Xbox 360 ошибка 1000

ДАННОЕ РУКОВОДСТВО ПО КОДАМ ОШИБОК НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОФИЦИАЛЬНЫМ, И МЫ НЕ ЗАЯВЛЯЕМ НИКАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ В ОТНОШЕНИИ ЕГО ТОЧНОСТИ. 100% информации здесь было обнаружено участниками сцены методом проб и ошибок, большая часть информации, вероятно, неверна, но это наше лучшее предположение. Если вы обнаружите, что что-то не так или не включено, пожалуйста, напишите в личные сообщения и обновите руководство. Ни Xbox-Scene, twistedsymphony, ни кто-либо из авторов руководства не несут ответственности за любые действия, которые вы можете предпринять в результате прочтения этого руководства.

Если есть проблема с Xbox360 Светодиоды в световом кольце будут мигать по определенной схеме. Сам шаблон приводит к некоторому пониманию проблемы. Определенные шаблоны приведут к пронумерованным кодам ошибок, которые обеспечат более глубокое понимание проблемы. Пронумерованные коды ошибок описаны ниже соответствующих кодов светодиодов.

На консоли нет красных индикаторов. Но не выводит ни аудио, ни видео.

ЧТО ПОПРОБОВАТЬ

• Перекомпонуйте чипы GPU и HANA

0 RLOD (нормальный) Коды ошибок
Электронный код	Старшая школа	Описание	Исправления
E26	122	Перегрев процессора/графического процессора — Xbox Slim halo3 спасибо за открытие	Нанесите новую термопасту, убедитесь, что радиатор соприкасается с теплораспределителем.
–	–	Нет звука или нет видео, или и то, и другое Эта ошибка может быть вызвана неисправным блоком питания или коротким замыканием в пульте. Короткое замыкание расположено рядом с одной из основных линий питания, поэтому не под микросхемами, также это может быть перегоревший предохранитель конденсатора или просто перемкнутый контакт.	1) Просканируйте материнскую плату и убедитесь, что нет ничего, что может привести к короткому замыканию, например, металлические сколы, компоненты, которые смещаются во время термообработки и т. д. 2) Замена X-образного зажима Радиатор графического процессора может закоротиться, если вы закрутите его слишком туго… 3) Оплавить припой В редких случаях это также может исправить перекомпоновка.
–	–	360 не включается/блок питания -> красная лампочка Эта ошибка вызвана холодной пайкой в ​​области чипа GPU и HANA, например E74. Однако 360 еще не распознает это.	1) Замена X-Clamp — немного сильнее затяните винты на стороне, обращенной к чипу HANA. 2) Графический процессор Reflow и чип HANA

Раздел 4 мигает красным — Аппаратный сбой

Конкретный тип аппаратного сбоя можно определить по коду ошибки, отображаемому на экране.
Если экран пуст или вам нужна дополнительная информация, следуйте инструкциям по определению вторичного кода ошибки в разделе ниже.
Е11. Это когда у вас сняты оба радиатора с xbox 360 и вы пытаетесь запустить его.

ЧТО ПОПРОБОВАТЬ

1 Коды ошибок RLOD
Электронный код	Старшая школа	Описание	Исправления
E64	1000	Плохая флэш-память DVD/чип мертвой флэш-памяти (тайм-аут) Эта ошибка возникает, если что-то пошло не так во время прошивки привода или установки модчипа. Признаком этого является то, что DVD-привод больше не выдвигает лоток. Привод DVD истек во время сброса. Это также может быть вызвано неисправным питанием DVD или кабелями SATA (edsondario & Fios89).	1) Проверьте кабель питания DVD и кабель SATA на наличие повреждений и при необходимости замените их. 2) Если вы недавно припаивали модчип к приводу, убедитесь, что он правильно установлен, в противном случае на флэш-чип не подается питание. 3) Чип флешки надо выпаять и перепрошить внешним программатором, восстановить dvd-ключ, если можно (если нет бэкапа)…
E65	1001	Плохая флэш-память DVD/мертвый чип флэш-памяти (DMA) Эта ошибка возникает, если что-то пошло не так во время прошивки привода или установки модчипа. Признаком этого является то, что dvd-привод все еще можно прошить и прочитать. Согласно XBH: DVD-привод не настроен на DMA	1) Если вы недавно припаивали модчип к приводу, убедитесь, что он установлен правильно, в противном случае флэш-чип не будет питаться. 2) Попробуйте перепрошить на привод нужную прошивку с помощью компьютера. 3) Чип флешки надо выпаять и перепрошить внешним программатором, восстановить dvd-ключ, если можно (если нет бэкапа)…
E66	1002	Неверная версия DVD-привода Эта ошибка возникает, когда вы заменяете DVD-привод и забываете подменить его правильной строкой версии замененного диска….	Перепрошейте прошивку, указав правильную строку версии поставщика, используя компьютер.
E67	1003	Сломанный жесткий диск (тайм-аут) Эта ошибка возникает, когда ваш жесткий диск неисправен, иногда он все еще может работать … Время ожидания жесткого диска истекло во время сброса. Также есть небольшая вероятность того, что это холодный стык под южным мостом, вызывающий проблемы с вводом-выводом жесткого диска.	1) Замените жесткий диск. 2) Если вы знаете, что это не жесткий диск, попробуйте исправить южный мост X-Clamp или перепрошить южный мост.
E68	1010	Сломанный жесткий диск (DMA) Эта ошибка возникает, когда ваш жесткий диск неисправен, иногда он все еще может работать…. Это также может произойти из-за плохой памяти eeprom или неправильного сектора безопасности. Это также может быть проблема с внутренним подключением жесткого диска к материнской плате… Согласно XBH: жесткий диск не настроен на DMA	1) Если вы недавно использовали его с компьютером, у вас мог быть неисправный сектор безопасности или что-то в этом роде. 2) Замените жесткий диск. 3) Фиксация X-образного зажима южного моста 4) Перепрошить южный мост 5) Закоротите контакты, которые вы видите, фольгой. Там 4 показаны с короткозамкнутым штекером два ближайших штекера с фольгой или клипсой. Это сработало для меня, так что это может сработать и для вас (не подтверждено)
E69	1011	Сломанный жесткий диск (HDDSS) Эта ошибка возникает, когда сектор безопасности вашего жесткого диска не читается, если вы играли с этим, убедитесь, что на диске есть правильный сектор безопасности…. Однако он также может быть просто неисправен и вызвать ошибку из-за этого.	1) Отключите жесткий диск и снова подключите его. 2) Если вы играли с HDDHackr, hddss.bin может быть недействительным, попробуйте перепрошить его и убедитесь, что ваш дамп в порядке. 3) Замените жесткий диск.
E70	1012	Ошибка жесткого диска: файловая система/не найден донтрикс	Известных исправлений нет!
E71	1013	Ошибка обновления приборной панели (связанная с NAND) Эта ошибка связана с неудачным обновлением приборной панели, а также может быть связана с NAND, если у вас есть чип Infectus…. Также часто это может быть вызвано холодным стыком под южным мостом (если это не было вызвано обновлением). Согласно XBH: ошибка в Xam	1) Патч для осеннего обновления (поищите его в Google)/ Вставьте диск с обновлением NXE до того, как появится экран с ошибкой 2) Перепрошить южный мост 3) Фиксация X-образного зажима южного моста 4) Если это связано с программным обеспечением, JTAG Hack может исправить это.
E72	1020	Проблема с NAND (ослабленный контакт/плохая флэш-память) Эта ошибка связана с незакрепленным контактом или несуществующим чипом NAND, также может произойти, если вы плохо прошили его чипом Infectus и/или NAND не работает…. Согласно XBH: ошибка в Xam	1) Патч для осеннего обновления (поищите его в Google)/ Вставьте диск с обновлением NXE до того, как появится экран с ошибкой 2) Перепрошить южный мост 3) Фиксация X-образного зажима южного моста 4) Если это связано с программным обеспечением, JTAG Hack может исправить это.
E73	1021	Холодная пайка — Ethernet/южный мост Эта ошибка вызвана холодной пайкой под южным мостом или микросхемой Ethernet. В редких случаях она также может быть вызвана холодной пайкой под графическим процессором на одной из линий, идущих к микросхеме южного моста. И отсутствие деталей (колпачков, резисторов…) под южным мостом также может вызвать эту ошибку.	1) Южный мост X-Clamp-Fix 2) Перекомпонуйте область микросхемы южного моста/Ethernet. 3) Проверьте область под южным мостом на наличие отвалившихся частей и припаяйте их обратно. 4) В редких случаях это также может быть связано с графическим процессором, поэтому X-Clamp Fix также может работать (bigart666)
E74	1022	Холодная пайка под GPU-(H)ANA Эта ошибка вызвана холодной пайкой под графическим процессором, (H)ANA-чипом или между ними. В основном это один из внешних шариков припоя на стороне, обращенной к чипу (H)ANA, поэтому прокладка немного увеличивает шансы на успех. Также это может быть отсутствующий или поврежденный компонент, поэтому ищите недостающие детали рядом с графическим процессором и чипом (H)ANA.	1) Если вы припаяли что-либо к материнской плате до того, как это произошло, то все, что вы запитываете от этой точки, потребляет слишком много энергии, поэтому избавьтесь от этого. Также избавьтесь от всего, что вы видите, что может соединить что-либо рядом с графическим процессором. 2) Замена X-Clamp Hybrid — немного сильнее затяните винты графического процессора, обращенные к чипу HANA, и обязательно используйте прокладку. Добавление дополнительных прокладок с каждой стороны меньшего красителя чипа поможет создать большую поверхность у радиатора и увеличит шансы на то, что ошибка исчезнет навсегда. 3) Если под графическим процессором сильно прогибается, запекайте плату, чтобы разогнуть ее. 4) Переплавка графического процессора и чипа HANA
E75	1023	Холодное соединение сетевого чипа/неправильный поставщик Эта ошибка связана с сетевым чипом, может быть связана с питанием или что-то в этом роде. Это может произойти при установке и NME 2. В общем, похоже на холодную пайку где-то там. Впрочем, это может быть и неподключенный DVD-привод Hitachi… Согласно XBH: не удалось прочитать поставщика ethernet phy/неправильный поставщик ethernet	1) Подключить DVD-привод и проверить, остался ли тот же код ошибки… 2) Удалите все, что вы могли припаять к этой области. 3) Перепрошить южный мост и сетевой чип… 4) Замените сетевой чип
E76	1030	Мертвый сетевой чип Эта ошибка вызвана неисправностью сетевого чипа. Это может произойти, когда в ваш дом попадает молния, а сетевой чип находится под высоким напряжением. Согласно XBH: не удалось выполнить сброс Ethernet	1) Замените сетевой чип 2) Подключить DVD-привод и проверить, остался ли тот же код ошибки… 3) Удалите все, что вы могли припаять к этой области. 4) Перепрошить южный мост и сетевой чип…
E77	1031	Мертвый сетевой чип Эта ошибка вызвана мертвым сетевым чипом. Это может произойти, когда в ваш дом попала гроза… Согласно XBH: запрос phy уже обрабатывается/ошибка чтения регистра/не удалось записать регистр	1) Замените сетевой чип и другие поврежденные компоненты вокруг него, такие как перегоревшие конденсаторы, неисправные регуляторы и т. д. 2) Перепрошить южный мост и сетевой чип…
E78	1032	Проверка AsicId не удалась Проверка AsicId не удалась	Известных исправлений нет!
E79	1033	Сломанный жесткий диск (Xam.xex) Эта ошибка возникает, когда ваш жесткий диск неисправен, иногда он все еще может работать…. Также есть небольшая вероятность того, что это холодный стык под южным мостом, вызывающий проблемы с вводом-выводом жесткого диска. Это также может быть связано с подключением диодов во время JTAGGING. Не удалось запустить xam.xex	1) Замените жесткий диск. 2) Если вы знаете, что это не жесткий диск, попробуйте исправить южный мост X-Clamp или перепрошить южный мост. 3) Проверьте проводку JTAG! Особенно диоды, которые они ДОЛЖНЫ смотреть в правильном направлении — от J2D2.
E80	1100	NAND — неправильная версия LDV Неверная версия LDV в NAND Flash. У вас есть новое обновление приборной панели, но нет резистора R3T6, следуйте известным исправлениям, чтобы узнать, как решить проблему.	1) Вернитесь к старой приборной панели, снова припаяйте резистор, а затем обновите свой xbox. 2) Если у вас есть ключ ЦП, получите текущий образ флэш-памяти NAND и исправьте LDV (просто добавьте 1 до последней версии ядра).

Секции 1, 2, 3 и 4 мигают красным и зеленым.

ЧТО ПОПРОБОВАТЬ

• Если вы попытались взломать JTAG, восстановите исходный образ NAND.
• Южный мост переплавки

2 красных индикатора и 2 зеленых индикатора Коды ошибок
Электронный код	Старшая школа	Описание	Вид
E48	300	Режим MFG: Ошибка подключения Это показывает, что, когда консоль находится в производственном режиме, теоретически это также может быть проблема с южным мостом, поэтому перекомпоновка может работать. Однако более вероятно, что это неправильное обновление NAND, поэтому проблема связана с программным обеспечением. Подробное описание: Mfgbootlauncher Не удалось подключиться	1) Перепрошить южный мост 2) Восстановите содержимое NAND с помощью Xell и хака JTAG.
E49	301	MFG-Mode: Gateway Connect/NAND Currupt/Blank Эта ошибка вызвана неисправной радиочастотной платой и обозначается двумя зелеными и двумя красными индикаторами, которые меняются каждые несколько секунд. Это показывает, что когда консоль находится в производственном режиме, ходят слухи, что Microsoft делает это с модифицированными консолями, которые были отправлены на ремонт. Так что это также может произойти после неправильного обновления NAND. Когда кабель Ethernet подключен, на экране также отображается E49, что означает, что он не может подключиться к серверу шлюза на заводе. Конкретное описание: Mfgbootlauncher не может подключиться к шлюзу.Herbi3221: эта ошибка возникает, когда память NAND повреждена или, возможно, пуста. Имеет тенденцию показывать 2 красных и зеленых чередующихся огня перед одним красным светом (один красный свет появляется примерно через 6 минут).	1) Замените плату RF 2) Перепрошить южный мост 3) Восстановите содержимое NAND с помощью Xell и хака JTAG.
E50	302	MFG-Mode: Connectx не может быть загружен Это показывает, что, когда консоль находится в производственном режиме, теоретически это также может быть проблема с южным мостом, поэтому перекомпоновка может работать. Однако более вероятно, что это неправильное обновление NAND, поэтому проблема связана с программным обеспечением. Подробное описание: Mfgbootlauncher connectx не может быть загружен	1) Перепрошить южный мост 2) Восстановите содержимое NAND с помощью Xell и хака JTAG.
E51	303	MFG-Mode: IP-адрес шлюза не найден Эта ошибка вызвана проблемой с содержимым NAND, которое может быть повреждено и требует исправления. Эта ошибка конкретно означает, что Консоль не может найти IP-адрес Шлюза.	1) Перепрошить южный мост 2) Восстановите содержимое NAND с помощью Xell и хака JTAG.
E52	310	MFG-Mode: невозможно проанализировать ответ хоста Это показывает, что, когда консоль находится в производственном режиме, теоретически это также может быть проблема с южным мостом, поэтому перекомпоновка может работать. Однако более вероятно, что это неправильное обновление NAND, поэтому проблема связана с программным обеспечением. Подробное описание: Mfgbootlauncher Невозможно проанализировать ответ хоста (заводская команда) Проблема Mfgbootlauncher с кодировкой Base64	1) Перепрошить южный мост 2) Восстановите содержимое NAND с помощью Xell и хака JTAG.
E53	311	MFG-Mode: Ответ отправлен (заводская команда) Это показывает, что, когда консоль находится в производственном режиме, теоретически это также может быть проблема с южным мостом, поэтому перекомпоновка может работать. Однако более вероятно, что это неправильное обновление NAND, поэтому проблема связана с программным обеспечением. Подробное описание: Ответ Mfgbootlauncher отправлен (заводская команда)	1) Перепрошить южный мост 2) Восстановите содержимое NAND с помощью Xell и хака JTAG.
E54	312	MFG-Mode: Клавиши настройки проблем Это показывает, что, когда консоль находится в производственном режиме, теоретически это также может быть проблема с южным мостом, поэтому перекомпоновка может работать. Однако более вероятно, что это неправильное обновление NAND, поэтому проблема связана с программным обеспечением. Подробное описание: Клавиши настройки проблем	1) Перепрошить южный мост 2) Восстановите содержимое NAND с помощью Xell и хака JTAG.
E55	313	MFG-Mode: сбой Phy Mfgbootlauncher? Это показывает, что, когда консоль находится в производственном режиме, теоретически это также может быть проблема с южным мостом, поэтому перекомпоновка может работать. Однако более вероятно, что это неправильное обновление NAND, поэтому проблема связана с программным обеспечением. Подробное описание: Mfgbootlauncher Phy Mfgbootlauncher не работает?	1) Перепрошить южный мост 2) Восстановите содержимое NAND с помощью Xell и хака JTAG.

–==Коды сброса консоли==–
Очистить все установленные обновления игры и кэш консоли

• Перейти к колонке «система»
• Выберите «память»
• Нажмите Y на символе HD
• Нажмите X, X, левый бампер, правый бампер, X, X
• Появится сообщение: «Вы хотите выполнить техническое обслуживание ваших устройств хранения Xbox 360?»
• Выберите Да

Очистите все системные обновления с ошибками, которые вызывают ошибку консоли.

• Когда консоль выключена, нажмите и удерживайте кнопку синхронизации (маленькую белую)
• Удерживая кнопку синхронизации, нажмите кнопку питания, чтобы включить консоль.
• Продолжайте удерживать кнопку синхронизации, пока консоль полностью не загрузится.
• В процессе загрузки консоль должна очистить все неудачные обновления, что позволит вам использовать ее в обычном режиме.

=============================
–==Отправка консоли на ремонт==–
Если ни одно из приведенных выше предложений не работает, обратитесь в службу поддержки клиентов MS, чтобы начать работу с поддержкой. Если ваша консоль еще на гарантии НЕ пытайтесь открыть его и починить самостоятельно. MS исправит это быстро и бесплатно, и если вы откроете его, вы потеряете бесплатную поддержку.
Обратитесь к документации, поставляемой с Xbox 360, для получения контактной информации.

Ссылка: http://xbox-experts.com/errorcodes.php & http://www.se7ensins.com/forums/threads/xbox-360-error-codes-explained-and-how-to-fix-them.2480/

Do not ever put your console in the freezer or out in the cold/hot weather or wrap it in a towel. These «fixes» will cause bigger problems due to temperature shock, board warping, and condensation.

This page is intended to be a comprehensive list of all error codes for all models of Xbox 360, as well as tutorials on fixing them if applicable/possible. This error code guide is in no way official and may not be 100% accurate as it is community sourced. We take no responsibility for any actions you may take to fix your console.

Generally, if there is a problem with the Xbox 360, the LEDs in the Ring of Light (ROL) around the power button will flash in a particular pattern. The pattern itself lends some insight to the problem. Certain patterns will also display numbered error codes on screen, known as your primary error code, which will further help diagnose your console’s issue.

No Power

Board is unresponsive to power button

• Detailed Diagnostic/Repair Actions

Red Ring of Death

Ring of light quadrants flashing red/center light red

• To diagnose, hold down the sync button and press eject 4 times
• Each time you press eject, a certain number of the quadrants of the ring will flash
  • 4 lights signify 0
  • 1 lights signify 1
  • 2 lights signify 2
  • 3 lights signify 3
  • On Xbox 360 E consoles, the ring will flash an amount of times then pause, count these to get the numbers
• After pressing it 4 times, you will have the secondary error code
• Example: seeing 4 lights 3 times, followed by 1 light once, means you have error code: 0001

System Management Controller (SMC) Errors

Error Code	Name	Explanation	Possible Repair Actions
0001	ERROR_V_12P0	ANA_V12P0_PWRGD negated unexpectedly	Replace Power Supply, Check V_12P0 rail components
0002	ERROR_V_CPUCORE	VREG_CPU_PWRGD negated unexpectedly	Replace Power Supply, Check V_CPUCORE rail components
0003 Phat	ERROR_V_GPUCORE	VREG_GPU_PWRGD negated unexpectedly	Replace Power Supply, Check V_GPUCORE rail components
0003 Slim	ERROR_V_3P3	VREG_V3P3_PWRGD negated unexpectedly	Replace Power Supply, Check V_3P3 rail components
0010	ERROR_NO_HANA/ERROR_NO_ANA	HANA/ANA is not responding to reads or writes	Replace HANA/ANA or Southbridge
0011	ERROR_THERMAL_CPU	CPU temperature overload	Detailed Diagnostic/Repair Actions
0012	ERROR_THERMAL_GPU	GPU temperature overload	Detailed Diagnostic/Repair Actions
0013	ERROR_THERMAL_EDRAM	eDRAM temperature overload	Detailed Diagnostic/Repair Actions
0020	ERROR_GPU_RST_DONE	GPU_RST_DONE signal missing after seqUnReset time passed	Check GPU clock, RST, RST_DONE circuits, Replace GPU
0021	ERROR_NO_PCIE	PCIE link did not enter L0 after seqUnReset time passed	Check PCIe and PCIe clock circuits, Replace GPU or Southbridge
0022	ERROR_NO_HANDSHAKE	CPU did not send GetPowerUpCause to SMC	Check POST code, Check CPU clock, RST, and PLL circuits, Replace CPU
0023 Phat	ERROR_NO_CLOCKCHIP	Clockgen is not responding to reads or writes	Replace ANA_BCKUP (Xenon), ANA/HANA, or Southbridge
0023 Slim	ERROR_V_CPUEDRAM	VREG_VEDRAM_PWRGD negated unexpectedly	Replace Power Supply, Check V_CPUEDRAM rail components
0030	ERROR_NO_TEMPERATURES	HANA/ANA temperature registers read as zero	Check for shorted resistors, replace HANA/ANA
0031	ERROR_V_5P0	VREG_V5P0_PWRGD negated unexpectedly	Replace Power Supply, Check V_5P0 rail components
0032	ERROR_V_CPUVCS	VREG_CPUCORE_VCS_PWRGD negated unexpectedly	Replace Power Supply, Check V_CPUVCS rail components
0033	ERROR_V_MEM	VREG_VMEM_PWRGD negated unexpectedly	Replace Power Supply, Check V_MEM rail components

Xbox System Software (XSS) Errors

Error Code	Name	Explanation	Possible Repair Actions
0100 E 16	ERROR_NBINIT_MEM_VENDOR_ID	RAM Vendor ID wrong, or not detected	Replace GPU or RAM
0101 E 17	ERROR_NBINIT_MEM_READ_STROBE_DATA_WRITE	Could not write data for RAM read strobe training	Replace GPU or RAM
0102 E 18	ERROR_NBINIT_MEM_READ_STROBE_DELAY_TRAINING	Memory read strobe delay training failed	Replace GPU or RAM
0103 E 19	ERROR_NBINIT_MEM_WRITE_STROBE_DELAY_TRAINING	Memory write strobe delay training failed	Replace GPU or RAM
0110 E 20	ERROR_MEMORY_ADDRESSING	Memory address line failed or unresponsive	Replace GPU or RAM
0111 E 21	ERROR_MEMORY_DATA	Memory data line failed or unresponsive	Replace GPU or RAM
0300 E 48	ERROR_MFG_COMM_FAILURE	Unknown	Unknown
0301 E 49	ERROR_MFG_UNABLE_TO_CONNECT	Unknown	Unknown
0302 E 50	ERROR_MFG_CONNECTX_FAILURE	Unknown	Unknown
0303 E 51	ERROR_MFG_GATEWAY_ERROR	Unknown	Unknown
0310 E 52	ERROR_MFG_BAD_RESPONSE_DATA	Unknown	Unknown
0311 E 53	ERROR_MFG_CHALLENGE_REFUSED	Unknown	Unknown
0312 E 54	ERROR_MFG_BAD_VAULT	Unknown	Unknown
0313	ERROR_XSS_MANUF_TEST	Manually triggered error code	Unknown
1000 E 64	ERROR_XSS_CDROM_TIMED_OUT	Kernel DVD drive communications timed out	Replace SATA cable to DVD drive, replace DVD drive PCB, replace Southbridge
1001 E 65	ERROR_XSS_CDROM_NOT_DMA_CONFIGURED	Kernel could not configure DVD drive for DMA mode	Replace SATA cable to DVD drive, replace DVD drive PCB, replace Southbridge
1002 E 66	ERROR_XSS_CDROM_COULD_NOT_CREATE_DEVICE	Kernel could not create DVD drive instance	Replace SATA cable to DVD drive, replace DVD drive PCB, replace Southbridge
1003 E 67	ERROR_XSS_HDD_TIMED_OUT	Kernel HDD communications timed out	Replace HDD, replace HDD port/cable, replace Southbridge
1010 E 68	ERROR_XSS_HDD_NOT_DMA_CONFIGURED	Kernel could not configure HDD for DMA mode	Replace HDD, replace HDD port/cable, replace Southbridge
1011 E 69	ERROR_XSS_HDD_COULD_NOT_CREATE_DEVICE	Kernel could not create HDD instance	Replace HDD, replace HDD port/cable, replace Southbridge
1012 E 70	ERROR_XSS_HDD_NOT_FOUND	Kernel couldn’t find HDD Note: This error does not show up because a HDD is missing, it shows up when a HDD is detected, but can’t be found	Replace HDD, replace HDD port/cable, replace Southbridge
1013 E 71	ERROR_XSS_XAM_NO_DASH	XAM could not find dash.xex on flash	Unplug HDD, if error clears, format or replace HDD, else Rebuild and reflash NAND
1020 E 72	ERROR_SMC_FLASH_CONFIG_CORRUPT	SMC configuration corrupt	Rebuild and reflash NAND
1021 E 73	ERROR_HSIO_TRAINING_FAILED	GPU to eDRAM High Speed Link failed, eDRAM faulty or unresponsive	Replace GPU
1022 E 74	ERROR_HSIO_CALIBRATION_FAILED	GPU to eDRAM High Speed Link failed, eDRAM faulty or unresponsive	Replace GPU
1023 E 75	ERROR_UNEXPECTED_ETHERNET_PHY_VENDOR	Southbridge could not communicate with Ethernet PHY over MDIO/MDC	Replace Ethernet chip, replace Southbridge
1030 E 76	ERROR_ETHERNET_PHY_RESET_FAIL	Ethernet PHY failed to reset correctly or complete reset	Replace Ethernet chip
1031 E 77	ERROR_ETHERNET_PHY_READ_WRITE_FAIL	Could not read or write to Ethernet PHY	Replace Ethernet chip
1032 E 78	ERROR_UNSUPPORTED_GPU	GPU is down revision, not supported on this board	Replace GPU with correct revision for board
1033 E 79	ERROR_XSS_FLASH_NO_XAM	xam.xex not found on flash	Unplug HDD, if error clears, format or replace HDD, else Rebuild and reflash NAND
1100 E 80	Unknown	Unknown	Unknown
1101 E 81	Unknown	XeKeysSecuritySaveSettings failed	Replace NAND
1102 E 82	ERROR_HSIO_CALIBRATION_FAILED	CGPU to eDRAM High Speed Link failed, eDRAM faulty or unresponsive	Replace CGPU

References

• Octal’s Error Database on the Repair Wiki (from leaked documentation and reverse engineering)

   Хотя консоль Microsoft XBOX 360 последних ревизий, таких как XBOX 360S и XBOX360E, стала очень надёжной, по сравнению с первыми версиями данной модели, иногда всё таки возникают ситуации когда приставка не загружается, отсутствует изображение на экране и вместо привычного зелёного огонька на передней панели светится красный индикатор или моргают три красных огня.
   В зависимости от модели приставки, индикация одних и тех же ошибок на XBOX360 (Fat), XBOX360S (Slim) отличается от XBOX360E. И если у первых двух моделей с индикацией ошибки всё достаточно просто, в зависимости от ошибки красным светится от 1 до 4 круговых сектора, то на моделях E-серии для индикации ошибки всего один красный индикатор. При этом коды ошибок почти совпадают и считав код ошибки можно попытаться разобраться в причинах её возникновения.
   При неисправности центральной платы консоли Microsoft XBOX360 как правило вызывает появления на передней панели приставки при включении так называемых «трёх красных огней«.

   Чтобы расшифровать код ошибки надо придерживаться достаточно простой инструкции. Когда включили приставку и на передней панели загорелись «три красных огня» или для моделей Е-серии , один красный огонь, выполните следующие действия:

1. нажмите и удерживайте кнопку синхронизации джойстика на передней панели консоли,
2. нажмите и отпустите кнопку открытия дисковода. На индикаторе отобразится первая цифра кода ошибки
3. ещё раз нажмите и отпустите кнопку открытия дисковода. На индикаторе отобразится вторая цифра кода ошибки
4. ещё раз нажмите и отпустите кнопку открытия дисковода. На индикаторе отобразится третья цифра кода ошибки
5. ещё раз нажмите и отпустите кнопку открытия дисковода. На индикаторе отобразится четвёртая цифра кода ошибки
6. ещё раз нажмите и отпустите кнопку открытия дисковода. На индикаторе снова должны заморгать три огня.
7. отпустите кнопку синхронизации джойстиков и выключите приставку.

   У моделей E-серии в силу конструктивных особенностей отсутствуют круговые сектора и при каждом нажатии просто будет моргать зелёный индикатор вокруг красного огня несколько раз, делать маленькую паузу и опять моргать несколько раз, т.е. код будет повторяться до следующего нажатия кнопки «EJECT».
Наглядный пример индикации ошибки на разных моделях можно посмотреть тут

. Теперь маленькая инструкция как эти моргающие огни привести к понятному коду ошибки:
если горят 4 красные секции или 4 раза моргает зелёным — это цифра 0
если горят 3 красные секции или 3 раза моргает зелёным — это цифра 3
если горят 2 красные секции или 2 раза моргает зелёным — это цифра 2
если горят 1 красные секции или 1 раза моргает зелёным — это цифра 1

   Сопостовляете количество моргающих секторов при каждом нажатии кнопки EJECT, в результате у вас должен получится четырёхзначный код, например 0102. Ну а теперь можно посмотреть что обозначает код вашей ошибки.

Описание ошибок не всегда точно указывает на проблему….

0001 — проблемы с блоком питания.
0002 — проблема с питанием. Может быть виноват блок питания или GPU/CPU. Так же проверьте целостность элементов на плате.
0003 — проблема с питанием. Может быть виноват блок питания или GPU/CPU. Так же проверьте целостность элементов на плате.
0010 — проблемы с южным мостом или GPU. Вероятно плохой контакт с материнской платой.
0011 — перегрев CPU – если вы получили эту ошибку после разборки консоли, то проверьте надежность крепления винтов радиаторов.
0012 — перегрев GPU – проверьте, правильно ли установлено крестообразное крепление. Так же стоит проверить конденсаторы и при необходимости заменить.
0013 — перегрев чипов памяти (RAM) или нарушение связи между процессором (XCGPU) и южным мостом . Если у Вас XBOX 360E (S) с материнской платой версии CORONA — смотрите здесь
0020 — неисправность GPU(см. 0102). Также ошибка может быть вызвана полным отказом GPU. Нарушение связи между процессором (XCGPU) и южным мостом (применительно для XBOX360S, XBOX360E)
0021 — может быть вызвано несколькими причинами, среди которых неисправноть дисковода, южного моста, отсутствие некоторых питающих напряжения
0022 — ошибка GPU/CPU: плохой контакт с платой. Так же может быть вызвано неисправностью TSOP. Еще возникает при ошибках загрузчиков в NAND (например, попытка установить фрибут на неподходящую консоль).
0023 — пока неизвестно.
0030 — проблема с температурным контролем.
0031 — неправильно вставлен штекер питания DVD привода. Так же может быть вызвано замыканием между радиатором и окружающими конденсаторами.
0032 — неисправность питания XCGPU.
0033 — неисправность питания оперативной памяти (RAM) . Вариант устранения ошибки на XBOX360s (E) смотрите здесь
0100 — вероятно плохой контакт GPU или RAM с платой (см. 0102).
0101 — нарушен контакт RAM с платой.
0102 — обычно вызвано нарушенным контактом GPU/CPU/RAM с материнской платой. Так же стоит проверить конденсаторы и при необходимости заменить.
0103 — плохой контакт GPU с платой (см. 0102).
0110 — ошибка RAM/GPU. Обычно вызвана плохим контактом RAM/GPU чипа с платой.
0111 — ошибка RAM: замыкание или плохой контакт с платой. Ошибка так же может означать проблемы с GPU.
0200 — пока неизвестно.
0203 — перегрев GPU, вероятно из-за высохшей/отсутствующей термопасты.
1000 — ядро не может быть запущено/подпись в NAND флэш-памяти повреждена. Может произойти после неудачного обновления дашборда. Ошибка также может быть вызвана неисправным SATA кабелем DVD привода.
1001 — ошибка DVD привода. DVD привод не отвечает, либо у привода неправильная прошивка.
1002 — ошибка DVD привода. Вероятно ошибка в прошивке привода. При подключении к компьютеру может нормально функционировать, а на консоли вызывать ошибку. Восстановление исходной прошивки может решить проблему.
1003 — ошибка HDD… Проблема может быть вызвана как самим жестким диском, так и его подключением. Попробуйте отключить HDD и запустить консоль без него.
1010 — ошибка HDD. Также причиной может быть поврежденный или отсутствующий eProm (см. E68).
1011 — пока неизвестно
1012 — пока неизвестно
1013 — пока неизвестно. Вероятно ошибка при обновлении дашборда.
1020 — пока неизвестно
1021 — пока неизвестно
1022 — см. E74.
1023 — DVD привод не подключен.
1030 — см. E76.
1031 — эта ошибка связана с проблемами в питании RAM чипов. Может быть вызвано замыканием между радиатором и элементами на плате, либо более серьезными проблемами с RAM.
1032 — пока неизвестно
1033 — точные причины пока неизвестны. Предположительно, могут быть виноваты блок питания или чипы GPU/CPU .
1100 — см. E80.

---

Если в вашей консоли возникают проблемы, то на передней панели вместо привычных зеленых огней, начинают мигать ярко красные. На кольце огней есть четыре отсека, которые могут мигать в разном количестве и последовательности. В случае, если ваша приставка ещё на гарантии, рекомендуем не пытаться решить проблему самостоятельно и отнести приставку в ближайший сервис центр или магазин, в котором вы её приобрели.

А теперь, рассмотрим возможные ошибки, о которых уведомляет консоль красными огнями.

Секции 1, 2, 3, 4 мигают красным

• не найден AV кабель (только на Xenon)

Рекомендации:

1. Проверьте, вставлен ли AV кабель.
2. Отключите и снова подключите AV кабель.
3. Проверьте контакты кабеля со стороны, подключаемой к консоли. Удалите пыль и другие загрязнения, а затем подключите кабель к консоли.
4. Если 4 секции все равно мигают, то попробуйте заменить ваш AV кабель другим заранее исправным AV кабелем.

Секции 1 и 3 мигают красным

• перегрев

Рекомендации:

1. Дайте консоли остыть в течение нескольких часов.
2. Проверьте, работают ли кулеры и достаточно ли вентилируется пространство вокруг консоли.

Чтобы предотвратить эту проблему в будущем, соблюдайте следующее:

1. Не закрывайте вентиляционные отверстия консоли.
2. Не кладите консоль на мягкие поверхности, которые могут закрыть вентиляционные отверстия (ковер, кровать и т.д.).
3. Не ставьте консоль в плохо вентилируемом пространстве.
4. Не располагайте консоль рядом с любыми источниками тепла.

Ни в коем случае не пытайтесь принудительно охладить консоль не предназначенными для этого средствами. Не кладите консоль в холодильник, не выносите на улицу. Подобные методы могут привести к куда большим проблемам, т.к. из-за высокой разности температур на внутренних поверхностях консоли образуется конденсат. Что в свою очередь может привести к короткому замыканию и полному выходу из строя консоли.

Еще одно решение проблемы перегрева, это улучшение штатной системы охлаждения. Это приведет к потере гарантии, так что не пытайтесь осуществлять подобные операции, если консоль все еще на гарантии.

Секция 4 мигает красным

На экране будет показано сообщение с номером ошибки для уточнения ее причин. Если на экране ничего нет или невозможно определить код ошибки, то можно определить дополнительный код ошибки (см. ниже).

E45: неизвестная ошибка (возможно связано с обновлением дашборда).
E64: ошибка DVD привода… DVD привод не отвечает, неправильная/поврежденная прошивка, отсутствует чип с прошивкой и т.д.
E65: не настроен DMA режим привода. +см. Е64. Так же причиной может быть незакрытый лоток привода во время загрузки консоли.
E66: ошибка DVD привода в процессе обмена данными: модель привода, или версия не соответствует той, которую ожидает дашборд, или версия прошивки старее, чем та, которую ожидает дашборд. Убедитесь в том, что установлен привод той модели и версии, которая изначально поставлялась с консоль, и привод имеет ту же или более новую прошивку в сравнении с той, которая была установлена изначально.
E67: ошибка HDD, жесткий диск не отвечает… Проблема может быть вызвана как самим жестким диском, так и его подключением. Попробуйте отключить HDD и запустить консоль без него.
E68: ошибка питания… Консоли не достаточно мощности, чтобы полноценно функционировать. Проблема может быть вызвана неисправностью HDD или кулерами и другими аксессуарами, которые потребляют слишком большую мощность. Попробуйте отключить все аксессуары. Если к приставке подключены дополнительные кулеры и/или другие девайсы связанные с моддингом и модификацией приставки, то отключите сначала их. Так же одной из причин являются проблемы в настройке DMA режима жесткого диска.
E69: см. E67. Так же может быть вызвано ошибкой при чтении служебных секторов(безопасности) жесткого диска.
E70: не найден HDD.
E71: вероятно ошибка при обновлении дашборда, поврежден xam.xex Попробуйте использовать «коды сброса» (см. Ниже).
E72: ошибка встроенной NAND флэш-памяти, поврежден xam.xex.
E73: невозможно настроить HSIO(high speed input/output) шину EDRAM. Ошибка так же может быть вызвана неисправностью Ethernet порта.
E74: ошибка HSIO шины EDRAM, ошибка CRC. Так же может быть вызвана неисправностью ANA/HANA чипа, плохим контактом GPU с платой, неисправным AV выходом или AV кабелем. Самый эффективный способ лечения — реболл GPU и/или других компонентов, если необходимо.
E75: не удалось определить производителя PHY модуля или неправильный производитель ethernet.
E76: ошибка связана с чипом контроллером Ethernet(PHY). ”Мертвый ” чип может не вызывать эту ошибку, но с отпаянным чипом ошибка появляется. Причиной так же могут служить и другие проблемы, связанные с Ethernet. Еще одна причина: невозможно осуществить перезагрузку ethernet.
E77: проблемы с Ethernet: запрос PHY модуля уже обрабатывается; невозможно прочитать или записать регистр.
E78: ошибка при проверке AsicID GPU.
E79: невозможно запустить xam.xex . Ошибка может появиться после неудачного обновления дашборда. +см. 67, так же может быть вызвана повреждением файловой системы.
E80: неверное Lock Down Value(LDV) в NAND флэш-памяти. Вы обновили дашборд, но не припаяли обратно резистор R3T6.

Рекомендации:

1. сделайте откат на старый дашборд, припаяйте резистор, а затем обновите дашборд.
2. если у вас есть CPU ключ, то вы можете сделать образ флэш-памяти и исправить LDV(увеличьте на единицу).

Секции 1, 3, 4 мигают красным

• общий отказ системы

Рекомендации:

1. Перезагрузите консоль.
2. Если не помогло, то выключите консоль, отключите и снова подключите AV кабель и кабель питания, включите консоль.
3. Если п.2 не помог, то попробуйте включить консоль без HDD. Если ошибка исчезнет, то опять подключите его.
4. Так же обратите внимание на лампочку на блоке питания консоли. Во время работы консоли она должна быть зеленой, даже если консоль показывает ошибку.

Если все перечисленное не помогло, то нужно определить дополнительный ”скрытый” код ошибки для уточнения причин проблемы:

• Включите консоль и дождитесь появления мигающих 3 красных огней.
• Нажмите и держите кнопку ”sync up”(маленькая кнопка на лицевой панели), затем нажмите кнопку ”eject”(кнопка для извлечения лотка привода) не отпуская ”sync up”.
• Лампочки покажут первую цифру кода ошибки (подробнее внизу).
• Отпустите кнопку ”eject” и нажмите ее снова.
• Лампочки покажут вторую цифру кода ошибки
• Отпустите кнопку ”eject” и нажмите ее снова.
• Лампочки покажут третью цифру кода ошибки
• Отпустите кнопку ”eject” и нажмите ее снова.
• Лампочки покажут четвертую цифру кода ошибки
• Отпустите кнопку ”eject” и нажмите ее снова.
• Лампочки вернутся в исходное положение(3 красных мигающих огня).

Различить 3 мигающих огня и индикацию кода ошибки можно по частоте мигания лампочек.
Если ваша консоль при считывании ошибки не возвращается в исходное состояние(3 красных мигающих огня) и/или ошибка при повторном считывании доп кода ошибки меняется, то считайте, что ошибка 0102. Чаще всего при такой ошибке у консоли проблемы с памятью или процессором.

Определение кода ошибки:

• Горят 4 секции – 0.
• Горит 1 секция – 1.
• Горят 2 секции – 2.
• Горят 3 секции – 3.

Определение E[XX](Е74 и прочие) кода ошибки:

• Горят 4 секции – 00.
• Горит 1 секция – 01.
• Горят 2 секции – 10.
• Горят 3 секции – 11.

Вторичный код ошибки представляет собой 8 битовое число, т.е. число в двоичной системе счисления. Каждая из 4 индикаций мигающих секций определяет 2 бита этого числа. Получив 8 битовое число, переведите его в десятичную систему счисления. Полученное число и будет обозначать код ошибки типа «Е». К примеру, код ошибки 1031 в привычной форме на самом деле выглядит как 01001101, что при переводе в десятичную систему счисления будет равняться 77, т.е. ошибка E77.

0001 проблемы с блоком питания.
0002 проблемы с сетевым интерфейсом (может быть исправлено ослаблением крестообразных креплений); проблема с CPU.
0003 проблема с питанием. Может быть виноват блок питания или GPU/CPU. Так же проверьте целостность элементов на плате.
0010 проблемы с южным мостом или GPU. Вероятно плохой контакт с материнской платой.
0011 перегрев CPU – если вы получили эту ошибку после разборки консоли, то проверьте надежность крепления винтов радиаторов.
0012 перегрев GPU – проверьте, правильно ли установлено крестообразное крепление. Так же стоит проверить конденсаторы и при необходимости заменить.
0013 перегрев чипов памяти (RAM).
0020 неисправность GPU(см. 0102). Также ошибка может быть вызвана полным отказом GPU.
0021 может быть вызвано несколькими причинами:

1. DVD привод не отвечает – может быть вызвано проблемами с прошивкой. В некоторых случаях виноват южный мост и/или соединение между ним и DVD приводом. Следует проверить конденсаторы вокруг моста, особенно около SATA разъема для привода.
2. Ошибка GPU , в большинстве случаев вызвано плохим контактом с платой (см. 0102).

0022 ошибка GPU/CPU: плохой контакт с платой. Так же может быть вызвано неисправностью TSOP. Еще возникает при ошибках загрузчиков в NAND (например, попытка установить фрибут на неподходящую консоль).
0023 пока неизвестно.
0030 проблема с температурным контролем.
0031 неправильно вставлен штекер питания DVD привода. Так же может быть вызвано замыканием между радиатором и окружающими конденсаторами.
0032 пока неизвестно.
0033 пока неизвестно .
0100 вероятно плохой контакт GPU или RAM с платой (см. 0102).
0101 нарушен контакт RAM с платой.
0102 обычно вызвано нарушенным контактом GPU/CPU/RAM с материнской платой. Так же стоит проверить конденсаторы и при необходимости заменить.
Возможные способы лечения:

1. Прижим. Увеличение давления радиатора на чип, за счет чего восстанавливается контакт. (лучше не делать)
2. Прогрев. Прогрев платы феном или другими средствами до полного расплавления припоя, за счет чего контакты могут восстановиться. (если и делать то качественно!)
3. Реболл. Полная перепайка чипа. Сначала чип отпаивают, все поверхности очищаются от припоя и прочих загрязнений. Далее на чип наносятся шарики припоя с помощью трафарета. Затем чип в таком виде припаивают обратно на плату. Происходит полное восстановление всех контактов. Это наиболее действенный и дорогостоящий метод ремонта. (лучше заплатить)
4. В редких случаях практикуется замена неисправного чипа. (в основном, если вы прижимали или некачественно прогревали)

0103 плохой контакт GPU с платой (см. 0102).
0110 ошибка RAM/GPU. Обычно вызвана плохим контактом RAM/GPU чипа с платой.
0111 ошибка RAM: замыкание или плохой контакт с платой. Ошибка так же может означать проблемы с GPU.
0200 пока неизвестно.
0203 перегрев GPU, вероятно из-за высохшей/отсутствующей термопасты.
1000 ядро не может быть запущено/подпись в NAND флэш-памяти повреждена. Может произойти после неудачного обновления дашборда. Ошибка также может быть вызвана неисправным SATA кабелем DVD привода.
1001 ошибка DVD привода. DVD привод не отвечает, либо у привода неправильная прошивка.
1002 ошибка DVD привода. Вероятно ошибка в прошивке привода. При подключении к компьютеру может нормально функционировать, а на консоли вызывать ошибку. Восстановление исходной прошивки может решить проблему.
1003 ошибка HDD… Проблема может быть вызвана как самим жестким диском, так и его подключением. Попробуйте отключить HDD и запустить консоль без него.
1010 ошибка HDD. Также причиной может быть поврежденный или отсутствующий eProm (см. E68).
1011 пока неизвестно
1012 пока неизвестно
1013 пока неизвестно. Вероятно ошибка при обновлении дашборда.
1020 пока неизвестно
1021 пока неизвестно
1022 см. E74.
1023 DVD привод не подключен.
1030 см. E76.
1031 эта ошибка связана с проблемами в питании RAM чипов. Может быть вызвано замыканием между радиатором и элементами на плате, либо более серьезными проблемами с RAM.
1032 пока неизвестно
1033 точные причины пока неизвестны. Предположительно, могут быть виноваты блок питания или чипы GPU/CPU .
1100 см. E80.

Коды сброса

Удаление всех игровых обновлений и очистка кэша(личный профиль, сохранения и другая личная информация не удаляются):

1. Зайдите в настройки системы.
2. Выберете ”память” (Memory).
3. Выделите Жесткий диск(Hard Drive) и нажмите Y.
4. Начиная с версии 8495 дашборда(обновления за 11 августа 2009) для очистки кэша можно использовать соответствующую опцию в этом меню. Если же у Вас более старая версия:
5. Нажмите X, X, LB, RB, X, X.
6. Появится сообщение ”Будет произведено текущее обслуживание запоминающих устройств. Продолжить?” (This will perform maintenance on your Xbox 360 storage devices. Do you want to continue?).
7. Нажмите ”Да” (Yes).

Удаление последней разметки NAND (их обычно несколько, обычно откатывается при неудачном обновлении):

1. Нажмите и удерживайте кнопку ”sync up”(маленькая кнопка на лицевой панели) на выключенной консоли.
2. Продолжая удерживать кнопку ”sync up”, включите консоль нажатием кнопки вкл/выкл консоли.
3. Продолжайте удерживать кнопку ”sync up” пока консоль не загрузится до конца.
4. Во время загрузки консоль должна удалить все неудачные обновления.

Сброс видео настроек:

1. Выньте диск из консоли и выключите ее.
2. Включите консоль с джойстика. Если у вас беспроводной джойстик, то подождите, пока консоль не определит его.
3. Зажмите на джойстике Y и RT.

Обсуждение статьи на форуме.

The Xbox 360 video game console is subject to a number of technical problems and failures that can render it unusable. However, many of the issues can be identified by a series of glowing red lights flashing on the face of the console; the three flashing red lights nicknamed the «Red Ring of Death» or the «RRoD«^[1][2] being the most infamous. There are also other issues that arise with the console, such as discs becoming scratched in the drive and «bricking» of consoles due to dashboard updates. Since its release on November 22, 2005, many articles have appeared in the media portraying the Xbox 360’s failure rates,^[3][4][5] with the latest estimate by warranty provider SquareTrade to be 23.7% in 2009,^[6] and currently the highest estimate being 54.2% by a Game Informer survey.^[7]

There has been legal action taken attempting to hold Microsoft responsible for the Xbox 360’s failure rate and provide compensation for those affected.^[8]

General Hardware Failure errors[edit]

Three flashing red lights around the Xbox 360 power button instead of the one to four green lights indicating normal operation represent an internal problem that requires service.^[9] This error was soon nicknamed the «Red Ring of Death», echoing Windows’ Blue Screen of Death error. Warning signs may include freeze-ups, graphical problems in the middle of gameplay, such as checkerboard or pinstripe patterns on the screen, and sound errors; mostly consisting of extremely loud noises that can be affected by the volume control, the console only responding when the power button is pressed to turn it off.^[10] These events may happen once or several times until the hardware failure occurs, or not at all. If the console freezes occasionally, the error will not necessarily follow. The technical problems seem to affect some generations of consoles more than others, such as the Xenon or Zephyr. Those problems may also cause some freezing screens.

This error code is usually caused by the failure of one or more hardware components, although it can indicate that the console is not receiving enough power from the power supply, which can either be due to a faulty power supply or if the power supply cable is not fully inserted into the console. The 3 flashing lights can also be caused by power surges; if the console is connected to an outlet that receives a power surge, it may have a failure and the 3 lights will appear as long as the console is plugged into the outlet. Turning off the console, unplugging all power cables and plugging them back in, and restarting the console may fix this issue in some cases.^[11][12]

Distinct from the General Hardware Failure is a similar-looking, but much less serious, error warning where four red lights appear, in which case the console does not detect an AV cable is plugged in; however, this error code is not generated on models equipped with an HDMI output. While the main cause is the AV cable, in rare cases, the 4 lights can mean a serious problem with the console. When the 4 lights indicate a serious issue, it is followed by a 2-digit error code, similar to what will with 1 ring.^[13] The four lights can sometimes also be seen when power surges or very brief power outages occur while the console is running, in which the console needs to be unplugged and plugged back in again to reset the error. Two red lights appear when the system is overheated.

On the Xbox 360 S and E models, the power button utilizes a different design that does not incorporate the same style of lighting that past models used.^[14] A flashing red light means that the console is overheating, similar to the two-light error code on the original model Xbox 360; however, an on-screen message also appears, telling the user that the console will automatically power off to protect itself from overheating. A solid red light is similar to the one-light error if an «E XX» error message is displayed and a three-light error code if the error message is absent.

Response to rate of failure[edit]

This section needs to be updated. Please help update this article to reflect recent events or newly available information. (May 2023)

In the early months after the console’s launching, Microsoft stated that the Xbox 360’s failure rate was within the consumer electronics industry’s typical 3% to 5%.^{[15][16][17][18]} Nevertheless, Microsoft has not released its official statistics on the failure rate of the various versions of the console.^[19]

On July 5, 2007, Peter Moore, the Vice President of Microsoft’s Interactive Entertainment Business division published an open letter recognizing the console’s problems, as well as announcing a three-year warranty from the original date of purchase for every Xbox 360 console that experiences the «general hardware failure» indicated by three flashing red LEDs on the console.^[20] A source that has been identified as a team leader and key architect in the creation of the Xbox and Xbox 360 and a founding member of the Xbox team^[21][22] provided insight as to the high rate of failures. The interviews suggest that Xbox 360 units that fail early in their life do so because of problems in the system design, parts supply, material reliability, and manufacturing issues as well as a system not tolerant to faults. These issues were alleged to be the end results of the decisions of management in Microsoft’s Xbox team and inadequate testing resources prior to the console’s release. A second source cited that, at one time, there was just a 32% yield of one of the test production runs. 68 of every 100 test units were found to be defective.^[23]

Years after leaving Microsoft, Moore recalled preparing to tell the CEO of Microsoft, Steve Ballmer, of his planned response to the incident, «we’ve got to tell Steve, here’s what we have to do: we need to FedEx an empty box to a customer who had a problem — they would call us up — with a FedEx return label to send your box, and then we would FedEx it back to them and fix it. … I always remember $240m of that was FedEx. … It was sickening. I was doing a lot of interviews. … We couldn’t figure it out. … There was a theory. We had changed our solder, which is the way you put the GPU and the fans, to lead-free. … We think it was somehow the heat coming off the GPU was drying out some of the solder, and it wasn’t the normal stuff we’d used, because we had to meet European Standards and take the lead out. … He said, ‘what’s it going to cost?’ I remember taking a deep breath, looking at Robbie, and saying, ‘we think it’s $1.15bn, Steve.’ He said, ‘do it.’ There was no hesitation. … If we hadn’t made that decision there and then, and tried to fudge over this problem, then the Xbox brand and Xbox One wouldn’t exist today.»^[24]

On February 8, 2008, during the Game Developers Conference 2008, Microsoft announced that the «Failure rate has officially dropped», but without mentioning any specifics.^[25] The same month, electronics warranty provider SquareTrade published an examination of 1040 Xbox 360s and said that they suffered from a failure rate of 16.4% (one in six). Of the 171 failures, 60% were due to a general hardware failure (and thus fell under the 3 year extended warranty). And of the remaining 40% which were not covered by the extended warranty, 18% were disc read errors, 13% were video card failures, 13% were hard drive freezes, 10% were power issues and 7% were disc tray malfunctions.^[26][27] SquareTrade also stated that its estimates are likely significantly lower than reality due to the time span of the sample (six to ten months), the eventual failure of many consoles that did not occur within this time span and the fact that most owners did not deal with SquareTrade and had their consoles repaired directly through Microsoft via the much publicized extended RROD warranty.

People who experience the problem will find that they have to send the Xbox 360 away for repair or replacement and it may take up to 3 weeks to repair or replace. During the time of the Xbox being replaced, Microsoft and UPS will keep the client(s) updated with the current status of where the Xbox is and whether it is being repaired or replaced.

On October 17, 2008 a class action lawsuit was filed in California against Microsoft over the RROD problem.^[8]

On August 28, 2009, SquareTrade published a report saying that «early indications point to the RROD problem abating in 2009», projecting that 1-year failure rates with the release of the Jasper chipsets might be below 4%, with actual fail rates for RROD problems at slightly above 1% in Q109, and total failure rates for all hardware problems at about 12%.^[28]

In June 2010, Microsoft released a new «slimmer» Xbox 360. These models indicate hardware failure differently from the original; The outer ring segments cannot turn red anymore. Microsoft has said that henceforth errors will be displayed by the center of the power button changing from green to red.^[29] Additionally, Microsoft will no longer give a 3-year warranty for «general failure» errors, because the Xbox 360 slim «constitutes a whole new design».

Causes[edit]

Until December 13, 2021, the official cause of the problem was not revealed by Microsoft, leading third parties to make many different theories about what the exact cause of the problem was.

Electronics industry newspaper EE Times reported that the problems may have started in the graphics chip. Microsoft designed the chip in-house to cut out the traditional ASIC vendor with the goal of saving money in ASIC design costs. After multiple product failures, Microsoft went back to an ASIC vendor and had the chip redesigned so it would dissipate less heat.^[30][31]

German computer magazine c’t blamed the problem primarily on the use of the wrong type of lead-free solder, a type that when exposed to elevated temperatures for extended periods of time becomes brittle and can develop hair-line cracks that are almost irreparable.^[32] The article also revealed that representatives of the three largest Xbox 360 resellers in the world (EB Games, GameStop, and Best Buy) claimed that the failure rate of the Xbox 360 was between 30% and 33%, and that Micromart, the largest repair shop in the United Kingdom, stopped repairing Xbox 360s because it was unable to fully repair the defective systems. Because of the nature of the problem, Micromart could only make temporary repairs, which led to many of the «repaired» systems failing again after a few weeks. At that time Micromart was receiving 2,500 defective consoles per day from the U.K. alone.^[32]

Some articles also suggested that the hardware condition may also be caused by using the new Xbox Kinect with the old Xenon generation Xbox.^[33]

On December 13, 2021, as part of a 6-part documentary on the history of Xbox, Microsoft revealed that it determined the red-ring issue to be caused by the cracking of solder joints inside the GPU flip chip package, connecting the GPU die to the substrate interposer, as a result of thermal stress from heating up and cooling back down when the system is power cycled.^[34]

Scratched discs[edit]

Almost at the same time the Xbox 360 was released in late 2005, customers began reporting circumferential scratches found on discs used in their Xbox 360 consoles. Almost two years later, in February 2007, the web site «The Llamma’s Adventures» investigated the matter and concluded that some Xbox 360 disc drives lack a mechanism to secure the disc solidly in place.^[35] Tilting or moving consoles with these drives, when operating with a disc spinning inside, can potentially cause damage to the disc and in some cases rendering the disc unplayable as a result.^[36] Discs have also been scratched by stationary consoles during normal use.^[37] One side of the disc can also be scratched by the disc tray if it malfunctions by closing with the disc in an odd position.^{[citation needed]} Also, technical engineers already knew about the problem before release confirm this with Microsoft with a list of solutions.^[38] According to Microsoft, decreasing the disc rotation would cause games to take excessive amounts of time to load from the disc, and adding a bumper in the disc tray would cost 25 cents per console—a total of about 11 million dollars and causing a delay of the Xbox 360 release.^{[citation needed]} In 2005, they were accused of many technical Xbox 360 problems and a poor lack of solutions and warranty.^{[citation needed]} According to reports in news media, the new Xbox 360 S design still scratches discs when the console is moved while spinning in operation. However, the Xbox 360 S and Xbox 360 E shipped with a sticker informing users that moving the console while powered on poses risks, effectively removing legal responsibility from Microsoft.^[39]

Disc replacement[edit]

Although discs scratched by the Xbox 360 are not covered under its warranty,^[40] Microsoft’s Xbox Disc Replacement Program^[41] will sell customers a new copy of discs scratched by the Xbox 360, if they are published in countries where the Xbox was originally sold, at a cost of $20.^[42] The published list of games that qualify, however, is limited.^[43] Halo 3 Limited Edition was replaced at no cost until February 1, 2008 according to the Xbox Disc Replacement Program’s main site. Other publishers can be contacted directly for a disc exchange, but it is unclear whether they will replace discs at no cost. Game publisher Electronic Arts details a specific program for this problem which requires the disc and original receipt, with the requirement that the game must be purchased within 90 days of the request for a replacement disc, or they will request a replacement charge of $20 or $25.^[44]

In December 2005 (shortly after the Xbox 360’s release in the United States and Canada on November 22, 2005 and around its release in Europe and Asia in early December 2005), reports of unidentifiable noises from the Xbox 360 were appearing on Internet message boards.^{[citation needed]} In response to the problem, Microsoft offered in December 2005 to replace only the Perfect Dark Zero video game «even if it was not the game that was scratched.»^[45] The scratched disc problem reportedly affected only a small percentage of Xbox 360 units,^[45] however it became apparent in December 2005, through message board reports and growing media coverage.^[46]

Kassa’s February 2007 investigation[edit]

The Xbox 360 scratched disc problem received little media coverage in 2006;^[47] however, in February 2007, the Dutch television program Kassa investigated several complaints from Dutch consumers about circular scratches made in their Xbox 360 discs.^[48] Some of these consumers claimed that their discs became unreadable.^[48] Kassa investigation traced the problem to a design defect in which the Xbox 360 optical lens was not restrained sufficiently.^[48][49] In asserting that Microsoft or at least its chain of suppliers was aware of this problem, Kassa noted that Microsoft’s «TSST»^[50] versions of the Samsung DVD-drive lack rubber cushions around the optical lens while identical Samsung drives sold for PCs did have these rubber cushions.^[48][49] Kassa also noted that the affected Xbox 360s all seem to have been produced towards the end of 2006.^[48][49]

Kassa’s April 2007 investigation[edit]

During the February 2007 investigation report, Kassa stated that either not all Xbox 360s without protective pads would spontaneously scratch discs, or that the complaints were from Xbox 360 users who had moved their Xbox during use, or who used an unstable setup.^[48] Kassa’s February 2007 investigation left open the question of whether consumers contributed to the rounded scratch problem by moving their Xbox 360 (TSST version) during the playing of a disc.^[51] This resulted in Kassa receiving an additional 1,000 complaints over the subsequent two months, with many consumers denying the Xbox had moved when the scratching occurred, or that it had been placed in an unstable position.^[37]

Prompted by consumer reaction to its February 2007 report, Kassa performed several tests with Xbox 360 units from consumers who claimed their Xbox had the problem. Kassa stabilized these consoles and positioned them at a location remote from contact by anyone. The results of the laboratory conditions test revealed that one of the nine tested Xbox 360 units had spontaneously scratched a disc after five hours of gaming. The consoles were also tested standing upright, and the test revealed that three of the nine tested Xbox 360s significantly scratched discs. The video of the complete investigation, meticulously documenting the methodology, and all the relevant details of the tests, was made ready to be aired on April 14, 2007.^[52] The videos are also distributed with English subtitles, for those that are not Dutch^[53][54] The test setup details can be found online,^[55] and the complete movie of the Kassa TV program meticulously documenting the methodology used for the test can be found online (in Dutch)^[56] Weeks before it aired, however, Kassa solicited input from Microsoft Netherlands.

One day before the airing of the April 14, 2007 show, Kassa received a response from Microsoft Netherlands stating that «as a result of regular use it is possible that scratches on discs can arise»,^[57][58][59] and that Microsoft Netherlands «would seek a solution for the Dutch customers with this problem».^[60] Additionally, Microsoft released the following statement ten days after the show, on April 24, 2007:

Due to the fact that we did not participate in the experiment done by Kassa and have little insight into the methodology that was used, we cannot comment specifically on the outcome. While we are aware that discs can potentially be scratched through normal wear and tear, we have not received any widespread reports of the issue highlighted here. That said, it is important to us that all of our customers have the best gaming experiences possible, and these claims are obviously very concerning to us. We encourage any Xbox customer who believes that their discs have been scratched in the same manner as identified by Kassa, to contact us. We will examine the console and make appropriate repairs if necessary in order to restore the console to full working order, as well as provide customers with information on how to obtain replacement discs should they need them.^[61]

Microsoft Netherlands now accepts these complaints from users (while within the warranty period), and offers to replace the Xbox 360 free of charge. Whether Microsoft Netherlands will also replace scratched discs is still unclear. After the official broadcast, (in a continuation of the show which can be viewed on-line, about 28 minutes into the show) a customer is shown calling the Microsoft help-desk, who is told Microsoft will replace his Xbox 360 but is denied a promise to replace his scratched games.^{[citation needed]} There are reports from some other regions that Microsoft will replace scratched discs if published by Microsoft.^[62]

The European Commission’s June 2007 investigation of disc scratches[edit]

On June 1, 2007, European Commissioner for Consumer Protection Meglena Kuneva, after talking with the producers of «Kassa» and other Dutch consumer organizations,^[63] announced that the European Commission would investigate the Xbox scratching problems, and would ask Microsoft for an Xbox replacement program for the whole of Europe. She expected Microsoft’s answer within a week.^[64] Informal sources now say that Microsoft’s response was to deny the problem exists, stating that «the users are to blame».^[65] But Kuneva did not react to that response, and 18 months later (4th quarter 2008) the EC’s (Meglena Kuneva’s) news site was still silent about Microsoft’s response, or about the result of the «investigation».^[66]

Lawsuit[edit]

A man has sued Microsoft claiming the Xbox 360 scratches game discs, saying the consoles are «negligently designed and manufactured.» In the lawsuit filed on July 9, 2007 in a Florida federal court, Jorge Brouwer says Microsoft has received thousands of complaints but has not replaced all scratched discs. The lawsuit seeks class action status.^[67]

Three law firms in Fort Lauderdale, Florida; Los Angeles, California; and Seattle, Washington are investigating consumer complaints regarding the Xbox 360. The law firms have filed lawsuits in the United States District Court Western District of Washington at Seattle on behalf of a proposed nationwide class of customers who have suffered scratched game discs while using their Xbox 360. The lawsuit seeks class certification and reimbursement for customers for the cost of games damaged by the console; reimbursement for customers who have paid a $20 fee to Microsoft Corporation under a limited disc replacement program offered on ten Microsoft games; repair of consoles free of charge to prevent further disc scratching; and/or reimbursement for customers who have paid for an aftermarket repair solution.^[68]

BBC Watchdog investigation of Xbox 360 disc scratches (2009)[edit]

On March 23, 2009, the BBC’s consumer interest programme Watchdog performed an investigation into how the console scratches its own discs, after Microsoft found no issues with multiple reportedly defective consoles. A sealed test, protected from any outside interference beyond accessing games, found no problems with either console. However, a further test which attempted to simulate normal household vibrations produced a disc scratch on the previously problematic console.

Currently, Microsoft still maintains that it is the user’s fault when discs are damaged, because it «makes clear with multiple warnings not to move the console with the disc inside.» It also maintains that only a minority of customers are affected by this issue. However, the company did not comment on the lab tests.^[69]

Other[edit]

November 2006 update[edit]

An update patch released on November 1, 2006 was reported to «brick» consoles, rendering them useless.^[70] The most obvious issue occurs after the installation of the patch, after which the console immediately reboots and shows an error message. Usually, error code E71 is shown during or directly after the booting animation.

In response to the November 2006 update error that «bricked» his console, a California man filed a class action lawsuit against Microsoft in Washington federal court in early December 2006.^[71] The lawsuit seeks $5 million in damages and the free repair of any console rendered unusable by the update. This is the second such lawsuit filed against Microsoft, the first having been filed in December 2005, shortly after the 360’s launch.

Following Microsoft’s extension of the Xbox 360 warranty to a full year, from the previous 90 days, the California man’s attorney confirmed to the Seattle Post Intelligencer that the lawsuit had been resolved under confidential terms.^[72]

Video failure[edit]

In mid 2007, technology and gaming blogs began reporting about new problems with the Xbox 360 losing video output.^[73][74] The problems are characterized by a blank, staticky, or grayscale video output with a proper functioning audio output and no flashing red lights on the console. The complete video failure is sometimes preceded by other graphical glitches such as an irregular saturation of green and/or red colors.^{[citation needed]}

Others have complained about not being able to view certain movies/DVDs on their HDTV using the HDMI cable. This is likely caused by the HDTV being non-HDCP compliant.^{[citation needed]}

Nyko Intercooler[edit]

The Nyko Intercooler has been reported to have led to a general hardware failure in a number of consoles, as well as scorching of the power DC input.^[75] Microsoft stated that the peripheral drains too much power from the console (the Intercooler power cord is installed between the Xbox 360 power supply and the console itself) and can cause faults to occur, and stated that consoles fitted with the peripheral will have their warranties null and void. Nyko released an updated Intercooler that uses its own power source. Nyko claims this problem no longer occurs with new versions of this cooler. However, Microsoft still considers it an unlicensed add-on and will void the warranty of machines showing signs of its use. There is no data available to indicate whether the Intercooler really does decrease the chance of hardware failure.^[75] However, if the Intercooler fails, it can cause more overheating problems. The Intercooler can also melt itself onto the 360, melt the powercord inside of itself, or make itself extremely hard to remove.^[76]

«New Xbox Experience» update issues[edit]

On November 19, 2008, Microsoft released the «New Xbox Experience» (NXE). This update provided streaming Netflix capability and avatars; however, some users have reported the update has caused their consoles to not properly read optical media.^[1] Others have reported that the update has disabled audio through HDMI connections.^[77] A Microsoft spokesperson stated the company is «aware that a handful of Xbox LIVE users are experiencing audio issues, and are diligently monitoring this issue and working towards a solution.» Microsoft released a patch on February 3, 2009 for the HDMI audio issues.^[78]

E74 error[edit]

An E74 error is indicated when the lower-right quadrant of the ring indicator flashes red and displays an error message in multiple languages: «System Error. Contact Xbox Customer Support», with the code E74 at the bottom. The error is caused by a failure in communication between the GPU and the eDRAM die on the GPU. This is usually due to a failure in the flip chip connection of the dies to the substrate, or a failing GPU or eDRAM.
As of April 14, 2009, the E74 error is now covered by the three-year extended warranty, and customers who previously paid Microsoft for out-of-warranty service to correct the E74 error received a refund.^[79][80]

The E74 error has sometimes been described by many as a «Green Screen of Death» and a «Black Screen of Death» because early versions of these errors had an almost jet-black background with a hue of dark green. Later versions would show a completely jet-black background. Reports of impending Q4 red-light failure stem from users who report an abnormal display with poor, grainy video as well as black dots or artifacts appearing on the screen. Vertical green or red strokes on the screen can also indicate a video system malfunction, preceding the RROD or the E74 error.^{[citation needed]} The Xbox website states on how to fix the error.^[81]

Secondary Error Code[edit]

Xbox 360 consoles which have a hardware failure will display a secondary error code by blinking a sequence of LEDs when the sync button is held down and the eject button is pressed four times.^[12][82] The number of lights represents a digit from 0 to 3 (4 lights is 0). An error code of 0001 may represent a defect in the power supply, rather than the Xbox itself, or a short within the Xbox, or a blown capacitor.

See also[edit]

• Microsoft Corp. v. Baker: U.S. Supreme Court case based on the problems
• Blue Screen of Death

References[edit]

External links[edit]

• Microsoft Xbox Support official website