Xerox 3315 ошибка открыт фьюзер

Поиск и устранение неисправностей

Xerox WorkCentre 3315DN/3325DN/3325DNI

Руководство пользователя

215

Сообщения об ошибках

Сведения в этом разделе относятся к диагностике и устранению неполадок аппарата. В
зависимости от модели и комплектации, некоторые сообщения могут не появляться на экране.

[xxx] указывает на тип материала, [zzz] указывает на формат бумаги, [yyy] указывает на лоток.

Сообщение

Значение

Рекомендуемые действия

Неполадка BOOTP
Проблема с BOOTP Повторно
настроить DHCP/статический IP-
адрес

Произошла ошибка сети.

• Проверить сетевую среду или

обратиться к системному
администратору.

Неполадка BOOTP
Проблема с BOOTP
Переключиться на автовыбор IP-
адресов

В сети имеется проблема.

• Проверить сетевую среду или

обратиться к системному
администратору.

Ошибка связи

Сбой связи с сервером SMTP.

• Проверить настройки

сервера и сетевой кабель.

Ошибка считывания данных
Проверить USB-накопитель

Закончилось время при
считывании данных

• Попробовать еще раз.

Ошибка записи данных
Проверить USB-накопитель

Cбой сохранения на USB.

• Проверить свободное место

на USB-накопителе.

Неполадка DHCP

Проблема с DHCP. Выполнить
повторную настройку
BOOTP/статический IP-адрес

В сети имеется проблема.

• Проверить сетевую среду или

обратиться к системному
администратору.

Неполадка DHCP

Проблема с DHCP.
Переключиться на автовыбор IP-
адресов

В сети имеется проблема.

• Проверить сетевую среду или

обратиться к системному
администратору.

Открыта дверца.
Закройте дверцу

Передняя дверца или дверца
фьюзера закрыта неплотно.

• Закройте переднюю дверцу

до щелчка.

• Закройте дверцу фьюзера до

щелчка.

Повторите ввод

Ввод выполнен неверно.

• Введите нужное значение.

Формат файла не
поддерживается

Не поддерживается выбранный
формат файла.

• Следует использовать

правильный формат файла.

Ошибка фьюзера

Проблема с аппаратом.

• Выключите аппарат и снова

включите его. Если
неисправность устранить не
удается, обратитесь в
сервисную службу.

Комментарии

В лазерных устройствах печать обеспечивается с помощью специального элемента – фьюзера, который еще называют печкой, а также блоком или узлом термозакрепления. При необходимости его легко заменить, и в продаже всегда можно найти разные варианты, например, популярную модель 126k30553 от XEROX, использующуюся в распространенных устройствах этого производителя – compsch.com.

Фьюзер состоит из корпуса, в котором располагаются два валика – верхний и нижний. Верхний выполнен из алюминия и покрыт тефлоном, а внутри находится галогеновая лампа, благодаря которой тонер разогревается и закрепляется на листе бумаге. Нижний валик – прижимной, он вдавливает пигмент в поверхность.

Поломки и ошибки

Блок термозакрепления лазерных устройств XEROX, к сожалению, иногда подвергается поломкам и разнообразным ошибкам. Некоторые из них критичны – тогда элемент следует заменить новым. Но многие неполадки можно устранить, обратившись в сервисный центр или самостоятельно.

Наиболее часто пользователи XEROX встречаются с такими ошибками фьюзера:

• низкая температура или перегрев;
• открыта крышка фьюзера;
• бумага мнется или вообще не выходит;
• появление дефектов при печати.

Причиной низкой температуры (ошибка 10-327) может быть использование некачественных и несовместимых с устройством печек – тогда аппарат не может нагреть их. Но если вы используете оригинальный или качественный совместимый элемент, нужно выполнить сброс ошибки из сервисного режима.

Перегрев при первом включении возникает при отхождении силового предохранителя (его нужно поправить). При частом использовании такая ошибка может выдаваться из-за налипания тонера на термисторе (что решается очисткой), а также из-за неисправности термопредохранителя (тут нужна замена детали).

Если устройство сообщает, что открытка крышка, нужно убедиться, что она закрыта, и если все в порядке – выполнить сброс. Если лист сминается на выходе или застревает – возможны проблемы с термопленкой или верхним валом печки, в таком случае нужно произвести замену дефектного элемента.

При появлении дефектов на отпечатанном изображении (от вертикальных белых полос, белых точек на черном фоне до фонового ореола), нужно убедиться в отсутствии загрязнений валиков и неисправностей блока питания. Если ничего такого нет, возможно, потребуется ремонт или замена фьюзера.

Часто справиться с ошибками помогает сброс. Он заключается в нажатии определенной комбинации кнопок, а их последовательность зависит от вида и модели устройства.

Источник

Open fuser error xerox 3025

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

здравствуйте. мфу Xerox WorkCentre 3025 был перепрошит с месяц назад фиксовой прошивкой, вроде бы после этого стал зависать при включении, не всегда, с разной периодичностью. иногда включается и работает нормально, а иногда пишет что инициализация и все, ничего не происходит, включится может и сразу а может и с десятой попытки. попробовали снова перепрошить, оригинальной прошивкой не шьется пишет Program error power off/on . а фиксами шьется без проблем,еще двумя пробовали, но все равно один из пяти раз зависает. донора к сожалению нет.подскажите пожалуйста куда копать?

1. sahrikov1945 20.04.18 15:40

скорее всего куда заливали туда и копать )))

Вариант только один: залить оригинальную прошивку (не заливаться она не может) и наблюдать работу аппарата.

3. BloodSucker 21.04.18 12:36

В принуд. режиме залить оригинал, для начала. Не поможет — программировать SPI.

да,похоже пошивка .прошили оригинальной прошивкой с оф.сайта с ней не зависает.

Поставил в него новый чип и теперь он пишет -недейств.принт-картридж. Не подскажете что это значит?других чипов,кроме старого,и других картриджей нет.

Может то, что вливали, получено от ненадёжного источника? А получить номера может помочь утилита printer_info, если она увидит принтер.

Russ (5): Поставил в него новый чип
Который именно — тонер-картриджный или драм-картриджный? Если тонерный — то поясните ваш вопрос (вы и НЕ меняли то, чего он просит).
serry (6): получить номера может помочь
Да не надо ему ничего получать — он и в имеющемся никак не разберется пока. А утилька, кстати, беспонтовая.

Scuzzy (7): А утилька, кстати, беспонтовая. Да я и говорю — может помочь. А может — и не помочь. Но при заблоченном по чипу аппарате помогает иногда серийник крума вытянуть. Для чего, собсно, и нужна. Конечно же для случая, когда это простой принтер без панели и входа в сервис. Это чтоб время сэкономить или если чипа рабочего нет под рукой.

Понизили версию оригинальной прошивки,потом другим фиксом прошили.и все теперь нормально работает и не зависает.всем большое спасибо.

Источник

Поиск и устранение неисправностей Xerox WorkCentre 3025

Обзор

В этом разделе приводятся сведения о рекомендуемых действиях в случае возникновения проблем с аппаратом. При возникновении проблем на дисплее панели управления отобразится соответствующее сообщение. Следует выполнить приведенный ниже порядок действий по решению проблем.

1. Проверьте сообщение на дисплее, чтобы увидеть, какая ошибка произошла.

При появлении нескольких сообщений используйте кнопки со стрелками вверх/вниз, чтобы выбрать проблему, которую вы хотите решить.

2. Для устранения проблемы воспользуйтесь приведенной ниже информацией:

• Сообщения об ошибке

• Застревание бумаги в лотках

• Автоподатчик оригиналов (только в WorkCentre 3025NI)

• Проблемы при подаче бумаги

• Проблемы с операционными системами

• Неполадки при печати

• Неполадки при копировании

• Неполадки при сканировании

• Проблемы с факсами (только в WorkCentre 3025NI)

3. Нажмите кнопку ОК на панели управления. Если сообщение об ошибке продолжает отображаться, повторите порядок действий.

к. Если проблему решить не удается, выключите и снова включите аппарат и повторите попытку выполнения задания (продать новые hp, epson, xerox Новосибирск, выгодно продать несколько новых в скупку, оригинальных hp, epson, xerox продать цена, скупка, выкупаем, выгодно hp, epson, xerox продать новые по рыночным ценам).

Если неисправность устранить не удается, обратитесь в сервисную службу. При обращении в сервисную службу следует сообщить представителю серийный номер, IP-адрес и содержание сообщения об ошибке.

Возможно, в устройстве отсутствует упомянутый компонент или деталь, например автоподатчик оригиналов или факсимильный аппарат. Следуйте инструкциям, относящимся к используемой модели устройства.

Индикатор состояния/беспроводной сети

Цвет индикатора состояния/беспроводной сети, расположенного на панели управления, указывает на текущее состояние аппарата. Описания различных индикаторов приведены в таблице ниже.

Примечание. Некоторых индикаторов на аппарате может не быть, это зависит от его конфигурации.

Аппарат включен и готов к использованию.

Аппарат получает или печатает данные.

• Открыта крышка устройства. Закройте крышку. • При получении или печати данных в лотке нет бумаги. Загрузите бумагу в лоток. • Аппарат прекратил работу из-за серьезной ошибки. Проверьте сообщение на дисплее. • Произошло застревание бумаги.

• Произошла небольшая ошибка и аппарат ожидает ее исправления. Проверьте сообщение на дисплее. После устранения проблемы аппарат возобновит работу.

• Закончился срок службы принт-картриджа. Замените принт-картридж. См. раздел Замена принт-картриджа.

• Почти закончился срок службы принт-картриджа. Подготовьте новый принт-картридж для замены. Временно повысить качество печати можно перераспределением тонера (см. раздел Перераспределение тонера).

Аппарат подключен к беспроводной сети.

Аппарат находится в процессе подключения к беспроводной сети.

Аппарат не подключен к беспроводной сети.

Советы по устранению застревания бумаги

В большинстве случаев застревания бумаги можно избежать, используя бумагу рекомендованного типа. Когда возникает застревание бумаги, см. инструкции для конкретной области аппарата.

• Проверьте правильность положения направляющих для бумаги.

• Не перегружайте лоток. Стопка бумаги в лотке не должна быть выше отметки максимального уровня бумаги на внутренней стороне лотка.

• Не вынимайте бумагу из лотка во время печати.

• Перед загрузкой согните пачку бумаги, распушите листы и выпрямите пачку.

• Не используйте мятую, влажную или сильно скрученную бумагу.

• Не загружайте одновременно бумагу различных типов.

• Используйте только рекомендованные материалы для печати. См. раздел Типы материалов.

• Загружать материалы в лоток следует лицевой стороной вверх.

• При возникновении застревания на дисплее появится предупреждающее сообщение.

• Во избежание разрыва бумаги вытягивайте ее осторожно и медленно. Для устранения застревания следуйте инструкциям в последующих разделах.

Возможно, в устройстве отсутствует упомянутый компонент или деталь, например автоподатчик оригиналов или факсимильный аппарат. Следуйте инструкциям, относящимся к используемой модели устройства.

Застревания в автоподатчике оригиналов (только в WorkCentre 3025NI)

При застревании оригиналов в автоподатчике на дисплее появится предупреждающее сообщение.

Во избежание разрыва бумаги вытягивайте ее осторожно и медленно.

Чтобы предотвратить застревание при сканировании плотных, тонких или смешанных оригиналов следует пользоваться стеклом экспонирования.

1. Удалите все оставшиеся страницы из автоподатчика оригиналов.

2. Откройте крышку автоподатчика оригиналов.

3. Осторожно извлеките застрявшую бумагу из автоподатчика оригиналов. Если на этом участке бумаги не видно, переходите к следующему пункту.

4. Закройте крышку ADF.

5. Поднимите автоподатчик оригиналов и осторожно вытащите всю застрявшую бумагу. Закройте автоподатчик оригиналов.

6. Снова загрузите извлеченные листы в автоподатчик оригиналов и нажмите кнопку Запуск, чтобы возобновить работу.

Застревание бумаги в лотках

1. Извлеките бумагу из лотка аппарата.

2. Осторожно вытяните всю застрявшую бумагу из аппарата.

3. Откройте и закройте верхнюю крышку аппарата, поднимая ее из центральной области панели управления. Печать автоматически возобновится.

Устранение замятий внутри аппарата

При работе область фьюзера сильно нагревается. При извлечении бумаги из устройства соблюдайте осторожность.

1. Откройте верхнюю крышку, поднимая ее из центральной области панели управления.

2. Дотянитесь до синей области справа, обозначенной надписью «Open» (Открыть), и поднимите ее, чтобы панель внутри аппарата открылась. Поднимите эту панель для доступа к принт-картриджу.

3. Вытащите принт-картридж из аппарата, слегка приподняв его переднюю часть.

4. Удалите застрявшую бумагу, осторожно вытянув ее наружу без перекосов.

5. Установите на место принт-картридж. Выступы на сторонах картриджа и пазы внутри аппарата помогают добиться правильного расположения картриджа, который следует вставить до щелчка.

6. Закройте внутреннюю панель, а затем верхнюю крышку. Печать автоматически возобновится.

Сообщения об ошибке

Сведения в этом разделе относятся к диагностике и устранению неполадок аппарата. В зависимости от модели и комплектации, некоторые сообщения могут не появляться на экране.

Типичные проблемы

В следующих таблицах перечислены некоторые неисправности и способы их устранения. Для устранения неполадок следуйте приведенным рекомендациям. Если неисправность устранить не удается, обратитесь в сервисную службу.

Проблемы при подаче бумаги

Застревание бумаги во время печати.

• Устранить застревание. См. раздел Извлечение застрявшей бумаги.

Листы бумаги слипаются.

• Проверьте максимальную емкость лотка. См. раздел Характеристики материалов. • Убедиться, что используется правильная бумага. См. раздел Типы материалов. • Извлеките бумагу из лотка, перегните стопку или разведите листы веером. • Бумага может слипаться при повышенной влажности. • Возможно, в лоток загружена бумага различных типов. Загружайте в лоток бумагу только одного типа, формата и плотности.

Бумага не подается в аппарат.

• Устраните помехи внутри аппарата. • Бумага загружена неправильно. Извлеките бумагу из лотка и загрузите ее правильно. • В лотке слишком много бумаги. Извлеките из лотка излишки бумаги. • Бумага слишком плотная. Используйте только бумагу, соответствующую техническим характеристикам данного аппарата. См. раздел Характеристики материалов.

Постоянно происходит застревание бумаги.

• В лотке слишком много бумаги. Извлеките из лотка излишки бумаги. Используется бумага неподходящего типа. Используйте только бумагу, соответствующую техническим характеристикам данного аппарата. См. раздел Типы материалов. • Внутри аппарата скопились обрывки бумаги. Следует выполнить чистку аппарата изнутри. См. раздел Чистка аппарата.

Прозрачные пленки слипаются в области выхода бумаги.

• Используйте только прозрачные пленки, предназначенные для лазерных принтеров. Вынимайте прозрачные пленки сразу после их выхода из аппарата.

Конверты подаются с перекосом или неправильно.

• Проверьте положение направляющих по обеим сторонам конверта.

Оригиналы постоянно застревают в автоподатчике.

• Если оригинал не подается в аппарат, возможно, потребуется заменить резиновую прокладку автоподатчика. Обратитесь в сервисную службу.

Печать выполняется слишком медленно.

Работа печати слишком сложная.

• Упростите страницу или измените настройки качества печати.

• После выполнения 100 последовательных отпечатков, скорость печати замедлится, пока текущая работа не будет завершена. Следующая работа будет выполнена в соответствии с заявленной скоростью.

Половина страницы пуста.

Неправильно выбрана ориентация страницы.

• Измените ориентацию страницы в используемом приложении. См. экран справки драйвера принтера.

Фактический формат бумаги не соответствует выбранным настройкам.

• Убедитесь, что формат бумаги, заданный в драйвере печати, соответствует формату бумаги в лотке. • Формат бумаги, заданный в драйвере принтера, также должен соответствовать настройкам бумаги в используемом приложении.

На печать выводится неправильный, искаженный или неполный текст.

Кабель аппарата подключен неправильно или неисправен.

• Отключите и снова подключите кабель аппарата. Проверьте качество печати, повторно отправив на печать документ, который ранее печатался успешно. Подключите кабель и аппарат к другому, заведомо исправному компьютеру, и попробуйте вывести работу на печать. • Попробуйте подключить новый кабель.

Выбран неправильный драйвер принтера.

• В соответствующем меню приложения проверьте, правильно ли выбран принтер.

• Отправьте работу на печать из другого приложения.

Сбой операционной системы.

• Завершите работу Windows и перезагрузите компьютер. Выключите аппарат и снова включите его.

Страницы выходят из аппарата пустыми.

Неисправен тонер-картридж или закончился тонер.

• Перераспределите тонер в картридже. • При необходимости замените принт-картридж.

Файл документа может содержать пустые страницы.

• Проверьте, имеются ли в файле пустые страницы.

Неисправны какие-либо компоненты принтера (например, контроллер или плата).

• Обратитесь в сервисную службу.

Файлы PDF печатаются некорректно. Некоторые фрагменты графики, текста или иллюстраций отсутствуют.

Несовместимость файла PDF с программой Acrobat.

• Печать файла PDF в виде изображения позволяет правильно напечатать документ. В настройках печати Acrobat включите опцию Print As Image. Печать файла PDF в виде изображения занимает больше времени, чем обычно.

Низкое качество печати фотографий. Изображения нечеткие.

Слишком низкое разрешение фотографии.

• Попробуйте уменьшить размер фотографии. При увеличении размера фотографии в приложении ее разрешение снижается.

Перед началом печати вблизи выходного лотка аппарата обнаруживаются испарения.

Испарения во время печати могут быть вызваны повышенной влажностью бумаги.

• Загрузите новую стопку бумаги. • Чтобы предотвратить поглощение избыточной влаги, не следует открывать упаковки с бумагой до их использования.

Аппарат не печатает на бумаге нестандартных размеров (например, на бумаге для счетов).

Формат бумаги не соответствует формату, указанному в настройках.

• Задайте правильный формат бумаги в пункте Параметры пользовательского формата бумаги на вкладке Бумага окна Настройка печати.

Типичные проблемы в операционной системе Windows

Во время установки появляется сообщение «Файл уже используется».

• Закройте все приложения. Удалите все приложения из группы автозагрузки принтера, затем перезагрузите Windows. Заново установите драйвер принтера.

На экране появляются сообщения «Общий сбой», «Исключение ОЕ», «Очередь 32» или «Недопустимая операция».

• Закройте все приложения, перезагрузите Windows и повторите попытку напечатать документ.

На экран выводятся сообщения «Ошибка печати» или «Ошибка. Превышено время ожидания».

• Эти сообщения могут появляться во время печати. Дождитесь завершения аппаратом процесса печати. Если сообщение появляется в режиме ожидания или после завершения печати, проверьте правильность подключения и убедитесь в отсутствии ошибок.

Типичные проблемы в операционной системе Linux

Аппарат не выполняет печать.

Убедитесь, что в системе установлен драйвер принтера. Запустите программу Unified Driver Configurator и на вкладке Принтеры окна Настройка принтеров проверьте список доступных устройств. Данный аппарат должен быть в этом списке. Если это не так, запустите мастер добавления принтера, чтобы настроить аппарат. Проверьте, включен ли аппарат. Откройте окно Конфигурация принтеров и выберите аппарат в списке принтеров. Просмотрите описание аппарата в области Selected printer (Выбранный принтер). Если строка состояния содержит строку Stopped (Остановлен), нажмите кнопку Start (Пуск). Нормальное функционирование аппарата должно возобновиться. Состояние остановки (stopped) может возникать в случае неполадок при печати. Например, это может произойти при попытке напечатать документ, если порт многофункционального устройства используется приложением для сканирования. Убедитесь, что порт свободен. Поскольку некоторые функциональные компоненты аппарата (принтер и сканер) используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт), вполне возможны попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту. Во избежание конфликтов контроль над аппаратом разрешен только одному приложению. Остальные «пользователи» получат сообщение о том, что «устройство занято» (device busy). Откройте окно настройки портов и выберите порт, назначенный аппарату. Если порт занят другим приложением, это отображается в области Selected port (Выбранный порт). В этом случае потребуется дождаться завершения текущей работы или нажать кнопку Release port (Освободить порт). Проверьте, задан ли в приложении специальный параметр печати -oraw. Если параметр командной строки содержит -oraw, удалите его, чтобы печать выполнялась правильно. В программе Gimp front-end выберите пункт Print -> Setup printer (Печать -> Настройка принтера) и измените параметр в командной строке.

Аппарат не печатает страницы целиком. Они выходят наполовину пустыми.

Это известная проблема, возникающая в том случае, когда в 64-разрядной версии системы Linux используется пакет Ghostscript 8.52 или более ранней версии. Для устранения этой проблемы загрузите последнюю версию пакета AFPL Ghostscript с веб-сайта http:/’/’sourceforge.net’projects)’ghostscript/’и установите ее.

Не удается выполнить сканирование через Gimp Front-end.

Следует проверить, что Gimp Front-end имеетХБапе: Device dialog. в меню Acquire. Если нет, на компьютере необходимо установить подключаемый модуль Xsane для Gimp. Подключаемый модуль Xsane для Gimp можно найти на диске с ОС Linux или на домашней странице Gimp. Более подробная информация приведена на фирменном диске Help for Linux и в справке приложения Gimp Front-end.

Если вы хотите использовать другой тип приложения для сканирования, обращайтесь к справочным файлам приложения.

При печати документа появляется сообщение об ошибке «Cannot open port device file» (He удается открыть файл порта устройства).

• Во время печати не следует изменять значения параметров выполняемой работы печати (например, с помощью служебной программы LPR). Известные версии сервера CUPS прерывают работу печати при изменении ее параметров и пытаются повторно запустить прерванную работу. Поскольку драйвер Unified Linux Driver блокирует порт устройства во время печати, после внезапного прекращения работы драйвера порт остается заблокированным и недоступным для последующих работ печати. В этом случае попробуйте освободить порт, нажав кнопку Release port в окне Port configuration.

Аппарат не появляется в списке сканеров.

• Убедитесь, что аппарат подключен к компьютеру, правильно подсоединен через порт USB, и включен. • Убедитесь, что в системе установлен драйвер сканера для данного аппарата. Откройте программу конфигурации Unified Linux Driver configurator, перейдите в раздел Scanners configuration, затем нажмите Drivers. Убедитесь, что драйвер с именем, соответствующим имени вашего аппарата указан в окне. • Убедитесь, что порт свободен. Поскольку некоторые функциональные компоненты аппарата (принтер и сканер) используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт), вполне возможны попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту. Во избежание конфликтов контроль над аппаратом разрешен только одному приложению. Остальные «пользователи» получат сообщение о том, что устройство занято (device busy). Обычно это происходит при запуске операции сканирования. Появится соответствующее сообщение. • Чтобы идентифицировать источник проблемы, следует открыть меню Ports configuration и выбрать порт, назначенный для вашего сканера, символ порта /dev/mfpO должен соответствовать назначению LP:O, показанному в параметрах сканера, /dev/mfp1 должен соотноситься с LP:1, и т. д. Порт USB начинается с /dev/mfp4, поэтому сканер на USB:0 относится к /dev/mfp4 соответственно и т. д. в последовательности. На панели Selected port можно видеть, занят ли этот порт другим приложением или нет. В этом случае потребуется дождаться завершения текущей работы или нажать кнопку Release port (Освободить порт).

Аппарат не выполняет сканирование.

• Убедитесь, что документ загружен в аппарат, убедитесь, что аппарат подключен к компьютеру.

Типичные проблемы в операционной системе Macintosh

Файлы PDF печатаются некорректно. Некоторые фрагменты графики, текста или иллюстраций отсутствуют.

• Печать файла PDF в виде изображения позволяет правильно напечатать документ. В настройках печати Acrobat включите опцию Print As Image. • Печать файла PDF в виде изображения занимает больше времени, чем обычно.

После печати документа работа не исчезает из очереди печати (в операционной системе Mac OS 10.3.2).

• Обновите операционную систему Mac OS до версии OS X 10.5 или более поздней.

В режиме печати обложки некоторые буквы не печатаются надлежащим образом.

• Среда Mac OS не позволяет создавать шрифты во время печати титульной страницы. Буквы английского алфавита и цифры в режиме печати титульной страницы отображаются без искажений.

Дефекты качества печати

Если внутренние компоненты аппарата загрязнены или бумага загружена неправильно, качество печати может заметно ухудшиться. В таблице содержатся инструкции по устранению подобных неполадок.

Зледные или выцветшие отпечатки

• Появление белых полос или обесцвеченных участков на странице означает низкий уровень тонера. Срок жизни принт-картриджа можно незначительно продлить. См. раздел Перераспределение тонера. Если при этом не произошло повышение качества, следует установить принт-картридж. • Бумага может не соответствовать требованиям, например, бумага может быть слишком влажной или грубой. См. раздел Инструкции по обращению с материалами. • Если светлой оказывается вся страница, выбрано слишком низкое разрешение печати или включен экономичный режим. Следует настроить разрешение печати и выключить экономичный режим. См. экран справки драйвера принтера. • Комбинация светлых и смазанных участков может указывать на необходимость замены принт-картриджа.

Крапинки из тонера

Бумага может не соответствовать требованиям, например, бумага может быть слишком влажной или грубой. См. раздел Инструкции по обращению с материалами.

Возможно, загрязнен ролик переноса. Следует выполнить чистку аппарата изнутри. См. раздел Чистка аппарата.

Возможно, требует очистки тракт бумаги. См. раздел Чистка аппарата.

Если на странице имеются обычно округленные непропечатанные участки:

• Возможно, это дефект отдельной страницы. Попробуйте распечатать работу еще раз.

• Содержание влаги в бумаге неравномерно или на поверхности бумаги имеются мокрые участки. Попробуйте использовать бумагу другого изготовителя. См. раздел Инструкции по обращению с материалами.

• Бумага повреждена. Производственный процесс может обусловливать невосприимчивость отдельных участков к тонеру. Попробуйте использовать новую пачку бумаги другого изготовителя.

• Измените параметры принтера и повторите попытку. Перейдите в раздел Настройка печати, щелкните вкладку Бумага и выберите тип бумаги Плотная.

• Если таким образом неисправность устранить не удается, обратитесь в сервисную службу.

Если на странице появляются белые пятна:

• Бумага слишком грубая и грязь с поверхности бумаги попадает во внутренние детали аппарата или на ролик переноса. Следует выполнить чистку аппарата изнутри. См. раздел Чистка аппарата.

• Возможно, требует очистки тракт бумаги. См. раздел Чистка аппарата.

Если на странице появляются вертикальные линии, следует устранить выяснить, в каком режиме — копирования, печати или сканирования — эта проблема проявляется, и выполнить следующие действия:

• В случае копирования или сканирования следует проверить стекло для сканирования из автоподатчика и стекло экспонирования; при необходимости стекло следует протереть безворсовой тканью. См. раздел Чистка аппарата.

• Если проблема возникает при копировании или печати, вероятно, что поверхность принт-картриджа внутри аппарата повреждена. Следует заменить принт-картридж на новый. (См. раздел Замена принт-картриджа.

Если на странице появляются белые вертикальные полосы:

Если затенение фона становится неприемлемым:

• Следует перейти на использование менее плотной бумаги. См. раздел Характеристики материалов.

• Следует проверить окружающие условия: слишком сухая или слишком влажная (выше 80 %) атмосфера может привести к увеличению затенения фона.

• Следует заменить принт-картридж на новый. См. раздел Замена принт-картриджа.

• Используйте функцию Подавление фона в параметрах Меню.

Если на странице смазан тонер:

• Следует выполнить чистку аппарата изнутри. См. раздел Чистка аппарата.

• Проверьте тип и качество бумаги. См. раздел Инструкции по обращению с материалами.

• Следует заменить принт-картридж на новый. См. раздел Замена принт-картриджа.

Повторяющиеся вертикальные дефекты

Если дефекты повторяются на печатной стороне страницы с регулярными интервалами:

• Возможно, поврежден принт-картридж; следует выполнить на аппарате несколько отпечатков, и если проблема не устранилась,-заменить принт-картридж на новый. См. раздел Замена принт-картриджа.

• Возможно, на детали аппарата попал тонер. Если дефекты появляются на обратной стороне страницы, то проблема, скорее всего, самоустранится после нескольких отпечатков.

• Возможно, поврежден блок фьюзера. Обратитесь в сервисную службу.

Фон состоит из произвольных точек

Произвольное распределение тонера на странице в виде фона.

• Возможно, бумага слишком влажная. Загрузите новую стопку бумаги. Не вскрывайте упаковки с бумагой, если в этом нет необходимости, чтобы бумага не впитывала излишнюю влагу.

• Если фон из произвольных точек появляется на конверте, измените макет печати, чтобы избежать печати на участках, с обратной стороны которых находятся перекрывающиеся клапаны. Печать поверх швов может приводить к проблемам.

• Если фон из произвольных точке покрывает всю отпечатанную страницу, следует отрегулировать разрешение печати через программное приложение или с помощью параметров драйвера принтера.

• Если символы распечатываются в искаженном виде, а изображения получаются контурными, возможно, что используется слишком тонкая бумага. Попробуйте использовать другую бумагу. См. раздел Инструкции по обращению с материалами. • Если символы распечатываются в искаженном, «волнистом» виде, возможно, что блок сканера нуждается в обслуживании. Обратитесь в сервисную службу.

• Проверьте, правильно ли загружена бумага. • Проверьте тип и качество бумаги. См. раздел Инструкции по обращению с материалами. • Убедитесь, что направляющие не слишком сильно или слишком слабо прижаты к стопке бумаги. (См. раздел Загрузка бумаги.

Скручивание и искривление

• Проверьте, правильно ли загружена бумага. • Проверьте тип и качество бумаги. Высокая температура и влажность могут привести к скручиванию бумаги. См. раздел Инструкции по обращению с материалами. • Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180 градусов.

Складки и морщины

• Проверьте, правильно ли загружена бумага. • Проверьте тип и качество бумаги. См. раздел Инструкции по обращению с материалами. • Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180 градусов.

Грязная обратная сторона отпечатков

Проверьте тонер на утечку. Следует выполнить чистку аппарата изнутри. См. раздел Чистка аппарата.

Страницы распечатываются полностью черными

Возможно, тонер-картридж установлен неправильно. Извлеките картридж и

вновь установите его.

Возможно, тонер-картридж неисправен. Следует заменить принт-картридж на новый. См. раздел Замена принт-картриджа.

Аппарату может требоваться ремонт. Обратитесь в сервисную службу.

Следует выполнить чистку аппарата изнутри. См. раздел Чистка аппарата. Проверьте тип и качество бумаги. См. раздел Инструкции по обращению с материалами.

Следует заменить принт-картридж на новый. См. раздел Замена принт-картриджа. Аппарату может требоваться ремонт. Обратитесь в сервисную службу.

Пробелы в символах

Пробелы в символах, это белые участки в тех частях символов, которые должны быть черными.

• Если печать выполняется на прозрачных пленках, попробуйте использовать другой тип пленок. Проблемы в символах являются нормой при печати на некоторых типах прозрачных пленок в связи с их структурой.

• Возможно, печать выполняется на неверной стороне страницы. Извлеките стопку бумаги и переверните ее.

• Возможно, бумага не отвечает требованиям. См. раздел Характеристики материалов.

Если появляются горизонтальные черные линии, полосы, штрихи или смазывания:

• Возможно, неправильно установлен тонер-картридж. Извлеките картридж и вновь установите его.

• Возможно, тонер-картридж неисправен. Следует заменить принт-картридж на новый. См. раздел Замена принт-картриджа.

• Если устранить дефект не удается, то возможно, что аппарат нуждается в ремонте. Обратитесь в сервисную службу.

Если готовые документы скручиваются или бумага не подается в аппарат, выполните следующие действия.

• Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180 градусов.

• Измените параметры принтера и повторите попытку. Перейдите в раздел Настройка печати, щелкните вкладку Бумага и выберите тип бумаги Тонкая.

Неизвестное изображение регулярно повторяется на нескольких страницах или проявляется утечка тонера, бледные отпечатки или загрязнение.

Возможно, аппарат используется на высоте более 1 500 м над уровнем моря. Большая высота может негативно сказываться на качестве печати, например, приводить к утечке тонера или бледным отпечаткам. Следует правильно настроить параметры высоты над уровнем моря аппарата. См. раздел Настройки аппарата.

Неполадки при копировании

Копии слишком светлые или слишком темные.

• Используйте функцию Яркость в разделе Параметры копирования, чтобы осветлить или затемнить копии.

Смазывание, линии,помарки или пятна на копиях.

• Если дефекты имеются на оригинале, следует использовать функцию Яркость в разделе меню Параметры копирования, чтобы осветлять или затемнять копии. • Если дефектов на оригинале не имеется, следует очистить блок сканера. См. раздел Чистка аппарата. • Если дефект появляется при использовании автоподатчика, следует очистить стекло для сканирования через автоподатчик безворсовой тканью. См. раздел Чистка аппарата.

Изображение на копии перекручено.

• Следует убедиться, что оригинал размещен на стекле экспонирования лицевой стороной вниз и не перекручен. • Следует убедиться, что оригинал размещен в автоподатчике лицевой стороной вверх и его края лишь слегка касаются направляющих. • Проверьте, правильно ли загружена бумага для копирования. • Возможно, загрязнен ролик переноса. Следует выполнить чистку аппарата изнутри. См. раздел Чистка аппарата.

• Убедитесь, что оригиналы размещены лицевой стороной вниз на стекле экспонирования и лицевой стороной вверх в автоподатчике оригиналов. Если неисправность устранить не удается, обратитесь в сервисную службу.

Изображение легко стирается с копии.

• Замените бумагу в лотке бумагой из вновь вскрытой упаковки. • В условиях высокой влажности бумагу не следует оставлять в аппарате в течение длительного срока.

При копировании бумага часто застревает.

• Разведите стопку бумагу веером и переверните ее в лотке. Замените бумагу в лотке на бумагу из вновь вскрытой пачки. При необходимости, проверьте и отрегулируйте направляющие бумаги. • Проверьте, что плотность и тип загруженной бумаги соответствуют требованиям. • Проверьте, что после устранения застревания в аппарате не осталось обрывков бумаги.

Число копий, которое принт-картридж способен распечатать до замены на новый, ниже ожидаемого.

• Возможно, что копируемые оригиналы содержат рисунки, сплошные изображения или толстые линии. Например, копируемые оригиналы, это формы, новостные бюллетени, книги или другие документы, для копирования которых требуется больший объем тонера. • Возможно, что при копировании автоподатчик оригиналов был оставлен приоткрытым. • Выключите аппарат и снова включите его.

Неполадки при сканировании

Функция сканирования не работает.

• Убедитесь, что оригиналы размещены лицевой стороной вниз на стекле экспонирования или лицевой стороной вверх в автоподатчике оригиналов. • Возможно, что имеющегося объема свободной памяти недостаточно для размещения сканируемого документа. • Проверьте, правильность подключения кабеля аппарата. • Убедитесь, что кабель аппарате не имеет повреждений. Смените кабель на исправный. При необходимости замените кабель. • Проверьте, правильно ли настроено сетевое подключение. Проверьте настройки сканирования в приложении, которое вы хотите использовать, чтобы убедиться, что задание сканирования отправлено на правильный порт (например, USB001).

Аппарат сканирует очень медленно.

• Проверьте, не выполняется ли на аппарате печать полученных данных. Если выполняется, сканирование документа следует выполнить после завершения задания печати. • Сканирование графических изображения выполняется медленнее, чем сканирование текста.

На экране отобразится следующее сообщение:

• На аппарате нельзя задать требуемый режим H/W.

• Возможно одновременно выполняется работа копирования или печати. Попробуйте выполнить вашу работу повторно после завершения этой работы.

• Порт используется другим приложением.

• Выбранный порт в данный момент занят. Перезапустите компьютер и повторите попытку.

• Кабель аппарата, возможно, неправильно подключен, или отключено питание.

• Сканер занят получением или печатью данных. Повторите попытку после завершения текущего задания.

• Драйвер сканера не установлен или не полностью поддерживается операционной системой.

• Проверьте, что аппарат правильно подключен, питание включено, а затем перезапустите компьютер.

• USB-кабель аппарата, возможно, неправильно подключен, или отключено питание.

Проблемы с факсами (только в WorkCentre 3025NI)

• Проверьте, правильность подключения телефона. • Проверьте работу телефонной розетки, подключив к ней другой телефонный аппарат.

Неверно выполняется набор номеров, сохраненных в памяти.

• Убедитесь, что номера правильно сохранены в памяти. Для проверки распечатайте Адресную книгу. См. раздел Адресная книга.

Оригиналы не удается подать в аппарат.

• Убедитесь, что бумага не смята, и что она подается правильным образом. Проверьте, что оригиналы имеют верный формат, сто они не слишком плотные и не слишком тонкие. • Убедитесь, что автоподатчик оригиналов плотно закрыт. • Возможно, что замены требует резиновая прокладка автоподатчика оригиналов. Обратитесь в сервисную службу.

Факсы не принимаются автоматически.

• Режим приема должен быть установлен на режим приема факсов. • Убедитесь, что в лотке загружена бумага. • Проверьте, что на дисплее не отображается сообщений об ошибках, и если они отображаются, следуйте инструкциям по их устранению.

Аппарат не выполняет отправку.

• Загрузите оригиналы в автоподатчик оригиналов или поместите их на стекло экспонирования. • Проверьте, что принимающий факсимильный аппарат способен принять ваш факс. • Повторите попытку отправки позднее — возможно неисправна или занята телефонная линия.

Принятый факс имеет пробелы или низкого качества.

• Неисправен отправляющий факсимильный аппарат. • Причиной ошибок могут быть шумы на телефонной линии. • Проверьте свой аппарат путем копирования. • Возможно, опустошен принт-картридж. Замените принт-картридж. См. раздел Замена принт-картриджа.

Некоторые слова в принятом факсе выглядят растянутыми.

• На факсимильном аппарате, отправлявшем факс, произошло кратковременное застревание бумаги.

На отправленных оригиналах имеются полосы.

• Проверьте блок сканера на загрязнения или наличие обрывков бумаги и выполните его очистку. См. раздел Чистка аппарата.

Аппарат набирает номер, но при связи с другим факсимильном аппарате возникает сбой.

• Возможно, что другой факсимильный аппарат отключен, в нем закончилась бумага, или не может принимать входящие вызовы. Обратитесь к оператору другого аппарата и попросите его проверить проблему.

Факсы не сохраняются в памяти.

• Возможно, для сохранения факсов недостаточно памяти. Если на дисплее отображается такое состояние памяти, следует удалить их памяти ненужные факсы, а затем повторить попытку сохранения факса. • Обратитесь в сервисную службу.

Пустые участки появляются в нижней части каждой страницы или на других страницах имеется только небольшой фрагмент текста в верхней части.

• Возможно выбраны неверные настройки бумаги. Сведения о параметрах бумаги см. в разделе Задание формата и типа бумаги.

Дополнительная поддержка

Если вам требуется дополнительная помощь, посетите наш веб-сайт для клиентов xerox или обратитесь по Горячей линии Xerox, указав серийный номер устройства.

Сервисный центр Xerox

Если неисправность не удается устранить, выполнив инструкции на экране, см. раздел Сообщения об ошибках. Если проблему не удается устранить, обратитесь в сервисный центр Xerox. Специалистам горячей линии Xerox потребуются сведения о характере проблемы, серийный номер устройство, код ошибки (если известен), а также название и местоположение компании.

Определение серийного номера

Серийный номер находится:

• На паспортной табличке, расположенной на задней крышке аппарата.

• В отчете о конфигурации. Инструкции по печати отчета приведены ниже.

• На домашней странице CentreWare Internet Services. См. сведения ниже для доступа к состоянию и отчетам CWIS.

Печать отчета об устройстве

На устройстве можно напечатать несколько типов отчетов со сведениями об устройстве и его действиях.

1. Нажмите кнопку Статус машины на панели управления.

2. С помощью стрелок вверх или вниз перейдите к пункту Информационные страницы и нажмите кнопку ОК.

3. Кнопками со стрелками вверх/вниз выберите отчет, который требуется напечатать. Доступные варианты (в зависимости от модели устройства:

• «Конфигурация», «Демонстрационная страница», «Настройка сети», «Сведения о материалах», «Счетчики использования», «Полученные факсы», «Отправленные факсы», «Запланир. задания», «Подтв. факс», «Адресная книга».

4. Нажмите кнопку ОК.

5. Выберите Да в окне запроса Печать?, а затем нажмите ОК.

На подключенном к сети компьютере можно узнать серийный номер устройства, напечатать отчет о конфигурации и просмотреть состояние. Для доступа к CentreWare Internet Services выполните следующие действия.

• Откройте веб-браузер на подключенном к сети компьютере.

• Введите IP-адрес устройства в окне адреса браузера.

• Откроется домашняя страница CentreWare Internet Services, на которой можно просмотреть серийный номер слева.

• Для печати отчетов выберите Информация > Печать информации. Выберите и напечатайте требуемый отчет.

Источник