НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ КОДЫ ОШИБОК
Во время оплаты могут возникнуть некоторые проблемы. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком кодов ошибок ниже, так как это может помочь вам в процессе оплаты.
Ошибка 1002:
Сумма покупки слишком велика для проведения платежа. Попробуйте совершить покупку на меньшую сумму. Если проблему не удалось решить, обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, когда вы пытаетесь использовать способ оплаты через SMS (недоступен в России). Имейте в виду, что SMS-платежи идеально подходят для микротранзакций, но не всегда подходят для покупок на сумму более 15 USD. Для совершения таких платежей мы рекомендуем использовать альтернативный способ оплаты.
Ошибка 1019:
Ваш мобильный оператор не поддерживает данную услугу. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, если ваш номер телефона не может быть использован для оплаты. Мы рекомендуем использовать другой способ оплаты.
Ошибка 1049 или 1092:
Ваш платеж был отклонен по соображениям безопасности. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, если наша система распознает ваши попытки оплаты как нетипичные. Для завершения платежа мы попросим вас подтвердить карту через процесс верификации.
Ошибка 1058:
Платеж по вашей карте отклонен. Пожалуйста, укажите другую карту или обратитесь в службу поддержки клиентов банка.
Эта ошибка может возникать, когда банк, выпустивший карту, не подтверждает вашу покупку. Чтобы ее подтвердить, обратитесь в банк и сообщите, что вы действительно совершаете эти покупки. Вы также можете использовать другую карту или другой способ оплаты для завершения платежа.
Ошибка 2001 или 2002:
Указанный способ оплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать по нескольким причинам и может быть решена следующими способами:
-
Если вы используете PayPal, возможно, вы убрали Xsolla из разрешенных платежей и не можете совершить новые платежи. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обновить ваши способы оплаты.
-
При оплате другими способами попробуйте снять галочку с чекбокса сохранения платежного метода.
-
Эта ошибка может возникать, если на стороне выбранного способа оплаты наблюдаются временные технические неполадки. Чаще всего это временная проблема, поэтому обновите страницу или очистите кеш и файлы cookie.
Ошибка 2009 или 3017:
Вы превысили лимит на количество попыток. Попробуйте воспользоваться другой картой. Если у вас возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, когда вы совершаете несколько неуспешных попыток оплаты подряд. Свяжитесь с нами и мы снимем ограничения с вашего аккаунта.
Ошибка 2048:
Платежной системе не удается провести ваш платеж. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, когда нашей системе по некоторым причинам не удалось снять средства с вашего счета. Чтобы ее устранить, выполните следующие действия:
-
Снимите галочку с чекбокса сохранения платежного метода на странице оплаты, где вы вводите данные платежного аккаунта.
-
Очистите кеш и файлы cookie.
Если ничего из этого не помогло, свяжитесь с нами для решения проблемы.
Ошибка 2007:
Указаны неверные реквизиты пользователя. Пожалуйста, проверьте корректность введенных данных и повторите попытку. Если проблему не удалось решить, обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать в случае технических проблем на стороне игры. Вы можете проверить эту информацию на ее официальном сайте или связаться с нами — мы постараемся помочь.
Ошибка 3030:
Указанный способ оплаты недоступен в вашем регионе. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать в нескольких случаях:
-
Вы пытаетесь совершить платеж картой Maestro. В данном случае, пожалуйста, воспользуйтесь другим способом оплаты.
-
Если вы используете другой способ оплаты, ошибка может возникать из-за временных технических неполадок на стороне вашей платежной системы.
Если вы не можете совершить платеж, свяжитесь с нами, и мы немедленно решим проблему.
Ошибка 3032:
К сожалению, в данный момент оплата невозможна. Попробуйте повторить попытку позже или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, если ваш аккаунт заблокирован в нашей системе. Пожалуйста, проверьте свой аккаунт на наличие возвращенных платежей и свяжитесь с нами для решения этой проблемы.
Если у вас остались вопросы, cвяжитесь с нами через онлайн-чат в вашем Аккаунте Xsolla, чтобы получить помощь уже сейчаc или отправьте сообщение через форму ниже.
|
Hello, i’m getting an Xsolla 2001 error when i’m trying to purchase a supporter pack, some help would be highly appreciated, thanks in advance ! Last bumped on Apr 18, 2021, 7:13:46 PM |
Posted by |
I think they normaly ask you to contact Xsolla support….. |
Posted by On Probation |
Hi there, mrtournevis! I’ve sent you a PM about this. |
Posted by Grinding Gear Games |
That’s from xsolla Ancestral Bond. It’s a thing that does stuff. -Vipermagi He who controls the pants controls the galaxy. — Rick & Morty S3E1 |
Posted by
|
|
Xsolla is a pita. An Account from Twitch got hacked, and xsolla had to pay back my money, and they told me, that this is only possible 1 times, and another incident would make me get banned from Xsolla. Incredible unfriendly and stupoid behaviour |
Posted by |
Go to FACEITcom
r/FACEITcom
FACEIT is the largest platform for competitive gaming on CS:GO, DOTA 2, League of Legends and many other games.
This subreddit is where you can express your feedback, appreciation of the platform as well as reporting and discussing issues affecting our community — we appreciate all of this.
Members
Online
•
2001 Error 2001: It looks like the Payment System is currently unavailable. Please try again with a different payment method or contact our customer support for further assistance at help.xsolla.com.
Answered
Using a prepaid visa gift card to buy Escape From Tarkov but when I input the proper information it gives me this error, » 2001: It looks like the Payment System is currently unavailable. Please try again with a different payment method or contact our customer support for further assistance at help.xsolla.com.»
НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ КОДЫ ОШИБОК
Во время оплаты могут возникнуть некоторые проблемы. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком кодов ошибок ниже, так как это может помочь вам в процессе оплаты.
Ошибка 1002:
Сумма покупки слишком велика для проведения платежа. Попробуйте совершить покупку на меньшую сумму. Если проблему не удалось решить, обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, когда вы пытаетесь использовать способ оплаты через SMS (недоступен в России). Имейте в виду, что SMS-платежи идеально подходят для микротранзакций, но не всегда подходят для покупок на сумму более 15 USD. Для совершения таких платежей мы рекомендуем использовать альтернативный способ оплаты.
Ошибка 1019:
Ваш мобильный оператор не поддерживает данную услугу. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, если ваш номер телефона не может быть использован для оплаты. Мы рекомендуем использовать другой способ оплаты.
Ошибка 1049 или 1092:
Ваш платеж был отклонен по соображениям безопасности. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, если наша система распознает ваши попытки оплаты как нетипичные. Для завершения платежа мы попросим вас подтвердить карту через процесс верификации.
Ошибка 1058:
Платеж по вашей карте отклонен. Пожалуйста, укажите другую карту или обратитесь в службу поддержки клиентов банка.
Эта ошибка может возникать, когда банк, выпустивший карту, не подтверждает вашу покупку. Чтобы ее подтвердить, обратитесь в банк и сообщите, что вы действительно совершаете эти покупки. Вы также можете использовать другую карту или другой способ оплаты для завершения платежа.
Ошибка 2001 или 2002:
Указанный способ оплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать по нескольким причинам и может быть решена следующими способами:
-
Если вы используете PayPal, возможно, вы убрали Xsolla из разрешенных платежей и не можете совершить новые платежи. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обновить ваши способы оплаты.
-
При оплате другими способами попробуйте снять галочку с чекбокса сохранения платежного метода.
-
Эта ошибка может возникать, если на стороне выбранного способа оплаты наблюдаются временные технические неполадки. Чаще всего это временная проблема, поэтому обновите страницу или очистите кеш и файлы cookie.
Ошибка 2009 или 3017:
Вы превысили лимит на количество попыток. Попробуйте воспользоваться другой картой. Если у вас возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, когда вы совершаете несколько неуспешных попыток оплаты подряд. Свяжитесь с нами и мы снимем ограничения с вашего аккаунта.
Ошибка 2048:
Платежной системе не удается провести ваш платеж. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, когда нашей системе по некоторым причинам не удалось снять средства с вашего счета. Чтобы ее устранить, выполните следующие действия:
-
Снимите галочку с чекбокса сохранения платежного метода на странице оплаты, где вы вводите данные платежного аккаунта.
-
Очистите кеш и файлы cookie.
Если ничего из этого не помогло, свяжитесь с нами для решения проблемы.
Ошибка 2007:
Указаны неверные реквизиты пользователя. Пожалуйста, проверьте корректность введенных данных и повторите попытку. Если проблему не удалось решить, обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать в случае технических проблем на стороне игры. Вы можете проверить эту информацию на ее официальном сайте или связаться с нами — мы постараемся помочь.
Ошибка 3030:
Указанный способ оплаты недоступен в вашем регионе. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать в нескольких случаях:
-
Вы пытаетесь совершить платеж картой Maestro. В данном случае, пожалуйста, воспользуйтесь другим способом оплаты.
-
Если вы используете другой способ оплаты, ошибка может возникать из-за временных технических неполадок на стороне вашей платежной системы.
Если вы не можете совершить платеж, свяжитесь с нами, и мы немедленно решим проблему.
Ошибка 3032:
К сожалению, в данный момент оплата невозможна. Попробуйте повторить попытку позже или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, если ваш аккаунт заблокирован в нашей системе. Пожалуйста, проверьте свой аккаунт на наличие возвращенных платежей и свяжитесь с нами для решения этой проблемы.
Если у вас остались вопросы, cвяжитесь с нами через онлайн-чат в вашем аккаунте Babka, чтобы получить помощь уже сейчаc или отправьте сообщение через форму ниже.
Go to FACEITcom
r/FACEITcom
FACEIT is the largest platform for competitive gaming on CS:GO, DOTA 2, League of Legends and many other games.
This subreddit is where you can express your feedback, appreciation of the platform as well as reporting and discussing issues affecting our community — we appreciate all of this.
Online
•
2001 Error 2001: It looks like the Payment System is currently unavailable. Please try again with a different payment method or contact our customer support for further assistance at help.xsolla.com.
Using a prepaid visa gift card to buy Escape From Tarkov but when I input the proper information it gives me this error, » 2001: It looks like the Payment System is currently unavailable. Please try again with a different payment method or contact our customer support for further assistance at help.xsolla.com.»
|
Hello, i’m getting an Xsolla 2001 error when i’m trying to purchase a supporter pack, some help would be highly appreciated, thanks in advance ! Last bumped on Apr 18, 2021, 7:13:46 PM |
Posted by |
I think they normaly ask you to contact Xsolla support….. |
Posted by |
Hi there, mrtournevis! I’ve sent you a PM about this. |
Posted by Grinding Gear Games |
That’s from xsolla Ancestral Bond. It’s a thing that does stuff. -Vipermagi He who controls the pants controls the galaxy. — Rick & Morty S3E1 |
Posted by |
|
Xsolla is a pita. An Account from Twitch got hacked, and xsolla had to pay back my money, and they told me, that this is only possible 1 times, and another incident would make me get banned from Xsolla. Incredible unfriendly and stupoid behaviour |
Posted by |
Jump to content
|
Getting 2001 Xsolla error when trying to purchase the latest supporter packs, don’t quite know what to do, some help would be highly appreciated (: Last bumped on Apr 14, 2021, 8:41:41 AM |
Posted by |
|
Hey Gadush, I’ve sent you a PM about this |
Posted by Grinding Gear Games |
Report Forum Post
2 дня назад я проводил оплату через мобильный телефон (МТС) и все прошло успешно. Спустя день я попытался еще раз провести операцию, но мне написало ошибку «2001: Временные технические неполадки. Списание средств не произошло. Пожалуйста, попробуйте оплатить снова.». Когда я попробовал провести операцию без сохраненного способа (т.е. по новой ввел номер телефона), мне выдало ошибку «Выбранный способ оплаты не подходит для совершения покупки на указанную сумму. Пожалуйста, измените состав покупки или выберите другой способ оплаты.). Скажите, что мне делать, пожалуйста.
Ошибка при пополнении в «Xsolla»
У некоторых игроков может появляться ошибка при пополнении баланса в нашей игре через платёжную систему «Xsolla». В данном руководстве будут перечислены возможные ошибки и способы их решения.
Описание ошибок при осуществлении платежа
- Ошибка 1002 — сумма покупки слишком велика для проведения платежа;
- Ошибка 1019 — мобильный оператор не поддерживает данную услугу;
- Ошибка 1049 или 1092 — платёж отклонён платёжной системой «Xsolla» в целях безопасности;
- Ошибка 1058 — платёж отклонён банком в целях безопасности;
- Ошибка 2001 или 2002 — указанный способ оплаты временно недоступен;
- Ошибка 2009 или 3017 — превышен лимит на количество попыток осуществления платежа;
- Ошибка 2048 — платёжная система «Xsolla» не смогла обработать данный платёж;
- Ошибка 2007 — указаны неверные реквизиты пользователя;
- Ошибка 3030 — указанный способ оплаты недоступен в вашем регионе;
- Ошибка 3032 — на данный момент оплата невозможна.
Что делать при наличии той или ной ошибки?
Сначала попробуйте ознакомиться с описанием ошибки и отыскать решение для неё самостоятельно.
Если решить проблему самостоятельным образом не удаётся по каким-то причинам — вам необходимо создать и отправить обращение в нашу техническую поддержку для получения дальнейших инструкций.
Создавать обращение необходимо с учётной записи, на которой возникла данная проблема.
Также вы вправе обратиться в техническую поддержку платёжной системы «Xsolla» при необходимости.
Другие руководства
- Реферальная система игры
- Пополнение игрового баланса
- Активация промокода в игре
- Получение наград «Twitch Drops»
- Ошибка при пополнении в «Steam»
- Ошибка при пополнении в «Unitpay»
- Возможность возврата средств
- Добавление акций и скидок
- Запрос трансфера баланса
|
Hello, i’m getting an Xsolla 2001 error when i’m trying to purchase a supporter pack, some help would be highly appreciated, thanks in advance ! Last bumped on Apr 18, 2021, 7:13:46 PM |
Posted by |
I think they normaly ask you to contact Xsolla support….. |
Posted by On Probation |
Hi there, mrtournevis! I’ve sent you a PM about this. |
Posted by Grinding Gear Games |
That’s from xsolla Ancestral Bond. It’s a thing that does stuff. -Vipermagi He who controls the pants controls the galaxy. — Rick & Morty S3E1 |
Posted by
|
|
Xsolla is a pita. An Account from Twitch got hacked, and xsolla had to pay back my money, and they told me, that this is only possible 1 times, and another incident would make me get banned from Xsolla. Incredible unfriendly and stupoid behaviour |
Posted by |