This article will show you how to fix VPN Connection Error 628, The connection was terminated by the remote computer before it could be completed in Windows 11/10. Some users have complained that they receive this error when connecting to their VPN client directly or launching the VPN client from a batch file or PowerShell script. In another situation, this problem occurs when an admin tries to connect VPN to the standard user accounts. While the admin account is able to connect to VPN, the own account of users gives the connection error. This VPN connection error message may look like this:
Error 628: The connection was terminated by the remote computer before it could be completed.
Fix VPN Connection Error 628 in Windows 11/10
To fix VPN Connection Error 628, The connection was terminated by the remote computer before it could be completed on a Windows 11/10 PC, the solutions covered below are helpful. Before trying these fixes, you should update router firmware or modem drivers and see if it helps. Also, re-check the login credentials you are entering for your VPN connection. If the problem continues, use these solutions:
- Temporarily disable the antivirus program or firewall
- Allow the required Protocols
- Re-install WAN Miniport drivers
- Reset TCP/IP or Internet Protocol.
Let’s see these solutions in detail.
1] Temporarily disable the antivirus program or firewall
This is a basic fix but can be very helpful. It is possible that the antivirus program or firewall you’re using might be considering the VPN connection a threat and therefore blocking the connection from establishing.
If this is the case, then temporarily disable your antivirus program and/or firewall and check if you are able to connect to VPN. If yes, then you should add your VPN client or service to the allowed list or add it to the exception list to allow VPN through Firewall and antivirus program in your Windows 11/10 system.
2] Allow the required Protocols
This is the most helpful solution to fix VPN connection error 628. In order to establish a VPN connection, it is necessary to allow the required protocols which may include CHAP, PAP, and MS-CHAP v2. Otherwise, this may fail in establishing the VPN connection. Here are the steps:
- Open the Control Panel on your Windows 11/10 PC
- Select the Network and Internet category
- Now select the Network and Sharing Center option
- Click on the Change adapter settings option available on the left section
- A Network Connections window will open where you will see all the available connections be it Wi-Fi, disconnected VPN connection, Ethernet, etc.
- Right-click on your VPN connection and select the Properties option
- In the Properties box, switch to the Security tab
- Set the Type of VPN using the drop-down menu. For example, if the connection is PPTP, select Point to Point Tunneling Protocol (PPTP)
- Select Allow these protocols option. After this, select the following protocols:
- Unencrypted password (PAP)
- Challenge Handshake Authentication Protocol (CHAP)
- Microsoft CHAP Version 2 (MS-CHAP v2)
- Press the OK button.
If selecting all these protocols doesn’t work, then select only CHAP protocol, MS-CHAP v2, or PAP protocol, and save the changes. Now try to connect VPN and it should solve the problem.
Related: Fix VPN Error 691, The remote connection was not made or denied
3] Re-install WAN Miniport drivers
This solution is helpful if VPN has made changes to WAN Miniports and because of this VPN connection is resulting in error 628. If this is the case, then you need to re-install the WAN Miniport drivers using the Device Manager. The steps are:
- Open the Device Manager window
- Use the View menu and select Show hidden devices option
- Now expand the Network adapters section
- Right-click on WAN Miniport (IKEv2) device driver
- Click on the Uninstall device option and a small confirmation box will open
- Press the Uninstall button
- Repeat these steps to uninstall WAN Miniport (IP) and WAN Miniport (IPv6) device drivers
- Open the Action menu and select Scan for hardware changes option.
This will re-install those WAN Miniport drivers.
4] Reset TCP/IP or Internet Protocol
This fix also helped some users and might also work in your case. Your VPN connection may fail if TCP/IP or Internet Protocol is corrupted because of which you are facing internet connectivity issues and packets are not transferring over the network. So, reset TCP/IP or Internet Protocol on your Windows 11/10 system, restart it, and see if this works.
What is error 868 VPN Windows 11?
VPN error 868 occurs when you try to establish a connection to your VPN client but the connection is not established with the server. It may occur when your security software blocks the connection or the port is blocked by your network provider. To solve this error, clear or flush the DNS cache, temporarily disable your security software, or change the network and then connect to VPN.
Why is Windows 11 unable to connect to VPN?
You may face trouble connecting to VPN in Windows 11/10 for different reasons. It may happen if the correct VPN protocol is not set, network drivers are outdated, there is some problem with WAN Miniport drivers, the IPv6 protocol is causing an issue, etc. So, if VPN is not working on your Windows PC, then re-install network drivers, disable the IPv6 protocol, re-install WAN Miniport drivers, change the VPN protocol, etc. The problem may also be with the VPN tool itself. So, in that case, re-installing the VPN tool you’re using can fix the issue.
Read next: Fix VPN Error 609, A device type was specified that does not exist on Windows PC.
Что такое ошибка VPN 628?
Ошибка VPN 628 возникает, когда удаленному компьютеру не удается успешно установить соединение. Ошибка VPN 628 отображается со следующим сообщением на экране:
Поскольку проблема возникает из-за проблем с подключением пользователя, ее также часто называют ошибкой модема 628.
Также см:
- Лучшая программа VPN для Windows 10
- Лучшие VPN-сервисы на 2022 год
- Как исправить ошибку VPN 412
- Как исправить ошибку VPN 800
- Как исправить ошибку VPN 807
Соединение было разорвано удаленным компьютером до того, как оно могло быть завершено
Теперь, если вы сталкиваетесь с уведомлением об ошибке, отображающим «Соединение было прервано удаленным компьютером до того, как оно может быть завершено» с двумя кнопками внизу, возможно, это связано с проблемой драйвера оборудования. могут быть разные причины, которые приводят к ошибке 628. После детального тестирования мы обнаружили следующие возможности, которые вызывают ошибку 628:
- Ошибка в драйвере модема
- Потеря сетевых сигналов
- Блокировка брандмауэра
- Вмешательство антивируса в сеть
Помимо указанных проблем, были случаи, когда пользователи сообщали об ошибке 628 при использовании мобильного широкополосного подключения. Это может быть возможно из-за слабых сигналов.
Как исправить ошибку VPN 628
Эта ошибка подключения напрямую связана с вашим роутером и модемом и не несет прямой угрозы вашему компьютеру. Это можно легко исправить, выполнив следующие шесть шагов.
1) Поскольку ошибка VPN 628 возникает из-за проблем с коммутируемым доступом и/или модемом, необходимо убедиться, что у вас правильно работает телефонная линия.
2) Поскольку технология VPN постоянно развивается, рекомендуется постоянно обновлять прошивку своих маршрутизаторов/модемов.
3) Хотите верьте, хотите нет, но ошибка VPN 628 также может появиться при вводе неверных учетных данных для входа. Обязательно введите правильное имя пользователя и пароль для входа.
4) Если проблема не устранена, удалите модем и переустановите его.
5) Убедитесь, что RAS включен.
6) После повторного включения RAS проверьте настройки брандмауэра и маршрутизатора, чтобы убедиться, что GRE включен.
Вывод
Ошибка VPN 628 — это распространенная проблема, с которой в тот или иной момент сталкивался почти каждый пользователь VPN. К счастью, это простые шаги, которые помогут вам устранить ошибку подключения.
Всем привет! Сегодня столкнулся с ошибкой 628 при подключении по выделенному VPN. Также дополнительно шел текст:
«Подключение прервано удаленным компьютером раньше, чем могло быть установлено.»
ПРИМЕЧАНИЕ! Если ошибка вылезла при использовании «Континент-АП» – смотрим последнюю главу этой статьи.
Код ошибки 628 обозначает проблему с подключением удаленного сервера. Чаще всего проблема возникает на стороне провайдера из-за большого количество подключенных абонентов. Дабы не перегружать работу оборудования, некоторых пользователей отключают. Иногда железо просто виснет. В первую очередь перезагрузите сам компьютер, возможно, проблема может быть со стороны системы.
Далее нужно заново попытаться подключиться. Если соединение не проходит, то попробуйте переподключить модем в другой порт, а потом заново переподключитесь. Если это не поможет, то обязательно проверьте баланс на счете – это можно сделать с помощью специальной команды прям в программе.
Содержание
- Перенастройка профиля
- Изменения свойства подключения
- Ничего не помогло
- Ошибка 628 при использовании Континент-АП при работе с СУФД
- Задать вопрос автору статьи
Перенастройка профиля
Программа, которую исползует модем и компьютер, имеет стандартные настройки профиля. Этот профиль используется для подключения к интернету оператора. Иногда эти настройки сбрасываются, поэтому их можно попробовать перенастроить. Покажу на примере модема «Билайн», но сам принцип вам должен быть понятен.
На главной странице «Подключение» отключите текущий профиль. После этого нажимаем по шестеренке и заходим в самый последний пункт. Теперь нажимаем по кнопке «Новый», чтобы создать ещё один профиль. Вводим любое название. Теперь ниже выбираем «Статический» адрес и ниже в строке «APN» вводим:
Internet.beeline.ru
Дописываем основные настройки:
Номер: *99#
Имя пользователя: beeline
Пароль: beeline
Сохраняемся, переходим опять на первую вкладку и уже используем этот профиль для подключения.
Для других модемов просто находим в настройках раздел с настройкой профиля и вводим значения:
| Оператор | APN адрес | Логин и пароль |
| МТС | internet.mts.ru | mts |
| Мегафон | internet | Megafon (или gdata) |
| Motiv | inet.ycc.ru | motiv |
| Tele2 | internet.TELE2.ru | *Пустая строка* |
| Smarts | internet.smarts.ru | smarts |
| U-tel | internet.usi.ru | *Пустая строка* |
Изменения свойства подключения
Перейдите в «Панель управления». На Windows 7 и XP нужно просто зайти в «Пуск». В Windows 10 нужно ввести это название в поисковую строку или нажать на клавиши «Win» и «R», и в появившемся окне ввести команды: control. В панели управления перейдите в раздел «Принтеры и другое оборудование» находим раздел «Телефоны и модемы» и далее нажимаем по закладке «Модемы». Там будет ваш модем, кликните по нему правой кнопкой мыши и далее выберите «Свойства».
Туда также можно попасть через «Диспетчер устройств». Нажимаем правой кнопкой мыши по «Компьютеру», далее переходим в нужный пункт в левом меню. Раскрываем раздел «Модемы», кликаем ПКМ по нему и заходим в «Свойства».
Переходим на ту же вкладку, что и на картинке ниже и вводим в верхнюю строку:
- Билайн: AT+CGDCONT=1,”IP”,”internet.beeline.ru
- Мотив: AT+CGDCONT=1,”IP”,”inet.ycc.ru”
- Velcom: AT+CGDCONT=1,”IP”,”web.velcom.by”
- U-tel: AT+CGDCONT=1,”IP”,”internet.usi.ru”
- Бест: AT+CGDCONT=1,”IP”,”bestnet”
- НСС: AT+CGDCONT=1,”IP”,”internet”
- MTS: AT+CGDCONT=1,”IP”,”internet.mts.ru”
- Мегафон: AT+CGDCONT=1, “IP”, “internet”
После ввода значений, нужно будет вытащить аппарат из USB-входа и через пару минут вставить его обратно.
Ничего не помогло
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то можно сделать ещё вот что – вам нужно полностью удалить программу и установить её заново. Для этого я бы не советовал использовать стандартные методы удаления. Попробуйте скачать и установить программу Revo Uninstaller, и удалить модемную утилиту с помощью неё. Данная программа сносит все настройки с компа и помогает, когда возникает ошибка 628 при подключении к интернету.
Если и этот способ не даст результата, то стоит звонить в службу технической поддержки вашего провайдера, возможно проблема возникла из-за них. Также ошибка могла вылезти из-за неисправности модема.
Вот несколько рекомендаций. Перезагрузите компьютер. Если проблема не решится, то вытащите модем и вставьте его обратно в другой порт. Запустите командную строку – для этого введите название системной утилиты в поисковую строку.
Введите команду:
ping 7300-sd-01.roskazna.ru
Если пакеты до вас не доходят, то проверьте – подключены ли вы к интернету. Попробуйте отключить «Брандмауэр Windows» и внесите в исключение используемую программу «Континент-АП» в настройках антивируса. Зайдите в настройки адаптера Континента АП и поменяйте номер порта, на любой из диапазона 7501-7505. Можно попробовать полностью удалить программу и установить её заново. Также не забудьте проверить ваш компьютер антивирусной программой.
Скачайте Free-версию программы CCleaner. После установки на вкладке «Стандартная очистка» – выполните анализ и очистите комп от временных файлов. Перед этим закройте все программы и приложения. Аналогичные действия выполните и на вкладке «Реестр» где программа попытается исправить некоторые ошибки.
- Remove From My Forums
-
Вопрос
-
Hi all,
I have been struggling to resolve an issue on a Windows 7 laptop which is unable to connect to a PPTP VPN coming from Draytek router. Whenever the user tries to connect to the VPN they get error 628.
So far I have tried the following:
Removing anti-virus (McAfee and AVG were both installed)
Turning off Windows Firewall
Created new VPN profile
Used a different VPN user account
Reset winsock/TCP IP stackTurned off encryption
Rebooted both the Draytek router and the user’s home router from where they are trying to connect.
Can anyone advise?
Ответы
-
Also, in the past, the common VPN problem was password encryption. While Microsoft VPN solution would require CHAP, MSCHAP or better authentication protocol, when we had other clients, we had to lower password handshake protocol to «exchange passwords
as clear text». Perhaps for starters, you can set your authentication protocol on Windows 7 to allow for unencrypted passwords (PAP).-
Помечено в качестве ответа
25 февраля 2013 г. 2:14
-
Помечено в качестве ответа
Когда у пользователя Интернета выпадает ошибка 628 подключение прервано удаленным компьютером, чаще всего он впадает в ступор или хаотично пытается предпринять какие-либо действия, направленные на ликвидацию столь печальной ситуации.
Ведь отсутствие подключения в таком случае будет означать разрушение всех планов, которые были у него в виртуальном пространстве.
Но унывать не стоит, поскольку есть несколько действенных методов, которые могут помочь в данной ситуации.
Содержание:
Первая реакция и корни сбоя
Ошибка 628, как бы это печально ни звучало, встречается чаще всего у пользователей именно мобильного Интернета.
Да, пока еще подключение к сетям 3G посредством соответствующих модемов приносит именно такие неприятные сюрпризы.
Они у пользователей случаются достаточно часто, и иногда эта проблема может решиться так же внезапно, как и появилась.
Но зачастую пользователи не наделены ангельским терпением, а получить подключение к сети требуется сиюминутно, и ликвидировать ошибку они пытаются самостоятельно, где и появляются первые трудности.
Сначала пользователь начинает думать, почему его подключение прервано, а уж затем – с какой это стати вдруг другому удаленному компьютеру потребовалось его прерывать.
Любые умозаключения по этому поводу часто бессмысленны, и пользователю требуется простой алгоритм, по которому он сможет установить подключение либо восстановить разорванное.
Тем не менее, этим удаленным компьютером является сервер поставщика услуг, чаще всего именуемого провайдером интернет-подключения.
Причиной, по которой он не позволяет создать подключение, могут быть параметры, установленные для вашей сети именно на вашем компьютере.
Для их исправления можно обратиться в службу поддержки вашего провайдера на горячую линию либо решить проблему своими руками, не прибегая к помощи специалистов, которую приходится подолгу ожидать, слушая рекламу или гипнотическую мелодию в телефонной трубке.
Восстановить PPPOE- или VPN-соединение с сервером действительно можно самому. Но прежде чем это сделать, нужно понять, почему оно было разорвано.
Кстати, у нас на сатйе вы можете детальнее прочесть о VPN и его детальной настройке в материале: VPN – что это такое? — Описание и настройка сервера.
Рис. 1 – USB-модем для мобильного Интернета
к содержанию ↑
Виноват ли пользователь?
Первое, о чем нужно вспомнить при появлении подобной ошибки – баланс на счету.
Если он будет недостаточным для предоставления услуг провайдером, это станет первопричиной, по которой сервер не сможет обеспечить соединение, и тогда ПК выдаст пресловутую фразу «Ошибка 628».
Если же с балансом все в порядке, сбой может крыться и в другом.
Со стороны пользовательского компьютера проблема может заключаться в программном сбое. Основных причин такого сбоя всего три:
- Некорректное обновление драйвера модема.
- Работа программ третьих фирм.
- Неверно выставленные настройки подключения.
В первом случае все предельно ясно.
При обновлении драйверов модема управляющей программой ошибочно могут быть загружены файлы, предназначенные для работы с другой версией операционной системы либо вовсе для другой операционной системы.
Конфликт версий в этом случае становится препятствием для создания подключения.
Во втором случае подключение будет невозможным, поскольку сетевое подключение будет блокироваться программой или приложением с функцией автозагрузки или автоматического подключения к сети.
Такая ситуация может возникнуть тогда, когда вы только включили устройство и сразу же решили подключиться к сети.
Рис. 2 – Рекомендации одного из зарубежных провайдеров
к содержанию ↑
Кто на самом деле виноват?
Стоит отметить, что если такая ошибка вылетает достаточно часто, а используемый модем уже длительное время эксплуатируется, причина может крыться не в пользовательских настройках.
К примеру, подобная ситуация часто случается у тех мобильных операторов, которые используют недостаточно мощное оборудование, не справляющееся с наплывом пользователей.
Происходит это именно в часы пиковой нагрузки, к примеру, вечером, когда одновременно большое число пользователей создает свое подключение к серверу.
И когда сетевое оборудование не справляется с возложенной нагрузкой, часть пользователей попросту не может подключиться к сети.
Длятся такие перегрузки обычно недолго, но иногда время ожидания восстановления сетевого соединения может длиться сутками.
Причина у этого совсем иная, но она тоже касается не самого пользователя, а оператора связи.
В таком случае наиболее вероятная причина отсутствия соединения, описываемого этой ошибкой – технические работы на участке, отвечающем за связь в вашем районе.
Это может быть:
- плановое обслуживание базовой станции;
- внеплановый ремонт, вызванный техническим сбоем;
- модернизация сетевого оборудования со стороны провайдера.
Пытаться решить проблему в этом случае своими руками бесполезно и стоит только надеяться на то, что оператор оперативно восстановит канал связи.
В обратной ситуации – желаем удачи в поиске нового провайдера.
Рис. 3 – Сетевое оборудование провайдера
к содержанию ↑
Как решить проблему, если виноват провайдер?
В ситуации, когда ошибка вызвана проблемами со стороны провайдера, восстановить соединение можно лишь двумя путями.
К примеру, если подключение не удается установить в течение длительного времени, стоит обратиться к диспетчерам линии провайдера.
Они с достаточно большой точностью ответят на вопросы: действительно ли проблема лежит в технической плоскости канала связи, как много времени займет решение проблемы, а также как долго будет отсутствовать связь.
Если же проблема не критична и связана с кратковременной перегрузкой сервера, можно справиться с задачей и самостоятельно.
Для этого потребуется систематично в окне с ошибкой раз за разом нажимать на кнопку «Повторный звонок» в надежде на то, что какая-то из линий освободится и в очереди на подключение ваш компьютер будет следующим.
Рис. 4 – Окно Ошибка 628 подключение прервано удаленным компьютером
к содержанию ↑
Как решить проблему, если сбой на личном компьютере?
Чтобы убедиться в том, что проблема не лежит в настройках, стоит дополнительно проверить такие параметры подключения как:
- APN;
- логин;
- пароль;
- набор номера;
- режим аутентификации;
- режим получения адреса DNS.
Только если они верны, соединение будет выполняться безусловно.
Если же сбой связан с работой сторонних программ, сможет помочь горячий перезапуск модема. Делается он просто.
Для этого потребуется без отключения программ аккуратно выдернуть модем из порта и переустановить его в другой порт.
Такая процедура приведет к тому, что компьютер будет вынужден найти драйверы для вновь подключенного устройства и создать новое подключение для COM-порта.
Если подобная процедура не помогает, можно использовать еще один действенный метод, коим является перезагрузка устройства.
Но стоит отметить, что просто перезагрузить систему может быть недостаточно.
Так, перезагрузка понадобится не в обычном режиме, если речь идет об операционной системе Windows, а в безопасном режиме.
Для его запуска при старте-загрузке требуется нажать кнопку F8 на клавиатуре и выбрать заданный режим из списка меню при помощи стрелок на той же клавиатуре.
Далее в Панели управления, запущенной из меню Пуск, нужно будет выбрать раздел Программы и компоненты, удалить драйвер модема и сразу после перезагрузки заново его установить.
Рис. 5 – Панель управления
к содержанию ↑
Работа с настройками
Если опыт работы с компьютером позволяет настраивать некоторые компоненты, полезной будет процедура отключения некоторых нежелательных служб, препятствующих созданию соединения.
Для этого в Панели управления потребуется выбрать категорию Администрирование, а в открывшемся окне выбрать Планировщик заданий.
В нем-то и потребуется отключить отправку сведений в Microsoft, а также обновление программ в автоматическом режиме.
Параллельно с этим можно сделать еще одну полезную вещь – убрать из списка автозагрузки все лишние программы, при этом можно использовать как встроенные средства, так и сторонние приложения – такие, как CCleaner.
Рис. 6 – Окно программы CCleaner
Совет: Если приложение, поставляемое с модемом и комплектными драйверами, поддерживает тонкую настройку, можно попытаться оптимизировать параметры соединения. К примеру, стоит попытаться снизить вручную скорость подключения, а также убрать вспомогательные опции, выставленные по умолчанию.
Когда все возможные варианты использованы, можно попытаться создать новое подключение согласно тем параметрам, которые предоставил провайдер, а затем с его помощью попытаться подключиться к сети.