Новичок
Зарегистрирован: Чт апр 14, 2011 9:00 am
Сообщения: 20
проблема сверки БТ YARUS c2100
На банковском терминале пытаемся провести оплату картой
БТ пишает «сделайте сверку»
заходим в сверку — пишет «не требуется»
используем сеть ethernet состояние — доступна
адрес терминала снаружи пингуется
не могу понять — где искать причину
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Возможно в журнале есть «повисший платеж» и журнал не пуст. Проверьте это, и, !!! только с разрешения банка !!!, сделайте очистку журнала.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
dmitry66
Новичок
Зарегистрирован: Чт апр 14, 2011 9:00 am
Сообщения: 20
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
это сделать с помощью пункта инициализация ?
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
1. Из меню БП нажимаете + \ Журнал \ Просмотр
2. Из меню БП нажимаете + \ Очистка \ Журнал.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
dmitry66
Новичок
Зарегистрирован: Чт апр 14, 2011 9:00 am
Сообщения: 20
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
После очистки проблема решилась, хотя в журнале ничего небыло.
Теперь терминал не желает оплачивать с чиповых карт, сообщая что нет связи с сервером, хотя при работе с магнитных карт все нормально.
MOTOR
Новичок
Зарегистрирован: Ср янв 18, 2006 8:13 pm
Сообщения: 480
Откуда: ЦТО «ИННОТЕХ» г. Мурманск
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Вклинюсь в беседу.
С2100.
Подключение по ethernet.
1.Может пройти 1-2 платежа, после чего при попытке сделать платеж выходит на «обработка данных», «Ожидание ответа» и затем на «Соединение прервано. Повторить?» и так по кругу.
2.Порой при очередном повторе ярус глухо виснет до снятия питания. После снятия питания возвращаемся к пункту «1».
3.Другой такой же терминал с аналогичной конфигурацией в той же сети работает без проблем.
4.Банк эквайр со своей стороны не видит попыток зайти на свой хост моего проблемного терминала.
Ч.Д?
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Нечто подобное — «зависание Ethernet» исправлялось в Core 1.7.
Если у Вас Core 1.6 — можно посмотреть в Данные о системе \ номера версий \ Core, то надо обновлять до 1.7.
Файл прошивки с инструкцией могу выслать по запросу на почту.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
MOTOR
Новичок
Зарегистрирован: Ср янв 18, 2006 8:13 pm
Сообщения: 480
Откуда: ЦТО «ИННОТЕХ» г. Мурманск
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Да, ядро действительно 1.6.
Вышлите, пожалуйста, руководство по обновлению.
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Выслал.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
dmitry66
Новичок
Зарегистрирован: Чт апр 14, 2011 9:00 am
Сообщения: 20
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Укажите e_mail или напишите запрос нам на почту.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
MOTOR
Новичок
Зарегистрирован: Ср янв 18, 2006 8:13 pm
Сообщения: 480
Откуда: ЦТО «ИННОТЕХ» г. Мурманск
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Обновил ядро. Сделал очистку и загрузку ПО с хоста ВТБ. Теперь при загрузке пишет «Нелегальное ПО. ТРебуется обновление ПО». При этом после идет загрузка банковского приложения и все прекрасно работает.
Откуда это предупреждение?
И еще, обрамление текста слипов с краев толстыми вертикальными пунктирами — это так и должно быть теперь?
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Надо сделать очистку настроек через меню POS Manager — Очистка/Удаление — Очистка настроек.
Если очистка настроек проведена на ранее настроенном терминале, то дополнительно нужно будет восстановить «полезные настройки», выполнив следующие шаги основной инструкции подключения к банку:
— Настройка связи
— Настройка серверов
— Установка пароля
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
MOTOR
Новичок
Зарегистрирован: Ср янв 18, 2006 8:13 pm
Сообщения: 480
Откуда: ЦТО «ИННОТЕХ» г. Мурманск
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Спасибо. После очистки настроек и перенастройке «полезных» сообщение перестало появляться.
Теперь терминал устойчиво работает по ethernet, но не работает по GPRS. Причем пишет: домашняя сеть ОК. Обновления по GPRS закачиваются, а тест хоста дает «нет ответа», то же самое при попытке осуществить платеж.
Я (сдуру видать) решил на всех терминалах ядро обновить. В итоге потерял GPRS, который на 1.6 нормально работал. Может есть вариант откатиться?
ynikitin
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 6:32 pm
Сообщения: 40
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Для работы банковского приложения по GPRS в Core 1.6 надо было в настройках Ethernet указывать, что «Канал отключен». В Core 1.7 эта настройка вынесена в отдельный диалог «Режим работы» — там надо выбрать «По требованию». Тогда канал Ethernet будет в штатном режиме отключен, и банковское приложение будет использовать GPRS.
Ремонт кассовых аппаратов, весов, весов с печатью этикеток, счетчиков банкнот, монет г. Екатеринбург
Сервисный Центр ООО «РИН-СЕРВИС»
- Ремонт банковского оборудования (2)
- Ремонт весов и весового оборудования (14)
- Ремонт кассового оборудования (7)
- Ремонт контрольно-кассовой техники (10)
- Ремонт оборудования для маркировки и штрихкодирование (6)
Недавно в наш СЦ в ремонт поступил неисправный банковский терминал Yarus K2100. При включении у него загорался экран и раздавались звуковые сигналы. Эти звуковые сигналы сообщали о том, что сработала цепь защиты терминала. Из-за этого работа терминала была заблокирована.
Устранение поломки происходило следующим образом:
1. Мы выяснили почему срабатывала цепь защиты и провели реактивацию, после которой цепи защиты пришли в рабочее состояние.
2. В ходе диагностики также было обнаружено, что из строя вышла внутренняя литиевая батарея аварийного питания терминала. Батарею перепаяли и провели повторно реактивацию.
После этого терминал стал работать исправно и был возвращен владельцу.
Реактивация банковского терминала — специальный сервисный процесс снятия блокировки терминала после срабатывания его защитных функций и полного восстановления работоспособности.
Компания РИН-сервис является АСЦ производителей Ярус, Verifone, PAX, Doors, Magner, Cassida и производит гарантийный и не гарантийный ремонт банковского оборудования.
Ремонтируем оборудование производителей: АТОЛ, ШТРИХ-М, МЕРКУРИЙ, МАССА-К, CAS, МЕХЭЛЕКТРОН, DORS, CASSIDA, POSIFLEX, Pidion
Контрольно кассовые аппараты:
- Автономные кассовые аппараты
- Фискальные регистраторы
Весы электронные:
- Весы электронные торговые
- Весы с печатью этикеток
- Весы напольные
- Весы счетные
- Весы фасовочные
Оборудование для автоматизации торговли и общепита — штрих кодирования:
- Терминалы сбора данных
- Пос-компьютеры
- Пос-системы
- Принтеры штрих кода
- Принтеры этикеток
- Сканера штрих кода
- Прайс чекеры
Кассовое оборудование:
- Счетчики монет
- Счетчики купюр
- Детекторы валют
Банковское оборудование:
- Пин-пады
- Банковские терминалы
Источники питания:
- Блоки питания
- Блоки без перебойного питания
Любую бизнес электронику !
приносите в ремонт экономьте на покупке нового оборудования!
Hex Код | DEC Код | Описание ошибки | Критичность ошибки |
---|---|---|---|
0 | 0 | Ошибок нет. | |
1 | 1 | Неисправен накопитель фискальной памяти 1, или 2, либо часы. | |
2 | 2 | Отсутвует фискальная память 1. | |
3 | 3 | Отсутвует фискальная память 2. | |
4 | 4 | Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти. | |
5 | 5 | Нет запрощенных данных. | |
6 | 6 | Фискальная память в режиме вывода данных. | |
7 | 7 | Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. | |
8 | 8 | Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. | |
9 | 9 | Некорректная длина команды. | |
0A | 10 | Формат данных не BCD. | |
0B | 11 | Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога. | |
11 | 17 | Не введена лицензия. | |
12 | 18 | Заводской номер уже введен. | |
13 | 19 | Текущая дата меньше даты последней записи в фискальной памяти. | |
14 | 20 | Область сменных итогов фискальной памяти переполнена. | |
15 | 21 | Смена уже открыта. | |
16 | 22 | Смена не открыта. | |
17 | 23 | Номер первой смены больше номера последней смены. | |
18 | 24 | Дата первой смены больше даты последней смены. | |
19 | 25 | Нет данных фискальной памяти. | |
1A | 26 | Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена. | |
1B | 27 | Заводской номер не введен. | |
1C | 28 | В заданном диапазоне есть поврежденная запись. | |
1D | 29 | Повреждена последная запись сменных итогов. | |
1F | 31 | Отсутсвует память регистров. | |
20 | 32 | Переполнение денежного регистра при добавлении. | |
21 | 33 | Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра. | |
22 | 34 | Неверная дата. | |
23 | 35 | Нет записи активизации. | |
24 | 36 | Область активизаций переполнена. | |
25 | 37 | Нет активизации переполнена. | |
33 | 51 | Некорректные параметры в команде. | |
35 | 53 | Некорректный параметр при данных настройках. | |
36 | 54 | Некорректный парамтеры | |
37 | 55 | Команда не поддерживается в данной реализации ПТК. | |
38 | 56 | Ошибка в ПЗУ. | Критична. |
39 | 57 | Внутренняя ошибка ПО ПТК. | |
3A | 58 | Переполнение накопления по надбавкам в смене. | |
3C | 60 | ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер. | |
3E | 62 | Переполнение накопления по секциям в смене. | |
3F | 63 | Переполнение накопления по скидкам в смене. | |
40 | 64 | Переполнение диапазона скидок. | |
41 | 65 | Переполнение диапазона оплаты наличными. | |
42 | 66 | Переполнение диапазона оплаты типом 2. | |
43 | 67 | Переполнение диапазона оплаты типом 3. | |
44 | 68 | Переполнение диапазона оплаты типом 4. | |
45 | 69 | Сумма всех типов оплаты меньше итога чека. | |
46 | 70 | не хватает наличности в кассе. | |
47 | 71 | Переполнение накопления по налогам в смене. | |
48 | 72 | Переполнение итога чека. | |
4A | 74 | Открыт чек — операция невозможна. | |
4B | 75 | Буфер чека переполнен. | |
4C | 76 | Переполнение накопления по обороту налогов в смене. | |
4D | 77 | Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека. | |
4E | 78 | Смена превысила 24 часа. | |
4F | 79 | Неверный пароль. | |
50 | 80 | Идет печать предыдущей команды. | |
51 | 81 | Переполнение накоплений наличными в смене. | |
52 | 82 | Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене. | |
53 | 83 | Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене. | |
54 | 84 | Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене. | |
56 | 86 | Нет документа для повтора. | |
57 | 87 | ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью. | |
58 | 88 | Ожидание команды продолжения печати. | |
59 | 89 | Документ октрыт другим оператором. | |
5B | 91 | Переполнение диапазона надбавок. | |
5C | 92 | Понижено напряжение 24В. | |
5D | 93 | Таблица не определена. | |
5E | 94 | Некорректная операция. | |
5F | 95 | Отрицательный итог чека. | |
60 | 96 | Переполнение при умножении. | |
61 | 97 | Переполнение диапазона цены. | |
62 | 98 | Переполнение диапазона количества. | |
63 | 99 | Переполнение диапазона отдела. | |
64 | 100 | Фискальная память отсутсвует. | Критична. |
65 | 101 | Не хватает денег в секции. | |
66 | 102 | Переполнение денег в секции. | |
67 | 103 | Ошибка связи с фискальной памяти. | Критична. |
68 | 104 | Не хватает денег по обороту налогов. | |
69 | 105 | Переполнение денег по обороту налогов. | |
6A | 106 | Ошибка питания в момент ответа по I2C. | |
6B | 107 | Нет чековой ленты. | |
6D | 109 | Не хватает денег по налогу. | |
6F | 110 | Переполнение денег по налогу. | |
70 | 112 | Переполнение фискальной памяти. | |
71 | 113 | Ошибка отрезчика. | Критична. |
72 | 114 | команда не поддерживается в данном подрежиме. | |
73 | 115 | Команда не поддерживается в данном режиме. | |
74 | 116 | Ошибка ОЗУ. | |
75 | 117 | Ошибка питания. | Критична. |
76 | 118 | Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора. | Критична. |
77 | 119 | Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков. | Критична. |
78 | 120 | Замена программного обеспечения. | |
79 | 121 | Замена фискальной памяти. | |
7A | 122 | Поле не редактируется. | |
7B | 123 | Ошибка оборудования. | |
7С | 124 | Не совпадает дата. | |
7D | 125 | Неверный формат даты. | |
7E | 126 | Неверное значение в поле длины. | |
7F | 127 | Переполнение диапазона итога чека. | |
80 | 128 | Ошибка связи с фискальной памятью. | Критична. |
81 | 129 | Ошибка связи с фискальной памятью. | Критична. |
82 | 130 | Ошибка связи с фискальной памятью. | Критична. |
83 | 131 | Ошибка связи с фискальной памятью. | Критична. |
84 | 132 | Переполнение наличности. | |
85 | 133 | Переполнение по продажам в смене. | |
86 | 134 | Переполнение по покупкам в смене. | |
87 | 135 | Переполнение по возвратам продаж в смене. | |
88 | 136 | Переполнение по возвратам покупок в смене. | |
89 | 137 | Переполнение по внесению в смене. | |
8A | 138 | Переполнение по надбавкам в чеке. | |
8B | 139 | Переполнение по скидкам в чеке. | |
8С | 140 | Отрицательный итог надбавки в чеке. | |
8D | 141 | Отрицательный итог скидки в чеке. | |
8E | 142 | Нулевой итог чека. | |
8F | 143 | Касса не фискализирована. | |
90 | 144 | Поле превышает размер, установленный в настройках. | |
91 | 145 | Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта. | |
92 | 146 | Наложение полей. | |
93 | 147 | Восстановление ОЗУ прошло успешно. | |
A0 | 160 | Ошибка связи с ЭКЛЗ. | Критична. |
A1 | 161 | ЭКЛЗ отсутсвует. | Критична. |
A2 | 162 | ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды. | |
A3 | 163 | Некорректное состояние ЭКЛЗ. | |
A4 | 164 | Авария ЭКЛЗ. | |
A5 | 165 | Авария КС в составе ЭКЛЗ. | |
A6 | 166 | Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ. | |
A7 | 167 | ЭКЛЗ переполнена. | |
A8 | 168 | Неверные дата и время в ЭКЛЗ. | |
A9 | 169 | Нет запрошенных данных в ЭКЛЗ. | |
AA | 170 | Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа). | |
B0 | 176 | ЭКЛЗ: переполнение в параметре количество. | |
B1 | 177 | ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма. | |
B2 | 178 | ЭКЛЗ: Уже активизирована. | |
C0 | 192 | Контроль даты и времени (подтвердите дату и время). | |
C1 | 193 | ЭКЛЗ: суточный отчет с гашение прервать нельзя. | |
C2 | 194 | Превышение напряжения в блоке питания. | |
С3 | 195 | Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ. | |
С4 | 196 | Несовпадение номеров смен. | |
C7 | 199 | Поле не редактируется в данном режиме. | |
С8 | 200 | Отсутсвуют импульсы от таходатчика. |