Вопросы и ответыВопрос: Ошибка: Е7 на аппаратах серии XE. Ответ: Проверьте, вывернут ли транспортировочный (черный) винт. Этот ответ относится к аппаратам: » Вернуться к списку вопросов |
DocuMate 3640
руководство пользователя
91
Ошибочные коды световых индикаторов при неисправности
Индикатор состояния отображает текущее состояние сканера. Ниже приводится описание
наиболее часто встречающихся структур индикации. Если вы сталкиваетесь с другой мигающей
структурой, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.
Коды ошибок
Если в сканере возникают аппаратурные проблемы, цвет индикатора состояния меняется на
желтый, и он начинает мигать. Число вспышек перед 3-секундной паузой является кодом
ошибки.
Во всех случаях следует выключить сканер и проверить его настройки. Проверьте, подключен ли
кабель ADF, стоит ли блокировочный фиксатор в положении разблокировано, проверьте
подключение к компьютеру и электрической сети.
Код
ошибки
Описание проблемы
Решение
0
Сканер не обменивается
информацией с
компьютером.
Убедитесь, что кабель USB подключен. Если кабель USB
подключается к концентратору или клавиатуре,
попробуйте подключить его напрямую к разъему на
задней стенке компьютера. Попробуйте подключить
кабель к другому порту USB или используйте другой
кабель USB. Обратите внимание, что кабель USB не
должен быть длиннее 6 футов.
1 или 6
Сканер не распознает, что
сканирующая головка
находится в правильном
положении, необходимом
для начала сканирования.
Это обычно случается после замятия бумаги. Выключите
сканер и снова включите его. Если проблема остается,
выключите сканер, перезагрузите компьютер и снова
включите сканер.
На светодиодной панели
попеременно мигают “E”
и код ошибки (например 6).
Красный индикатор мигает
количество раз, равное коду ошибке.
06:03
Сanon 2540 полный обзор. overview canon mg2540
02:11
The NEW DocuMate Scanner Range — It’s Magic
01:57
Xerox DOCumate 3640 Драйвера
01:03
Xerox DOCumate 3640 Драйвер
03:41
Fujixerox Scanner DM6440
01:40
Xerox DocuMate 6710 accelerates digital transformation with production speed and parallel scanning
DocuMate 3640
руководство пользователя
90
Проблема: устройство ADF не подает страницы нужным образом.
Загрязненность или износ панели ADF или налипание пыли на валик могут вызвать перекос
документов при подаче или подачу нескольких страниц одновременно. Сначала очистите валик.
Если это не помогает, возможно, требуется замена панели.
Проблема: замятие бумаги возникает, когда почти половина документа
отсканирована.
Проверьте стекло планшета и проверьте, что на нем нет никаких объектов при сканировании с
подачей от ADF. Если на стекле планшета лежит несколько объектов, они слегка приподнимают
крышку и не дают страницам, подаваемым через ADF, касаться стекла. Если это происходит,
страницы не могут нормально выйти из ADF и заминаются.
Проблема: Двигатель работает, но бумага не подается. Как это исправить?
Убедитесь, что бумага правильно размещена в ADF, т.е. лежит на роликах. Возможно, датчик
бумаги, по сигналу которого валики захватывают бумагу, срабатывает, но бумага не полностью
лежит на лотке ADF, поэтому валики не могут подхватить бумагу и продвинуть ее.
Проблема: траектории сканирования при подаче от ADF всегда получаются
кривыми.
Проверьте, что края бумаги правильно выровнены относительно направляющих. Если
сканируются маленькие объекты, размеры которых меньше, чем минимальное расстояние между
направляющими бумаги, сканируйте такие объекты на стекле планшета.
Проблема: ксли USB-кабель отключить во время сканирования, то при последующем
подключении USB-кабеля подключения сканера не происходит.
Отключите кабель питания сканера и снова подключите его.
Если сканер не подключается:
1.
Выньте кабель питания сканера из розетки.
2.
Перезагрузите компьютер.
3.
После завершения перезагрузки снова подключите кабель питания.
Проблема: сканер сообщает об ошибке, связанной с подачей двух страниц, однако в
ADF находится всего одна. Почему возникает эта проблема?
Если датчик обнаружения подачи двух страниц чрезмерно загрязнен, сканер может сообщать об
ошибках подачи. При чистке ADF удалите загрязнение с датчика обнаружения подачи двух
страниц, как описано выше в этом разделе.
DocuMate 3640
руководство пользователя
91
Ошибочные коды световых индикаторов при неисправности
Индикатор состояния отображает текущее состояние сканера. Ниже приводится описание
наиболее часто встречающихся структур индикации. Если вы сталкиваетесь с другой мигающей
структурой, обратитесь в службу технической поддержки Xerox.
Коды ошибок
Если в сканере возникают аппаратурные проблемы, цвет индикатора состояния меняется на
желтый, и он начинает мигать. Число вспышек перед 3-секундной паузой является кодом
ошибки.
Во всех случаях следует выключить сканер и проверить его настройки. Проверьте, подключен ли
кабель ADF, стоит ли блокировочный фиксатор в положении разблокировано, проверьте
подключение к компьютеру и электрической сети.
Код
ошибки
Описание проблемы
Решение
0
Сканер не обменивается
информацией с
компьютером.
Убедитесь, что кабель USB подключен. Если кабель USB
подключается к концентратору или клавиатуре,
попробуйте подключить его напрямую к разъему на
задней стенке компьютера. Попробуйте подключить
кабель к другому порту USB или используйте другой
кабель USB. Обратите внимание, что кабель USB не
должен быть длиннее 6 футов.
1 или 6
Сканер не распознает, что
сканирующая головка
находится в правильном
положении, необходимом
для начала сканирования.
Это обычно случается после замятия бумаги. Выключите
сканер и снова включите его. Если проблема остается,
выключите сканер, перезагрузите компьютер и снова
включите сканер.
На светодиодной панели
попеременно мигают “E”
и код ошибки (например 6).
Красный индикатор мигает
количество раз, равное коду ошибке.
DocuMate 3640
руководство пользователя
92
2 или 3
Лампа сканеры
выключена или
недостаточно прогрелась
для того, чтобы начать
сканирование.
Включите лампу сканера в свойствах оборудования
One Touch. Если лампа уже включена, выключите лампу,
затем снова включите. Если проблема остается, а сканер
подключен через сетевой фильтр или к источнику
бесперебойного питания, подключите сканер в
электрическую розетку.
4
Замятие бумаги
Откройте крышку ADF и извлеките замятую страницу.
Для получения более подробной информации см. раздел
«Устранение замятия бумаги» на стр. 80.
5 или 8
Крышка устройства
автоматической подачи
документов или планшета
открыта.
Если при попытке начать сканирование с устройства
автоматической подачи документов (ADF), появляются
оба этих E-кода, убедитесь, что дверца устройства
надежно заперта, а крышка сканера прочно закрыта по
отношению к стеклу планшета against the flatbed glass.
7
При попытке произвести
сканирование, устройство
было заблокировано.
Выключите сканер, разблокируйте блокировочный
фиксатор, нажав вниз на лоток, затем снова включите
сканер. Блокировка находится на боковой панели
сканера.
9
Подача нескольких
страниц.
Через устройство автоматической подачи документов
одновременно проходит несколько страниц. Откройте
устройство автоматической подачи документов и
извлеките из него все страницы. Если проблема остается,
почистите сканер и/или замените комплект панели ADF.
16
Кабель ADF не подключен
должным образом к
базовому блоку сканера.
Выключите сканер и подключите кабель ADF. Если
кабель уже подключен, отсоедините его и подключите
снова, затем включите сканер вновь.
Все
прочие
коды
Возможна неисправность в
каком-либо из внутренних
блоков сканера.
Выключите сканер, перезагрузите компьютер, затем
включите сканер вновь. Если и это не помогает,
обратитесь в службу технической поддержки Xerox.
Код
ошибки
Описание проблемы
Решение
DocuMate 3640
руководство пользователя
93
Спецификации сканера Xerox DocuMate 3640
Оптическое разрешение:
600 точек на дюйм
Разрядность
Подлинный 24-битный цвет, 8-битная серая шкала, 1-битные
контурные рисунки и текст
Максимальные размеры объекта (ADF) 8,5” x 36,0” (216 мм x 914 мм)
Минимальный размер объекта (ADF)
5,5” x 5” (140 мм x 127 мм)
(Устройство автоматической подачи документов)
Планшет допустимых размеров
8,5” x 14,0” (216 мм x 356 мм)
Метод сканирования
Устройство автоматической подачи документов (ADF) и планшет
допустимых размеров
Характеристики ADF
Скорость сканирования
До 40 страниц в минуту.
До 80 страниц в минуту при разрешении 200 т/д в ч/б режим
Емкость
80 листов (20 фунтов бумаги) (75 г/кв.м)
Толщина бумаги
16 — 28 фунтов (0,002” — 0,006”) (60 — 105 г/кв.м)
Источник света
Флуоресцентная лампа с холодным катодом
Интерфейс
USB
Габариты сканера
Высота
8,75 дюймов (222 мм)
Ширина
16,2 дюймов (411 мм)
Длина
20,9 дюймов (531 мм)
Вес
23,37 фунта (10,6 кг)
Температура эксплуатации
50°–104° F (10°–35° C без конденсации)
Относительная влажность
40%–70% (@35° C без конденсации)
Адаптер питания
DC Jack, 24 напряжение постоянного тока/2,0A (48Вт),
100-240 напряжение переменного тока
Шнур питания
•
США, 3P, 10 A/125 В, длина 1800 мм, 3C*18AWG, ЧЕРНЫЙ,
PH8B2EDJF0A-05B, RoHS
•
ЕВРОПА (ЦЕНТРАЛЬНАЯ И ВОСТОЧНАЯ), 2P+G. BASE, 16 A/250 В,
длина 1800 мм, 3C*0,75 мм
2
, ЧЕРНЫЙ, PG8B9CIJG0A-05B, RoHS
•
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ (BS/PSB), 3P, 3 A/250 В, длина 1800 мм,
3C*0,75 мм
2
, ЧЕРНЫЙ, PG8B9X3JG0A-05B, RoHS
Номинальные параметры сканера
24 В постоянного тока, 2 A
Потребляемая мощность
< = 40 Ватт
USB-кабель
185 см, 28AWG, жила, соответствие требованиям RoHS
Сертификация безопасности
UL, C-UL, FCC класс B, WEEE, RoHS, ENERGY STAR
Поддерживаемые операционные
системы
Microsoft Windows
— 2000 с пакетом обновления 4
— 32-битная XP с пакетом обновления 2 или 3
— 32-битная или 64-битная Vista с пакетом обновления 1
— 32-битная или 64-битная 7
Драйверы сканера
TWAIN, WIA, ISIS
Программы в комплекте поставки
Nuance PaperPort
®
Nuance OmniPage Pro
®
Adobe
®
Reader
®
EMC Captiva QuickScan™
Kofax Virtual ReScan
®
(VRS™)
DocuMate 3640
руководство пользователя
94
Список запчастей Xerox DocuMate 3640
При оформлении заказов на запчасти к сканеру DocuMate используйте следующие названия и
коды запчастей.
Название
запчасти
Номер запчасти
Лоток подачи
бумаги
57-0107-000
Панель ADF
57-0109-000
Узел валика
57-0114-000
Кабель питания
от сети перем.
тока
35-0103-000 (США)
35-0104-000 (ЕВРОПА (ЦЕНТРАЛЬНАЯ И ВОСТОЧНАЯ))
35-0105-000 (ВЕЛИКОБРИТАНИЯ (BS/PSB))
Блок питания
37-0076-000
USB-кабель
35-0102-000
DocuMate 3640
руководство пользователя
95
A
Приложения
Введение в вопросы безопасности
Предупреждения и безопасность
Перед началом работы с этим аппаратом внимательно прочтите следующие инструкции.
Обращайтесь к ним по мере необходимости для обеспечения продолжительной и безопасной
работы аппарата.
Аппарат Xerox и все вспомогательные материалы созданы и протестированы в строжайшем
соответствии с требованиями техники безопасности. К ним относятся проверка и сертификация
безопасности, а также соответствие нормативным актам на электромагнитные приборы и
принятым стандартам охраны окружающей среды.
Тестирование этой продукции на безопасность и производительность проводилось только с
использованием материалов Xerox.
ВНИМАНИЕ! Незаконная модификация оборудования, в том числе добавление новых функций
или присоединение внешних устройств, может отрицательно повлиять на сертификацию
продукции. За дополнительной информацией обращайтесь к представителю Xerox.
DocuMate 3640
руководство пользователя
96
Электромагнитная совместимость (ЭМС)
В ходе тестирования установлено, что это оборудование соответствует требованиям цифровых
устройств класса B согласно части 15 Правил Федеральной комиссии по средствам связи (США).
Ограничения разработаны с целью обеспечения необходимой защиты от вредного воздействия
при использовании оборудования в коммерческой среде. Оборудование генерирует, использует
и может испускать излучение на радиочастотах, если оно не установлено и не используется в
соответствии с инструкцией, и может вызвать помехи радиосвязи.
ВНИМАНИЕ! Для обеспечения возможности работы этого оборудования вблизи
промышленного, научного и медицинского оборудования может понадобиться принятие
специальных мер для уменьшения внешнего излучения указанного промышленного,
научного и медицинского оборудования.
Изменение конструкции и модификация этого оборудования без специального разрешения
Xerox может повлечь за собой утрату пользователем права на работу с этим оборудованием.
DocuMate 3640
руководство пользователя
97
Информация о технике безопасности
Аппарат Xerox и все вспомогательные материалы созданы и протестированы в строжайшем
соответствии с требованиями техники безопасности. К ним относятся проверка и сертификация
безопасности, а также соответствие принятым стандартам охраны окружающей среды.
Для того чтобы обеспечить продолжительную и безопасную работу оборудования Xerox, всегда
соблюдайте указанные ниже принципы безопасности.
ЭТО НАДО ДЕЛАТЬ
•
Всегда принимайте во внимание все предупреждения и следуйте инструкциям, указанным
на оборудовании или прилагаемым к нему.
•
Перед процедурой чистки отключайте прибор от электрической розетки. Всегда
используйте материалы, созданные специально для этого продукта. Использование других
материалов может привести к снижению производительности и возникновению опасной
ситуации. Не используйте чистящие вещества в аэрозольной упаковке: при определенных
условиях они могут стать взрывоопасными и огнеопасными.
•
При перемещении или транспортировке оборудования всегда соблюдайте осторожность.
Для организации перемещения копировального аппарата за пределы здания обратитесь в
местную Службу поддержки Xerox.
•
Всегда ставьте аппарат на твердую и достаточно прочную поверхность, способную
выдержать вес аппарата.
•
Всегда устанавливайте аппарат в помещении, имеющем хорошую вентиляцию и достаточно
пространства для проведения работ по его обслуживанию.
•
Перед процедурой чистки обязательно отключайте данное оборудование от электрической
розетки.
ЭТОГО НЕ НАДО ДЕЛАТЬ
•
Аппарат, оборудованный вилкой с заземляющим контактом, никогда не подключайте к
розетке, не имеющей заземляющего контакта.
•
Никогда не пытайтесь выполнить какую бы то ни было операцию по техническому
обслуживанию, если она не упоминается и не описывается в настоящей документации.
•
Никогда не снимайте крышки или защитные кожухи, которые закреплены винтами. Под
этими крышками нет деталей, обслуживание которых может осуществляться оператором.
•
Никогда не ставьте аппарат вблизи радиатора отопления или другого источника тепла.
•
Никогда не обходите и не «обманывайте» какое бы то ни было электрическое или
механическое блокировочное устройство.
ПРИМЕЧАНИЕ. Аппарат Xerox оборудован энергосберегающим устройством, которое
сохраняет электроэнергию, когда аппарат не используется. Этот аппарат рассчитан на
постоянный режим работы.
DocuMate 3640
руководство пользователя
98
•
Никогда не устанавливайте это оборудование в таком месте, где люди могут наступить на
электрический шнур или споткнуться об него.
DocuMate 3640
руководство пользователя
99
Информация об электрооборудовании
Внимание! Информация об электробезопасности
1.
Электрическая розетка для этого прибора должна соответствовать требованиям. Эти
требования указаны на табличке с основными техническими данными, которая расположена на
задней стенке аппарата. Если вы не уверены, что источник энергии соответствует этим
требованиям, обратитесь за консультацией к представителю энергетической компании или
электротехнику.
2.
Розетка должна находиться рядом с оборудованием и должна быть легкодоступной.
3.
Используйте электрический шнур, поставляемый совместно с аппаратом. Не пользуйтесь
удлинителем, не снимайте и не переделывайте вилку электрического шнура.
4.
Подключайте электрический шнур непосредственно к исправной электрической розетке,
оснащенной заземляющим контактом. Если вы не уверены в том, что розетка заземлена
правильно, обратитесь за консультацией к электротехнику.
5.
Никогда не используйте адаптер для подключения какого бы то ни было оборудования
Xerox к электрической розетке, не оборудованной заземляющим контактом.
6.
Никогда не устанавливайте это оборудование там, где люди могут наступить на
электрический шнур или споткнуться об него.
7.
Не ставьте никаких предметов на электрический шнур.
8.
Не обходите и не отключайте устройства электрической или механической блокировки.
9.
Не засовывайте никакие предметы в пазы или в отверстия на корпусе аппарата. Это может
привести к поражению электрическим током или пожару.
Источник питания
1.
Этот прибор должен получать питание от источника того типа, который указан на
табличке с основными техническими данными. Если вы не уверены в том, что
источник энергии соответствует этим требованиям, обратитесь за консультацией к
представителю энергетической компании.
2.
ВНИМАНИЕ!
Это оборудование должно подключаться к защитному заземлению.
Электрический шнур этого оборудования содержит вилку с контактом защитного заземления.
Эта вилка подойдет только к электрической розетке с защитным заземлением. Это деталь
техники безопасности. Если вы не можете вставить вилку в розетку, обратитесь к
электротехнику для замены розетки.
3.
Всегда подключайте оборудование к правильно заземленной электрической розетке. При
возникновении каких-либо сомнений вызовите квалифицированного электротехника для
проверки розетки.
Комментарии
Вы здесь
DocuMate 3640
руководство пользователя
Ошибочные коды световых индикаторов при неисправности
Индикатор состояния отображает текущее состояние сканера Ниже приводится описание наиболее часто встречающихся структур индикации Если вы сталкиваетесь с другой мигающей структурой обратитесь в службу технической поддержки Xerox.
Коды ошибок
Если в сканере возникают аппаратурные проблемы цвет индикатора состояния меняется на желтый и он начинает мигать Число вспышек перед 3-секундной паузой является кодом ошибки.
Во всех случаях следует выключить сканер и проверить его настройки Проверьте подключен ли кабель ADF стоит ли блокировочный фиксатор в положении разблокировано проверьте подключение к компьютеру и электрической сети.
Код ошибки
Описание проблемы
Решение
Сканер не обменивается информацией с компьютером.
Убедитесь что кабель USB подключен Если кабель USB подключается к концентратору или клавиатуре попробуйте подключить его напрямую к разъему на задней стенке компьютера Попробуйте подключить кабель к другому порту USB или используйте другой кабель USB Обратите внимание что кабель USB не должен быть длиннее 6 футов.
1 или 6
Сканер не распознает что сканирующая головка находится в правильном положении необходимом для начала сканирования.
Это обычно случается после замятия бумаги Выключите сканер и снова включите его Если проблема остается выключите сканер перезагрузите компьютер и снова включите сканер.
На светодиодной панели попеременно мигают “E” и код ошибки (например 6).
Красный индикатор мигает количество раз равное коду ошибке.
The status light indicates the current state of the scanner. Descriptions of the most common patterns
are listed below. Contact Xerox Technical Support if you experience a different blinking pattern.
Normal Operation
•
Blinking blue: indicates the scanner is waking up from power saving and preparing to scan.
Steady blue: indicates the scanner is ready to scan.
•
•
Steady red: indicates that the scanner is busy.
Error Codes
If your scanner experiences hardware problems, the status light will blink red, and the LED flashes an
«E» then the error code number.
The LED displays «E» and
the error code number
(such as 6).
In all cases you should turn off your scanner and check your scanner setup. Open the scanner and
make sure your input tray is fully seated in the scanner casing, make sure your ADF pad is securely
snapped in place, verify the connections to the PC and wall.
Error
Code
Problem Description
0
Scanner is not connected to
the computer. (The LED does
not flash «E» and the status
light remains red.)
1 or 6 The scanner does not recog-
nize that the scanning head is
in the correct position to start
scanning.
2 or 3 The scanner lamp is either
turned off or the lamp has not
warmed up enough to initiate
scanning.
4
Paper jam
Solution
A cable may be loose. Check that the scanner’s cables are
correctly attached to the computer. If the scanner still does
not connect, re-boot the computer.
This usually occurs after a paper jam. Turn the scanner off
then back on again. If the problem persists, turn off the
scanner, re-start the computer, then turn the scanner on.
In the One Touch hardware properties turn the scanner
lamp on. If the lamp is already on, turn the lamp off then
on again. If the problem persists and your scanner’s power
is plugged into a surge protector or UPS battery backup, try
plugging the scanner power directly into a wall outlet.
Open the ADF cover and remove the jammed page. See
«Clearing Paper Jams» on page 84 for details.
Maintenance
The red light flashes the
number of times as the
error code .
DocuMate 3640
User’s Guide
95
Вопросы и ответыВопрос: Ошибка: Е7 на аппаратах серии XE. Ответ: Проверьте, вывернут ли транспортировочный (черный) винт. Этот ответ относится к аппаратам: » Вернуться к списку вопросов |
Первое новое сообщение • Сообщений: 8
• Страница 1 из 1
Xerox DocuMate 3640
DANTE900 » 08:46 — 24.08.16
Добрый день! есть такая проблема, сканер не выходит в готовность, при подключении к компьютеру зависает комп, при отключении верхней подачи все работает и выходит в готовность, перерыли все платы на верхней подаче, лампа целая, где копать не знаю. Нуждаюсь в ваших советах о великие гуру!!!!!!!????
- DANTE900
- новичок
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 11:51 — 08.04.12
- Баллы репутации: 0
- Mishel01
- эксперт
- Сообщения: 8413
- Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11
- Баллы репутации: 1
- DANTE900
- новичок
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 11:51 — 08.04.12
- Баллы репутации: 0
- Mishel01
- эксперт
- Сообщения: 8413
- Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11
- Баллы репутации: 1
- DANTE900
- новичок
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 11:51 — 08.04.12
- Баллы репутации: 0
- Mishel01
- эксперт
- Сообщения: 8413
- Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11
- Баллы репутации: 1
- DANTE900
- новичок
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 11:51 — 08.04.12
- Баллы репутации: 0
- Mishel01
- эксперт
- Сообщения: 8413
- Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11
- Баллы репутации: 1
Сообщений: 8
• Страница 1 из 1
-
- Похожие темы
- Ответы
- Просмотры
- Последнее сообщение
Вернуться в XEROX
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Maintenance
DocuMate 3640
User’s Guide
95
Error Light Troubleshooting Codes
The status light indicates the current state of the scanner. Descriptions of the most common patterns
are listed below. Contact Xerox Technical Support if you experience a different blinking pattern.
Normal Operation
• Blinking blue: indicates the scanner is waking up from power saving and preparing to scan.
• Steady blue: indicates the scanner is ready to scan.
• Steady red: indicates that the scanner is busy.
Error Codes
If your scanner experiences hardware problems, the status light will blink red, and the LED flashes an
“E” then the error code number.
In all cases you should turn off your scanner and check your scanner setup. Open the scanner and
make sure your input tray is fully seated in the scanner casing, make sure your ADF pad is securely
snapped in place, verify the connections to the PC and wall.
Error
Code
Problem Description Solution
0 Scanner is not connected to
the computer. (The LED does
not flash “E” and the status
light remains red.)
A cable may be loose. Check that the scanner’s cables are
correctly attached to the computer. If the scanner still does
not connect, re-boot the computer.
1 or 6 The scanner does not recog-
nize that the scanning head is
in the correct position to start
scanning.
This usually occurs after a paper jam. Turn the scanner off
then back on again. If the problem persists, turn off the
scanner, re-start the computer, then turn the scanner on.
2 or 3 The scanner lamp is either
turned off or the lamp has not
warmed up enough to initiate
scanning.
In the One Touch hardware properties turn the scanner
lamp on. If the lamp is already on, turn the lamp off then
on again. If the problem persists and your scanner’s power
is plugged into a surge protector or UPS battery backup, try
plugging the scanner power directly into a wall outlet.
4 Paper jam Open the ADF cover and remove the jammed page. See
“Clearing Paper Jams” on page 84 for details.
The LED displays “E” and
the error code number
(such as 6).
The red light flashes the
number of times as the
error code .
A dirty or worn ADF pad assembly or dirt on the roller can cause documents to feed in skewed at an
angle, or multiple pages to feed at the same time. Try cleaning the roller first. See
Automatic Document Feeder
need to be replaced. See
pad.
Problem: The paper jams about halfway through the scan.
Check the Flatbed glass to make sure no items are on it when you scan from the ADF. Multiple items
placed on the Flatbed glass will raise the lid slightly, thus preventing the pages feeding through the
ADF from touching the glass. When that occurs, the pages are unable to feed back out of the ADF and
the pages can jam.
Problem: The scans from the ADF are always crooked.
Make sure to align the paper guides to the edges of the paper. If you are scanning small items that are
smaller than the paper guides’ minimum adjustment, scan these items on the Flatbed glass instead.
Problem: If the USB cable is disconnected during a scan, the scanner does not reconnect when the
USB cable is plugged back in.
Unplug the power cable from the scanner, and then plug it back in.
If the scanner does not reconnect:
1.
Unplug the power cable from the scanner.
2.
Restart your computer.
3.
After the restart is complete, plug the power cable back in.
The status light indicates the current state of the scanner. Descriptions of the most common patterns
are listed below. Contact Xerox Technical Support if you experience a different blinking pattern.
Normal Operation
•
Blinking blue: indicates the scanner is waking up from power saving and preparing to scan.
•
Steady blue: indicates the scanner is ready to scan.
•
Steady red: the scanner is busy scanning or it is not connected to the computer.
Error Codes
If your scanner experiences hardware problems, the status light turns red and will blink a specific
number of times, the status light will blink red, and the LED flashes an «E» then the error code number.
on page 151. If that doesn’t solve the problem, the pad assembly may
Replacing the ADF Pad Assembly
Cleaning the
on page 154 for the steps to replace the
Xerox DocuMate 3220
159
User’s Guide
This is a list of error codes for the Xerox Documate 3220 from the manufacturers guide. The solutions have not yet been tested with Rapids workstations. If you have success resolving an error code please edit the regular or talk page with your solution.
E4
Community content is available under CC-BY-SA unless otherwise noted.