Во время обработки вашего запроса произошла ошибка ebay

• #1

• #2

• #3

• #4

• #5

• #6

• #7

• #8

Нашёл этот тред после того, как моя жена столкнулась с аналогичной ситуацией. Аккаунт зарегистрирован в России, живём в Эстонии уже семь лет. Пытались сменить страну в профиле, но поле неактивно, сменить страну не даёт. Плюнули, оставили Россию, всё равно адрес доставки эстонский — так что страна в профиле вроде бы и не мешала.

Сегодня выяснилось, что покупки со своего аккаунта она совершать больше не может. Саппорт говорит, что ничего сделать нельзя, внутренние политики запрещают менять страну. Предлагает создать новый аккаунт.

Создали аккаунт на моё имя. Покупка с первого раза не прошла, поскольку нужно было сразу много, ebay наложил автоматический бан до выяснения. Постучался в саппорт, объяснил ситуацию, саппортянин создал какой-то внутренний тикет — через какое-то время получил письмо, что, мол, мы ознакомились с ситуацией и сняли бан. Только после этого я смог купить то, что нам требовалось.

Итог:

• минус два часа на попытки пересортировать корзину, перелогиниться, сменить браузер, а также на бодание с саппортом;
• аккаунт жены де-факто бесполезен, поскольку сменить страну в профиле невозможно даже при том, что живём в стране много лет и регулярно заказываем доставку на местные адреса;
• осталось ощущение, что ebay занимается дискриминацией по стране происхождения (что по американским законам вроде как запрещается).

Libra.ptz

Продвинутый

• #1

Покупатели на ебей часто сталкиваются с ошибками, ограничениями и другими «приятными» сюрпризами. В большинстве случаев жертвами ограниченного функционала и постоянного лимита становятся новички. Прокачка аккаунта и его активация посредством тестового заказа снимает ограничения.

Ошибка при оформлении покупки типа 314123 – одна из самых распространенных проблем. Появление уведомления с указанным кодом оповещает о проблемах с верификацией кошелька paypal. Если личный счет не активирован, совершение любых операций становится невозможным. Для верификации необходимо оплатить установленный платеж в размере 1,95 доллара и ввести код подтверждения. Указанная сумма автоматически вернется на счет в течение 1-2-х месяцев.

Если кошелек идентифицирован, а проблема не решена, значит превышен допустимый лимит. Эта проблема часто касается новичков. Для снятия ограничения необходимо оформить заказ на минимальную сумму.

В случае если кошелек верифицирован, а аккаунт на ебей давно активирован, целесообразно обратиться в техническую поддержку сайта.

____________________
Вопрос от пользователя:

Доброго времени суток, уважаемые форумчане.
Столкнулся со странной проблемой при попытке оплаты некоторых товаров.
Ситуация в следующем: вылезает странная ошибка, при покупке некоторых товаров. Будь то зарядка, ключ игры или бампер на машину. При том, что есть товары (их намного меньше) с оплатой которых проблем не возникает.
Сузил круг поиска до одного товара.
382885681370 — номер лота, который оплатить я не в силах. (скриншот ошибки прилагаю) ошибка вылезает после нажатия кнопки «Купить сейчас»
282925097265 — номер лота, в котором открывается окошка с типом оплаты.
В поддержке со мной общаются 2 разные дамы, которые каждое утро будто обнуляются и беседа с ними, как день сурка
Добавлю, что ошибка так же, вылезает при оплате в мобильном приложении.
Кэш чистил
Единственная мысль, что меня посетила, что я не могу произвести оплату с коммерческого счета на коммерческий. В решении этой проблемы завел личный аккаунт пайпал, пробовал оплатить с него. Ошибка осталась.

Если у кого возникала подобная проблема, кто как решал? Заранее спасибо!

• 

  _ _1.jpg

  116.3 КБ · Просмотры: 739

Последнее редактирование модератором: 15 Июн 2020

Biro

Гуру

• #2

@Libra.ptz у меня порой подобное высвечивается. Я стараюсь экспериментировать с оплатой с других

ибэй

аккаунтов, другого пэйпала, картой, чтобы все данные в

ибэй

, пэйпал, по карте, адресу доставки совпадали (шлю к себе, напрямую), пробую разные браузеры, отключаю все браузеровые примочки, пробую разные IP, пробую это сделать на следующий день после ошибки (тоесть, делаю паузы) и проч. вариации. Что-то из перечисленного пока срабатывало и ошибку удавалось победить.

dron101765

Начинающий

• #3

Доброго времени суток, уважаемые форумчане.
Столкнулся со странной проблемой при попытке оплаты некоторых товаров.
Ситуация в следующем: вылезает странная ошибка, при покупке некоторых товаров. Будь то зарядка, ключ игры или бампер на машину. При том, что есть товары (их намного меньше) с оплатой которых проблем не возникает.
Сузил круг поиска до одного товара.
382885681370 — номер лота, который оплатить я не в силах. (скриншот ошибки прилагаю) ошибка вылезает после нажатия кнопки «Купить сейчас»
282925097265 — номер лота, в котором открывается окошка с типом оплаты.
В поддержке со мной общаются 2 разные дамы, которые каждое утро будто обнуляются и беседа с ними, как день сурка
Добавлю, что ошибка так же, вылезает при оплате в мобильном приложении.
Кэш чистил
Единственная мысль, что меня посетила, что я не могу произвести оплату с коммерческого счета на коммерческий. В решении этой проблемы завел личный аккаунт пайпал, пробовал оплатить с него. Ошибка осталась.

Если у кого возникала подобная проблема, кто как решал? Заранее спасибо!

такая же ошибка возникает при попытке оплаты ,вчера всё оплачивалось без проблем,пытался платить с мобильной версии, тоже ничего не получилось.Написал в техподдержку,жду ответа

rufus1212

Начинающий

• #4

Такая же табличка вылезает и когда денег нет на карте

dron101765

Начинающий

• #5

Такая же табличка вылезает и когда денег нет на карте

деньги на карте есть,проверил.

BigDad

Модератор

• #6

у меня такое веселье было когда Россия в исключениях стояла на доставку… а я не доглядел. Ах, да, вылезло такое когда не так давно хотел оплатить остатком с пайпалки с доплаты с карты — не дало, зато с карты напрямик — пожалуйста.

dron101765

Начинающий

• #7

Сегодня всё оплатил,без проблем.

Biro

Гуру

• #8

Некоторым пользователям не удается оплатить покупку на Ebay через PayPal. За этим могут стоять разные причины. Чтобы понять, из-за чего может возникать ошибка, в первую очередь, следует разобраться, как правильно производить оплату с помощью PayPal.

Как привязать кошелёк

Для начала проверим, правильно ли привязан кошелек к аккаунту Ebay. Вот пошаговое руководство для правильного выполнения этой процедуры:

• Для доступа к личным данным авторизуйтесь на сайте интернет-аукциона.

• Перейдите по ссылке «Мой Ebay».

• Нажмите на вкладку «Учетная запись».

• В качестве платежной системы укажите PayPal.

• Установите интеграцию сервисов.

• Пройдите авторизацию в электронном кошельке, используя логин и пароль.

После корректного выполнения всех указанных действий будет произведена привязка аккаунта к кошельку. Об этом будет свидетельствовать информация об электронном счете на личной странице Ebay. Помимо факта привязки, здесь вы сможете отслеживать историю произведенных оплат.

Возможные причины сбоев при оплате

Почему карта не привязывается

Иногда даже при правильном выполнении всех шагов привязка не осуществляется. Такое случается, если на счете недостаточное количество средств. Обязательное условие сервиса – наличие хотя бы 1 $, в противном случае процедура не выполнится. Такой же принцип работает, когда вы будете выполнять верификацию. Это действие также необходимо для совершения покупок на сервисе Ебей.

Важно! При использовании системы PayPal для оплат в Ebay, необходимо убедиться. привязан ли счет к интернет-аукциону, а также прошел ли он верификацию.

Это значит, что при проблемах с оплатой в первую очередь нужно проверить не только привязку карты, но также верифицирована ли она. Система требует этого от своих пользователей в целях безопасности, благодаря этому будет подтверждено, что именно вы — владелец средств. Если эта процедура не пройдена, то при оплате на Ebay через PayPal появится ошибка 601. Вот как убедиться в соответствии всех параметров:

• Откройте личный кабинет.

• Нажмите на вкладку «Мой счет».

• Далее — «Подтвердить карту».

• В самом низу страницы кликните «Отправить повторно код».

• После этого — «Сохранить и продолжить».

Теперь проверьте, имеется ли на счете 1,95 долл., эта сумма будет заблокирована системой для проверки работоспособности карты. После этого на телефон будет отправлено текстовое сообщение с кодом. Также этот код можно узнать в интернет-банкинге или выписке.

Теперь этот набор цифр используем для того, чтобы завершить верификацию. Вот как это сделать:

• Авторизуйтесь на сервисе ПэйПал.

• В разделе «Мой счет» кликните «Подтвердить».

• Введите в соответствующее поле проверочный код.

• Нажмите «Отправить».

Теперь платежное средство верифицировано, и можно наслаждаться интернет-шоппингом.

Если ошибка 601 все же возникает, может помочь очистка истории в браузере, а также файлов cookies. После удаления всех временных файлов, связанных с браузером, перезапустите компьютер и заново откройте браузер для совершения покупок. Последний способ решения этой проблемы – обращение в техподдержку.

Привязанная карта не определяется

Некоторые пользователи, которые уже совершали покупки, сталкиваются с ситуацией, при которой система просит произвести привязку карты к счету ПэйПал. Если ранее вы правильно выполняли описанную выше процедуру, а ошибка, тем не менее, возникла, то эту проблему можно устранить следующими способами:

• Проверить срок действия карты (он мог закончиться).

• Произвести привязку повторно.

Если после решения этих двух факторов не получается оплатить выбранный товар, то необходимо обратиться в техническую поддержку, описав им свою проблему.

Иногда трудности возникают с каким-то конкретным товаром. Если с другими лотами такая проблема не возникает, то попробуйте найти аналогичный товар у других продавцов.

Типы карт и срок действия аккаунта

Для тех, кто долгое время не пользовался платежной системой PayPal, может оказаться неожиданностью, что, согласно новым правилам соглашения, пользователь может использовать только именные карты, типа Visa или MasterCard. Владельцы таких карт, как Киви или «Кукуруза», не смогут оплатить покупку. Поэтому убедитесь, что привязана именная карта.

Если вы регистрировались на сайте Ebay до 2015 года, то, возможно, в системе не числятся ваши персональные данные. Такое обстоятельство может послужить причиной блокировки счета. Если вы не вносили эти сведения, процедуру следует пройти для предотвращения таких трудностей в работе с сервисом. Когда будет указана запрошенная информация, возможность проведения операций будет восстановлена, и вы сможете заплатить за товар.

Сбои во время совершения покупки

Может возникнуть трудность, когда покупатель получает сообщение от банка о списании, но магазин не видит списанных средств. Это говорит о том, что по техническим причинам оплата не была произведена, а деньги должны вернуться на счет. Если вы стали жертвой такого сбоя, то ваши деньги останутся замороженными в течение 30 дней, после чего сумма будет снова в вашем распоряжении. Этот процесс можно ускорить, если связаться с банком. Стоит отметить, что нет необходимости решать эти вопросы с продавцом, так как он не получал ваших средств.

Другие трудности

Сбой при оплате может случаться по другим причинам:

• Несмотря на солидность обоих сервисов (Ebay и PayPal), порой случаются неполадки во время обработки платежа. Если возникла трудность с оплатой, можно попробовать произвести платёж с помощью мобильного приложения. При невозможности оплаты и таким образом, потребуется подождать некоторое время до устранения проблемы.

• Хотя телефон указан в профиле, система просит указать номер телефона. В таком случае можно попробовать сменить браузер. Если это не решает проблему, попробуйте указать другой телефон. Некоторые пользователи жаловались, что проблема оставалась даже при смене номера. Устранить ошибку им помогло изменение номера в процессе оформления заказа.

• Ошибка № 10424 отображается зачастую по причине неправильно указанного индекса. Его нужно указать с префиксом «RU-», например: RU-987654. Иначе выполнить покупку будет невозможно.

• Бывает, система не оповещает об ошибке, но оплата с привязанной карты не проходит. Можно попробовать отключить проверку CVV2. Нельзя сказать, что это наверняка сработает, поэтому другим решением проблемы является смена платежного средства.

Отказ от выбранного товара

При возникших трудностях с конкретным товаром некоторые решают купить что-то другое. Однако если не аннулировать свое обязательство, предмет будет недоступен другим участникам аукциона, либо сокращается количество продаваемых позиций. Все это наносит финансовый вред продавцу. При выигрыше в аукционе вам необходимо оплачивать лот, так как роль вашей ставки была ключевой, а система отслеживает накрутки. Таким образом, это будет нарушением правил сервиса, в связи с чем, выносят предупреждение, которое может отразиться на дальнейшей возможности покупать. После двух предупреждений продавцы блокируют покупателей. А три нарушения послужат причиной блокировки аккаунта.

Такие вопросы лучше не оставлять на самотек. Выйдите на связь с владельцем товара и попробуйте договориться об оплате другим способом, объяснив, почему вы не можете оплатить покупку Ebay через PayPal . Если не удается наладить покупку с продавцом, через функционал сайта обратитесь в техническую поддержку с подробным изложением ситуации.

90 % сделок на торговой площадке eBay совершаются через систему PayPal. Поэтому, столкнувшись со сбоями при переводе средств, не спешите использовать альтернативные методы, ведь не все продавцы принимают карты или перевод с QIWI. Задавая вопрос «Почему я не могу оплатить покупку на eBay через PayPal?», рассмотрите наиболее распространенные случаи.

В первую очередь проверьте, что привязали кошелек к учетной записи интернет-аукциона:

1. Зайдите на eBay, авторизируйтесь, нажмите на своем имени в левом верхнем углу монитора.
2. В выпадающем меню кликните на «Настройки учетной записи». Вы увидите «Данные счета» и выберете нужный вариант: если вы уже прошли регистрацию в платежной системе, достаточно нажать соответствующую кнопку. В появившемся окне введите логин и пароль от PayPal. После авторизации привязка совершится автоматически, и вы завершите действие, кликнув «Вернуться на eBay».
3. Если для оплаты на eBay через PayPal потребуется предварительно пройти регистрацию, выберите соответствующий пункт. Затем заполните форму, причем система автоматически переносит указанные на торговой площадке имя и фамилию, адрес, e-mail, номер телефона. По необходимости внесите коррективы, добавьте недостающую информацию, введите капчу и нажмите «Соглашаюсь и открываю счет».
4. На мониторе появится сообщение об успешной регистрации в системе. Но чтобы совершить покупку, понадобится сделать привязку карты. Произведите действие непосредственно на PayPal или на этой же странице, выбрав соответствующий пункт.
5. Заполните появившуюся форму, указав тип платежного средства (для держателей из РФ это обычно Visa или MasterCard) и адрес для выставления счета. Если вы регистрировались через торговую площадку, она автоматически перенесет часть информации, но нужно быть внимательными! Система использует адрес, указанный в качестве домашнего, и карта может не пройти подтверждение: данные должны совпадать с теми, которые вы предоставили банку при получении платежного средства. Чтобы не произошло сбоев, поставьте галочку возле «Введите новый адрес» и внесите исправления.

Для оплаты через PayPal следует зарегистрироваться в системе, привязать аккаунт к учетной записи на eBay и добавить карту. В результате вы будете делать переводы без лишних комиссий, неизбежных при использовании QIWI или других систем.

Программа снайпер для eBay — основа успешного аукциона. Прочитайте статью, как работает программа-снайпер для аукциона eBay

Почему не получается привязать карту или верифицировать ее

Не удается привязать карту, хотя данные указаны верно? Возможно, на счету нет средств. Дело в том, что для подтверждения информации система блокирует сумму, равную 1 $, иначе привязка не осуществляется. Деньги понадобятся и для верификации: без прохождения процедуры не удивляйтесь, что при попытке сделать приобретения на интернет-аукционе не проходит оплата.

Если вы впервые покупаете на торговой площадке, но не можете перечислить финансы, убедитесь, что карта не просто прикреплена, но и верифицирована. Суть последней процедуры заключается в подтверждении, что именно вы являетесь держателем платежного средства. Проверка совершается в несколько этапов:

• зайдите в учетную запись, во вкладке «Мой счет» нажмите «Подтвердить карту»,
• прокрутите страницу вниз, выберите «Отправить повторно код»,
• кликните на «Сохранить и продолжить».

В заключение убедитесь, что на карте есть сумма, равная 1,95 $: система временно заблокирует ее, чтобы проверить работоспособность платежного средства. Вы же получите СМС с кодом, которое будет доставлено на номер, указанный при регистрации. Если у вас не подключено мобильное оповещение, вы узнаете нужную комбинацию символов следующим образом:

• с помощью интернет-банкинга,
• в выписке по счету.

Код указывается в формате «1234PAYPAL *EXPUSE», где сочетание 4 цифр будет уникальным. Для завершения верификации соблюдайте последовательность действий:

1. Зайдите в аккаунт на PayPal.
2. Во вкладке «Мой счет» нажмите «Подвтердить». На появившейся странице вы увидите окно для введения проверочного кода.
3. Введите цифры, кликните на «Отправить».

После верификации вы сможете перечислить деньги на знаменитом интернет-аукционе, безопасно совершать покупки, а по необходимости и открывать диспуты на eBay или PayPal.

Если вы впервые делаете приобретение на торговой площадке, но деньги не переводятся, убедитесь, что используете верифицированную карту.

Не проходит платеж: карта «отвязалась» от счета

Периодически на специализированных форумах пользователи обсуждают ситуацию: при попытке совершить перевод приходит сообщение с просьбой привязать карту к счету в платежной системе. Если вы еще не выполнили это условие, то механизм решения проблемы описан выше, но и те, кто уже делал приобретения, жалуются на подобную неполадку. Чтобы перевести деньги на eBay, попробуйте следующее:

• проверьте, не истек ли срок действия карты,
• произведите перепривязку.

Если действия не дали результата, свяжитесь с техподдержкой и опишите ситуацию.

Сбой может происходить с определенным товаром, в то время средства за другие лоты удается перечислить. В этом случае скопируйте название нужной модели, вставьте в поиск и приобретите вещь у другого продавца.

Типы поддерживаемых карт и возможные неполадки

Система поддерживает не все типы платежных средств: согласно изменениям в российском законодательстве, сервис PayPal запретил использование неименных карт, в том числе QIWI и «Кукурузы» (в последнем случае вы решите проблему, заказав подходящее платежное средство в отделении «Евросети» или своем личном кабинете). Используйте вариант, соответствующий требованиям — именной тип Visa или MasterCard, и сложностей не возникнет.

Если вы давно зарегистрировались на eBay, но не пользовались аккаунтом, проблема с перечислением средств может быть связана с отсутствием ваших персональных данных. Еще с апреля 2015 г. по законодательству РФ информация о владельцах аккаунтов должна храниться на серверах, расположенных на территории России. Уведомления о необходимости предоставить информацию начали приходить и зарегистрированным юзерам, которые пользовались системой анонимно или прошли частичную идентификацию. В случае когда вы не проходили подобную процедуру, предоставьте платежной системе нужные данные:

• ФИО,
• дату рождения,
• номер паспорта и его серию,
• дополнительный документ (ИНН, СНИЛС или ОМС на выбор).

Те, кто не сообщал информацию раньше и столкнулся с проблемами при оплате, с большой вероятностью узнают, что счет был заблокирован, о чем предупреждали в письме, доставленном на почту. Но не спешите огорчаться, ведь достаточно предоставить информацию, и работа на PayPal будет возобновлена.

Сбой во время оплаты и его последствия

Возможен и сбой, во время которого клиент получает СМС от банка, что пройденный платеж списался со счета, а в электронной системе запись о переводе отсутствует. Это означает, что из-за неполадки транзакция не завершилась, но деньги вскоре снова будут доступны.

При работе с картами система направляет запрос в банк, и тот замораживает нужную сумму на счете. Затем он пересылает информацию о платеже в PayPal, и система должна ответить подтверждением о совершении сделки. Если из-за сбоя оно не поступает, деньги не списываются со счета, а остаются замороженными на 30-дневный срок. По его истечении сумма вновь станет доступна, но вы ускорите процесс, связавшись с банком.

Связываться с продавцом на eBay в этом случае нет смысла, ведь средства ему не поступали. Перевод придется сделать снова и дождаться, пока вернется первое перечисление.

Особенности конвертации валют и возможные проблемы

Проблема с покупкой на eBay бывает связана с тем, что вы делаете оплату в долларах или евро, используя рублевую карточку. В этом случае сыграют роль следующие нюансы:

1. Обычно банк-эквайер (организация, через которую предприниматель работает с картами) отправляет запрос в ваш банк о наличии необходимой суммы. Если она доступна, делается списание со счета, и продавцу приходит уведомление о транзакции. Когда же эквайер связывается с вашим банком и определяет, что валюта на счету отличается от необходимой, он осуществляет конверсию по своему курсу, устанавливает нужную сумму и отправляет запрос.
2. Если вы делаете платеж через PayPal, тот «заботится» о клиентах и сам производит конвертацию. Услуга, включенная по умолчанию, не порадует выгодой, ведь переплата составляет минимум 1—2 %.

В любом случае убедитесь, что сумма на счету превышает стоимость товара, ведь придется заплатить процент за обмен валют. Чтобы не делать большой «резерв», отключите конвертацию в платежной системе:

1. Зайдите в учетную запись, нажмите на изображении шестеренки в правом верхнем углу.
2. В меню выберите «Платежи» и перейдите к настройкам управления.
3. Кликните на «Задайте доступные источники финансирования».
4. На экране появится перечень используемых карт, рядом с которыми есть надпись «Варианты конвертации». Нажмите на нужной позиции, в появившейся форме отметьте «Выставлять счета в валюте, указанной в фактуре продавца». Завершите процедуру, кликнув на «Отправить», сохраните изменения.

Метод не действует с картами отдельных банков: в этом случае отсутствует надпись «Варианты конвертации». Проблему иногда можно решить, воспользовавшись Internet Explorer.

Если оплатить товар через PayPal не удается, а сумма на счету лишь немного превышает стоимость покупки, отключите конвертацию в системе — при обмене по банковскому курсу денег может хватить. В противном случае пополните счет и повторите попытку.

Другие причины сбоев при оплате

Неполадки нередко возникают по одной из следующих причин:

1. При надежности eBay и PayPal иногда происходят внутренние сбои, не позволяющие совершать перечисление. Обычно покупку удается сделать через Android, но в некоторых случаях неполадка мешает работать и с мобильным приложением. Вам остается лишь подождать, ведь проблемы устраняются в краткие сроки.
2. При попытке заплатить появляется сообщение с просьбой ввести номер телефона, хотя он указан в профиле? Смените браузер, если результата нет, используйте другой номер. Когда проблема остается, вносите корректировки на этапе оформления заказа: нажав «Купить сейчас», выберите «Изменить адрес» и повторно введите телефон.
3. Временами при попытке перевода на eBay не появляется сообщение об ошибке, но средства со счета не снимаются, а при повторении действия система периодически оповещает о сбое №10424. В этом случае проверьте информацию об адресе: нередко неполадка вызвана ошибочным указанием индекса. Вводите данные в правильном формате, например, вместо 123456 пишите RU-123456.
4. Если торговая площадка не присылает сообщений о сбое, а деньги с карты, привязанной к PayPal, не снимаются, неполадку удается устранить отключением проверки CVV2 кода. Решение не назвать универсальным, поскольку не все банки оказывают услугу, поэтому при необходимости используйте другое платежное средство.

Когда перевести деньги за товар через PayPal все же не удается, свяжитесь с продавцом и обсудите альтернативные методы перечисления средств.

Можно ли отказаться от товара, если вам не удалось совершить оплату

Если при попытке перевести деньги за определенный лот происходит сбой, вы можете решить, что просто выберете другую вещь. Но после принятого обязательства приобрести товар он становится недоступным остальным пользователям или количество выставленных на продажу экземпляров уменьшается, а значит, при отказе перевести деньги продавцу будет нанесен ущерб. Если же вы выиграли аукцион, то оплатить лот необходимо: ваша ставка повлияла на окончательную стоимость, а администрация тщательно следит за накрутками. При нарушении правил вам вынесут предупреждение, или страйк, который повлияет на возможности делать покупки. Дело в том, что многие продавцы выставляют ограничения, и товары становятся недоступными для пользователей с 2 страйками. После 3 нарушений ваша учетная запись может быть заблокирована.

Чтобы избежать последствий, свяжитесь с продавцом и объясните, что совершить перевод не удается. Договорившись об альтернативном способе оплаты или отмене сделки, вы решите проблему, если компромисс не будет достигнут, изложите суть затруднения в письме к техподдержке. Главное, не игнорируйте сложившуюся ситуацию и не рассчитывайте позднее завести новый аккаунт — администрация без труда определит повторную регистрацию.

Если вам не удается совершить оплату, проверьте срок действия карты, ее верификацию, убедитесь в правильном использовании.

В случае, когда вы все еще задаетесь вопросом «По какой причине я не могу оплатить покупку на eBay через PayPal», посмотрите видео:

Загрузка…

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

Ошибка «Не удается обработать Ваш платеж сейчас с использованием счета PayPal»
при попытке оплаты на и в других магазинах может возникать в следующих случаях:

1. Вы — новый пользователь PayPal и до сих пор не делали покупок или покупки были на маленькие суммы.
Дело в том, что у пэйпал есть роботы безопасности, которые часто блокируют платежи новых пользователей на суммы от 50$ (плюс минус), если у вас новая учетная запись. Операция по оплате товара на ебей или в любом другом магазине, блокируется роботом безопасности, и даже служба поддержки не может с этим ничего поделать. Бороться с этим бесполезно, проблема разрешится сама собой — нужно просто завершить первые сделки (покупки на более маленькие суммы). Оформите покупку менее дорогостоящего товара и подождите, пока покупка полностью завершится. После этого проблема должна пройти сама собой.

2. Система безопасности PayPal блокирует ваши платежи, считая их неправомерными.
Зайдите со своей учетной записью на сайт PayPal и убедитесь, что она не имеет ограничений, что нет установленных лимитов. (она на русском) и спросите, почему платеж не проходит. Возможно, служба поддержки даст дополнительную информацию, как провести этот платеж.

3. На балансе банковской карты недостаточно средств.
Проверьте сумму, имеющуюся на счете. Иногда банки могут первоначально замораживать сумму, немного превышающую нужную, и возвращают излишки через несколько дней. Или возможно не правильно указаны настройки конвертации, и оплата проходит по завышенному курсу.

4. На карте отключена возможность покупки в интернете и (или) за границей.
На некоторых картах по умолчанию может быть установлен запрет на совершение онлайн платежей или платежей в иностранных магазинах, в том числе и на ибей. Уточните это на горячей линии вашего банка или в одном из отделений.

5. Ваш тип карты не поддерживается магазином или платежной системой
(например, карта Мир или ПроСто). Обычно, для интернет платежей использую банковскую карту Visa или Master Card.

6. У Вас виртуальная карта и (или) карта, выпущенная небанковской организацией.
Некоторые магазины и платежные системы могут не принимать оплату с отдельных виртуальных карт, или карт небанковских платежных организаций. Чтобы оплачивать товары без проблем, лучше всегда использовать для оплаты нормальную (не виртуальную) карту полноценного банка.

7. Временные проблемы на стороне платежного шлюза магазина или платежной системы.
Просто повторите попытку позднее.

8. Возникла проблема локального характера — проблемы с компьютером или интернетом.
Попробуйте почистить кэш браузера и кукисы, перелогиниться, перезагрузиться. Можно попробовать оплатить из другого браузера, другого интернет провайдера, с другого устройства.

9. Магазин или платежная система не принимает оплату с карт вашей страны.
Например, многие американские магазины не принимают оплату с карт, выпущенных в России, Украине и некоторых других странах. В этом случае, купить можно только прибегнув к услугам посредника, или поискать этот товар в других магазинах (на других сайтах).

10. Продавец указал не действительный аккаунт пейпал в настройках лота (или его paypal был заблокирован).
Поменять реквизиты платежа в уже проданном лоте он не сможет, поэтому он скорее всего попросит вас оплатить на другой paypal или другим способом. Лучше не соглашаться на это, и просить отменить сделку.

Если ваш случай не подходит ни под один из вышеописанных, то задавайте вопрос прямо в теме.

Не можете совершить покупку в Google Play, потому что платеж отклонен или не обрабатывается? Выполните перечисленные ниже действия. Если это не поможет, попробуйте устранить проблему, следуя .

Используйте другой способ оплаты

Если возникла проблема с одним способом оплаты, попробуйте воспользоваться другим.

Устраните проблемы, связанные с банковской картой

Вы можете увидеть одно из этих сообщений:

• «Невозможно обработать платеж: недостаточно средств на карте».
• «Невозможно завершить транзакцию. Используйте другой способ оплаты».
• «Не удалось выполнить транзакцию».
• «Невозможно завершить транзакцию: срок действия карты истек».
• «Обновите данные этой банковской карты или используйте другую».

Чтобы устранить эти проблемы, выполните описанные ниже действия.

Проверьте, правильно ли указаны сведения о карте и адрес

Возможно, в вашем аккаунте Google Payments указан устаревший платежный адрес или выбрана карта с истекшим сроком действия. В этом случае просто обновите данные.

Удалите или обновите устаревшие карты

Если вы решите использовать карту с истекшим сроком действия, платеж будет отклонен. Вот как обновить данные карты:

1. https://pay.google.com .
2. Проверьте, когда истекает срок ее действия.
3. Если он истек, удалите карту или обновите данные.

Убедитесь, что адрес вашей карты совпадает с адресом в Google Payments

Платеж может быть отклонен, если в аккаунте указан неправильный адрес карты. Вот как это проверить:

1. Войдите в аккаунт Google на странице https://pay.google.com .
2. Найдите карту, которую вы использовали при оплате.
3. Нажмите Изменить
   .
4. Убедитесь, что платежный адрес и адрес, указанный для карты, совпадают.
5. При необходимости обновите адрес.

Повторите попытку

Отправьте дополнительную информацию, если необходимо

Если в сообщении об ошибке есть инструкции по отправке в Google дополнительной информации, следуйте им. Мы не сможем обработать транзакцию без этих сведений.

Некоторым пользователям не удается оплатить покупку на Eb
ay через P
ayP
al. За этим могут стоять разные причины. Чтобы понять, из-за чего может возникать ошибка, в первую очередь, следует разобраться, как правильно производить оплату с помощью P
ayP
al.

Для начала проверим, правильно ли привязан кошелек к аккаунту Eb
ay. Вот пошаговое руководство для правильного выполнения этой процедуры:

После корректного выполнения всех указанных действий будет произведена привязка аккаунта к кошельку. Об этом будет свидетельствовать информация об электронном счете на личной странице Eb
ay. Помимо факта привязки, здесь вы сможете отслеживать историю произведенных оплат.

Возможные причины сбоев при оплате

Почему карта не привязывается

Иногда даже при правильном выполнении всех шагов привязка не осуществляется. Такое случается, если на счете недостаточное количество средств. Обязательное условие сервиса – наличие хотя бы 1 $, в противном случае процедура не выполнится. Такой же принцип работает, когда вы будете выполнять верификацию. Это действие также необходимо для совершения покупок на сервисе Ебей.

Важно! При использовании системы PayPal
для оплат в Ebay
, необходимо убедиться. привязан ли счет к интернет-аукциону, а также прошел ли он верификацию.

Это значит, что при проблемах с оплатой в первую очередь нужно проверить не только привязку карты, но также верифицирована ли она. Система требует этого от своих пользователей в целях безопасности, благодаря этому будет подтверждено, что именно вы – владелец средств. Если эта процедура не пройдена, то при оплате на Eb
ay через P
ayP
al появится ошибка 601. Вот как убедиться в соответствии всех параметров:

Откройте личный кабинет.

Теперь проверьте, имеется ли на счете 1,95 долл., эта сумма будет заблокирована системой для проверки работоспособности карты. После этого на телефон будет отправлено текстовое сообщение с кодом. Также этот код можно узнать в интернет-банкинге или выписке.

Теперь этот набор цифр используем для того, чтобы завершить верификацию. Вот как это сделать:

В разделе «Мой счет» кликните «Подтвердить».

Введите в соответствующее поле проверочный код.

Нажмите «Отправить».

Теперь платежное средство верифицировано, и можно наслаждаться интернет-шоппингом.

Если ошибка 601 все же возникает, может помочь очистка истории в браузере, а также файлов cookies. После удаления всех временных файлов, связанных с браузером, перезапустите компьютер и заново откройте браузер для совершения покупок. Последний способ решения этой проблемы – обращение в техподдержку.

Привязанная карта не определяется

Некоторые пользователи, которые уже совершали покупки, сталкиваются с ситуацией, при которой система просит произвести привязку карты к счету ПэйПал. Если ранее вы правильно выполняли описанную выше процедуру, а ошибка, тем не менее, возникла, то эту проблему можно устранить следующими способами:

Проверить срок действия карты (он мог закончиться).

Произвести привязку повторно.

Если после решения этих двух факторов не получается оплатить выбранный товар, то необходимо обратиться в техническую поддержку, описав им свою проблему.

Иногда трудности возникают с каким-то конкретным товаром. Если с другими лотами такая проблема не возникает, то попробуйте найти аналогичный товар у других продавцов.

Типы карт и срок действия аккаунта

Для тех, кто долгое время не пользовался платежной системой PayPal
, может оказаться неожиданностью, что, согласно новым правилам соглашения, пользователь может использовать только именные карты, типа Visa или MasterCard. Владельцы таких карт, как Киви или «Кукуруза», не смогут оплатить покупку. Поэтому убедитесь, что привязана именная карта.

Если вы регистрировались на сайте Ebay
до 2015 года, то, возможно, в системе не числятся ваши персональные данные. Такое обстоятельство может послужить причиной блокировки счета. Если вы не вносили эти сведения, процедуру следует пройти для предотвращения таких трудностей в работе с сервисом. Когда будет указана запрошенная информация, возможность проведения операций будет восстановлена, и вы сможете заплатить за товар.

Сбои во время совершения покупки

Может возникнуть трудность, когда покупатель получает сообщение от банка о списании, но магазин не видит списанных средств. Это говорит о том, что по техническим причинам оплата не была произведена, а деньги должны вернуться на счет. Если вы стали жертвой такого сбоя, то ваши деньги останутся замороженными в течение 30 дней, после чего сумма будет снова в вашем распоряжении. Этот процесс можно ускорить, если связаться с банком. Стоит отметить, что нет необходимости решать эти вопросы с продавцом, так как он не получал ваших средств.

Сбой при оплате может случаться по другим причинам:

Несмотря на солидность обоих сервисов (Eb
ay и PayPal), порой случаются неполадки во время обработки платежа. Если возникла трудность с оплатой, можно попробовать произвести платёж с помощью мобильного приложения. При невозможности оплаты и таким образом, потребуется подождать некоторое время до устранения проблемы.

Хотя телефон указан в профиле, система просит указать номер телефона. В таком случае можно попробовать сменить браузер. Если это не решает проблему, попробуйте указать другой телефон. Некоторые пользователи жаловались, что проблема оставалась даже при смене номера. Устранить ошибку им помогло изменение номера в процессе оформления заказа.

Ошибка № 10424 отображается зачастую по причине неправильно указанного индекса. Его нужно указать с префиксом «RU
-», например: RU
-987654. Иначе выполнить покупку будет невозможно.

Бывает, система не оповещает об ошибке, но оплата с привязанной карты не проходит. Можно попробовать отключить проверку CVV2. Нельзя сказать, что это наверняка сработает, поэтому другим решением проблемы является смена платежного средства.

Отказ от выбранного товара

При возникших трудностях с конкретным товаром некоторые решают купить что-то другое. Однако если не аннулировать свое обязательство, предмет будет недоступен другим участникам аукциона, либо сокращается количество продаваемых позиций. Все это наносит финансовый вред продавцу. При выигрыше в аукционе вам необходимо оплачивать лот, так как роль вашей ставки была ключевой, а система отслеживает накрутки. Таким образом, это будет нарушением правил сервиса, в связи с чем, выносят предупреждение, которое может отразиться на дальнейшей возможности покупать. После двух предупреждений продавцы блокируют покупателей. А три нарушения послужат причиной блокировки аккаунта.

Такие вопросы лучше не оставлять на самотек. Выйдите на связь с владельцем товара и попробуйте договориться об оплате другим способом, объяснив, почему вы не можете оплатить покупку Ebay
через PayPal
. Если не удается наладить покупку с продавцом, через функционал сайта обратитесь в техническую поддержку с подробным изложением ситуации.

Рекомендуемые сообщения

Большая часть платежей, отправляемых на Ebay , проходит через платежную систему PayPal , однако существуют и другие способы оплаты покупок. То, как именно покупатель сможет расплатиться за выбранный товар, зависит от продавца. Нужно знать, какие варианты оплаты он принимает и, следовательно, как можно оплатить конкретный заказ на Ебей.

В интернет-магазине Ебей сегодня оплатить покупки получится одним из следующих методов:

1. Платежами через системы Пэйпал, Манибукерс.
2. Кредитной либо дебетовой картой.
3. Банковским переводом.
4. При получении отправления.

Подходящий вариант покупатель выбирает по своему усмотрению. Большая часть транзакций проходит через PayPal .

У всех способов имеются преимущества и недостатки, выявляющиеся в каждой конкретной ситуации.

Как определить, какой вариант оплаты принимает конкретный продавец

Узнать, какие варианты оплаты покупок на Ебей принимаются или не принимаются конкретным продавцом, возможно прямо на его странице. Посетив ее, покупатель увидит соответствующие уведомления.

Самое распространенное – продавец не принимает деньги, перечисляемые с неамериканских счетов в Пэйпал. Попробовать решить такую проблему можно одним из двух способов:

1. Написать продавцу в личные сообщения, сформировать некую договоренность. Он может пойти навстречу, особенно, если у клиента много положительных отзывов.
   
2. Воспользоваться услугами одной из американских фирм-посредников. В этом случае у продавца не получится каким-либо образом отказаться от данной сделки, но покупателю придется платить дополнительную комиссию.

Также следует всегда внимательно изучать описание выбранного лота. Чаще всего условия, связанные с возможностью расплатиться за заказ, прописаны и здесь.

Инструкции по оплате

Два самых распространенных способа, позволяющих оплатить покупки на Ебей:

• через платежный сервис PayPal ;
  
• с банковской карты.

Каждым из них удастся воспользоваться, только соблюдая пошаговую инструкцию.

Картой Сбербанка или любой другой банковской картой

Вторым после Пэйпал вариантом, позволяющим оплатить заказ на Ебей, является прямое перечисление денег с банковской карты. Около 7% транзакций здесь осуществляется именно так.

Данный метод часто выбирают пользователи, желающие заказать и оплатить покупку на Ebay только один раз через карту Сбербанка или другой организации. Для этого не требуется регистрация. Единственное условие – указание платежных реквизитов и защитного кода. После этого деньги по умолчанию переводятся на счет продавца.

Сам сотрудник реквизитов не видит. Он не сможет воспользоваться ими в каких-то своих целях.

Какие плюсы доступны, если оплатить Ебей картой:

• легкое отслеживание перечисленных денег;
• не требуется регистрация на сторонних порталах;
• Виза, Мастеркард позволяют клиентам возвращать деньги. Это – еще один способ защиты от мошеннических действий. Условия возврата индивидуальны, подробности выясняются в банковском отделении.

Минусы возможности оплатить на Ebay без PayPal :

• большинство продавцов, работающих на Ебей, не позволяют покупателю оплатить покупку с карточки. Может случиться так, что купить конкретный понравившийся товар у определенного человека не удастся;
• в банках устанавливается лимит на онлайн-платежи с карты. Убрать их получится только вручную (некоторые виды снять и вовсе нельзя);
  
• с карточками, выпущенными в России и других странах СНГ, при попытках оплатить товары в иностранных онлайн-магазинах часто возникают трудности.

Если российский или другой пользователь планирует часто пользоваться ebay . com , ему стоит зарегистрироваться в Пэйпал.

Как оплатить российской картой Ебей:

1. Авторизоваться в собственном аккаунте.
   
2. Найти выбранный товар.
3. Нажать «Оплатить».
4. Выбрать соответствующий способ.
5. Воспользоваться сервисом обработки платежей Ebay Checkout .
   
6. Ввести реквизиты банковской карточки Сбербанка или другого банка.
7. Подтвердить оплату в долларах, рублях, евро, другой валюте и завершить операцию.
   

Оплата через PayPal

Пэйпал, с которого можно оплатить Ебей, работает максимально просто. Нужно зарегистрироваться в системе, а затем с ее помощью перечислять и получать деньги.

Для отправки платежа требуется только электронный адрес владельца учетной записи. Перевод приходит почти моментально.

Каковы основные плюсы возможности оплатить Ебей через PayPal :

• легкое отслеживание транзакций, быстрая проверка их статуса;
• операция завершается мгновенно;
• с того, кто переводит денежные средства, не взимается комиссионный сбор;
• пополнять собственный счет Пэйпал, чтобы оплатить товары, не требуется. Они могут списываться непосредственно с платежной карточки;
• можно осуществить возврат оплаты, воспользовавшись опцией «Диспут»;
• если понадобится, продавец может сам вернуть покупателю его деньги;
• программа защиты клиентов при наличии нескольких условий бесплатно страхует сделку.

Важно! Минус заключается в том, что принимать деньги на свой аккаунт в Пэйпал могут лишь жители России, Латвии, Литвы, Эстонии. Тем, кто проживает в государствах СНГ, доступно только перечисление рублевых и иных платежей и их возврат.

Как оплатить на Ебей при помощи Пэйпал:

1. Авторизоваться на ebay.com.
2. Войти в профиль, выбрав вкладку «Мой Ebay ».
3. Откроется странице, где пишется о том, что товар ожидает оплаты. Чтобы мгновенно оплатить его, следует нажать, следует нажать на оповещение.
4. Откроется перечень неоплаченных приобретений. Можно отметить нужные, затем нажать кнопку « Pay Now ».Это поможет оплатить сразу несколько позиций.
   
5. Система предоставит детальную информацию об оформленных заказах, например, актуальный адрес доставки.
   Автоматически отображаются сведения, указанные клиентом во время регистрации. Когда адрес доставки требуется поменять, нужно нажать кнопку « Change ».
6. Выбрать подходящий вариант доставки.
7. Проверить детали, прокрутить страницу вниз, чтобы найти платежный бланк.

Высветится предложение о перечислении денег на благотворительность.

При наличии купонов, скидок, подарочных карт нужно воспользоваться пустой графой и кнопкой «Continue with PayPal».

1. Войти в систему Пэйпал.
   
2. Выбрать способ оплаты.
3. Установить конвертацию, нажать «Продолжить».
4. Вернуться на Ебей, проверить заказ. Осуществить подтверждение покупки, нажав «Confirm Payment». Запрос на списание денег будет отправлен.
5. В следующем окне показывается процесс осуществления транзакции.
6. Последний этап – отображение информации о статусе платежа. Если все прошло благополучно, высветится благодарность от Ебей.

При возникновении затруднений на финальных этапах операции стоит еще раз проверить указанные данные, а затем возобновить процесс.

90 % сделок на торговой площадке eBay совершаются через систему PayPal. Поэтому, столкнувшись со сбоями при переводе средств, не спешите использовать альтернативные методы, ведь не все продавцы принимают карты или перевод с QIWI. Задавая вопрос «Почему я не могу оплатить покупку на eBay через PayPal?», рассмотрите наиболее распространенные случаи.

Как правильно оплачивать через PayPal

В первую очередь проверьте, что привязали кошелек к учетной записи интернет-аукциона:

1. Зайдите на eBay, авторизируйтесь, нажмите на своем имени в левом верхнем углу монитора.
2. В выпадающем меню кликните на «Настройки учетной записи». Вы увидите «Данные счета» и выберете нужный вариант: если вы уже прошли регистрацию в платежной системе, достаточно нажать соответствующую кнопку. В появившемся окне введите логин и пароль от PayPal. После авторизации привязка совершится автоматически, и вы завершите действие, кликнув «Вернуться на eBay».
3. Если для оплаты на eBay через PayPal потребуется предварительно пройти регистрацию, выберите соответствующий пункт. Затем заполните форму, причем система автоматически переносит указанные на торговой площадке имя и фамилию, адрес, e-mail, номер телефона. По необходимости внесите коррективы, добавьте недостающую информацию, введите капчу и нажмите «Соглашаюсь и открываю счет».
4. На мониторе появится сообщение об успешной регистрации в системе. Но чтобы совершить покупку, понадобится сделать привязку карты. Произведите действие непосредственно на PayPal или на этой же странице, выбрав соответствующий пункт.
5. Заполните появившуюся форму, указав тип платежного средства (для держателей из РФ это обычно Visa или MasterCard) и адрес для выставления счета. Если вы регистрировались через торговую площадку, она автоматически перенесет часть информации, но нужно быть внимательными! Система использует адрес, указанный в качестве домашнего, и карта может не пройти подтверждение: данные должны совпадать с теми, которые вы предоставили банку при получении платежного средства. Чтобы не произошло сбоев, поставьте галочку возле «Введите новый адрес» и внесите исправления.

Для оплаты через PayPal следует зарегистрироваться в системе, привязать аккаунт к учетной записи на eBay и добавить карту. В результате вы будете делать переводы без лишних комиссий, неизбежных при использовании QIWI или других систем.

Программа снайпер для eBay — основа успешного аукциона. Прочитайте статью, как работает программа-снайпер для аукциона eBay

Почему не получается привязать карту или верифицировать ее

Не удается привязать карту, хотя данные указаны верно? Возможно, на счету нет средств. Дело в том, что для подтверждения информации система блокирует сумму, равную 1 $, иначе привязка не осуществляется. Деньги понадобятся и для верификации: без прохождения процедуры не удивляйтесь, что при попытке сделать приобретения на интернет-аукционе не проходит оплата.

Если вы впервые покупаете на торговой площадке, но не можете перечислить финансы, убедитесь, что карта не просто прикреплена, но и верифицирована. Суть последней процедуры заключается в подтверждении, что именно вы являетесь держателем платежного средства. Проверка совершается в несколько этапов:

• зайдите в учетную запись, во вкладке «Мой счет» нажмите «Подтвердить карту»;
• прокрутите страницу вниз, выберите «Отправить повторно код»;
• кликните на «Сохранить и продолжить».

В заключение убедитесь, что на карте есть сумма, равная 1,95 $: система временно заблокирует ее, чтобы проверить работоспособность платежного средства. Вы же получите СМС с кодом, которое будет доставлено на номер, указанный при регистрации. Если у вас не подключено мобильное оповещение, вы узнаете нужную комбинацию символов следующим образом:

• с помощью интернет-банкинга;
• в выписке по счету.

Код указывается в формате «1234PAYPAL — *EXPUSE», где сочетание 4 цифр будет уникальным. Для завершения верификации соблюдайте последовательность действий:

1. Зайдите в аккаунт на PayPal.
2. Во вкладке «Мой счет» нажмите «Подвтердить». На появившейся странице вы увидите окно для введения проверочного кода.
3. Введите цифры, кликните на «Отправить».

После верификации вы сможете перечислить деньги на знаменитом интернет-аукционе, безопасно совершать покупки, а по необходимости и открывать диспуты на eBay или PayPal.

Если вы впервые делаете приобретение на торговой площадке, но деньги не переводятся, убедитесь, что используете верифицированную карту.

Не проходит платеж: карта «отвязалась» от счета

Периодически на специализированных форумах пользователи обсуждают ситуацию: при попытке совершить перевод приходит сообщение с просьбой привязать карту к счету в платежной системе. Если вы еще не выполнили это условие, то механизм решения проблемы описан выше, но и те, кто уже делал приобретения, жалуются на подобную неполадку. Чтобы перевести деньги на eBay, попробуйте следующее:

• проверьте, не истек ли срок действия карты;
• произведите перепривязку.

Если действия не дали результата, свяжитесь с техподдержкой и опишите ситуацию.

Сбой может происходить с определенным товаром, в то время средства за другие лоты удается перечислить. В этом случае скопируйте название нужной модели, вставьте в поиск и приобретите вещь у другого продавца.

Типы поддерживаемых карт и возможные неполадки

Система поддерживает не все типы платежных средств: согласно изменениям в российском законодательстве, сервис PayPal запретил использование неименных карт, в том числе QIWI и «Кукурузы» (в последнем случае вы решите проблему, заказав подходящее платежное средство в отделении «Евросети» или своем личном кабинете). Используйте вариант, соответствующий требованиям — именной тип Visa или MasterCard, и сложностей не возникнет.

Если вы давно зарегистрировались на eBay, но не пользовались аккаунтом, проблема с перечислением средств может быть связана с отсутствием ваших персональных данных. Еще с апреля 2015 г. по законодательству РФ информация о владельцах аккаунтов должна храниться на серверах, расположенных на территории России. Уведомления о необходимости предоставить информацию начали приходить и зарегистрированным юзерам, которые пользовались системой анонимно или прошли частичную идентификацию. В случае когда вы не проходили подобную процедуру, предоставьте платежной системе нужные данные:

• ФИО;
• дату рождения;
• номер паспорта и его серию;
• дополнительный документ (ИНН, СНИЛС или ОМС на выбор).

Те, кто не сообщал информацию раньше и столкнулся с проблемами при оплате, с большой вероятностью узнают, что счет был заблокирован, о чем предупреждали в письме, доставленном на почту. Но не спешите огорчаться, ведь достаточно предоставить информацию, и работа на PayPal будет возобновлена.

Сбой во время оплаты и его последствия

Возможен и сбой, во время которого клиент получает СМС от банка, что пройденный платеж списался со счета, а в электронной системе запись о переводе отсутствует. Это означает, что из-за неполадки транзакция не завершилась, но деньги вскоре снова будут доступны.

При работе с картами система направляет запрос в банк, и тот замораживает нужную сумму на счете. Затем он пересылает информацию о платеже в PayPal, и система должна ответить подтверждением о совершении сделки. Если из-за сбоя оно не поступает, деньги не списываются со счета, а остаются замороженными на 30-дневный срок. По его истечении сумма вновь станет доступна, но вы ускорите процесс, связавшись с банком.

Связываться с продавцом на eBay в этом случае нет смысла, ведь средства ему не поступали. Перевод придется сделать снова и дождаться, пока вернется первое перечисление.

Особенности конвертации валют и возможные проблемы

Проблема с покупкой на eBay бывает связана с тем, что вы делаете оплату в долларах или евро, используя рублевую карточку. В этом случае сыграют роль следующие нюансы:

1. Обычно банк-эквайер (организация, через которую предприниматель работает с картами) отправляет запрос в ваш банк о наличии необходимой суммы. Если она доступна, делается списание со счета, и продавцу приходит уведомление о транзакции. Когда же эквайер связывается с вашим банком и определяет, что валюта на счету отличается от необходимой, он осуществляет конверсию по своему курсу, устанавливает нужную сумму и отправляет запрос.
2. Если вы делаете платеж через PayPal, тот «заботится» о клиентах и сам производит конвертацию. Услуга, включенная по умолчанию, не порадует выгодой, ведь переплата составляет минимум 1—2 %.

В любом случае убедитесь, что сумма на счету превышает стоимость товара, ведь придется заплатить процент за обмен валют. Чтобы не делать большой «резерв», отключите конвертацию в платежной системе:

1. Зайдите в учетную запись, нажмите на изображении шестеренки в правом верхнем углу.
2. В меню выберите «Платежи» и перейдите к настройкам управления.
3. Кликните на «Задайте доступные источники финансирования».
4. На экране появится перечень используемых карт, рядом с которыми есть надпись «Варианты конвертации». Нажмите на нужной позиции, в появившейся форме отметьте «Выставлять счета в валюте, указанной в фактуре продавца». Завершите процедуру, кликнув на «Отправить», сохраните изменения.

Метод не действует с картами отдельных банков: в этом случае отсутствует надпись «Варианты конвертации». Проблему иногда можно решить, воспользовавшись Internet Explorer.

Если оплатить товар через PayPal не удается, а сумма на счету лишь немного превышает стоимость покупки, отключите конвертацию в системе — при обмене по банковскому курсу денег может хватить. В противном случае пополните счет и повторите попытку.

Другие причины сбоев при оплате

Неполадки нередко возникают по одной из следующих причин:

1. При надежности eBay и PayPal иногда происходят внутренние сбои, не позволяющие совершать перечисление. Обычно покупку удается сделать через Andro >
2. Временами при попытке перевода на eBay не появляется сообщение об ошибке, но средства со счета не снимаются, а при повторении действия система периодически оповещает о сбое №10424. В этом случае проверьте информацию об адресе: нередко неполадка вызвана ошибочным указанием индекса. Вводите данные в правильном формате, например, вместо 123456 пишите RU-123456.
3. Если торговая площадка не присылает сообщений о сбое, а деньги с карты, привязанной к PayPal, не снимаются, неполадку удается устранить отключением проверки CVV2 кода. Решение не назвать универсальным, поскольку не все банки оказывают услугу, поэтому при необходимости используйте другое платежное средство.

Когда перевести деньги за товар через PayPal все же не удается, свяжитесь с продавцом и обсудите альтернативные методы перечисления средств.

Можно ли отказаться от товара, если вам не удалось совершить оплату

Если при попытке перевести деньги за определенный лот происходит сбой, вы можете решить, что просто выберете другую вещь. Но после принятого обязательства приобрести товар он становится недоступным остальным пользователям или количество выставленных на продажу экземпляров уменьшается, а значит, при отказе перевести деньги продавцу будет нанесен ущерб. Если же вы выиграли аукцион, то оплатить лот необходимо: ваша ставка повлияла на окончательную стоимость, а администрация тщательно следит за накрутками. При нарушении правил вам вынесут предупреждение, или страйк, который повлияет на возможности делать покупки. Дело в том, что многие продавцы выставляют ограничения, и товары становятся недоступными для пользователей с 2 страйками. После 3 нарушений ваша учетная запись может быть заблокирована.

Чтобы избежать последствий, свяжитесь с продавцом и объясните, что совершить перевод не удается. Договорившись об альтернативном способе оплаты или отмене сделки, вы решите проблему; если компромисс не будет достигнут, изложите суть затруднения в письме к техподдержке. Главное, не игнорируйте сложившуюся ситуацию и не рассчитывайте позднее завести новый аккаунт — администрация без труда определит повторную регистрацию.

Если вам не удается совершить оплату, проверьте срок действия карты, ее верификацию, убедитесь в правильном использовании.

В случае, когда вы все еще задаетесь вопросом «По какой причине я не могу оплатить покупку на eBay через PayPal», посмотрите видео:

Lopics

Команда сайта

1. Возможна ли покупка на ебей без пейпал
2. Как купить и заплатить за товар на ибэй без пэйпэл

Для совершения личных покупок товаров на интернет-аукционе eBay , действительно, долгое время был доступен только один способ платежей – с использованием платежной системы PayPal. Для этого у пользователя системы должна была быть обязательно привязанная к счету банковская карта систем Visa, MasterCard или American Express. Была и возможность привязки виртуальной карты.

В настоящее время, PayPal перестал быть приоритетным способом оплаты на eBay. И продавец, и покупатель имеют возможность выбора платежного инструмента. Т.е. купить можно, оплатив и банковскими картами. Деньги в любом случае поступят продавцу. Все платежные инструменты, с помощью которых покупатели могут произвести оплату выбранного товара, обозначены на странице выбранного лота. Т.е. если продавец заявляет такой способ приема оплаты, то и использовать его можно. Если нет, то нет.

Возможна ли покупка на ебей без пейпал

Начнем с того, что покупка на ebay без участия платежной системы PayPal, является скорее вынужденной мерой, например, если аккаунт покупателя в PayPal по каким-либо причинам заблокирован. При использовании таких методов оплаты останется только одна защита покупателя – непосредственно от интернет-аукциона и она будет ограничена 30-ю днями от крайней даты расчетного срока доставки.

Тем не менее, интернет аукцион eBay в настоящее время, помимо PayPal, предлагает оплату и банковскими картами и через банковский перевод. В последнем случае, правда, можно оплатить не все категории товаров. Ограничения обозначены здесь .

Что касается оплаты лотов именно банковскими картами, то сейчас, в середине 2019 года, сложилась неоднозначная ситуация, связанная с переходным периодом по введению новой системы оплаты и приема платежей на eBay. Формально возможность оплаты банковской картой заявлена, но, к сожалению, карты банков стран постсоветского пространства к оплате чаще всего не принимаются.

Но ebay в анонсах своих новостей уверяет, что эту ситуацию они постараются исправить в самое ближайшее время.

Самая последняя новость – продавцы на ебэй готовы принимать оплату не только банковскими картами, но и с помощью платежных систем Apple Pay и Google Pay. Причем в последнем случае можно будет делать покупки с помощью кошелька Google Pay, указав в настройках номер карты, валюту карты, адреса доставки. Анонс и обсуждение нового способа платежа – здесь.

Видео: Calling All Cars: Cop Killer / Murder Throat Cut / Drive ‘Em Off the Dock 2023

О, радости мобильных смартфонов. Случайные циферблаты, ответ на неподходящего человека при переписке и наличие телефона в динамике для тонких разговоров? Бывает. Помните ребенка, который купил автомобиль на мобильном телефоне папы еще в 2013 году? Вероятно, это была самая большая случайная покупка eBay в истории. Если эта покупка может быть исправлена, все может.

Общие ошибки продавца eBay

Продавцы ошибаются.

Эй, мы люди, а ошибки — часть жизни. Если вы еще не сделали одну из этих ошибок, вы, вероятно, захотите. Дело не в том, если вы сделаете ошибку, это вопрос того, когда. Возможно, у вас есть:

• Введена неправильная цена за товар (эти досадные десятичные точки!)

• Продается предмет и не может найти его

• Введен неверный вес для предмета (ночные кошмары!!)

• Перечислил предмет, который уже продал

• Ввел неправильное количество многоточечного товара — и впоследствии побежал out

• Использовал описание для одного элемента и фотографий для другого элемента при использовании «Sell Similar»

• Разбился или повредил предмет при подготовке к отправке

• Смешанные пакеты и отправить неправильные заказы людям

Все исправляется на eBay. Вот несколько стратегий для исправления ошибок продавца.

Вы отправили неправильный товар

Сообщения покупателя, как только вы узнаете, что ошибка — самый профессиональный выход. Всегда обращайтесь к покупателю через систему обмена сообщениями eBay.

Вся корреспонденция будет доступна представителям службы поддержки клиентов eBay, чтобы помочь, если дело перерастает, или если вам нужно сослаться на что-то в письменной форме. Если вы отправили неправильный товар, свяжитесь с покупателем и сообщите им, что правильный товар будет отправлен немедленно. Хороший ответ:

«Привет, большое вам спасибо за вашу покупку. Нам очень жаль — мы случайно отправили неправильный товар. Правильный товар сейчас на пути к вам. Не могли бы вы отметить возвращение отправителю на первый пакет, который мы отправили вам с номером отслеживания XXXX. Мы искренне приносим извинения за эту ошибку и благодарим вас за терпение, когда мы исправляем нашу ошибку. Вскоре вы получите правильный товар ».

Попросите покупателя отметить пакет возврата к отправитель облегчает им возвращать товар обратно без необходимости выполнять какую-либо работу, печатать ярлык или беспокоиться о чем угодно. Пакет по-прежнему будет отслеживаться через систему отслеживания USPS / eBay.

Вам нужно будет оплатить почтовые расходы из своего кармана, когда вы отправляете правильный товар, но пока покупатель отмечает неверный возврат пакета отправителю, вы получите его обратно и можете переименовать его. Вот официальное слово USPS о Return to Sender.

Вы сломали товар при упаковке его для доставки, обнаружили, что он поврежден или не может найти его

К счастью, если отмена является виной продавца и продавец не может отправить товар, есть некоторые обходные пути ,Во-первых, сообщите покупателю и объясните. Спросите, хотите ли они заменить предмет из своего магазина. Скажите что-то вроде:

«Привет, спасибо за покупку кружки Starbucks. Нам очень жаль, что вам нужно сообщить, что мы упали в процессе упаковки, и она сломалась. К сожалению, у нас нет другой идентичной. быть готовым выбрать что-то еще из нашего магазина в качестве замены? »

Если покупатель согласен, вы вышли из леса, и вы можете отправить другой товар, используя рабочий процесс электронной почты eBay.

На стороне eBay будет выглядеть так, как будто транзакция произошла отлично, и не будет никаких проблем с дефектами.

Если покупатель хочет вернуть деньги, обработайте возврат средств через Paypal. Вы не хотите показывать отмененную транзакцию, потому что вы не можете выполнить и заказать. Затем выберите небольшой бесплатный подарок, чтобы отправить покупателя в качестве извинения. Распечатайте ярлык через рабочий процесс доставки eBay, чтобы он выглядел как исходный товар. Таким образом, вам не нужно отменять транзакцию, и покупатель получает возмещение и утешительный приз.

Вы ввели неправильный вес для расчетной доставки и не взимали с покупателя достаточно

На самом деле нет обходного пути для этого, кроме как сосать его и выплачивать из кармана. Непрофессионально сообщать покупателю и запрашивать больше денег после продажи.

Каждый продавец сделал это хотя бы один раз. В моем случае я продал соковыжималку Jack LaLane и поставил 10 унций вместо 10 фунтов за вес. И, конечно, это стало ясно по всей стране. Живи и учись.

Нижняя линия

Не паникуйте, если вы сделали ошибку на eBay. Обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов eBay по телефону 1-866-540-3229. Часть наших платежей eBay оплачивает их зарплату, поэтому не стесняйтесь обращаться за помощью и просить о помощи.

Нашёл этот тред после того, как моя жена столкнулась с аналогичной ситуацией. Аккаунт зарегистрирован в России, живём в Эстонии уже семь лет. Пытались сменить страну в профиле, но поле неактивно, сменить страну не даёт. Плюнули, оставили Россию, всё равно адрес доставки эстонский — так что страна в профиле вроде бы и не мешала.

Сегодня выяснилось, что покупки со своего аккаунта она совершать больше не может. Саппорт говорит, что ничего сделать нельзя, внутренние политики запрещают менять страну. Предлагает создать новый аккаунт.

Создали аккаунт на моё имя. Покупка с первого раза не прошла, поскольку нужно было сразу много, ebay наложил автоматический бан до выяснения. Постучался в саппорт, объяснил ситуацию, саппортянин создал какой-то внутренний тикет — через какое-то время получил письмо, что, мол, мы ознакомились с ситуацией и сняли бан. Только после этого я смог купить то, что нам требовалось.

Итог:

• минус два часа на попытки пересортировать корзину, перелогиниться, сменить браузер, а также на бодание с саппортом;
• аккаунт жены де-факто бесполезен, поскольку сменить страну в профиле невозможно даже при том, что живём в стране много лет и регулярно заказываем доставку на местные адреса;
• осталось ощущение, что ebay занимается дискриминацией по стране происхождения (что по американским законам вроде как запрещается).

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

Помогите! Первый раз покупаю на Ebay. Если нашла понравившийся товар но он находится в Великобритании. Они отправляют на склад? цена за доставку не указана.

Добрый день. У меня такой вопрос. Зарегистрировалась на ебее, указала свой российский адес при регистрации. Раньше ничего никогда не покупала и вообще никогда не была на ебее. При оформление заказа мой аккаунт приостановили, при попытке выяснить почему пришел ответ, что якобы мой аккаунт несет угрозу и они приостановили действие и решили со мной расстаться. И они имеют право не объяснять почему они это сделали и какую угрозу разглядели в моем аккаунте. Вопрос, почему? Что не так и что дальше делать? Купить хотела очки, не на аукционе, продавец отправляет в РФ, оплачивала пепэлом.

Что-то сегодня случилось? Второй заказ отменен продавцами по причине «Address listed showed closed business.»

Добрый день. Много лет покупаю на Ebay. Сегодня хотела оформить покупку ( покупала через » лучшее предложение» и появилась следующая надпись «Sorry, we can’t complete your checkout at this time. Please try changing your item quantity or check your account status.» Может кто-то сталкивался м таким, что теперь делать?

Добрый день. Писала продавцу. Продавец не знает. Когда эта же ситуация повторилась еще с двумя другими покупками, то была уже просто в недоумении. Пока один из продавцов не написал мне в ответе, чтобы он принимает платежи только через PayPal. Через PayPal давно не платила, т.к. PayPal не пропускала мои платежи с отправкой на адрес Шопфанс. Сейчас попробовала, платеж прошел. Так ,что похоже дело было в ограничении на прием платежей только через PayPal

А как сейчас идут посылки внутри США через usps? Заказал с ebay поылку на склад в Делавере (отправили из Огайо) — так Estimated delivery было на 19 февраля, а по треку с 17го числа полная тишина до сих пор.

Кто-то поменял уже адрес склада на новый? Я когда пробую это сделать, у меня ebay просит подтверждение номера телефона, через смс, что естественно не возможно. Ни у кого больше не просит подтверждение такое при попытке смены адреса доставки? Не понимаю какой туда тогда номер телефона вводить.

Здравствуйте, как-то можно сейчас оплатить заказ на ебее? union pay тоже не прокатывает, paypal не даёт зарегать на рос номер телефона….

Аналогичная проблема и у меня, я зарегал акк по новой, указав основным адресом шопфанс. Правда ибей сам меняет с 19804-1618 на 19804-3480, это норм?