An error code (X-X) or (XXX-XXX) blinks if printing terminated abnormally because of an error, or a malfunction occurred in the machine.
CAUTION: If an error code is displayed, any print data remaining in the machine and information stored in the machine’s memory is not secured.
If an error code is displayed that is not listed in the following table, or if you cannot resolve an error despite following the instructions described in the table, contact the Customer Support Center. The contact number is printed on the label or card attached to the machine.
| Fault Code | Description |
|---|---|
| A-1 | The original is jammed in the Document Feeder. |
| A-2 | The size of the originals loaded in the Document Feeder are not supported, and has resulted in a document jam. |
| A-3 | The original size cannot be detected. |
| A-5 | The Document Feeder Cover is open or the Document Cover is open. |
| Fault Code | Description |
|---|---|
| C-0 | Either there is no tray to auto-select or no appropriate size of paper loaded in the selected tray. |
| C-1 | Out of paper in Tray 1. |
| C-2 | Out of paper in Tray 2. |
| C-3 | Out of paper in the Bypass Tray. |
| C-5 | The size and orientation of paper loaded in Tray 1 do not match the setting of the machine. |
| C-6 | The size and orientation of paper loaded in Tray 2 do not match the setting of the machine. |
| C-7 | The size and orientation of paper loaded in the Bypass Tray do not match the setting of the machine. |
| C-9 | When copying using the «Pages per Size» feature, the zoom ratio required to fit the specified number of pages on a sheet is beyond the range of 25 — 400%. |
| Error Code | Description |
|---|---|
| E-1 | Paper is jammed in the machine’s Left Cover. |
| E-2 | Paper is jammed in the machine’s One Tray Module cover. |
| E-3 | Paper is jammed in Tray 1. |
| E-4 | Paper is jammed in Tray 2. |
| E-5 | Paper is jammed in the Bypass Tray. |
| E-6 | Machine’s Left Cover is Open. |
| E-7 | Machine’s Front Cover is Open. |
| E-8 | Machine’s One Tray Module Cover is Open. |
| E-9 | The image will be cut off with the current setting. |
| Error Code | Description |
|---|---|
| J-1 | Out of Toner (Dry Ink). |
| J-4 | The Drum Cartridge needs to be replaced. |
| J-6 | The Drum Cartridge is defective. |
| J-7 | The warranty period of the image quality on the Drum Cartridge is expired. |
| J-8 | The warranty period of performance on the Drum Cartridge is expired. |
| J-9 | The Drum Cartridge is defective. |
| Error Code | Description |
|---|---|
| H-0 | Cooling inside the machine. Please wait. |
| L-1 | Reached the maximum copy limit when the limit is set. Also, the user who reached the copy job limit has logged in. |
| Error Code | Description |
|---|---|
| n-1 | A job is canceled due to out of memory in reading. |
| n-2 | A job is canceled. |
Устранение неисправностей
WorkCentre 5019/5021
Руководство пользователя
11-21
Коды ошибок
Если из-за ошибки некорректно завершается печать или возникает неисправность аппарата,
мигает код ошибки (X-X) или (XXX-XXX).
Примеры отображения кодов ошибки
В таблице ниже приведены коды ошибок и способы их устранения.
Примечания
•
Когда отображается код ошибки, могут быть утрачены данные печати в аппарате,
а также информация, хранящаяся в памяти аппарата.
•
Если отображается код ошибки, которого нет в таблице ниже, или ошибку не
удается устранить после выполнения приведенных в таблице указаний,
обращайтесь в центр технической поддержки Xerox. Номер контакта напечатан на
наклейке или карточке, прикрепленной к аппарату.
•
Когда отображает двухзначный код (X-X), можно проверить соответствующий
шестизначный код (XXX-XXX), нажав и удерживая кнопку
Копия удостоверения.
В левой колонке указана модель аппарата, в правой — метод сброса. Далее аппарат запрашивает четырёхзначный код доступа: это либо 8765 по умолчанию , либо последние четыре цифры счётчика копий в обратном порядке если счётчик копий показывает 01234567 — код входа 7654. Признак — моргают все лампы, в готовность не выходит. Этот счетчик тоже можно сбросить, если печка в порядке: 2+6 , вкл. Выключите и включите принтер. Известны случаи, что работало и с предохранителем до 0. Xerox 4030 Процедура одинакова для обоих картриджей: удерживая кнопку сброса, находящуюся рядом со шнуром питания; включите принтер. Делаем 101 копию, и — привет! Войдите в диагностический режим и подождите 30 сек, пока аппарат завершит инициализацию. Выйдите из диагностики, выключите аппарат. Подождите 10 сек, включите аппарат. Если код U4 появился снова, повторите процедуру сброса. Если после 3-х процедур код появляется вновь, но Вы уверены в работоспособности фьюзера — замените главную плату. Xerox 5845 При включении требует ввести пользовательский код или кликнуть администратора. НИКОГДА не используйте никаких других диагностических кодов и процедур, потому что это может привести к непредсказуемым последствиям. Имейте в виду, что сброс ошибки не гарантирует вас от всех остальных бед, поэтому при первой же возможности завезите копировальный аппарат в сервисную фирму, чтобы там удалили отработку, произвели необходимую чистку и регулировки.