Если МФУ Xerox 5020 вдруг перестал работать, это не повод безотлагательно мчаться в сервисный центр. Отложите поездку, разобравшись сначала с причиной остановки печатного процесса. Ведь большинство неисправностей можно устранить самостоятельно.
Обратите внимание на дисплей аппарата, на нем будет отображаться код ошибки. Найдите комбинацию букв и чисел в таблицах, а затем произведите рекомендуемые действия.
- Таблицы с расшифровкой ошибок Xerox WorkCentre 5020
- A-коды
- C-коды
- E-коды
- J-коды
- N-коды
- Аппаратные ошибки (U-коды)
Таблицы с расшифровкой ошибок Xerox WorkCentre 5020
Все ошибки подразделяются на группы и могут иметь общие рекомендации по восстановлению работы устройства. Главное — избегать аппаратного вмешательства при серьезных поломках. Оставьте сложный ремонт профессионалам!
A-коды
|
A1 |
Бумага в податчике застряла, аккуратно вытяните ее. |
|
A2 |
В податчике находятся листы большего размера, не совместимые со спецификациями МФУ. Они могут застрять. Выньте их и замените на другие. |
|
A5 |
Крышку податчика нужно закрыть. Если используется стекло экспонирования, разделите толстый документ на части и произведите сканирование. |
C-коды
| C0 | Отсканированный документ не помещается на бумаге, загруженной для печати. Уменьшите масштаб или замените бумагу. |
| C1 | В первом лотке подачи застряла бумага. Удалите обрывки. Проверьте направляющие. |
| C2 | Во втором лотке подачи застряла бумага. Удалите обрывки. Проверьте направляющие. |
| C3 | В обходном лотке отсутствует / застряла бумага. Исправьте ситуацию. |
| C5 | В первом лотке отсутствует бумага или размер и ориентация листов не совместимы с заданием печати. |
| C6 | Во втором лотке отсутствует бумага или размер и ориентация листов не совместимы с заданием печати. |
| C7 | Размер и ориентация листов в обходном лотке не совместимы с заданием печати. Загрузите бумагу необходимого формата. |
E-коды
| E0 | Устройство удалило отсканированные документы перед выводом их на бумагу. Перезагрузите Xerox 5020 и повторите операцию. |
| E1 | Произошло замятие бумаги в районе размещения печи (fuser unit). Устраните замятие. |
| E2 | Возле левой крышки произошло замятие. Аккуратно выньте зажеванные листы. |
| E3 | В зоне второго лотка произошло замятие. Аккуратно выньте зажеванные листы. |
| E4 | В зоне левой крышки застряла бумага. Аккуратно выньте зажеванные листы. |
| E5 | Открыты левая / передняя крышка. Перезакройте крышку. |
| E6 | Открыты крышки. Необходимо их закрыть. Если проблема не устраняется, обратитесь в сервисный центр с неполадкой датчиков фиксации. |
| E8 | Формат и ориентация бумаги в лотке не соответствует заданию печати. |
| E9 | Печать выходит за рамки формата бумаги. Измените масштаб в меню аппарата или отмените задание. |
J-коды
| J1 | Закончился тонер. Заправьте бункер хранения с помощью расходника 106R01277. |
| J3 | Картридж установлен неправильно или не может быть распознан. Установите комплектующее. При необходимости замените на новое. |
| J6 | Нужна замена картриджа. |
| J7 | Принт-картридж не работает. |
N-коды
| n1 | Память аппарата переполнена. Отмените задание. Перезагрузите устройство, а затем повторите операцию. |
| n4 | Ошибка передачи файла, отправленного в печать.
Также могут быть проблемы со считыванием документа: в таких случаях замените расширение PDF на JPG / PNG. |
| n5 | Ошибка связи между печатающим механизмом и сканером / ПК. Xerox 5020 автоматически устранит неполадку через некоторое время. |
| n9 | Ошибка связи отдельных элементов принтера. Требуется перезагрузка.
При повторном возникновении неисправности следует вызвать мастера. |
Аппаратные ошибки (U-коды)
Коды ошибок с индексом U (U0, U1, U2 и так далее) — сообщают об аппаратных поломках Xerox 5020. Мы настоятельно рекомендуем избегать самостоятельного ремонта. Обратитесь за помощью в ближайший сервисный центр.
Нужна помощь? Обращайтесь в МосТонер — сервисное обслуживание в режиме 24/7!
BSD-Reference:
CH2.1 (Figure 1)
Explanation
At Power ON, the AIOC PWB does not communicate with the User Interface PWB.
Procedure
Measure each voltage between AIOC PWB J401-1 ( P/J401) (+), J401-2 (+), and GND (-).
The voltages are approximately +5VDC.
Y
N
Replace the AIOC PWB (PL 8.1) (REP 8.1.1).
Check the wire between J401 ( P/J401) and J710 ( P/J710). The wire is neither shorted nor
open.
Y
N
Repair the wire.
Replace the User Interface PWB (PL 8.4) (REP 8.4.1) and the AIOC PWB (PL 8.1) (REP 8.1.1)
in that order.
Initial Issue
WorkCentre 5020
U7-1 UI Communication Error
BSD-Reference:
CH2.1 (Figure 1)
Explanation
The User Interface PWB detected a communication failure.
Procedure
Check each User Inferface PWB connector. Each connector is connected securely.
Y
N
Connect each connector securely.
Turn the power OFF and ON. U7-1 recurs.
Y
N
Completed
Replace the User Interface PWB (PL 8.4) (REP 8.4.1).
July, 2007
2-31
Status Indicator RAPS
U7-0, U7-1
Код ошибки |
Описание |
| A1-1 | Document feeder feed jam |
| A1-2 | Document feeder belt jam |
| A2-1 | Document feeder exit jam |
| A2-2 | Duplex jam |
| A3 | DAD interlock |
| A5 | Duplex and DAD right side interlock |
| A6 | Copier jams after |
| A9 | Document feed belt drive motor |
| C1-3 | Top cassette misfeed |
| C2-3 | Middle cassette misfeed |
| C3-3 | Bottom cassette misfeed |
| C9-3 | Bypass misfeed |
| E1-11 | Paper jam in machine. Did not reach exit switch soon enough |
| E1-12 | |
| E1-13 | |
| E1-14 | |
| E1-6 | Paper path jam |
| E3-31 | Exit switch jam |
| E3-32 | |
| E3-33 | |
| E3-34 | |
| E3-6 | Fuser jam |
| E5 | Front door interlock |
| E6 | Right side interlock or TTM interlock |
| F1 | Sorter jam |
| F5 | Sorter interlock |
| F8 | Sorter board to copier main board communication problem |
| F9 | Sorter bins |
| 0-1 | Main Motor stop error (Ошибка остановки главного двигателя). Двигатель работает в течение более 120 секунд без подачи бумаги. |
| U1-1 |
Main Motor rotation error (Ошибка вращения главного двигателя). Через 500 мс после запуска IOT поступает сигнал фиксатора главного двигателя «Low» (Низкий). |
| U2-1 | Carriage Module Fail (Сбой в работе модуля перемещения каретки). В работе модуля перемещения каретки был обнаружен сбой. |
| U3-5 | Laser Power or ROS Motor Fail (Сбой питания лазера или двигателя ROS). Двигатель ROS не вращается. Либо возникли неполадки в работе лазера. |
| U4-1 | Fuser On Time Fail (Сбой при включении фьюзера) |
| — Лампа не отключается в течение положенного периода времени после включения аппарата. | |
| — Либо прогрев не был завершен в установленное время после включения питания. | |
| U4-2 | Over Heat Temp Fail (Сбой, вызванный перегревом). Уровень температуры выше 250°C сохраняется в течение более 480 мс. |
| U4-3 | FS1 thermistor defect (Сбой в работе термистора FS1). Не удается отследить состояние FS1. |
| U4-9 |
Fuser Fan defect (Сбой в системе охлаждения фьюзера). После начала мониторинга сигнала сбоя системы охлаждения сигнал «Low» (Низкий) был зарегистрирован менее 30 раз. |
| U6-2 |
RAM read/write check error (Ошибка проверки чтения/записи в ОЗУ). При выполнении MCU общей проверки чтения/записи ОЗУ при запуске системы данные операций чтения и записи данных не совпадают. |
| U6-3 | NVM data defect (Ошибка данных NVM) |
| — Данные заголовка NVM и данные о страницах NVM 3 не совпадают. | |
| — Либо аппарат не может обнаружить область записи и чтения NVM. | |
| — Области NVM или счетчика заполнены. | |
| U6-4 | NVM read/write cannot be executed (Операции чтения/записи не могут быть выполнены) |
| — При выполнении операции чтения NVM обнаружено NVM Ack NG. | |
| — В процессе восстановления NVM ошибка записи NVM выявлена 5 раз. | |
| U6-5 |
CPU Power to access NVM is not enough (Не хватает мощности процессора для получения доступа к NVM). Во время записи NVM было обнаружено, что очередь NVM зaполнена. |
| U7-0 | UI Communication TimeOut. После выполнения последовательности включения питания AIOC PWB не устанавливал связь с PWB интерфейса пользователя. |
| U7-1 | UI Communication Error (Ошибка связи UI). PWB интерфейса пользователя обнаружил ошибку связи. |
| U8-1 | Billing Counter Defect (Ошибка расчетного счетчика) |
| — Обнаружено, что значение, полученное расчетным счетчиком, неверно. | |
| — Либо AOIC PWB не смог считать показания расчетного счетчика. | |
| U9-0 | HVPS fail (Сбой HVPS). Дважды в течение одного цикла была обнаружена петля сигнала HVPS#ERR=High продолжительностью 500 мс. |
| E9-1 | AMS NG Out Of Range |
| E9-2 | Paper direction mismatch |
| E8-1 | Nup NG Out Of Range |
| E8-2 | Nup Paper direction mismatch |
| L9-0 | Copy Counter Full |
| N4-0 | No Response from USB-Host |
| N4-1 | HBPL or XPJL Syntax Error |
| N4-2 | Download File Error |
| N4-3 | Download Flash Write Error |
| N5-0 | Push Scan TimeOut |
| A5-1 | Platen Cover Open |
| E5-1 | IOT L/H Cover open |
| E5-2 | IOT Front Cover open |
| E6-1 | L/H Low Cover open |
| E6-2 | STM L/H Cover open |
| C1-1 | Trayl F/0#1 SNR on JAM |
| C1-2 | Trayl Regi SNR on JAM |
| C2-1 | STM F/0#2 SNR on JAM |
| C2-2 | Trayl F/0#1 SNR on JAM from STM feed |
| C2-3 | STM Regi SNR on JAM |
| C9-3 | MSI Regi SNR on JAM |
| E1-2 | Exit SNR on JAM |
| E3-1 | Exit SNR off JAM |
| C8-1 | F/0#1 SNR Static JAM |
| C8-2 | F/0#2 SNR Static JAM |
| E1-6 | Regi SNR Static JAM |
| E3-6 | Exit SNR JAM |
| E0-1 | CPM Image Lost |
| C0-1 | APS NG Unselected |
| C5-1 | Trayl Paper Size Mismatch |
| C6-1 | Tray2 Paper Size Mismatch |
| C7-1 | MSI Paper Size Mismatch |
| C5-0 | No paper in the select paper tray (Trayl) |
| C6-0 | No paper in the select paper tray (Tray2) |
| J1-2 | Toner Empty |
| J3-1 | No Drum cartridge |
| J6-1 | Drum cartridge life end |
| J7-1 | Drum CRUM comm. Error |
| J7-2 | Drum CRUM Market Identity Mismatch |
| J7-3 | Drum CRUM ID error |
| N1-1 | EPC Memory Full |
Xerox WorkCentre 5016 /5020 Вход в сервис / Вход в режим диагностики:
Как войти в сервис:
Press and hold down the [0] button on the keypad for 4 seconds or longer, and then press (and
quickly release) the [Start] button while still keeping the [0] button pressed.
Once in the Diagnostic Mode, «C_ » (Chain Code input screen) is shown on the display.
The «_» is blinking.
Процедура устранения неисправности
Руководство пользователя Xerox WorkCentre 5016/5020
104
L-код
N-коды
U-коды
Код
ошибки
Описание
Метод устранения
L9
Если на аппарат установлен
«Режим группы счетов», значит
исчерпан лимит работ
копирования, заданный для
конкретного счета пользователя.
Нажмите кнопку <Стоп> для отмены
работы печати. Разделите работу
на сегменты меньшего объема.
Код
ошибки
Описание
Метод устранения
n1
Заполнена память.
Нажмите кнопку <Стоп> для отмены
работы печати. Снова загрузите
неотсканированные оригиналы
и нажмите кнопку <Старт>, чтобы
возобновить сканирование
оставшихся оригиналов.
n4
Ошибка передачи данных при
выполнении работы печати или
сканирования.
Нажмите кнопку <Стоп> для отмены
работы печати.
Ошибка в файле, отправленном
на печать.
Нажмите кнопку <Стоп> для отмены
работы печати и проверьте данный
файл.
Аппарат не принимает файл,
отправленный на печать.
Нажмите кнопку <Стоп> для отмены
работы печати.
n5
Ошибка связи между аппаратом
и программой для сканирования.
Или после запуска программы для
сканирования с компьютера не
отправляется работа
сканирования.
Аппарат автоматически устраняет
эту ошибку после определенного
промежутка времени.
n9
Ошибка внутренней связи
в аппарате.
Выключите и снова включите
аппарат. Если ошибка повторяется,
обратитесь по горячей линии Xerox.
Код
ошибки
Описание
Метод устранения
U0, U1, U2,
U3, U4, U6,
U7, U8, U9
Внутренняя ошибка аппарата.
Выключите и снова включите
аппарат. Если ошибка повторяется,
обратитесь по горячей линии Xerox.
9 Problem Solving
The following table shows the error codes that appear in the Display.
If an error occurs, the six-digit error code (***-***) is also displayed on CentreWare
Internet Services. For information on how to view the error history, refer to
Error Information on page 35
NOTE: You can also view the six-digit error code (***-***) in the Display on the Control
Panel. For more information, refer to
on page 35
NOTE: If the machine is switched off, all scanned data stored in the mailboxes will be
deleted.
Error Code
What appears
What appears
in CentreWare
in the Display
Internet Services
A1
A2
A5
78
.
.
005-170
The document is jammed in the
Document Feeder.
005-171
005-172
005-920
005-198
The size of the documents that
005-199
are loaded in the Document
Feeder is not supported, and
has resulted in a document jam.
005-305
The Document Feeder Cover is
open.
062-300
The Document Cover is open.
Viewing the six-digit error code at the machine
Description
Checking
Remedy
Remove the jammed document
carefully.
• If the error occurred during a
copy job:
Check the output copies and
identify where the copy job
should be restarted. Reload
the unscanned pages in the
Document Feeder and press
the <Start> button to resume
the copy job.
• If the error occurred during a
scan job:
Reload all the pages in the
Document Feeder and press
the <Start> button to restart
the scan job.
For information on how to
remove the jammed document,
A1/A2: Document Jams
refer to
on page 101
.
Remove the jammed document
carefully, and use the Document
Glass instead.
For information on how to
remove the jammed document,
A1/A2: Document Jams
refer to
on page 101
.
Close the Document Feeder
Cover.
Close the Document Cover.
Содержание
- Коды ошибок – Инструкция по эксплуатации Xerox WorkCentre 5016
- Страница 98
- StavPr.ru
- Блог ленивого админа
- Расшифтовка кодов ошибок Xerox WorkCentre M15
- Обзор частых ошибок принтера Xerox и их устранение
- Ошибка температуры печки принтера
- Ошибка «Мотор»
- Ошибка Hsync
- Проблемы с принтером Xerox Phaser 3117
- Коды ошибок принтеров Xerox
- Ошибки Xerox
- Если у Вас возникли следующие ошибки, Вы можете вызвать наших инженеров, для ремонта Вашей техники. Диагностика — БЕСПЛАТНО. Напишите нам возникшую проблему, или вызовете инженера по телефонам: (495) 778-52-50, (495) 778-50-45
Коды ошибок – Инструкция по эксплуатации Xerox WorkCentre 5016
Страница 98
Процедура устранения неисправности
Руководство пользователя Xerox WorkCentre 5016/5020
Лоток 2
Этот зеленый индикатор загорается при выборе лотка 2.
Этот зеленый индикатор мигает, когда в лотке 2 заканчивается или
застревает бумага.
Сведения о загрузке бумаги в лоток 2 см. раздел «Загрузка бумаги в лоток 2» (стр. 45).
Информация об устранении застревания бумаги в лотке 2 приведена в разделе «C2:
Застревание бумаги в лотке 2» (стр. 115).
Примечание • Следующий индикатор отображается только тогда, когда на аппарате установлен
лоток для бумаги 2 (опция).
Обходной лоток
Этот зеленый индикатор загорается при выборе обходного лотка.
Сведения о загрузке бумаги в обходной лоток см. раздел «Загрузка бумаги в обходной
лоток» (стр. 46).
Информация об устранении застревания бумаги в обходном лотке приведена в разделе «C3:
Застревание бумаги в обходном лотке» (стр. 116).
Наличие оригинала
Этот зеленый индикатор загорается, когда оригинал в податчик
загружен правильно.
Примечание • Данная опция доступна только тогда, когда на аппарате установлен податчик
Застревание оригинала
в податчике.
Аккуратно вытащите застрявший
оригинал.
Сведения об удалении застрявшего
оригинала см. в разделе
«A1: Застревание оригиналов»
(стр. 117).
В податчик загружены оригиналы,
размер которых не
поддерживается. Это может
привести к застреванию
оригиналов.
Аккуратно вытащите застрявший
оригинал и используйте вместо него
стекло экспонирования.
Сведения об удалении застрявшего
оригинала см. в разделе
«A1: Застревание оригиналов»
(стр. 117).
Открыта крышка податчика
оригиналов.
Закройте крышку податчика
оригиналов.
Если при сканировании толстого
оригинала, например книги,
крышка стекла экспонирования
остается слегка приоткрытой, и
при этом в податчик загружен
другой оригинал, аппарат не будет
сканировать оригинал со стекла
экспонирования.
Для сканирования оригинала со
стекла экспонирования нужно
сначала убрать оригинал из
податчика.
Источник
StavPr.ru
Блог ленивого админа
Расшифтовка кодов ошибок Xerox WorkCentre M15
Bypass Jam Причина – Аппарат определяет отсутствие подачи из ручного лотка. Действие – Загрузите бумагу в ручной лоток.
Document Jam Причина – Застревание загруженного в АПД оригинала. Действие – Устраните застревание оригинала. См. раздел Застревания оригинала на стр. 11-3 Руководства пользователя.
Door Open Причина – Боковая крышка закрыта неплотно. Действие – Закройте боковую крышку, чтобы они зафиксировалась со щелчком.
DRUM WARNING. Причина – закончился срок службы копи-картриджа. Действие – замените DRUM (копи-картридж).
Duplex Jam Причина – Застревание бумаги при выполнении двусторонней печати. Действие – Устраните застревание. См. раздел Застревание в дуплексе на стр. 11-10 Руководства пользователя.
Fuser Error Причина – Неисправность в модуле фьюзера. Действие – Отсоедините и снова подсоедините кабель питания. Если проблема остается, обратитесь в сервисную службу.
LSU Error Причина – Неисправность LSU (модуля лазерного сканера). Действие – Отсоедините и снова подсоедините кабель питания. Если проблема остается, обратитесь в сервисную службу.
Overheat Причина – Принтер перегрелся. Действие – Аппарат автоматически вернется в режим ожидания после охлаждения до обычной рабочей температуры. Если проблема остается, обратитесь в сервисную службу.
No Developer Cartridge Причина – Тонер-картридж не установлен. Действие – Установите тонер-картридж. См. раздел Тонер-картридж на стр. 10-5 Руководства пользователя.
No Paper Причина – В кассете закончилась бумага для печати. Действие – Загрузите бумагу для печати в кассету.
Paper Jam 0 Причина – Застревание бумаги в зоне подачи бумаги. Действие – Устраните застревание. См. раздел Застревания бумаги на стр. 11-5 Руководства пользователя.
Paper Jam 1 Причина – Застревание бумаги в зоне фьюзера. Действие – Устраните застревание. См. раздел Застревания бумаги на стр. 11-5 Руководства пользователя.
Paper Jam 2 Причина – Застревание бумаги в зоне вывода бумаги. Действие – Устраните застревание. См. раздел Застревания бумаги на стр. 11-5 Руководства пользователя.
Toner Empty Причина – Закончился тонер в тонер-картридже. Аппарат остановится. Действие – Установите новый тонер-картридж. См. раздел Тонер-картридж на стр. 10-5 Руководства пользователя.
Toner Low Причина – Тонер в тонер-картридже заканчивается. Действие – Снимите тонер-картридж и осторожно встряхните его. После этого на некоторое время можно возобновить печать.
Retry Redial Причина – Аппарат ожидает указания времени для автоматического повторного набора номера. Действие – Нажмите [Старт] для немедленного повторного набора номера или [Стоп] для отмены операции повторного набора.
Comm. Error Причина – Сбой факсимильной связи. Действие – Попробуйте передать факс еще раз.
Group Not Available Причина – Выбран номер группы, когда можно использовать только номер индивидуального получателя. Например, при добавлении номеров для многоадресной передачи. Действие – Попробуйте еще раз, проверив номер группы.
Line Error Причина – Аппарат не может соединиться с удаленным факсом или нарушение связи из-за неисправности телефонной линии. Действие – Попробуйте передать факс еще раз. Если проблема остается, подождите час или больше, пока линия освободится, и повторите снова.
Function Full Причина – Переполнение памяти. Действие – Вы можете или удалить ненужные документы, или повторить передачу после освобождения памяти. При передаче большого документа вы можете разделить его на несколько частей.
No Answer Причина – Удаленный аппарат не отвечает после всех попыток повторного набора. Действие – Попробуйте передать факс еще раз. Проверьте, правильно ли работает удаленный аппарат.
Not Assigned Причина – Для выбранного номера ускоренного набора не задано телефонного номера. Действие – Введите номер получателя вручную с цифровой клавиатуры или укажите его для номера ускоренного набора.
Polling Error Причина – При настройке опроса удаленного аппарата введен неверный код опроса. Действие – Введите правильный код опроса. Опрашиваемый удаленный аппарат не готов ответить на запрос. Оператор удаленного аппарата должен заранее знать о запросе и загрузить в аппарат запрашиваемые документы.
Line Busy Причина – Удаленный факс не отвечает. Действие – Попробуйте передать факс еще раз.
Scaner locked. Причина – заблокирован сканер. Решение – под сканером есть защелка, сейчас она находится в положении – “замок закрыт”, ее нужно передвинуть в положение – “замок открыт”. В инструкции пользователя данная процедура подробно описана.
Источник
Обзор частых ошибок принтера Xerox и их устранение
Принтеры компании Xerox, как и других брендов, делают нашу жизнь и работу проще. Эта техника может располагаться дома, может быть на работе, в офисе, но все-таки она есть в наличии, и проблемы с ней тоже могут случиться.
Xerox WorkCentre 5016
О чём пойдет речь:
Ошибка температуры печки принтера
Стоит подробнее разобрать ошибки принтера Xerox 3100 или Xerox WorkCentre 5016, чтобы всегда можно было решить их без проблем. Самая распространенная ошибка принтера Xerox – температура печки не может быть определена устройством, и оно выходит из строя.
Печка может перегреться, и ее температура не будет отображаться по нескольким причинам:
•термодатчик принтера вышел из строя;
•не работают мотор или отдельные части мотора;
•лампы нагрева сломались или отказали;
•инородное тело в термопредохранителе принтера.
Любые ошибки и поломки в принтере имеют свое решение.
Если дело в лампе нагрева, из-за чего возникла ошибка принтера Xerox 3100, температуру печки, естественно, не надо вычислять. При этом лампу нужно просканировать, прозвонить мультиметром. Если прибор укажет, что лампа сломана, то ее требуется заменить.
Термодатчик принтера, соответственно, тоже проверяется мультиметром. Если датчик печки грязный, его нужно почистить. Делается это с помощью тампона и ацетона.
Мультиметром проверяется и термопредохранитель печки. Чтобы он вновь заработал, можно попробовать его потрясти или постучать по нему. Если все вышеуказанные части печки исправны, то необходимо сбросить ошибку принтера, набрав определенную комбинацию кнопок и символов на клавиатуре. Эту комбинацию можно найти в инструкции.
Ошибка «Мотор»
Xerox Phaser 3100
Ошибка принтера Xerox Phaser 3100 или Xerox WorkCentre 5016 «Мотор» тоже довольно распространена. Появляется эта неисправность в тот момент, когда пользователь хочет распечатать что-то на принтере. Решается ошибка «Мотор» очень просто. Нужно несколько раз выключить и включить принтер заново, тогда ошибка «Мотор» исчезнет.
Ошибка Hsync
Ошибка Hsync – еще одна распространенная неисправность принтеров Xerox. Она подразумевает ошибку лазера. При попытке просканировать документ принтер начинает шуметь, треск длится около 30 секунд, а потом выходит чистый лист. При этом нужно проверить, замкнуты ли нормально оба контакта крышки сканера. Если замкнут только один контакт, может появиться эта ошибка. Тогда нужно замкнуть и второй контакт, и неисправность пропадет. Если все в порядке, то необходимо обратиться в сервисную службу для того, чтобы узнать, не сгорел ли сам лазер.
Проблемы с принтером Xerox Phaser 3117
Если у вас принтер Xerox Phaser 3117, то на нем могут встречаться аналогичные ошибки, которые были описаны выше. Чтобы ошибок не возникало в Xerox Phaser 3117 и другой подобной технике, необходимо регулярно чистить принтер, проводить обслуживание, проверять все контакты и подключения к сети и компьютеру, а также устанавливать новые драйвера и проверять их наличие. Это поможет избежать возникновения неисправностей в самый неудачный момент.
Коды ошибок принтеров Xerox
Коды ошибок принтеров Xerox для разных моделей могут быть разные, но основные значат одно и то же. Расшифровать коды можно с помощью инструкции по эксплуатации, где есть переводы подробное описание комбинаций для сброса ошибок и их кодов всех видов.
Будьте внимательны к вашей технике дома и в офисе, чтобы не допускать появления неисправностей. Приобретайте технику у проверенных производителей и вовремя проводите обслуживание.
Источник
Ошибки Xerox
Если у Вас возникли следующие ошибки, Вы можете вызвать наших инженеров, для ремонта Вашей техники. Диагностика — БЕСПЛАТНО.
Напишите нам возникшую проблему, или вызовете инженера по телефонам: (495) 778-52-50, (495) 778-50-45
Xerox 1012, 1012 (RE)
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| E1 | Jam between paper feed and fuser |
| E3 | Jam in fuser |
| E5 | Clam shell open |
| E6 | Paper feed section cover is open |
| J1 | Toner cartridge near empty |
| J3 | Drum cartridge not seated properly |
| J7 | Waste toner full (replace drum cartridge) |
| L6 | Key counter out |
| L8 | Exposure area overheat |
| U1 | No clock pulse (drive problem) |
| U2 | Scan problem |
| U3 | Lens/mirror problem (RE model only) |
| U4 | Heat problem |
| U8 | Exposure lamp control circuit problem |
| E1 | Jam between paper feed and fuser |
| E3 | Jam in fuser |
| E5 | Clam shell open |
| E6 | Paper feed section cover is open |
| J1 | Toner cartridge near empty |
| J3 | Drum cartridge not seated properly |
| J7 | Waste toner full (replace drum cartridge) |
| L6 | Key counter out |
| L8 | Exposure area overheat |
| U1 | No clock pulse (drive problem) |
| U2 | Scan problem |
| U3 | Lens/mirror problem (RE model only) |
| U4 | Heat problem |
| U8 | Exposure lamp control circuit problem |
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| LL | Probable bad heater lamp |
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| A1 | DF jam |
| C1 | PF jam cass. 1 |
| C2 | PF jam cass. 2 |
| C3 | PF jam cass. 3 |
| C9 | Bypass jam |
| E1-1 | Paper jam before exit switch |
| E1-2 | Paper jam |
| E1-5 | Paper jam |
| E1-6 | Paper jam |
| E3-3 | Paper jam at exit switch |
| E3-4 | Paper jam at exit switch |
| E5 | Front door open |
| F1 | Collator jam |
| F5 | Collator interlock |
| F8 | No power to collator |
| F9 | Collator bin home switch |
| J7 | 250 copies since toner waste was full |
| L5 | Original cass. not present after clearing interrupt |
| L6 | Key counter |
| L8 | Platen glass too hot |
| U1 | Main motor clock pulse |
| U2 | Scan problem |
| U3-1 | Lens problem |
| U4-1 | Open thermistor |
| U4-2 | Low temperature |
| U4-4 | Temperature |
| U4-5 | Main PWB |
| U6-1 | Main PWB |
| U6-2 | Main PWB |
| U6-3 | Main board battery |
| U6-4 | Initialization |
| U8 | Exposure lamp |
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| A9 | Scanner location |
| C1 | Paper feed — upper cassette |
| C2 | Paper feed — lower cassette |
| C9 | Bypass jam |
| E5 | Clam shell is open |
| L6 | Key counter |
| U1 | Off/On |
| U2 | Optics |
| U4 | Low fuser temperature |
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| A1 | DF jam |
| C1 | PF jam cass. 1 |
| C2 | PF jam cass. 2 |
| C3 | PF jam cass. 3 |
| C9 | Bypass jam |
| E1-1 | Paper jam before exit switch |
| E1-2 | Paper jam |
| E1-5 | Paper jam |
| E1-6 | Paper jam |
| E3-3 | Paper jam at exit switch |
| E3-4 | Paper jam at exit switch |
| E5 | Front door open |
| F1 | Collator jam |
| F5 | Collator interlock |
| F8 | No power to collator |
| F9 | Collator bin home switch |
| J7 | 250 copies since toner waste was full |
| L5 | Original cass. not present after clearing interrupt |
| L6 | Key counter |
| L8 | Platen glass too hot |
| U1 | Main motor clock pulse |
| U2 | Scan problem |
| U3-1 | Lens problem |
| U4-1 | Open thermistor |
| U4-2 | Low temperature |
| U4-4 | Temperature |
| U4-5 | Main PWB |
| U6-1 | Main PWB |
| U6-2 | Main PWB |
| U6-3 | Main board battery |
| U6-4 | Initialization |
| U8 | Exposure lamp |
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| A9 | Scanner location |
| C1 | Paper feed — upper cassette |
| C2 | Paper feed — lower cassette |
| C9 | Bypass jam |
| E5 | Clam shell is open |
| E5 | Clam shell open |
| L6 | Key counter |
| U1 | Off/On |
| U2 | Optics |
| U4 | Low fuser temperature |
Xerox 5011, 5012, 5014
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| C8 | Bypass jam/no paper |
| C9 | Bypass jam |
| E1 | Jam |
| E3 | Fuser jam |
| E5 | Clamshell open |
| E6 | PF section cover open |
| J1 | Toner cartridge amost empty |
| J3 | Copy cart (drum unit) missing/not seated right |
| J7 | Copy cartridge has run 18,000 copies |
| J8 | Copy cartridge. Improperly seated or possible only one of two fuses in the cartridge blew |
| L6 | Key counter |
| L8 | Exposure glass too hot |
| U1 | Drive problem |
| U2 | Scan problem |
| U3 | Lens or mirror drive problem |
| U4 | Fuser problem. Heat lamp, thermoswitch, SSR, thermistor |
| U6 | Battery on main board |
| U8 | Exposure lamp or exposure lamp circuit |
Xerox 5016, 5017, 5316, 5317
| Code | Description |
|---|---|
| A1-1 | Document feeder feed jam |
| A1-2 | Document feeder belt jam |
| A2-1 | Document feeder exit jam |
| A2-2 | Duplex jam |
| A3 | DAD interlock |
| A5 | Duplex and DAD right side interlock |
| A6 | Copier jams after |
| A9 | Document feed belt drive motor |
| C1-3 | Top cassette misfeed |
| C2-3 | Middle cassette misfeed |
| C3-3 | Bottom cassette misfeed |
| C9-3 | Bypass misfeed |
| E1-11 to E1-14 | Paper jam in machine. Did not reach exit switch soon enough |
| E1-6 | Paper path jam |
| E3-31 to E3-34 | Exit switch jam |
| E3-6 | Fuser jam |
| E5 | Front door interlock |
| E6 | Right side interlock or TTM interlock |
| F1 | Sorter jam |
| F5 | Sorter interlock |
| F8 | Sorter board to copier main board communication problem |
| F9 | Sorter bins |
Xerox 5018, 5028
| Code | Description |
|---|---|
| A1 | Document is ADF |
| A1-8 | Main board received reset signal |
| A2 | ADF jams |
| A6, A7 | ADF jams |
| A9 | ADF jams |
| C1 — C4 | Feed jam |
| C5-1 to C5-4 | Jams in various areas |
| C5-2 | Jams in various areas |
| C5-3 | Jams in various areas |
| C5-4 | Duplex jam |
| E0 | Machine has reset |
| E1 | Jam |
| E1-E0 | Registration jam |
| E1-E5 | Clamshell interlock |
| E1-E6 | Right side interlock |
| E1-E7 | Two tray interlock |
| E1-E8 | Sorter interlock |
| E1-E9 | Copy cartridge interlock |
| E2 | Reset signal happened |
| E3 | Jam |
| E4 | Exit jam |
| E4-10 | Exit jam |
| E4-5 | Clamshell interlock |
| E4-6 | Right side interlock |
| E4-7 | Two tray interlock. Duplex interlock |
| E4-8 | Sorter interlock |
| E4-9 | Copy cartridge interlock |
| E5 | Clamshell interlock |
| E6 | Right side interlock |
| E7 | Duplex interlock |
| E9 | Copy cartridge interlock |
| F3-1 | Sorter bin home switch |
| F3-2 | Sorter cam switch |
| F3-3 | Sorter cam switch |
| J1-1 | Add toner |
| J1-2 | Temporary low toner signal |
| J2-0 | Replace copy cartridge |
| L2 | 2000 copies left on copy cartridge |
| L3 | ADF to machine communication problem |
| L4 (flashing) | 1000 copies left on fuser web |
| rr | Bad EPROM on main board |
| U0 | Main board |
| U2 | Scan problem |
| U2-1 | Scan home |
| U3-00 | Cam drive problem |
| U3-01 | Cam movement slow |
| U3-04 | Main board to duplex communication |
| U3-09 | Cam problem |
| U3-12 | Jogger problem |
| U3-19 | Cam problem |
| U3-21 | Cam problem |
| U3-23 | Cam problem |
| U3-29 | Cam problem |
| U3-32 | Cam problem |
| U3-34 | Cam problem |
| U3-39 | Cam problem |
| U3-43 | Cam problem |
| U3-45 | Cam problem |
| U3-49 | Cam problem |
| U3-54 | Cam problem |
| U3-56 | Cam problem |
| U3-59 | Cam problem |
| U4-1 | Fuser problem. Long warm up |
| U4-2 | Low fuser temperature after warm up |
| U4-3 | High fuser temperature |
| U4-4 | Open fuser thermistor |
| U4-6 | Replace fuser web |
| U4-7 | Thermistor signal problem |
| U7-1 | Copy cartridge belt drive problem |
| U9-3 | Exposure lamp problem |
| U9-4 | Toner motor |
| U9-5 | Problem in warm up |
Xerox 5312, 5313, 5314
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| C1 | Upper paper feed problem. Did not reach feed sensor |
| C2 | Lower paper feed problem. Did not reach feed sensor |
| E1 | Exit jam. Paper did not reach exit sensor |
| E3 | Exit jam. Paper still on exit sensor |
| J1 | Add toner |
| J3 | Copy cartridge (drum unit) not installed |
| J7 | Copy cartridge (drum unit) must be replaced |
| J8 | Copy cartridge (drum unit) problem |
| L6 | Problem with an accessory. Installed but not initialized |
| U1 | Drive problem. Main motor, gear etc. |
| U2 | Scan problem |
| U3 | Main board dip switches wrong. Lens drive problem |
| U4 | Fuser problem. Heat lamp, thermal switch, overheat, thermistor. |
| U6 | EPROM error |
| U8 | Auto exposure sensor. No exposure lamp or weak lamp |
Xerox 5318, 5320, 5322
| Code | Description |
|---|---|
| A1-11 | Original ready switch |
| A1-12 | Feed sensor |
| A1-1 to A1-32 | All indicate a paper path problem, etc. in the ADF |
| A1-21 | Original ready switch and document registration sensor or both the document feed sensor and document registration sensor |
| A1-22 | ADF registration sensor |
| A1-23 | Original did not reach ADF registration sensor quickly enough |
| A1-24 | ADF sensor stuck down too long |
| A1-25 | ADF sensor actuated at the wrong time during single sheet feed |
| A1-26 | ADF sensor not actuated quickly enough in sheet feed mode |
| A1-31 | In reverse, ADF sensor is not actuated soon enough |
| A1-32 | In reverse, ADF sensor is actuated too long |
| A2 | ADF exit problems |
| A2-1 | Original ready sensor and ADF exit switch are actuated or ADF feed in sensor and ADF exit switch are both actuated |
| A2-2 | ADF exit switch |
| A2-3 | ADF exit switch is not actuated on time |
| A3 | Irregular size documents |
| A3-1 | Wrong size original sensed in 1:1 mode |
| A3-2 | Wrong size original sensed in the 2:1 mode |
| A5 | ADF interlock |
| A5 | ADF interlock |
| A6 | ADF single sheet document reset. |
| A6-1 | Reset original |
| A6-2 | Reset sheet feeder |
| A7 | Document cover interlock |
| A8 | ADF exit interlock |
| C1 | Tray 1 jam |
| C1-2 | Paper feed problem in tray 1 |
| C1-3 | Paper does not reach registration |
| C2 | Tray 2 jam |
| C3 | Tray 3 jam |
| C3-1 | Paper feed problem from tray 3 |
| C3-2 | Paper feed problem from tray 3 |
| C3-3 | Paper feed problem from tray 1 |
| C6-1 | Duplex paper feed problem |
| C6-2 | Duplex and/or tray 1 paper feed problem |
| C6-3 | Paper feed problem from tray 1 |
| C7-1 | Paper feed problem from HCF |
| C7-2 | Paper feed problem from HCF on tray 1 |
| C7-3 | Paper feed problem from tray 1 |
| C8 | Paper stays in tray or duplex or HCF |
| C8-1 | Paper on tray 1 feed sensor |
| C8-2 | Paper on tray 2 feed sensor |
| C8-3 | Paper on tray 3 feed sensor |
| C8-4 | Paper on HCF feed sensor |
| C8-5 | Paper in duplex section |
| C9 | Bypass feed problem |
| C9-3 | Paper from bypass did not reach registration sensor quickly enough |
| E1-10 to E1-25 | Internal jam |
| E1-6 | Paper on registration sensor |
| E2 | Reset signal happened. Might read E-2 something else. |
| E3-30 to E4-14 | Exit jam |
| E3-30 to E3-35 | Exit switch actuated too long |
| E3-6 | Exit jam |
| E3-6 | Paper on exit switch |
| E4-10 to E4-14 | Inverter sensor not actuated. |
| E4-10 to E4-45 | Paper did not reach inverter switch soon enough |
| E4-15 | Inverter sensor |
| E4-40 to E4-45 | Duplex entry sensor |
| E4-6 | Paper on inverter switch |
| E4-6 | Inverter sensor |
| E5 | Front door interlock |
| E6-1 | Tray 1 interlock |
| E6-2 | 2 tray or duplex interlock |
| E6-3 | HCF interlock |
| E7-2 | Duplex inverter interlock |
| E7-3 | Duplex interlock |
| E8-10 to E8-15 | Paper on duplex feed sensor is not actuated soon enough |
| E8-6 | Paper in duplex |
| E8-6 to E8-15 | Duplex entry sensor |
| F1-1 | Paper did not reach sorter |
| F1-2 | Paper stayed on sorter feed sensor |
| F1-6 | Sorter exit sensor |
| F3 | Paper size not available for sort/stack |
| F5 | Sorter interlock |
| H2-1 | Communication problem between main board and duplex board |
| H2-2 | Side guard sensor problem |
| H3-1 | Communication problem between main board and HCF |
| H3-2 | Upper limit sensor problem on HCF |
| H6-1 | ADF size sensor |
| H6-2 | ADF nudgeer sensor |
| H6-3 | Belt drive motor does not have 24 volts. Black toner is empty, but 100 copies have been run without changing toner |
| J1 | Black toner is empty, but 100 copies have been run without changing toner |
| J3 | Replace copy cartridge |
| J3 | No copy cartridge (drum unit) |
| J7 | Copy cartrige must be replaced |
| J8-1 | Wrong copy cartridge installed |
| J8-2 | Copy cartridge EEPROM must be changed |
| L6 | Auditron or other counter problem |
| L6 | Key counter not installed |
| L8 | Platen glass temperature is too high |
| L9 | Communication problem between interimage erase/edge lamps and main board |
| U1-1 | Main motor drive problem |
| U2-1 | Scan home problem |
| U2-1 to U2-4 | Scan home sensor |
| U2-2 | Scan home problem or optics problem |
| U2-3, U2-4 | Scan home problem |
| U3-1 | Lens sensor problem |
| U4-1 | Fuser thermistor open |
| U4-2 | Fuser did not warm up properly |
| U4-3 | Fuser temperature too high |
| U4-4 | Fuser problem. Staying on too long |
| U4-6 | High fuser temperature |
| U5-1 | Sorter bin home switch not activated |
| U5-2 | Sorter bin home switch stayed actuated |
| U5-3 | Sorter bin home switch |
| U5-4 | Sorter bin home switch |
| U6-1 | ROM problem |
| U6-2 | RAM problem |
| U6-3 | Low battery |
| U6-4 | Incorrect value in NVM. Reinitialize main board with code 20-96 |
| U8-1 | Exposure lamp problem |
| U8-2 | Communication problem main board and exposure board |
| U8-3 | Exposure lamp or exposure lamp board problem |
| U8-4 to U8-6 | Problem with exposure lamp, lamp sensor, lamp board |
| Code | Description |
|---|---|
| A1 | Document in ADF |
| A1-8 | Main board received reset signal |
| A2 | ADF jams |
| A6 | ADF registration jam |
| A7 | ADF interlock |
| A9 | Tray 1 jam |
| C1 | Tray 2 jam |
| C2 | Tray 3 jam |
| C3 | Bypass feed jams |
| C4 | Machine has reset |
| E1 | Jam |
| E1-5 | Clamshell interlock |
| E1-6 | Right side interlock |
| E1-7 | Two tray interlock, or duplex interlock |
| E1-8 | Sorter interlock |
| E1-9 | Copy cartridge interlock |
| E1 or E1-0 | Registration jam |
| E2 | Reset signal happened |
| E3 | Jam in transfer area |
| E4 | Exit jam |
| E4-0 | Exit jam |
| E4-5 | Clamshell interlock |
| E4-6 | Right side interlock |
| E4-7 | Two tray interlock |
| E4-8 | Sorter interlock |
| E4-9 | Copy cartridge interlock |
| E5 | Clamshell interlock |
| E6 | Right side interlock |
| E9 | Copy cartridge interlock |
| F3-1 | Sorter bin home switch |
| F3-2 | Sorter cam switch |
| F3-3 | Sorter cam switch |
| F5 | Sorter interlock |
| J1-1 | Add toner |
| J1-2 | Temporary low toner signal |
| J2-1, J2-2 | Replace copy cartridge |
| J5, J6 | ADF to machine communications problem |
| L2 | 2000 copies left on cartridge |
| L3 | ADF to machine communications problem |
| L4 | (flashing) 1000 copier left on fuser web |
| L6 | Auditron or other counter problem |
| LL | Main board. Try simulation 1.1 to initialize |
| rc | Wrong operation panel installed |
| rr | Bad EPROM on main board. Try 1.1 |
| U0 | Main board |
| U2 | Scan problem |
| U2-1 | Scan home |
| U2-2 | Scan home or scan encoder |
| U2-4 | Scan home or scan dual page sensor |
| U2-7 | Scan home |
| U4-1 | Fuser problem. Long warm up |
| U4-2 | Low fuser temperature after warm up |
| U4-3 | High fuser temperature |
| U4-4 | Open fuser thermistor |
| U4-6 | Replace fuser web. |
| U4-7 | Thermistor signal problem |
| U7-1 | Copy cartridge belt drive problem |
| U9-3 | Exposure lamp problem |
| U9-4 | Toner motor |
| U9-5 | Problem in warm-up |
| Code | Description |
|---|---|
| A1-1 to A1-32 | All indicate a paper path problem, etc. in the ADF. |
| A2 | ADF exit problems |
| A3 | Irregular size documents |
| A5 | ADF interlock |
| A6 | ADF single sheet document reset. |
| A7 | Platen interlock |
| A8 | ADF exit interlock |
| C1 | Tray 1 jam |
| C2 | Tray 2 jam |
| C3 | Tray 3 jam |
| C6-1, C6-2 | Jams related to duplex |
| C6-3 | Registration sensor, re tray 1 |
| C7-1, C7-2 | HCF feed problems |
| C7-3 | Tray 1 feed problem |
| C8 | Paper stays in tray or duplex or HCF |
| C9 | Bypass feed problem |
| E1-10 to E1-25 | Internal jam |
| E1-6 | Paper on registration sensor |
| E2 | Reset signal happened. Might read E-2 something else. |
| E3-30 to E4-14 | Exit jam |
| E3-6 | Exit jam |
| E4-10 to E4-14 | Inverter sensor not actuated. |
| E4-15 | Inverter sensor |
| E4-40 to E4-45 | Duplex entry sensor |
| E4-6 | Inverter sensor |
| E5 | Front door interlock |
| E6-1 | Tray 1 interlock |
| E6-2 | 2 tray or duplex interlock |
| E6-3 | HCF interlock |
| E7-2, E7-3 | Duplex interlock |
| E8-6 to E8-15 | Duplex entry sensor |
| F1-1 | Sorter entry sensor |
| F1-6 | Sorter exit sensor |
| F3 | Paper size not available for sort/stack |
| F5 | Sorter interlock |
| J1 | Add toner |
| J3 | Replace copy cartridge |
| J7 | Replace copy cartridge |
| J8-1 | Wrong copy cartridge installed |
| J8-2 | Copy cartridge EEPROM |
| L6 | Auditron or other counter problem |
| L8 | Platen glass temperature is too high |
| L9 | Communication problem between interimage erase/edge lamps and main board |
| U1-1 | Main motor drive problem |
| U2-1 to U2-4 | Scan home sensor |
| U3-1 | Lens sensor |
| U4-1 | Open fuser thermistor |
| U4-2 | Fuser did not warm up properly |
| U4-3 | Fuser temperature too high |
| U4-4 | Fuser problem. Staying on too long |
| U4-6 | High fuser temperature |
| U5-1 | Sorter bin home switch not activated |
| U5-2 | Sorter bin home switch stayed actuated |
| U5-3 | Sorter bin home switch |
| U5-4 | Sorter bin home switch |
| U6-1 | ROM problem |
| U6-2 | RAM problem |
| U6-3 | Low battery |
| U6-4 | Incorrect value in NVM. Reinitialize main board with code 20-96 |
| U8-1 to U8-6 | Problem with exposure lamp, lamp sensor, lamp board |
Выезд мастера на заправку картриджей — БЕСПЛАТНО.
Сделать заказ заправки картриджей:
1. позвоните по телефону: (495) 778-52-50, (495) 778-50-452.
Источник