Возникла проблема код ошибки 0x8007007f

Возможны три причины её возникновения

После того, как Microsoft опубликовала ISO-файл Windows 11, многие пользователи, не рисковавшие использовать бета-версии, наконец-то решились на установку финальной. Сделать это можно разными способами, но один из наиболее удобных — при помощи фирменной утилиты-ассистента (той самой, которая позволяет избежать проверки на совместимость аппаратного обеспечения и установить Windows 11 на любой компьютер). Однако, как оказалось, этот способ установки нередко сопряжён с ошибками.

Одна из них возникает особенно часто, о чём свидетельствуют сообщения на крупнейшем американском форуме Reddit. Ошибка имеет обозначение 0x8007007f. С чем она может быть связана?

Основных причин её возникновения, как пишет источник, три: разрешение со стороны системы контроля учётных записей пользователей (UAC), нехватка свободного места на накопителе и драйверы. Запуск ассистента установки Windows 11 от имени Администратора в большинстве случаев решает проблему. Если возникновение ошибки обусловлено несовместимостью с драйверами, то можно попробовать их обновить. Если же ошибка продолжит возникать, то можно попробовать установку Windows 11 без ассистента — смонтировать ISO-образ в системе и запустить setup.exe напрямую.

6 октября 2021 в 13:13

| Теги: Microsoft, Windows

| Источник: Windowslatest

Ошибка Windows 11 0x8007007f появляется при попытке установки операционной системы с применением помощника. Для решения проблемы перезагрузите ПК / ноутбук, запустите помощника от имени администратора, освободите место на диске, убедитесь в наличии последней версии драйверов видеокарты, отключите стороннее антивирусное ПО и т. д. Ниже рассмотрим, что означает код ошибки Windows 11 0x8007007f, в каких случаях он появляется, и что делать для исправления ситуации.

Что означает ошибка

Официальная версия Виндовс 11 стала доступной для всех желающих с 5 октября 2021 года. Пользователи, которые не смогли установить обновление с первого раза, задействовали помощник по установке операционной системы. При выборе этого метода, как правило, возникает сбой Windows 11 — ошибка 0x8007007f. При этом процесс инсталляции останавливается на 70%, после чего появляется сообщение «Что-то пошло не так».

Это общий код, причиной появления которого могут быть самые разные ситуации. К основным стоит отнести:

• выключен контроль учетных записей;
• устаревшая версия ПО для видеокарты;
• мало места на диске;
• выключена безопасная загрузка;
• действие стороннего ПО;
• повреждение какого-то файла системы и т. д.

Это основные причины появления кода ошибки 0x8007007f при обновлении Виндовс 11, но возможны и другие. В таких обстоятельствах важно комплексно подойти к решению вопроса и использовать разные способы решения проблемы.

Что делать

Существует несколько шагов, как исправить 0x8007007f в Windows 11 и выполнить обновление в обычном режиме. При выборе решения начните с простых вариантов, а после переходит к более сложным шагам.

Перезапустите ПК / ноутбук

При получении кода ошибки проблем у можно решить путем перезапуска ПК / ноутбука. Для этого сделайте следующие шаги:

1. Кликните на кнопку Windows на панели задач.
2. Жмите на клавишу «Пуск» и «Питание» справа внизу.
3. Выберите параметр «Перезагрузить».

Если перезапуск не решает проблему и при установке Windows 11 все равно появляется 0x8007007f, переходите к следующему шагу.

Запустите помощника от имени администратора

В процессе установки возможна ситуация, когда помощник по установке не может загрузить / перезаписать файлы Виндовс 11 в каталог, ведь действующая ОС блокирует доступ. В таком случае необходимо попробовать расширить права файла и дать ему возможности администратора.

Для устранения ошибки при обновлении Windows 11 0x8007007f попробуйте запустить «Помощника» по установке от имени администратора. Для этого жмите на исполнительный файл правой кнопкой мышки и выберите подходящий вариант. После этого подтвердите запуск и продолжите процесс. Такой шаг позволит обойти имеющиеся ограничения.

Удалите все лишнее

Код ошибки 0x8007007f при установке Windows 11 может появиться из-за дефицита свободного места на диске. Важно учесть, что установщик нуждается в большом количестве места для загрузки файлов. В дальнейшем старая информация будет храниться на случай восстановления Виндовс 11 до более старой версии. Если у вас меньше 50 Гб на диске, освободите пространство.

Обновите драйвера

Код ошибки 0x8007007f при обновлении до Windows 11 может возникать при наличии устаревших или несовместимых графических драйверов. Производители известных видеокарт предлагают свое ПО, поддерживающее Виндовс 11. Загрузите их с сайта AMD или NVIDIA с учетом версии своего графического процессора, сделайте установку вручную, а потом попробуйте обновить ОС.

Алгоритм такой:

1. Жмите на комбинацию Win+R.
2. В строке выполнения введите devmgmt.msc.
3. Кликните «Ввод».
4. В диспетчере устройств дважды жмите на «Видеоадаптеры».
5. Кликните правой кнопкой мышки на GPU, установленную на вашем ПК / ноутбуке.
6. Выберите «Удалить устройство».
7. Поставьте отметку в поле «Попытаться удалить драйвер для этого …».
8. Жмите «Удалить».
9. Перезагрузите ПК / ноутбук для автоматической переустановки драйверов.

Включите контроль учетных записей

Появление ошибки 0x8007007f при обновлении до Windows 11 может свидетельствовать об отсутствии контроля учетных записей. Для включения UAC пройдите следующие шаги:

1. Зайдите в «Панель управления».
2. Выполните поиск через «Пуск» контрольной панели.
3. Жмите «Учетные записи пользователей».
4. Кликните «Изменить настройки контроля учетных записей».
5. Переметите ползунок наверх в раздел «Всегда уведомлять» и жмите «Ок» для сохранения правок.
6. Жмите «Да» при появлении еще одного приглашения.

Отключите дополнительный антивирус

Появлению ошибки 0x8007007f при установке Windows 11 может привести наличие стороннего антивируса и его некорректная работа вместе с Помощником по установке. В таком случае удалите стороннее ПО, попробуйте выполнить обновление Виндовс 11, а после верните антивирус (при необходимости).

Запустите сканирование SFC

Один из путей, если не удалось установить обновление Windows 11 и появилась ошибка 0x8007007f — выполнить проверку на факт повреждения системных файлов. Чтобы убедиться в отсутствии конфликта, необходимо запустить SFC-сканирование. Для этого сделайте следующее:

1. Войдите в «Пуск».
2. Найдите через поиск пункт «Командная строка».
3. Жмите на нее правой кнопкой мышки.
4. Кликните на пункт «Запуск от имени администратора».
5. Введите команду sfc /scannow и кликните «Ввод».
6. Дождитесь завершения процесса.
7. Посмотрите, были ли повреждены файлы.

Убедитесь во включении ТРМ 2.0

Появление кода 0x8007007f при установке Windows 11 может свидетельствовать об отключении модуля ТРМ 2.0.  Для проверки сделайте следующие шаги:

• Кликните на комбинацию Win+R.
• Введите tpm.msc.

• Жмите «Выполнить» и выберите «Ввод».
• В окне «Управление доверенными платформенными …» отыщите пункт «Состояние».
• Посмотрите, показывает ли в нем, что «ТРМ готов к использованию».
• Если да, то ТРМ 2.0 активен, а в ином случае нужно зайти в БИОС и включить его.

Если рассмотренные шаги не дали результата для обновления Windows 11, и ошибка 0x8007007f все равно появляется, создайте загрузочный накопитель. Подробную инструкцию можно найти по ссылке microsoft.com/en-us/software-download/windows11.

Теперь вы знаете, почему в Windows 11 появляется код 0x8007007f при попытке установки, и что делать для решения проблемы. Из-за многообразия причин необходимо комплексно подходить к решению вопроса и начинать с простых шагов. В комментариях расскажите, какая из рекомендаций вам помогла, и что еще может сработать при возникновении такой ситуации.

Отличного Вам дня!

Во время апдейта Windows и установке некоторых приложений может возникать уведомление об ошибке с кодом 0x8007007f. Это означает, что нет каких-либо обязательных файлов в системе либо же что-то блокирует обновления.

Методы решения ошибки 0x8007007f

Устранение неполадки происходит путем выполнения таких действий:

1. Отключите все антивирусные программы.
2. Установите обновления в режиме «чистой» загрузки ОС.
3. Очистите все из директории c:\Windows\SoftwareDistribution\Download. Перед этим отключите службу обновления Виндовс.
4. Сбросьте кеш магазина приложений. Зажмите комбинацию клавиш Win+R, введите и запустите команду wsreset.exe.
5. Откатите систему до предыдущей точки восстановления. Для борьбы с ошибкой 0x8007007f также рационально откатывать ОС до самой первой точки восстановления, которая есть в системе.

Новая версия Windows стала доступна для пользователей. Владельцы некоторых устройств столкнулись с проблемой, когда при обновлении помощник, предназначенный для установки выдает код ошибки Windows 11 при обновлении. Затруднение возникло лишь для владельцев некоторых устройств.

Тем, кому сбои не позволяют обновиться автоматически, предложили воспользоваться «Помощником по установке Windows 11». Инструмент помогает принудительно инициировать процесс обновления операционной системы на любом устройстве, если оно соответствует системным требованиям.

Но не у всех получается реализовать эту возможность.

Расшифровка ошибки

При попытке загрузки обновления через Помощника при установке Windows 11 код ошибки 0x8007007f говорит о том, что произошел сбой. В сообщении говорится, что что-то пошло не так. Возможно несколько причин возникновения затруднений при загрузке новой версии ОС, каждая из которых имеет свой вариант решения.

Причины появления ошибки:

• Повреждены системные файлы;
• Когда-то был отключен контроль учетных записей пользователя;
• На диске недостаточно свободного места, чтобы загрузить новую версию ОС, и она имела бы возможность беспрепятственно работать;
• Устарела видеокарта или драйверы;
• Загрузке мешает антивирус.

Способы решения проблемы

Подобные затруднения возникают только у тех пользователей, кто использует «Помощник по установке Windows 11». Появление сообщения об ошибке говорит о том, что процесс загрузки не может быть завершен. В этом же окне появляется уведомление о возможности повторить попытку. Это самой простой способ устранить проблему, но далеко не всегда этого оказывается достаточно. Часть владельцев компьютеров жалуется, что сообщения о затруднениях не появляется.

Просто обновление останавливается на 70%, все зависает и уже не завершается. В том и другом случаях алгоритм устранения проблем содержит одни и те же пункты. Рекомендуется начинать от простого и двигаться к более сложным вариантам устранения неполадок.

Иногда простых действий оказывается достаточно, чтобы продолжить работу.

Перезагрузка компьютера

Довольно часто причинами возникновения подобных затруднений является невозможность прочитать системой некоторых файлов или же они были повреждены. Перезагрузка компьютера позволяет восстановить нормальную работу устройства, исправить имеющиеся ошибки. Также данная процедура снимает часть нагрузки с процессора, освобождает часть ресурсов компьютера. Возможно, затруднение обновления ОС было связано с перегруженностью сети. Перезагрузка помогает избавиться от подобного рода проблем.

Алгоритм выполнения процедуры перезагрузки прост:

1. Комбинация клавиш Alt + F4 открывает окно, где нужно выбрать команду «Перезагрузить», после согласиться на выполнение действия.
2. После нужно снова повторить попытку обновить ОС.

Запуск от имени администратора

Еще одним распространенным способом решения подобного рода проблема, является запуск переустановки от имени администратора. Иногда, невозможность установки нового программного обеспечения, в том числе и обновление ОС невозможно, так как на это нет соответствующих разрешений. Поэтому перед попыткой обновиться требуется предоставить Помощнику административный доступ.

1. В окне Помощника установки Windows 11 нужно вызвать правой кнопкой мыши меню и выбрать executable file.
2. Выбрать команду Запуск от имени администратора из контекстного меню.
3. Дать согласие на проведения данной команды.

Запуск UAC

Возникновение ошибки также может быть связано с тем, что был отключен контроль учетных данных. Дело в том, что в такой ситуации может не сработать запуск от имени администратора. Уже установленная операционная система может блокировать Помощнику доступ к системному каталогу. В этом случае необходимо включить контроль учетных записей пользователей.

1. Воспользоваться клавиатурной комбинацией Win+R
2. Ввести UserAccountControlSettings
3. В настройках уведомления об изменении параметров компьютера убедиться, что в ползунок стоит на отметке Не уведомлять при изменении параметров Windows пользователем или Всегда уведомлять.

Очистка места на диске

Чтобы без трудностей и ошибок обновить ОС, требуется иметь достаточное место на диске. Его недостаток может также быть причиной сбоя загрузки. Рекомендуется освободить не менее 100 Гб. Если же места недостаточно, потребуется освободить дисковое пространство от ненужных файлов, а затем повторить попытку обновления.

1. Зайти в Параметры — Память — Временные файлы
2. Поставить галочку во всех предложенных пунктах, а затем нажать Удалить файлы
3. Перед удалением рекомендуется внимательно проверить те файлы, которые предложены для удаления, чтобы не лишиться полезных данных, что негативно скажется на нормальном функционировании устройства.

Обновление драйверов

Устаревшие драйвера, особенно видеокарт, также являются распространенной причиной возникновения помех при обновлении ОС. Если уже давно не происходило обновления, то рекомендуется сначала заняться данным вопросом, а потом попробовать повторить попытку загрузить новую версию Windows.

1. Для этого следует открыть Диспетчер устройств
2. Найти изображение и обозначение устройства
3. Проверить наличие желтого восклицательного знака напротив названия драйвера

Если таковой имеется, значит, возможно, в этом месте кроется причина возникновения затруднений.

1. Необходимо щелкнуть по нему правой кнопкой мыши в контекстном меню выбрать команду Автоматический поиск драйверов.
2. Остается проследовать по предложенной ссылке и проверить наличие обновлений. После автоматического обновления, требуется перезагрузить компьютер и повторить попытку перестановки ОС.

Отключение антивируса

Сторонний антивирус довольно часто вызывает затруднения и сбои при попытке обновления программ, он не дает без проблем обновить операционную систему. Внешние программы, особенно те, которые скачиваются бесплатно, взаимодействуют с системными файлами и вызывает повреждения. Ее можно спокойно удалить, так как новые версии ОС Windows уже снабжены собственным встроенным антивирусом. Если покажется наличие собственной системы безопасности недостаточным, то лучше установит надежное и проверенное антивирусное программное обеспечение. Приобрести полный пакет и пользоваться технической поддержкой пользователей.

Удаление антивирусной программы сомнительного происхождения должно помочь решить проблему. После потребуется перезагрузка устройства и повторение попытки загрузки через Помощник.

Сканирование SFC и DISM

Затруднения с переустановкой ОС могут быть спровоцированы повреждением системных файлов. Для решения проблемы необходимо провести Автоматическое восстановление системных файлов.

1. Использовать клавиатурную комбинацию Win+X, чтобы вызвать Терминал Windows.
2. Ввести две команды по очереди. Следует нажимать Ввод после каждой и дожидаться окончания процесса.

Установка через ISO

Если вышеперечисленные решения не дали результатов, рекомендуется загрузить ISO-образ Windows 11. Скачивание ISO-образа поможет обновить ОС без проблем, которые возникают при использовании помощника.

1. Потребуется скачать официальный ISO-образ на сайте производителя.
2. Произвести монтаж ISO-образа в виртуальный привод.

Использовать установо

Did you encounter an error code 0x8007007f when upgrading to the new Windows 11 OS using Installation Assistant? Here’s a guide on how to find the underlying causes, and fix them.

Windows 11 is now officially available for everyone. However, there are devices that yet can’t upgrade to the new OS due to a few glitches on them. For all such devices, Microsoft has brought the “Windows 11 Installation Assistant” tool. With the help of this tool, one can easily upgrade his/her computer to Windows 11 from Windows 10 OS. 

Though it sounds good, there are users who are still failing to install Windows 11 on their PCs and are getting an error code that says – “Something went wrong”, Error code 0x8007007f. If you are one such user, this guide is intended for you. Let’s explore what causes this issue, and how to fix it in detail –

Why does Windows 11 Update fail on an error code 0x8007007f?

The error code 0x8007007f typically occurs when you try to install Windows 11 via Windows 11 Installation Assistant. When it appears, you won’t be able to upgrade your Windows operating system. Some users have even reported that their update starts normally, however, gets stuck around 70% and never finishes. 

What causes Error code 0x8007007f? 

This error may occur because of one or more of the following reasons –

• Disabled User Account Control
• Outdated graphics card
• Insufficient disk space
• Disabled Secure Boot 
• Corrupted system files
• Presence of third-party antivirus

These are the things that you may perform in order to fix error code 0x8007007f in Windows 11 –

1. Reboot Your PC

Many a time, errors like this occur simply because the system is not able to read a few important files. This may also appear when those files get corrupted somehow. A simple restart of the PC might repair the damaged files or regenerate the missing ones. All you require is to keep pressing Alt + F4 till you get the below snapshot. 

• Using the drop-down menu, select Restart, and hit OK.
• When Windows 11 reloads, check if this solves the issue that you were struggling with. 

In case it doesn’t try the next set of solutions discussed below.

2. Enable User Account Control

If you are using Windows Update Assistant to download/install the new OS, it is possible that the existing operating system is blocking it from accessing the system directory. As a result, the update error code is appearing. Though you can always run Windows 11 Installation Assistant as an admin, you would never be sure if UAC is set to “never notify”. 

In such scenarios, users can certainly get rid of this error code 0x8007007f by enabling User Account Control on their devices. The UAC is basically a prompt that seeks administrative consent to perform a task in the Windows operating system. If you have disabled it sometime back, make sure to re-enable the same. To do so, use these steps –

• Launch Control Panel first.
• Click User Accounts > User Accounts.
• On the right pane, you will find a link to “Change User Account Control settings”. Well, click on it.

• When the UAC settings window launches, drag the slider to the top i.e. “Always notify”.

• Click OK next to confirm these changes.
• The UAC will prompt immediately afterward, hit Yes to acknowledge this setting. 

3. Enable Secure Boot

To install Windows 11 updates, it is mandatory to enable Secure boot on devices build on TPM 2.0. In case, your device doesn’t have TPM 2.0 or the secure boot disabled, you can’t install any updates to Windows 11. 

Here’s how you can check both of these minimum system requirements –

• TPM 2.0: Press WinKey + R to launch the Run dialog. Type “tpm.msc” here and press Enter. When the Trusted Module Management window opens up, see what’s written beside its status section. This should display “TPM is ready to use”. If not, you need to boot into your BIOS and enable it from there.
• Secure Boot: You can check its status by opening the System Information window. Press Win + S, type “system information”, and click on the top result. On the subsequent screen, scroll down to Secure boot state and see if it displays an “On” or “Off” state. In case it is disabled, enter your device’s BIOS, and enable it from there under the Security tab.

4. Disable or Uninstall Third-party Antivirus

Gone are the days, when you install a third-party app every time you clean install Windows into your PC. There is no need for that now. An external program often interacts with core system files and makes them corrupt, thus causing different update-related issues. Such a program does everything except the work they are supposed to do. So, there’s no point in using a free anti-malware application as this will only rearrange system files by clearing RAM.

So, if you want to solve error code 0x8007007f, uninstalling or at least disabling third-party antivirus should be your top priority. Windows Security is a good alternative in such cases on Windows 11/10. To be on the safer side, you may go for premium antivirus software. 

After you uninstall the third-party antivirus program, make sure to restart your PC. When Windows 11 reloads, check if this fixes the issue that you are getting while updating Windows. 

5. Run SFC/DISM 

If the error 0x8007007f still exists and is preventing you from updating Windows 11, this might be due to the presence of some corrupted or missing files. In order to fix system file corruption, you may take the help of an in-built tool i.e. SFC. Here’s how you can run this utility program –

• Launch the Command prompt as an administrator.
• When the Windows Console comes into view, type “sfc /scannow“, and press Enter.

• Let this tool find and fix any damaged files on your computer.
• After the scanning/repairing process reaches 100%, close CMD, and restart your PC. 

If the problem persists even after this, repair any issues on Windows 11 Image as well. To repair Windows 11 OS image, do the following –

• Right-click on the Windows icon and select Windows Terminal (Admin).
• The terminal will take you to the PowerShell by default. Type the following and hit Enter –

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• Wait for this scan to complete 110%. Once over, restart your PC, and check if this resolves the error 0x8007007f.

6. Free up Storage space using Disk Cleanup Tool

To perform an update successfully in Windows, there should be sufficient disk space on your PC. If there isn’t adequate storage space, this may result in Windows 11 failing on error code 0x8007007f. This bug appears only when you are using Windows Assistant to download/install the new operating system on your computer. 

Normally, it is recommended to have at least 100 GB of free disk space, so that Windows 11 installs with no bugs or errors. To clear unnecessarily accumulated storage spaces in Windows, you may take the help of the tool – Disk Cleanup. 

Note: In case your device already has more than 100 GB + disk space, this solution is not for you, so skip this one. 

7. Update Graphics cards

The presence of outdated or obsolete device drivers especially graphics cards may obstruct Windows 11 from updating or installing normally. If you hadn’t updated any of your device drivers, go and open Device Manager. When this opens up, check if any driver displays a yellow exclamation mark next to it. In case it is, that particular driver must be the faulty or problematic one.

Right-click over it, and select the update drive option. Click “Search automatically for drivers” > Search for updated drivers on Windows update. The device manager will redirect you to the Windows update. Click Check for updates next and wait for the system to find any pending updates for your computer. In case it does find any update, the same will automatically be installed on your PC. Restart your PC and check if this resolves the issue that you were dealing with. 

8. Clean Install Windows 11 using a bootable ISO file

If none of the above solutions work to resolve error code 0x8007007f on your device, it’s better to download an ISO image of the new OS, make it bootable, and install it on your PC. 

While performing a fresh installation, make sure to do the following –

• Get the latest Media Creation Tool by Microsoft.
• Download the ISO image instead of making the USB drive bootable right from the start. 

I hope this guide was easy to follow and you were able to update your Windows 11 PC now. In case you have any queries or suggestions, let us know in the comment section.