Word 142 ошибка

Вы когда-нибудь сталкивались с ошибкой 504 на своем сайте? Страшная вещь, не так ли?

Когда вы ведете бизнес, никогда не бывает недостатка в вещах, которые могут пойти не так. Этому способствует множество факторов: человеческий фактор, технологические факторы и даже факторы окружающей среды.

И когда вы добавляете к этому миксу веб-сайт, возможности катастроф просто не исчезают. У вас есть потенциальные нарушения безопасности, необнаруженные простои, плохой дизайн UI/UX и т. д.

Однако, допустим, вы все сделали идеально. У вас есть безопасный сайт, который быстро загружается.

Поисковые системы ранжируют его на первой странице результатов. И тогда вы получаете «Произошла ошибка (статус: 504)». Что дальше? Вы начинаете задавать вопросы в Google, «Что такое ошибка 504?», «Что такое 504 Gateway Timeout?», «Что означает Gateway Timeout ?» и «Что означает 504 Gateway Timeout?».

Что такое ошибка 504?

Прежде чем мы перейдем к самой ошибке, важно, чтобы вы поняли, как они генерируются. Когда вы запускаете браузер и переходите на веб-сайт, он отправляет запрос на веб-сервер, на котором он размещен.

Затем этот сервер обрабатывает запрос и отправляет обратно то, что вы запросили, вместе с заголовком HTTP. Этот заголовок имеет один из многих кодов состояния, который сообщает, все ли в порядке или есть какая-то проблема. Не каждый код плохой — код состояния 200 означает, что проблем нет.

Что касается ошибки 504, существует несколько кодов ошибок статуса 500, таких как 500, 501, 503, 504, и все они имеют разные значения. Они указывают на то, что запрос был принят, но сервер не позволил выполнить запрос.

В этом случае тайм-аут шлюза 504 означает, что время ожидания ответа сервера истекло. Вы можете получить 504 плохой шлюз, когда у вас есть два сервера, участвующих в запросе, и первый отключается, ожидая ответа второго.

Как вам может показаться код состояния 504

Некоторые отдельные веб-сайты могут свободно настраивать способ отображения кода ошибки 504, но наиболее распространенными способами являются:

• Ошибка 504 Время ответа сервера истекло
• 504 ОШИБКА
• Время ожидания шлюза (504)
• HTTP 504

Ошибка появится в окне браузера, как и на обычной веб-странице. Вы можете увидеть верхние и нижние колонтитулы, а также красивое сообщение, или вы можете получить полностью белую страницу и только 504 вверху. Независимо от того, как этот конкретный веб-сайт показывает это, это одно и то же сообщение.

Подробности об ошибках 504

Как уже упоминалось, существуют разные коды состояния HTTP, которые могут отображаться на вашем веб-сайте в любой момент времени. Например, 200 кодов состояния означают, что все в порядке. Коды состояния 300 означают, что происходит перенаправление URL.

Код состояния 400 сообщит вам об ошибке с конечным пользователем или «клиентом». В этой ситуации виноваты браузер, брандмауэр, интернет-соединение или настройки прокси-сервера. Коды состояния 500, такие как ошибка шлюза 504, означают, что на сервере веб-сайта возникла проблема.

Когда у вас есть код ошибки 504, вы, скорее всего, потеряете соединение с веб-сайтом или не сможете подключиться к нему с самого начала. Это означает, что сервер веб-сайта получил запрос, но не может ответить на него, поскольку его обработка заняла слишком много времени и истекло время ожидания.

Если вы хотите устранить ошибку 504 на своем веб-сайте, обратите внимание на многословие, если вы хотите сузить корень проблемы. Если у вас есть «NGINX» или какой-то конкретный веб-хост или имя провайдера CDN, проблема на стороне хоста, и вам следует связаться с ними, чтобы они могли это исправить.

С другой стороны, если сообщение об ошибке является общим, проблема может быть связана с вашей собственной конфигурацией. Наиболее распространенная причина заключается в том, что на сервере недостаточно памяти или пропускной способности для обработки запроса. Чтобы исправить эту ошибку, вам потребуется соответствующим образом масштабировать ресурсы.

Как исправить ошибки 504 Gateway Timeout на вашем сайте?

Как описано выше, определить виновного в такой ошибке на самом деле просто. Этот код ошибки указывает на ошибку на стороне сервера, поэтому она либо на вашей стороне, либо на хосте. Однако на самом деле существует множество причин, по которым сервер не может доставить запрос и выдать в ответ 504.

Это просто временно?

Если вы сами обнаружили ошибку, и никто другой не сообщил о ней, обновите веб-сайт. Затем очистите кеш браузера. Если веб-сайт возвращается, это, вероятно, просто временный сбой на сервере, но вам нужно следить за ним, чтобы это не случалось чаще.

У вас есть нарушение безопасности?

Если ошибка не является временной, вы должны быть уверены, что у вас нет угрозы безопасности, такой как DDoS или что-то подобное. Проверьте свои плагины безопасности, возможно, они что-то поймали. Если у вас есть поставщик услуг безопасности, нанятый для управления этим, уточните у них. Вы захотите исключить это в любом случае, потому что здесь на карту поставлено гораздо больше, чем просто сбой сервера.

Может ли быть причиной недавняя миграция?

Миграция вашего веб-сайта в настоящее время довольно распространена, и сделать это успешно не так уж сложно. Тем не менее, есть некоторые миграции, некоторые даже такие простые, как переход с HTTP на HTTPS, которые могут привести к временной ошибке 504.

Это происходит из-за того, что записи DNS не полностью распространяются. Ваш сайт будет выдавать ошибку 504, пока это не произойдет. Если это не решится через некоторое время, вам потребуется кэшировать DNS-серверы на стороне клиента.

Может это база данных?

Если вы считаете, что в чем-то виновата база данных MySQL, используйте плагин для ее исправления. WP-DBManager — хорошее предложение, которое доказало свою эффективность.

Вы изменили файлы вашей базы данных?

Если у вас есть, это может быть проблемой. Не проблема со всей базой данных, но если что-то было неправильно изменено в одном из этих файлов, это может вызвать сбой в обслуживании. Конкретный файл, на который нужно обратить внимание, — это файл .htaccess — откатите его до предыдущей версии, той, что была до вашего обновления, и посмотрите, исправите ли вы проблему.

Вы установили новую тему или плагин?

Если вы выполняли поиск в Интернете по теме ошибки 504, вы обнаружите, что в этом довольно часто обвиняют плагины. И это имеет смысл — если вы не потратите достаточно времени на их тщательную проверку, новый плагин или тема могут привести к ошибке 504.

Если вы можете точно определить, когда ошибка начала появляться, вы знаете, где искать с точки зрения добавления новых плагинов или, возможно, обновления. Если вы считаете, что виноват тот плагин, который вы установили в то время, деактивируйте его, а затем посмотрите, сохраняется ли проблема. Если это не поможет, попробуйте сделать это со всеми плагинами по одному. Замедление времени отклика сервера может быть вызвано неправильно кэшированным или обновленным плагином.

CDN может быть виноват

Популярным методом устранения неполадок при возникновении проблемы 400 на стороне клиента является отключение прокси-сервера. Это связано с тем, что прокси-сервер может фактически препятствовать отправке сервером файлов в окно вашего браузера.

Однако у нас здесь ошибка 500, и проблема в вас, а не в клиенте. Единственный способ, которым прокси-сервер может вызвать проблемы, — это если CDN так или иначе мешает соединению. Если это так, вы обнаружите, что где-то в уведомлении об ошибке указано имя провайдера CDN, и вам следует обратиться к ним за помощью.

Завершение мыслей об ошибке 504

Как видите, способов исправить подобные ошибки на вашем сайте предостаточно. Обычно они находятся на стороне сервера, и вы можете обратиться к своему хосту, чтобы исправить ситуацию. Однако вы должны знать, что они также могут быть вызваны плагинами или даже темами, а также переполнением очереди PHP-воркеров или отставанием.

Если вам понравилось читать эту статью о том, как исправить ошибку 504, вы должны прочитать эту о том, как исправить белый экран смерти WordPress.

Мы также написали о нескольких связанных темах, таких как исправление ошибки http WordPress при загрузке изображения, как исправить слишком много перенаправлений, как исправить WordPress, не отправляющий электронную почту, как исправить err_ssl_version_or_cipher_mismatch и исправить ошибку 502 bad gateway.

Все мы когда-то сталкивались с 504 ошибкой ответа шлюза (Gateway Timeout), даже если и не знали точно об этом. Эта ошибка появляется, когда ваш браузер не может установить соединение с веб-сайтом. Для пользователей это довольно раздражающе, а владельцу сайта может принести убытки. Кроме потери трафика, это может повлиять и на конверсию, и на доход.

К счастью, 504-я ошибка настолько распространена, что ее устранение не должно вызвать больших проблем. В данной статье мы немного поговорим о том, что вызывает эту ошибку, ее основных видах, а также увидим, как ее можно исправить.

Что такое 504-я ошибка Gateway Timeout

Ошибка 504 Gateway Timeout появляется чаще, чем вы думаете, и здесь не нужно сразу впадать в панику.

Многие путают эту ошибку с 404-й ошибкой, которая появляется, когда страница не существует или недоступна. Напротив, ошибка 504 появляется, когда ваш браузер знает, что страница существует, но он не может установить соединение с ней.

Чтобы понять это лучше, сначала рассмотрим, как сайты работают на базовом уровне. Чтобы веб-сайт был доступен, он должен быть размещен на сервере с внешним доступом. При доступе к домену сайта браузер установит соединение с сервером и будет ждать ответа. Если сервер не отвечает, веб-сайт не загружается, и ваши посетители увидят ошибку 504.

Ошибка также может принимать различные формы в зависимости от того, какой браузер используют ваши посетители. Вот визуальный пример данной ошибки:

Современное интернет-соединение может проходить через несколько серверов (или шлюзов), прежде чем оно достигнет своего пункта назначения и сервера веб-сайта. Если какой-либо из этих серверов не отвечает, вы также столкнетесь с ошибкой 504.

Технически, любой из этих серверов должен рано или поздно отвечать, если он не выключен. Однако браузеры настроены на прекращение попыток установить соединение через определенное время. Это гарантирует, что ваш компьютер не застрянет при попытке постоянного подключения к серверу, который не отвечает. Существует несколько потенциальных причин, по которым сервер не может ответить, например:

• Проблема с настройками вашего прокси. В некоторых случаях используемый вами прокси-сервер может быть ссылкой, которая вовремя не отвечает.
• Ваш домен недоступен. Как вы, возможно, знаете, ваш домен должен иметь распространение DNS, чтобы к нему был доступ. Попытка получить доступ к домену слишком рано после регистрации может иногда привести к ошибке 504 (Шлюз не отвечает).
• Проблема с сетью доставки контента (CDN). Иногда использование CDN для вашего сайта может вызвать 504 ошибку.
• Проблемы с хостинг-провайдером. Наиболее частыми причинами ошибок 504, как правило, являются проблемы с хостингом (и они, как правило, решаются без вашего участия).

Часто 504-я ошибка может устраняться без вашего участия, но это не означает, что вы не должны обращать на нее внимание. Если ваш хостинг является источником проблемы, ошибка не будет длиться долго. В конце концов, хорошие хостинг-провайдеры, как правило, готовы решать такие вопросы.

Однако, если ошибка 504 сохраняется какое-то время, скажем, более часа, это может вызывать беспокойство. В таких случаях вам нужно быть активным в поиске решения, о чем мы и поговорим в следующем разделе.

Как исправить 504 ошибку (Gateway Timeout – Шлюз не отвечает)

Если 504 ошибка ответа шлюза длится слишком долго, не лишним будет связаться со службой поддержки вашего хостинг-провайдера и узнать состояние системы. Однако, если все хорошо, вы должны предположить, что проблема не на хостинге.

1. Отключите все плагины WordPress

Во многих случаях плагины могут замедлять время отклика вашего сайта и вызывать ошибку 504. Проблема в том, что большинство сайтов на WordPress используют несколько плагинов одновременно, поэтому поиск виновника может занять некоторое время.

Поскольку у вас не будет доступа к панели инструментов, отключение плагинов потребует немного больше работы, чем обычно. Чтобы следовать нашим инструкциям, вам потребуется клиент протокола передачи файлов (FTP), например FileZilla.

Как только вы подключитесь к своему сайту по FTP, войдите в корневую папку WordPress. В большинстве случаев этот каталог будет называться public_html, www или именем вашего домена.

После этого перейдите в каталог wp-content/plugins. Здесь размещены отдельные папки для каждого установленного плагина.

Чтобы отключить любой из этих плагинов, щелкните правой кнопкой мыши на нужной папке, выберите параметр «Переименовать» и измените ее имя на любое другое.

Этот подход позволяет поочередно отслеживать отключенные плагины. Ваша задача теперь состоит в том, чтобы отключать каждый плагин по очереди, и проверять свой сайт. Если один из этих плагинов является виновником, ваш сайт должен стать доступным после его отключения.

Если это так, вы можете снова включить плагины, которые вы отключили. Для этого снова используйте параметр «Переименовать» и верните названия папок к их исходным значениям. Только не активируйте пока проблемный плагин.

В зависимости от того, какой это плагин, вам нужно найти способ заставить его снова работать. В некоторых случаях обновление плагина должно решить проблему, или вам может потребоваться обратиться к разработчику за исправлением. Если плагин необходим для вашего рабочего процесса, вам, возможно, придется искать альтернативу. Это может быть хлопотно, но это гораздо лучше, чем иметь неработающий сайт.

2. Проверьте настройки вашего локального прокси

Если ваше соединение настроено на использование прокси-сервера, это также может быть причиной ошибки 504. Чтобы проверить эту версию, вам нужно получить доступ к настройкам браузера и проверить, включен ли прокси-сервер для вашей локальной сети.

Этот процесс будет зависеть от того, какой браузер и операционную систему (ОС) вы используете. Например, пользователям Google Chrome необходимо перейти на вкладку Настройки > Расширенные. Внутри вы найдете раздел под названием Система, в котором есть возможность открыть настройки локального прокси.

Проверьте, включен ли параметр Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети. Если это так, выключите его и сохраните изменения.

Теперь попробуйте зайти на свой сайт еще раз, чтобы увидеть, как это повлияло на проблему. Если ваш прокси-сервер был причиной ошибки 504, вы, вероятно, сможете использовать сайт через некоторое время. Однако мы рекомендуем не включать его снова, по крайней мере, в течение нескольких часов.

3. Проверьте статус своего домена

Ранее мы уже говорили о том, как работает система доменных имен (DNS). Кратко можно сказать, что при регистрации домена, информация должна распространяться через сеть серверов, составляющих систему DNS. Иногда этот процесс может занимать до 48 часов, что означает, что пользователи не будут иметь доступа к вашему сайту все это время.

В большинстве случаев вам просто нужно подождать некоторое время (несколько часов). Однако вам может понадобиться использовать инструмент для проверки статуса распространения вашего домена. Например, вы можете использовать для этого DNSMap, который может проверять несколько типов записей любого URL.

У всех основных серверов имен по всему миру есть запись о существовании сайта. Правда, несколько серверов имен могут не иметь записей для вашего веб-сайта, и это обычно не должно вызывать беспокойств.

Однако, если большинство серверов имен возвращают отрицательный результат, значит ваш домен еще не распространяется, что может быть причиной 504-й ошибки.

4. Временно отключите сеть доставки контента (CDN) для вашего сайта

В некоторых редких случаях CDN может вызывать ошибку 504. Это связано с тем, что CDN добавляют еще один шлюз между посетителями и сервером вашего сайта. В большинстве случаев это выгодно, поскольку CDN могут снять нагрузку с вашего сервера и обрабатывать гораздо больший трафик. Однако даже CDN иногда не работают.

Выяснить, является ли CDN проблемой, в этом случае просто. Большинство ведущих провайдеров CDN будут возвращать ошибки, точно указав, почему они не могут обслуживать ваш сайт прямо сейчас. Если вы столкнулись с ошибкой 504 Gateway Timeout, самый быстрый способ ее устранения – временно отключить CDN.

Этот процесс зависит от используемой вами услуги. Например, если вы являетесь пользователем Cloudflare, вам нужно получить доступ к панели управления и перейти на вкладку «Обзор». Здесь найдите раздел «Дополнительно» и найдите параметр «Приостановить работу веб-сайта». Включение этого параметра временно отключит службы Cloudflare для вашего сайта.

Естественно, вы не хотите, чтобы ваш CDN был выключен на неопределенный срок. В большинстве случаев проблема быстро устранится, но мы рекомендуем держать CDN отключенным как минимум несколько часов, просто чтобы не рисковать. Когда вы будете готовы снова включить его, вернитесь в раздел Обзор > Дополнительно и верните переключатель обратно.

Краткий итог

Ошибка 504 Gateway Timeout (Шлюз не отвечает) может показаться безвредной, но вы обязательно должны начать действовать, чтобы исправить ее, если она появится. В некоторых случаях она может решиться сама по себе. Однако, если ошибка сохраняется в течение часа или более, на вашем сайте, вероятно, есть серьезная проблема.

Если вы окажетесь в такой ситуации, вот четыре наиболее распространенных решения проблемы:

• Отключайте плагины WordPress, пока вы не найдете виновника.
• Протестируйте локальные настройки прокси.
• Проверьте статус распространения DNS вашего домена.
• Временно отключите CDN для вашего сайта.

Спасибо за внимание!

Ошибка 504 негативно сказывается на репутации веб-ресурса, особенно если сайт связан с e-commerce. Как правило, пользователи, которые увидели на экране текст Gateway Time Out, не захотят продолжать сотрудничество с онлайн-площадкой. Например, если это интернет-магазин, в таком случае посетители просто перейдут на ресурсы конкурентов, чтобы выбрать необходимые товары. Важно знать, как устранить ошибку 504, а в идеале — добиться, чтобы она возникала как можно реже.

Ошибки 5ХХ и место ошибки 504 среди них

К категории 5ХХ относятся ошибки сервера, которые идут со стороны хостинг-провайдера. В этой группе выделяют следующие:

• 500 — Internal Server Error, внутренняя серверная ошибка без классификации, как правило, связанная с файлом .htaccess.
• 502 — Bad Gateway, свидетельствует о неверном шлюзе при получении ответа, часто происходит при значительных нагрузках на интернет-ресурс, может решиться перезагрузкой сервера.
• 503 — Service Unavailable, говорит о количестве запросов на сервер, превышающем допустимые значения, также может быть решена посредством перезагрузки серверных мощностей.
• 504 — Gateway Timeout, превышается временной интервал получения ответа. Возникает, когда при завершении текущего запроса сервер (прокси-сервер или шлюз) не смог дождаться ответа от сервера, стоящего выше.

Все коды 5XX свидетельствуют о необходимости незамедлительно связаться с хостинг-провайдером или системным администратором, чтобы не потерять потенциальных клиентов веб-ресурса.

Варианты кода ответа ошибки 504

Все коды ошибок 504 связаны с превышением допустимого времени отклика от разных узлов системы. Информация, отображаемая пользователю, может несколько отличаться, указывая на характер ошибки. Возможны следующие варианты:

• 504 Gateway Timeout;
• 504 Gateway Timeout NGINX;
• Gateway Timeout Error;
• HTTP 504;
• Error 504;
• HTTP Error 504 — Gateway Timeout;
• 504 Gateway Time-out — The server didn’t respond in time;
• Gateway Timeout (504).

Разница в отображении связана с многообразием операционных систем, веб-браузеров и серверов, однако в целом расшифровка остается неизменной.

Бесплатные сервисы для проверки статуса сайта

Чтобы узнать более подробную информацию о проблемах с веб-ресурсом, можно воспользоваться бесплатными сервисами проверки. В числе наиболее популярных:

• Down for Everyone or Just Me — используется для проверки статуса, чтобы понять, упал интернет-ресурс только у вас или для всех пользователей, доступность проверяется из разных мест;
• Uptime Robot — осуществляет мониторинг и оповещает о падениях сайта, анализирует HTTP(S)-протоколы, ключевые слова на страницах и доступность портов;
• Host-Tracker — проверяет доступность интернет-ресурса из разных точек планеты, есть возможность протестировать скорость интернет-соединения;
• WebPage Test — тестируется скорость из разных мест с помощью реальных браузеров, сохраняются скриншоты с внешним видом сайта на каждой секунде проверки;
• Load Impact — симулирует легкую DDoS-атаку, для проверки генерирует нагрузку из разных географических регионов (от 1 до 10), предоставляет график после завершения тестирования.

Подобные сервисы не только выявляют недостатки, связанные с работой веб-ресурса, но и предоставляют аналитику, которая поможет в устранении проблем, в том числе и ошибки 504.

Причины появления ошибки 504 и варианты исправления

Однозначно ответить, что послужило причиной возникновения ошибки 504, нельзя. Все возможные варианты, в связи с которыми пользователи видят такой код ответа сервера, условно разделяются на три группы: скачок нагрузки на веб-сайт, превышенный лимит применения ресурсов, неправильная работа скриптов.

Скачок нагрузки на веб-сайт

Причинами резких скачков нагрузки на оперативную память и процессор могут быть:

• вирусы — для решения нужно сменить все пароли (в том числе к панели администратора и для доступа к хостингу), провести анализ, удалить вредоносный код из шаблонов и скриптов;
• спам, боты и DDoS-атаки — борьба осуществляется при помощи установки решений безопасности;
• одномоментные загрузки больших объемов контента — если это провоцирует ошибку 504, есть смысл увеличить мощности;
• резкий скачок посещаемости — в период проведения крупных акций (например, в Черную пятницу) некоторые интернет-магазины могут быть не готовы к серьезным скачкам посещаемости, и чтобы такой проблемы не возникло, надо заранее рассчитывать возможности серверов.

Во время подобных неполадок через определенный лимит времени соединение прерывается из-за растущего количества запросов.

Превышенный лимит применения ресурсов

На виртуальных хостингах есть тарифы, предусматривающие ограничения процессорных минут и максимальных объемов оперативной памяти. Соответственно, чтобы ошибки 504 не возникало, надо корректно выбирать тариф, учитывая не только текущие характеристики нагрузок, но и перспективу.

Неправильная работа скриптов

Когда дополнения, скрипты и плагины не оптимизированы или загружены со сторонних ресурсов, целесообразными решениями будут оптимизация и применение только проверенных вариантов.

Со стороны пользователя выделяют несколько способов борьбы с неполадками, вызванными ошибкой 504:

• перезагрузить страницу браузера;
• отключить параметры прокси;
• проверить службы DNS;
• отключить на какое-то время CDN;
• проверить спам;
• проверить активные темы и плагины.

Однако в большинстве случаев возникновение ошибки 504 при клиентском запросе связано с проблемами в работе сервера. Чтобы избежать падения сайта, стоит подключить дополнительные каналы для увеличения пропускной способности, при наличии собственного сервера — защитить сетевой периметр. Также в ваших интересах сотрудничать с проверенными хостинг-провайдерами, которые при возникновении форс-мажорных ситуаций оперативно отреагируют, проведут диагностику и помогут в решении проблемы.

Некоторые провайдеры предлагают специально разработанные хостинг-решения для интернет-магазина, где учитывается специфика подобных сайтов. Так, выбирая хостинг от Дельтахост, вы получаете следующие преимущества:

• круглосуточная работа службы поддержки и ответ в течение 15 минут;
• наличие пробного периода, в течение которого вы сможете лично оценить достоинства Дельтахост;
• адаптивность во время распределения ресурсов;
• простая установка и возможность масштабирования;
• наличие бесперебойных источников питания;
• расположение серверов в США, Нидерландах и Украине.

Делая выбор в пользу надежного хостингового провайдера, вы автоматически минимизируете вероятность появления ошибки 504 и других сбоев, а как следствие снижаете риски потерять клиентов. Перед тем как определиться с подходящим предложением, почитайте более подробную информацию о том, как выбрать хостинг для интернет-магазина.

Как снизить вероятность ошибки 504?

Для бесперебойной работы веб-ресурса важно не столько искать пути, как исправить ошибку 504, сколько знать, как свести шансы ее возникновения к нулю. Однако от неисправностей онлайн-площадок нельзя застраховаться на 100 %. Чтобы сайт был постоянно доступен пользователям, придерживайтесь таких рекомендаций:

• подключайте мониторинг, чтобы вовремя быть проинформированными о возможных неполадках;
• обеспечьте оперативное реагирование для устранения проблем;
• правильно выбирайте хостинг и провайдера, в этом случае лучше перестраховаться, чем сэкономить и наблюдать постоянные падения сайта.

Устойчивость к высоким нагрузкам, бесперебойная работа и оперативное реагирование техподдержки — три главных принципа работы хостинг-провайдеров, благодаря которым вероятность ошибки 504 будет минимизирована, а в случае обнаружения — устранена в максимально сжатые сроки.