Xbox live ошибка при входе

  • На компьютере откройте Xbox.com и выберите элемент «Вход». Если у вас возникают проблемы с учетной записью, эти инструкции помогут вам их устранить. Если вы не может выйти за пределы экрана входа, выберите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям.

  • Если это не сработало, нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Параметры» > «Время и язык». В разделе «Дата и время» убедитесь, что параметр «Автоматическая установка времени» включен.

  • Если ничего из этого поможет, нажмите кнопку «Пуск», выберите «Параметры» > «Учетные записи», найдите учетную запись Майкрософт, которую вы использовали для входа в программу «Xbox», и нажмите кнопку «Удалить». Затем вернитесь в приложение Xbox и выполните вход с помощью учетной записи Майкрософт, которую вы только что удалили.

Узнайте, что делать, если не удается войти в учетную запись Майкрософт

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Источник

Если вы как и я — попали в ситуацию с получением ошибки 0x80a40401 при попытке авторизации на своем XBOX, то тут я собрал инфу которую смог найти на момент написания статьи.

4 мая

У некоторых пользователей падает ошибка 0x80a40401 при авторизации в аккаунт XBOX LIVE.
Без авторизации, консоли могут работать только в автономном режиме (в оффлайне), из за чего не доступны игры скачанные из gamepass (но доступны купленные и скачанные игры), так же не доступна сетевая составляющая консолей.

В приложении «Xbox» для Android статус аварии — «Крупный сбой«, а использование Xbox Live — «Ограничено»

На официальной странице для проверки статуса наблюдается такая же картина

Обращение в поддержку XBOX

Лично я обратился в поддержку через ныне забаненный Twitter т.к искал там же информацию по обсуждаемой проблеме.

До того как я указал, что из России

Если вкратце: то поддержка предложила мне обновить прошивку своей консоли через оффлайн обновление, мол там есть фикс. Однако данный способ не решил проблему авторизации.

Поэтому мы продолжили вести беседу, где у меня уточнили — из России ли я?

Последовал ответ:

После того как я указал, что из России

Если вкратце: Они говорят, что не обменивают и не ремонтируют устройства, активированные позднее первого марта 2022 года на территории РФ (потому что ушли). А дальше пишется, что несмотря на то, что ты не можешь подключиться к лайву, ты сможешь пользоваться консолью в оффлайн моде для игры в проекты, не требующие коннекта к сети.

Что интересно, так как проблема наблюдается и у пользователей которые активировали свою консоль раньше, и у пользователей других стран. Однако в других странах проблема не такая массовая, и поэтому очень сложно найти какую либо информацию на тех же reddit, twitter.

Провайдеры сообщают, что проблема на стороне Microsoft (Xbox)

Честно говоря, общение с поддержкой и в целом ситуация напомнила мне сцену из Южного Парка:

Что дальше?

На текущий момент, если вы столкнулись с проблемой, то можете попробовать настроить консоль по моему гайду — многим он уже помог, и люди продолжают качать и играть в любимые игры. Официальных заявлений по поводу проблемы у Microsoft не было. И мы не знаем точно будет ли, короче — продолжаем следить за ситуацией.

Когда вы купили свою консоль?

Ошибка есть — купил до 1 марта 2022 года

Ошибка есть — купил после 1 марта 2022 года

Ошибки нет — купил до 1 марта 2022 года

Ошибки нет — купил после 1 марта 2022 года

Показать результаты

Переголосовать

Проголосовать

Источник
. Microsoft бороться с ней пока не хочет, так что действовать надо самим

Найден способ обойти ошибку Xbox 0x80a40401 для фанатов игр на консоли

Обновлено 25 августа 2023, 14:20

Shutterstock

Вот уже несколько недель геймеры из России борются с таинственной ошибкой под номером 0x80a40401. Она возникает, когда пользователь пытается войти в свой аккаунт Microsoft на игровой консоли Xbox Series X или Xbox Series S, и блокирует ему доступ ко всем играм и приложениям.

Говоря проще, из-за ошибки геймеры потеряли возможность пользоваться накопленной за долгие годы библиотекой видеоигр, подключаться к онлайн-службам и, собственно, играть. Что превратило мощную консоль нового поколения в безжизненный и фактически бесполезный «кирпич».

РБК Life рассказывает все, что известно об ошибке на данный момент, и делится несколькими рабочими способами обойти ее.

Отношения Microsoft с Россией

В марте 2022 года компания Microsoft (которой принадлежит Xbox) заявила о своем уходе из России. Это означало прекращение поставок новых консолей, остановку выпуска новых цифровых ключей для онлайн-сервиса Game Pass, закрытие официальных новостных порталов компании и приостановку гарантийного обслуживания для российских геймеров. Спустя несколько месяцев Microsoft также распустила офис Xbox в Москве.

На словах все это звучало как огромный удар по российскому игровому сообществу, но на деле же быт фанатов Xbox из России не слишком изменился. Доступ к аккаунтам и накопленным библиотекам игр никто не отнимал, а официально сменить регион своей консоли, например, на Турцию или Аргентину можно всего за пару кликов — в этих регионах покупка игр все еще доступна, а цены значительно ниже тех, что раньше были в России.

Ключи для подписочного сервиса Game Pass все еще можно купить на специальных сайтах, а новые игры в нем появляются с частичной, а иногда даже с полной локализацией на русский язык. Более того, спустя время в розничные магазины России вернулись даже консоли Xbox Series X и Xbox Series S — сертифицированные именно для распространения на российском рынке. При ввозе по параллельному импорту сертификацией может заниматься дистрибьютор, однако источники «Известий» в ноябре 2022-го говорили, что компания продолжала выдавать сертификаты.

Shutterstock

Как бы то ни было, ограничения, введенные Xbox для российских геймеров, не отличались особой суровостью с самого момента ухода компании из страны. И именно поэтому появление ошибки 0x80a40401 так сильно шокировало игровое сообщество. Означает ли она, что Microsoft наконец-то решила потуже «закрутить гайки»?

Что известно об ошибке 0x80a40401

Ошибка 0x80a40401 возникает у игроков при попытке войти в свои аккаунты. «Вы находитесь в регионе, где эта служба недоступна», — говорится в пояснении к ошибке. Изначально с такой проблемой сталкивались пользователи по всему миру — 4 мая 2023 года стало известно о массовом сбое в сети Xbox. Но через несколько часов сбой устранили, а ошибка осталась. Причем только у геймеров из России.

RBC Life

Портал Newxboxone провел опрос среди более чем 6 тыс. игроков, из которого стало известно следующее:

  • ошибка возникает только на консолях Xbox Series X и Xbox Series S, консоли Xbox One (прошлое поколение) она не затрагивает;
  • ошибка возникает в основном у пользователей, которые купили консоль после официального ухода Microsoft из России, т.е. у консолей, ввезенных в страну по параллельному импорту;
  • ошибка может возникать и у пользователей, купивших лицензионную консоль еще до ухода Microsoft с российского рынка, но таких случаев очень мало.

После возникновения проблемы пользователи и редакции игровых СМИ начали обращаться в техническую поддержку Xbox в попытках добиться ответов. Впрочем, довольно быстро выяснилось, что специалисты техподдержки сами не понимают, с чем столкнулись их игроки.

Ответы оказались разными и иногда противоречащими друг другу. Чаще всего сотрудники Xbox писали о причинах возникновения проблемы одно из следующих сообщений:

  • «Онлайн-сервисы Xbox больше не работают в России. Для борьбы с этой ошибкой нет обходного решения»;
  • «Проблема кроется в обычном техническом сбое. Разработчики компании уже работают над решением»;
  • «Xbox пересмотрела свою политику экспорта и отключила Россию от серверов Xbox Live. Из-за этого пропал и доступ к аккаунтам»;
  • «Службы Xbox недоступны из-за текущих «мировых проблем»;
  • «Ошибка связана с новыми санкционными ограничениями против России. Для борьбы с ней можно воспользоваться обходными путями».

При этом сама Microsoft не давала никаких официальных комментариев об ошибке 0x80a40401, предпочитая игнорировать сам факт ее существования в медиаполе.

Что на самом деле вызывает ошибку

Спустя неделю после возникновения проблемы российское издание GameMag рассказало о настоящих причинах появления ошибки 0x80a40401. Журналисты связались со своими партнерами и источниками внутри Microsoft, попросив их поделиться информацией на условиях полной анонимности.

Shutterstock

Так выяснилось, что ошибка является следствием «тотальной оптимизации» в компании. Сейчас Xbox экстренно сокращает расходы и штат сотрудников, из-за чего в компании вообще не заметили появление ошибки 0x80a40401. Источники говорят, что проблема никак не связана с санкциями против России — это действительно обычная техническая ошибка. Однако устранять ее в ближайшее время, вероятнее всего, не станут. Компания слишком занята более приоритетными процессами, а работа с российскими геймерами в них не входит.

Таким образом, ждать решения от Microsoft не стоит. Однако можно попытаться избавиться от ошибки своими силами.

Как вернуть себе доступ к аккаунту

За время существования ошибки пользователи обнаружили несколько рабочих способов вернуть себе доступ к аккаунтам. Однако результаты их применения очень индивидуальны — для обеспечения работоспособности консоли стоит попробовать все четыре.

Способ № 1. Смена DNS на консоли

Пожалуй, самый простой способ из доступных. DNS (система доменных имен) отвечает за получение уникального IP-адреса конечного ресурса. И если адрес вашей консоли вдруг оказался заблокирован на стороне Microsoft, то его можно просто изменить.

Пошаговая инструкция.

  1. Запускаем консоль и заходим в меню «Настройки».
  2. Переходим на вкладку «Общие», а оттуда — на вкладку «Параметры сети».
  3. Выбираем вкладку «Дополнительные настройки». А следом за ней — вкладку «Параметры DNS».
  4. Выбираем пункт «Вручную». Он позволит нам задать адрес самостоятельно.
  5. В графе «Основной IPv4 DNS» вводим значение «178.22.122.100».
  6. В графах «Дополнительный IPv4 DNS» вводим значения «0.0.0.0» (в первой графе), «127.22.122.100» (во второй графе» и «185.51.200.2» (в третьей графе).
  7. Перезагружаем консоль.

Вероятнее всего, ошибка будет устранена. Однако у вас может снизиться скорость интернета и перестать работать некоторые приложения вроде YouTube. Помимо этого, список актуальных DNS-адресов постоянно обновляется, и в Сети всегда можно найти несколько дополнительных вариантов.

Способ № 2. Смена DNS на WiFi-роутере

Еще один действенный способ обойти ошибку, который при этом не ограничивает скорость интернета и работу приложений. Однако воспользоваться им сложнее, так как нужно погрузиться в настройки своего WiFi-роутера, которые сильно различаются в зависимости от конкретной модели.

Shutterstock

Суть этого метода в том, чтобы задать фильтрацию запросов к домену xsts.auth.xboxlive.com (собственно, именно он и отвечает за вход в аккаунт на Xbox). Для этого нужно зайти в настройки роутера, выбрать там ручную смену DNS и задать для домена xsts.auth.xboxlive.com следующий IP-адрес — IP 50.7.85.221.

Для доступа к системе настроек вам нужно будет ввести в любом поисковике название модели своего WiFi-роутера и проследовать простой инструкции. Также адрес с доступом к настройкам иногда пишут на обратной стороне самого роутера.

Способ № 3. Авторизация с VPN

С помощью этого способа вы заставите консоль думать, что она подключается к сети не в России, а в другом регионе.

Вам нужно будет совершить следующие действия.

  1. Отключить свою консоль Xbox от WiFi-сети, к которой она подключена в данный момент.
  2. Перезагрузить консоль.
  3. Создать мобильную точку доступа на смартфоне или PC. Способ может меняться в зависимости от модели техники, но на мобильных устройствах чаще всего достаточно проследовать по пути «Настройки — Мобильная сеть — Личная точка доступа/Мобильная точка доступа».
  4. Воспользоваться одним из множества VPN-сервисов с возможностью передавать виртуальную сеть на мобильную точку доступа. Выбрать регион, где авторизация Xbox работает без нареканий: США, Турцию, Аргентину, Новую Зеландию или др.
  5. Подключить консоль Xbox к созданной мобильной точке доступа и пройти процедуру авторизации.

Многие пользователи пишут, что этот способ помог им решить проблему, но скорость интернета при этом была крайне медленной.

Способ № 4. Использование сервиса AdGuard

Сервис AdGuard позволяет детально настраивать ваше соединение, в том числе и DNS роутера. Этот способ может стать дополнением к способу № 2.

Shutterstock

Порядок действий следующий.

  1. Пройти регистрацию на сайте. Следом нажать кнопку «Подключить новое устройство».
  2. В графе «Тип устройства» выбираем «Роутер» и прописываем ему название.
  3. Нажимаем «Далее» и находим внизу страницы графу «Привязанный IPv4-адрес». Там вы увидите два адреса, их нужно скопировать.
  4. Заходим в настройки своего роутера и меняем DNS на те два адреса, что ранее скопировали. Сохраняем изменения.
  5. Возвращаемся в сервис AdGuard и нажимаем на кнопку «Привязать IP-адрес». После этого нажимаем на кнопку «Готово, устройство подключено».
  6. Переходим на вкладку «Пользовательские правила» и нажимаем на «Добавить правило».
  7. Вводим следующее значение «|user.auth.xboxlive.com^$dnsrewrite=50.7.87.83».
  8. Еще раз нажимаем «Добавить правило» и теперь вводим «|xsts.auth.xboxlive.com^$dnsrewrite=50.7.87.83»
  9. Перезагружаем консоль Xbox и проходим авторизацию.

Некоторые пользователи также пишут, что проблема решилась сама собой спустя несколько дней. Помимо этого, существует вероятность, что Microsoft все же захочет самостоятельно исправить ошибку и вернет геймерам доступ к ее аккаунтам. Но надеяться на такой исход пока не стоит — по крайней мере, до тех пор, пока компания не решится на официальное заявление о проблеме.

<p>Скриншот из игры Shovel Knight</p>
Источник

Время на прочтение
2 мин

Количество просмотров 20K

Часть российских пользователей Xbox столкнулась со сбоем при входе в свои аккаунты. При попытке входа в аккаунт появляется ошибка 0x80a40401 (Служба недоступна) с текстом «Вы находитесь в регионе, где эта служба недоступна». Есть простой способ, как это можно попробовать исправить.

Такая ошибка возникала и ранее, но не столь массово. В этом случае помогает изменение настроек DNS (Domain Name System, или системы доменных имён) на консоли.

Что можно сделать в настройках DNS (на свой страх и риск, так как выставление адреса DNS не по умолчанию может быть чревато определёнными рисками):

  • перейти в «Настройки» → «Общие» → «Параметры сети» → «Дополнительные настройки» → «Параметры DNS»;

  • вручную выставить первичный DNS на 178.22.122.100 (это адрес иранского сервиса shecan.ir), можно проверить другие адреса DNS, если этот не устраивает;

  • вручную выставить вторичный DNS на 0.0.0.0 или на 127.22.122.100 или на 185.51.200.2;

  • перезагрузить консоль.

Для того чтобы вернуть настройки DNS по умолчанию, необходимо выбрать в настройках режим не «вручную», а «автоматически».

Этот способ изменения настроек DNS помогает не всем пользователям. Также в процессе перенастройки DNS могут быть ошибки.

  • В июне 2022 года Microsoft сообщила, что компания сокращает операционную деятельность в России, и объявила о постепенном сокращении своего бизнеса в России.

  • Также Microsoft упразднила российское подразделение Xbox в рамках ухода компании и её дочерних структур с рынка РФ.

  • С апреля 2023 года Microsoft прекратила принимать на гарантийное обслуживание консоли Xbox российских пользователей, включая официально завезённые в страну. Купленные устройства в рамках параллельного импорта ремонтируются через продавцов, которые предоставляют свою гарантию в течение 12 месяцев.

Источник

Вечером 04 мая 2023 года владельцы популярной игровой консоли «Xbox» столкнулись с массовыми проблемами входа в свой аккаунт. При попытке авторизации система выдавала ошибку, сопровождающуюся сообщением «Вы находитесь в регионе, где эта служба недоступна (0x80a40401)». Многие связали возникновение проблемы с очередным витком санкций против России, хотя возникшая дисфункция с санкциями никак не связана. Почему нельзя войти в ваш аккаунт на «Xbox», и что предпринять для решения проблемы? Расскажем в нашем материале.

  • Причины проблем с авторизацией в аккаунте Xbox
  • Проверьте качество вашего Интернет-подключения
  • Измените настройки DNS
  • Используйте для входа другое устройство
  • Проверьте статус серверов X3box
  • Перезапустите консоль
  • Используйте вход в автономный режим
  • Сбросьте вашу консоль

Причины проблем с авторизацией в аккаунте Xbox

Проблема получила массовый характер, и проявила себя при авторизации на пользовательском аккаунте Xbox. При попытке входа система замирает на какое-то время, после чего выдаёт сообщение о недоступности службы и ошибке (0x80a40401).

Причины, вызывающие проблему входа в учётную запись Xbox можно свести к следующему:

  • Сбой на серверах «Microsoft». Проблема со входом в консоль, ставшая массовой вечером 4 мая 2023 года, связана с проблемами в работе серверов Майкрософт в ряде регионов, включая и Россию;
  • Проблемы с интернет-соединением;
  • Неудачное обновление консоли, выполненное пользователем;
  • Неудачная загрузка консоли;
  • Ввод неправильного пароля при входе в консоль.

Давайте рассмотрим эффективные способы, позволяющие исправить ошибку входа в вашу учётную запись «Xbox».

Проверьте качество вашего Интернет-подключения

Первым делом рекомендуем проверить качество вашего Интернет-подключения. Убедитесь, что ваша точка Wi-Fi работает стабильно, нужные сайты открываются легко и быстро, просмотр онлайн видео выполняется комфортно. При необходимости перезагрузите ваш роутер.

Читайте также: Как настроить x360ce геймпад на ПК.

Измените настройки DNS

Данный способ позволяет эффективно устранить проблему с входом в Xbox, возникшую вечером 4 мая 2023 года.

Выполните следующее:

  1. Перейдите в настройки вашей Xbox;
  2. Далее выберите раздел «Общие»;
  3. Затем нажмите на «Параметры сети»;
  4. Перейдите в «Дополнительные настройки» — «Параметры DNS»;
  5. Выберите «Вручную»;
  6. В строке основного DNS-сервера введите 178.22.122.100;
  7. В строке адреса вторичного сервера введите 127.22.122.100;
  8. Сохраните изменения и перезапустите вашу консоль. Обычно после этого вы сможете легко войти в ваш аккаунт.

Используйте для входа другое устройство

В случае возникновения проблем с авторизацией в вашем аккаунте Xbox вы можете выполнить вход в аккаунт с помощью вашего ПК. При успешной авторизации будет автоматически осуществлён вход в ваш аккаунт на консоли.

Выполните следующее:

  1. На странице входа в аккаунт на вашей консоли нажмите на кнопку «Добавить новое»;
  2. На открывшейся странице выберите кнопку «Использовать другое устройство»;
  3. На экране отобразится специальная ссылка и код для введения;
  4. Перейдите по ссылке, отобразившейся на экране  (https://www.microsoft.com/link);
  5. На открывшемся экране введите код с телевизора;
  6. Введите вашу электронную почту и пароль;
  7. Нажмите на «Вход», произойдёт авторизация на самой консоли, и вы сможете пользоваться ею в стандартном режиме.

Проверьте статус серверов X3box

Если сервера Майкрософт испытывают проблемы в работе, вы по-прежнему будете испытывать трудности при входе в свою учётную запись Xbox. Для отслеживания статуса работы серверов компания «Microsoft» предлагает воспользоваться специальной страницей Xbox, где вы можете ознакомиться со всеми подробностями о состоянии функций серверов Xbox. Здесь доступна информация об учётной записи и профилю, друзьям и социальной активности, многопользовательским играм и другому.

https://support.xbox.com/ru-RU/xbox-live-status

Разверните раздел «Учетная запись и профиль» и посмотрите, нормально ли работает служба входа.

Если о проблеме сообщили другие пользователи, вы увидите желтую отметку об ошибке. Если произойдет широкомасштабный сбой, вы увидите красную отметку об ошибке.

Перезапустите консоль

Подобно тому, как мы перезагружаем наш компьютер для исправления небольших сбоев, вы можете сделать то же самое для консоли Xbox.

Выполните перечисленные ниже действия:

  1. Нажмите на кнопку Xbox;
  2. Прокрутите меню до «Параметры»
  3. Выберите вкладку «Общие»;
  4. Нажмите на «Электропитание»;
  5. Выберите опцию «Перезапустить»;
  6. Подтвердите своё решение.

Если по какой-то причине консоль не отвечает после ошибки входа, вы можете принудительно перезагрузить её, выполнив следующее:

  1. Нажмите на кнопку питания консоли примерно на 10 секунд, пока приставка полностью не выключится;
  2. Подождите пару минут и снова включите её и попробуйте пройти авторизацию на сайте.

Это также пригодится: Atomic Heart вылетает без ошибки Game Pass.

Используйте вход в автономный режим

Альтернативный метод войти в «Xbox» состоит в использовании автономного режима. Выполните следующее:

  1. Нажмите кнопку Xbox на геймпаде;
  2. Перейдите в «Параметры»;
  3. Выберите «Общие»;
  4. Перейдите в «Параметры сети»;
  5. Выберите опцию «Отключиться от сети».

Далее войдите в систему следующим образом:

  1. Нажмите кнопку Xbox еще раз.
  2. Перейдите в «Параметры»;
  3. Выберите опцию входа и введите свои учетные данные.

Сбросьте вашу консоль

Вы можете перезагрузить вашу консоль таким образом, чтобы восстановить ее системную конфигурацию, но сохранить при этом все ваши данные и игры. Это вариант стоит попробовать, когда ничего из перечисленного выше не сработало, и вы всё также не можете войти в свою учётную запись Xbox.

Выполните следующее:

  1. Нажмите кнопку Xbox на геймпаде;
  2. Выберите «Параметры»;
  3. Выберите раздел «Система»;
  4. Нажмите на «Информация о консоли»;
  5. Выберите «Сбросить настройки консоли»;
  6. Выберите один из доступных вариантов. Мы рекомендуем «Сбросить настройки и сохранить контент».

После завершения процесса вы пройдете процесс, в ходе которого вам нужно будет настроить параметры сети и учетную запись. Если это не сработает, сделайте это еще раз и выберите «Сбросить настройки и удалить весь контент».

Источник

Like this post? Please share to your friends:
  • Xbox live ошибка 80151904
  • Xbox live ошибка 0x80070422
  • Xbox live ошибка 80151103
  • Xbox live ошибка 0x80a40401
  • Xbox live 8015d002 ошибка