Xerox documate 3640 ошибка e7

DocuMate 3640
руководство пользователя

90

Проблема: устройство ADF не подает страницы нужным образом.

Загрязненность или износ панели ADF или налипание пыли на валик могут вызвать перекос
документов при подаче или подачу нескольких страниц одновременно. Сначала очистите валик.
Если это не помогает, возможно, требуется замена панели.

Проблема: замятие бумаги возникает, когда почти половина документа
отсканирована.

Проверьте стекло планшета и проверьте, что на нем нет никаких объектов при сканировании с
подачей от ADF. Если на стекле планшета лежит несколько объектов, они слегка приподнимают
крышку и не дают страницам, подаваемым через ADF, касаться стекла. Если это происходит,
страницы не могут нормально выйти из ADF и заминаются.

Проблема: Двигатель работает, но бумага не подается. Как это исправить?

Убедитесь, что бумага правильно размещена в ADF, т.е. лежит на роликах. Возможно, датчик
бумаги, по сигналу которого валики захватывают бумагу, срабатывает, но бумага не полностью
лежит на лотке ADF, поэтому валики не могут подхватить бумагу и продвинуть ее.

Проблема: траектории сканирования при подаче от ADF всегда получаются
кривыми.

Проверьте, что края бумаги правильно выровнены относительно направляющих. Если
сканируются маленькие объекты, размеры которых меньше, чем минимальное расстояние между
направляющими бумаги, сканируйте такие объекты на стекле планшета.

Проблема: ксли USB-кабель отключить во время сканирования, то при последующем
подключении USB-кабеля подключения сканера не происходит.

Отключите кабель питания сканера и снова подключите его.

Если сканер не подключается:

1.

Выньте кабель питания сканера из розетки.

2.

Перезагрузите компьютер.

3.

После завершения перезагрузки снова подключите кабель питания.

Проблема: сканер сообщает об ошибке, связанной с подачей двух страниц, однако в
ADF находится всего одна. Почему возникает эта проблема?

Если датчик обнаружения подачи двух страниц чрезмерно загрязнен, сканер может сообщать об
ошибках подачи. При чистке ADF удалите загрязнение с датчика обнаружения подачи двух
страниц, как описано выше в этом разделе.

DocuMate 3640

руководство пользователя

91

Ошибочные коды световых индикаторов при неисправности

Индикатор состояния отображает текущее состояние сканера. Ниже приводится описание
наиболее часто встречающихся структур индикации. Если вы сталкиваетесь с другой мигающей
структурой, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.

Коды ошибок

Если в сканере возникают аппаратурные проблемы, цвет индикатора состояния меняется на
желтый, и он начинает мигать. Число вспышек перед 3-секундной паузой является кодом
ошибки.

Во всех случаях следует выключить сканер и проверить его настройки. Проверьте, подключен ли
кабель ADF, стоит ли блокировочный фиксатор в положении разблокировано, проверьте
подключение к компьютеру и электрической сети.

Код
ошибки

Описание проблемы

Решение

0

Сканер не обменивается
информацией с
компьютером.

Убедитесь, что кабель USB подключен. Если кабель USB
подключается к концентратору или клавиатуре,
попробуйте подключить его напрямую к разъему на
задней стенке компьютера. Попробуйте подключить
кабель к другому порту USB или используйте другой
кабель USB. Обратите внимание, что кабель USB не
должен быть длиннее 6 футов.

1 или 6

Сканер не распознает, что
сканирующая головка
находится в правильном
положении, необходимом
для начала сканирования.

Это обычно случается после замятия бумаги. Выключите
сканер и снова включите его. Если проблема остается,
выключите сканер, перезагрузите компьютер и снова
включите сканер.

На светодиодной панели

попеременно мигают “E”

и код ошибки (например 6).

Красный индикатор мигает

количество раз, равное коду ошибке.

DocuMate 3640
руководство пользователя

92

2 или 3

Лампа сканеры
выключена или
недостаточно прогрелась
для того, чтобы начать
сканирование.

Включите лампу сканера в свойствах оборудования
One Touch. Если лампа уже включена, выключите лампу,
затем снова включите. Если проблема остается, а сканер
подключен через сетевой фильтр или к источнику
бесперебойного питания, подключите сканер в
электрическую розетку.

4

Замятие бумаги

Откройте крышку ADF и извлеките замятую страницу.
Для получения более подробной информации см. раздел
«Устранение замятия бумаги» на стр. 80.

5 или 8

Крышка устройства
автоматической подачи
документов или планшета
открыта.

Если при попытке начать сканирование с устройства
автоматической подачи документов (ADF), появляются
оба этих E-кода, убедитесь, что дверца устройства
надежно заперта, а крышка сканера прочно закрыта по
отношению к стеклу планшета against the flatbed glass.

7

При попытке произвести
сканирование, устройство
было заблокировано.

Выключите сканер, разблокируйте блокировочный
фиксатор, нажав вниз на лоток, затем снова включите
сканер. Блокировка находится на боковой панели
сканера.

9

Подача нескольких
страниц.

Через устройство автоматической подачи документов
одновременно проходит несколько страниц. Откройте
устройство автоматической подачи документов и
извлеките из него все страницы. Если проблема остается,
почистите сканер и/или замените комплект панели ADF.

16

Кабель ADF не подключен
должным образом к
базовому блоку сканера.

Выключите сканер и подключите кабель ADF. Если
кабель уже подключен, отсоедините его и подключите
снова, затем включите сканер вновь.

Все
прочие
коды

Возможна неисправность в
каком-либо из внутренних
блоков сканера.

Выключите сканер, перезагрузите компьютер, затем
включите сканер вновь. Если и это не помогает,
обратитесь в службу технической поддержки Xerox.

Код
ошибки

Описание проблемы

Решение

DocuMate 3640

руководство пользователя

93

Спецификации сканера Xerox DocuMate 3640

Оптическое разрешение:

600 точек на дюйм

Разрядность

Подлинный 24-битный цвет, 8-битная серая шкала, 1-битные
контурные рисунки и текст

Максимальные размеры объекта (ADF) 8,5” x 36,0” (216 мм x 914 мм)
Минимальный размер объекта (ADF)

5,5” x 5” (140 мм x 127 мм)
(Устройство автоматической подачи документов)

Планшет допустимых размеров

8,5” x 14,0” (216 мм x 356 мм)

Метод сканирования

Устройство автоматической подачи документов (ADF) и планшет
допустимых размеров

Характеристики ADF

Скорость сканирования

До 40 страниц в минуту.
До 80 страниц в минуту при разрешении 200 т/д в ч/б режим

Емкость

80 листов (20 фунтов бумаги) (75 г/кв.м)

Толщина бумаги

16 — 28 фунтов (0,002” — 0,006”) (60 — 105 г/кв.м)

Источник света

Флуоресцентная лампа с холодным катодом

Интерфейс

USB

Габариты сканера

Высота

8,75 дюймов (222 мм)

Ширина

16,2 дюймов (411 мм)

Длина

20,9 дюймов (531 мм)

Вес

23,37 фунта (10,6 кг)

Температура эксплуатации

50°–104° F (10°–35° C без конденсации)

Относительная влажность

40%–70% (@35° C без конденсации)

Адаптер питания

DC Jack, 24 напряжение постоянного тока/2,0A (48Вт),
100-240 напряжение переменного тока

Шнур питания

•

США, 3P, 10 A/125 В, длина 1800 мм, 3C*18AWG, ЧЕРНЫЙ,
PH8B2EDJF0A-05B, RoHS

•

ЕВРОПА (ЦЕНТРАЛЬНАЯ И ВОСТОЧНАЯ), 2P+G. BASE, 16 A/250 В,
длина 1800 мм, 3C*0,75 мм

2

, ЧЕРНЫЙ, PG8B9CIJG0A-05B, RoHS

•

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ (BS/PSB), 3P, 3 A/250 В, длина 1800 мм,
3C*0,75 мм

2

, ЧЕРНЫЙ, PG8B9X3JG0A-05B, RoHS

Номинальные параметры сканера

24 В постоянного тока, 2 A

Потребляемая мощность

< = 40 Ватт

USB-кабель

185 см, 28AWG, жила, соответствие требованиям RoHS

Сертификация безопасности

UL, C-UL, FCC класс B, WEEE, RoHS, ENERGY STAR

Поддерживаемые операционные
системы

Microsoft Windows
— 2000 с пакетом обновления 4
— 32-битная XP с пакетом обновления 2 или 3
— 32-битная или 64-битная Vista с пакетом обновления 1
— 32-битная или 64-битная 7

Драйверы сканера

TWAIN, WIA, ISIS

Программы в комплекте поставки

Nuance PaperPort

®

Nuance OmniPage Pro

®

Adobe

®

Reader

®

EMC Captiva QuickScan™
Kofax Virtual ReScan

®

(VRS™)

DocuMate 3640
руководство пользователя

94

Список запчастей Xerox DocuMate 3640

При оформлении заказов на запчасти к сканеру DocuMate используйте следующие названия и
коды запчастей.

Название
запчасти

Номер запчасти

Лоток подачи
бумаги

57-0107-000

Панель ADF

57-0109-000

Узел валика

57-0114-000

Кабель питания
от сети перем.
тока

35-0103-000 (США)

35-0104-000 (ЕВРОПА (ЦЕНТРАЛЬНАЯ И ВОСТОЧНАЯ))

35-0105-000 (ВЕЛИКОБРИТАНИЯ (BS/PSB))

Блок питания

37-0076-000

USB-кабель

35-0102-000

DocuMate 3640

руководство пользователя

95

A

Приложения

Введение в вопросы безопасности

Предупреждения и безопасность

Перед началом работы с этим аппаратом внимательно прочтите следующие инструкции.
Обращайтесь к ним по мере необходимости для обеспечения продолжительной и безопасной
работы аппарата.

Аппарат Xerox и все вспомогательные материалы созданы и протестированы в строжайшем
соответствии с требованиями техники безопасности. К ним относятся проверка и сертификация
безопасности, а также соответствие нормативным актам на электромагнитные приборы и
принятым стандартам охраны окружающей среды.

Тестирование этой продукции на безопасность и производительность проводилось только с
использованием материалов Xerox.

ВНИМАНИЕ! Незаконная модификация оборудования, в том числе добавление новых функций
или присоединение внешних устройств, может отрицательно повлиять на сертификацию
продукции. За дополнительной информацией обращайтесь к представителю Xerox.

DocuMate 3640
руководство пользователя

96

Электромагнитная совместимость (ЭМС)

В ходе тестирования установлено, что это оборудование соответствует требованиям цифровых
устройств класса B согласно части 15 Правил Федеральной комиссии по средствам связи (США).
Ограничения разработаны с целью обеспечения необходимой защиты от вредного воздействия
при использовании оборудования в коммерческой среде. Оборудование генерирует, использует
и может испускать излучение на радиочастотах, если оно не установлено и не используется в
соответствии с инструкцией, и может вызвать помехи радиосвязи.

ВНИМАНИЕ! Для обеспечения возможности работы этого оборудования вблизи
промышленного, научного и медицинского оборудования может понадобиться принятие
специальных мер для уменьшения внешнего излучения указанного промышленного,
научного и медицинского оборудования.

Изменение конструкции и модификация этого оборудования без специального разрешения
Xerox может повлечь за собой утрату пользователем права на работу с этим оборудованием.

DocuMate 3640

руководство пользователя

97

Информация о технике безопасности

Аппарат Xerox и все вспомогательные материалы созданы и протестированы в строжайшем
соответствии с требованиями техники безопасности. К ним относятся проверка и сертификация
безопасности, а также соответствие принятым стандартам охраны окружающей среды.

Для того чтобы обеспечить продолжительную и безопасную работу оборудования Xerox, всегда
соблюдайте указанные ниже принципы безопасности.

ЭТО НАДО ДЕЛАТЬ

•

Всегда принимайте во внимание все предупреждения и следуйте инструкциям, указанным
на оборудовании или прилагаемым к нему.

•

Перед процедурой чистки отключайте прибор от электрической розетки. Всегда
используйте материалы, созданные специально для этого продукта. Использование других
материалов может привести к снижению производительности и возникновению опасной
ситуации. Не используйте чистящие вещества в аэрозольной упаковке: при определенных
условиях они могут стать взрывоопасными и огнеопасными.

•

При перемещении или транспортировке оборудования всегда соблюдайте осторожность.
Для организации перемещения копировального аппарата за пределы здания обратитесь в
местную Службу поддержки Xerox.

•

Всегда ставьте аппарат на твердую и достаточно прочную поверхность, способную
выдержать вес аппарата.

•

Всегда устанавливайте аппарат в помещении, имеющем хорошую вентиляцию и достаточно
пространства для проведения работ по его обслуживанию.

•

Перед процедурой чистки обязательно отключайте данное оборудование от электрической
розетки.

ЭТОГО НЕ НАДО ДЕЛАТЬ

•

Аппарат, оборудованный вилкой с заземляющим контактом, никогда не подключайте к
розетке, не имеющей заземляющего контакта.

•

Никогда не пытайтесь выполнить какую бы то ни было операцию по техническому
обслуживанию, если она не упоминается и не описывается в настоящей документации.

•

Никогда не снимайте крышки или защитные кожухи, которые закреплены винтами. Под
этими крышками нет деталей, обслуживание которых может осуществляться оператором.

•

Никогда не ставьте аппарат вблизи радиатора отопления или другого источника тепла.

•

Никогда не обходите и не «обманывайте» какое бы то ни было электрическое или
механическое блокировочное устройство.

ПРИМЕЧАНИЕ. Аппарат Xerox оборудован энергосберегающим устройством, которое
сохраняет электроэнергию, когда аппарат не используется. Этот аппарат рассчитан на
постоянный режим работы.

DocuMate 3640
руководство пользователя

98

•

Никогда не устанавливайте это оборудование в таком месте, где люди могут наступить на
электрический шнур или споткнуться об него.

DocuMate 3640

руководство пользователя

99

Информация об электрооборудовании

Внимание! Информация об электробезопасности

1.

Электрическая розетка для этого прибора должна соответствовать требованиям. Эти
требования указаны на табличке с основными техническими данными, которая расположена на
задней стенке аппарата. Если вы не уверены, что источник энергии соответствует этим
требованиям, обратитесь за консультацией к представителю энергетической компании или
электротехнику.

2.

Розетка должна находиться рядом с оборудованием и должна быть легкодоступной.

3.

Используйте электрический шнур, поставляемый совместно с аппаратом. Не пользуйтесь
удлинителем, не снимайте и не переделывайте вилку электрического шнура.

4.

Подключайте электрический шнур непосредственно к исправной электрической розетке,
оснащенной заземляющим контактом. Если вы не уверены в том, что розетка заземлена
правильно, обратитесь за консультацией к электротехнику.

5.

Никогда не используйте адаптер для подключения какого бы то ни было оборудования
Xerox к электрической розетке, не оборудованной заземляющим контактом.

6.

Никогда не устанавливайте это оборудование там, где люди могут наступить на
электрический шнур или споткнуться об него.

7.

Не ставьте никаких предметов на электрический шнур.

8.

Не обходите и не отключайте устройства электрической или механической блокировки.

9.

Не засовывайте никакие предметы в пазы или в отверстия на корпусе аппарата. Это может
привести к поражению электрическим током или пожару.

Источник питания

1.

Этот прибор должен получать питание от источника того типа, который указан на
табличке с основными техническими данными. Если вы не уверены в том, что
источник энергии соответствует этим требованиям, обратитесь за консультацией к
представителю энергетической компании.

2.

ВНИМАНИЕ!

Это оборудование должно подключаться к защитному заземлению.

Электрический шнур этого оборудования содержит вилку с контактом защитного заземления.
Эта вилка подойдет только к электрической розетке с защитным заземлением. Это деталь
техники безопасности. Если вы не можете вставить вилку в розетку, обратитесь к
электротехнику для замены розетки.

3.

Всегда подключайте оборудование к правильно заземленной электрической розетке. При
возникновении каких-либо сомнений вызовите квалифицированного электротехника для
проверки розетки.

DANTE900

новичок

 

Сообщения: 6

Зарегистрирован: 11:51 — 08.04.12

Баллы репутации: 0

Mishel01

эксперт

 

Сообщения: 8413

Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11

Баллы репутации: 1

DANTE900

новичок

 

Сообщения: 6

Зарегистрирован: 11:51 — 08.04.12

Баллы репутации: 0

Mishel01

эксперт

 

Сообщения: 8413

Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11

Баллы репутации: 1

DANTE900

новичок

 

Сообщения: 6

Зарегистрирован: 11:51 — 08.04.12

Баллы репутации: 0

Mishel01

эксперт

 

Сообщения: 8413

Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11

Баллы репутации: 1

DANTE900

новичок

 

Сообщения: 6

Зарегистрирован: 11:51 — 08.04.12

Баллы репутации: 0

Mishel01

эксперт

 

Сообщения: 8413

Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11

Баллы репутации: 1

• Похожие темы

  Ответы

  Просмотры

  Последнее сообщение

The LED displays “E” and

the error code number

(such as 6).

The red light flashes the

number of times as the

error code .