Возникла ошибка принтера samsung scx 4200

Устраняем проблемы с принтером, когда он не отвечает или не работает

Из этой статьи Вы узнаете, почему случаются ситуации, когда не печатает принтер с компьютера или ноутбука, даже если он подключен и ранее работал без проблем. Эти инструкции применимы, если: не удалось напечатать в Windows 10 или более старых 7 и 8, которые по-прежнему активно используются, работаете с любой моделью фирм Canon, HP Epson, Brother, Samsung, Ricoh. Лично мной были «вылечены» много HP серии laserjet, несколько Samsung SCX4200, Canon lbp 2900 и MP 250, Epson l355 и l800, Ricoh Sp100 su и 111, Пантум 2207 и еще много других, которые уже не могу вспомнить.

Из собственной практики знаю, что ПК может видеть аппарат, писать ready to print (готов к печати), отправляет в задания и выводит пробную страницу, но принтер все-равно не хочет работать с другими документами. Проблема актуальна для локального и сетевого типа подключения. Если используется второй вариант, то чтобы починить устройство, следует применить некоторые дополнительные действия.

Я расскажу, что делать в случаях, если принтер или МФУ перестал печатать документы и: не отвечает или не работает, выдает ошибку «Возникла непредвиденная проблема с конфигурацией» или другую подобную, не реагирует на команды, останавливается во время процесса, просто прогоняет бумагу, распечатывает не то, что нужно, не делает несколько копий. Отдельно рассмотрим вариант, когда техника не включается вообще.

Проверяем наличие принтера в списке устройств

Если техника правильно установлена, то должна присутствовать в списке устройств системы. Чтобы это проверить, следует зайти в соответствующий раздел панели управления. Быстро это сделать можно так: нажимаем одновременно Windows+R, вводим «control printers», ищем свою модель в списке. Если аппарат отсутствует, то он попросту не установлен на ПК должным образом.

Средство устранения неполадок Windows и фирменные утилиты от производителей принтеров

Если принтер установлен, но не печатает, то первым делом попробуем применить стандартное «вшитое» в систему средство выявления и исправления проблем с техникой в ОС «Виндовс». Для этого через панель управления заходим в «Пуск» и в строке поиска набираем «Устранение «. Нажимаем на найденный ярлык нужной утилиты.

Дальше программа сама проверит наличие подключения аппарата печати, запуск и активность нужных служб, исправит проблемы сама или предложит это сделать пользователю самостоятельно. При работе со средством диагностики действуйте ее по указаниям.

Каждый производитель печатающих устройств разрабатывает и предлагает к использованию для своих клиентов свое ПО. Оно помогает искать и устранять возможные проблемы именно с его техникой. Найти эту программу можно на установочном диске с драйверами, который поставляется в комплекте вместе с оргтехникой. Свежие версии такого программного обеспечения всегда легко скачать с официального сайта компании-производителя.

Самые простые варианты

Отключено питание или подключение

Отключение питание или шнура присоединения с ПК или ноутбуком не редкость. Их нужно проверить на целостность и при необходимости заменить на новые. Сначала попробуйте включить в розетку любой другой электрический прибор, чтобы точно убедится в ее рабочем состоянии. Потом следует извлечь шнур питания из самого принтера и повторно подключить.

Если используется для соединения кабель USB, то его следует подключать только через задний блок разъёмов на ПК. Попробуйте заменить временно на другой провод. Когда в сеть подключается устройство через ethernet розетку, то проверить нужно саму розетку и патч-корд. Не лишним будет убедиться в качестве WiHi связи, при наличии такой.

Зажевало или нет бумаги в лотке

Сначала проверьте наличие бумаги в лотке. Далее выключите устройство из розетки и проверьте ни где ли не застряла бумага. Осмотрите снизу, откройте переднюю крышку и достаньте картридж, откройте заднюю крышку. Если заметили остатки бумаги, то осторожно извлеките ее оттуда.

Закончились тонер или краска

Некоторые модели принтеров запрограммированы таким образом, что если в их картриджах заканчивается краска, то печать на таком устройстве блокируется до пополнения расходных материалов. Более характерно это для струйных устройств и лазерных, которые оборудованы специальными чипами. Подробную информацию по этому вопросу стоит поискать в Интернете с указанием точной модели своего принтера. Многие счетчики можно обнулить и на некоторое время это позволит разблокировать печать.

Общие неисправности системного характера

Не установлен драйвер или его нужно обновить

Драйвера для принтера — это специальное программное обеспечение, которое позволяет устройству выполнять свою работу. Наличие их в системе просто необходимо. Время от времени они нуждаются в обновлении и переустановке на более свежие версии. Чтобы произвести обновление, а заодно проверить наличие, следуйте такой инструкции.

Остановлена служба печати

Кроме драйверов в ОС есть другие компоненты, которые управляют процессом внутри нее. В данном случае, таким является служба «Диспетчер печати». Она может быть выключена или неправильно настроена. Это влечет за собой ряд проблем.

Выбран другой принтер

Проверим, как обстоят дела с этой настройкой у нас. Через панель управления заходим в раздел с принтерами, а там находим свою модель. Выделяем ее мышкой, а потом правой кнопкой запускаем контекстное меню. В нем отмечаем пункт «Использовать по умолчанию».

Печать остановлена пользователем

Многие модели позволяют на некоторое время пользователям вручную останавливать вывод на печать. Сделать это, как и отменить, можно в окне «Очереди печати». Чтобы туда попасть, используем способ через панель управления, описанный выше. Только теперь из меню выберем ярлык «Просмотр очереди».

В следующем окне в главном меню откройте пункт «Принтер» и уберите галочку напротив надписи «Приостановить печать».

Включен автономный режим

В том же перечне пунктов ниже можете найти строку «Работать автономно». Включение этого режима также отключает работу принтера и он не будет печатать. Убираем отметку, если она там есть сейчас. Это позволит разблокировать устройство и продолжить выполнение поставленных задач.

Зависла очередь печати

Если печатаете много документов большого размера или принтер используется не только одним пользователем, то вероятно могло произойти скопление заданий. Это чревато зависанием очереди, что могло произойти в данном случае. Самый простой способ устранить такую неисправность через то же меню. Сейчас нужно выбрать пункт «Очистить очередь».

Нет прав на выполнение печати

Когда Вы не являетесь пользователем с правами администратора, то функция печати попросту может быть отключена «админом». Попросите администратора сети предоставить такие привилегии или авторизуйтесь в операционной системе Windows под другим логином и паролем «юзера», который может без проблем работать с печатающей техникой.

Переменные среды были изменены

Для работы программного обеспечения принтера важно наличие правильно указанных путей к временным папкам системы. Если это было изменено пользователем или любым другим способом, то Вашей задачей является исправить значения на правильные.

Заражение вирусами

Не печатать принтер может из-за заражения компьютера или ноутбука вирусами. Вообще вредоносные программы могут влиять на практически все процессы внутри системы, потому их длительное наличие на дисках нежелательно. Для чистки используем свой штатный антивирус, но с условием, что используется его последняя версия, а базы совсем недавно были обновлены.

Перед началом проверки следует перезагрузить ПК в безопасном режиме. Для этого выключите его, а потом включите обратно. Во время загрузки нажмите клавишу F8 или другую комбинацию, если используете ноутбук. Для каждого производителя она отличается. В появившемся списке выберите вариант «Безопасный режим».

Как еще один вариант смело можно рассматривать бесплатные утилиты от известных компаний разработчиков антивирусного обеспечения. Относится к таким «CureIT». Ее легко и быстро можно скачать с официального сайта компании «Доктор Веб». Программа сама переведет компьютер в безопасных режим, что позволит более точно определять вредоносное ПО и эффективно с ним бороться.

Проблемы в самой операционной системе

Еще одним из вариантов может быть попытка отката операционной системы до состояния прошлых дней, когда принтер был доступен и печатал не выдавая ошибок. Это возможно, если были созданы точки восстановления. Чтобы точно узнать, в строке поиска после нажатия на пуск набираем «Восстановление системы». Заходим в эту оснастку, в окне которой увидите все возможные даты отката.

Перед началом процесса восстановления произведите сохранения текущего состояния. Это делается в свойствах системы (нажмите клавиши «Виндовс» и «Пауза» одновременно) на закладке «Защита» кнопкой внизу.

Если проблема с сетевым принтером

Несколько больше проверок следует выполнить, если используете сетевое устройство для организации печати. Все вышеперечисленные пункты должны быть проверены и исправлены, если это требуется. Кроме этого следует пересмотреть настройки антивируса или файервола на предмет блокировки порта принтера, наличия общего доступа к аппарату.

Блокировка порта

Для работы принтера он использует отдельный порт, по которому он определяется и работает. Антивирусное обеспечение иногда может блокировать устройство и тогда он не печатает или виден, как недоступный. Чтобы проверить этот факт, нужно зайти в настройки антивируса в раздел, где производятся сетевые настройки. Дайте разрешение для Вашей модели. Детальную инструкцию по настройкам в своем антивирусе можете найти в Интернете.

Если испытываете проблемы с настройками, то можно временно вообще отключить свое антивирусное ПО. Не лишней будет остановка работы встроенного брандмауэра Windows в панели управления.

Неправильный адрес

Когда устанавливается сетевой принтер, то ему присваивается определенное имя системой автоматически или пользователем вручную. Если потом имя сменить, то принтер не будет печатать на клиентском ПК или ноутбуке. В таком случае произвести подключение нужно по-новому или изменить имя устройства. Повторно устанавливать драйвера нет необходимости, так как они уже есть в системе. Когда подсоединение производится по IP, то его смена тоже может повлечь проблемы.

Произведите процесс настройки повторно, если имя не изменилось, то ничего не произойдет, а если было сменено, то в системе появится еще один принтер с правильными данными.

Закрыт общий доступ или нет прав на использование

Через панель управления, на компьютере, где настроен принтер, зайдите в соответствующий раздел и найдите свою модель. Откройте свойства и перейдите на вкладку «Доступ», где отметьте галочкой «Общий доступ» и введите сетевое имя. Потом перейдите на вкладку «Безопасность» и убедитесь, что для группы «Все» есть разрешение на печать. Дополнительно смотрите на скриншоты ниже.

Проблемы с картриджами и расходными материалами

Засыхание и засорение

Проблема с засыханием чернил или засорением ихними остатками, из-за чего принтер не печатает, больше характерна для устройств струйной технологии. Там в качестве расходников используются жидкие краски, которые со временем загустеют и высыхают. Это легко приводит в неисправность тонкие проходы сопел и дюз.

Чтобы решить такую проблему можно использовать два способа:

Неправильная установка

Неправильно установлены могут быть картриджи струйного и лазерного принтера, к тому же важна правильная установка для отдельно стоящей системы непрерывной подачи чернил. Ниже перечислены основные рекомендации для каждого типа расходных материалов.

Неисправности СНПЧ

Неоригинальные расходники

Если недавно заменили картридж на новый, то убедитесь, что он является оригинальным или является совместимым и подходит к модели принтера, в который устанавливается. Не все устройства могут работать с неоригинальными расходными материалами и установка заменителей легко заблокирует печать с компьютера, пока не будут установлены надлежащего качества картриджи.

Счетчик отпечатков

Современные модели принтеров комплектуются картриджами, на которые производители устанавливают специальные чипы. Это небольшие микросхемы на корпусе, способные подсчитывать количество напечатанных листов. Когда цифра приближается или перевалила за установленное ограничение, то печать дальше не происходит и принтер требует заменить расходный материал. Не все модели уведомляют об этом, а просто перестают печатать.

В такой ситуации решений может быть три: покупка новых оригинальных товаров, сброс счетчика листов, замена чипа на новый. Два последних варианта подходят для картриджей, которые поддерживают такие манипуляции.

Вышел из строя сам принтер

Нередки случаи поломки самого печатающего устройства. Следует помнить, что ремонт старой техники не всегда будет оправданным. Возможно покупка нового будет лучшим вариантом.

Признаками поломки принтера могут быть не только его полный отказ работать, когда он не печатает вовсе ничего. Если аппарат стал мять бумагу, выпускать чистые листы, печатает не все цвета, на бумагу передается не весь рисунок, не закрепляется тонер, текст неровно наносится, то вероятность наличия неисправности очень высока.

Некоторые модели могут сигнализировать о проблемах миганием лампочек на корпусе. Зачастую это индикаторы желтого или красного цвета. На это стоит обратить внимание, даже если принтер продолжает выполнять печать.

Источник

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

. а копию делает? Или не печатает и не копирует?

2. Жорик Вартанов 12.03.13 17:49

1. Аппарат «модернизированный»?
2. Что делали для локализации проблемы?
3. Что говорит «статус-монитор»?
4. Счетчик КРУМ?

ytka (0): При этом информационную страницу печатает.
Щас кину первый тапок! Приведите строку из отчета CRUM ххххххххххххх

5. Мастер Пепко 13.03.13 05:35

Как ни странно,но иногда бывает виноват USB кабель,особенно если он не «родной» или длинный.Иногда достаточно провести подальше от кабелей питания,то есть переложить по-новой!

я склоняюсь к варианту (5). Похоже больше на кабель. Буквально позавчера такое было и тоже с 4200. Кузьмич, сознайся, сколько на твоей памяти сгоревших USB от подключения без выключения? я никогда не выключаю и еще ни одного не погорело. Это не LPT, для которого выключение обязательно. С такими умозаключениями можно дойти до того, что при подключении любого USB-устройства нужно будет комп вырубать)))

1. Что значит «модернизированный»? Версия прошивки 1.17
2. Менял форматер, но не уверен, что он тоже исправен. Проблема осталась.
3. Где его посмотреть?
4. SAMSUNG(Export) CRUM-08100520580 [EXP].

5. Картридж и USB менял.

Еще он не копирует.

25. Кузьмич 15.03.13 12:06

(21) В (2) была просьба привести счетчик CRUM, а не его номер. Т.е. строку «отпечатано страниц CRU». Учитывая, что картридж менял, приведи эту строку из отчетов обоих картриджей. И, на всякий случай, оба серийника CRUM-ов, не исключено, что они одинаковые.

Это с первой страницы. Дальше не смотрел, лень.

Источник

Не печатает мфу samsung scx-4200

Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь.

МФУ samsung SCX-4200 бледно печатает
Всем привет! Принесли на ремонт МФУ samsung SCX-4200 неисправность: бладная печать. Первым делом.

МФУ samsung scx-4200
Здравствуйте. Такая проблема: принтер печатает очень бледно. На фотобарабане, когда выключаешь.

Сборка МФУ Samsung SCX 4200
Вызвал мастера починить SCX 4200. Он разобрал МФУ, сказал что придет завтра и исчез, трубку не.

Сканер от МФУ samsung scx 4200
Сломался принтер из за тараканов как выяснилось. Вроде бы печка, сказали что ремонт очень дорогой.

dustin1, спасибо, просто привык покупать когда заканчивается.

Здравия желаю, Уважаемые.
У меня проблема подобного рода. У меня вроде МФУ чапятает, но выходит только пустая страница. Пробовал под 7 виндой с дровами с компакта, с дровами с ВиндовсАпдейт, с дровами с сайта сасунга.

И главное западло, что до переустановки системы все печатало. Не пойму в чем косяк.

Здравия желаю, Уважаемые.
У меня проблема подобного рода. У меня вроде МФУ чапятает, но выходит только пустая страница. Пробовал под 7 виндой с дровами с компакта, с дровами с ВиндовсАпдейт, с дровами с сайта сасунга.

И главное западло, что до переустановки системы все печатало. Не пойму в чем косяк.

да столкнулся я щас с такой же проблемой, пробную страницу выдает но не печатает с компа. завтра попробую катридж другой поставить потестить. на пробной странице написано
Общее число страниц 6399
Отпечатано страниц CRU 65536
какие варианты посоветуете?

Добавлено через 1 минуту

dustin1, спасибо, просто привык покупать когда заканчивается.

неплохо бы купить. а если денежных средств нет, и еще в СЦ 2 лежат((

да я сбрасывал настройки по умолчанию

Добавлено через 1 минуту

да я сбрасывал настройки по умолчанию

Добавлено через 1 минуту

или я не понял о чем вы имеете в виду..

Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь.

Samsung SCX-4200 не печатает, не ксерит, не сканирует.
Помогите с принтером. Не печатает, не ксерит, не сканирует. Но системные данные смог.

МФУ Samsung SCX-4200 печтает с повторами, шаг 75,5 мм
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, купил новый оригинальный картридж с рук, Samsung SCX-4200A.

Нужны дрова для МФУ Samsung SCX-4200 для Ubntu 9.10
Ребята, есть у кого дрова для этого мфу под убунту?Просьба офф сайт не предлагать, там нету!Я.

Samsung scx-4200
Всем привет.Начну о проблемме с самого начала. Купилид данный мфу с проблемой пк не видит принтер.

Источник

Устранение неполадок Samsung SCX-4200

Устранение замятия бумаги

При замятии бумаги на дисплее появляется сообщение Замятие. Для определения места замятия бумаги и его устранения воспользуйтесь следующей таблицей.

[Замятие ] Отк./зак. дверцу

[Замятие 1] Отк./зак. дверцу

В области блока термофиксатора

В ручном податчике

[Замятие 2] Проверьте внутри

В области выхода бумаги

Во избежание разрыва бумаги вытягивайте ее осторожно и медленно. Для устранения замятия бумаги следуйте инструкциям в следующих разделах.

Во входном лотке

1 Откройте и закройте переднюю крышку. Устройство автоматически удалит смятую бумагу.

Если бумага не выходит, перейдите к шагу 2.

2 Вытащите входной лоток.

3 Удалите мятую бумагу, осторожно потянув ее наружу.

Если замятая бумага удаляется с трудом или ее не видно, проверьте область термофиксатора.

4 Вставьте входной лоток в устройство до щелчка.

5 Откройте и закройте переднюю крышку для возобновления печати.

В ручном податчике

1 Если бумага подается неправильно, вытяните ее.

2 Для возобновления печати откройте и закройте переднюю крышку.

В области блока термофиксатора

Область термофиксатора при работе нагревается. Будьте осторожны при удалении.

1 Откройте переднюю крышку и извлеките картридж.

2 Удалите мятую бумагу, осторожно потянув ее наружу.

3 Установите на место и закройте переднюю крышку. Печать автоматически возобновится.

В области выхода бумаги

1 Откройте и закройте переднюю крышку. Устройство автоматически удалит смятую бумагу.

Если бумага не выходит, перейдите к шагу 2.

2 Осторожно вытяните бумагу из выходного лотка. Перейдите к шагу 9.

Если в выходном лотке замятой бумаги нет, перейдите к шагу 3. Поднимите модуль сканирования. Осторожно вытащите бумагу.

Закройте модуль сканирования. Для этого отожмите упор влево и придержите его, затем осторожно опускайте крышку, пока она не зафиксирует упор.

Если бумага не удаляется или удаляется с трудом или если бумага под модулем сканирования не видна, перейдите к следующему шагу.

Откройте заднюю крышку.

Удалите мятую бумагу, осторожно потянув ее наружу.

Закройте заднюю крышку.

Откройте и закройте переднюю крышку для возобновления печати.

Советы по предупреждению замятия бумаги

Замятия бумаги можно избежать, используя бумагу подходящего типа.

• Выполняйте процедуры. Проверьте, правильно ли установлены направляющие для бумаги.

• Не загружайте слишком много бумаги во входной лоток. Стопка бумаги в лотке не должна превышать отметку уровня бумаги на внутренней стороне входного лотка.

• Не вынимайте бумагу из входного лотка во время печати.

• Согните, разверните и выпрямите стопку бумаги перед загрузкой.

• Не используйте мятую, сырую или скрученную бумагу.

• Не загружайте во входной лоток бумагу различных типов.

• Используйте для печати только рекомендованные материалы.

• Загружайте материал для печати во входной лоток стороной для печати вниз, а в ручной податчик — стороной для печати вверх.

Сигналы индикатора состояния

Индикатор состояния на панели управления отображает состояние.

• Устройство отключено от сети. • Устройство находится в режиме энергосбережения. При получении данных или нажатии любой кнопки принтер автоматически переходит в рабочий режим.

Устройство находится в рабочем режиме и доступно для использования.

• Если подсветка мигает медленно, устройство получает данные с компьютера. • Если подсветка мигает со средней частотой, устройство выполняет сканирование загруженного документа. • Если подсветка мигает быстро, устройство печатает данные.

• Тонер израсходован полностью. Извлеките старый и установите новый. • Возникло замятие бумаги. Сведения о разрешении проблемы • Открыта передняя крышка. Закройте переднюю крышку. • Во входном лотке слишком много бумаги. Загрузите бумагу в лоток. • Устройство прекратило печать из-за серьезной ошибки. Прочтите сообщение на дисплее. Описание сообщений об ошибках

• Произошла незначительная ошибка и устройство ожидает ее устранения. Прочтите сообщение на дисплее. После устранения ошибки устройство возобновит печать. • Заканчивается тонер в картридже (сдать картридж дорого, скупка картриджей, дороже сдать картриджи где, где скупка картриджей дорого у кого, продать картриджи просроченные дорого кому, скупка оригинальных картриджей оптом, продать в скупку, сдать новые оригинальные картриджи цена, продать на выкуп, сдать партией в скупку дорого). Закажите новый. Можно временно улучшить качество печати, перераспределив тонер.

Сообщения на дисплее

В окне программы SmartPanel и на панели управления появляются сообщения, содержащие информацию о состоянии или об ошибках. В следующей таблице описаны значения сообщений и способы решения проблем. Сообщения и их расшифровка приведены в алфавитном порядке.

При обращении в службу технической поддержки предоставьте представителю службы информацию в сообщении.

Сбой в блоке термофиксатора.

Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает проблему, обратитесь в службу технической поддержки.

[Замятие] Отк./зак. дверцу

Замятие бумаги в области подачи входного лотка.

[Замятие 1] Отк./зак. дверцу

Замятие бумаги в области термофиксатора или в ручном податчике.

[Замятие 2] Проверьте внутри

Замятие бумаги в области выхода бумаги.

Произошел сбой питания и сброс памяти.

Задание, которое выполнялось до сбоя питания, должно быть выполнено повторно.

Сбой в модуле сканирования.

Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает проблему, обратитесь в службу технической поддержки.

В нем закончился тонер.

Закончился тонер. Печать остановлена.

Тонер почти закончился.

Извлеките и аккуратно встряхните его. Это позволит временно восстановить качество печати.

Устранение других неполадок

В таблице перечислены некоторые неполадки и способы их устранения. Попробуйте устранить проблему, следуя указаниям. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки.

Проблемы подачи бумаги

Замятие бумаги во время печати.

Листы бумаги слипаются.

• Убедитесь, что входной лоток не переполнен. Входной лоток может вмещать до 250 листов бумаги в зависимости от ее толщины. • Используйте только бумагу рекомендованного типа. • Вытащите бумагу из входного лотка, согните ее или расправьте веером, чтобы отделить листы друг от друга. • Бумага может слипаться при повышенной влажности.

Одновременная подача нескольких листов бумаги невозможна.

• Возможно, во входной лоток загружена бумага разных типов. Загрузите бумагу только одного типа, размера и плотности. • Если при загрузке нескольких листов возникло замятие бумаги, устраните замятие.

Бумага не подается в устройство.

• Устраните препятствия внутри. • Бумага неправильно загружена. Выньте бумагу из входного лотка и загрузите ее правильно. • В лотке слишком много бумаги. Извлеките лишнюю бумагу из входного лотка. • Бумага слишком толстая.

Замятие бумаги повторяется.

• Во входном лотке слишком много бумаги. Извлеките лишнюю бумагу из лотка. Для печати на специальных материалах используйте ручной податчик. • Используется бумага недопустимого типа. • Внутри скопились остатки бумаги. Откройте переднюю крышку и удалите остатки бумаги.

Прозрачные пленки слипаются в области выхода бумаги.

Используйте только прозрачные пленки, специально разработанные для лазерных принтеров. Вынимайте прозрачные пленки сразу после их выхода.

Конверты неправильно подаются в устройство.

Проверьте положение ограничителей по обеим сторонам конверта.

Проблемы качества печати

Если внутренние части загрязнены или бумага загружена неправильно, качество печати может ухудшиться. В таблице содержатся инструкции по устранению подобных неполадок.

Слишком светлое или бледное изображение

На бумаге появляются вертикальные белые полосы или бледные области.

• Кончается тонер. Если это не улучшит качество печати, установите новый.

• Бумага не соответствует требованиям (например, слишком влажная или жесткая).

• Если вся страница слишком светлая, задано слишком низкое разрешение печати или включен режим экономии тонера. Задайте нужное разрешение печати и отключите режим экономии тонера.

• Если изображение бледное и грязное, он нуждается в чистке.

• Возможно, загрязнена поверхность модуля лазерного сканирования внутри. Очистите модуль лазерного сканирования.

• Бумага не соответствует требованиям (например, слишком влажная или жесткая).

• Загрязнен ролик переноса. Очистите внутренние части.

• Путь прохождения бумаги может быть загрязнен.

На бумаге возникают беспорядочно разбросанные бледные области округлой формы.

• Отдельный лист бумаги непригоден для печати. Повторите задание печати.

• Бумага неравномерно влажная или на ее поверхности есть пятна влаги. Используйте бумагу другой марки.

• Некачественная партия бумаги. Иногда в процессе производства бумаги образуются области, к которым не прилипает тонер. Используйте бумагу другой марки или типа.

• Если устранить проблему не удается, обратитесь в службу технической поддержки.

Повторяющиеся дефекты по вертикали

На бумаге появляются черные вертикальные полосы.

• Возможно, барабан внутри поцарапан. Выньте и установите новый.

На бумаге появляются белые вертикальные полосы.

• Возможно, загрязнена поверхность модуля лазерного сканирования внутри. Очистите модуль лазерного сканирования.

Затенение фона становится слишком сильным.

• Используйте менее плотную бумагу.

• Проверьте влажность воздуха в помещении: слишком низкая или высокая влажность (относительная влажность более 80 %) может привести к усилению затенения фона.

• Извлеките старый и установите новый.

• Очистите внутренние части.

• Проверьте тип и качество бумаги.

• Извлеките и установите новый.

На отпечатанной стороне бумаги появляются отметки через равные интервалы.

• Если на страницах появляются повторяющиеся отметки, напечатайте несколько раз страницу чистки для очистки картриджа. Если это не помогает, установите новый.

• На некоторые части мог попасть тонер. Если дефект появляется на обратной стороне листа бумаги, скорее всего, он сам устранится после печати нескольких страниц.

• Блок термофиксатора поврежден. Обратитесь в службу технической поддержки.

• Если используется бумага низкого качества.

Рассеивание тонера по фону

Свертывание и искривление

Рассеивание тонера по фону происходит из-за того, что частицы тонера случайно распределяются по странице.

• Бумага слишком влажная. Используйте для печати бумагу из другой пачки. Не вскрывайте пачку бумаги до использования, иначе бумага может впитать слишком много влаги.

• Если рассеивание по фону происходит на конверте, измените макет таким образом, чтобы избежать печати на участке склейки конверта. Печать в области склейки конверта может вызвать проблемы.

• Если рассеивание происходит на всей поверхности напечатанной страницы, измените разрешение из приложения или окна свойств.

• Если символы имеют неправильную форму с выемками, бумага слишком гладкая. Используйте другую бумагу.

• Если символы имеют неправильную форму и образуют волнообразно искривленные строки, возможно, модуль сканирования нуждается в ремонте.

• Убедитесь, что бумага загружена правильно.

• Проверьте тип и качество бумаги.

• Проверьте, что материал для печати загружен правильно, а ограничители надлежащим образом фиксируют загруженный в лоток материал.

• Убедитесь, что бумага загружена правильно.

• Проверьте тип и качество бумаги. Высокая температура и влажность могут привести к свертыванию бумаги.

• Переверните пачку бумаги в лотке. Также попробуйте повернуть бумагу в лотке на 180°.

• Попробуйте направить печать в заднюю крышку.

• Убедитесь, что бумага загружена правильно.

• Проверьте тип и качество бумаги.

• Переверните пачку бумаги в лотке. Также попробуйте повернуть бумагу в лотке на 180°.

• Попробуйте направить печать в заднюю крышку.

Напечатанные страницы грязные с обратной стороны

Проверьте, не просыпался ли тонер. Очистите внутренние части.

Возможно, он неправильно установлен. Извлеките и вновь установите его. Возможно, он неисправен и требует замены. Извлеките и установите новый. Возможно, устройство нуждается в ремонте.

Очистите внутренние части. Проверьте тип и качество бумаги. Извлеките и установите новый. Если проблема не устраняется, возможно, устройство нуждается в ремонте.

Непропечатанные символы — это появление белых пятен на символах черного цвета.

• При работе с прозрачными пленками используйте другой тип прозрачных пленок. Из-за текстуры прозрачных пленок непропечатанные символы могут быть нормальным явлением.

• Возможно, печать осуществляется на стороне, не предназначенной для печати. Извлеките бумагу и переверните ее.

• Бумага не соответствует требованиям.

Если появляются горизонтальные черные полосы или пятна.

• Возможно, он неправильно установлен. Извлеките и вновь установите его.

• Возможно, он поврежден. Извлеките и установите новый.

• Если проблема не устраняется, возможно, устройство нуждается в ремонте.

Если напечатанные листы свертываются или бумага не подается в устройство.

• Переверните пачку бумаги в лотке. Также попробуйте повернуть бумагу в лотке на 180°. • Попробуйте направить печать в заднюю крышку.

Неполадки при копировании

Копии слишком светлые или слишком темные.

С помощью параметра Плотность выберите более темный или более светлый фон копий.

На копиях появляются линии, пятна или другие дефекты.

• Если эти дефекты присутствуют на исходном документе, выберите более светлый фон копий с помощью параметра Плотность. • Если на исходном документе нет этих дефектов, очистите модуль сканирования.

Изображение на копии перекошено.

• Оригинал документа должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной вниз. • Убедитесь, что бумага для копирования загружена правильно.

Устройство печатает пустые страницы вместо копий.

Оригинал документа должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной вниз.

Изображение легко стирается с копии.

• Замените бумагу во входном лотке бумагой из новой пачки. • В помещении с высокой влажностью не оставляйте бумагу надолго внутри.

Частые замятия бумаги при копировании.

• Разверните стопку бумаги веером, чтобы разделить листы, и переверните ее в лотке. Замените бумагу в лотке новой. Проверьте положение ограничителей для бумаги и при необходимости отрегулируйте их. • Убедитесь, что в лоток загружена бумага подходящей плотности 75 г/м2. Рекомендуется использовать высококачественную бумагу. • Проверьте, не осталось ли в устройстве обрывков бумаги после устранения замятия.

Тонер заканчивается, хотя напечатано меньшее количество копий, чем то, на которое он рассчитан.

• Исходные документы могут содержать картинки, закрашенные области или толстые линии. Например, при печати бланков, бюллетеней, брошюр и других подобных документов тратится больше тонера. • Возможно, устройство очень часто включают и выключают. • Возможно, во время копирования крышка стекла экспонирования не закрывается.

Неполадки при сканировании

Сканер не работает.

• Документ должен лежать на стекле экспонирования сканируемой стороной вниз. • Возможно, для сканирования документа недостаточно памяти. Проверьте возможность сканирования документа с помощью функции предварительного сканирования. Уменьшите разрешение сканирования. • Проверьте правильность подключения кабеля USB. • Убедитесь, что кабель USB исправен. Подключите другой, заведомо исправный кабель. При необходимости замените кабель. • Проверьте правильность настройки параметров сканера. Проверьте параметры сканирования в окне конфигурации программы SmarThru и убедитесь, что задание сканирования передается на нужный порт (например, LPT1).

Сканирование происходит слишком медленно.

• Проверьте, не печатает ли устройство полученные данные. Если это так, дождитесь окончания печати, прежде чем начать сканирование документа. • Изображения сканируются медленнее, чем текст. • В режиме сканирования скорость передачи данных уменьшается, так как для анализа и воспроизведения отсканированного изображения требуется большой объем памяти. Включите в параметрах настройки BIOS компьютера режим ЕСР Это позволит увеличить быстродействие.

На экран компьютера выводится сообщение:

«Порт используется другой программой» • «Порт отключен» • «Идет сканирование или печать отсканированных данных. Повторите попытку после завершения текущего задания» • «Недопустимый дескриптор» • «Ошибка сканирования»

• Возможно, выполняется копирование или печать данных. Повторите попытку после завершения этих заданий. • Выбранный порт уже используется. Перезагрузите компьютер и повторите попытку. • Неправильно подключен кабель, или принтер выключен. • Драйвер сканера не установлен или параметры операционной системы заданы неправильно. • Убедитесь, что устройство подключено правильно и на него подано питание. Затем перезагрузите компьютер. • Неправильно подключен кабель USB или устройство выключено.

Общие проблемы в операционной системе Windows

Общие проблемы в операционной системе Linux

Во время установки на экран выводится сообщение «Файл уже используется».

Закройте все приложения. Удалите все приложения из группы автозагрузки, после чего перезагрузите Windows. Переустановите драйвер.

На экран выводится сообщение «Ошибка записи в LPTx».

• Проверьте подключение кабелей и включите устройство. • Это сообщение может появиться и в том случае, если в драйвере не включена функция двусторонней связи.

На экран выводятся сообщения «Общая ошибка защиты», «Exception», «Spool32» или «Недопустимая операция».

Закройте все приложения, кроме приложения, из которого документ выводится на печать, перезагрузите Windows и попытайтесь снова напечатать документ.

На экран выводятся сообщения «Ошибка печати» или «Произошла ошибка, связанная с превышением периода ожидания».

Эти сообщения могут возникнуть во время печати. Дождитесь завершения печати. Если сообщение появляется в режиме ожидания или после завершения печати, убедитесь, что устройство подключено правильно, и проверьте наличие ошибок.

Устройство не печатает

Устройство отсутствует в списке сканеров

Проверьте, подключено ли устройство к компьютеру. Убедитесь, что устройство правильно подключено к компьютеру через порт USB и включено. Проверьте, установлен ли в системе драйвер сканера. В программе MFP Configurator откройте окно «Scanners Configuration» и нажмите кнопку Drivers. Убедитесь, что в списке присутствует драйвер, имя которого соответствует.

Устройство отсутствует в списке сканеров (продолжение)

• Проверьте, что порт многофункционального свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт), попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту многофункционального вполне возможны. Во избежание конфликтов только одно приложение может получить контроль над устройством. Остальные «потребители» получат сообщение о том, что устройство занято. Обычно соответствующее сообщение выводится при запуске процедуры сканирования. • Для определения причины неполадок откройте окно «MFP Ports Configuration» и выберите порт, назначенный сканеру. Символическое обозначение порта многофункционального /dev/mfp0 соответствует обозначению LP:0 в параметрах сканеров, обозначение /dev/mfp1 соответствует LP:1 и т. д. Порты USB начинаются с /dev/mfp4, поэтому сканеру с портом USB:0 соответствует /dev/mfp4 и так далее по порядку номеров. В области данных о выбранном порте можно проверить, не занят ли порт другим приложением. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать кнопку освобождения порта, если в работе текущего владельца наблюдаются неполадки.

Устройство не сканирует

• Проверьте, помещен ли в устройство исходный документ. • Проверьте, подключено ли устройство к компьютеру. Если при сканировании возникают ошибки ввода-вывода, проверьте правильность подключения. • Убедитесь, что порт многофункционального свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт), попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту многофункционального вполне возможны. Во избежание конфликтов только одно приложение может получить контроль над устройством. Остальные «потребители» получат сообщение о том, что устройство занято. Обычно соответствующее сообщение выводится при запуске процедуры сканирования. Для определения причины неполадок откройте окно «MFP Ports Configuration» и выберите порт, назначенный сканеру. Символическое обозначение порта многофункционального /dev/mfp0 соответствует обозначению LP:0 в параметрах сканеров, обозначение /dev/mfp1 соответствует LP:1 и т. д. Порты USB начинаются с /dev/mfp4, поэтому сканеру с портом USB:0 соответствует /dev/mfp4 и так далее по порядку номеров. В области данных о выбранном порте можно проверить, не занят ли порт другим приложением. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать кнопку освобождения порта, если в работе текущего владельца наблюдаются неполадки.

Печать невозможна, если на компьютере одновременно установлены пакет LPP (Linux Print Package)и драйвер многофункционального.

Сканирование посредством программы Gimp Front-end невозможно.

• Проверьте, есть ли в меню «Acquire» программы Gimp Front-end пункт «Xsane:Device dialog». Если этот пункт отсутствует, установите дополнительный модуль Xsane для программы Gimp. Дополнительный модуль Xsane для программы Gimp можно найти на компакт-диске с дистрибутивом Linux или на домашней странице Gimp. Подробную информацию см. в справке ОС Linux на компакт-диске с дистрибутивом Linux или в справке приложения Gimp Front-end. При использовании другого приложения для сканирования см. справку соответствующей программы.

При печати документа появляется сообщение об ошибке «Cannot open MFP port device file».

Во время печати не следует изменять параметры выполняемого задания печати (например, с помощью служебной программы SLPR). Существующие версии сервера CUPS прерывают задание печати в случае изменения его параметров и затем пытаются повторно запустить прерванное задание с самого начала. Поскольку драйвер многофункционального для Linux блокирует порт многофункционального во время печати, после внезапного прекращения работы драйвера порт остается заблокированным и недоступным для последующих заданий печати. В этом случае попробуйте освободить порт многофункционального.

Общие проблемы в операционной системе Macintosh

Проблемы при использовании утилиты установки

После нажатия кнопки «Добавить и Выбрать USB», в окне с перечнем доступных изделий может появиться сообщение «драйвер не установлен».

• Программное обеспечение установлено неверно. Переустановите программное обеспечение. • Используйте только высококачественные кабели.

Ваша модель не отображается в списке доступных изделий после нажатия кнопки «Добавить и Выбрать USB».

• Проверьте подключение кабелей и включите устройство. • Убедитесь, что на панели управления выводится сообщение «Готов». Если нет, устраните неполадку в зависимости от сообщения об ошибке. • Убедитесь, что выбран правильный драйвер в окне с перечнем доступных изделий, после нажатия кнопки «Добавить и Выбрать USB».

Источник