Xperia companion ошибка сети

Всем доброго времени суток! Ребят вот такая проблема:через Xperia Companion при восстановлении ПО выдает ошибку. Раньше такого не было, Z1 и Z2 восстанавливал и не было ни каких проблем а сейчас ни Xperia Z2 ни Z5 не могу восстановить. Думал может что то с виндой или ПК,но не тут то было,проверил еще на двух ПК и такая же проблема.

Скрин прилагается.

Кстати, вот что мне ответили) Только что пришло)

Уважаемый Евгений,
Благодарим Вас за обращение в Центр Поддержки Sony Xperia.

Прежде всего мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации.

Если обновление для телефона доступно, но Вы испытываете трудности в процессе обновления программного обеспечения, рекомендуем Вам проверить правильность установки программы PC Companion на персональном компьютере и соединение с ним телефона.
Проверьте следующее:
1) Отвечает ли компьютер требованиям системы:
Широкополосное подключение к Интернету;
Intel Pentium 4 с частотой 3,6 ГГц или эквивалентный процессор AMD;
5 Гб свободного места на жестком диске;
ОЗУ 2 ГБ;
1 свободный порт USB 2.0 или USB 3.0 и кабель USB;
Microsoft Windows XP™ SP3 (32-разрядная), Vista (32/64-разрядная), Windows 7 (32/64-разрядная) или Windows 8/8.1 (32/64-разрядная)
2) Убедитесь, что у Вас постоянная связь с Интернетом.
3) Для обновления данного приложения посетите сайт

www.java.com

. Убедитесь, что Вы загрузили соответствующую версию для операционной системы компьютера. Удалите приложение PС Companion, перезагрузите компьютер и снова загрузите последнюю версию PC Companion по ссылке:

http://www.sonymobile.com/ru/tools/pc-companion/

.
4) Убедитесь, что USB кабель правильным образом подключен в разъем телефона и в разъем USB компьютера. Поменяйте USB разъем на компьютере. Также при подключении телефона к компьютеру Вам необходимо использовать оригинальный USB кабель, который был вместе с телефоном в комплекте поставки.
5) Отключите все антивирусные программы и снова запустите обновление программного обеспечения телефона.
6) Если компьютер подключен к корпоративной сети, свяжитесь с IT отделом сети и уточните наличие у Вас прав администратора.
7) Если все перечисленное не поможет осуществить обновление, мы советуем попытаться обновить программное обеспечение телефона на другом компьютере.
Для обновления ПО телефона на компьютерах c ОС Windows 8 рекомендуем Вам использовать USB разъём 2.0, так как USB разъём 3.0 не поддерживается. При отсутствии USB разъёма 2.0 рекомендуем использовать компьютеры с ОС Windows 7 и выше.
Просим Вас учесть, что обновление или восстановление программного обеспечения устройства является онлайн-процедурой. Если Вы уверены, что у вас есть доступ к Интернету, но получаете сообщение об ошибке относительно доступа в Интернет, то причиной этому может служить техническое обслуживание, и доступ к процедуре может быть недоступен временно по техническим причинам. В этом случае, пожалуйста, повторите попытку позже или через несколько дней.
Во время процесса обновления телефона Ваши данные могут быть потеряны. Поэтому до выполнения обновления программного обеспечения мы рекомендуем произвести резервное копирование всех персональных данных.
Обратите внимание, что Вы можете выполнить резервное копирование данных следующими способами:
— С помощью предустановленного приложения Копирование и восстановление, информацию об использовании которого Вы сможете найти на нашем сайте по адресу:

http://support.sonymobile.com/…ackup-and-restore-application/

— Путем переноса контактов на карту памяти/карту SIM, дополнительную информацию Вы сможете найти на нашем сайте по адресу:

http://support.sonymobile.com/…userguide/Backing-up-contacts/

— Путем переноса мультимедийных данных на карту памяти:
1. Зайдите с Главного экрана в Меню приложений
2. Выберите Настройки, коснитесь Памяти и выберите опцию Перенести на SD-карту
— Синхронизации с Google аккаунтом, информацию об использовании которого Вы сможете найти на нашем сайте по адресу:

http://support.sonymobile.com/…-Sync-synchronisation-service/

— Используя опцию Резервное копирование и восстановление или Диспетчера файлов программы PC Companion, загрузить которую Вы можете пройдя по ссылке

http://www.sonymobile.com/ru/tools/pc-companion/

Если Вам нужна дополнительная поддержка, пожалуйста, свяжитесь с нами по тел. +380 44 590 1515. Более подробную информацию о наших продуктах, услугах и поддержке Вы можете найти на сайте

www.sonymobile.com

.
Обращаем Ваше внимание, что, если Вы не ответите на данное письмо в течение 7 дней, то Ваш запрос будет автоматически закрыт. Дальнейшие сообщения с текущей темой не будут обработаны Центром Поддержки. Если Вы хотите возобновить коммуникацию по этому вопросу спустя 7 дней, пожалуйста, создайте новый запрос с измененной темой письма.
С наилучшими пожеланиями,
Татьяна Пискун
Центр Поддержки Sony Xperia

www.sonymobile.com

email:

xperia.ua@support.sonymobile.com

телефон: +380 44 590 1515

Всем доброго времени суток! Ребят вот такая проблема:через Xperia Companion при восстановлении ПО выдает ошибку. Раньше такого не было, Z1 и Z2 восстанавливал и не было ни каких проблем а сейчас ни Xperia Z2 ни Z5 не могу восстановить. Думал может что то с виндой или ПК,но не тут то было,проверил еще на двух ПК и такая же проблема.

Скрин прилагается.