Задания человеческие ошибки

Обновлено: 27.01.2023

Требования: зачистка местности. Небольшая площадь с энергообъектами. Здесь также найдется один из Журналов с перком для Героя. А из окон домов открывается красивый пейзаж на озеро, хоть оно и токсично. Но красиво.

Теплица «Гринтоп»

Требования: завершить квест на месте. Уже есть готовые фермы, посему – отличное место для производства еды.

Потогонка

Требования: завершить квест на месте. Здесь живут Гули, а потому восстановление поселения положительно повлияет на взаимоотношения с Хенкоком. Также много ферм.

Ферма Финча

Требования: выполнить квест «Из огня» (Out of the Fire)

Лодочный домик Таффингтона

Требования: зачистить местность. Здесь очень много воды.

Альянс

Требования: выполнить квест «Человеческие ошибки» (HumanError) или решить судьбу нынешних жителей (оккупантов). Да, моральная дилемма неизбежна, если вы захотите контролировать данное поселение. Если вы оставите оккупантов, то получите доступ к хорошим торговцам.

Грейгарден

Требования: выполнить квест «Мутные воды» (Troubled Waters). Здесь живут роботы и у них есть ферма, на которой они работают. Удобно в развитии, ибо роботам не требуется ни пища, ни вода. Зато Герой должен уделить внимание защите.

Станция «Оберленд»

Требования: различная помощь местным жителям. Здесь уже есть дома и фермы.

Коттедж на берегу

Требования: зачистить местность

Маяк Кингспорта

Требования: зачистить местность. Есть выход к большому объему воды, множественным объектам инфраструктуры.

Особняк семьи Крупов

Требования: зачистить местность. Здесь находиться трехэтажная усадьба с прилегающими землями.И земли пустуют, поэтому все с нуля строить придется.

Нордхаген-Бич

Требования: завершить квест на месте. Здесь грязно, но и воды много.

Бостонский аэропорт

Требования: выполнить квест «Тени стали» (Shadow of Steel). Здесь нельзя строить объекты и фермы, но много лома. Если захотите заселить территорию в готовые дома, то питание придется поставлять из иных поселений.

Сомервилл-Плейс

Требования: выполнить квест на месте. Уже существует много ферм.

Причал «Эгрет-турс»

Требования: либо подружиться, либо убить Филиса Дэйли (PhyllisDaily). Здесь много воды, зданий и… ловушек.

Джамейка-Плейн

Требования: зачистка местности. Много больших зданий, парковка, жители даже счастливы.

Спектакл-айлэнд

Ферма Уорвиков

Требования: выполнить квест на месте. Много растений и ферм.

Банкер-Хилл

Требования: выполнить квест «Битва при Банкер-Хилле» (The Battle of Bunker Hill). Здесь удобно размещать базу операций, много торговцев и развитая инфраструктура, что позволит снабжать жителей всем необходимым.

Переулок висельника

Требования: зачистка местности. Местность защищена стенами, других достопримечательностей нет.

Замок

Требования: зачистить местность. Сюда будут направлены множественные квесты Минитменов. Много техники.

Кантри-Кросиинг

Требования: выполнить задание на местности.

ID предметов в другой теме!
Чтобы войти в консоль, нужно нажать

Как поступить с Амелией: немирное и мирное прохождение

Ковенант – город, в который привлекают всех, кто сомневается, человек он или синтетик. Создатели Ковенанта планируют собрать достаточное количество данных, которые помогут им выстроить более надёжный метод тестирования и идентификации синтов.
Он похищают невинных жертв и удерживают их на секретном испытательном полигоне, где подвергают жестоким пыткам. Тестовая территория находится через реку от входных ворот Ковенанта. Добраться туда можно исключительно через соединительные канализационные трубы. Центральная труба скрывает наполовину погруженную под воду дверь. Вам придётся пробираться через радиоактивные воды.
Когда вы будете внутри, то стражи Ковенанта закроют вам проход. Попытка поговорить с ними приведёт к сражению. Весь объект находится под охраной службы безопасности, экипированной в бронежилеты и использующей метательной оружие. Путь через эту область в основном линейный. В большом закруглённом карьере вы можете отыскать ядро для Силовой брони.
Когда вы встретите персонажа по имени доктор Чемберс, то у вас будет выбор – помочь ей в работе или убить её. Вы можете воспользоваться близлежащим терминалом, чтобы разблокировать клетки с заключёнными и освободить пленника Амелию Стоктон. Следуйте в Банкер Хилл и встретьтесь со стариком Стоктоном, который вручит вам награду. Обратите внимание, что после нападения на центр Ковенантов вы не сможете свободно проходить в их город.

«Человеческий фактор» | Чью сторону выбрать

Перепрохожу второй раз. В первый — так и не довелось до конца пройти.
Я как проститутка пока — всем.
Щас я распишу, со своей жизненой позиции за кого и почему .
С Минивенами связался только из за того что бы помогать людям и быть в курсе. Какому там поселению помочь и всё такое. Ну, проще говоря , что бы загробастать себе побольще поселений и людей. Платформу подготавливаю так сказать. ))
Гарви — бесит до нимагу, рассчитываю при первом удобном случае пустить ему пулю в башку под конец. Если конечно предусмотрено его завалить.
Альяновский пост,-поселение и врача и всех остальных в ходе какого то квеста — в общем размазал всех, без сожаления. Т.к. Альянс бесит до печёнок и уж очень напоминает нашу реальную власть. В общем — без раздумий — всех в расход.
К БС особого энтузазизма не испытываю, ну вот так, потому что они, по сути чуть по лучше Альянса. Самую малость. А если вспомнить их шизанутого папашу Элайджу. брррр.
Но пока с ними, только из за снаряги и всего такого.
Пора отравлятся там куда то на остров, где Синты и Дети Атома.
Ясен-красен я их БС не сдал, так же как и Подземке. (синтов)
Тут выше кто то сказал что если остаться с Подземкой, то БС — станут врагами — даже по кайфу. Буду расстреливать БС. 8)) Особенно мечтаю их старейшену завалить — если возможно. )))
Пока , Подземка как вариант, но уж очень они зачуханые и бомжовые, чуть почище Рейдеров. По мне. Разве что человечину не жрут. Но, пока они.
В Фар Харборе конечно же порву жопу и помогу Синтам. Детей Атома не подвергну геноциду только из уважения к ДиМа.
Вот, моя сторона, как ни странно где то между Подземкой и Синтами. Хотя , поселениям помогаю в Содружестве и всё такое.
В идеале для меня, как бы дико не звучало — Подземка+Синты с острова и полнейшее уничтожение всяких там БС и прочих господ мира.
Полнейшая зачистка от выродков типа Редеров. и на покой, ну, хотя бы на остров к ДиМа. ))

ПС. Тётушка смотритель-гуль очень понравилась))). Всячески ей помогал. Правда людей до смерти не изводил. Золотая середина))).

Правда, думаю, что когда дойду до конца, обматерюсь как в Фолаут 3 и НьюВегас. Не помню уже что там было в конце, но явно не то что я ожидал, какой то ппц. с концовками. Одним словом алес-аналес. И такое гнилое чуство что в Ф4 то же самое поджидает.

Альянс перейдет в распоряжение ГГ при любом раскладе. Но в случае, если ГГ идет против Комплекса, Альянс будет ему враждебен и его придется зачистить, а уже потом — активировать мастерскую.
Минус зачистки Альянса только в том, что разрушенные турели так и будут дымиться вечно, занимая площадки, где можно было бы построить их заново. Разобрать у меня их не получалось.
Но, тем не менее, зачистить Альянс — мой выбор. Ибо эти моральные уроды меня раздражали — ради эфемерной охоты на сраных синтов, которых институт выпускает по одному в минуту, они готовы перебить «на всякий случай» половину жителей Содружества. Это неприемлемо.

JR610
В фар-харборе можно помирить между собою всех. там даже можно вообще никого не убивать, хотя я из личной антипатии убил одного шизика, а его труп вмуровал в стену подземелья, чтобы никто не узнал (там и такое предусмотрено).

Шерил
Экий ты миротворец )
А то, что тетка из подземелья продолжит свою маньяческую практику тебя не побеспокоило? )))))

Abbat76
А да, я знаю что помирить можно. Я просто Детей Атома не люблю. Я первый раз когда играл, то же в стену чей то труп замуровывал )). Не помню уже подробностей.
Да так или иначе, но по ходу игру я закончил ещё вчера. Не пройдя по ходу очень многого. Даже Фар-харбор стороной мимо прошёл, так не разу туды и не наведовался.
Так то я очень много по сюжету отыграл и вообще, очень много выполнил миссий. Но как то так выскочило где то, то ли Телепорт институтский построить, то ли типо того. Ну я что то и загнался Телепоротм. Минитмены строили.
Попал в Институт, Отец оказался Шоном. Ну что рассказывать, все и так всё знают. Подумав, я решил что на самом деле Институт — самое то, действительно спасение, в отличие от ушлёпского БС, например. Всё по большей части вымысел и домыслы по части Института.
Вот это в игре мне очень понравилось, типо воссоединение, и Шон — глава Института в итоге.
Всё остальное, касательно завершения в основном — разочаровало.
Ну тут не оставили выбора — Убить Дездемону. Я бы честно — не стал.
Но такой диалог типа — Мне приказано вас убить. На что ответ по большому счёту — да мне пофиг. Ну раз тебе пофиг, то мне тем более. Иии, размазал всю Подземку.
Братство — конечно истребил с удовольствием.
Минитмены я так понял живут и дружелюбны как прежде.
Вернулся к Шону, поболтал перед смертью, там видосики опять как в начале игры и всё такое. В итоге я Директор Института. Ну это вкратце.
Всё. Хожу брожу по Институту, кто нибудь в разговоре одинаковое задание даст- или уничтожить гулей или приволочь чертежи, или в Даймонд сити отчёт забрать. Всё. За отчётом два раза сбегал и в обоих одно и то же.
Я так понимаю — это всё. )))
ППц, полный.

По сути, добавить норм крафт броника и оружия, и стройку в Ф3 или Нью Вегас и будет то же самое.

ПС. Если кто в курсе, дайте ссылок на норм, безглючные моды на стройку для Ф3 или НьюВегаса, если есть такие, я сколько не искал, нашёл один, старинный, да и по отзывам что я понял он глючный очень.
И ещё бы, может есть для Вегаса например моды на броньку и крафт как в Ф4? Ну что то типо того.
Спасибо.

JR610
В общем ты 75% квестов просто пропустил мимо себя. Ну, окей, что сказать-то.
Пробежал быстренько по маркерам и понял игру? Ага, давай, удачи, бро

Abbat76
Расскажи пожалуйста, с чего ты сделал такой вывод?
Я не поленился и посчитал 115 что ли выполненных квестов (штук с 5 где то точно из них не завершены, провалены) ну и плюс ещё с 10 до конца не довёл, так как вляпался в Телепорт , судя по всему как раз таки 75% я прошёл.)
Да вот в этот раз из за телепорта, прошёл на мимо Фар-Харбора. Сам не ожидал.
Ну, ок, давай чё скажешь то?

JR610
Я ориентировался на ваше краткое описание. В нем отсутствует упоминание о ДЛЦ Ядер-Мир и Автоматрон. которые добавляют немало часов геймплея и кучу квестов. Я сделал вывод, что их не было в прохождении.
Кроме того, вы сами упомянули о Фар-Харборе, который вы пропустили. это тоже немало квестов. как основной линейки, так и побочных, типа квестов по улучшению обороны Гавани, линейки квестов от одной престарелой аристократки по отмщению Острову, линейки квестов по детективному расследованию убийства одного из робомозгов, квест Лонгфелло по охоте на Убийцу Кораблей, квест на поиск элементов брони морской пехоты, линейки квестов по помощи каждой фракции и ее представителям.

Кроме того, в момент, когда вы отправились в телепорт и выбрали конкретную сторону — вы лишили себя кучи квестов, которые можно было одновременно выполнять за каждую фракцию в игре.
Например, чудесный квест, которые связан с Паладином Дансом — вашим напарником из БС. По квесту Данс может погибнуть или выйти из БС. При этом он может остаться вашим напарником, но поменять свою неразрушимую броню БС на неразрушимую броню Х-01. Мне кажется, что эту линейку вы тоже не проходили. Да много там еще чего есть, что можно было делать долго и вдумчиво одновременно для всех фракций до того, как вы решили просто пробежаться за одну из них. Я уж не говорю про долгий процесс порабощения Содружества рейдерами Ядер-Мира. Всех унылых миньетмэнов можно было бы спокойно нагнуть и обложить данью
Ну, и куча побочных квестов, которые можно брать в Даймонд-сити (у бобровых, у баб-ученых, у красильщика стены, у секретарши Валентайна — несколько, квест связаный с разоблачением мэра Даймонд-сити, квест в баре на втором уровне) В Добрососедстве — линейка квестов Серебрянного плаща, ограбление Хэнкока, квест на поиск самоходной пивоварни. Отдельно на территории Содружества — квест, позволяющий захватить Альянс, Квест по запуску в небо фрегата Конститьюшн, линека замечательных квестов семейства Кэбботов, с прекрасной историей в стиле Эдгара Алана По двумя концовками и интересными наградами, среди которых ну просто читерское оружие. Квест с китайской субмариной, после которого ГГ получает возможность нанести куда захочет несколько ядерных ударов, квест по поиску лекарства в тайном Убежище под Убежищем 88, ну и другие тоже клевые, но менее масштабные, например самостоятельное создание в лаборатории прототипа для силовой брони «Пьезо-ядерная броня» и прочие такие же небольшие квестики, которые ГГ активирует заходя в какую-либо интересную локацию.

Потом, собрав всех соратников, можно было повысить уровень отношений до максимума и получить от каждого из них небольшую линейку личных квестов. Можно найти робота Кюри и пересадить ее личность француженки в тело синта третьего поколения, с которой потом закружить роман. В шортиках она выглядит весьма замечательно — прямо парижанка с акцентом)

Ну а еще существует целая вереница неотображаемых в журнале квестов, за прохождение которых нет ни опыта ни записей ни предупреждений, но сами квесты есть: они логически продуманы разработчиками, везде где надо оставлены записи в терминалах, на голодисках и в записках, с помощью которых игрок может реконструировать все что происходило. Я писал уже о таком двойном детективном квесте (неотображаемый квест касается как времени игры, так и довоенных событий) по расследованию происшествия в Джамейка-Плейн в другой теме, вкратце повторюсь тут:

NEDHJF
Ну, если перемочить два десятка человек, то там вполне может оказаться пара синтов. Докторша сама говорит о большой погрешности. А если учесть что тест просто взят из документов Убежища (на базе можно найти плакаты оттуда) то ясно что это просто случайная белиберда.

Я вот не понимаю, чем всем так не угодили синты?

Пришли. Докторшу со всей бандой перебили и девку отпустили (знал, что она синт). С Дэном деньги поделии и разошлись. Вернулся в Альянс. И там с воплями «Ты все испортил!» на меня кинулся тот хрен, что тест на входе проводил. Укокошил я его. Думал уйти и вернутся позже — вдруг мирными снова станут. Но потом достал «толстяка». Закинул несколько бомб, а потом добил остальных. Сейчас там мое поселение, в которое я отправляю всех своих напарников. Вот, как-то так вышло у меня.

NEDHJF
Особенно когда их бьют.
Это все случайность. они убили кучу народа и синтов среди них было не так много. В ящике стола есть записка, где требуют повысить результаты теста. Если учесть что многие синты не знают, что они синты и у них записаны личности людей, то так их не вычислишь.
Люди просто ищут способ удовлетворит свою паранойю.

Видел, Арни во втором, третьем и Генезисе был отличным малым. )))

Охренеть квест запорол.
Нашел канализацию, зашел туда, на меня предьявы покатили типа че тут делаешь.
Я сказал что просто тусуюсь и тут в меня начали шмалять.
Ну я достал винтовку 50 калибра и с ватса снес им головы так что мозги разлетелись по всей канализации.
Мобы там низкоуровневые с одной пули разлетаются на куски.
Почитал странные плакаты, нашел врачиху , перетер, она сказала что девку типа отпустит только через свой труп.
Я вообще не знал что за девка.
Начался квест нелепо.
Она пошла химикаты варить причём , не напала на меня.
Пошел вскрыл замок камеры и девка сбежала. Докторша ноль внимания, так и продолжала варить винты.
Вышел, переплыл озеро, подошел к альянсу впервые и тут на меня заагрились толпой. Пришлось перебить мирняк, женщин и мужиков в одеждах фермеров.
Даже как то стрёмно.
Их все равно пришлось бы убить в итоге или как? почему они напали на меня, ведь по сути они ничего не могли знать про мои приключения в канализации!

Человеческий фактор fallout 4 прохождение

Человеческий фактор в Fallout 4

Человеческий фактор – один из интереснейших квестов в Fallout 4, отличающийся от остальных заданий, в первую очередь, тем, что в нем игроку предстоит подумать и внимательно изучить и исследовать местность, а не просто зачистить локацию как в большинстве заданий четвертого Фоллаута, которые основаны на принципе «Пойди туда и убей их всех». Прохождение квеста «Человеческий фактор» имеет две концовки, не влияющие на дальнейшую игру. Одна концовка приводит к тому, что все жители Альянса и расположенные там турели станут враждебными к вам, другая позволит уговорить население присоединиться к минитменам. В любом случае вы получите доступ к мастерской в поселении и сможете строить там новые объекты.
Начать квест «Человеческий фактор» можно, поговорив с наемником Честным Дэном (обычно ошивается где-то в середине локации), который расскажет вам, что прибыл в поселок, чтобы найти информацию о пропавшем караване и следовавшей вместе с ним девушкой Амелией, и попросит о помощи.
После этого вам надо будет обойти локацию, поговорить с жителями и осмотреть место гибели каравана. Если вам лень искать улики и пытаться выведать что-то у местных, можно просто выйти из Альянса, переплыть реку и войти в расположенный напротив искомый Комплекс, находящийся в подземном коллекторе, там и содержится искомая девушка.
Если же вы решили выполнить квест «Человеческий фактор» полностью, ищите следующие улики: лимонад Дизер у останков каравана (необходимо первоначально попробовать лимонад у одноименного робота), записку о синтах в мусорном ведре около магазина, слишком сильную защиту (турели) по периметру поселка, спальный мешок караванщика, а также зарешеченную комнату и книги в комнате мэра Джейкоба Ордена.
Эти улики окончательно убедят вас, что в Альянсе происходит что-то странное. И чтобы разобраться во всем этом, нужно побеседовать с жителями.
Проговориться про Комплекс может Пенни Фицджеральд и Талия Макговерн, в разговоре с которой нужно упомянуть записку о синтах.
После того, как вы узнаете о существовании Комплекса, останется только узнать его местоположение. Информацию об этом можно получить из терминала мэра (оч.сложный взлом) пароль от которого на табуретке в доме слева от входа. Брать пароль нужно как можно более аккуратно, так как он помечен красным и жители сразу нападут на вас, как только заметят, что вы пытаетесь его украсть. Не забудьте сохраниться перед попыткой кражи. Если играете на режиме Выживание, поспите на одной из доступных кроватей. Также карту с отмеченным Комплексом можно выкрасть из кармана Теда Хантли. Третий вариант – пообщаться с Джейкобом, и он выдаст вам его координаты.
В любом случае, после того, как вы узнаете, где находится Комплекс, мэр Джейкоб Орден попытается уговорить вас не посещать его и закончить расследование. Вы можете уговорить его решить дело мирно, но даже если мэр пообещает то, что предупредит сотрудников Комплекса о вашем приходе и попросит их встретить вас дружелюбно, охрана все равно нападет на вас, сообщив, что Джейкоб им не указ.
Охрана Комплекса может представлять собой угрозу только на самых малых уровнях, однако вы можете взять с собой Дэна, чтобы он помог вам их вынести.

Читайте также:

• Как сделать тетрадь фнаф
• Little nightmares как играть по сети на пиратке
• God of war 3 как убивать сатиров
• Что делать если не работают поворотники в beamng drive
• Как выглядит читер в реальной жизни

“A caravan came a few days back. Worked for Old Man Stockton. You saw them, right?”— Honest Dan to a Covenant resident

Human Error is a side quest in Fallout 4.

Quick walkthrough[]

Side quest: Human Error
Go to Covenant and talk to Honest Dan.
Search for clues around Covenant.
Attack the Covenant Compound with Dan.
Kill Dr. Chambers and rescue Amelia.		Kill Honest Dan.
Find Old Man Stockton		Return to Jacob
Reward: 350+ XP 300/360/420/540 caps Covenant as settlement

Detailed walkthrough[]

The Sole Survivor might hear about Covenant from settlers, Diamond City guards, or a passing trader, which will put its marker on the map and a quest entry to «Investigate Covenant.» Upon approaching the gate, the Sole Survivor is greeted by Swanson. He explains that to enter Covenant, visitors have to pass a test to filter out «undesirables.» By pressuring for information and successfully passing increasingly difficult speech checks, details about synths and the Institute can be learned. Swanson will be adamant about administering the SAFE test to make sure the Sole Survivor is not a synth. After taking a seat at the table and answering all the questions, the gate to the settlement will open up. It is impossible for the player character to fail the test.

Unlike other settlements around the Commonwealth, Covenant is surrounded by tall concrete walls sprinkled with defensive turrets, and the houses and the yard are in pristine condition. The Sole Survivor even mentions how everything looks almost pre-War. Several companions will voice suspicions that the village is hiding something, although none of them seem aware of its true nature. Speak to Honest Dan. He will explain he has been hired to investigate a missing caravan and find Amelia Stockton, the missing daughter of the prominent Stockton family. He also suggests the inhabitants of Covenant might be involved in both cases. He offers to split the reward in exchange for help in the investigation. After the player character agrees to help, Dan will provide what he knows in the form of a note, caravan details. Passing speech checks with him may net more caps and info.

Exit Covenant and head northeast along the road, then go east at the junction to find the bodies of Fred O’Connell, his guards, and the remains of the missing caravan. A can of Deezer’s lemonade establishes that the caravan had visited Covenant (if the quest has not begun, the cooler box will not be accessible yet). With a Perception of 6 or higher, a blood trail on the road close to the scene can be investigated to reveal that «the blood trail leads roughly in the direction of Covenant.» Questioning the inhabitants of Covenant yields little info as they are adamant about having nothing to do with it. They are also oddly nice, almost saccharine.

To find more clues, enter the house on the far end of the settlement to discover a holding cell, a bookcase with self-help material, a locked terminal, and a non-functional radio. With Luck of at least 9, the player character can «fiddle» with the radio and briefly pick up a voice broadcast referencing the remains of Stockton’s caravan. Outside one of the houses is a bedroll left by the caravan staff, which can be investigated, but it isn’t clear enough who it belonged to.

Hack the terminal when no one is looking to find out Covenant’s real purpose. Hacking the terminal when not sneaking will turn the whole town hostile. It is also possible to gather information by speaking to one of the settlers, Talia McGovern, and convincing her that Honest Dan is a synth after passing a few Charisma checks. Alternatively, enter the shop and take the piece of paper from the trash can or pass increasingly harder speech checks with Penny Fitzgerald to reveal the clues. Another alternative is to either pickpocket the key from Jacob Orden (the most optimal way is to steal this from him while he is asleep in the guest house) or pick the lock to the residents’ house directly left of the gate and find the piece of paper near the door. If pickpocket is too risky, between the hours of 7 a.m. and 8 a.m. the doors to the first house on the left when entering Covenant will be open (in general, all of the buildings in Covenant can eventually be entered without the need to pick a lock, through the expedient of following the residents around until they open the doors on their daily schedule). On the table is a key and a paper that has Jacob’s password. Residents may become hostile if they see stealing. They will issue warnings if they see the player character enter the residents’ house. One can also find the location of the compound at the office terminal (the door and the terminal are both Master locks) or by obtaining the map to the Compound. Alternatively it is possible to go directly to the Compound without obtaining clues, if the player (not the player character) already knows its location.

Once learning about the existence of the compound, the Sole Survivor can either talk to Dan or go alone. When they try to exit Covenant, Jacob Orden will be at the gate and will try to convince the Sole Survivor to drop the case, even going as far as offering a bribe. If they succeed at a speech check seeking «compromise», Jacob will send word ahead to the compound, and the player character will be able to attempt to negotiate with Manny more easily once inside the compound.

To find the compound, head to the fishing spot east and below of Mystic Pines — an inlet with three outflow pipes, directly west of Covenant on the exact opposite side of the lake — and enter the middle outflow pipe (expect some rad exposure when entering and leaving). If the Sole Survivor told Honest Dan about the compound, he will be waiting inside and will follow. Continue along the pipe to face Manny, armed guards and a turret. Successfully passing a speech check with Manny will allow the Sole Survivor to be escorted deep inside the complex to meet Dr. Chambers. This check is easier if Orden sent word ahead about a compromise. Honest Dan has unique dialogue if he is also being escorted. Otherwise, fighting through the complex becomes necessary. On the way there, clues about people being held captive and ongoing experiments/torture can be found, whether fighting or being escorted.

Once in the presence of the doctor, she explains her motivations, and her intentions of trying to reveal hidden synths who infiltrated the populace by creating and perfecting the SAFE test, a sort of psychological test involving studying reactions of the subject to several situational questions. It can be learned that as a child she was affected by the Broken Mask incident, or a similar incident, losing both parents. Improving the SAFE test involves establishing a «baseline» and then requires various forms of psychological and physical torture to incite reactions from the subject to validate the results. Dr. Chambers may also explain that the reason for refusing to release Amelia is, that she is most likely a synth infiltrator — hence why her caravan was attacked to seize her — but that even if she is not, releasing her now would compromise the operation at the Compound. Dr. Chambers will offer to pay the same caps reward offered by Honest Dan, to be allowed to dispose of Amelia Stockton. Accepting her offer will result in the promised caps reward, freedom to come and go in the Compound, and (after speaking to Jacob Orden) obtaining Covenant as a settlement.

An alternative path to reach this quest stage is to bypass both Dan and Covenant entirely, and simply proceed into the compound. Then one has to either pass the hard speech check with Manny or fight off all residents except for Dr. Chambers, who will remain non-hostile. Talking with her will then start the quest. Another option is to ignore the doctor altogether and moving up to Amelia’s prison cell to speak with her, which will also start the quest. Yet another way to start the quest is to peacefully gain entrance to Covenant, then gaining access to Jacob’s terminal unseen (e.g. without the inhabitants becoming hostile), which will trigger his dialogue with him upon attempting to leave the settlement. One can then move to and enter the compound through the sewage pipe, initiating the quest.

At the point of reaching Dr. Chambers and Amelia, the Sole Survivor has several choices:

1. Deciding to side with the doctor. If accompanied by Honest Dan, this will cause him to become hostile, and killing him will be necessary. It is not possible to kill Dan earlier as he is marked essential until the final part of the dialogue is completed. Amelia will be killed by the doctor if she is not killed by the player character. Inspecting Amelia’s body after death reveals that she was indeed a synth. Return to Jacob to win Covenant as a usable settlement. There is also a reward of 300 caps from Dr. Chambers at the completion of this quest.
2. Deciding to side with Honest Dan and free Amelia will turn the doctor, Manny (who may be present) and the rest of the compound (apart from the heavy machinegun turret at the entrance) hostile, making it necessary to kill them all. Amelia is in one of the cells up the stairs which can be opened by using the terminal or by picking the lock. Afterward, speak to Dan to receive a reward. By passing increasingly harder speech checks, more rewards can be earned. Choosing this option will also turn all inhabitants of Covenant hostile, except for Deezer and Dora (the cat). Kill all hostiles to win Covenant as a usable (albeit with some difficulties) settlement.
3. A third option will make itself available if the Sole Survivor does not bring Honest Dan to the compound. After freeing Amelia, as they would when siding with Dan, they can turn the quest in to Old Man Stockton, who can be found at Bunker Hill. He will give the same 300 bottlecap reward offered by the doctor and Honest Dan, although there is no way to increase the reward through speech checks. If the player character has already completed Boston After Dark, the Sole Survivor can remark about making a habit out of helping him. The quest cannot be turned in to him if Honest Dan accompanies the player character, however; he will simply say that he already contracted someone to find the missing caravan. Upon returning to Covenant, all inhabitants will be hostile, and it will be necessary to kill them all except Deezer to receive Covenant as a settlement. If choosing this option, almost everything inside the compound will be considered stolen, making it very complicated to use this settlement. Old Man Stockton is a nonessential character and can be killed. If he has already been killed and the Sole Survivor chooses to save Amelia, without bringing Dan to the compound, the quest will say «Failed» immediately after the «Find Old Man Stockton» objective appears and it becomes impossible to complete.
4. A «fourth» option is also available to the player character. If they arrive at the compound without Honest Dan, they can engage Amelia in conversation before freeing her or letting her be killed by the doctor and she will direct the player character to Old Man Stockton, claiming he will give a reward for freeing her. The quest will update as though the player character has freed Amelia and the quest marker will lead them to Old Man Stockton. If the player character leaves Amelia in her cell and turns in the quest to Old Man Stockton, the quest will be complete, only in this case, upon return to Covenant, all inhabitants will be friendly to the player character. If the player character has passed the speech check at the compound, all inhabitants there will remain friendly as well. Although everyone is still alive, this option offers the least amount of rewards, as there is no way to obtain Covenant as a settlement.
5. Releasing Amelia after agreeing to do the deal with Dr. Chambers causes the Compound to go hostile, and Covenant does not ally freely as a settlement.

Quest stages[]

Companion reactions[]

Notes[]

• When Dr. Chambers presents the Sole Survivor the choice to side with her or not, choosing «You’re threatening me, Dan?» will allow another dialogue option to appear afterwards to replace it: «What is Covenant?»
• Dr. Chambers will say that the Sole Survivor has «cut a bloody path through our people» even if a totally non-violent approach has been used.
• After releasing Amelia from her cell, talking to Honest Dan and selecting any of four available dialogue options will prompt him to pay the Sole Survivor. One can then walk out of the conversation, repeat the process and Honest Dan will pay the Sole Survivor again. This can be repeated an unlimited number of times to gain infinite caps. See Honest Dan#Bugs for more details.
• If Amelia, after being released, steps on a mine laid by the player character (e.g. one originally intended to take out compound guards), it will detonate and kill her, triggering a sudden and violent deterioration in relations with Honest Dan.
• Pickpocketing Amelia quickly after she escapes or looting her body if sided with the doctor shows she carries a synth component revealing she was, in fact, a synth. It is not possible to pickpocket her through the cell door.
• Talking to Old Man Stockton to finish the quest (if siding against Covenant and skipping the optional «talk to Honest Dan» part of the quest), if the Sole Survivor is part of the Railroad, reveals that Amelia is not his daughter (or an Institute synth replacement of his daughter) but a synth that the Railroad had freed. He also muses that she may now suspect she is a synth because of what has happened to her.
• Killing both Dr. Chambers and Amelia and having left Dan behind will fail the quest and Covenant will remain hostile.
• There is a railsign above the entrance pipe to the compound indicating ‘danger,’ implying the Railroad is aware of the compound.
• It is possible to start the quest by just speaking with Dr. Chambers or with Amelia in the compound straight away, shortening the quest greatly, leaving basically only the final choice and the reward pick up to completion.
• The player character will not be able to interact with the cooler containing Deezer’s Lemonade near the missing caravan unless the quest is active.
• If The Nuclear Option is completed, this quest will fail.
• When obtaining Covenant as a settlement (by combat) after siding against the compound, some beds and items will still remain «owned.» The owned flag on beds can be dropped if a settler is assigned to it. Junk items and plants can also be safely stored or scrapped. Trading a stolen item with a settler then retrieving it will also remove the owned flag on the item. PC users can also use the command setownership to manually remove the flags.
• If the player character sides against the compound and obtains Covenant as a settlement, any turrets surviving the fight will turn friendly but cannot be scrapped or moved. Destroyed turrets will not disappear after a set period of time and can only be removed via the console commands disable or markfordelete.
• After siding with the compound and receiving Covenant as a settlement, trying to pick the lock on a door, even though it’s not marked as a hostile action, will turn all residents hostile.
• After releasing Amelia, guards inside the compound will not attack her.
• After agreeing to side with the compound and Amelia has been killed, all compound personnel will be friendly, even if attacked and killed, and even if they witness others being killed. Only if they are attacked many times and are still alive is it possible that they may go hostile, similar to a companion. Killing them will not affect Covenant being awarded as a settlement by Orden (but will affect the status of objects in the settlement — see the Covenant article for more details).
• Amelia’s synth component will be found on her corpse, even if she was previously pickpocketed before she was killed.
• Paladin Danse’s responses to the player character’s decision during the last choice presented by Dr. Roslyn Chambers are inconsistent. If choosing to spare Amelia, Danse will disapprove of the decision, although his voice lines will be to demand the doctor hand the girl over. If choosing to refuse the offer, Danse will dislike the decision, but have no voice lines. If choosing to accept the offer, Danse will be neutral towards the decision yet claim that Dr. Chamber’s work «was a threat».
• If the Sole Survivor has previously stumbled into the Compound and passed the speech check to leave peacefully, the inhabitants will turn hostile when approached or spoken to — even if the speech check for Jacob Orden to send word ahead allowing safe passage has been passed.

Behind the scenes[]

• Quest designer Ferret Baudoin created this quest.^[1]
• The SAFE test is actually the G.O.A.T. from Fallout 3, with all references to vaults (and the 10th question) removed.
• The development of the SAFE test to detect and remove synths (machines physically indistinguishable from humans) from the populace and many parts of this mission and dialogues, are a direct reference to the movie Blade Runner (based on the Phillip. K. Dick novel «Do Androids Dream of Electric Sheep?»). The SAFE test is a direct reference to the Voight-Kampff test, which tests the subject’s responses to situational questions by measuring preconscious empathetic reflexes and childhood memories that are usually absent from synthetic people.

Bugs[]

• If entering Covenant late in the game after one has destroyed the Railroad or sided with the Institute, the residents of will immediately be hostile — but not until after taking and passing the S.A.F.E. test and walking through the gate. If Curie is a companion in this situation, she will also become hostile.
• The gate leading into Covenant might already be open upon first visiting the place, and all the characters act like the Survivor has already been there and Honest Dan might nowhere to be found, making the quest impossible to complete or even start. This may be caused by completing the main storyline before obtaining the quest.^[verified]
• At the caravan, for the optional objective, Deezer’s Lemonade might not spawn or be interacted with, making it impossible to obtain it.^[verified]
  • This can be fixed by manually progressing the quest via the console command setstage 22a08 205. Alternatively, both the Lemonade and the cooler can be activated with the e9285.cf «ObjectReference.BlockActivation» false and e927d.cf «ObjectReference.BlockActivation» false commands. Another option is to simply reset the quest via resetquest 00022a08.
  • Another workaround is to pick up «Deezer’s Lemonade» by commanding a companion to check the cooler, trade with the companion and one will find the lemonade in the Aid category.
  • Alternatively, if the above companion workaround does not work, but the lemonade can be grabed, one may drag it to the nearby Taffington Boathouse, drop it, go into crafting mode, and store the item in the workshop. This allows for manual retrieval of the item and will progress the quest.
• Penny Fitzgerald may not talk to the player, only saying «enjoy your stay» when interacted with. Sleeping seems to fix the issue.^[verified]
• When stealing Jacob’s password, Covenant house key, Covenant office key, or SAFE report, it is possible the entire town will turn hostile regardless of whether being detected or not.^[verified]
• Manny may get stuck after talking to Tach Blythe while escorting you through the compound. One workaround appears to be leaving the sewer and then immediately re-entering. Manny should have somewhat progressed through the compound, and you can catch up to him.^{[verification overdue]}
• Dr. Chambers’ dialogue will not start if Honest Dan is already dead.^[verified]
• After talking to Dr. Chambers and agreeing with her, one can quickly run up to Amelia and tell her everything will be okay. By doing this one can complete both the main quest and also the optional quest to free her.^[verified]
• After freeing Amelia, the doctor will not turn hostile and will hang around saying «I will not beg for my life,» and «All I did was for the greater good!»^[verified]
• At the end of the quest, when talking to Honest Dan, if the conversation is interrupted just after getting the reward by walking away, the player can talk to him and claim the reward again. This can be repeated indefinitely.^[verified] Note that the Charisma checks for more money are not reset.
• After finishing the quest, Swanson cannot be killed unless he is within the borders of the settlement. Since he will rush out to attack the Sole Survivor, it may be necessary to kite him back to the gates.^[verified]
• If clearing out the compound before finding any clues leading to it or its existence, and freeing Amelia, Honest Dan will not spawn at Covenant, and the quest will stay bugged and impossible to complete. The Sole Survivor may get stuck at «Look for caravan survivors» even after freeing Amelia.^[verified]
• Wearing a power armor helmet with the targeting HUD mod or using Berry mentats turns Dan hostile, as well as any other non-player characters inside the compound. To avoid this, simply unequip the helmet. Note that this bug also applies to companions wearing a modified power armor helmet.^[verified]
• Wearing power armor with the Tesla coils torso mod inside of or around the entrance to Covenant may turn nearby inhabitants hostile. The solution is to exit the power armor before entering.^[verified]

References[]

стр. 88
из 88

КОМПАНИЯ ПО НАЗЕМНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ «ПОРТ-ВС»

PART-66
Module 9 Human Factors

AMIKON Training Manual Part-66
Human Factors

РЕГИСТРАЦИЯ ИЗМЕНЕННЫХ
ЗАПИСЕЙ

Номер изменения	Дата изменения	Автор изменения	Дата внесения
1	15 сентября 2004	И. Гавриленко	2004-09-17

Содержание

9.0 Аббревиатуры

9.1 Общая часть

9.1.1
Необходимость обращать внимание на
человеческий фактор.

9.1.2
Инциденты произошедшие из-за человеческого
фактора/ошибок человека.

9.1.3
Закон Мерфи.

9.2
Работа человека и ограничения

9.2.1
Зрение

9.2.2
Слух

9.2.3
Обработка информации

9.2.4
Внимание и восприятие

9.2.5
Память

9.2.6
Клаустрофобия и физический доступ

9.3 Социальная
психология

9.3.1
Ответственность: индивидуальная и
групповая

9.3.2
Мотивация и де-мотивация

9.3.3
Давление среды

9.3.4
Личная «Культура»

9.3.5
Бригадная, сменная, работа в коллективе.

9.3.6
Управление, контроль и лидерство.

9.4 Факторы, влияющие
на работу

9.4.1
Состояние / здоровье.

9.4.2
Стресс: связанный с домашней обстановкой
и обстановкой на работе.

9.4.3
Давление времени и мертвые точки.

9.4.4
Рабочая нагрузка: перегрузка и недогрузка.

9.4.5 Сон
и сменная работа

9.4.6
Влияние алкоголя, медицинских препаратов
и наркотиков.

9.5 Физическое окружение

9.5.1 Шум
и запах.

9.5.2
Освещение.

9.5.3
Климат и температура.

9.5.4
Перемещения и вибрация.

9.5.5
Окружающая среда на рабочем месте.

9.6 Задачи.

9.6.1
Физическая работа

Издание
1 15 сентября 2004 ТОЛЬКО ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ
Стр. 2

AMIKON
Training Manual Part-66 Human Factors

9.6.2
Повторяющиеся задания.

9.6.3
Визуальный осмотр.

9.6.4
Комплексные задания.

9.7
Общение

9.7.1
Внутри и между сменами.

9.7.2
Ведение записей по проводимым работам.

9.7.3
Обновление записей.

9.7.4
Распространение информации.

9.8
Человеческие ошибки.

9.8.1
Модель и теория ошибки.

9.8.2
Типы ошибок при выполнении заданий на
обслуживание.

9.8.3
Результаты ошибок (т.е. инциденты).

9.8.4
Предотвращение ошибок и управление
ими.

9.9.
Опасности на рабочем месте.

9.9.1
Обнаружение и предотвращение опасностей.

9.9.2
Работы в аварийной ситуации.

Приложение
1 «Грязная дюжина»

Издание
1 15 сентября 2004 ТОЛЬКО ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ
Стр. 3

AMIKON Training Manual Part-66
Human Factors

AAIB
Комиссия
по
расследованию
инцидентов
(Air Accidents Investigation Branch)

ANO
Air Navigation Order

APU
Вспомогательная силовая установка
ВСУ (Auxiliary
Power
Unit)

ATC
Air Traffic Control

АWN
Извещение
по
летной
годности
(Airworthiness Notice)

BCAR
Английские
требования
по
летной
годности
(British Civil Airworthiness Requirements)

UC
CAA Авиационные
власти
гражданской
авиации
Великобритании
(United Kingdom Civil Aviation Authority)

САР
Издания по гражданской авиации
(Civil
Aviation
Publication)

cd
candela

CHIRP
Закрытая программа по докладам об
инцидентам связанным с человеческими
факторами (Confidential
Human
Factors
Incident
Reporting
Program)

CRM
Кадровый
ресурс
по
экипажам
(Crew Resource Management)

Db
Децибел
(decibels )

EASA
Европейское
агентство
по
авиационной
безопасности
(European Aviation Safety Agency)

FAA
Федеральная
авиационная
администрация
(Federal Aviation Administration)

FL
foot-Lambert

FOD
Повреждение
постороннего
объекта
(Foreign Object Damage)

FODCOM
Flight Operations Department Communication

HFAMI
Человеческие
факторы
в
авиационном
обслуживании
и
инспекциях
(Human Factors in Aviation Maintenance and Inspection)

HFCAG
Human Factors Combined Action Group

HFRG
Human Factor in Reliability Group

HSE
Health and Safety Executive

Hz
ГЦ
(Hertz)

IATA
Международная
ассоциация
авиатранспорта
(International Air Transport Association)

ICAO
Международная
организация
гражданской
авиации
(International Civil Aviation Organisation)

IMIS
Система
информации
по
обслуживанию
(Integrated Maintenance Information System)

JAR
Объединенные требования авиавластей
(Joint
Aviation
Requirement)

LAE
Licenses Aircraft Engineer (Лицензированный
авиаинженер)

Lm
Люмен
(lumen)

Lux
Люмены
на
м.кв
(lumens/m)

MEDA
Maintenance Engineering Decision Aid

MM
Инструкция
по
обслуживанию
(Maintenance Manual)

MORS
Схема
обязательного
информирования
(Mandatory Occurrence Reporting Scheme)

MRM
Управление
кадрами
по
обслуживанию
(Maintenance Resource Management)

NIHL
Потеря
слуха
по
шуму
(Noise Induces Hearing Loss)

NDT
Не-разрушающий
контроль
(Non-Destructive Testing)

NTSB
Национальный
совет
по
безопасности
на
транспорте
(National Transportation Safety Board)

OJT
Обучение
на
рабочем
месте
(On-the-Job Training)

REM
Быстрое
движение
глаза
(Rapid Eye Movement)

SHEL
Model: Software, Hardware, Environment, Liveware

SMM
Начальник смены по обслуживанию (
Shift
Maintenance
Manager)

SMS
Система управления качеством
(Safety
Management
System)

TWA
Средневзвешенная величина по
времени (Time
Weighted
Average)

VWF
Побеление
пальцев
от
вибрации
(Vibratory-Induced White Finger)

Издание
1 15 сентября 2004 ТОЛЬКО ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ
Стр. 4

AMIKON Training Manual Part-66
Human Factors

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

	Неэнциклопедичная статья В данной статье присутствует вся или значительная часть необходимой информации, но стиль изложения нуждается в переработке. Вы можете помочь Убежищу, исправив её. См. также: Список неэнциклопедичных статей

Человеческий фактор (англ. Human Error) — побочный квест Fallout 4.

Описание[]

	Этот раздел не завершён Вы можете помочь Убежищу, дополнив его. См. также: Список статей с незавершёнными разделами

Впервые посетив Альянс, Выживший встречает там наёмника по имени Честный Дэн. По заказу Старика Стоктона тот расследует дело об исчезновении в окрестностях Альянса каравана, в составе которого была Амелия — дочь Стоктона. Дэн подозревает жителей Альянса в причастности к произошедшему. Однако местные отвергают все обвинения в свой адрес, всячески уклоняются от ответа и, по мнению наёмника, ведут себя крайне подозрительно. Так как Выживший — новое лицо в Альянсе, Дэн считает, что тот может расспросить жителей поселения о караване, не вызывая подозрений, и просит о помощи в расследовании. От дальнейших решений Выжившего будет зависеть множество жизней и судьба города.

Подробное прохождение[]

	Этот раздел не завершён Вы можете помочь Убежищу, дополнив его. См. также: Список статей с незавершёнными разделами

1. Поговорив с Честным Дэном, получить задание.
2. Найти улики. Внимательно обыскивая окрестности Альянса и сам город, Выживший может собрать следующие улики:
   • Спальный мешок караванщика возле гостевого дома наводит на мысль, что недавно тут проходил караван;
   • Обыскав останки каравана, можно найти там бутылку лимонада Дизера. Если Выживший уже разговаривал с Дизером, то данная находка вызовет у него подозрения. Если же подобрать бутылку до разговора с Дизером, то Выживший отметит, что никогда не слышал о таком лимонаде. Там же можно найти кровавый след, ведущий в сторону Альянса, что говорит о том, что кто-то выжил и возможно добрался до города, хотя кто именно этот счастливчик и что в итоге с ним случилось, неизвестно. Для этого предположения Выжившему необходимо пройти проверку на Восприятие 6. Никаких дополнительных наград это не принесет, а так же ни на что не повлияет.)
   • Записку о синтах в мусорном ведре, в магазине.
   • Пройдя по периметру локации (внутри, под турелями), Выживший отмечает, что такая серьезная защита для такого маленького поселения выглядит подозрительно.
   • При обыске дома Джейкоба Ордена, Выживший обратит внимание на его библиотеку и на странную комнату, отгороженную решеткой.
   • Там же, на столе с пишущей машинкой лежит листок с проваленными результатами Теста SAFE, там упоминается караван Стоктона.
   • Записку о синтах еще можно найти в закрытом здании слева от входа. Ключ от этого помещения можно найти в нескольких местах в Альянсе, но если вам не хочется долго искать или заниматься кражами, то вы можете обежать строение, и в режиме скрытность открыть западную дверь гостевого домика, которая находится впритык к защитной стене Альянса. Уровень взлома нужен средний.
3. Если рассказать Дэну о найденных уликах, он окончательно убедится, что жители Альянса что-то скрывают, но всё ещё не ясно что именно. Кроме того, неясна судьба выживших. Поэтому он просит продолжить расследование.
4. Для продолжения расследования необходимо начать допрашивать жителей. Наградой за усилия станет информация о существовании некоего места под названием «Комплекс», куда, судя по всему, и были переправлены выжившие из каравана. О Комплексе можно узнать следующими путями:
   • Владелица местного магазина Пенни Фицджеральд при правильном построении диалога и высоких навыках убеждения может проговориться про Комплекс;
   • Если Выживший нашел записку о синтах, то можно поговорить с Талией Макговерн, и, если удастся ее обмануть, она проговорится про Комплекс;
5. Теперь необходимо выяснить расположение Комплекса. Эту информацию можно получить одним из следующих способов:
   • Взломать «очень сложный» терминал в доме Джейкоба Ордена (главы поселения), в котором хранится нужная информация. Если способностей к взлому нет, можно найти пароль от терминала на табуретке в доме, что слева от входа в Альянс. Если дом с паролем заперт, то ключ можно найти в магазине на одном из столиков, или в карманах жителей города.
   • Украсть карту с отметкой расположения Комплекса из карманов местного техника Теда Хантли.
   • Убедить Джейкоба Ордена рассказать о Комплексе. Если Выживший узнал о расположении Комплекса, то Джейкоб будет поджидать его на выходе из Альянса и попытается убедить бросить расследование. При наличии высокой харизмы можно найти компромисс (Кейт, Маккриди это не понравится). Орден пообещает договориться с охраной Комплекса о вашем приходе. Однако при попытке войти в Комплекс охрана заявит, что «Джейкоб Орден им не указ».
6. Рассказать Дэну о ходе расследования. В этом случае он предложит отправится в Комплекс вместе и разобраться с происходящим там. Также можно ничего не говорить Дэну и отправиться в Комплекс самостоятельно.
7. Найти в Комплексе уцелевших из каравана. Среди них окажется и Амелия.
8. Принять сторону доктора Рослин Чамберс (убить Амелию), или Честного Дэна (спасти её).

При выборе стороны Амелии и последующей зачистке Альянса окружающие поселение турели не становятся враждебными. Но при расчете числа защиты поселения они не учитываются. И при добавлении новых турелей через мастерскую — новые турели атакуют старые.

Стадии квеста[]

Стадии квеста «Человеческий фактор»

Внимание! Стадии квеста могут отличаться в зависимости от версии игры. 200 Поискать улики в Альянсе 205 Честного Дэна наняли разыскать караван Стоктона. Он попросил меня поискать в Альянсе улики. Он уверен, что жители этого поселения причастны к похищению 205 (необязательно) Осмотреть разграбленный караван 210 210 (необязательно) Поговорить с Честным Дэном 245 245 (необязательно) Расспросить Дэна о синтах 250 250 Выяснить местоположение тайного комплекса 270 В Альянсе мне попались на глаза улики, указывающие на то, что караван Стоктона отвели в «Комплекс». Теперь надо только выяснить, где это 270 без названия 300 Мне удалось выяснить местоположение таинственного «Комплекса». Возможно, им что-то известно о караване Стоктона, хотя мне не удалось найти никаких доказательств на этот счет 300 Найти Комплекс Альянса 306 или 307 Мне удалось найти в Альянсе доказательство того, что уцелевших торговцев из каравана Стоктона забрали в близлежащий «Комплекс». Я могу рассказать об этом Честному Дэну или же отправиться напрямик в Комплекс 306 без названия (Выживший принимает взятку Джейкоба Ордена) 315 Руководитель Альянса, Джейкоб Орден, дал мне взятку. Он велел мне держаться подальше от Комплекса и больше не разнюхивать насчет каравана Стоктона 307 без названия 315 Мне не удалось убедить Джейкоба Ордена выдать уцелевших торговцев из каравана Стоктона. Он сказал, что это не в его полномочиях, но потом связался с Комплексом и попросил их выслушать меня 315 без названия 320 Конфликт с вооруженными охранниками Альянса был неизбежен. Теперь мне нужно с боем пробиться сквозь их ряды и попытаться разыскать уцелевших торговцев из каравана Стоктона — прежде всего Амелию Стоктон 320 Найти уцелевших 350 350 без названия 400 или 407 Мне удалось убедить Мэнни проводить меня к доктору Чемберс, чтобы мы с ней смогли обсудить судьбу каравана Стоктона 400 Спасти Амелию Стоктон 500 407 (необязательно) Дождаться, пока Чамберс убьет Амелию 740 500 Поговорить с Честным Дэном 600 Мы с Честным Дэном нашли человека, уцелевшего после нападения на караван Стоктона. Надо поговорить с Дэном и забрать причитающуюся мне часть награды 600 Разыскать старика Стоктона 700 Мне удалось спасти Амелию Стоктон от доктора Чемберс. Ее отец, Старик Стоктон, находится в Банкер-Хилле. Надо справиться у него насчет вознаграждения 700 Квест выполнен Как выяснилось, в Альянсе разрабатывают тест на обнаружение синтов. Бедную Амелию Стоктон из-за этого похитили и пытали. После того, что мы с Честным Дэном натворили, едва ли мне в Альянсе окажут теплый прием 740 Поговорить с доктором Чамберс Доктор Чемберс заплатила мне, чтобы Альянс мог и дальше совершенствовать свой тест на обнаружение синтов. Амелию Стоктон казнили. Это была необходимая жертва 770 Квест провален

Команды для манипуляций с квестами

GetStage 00022a08 – показывает номер текущей стадии квеста. sqs 00022a08 – показывает все стадии заданного квеста. sqo 00022a08 – показывает все задачи заданного квеста. sqt 00022a08 – показывает список всех стадий и задач заданного квеста. Позволяет узнать номера всех стадий. SetStage 00022a08 <№ стадии> – продвигает квест на заданную стадию. Рекомендуется для преодоления багов. movetoqt 00022a08 – телепортирует персонаж к цели текущей стадии заданного квеста. completeallobjectives 00022a08 – завершает все текущие задачи заданного квеста. sqv 00022a08 – показывает переменные для заданного квеста. ResetQuest 00022a08 – перезапускает заданный квест. CompleteQuest 00022a08 – успешно завершает заданный квест. caqs – успешно завершает ВСЕ текущие квесты, при этом персонаж получает всю награду (опыт, крышки, предметы, репутацию и т. д.). Крайне забагованная команда. Её использование может привести к аварийному завершению игры!

Заметки[]

• Если на момент первого посещения Альянса уже завершено задание по уничтожению «Подземки» от Братства Стали, то квест просто не начнётся, так как Старик Стоктон (Отец Амелии) состоит в «Подземке».
• Квест может начаться в момент разговора с Рослин Чамберс, если прийти в Коллектор до разговора с Дэном. В этом случае она остаётся нейтральной.
• Если зачистить Коллектор от охраны, при диалоге с Рослин Чамберс не позволить продолжить эксперимент над Амелией и после завершения диалога открыть камеру, используя взлом (то есть не использовать терминал), Амелия будет освобождена, а Рослин Чамберс не окажется враждебна. Квест можно завершить, поговорив с Дэном.
• Если зачистить Коллектор от охраны, не говоря с Чамберс, прыгнуть влево к клетке с Амелией, поговорить с ней, не выпуская, она будет утверждать, что отец, владелец караванов, хорошо заплатит за её свободу. Старик Стоктон в Банкер-Хилл, который опровергнет, что дочь Синт, поблагодарит за возвращение дочери, (даже если не взламывали дверь клетки, и не выпустили Амелию), заплатит вознаграждение и квест завершится, но жители Альянса станут враждебны к выжившему, так как без разговора с Рослин Чамберс не была выбрана сторона Альянса или Амелии. (в версии 1.10.163.х.х).
• Комплекс находится в неотмечаемой подземной локации Коллектор. Ориентир — канализационная труба на противоположном от Альянса берегу озера, рядом сидит рыбак. Вход туда отмечается маркером после успешного завершения этапа «узнать расположение Комплекса».
• По дороге в Комплекс, под водой, справа от разбитого винтокрыла, стоит силовая броня.
• Если выбрать сторону Рослин Чамберс и убить Амелию, то при возвращении в Альянс в качестве благодарности жители присоединятся к минитменам.
  • Престон Гарви, Хэнкок, Ник Валентайн, Пайпер, и Кодсворт не одобрят решение поддержать доктора. Данс устно не одобрит поддержку доктора, но на отношение это не повлияет, однако, если отказаться поддержать доктора, то паладин ничего не скажет, но решение не одобрит. Кюри, напротив, понравится попытка убедить пощадить Амелию, но не понравится убийство доктора.
  • На трупе Амелии можно найти одежду пленника и деталь синта.
• При выборе стороны Амелии все в Комплексе станут враждебны и придётся зачистить эту локацию. В этом случае после возвращения в Альянс все жители, кроме Дизера и кошки, также окажутся враждебны.
  • Если в режиме скрытности залезть в карман Амелии, то там будет лежать деталь синта.
  • Если после освобождения Амелии поговорить с её отцом, то в ходе диалога выяснится, что Амелия — синт.
• Если у вас в напарниках Дьякон, то любое ваше появление в Альянсе вызовет его неодобрение, напали вы или прошли тест, разницы не будет. Поможет только предварительная зачистка Комплекса, то есть, в Альянс с ним лучше сразу не заходить, в этом случает такой реакции не последует.
• Чтобы после зачистки Альянса трупы не валялись по всей локации, можно быстро забежать за магазин (тупик с унитазом) и убивать нападающих, когда они покажутся из-за угла, а затем в режиме мастерской построить шкаф или забор, закрывающий этот проход. (Несмотря на то, что трупы можно легко переносить, это не всегда является выходом. Во многих локациях трупы, появившиеся до открытия мастерской, возвращаются на свои исходные места, даже если вынести их за пределы локации). Трупы можно также убрать консольной командой markfordelete (сначала нужно выбрать предмет, затем ввести команду). Команда срабатывает не сразу, обычно после повторного посещения локации. Этой командой можно безвозвратно удалить важные объекты или НПС, так что будьте осторожней с ней. Аналогичным образом может работать команда disable. Как вариант, — можно переселить в локацию Силача, тогда трупы со временем исчезнут сами.
• Если убить Амелию после её освобождения, квест будет провален.

Баги[]

• При обыске каравана может отсутствовать или быть не интерактивным необходимый для завершения этого задания предмет. В этом случае можно отправить на обыск компаньона. Перезапуск игры тоже может быть эффективен. Так же можно перенести лимонад Дизера зажатием кнопки действия (по умолчанию E) в ближайшее доступное поселение, например в Лодочный домик Таффингтона, в режиме строительства поместить его в хранилище верстака и забрать оттуда.
• Также при обыске каравана, трупы наемников бывают женскими, несмотря на то, что Честный Дэн при выдаче задания протагонисту сообщает, что при осмотре тел на месте гибели каравана, по физиологическим признакам, он Амелию там не нашел. Скриншот бага прикрепляю.
• Зачастую в доме отдыха (второй слева от входа в Альянс), на кровати у двери, в ночное время, спят по 2-3 жителя, при этом жителей изначально 8, и спальных мест 9.
• Есть информация о баге, благодаря которому можно завершить квест, никого не убивая и обойдя стандартные концовки. Для этого нужно:
  • Не брать Дэна в Комплекс;
  • Договориться с охраной;
  • Не вступать в диалог с доктором Рослин, а лучше вообще не приближаться к ней;
  • Поговорить с Амелией (не выпускать) и согласиться пообщаться с ее отцом;
  • Посетить Старика Стоктона. Тот поблагодарит вас за несовершенное спасение дочери и выдаст награду. Квест завершен. После этого можно вернуться в Комплекс и открыть клетку, однако все NPC в локации будут неактивны, включая Амелию. Альянс останется нейтральным, но верстак строительства не будет доступен, будет выводиться сообщение о том, что данное поселение является враждебным, потенциально враждебными остаются все, кроме робота помощника. (Если убить всех кроме робота, верстак заработает)
  • С помощью консольных команд можно сделать данное поселение доступным для строительства без убийства жителей, для этого нужно прописать в консоли resetquest 22a08, закрыть, затем открыть консоль и написать setstage 22a08 740, поговорить с Джейкобом и спросить о присоединении к минитменам, после чего подойти к верстаку и активировать его. Теперь нужно вернуть нашу ветку квеста в которой мы освободили Амелию, для этого пишем в консоли resetquest 22a08, закрыть, затем открыть консоль и написать setstage 22a08 720.
  • Теперь у нас есть поселение с жителями и торговцами, а также Амелия будет спасена.
  • Проблемы остаются только с турелями, дверями и Джейкобом, который постоянно будет говорить о том, что нельзя верить Честному Дэну, также с ним нельзя будет обменяться вещами, что решается через консольную команду openactorcontainer 1.
  • Убрать турели можно с помощью консольной команды.
    • В режиме строительства навестись на турель (выделится зеленым),
    • Вызвать консоль и кликнуть по турели, появится id номер предмета,
    • Набрать команду markfordelete,
    • Если все сделано правильно, то турель перестанет вращаться, повторить со всеми остальными (всего 9),
    • Затем нужно через быстрый переход выйти/зайти в локацию, чтобы турели пропали, и установить новые (пулемётные/лазерные).
  • Чтобы двери каждый раз не запирались, можно взять ключи от дверей у жителей или поставить новые в режиме мастерской.
  • Данный баг не рекомендуется к использованию, так как он создает лишь иллюзию положительного исхода и неизвестно как он повлияет на игру в будущем.
• После освобождения Амелии при разговоре со Стариком Стоктоном тот никак не покажет, что он в курсе участия Выжившего в судьбе его дочери.
• Если после освобождения Амелии, но перед сдачей квеста Дэну выпить ягодных ментатов (ради дополнительных очков опыта), Дэн взбесится, скажет, что ее (Амелию) надо было спасти, а не убить, и нападет на вас. Амелия при этом будет жива, но тоже станет враждебной. Баг также можно встретить при ношении шлема силовой брони с модификицией «целеуказатель».
• Если взять квест у Дэна, а потом сразу пойти зачистить Комплекс и отпустить Амелию, то она даст задание сдать квест Стоктону. Квест завершится, но после него охранник Альянса Суонсон становится неубиваемым. В итоге Альянс не присоединится к минитменам. Может помочь побег от Суонсона и смена локации — по возвращении он снова станет смертным.
• В результате возможного бага при выполнении квеста «Ночной Бостон» Старик Стоктон может умереть по дороге в Банкер-Хилл, что приведёт к невозможности завершить «Человеческий фактор»: на фазе «Поговорить со Стариком Стоктоном» квест моментально проваливается.
• После завершения квеста в пользу Дэна большая часть предметов в Альянсе остается «красной». От них можно избавиться, разрушив (R) или сохранив (Tab) их в режиме мастерской. После этого предметы либо превращаются в ресурсы, либо их можно забрать из мастерской обычным способом, не совершая воровства. Некоторые кровати невозможно уничтожить. Для избавления от них придется прибегнуть к хитрости. Их можно переместить, удерживая той же клавишей, которая обычно используется для перемещения предметов. Если создать одну единицу пола и поставить на нее кровать, а затем сохранить пол в мастерской, то кровать исчезнет. Таким же способом можно убрать турели. Можно не уничтожать кровати, а сделать их «зелеными», отправив туда поселенца и вручную по очереди приписать его к ним. Для того чтобы избавиться от «красных» предметов в неуничтожаемых и непередвигаемых контейнерах и шкафах, можно попросить Псину обыскать их. Не рекомендуется это делать, если внутри лежит что-то ценное, так как иногда в результате данной манипуляции маленькая вещь может потеряться. Контейнер можно разобрать — все предметы из него переместятся в хранилище верстака. Также можно сменить владельца любого предмета (включая кровати) с помощью консольной команды setownership (сначала нужно выбрать предмет, затем ввести команду).
• Чтобы после зачистки Альянса трупы не валялись по всей локации, можно быстро забежать за магазин (тупик с унитазом) и убивать нападающих, когда они покажутся из-за угла, а затем в режиме мастерской построить шкаф или забор, закрывающий этот проход. (Несмотря на то, что трупы можно легко переносить, это не всегда является выходом. Во многих локациях трупы, появившиеся до открытия мастерской, возвращаются на свои исходные места, даже если вынести их за пределы локации). Трупы можно также убрать консольной командой markfordelete (сначала нужно выбрать предмет, затем ввести команду). Команда срабатывает не сразу, обычно после повторного посещения локации. Этой командой можно безвозвратно удалить важные объекты или НПС, так что будьте осторожней с ней. Аналогичным образом может работать команда disable.
• Если впервые посетить Альянс после завершения квестов основной сюжетной линии, то двери в поселение уже будут открыты, тест SAFE проходить не нужно. При этом Честного Дэна в локации не будет, и соответственно, данный квест не начнётся. Если квест уже был начат, но не закончен, то после завершения основной сюжетной линии квест сразу же будет провален.

• Существует очень полезный, но читерский баг: после того, как вы освободите Амелию и пойдёте получать долю у Честного Дэна, получите долю и отойдите от него, чтобы диалоговое окно закрылось. После чего снова идите говорить с Дэном и таким образом вы можете получить очень много крышек. Технически это можно объяснить тем, что разговор с Честным Дэном не закончен, и поэтому игра не считает квест завершённым.

За кулисами[]

• Сама идея выявления андроидов с помощью теста очень похожа на эмпатический тест Войта-Кампфа из романа «Мечтают ли андроиды об электроовцах?» Филипа Киндреда Дика, по мотивам которого снят культовый фильм «Бегущий по лезвию».
• Человеческий фактор в Википедии.
• Квест был составлен Ф. Бодойном^[1].

Примечания[]

1. ↑ Резюме Ф. Бодойна с LinkedIn.

п·о·р Квесты Fallout 4
Основные квесты Акт I Война никогда не меняется • Время на исходе • Жемчужина Содружества • Валентайнов день • Откровение • Воссоединение Акт II Враг моего врага • Опасные мысли • Осколки • Светящееся море • Охотник/Жертва • Молекулярный уровень • Учреждение закрытого типа Акт III Минитмены Содружества Зов свободы • Сэнкчуари • Штурм Форт-Индепенденс • Старые пушки • Инсайдерская информация • Общий сбор • Критическая масса Братство Стали Побудка • Огневая поддержка • Призыв к оружию • Semper Invicta • Тень Стали • Командировка • Без пощады • Изнутри • Вылазка (квест) • Прайм обретённый • Слепое предательство • Стратегическое мышление • Военная добыча • Ad Victoriam • Критическая масса • Новая заря Подземка Дорога к свободе • Агентурная работа • На грани войны • Ночной Бостон • Под землёй и под прикрытием • Красный сполох ракет • Критическая масса Институт Задержание • Битва за Банкер-Хилл • Новый облик человечества • Масс фьюжн • В западне • Запуск • У последней черты • Кораблекрушение • Расщепление семьи Побочные квесты Даймонд-сити Аферист ▪ Блюз Даймонд-сити ▪ В овечьей шкуре ▪ Заядлый фанат ▪ Найти мутировавший папоротник для Соломона ▪ Новый облик ▪ Ограбление Маровски ▪ Очистить воду ▪ Самые опасные преступники Даймонд-сити ▪ Старый город в новом цвете Добрососедство Дом воспоминаний • Достояние общественности • Пивное бурление • Раскопки • Серебряный Плащ Минитмены Содружества Беглый охотник • Беспокойные воды • Дикие гули • Зачистка • Защитить Замок • Зеленокожие • Из огня да в полымя • Объединив усилия • Ответная услуга • Первый шаг • Переселить беженцев • Поселению угрожают рейдеры • Потенциальный синт • Человеческий фактор • Экспансия Убежище 81 Зависимость • Закуток • Кис-кис-кис • Рассказы • Убежище 81 Братство Стали Квартирмейстер • Кривая обучения • Нерешённая проблема • Очищение Содружества • Побудка • Подавая пример • Провиант • Пропавший патруль • Сбор образцов крови • Сбор технической документации • Создание жидкости для охлаждения реактора • Честь или бесчестье Подземка Высота • Джекпот • Конец притворства • Консьерж • По матрасам • Прерванное воспоминание • Пропавший без вести • Список убитых • Список убитых 2 • Станция Мерсер • Станция Рэндольф • Удаление переменной • Флюгер • Чистое уравнение Кэботы Срочная доставка • Тайна дома Кэботов • Эмоджен и её любовник Институт Борьба за урожай • Борьба с вредителями • Гипотеза • Изгнание • Политическая симпатия • Приобретение • Раздор • Рекламация Остальные Боевая зона • В овечьей шкуре • Ваш заказ принят • Выдернуть пробку • Выход на поклон • Защитить артиллерию • Защитить поселение • Здесь могут водиться монстры • Лаборатории «Кембридж Полимер» • Мальчик в холодильнике • Пивное бурление • Подарок Пикмана • Поселение: отразить атаку рейдеров • Поселение: похищен торговец • Последний рейс «Конститьюшн» • Расследование • Таинственное мясо Квесты напарников Благотворное вмешательство • Давно пора • Дальняя дорога • Непредсказуемое поведение • Сюжет века Неотмечаемые квесты Видения • Встретиться с Несс у места крушения • День свадьбы • Доложиться системе «Директор» торгового центра «Дженерал Атомикс Галлериа» • Зачистить склады в Добрососедстве • Зачистить тренировочную площадку • Контроль качества • Найти сокровища «Джамейка-Плейн» • Осмотреть зону боевых действий • Охота за сокровищами • Павший герой • Письмо в бутылке • Покупка удобрений • Гараж Атомных Котов • Расспросить Филлис насчёт смерти Сэмюэля • Рекрут Хэнкока • Тур по Убежищу 81 • Подготовительная школа («Убить Зеллера» и «Спасти уцелевших торговцев») Квесты дополнений Automatron Механический враг • Новая угроза • Охотник за головами • Наведение порядка • Взбунтовавшийся робот • Забрать ресурсы • Роботы Отнести гетеродин для пеленгатора Кодсворту Far Harbor Вдали от дома • Прогулка в парке • Найти своё место • Лучше не вспоминать • Какой должна быть жизнь • Очищение земли • Реформация • Семейное дело • Безопасный путь • Великая охота • Ветер перемен • Восстановление данных • Еретичка • Жизнь на краю • Запретное знание • Идеалы Акадии • Испытание брата Девина • Кровавая волна • Найти и уничтожить • Неприступные стены • Омовение • Остановить туман • Охота на ведьм • Охота на охотника • Прибытие • Пробоина • Пробоина 2 • Пробоина 3 • Ритуал посвящения • Смерть мозга • Смерть мозга, часть 2 • Так хочет Атом • Туманные видения • Цена памяти Атака трапперов • Защита Акадии • Опасный улов • Проблема с конденсаторами • Супермутанты в тумане • Эжектор Детей Атома Найти контейнер с боевой бронёй морской пехоты • Поговорить с КАЙ 1.1 • Поговорить с Элли‎ • Поговорить с Эриксоном • Положить деньги на депозит с помощью интеркома Убежища 118 • Рассказать Институту всё об Акадии‎‎ • Сообщить Братству об убежище синтов • Сообщить Подземке об убежище синтов Vault-Tec Workshop Вызывает «Волт-Тек» • Лучшая жизнь под землёй • Образцовый гражданин • Осмотреть Убежище 88 • Энергия для народа • Утоление жажды • Взгляд в будущее • Леди Удача • Лучшие друзья смотрителя Nuka-World По местам! • Вот так вот прокатили • Амбициозный план • Большой тур • Дом, милый дом • Демонстрация силы • Нужно выкинуть мусор (форпост) • Волшебное королевство • Драгоценные медальоны • Звёздный диспетчер • Крышка в стоге сена • Мир свежести • Путешествие к звёздам • Разборка в «Сухом ущелье» • Сафари • Сезон охоты • Аморальная битва Атака братства стали‎ • Было тайное, станет явным • Завоевание Содружества • Задание на собирание дани • Минитмены • На страже товара • Нужно выкинуть мусор • Под ошейником • Поселение: вымогательство • Поселение: захватить • Поселение: зачистить • Поселение: подчинить поселение • Раз и навсегда • Строгая дисциплина Восстановить работу электростанции «Ядер-Мира» • Куратор посещаемости парка • Дать Мэддоксу 10 кусков мяса кровочервя Вырезанные Арена • Вне сетки • Замена • 20 лье под водой • Патрон • Спасение имущества • Так держать
Основные (в том числе и фракционные) квесты обозначены полужирным шрифтом и расположены в порядке их следования в основной сюжетной линии. (Квесты «Война никогда не меняется», «Враг моего врага» и «Осколки», хоть и относятся к основной сюжетной ветке, являются неотмечаемыми). Побочные квесты расположены в алфавитном порядке. Неотмечаемые обозначены курсивом и расположены в алфавитном порядке.

В данной статье на основе последних научных исследований и практического опыта разберем, что можно сделать, чтобы уменьшить или устранить последствия человеческой ошибки в области технического обслуживания и ремонтов.

Многочисленные исследования показали, что более 50% всего оборудования преждевременно выходит из строя сразу после того, как на нем были проведены ремонтные работы. В самых нелепых случаях выполненные работы по техническому обслуживанию были направлены на предотвращение тех самых сбоев, которые произошли. Ключевые моменты, на которые мы хотим обратить ваше внимание, следующие:

1. человеческие ошибки неизбежны;
2. главное в программе превентивного обслуживания — минимизация последствий человеческой ошибки;
3. управление качеством обслуживания — существенный фактор управления ошибками в обслуживании.

Вступление

Анализ отказов и поломок сотен механических, структурных и электрических компонентов воздушных судов показывает, что более двух третей всех компонентов отказывали на ранней стадии эксплуатации. Было подсчитано, что с 1982 по 1991 годы ошибки обслуживания являлись второй по частоте причиной несчастных случаев на борту самолетов. При этом 56% отказов происходит менее чем через неделю после проведенного ремонта.

По мнению исследователей, это можно объяснить одной из трех ошибок:

• «человеческая ошибка» — ремонт или замена оборудования были сделаны с ошибками из-за недостатка знаний или навыков со стороны лица, осуществляющего ремонт;
• «системная ошибка» — оборудование было возвращено в сервис после выполнения работ по техобслуживанию без должной проверки и тестирования;
• «ошибка проектирования» — функциональные возможности заменяемого компонента близки к требуемым по проекту, однако надежность этих компонентов недостаточна для выполнения функций в требуемый период эксплуатации. При этом остальные компоненты могут обладать необходимыми качествами и выдерживать все требования к эксплуатации.

Сравнительно недавно были опубликованы данные по итогам трех исследований: два осуществлялись Институтом ядерной энергетики (INPO) в США и одно — Центральным научно-исследовательским институтом электроэнергетики (CRIEPI) в Японии. Во всех трех исследованиях более половины всех выявленных проблем с производительностью были связаны с техническим обслуживанием, калибровкой и работами по тестированию оборудования. Для сравнения, в среднем только 16% из проблем произошли в момент работы электростанции в нормальных условиях. По данным другого исследования, сделанного Boeing, семь самых частых причин отказа двигателей лайнеров Boeing во время полетов следующие:

• неполный монтаж (33%);
• повреждения в процессе монтажа (14,5%);
• неправильная установка оборудования (11%);
• оборудование не установлено или отсутствует (11%);
• внешнее повреждение объекта (6,5%);
• неправильные работы по проверке, инспекции, испытаниям (6%);
• оборудование не активировано или не деактивировано (4%).

Можно заметить, что только одна из этих причин не имела отношения к обслуживанию — и что работы по обслуживанию стали причиной по меньшей мере 80% всех случаев отказа двигателей. Если плохое качество обслуживания вызывает так много инцидентов в таких высоко зарегламентированных и опасных отраслях, как производство ядерной энергии и гражданской авиации, какова доля сбоев, вызванных обслуживанием, в вашей менее опасной организации? Каковы могут быть последствия отказов, вызванных обслуживанием? Очевидно, в зависимости от отрасли, в которой вы работаете, есть потенциально весьма значительные риски, связанные с безопасностью и экологией. В каждой стране существует длинный печальный список катастроф, в которых значительную роль сыграло ненадлежащее выполнение задач обслуживания.

Помимо очевидных рисков безопасности, существуют и немалые экномические последствия. Компания General Electric подсчитала, что каждый отказ двигателя во время полета стоит авиакомпаниям 500 тысяч долларов США. Чего могут стоить вашей организации отказы, связанные с ошибками в техобслуживании? Очевидно, нам нужно что-то делать, чтобы уменьшить количество отказов оборудования, которые вызваны, а не предотвращены техобслуживанием. Рассмотрим оптимальные подходы к этой проблеме.

Во-первых, мы должны признать, что человеческие ошибки неизбежны (даже в обслуживании!), и мы должны учитывать это при разработке систем и процессов. Во-вторых, нужно использовать соответствующие инструменты, чтобы снизить риски, связанные с тем, что эта работа не может быть выполнена правильно. В-третьих, мы должны работать над улучшением качества операций обслуживания, включая контрольные проверки везде, где это возможно.

Человеческая ошибка является неизбежной

Если рассуждать о традиционном инженерном подходе к решению проблем с ошибками обслуживания, то большинство инженеров склонны думать в двух направлениях: обучать вовлеченный в процессы персонал либо писать детальные инструкции в надежде, что они будут прочитаны, и ошибки больше не случатся. К сожалению, исследования и опыт показывают, что ни один из этих подходов не будет успешным в снижении количества ошибок в обслуживании. Практически невозможно изменить самого человека, который выполняет работу (с ошибками), поэтому более эффективным может быть признание возможностей ошибки нормальной составляющей работы по ТОиР и управление такими ошибками через изменение условий, в которых проводится работа.

Существует ряд физиологических и психологических факторов, которые способствуют неизбежности человеческой ошибки.

1. Различия между возможностями нашей долговременной памяти и нашего осознания рабочей области. В частности, то, что мы называем «внимание», тесно связано с деятельностью по осознанию рабочей области, и восприятие рабочей области имеет крайне ограниченные возможности.
   • Внимание является чрезвычайно дефицитным «товаром», и разные проблемы конкурируют за него между собой.
   • Ограничения в емкости внимания приводят к его селективности — мы можем осознанно обрабатывать лишь небольшую часть данных, которые получаем.
   • Наше внимание может быть поглощено проблемами, не связанными с работой, а вызванными другими, в том числе эмоциональными, переживаниями.
   • Нам трудно сохранять концентрацию на одном вопросе дольше нескольких минут.
   • Способность концентрироваться сильно зависит от природных возможностей человека. Самыми квалифицированными в части концентрации являются актеры.
   • Для правильного выполнения работы необходим баланс внимания — не больше и не меньше необходимого.
2. Усталость. Ее воздействие связано с некоторыми факторами.
   • Время суток — по природе наших биологических ритмов мы более склонны совершать ошибки в утренние предрассветные часы.
   • Стрессы (физические, личные, социальные, лекарственные, темп работы).
3. Уровень возбуждения — слишком большое или слишком маленькое возбуждение снижает производительность работы.
4. Особенности мышления и принятия решений. На самом деле, такой вещи, как здравый смысл, не существует. Мы все подвержены:
   • предвзятости — часто мы ищем информацию, которая подтверждает наш первоначальный (и часто неправильный) диагноз проблемы;
   • эмоциональному принятию решений — если ситуация разочаровывает нас, то мы, как правило, переходим в «агрессивный» режим.

В результате этих факторов возникают следующие типы ошибок в обслуживании:

1. Ошибки в идентификации проблем — неверная идентификация объектов, сигналов и сообщений.
2. Проблемы с памятью — ошибки ввода данных (можно забыть данные, которые необходимо зафиксировать). Это, в свою очередь, может вызывать потерю ориентации в последовательности необходимых действий, возникновение временных провалов.
3. Проблемы хранения информации — хранение информации по частям, рассинхронизация информации. Отсюда вытекают ошибки вывода — сведения, которые мы знаем, не могут быть выданы в нужное время. Также мы вклиниваемся в последовательность действий, забывая сделать некоторые шаги, или преждевременно прекращаем работу до завершения всех нужных действий.
4. Недостатки в квалификации. Как правило, это ошибки, связанные с «автоматическими» процедурами: например, разрастание ошибки (вы намеревались поехать в спортклуб, но пропустили нужный поворот и «на автомате» поехали на работу, т.к. именно так вы ездите туда каждый рабочий день) или случайные потери (вы хотели заехать в магазин по дороге с работы, но забыли, и без остановки вернулись домой).
5. Ошибки на основе правил. Большинство работ по обслуживанию сильно зарегламентированы. Инструкции и правила могут быть написаны формально или существовать только в головах тех людей, которые их писали. Типичные ошибки на основе правил включают в себя неправильное использование правил (использование правила в ситуации, когда это неуместно) или выбор неправильного правила (правило может сработать в одних ситуациях, но иметь нежелательные последствия в других). Очень часто люди копируют чужие «вредные привычки».
6. Ошибки, связанные с наличием необходимых знаний. Разумеется, всегда бывает тот, кто выполняет новую для себя задачу первый раз. Но это не значит, что подобные ошибки совершаются только неопытным персоналом.
7. И наконец, нарушения — преднамеренные действия, нарушающие процедуры. Это могут быть обычные нарушения (чтобы избежать ненужных усилий, закончить работу быстрее, лишний раз продемонстрировать мастерство или избежать выполнения неоправданно трудоемкой процедуры), нарушения ради острых ощущений (часто для того, чтобы избежать скуки или получить оценку коллег), ситуативные нарушения (нарушения, совершаемые потому, что иначе невозможно завершить работу с учетом имеющихся строгих процедур).

Вспомните себя — вы никогда не совершали ошибок? Для большинства из нас последствия наших прошлых ошибок являются относительно незначительными, но это во многом благодаря везению и той ситуации, в которой мы находились. Традиционный подход к человеческим ошибкам — разъяснения и разработка инструкций — не может эффективно бороться со всеми типами ошибок, перечисленными выше. Нам нужен целостный подход для управления ошибками обслуживания и обеспечения его качества.

Избегайте ненужных профилактических работ

Учитывая статистику отказов компонентов оборудования, понятно, что чрезмерные усилия по поддержанию оборудования не только являются пустой тратой времени и денег, но наоборот — увеличивают риск возникновения угроз безопасности людей и экологии, а также могут привести к дорогостоящим и ненужным сбоям в работе оборудования. Методы, основанные на применении принципов RCM, являются оптимальным способом уменьшения такого ненужного обслуживания и рационализации и оптимизации программ ТОиР.

Анализ программ ППР на многих предприятиях показывает, что почти во всех организациях существует огромное количество ненужных работ, которые выполняются только ради соблюдения регламента. В некоторых случаях менее 10% существующих задач ППР были полезными, а обычно практически половина регламентных работ в лучшем случае просто потеря времени.

Во многих случаях выполнение некоторых профилактических работ потенциально вызывает, а не предупреждает сбои оборудования — особенно там, где эти мероприятия привязаны к фиксированным интервалам осмотров и ремонтов. На одной крупной морской нефтегазовой платформе в Западной Австралии тотальный пересмотр программы ППР привел к сокращению операций, которые в ней выполнялись, на 25%. Это также привело к 25% сокращению работ по корректирующему обслуживанию. Очевидно, что в этом случае существенная доля работ ППР, которые ранее выполнялись, фактически вызывала, а не предотвращала сбои. Отправной точкой в деле ликвидации ненужных регламентных операций должно быть обеспечение их обоснованности. Это является целью процесса выбора стратегий ТОиР для оборудования. Этот процесс основан на принципах RCM и состоит из 10 шагов.

1. Определить границы анализа.
2. Проверить способность оборудования выполнять требуемые функции.
3. Определить модель отказов.
4. Провести анализ видов и последствий отказов.
5. Подобрать рекомендуемые операции по обслуживанию.
6. Выявить дополнительные операции по улучшению.
7. Консолидировать операции в виде графиков и интегрировать стратегию эксплуатации.
8. Утвердить разработанные подходы.
9. Отследить результаты.
10. Подробное описание внедрения стратегий RCM выходит за рамки настоящей статьи.

Однако мы настоятельно рекомендуем, если вы еще этого не сделали, провести критический обзор вашей программы ТОиР. Это является первым важным шагом в работе над человеческими ошибками при обслуживании.

Управление качеством обслуживания — основные принципы

Ниже приводятся принципы, на которых должна строиться система управления качеством обслуживания.

1. Ошибки человека являются универсальными и неизбежными. Ошибки человека не являются моральной проблемой — это такая же часть жизни, как еда и дыхание.
2. Ошибки не являются абсолютным злом. Успехи и неудачи имеют одинаковые корни. Мы — существа с ошибками. Ошибки отмечают границы пути к успешным действиям.
3. Вы практически не можете изменить состояние человека, но вы можете изменить условия, в которых работают люди. Есть две части ошибки — психическое состояние и конкретная ситуация. У нас ограниченный контроль над психическим состоянием людей, но мы можем контролировать ситуации, в которых они должны работать.
4. Лучшие люди могут совершать худшие ошибки. Никто не застрахован от ошибок — если только несколько людей несут ответственность за большинство ошибок, тогда решение будет простым, но самые худшие ошибки совершают самые опытные люди.
5. Люди не могут легко избежать тех действий, которые они не собирались совершать. Вина и наказание не соответствуют намерениям людей, если действия не идут так, как планировалось. Это, однако, не означает, что люди не должны нести ответственность за свои действия и иметь возможность учиться на своих ошибках.
6. Ошибки — это последствия, а не причины. Ошибки являются продуктом цепи действий и условий, которые включают в себя людей, команды, задачи, рабочее место и организационные факторы. Обнаружение человеческой ошибки — это начало поиска причин, а не его конец.
7. Многие ошибки попадают в повторяющиеся шаблоны. Более половины ошибок в техническом обслуживании повторяются многократно. Фокусирование на этих повторяющихся ошибках является наиболее эффективным способом решения проблем человеческих ошибок.
8. Ошибки, связанные с безопасностью, могут возникать на всех уровнях системы. При этом чем выше уровень в организации, где произошла ошибка, тем значительнее могут быть ее последствия.
9. Управление ошибками — это управление управляемым. Практически любые ситуации управляемы, но человеческая природа в самом широком смысле не управляема.
10. Управление качеством обслуживания — это превращение хороших людей в отличных. Управление качеством обслуживания заключается не в том, чтобы сделать несколько подверженных ошибкам людей лучше, скорее это способ сделать большую долю хорошо обученных и мотивированных людей отличными.
11. Наилучшего пути нет. В различных ситуациях и в разных организациях могут применяться различные методы управления качеством обслуживания.
12. Эффективное управление качеством обслуживания нацелено на непрерывные глобальные улучшения, а не на локальные исправления. Искушение состоит в том, чтобы разрешать ошибки по одной, по мере их возникновения, но поскольку ошибки имеют тенденцию носить системный характер, более подходящим методом является систематическое и непрерывное исправление ошибок человека.

Существует ряд инструментов управления качеством обслуживания. Комбинации инструментов, наиболее подходящие для конкретной организации, различаются, но в общем случае они могут включать в себя персональные измерители, командные измерители, рабочее место, измерители для контроля задач и организационные меры.

Персональные измерители

Важно обеспечить внимание факторам, вызывающим ошибки. Необходимо провести обучение обслуживающего персонала, чтобы дать им знание и понимание причин и ситуаций, которые могут привести их к большей вероятности ошибок, — именно это является отправной точкой в успешном решении проблемы человеческих просчетов. Персонал должен понимать такие факторы, как ограничения работоспособности человека, ограничения краткосрочной памяти, влияние усталости, влияние перерывов, воздействие давления и стресса, типы ошибок, которые они могут совершить, и ситуации, в которых эти ошибки скорее всего возникнут. После того как обслуживающий персонал узнает о своих собственных ограничениях, он сможет начать замечать предупредительные сигналы, которые указывают на более высокий риск ошибки, и с большей вероятностью предпримет шаги, чтобы избежать этого.

Необходимо также осуществлять меры по сокращению числа преднамеренных нарушений. Традиционные подходы к предотвращению нарушений, как правило, направлены на запугивание людей. Это может иметь место, но очень эффективным является создание такой социальной среды на рабочем месте, где преднамеренные нарушения вызывают неодобрение со стороны окружающих. Существует множество подходов, которые позволяют успешно создать эту социальную среду, но внедрение их происходит не сразу и требует времени.

Поощряйте мысленную «репетицию» или отработку задач до их выполнения. Исследования деятельности хирургов и олимпийских атлетов подтверждают, что достижение правильной степени умственной готовности к задаче до ее начала оказывает значительное положительное влияние на качество и надежность выполнения этой задачи. Контролируйте отвлечения. Упреждение возникновения отвлекающих факторов, которые могут произойти, а также разработка стратегии их устранения до того, как они произойдут, скорее всего, улучшат качество выполнения задачи. Избегайте ошибок при потере места. С помощью маркеров и других инструментов можно обеспечить возможность найти необходимые точки в длинных инструкциях и процедурах и не потеряться.

Командные измерители

Проводите командные обучения (тимбилдинг). Анализ показывает, что значительное количество несчастных случаев произошло в результате работы плохо функционирующих команд, в том числе авиационная катастрофа с участием KLM и PanAm 747 на Тенерифе, в результате которой погибли более 500 человек.
Эффективное командное обучение должно включать в себя:

• развитие навыков коммуникации,
• развитие лидерских навыков и умение формировать команду,
• управление загрузкой,
• техническую подготовку.

Рабочее место и измерители для контроля задач

Убедитесь, что персонал выполняет задания только в том случае, если он имеет соответствующую подготовку, квалификацию и навыки. Само собой разумеется, что качественная рабочая практика может быть внедрена только тогда, когда технический персонал обладает необходимыми техническими навыками и возможностями, необходимыми для выполнения работы, которая им поручена.

Управляйте усталостью. Убедитесь, что имеется хорошо разработанный календарь смен, который минимизирует воздействие усталости. Обеспечьте также наличие адекватных механизмов контроля за сверхурочной работой, включая механизмы выдачи и утверждения таких заданий. Есть основания полагать, что существует связь между частотой, с которой выполняется задача, и вероятностью того, что задача будет выполнена правильно. Как ни странно, редко выполняемые и часто выполняемые задачи наиболее подвержены риску человеческой ошибки. Редко выполняемые задачи в целом более склонны к риску из-за отсутствия опыта лица, выполняющего такие задачи, в то время как очень часто выполняемые задачи характеризуются тем, что люди ошибаются при их выполнении из-за эффекта «автопилота», т.е. когда большинство действий выполняется неосознанно. Интеллектуальное, а не формальное распределение работы по конкретному персоналу может помочь свести к минимуму человеческие ошибки.

Убедитесь, что оборудование и задачи должным образом скомпонованы. Для того чтобы минимизировать вероятность возникновения ошибки при выполнении задачи обслуживания, оборудование должно быть, как минимум, обслуживаемое.
Это должно включать рассмотрение таких факторов, как:

• легкий доступ к компонентам оборудования и системам,
• компоненты, функционально связанные вместе, должны быть сгруппированы,
• компоненты должны иметь читаемую маркировку,
• желательно минимизировать необходимость использования специальных инструментов,
• не должно быть обязательным выполнение высокоточной работы «в поле»,
• оборудование должно позволять проводить простую диагностику неисправностей.

Применяйте стандарты рациональной эксплуатации. Практики бережной эксплуатации являются хорошим показателем культуры, связанной с качеством. Правильными стандартами являются те, которые помогают избежать опасных неприятностей. Убедитесь, что процесс управления запасными частями и инструментами находится на должном уровне. Обслуживающий персонал не может выполнять работу качественно, если запасные части и инструменты, которые им нужны, недоступны, когда это требуется. Это приводит к потенциально опасным перерывам или поиску обходных путей для завершения задачи. Важным аспектом поддержания менеджмента качества является обеспечение соответствия практик управления инструментом и запасными частями целям достижения высокого качества работы.

Разработайте и используйте эффективные рабочие инструкции. Пропуск необходимых шагов является наиболее распространенной формой ошибок в обслуживании. По некоторым оценкам, упущения в инструкциях являются причиной более половины всех проблем, связанных с человеческим фактором в обслуживании. Разработка и правильное использование рабочих инструкций является важным инструментом в управлении этим типом ошибок.

Организационные меры

Проведите эффективный анализ и изучение прошлых ошибок. Жизненно важно, чтобы все достаточно значительные сбои были исследованы с помощью процесса анализа корневых причин этих сбоев. Для проведения эффективного процесса анализа следует полностью расследовать все причины отказа, будь то физические причины, человеческие причины или организационные причины. Наиболее эффективными решениями для предотвращения этих сбоев будут те, которые направлены в том числе на решение организационных причин.

Однако для того чтобы эффективно анализировать те отказы, которые происходят в результате человеческой ошибки, необходимо сначала привить персоналу культуру отчетности в рамках организации — где все неудачи, независимо от того, серьезные они или незначительные, должны фиксироваться соответствующими записями. Это, в свою очередь, особенно когда мы имеем дело с человеческой ошибкой, требует налаживания высокого уровня доверия между руководством и рядовым персоналом компании. Люди не должны чувствовать, что сообщения об ошибках человека могут привести к личным неблагоприятным последствиям. В большинстве компаний, достигших высоких показателей надежности оборудования, отмечается и высокий уровень организации отчетности именно по отказам, и это является существенной особенностью этих компаний.

Важно внедрить упреждающие процессы для оценки риска будущих ошибок в обслуживании. Избегание повторения ошибок прошлого — это, конечно, очень хорошо, но не достаточно для тех, кто стремится добиться действительно высокого качества обслуживания. Один из возможных проективных методов, который можно было бы использовать для упреждающего управления качеством обслуживания, — выполнить оценку риска профилактических мероприятий, чтобы оценить, есть ли в них вероятность человеческой ошибки.

При оценке этого риска нужно рассмотреть следующие факторы:

• знания, навыки и опыт обслуживающего персонала на всех уровнях,
• моральный дух работника,
• наличие инструментов, оборудования и деталей для выполнения задач,
• усталость персонала, стресс и давление времени,
• организация смен,
• адекватность процедур технического обслуживания и рабочих инструкций.

Одним из примеров процесса оценки риска, используемого в авиационной промышленности, является управление инженерной безопасностью здоровья (MESH), которое было первоначально разработано British Airways в начале 90-х годов и далее адаптировано Singapore Airlines.

Кроме того, могут быть выполнены более подробные исследования и оценки обнаруженных ошибок. Например, можно получить ответы на следующие вопросы:

1. Имеются ли надлежащие процессы для независимой инспекции опасных задач?
2. Бывают ли случаи сокращения или отмены по какой-либо причине функциональных тестов и проверок?
3. Бывают ли случаи закрытия и подписания задач, которые впоследствии оказались невыполненными?
4. Тестируется ли оборудование после проведения работ по ТОиР перед выдачей в эксплуатацию?

В конечном счете даже внедрение проективных и реактивных мер на месте не будет гарантировать отсутствие человеческой ошибки, но вместе они способствуют укреплению внутреннего сопротивления организации человеческой ошибке.

Влияние человеческого фактора на качество обслуживания и затраты, безопасность и надежность оборудования огромно. Мы еще только начинаем разбираться в том, что вызывает ошибки в работе, и разрабатывать более совершенные инструменты и методы, чтобы избежать или свести к минимуму последствия этих ошибок. Эта статья — попытка обобщить результаты некоторых современных исследований и предоставить вам идеи, которые могут оказаться полезными при решении проблемы ошибок обслуживания в вашей организации.

---

Журнал Prostoev.NET № 4(9) 2016 
Автор: Дмитрий Скворцов, директор по развитию ООО «Простоев.НЕТ».
По материалам западных публикаций.