Xerox phaser 6020 коды ошибок

MrMMN

Осматривается

• 

MrMMN

Осматривается

• 

MrMMN

Осматривается

• 

MrMMN

Осматривается

• 

• Xerox WC 3119: «Замятие 1»

  kokubenko в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

  22

  38583

  
  kokubenko
  
  Ср ноя 23, 2011 4:47 pm
  

• Xerox WC 3119 без признаков «жизни»

  MorZ в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

  5

  6699

  
  Goldwater
  
  Чт окт 08, 2020 11:34 pm
  

• Xerox 3428 «Установите Картридж»

  Roller-ch в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

  6

  9317

  
  SeMi
  
  Сб авг 27, 2011 6:42 pm
  

• Xerox 3315 «слетела» FIX прошивка

  tekknik в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

  7

  6834

  
  tekknik
  
  Пн июн 10, 2019 4:22 am
  

• Xerox WC3220 — Ложное замятие бумаги, Замятие 0

  Romeo в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

  25

  10111

  
  Romeo
  
  Пн окт 12, 2020 7:13 pm
  

Устранение неисправностей

Цветной принтер Phaser 6000/6010

Руководство пользователя

41

Коды ошибок для принтера Phaser 6000

Когда на принтере возникает ошибка, начинает светиться или мигать светоиндикатор
ошибки. Когда включается светоиндикатор ошибки, начинает светиться одна или несколько
пиктограмм, указывая неисправность. Мигание индикатора ошибки означает, что из-за
ошибки принтер не работает. Для устранения ошибки требуется перезагрузка или ремонт
принтера. Если светоиндикатор ошибки горит постоянным светом, либо светятся или
мигают пиктограммы, значит требуется вмешательство пользователя. В следующей
таблице содержатся пиктограммы для ошибок или указание необходимых действий.

Если пиктограмма крупная, значит она светится постоянным светом.

Если пиктограмма мелкая и с лучами, значит она мигает.

Ошибки и меры по устранению

Код ошибки

Низкий уровень тонера (C, M, Y или K). Закажите тонер указанного
цвета. Принтер может печатать.

Предупреждение по тонеру. Замените тонер-картридж, если это
необходимо. Тонер закончился или картридж неисправен.

Нет тонера или ошибка микросхемы CRUM картриджа.
Переустановите тонер-картридж. Убедитесь, что тонер
соответствует принтеру.

Закройте заднюю крышку. Если задняя крышка закрыта, см. раздел

Дополнительные коды ошибок для принтера Phaser 6000

на стр. 42.

Принтер в ожидании печати второй стороны при выполнении работы
двусторонней печати в ручном режиме. Не меняя ориентацию листов,
переложите бумагу из выходного лотка во входной и нажмите
кнопку OK.

•

Лоток для бумаги пуст. Загрузите бумагу.

•

Несоответствие размера бумаги. В лотке бумага неподходящего
размера. Загрузите бумаги соответствующего размера.

•

Застревание бумаги. Извлеките застрявшую бумагу из лотка.

Застревание бумаги. Откройте заднюю крышку и извлеките
застрявшую бумагу. Проверьте, не осталось ли в лотке
обрывков бумаги.

Устранение неисправностей

Цветной принтер Phaser 6000/6010
Руководство пользователя

42

Дополнительные коды ошибок для принтера Phaser 6000

Когда на принтере возникает ошибка, включается светоиндикатор ошибки. Когда
включается светоиндикатор ошибки, начинает светиться или мигать другой индикатор,
указывая характер неисправности. Если при включении светоиндикатора ошибки никакой
другой индикатор не включился, закройте заднюю крышку. Если задняя крышка закрыта,
нажмите кнопку OK и удерживайте более 3 секунд. Проверьте, не включилась ли группа
дополнительных светоиндикаторов. Группа дополнительных светоиндикаторов включается
примерно на 3 секунды, затем горит только светоиндикатор ошибки. Нажимайте кнопку OK,
пока не проверите включение всей группы светоиндикаторов. Пользуясь следующей
таблицей, можно определить код ошибки по группе светоиндикаторов.

Выполните чистку датчика плотности цветного тонера.

Переполнение памяти. Разделите работу печати на несколько файлов.

Ошибка PDL. Убедитесь, что используется драйвер принтера

Phaser

6000/6010.

Устранение неисправностей

Цветной принтер Phaser 6000/6010

Руководство пользователя

43

Проблемы с принтером

Если в принтере возникли проблемы, используйте следующую таблицу для выявления
причины и устранения неисправности. Для получения дополнительной информации по
устранению неисправностей см. раздел

Общие сведения об устранении неисправностей

на стр. 34.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

Не открывайте и не снимайте крышки принтера,

закрепленные винтами, если это не указано в руководстве. Компоненты
под высоким напряжением могут стать причиной поражения
электрическим током. Не следует изменять конфигурацию принтера,
нельзя модифицировать его узлы. Несанкционированное изменение
конструкции принтера может привести к появлению дыма и возгорания.

ВНИМАНИЕ:

Возможными причинами неисправности является то, что

принтер, компьютер, сервер или другое используемое оборудование
неправильно настроено для работы в сети.

Признак

Причина/Решение

Нет питания.

Подается ли на принтер питание?
Переведите кнопку питания в положение Вкл. для включения
питания принтера.

Возможно, что шнур питания отсоединен или подключен ненадежно.
Выключите принтер и надежно подключите шнур питания к
розетке. Затем снова включите принтер.

Шнур питания подключен к розетке с правильным напряжением?
Принтер должен быть подключен к сетевой розетке,
обеспечивающей соответствующее напряжение и ток.
Подробности см.

Электропитание

на стр. 73.

Возможно, что принтер подключен к источнику
бесперебойного питания.
Выключите принтер и подключите шнур питания к
подходящей розетке.

Возможно, что принтер подключен к разветвителю питания
вместе-с другими электроприборами большой мощности.
Подключите принтер к разветвителю питания, к которому не
подключены другие электроприборы большой мощности.

Печать невозможна.

Для перезагрузки принтера выключите и снова включите его.

Только для принтера

Phaser

6010. Отображается ли сообщение

на панели управления?
Для устранения проблемы прочтите сообщение и
выполните указания.

Устранение неисправностей

Цветной принтер Phaser 6000/6010
Руководство пользователя

44

Работа печати отправлено,
но индикатор Готов не
мигает и не светится.

Только для принтера

Phaser

6010. Возможно, что отсоединен

интерфейсный кабель Ethernet или USB.
Выключите питание и проверьте подключение
интерфейсного кабеля.

Только для принтера

Phaser

6010. Настроен ли протокол?

Проверьте состояние порта интерфейса связи. Убедитесь, что
настройки протокола правильно установлены в Интернет-службах
CentreWare IS. Подробные сведения см. справку по
Интернет-службам CentreWare IS.

Правильно ли настроено рабочее окружение принтера?
Проверьте рабочую среду компьютера, например,
драйвер принтера.

Светится индикатор
Ошибка.

Принтер

Phaser

6000: Проверьте код ошибки, см. раздел

Коды

ошибок для принтера Phaser 6000

на стр. 41.

Принтер

Phaser

6010: Отображается ли сообщение об ошибке на

панели управления?
Проверьте отображаемое сообщение и устраните ошибку.

Мигает индикатор Ошибка.

Возникла ошибка, которую вы не сможете
устранить самостоятельно.
Запишите отображаемое сообщение об ошибке или код ошибки,
выключите питание и выньте вилку шнура питания из розетки.
Посетите сайт технической поддержки Xerox

®

по адресу:

•

Принтер

Phaser

6000:

www.xerox.com/office/6000support

•

Принтер

Phaser

6010:

www.xerox.com/office/6010support

Индикатор Готов светится
и мигает, но отпечатки
не выводятся.

В принтере остались работы печати.
Отмените печать или принудительно распечатайте
оставшиеся данные.
Чтобы принудительно распечатать работу печати, нажмите кнопку
ОК. Для отмены работы нажмите кнопку Отменить.

На отпечатке документа
отсутствует верхняя часть.
Неправильно настроены
верхнее и боковые поля.

Правильно ли установлены направляющие бумаги (ограничители)?
Правильно установите направляющие по длине и ширине листа
бумаги. Подробные сведения см. Краткое руководство по
эксплуатации, раздел по основным операциям печати.

Проверьте, что в драйвере принтера и на панели управления
правильно настроен формат бумаги. Подробные сведения см.
справку в Интернете для драйвера принтера.

Конденсация внутри
принтера.

Включите принтер и оставьте его включенным хотя бы на один час,
чтобы избавиться от конденсата. Если проблема не устраняется,
посетите сайт технической поддержки Xerox

®

по адресу:

•

Принтер

Phaser

6000:

www.xerox.com/office/6000support

•

Принтер

Phaser

6010:

www.xerox.com/office/6010support

Признак

Причина/Решение

Устранение неисправностей

Цветной принтер Phaser 6000/6010

Руководство пользователя

45

Бумага не подается.
Застревание бумаги.
Подается несколько
листов сразу.
Лист бумаги подается
с перекосом.
Бумага сминается.

Правильно ли загружена бумага?
Правильно загрузите бумагу. При загрузке наклеек и конвертов
распустите их, чтобы исключить слипание отдельных листов.

Возможно, что бумага отсырела.

Используемая бумага не пригодна для принтера.
Загрузите бумагу допустимого типа. Подробные сведения см.
Краткое руководство по эксплуатации, раздел по основным
операциям печати.

Обходной лоток установлен правильно?
Убедитесь, что обходной лоток правильно установлен на лотке
для бумаги.

Принтер стоит на плоской поверхности?
Установите принтер на устойчивую, плоскую поверхность.

Правильно ли установлены направляющие бумаги в лотках?
Установите направляющие в правильное положение. Подробности
сведения см. Краткое руководство по эксплуатации, раздел по
загрузке бумаги.

Одновременно подается более 1 листа бумаги.
Подача нескольких листов бумаги может возникнуть перед
окончанием бумаги в лотке. Выньте бумагу из лотка, распушите ее
и снова загрузите в лоток. Загружайте в лоток бумагу только после
окончания загруженных в него листов.

Необычный шум.

Принтер установлен не горизонтально.
Поместите принтер на плоскую устойчивую поверхность.

Внутри принтера имеется посторонний предмет.
Выключите принтер и извлеките посторонний предмет. Посетите
сайт технической поддержки Xerox

®

по адресу:

•

Принтер

Phaser

6000:

www.xerox.com/office/6000support

•

Принтер

Phaser

6010:

www.xerox.com/office/6010support

Признак

Причина/Решение

Устранение неисправностей

Цветной принтер Phaser 6000/6010
Руководство пользователя

46

Проблемы с качеством печати

Для устранения проблемы низкого качества печати выберите наиболее похожий признак
дефекта из следующей таблицы и воспользуйтесь соответствующим решением для его
устранения. Чтобы точнее определить проблему с качеством печати, можно также
распечатать демонстрационную страницу. Подробности см.

Информационные страницы

на стр. 35.

Если качество печати не улучшается после выполнения соответствующих действий,
обратитесь в службу поддержки Xerox

®

или к вашему поставщику.

Примечания:

•

Для обеспечения высокого качества печати тонер-картриджи на многих
моделях принтеров прекращают работать по истечении определенного
срока службы.

•

Полутоновые изображения, которые печатаются с использованием
композитного черного цвета, считаются цветными отпечатками, поскольку
расходуются материалы для цветной печати. На большинстве принтеров
композитный черный используется по умолчанию.

Устранение неисправностей

Цветной принтер Phaser 6000/6010

Руководство пользователя

47

Признак

Причина

Решение

Блеклая печать
разного цвета.

Установлены
тонер-картриджи
стороннего производителя.

Убедитесь, что тонер-картриджи
соответствуют требованиям, и
замените их в случае необходимости.

В тонер-картриджах может
быть мало тонера и их
следует заменить.

Проверьте количество тонера в
каждом картридже с помощью
Программы настройки принтера.

Включен режим черновика.

Отключите режим черновика
на вкладке «Дополнительно»
окне «Параметры печати»
драйвера принтера.

Бумага не
соответствует рекомендуем
ым параметрам.

Замените её бумагой
рекомендуемого типа и формата.
Подробные сведения см. Краткое
руководство по эксплуатации,
раздел по поддержке бумаги.

Бумага сырая.

Замените бумагу.

Напряжение на ролике
переноса смещения
недостаточное для
данной бумаги.

Увеличьте напряжение на ролике
переноса смещения. Подробности
см.

Регулировка ролика переноса

смещения

на стр. 65.

Формат бумаги, выбранный
в драйвере принтера,
не соответствует бумаге
в лотке.

Проверьте тип бумаги в драйвере
принтера на вкладке «Бумага/Вывод»
в окне «Параметры печати».

Маркировочный блок
выработал свой ресурс
или поврежден.

Посетите сайт технической
поддержки Xerox

®

по адресу:

•

Принтер

Phaser

6000:

www.xerox.com/office/6000support

•

Принтер

Phaser

6010:

www.xerox.com/office/6010support

Неисправен блок питания
высокого напряжения.

Посетите сайт технической
поддержки Xerox

®

по адресу:

•

Принтер

Phaser

6000:

www.xerox.com/office/6000support

•

Принтер

Phaser

6010:

www.xerox.com/office/6010support

Устранение неисправностей

Цветной принтер Phaser 6000/6010
Руководство пользователя

48

Только один
цвет бледный.

Тонер-картридж пустой
или поврежден.

Проверьте состояние данного
тонер-картриджа и замените
его при необходимости.

Случайно расположенные
черные точки и белые
области (пропуски).

Бумага не
соответствует рекомендова
нным параметрам.

Замените её бумагой
рекомендуемого типа и формата и
убедитесь, что настройки на панели
управления/в драйвере принтера
правильные. Подробные сведения
см. Краткое руководство по
эксплуатации, раздел по
поддержке бумаги.

Установлены
тонер-картриджи
стороннего производителя.

Убедитесь, что тонер-картридж
соответствует требованиям,
и замените его в
случае необходимости.

•

Вертикальные черные
или цветные
смазывания и линии

•

Смазывания только
одного цвета.

Установлены
тонер-картриджи
стороннего производителя.

Убедитесь, что тонер-картридж
соответствует требованиям,
и замените его в
случае необходимости.

Неисправность
тонер-картриджа
данного цвета.

Проверьте тонер-картридж на
наличие повреждения, при
необходимости замените.

Признак

Причина

Решение

Устранение неисправностей

Цветной принтер Phaser 6000/6010

Руководство пользователя

49

Повторяющиеся
загрязненные области.

Грязь в тракте бумаги.

Напечатайте несколько чистых
листов, пока не исчезнут пятна.

Бумага не
соответствует рекомендова
нным параметрам.

Замените её бумагой
рекомендуемого типа и формата и
проверьте правильность настроек на
панели управления. Подробные
сведения см. Краткое руководство
по эксплуатации, раздел по
поддержке бумаги.

Маркировочный блок или
фьюзер поврежден.

Посетите сайт технической
поддержки Xerox

®

по адресу:

•

Принтер

Phaser

6000:

www.xerox.com/office/6000support

•

Принтер

Phaser

6010:

www.xerox.com/office/6010support

Смазывание тонера
при касании.

Бумага сырая.

Замените бумагу.

Бумага не соответствует
рекомендованным
параметрам или неверная
настройка типа бумаги.

Замените её бумагой
рекомендуемого типа и формата и
проверьте правильность настроек
драйвера принтера. Подробные
сведения см. Краткое руководство
по эксплуатации, раздел по
поддержке бумаги.

Установлены
тонер-картриджи
стороннего производителя.

Убедитесь, что тонер-картриджи
соответствуют требованиям, при
необходимости замените.

Температура фьюзера
не подходит для
данного материала.

Отрегулируйте температуру фьюзера
с помощью Программы настройки
принтера. Подробные сведения см.
раздел

Настройка фьюзера

на

стр. 66.

Отпечатки пустые.

Одновременная подача
двух или более листов.

Выньте стопку бумаги из лотка,
разведите листы веером и снова
вложите стопку.

Принтер неисправен.

Посетите сайт технической
поддержки Xerox

®

по адресу:

•

Принтер

Phaser

6000:

www.xerox.com/office/6000support

•

Принтер

Phaser

6010:

www.xerox.com/office/6010support

Признак

Причина

Решение

Устранение неисправностей

Цветной принтер Phaser 6000/6010
Руководство пользователя

50

Тонкие полоски внутри
или вокруг областей
полутоновой черной
печати. Тени вокруг
областей печати
с высокой
плотностью черного.

Бумага длительное время
хранилась без упаковки при
низкой влажности воздуха.

Замените бумагу. Подробные
сведения см. Краткое руководство
по эксплуатации, раздел по
поддержке бумаги.

Бумага не
соответствует рекомендова
нным параметрам.

Замените её бумагой
рекомендуемого типа и формата и
проверьте правильность настроек
драйвера принтера. Подробные
сведения см. Краткое руководство
по эксплуатации, раздел по
поддержке бумаги.

Маркировочный блок
выработал свой ресурс
или поврежден.

Посетите сайт технической
поддержки Xerox

®

по адресу:

•

Принтер

Phaser

6000:

www.xerox.com/office/6000support

•

Принтер

Phaser

6010:

www.xerox.com/office/6010support

Несоответствие цвета по
краям отпечатков.

Неправильная регистрация
цвета.

Отрегулируйте регистрацию цвета.
Подробности см.

Регистрация цвета

на стр. 57.

Печатаются цветные
точки с постоянным
интервалом.

Загрязнен блок
формирования
изображения.

Посетите сайт технической
поддержки Xerox

®

по адресу:

•

Принтер

Phaser

6000:

www.xerox.com/office/6000support

•

Принтер

Phaser

6010:

www.xerox.com/office/6010support

Признак

Причина

Решение