Wb manager ошибка сервиса - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Содержание

Все способы связи с Вайлдберриз для покупателей и продавцов
Горячая линия: телефоны по регионам и федеральный номер
Социальные сети, мессенджеры
Личный кабинет на сайте или в приложении
Электронные ящики
Адрес для обычной почты
Сроки рассмотрения обращений

Популярность маркетплейсов с пунктами выдачи постоянно растет, что влечет за собой появление спорных ситуаций. Урегулировать возникшие вопросы поможет специалист компании. Можно позвонить на горячую линию в службу поддержки Вайлдберриз или использовать другие способы связи.

Все способы связи с Вайлдберриз для покупателей и продавцов

При попытке связи с оператором маркетплейса потребуется терпение. Огромный поток клиентов и обращений несет колоссальную нагрузку на колл-центр компании. Обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для покупателей и продавцов можно в рабочее время.

Горячая линия: телефоны по регионам и федеральный номер

Прямое живое общение ускорит решение вопроса. Чаще всего покупатели и партнеры маркетплейса выбирают номер телефона горячей линии Вайлдберриз как возможность для связи с компанией. Менеджмент предусмотрел для каждого региона, имеющего пункты выдачи и склады, отдельный номер. Это позволяет сократить время ожидания ответа оператора, разгрузить центральную техподдержку.

Федеральная горячая линия Вайлдберриз в России представлена многоканальным номером: 8-800-775-55-05. Звонки на данный контакт не тарифицируются. При соединении с менеджером возможна переадресация на компетентного специалиста – все зависит от сути вопроса.
Для жителей Москвы предусмотрен номер с кодом города – 8-495-775-55-05.
Служба поддержки вайлдберриз для покупателей из Санкт-Петербурга и области доступна по телефону 8-800-100-75-05.
Для партнеров и продавцов – 8-495-663-72-96.

Запрос телефона конкретного региона сейчас закрыт на сайте и в приложении ВБ.

Поставщики и партнеры Wildberries могут связаться со специалистами маркетплейса по указанным номерам. Дополнительные контакты партнеры компании смогут найти в личном кабинете поставщика. Техподдержка партнеров устроена в виде автоматического информатора с подсказками.

Иногда телефонные линии отключаются компанией. Это связано с профилактическими работами для повышения качества сервиса. Существует еще несколько способов связи с Вайлдберриз.

Социальные сети, мессенджеры

Маркетплейс имеет огромное комьюнити, которое можно найти в популярных социальных сетях. Там тоже можно написать в службу поддержки Вайлдберриз.

Полезные чаты в Телеграм:

Телеграм чат для поставщиков и продавцов-новичков маркетплейса – WBBIZNESS.
Телеграм – общение и вопросы к сотрудникам склада компании.
Чат при выборе торговли со склада поставщика – ресурс в Телеграм.
Чат с вопросами о контенте – фото и видеоматериале для заполнения карточек товара.
Все о поисковой выдаче товаров на портале маркетплейса – чат Telegram.

Служба поддержки Вайлдберриз обычно не принимает обращения в чат – и не может потребоваться указать телефон, номер заказа.

Личный кабинет на сайте или в приложении

Доступ к маркетплейсу осуществляется в мобильной и веб-версии в браузере, также с помощью приложений.

Для покупателей:

Официальный сайт ВБ, раздел контакты. Здесь можно оставить обращение. На странице поиска товара в правом нижнем углу можно оставить запрос в чат к виртуальному помощнику.
Мобильное приложение – доступно для всех платформ. Форма обращения к команде поддержки находится в разделе Профиль – задать вопрос. Здесь же хранится история запросов к менеджерам ВБ.
Жмем задать вопрос и выбираем по темам – через список или строку поиска.

Служба поддержки Вайлдберриз для поставщиков доступна в специальном приложении WB Партнёры. Доступно для Apple и Android устройств. Потребуется авторизация или регистрация – если вопрос хочет задать новый поставщик маркетплейса.

Для доступа в личный кабинет и создания обращения поставщику можно авторизоваться на сайте – есть мобильная или веб версия.

Электронные ящики

У маркетплейса есть несколько официальных электронных ящиков:

Адрес для представителей СМИ, запросы на участие в мероприятиях – pr@wildberries.ru.
Деловая документация, запросы от государственных структур – sales@wildberries.ru.
Для вопросов, связанных с правами на бренд и интеллектуальную собственность – claims@wildberries.ru.
mhelp@wildberries.ru – ящик для сообщений об ошибках мобильных приложений магазина.

Адрес для обычной почты

Если вопрос невозможно решить электронными обращениями или телефон оператора не доступен, можно направить в адрес компании письмо. Заказное с уведомлением о вручении пригодится для спорных моментов, решаемых в суде.

Юридический адрес маркетплейса – 142181, Московская обл, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д 6, стр. 1, ООО «Вайлдберриз».

Сроки рассмотрения обращений

Сроки ответа на запрос пользователя зависят от способа обращения. Для электронных заявок время рассмотрения может колебаться от 1 до часа до 2-3 рабочих дней. Почтовые обращения увеличивают время ответа маркетплейса. Примерные сроки поможет оценить сайты Почты и контрольные сроки пересылки корреспонденции.

Горячая линия службы поддержки Вайлдберриз по телефону часто бывает перегружена из-за наплыва обращений покупателей. Поэтому электронное письмо или форма обратной связи через приложение и на сайте – более удобный способ для связи с менеджерами маркетплейса.

В данной заметке будут отписаны ошибки которые вы можете увидеть в логе и необходимая реакция на их:

Важное!

«Запрос к WB > Ошибка (0) Ответ: «

— если ошибка происходит иногда, время от времени появляется, но выгрузки происходят — ничего делать не требуется это периодические зависания API WB

— eсли ошибка происходит постоянно (выгрузки не проходят, все запросы заканчиваются ошибкой) — пишем в поддержку Wildberries, жалуемся что «запросы от нашего сайта по API не принимаются серверами WB, curl выдаёт ошибку Connection timed out after 10001 milliseconds». Поддержка запросит ваш IP и поправит

Общие

«Запрос к WB > Ошибка (502) Ответ: 502 Bad Gateway» — ошибка со стороны wb, ничего делать не требуется, просто ждем следующего запроса
«Запрос к WB > Ошибка (500) Ответ: dialing to the given TCP address timed out» — ошибка со стороны wb, ничего делать не требуется, просто ждем следующего запроса
«Запрос к WB > Ошибка (500) Ответ: Internal Server Error» — ошибка со стороны wb, ничего делать не требуется, просто ждем следующего запроса
«Запрос к WB > Ошибка (401) Ответ: invalid token» — в настройках решения указан некорректный токен, зайдите в лк WB и проверьте указанный в настройках токен, либо сгенерируйте новый

Остатки

«Баркод не принадлежит данному поставщику» — такое сообщение появляется когда вы отдаёте на WB остаток по товару со штрихкодом, которого фактически нет в вашем личном кабинете WB. Проверяем штрихкод (правильно ли указан на сайте) или исключаем из выгрузки проблемный товар.
«Выбранный склад не предназначен для крупногабаритных товаров» — WB считает что товар в ошибке крупногабаритный и не подходит для отгрузки на выбранный по fbs склад. Повлиять на это со стороны решения невозможно (расчеты производятся на wb, мы отдаём только шк + остаток + склад). Если товар не крупногабаритный — то нужно писать в поддержку WB для уточнения и исправления ситуации.
«Указанный склад не принадлежит данному поставщику» — проверьте настройки решения, поле «ID Склада поставщика» — ошибка говорит о том, что поле заполнено не корректно, данные в поле не совпадают с ID склада в личном кабинете WB

Цены и скидки

«Ошибка (400) Ответ: {«errors»:[«данных номенклатур не было в выгруженном с портала шаблоне: [40799], добавление строк в шаблон запрещено»]}» — такая ошибка бывает в двух случаях:

а) При обновлении цены или скидки для свежесозданных карточек. Изменение становится доступным автоматически после 6-12ч после создания карточки. В этом случае ничего делать не требуется, как только для данных позиций будет доступно изменение, wb примет запрос.

б) Если некорректные связи: WB не будет принимать запрос, если в выгрузке присутствует товар, которого нет на WB. Если ошибка висит продолжительное время проверьте артикул WB из описания ошибки — если ли реальная карточка товара на WB с указанным артикулом.
«Ошибка (400) Ответ: {«errors»:[«все номенклатуры с ценами из списка уже загружены, новая загрузка не создана»],»error_code»:1} » — wb при получении запроса на смену цен сравнивает данные в запросе с уже установленными ценами на товары. Если в запросе данные не отличаются от установленных — получаем такую ошибку. Ничего делать не нужно.
«Ошибка (400) Ответ: Ответ: {«errors»:[«на следующие номенклатуры указана слишком высокая цена. Рост более 30 процентов: [15380059]»]}» — wb установил правило — нельзя повышать цены более чем на 30% (до 30% в неделю насколько понял, но лучше уточняйте у поддержки wb). Проверка осуществляется на серверах WB, со стороны решения не повлиять — соответственно решить можно только снижением цены

Сборочные задания

«Сборочное задание 1291117 не загружено. Ошибка Ошибка проверки доступного количества товара `Шапка спортивная`»

Товар который решение пытается добавить в заказ недоступен к покупке на сайте (включен количественный учет битрикса и количество = 0, битрикс не даст добавить в заказ такой товар). В этом случае нужно либо сделать товар доступным (добавить доступное количество), либо скорректировать настройки решения, установив опцию «Сборочные задания с товарами без доступного количества» = Создать заказ с безымянным товаром

Загрузка…

Время чтения статьи ⏳ 3 мин.

О раскрученности маркетплейса Wildberries известно многим, и люди часто совершают в нём покупки. Площадка имеет огромный выбор товаров в разных категориях по вполне демократичным ценам, пункты выдачи есть во многих городах РФ, почти постоянно предлагаются акции, скидки и т. п. Однако не всегда и не все так замечательно с данным интернет-магазином, как может показаться на первый взгляд. Достаточно почитать реальные отзывы клиентов и многое становится понятно. Одна из актуальных проблем, с которой столкнулись пользователи – не получается зайти в личный кабинет на Вайлдберриз. В статье попытаемся разобраться в причинах такой ситуации и как из неё найти выход.

Что происходит на Вайлдберриз сегодня

Судя по многочисленным комментам пользователей в паблике WB, 9.08.21 с маркетплейсом возникли очередные проблемы. Люди жалуются на то, что не могут зайти в личный кабинет Вайлдберриз ни через приложение с телефона, ни с компьютера, происходит самопроизвольный выход из профиля, а почему, непонятно. Ситуация осложняется тем, что пользователи не могут получить свои заказы, посмотреть, где они находятся, потому что система выдает ошибку сервера при вводе номера.

Некоторые пишут, что проблема возникла после обновления приложения, после чего предлагается прислать код для входа, и происходит сброс. Однако комментарии также указывают, что даже без обновления утилиты проблема имеет место быть: войти невозможно, все висит. Также есть пользователи, которые столкнулись с ошибкой непосредственно в пункте выдачи товаров.

Внимание!

У владельцев профилей на Вайлдберриз нет возможности даже создать обращение в ЛК, потому что они не могут и даже не знают, как зайти в свой аккаунт.

Есть клиенты, у которых при попытке зайти на страницу после ввода телефонного номера выдает «Unexpected token < in JSON at position 0», что говорит о техническом сбое. Также есть и такие ошибки, как на фото.

Пользователи возмущаются, что номер горячей линии вообще отключили. Таким образом, сотрудники показывают, как они относятся к своим клиентам. От администрации нет никаких разъяснений, почему ни у кого не получается зайти на Вайлдберриз, что также не может не вызывать вопросов. Когда же исчерпывается лимит попыток получения кода, пишет, что нужно подождать 700 минут.

Таким образом, пользователь не по своей вине получает бан за неоднократные попытки входа. Не остается ничего другого, кроме как ждать, только непонятно чего и сколько. Стоит учесть, что возможность зайти в аккаунт Вайлдберриз по паролю, так же как и через почту, была убрана полностью уже давно. Как заявили сотрудники сервиса, это было сделано в целях безопасности клиентов.

Что делать, если не приходит код подтверждения

Сегодня зайти на Вайлдберриз можно только по номеру телефона, поскольку к нему привязан аккаунт, а без номера войти не получится. Если к мобильному нет доступа либо с сим-картой возникли какие-либо проблемы, придется восстанавливать доступ через обращение в службу поддержки.

Если код подтверждения не приходит, можно выполнить следующие шаги:

При правильном вводе номера рекомендуется повторить попытку через некоторое время.
Закрыть открытую вкладку и попробовать вернуться через 20 минут.
Повторить попытку, проверив правильность данных.
Убедиться, что мобильный принимает СМС-сообщения.

Суть статьи такова, что приложение и сайт зависли из-за технических сбоев. Служба поддержки, как и в большинстве других случаев, не отвечает или даёт стандартные отписки. Пользователи переписываются между собой в паблике, но проблема от этого не решается. У некоторых получается дозваниваться на горячую линию, где им просто сбрасывают 700 минут, после чего удается зайти в аккаунт. Пока проблема не разрешилась и точные сроки устранения ошибки неизвестны.

Здравствуйте, Вхожу в личный кабинет по номеру телефона и дальше ничего не могу сделать. Кликаю на Wb partners- выдаёт ошибку 404. Кликаю на профиль пользователя- выдаёт добавить юрлицо по логину и паролю со старого сайта. Подскажите пожалуйста что делать?

Добрый день! по какому номеру входите на портал ?

Добрый день! по какому номеру входите на портал ?

здравствуйте, у меня такая ж проблема. помогите пожалуйста

Добрый день, такая же ошибка и у меня. Вхожу в личный кабинет по номеру телефона и дальше ничего не могу сделать. Кликаю на Wb partners- выдаёт ошибку 404. Кликаю на профиль пользователя- выдаёт добавить юрлицо по логину и паролю со старого сайта. Подскажите пожалуйста что делать? № +375296413975

Здравствуйте я плачу весь день, в личный кабинет не войти, такая же фигня. Помогите .89520644134

Добрый день! по какому номеру входите на портал ?

Здравствуйте, помощь очень нужна ваша такая же беда у меня. 89520644134

Screenshot_2022-04-13-22-16-28-855_com.android.chrome.jpg

284,9 КБ · Просмотры: 9
Screenshot_2022-04-13-21-57-13-901_com.android.chrome.jpg

306,2 КБ · Просмотры: 6
Screenshot_2022-04-13-21-45-59-002_com.wildberries.portal.jpg

142,7 КБ · Просмотры: 6
Screenshot_2022-04-13-21-59-36-020_com.android.chrome.jpg

384,1 КБ · Просмотры: 6

Добрый день, такая же ошибка и у меня. Вхожу в личный кабинет по номеру телефона и дальше ничего не могу сделать. Кликаю на Wb partners- выдаёт ошибку 404. Кликаю на профиль пользователя- выдаёт добавить юрлицо по логину и паролю со старого сайта. Подскажите пожалуйста что делать? № +375296413975

Вам помогли

Это баги на Вб.
Пробуйте входить еще через некоторое время.

здравствуйте у меня аналогичная ситуация ошибка 404 написано страница не найдена что делать? помогите пожалуйста +79511055228

Ясправилась

здравствуйте у меня аналогичная ситуация ошибка 404 написано страница не найдена что делать? помогите пожалуйста +79511055228

Напишите мне в телеграмм 89520644134

НЕ МОЖЕМ РАБОТАТЬ НА ПОРТАЛЕ УЖЕ ТРЕТЬЮ НЕДЕЛЮ! На этапе создания кабинет перестал работать и выдает ошибку 404! Поддержка не отвечает, все номера недоступны либо никто не берет. ЧТО ДЕЛАТЬ? ИНН 500408768307

Снимок экрана 2022-04-21 130225.jpg

90,6 КБ · Просмотры: 4

Всем привет у меня такая же проблема, 404. Помогите кто может. 89261498686

Та же проблема уже больше месяца. Ошибка 404. Что делать?
+79313447709

Та же проблема уже больше месяца. Ошибка 404. Что делать?
+79313447709

Напиши на почту ВБ. ФИО ИП, номер ИНН и какая ошибка. Я все разблокировал

Напиши на почту ВБ. ФИО ИП, номер ИНН и какая ошибка. Я все разблокировал

Screenshot_20220425-163720_Wildberries.jpg

348,7 КБ · Просмотры: 18

Пожалуйста. Напишите результат потом.

Добрый день! Вхожу в личный кабинет, а та пусто и просит зарегистрировать продавца. как вернуть обратно все

Добрый день! Вхожу в личный кабинет, а та пусто и просит зарегистрировать продавца. как вернуть обратно все

Александр, добрый день.
Уточните, пожалуйста, работали ли Вы ранее уже?
Прикрепите скриншоты ошибки.

Добрый день. проблема с личным кабинетом партнерки. ошибка 404, юридическая информация вся пропала, редактировать не могу, пишет » нет доступа» и «ошибка авторизации» поддержка не работает
А так же вылезает ошибка аунтификации и тд
. У кого так и что делать?

Узнайте, работает ли Wildberries.Партнёры в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

•

55 дней назад

#

14 февраля 2023

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

очень ****** приложение прям максимум

Юрий

•

105 дней назад

#

26 декабря 2022

+
2
—

На сайт ВБ ПАРТНЕРС

Не могу зайти в личный кабинет.
Не могу отправить заявку в тех.поддержку WB. Выдает ошибку и не регистрирует обращение. Это все про WB партнеры

Askar

•

111 дней назад

#

20 декабря 2022

+
4
—

На сайт ВБ ПАРТНЕРС

Askar

•

111 дней назад

#

20 декабря 2022

+
4
—

Тоже самое выкидывает на ведите номер не могу с компа и телефона зайти вообще че за проблема

Татьяна

•

111 дней назад

#

20 декабря 2022

+
0
—

Не могу отправить заявку в тех.поддержку WB. Выдает ошибку и не регистрирует обращение. Это все про WB партнеры

Елена

•

+
0
—

ВБ-партнеры

Не могу тоже со вчерашнего дня зайти на сайт-партнеров, перекидывает на страницу регистрации(((и также не заходит в приложение ВБ-партнеры((((

Ксения

•

+
0
—

В чате в телеграм WH написали, технические работы на сайте сегодня

Людмила

•

+
0
—

Пол дня зайти не могу сегодня(((

Маргарита

•

+
0
—

Что происходит? Пишет страница не найдена.

Ксения

•

+
4
—

Не заходит вообще на портал. Пишет страница не найдена. У всех так?

Гость

•

+
4
—

★
★
☆
☆
☆

Постоянно при включении рекламы долго грузит и выбивает ошибку, сегодня так и вовсе перестал отвечать, и выкидывает на страницу регистрации

Мария

•

+
5
—

Не могу зайти в кабинет, просит снова оплатить и зарегистрироваться

Мария

•

+
0
—

Вб Партнер моб версия висит уже 2 день , ничего нельзя сделать вообще

Александр

•

+
6
—

Ввожу номер тел и тишина, код не приходит

Александр

•

+
4
—

Не могу зайти в wb partners с телефона

Марина

•

+
0
—

Не работают Поставки, выезжает надписьсь : сервис не работает. Мы уже разбираемся с проблемой. Вчера 22 и сегодня 23.11 22

Виталий

•

+
0
—

не работают поставки 2 день!

Елена Владимировна

•

+
2
—

Я СЛУЧАЙНО ВВЕЛА НЕ ТОТ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ПРИ РЕГИСТРАЦИИ,ПОМОГИТЕ УБРАТЬ НОМЕР

Елизавета

•

+
0
—

Не могу отредактировать товары, выдает backend ошибку

Аружан

•

+
0
—

У кого не нажимается кнопка «загрузить файлы с остатками» ? Что можно делать?

Марина

•

+
8
—

Два дня уже не могу в кабинет войти, не знаю что делать, не приходит код на телефон, может кто знает что делать?

Евгения

•

+
-2
—

Сбой в личном кабинете

Не получается добавить новые заказы в поставку, не видит что поставки созданы. Те заказы что изначально получилось добавить не даёт распечатать коды поставки, пишет сбой системного файла. Через раз загружается информация. А состояние склада( товары и остатки) не грузится от слова совсем.

Анна

•

+
0
—

Не могу создать поставку. Пишет сервис не работает.

Анна

•

+
0
—

Опять не войти в кабинет продавца wb в Спб — не приходит код на телефон, еще вчера все было нормально.

Вероника

•

+
0
—

Не получаю код пароль на телефон, в чем дело ?

Дмитрий

•

+
9
—

При входе в приложение wb partners у меня запрашивают платную регистрацию, а я уже второй месяц зарегистрирован и выложил свой товар. Как быть?

Елена

•

+
2
—

Новости такие, что WB блокирует всех неактивных пользователей

Яна

•

+
3
—

А у меня не приходит на номер код подтверждения, миллион попыток уже делала

Юрий

•

+
2
—

Здравствуйте кто то решил проблему со входом в ЛК?, техподдержка на письмо написанное с почты не отвечает…

Александра

•

+
-1
—

Тоже требует регистрацию и оплатить. Лк более трех месяцев. Просто рубят деньги на лохах как монополия. Написала в тех поддержку с электронной почты. Отправить обращение с портала невозможно.

Юрий

•

+
0
—

Так же не могу зайти в кабинет, требует новую регистрацию и оплату

Азамат

•

+
2
—

Проблема аналогичная, лк уже давно создан но просит заново пройти регистрацию и оплатить. Подумал может заблокировали но читаю что у многих такая проблема.

Дмитрий

•

+
1
—

Тоже самое, ввожу свой номер телефону, и выводит новую регистраци, хотя у меня товар уже продается и витрину можно посмотреть, что за бред, целую неделю никаких ответов от поддержки, все документы на восстановление доступа направил.

Наталия

•

+
0
—

Не могу зайти в кабинет, требует оплату 10000 рублей! Что делать?

Светлана

•

+
-1
—

Ниже длинный текст мой. Похоже это мошенники отвечали мне, якобы в чате поддержки в телеграмм.
Написала через сайт ВБ партнер в поддержку, заявление не уходит, ошибка сервера. Ждем и ничего никому не платим.

Елена

•

+
0
—

Не могу зайти на сайт вб партнёры с компьютера , ввожу номер телефона а он пишет неверный конструктор это что такое и что с этим сделать?

Светлана

•

+
0
—

Заблокировали ЛК 13.09.
Техподдержка написала, что его деактивировали за задолженность в 10 тыс гарантийного взноса., который начал работать с 1.09. 22 в тестовом режиме и с 19.09 в полном.
Я зарегистрировала кабинет 1.08.22.
Пишут, что мне в лк были отправлены уведомления о задолженности и сроке уплаты в 7 дней и я их не прочитала!!
10 .10.22 я сделала поставку, товар на сайте. Как теперь доказывать, что никаких уведомлений я не видела, ну я же не слепая конце то в концов. При таком раскладе я просто не стала бы делать отгрузку и ушла бы с ВБ, очень уж много там проблем…

Татьяна

•

+
1
—

Не могу зайти в кабинет. Его как будто не существует. просит повторную регистрацию.

Анна

•

+
1
—

не могу зайти в кабинет, требует оплату 10000 рублей! Что делать????

Анна

•

+
0
—

То же самое со входом, требует регистрацию и оплату!

Эвелина

•

+
0
—

Не могу зайти в кабинет, требует оплату, хотя зарегистрирована 5 месяцев назад

Хасан

•

+
0
—

Сегодня нет доступа к Профилю, просят пройти регистрацию и оплатить 10000 рублей, профилю 3 месяца. Подскажите как быть?

Наталия

•

+
0
—

Добрый день, не могу зайти в кабинет, требует регистрацию и оплату. Хотя вечером вчера всё работало.

ОЛЬГА

•

+
1
—

У МЕНЯ ТОЖЕ САМОЕ, У ЗНАКОМОГО ВСЕ ХОРОШО

Анжелика

•

+
0
—

Я сейчас сделала поставку на склад, лк не могу зайти просит деньги и повторную регистрацию !! Как отследить товар, пришел на склад с сц или нет. Подскажите

Яна

•

+
1
—

Написала в поддержку [email protected] с описанием проблемы, жду ответа

Екатерина

•

+
-1
—

что то известно, когда устранят ошибку?

Яна

•

+
0
—

Такая же ситуация, нет доступа к Профилю, просит пройти регистрацию и оплатить 10000 рублей, профилю 3 месяца

Ass

•

+
-1
—

НЕ могу зайти в кабинет, требует регистрацию и оплату.

Светлана

•

+
0
—

Такая же ситуация. Нет возможности отправить заказ

Инна

•

+
-1
—

нет информации в лк, пишет нужна регистрация, что делать?

Ольга

•

+
1
—

Тоже самое в мобильной версии.

Ольга

•

+
0
—

Также не получается зайти в кабинет партнеры. Только предлагает регистрацию. Тоже не могу написать в поддержку, пишет ошибка.

Вероника

•

+
0
—

Не могу зайти в лк ни на моб версии ни на сайте. Лк пустой предлагает пройти регистрацию с оплатой взноса. Ребята вас что снесли? Дайте обратную связь хотябы в офиц телеграмм канале

Артур

•

+
0
—

Не могу зайти, также выдаёт регистрация и оплата

Лариса

•

+
-1
—

Не могу войти в аккаунт через ноут просит пройти регистрацию и внести взнос , хотя уже больше года на WB

Владимир

•

+
0
—

не могу зайти в лк в мобильном приложении. Пишет, что номер не найден в базе поставщиков. Через комп за ходит, однако никакой информации в кабинете не подгружается

Али

•

+
0
—

Не могу войти в аккаунт через ноут просит пройти регистрацию и внести взнос , хотя уже больше года на WB
Через телефон говорит что нет такого номера . Создаю обращение , выдаёт ошибку

александр

•

+
1
—

Также не получается зайти в кабинет партнеры. на сайте уже давно но пишет Регистрация и Оплатить. Даже не могу написать в поддержку, пишет ошибка.

Алтынай

•

+
1
—

не получается зайти в кабинет партнеры. на сайте 9 месяцев. но пишет Регистрация и Оплатить. Даже не могу написать в поддержку, пишет ошибка.

Айдана

•

+
0
—

Здравствуйте,не могу зайти в мобильное приложение вайлберриз партнёры,пишет что моего номера нет,хотя через ноутбук все заходит

Татьяна

•

+
0
—

Я вчера уже писала,что невозможно добавить в корзину,мышкой добавляешь,пишет:ошибка серверах

Екатерина

•

+
0
—

не выгружаются отчеты скидки цены, нет возможности написать в поддержку, виснет, выдает ошибку. Сутки торчу , не могу выгрузить отчет ексель. Говносайт.

Наталья

•

+
2
—

Не открывается личный кабинет, идет загрузка и не загружается

Людмиоа

•

+
0
—

вообще не заходит на страницу, зарегистрированы как поставщики, не открывается сайт

Сергей

•

+
0
—

Юля, а что пишет ВБ?

юлия

•

+
0
—

не удалось зарегистрировать поставщика, хотя комиссию в 10 тыс оплатила еще 2 дня назад

Екатерина Ситникова

•

+
0
—

Здравствуйте. Хотела регистрировать бизнес, начала пошагово заходить и застряла в самом начале где запрашивают идентификацию через Тинькофф Банк, либо платно 10 тысяч. Не очень поняла причём тут Тинькофф? У меня нет ни счёта, ни карты этого банка, да и не нужно. Вопрос. Как зайти и зарегистрироваться как продавец?

Эмилия

•

+
0
—

ЕЛЕНА

•

+
2
—

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте suppliers.wildberries.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

http://suppliers.wildberries.ru https://suppliers.wildberries.ru http://www.suppliers.wildberries.ru https://www.suppliers.wildberries.ru

ЭТИ ССЫЛКИ НЕ РАБОТАЮТ

еЛЕНА

•

+
0
—

НЕ МОГУ ЗАЙТИ ВООБЩЕ

Нур

•

+
0
—

Не получается войти в кабинет . Там пишут что такой ИНН уже существует ((((

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не отвечают на письма.Как воити в личный кабинет поставщика

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

***** не работает ******** **** *****

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

днище, сайт глючит, в поддержку написать не возможно backend-errors.uuid. incorrect UUID length. то Не удалось зарегистрировать поставщика Поставщик с таким ИНН уже существует.

Уже неделю не могу войти в кабинет и создать организацию.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Надоели бесконечные сбои!

Ильнур

•

+
0
—

Невозможно создать обращение в поддержку, выдаёт ошибку «backend-errors.uuid. incorrect UUID length.» что происходит?

Гость

•

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Не могу зайти в личный кабинет в вайлдберриз партнер написано такой инн существует

Ольга

•

+
0
—

Подскажите, кому удалось все-таки войти. Как вы это сделали? У меня проблема как и у многих здесь, просит повторно регистрацию, а потом пишет, что такой ИНН уже существует.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

ничего не работает

Артём

•

+
0
—

где поддержка? позор просто!!!

Никита

•

+
0
—

backend-errors.uuid. incorrect UUID length.. Даже зарегистрироваться не даёт. Хотели уже запускаться начинать, но видимо придётся начать с Озона. Там очень хорошая тех.поддержка. У вайлдберис наверное самый отвратительный клиентский сервис всех времён для партнёров

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

невозможно решить проблему

Алексей

•

+
0
—

Та же распространенная проблема. При входе на сайт продавца бросает на страницу регистрации. Если попробовать выйти и войти заново то СМС не приходит. При этом с мобильного через браузер работает. С получением СМС решил проблему следующим образом: заходим на клиентский сайт запрашиваем там вход по этому же номеру телефона. Вуаля волшебным образом начинают приходить СМС при следующем запросе кода в разделе партнеров. Но при входе видим опять туже картину. Страницу регистрации. У меня уже второй день так. До этого было три недели назад так 2-3 дня. Само прошло внезапно.

Андрей

•

+
-1
—

такая серьезная организация и такая никудышная поддержка которой по сути нет вообще! как говорится концов потом не найдешь

Мария

•

+
0
—

Подскажите как решается проблема ,при входе в личный кабинет партнера сайт запрашивает регистрацию заново ,вводишь ИНН сайт пишит ,что такой прадовец существует ,как решить эту проблему .?…………Аналогичный вопрос!!!! Уже куда только не писала, ни телефонов, ни нормальной службы поддержки………

Наталья

•

+
0
—

столько вопросов без ответа, смысл создания этой страницы????????77

михаил

•

+
0
—

Здравствуйте! Уже неделю не могу зайти в личный кабинет! пишет вот это
backend-errors.uuid. incorrect UUID length

Сергей

•

+
0
—

15/05/2022 невозможно зайти в ЛК . Код на телефон не приходит. Есть служба поддержки продавцов у них вообще?

Маша

•

+
0
—

Не могу зайти в личный кабинет ВБ партнёр ни с телефона ним с компьютера. На сотовый телефон не приходит код. Что делать? Как зайти? Как связаться с Вб?

Марина

•

+
0
—

Татьяна

•

+
0
—

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу зарегистрироваться( Пишет, что продавец с таким ИНН уже зарегистрирован.

Екатерина

•

+
-1
—

Здравствуйте! При попытке зарегистрироваться как продавец, выдается ошибка «Не удалось зарегистрировать поставщика. Поставщик с таким ИНН уже существует». Однако ранее мы на Вайлдберриз не заходили, это первая попытка. Подскажите, пожалуйста, то делать в данной ситуации?

Ернат

•

+
-1
—

Добрый день! При обновлении данных выдает ошибку, кажите в чем проблема кто сталкиваля?

Костя

•

+
1
—

Сначала не сохранял карточку и выдавал ошибку. После нескольких попыток выкинуло и теперь не могу зайти в лк вб партнеры

•

+
0
—

Ннможем войти личный кабинет вб партнеры ,уже месяц

Анастасия

•

+
0
—

При регистрации пишет, поставщик с таким ИНН существует
Кто сталкивался с такой проблемой, как исправить ошибку?

Гость

•

+
-2
—

★
☆
☆
☆
☆

backend-errors.uuid. incorrect UUID length.

Дарья

•

+
-1
—

не могу зайти в свой профиль WB Партнёры и обработать новые заявки. Предлагает снова зарегистрироваться и пишет что поставщик таким ИНН уже существует выдаёт ошибку

Наташа

•

+
-1
—

Не работает вкладка мои товары что делать?

Анастасия

•

+
0
—

2 дня не могу отредактировать карточку товара, при попытке сохранить выходит сообщение «Время сессии истекло»

Ольга ч

•

+
0
—

Не могу зарегистрироваться, ввожу инн и тд но кнопка зарегистрироваться не работает.пишет заполните поля расч.счет и БИК

Алёна

•

+
0
—

У меня тоже 404 второй день, что делать — непонятно, нигде ответ не нашла на этот вопрос, что за капец, как можно работать с таким постоянным глюками?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

2ой день не работает, пишет ошибка 404 страница не найдена

Юрий

•

+
0
—

С вечера 06.04.2022 и по настоящее время не могу зайти в свой профиль WB Партнёры и обработать новые заявки. Предлагает снова зарегистрироваться и пишет что поставщик таким ИНН уже существует выдаёт такую ошибку — backend-errors.uuid. incorrect UUID length.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Ангелина

•

+
0
—

404 второй день уже, товар мой при этом продается. видит мой ип, присылает уведомления, но общей панели с поставками, карточками товара итп нету, на перезагруз пишет 404. достало — сил нет. написать-позвонить в поддержку — да проще в космос инопланетянам позвонить. просто достало это уже все.

Татьяна

•

+
0
—

Не открывается «мои товары» в вб партнеры. Нет доступа что либо изменить в карточке товара.

Елена

•

+
-1
—

Не могу зарегистрироваться, ввожу инн и тд но кнопка зарегистрироваться не работает

Гость

•

+
-2
—

★
☆
☆
☆
☆

Здравствуйте! Уже, который раз не могу зайти на свой личный кабинет на ВБ партнеры, выдает, что такой поставщик уже существует, что делать? И как зайти обратно

Алла

•

+
0
—

Когда уже можно будет отвечать на отзывы и вопросы??!? В системе новых отзывов и вопросы нет!! На поощадке, в магазине, люди пишут! Сколько можно глючить? Уже месяц почти прошёл!!!

Татьяна

•

+
0
—

в дичный кабинет войти не могу,но на сайте мой товар продаётся от ВБ,это как вообще?

Анатолий

•

+
0
—

после отгрузки товара не могу зайти в личный кабинет,пишет ошибка 404 страница не найдена,это что вообще такое????????????????

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу войти в свой личный кабинет

Ирина

•

+
1
—

Нет это не только у вас .Не могу добавить товар ,не дает выбрать категория товара .Что за шняга то ,не дает название товара написать , приходится на нитки ставить пряжу(((

Алла

•

+
-1
—

Не работает! Как ответить на отзывы, вопросы!?! Когда уже устраните проблему? Может это только у меня?

Алла

•

+
1
—

Цены слетели, завышенные! Зайти в партнёры, исправить невозможно! Когда уже решите проблему?

НАДОЕЛО

•

+
0
—

Создает неправильные баркоды, виснет, при добавлении поставки в план пишет «поставка добавлена», но в плане она не появляется. При удалении поставки она не удаляется, не позволяя создать новую. На карточках слетают цены, комплектация, размеры, описания, страны производства. Работать невозможно!

Лера

•

+
1
—

Кабинет не работает, а мой товар на сайте отображается под продавцом «ООО Вайлдбериз», что это вообще такое??

Диана

•

+
-1
—

Ничего не работает, завтра поставка, а я даже не могу штрихкоды привязать к коробу
Вб не отвечает на письма

Алла

•

+
0
—

Когда, наконец, решите проблему??? Как работать? Кто будет отвечать? Оперативнее решайте вопрос!!!

Анастасия

•

+
0
—

Есть ин-фа когда восстановят сайт? 404 ошибка, на письма не отвечают, горячая линия не работает

АЛЕКСАНДР

•

+
0
—

Что происходит ошибка 404 не могу войти

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

месяц не дают доступ для регистрации аккаунта, ушел на озон

Нина

•

+
0
—

Не даёт ввести данные свои ! Ошибка . Сколько можно ?

Екатерина

•

+
0
—

404 пошла третья неделя !!!!!! не могу зарегистрироваться

Евстигней

•

+
0
—

Продайте свой вб тому что им заниматься будет, 404 2 недели, это не серьезно

Первый

•

+
-1
—

В суд подливайте на них !!!

Виталий

•

+
0
—

Ошибка 404. Что делать-то, как регистрироваться новым продавцам???

Лера

•

+
0
—

Ошибка 404 по прежнему висит. Невозможно зайти на сайт

Евгения

•

+
0
—

Сайт по прежнему не работает. невозможено зайти ни с телефона ни с компа. ошибка 404

ольга

•

+
0
—

сайт не работает. Ошибка 404

Алла

•

+
0
—

Админ!!! По вашим ссылкам ничё не работает!!! Как нам работать???

Илья

•

+
2
—

Не могу зайти на сайт партнеры , ни с телефона, ни с компьютера

Ксения

•

+
-1
—

Ошибка 404 на ВБ партнёры, не могу зарегистрироваться

Анжелика

•

+
0
—

Аналогичная ситуация и у меня.

миххаилл

•

+
0
—

Я ДУМАЛ У МЕНЯ У 1 ПОНЯТНО )))

Ната

•

+
1
—

Когда уже починять ???? Уже неделю ошибка 404

Димасик

•

+
0
—

на главной 404, в шапке три раздела с несколькими вкладками неработающими, ужасс
АНАЛОГИЧНО))

Димасик

•

+
-1
—

404 вб селлер и сегодня не работает

Dima

•

+
0
—

кабинет весь поломан, никаких данных, на главной 404, в шапке три раздела с несколькими вкладками неработающими, ужасс

Наталья

•

+
0
—

Когда заработает приложение? Для регистрации невозможно найти код подтверждения

Кристина

•

+
-1
—

Не работает !!!! Тоже самое

Ирина

•

+
-1
—

Не могу зайти на сайт партнеры , ошибка 404 ни с телефона, ни с компьютера

Алдияр

•

+
0
—

Ошибка 404 Страница не найдена при входе в WB Partners.

Наташа

•

+
0
—

Сам валбарес заработал и в корзину можно добавить товар , а партнеры приложение не работает как быть?

Арина

•

+
0
—

Вход не оаботает, выдает ошибку 404

Алена

•

+
1
—

не могу зайти на сайт партнеры , ошибка 404 не с телефона не с компьютера

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Пропали заказы

Ненси

•

+
0
—

не работает вход! срочно решайте эту проблему

Лолита

•

+
-1
—

Здравствуйте , у меня тоже не открывает ничего, как быть ?

Динара

•

+
0
—

Здравствуйте. тоже не могу зайти и через телефон и комп., что делать?

Анастасия

•

+
0
—

Спасибо, не одна из ссылок не открывается пишет ошибка, приложение Вб Партнёры не работает, в чем причина?

Анастасия

•

+
0
—

Добрый день! Не могу зайти в ВБ Партнёры сегодня, как обычно набираю номер телефона высылают код на сайт, а код на сайте в личном кабинете не приходит, что делать как зайти?

Павел

•

+
0
—

Тоже не могу зайти в вб Партнёры 2 день

Алла

•

+
0
—

Не могу зайти в wb партнёры второй день. Пишет сервер временно не доступен, почему?

Анна

•

+
0
—

Подскажите, может кто-то уже решил проблему? При регистрации пишет, поставщика таким ИНН существует
Если решили, напишите как?

Эльдар

•

+
0
—

Ввожу инн такой поставщик уже существует

Наталья

•

+
0
—

Невозможно зайти в ЛК. предлагает регистрироваться заново. при повторной регистрации пишет ИНН уже существует

Алиса

•

+
0
—

Не могу зарегистрировать профиль. Пишет, попробуйте позже, не удалось зарегистрировать, инн найден

Джавид

•

+
-1
—

Здравствуйте!Не можем получить административный доступ к своей страничке и не можем редактировать данные !

Марина

•

+
0
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не возможно войти в ЛК

Карина

•

+
1
—

Такая же проблема, пишет ИНН не найден, они ее не могут решить с 10го числа. 14 дней это конечно слишком, я первый раз столкнулась с таким длительным решением проблем. И не заинтересованностью со стороны тех поддержки в чате телеграмм, одни стандартные описки, никакой конкретики.

Олеся

•

+
0
—

Инн не найден, организация новая, я так понимаю у вб плохая интеграция с налоговой, а по старому Инн ип выдаёт все чётко. Решите пожалуйста уже эту проблему

Виктор

•

+
1
—

ИНН не найден! Решите проблему

Алина

•

+
0
—

Открываешь специально ИП. Заводишь расчетный счет. Начинаешь регаться, всё идет по одному месту<> Та же проблема, что и у всех в последнее время! ИНН не найден. Вторую неделю мучения

Иван

•

+
-1
—

Такая же ошибка: ИНН не найден!

Рома

•

+
0
—

почему вб пишет инн не найден?

Гость

•

+
0
—

Не очень уважаемые! 3-я неделя рабочая пошла, а портал так и не работает стабильно. Будут вообще какие-то движения по поводу нормальной работы портала или нет?

Валерия

•

+
0
—

Почините мобильное приложение, ни одну карточку товара невозможно ни посмотреть, ни отредактировать!

Анастасия

•

+
0
—

не работает мобильное приложение ВБ, не могу просмотреть свои товары, пишет «сервер временно не доступен», происходит это со вчерашнего вечера. Скажите пожалуйста, это надолго? когда приложение начнет работать корректно?

Шаира

•

+
0
—

Не найден инн пишет ,временно не работает что за дич и уже 5 дней не могу стать партнёром

Анжела

•

+
0
—

Здравствуйте.Не могу зарегистрироваться.Инн не найден.Как правильно пройти регистрацию?

Блат

•

+
-1
—

Просто не работает, инн не найден.
Пошла 2 неделя.

Ник Ник

•

+
1
—

Инн не найден

Екатерина

•

+
0
—

Пишет ИНН не найден

Гость

•

+
0
—

Когда уже будет нормально работать портал?

Алена

•

+
-1
—

При регистрации пишет ИНН не найдёт

Гость

•

+
1
—

ПОЧИНИТЕ ПОРТАЛ, НАДОЕЛО!!!!!!

Надежда

•

+
0
—

пишет что ИНН не найден!

Сергей

•

+
0
—

второй день не могу зарегистрироваться

Гость

•

+
0
—

Дичь какая-то, уже надоело. Каждый день какие-то проблемы с этим вб партнером. Карточки прописать невозможно. То фото не грузит, то материал выбрать нельзя, то кидает в карточки с ошибками. Чем занимаются программисты, и за что им платят????

Гость

•

+
0
—

Карточки создаются, но в списке не появляются.

Гость

•

+
0
—

Сайт глючит. Невозможно создать карточки

Гость

•

+
0
—

В чем дело?Не показывает кол-во заказов и выкупа.Время у меня остановилось на 12:38 11.10.21

Роман

•

+
0
—

У всех также не показывает статистику продаж?

Александра

•

+
2
—

Портал глючит, карточки товаров выдают 30+ ошибок, хотя все заполнено верно как обычно.

Людмила

•

+
0
—

работает,но непонятно как. Почти ежедневно выдает заказы на несуществующие суммы в моем магазине,то со знаком плюс,то со знаком минус. Может кто тоже сталкивался с этим?

Антон

•

+
0
—

Не могу войти

Марина

•

+
2
—

2 дня невозможно зайти, хотела цены поменять в мобильном приложении

максим

•

+
0
—

не могу зарегистрироваться , ИНН не найден пишет

Алёна

•

+
0
—

Сайт не работает тоже ????????‍♀️

Васек

•

+
0
—

Только вчера сдал свою первую поставку, сегодня ошибка «недостаточно прав»

Светлана

•

+
0
—

Ошибка 404. ЧТо делать?

Майкл

•

+
0
—

Ошибка 404 после входа на пк и раздел закрыт в приложении на ios (iphone), у кого так же? это норма у WB?

Сергей

•

+
0
—

Страница циклично перезагружается

Внимание! Сбой сервиса WildBerries 10 апреля 2023 года

Сегодня 10 апреля 2023 наблюдаются перебои в работе приложения WildBerries и веб-версии сайта.
По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:

Что с WildBerries сегодня и когда заработает?

Для того чтобы быстро узнать, что случилось с WildBerries сегодня 10 апреля 2023 года обратитесь на горячую линию

Для уточнения информации по сбою в работе приложения WildBerries и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию

Почему не работает WildBerries сегодня?

Причины перебоев в работе приложения и сайта

Причины перебоев в работе по которым сегодня 10 апреля 2023 не открывается приложение WildBerries могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт WildBerries, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт WildBerries связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт WildBerries могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.

Время чтения статьи ⏳ 3 мин.

Многие россияне привыкли делать покупки на крупных интернет-площадках, например, Wildberries. Здесь представлено несколько миллионов товаров, постоянно проводятся акции. Однако не все так хорошо, как кажется на первый взгляд. Например, недавно покупатели и партнеры столкнулись с массовым сбоем, из-за которого было невозможно зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз с телефона. Попытаемся разобраться в причинах столь масштабного сбоя и найти способы решения проблемы.

Что происходит, почему невозможно зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз?

В начале марта начали поступать жалобы пользователей на невозможность входа в профиль. Сделать это не удается не только с телефона, но и с ПК. При попытке авторизации пользователя выбрасывает из аккаунта. Человек не может просмотреть данные о доставке, получить оплаченные ранее заказы.

Некоторые пользователи сообщают о появлении проблем после обновления программы. Система требует ввода проверочного кода, однако профиль не открывается. Другие комментарии свидетельствуют о том, что сбой возникает независимо от обновления приложения. Приходят сообщение и об ошибках, возникающих на этапе выдачи покупки.

Покупатели и продавцы не могут не только зайти в «Личный кабинет» Валберис, но и составить обращение в службу поддержки. Они не знают, как авторизоваться в своем аккаунте. Иногда на экране появляются уведомления о техническом сбое.

Пользователи возмущены тем, что горячая линия перестала работать. Это свидетельствует о халатном отношении сотрудников торговой площадки к клиентам. Администрация никак не комментирует ситуацию. Это также наводит на мысли о том, что площадка может никогда не заработать. После исчерпания попыток отправки кода на экране появляется сообщение о том, что нужно подождать 700 минут.

Таким образом, профиль временно блокируется не по вине его владельца за многократные попытки авторизации. Остается только ждать указанное время и пытаться снова. При этом, возможность зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз по почте и паролю была отменена давно, войти такими методами не получится и сейчас. Сделано это в целях сохранения конфиденциальности личных данных.

Как зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз, если не приходит код подтверждения, что делать?

Авторизоваться сейчас можно только по телефонному номеру. К нему привязывается профиль на рассматриваемой торговой площадке. Войти при отсутствии доступа к сим-карте не получится. Когда восстановить привязанный номер невозможно или возникают другие проблемы, придется обращаться в службу поддержки. Если код на телефон не поступает, выполняют такие действия:

повторяют попытку через некоторое время в случае неправильного ввода комбинации;
закрывают вкладку с Вайлдберриз, возвращаются на сайт через полчаса;
повторяют авторизацию, проверяя правильность введенных данных;
убеждаются в способности телефона принимать сообщения.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Официальная версия заключается в том, что сайт завис из-за технических проблем.

Как зайти в личный кабинет, если ничего не помогает?

В период масштабного сбоя техподдержка старается не отвечать на многочисленные звонки. В чатах даются стандартные отписки. Покупатели и продавцы переписываются в соцсетях, однако решить проблему это не помогает. Некоторые дожидаются соединения с оператором техподдержки. Специалист помогает обойти ограничение в 700 минут и совершить повторную попытку авторизации без длительного ожидания.

Что можно попытаться сделать самостоятельно:

Попробовать войти в профиль через компьютер. Иногда это удается. Вы сможете посмотреть номер заказа и забрать его в пункте выдачи.
Перезагрузить смартфон или переустановить приложение. Иногда работа сервисов после этого восстанавливается.

В связи с непростой политической обстановкой постоянные покупатели боятся полного закрытия популярной торговой площадки. Опасаться этого не стоит, поскольку маркетплейс зарегистрирован в России. Однако часть продавцов покинет площадку, исчезнет некоторая продукция. Изменятся и способы оплаты заказов.

Источник

Загрузка…

Время чтения статьи ⏳ 3 мин.

Wildberries привлекает внимание широким ассортиментом товаров в различных категориях (быттехника, электроника, товары для дома и т.д.), скидками, удобством совершения покупок и доставки. Однако даже такие крупные магазины как Вайлдберриз не застрахованы от сбоя. На основных проблемах, которые сегодня возникают с маркетплейсом и их решении, остановимся подробнее.

Почему сегодня не работает Wildberries?

Существует ряд причин, по которым сайт магазина может быть недоступен. Они могут быть вызваны как неполадками со стороны сервера, так и со стороны пользователя. Проблемы возможны также у вашего интернет-провайдера.

Внимание!

Если сегодня на Вайлдберриз произошел сбой, то наиболее вероятной причиной является появление ошибок непосредственно на стороне сервера, либо, что менее вероятно, попадание магазина в черный список РосКомНадзора.

Сбой в приложении Вайлдберриз

С мобильным приложения WB также бывают сбои. К таковым можно отнести, например, невозможность входа на сайт, при этом в программе выдает сообщение «Ошибка на сервере, попробуйте позже». Бывает и ряд других ошибок. Часто при обращении в службу поддержки с подобными проблемами специалисты отвечают, что на их стороне с сайтом неисправностей не наблюдается. В этом случае рекомендуется проверить память на своем гаджете, возможно, ее просто не хватает для нормальной работы программы.

Также стоит обновить приложение, если доступны новые версии, ведь ПО постоянно дорабатывается. Если сбой в работе Вайлдберриз сохраняется и сегодня, тогда стоит зайти в раздел «Обращения» в личном кабинете. Затем отметить, с какого именно девайса вы заходите в приложение, указать ОС и ее версию, а также версию приложения, которое стоит на вашем гаджете. Посмотреть данную информацию можно в разделе «О приложении».

Причины сбоя оплаты

Если при оплате товара на Вайлдберриз произошел сбой, то причины могут быть следующими:

Проблемы непосредственно у самого маркетплейса.
Нюансы с кэшем браузера, через который пользователь заходит на WB.
Блокировка антивирусной программой.
Проблемы с банком, который выполняет переводы.
Платежи также может блокировать процессинговая компания.

На большинство из перечисленных проблем пользователь повлиять никак не сможет. Единственное, что можно попробовать – это очистить кэш браузера. В остальных случаях остается только ждать.

Сбой в доставке на WB

Многие пользователи столкнулись со сбоями в доставке Валберис. В данном случае как на сайте, так и в приложении оплаченная доставка отсутствует. В мобильном ПО присутствуют уведомления «Доставка не ожидается» или «Нет актуальных доставок», в то время как товар должен вот-вот прийти. Если у вас возникли аналогичные проблемы, не стоит впадать в панику, поскольку это всего лишь небольшие сбои в работе системы Вайлдберриз. Наиболее вероятная причина – проводятся технические мероприятия на серверах WB или обновляются коды для получения товаров на следующий день.

Как решить проблему? Со стороны пользователя нужно немного подождать, пока восстановится работоспособность магазина. Как правило, такие нюансы если и возникают, то на короткое время. На какое точно, вам никто не скажет. Исходя из отзывов, сбой в работе WB у некоторых пользователей устраняется за несколько минут, ну а другим приходится подождать день. За заказ не стоит переживать: он придет в любом случае в самое ближайшее время.

Видео-инструкция

Торговые интернет-площадки, представляющие разнообразный ассортимент товаров, становятся все более популярными. Приобрести нужные вещи для дома, одежду, мебель, товары для творчества и хобби можно у предпринимателей, сотрудничающих с Wildberries.

После выбора интересующих позиций из каталога, заказ оплачивается картой и доставляется в удобный пункт выдачи. Иногда на пути оформления покупки пользователь Wildberries сталкивается с ошибками оплаты, которые не дают приобрести товары.

Ситуация не терпит промедления: продукция, которая пользуется спросом у покупателей, может закончится до устранения проблем с оплатой. Разберемся с причинами, из-за которых появляются ошибки, несложные рекомендации позволят устранить сбои.

Почему не получается оплатить заказ на Wildberries?

Популярность торговой площадки Wildberries возросла из-за возможности заказать несколько вещей на примерку и выбора понравившейся одежды без предоплаты. Сервис перешел на полную оплата заказа при оформлении покупки. Это вызвало негативную реакцию от клиентов: приходится делать возврат денег за товары, которые не подошли, или их качество вызвало сомнения. Представители Wildberries объясняют нововведения требованиями безопасности.

Пользователи сталкиваются с проблемами при оплате заказа на Wildberries: после ввода реквизитов банковской карты деньги не перечисляются на счет ритейлера. Ошибка платежа возникает по вине следующих причин:

сложности на стороне банка, выпустившего пластиковую карту;
технические сбои на серверах интернет-магазина;
перечисление было заблокировано системой, которая обеспечивает безопасность платежей;
приложение или браузер функционирует некорректно;
устройство (ПК или смартфон) блокирует файлообмен с Wildberries;
используются сетевые фильтры.

Чтобы найти и устранить проблему, нужно последовательно отсеять все указанные причины.

Что делать, если оплата заказа на Wildberries не проходит?

Самое простое решение при появлении ошибок с онлайн-оплатой на Wildberries – совершить денежный перевод через несколько часов. Данная рекомендация актуальна, если имеются сбои на линии ритейлера или банка. Вполне вероятно, что технические проблемы будут устранены за это время, и можно будет вернуться в корзину для оплаты заказа.

Чтобы исключить ошибки на стороне пользователя, нужно проверить, правильно ли функционирует браузер или приложение. Рекомендуется очистить временные файлы. Сделать это можно в настройках браузера или приложения. После проведенных действий нужно перезапустить программу и загрузить страницу торговой площадки снова.

Нередко антивирус или брандмауэр блокируют передачу файлов между покупателем и сервисом Wildberries для безопасности конфиденциальных данных. На время оплаты заказа нужно отключить дополнительную защиту, а также отменить действие VPN-фильтров.

Если проведенные проверки не помогли устранить проблему, нужно позвонить в банк, выпустивший пластиковую карту, уточнить, почему не проходит оплата заказа. Вероятно, что платеж заблокирован как подозрительный. Специалист службы поддержки проверит функциональные способности карты и поможет разобраться с проблемой.

В отдельных случаях сотрудник банка не может найти информацию о проводимой оплате заказа. Деньги со счета пользователя не запрашивались для перечисления ритейлеру. В этой ситуации нужно обращаться в поддержку процессинговой компании, которая обслуживает Wildberries.

Контактная информация о службе финансовой поддержки указана на официальном сайте торговой площадки. Специалист банка проконсультирует относительно блокировки платежа. Встречаются ситуации, когда пластиковая карта клиента находится в черном списке, платежи по ней блокируются. После подтверждения личности пользователя возобновятся функциональные способности платежного средства, получится оплатить заказ.

Выводы

Ошибки с оплатой заказа на Wildberries встречаются достаточно часто и могут быть связаны с различными причинами. Сбои происходят на стороне торгового сервиса, банка или по вине пользовательского ПО.

Разобраться с ошибками можно отсеиванием проблемных вариантов. Если самостоятельно устранить сбои не удается, нужно обращаться в службу поддержки банка, магазина или процессинговой компании.

Не могу привязать карту в Вайлдберриз ошибка сервера что делать

Возникающая ошибка при привязке карты в личном кабинете Вайлдберриз может быть устранена следующим образом:

Может сработать привязка через веб версию маркетплейса.

Перевыпуск.

Выпуск виртуальной версии.

Можно ввести данные чуть позже по времени или без активного ВПН- это может сработать, если карта не устарела.

Невозможность добавить карту может быть связана с несколькими причинами: отсутствие подключения к интернету, возникновение технических сбоев на сайте, неверно ввели данные карты, просроченная кара-МИР, устаревшая версия браузера (обновите или попробуйте войти с другого). Попытайтесь разные способы и внимательно проверяйте введённые данные. Задайте вопрос в официальной группе Вайлдберриз — Вконтакте или Телеграм.

Почему не удаётся привязать карту на Wildberries?
Почему не проходит платеж по карте на Вайлдберриз?
Как привязать банковскую карту к Валберис?
Почему недоступна оплата при получении на Вайлдберриз 2022?
Как исправить ошибки в карточке на Вайлдберриз?
Какую карту можно привязать к Вайлдберриз?
Как оплатить заказ на Вайлдберриз без привязки карты?
Можно ли заказать на Wildberries без оплаты?
Как оформить заказ на Вайлдберриз без предоплаты 2022?
Почему на Вайлдберриз нельзя оплатить картой мир?
Что такое мм и ГГ?
Как изменить способ оплаты на Валдберис?
Почему не получается оплатить в Вайлдберриз?
Что с оплатой на Вайлдберриз?
Как на Вайлдберриз оплатить после получения?
Как убрать привязку карты?
Почему не регистрируется в Валберис?
Как оформить виртуальную карту?
Что делать если не проходит платеж?
Можно ли на Вайлдберриз оплатить товар при получении?
Почему на Вайлдберриз просит оплатить сразу?
Что писать в названии реквизитов?
Как привязать банковскую карту к номеру телефона?
Как оформить карту Wildberries?
Почему на ВБ отменили оплату при получении?
Как удалить данные карты на Wildberries?
Где находится номер карты на банковской карте?
Как оплатить заказ картой на Вайлдберриз?
Сколько дней лежит товар в пункте выдачи Wildberries?
Что такое WB карта?
Как сейчас платить на Вайлдберриз?
Как оплатить Вайлдберриз без карты?
Как сделать заказ на Валберис без оплаты?

Почему не удаётся привязать карту на Wildberries?

Если не привязывается карта в Вайлдберриз, нужно убедиться, что правильно введены ее данные, а также код подтверждения. Если вся информация указана верно, но операцию не удается выполнить, нужно подождать некоторое время и попробовать выполнить прикрепление платежного инструмента позднее.

Почему не проходит платеж по карте на Вайлдберриз?

Почему заказ не оплачен

В целом, можно выделить следующие причины происходящего: Как было указано выше — на карте может не быть денег Технический сбой на сайте при оплате — в случае этого варианта решение проблемы может усложниться (задавайте вопрос в поддержку)

Как привязать банковскую карту к Валберис?

Как привязать:

Зайти в Вайлдберриз с компьютерной или мобильной версии.
Нажать: «Мои карты» — Добавить.
Ввести номер, указать CVV и дату — подтвердить.
Подождать, пока придет СМС-сообщение с кодом.
Ввести комбинацию — отправить.

Почему недоступна оплата при получении на Вайлдберриз 2022?

При этом с 2020 года в Вайлдберриз была отменена возможность оплаты товара наличными при получении. Как поясняли тогда в компании, это мера была введена от недобросовестных покупателей, которые оформляют заказы, но не забирают их в отделениях транспортных компаний.

Как исправить ошибки в карточке на Вайлдберриз?

Для того, чтобы внести корректировки, необходимо перейти в раздел «Жалобы на товар», подраздел «Ошибки в карточке по жалобам покупателей» и самостоятельно внести изменения.

Какую карту можно привязать к Вайлдберриз?

К оплате принимаются карточки Visa Gold, Visa Classic, Visa Electron, MasterCard Gold, MasterCard Business, MasterCard Standard, Maestro, БЕЛКАРТ, БЕЛКАРТ-ИНТЕРНЕТ, МИР, UnionPay.

Как оплатить заказ на Вайлдберриз без привязки карты?

Оплатить на Вайлдберриз без привязки карты практически невозможно для новых клиентов.Среди доступных способов оплаты:

привязка карты Сбербанка, SberPay;
Visa и MasterCard, МИР;
WB Pay (дебетовая карта Вайлдберриз);
оплата по QR-коду (система быстрых платежей);
оформление кредита от суммы заказа от 5000 рублей.

Можно ли заказать на Wildberries без оплаты?

Чтобы заказать товар без предоплаты:

Откройте приложение Wildberries. Выберите нужный товар и нажмите «Купить сейчас» На этапе подтверждения заказа вы увидите тумблер «Списать сразу» — выключите его Подтвердите заказ.

Как оформить заказ на Вайлдберриз без предоплаты 2022?

Как оформить заказ без предоплаты на Вайлдберриз — инструкция и лайфхаки:

Выберите нужные позиции и положите их в корзину.
Откройте корзину.
Выберите способ доставки (курьером или через пункт выдачи).
В разделе «Способ оплаты» нажмите на «Оплата при получении с привязанной банковской карты».
Кликните на «Подтвердить».

Почему на Вайлдберриз нельзя оплатить картой мир?

Такое решение онлайн-ретейлер объяснил тем, что у международных платежных систем более высокие межбанковские комиссии за прием карт к оплате, поэтому теперь они будут отображаться в стоимости товара.

Что такое мм и ГГ?

Это обозначение срока действия платежного средства. Если расшифровать, то ММ ГГ — это дата и год, которые указываются на карте в формате 03/21. То есть в данном случае карточка будет действовать по март 2021 года включительно. Так что, ответ на вопрос, что такое ММ ГГ на банковской карте, предельно прост.

Как изменить способ оплаты на Валдберис?

Нажмите на номер нужного заказа — откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы (см.

Почему не получается оплатить в Вайлдберриз?

Работа антивируса или брандмауэра

Иногда установленные антивирусные программы или брандмауэры блокируют обмен данными с интернет магазинами. Именно поэтому оплата заказа на Вайлдберриз не проходит. Чтобы оплатить заказ, временно отключите антивирус.

Что с оплатой на Вайлдберриз?

Как оплачивать товары из Wildberries при получении 2022? Оплата наличными на Wildberries не доступна, но появилась возможность оплатить привязанной картой при получении товара на ПВЗ после осмотра и примерки. Что очень удобно для покупателей и не нужно ждать возврата, если товар не понравился или не подошел.

Как на Вайлдберриз оплатить после получения?

Условия оплаты при получении:

Зайти в Вайлдберриз — авторизоваться.
Перейти к корзине — Оплатить.
В способах доставки: «По карте наличными при получении».
Клиент должен выбрать, какую банковскую карту нужно использовать для оплаты.

Как убрать привязку карты?

В разделе «Способ оплаты» нажмите «Удалить» или «Редактировать».Как отвязать платежную карту от платных сервисов:

Войдите в приложение «Play Маркет» на устройстве Android.
Нажмите на значок «Меню» и выберите раздел «Подписки».
Выберите подписку, которую требуется отменить и нажмите «Отменить».

Почему не регистрируется в Валберис?

Проблемы при регистрации

Обычно проблем при создании новой учетной записи в интернет магазине Wildberries не возникает, потому что она занимает буквально пару минут и требует несколько кликов. Но если не получается зарегистрироваться, то проверьте правильность номера телефона или кода подтверждения.

Как оформить виртуальную карту?

Как оформить Виртуальную Opencard не выходя из дома?:

Откройте приложение и нажмите кнопку «Оформить карту» на экране «Мои деньги»
Выберите «Виртуальная Opencard» а также валюту карты и платежную систему и нажмите «Оформить онлайн»
Карта готова!
Полные реквизиты карты

Что делать если не проходит платеж?

Позвоните в банк, который выдал карту Самая распространенная причина, по которой оплата картой была неуспешной, — это отклонение платежа вашим банком, который выдал вам карту.
Позвоните в процессинговую компанию Но возможен и такой вариант, когда оператор сообщит вам, что не видит вашей попытки сделать оплату.

Можно ли на Вайлдберриз оплатить товар при получении?

Wildberries разрешил большинству покупателей оплачивать заказ при получении Российский маркетплейс Wildberries запустил опцию оплаты при получении заказов. Теперь возможностью могут воспользоваться 75% покупателей уже в конце мая.

Почему на Вайлдберриз просит оплатить сразу?

На сайте Wildberries указано, что это связано с распоряжением главного санитарного врача и руководства субъектов РФ, а в Ozon в разделе «Оплата» вообще нет пункта с оплатой наличными. Соответственно, любая покупка требует предварительной оплаты, и основной способ — это оплата с карты.

Что писать в названии реквизитов?

Название реквизитов (банковской карты) на WB:

Название — Ваше название счета, если их несколько, то Вам проще будет в них ориентироваться.
БИК банка — код банка, состоящий из 9 цифр.
Счет получателя — счет клиента банка, состоящий из 20 цифр.

Как привязать банковскую карту к номеру телефона?

Через банкомат или терминал. Для этого, после авторизации карты путем введения пин-кода, выбираем в главном меню функцию «мобильный банк», и перейдя в следующий раздел выбираем услугу «подключить основную карту». После чего появится поле, в котором нужно будет указать ваш контактный номер.

Как оформить карту Wildberries?

Карта доступна только в виртуальном виде. Оформить её можно онлайн — для этого необходимо заполнить форму в личном кабинете на сайте Wildberries, а банк компании проверит личные данные через интеграцию с Госуслугами. Обслуживание, уведомления и выпуск карты будут бесплатными.

Почему на ВБ отменили оплату при получении?

Маркетплейс отменил наличную оплату в пунктах выдачи еще год назад, и до сих пор работал исключительно по предоплате. В связи с пандемией коронавируса два крупнейших российских интернет-маркетплейса — Ozon и Wildberries — отказались от доставки товаров клиентам без предварительной оплаты.

Как удалить данные карты на Wildberries?

Чтобы удалить карточку товара на Wildberreis зайдите в раздел «Товар», перейдите в «Спецификации new» и нажмите на «урну» справа в таблице.

Где находится номер карты на банковской карте?

Каждая карта имеет свой специальный номер, который располагается на лицевой стороне непосредственно над данными об имени и фамилии держателя карты.

Как оплатить заказ картой на Вайлдберриз?

В корзине выбираем способ оплаты «Оплата по QR-коду». Нажимаем «Выбрать», далее «Оплатить» — на экране формируется QR-код. Сканируем его телефоном, переходим в мобильное приложение банка. Далее нужно выбрать карту, с которой будет произведена оплата — и это может быть Visa или MasterCard.

Сколько дней лежит товар в пункте выдачи Wildberries?

В каждом пункте выдачи свой срок. В среднем он составляет от 4 до 14 дней, чаще всего — 7 дней. Узнать, до какого числа будет храниться заказ, можно только после поступления заказа в пункт выдачи — к дате доставки нужно будет прибавить 4-14 дней.

Что такое WB карта?

Wildberries выпустила банковскую карту WB Card

Новая виртуальная карта предоставляет возможность оплачивать покупки на Wildberries со скидкой в размере 2%, сообщили в пресс-службе компании, уточнив, что в ближайшее время также будет подключена функция моментального зачисления средств при возврате покупок.

Как сейчас платить на Вайлдберриз?

Как сообщает Интерфакс со ссылкой на пресс-службу Wildberries, онлайн-оплата за товары будет осуществляться непосредственно в пункте выдачи банковской картой покупателя, которая привязана к аккаунту в личном кабинете. Воспользоваться опцией постоплаты на данный момент могут 75% пользователей.

Как оплатить Вайлдберриз без карты?

Заказ на Wildberries можно оплатить по QR-коду через систему быстрых платежей. Для этого достаточно просто выбрать СБП как способ оплаты, и код отобразится на экране. Его нужно отсканировать в приложении банка и оплатить.

Как сделать заказ на Валберис без оплаты?

Wildberries позволяет это сделать.Чтобы заказать товар без предоплаты:

Откройте приложение Wildberries.
Выберите нужный товар и нажмите «Купить сейчас»
На этапе подтверждения заказа вы увидите тумблер «Списать сразу» — выключите его
Подтвердите заказ.

Оставить отзыв

Источник

Перейти к контенту

На основе обращений и отчетов посетителей, сегодня 21 сентября 2023 наблюдаются проблемы и сбой в работе у Wildberries (Вайлдберриз).

Если сервис недоступен, нажмите на кнопку, чтобы зафиксировать жалобу.

График наглядно показывает динамику сбоев за последние 10 дней.
Если на графике виден сильный отрыв от предыдущих значений, значит сбой носит массовый характер.

Ниже на графике количество жалоб за последние 24 часа на Wildberries (Вайлдберриз)

В приложении Wildberries (Вайлдберриз) произошел сбой 21 сентября 2023

Сбой в работе Wildberries (Вайлдберриз) зафиксирован в нескольких регионах России (данные за последние 24 часа):
Регион — Доля жалоб из всей России в %

Москва — 29%
Санкт-Петербург — 13%
Рязанская область — 6%
Краснодарский край — 4%
Московская область — 3%
Новосибирская область — 3%
Нижегородская область — 3%
Башкортостан — 2%
Челябинская — 2%
Свердловская область — 2%
Ростовская область — 2%
Тульская область — 2%
Ярославская область — 1%
Саратовская область — 1%
Ставрополье — 1%
Калининградская область — 1%
Самарская область — 1%
Воронежская область — 1%
Иркутская область — 1%
Дагестан — 1%
Красноярский край — 1%
Мордовия — 1%
Астраханская область — 1%
Пермский край — 1%
Калужская область — 1%
Ханты-Мансийский АО — 1%
Чечня — 1%
Орловская область — 1%
Татарстан — 1%
Ульяновская область — 1%
Пензенская область — 1%
Забайкальский Край — 1%

Почему сегодня не работает Wildberries (Вайлдберриз)?

Проблемы могут возникнут в результате какой-либо аварии или технического сбоя, проблема также может оказаться временной. Более подробную и актуальную информацию по работе сайта, приложений на Android или iOS можно получить по официальным контактным данным:
Официальный сайт: wb.ru

Ниже архив самых массовых сбоев в работе Wildberries (Вайлдберриз) с 2022г, именно тогда мы начали мониторинг:

В настоящее время архивных записей нет!

Источник

Введение

WB Job — это онлайн-платформа, предназначенная для поиска работы и подбора персонала. Для удобства пользователей, платформа интегрирована с Госуслугами, что позволяет использовать данные профиля Госуслуг для автоматической регистрации и входа на WB Job. Однако, при регистрации через Госуслуги могут возникать ошибки, которые могут быть различными и требуют исправления.

Полезные советы и рекомендации

1. Обновите данные на профиле Госуслуг

Перед регистрацией на WB Job через Госуслуги, убедитесь, что все данные на вашем профиле Госуслуг актуальны. Проверьте правильность написания имени, фамилии, адреса, контактной информации и других важных данных. Если вы обнаружите, что данные устарели или содержат ошибки, обновите их на профиле Госуслуг, прежде чем продолжить регистрацию на WB Job.

2. Проверьте подключение к интернету

Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к интернету перед регистрацией на WB Job. Неустойчивое или медленное интернет-соединение может вызвать ошибки при передаче данных между Госуслугами и WB Job. Попробуйте перезагрузить роутер или использовать другое устройство для доступа к интернету, если у вас возникают проблемы с подключением.

3. Очистите кэш и файлы cookie

Периодически очищайте кэш и файлы cookie в вашем веб-браузере, особенно если у вас возникли проблемы при регистрации на WB Job через Госуслуги. Сохраненные данные могут иногда вызывать конфликты при передаче информации между двумя системами. Очистка кэша и файлов cookie может помочь исправить эту проблему.

4. Воспользуйтесь помощью технической поддержки

Если вы продолжаете испытывать проблемы при регистрации на WB Job через Госуслуги, не стесняйтесь обратиться за помощью к технической поддержке. На сайте WB Job обычно есть раздел FAQ, где вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы или контактную информацию для связи с командой поддержки. Опишите вашу проблему подробно и приложите скриншоты или другую информацию, которая может помочь вам решить проблему.

Заключение

Соблюдение данных полезных советов и рекомендаций поможет вам исправить ошибку при регистрации на WB Job через Госуслуги. Использование Госуслуг для регистрации на платформе WB Job упрощает процесс и экономит время, поэтому стоит быть готовым к потенциальным ошибкам и знать, как справиться с ними. Следуя указанным рекомендациям, вы сможете успешно зарегистрироваться на платформе WB Job и начать поиск работы или персонала.

Источник

Загрузка…

Время чтения статьи ⏳ 3 мин.

Что происходит на Вайлдберриз сегодня

Внимание!

Что делать, если не приходит код подтверждения

Если код подтверждения не приходит, можно выполнить следующие шаги:

При правильном вводе номера рекомендуется повторить попытку через некоторое время.
Закрыть открытую вкладку и попробовать вернуться через 20 минут.
Повторить попытку, проверив правильность данных.
Убедиться, что мобильный принимает СМС-сообщения.

Содержание

Не работает Вайлдберриз сегодня: причины сбоя
Почему сегодня не работает Wildberries?
Сбой в приложении Вайлдберриз
Причины сбоя оплаты
Сбой в доставке на WB
Почему не заходит на Вайлдберриз в личный кабинет?
Как войти в личный кабинет?
Вайлдбериз не открывается: что делать?
Почему Вам не стоит заходить на Вайлдберрис (Wildberries)
#1. Инфополе вокруг Вайлдберриз
#2. Постоянные глюки и проблемы на стороне Вайлдберрис и интерфейса
#3. Желание зарабатывать, а не работать
#4. Перекупам будет больно
Wildberries.by не работает сегодня?
Wildberries.by сбои за последние 24 часа
Не работает Wildberries.by?
Что не работает?
Что делать, если сайт WILDBERRIES.BY недоступен?
Форум Wildberries.by
Что происходит с Вайлдберриc сейчас? Новости Wildberries: ППП Wildberries, FBS, оферта, глюки всея ВБ и другие новости маркетплейса Wildberries
#1. Юридически оферта Вайлдберрис не имеет силы
#2. Обновления от 17 июня 2021 года
#3. Открыты ППП
#4. На FBS опять куча проблем
#5. Ничего не работает. ОФИЦИАЛЬНО.

Не работает Вайлдберриз сегодня: причины сбоя

Почему сегодня не работает Wildberries?

Сбой в приложении Вайлдберриз

Причины сбоя оплаты

Если при оплате товара на Вайлдберриз произошел сбой, то причины могут быть следующими:

Проблемы непосредственно у самого маркетплейса. Нюансы с кэшем браузера, через который пользователь заходит на WB. Блокировка антивирусной программой. Проблемы с банком, который выполняет переводы. Платежи также может блокировать процессинговая компания.

Источник

Почему не заходит на Вайлдберриз в личный кабинет?

Информация указана для покупателей, которые недавно или впервые решили совершить покупку в Вайлдбериз. Давайте узнаем, как можно авторизоваться в личном кабинете.

Многие клиенты предпочитают приобретать одежду в наземных магазинах или на рынке, так как не знают, как пользоваться интернетом. Они не знают, как заказать товар, или вообще не могут сами зарегистрироваться на веб-ресурсе. Тем более, они даже не понимают, как войти в свой в личный кабинет. Давайте мы узнаем, как авторизоваться в личном кабинете на Вайлдбериз.

Кто зашел на сайт в первый раз, то для упрощения процесса покупки нужно зарегистрироваться в интернет-магазине Вайлдбериз. При появлении любых проблем с регистрацией напишите или позвоните в техподдержку.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация на Вайлдбериз осуществляется можно двумя способами:

После входа вам будет легко совершать покупки в интернет-магазине и пользоваться скидками, акциями и промокодами.

Вайлдбериз не открывается: что делать?

У многих пользователей часто появляется проблема: не могу войти на сайт вайлдбериз. Что в таком случае делать?

Если вдруг вы не можете войти в вайлдберриз личный кабинет, воспользуйтесь нашими рекомендациями.

Источник

Почему Вам не стоит заходить на Вайлдберрис (Wildberries)

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов

WBW

Интернет полон советов и инструкций, а также инфоцыган, которые рассказывают о том, как хорошо на Вайлдберрис и как легко можно заработать миллионы. Я, в своих консультациях, могу даже отговорить вас от поставки, потому что не всё так радужно, скажу даже иначе, на Wildberries вы рискуете потерять всё. В личном кабинете поставщика не бегают единороги и не раздают деньги, глюки, баги и вообще политика маркетплейса направлена лишь на обогащение Вайлберрис. Но абсолютно правильное, как по мне, решение…

#1. Инфополе вокруг Вайлдберриз

Для поставщика-новичка, Вайлдберрис — это витрина, которую он видит как покупатель. Он видит красивую витрину с кучей «Купили более», кучей отзывов и карточек. А тут еще куча инфоцыган и курсов по продвижению, которые ничего не зная про движок маркетплейса и его тонкости, рассказывают про то как они добились успеха… Просто задумайтесь на секунду, что кто-то Вам рассказывает схему как заработать деньги? Включите голову. Кто в здравом уме будет вам рассказывать о том как заработать миллионы… Поймите, вы платите «успешным» за рассказ… На самом деле, что эти «успешные» успешно вам, за деньги, рассказывают какие они молодцы… Они зарабатывают. Их задача продать лицо или продать услугу, например сервис по аналитике…

Сервисы по аналитике. Их полно. А знаете почему? Потому что очень много данных маркетплейс показывает в открытую. И скажу так, есть параметры которые, по сути, бессмысленны, но которые собирать легко, а есть данные, которые для сбора требуют больших вычислительных мощностей. Никто не будет строить датацентр, чтобы продавать вам точные данные, поэтому большинство идет простым путем. Да и глюки, и приколы Вайлдберрис могут искривить показатели «профессиональных» сервисов аналитики. В основе систем аналитики должна лежать теория и вы должны понимать как эти данные использовать. Просто смотреть данные, которые при этом неточные, вообще бессмысленно. Поэтому, в нашей системе всё немного сложнее но намного более информативно и имеет больше прикладного применения, особенно если Вы знаете ФОРМУЛЫ и АЛГОРИТМЫ попадания в ТОП Вайлдберрис.

Вокруг Вайлдберрис выросли бизнесы, которые продают консультационные услуги, услуги аналитики, услуги накрутки параметров и создания контента… Это благодатная среда, потому что Вайлдберрис очень непонятная, для многих, система. Можно продавать услуги и сервисы, которые не имеют никакого прикладного применения, а просто закрывают страхи и потребности потенциального потребителя этих услуг. Не надо делать правильно, надо делать так, как хочет человек с деньгами. Услуги и сервисы будут покупать потому, что новичок мыслит примитивно. Он не понимает сути и алгоритмов систем, а хочет что-то где-то купить и именно то, что он считает нужно и так как именно он считает правильно.

#2. Постоянные глюки и проблемы на стороне Вайлдберрис и интерфейса

Вы хоть раз как покупатель видели глюки в интерфейсе мобильного приложения для покупателей? Я пару раз видел, просто потому что часто там сижу по работе, а вы знаете сколько глюков Портале поставщика? Скажем так, Поставщик уже как полгода точно не видит актуальной и точной статистики. А вы можете представить себе, что у вас параметры карточки вашего слетают каждые 3 часа? А можете представить что у вас всё заполнено корректно, но деньги вам не переводят? А можете себе представить что вместо 100 рублей за логистику с вас по отчету списывают 10000… Это мелочи… Портал поставщика может просто не работать полдня, а у вас поставка и вам надо сделать несколько последних манипуляций, без которых вашу поставку не примут на складе…

Как я пишу в нашей группе в телеграмме @wbcon4us, есть такое понятие как «ГВ» — Глюки Вайлдберрис и только ими вы можете объяснить многие нестыковки на ВБ. А есть КТ — «коньяк-тайм» когда вы сделать просто ничего не можете и Вам остается только ждать.

Да, Вайлдберрис это не спасение вашего бюджета, это, для большинства, последний гвоздь в крышку гроба под названием «успешный бизнес-проект»

Вот что сейчас 31.05.2021 официально ВБ признает как ошибки (с своем официальном телеграме для поставщиков). А сколько их он не афиширует:

У вас может перестать работать что угодно и когда угодно.

#3. Желание зарабатывать, а не работать

Извините, но даже актуализированные уроки на моем сайте WBCON.RU по первым поставкам никто не читает, оферту я вообще молчу. Люди не хотят работать, люди хотят зарабатывать и считают что они всё знают. Вайлдберрис — это знает и запутывает Поставщиков. Грамотного и желающего учиться поставщика не запутаешь, а вот любители посмотреть ролики в интернете о том как на Вайлдберрис классно обязательно попадут.

Почему-то многие считают, что у Wildberries должен быть пункт приема поставки прямо в его доме, в его городе, но Вайлдберрис ничего не должен поставщику, скорее поставщик должен Wildberries. Просто Вайлдберрис зарабатывает деньги… НЕ ВЫ. И Вы должны играть по его правилами…

А хотите прикол? Знаете как вернуть свой товар со склада вайлдберрис? Оформить возврат? НЕТ. САМОВЫКУП.

#4. Перекупам будет больно

Почему? Начнем с того, что Вайлдберрис на свое усмотрение может применить промокод 5-15 процентов и объясняет он это «Мониторингом цен». Если Вы производитель, но вы можете прописать РРЦ, а на Вайлдберрис держать цену чуть ниже, чтобы не сломать рынок. Но из-за «глюка» даже к самому низкому ценнику, который уже на грани окупаемости может прилететь еще 5-15% промокод сверху. Если вы продаете с маленькой маржой, то эти 5-15% просто могут вас закопать.

А что если Вайлдберрис потеряет товар… а что если конкурент начнет вас гасить отзывами и покатушка, а что если ГВ… Это даже не «если»… Это реальность.

Что хочу сказать… Вайлдберрис — это работа. Да, попробовать Вы можете, но умоляю не ведитесь на сладкие речи о том, что на Wildberries можно продать всё… Конечно да, но в убыток себе.

Источник

Wildberries.by не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Wildberries.by в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Wildberries.by сбои за последние 24 часа

Не работает Wildberries.by?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Wildberries.by

Что делать, если сайт WILDBERRIES.BY недоступен?

Если WILDBERRIES.BY работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Wildberries.by

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте wildberries.by некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 6 дней назад # 19 октября 2021
Общий сбой

Гость • 8 дней назад # 17 октября 2021
Сайт не работает

Гость • 13 дней назад # 12 октября 2021
Приложение глючит

Гость • 23 дней назад # 2 октября 2021
Проблемы с входом

Гость • 66 дней назад # 19 августа 2021
Не могу войти.Пишет,что прекращена поддержка приложения.Как получить заказ?

Источник

Что происходит с Вайлдберриc сейчас? Новости Wildberries: ППП Wildberries, FBS, оферта, глюки всея ВБ и другие новости маркетплейса Wildberries

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов

WBW

Летний период обычно полон новостей, зачастую хорошими, но Вайлдберрис не был бы Вайлдберрисом, если бы не радовал новостями. Начнем с главного

#1. Юридически оферта Вайлдберрис не имеет силы

1.2.1. Продавец на сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/ заполняет сведения и загружает документы,
необходимые для заключения Договора (в том числе скан-копию или фотографию паспорта (разворот с
фотографией и данными о регистрации) и фотографию Продавца или лица, имеющего право действовать
от имени Продавца без доверенности, с паспортом), соответствующие требованиям, изложенным на сайте
сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/, и совершает действия, предусмотренные соответствующей
страницей сайта сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/.
1.2.2. Вайлдберриз изучает полученные от Продавца сведения и документы и предоставляет Продавцу доступ
на портал сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/ (далее – Портал). Предоставление Продавцу доступа
на портал признается офертой Вайлдберриз о заключении Договора на условиях Оферты.

#2. Обновления от 17 июня 2021 года

#3. Открыты ППП

Открылось множество ППП в европейской части России. Все они делают платный транзит на Коледино. Проблема. ППП очень часто не имеют лимитов. Коледино постепенно превращается в хаб, а Электросталь будет главным складом. Казань дорожает, и подорожание от 22 июня не последнее.

#4. На FBS опять куча проблем

Очень плохо всё… Система висит, статистики нет…

#5. Ничего не работает. ОФИЦИАЛЬНО.

•На данный момент, у ряда поставщиков был заблокирован аккаунт, на время проведения проверки. Проводится проверка качества предоставляемого поставщиком контента по средствам цифровых товаров. Ожидайте обратной связи. Сроков не обозначаем.

• В случае ошибок в еженедельном отчете (НДС, Логистика) создавайте инцидент в разделе «Поддержка» на категорию «Недельные отчеты» для пересчета. Так же проверяйте данные в визитке. Информация в Еженедельном может не совпадать с аналитикой, ибо в аналитике отображены промежуточные данные.

• Привязка самозанятых поставщиков к системе Мой налог происходит через приложение WB Партнеры — раздел «Мои доходы и налоги».

• Информация по удержаниям, УПД на услуги отражены в разделе «Документы» на портале.

• Раздел «Предложения от других продавцов» на клиентском сайте, включает в себя товары с таким же ШК и характеристиками. Отключить данную ссылку нельзя.

• Плашка «Доступен кредит» проставляется нашей компанией на определенные группы товаров (перечень, по которым производится отбор на товары для кредитования — не предоставляется). Функция кредитования на клиентском сайте со стороны поставщика не инициируется, отказаться аналогично нельзя. Данная функция предоставляется на наше усмотрение. Процедура кредитования происходит через банк. Поставщику выплачивается полная сумма товара, как при обычной продаже.

• Раздел «Возврат товара» временно отключён, для обновления функционала. Сроки возобновления не оглашаются.

• Раздел ОБЕЗЛИЧКИ работает корректно. Инструкции по разделу находятся внутри самого раздела. Данные этого раздела не пересматриваются.
Необходимо ориентироваться на первую колонку, в которой отображен Баркод товара. Если в этой колонке Вы видите Баркод, который не загружали, значит таков результат сканирования вашего ШК на товаре.
Карточку товара, относящуюся к указанному Баркоду вы определяете самостоятельно. Если такой баркод уже есть у Вас, то грузить дополнительно его не нужно.
Раздел предоставлен только для ознакомления с результатами приёмки.

• Если при установке скидки, всплывает уведомление с текстом «Товар в обороте меньше 14 дней максимальная скидка 30%», значит изменения внести невозможно. Это не ошибка. Это ограничение, выставленное нами. Оно не пересматривается и не обсуждается. Также текущие ограничения по доступному % скидок/промокодов, система определяет самостоятельно, после чего выдает уведомление(ограничение). Обойти это ограничение аналогично нельзя.

• Если на вашем товаре стоит промо/скидка, которые вами не загружались, значит они за наш счёт. Промо за наш счёт может быть 5, 7, 10 и 25%. Исключение — автомониторинг. Если скидка/промо выставлен по мониторингу — то это за Ваш счет. ( Также, если ваша скидка/промо не отменяется/не изменяется в течение часа после загрузки и очистки кэша браузера, значит выставлено ограничение по автомониторингу цен (обнаружена цена ниже на другом интернет-ресурсе), проверяйте раздел «Цены и скидки» — «Мониторинг цен».)

• Акции работают и отображаются корректно. Если вашего товара нет в отчете по скидкам (или в отчете «нет данных»), значит Вы не попадаете под условия акции. Доп. комиссия взыматься не будет.
Для участия в акции цена товара должна быть ниже/равна рекомендуемой цены из отчета. Товар свой ищите в категории под баннером акции. Плашка не является обязательным атрибутом участия в акции. Товар отобразится в баннере в течение суток. Все условия прописываются в новости и Календаре акций.

• Если отзыв помечен плашкой «Исключен из рейтинга», то он не будет участвовать в формировании рейтинга товара. При этом сам отзыв будет отображаться. Перечень причин, по которым отзыв исключается из рейтинга — не озвучивается. Проводится проверку отзывов и вопросов на пр

• Ошибка в рекламном кабинете(долгая прогрузка) — на исправлении.

• Сортировка и поиск по артикулу в остатках FBS — временно отключили.

• Ошибка с отсутствием рейтинга на карточке, а также количеством отзывов «0» — на исправлении.

• Аналитика на портале/приложении — на исправлении. Данные в сводке/графике — могут отличаться от факта. Корректные данные в Недельном отчете.

• Ошибка «Сервис не работает» — на исправлении, преимущественно воспроизводится в браузере Google. Временное решение — использовать браузер Опера/Яндекс.

• Ошибка с отображением нулей в отчете «Динамика оборачиваемости» — на исправлении. В скором времени будет исправлено.

• Ошибка с выгрузкой УПД — на исправлении

• Считывание рейтинга в карточках на сайте — на доработке

• Загрузка НДС — на исправлении

• Продавцом товара отображается WB — на корректировке

• Ошибка со сведениями на клиентском сайте «Купили Х раз» на исправлении.

• Приложение WB Партнеры находится на доработке.
В случае возникновения ошибки, прикладывайте скриншот, ИНН, номер телефона(с которого работаете) и описание действий, повлекших за собой ошибку.

• По Спецификации ведутся технические работы, в связи с этим могут возникать ошибки в работе.
Пожалуйста, ожидайте возобновления работы.

Вы думаете я придумываю? Это всё вы можете прочесть в официальном телеграме для поставщиков Вайлдберрис в закрепах — @wbofficialchat

Источник