Одна из распространенных ситуаций, с которой сталкиваются пользователи — появление надписи Error 502 Bad Gateway Zoom Us. Проблема может возникать при попытке зайти на сайт или выполнить иные действия с участием сервера Зум. Ниже рассмотрим, в чем причины появления такой надписи, и как исправить ситуацию.
Причины
Дословный перевод Error 502 Bad Gateway — «плохой шлюз», что свидетельствует о потере связи между серверами. В результате открытие сайта или подключение к главной базе становится невозможным. Появление Error 502 Bad Gateway Zoom Us свидетельствует о том, что сервер-источник направил некорректный ответ второму серверу-участнику, выступающему в виде proxy или шлюза.
Сложность в том, что запросы со стороны ПК отправляются через множество «посредников», поэтому определить истинного «виновника», где возникли проблемы, трудно. Но есть ряд шагов, позволяющих исправить ситуацию.
Что делать
Понимание в вопросе, что значит в Zoom Us ошибка 502 Bad Gateway, позволяет правильно принять дальнейшие решения. Сделайте следующие шаги:
- Перезагрузите компьютер и снова подключитесь к Интернету. Бывает, что ошибка 502 в Зум появляется из-за внутренних сбоев на ПК. Перезапуск устройства и переподключение к Сети позволяет решить возникшие затруднения.
- Обновите страницу. Если проблема возникла при входе на сайт Zoom Us, выждите несколько минут, а после этого обновите страницу.
- Почистите кэш на ПК. Один из путей, как избавиться от Error 502 Bad Gateway в Зум — очистка кэша. Это можно сделать в браузере и непосредственно на ПК. В первом случае необходимо войти в раздел настроек, а далее — «Очистить историю». Выставите галочки следующим образом:
В случае с компьютером вызовите командную строку (нажав одновременно Ctrl+R, а в появившемся окне набрав «cmd») и введите в ней ipconfig/flushdns, а после жмите Ввод. После выполнения этих действий перезапустите ПК или ноутбук.
- Попробуйте подключиться на другом устройстве. Если ошибка Error 502 Bad Gateway в случае с Zoom Us появляется на определенном ПК или ноутбуке, попробуйте войти с другого устройства. Если это удалось сделать, значит, причина в оборудовании. В ситуации, когда все равно не получается подключиться, проблема может быть в сервере Зум или Интернете.
- Войдите через другой браузер. Если Error возникает на сайте Zoom Us, зайдите на него через другой веб-обозреватель. Возможно, причина скрывается именно в нем.
- Посмотрите журнал ошибок. Для этого войдите в Пуск, найдите пункт Просмотр событий и откройте журнал. Возможно, Error 502 Bad Gateway Zoom Us появился после обновления или установки какой-то программы. В таком случае можно вернуть работоспособность путем отката Виндовс до работоспособной версии.ч
- Проверьте доступ в Интернет. Иногда рассматриваемый сбой возникает из-за невозможности подключиться к Сети. Для решения проблемы можно обратиться к своему оператору и уточнить, чем вызваны сбои. Постарайтесь предоставить как можно больше информации, чтобы специалисты дали точные рекомендации, что делать.
Если рассмотренные шаги не помогли, и надпись Error 502 Bad Gateway Zoom Us все равно появляется, напишите в поддержку Зум, это можно сделать на официальном сайте. Возможно, виной всему являются временные сбои на их стороне. Скорость обработки запроса будет зависеть от вашего тарифного плана.
Обращения, типа, не могу войти в Zoom из-за ошибки 502, часто появляются в Интернете. Но это не повод для паники. В большинстве случаев проблему можно решить обычной перезагрузкой или просто подождав, пока ситуация на сервере нормализуется.
Error 502 bad gateway
Изначально приложение Zoom было создано для бизнеса, чтобы проводить интернет-конференции с большим количеством участников. Но оно получило распространение и как инструмент для дистанционного обучения. Например, преподаватель может с помощью Zoom легко вести урок или лекцию, принимать экзамены и делать прочие подобные вещи. Это хорошая альтернатива Скайпу, и многим Зум нравится.
Однако это приложение, как и все прочие, может выдавать разные ошибки. Пользователям приходится их устранять, чтобы пользоваться Zoom без проблем. Но для этого нужно понимать, что они означают.
Давайте разберёмся, как исправить самые распространённые ошибки в Zoom и остаться на связи.
Ошибка 1012
Сообщение с ошибкой 1012 появляется при установке Zoom. Для исправления требуется настроить интернет на компьютере. В «Панели управления» нужно перейти по пункту «Свойства браузера» и в появившемся окне на вкладку «Дополнительно».
Там в разделе «Безопасность» нужно включить галочки в пунктах «Использовать TLS 1.1» и «Использовать TLS 1.2». Они расположены рядом.
Ошибка «502 Bad Gateway»
Такая проблема может возникать в любом сетевом приложении, и активные пользователи интернета много раз видели её в браузере при посещении разных сайтов. Она возникает в основном по двум причинам – нет связи с интернетом или недоступен основной сервер. То есть, ваша программа не может связаться с сервером.
Когда такая ошибка возникает при работе с Zoom, это не проблема самого приложения. Вам нужно проверить, в первую очередь, работает ли интернет на вашем компьютере или смартфоне.
Если другие программы, например, браузер, нормально работают и сеть есть, то причин может быть две – или программа блокируется на компьютере, или не работает сам сервер. Первую причину можно исключить, если до этого всё было нормально, и вы не устанавливали новые файерволы, антивирусы или не меняли сетевые настройки на своём устройстве. Если вы это делали, то верните всё, как было. Или настройте новые приложения так, чтобы они не блокировали Zoom.
Обратите особое внимание на антивирус AVG – он может блокировать Zoom, об этом предупреждают и разработчики. Также такая ошибка бывает, если вы включили использование прокси-серверов.
Если же Zoom до этого работал нормально и вдруг выдаёт ошибку «502 Bad Gateway», то вполне вероятно, что дело в неработающем сервере, через который приложение работает. Это иногда случается, и самая частая причина – перегрузка, когда слишком много людей одновременно используют приложение.
Исправить здесь вы ничего не можете, остаётся только подождать, пока технические специалисты сами решат эту проблему. Через некоторое время всё само собой начинает работать – это может случиться через минуту или через час. Вы можете только периодически пробовать подключиться.
Ошибки 5000, 5003 и 5004
Если вы видите в сообщении такие коды, то причины этих проблем аналогичны предыдущей ошибке «502 Bad Gateway». Вообще все коды, которые пишутся в виде 5xx, означают проблемы соединения с сервером.
Решать их следует так же, как описано выше – проверить наличие подключения и настроек сети со своей стороны, и если там всё нормально, то остаётся только ждать исправления ситуации на стороне сервера.
Ошибка 3078
Когда ваш клиент Zoom выдаёт сообщение с кодом 3078, это означает, что вы находитесь на территории, на которую распространяются санкции США. Так как разработчики приложения проживают и их серверы находятся в этой стране, то обязаны ограничить доступ к сети санкционным странам.
В списке много таких стран, на которые наложены санкции США, но нас больше всего интересуют Крым и Беларусь. Если вы находитесь на их территории, то Zoom работать не будет, а выдаст код 3078. Это же будет на территории Северной Кореи, ЮАР, Венесуэлы, и других государств – в списке на данный момент 21 страна и Крым.
Список приведён на официальном сайте разработчиков. Лишь в ОАЭ проблема связана не с санкциями, а с жадностью местных провайдеров, которые все услуги продают самостоятельно, а конкурентные сервисы блокируют.
Обойти это можно, если установить на компьютер или смартфон одну из программ VPN. Она использует прокси-серверы, и связь с сервером сервиса происходит через них. При этом окончательный IP-адрес оказывается из страны, в которой нет санкций. Недостаток такого решения – если цепочка прокси-серверов окажется длинной, видеоконференция может идти с некоторой задержкой, некритичной, но всё же.
Ошибка 10006
Такая проблема появляется при установке скачанного приложения, даже если вы взяли его с официального сайта. Причин бывает две:
- На диске, куда вы устанавливаете Zoom, не хватает свободного места. Проверьте и освободите – ему нужно всего чуть больше 40 Мб. Или установите на другой диск, где места больше.
- Антивирус в ходе распаковки дистрибутива «выхватил» некоторые файлы и поместил их в карантин. Конечно, установка после этого продолжаться не может или приложение не запускается, показывая ошибку 10006. Разработчики предупреждают, что особенно часто так проказничает антивирус AVG, но могут и другие. Отключите антивирус на время установки или проверьте, что он поместил в карантин, и восстановите оттуда файлы Zoom.
Как видите, эта проблема легко решается и самая простая из всех.
Конечно, разных кодов ошибок бывает больше, но остальные встречаются гораздо реже. Расскажите в комментариях, какие еще вам попадались и как вы с ними справлялись. Нашим читателям пригодится ваш опыт.
Коды ошибок 502, 1012, 0, 3078 в Zoom
«Zoom» — один из самых популярных сервисов для проведения видеоконференций. На апрель 2020 года его аудитория насчитывала более 200 миллионов ежедневных пользователей, активно использующих данных сервис для организации различных форматов конференц-связи. Как и в других цифровых продуктах, работа сервиса связана с рядом спорадически возникающих коды ошибок, одними из которых являются 502,1012, 0, 3078 в программе Zoom. Ниже разберём, как можно их исправить.
Причины ошибки 502 в программе Zoom
Ошибка с кодом 502 при запуске сервиса Zoom обычно сопровождается сообщением « Bad Gateway » (в переводе – «плохой шлюз»). Обычно дисфункция возникает в ситуации, когда сервер, используемый нашим ПК в качестве шлюза, получил неверный (некорректный) ответ от вышестоящего сервера.
Также причиной ошибки может выступать невозможность установить доверительное соединение через безопасный канал SSL/TLS.
Решение ошибки 502 в программе Zoom обычно сводится к следующему:
Способ устранить уведомление с кодом 1012 в Зум
Появление ошибки 1012 в Zoom связано с отсутствием (деактивацией) на компьютере пользователя работающей версии протоколов TLS 1.1 и 1.2.
Для активации протоколов выполните следующее:
Если ошибка возникает на ПК на базе Виндовс 7, рекомендуем установить обновление 3140245 с сайта Майкрософт. При загрузке обновления убедитесь, что вы скачиваете обновление для Виндовс 7 соответствующей разрядности.
Почему возникает ошибка 0 в Zoom
Ошибка с кодом 0 в сервисе «Zoom» обычно возникает в ходе установки программы или апгрейда из версии 0,9 или 1.0 к более модерной версии программы.
Проблема может быть вызвана следующими причинами:
| Причины: | Пояснение: |
|---|---|
| Источник загружаемого инсталлятора повреждён. | Для решения проблемы рекомендуем вручную скачать инсталлятор Zoom из сайта zoom.us. |
| Антивирус заблокировал установку каких-либо файлов инсталлятора Зум. | Установить инсталлятор нужно перед тем как отключить антивирус. |
Также вы можете найти файл installer.txt по адресу c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom и отправить заявку, приложив данный txt-файл.
Каким образом убрать ошибку с кодом 3078
Обычно ошибка 3078 возникает при попытке подключиться к сервису из Крыма. Таким образом «Zoom» блокирует таким кодом регионы, находящийся под различными видами санкций.
Для устранения ошибки 3078 рекомендуем использовать VPN-сервис, изменяющий пользовательский IP на регион, санкции к которому не применяются (например, США, Украина, Франция и др.).
Поскольку Зум позволяет смотреть вебинары как в браузере, так и самом приложении, то вы можете использовать как стандартные, так и браузерные VPN-инструменты. Среди ВПН-инструментов отметим « ExpressVPN », « ZenMate », « HotSpot Shield » и другие.
Заключение
Выше мы рассмотрели, почему возникают коды ошибок в 502,1012, 0 и 3078 в программе для конференций Zoom, и как можно их исправить. Используйте перечисленные нами советы для устранения данных ошибок, что позволит наслаждаться стабильным функционалом сервиса на протяжении продолжительного времени.
Источник
Ошибка 502 Bad Gateway в Zoom: как исправить?
Ошибка 502 Bad Gateway в Zoom может появляться по разным причинам – чаще всего пользователи сталкиваются с ней, когда пытаются зайти в учетную запись. Давайте попробуем разобраться, откуда берутся проблемы и как их можно разрешить своими силами.
Перезагрузка
Что делать при 502 Bad Gateway в Zoom, когда войти в учетную запись не получается? Первый метод, который стоит опробовать, очень простой, но действенный. Перезагрузите устройство! Зачастую это помогает сбросить зависшие процессы и удалить блокирующие работу программы файлы.
Не помогло, опять появилась ошибка 502 Bad Gateway в Зуме? Последовательно пробуем применить следующие меры:
Также стоит проверить скорость и пинг – если показатели не впечатляют, неудивительно, что появляется ошибка 502 Bad Gateway в Зуме. Напишите/позвоните в службу поддержки провайдера и попросите решить проблему с качеством подключения. Как только наладится работа интернета, вы сможете нормально зайти в приложение.
Режим «Инкогнито»
Ошибка 502 Bad Gateway в Zoom может появляться как в десктопном клиенте, так и в веб-версии мессенджера. Если вы столкнулись с проблемой при попытке войти на сайт, можно воспользоваться режимом «Инкогнито».
Приводим алгоритм на примере браузера Google Chrome, в других веб-обозревателях могут быть отличия:
Автоматически откроется новое окно, где вы можете перейти к веб-версии клиента и еще раз попробовать авторизоваться.
Если ошибка 502 Bad Gateway в Зум появляется только при входе через сайт, попробуйте немного подождать, а затем обновите страницу. Часто такое простое действие помогает избавиться от трудностей.
Отключение прокси и смена DNS
Еще один ответ на вопрос, почему Зум выдает ошибку 502 Bad Gateway – трудности с подключением. Может быть, вы включили прокси-соединение? Это действие влечет за собой подмену IP-адреса – отсюда блокировка доступа.
Давайте попробуем отключить прокси?
Важно: если вы пользуетесь сторонними прокси или ВПН, их также стоит отключить.
Следующий способ устранения ошибки с кодом 502 Bad Gateway в Зуме – смена DNS-адресов сервера. Возможно, вы просто не можете установить нормальное соединение?
Источник
Что такое ошибка 502 Bad Gateway и как ее исправить
Загружая страницу, браузер отправляет кучу запросов другим серверам. Они обрабатывают все запросы, затем возвращают код ответа HTTP с определенным результатом. Если в процессе этого возникнет какой-то сбой, на экране браузера отобразится ошибка. И одна из таких ошибок – 502 Bad Gateway. Я расскажу, что она означает, по каким причинам выходит, а еще опишу способы ее устранения.
Что означает ошибка 502 Bad Gateway
Ошибки, принадлежащие серии 5xx, означают появление проблем на стороне сервера. Если взять конкретно ошибку 502 Bad Gateway, то ее появление будет означать получение неправильного ответа сервера. «Виновниками» в такой ситуации обычно являются прокси, DNS или хостинг-серверы.
Что делать, если вы пользователь
Ошибка 502 Bad Gateway может появиться на любом сайте. Пользователю для начала следует проверить, не является ли причиной проблемы какие-то неполадки с его стороны. Сделать это можно указанными ниже способами.
Перезагрузить страницу
Возможно, на момент загрузки число запросов на сайт превышает определенный лимит, устанавливаемый владельцем сайта. Если это действительно так, тогда простая перезагрузка страницы вполне будет уместна. Я рекомендую обновить страницу как минимум три раза в течение 2-3 минут и только потом приступать к следующим способам.
Проверить подключение к интернету
Стоит проверить работу модема и попробовать загрузить другие страницы. Убедитесь, что подключение к интернету стабильное. Еще вариант – перезапустить маршрутизатор и попробовать снова загрузить проблемный сайт.
Очистить кэш и cookies
Нередко причиной появления данной ошибки могут быть неверно загруженные cookies и кэш. В таких случаях необходимо просто очистить данные в настройках интернет-обозревателя.
Для любого браузера актуально – зайти в историю просмотров и найти ссылку «Очистить историю». В новом окне отметить пункты с кэшем и cookies, затем подтвердить действие. Как только данные будут удалены, надо вновь попробовать загрузить страницу. Не помогло? Идем дальше!
Очистить кэш DNS
Допустимо, что в кэше установлено неправильное значение IP-адреса. Для таких случаев можно использовать сброс DNS кэша. В ОС Windows необходимо открыть инструмент «Командная строка» (вводим в поисковую строку название программы и выбираем запуск от имени администратора).
Далее следует ввести вот такую команду и активировать ее нажатием на клавишу Enter:
Нужно подождать некоторое время, пока операция не завершится. Как только действие будет завершено, на экране выйдет подтверждение, что кэш был очищен.
Для Linux действие примерно схоже, но команда выглядит иначе. Открываю утилиту «Терминал» и ввожу в поле вот такой запрос:
Для других дистрибутивов:
Попробовать зайти с другого браузера
Проблема 502 Bad Gateway может быть актуальна и для конкретного браузера. Если у вас на компьютере есть другой интернет-обозреватель, попробуйте открыть сайт через него.
Отключить плагины и расширения
На загрузку некоторых страниц могут влиять установленные в браузер плагины и расширения. Особенно это касается VPN-сервисов и блокировщиков рекламы. Попробуйте поочередно отключать их и перезапускать страницу. Не исключено, что виновник будет найден.
Зайти на страницу позже
Когда ничего из вышеперечисленного не помогло, значит, проблема все же кроется на стороне сервера. Вам остается только подождать некоторое время, пока разработчики не устранят ошибку на сайте. Вы также можете написать владельцу и сообщить о проблеме.
Читайте также
Что делать, если вы администратор сайта
Обычно такие проблемы самостоятельно решать не рекомендуется. Лучше сразу же обратиться в службу технической поддержки и описать проблему. Но есть пара действий, которые все же могут помочь определить источник проблемы.
Проверка журнала ошибок
Актуально в случаях, при которых ошибка 502 Bad Gateway появляется после внесения изменений или обновления. Определить это очень просто, нужно лишь проверить журнал ошибок. В CMS WordPress можно включить запись возникающих ошибок, добавив в файл wp-config.php вот такие строки:
После этого все записи начнут отображаться в файле debug.log. Храниться он будет в директории wp-content. Понадобится некоторое время, чтобы причины ошибок были записаны. Потом можно тщательно изучить записи и уже на основе их предпринимать конкретные изменения.
Проверка плагинов
Следует проверить, не влияют ли какие-либо плагины на работу сайта. Для этого можно поочередно отключать их, просто переименовывая папку интересующего плагина. Для этого надо выделить папку, затем нажать на меню «Файл» и в нем выбрать пункт «Переименовать».
Проверка сети CDN
Сети CDN и службы предотвращения DoS тоже могут влиять на работу сайта. Обычно виновник проблемы указывается на странице с кодом ошибки. Например, если под кодом 502 Bad Gateway есть строка cloudflare-nginx, значит, для исправления ошибки надо обратиться в службу поддержки CloudFlare. Можно отключить данный сервис, но потом придется долго ждать обновления DNS (это может занять несколько часов).
Ошибка 502 на виртуальном хостинге VPS/VDS
Ошибка 502 Bad Gateway возникает из-за превышения лимита трафика пользователей, «шалостей» бота, скачивания сайта или даже DoS‑атаки. Решение данной проблемы кроется в ограничениях памяти.
Запустить команду top
Данный запрос в терминале поможет установить наличие свободной памяти. Этим же способом можно проверить, работает ли Apache.
Посмотреть логи Apache и nginx
Обычно в этих логах отображается активность пользователей. Если есть что-то подозрительное, можно предпринять действия. К примеру, забанить определенные IP-адреса, настроить Fail2ban или подключить систему защиты от DoS-атак.
Если после этого количество запросов к серверу снизилось, необходимо перезапустить Apache.
Увеличить объем памяти
Бывает, что с логами все нормально, но памяти на обработку запросов все равно не хватает. Узнать об этом просто – при проверке командой top будет выдана ошибка OOM (out of memory). В таких случаях можно просто увеличить ее объем. Можно просто заказать другой тариф, в котором количество предоставляемой памяти больше. Подробнее об этом.
Проверить лимиты на php-cgi процессы
Если после проверки командой top показано, что свободной памяти еще достаточно, значит, на php-cgi процессы установлены лимиты. Для решения надо открыть конфигурационный файл Apache – httpd.conf, найти секцию модуля FastCGI (mod_fascgi или mod_fastcgid) и увеличить лимит.
Обратиться к службе технической поддержки
Если вышеперечисленные способы исправления ошибки 502 на виртуальном сервере не помогут, придется обращаться в техподдержку хостинга. При этом обязательно надо упомянуть, что вы уже предприняли и как проводили все действия.
Источник
Код ошибки 100000502 в Zoom в ходе конференции
При попытке подключиться к конференции или в самом процессе трансляции в Zoom у пользователей стало появляться окно с уведомлением: «Код ошибки 100000502. Неизвестная ошибка». К счастью этот баг можно исправить за пару кликов как на мобильных версиях, так и десктопной для компьютера.
Скриншот с ошибкой в Зуме
Причины вылетов и ошибки
Ошибка начала появляться спонтанно у пользователей при попытке войти в конференцию. Сбой появляется после того, как пользователь вводит идентификатор трансляции и подтверждает своё участие. Если трансляция под пароль – неизвестная ошибка может появиться как до поля с вводом, так и после корректного пароля. У самых настырных пользователи подключиться получается при неоднократном заходе. Вас может пустить через 3,4 раза, а может через 10.
Причиной неизвестной ошибки в 99% случаев является разница в версиях программы. Неважно заходите вы в конференцию используя мобильный телефон или версию для ПК. Раньше этого не было, но разработчики ввели контроль версий в последних обновлениях Зума. Это значит, что создатель конференции мог установить свежую версию программы, а вы как участник не обновились.
Как исправить ошибку 100000502
Сама программа регулярно напоминает зарегистрированных пользователей о выходе обновлений и новых версий и не случайно. В новых версиях устраняют распространенные ошибки и оптимизируют приложение. Обновление поможет получить стабильно работающую сборку и исправить ошибку с кодом 100000502.
Для компьютеров достаточно зайти на официальный сайт для загрузки свежей версии: zoom.us/support/download.
Если загрузки не началась автоматически – нажмите кнопку «повториту загрузку».
На этой же странице можно скачать версию для мобильного телефона под Андроид или IOS, либо открыть магазины приложений по ссылкам ниже.
Для телефонов под управлением ОС Андроид:
Для смартфонов от Apple найти новую версию можно тут: apps.apple.com/us/app/id546505307.
Некоторые пользователи сообщают, что вылеты могут связаны с нехваткой оперативной памяти на телефоне. Если у вас установлена последняя версия программы – попробуйте закрыть неиспользуемые в данный момент приложения, игры и браузер. Запустите только Зум и подключитесь к любой конференции.
Выводы
Как видим для решения ошибки с кодом 100000502 в Zoom достаточно обновить утилиту до новой версии. Напишите в комментариях помогла ли вам данная статья, а так же пробовали ли вы очищать память телефона перед запуском. Ваши ответы помогут будущим читателям столкнувшимся с этим багом. Мы просматриваем все комментарии и будем добавлять в материал новые рабочие способы.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Источник
Что делать если 502 bad gateway в Zoom
Одна из распространенных ситуаций, с которой сталкиваются пользователи — появление надписи Error 502 Bad Gateway Zoom Us. Проблема может возникать при попытке зайти на сайт или выполнить иные действия с участием сервера Зум. Ниже рассмотрим, в чем причины появления такой надписи, и как исправить ситуацию.
Причины
Дословный перевод Error 502 Bad Gateway — «плохой шлюз», что свидетельствует о потере связи между серверами. В результате открытие сайта или подключение к главной базе становится невозможным. Появление Error 502 Bad Gateway Zoom Us свидетельствует о том, что сервер-источник направил некорректный ответ второму серверу-участнику, выступающему в виде proxy или шлюза.
Сложность в том, что запросы со стороны ПК отправляются через множество «посредников», поэтому определить истинного «виновника», где возникли проблемы, трудно. Но есть ряд шагов, позволяющих исправить ситуацию.
Что делать
Понимание в вопросе, что значит в Zoom Us ошибка 502 Bad Gateway, позволяет правильно принять дальнейшие решения. Сделайте следующие шаги:
В случае с компьютером вызовите командную строку (нажав одновременно Ctrl+R, а в появившемся окне набрав «cmd») и введите в ней ipconfig/flushdns, а после жмите Ввод. После выполнения этих действий перезапустите ПК или ноутбук.
Если рассмотренные шаги не помогли, и надпись Error 502 Bad Gateway Zoom Us все равно появляется, напишите в поддержку Зум, это можно сделать на официальном сайте. Возможно, виной всему являются временные сбои на их стороне. Скорость обработки запроса будет зависеть от вашего тарифного плана.
Обращения, типа, не могу войти в Zoom из-за ошибки 502, часто появляются в Интернете. Но это не повод для паники. В большинстве случаев проблему можно решить обычной перезагрузкой или просто подождав, пока ситуация на сервере нормализуется.
Источник
Ошибка 502 может появляться при отсутствии соединения компьютера с интернетом. Для устранения проблемы следует в первую очередь перезагрузить браузер, а если не поможет то и ПК.
Также ошибка может возникать, из-за проблем связанных с работой сервера. Одной из частых причин возникновении затруднения является недостаточная мощность сервера.
Ошибка 502 bad gateway может возникнуть в таких формах, как:
- HTTP Error 502 Bad Gateway;
- Temporary Error;
- Error 502;
- 502 Server Error.
Еще одной из причин появления ошибка является перегрузка на конкретный сервер сайта. При ее появлении можно обратиться за помощью в техподдержку и доступ к сайту будет возобновлен.
Чтобы решить данную проблему следует проанализировать нагрузку на память и при ее недостатке необходимо ее добавить. При частом появлении ошибки необходимо проверить правильность установки лимитов на количество определенных процессов.
Что делать когда пишет 502
При этом важно:
- Воспользоваться другим браузером;
- Очистить кэш браузера;
- Проверка журнала ошибок.
- Для устранения рекомендуется снизить количество запросов к другим ресурсам.
- Одним из приемлемых способов решения проблемы является ожидание пока нагрузка на сервер снизится и специалисты решат данную проблему.
Zoom — удобное приложение для видеоконференций. Часто послу запуска встречается ошибка 502. В расшифровке она означает невозможность соединения приложения с сервером. Bad Gateway — это в первую очередь говорит о том, что между вашим компьютером и сервером, отвечающим за обработку входящих подключений, нет связи. Так как именно через управляющий сервер происходит соединение пользователей между собой в конференции, то в аккаунт вы войти тоже не сможете. Давайте по порядку.
Содержание
- Когда возникает ошибка error Http 502 Bad Gateway в Zoom?
- В чем причина?
- Что делать?
- Поможет ли очистка cookie-файлов?
- Если не помогло?
Когда возникает ошибка error Http 502 Bad Gateway в Zoom?
Возникает она у большинства пользователей при попытке войти в аккаунт. После ввода почты, пароля и нажатия на кнопку «Войти в систему» появляется эта ошибка. Для тех, у кого вход настроен по автоматическому коннекту, эта ошибка появляется до момента выбора конференции, в которую вы собираетесь войти.
В чем причина?
В большинстве случаев проблема в перегруженности серверов сервиса Zoom. Да, именно с наступлением карантина и переходом большинства школ на «удалёнку», а работников на проведение планёрок и брифингов через интернет из дома, компания Зум (Zoom) стала лидером в списке IT-гигантов, предоставляющих возможность проведения бесплатных онлайн-конференций. Неудивительно, что в какой-то момент времени сервера перестали выдерживать наплыв клиентов. Компания работает над увеличением мощностей, но все таки сбои бывают. Также нельзя отметать и другие причины возникновения ошибки 502. Среди них:
- Бан ip-адреса, с которого вы пытаетесь залогиниться в Zoom. Причем бан может быть как на стороне сервиса Zoom, так и на стороне российских провайдеров. Как вы знаете — Ростелеком до сих пор борется с мессенджером Телеграм, баня его ip-адреса пачками. Также и компания Zoom оперативно реагирует на конференции, проводимые незаконными формированиями или на тех пользователей, которые вторгаются в чужие конференции с целью транслировать там разного рода непотребства.
- Проблемы в DNS вашего провайдера.
Что делать?
Вариантов несколько и самый действенный из них часто остается и самым распространенным — ждать. Ждать придется не долго: 10-20 минут. Это не шутка и не попытка отмахнуться от проблемы. Как показывает исследование 502-й ошибки (Bad Gateway), применительно к веб-индустрии в целом, в подавляющем большинстве случаев проблема оказывается из-за серверов, не выполняющих свои функции из-за перегрузки. Через какое-то время поток трафика падает и вы снова сможете подключиться к Зуму, а ошибка 502 исчезнет. Но есть и другие рекомендации, если ошибка имеет массовый и постоянный характер:
- «Передёрнуть» роутер. Это поможет, если ваш ip-адрес действительно находится в черном списке Zoom. У большинства пользователей ip динамические и после выключения/включения роутера пользователю назначается другой адрес, который с высокой долей вероятности не находится в черном списке.
- Настроить VPN. Этот способ поможет в том случае, если в Ростелекоме под немилость попал ip-адрес, на котором находится промежуточный сервер Zoom.
- Поменять DNS. Поставьте DNS-сервера Google (скажем, 8.8.8.8). Информацию о том — как это сделать можете найти в Интернете. Это может помочь, если у вашего провайдера проблемы с DNS и ваш компьютер не может «найти» сервер Zoom из-за неправильно работающей маршрутизации. Данные записей DNS меняются один раз в 4-12 часов, поэтому не ждите, а пробуйте.
- Попробовать запустить приложение на Android. Мы не возьмёмся со стопроцентной уверенностью утверждать, но вероятнее всего подключения с мобильных платформ к Zoom обрабатываются серверами, отличными от тех, которые обрабатывают подключения десктопных систем. Заодно вы проверите эту теорию. Наши подписчики уже делились с нами информацией о том, что часто такой финт проходит.
Поможет ли очистка cookie-файлов?
В данном случае очистка временных файлов будет вероятнее всего неэффективной. О причинах такого вывода рассказывать долго и неинтересно, но вы можете положиться на наше мнение в этот раз. Но попробовать всё же стоит. Вы можете воспользоваться бесплатной программой ATF Cleaner. Она не требует установки и очищает весь возможный кэш, включая куки. Скачать ее можно с сайта разработчика вот здесь.
Если не помогло?
В первую очередь проверьте — все ли нормально с вашим интернет-соединением и не установлен и у вас прокси-сервер? Часто пользователи забывают, что proxy может влиять на сторонние программы. Они забывают о нем, особенно если в браузере прокси-сервер прописан и исправно работает. Если вы не знаете что это такое, а компьютер не ваш — спросите у владельца вашего компьютера, используется ли при внешних соединениях прокси-сервер. Его обычно настраивают системные администраторы и прочие миньоны.
Приложение Zoom чаще всего используется на компьютерах. Это удобная программа, которая позволяет подключаться к онлайн-конференциям и проводить свои встречи. Работать можно как с веб-версии, так и из установленной на ПК программы. Как и любое ПО система может выдавать сбои, поэтому не стоит раздражаться по этому поводу. Если в zoom ошибка 502 bad gateway, то нужно отыскать причину ее появления. Установив источник проблемы, вы сможете устранить в большинстве ситуаций ее своими силами.
Что означает в Zoom ошибка 502 bad gateway
Одна из распространенных ситуаций, с которой сталкиваются пользователи программы для конференций, это возникновение на экране ПК надписи «Error 502 Bad Gateway Zoom Us». Такая проблема случается, когда вы пытаетесь войти на веб-версию, или авторизоваться в учетной записи. Для начала нужно разобраться, что это вообще такое. Дословно данный сбой обозначает «плохой шлюз». Это говорит о том, что потеряна связь между серверами. Как результат, становится невозможным подключение к основной базе передачи сигналов. Данный сбой означает что от одного к другому серверу поступает некорректный ответ.
Какие причины появления ошибки
Пытаетесь войти в учетную запись на ПК, используя официальный сайт https://zoom.us/. Но в результате вам выдает уведомлением на экране «Zoom error: Http 502 Bad Gateway». Впрочем и при входе в программу, установленную на компьютере, это нередкое явление. При этом вход на сайт доступен, а вот момент авторизации становится невозможным.
Рассматривая причину такого явления можно сказать однозначно – основной источник это проблема на серверах. Обычно самостоятельно сложно что-то сделать. Она может быть вызвана массовым входом в данный момент пользователей, или техническими сбоями.
Обратите внимание! Чаще всего ошибка 502 в Zoom возникает в установленной программе на компьютере.
При проходе запроса и получении ответа от основного сервера, на каком-то из этапов случился сбой. Именно там и происходят неполадки. Впрочем, иногда причиной такой картины могут стать работающие в настоящий момент на вашем ПК другие приложения, использование VPN, установленные расширения.
Как исправить ошибку 502 Zoom
Как было отмечено, чаще всего это возникает в программе. Если это так, то вам потребуется выполнить ряд последовательных действий:
- Закройте все программы, которые в настоящий момент могут потреблять интернет-трафик.
- Вероятнее всего у вас установлен антивирусе. Временно отключите его работу, и повторите попытку авторизации в Zoom.
В случае возникновения этой ошибки при входе в приложение через веб-сайт, к указанным причинам добавляется еще и использование VPN, либо блокировщики рекламы. Так что вам потребуется на официальном сайте воспользоваться входом инкогнито. Сделать это можно таким образом:
- Если у вас Google Chrome, то откройте браузер, и нажмите три точки в верхней части экрана справа.
- Выберите пункт «Новое окно в режиме инкогнито».
- Введите в него адрес https://zoom.us/.
- Попробуйте пройти авторизацию повторно.
Также вы можете выполнить перезагрузку компьютера, и соответственно программы. Иногда ошибка возникает даже от внутренних сбоев на вашем устройстве. А перезагрузка часто помогает исправить ситуацию. Также почистите кэш компьютера. Выполнить операцию можно непосредственно на ПК, через вызов командной строки. Вам нужно ввести в ней «ipconfig/flushdns», нажать ввод, а после перезагрузить устройство.
Часто зум выдает ошибку, когда перегружены его сервера. Даже в технической поддержке в этой ситуации рекомендуют подождать 15-20 минут. Если же вам требуется экстренно зайти в конференцию, то воспользуйтесь мобильным приложением на смартфоне. Здесь вряд ли появится этот сбой.