DocuMate 3640
руководство пользователя
91
Ошибочные коды световых индикаторов при неисправности
Индикатор состояния отображает текущее состояние сканера. Ниже приводится описание
наиболее часто встречающихся структур индикации. Если вы сталкиваетесь с другой мигающей
структурой, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.
Коды ошибок
Если в сканере возникают аппаратурные проблемы, цвет индикатора состояния меняется на
желтый, и он начинает мигать. Число вспышек перед 3-секундной паузой является кодом
ошибки.
Во всех случаях следует выключить сканер и проверить его настройки. Проверьте, подключен ли
кабель ADF, стоит ли блокировочный фиксатор в положении разблокировано, проверьте
подключение к компьютеру и электрической сети.
Код
ошибки
Описание проблемы
Решение
0
Сканер не обменивается
информацией с
компьютером.
Убедитесь, что кабель USB подключен. Если кабель USB
подключается к концентратору или клавиатуре,
попробуйте подключить его напрямую к разъему на
задней стенке компьютера. Попробуйте подключить
кабель к другому порту USB или используйте другой
кабель USB. Обратите внимание, что кабель USB не
должен быть длиннее 6 футов.
1 или 6
Сканер не распознает, что
сканирующая головка
находится в правильном
положении, необходимом
для начала сканирования.
Это обычно случается после замятия бумаги. Выключите
сканер и снова включите его. Если проблема остается,
выключите сканер, перезагрузите компьютер и снова
включите сканер.
На светодиодной панели
попеременно мигают “E”
и код ошибки (например 6).
Красный индикатор мигает
количество раз, равное коду ошибке.
DocuMate 3640
руководство пользователя
91
Ошибочные коды световых индикаторов при неисправности
Индикатор состояния отображает текущее состояние сканера. Ниже приводится описание
наиболее часто встречающихся структур индикации. Если вы сталкиваетесь с другой мигающей
структурой, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.
Коды ошибок
Если в сканере возникают аппаратурные проблемы, цвет индикатора состояния меняется на
желтый, и он начинает мигать. Число вспышек перед 3-секундной паузой является кодом
ошибки.
Во всех случаях следует выключить сканер и проверить его настройки. Проверьте, подключен ли
кабель ADF, стоит ли блокировочный фиксатор в положении разблокировано, проверьте
подключение к компьютеру и электрической сети.
Код
ошибки
Описание проблемы
Решение
0
Сканер не обменивается
информацией с
компьютером.
Убедитесь, что кабель USB подключен. Если кабель USB
подключается к концентратору или клавиатуре,
попробуйте подключить его напрямую к разъему на
задней стенке компьютера. Попробуйте подключить
кабель к другому порту USB или используйте другой
кабель USB. Обратите внимание, что кабель USB не
должен быть длиннее 6 футов.
1 или 6
Сканер не распознает, что
сканирующая головка
находится в правильном
положении, необходимом
для начала сканирования.
Это обычно случается после замятия бумаги. Выключите
сканер и снова включите его. Если проблема остается,
выключите сканер, перезагрузите компьютер и снова
включите сканер.
На светодиодной панели
попеременно мигают “E”
и код ошибки (например 6).
Красный индикатор мигает
количество раз, равное коду ошибке.
06:03
Сanon 2540 полный обзор. overview canon mg2540
02:11
The NEW DocuMate Scanner Range — It’s Magic
01:57
Xerox DOCumate 3640 Драйвера
01:03
Xerox DOCumate 3640 Драйвер
03:41
Fujixerox Scanner DM6440
01:40
Xerox DocuMate 6710 accelerates digital transformation with production speed and parallel scanning
DocuMate 3640
руководство пользователя
90
Проблема: устройство ADF не подает страницы нужным образом.
Загрязненность или износ панели ADF или налипание пыли на валик могут вызвать перекос
документов при подаче или подачу нескольких страниц одновременно. Сначала очистите валик.
Если это не помогает, возможно, требуется замена панели.
Проблема: замятие бумаги возникает, когда почти половина документа
отсканирована.
Проверьте стекло планшета и проверьте, что на нем нет никаких объектов при сканировании с
подачей от ADF. Если на стекле планшета лежит несколько объектов, они слегка приподнимают
крышку и не дают страницам, подаваемым через ADF, касаться стекла. Если это происходит,
страницы не могут нормально выйти из ADF и заминаются.
Проблема: Двигатель работает, но бумага не подается. Как это исправить?
Убедитесь, что бумага правильно размещена в ADF, т.е. лежит на роликах. Возможно, датчик
бумаги, по сигналу которого валики захватывают бумагу, срабатывает, но бумага не полностью
лежит на лотке ADF, поэтому валики не могут подхватить бумагу и продвинуть ее.
Проблема: траектории сканирования при подаче от ADF всегда получаются
кривыми.
Проверьте, что края бумаги правильно выровнены относительно направляющих. Если
сканируются маленькие объекты, размеры которых меньше, чем минимальное расстояние между
направляющими бумаги, сканируйте такие объекты на стекле планшета.
Проблема: ксли USB-кабель отключить во время сканирования, то при последующем
подключении USB-кабеля подключения сканера не происходит.
Отключите кабель питания сканера и снова подключите его.
Если сканер не подключается:
1.
Выньте кабель питания сканера из розетки.
2.
Перезагрузите компьютер.
3.
После завершения перезагрузки снова подключите кабель питания.
Проблема: сканер сообщает об ошибке, связанной с подачей двух страниц, однако в
ADF находится всего одна. Почему возникает эта проблема?
Если датчик обнаружения подачи двух страниц чрезмерно загрязнен, сканер может сообщать об
ошибках подачи. При чистке ADF удалите загрязнение с датчика обнаружения подачи двух
страниц, как описано выше в этом разделе.
DocuMate 3640
руководство пользователя
91
Ошибочные коды световых индикаторов при неисправности
Индикатор состояния отображает текущее состояние сканера. Ниже приводится описание
наиболее часто встречающихся структур индикации. Если вы сталкиваетесь с другой мигающей
структурой, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.
Коды ошибок
Если в сканере возникают аппаратурные проблемы, цвет индикатора состояния меняется на
желтый, и он начинает мигать. Число вспышек перед 3-секундной паузой является кодом
ошибки.
Во всех случаях следует выключить сканер и проверить его настройки. Проверьте, подключен ли
кабель ADF, стоит ли блокировочный фиксатор в положении разблокировано, проверьте
подключение к компьютеру и электрической сети.
Код
ошибки
Описание проблемы
Решение
0
Сканер не обменивается
информацией с
компьютером.
Убедитесь, что кабель USB подключен. Если кабель USB
подключается к концентратору или клавиатуре,
попробуйте подключить его напрямую к разъему на
задней стенке компьютера. Попробуйте подключить
кабель к другому порту USB или используйте другой
кабель USB. Обратите внимание, что кабель USB не
должен быть длиннее 6 футов.
1 или 6
Сканер не распознает, что
сканирующая головка
находится в правильном
положении, необходимом
для начала сканирования.
Это обычно случается после замятия бумаги. Выключите
сканер и снова включите его. Если проблема остается,
выключите сканер, перезагрузите компьютер и снова
включите сканер.
На светодиодной панели
попеременно мигают “E”
и код ошибки (например 6).
Красный индикатор мигает
количество раз, равное коду ошибке.
DocuMate 3640
руководство пользователя
92
2 или 3
Лампа сканеры
выключена или
недостаточно прогрелась
для того, чтобы начать
сканирование.
Включите лампу сканера в свойствах оборудования
One Touch. Если лампа уже включена, выключите лампу,
затем снова включите. Если проблема остается, а сканер
подключен через сетевой фильтр или к источнику
бесперебойного питания, подключите сканер в
электрическую розетку.
4
Замятие бумаги
Откройте крышку ADF и извлеките замятую страницу.
Для получения более подробной информации см. раздел
«Устранение замятия бумаги» на стр. 80.
5 или 8
Крышка устройства
автоматической подачи
документов или планшета
открыта.
Если при попытке начать сканирование с устройства
автоматической подачи документов (ADF), появляются
оба этих E-кода, убедитесь, что дверца устройства
надежно заперта, а крышка сканера прочно закрыта по
отношению к стеклу планшета against the flatbed glass.
7
При попытке произвести
сканирование, устройство
было заблокировано.
Выключите сканер, разблокируйте блокировочный
фиксатор, нажав вниз на лоток, затем снова включите
сканер. Блокировка находится на боковой панели
сканера.
9
Подача нескольких
страниц.
Через устройство автоматической подачи документов
одновременно проходит несколько страниц. Откройте
устройство автоматической подачи документов и
извлеките из него все страницы. Если проблема остается,
почистите сканер и/или замените комплект панели ADF.
16
Кабель ADF не подключен
должным образом к
базовому блоку сканера.
Выключите сканер и подключите кабель ADF. Если
кабель уже подключен, отсоедините его и подключите
снова, затем включите сканер вновь.
Все
прочие
коды
Возможна неисправность в
каком-либо из внутренних
блоков сканера.
Выключите сканер, перезагрузите компьютер, затем
включите сканер вновь. Если и это не помогает,
обратитесь в службу технической поддержки Xerox.
Код
ошибки
Описание проблемы
Решение
DocuMate 3640
руководство пользователя
93
Спецификации сканера Xerox DocuMate 3640
Оптическое разрешение:
600 точек на дюйм
Разрядность
Подлинный 24-битный цвет, 8-битная серая шкала, 1-битные
контурные рисунки и текст
Максимальные размеры объекта (ADF) 8,5” x 36,0” (216 мм x 914 мм)
Минимальный размер объекта (ADF)
5,5” x 5” (140 мм x 127 мм)
(Устройство автоматической подачи документов)
Планшет допустимых размеров
8,5” x 14,0” (216 мм x 356 мм)
Метод сканирования
Устройство автоматической подачи документов (ADF) и планшет
допустимых размеров
Характеристики ADF
Скорость сканирования
До 40 страниц в минуту.
До 80 страниц в минуту при разрешении 200 т/д в ч/б режим
Емкость
80 листов (20 фунтов бумаги) (75 г/кв.м)
Толщина бумаги
16 — 28 фунтов (0,002” — 0,006”) (60 — 105 г/кв.м)
Источник света
Флуоресцентная лампа с холодным катодом
Интерфейс
USB
Габариты сканера
Высота
8,75 дюймов (222 мм)
Ширина
16,2 дюймов (411 мм)
Длина
20,9 дюймов (531 мм)
Вес
23,37 фунта (10,6 кг)
Температура эксплуатации
50°–104° F (10°–35° C без конденсации)
Относительная влажность
40%–70% (@35° C без конденсации)
Адаптер питания
DC Jack, 24 напряжение постоянного тока/2,0A (48Вт),
100-240 напряжение переменного тока
Шнур питания
•
США, 3P, 10 A/125 В, длина 1800 мм, 3C*18AWG, ЧЕРНЫЙ,
PH8B2EDJF0A-05B, RoHS
•
ЕВРОПА (ЦЕНТРАЛЬНАЯ И ВОСТОЧНАЯ), 2P+G. BASE, 16 A/250 В,
длина 1800 мм, 3C*0,75 мм
2
, ЧЕРНЫЙ, PG8B9CIJG0A-05B, RoHS
•
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ (BS/PSB), 3P, 3 A/250 В, длина 1800 мм,
3C*0,75 мм
2
, ЧЕРНЫЙ, PG8B9X3JG0A-05B, RoHS
Номинальные параметры сканера
24 В постоянного тока, 2 A
Потребляемая мощность
< = 40 Ватт
USB-кабель
185 см, 28AWG, жила, соответствие требованиям RoHS
Сертификация безопасности
UL, C-UL, FCC класс B, WEEE, RoHS, ENERGY STAR
Поддерживаемые операционные
системы
Microsoft Windows
— 2000 с пакетом обновления 4
— 32-битная XP с пакетом обновления 2 или 3
— 32-битная или 64-битная Vista с пакетом обновления 1
— 32-битная или 64-битная 7
Драйверы сканера
TWAIN, WIA, ISIS
Программы в комплекте поставки
Nuance PaperPort
®
Nuance OmniPage Pro
®
Adobe
®
Reader
®
EMC Captiva QuickScan™
Kofax Virtual ReScan
®
(VRS™)
DocuMate 3640
руководство пользователя
94
Список запчастей Xerox DocuMate 3640
При оформлении заказов на запчасти к сканеру DocuMate используйте следующие названия и
коды запчастей.
Название
запчасти
Номер запчасти
Лоток подачи
бумаги
57-0107-000
Панель ADF
57-0109-000
Узел валика
57-0114-000
Кабель питания
от сети перем.
тока
35-0103-000 (США)
35-0104-000 (ЕВРОПА (ЦЕНТРАЛЬНАЯ И ВОСТОЧНАЯ))
35-0105-000 (ВЕЛИКОБРИТАНИЯ (BS/PSB))
Блок питания
37-0076-000
USB-кабель
35-0102-000
DocuMate 3640
руководство пользователя
95
A
Приложения
Введение в вопросы безопасности
Предупреждения и безопасность
Перед началом работы с этим аппаратом внимательно прочтите следующие инструкции.
Обращайтесь к ним по мере необходимости для обеспечения продолжительной и безопасной
работы аппарата.
Аппарат Xerox и все вспомогательные материалы созданы и протестированы в строжайшем
соответствии с требованиями техники безопасности. К ним относятся проверка и сертификация
безопасности, а также соответствие нормативным актам на электромагнитные приборы и
принятым стандартам охраны окружающей среды.
Тестирование этой продукции на безопасность и производительность проводилось только с
использованием материалов Xerox.
ВНИМАНИЕ! Незаконная модификация оборудования, в том числе добавление новых функций
или присоединение внешних устройств, может отрицательно повлиять на сертификацию
продукции. За дополнительной информацией обращайтесь к представителю Xerox.
DocuMate 3640
руководство пользователя
96
Электромагнитная совместимость (ЭМС)
В ходе тестирования установлено, что это оборудование соответствует требованиям цифровых
устройств класса B согласно части 15 Правил Федеральной комиссии по средствам связи (США).
Ограничения разработаны с целью обеспечения необходимой защиты от вредного воздействия
при использовании оборудования в коммерческой среде. Оборудование генерирует, использует
и может испускать излучение на радиочастотах, если оно не установлено и не используется в
соответствии с инструкцией, и может вызвать помехи радиосвязи.
ВНИМАНИЕ! Для обеспечения возможности работы этого оборудования вблизи
промышленного, научного и медицинского оборудования может понадобиться принятие
специальных мер для уменьшения внешнего излучения указанного промышленного,
научного и медицинского оборудования.
Изменение конструкции и модификация этого оборудования без специального разрешения
Xerox может повлечь за собой утрату пользователем права на работу с этим оборудованием.
DocuMate 3640
руководство пользователя
97
Информация о технике безопасности
Аппарат Xerox и все вспомогательные материалы созданы и протестированы в строжайшем
соответствии с требованиями техники безопасности. К ним относятся проверка и сертификация
безопасности, а также соответствие принятым стандартам охраны окружающей среды.
Для того чтобы обеспечить продолжительную и безопасную работу оборудования Xerox, всегда
соблюдайте указанные ниже принципы безопасности.
ЭТО НАДО ДЕЛАТЬ
•
Всегда принимайте во внимание все предупреждения и следуйте инструкциям, указанным
на оборудовании или прилагаемым к нему.
•
Перед процедурой чистки отключайте прибор от электрической розетки. Всегда
используйте материалы, созданные специально для этого продукта. Использование других
материалов может привести к снижению производительности и возникновению опасной
ситуации. Не используйте чистящие вещества в аэрозольной упаковке: при определенных
условиях они могут стать взрывоопасными и огнеопасными.
•
При перемещении или транспортировке оборудования всегда соблюдайте осторожность.
Для организации перемещения копировального аппарата за пределы здания обратитесь в
местную Службу поддержки Xerox.
•
Всегда ставьте аппарат на твердую и достаточно прочную поверхность, способную
выдержать вес аппарата.
•
Всегда устанавливайте аппарат в помещении, имеющем хорошую вентиляцию и достаточно
пространства для проведения работ по его обслуживанию.
•
Перед процедурой чистки обязательно отключайте данное оборудование от электрической
розетки.
ЭТОГО НЕ НАДО ДЕЛАТЬ
•
Аппарат, оборудованный вилкой с заземляющим контактом, никогда не подключайте к
розетке, не имеющей заземляющего контакта.
•
Никогда не пытайтесь выполнить какую бы то ни было операцию по техническому
обслуживанию, если она не упоминается и не описывается в настоящей документации.
•
Никогда не снимайте крышки или защитные кожухи, которые закреплены винтами. Под
этими крышками нет деталей, обслуживание которых может осуществляться оператором.
•
Никогда не ставьте аппарат вблизи радиатора отопления или другого источника тепла.
•
Никогда не обходите и не «обманывайте» какое бы то ни было электрическое или
механическое блокировочное устройство.
ПРИМЕЧАНИЕ. Аппарат Xerox оборудован энергосберегающим устройством, которое
сохраняет электроэнергию, когда аппарат не используется. Этот аппарат рассчитан на
постоянный режим работы.
DocuMate 3640
руководство пользователя
98
•
Никогда не устанавливайте это оборудование в таком месте, где люди могут наступить на
электрический шнур или споткнуться об него.
DocuMate 3640
руководство пользователя
99
Информация об электрооборудовании
Внимание! Информация об электробезопасности
1.
Электрическая розетка для этого прибора должна соответствовать требованиям. Эти
требования указаны на табличке с основными техническими данными, которая расположена на
задней стенке аппарата. Если вы не уверены, что источник энергии соответствует этим
требованиям, обратитесь за консультацией к представителю энергетической компании или
электротехнику.
2.
Розетка должна находиться рядом с оборудованием и должна быть легкодоступной.
3.
Используйте электрический шнур, поставляемый совместно с аппаратом. Не пользуйтесь
удлинителем, не снимайте и не переделывайте вилку электрического шнура.
4.
Подключайте электрический шнур непосредственно к исправной электрической розетке,
оснащенной заземляющим контактом. Если вы не уверены в том, что розетка заземлена
правильно, обратитесь за консультацией к электротехнику.
5.
Никогда не используйте адаптер для подключения какого бы то ни было оборудования
Xerox к электрической розетке, не оборудованной заземляющим контактом.
6.
Никогда не устанавливайте это оборудование там, где люди могут наступить на
электрический шнур или споткнуться об него.
7.
Не ставьте никаких предметов на электрический шнур.
8.
Не обходите и не отключайте устройства электрической или механической блокировки.
9.
Не засовывайте никакие предметы в пазы или в отверстия на корпусе аппарата. Это может
привести к поражению электрическим током или пожару.
Источник питания
1.
Этот прибор должен получать питание от источника того типа, который указан на
табличке с основными техническими данными. Если вы не уверены в том, что
источник энергии соответствует этим требованиям, обратитесь за консультацией к
представителю энергетической компании.
2.
ВНИМАНИЕ!
Это оборудование должно подключаться к защитному заземлению.
Электрический шнур этого оборудования содержит вилку с контактом защитного заземления.
Эта вилка подойдет только к электрической розетке с защитным заземлением. Это деталь
техники безопасности. Если вы не можете вставить вилку в розетку, обратитесь к
электротехнику для замены розетки.
3.
Всегда подключайте оборудование к правильно заземленной электрической розетке. При
возникновении каких-либо сомнений вызовите квалифицированного электротехника для
проверки розетки.
Комментарии
Вы здесь
DocuMate 3640
руководство пользователя
Ошибочные коды световых индикаторов при неисправности
Индикатор состояния отображает текущее состояние сканера Ниже приводится описание наиболее часто встречающихся структур индикации Если вы сталкиваетесь с другой мигающей структурой обратитесь в службу технической поддержки Xerox.
Коды ошибок
Если в сканере возникают аппаратурные проблемы цвет индикатора состояния меняется на желтый и он начинает мигать Число вспышек перед 3-секундной паузой является кодом ошибки.
Во всех случаях следует выключить сканер и проверить его настройки Проверьте подключен ли кабель ADF стоит ли блокировочный фиксатор в положении разблокировано проверьте подключение к компьютеру и электрической сети.
Код ошибки
Описание проблемы
Решение
Сканер не обменивается информацией с компьютером.
Убедитесь что кабель USB подключен Если кабель USB подключается к концентратору или клавиатуре попробуйте подключить его напрямую к разъему на задней стенке компьютера Попробуйте подключить кабель к другому порту USB или используйте другой кабель USB Обратите внимание что кабель USB не должен быть длиннее 6 футов.
1 или 6
Сканер не распознает что сканирующая головка находится в правильном положении необходимом для начала сканирования.
Это обычно случается после замятия бумаги Выключите сканер и снова включите его Если проблема остается выключите сканер перезагрузите компьютер и снова включите сканер.
На светодиодной панели попеременно мигают “E” и код ошибки (например 6).
Красный индикатор мигает количество раз равное коду ошибке.
The status light indicates the current state of the scanner. Descriptions of the most common patterns
are listed below. Contact Xerox Technical Support if you experience a different blinking pattern.
Normal Operation
•
Blinking blue: indicates the scanner is waking up from power saving and preparing to scan.
Steady blue: indicates the scanner is ready to scan.
•
•
Steady red: indicates that the scanner is busy.
Error Codes
If your scanner experiences hardware problems, the status light will blink red, and the LED flashes an
«E» then the error code number.
The LED displays «E» and
the error code number
(such as 6).
In all cases you should turn off your scanner and check your scanner setup. Open the scanner and
make sure your input tray is fully seated in the scanner casing, make sure your ADF pad is securely
snapped in place, verify the connections to the PC and wall.
Error
Code
Problem Description
0
Scanner is not connected to
the computer. (The LED does
not flash «E» and the status
light remains red.)
1 or 6 The scanner does not recog-
nize that the scanning head is
in the correct position to start
scanning.
2 or 3 The scanner lamp is either
turned off or the lamp has not
warmed up enough to initiate
scanning.
4
Paper jam
Solution
A cable may be loose. Check that the scanner’s cables are
correctly attached to the computer. If the scanner still does
not connect, re-boot the computer.
This usually occurs after a paper jam. Turn the scanner off
then back on again. If the problem persists, turn off the
scanner, re-start the computer, then turn the scanner on.
In the One Touch hardware properties turn the scanner
lamp on. If the lamp is already on, turn the lamp off then
on again. If the problem persists and your scanner’s power
is plugged into a surge protector or UPS battery backup, try
plugging the scanner power directly into a wall outlet.
Open the ADF cover and remove the jammed page. See
«Clearing Paper Jams» on page 84 for details.
Maintenance
The red light flashes the
number of times as the
error code .
DocuMate 3640
User’s Guide
95
Вопросы и ответыВопрос: Ошибка: Е7 на аппаратах серии XE. Ответ: Проверьте, вывернут ли транспортировочный (черный) винт. Этот ответ относится к аппаратам: » Вернуться к списку вопросов |
Первое новое сообщение • Сообщений: 8
• Страница 1 из 1
Xerox DocuMate 3640
DANTE900 » 08:46 — 24.08.16
Добрый день! есть такая проблема, сканер не выходит в готовность, при подключении к компьютеру зависает комп, при отключении верхней подачи все работает и выходит в готовность, перерыли все платы на верхней подаче, лампа целая, где копать не знаю. Нуждаюсь в ваших советах о великие гуру!!!!!!!????
- DANTE900
- новичок
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 11:51 — 08.04.12
- Баллы репутации: 0
- Mishel01
- эксперт
- Сообщения: 8413
- Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11
- Баллы репутации: 1
- DANTE900
- новичок
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 11:51 — 08.04.12
- Баллы репутации: 0
- Mishel01
- эксперт
- Сообщения: 8413
- Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11
- Баллы репутации: 1
- DANTE900
- новичок
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 11:51 — 08.04.12
- Баллы репутации: 0
- Mishel01
- эксперт
- Сообщения: 8413
- Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11
- Баллы репутации: 1
- DANTE900
- новичок
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 11:51 — 08.04.12
- Баллы репутации: 0
- Mishel01
- эксперт
- Сообщения: 8413
- Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11
- Баллы репутации: 1
Сообщений: 8
• Страница 1 из 1
-
- Похожие темы
- Ответы
- Просмотры
- Последнее сообщение
Вернуться в XEROX
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Maintenance
DocuMate 3640
User’s Guide
95
Error Light Troubleshooting Codes
The status light indicates the current state of the scanner. Descriptions of the most common patterns
are listed below. Contact Xerox Technical Support if you experience a different blinking pattern.
Normal Operation
• Blinking blue: indicates the scanner is waking up from power saving and preparing to scan.
• Steady blue: indicates the scanner is ready to scan.
• Steady red: indicates that the scanner is busy.
Error Codes
If your scanner experiences hardware problems, the status light will blink red, and the LED flashes an
“E” then the error code number.
In all cases you should turn off your scanner and check your scanner setup. Open the scanner and
make sure your input tray is fully seated in the scanner casing, make sure your ADF pad is securely
snapped in place, verify the connections to the PC and wall.
Error
Code
Problem Description Solution
0 Scanner is not connected to
the computer. (The LED does
not flash “E” and the status
light remains red.)
A cable may be loose. Check that the scanner’s cables are
correctly attached to the computer. If the scanner still does
not connect, re-boot the computer.
1 or 6 The scanner does not recog-
nize that the scanning head is
in the correct position to start
scanning.
This usually occurs after a paper jam. Turn the scanner off
then back on again. If the problem persists, turn off the
scanner, re-start the computer, then turn the scanner on.
2 or 3 The scanner lamp is either
turned off or the lamp has not
warmed up enough to initiate
scanning.
In the One Touch hardware properties turn the scanner
lamp on. If the lamp is already on, turn the lamp off then
on again. If the problem persists and your scanner’s power
is plugged into a surge protector or UPS battery backup, try
plugging the scanner power directly into a wall outlet.
4 Paper jam Open the ADF cover and remove the jammed page. See
“Clearing Paper Jams” on page 84 for details.
The LED displays “E” and
the error code number
(such as 6).
The red light flashes the
number of times as the
error code .
Современные копировальные аппараты Xerox отличаются качество, надежностью и «быстрым» стартом. Также у них существует множество особенностей, которые отличают их от принтеров других производителей. Например, используется тефлоновый вал, а не термопленка.
Однако избегать различных поломок и ошибок пока не удается ни одному устройству. К самым частым неисправностям у принтеров Xerox относятся: залипание или повреждение датчика бумаги, повреждение роликов подачи, часто требуется перепрошивка программного обеспечения.
Если у вас возникнут вопросы насчет того, как исправить код ошибки копировального аппарата Xerox, то вы можете обратиться к специалистам нашего сервисного центра.
Основные коды ошибок копировальных аппаратов Xerox и способы их устранения:
- Коды ошибок Xerox 1012, 1012(RE)
- Коды ошибок Xerox 1020
- Коды ошибок Xerox 1025
- Коды ошибок Xerox 1035
- Коды ошибок Xerox 1038
- Коды ошибок Xerox 2830
- Коды ошибок Xerox 5011, 5012, 5014
- Коды ошибок Xerox 5016, 5017, 5316, 5317
- Коды ошибок Xerox 5018, 5028
- Коды ошибок Xerox 5312, 5313, 5314
- Коды ошибок Xerox 5318, 5320, 5322
- Коды ошибок Xerox 5328
- Коды ошибок Xerox 5330
- Коды ошибок Xerox 5340, 5343
- Коды ошибок Xerox 5345
- Коды ошибок Xerox 5350, 5352
- Коды ошибок Xerox 5355
- Коды ошибок Xerox 5622
- Коды ошибок Xerox XC520, 540, 560, 580
Xerox 1012, 1012(RE)
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| E1 | Jam between paper feed and fuser |
| E3 | Jam in fuser |
| E5 | Clam shell open |
| E6 | Paper feed section cover is open |
| J1 | Toner cartridge near empty |
| J3 | Drum cartridge not seated properly |
| J7 | Waste toner full (replace drum cartridge) |
| L6 | Key counter out |
| L8 | Exposure area overheat |
| U1 | No clock pulse (drive problem) |
| U2 | Scan problem |
| U3 | Lens/mirror problem (RE model only) |
| U4 | Heat problem |
| U8 | Exposure lamp control circuit problem |
| E1 | Jam between paper feed and fuser |
| E3 | Jam in fuser |
| E5 | Clam shell open |
| E6 | Paper feed section cover is open |
| J1 | Toner cartridge near empty |
| J3 | Drum cartridge not seated properly |
| J7 | Waste toner full (replace drum cartridge) |
| L6 | Key counter out |
| L8 | Exposure area overheat |
| U1 | No clock pulse (drive problem) |
| U2 | Scan problem |
| U3 | Lens/mirror problem (RE model only) |
| U4 | Heat problem |
| U8 | Exposure lamp control circuit problem |
Xerox 1020
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| LL | Probable bad heater lamp |
Xerox 1025
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| A1 | DF jam |
| C1 | PF jam cass. 1 |
| C2 | PF jam cass. 2 |
| C3 | PF jam cass. 3 |
| C9 | Bypass jam |
| E1-1 | Paper jam before exit switch |
| E1-2 | Paper jam |
| E1-5 | Paper jam |
| E1-6 | Paper jam |
| E3-3 | Paper jam at exit switch |
| E3-4 | Paper jam at exit switch |
| E5 | Front door open |
| F1 | Collator jam |
| F5 | Collator interlock |
| F8 | No power to collator |
| F9 | Collator bin home switch |
| J7 | 250 copies since toner waste was full |
| L5 | Original cass. not present after clearing interrupt |
| L6 | Key counter |
| L8 | Platen glass too hot |
| U1 | Main motor clock pulse |
| U2 | Scan problem |
| U3-1 | Lens problem |
| U4-1 | Open thermistor |
| U4-2 | Low temperature |
| U4-4 | Temperature |
| U4-5 | Main PWB |
| U6-1 | Main PWB |
| U6-2 | Main PWB |
| U6-3 | Main board battery |
| U6-4 | Initialization |
| U8 | Exposure lamp |
Xerox 1035
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| A9 | Scanner location |
| C1 | Paper feed — upper cassette |
| C2 | Paper feed — lower cassette |
| C9 | Bypass jam |
| E5 | Clam shell is open |
| L6 | Key counter |
| U1 | Off/On |
| U2 | Optics |
| U4 | Low fuser temperature |
Xerox 1038
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| A1 | DF jam |
| C1 | PF jam cass. 1 |
| C2 | PF jam cass. 2 |
| C3 | PF jam cass. 3 |
| C9 | Bypass jam |
| E1-1 | Paper jam before exit switch |
| E1-2 | Paper jam |
| E1-5 | Paper jam |
| E1-6 | Paper jam |
| E3-3 | Paper jam at exit switch |
| E3-4 | Paper jam at exit switch |
| E5 | Front door open |
| F1 | Collator jam |
| F5 | Collator interlock |
| F8 | No power to collator |
| F9 | Collator bin home switch |
| J7 | 250 copies since toner waste was full |
| L5 | Original cass. not present after clearing interrupt |
| L6 | Key counter |
| L8 | Platen glass too hot |
| U1 | Main motor clock pulse |
| U2 | Scan problem |
| U3-1 | Lens problem |
| U4-1 | Open thermistor |
| U4-2 | Low temperature |
| U4-4 | Temperature |
| U4-5 | Main PWB |
| U6-1 | Main PWB |
| U6-2 | Main PWB |
| U6-3 | Main board battery |
| U6-4 | Initialization |
| U8 | Exposure lamp |
Xerox 2830
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| A9 | Scanner location |
| C1 | Paper feed — upper cassette |
| C2 | Paper feed — lower cassette |
| C9 | Bypass jam |
| E5 | Clam shell is open |
| E5 | Clam shell open |
| L6 | Key counter |
| U1 | Off/On |
| U2 | Optics |
| U4 | Low fuser temperature |
Xerox 5011, 5012, 5014
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| C8 | Bypass jam/no paper |
| C9 | Bypass jam |
| E1 | Jam |
| E3 | Fuser jam |
| E5 | Clamshell open |
| E6 | PF section cover open |
| J1 | Toner cartridge amost empty |
| J3 | Copy cart (drum unit) missing/not seated right |
| J7 | Copy cartridge has run 18,000 copies |
| J8 | Copy cartridge. Improperly seated or possible only one of two fuses in the cartridge blew |
| L6 | Key counter |
| L8 | Exposure glass too hot |
| U1 | Drive problem |
| U2 | Scan problem |
| U3 | Lens or mirror drive problem |
| U4 | Fuser problem. Heat lamp, thermoswitch, SSR, thermistor |
| U6 | Battery on main board |
| U8 | Exposure lamp or exposure lamp circuit |
Xerox 5016, 5017, 5316, 5317
| Code | Description |
|---|---|
| A1-1 | Document feeder feed jam |
| A1-2 | Document feeder belt jam |
| A2-1 | Document feeder exit jam |
| A2-2 | Duplex jam |
| A3 | DAD interlock |
| A5 | Duplex and DAD right side interlock |
| A6 | Copier jams after |
| A9 | Document feed belt drive motor |
| C1-3 | Top cassette misfeed |
| C2-3 | Middle cassette misfeed |
| C3-3 | Bottom cassette misfeed |
| C9-3 | Bypass misfeed |
| E1-11 to E1-14 | Paper jam in machine. Did not reach exit switch soon enough |
| E1-6 | Paper path jam |
| E3-31 to E3-34 | Exit switch jam |
| E3-6 | Fuser jam |
| E5 | Front door interlock |
| E6 | Right side interlock or TTM interlock |
| F1 | Sorter jam |
| F5 | Sorter interlock |
| F8 | Sorter board to copier main board communication problem |
| F9 | Sorter bins |
Xerox 5018, 5028
| Code | Description |
|---|---|
| A1 | Document is ADF |
| A1-8 | Main board received reset signal |
| A2 | ADF jams |
| A6, A7 | ADF jams |
| A9 | ADF jams |
| C1 — C4 | Feed jam |
| C5-1 to C5-4 | Jams in various areas |
| C5-2 | Jams in various areas |
| C5-3 | Jams in various areas |
| C5-4 | Duplex jam |
| E0 | Machine has reset |
| E1 | Jam |
| E1-E0 | Registration jam |
| E1-E5 | Clamshell interlock |
| E1-E6 | Right side interlock |
| E1-E7 | Two tray interlock |
| E1-E8 | Sorter interlock |
| E1-E9 | Copy cartridge interlock |
| E2 | Reset signal happened |
| E3 | Jam |
| E4 | Exit jam |
| E4-10 | Exit jam |
| E4-5 | Clamshell interlock |
| E4-6 | Right side interlock |
| E4-7 | Two tray interlock. Duplex interlock |
| E4-8 | Sorter interlock |
| E4-9 | Copy cartridge interlock |
| E5 | Clamshell interlock |
| E6 | Right side interlock |
| E7 | Duplex interlock |
| E9 | Copy cartridge interlock |
| F3-1 | Sorter bin home switch |
| F3-2 | Sorter cam switch |
| F3-3 | Sorter cam switch |
| J1-1 | Add toner |
| J1-2 | Temporary low toner signal |
| J2-0 | Replace copy cartridge |
| L2 | 2000 copies left on copy cartridge |
| L3 | ADF to machine communication problem |
| L4 (flashing) | 1000 copies left on fuser web |
| rr | Bad EPROM on main board |
| U0 | Main board |
| U2 | Scan problem |
| U2-1 | Scan home |
| U3-00 | Cam drive problem |
| U3-01 | Cam movement slow |
| U3-04 | Main board to duplex communication |
| U3-09 | Cam problem |
| U3-12 | Jogger problem |
| U3-19 | Cam problem |
| U3-21 | Cam problem |
| U3-23 | Cam problem |
| U3-29 | Cam problem |
| U3-32 | Cam problem |
| U3-34 | Cam problem |
| U3-39 | Cam problem |
| U3-43 | Cam problem |
| U3-45 | Cam problem |
| U3-49 | Cam problem |
| U3-54 | Cam problem |
| U3-56 | Cam problem |
| U3-59 | Cam problem |
| U4-1 | Fuser problem. Long warm up |
| U4-2 | Low fuser temperature after warm up |
| U4-3 | High fuser temperature |
| U4-4 | Open fuser thermistor |
| U4-6 | Replace fuser web |
| U4-7 | Thermistor signal problem |
| U7-1 | Copy cartridge belt drive problem |
| U9-3 | Exposure lamp problem |
| U9-4 | Toner motor |
| U9-5 | Problem in warm up |
Xerox 5312, 5313, 5314
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| C1 | Upper paper feed problem. Did not reach feed sensor |
| C2 | Lower paper feed problem. Did not reach feed sensor |
| E1 | Exit jam. Paper did not reach exit sensor |
| E3 | Exit jam. Paper still on exit sensor |
| J1 | Add toner |
| J3 | Copy cartridge (drum unit) not installed |
| J7 | Copy cartridge (drum unit) must be replaced |
| J8 | Copy cartridge (drum unit) problem |
| L6 | Problem with an accessory. Installed but not initialized |
| U1 | Drive problem. Main motor, gear etc. |
| U2 | Scan problem |
| U3 | Main board dip switches wrong. Lens drive problem |
| U4 | Fuser problem. Heat lamp, thermal switch, overheat, thermistor. |
| U6 | EPROM error |
| U8 | Auto exposure sensor. No exposure lamp or weak lamp |
Xerox 5318, 5320, 5322
| Code | Description |
|---|---|
| A1-11 | Original ready switch |
| A1-12 | Feed sensor |
| A1-1 to A1-32 | All indicate a paper path problem, etc. in the ADF |
| A1-21 | Original ready switch and document registration sensor or both the document feed sensor and document registration sensor |
| A1-22 | ADF registration sensor |
| A1-23 | Original did not reach ADF registration sensor quickly enough |
| A1-24 | ADF sensor stuck down too long |
| A1-25 | ADF sensor actuated at the wrong time during single sheet feed |
| A1-26 | ADF sensor not actuated quickly enough in sheet feed mode |
| A1-31 | In reverse, ADF sensor is not actuated soon enough |
| A1-32 | In reverse, ADF sensor is actuated too long |
| A2 | ADF exit problems |
| A2-1 | Original ready sensor and ADF exit switch are actuated or ADF feed in sensor and ADF exit switch are both actuated |
| A2-2 | ADF exit switch |
| A2-3 | ADF exit switch is not actuated on time |
| A3 | Irregular size documents |
| A3-1 | Wrong size original sensed in 1:1 mode |
| A3-2 | Wrong size original sensed in the 2:1 mode |
| A5 | ADF interlock |
| A5 | ADF interlock |
| A6 | ADF single sheet document reset. |
| A6-1 | Reset original |
| A6-2 | Reset sheet feeder |
| A7 | Document cover interlock |
| A8 | ADF exit interlock |
| C1 | Tray 1 jam |
| C1-2 | Paper feed problem in tray 1 |
| C1-3 | Paper does not reach registration |
| C2 | Tray 2 jam |
| C3 | Tray 3 jam |
| C3-1 | Paper feed problem from tray 3 |
| C3-2 | Paper feed problem from tray 3 |
| C3-3 | Paper feed problem from tray 1 |
| C6-1 | Duplex paper feed problem |
| C6-2 | Duplex and/or tray 1 paper feed problem |
| C6-3 | Paper feed problem from tray 1 |
| C7-1 | Paper feed problem from HCF |
| C7-2 | Paper feed problem from HCF on tray 1 |
| C7-3 | Paper feed problem from tray 1 |
| C8 | Paper stays in tray or duplex or HCF |
| C8-1 | Paper on tray 1 feed sensor |
| C8-2 | Paper on tray 2 feed sensor |
| C8-3 | Paper on tray 3 feed sensor |
| C8-4 | Paper on HCF feed sensor |
| C8-5 | Paper in duplex section |
| C9 | Bypass feed problem |
| C9-3 | Paper from bypass did not reach registration sensor quickly enough |
| E1-10 to E1-25 | Internal jam |
| E1-6 | Paper on registration sensor |
| E2 | Reset signal happened. Might read E-2 something else. |
| E3-30 to E4-14 | Exit jam |
| E3-30 to E3-35 | Exit switch actuated too long |
| E3-6 | Exit jam |
| E3-6 | Paper on exit switch |
| E4-10 to E4-14 | Inverter sensor not actuated. |
| E4-10 to E4-45 | Paper did not reach inverter switch soon enough |
| E4-15 | Inverter sensor |
| E4-40 to E4-45 | Duplex entry sensor |
| E4-6 | Paper on inverter switch |
| E4-6 | Inverter sensor |
| E5 | Front door interlock |
| E6-1 | Tray 1 interlock |
| E6-2 | 2 tray or duplex interlock |
| E6-3 | HCF interlock |
| E7-2 | Duplex inverter interlock |
| E7-3 | Duplex interlock |
| E8-10 to E8-15 | Paper on duplex feed sensor is not actuated soon enough |
| E8-6 | Paper in duplex |
| E8-6 to E8-15 | Duplex entry sensor |
| F1-1 | Paper did not reach sorter |
| F1-2 | Paper stayed on sorter feed sensor |
| F1-6 | Sorter exit sensor |
| F3 | Paper size not available for sort/stack |
| F5 | Sorter interlock |
| H2-1 | Communication problem between main board and duplex board |
| H2-2 | Side guard sensor problem |
| H3-1 | Communication problem between main board and HCF |
| H3-2 | Upper limit sensor problem on HCF |
| H6-1 | ADF size sensor |
| H6-2 | ADF nudgeer sensor |
| H6-3 | Belt drive motor does not have 24 volts. Black toner is empty, but 100 copies have been run without changing toner |
| J1 | Black toner is empty, but 100 copies have been run without changing toner |
| J3 | Replace copy cartridge |
| J3 | No copy cartridge (drum unit) |
| J7 | Copy cartrige must be replaced |
| J8-1 | Wrong copy cartridge installed |
| J8-2 | Copy cartridge EEPROM must be changed |
| L6 | Auditron or other counter problem |
| L6 | Key counter not installed |
| L8 | Platen glass temperature is too high |
| L9 | Communication problem between interimage erase/edge lamps and main board |
| U1-1 | Main motor drive problem |
| U2-1 | Scan home problem |
| U2-1 to U2-4 | Scan home sensor |
| U2-2 | Scan home problem or optics problem |
| U2-3, U2-4 | Scan home problem |
| U3-1 | Lens sensor problem |
| U4-1 | Fuser thermistor open |
| U4-2 | Fuser did not warm up properly |
| U4-3 | Fuser temperature too high |
| U4-4 | Fuser problem. Staying on too long |
| U4-6 | High fuser temperature |
| U5-1 | Sorter bin home switch not activated |
| U5-2 | Sorter bin home switch stayed actuated |
| U5-3 | Sorter bin home switch |
| U5-4 | Sorter bin home switch |
| U6-1 | ROM problem |
| U6-2 | RAM problem |
| U6-3 | Low battery |
| U6-4 | Incorrect value in NVM. Reinitialize main board with code 20-96 |
| U8-1 | Exposure lamp problem |
| U8-2 | Communication problem main board and exposure board |
| U8-3 | Exposure lamp or exposure lamp board problem |
| U8-4 to U8-6 | Problem with exposure lamp, lamp sensor, lamp board |
Xerox 5328
| Code | Description |
|---|---|
| A1 | Document in ADF |
| A1-8 | Main board received reset signal |
| A2 | ADF jams |
| A6 | ADF registration jam |
| A7 | ADF interlock |
| A9 | Tray 1 jam |
| C1 | Tray 2 jam |
| C2 | Tray 3 jam |
| C3 | Bypass feed jams |
| C4 | Machine has reset |
| E1 | Jam |
| E1-5 | Clamshell interlock |
| E1-6 | Right side interlock |
| E1-7 | Two tray interlock, or duplex interlock |
| E1-8 | Sorter interlock |
| E1-9 | Copy cartridge interlock |
| E1 or E1-0 | Registration jam |
| E2 | Reset signal happened |
| E3 | Jam in transfer area |
| E4 | Exit jam |
| E4-0 | Exit jam |
| E4-5 | Clamshell interlock |
| E4-6 | Right side interlock |
| E4-7 | Two tray interlock |
| E4-8 | Sorter interlock |
| E4-9 | Copy cartridge interlock |
| E5 | Clamshell interlock |
| E6 | Right side interlock |
| E9 | Copy cartridge interlock |
| F3-1 | Sorter bin home switch |
| F3-2 | Sorter cam switch |
| F3-3 | Sorter cam switch |
| F5 | Sorter interlock |
| J1-1 | Add toner |
| J1-2 | Temporary low toner signal |
| J2-1, J2-2 | Replace copy cartridge |
| J5, J6 | ADF to machine communications problem |
| L2 | 2000 copies left on cartridge |
| L3 | ADF to machine communications problem |
| L4 | (flashing) 1000 copier left on fuser web |
| L6 | Auditron or other counter problem |
| LL | Main board. Try simulation 1.1 to initialize |
| rc | Wrong operation panel installed |
| rr | Bad EPROM on main board. Try 1.1 |
| U0 | Main board |
| U2 | Scan problem |
| U2-1 | Scan home |
| U2-2 | Scan home or scan encoder |
| U2-4 | Scan home or scan dual page sensor |
| U2-7 | Scan home |
| U4-1 | Fuser problem. Long warm up |
| U4-2 | Low fuser temperature after warm up |
| U4-3 | High fuser temperature |
| U4-4 | Open fuser thermistor |
| U4-6 | Replace fuser web. |
| U4-7 | Thermistor signal problem |
| U7-1 | Copy cartridge belt drive problem |
| U9-3 | Exposure lamp problem |
| U9-4 | Toner motor |
| U9-5 | Problem in warm-up |
Xerox 5330
| Code | Description |
|---|---|
| A1-1 to A1-32 | All indicate a paper path problem, etc. in the ADF. |
| A2 | ADF exit problems |
| A3 | Irregular size documents |
| A5 | ADF interlock |
| A6 | ADF single sheet document reset. |
| A7 | Platen interlock |
| A8 | ADF exit interlock |
| C1 | Tray 1 jam |
| C2 | Tray 2 jam |
| C3 | Tray 3 jam |
| C6-1, C6-2 | Jams related to duplex |
| C6-3 | Registration sensor, re tray 1 |
| C7-1, C7-2 | HCF feed problems |
| C7-3 | Tray 1 feed problem |
| C8 | Paper stays in tray or duplex or HCF |
| C9 | Bypass feed problem |
| E1-10 to E1-25 | Internal jam |
| E1-6 | Paper on registration sensor |
| E2 | Reset signal happened. Might read E-2 something else. |
| E3-30 to E4-14 | Exit jam |
| E3-6 | Exit jam |
| E4-10 to E4-14 | Inverter sensor not actuated. |
| E4-15 | Inverter sensor |
| E4-40 to E4-45 | Duplex entry sensor |
| E4-6 | Inverter sensor |
| E5 | Front door interlock |
| E6-1 | Tray 1 interlock |
| E6-2 | 2 tray or duplex interlock |
| E6-3 | HCF interlock |
| E7-2, E7-3 | Duplex interlock |
| E8-6 to E8-15 | Duplex entry sensor |
| F1-1 | Sorter entry sensor |
| F1-6 | Sorter exit sensor |
| F3 | Paper size not available for sort/stack |
| F5 | Sorter interlock |
| J1 | Add toner |
| J3 | Replace copy cartridge |
| J7 | Replace copy cartridge |
| J8-1 | Wrong copy cartridge installed |
| J8-2 | Copy cartridge EEPROM |
| L6 | Auditron or other counter problem |
| L8 | Platen glass temperature is too high |
| L9 | Communication problem between interimage erase/edge lamps and main board |
| U1-1 | Main motor drive problem |
| U2-1 to U2-4 | Scan home sensor |
| U3-1 | Lens sensor |
| U4-1 | Open fuser thermistor |
| U4-2 | Fuser did not warm up properly |
| U4-3 | Fuser temperature too high |
| U4-4 | Fuser problem. Staying on too long |
| U4-6 | High fuser temperature |
| U5-1 | Sorter bin home switch not activated |
| U5-2 | Sorter bin home switch stayed actuated |
| U5-3 | Sorter bin home switch |
| U5-4 | Sorter bin home switch |
| U6-1 | ROM problem |
| U6-2 | RAM problem |
| U6-3 | Low battery |
| U6-4 | Incorrect value in NVM. Reinitialize main board with code 20-96 |
| U8-1 to U8-6 | Problem with exposure lamp, lamp sensor, lamp board |
Xerox 5340, 5343
| Code | Description |
|---|---|
| 00-009; 030 to 033 | A door was opened while paper was being fed |
| 00-047 | Paper in duplex |
| 00-1 | Auditron |
| 00-2 | Diagnostic error |
| 00-3 | Faults error |
| 00-4 | Ric error |
| 00-5 | Job manager system error |
| 00-6 | LLM interface |
| 00-7 | Standby error |
| 00-8 | Communications error |
| 00-9 | Xerographic error |
| 01-300 | Front interlock |
| 01-310 | Right upper interlock |
| 01-315 | Left upper interlock |
| 01-320 | Left lower interlock |
| 01-325 | Fuser interlock |
| 02-910 | Key counter missing |
| 02-920 | Wrong combination of accessories |
| 03-321, 322, 326, 327 | LLM to ISIL communications problems |
| 03-328 | IOT communications problem with duplex or tray 4 |
| 03-330 | IOT communications problems with HCF |
| 03-335, 03-336 | LLM communications problems with edit |
| 03-340 | NVM memory |
| 03-341, 03-347 | Communications problems between IOT and sorter |
| 03-350, 03-354 | Communications problem with LLM and user interface |
| 03-363, 03-364 | Communications problem between LLM & optics |
| 03-370, 03-373 | Communications problem between LLM & DADF |
| 03-380, 384 | |
| 03-416, 03-422 | RAM memory problem |
| 03-424, 426 | NVM memory problem |
| 03-430, 432 | Billing problem |
| 03-439 | GRAIB communications problem |
| 03-440 | RIC communications problem |
| 03-441 | RIC NVM problem |
| 03-442 | Modem |
| 03-443, 03-458 | RIC problems |
| 03-460 | Serial communications processor problem |
| 04-300 | Main motor or drive problem |
| 05-100, 05-108 | DADF registration sensor |
| 05-110 | DADF exit sensor |
| 05-115, 120 | DADF jams |
| 05-305 | DADF document drive |
| 05-310, 312 | DADF document sensor |
| 05-316 | DADF registration sensor jam |
| 05-325 | DADF exit sensor |
| 05-335, 341, 345 | DADF interlock switches |
| 06-300, 06-310 | Scan problems |
| 06-315 | Scan drive |
| 06-320A, 320B, 320C, 325 | Scan problem |
| 06-330 | Lens drive |
| 06-340 | Exposure control problem |
| 06-342 | LLM CPU problem |
| 06-344, 06-350 | Exposure cvontrol problem |
| 06-352 | IOT CPU problem |
| 07-300, 315, 330, 345 | Tray faults |
| 07-360, 07-370 | HCF problems |
| 07-375, 380A, 380B | Duplex problems |
| 08-100, 08-110 | Feed problems. Lead edge of copy paper is late getting to feed sensor of tray 1 |
| 08-115, 08-162 | Feed problem. Lead edge of copy paper is late getting to registration sensor |
| 08-165 | Paper jam at registration sensor |
| 08-310, 08-370 | Paper at a sensor when power is turned on |
| 08-330 | DADF nudger sensor |
| 08-380 | Registration side to side problem with home position |
| 08-390 | Nip |
| 09-300 | Copy cartridge finished (drum unit) |
| 09-310 | Add black toner Add color toner |
| 09-320 | Add color toner |
| 09-330 | Wrong copy cartridge (wrong drum unit) |
| 09-340 | Drum cartridge not installed properly |
| 09-350 | Waste toner full |
| 100 | A fault has occurred |
| 10-100 | Exit jam |
| 10-105 | Exit jam |
| 10-110 | Vertical sensor jam |
| 10-120, 122, 125 | Duplex jam |
| 10-150, 155 | Too much or not enough paper in duplex tray |
| 10-300 | Fuser thermistor |
| 10-302 | Low fuser temperature |
| 10-304 | Bad fuser temp |
| 10-308 | High fuser temperature or open thermistor |
| 10-310 | High fuser temperature |
| 10-312 | Fuser not up to temperature after energy save |
| 10-314 | Fuser problem |
| 10-320 | Fuser web finished |
| 10-330, 335, 340 | Exit switch, vertical sensor switch actuated when power is turned on |
| 11-100, 11-116 | Sorter jam |
| 11-150, 11-176 | Sorter auto stapler jam |
| 11-310, 314, 316 | Sorter interlock |
| 11-325A, B, C, D, E, F, G | Sorter index |
| 11-352, 354, 356 | Sorter auto stapler interlocks |
| 11-365A, B, C, D, E | Sorter auto stapler bin |
| 11-370, 371, 372A, 373A, 373B, 374 | Sorter auto stapler staple failure, staple home problem or tamper home problem |
| 11-385A, 385B, 390A,B,C,D,E, 396A | Sorter auto stapler staple failure, staple home problem or tamper home problem |
| 301 | Fuser web must be replaced |
| 302 | Copy cartridge (drum unit) must be replaced |
| 501 | Tray 1 must be rebuilt |
| 502 | Tray 2 must be rebuilt |
| 503 | Tray 3 must be rebuilt |
| 504 | Tray 4 must be rebuilt |
| 505 | HCF must be rebuilt |
| 506 | Bypass must be rebuilt |
| 507 | Duplex unit must be rebuilt |
| 508 | Replace black developer |
| 509 | Replace red developer |
| 510 | Replace green developer |
| 512 | Replace brown developer |
| 513 | Copy cartridge (drum unit) will need replacing soon |
| 514 | Fuser web will need replacing soon |
| 515 | DADF belt should be replaced |
| 516 | DADF feed rollers should be replaced |
| 517 | Replace exposure lamp |
| 518 | Replace suction filter |
| 519 | Replace ozone filter |
| 520 | Replace optics filter |
| 521 | Replace particle filter |
| 522 | Replace upper fuser roller |
| 523 | Replace fuser pawls |
| 524 | Replace pressure roller |
| 525 | Replace pressure roller pawls |
| 900-905 | Key operator calls |
Xerox 5345
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| 01-01 | Frequency monitoring and zero cross problem |
| 01-02 | Interlock |
| 01-03 | AC power problem |
| 01-04 | Finisher interlock |
| 01-05 | 24v problem |
| 03-01 | Optics to main board communication problem |
| 03-02 | Software reset problem |
| 03-03 | Could be punched holes in the lead edge of the original |
| 03-04 | Software problem |
| 03-06 | Low battery |
| 03-07 | NVM not initialized or is missing or defective |
| 03-17 | Communication problem between main board and finisher board |
| 03-18 | Initializes one NVM counter to agree to others |
| 03-19 | All three NVM counter to agree with others |
| 03-20 | Main board/interface board problems |
| 03-21 | Problem with RIC NVM |
| 03-22 | RIC modem problem |
| 03-23 | RIC real time clock failure. |
| 03-25 | RIC NVM problem or not initialized |
| 03-27 | NVM problem |
| 03-28 | Watchdog software problem |
| 03-29 | Microprocessor crystal not at correct frequency |
| 03-30 | No software response from finisher after 20 seconds have elapsed |
| 06-01 | Lens did not reach 1.1 position |
| 06-02 | 1/2 rate scanner problem |
| 06-03 | Scan home problem |
| 06-04 | Scan home problem |
| 06-05 | Scan home problem |
| 06-06 | Scan encoder |
| 06-07 | Scan encoder |
| 06-08 | Scan drive boost |
| 06-09 | Scan encoder |
| 06-11 | Scan encoder pulse phases |
| 06-12 | Insufficient scan damping |
| 07-01 | Duplex tray not home during duplexing |
| 07-02 | Tray 2 not home when selected |
| 07-13 | Tray 2 height sensor problem |
| 07-15 | Tray 2 empty |
| 07-16 | Tray 1 door open |
| 07-18 | Tray 1 stack sensor |
| 07-22 | Tray 1 empty |
| 07-26 | Tray 1 bypass switch actuated too long |
| 07-27 | Tray 1 bypass switch deactuated too early |
| 07-30 | Paper in duplex |
| 07-31 | Paper in duplex |
| 07-32 | Duplex tray empty, when paper should be there |
| 08-10 | Paper did not reach tray 2 input tray sensor |
| 08-11 | Paper did not reach duplex input sensor |
| 08-12 | Paper did not reach tray 1 |
| 08-14 | Paper did not leave tray 2 input sensor quickly enough |
| 08-18 | Trail edge did not reach tray 2 input sensor quickly enough |
| 08-19 | Trail edge did not reach tray 1 input sensor quickly enough |
| 08-20 | Paper in duplex |
| 08-21 | Paper in tray 2 input |
| 08-22 | Paper in tray 2 or duplex at wrong time |
| 08-23 | Paper at tray 1 input at wrong time |
| 08-24 | Paper in tray 1 at wrong time |
| 08-28 | Upper and lower nips problem |
| 09-08 | Low toner condition |
| 09-12 | Drum signals are out of range |
| 09-13 | Unstable drum patch readings |
| 09-15 | Patch is too dark |
| 09-16 | Patch is too light |
| 09-17 | Open toner container access cover |
| 09-18 | Low toner level |
| 09-21 | Low toner sensor disconnected |
| 09-22 | Low toner condition, even after machine has been theoretically, adding toner |
| 10-02 | Low fuser temperature |
| 10-03 | High fuser temperature |
| 10-06 | Paper did not reach out put switch |
| 10-07 | Paper stayed on output switch |
| 10-10 | Paper did not reach decurler sensor |
| 10-11 | Paper did not reach decurler sensor |
| 10-12 | Paper on decurler sensor |
| 10-13 | Paper did not reach duplex entry sensor in time |
| 10-14 | Paper did not reach duplex entry sensor in time |
| 10-15 | Paper on entry sensor at wrong time |
| 10-17 | Fuser temperature is too high and fuser relay has deactuated |
| 12-01 | Paper at finisher input sensor |
| 12-02 | Paper did not reach finisher |
| 12-03 | Paper reached finisher too soon |
| 12-05 | Paper at stapler |
| 12-06 | Paper at stapler |
| 12-07 | Paper did not reach stapler |
| 12-08 | Paper did not reach stapler |
| 12-10 | Complied motor not working properly |
| 12-15 | Eject motor problem and/or eject encoder |
| 12-20 | Stacker motor problem |
| 12-21 | Stacker interlock |
| 12-22 | Stacker bottom sensor |
| 12-23 | Stacker bottom sensor |
| 12-24 | Stacker bottom sensor senses full |
| 12-25 | Stack height sensor |
| 12-26 | Stack height sensor |
| 12-27 | Stack height sensor |
| 12-30 | Offset home sensor |
| 12-31 | Offset home sensor |
| 12-32 | OCT switch |
| 12-35 | Eject nip carriage |
| 12-36 | Eject cam interlock |
| 12-37 | Eject nip carriage open timing |
| 12-38 | Eject cam interlock |
| 12-40 | Tamper motor |
| 12-41 | Tamper home problem |
| 12-42 | Tamper home sensor |
| 12-43 | Staple load sensor |
| 12-44 | Tamper home sensor |
| 12-45 | Tamper home sensor |
| 12-50 | Low on staples |
| 12-51 | Stapler home sensor |
| 12-52 | Stapler home sensor |
| 12-53 | Eject cam interlock |
| 33-37 | Too few documents |
| 55-01 | RDH interlock switch open during use |
| 55-04 | Paper on bypass sensor |
| 55-05 | Paper at vacuum timing sensor |
| 55-06 | Paper on output sensor |
| 55-10 | No paper reached S31 |
| 55-20 | Paper did not leave S31 at correct time |
| 55-24 | Set counter arm problem |
| 55-25 | Documents in input tray not detected |
| 55-27 | Lead edge did not reach S35 at correct time |
| 55-2955-30 | Trail edge did not reach S35 at correct time |
| 55-31 | S32, ADF registration sensor did not see paper at correct time |
| 55-32 | S32 did not see trail edge at correct time |
| 55-33 | S36 One too many documents |
| 55-36 | One too many documents |
| 55-39 | Hole count problem on document feeder belt |
| 55-40 | Document belt travel problem |
| 55-41 | Document belt mistracking or skewing |
| 55-45 | Paper at inverter sensor |
| 55-47 | Inverter sensor did not see paper lead edge at correct time |
| 55-49 | More than 50 sheets in input tray |
| 55-50 | Right side interlock |
| 55-51 | Left side interlock |
| 55-55 | Document on glass |
| 93-93 | NVM has to be initialized after new software installed |
Xerox 5350, 5352
| Code | Description |
|---|---|
| 00-009, 030, 031, 032, 033 | A door was opened while paper was being fed |
| 00-047 | Paper in duplex |
| 00-1 | Auditron |
| 00-2 | Diagnostic error |
| 00-3 | Faults error |
| 00-4 | Ric error |
| 00-5 | Job manager system error |
| 00-6 | LLM interface |
| 00-7 | Standby error |
| 00-8 | Communications error |
| 00-9 | Xerographic error |
| 01-300 | Front interlock |
| 01-310 | Right upper interlock |
| 01-315 | Left upper interlock |
| 01-320 | Left lower interlock |
| 01-325 | Fuser interlock |
| 02-910 | Key counter missing |
| 02-920 | Wrong combination of accessories |
| 03-321, 322, 326, 327 | LLM to ISIL communications problems |
| 03-328 | IOT communications problem with duplex or tray 4 |
| 03-330 | IOT communications problems with HCF |
| 03-335, 336 | LLM communications problems with edit |
| 03-340 | NVM memory |
| 03-341-347 | Communications problems between IOT and sorter |
| 03-350-354 | Communications problem with LLM and user interface |
| 03-363, 364 | Communications problem between LLM & optics |
| 03-370-03-373 | Communications problem between LLM & DADF |
| 03-380, 384 | |
| 03-416-422 | RAM memory problem |
| 03-424, 426 | NVM memory problem |
| 03-430, 432 | Billing problem |
| 03-439 | GRAIB communications problem |
| 03-440 | RIC communications problem |
| 03-441 | RIC NVM problem |
| 03-442 | Modem |
| 03-443-458 | RIC problems |
| 03-460 | Serial communications processor problem |
| 04-300 | Main motor or drive problem |
| 05-100-108 | DADF registration sensor |
| 05-110 | DADF exit sensor |
| 05-115, 120 | DADF jams |
| 05-305 | DADF document drive |
| 05-310, 312 | DADF document sensor |
| 05-316 | DADF registration sensor jam |
| 05-325 | DADF exit sensor |
| 05-335, 341, 345 | DADF interlock switches |
| 06-300-310 | Scan problems |
| 06-315 | Scan drive |
| 06-320A, 320B, 320C, 325 | Scan problem |
| 06-330 | Lens drive |
| 06-340 | Exposure control problem |
| 06-342 | LLM CPU problem |
| 06-344-350 | Exposure cvontrol problem |
| 06-352 | IOT CPU problem |
| 07-300, 315, 330, 345 | Tray faults |
| 07-360-370 | HCF problems |
| 07-375, 380A, 380B | Duplex problems |
| 08-100-110 | Feed problems. Lead edge of copy paper is late getting to feed sensor of tray 1 |
| 08-115-162 | Feed problem. Lead edge of copy paper is late getting to registration sensor |
| 08-165 | Paper jam at registration sensor |
| 08-310-370 | Paper at a sensor when power is turned on |
| 08-330 | DADF nudger sensor |
| 08-380 | Registration side to side problem with home position |
| 08-390 | Nip |
| 09-300 | Copy cartridge finished (drum unit) |
| 09-310 | Add black toner Add color toner |
| 09-320 | Add color toner |
| 09-330 | Wrong copy cartridge (wrong drum unit) |
| 09-340 | Drum cartridge not installed properly |
| 09-350 | Waste toner full |
| 100 | A fault has occurred |
| 10-100 | Exit jam |
| 10-105 | Exit jam |
| 10-110 | Vertical sensor jam |
| 10-120, 122, 125 | Duplex jam |
| 10-150, 155 | Too much or not enough paper in duplex tray |
| 10-300 | Fuser thermistor |
| 10-302 | Low fuser temperature |
| 10-304 | Bad fuser temp |
| 10-308 | High fuser temperature or open thermistor |
| 10-310 | High fuser temperature |
| 10-312 | Fuser not up to temperature after energy save |
| 10-314 | Fuser problem |
| 10-320 | Fuser web finished |
| 10-330, 335, 340 | Exit switch, vertical sensor switch actuated when power is turned on |
| 11-100-116 | Sorter jam |
| 11-150-176 | Sorter auto stapler jam |
| 11-310, 314, 316 | Sorter interlock |
| 11-325A,B,C,D,E,F,G | Sorter index |
| 11-352, 354, 356 | Sorter auto stapler interlocks |
| 11-365A,B,C,D,E | Sorter auto stapler bin |
| 11-370,371,372A,373A,373B,374 | Sorter auto stapler staple failure, staple home problem or tamper home problem |
| 11-385A,385B,390A,B,C,D,E,396A | Sorter auto stapler staple failure, staple home problem or tamper home problem |
| 301 | Fuser web must be replaced |
| 302 | Copy cartridge (drum unit) must be replaced |
| 501 | Tray 1 must be rebuilt |
| 502 | Tray 2 must be rebuilt |
| 503 | Tray 3 must be rebuilt |
| 504 | Tray 4 must be rebuilt |
| 505 | HCF must be rebuilt |
| 506 | Bypass must be rebuilt |
| 507 | Duplex unit must be rebuilt |
| 508 | Replace black developer |
| 509 | Replace red developer |
| 510 | Replace green developer |
| 512 | Replace brown developer |
| 513 | Copy cartridge (drum unit) will need replacing soon |
| 514 | Fuser web will need replacing soon |
| 515 | DADF belt should be replaced |
| 516 | DADF feed rollers should be replaced |
| 517 | Replace exposure lamp |
| 518 | Replace suction filter |
| 519 | Replace ozone filter |
| 520 | Replace optics filter |
| 521 | Replace particle filter |
| 522 | Replace upper fuser roller |
| 523 | Replace fuser pawls |
| 524 | Replace pressure roller |
| 525 | Replace pressure roller pawls |
| 900-905 | Key operator calls |
Xerox 5355
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| 01-01 | Frequency monitoring and zero cross problem |
| 01-02 | Interlock |
| 01-03 | AC power problem |
| 01-04 | Finisher interlock |
| 01-05 | 24v problem |
| 03-01 | Optics to main board communication problem |
| 03-02 | Software reset problem |
| 03-03 | Could be punched holes in the lead edge of the original |
| 03-04 | Software problem |
| 03-06 | Low battery |
| 03-07 | NVM not initialized or is missing or defective |
| 03-17 | Communication problem between main board and finisher board |
| 03-18 | Initializes one NVM counter to agree to others |
| 03-19 | All three NVM counter to agree with others |
| 03-20 | Main board/interface board problems |
| 03-21 | Problem with RIC NVM |
| 03-22 | RIC modem problem |
| 03-23 | RIC real time clock failure. |
| 03-25 | RIC NVM problem or not initialized |
| 03-27 | NVM problem |
| 03-28 | Watchdog software problem |
| 03-29 | Microprocessor crystal not at correct frequency |
| 03-30 | No software response from finisher after 20 seconds have elapsed |
| 06-01 | Lens did not reach 1.1 position |
| 06-02 | 1/2 rate scanner problem |
| 06-03 | Scan home problem |
| 06-04 | Scan home problem |
| 06-05 | Scan home problem |
| 06-06 | Scan encoder |
| 06-07 | Scan encoder |
| 06-08 | Scan drive boost |
| 06-09 | Scan encoder |
| 06-11 | Scan encoder pulse phases |
| 06-12 | Insufficient scan damping |
| 07-01 | Duplex tray not home during duplexing |
| 07-02 | Tray 2 not home when selected |
| 07-13 | Tray 2 height sensor problem |
| 07-15 | Tray 2 empty |
| 07-16 | Tray 1 door open |
| 07-18 | Tray 1 stack sensor |
| 07-22 | Tray 1 empty |
| 07-26 | Tray 1 bypass switch actuated too long |
| 07-27 | Tray 1 bypass switch deactuated too early |
| 07-30 | Paper in duplex |
| 07-31 | Paper in duplex |
| 07-32 | Duplex tray empty, when paper should be there |
| 08-10 | Paper did not reach tray 2 input tray sensor |
| 08-11 | Paper did not reach duplex input sensor |
| 08-12 | Paper did not reach tray 1 |
| 08-14 | Paper did not leave tray 2 input sensor quickly enough |
| 08-18 | Trail edge did not reach tray 2 input sensor quickly enough |
| 08-19 | Trail edge did not reach tray 1 input sensor quickly enough |
| 08-20 | Paper in duplex |
| 08-21 | Paper in tray 2 input |
| 08-22 | Paper in tray 2 or duplex at wrong time |
| 08-23 | Paper at tray 1 input at wrong time |
| 08-24 | Paper in tray 1 at wrong time |
| 08-28 | Upper and lower nips problem |
| 09-08 | Low toner condition |
| 09-12 | Drum signals are out of range |
| 09-13 | Unstable drum patch readings |
| 09-15 | Patch is too dark |
| 09-16 | Patch is too light |
| 09-17 | Open toner container access cover |
| 09-18 | Low toner level |
| 09-21 | Low toner sensor disconnected |
| 09-22 | Low toner condition, even after machine has been theoretically, adding toner |
| 10-02 | Low fuser temperature |
| 10-03 | High fuser temperature |
| 10-06 | Paper did not reach out put switch |
| 10-07 | Paper stayed on output switch |
| 10-10 | Paper did not reach decurler sensor |
| 10-11 | Paper did not reach decurler sensor |
| 10-12 | Paper on decurler sensor |
| 10-13 | Paper did not reach duplex entry sensor in time |
| 10-14 | Paper did not reach duplex entry sensor in time |
| 10-15 | Paper on entry sensor at wrong time |
| 10-17 | Fuser temperature is too high and fuser relay has deactuated |
| 12-01 | Paper at finisher input sensor |
| 12-02 | Paper did not reach finisher |
| 12-03 | Paper reached finisher too soon |
| 12-05 | Paper at stapler |
| 12-06 | Paper at stapler |
| 12-07 | Paper did not reach stapler |
| 12-08 | Paper did not reach stapler |
| 12-10 | Complied motor not working properly |
| 12-15 | Eject motor problem and/or eject encoder |
| 12-20 | Stacker motor problem |
| 12-21 | Stacker interlock |
| 12-22 | Stacker bottom sensor |
| 12-23 | Stacker bottom sensor |
| 12-24 | Stacker bottom sensor senses full |
| 12-25 | Stack height sensor |
| 12-26 | Stack height sensor |
| 12-27 | Stack height sensor |
| 12-30 | Offset home sensor |
| 12-31 | Offset home sensor |
| 12-32 | OCT switch |
| 12-35 | Eject nip carriage |
| 12-36 | Eject cam interlock |
| 12-37 | Eject nip carriage open timing |
| 12-38 | Eject cam interlock |
| 12-40 | Tamper motor |
| 12-41 | Tamper home problem |
| 12-42 | Tamper home sensor |
| 12-43 | Staple load sensor |
| 12-44 | Tamper home sensor |
| 12-45 | Tamper home sensor |
| 12-50 | Low on staples |
| 12-51 | Stapler home sensor |
| 12-52 | Stapler home sensor |
| 12-53 | Eject cam interlock |
| 33-37 | Too few documents |
| 55-01 | rdh interlock switch open during use |
| 55-04 | Paper on bypass sensor |
| 55-05 | Paper at vacuum timing sensor |
| 55-06 | Paper on output sensor |
| 55-10 | No paper reached S31 |
| 55-20 | Paper did not leave S31 at correct time |
| 55-24 | Set counter arm problem |
| 55-25 | Documents in input tray not detected |
| 55-27 | Lead edge did not reach S35 at correct time |
| 55-2955-30 | Trail edge did not reach S35 at correct time |
| 55-31 | S32, ADF registration sensor did not see paper at correct time |
| 55-32 | S32 did not see trail edge at correct time |
| 55-33 | S36 One too many documents |
| 55-36 | One too many documents |
| 55-39 | Hole count problem on document feeder belt |
| 55-40 | Document belt travel problem |
| 55-41 | Document belt mistracking or skewing |
| 55-45 | Paper at inverter sensor |
| 55-47 | Inverter sensor did not see paper lead edge at correct time |
| 55-49 | More than 50 sheets in input tray |
| 55-50 | Right side interlock |
| 55-51 | Left side interlock |
| 55-55 | Document on glass |
| 93-93 | NVM has to be initialized after new software installed |
Xerox XC520, 540, 560, 580
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| H2 | Fuser thermistor |
| H3 | Fuser temperature too high. Must be reset in diagnostics |
| H4 | Fuser temperature too low. Must be reset in diagnostics |
| L3 | Scan problem |
| L4 | Min motor drive problem |
| L8 | Exposure lamp not lightning or not enough light reaching auto exposure sensor |
| P | Paper did not feed |
Xerox 5622
| Code | Description |
|---|---|
| A1-1 to A1-32 | All indicate a paper path problem, etc. in the ADF |
| A2 | ADF exit problems |
| A3 | Irregular size documents |
| A5 | ADF interlock |
| A6 | ADF single sheet document reset |
| A7 | Platen interlock |
| A8 | ADF exit interlock |
| C1 | Tray 1 jam |
| C2 | Tray 2 jam |
| C3 | Tray 3 jam |
| C6-1, C6-2 | Jams related to duplex |
| C6-3 | Registration sensor, re tray 1 |
| C7-1, C7-2 | HCF feed problems |
| C7-3 | Tray 1 feed problem |
| C8 | Paper stays in tray or duplex or HCF |
| C9 | Bypass feed problem |
| E1-10 to E1-25 | Internal jam |
| E1-6 | Paper on registration sensor |
| E2 | Reset signal happened. Might read E-2 something else |
| E3-30 to E4-14 | Exit jam |
| E3-6 | Exit jam |
| E4-10 to E4-14 | Inverter sensor not actuated |
| E4-15 | Inverter sensor |
| E4-40 to E4-45 | Duplex entry sensor |
| E4-6 | Inverter sensor |
| E5 | Front door interlock |
| E6-1 | Tray 1 interlock |
| E6-2 | 2 tray or duplex interlock |
| E6-3 | HCF interlock |
| E7-2, E7-3 | Duplex interlock |
| E8-6 to E8-15 | Duplex entry sensor |
| F1-1 | Sorter entry sensor |
| F1-6 | Sorter exit sensor |
| F3 | Paper size not available for sort/stack |
| F5 | Sorter interlock |
| J1 | Add toner |
| J3 | Replace copy cartridge |
| J7 | Replace copy cartridge |
| J8-1 | Wrong copy cartridge installed |
| J8-2 | Copy cartridge EEPROM |
| L6 | Auditron or other counter problem |
| L8 | Platen glass temperature is too high |
| L9 | Communication problem between interimage erase/edge lamps and main board |
| U1-1 | Main motor drive problem |
| U2-1 to U2-4 | Scan home sensor |
| U3-1 | Lens sensor |
| U4-1 | Open fuser thermistor |
| U4-2 | Fuser did not warm up properly |
| U4-3 | Fuser temperature too high |
| U4-4 | Fuser problem. Staying on too long |
| U4-6 | High fuser temperature |
| U5-1 | Sorter bin home switch not activated |
| U5-2 | Sorter bin home switch stayed actuated |
| U5-3, U5-4 | Sorter bin home switch |
| U6-1 | ROM problem |
| U6-2 | RAM problem |
| U6-3 | Low battery |
| U6-4 | Incorrect value in NVM. Reinitialize main board with code 20-96 |
| U8-1 to U8-6 | Problem with exposure lamp, lamp sensor, lamp board |
-
Products
Products❌
Products
Xerox Scanners
Xerox ScannersAdditional Products
Additional Products -
Support
Support❌
Support
Support and Drivers
Support and DriversSupplies and Accessories
Supplies and Accessories
- Shop
- Where to Buy
- Contact
- United States
- Log In
Note: You must uninstall your current driver and OneTouch software to install an updated driver.
If your computer blocks the download for security reasons, you need to click the top bar for options, then try the download again.
Operating Systems Compatibility: As listed in section «Minimum System Requirements». This scanner is not compatible with Windows Me or Windows 98. Support for Windows 2000 has ended with OneTouch version 4.5
Visioneer Update
Auto Check for Available Drivers & Software
Visioneer Update will automatically detect your scanner and check for the latest drivers and bundled software. You may choose to use Update or you may download only the driver and software you need from the links below. Be advised that many of the bundled software packages can only be downloaded through Visioneer Update or the installation DVD. For technical support, please contact us.
Driver for Windows 11, 10, 8, 7. Includes DriverPLUS and Acuity Technology.
TWAIN, WIA, and ISIS drivers
This download includes Windows device driver(s) required to operate your scanner, all applicable TWAIN, WIA, and ISIS drivers, and Acuity (Automatic Intelligent Image Correction Software). See product specifications for supported drivers.
Visioneer VAST Network© utilities for network sharing.
Visioneer Network Scan Service for Windows 11, 10, 7
Share your USB-connected scanner with any PC user over your LAN/wireless network.
Visioneer Network Driver for Windows 11, 10, 7
Scan over your LAN/wireless network.
Visioneer Mobile Capture for Android 8 and up
Scan directly to your mobile device from any network enabled scanner
OneTouch 4 Software for Microsoft Windows 11, 10, 8, 7
OneTouch 4.x software for OneTouch and button scanning
Visioneer OneTouch is a utility that connects scanner buttons with pre-selected destinations (and/or applications) and allows you to scan into these destinations by simply pressing one button. Destinations can include your email,
Word processor, printer or simply a file folder.
Xerox DocuShare 7.x link for Visioneer OneTouch 4.x software
This link allows documents to be sent directly from Visioneer OneTouch to Xerox DocuShare 7.x software.
NOTE: Prior to installing the link, please download and install the latest version of Xerox DocuShare Drive at Xerox Docushare Downloads
Software & Drivers for macOS 11, 12, 13
TWAIN and ICA driver
Scan Utility
Additional Software, Components and Utilities
Optional software and utilities that allow you to configure, calibrate, check error codes, perform maintenance, and obtain statistics.
Manuals and Documentation
Windows – Visioneer Network Scan Service
Share your USB-connected scanner with any PC user over your LAN/wireless network.
EPEAT — Electronic Product Environmental Assessment Tool