Вот уже несколько лет подряд компания Ростелеком является лидером в предоставлении телекоммуникационных услуг населению. Для управления сервисами и опциями компания разработала удобный личный кабинет. Тут можно подключать и отключать услуги, оплачивать их, а также заказывать детализацию счёта. Но у некоторых новых абонентов не получается войти в ЛК и с этой проблемой они обращаются в фирменный салон.
Содержание
- Почему не работает личный кабинет Ростелеком сегодня — основные причины
- Почему не получается войти в личный кабинет Ростелеком
- Как подать заявку в Ростелеком?
Почему не работает личный кабинет Ростелеком сегодня — основные причины
Причин, по которым может не работать личный кабинет от Ростелекома на самом деле немало. Прежде чем обращаться к специалисту за помощью, необходимо попытаться выяснить, чем именно вызвана проблема.
Технические работы
Периодически каждый мобильный оператор проводит технические работы, во время которых обновляется оборудование и программное обеспечение. Чаще всего для глобальных работ используется ночное или другое время, когда активность абонентов невысокая. Обычно перед началом технических работ операторы уведомляют абонентов и приносят свои извинения. В этом случае остаётся только подождать некоторое время, а потом опять попытаться зайти в личный кабинет.
Сбои на сервере
Иной раз из-за внезапных аварий начинает некорректно работать сервер провайдера. В зависимости от сложности ситуации это может занять от нескольких минут до нескольких часов. Тут тоже не остаётся ничего другого, как просто зайти в ЛК немного позже.
Иногда сервер начинает некорректно работать из-за сильной перегруженности, обычно такое явление наблюдается в праздники, когда одновременно много людей пользуется интернетом.
Если через несколько часов личный кабинет так и остался недоступным, рекомендуется обратиться в службу поддержки абонентов.
Почему не получается войти в личный кабинет Ростелеком
Личный кабинет от Ростелекома может быть недоступен из-за ошибок, связанных с самим абонентом. В данном случае следует ещё раз внимательно проверить все вводимые данные.
Неверный логин и пароль
Нередко бывает так, что абонент регистрируется в системе и совершенно не запоминает свой логин и пароль. Далее при последующих попытках войти в личный кабинет, он перебирает комбинацию за комбинацией. Неудивительно, что логин и пароль забываются, особенно если персональным кабинетом пользуются крайне редко. Если войти не получается, то необходимо:
- Проверить ещё раз вводимые данные, при необходимости уточнить их, если информация где-то записана;
- Проверить регистр ввода и язык на клавиатуре, нередко ошибка возникает из-за этого.
Если вышеуказанные методы не помогли, то можно начинать процедуру восстановления пароля. Для этого в графу вбивают свой электронный адрес, и система отправляет на него временный пароль.
После восстановления всех данных их рекомендуется записать в блокнот, чтобы не забыть в следующий раз.
Не зарегистрировались на сайте
Немало новых абонентов Ростелекома пытаются зайти в личный кабинет без предварительной регистрации в сети и вполне естественно, что войти ну никак не удаётся. Чтобы зарегистрироваться, следует соблюдать такую инструкцию:
- Рядом с формой для входа есть пункт регистрации новых пользователей, вот на него и следует нажать;
- Далее заполняют регистрационную форму, тут вводят номер телефона, придумывают пароль и указывают место проживания;
- Далее заходят в систему и активируют необходимые услуги от мобильного оператора.
Процедура регистрации нового пользователя занимает всего лишь несколько минут. После этого рекомендуется записать данные в блокнот, чтобы в дальнейшем не потерять.
Ошибка в браузере
Одной из причин того, что абонент не может зайти в личный кабинет является ошибка в браузере, при которой некорректно работают отдельные приложения. В этом случае можно предпринять такие шаги:
- Попытаться открыть программу через любой иной браузер и попробовать зайти через него, в ряде случаев это помогает. Если войти в систему удалось, значит, проблема в программе;
- Удаляют установленный браузер и скачивают новую версию непосредственно с сайта разработчика;
- Устанавливают скачанную версию на своё мобильное устройство и пробуют зайти в систему повторно.
В некоторых случаях требуется не только переустановить браузер, но и перепрошить смартфон, чтобы он начал корректно работать.
Вирусы
Причиной того, что пользователь не может войти в свой личный кабинет могут быть и всевозможные вирусы. Ими заражены многие сайты и программы из непроверенных источников. Такие вредные программы быстро проникают в компьютер или мобильное устройство и нарушают его работу. Заподозрить вирусную атаку можно по ряду характерных признаков – часто всплывающая реклама, медленная загрузка и невозможность открыть отдельные ресурсы. При подозрении на вирусы абонент должен предпринять такие действия:
- Посмотреть, какая вирусная программа стоит у него на смартфоне или компьютере, при необходимости обновить её;
- Поинтересоваться у специалистов, какая антивирусная программа самая надёжная, купить её и поставить на ПК;
- Запускают программу и активируют в меню функцию сканирования при запуске. Это наиболее надёжный способ выявления и удаления вирусных программ;
- Далее требуется перезагрузка персонального компьютера или смартфона;
- Включают устройство и ожидают, пока проверка будет завершена. В зависимости от количества файлов это может занять несколько часов;
- Все обнаруженные вирусные программы высветятся списком, их можно заблокировать или же удалить.
В целях безопасности рекомендуется раз в несколько месяцев проверять свой компьютер или смартфон на наличие вирусных программ.
Проблемы с интернетом
Пользователь не сможет зайти в личный кабинет и в том случае, если нет подключения к сети интернет. Это можно проверить в настройках компьютера, справа внизу экрана значок интернета будет перечёркнут, а при наведении курсора мышки появится надпись – без доступа к сети.
Можно попробовать восстановить доступ, выключив и включив интернет на компьютере. Если эта мера эффекта не дала, то можно перезагрузить роутер. Для этого сзади устройства нужно найти кнопку, и нажать её спичкой или иным острым предметом.
Если интернет отсутствует уже несколько часов, то следует позвонить в техподдержку своего провайдера и сообщить о проблеме. Нужно быть готовым ответить на вопрос, на кого зарегистрировано подключение и адрес проживания. Кроме того, специалист обязательно спросит, как работает абонент – напрямую или через роутер.
Если есть проблемы в настройках, то консультант поможет их устранить, для этого необходимо следовать всем его рекомендациям. Если же дело в обрыве линии, то будет записан вызов. Мастер обычно приезжает в течение суток, после оформления заявки, но изредка время ожидания затягивается до трёх суток.
Иногда помогает временное выключение роутера. Его отключают от электросети на 15 минут, после чего включают.
Как подать заявку в Ростелеком?
Если в ЛК долго не получается зайти, можно всегда решить возникшую проблему, обратившись непосредственно в Ростелеком. Сделать это можно несколькими способами.
- Зайти с паспортом в ближайший офис компании. Посмотреть адреса можно на сайте оператора, где есть интерактивная карта. В окошко поиска достаточно вбить свой населённый пункт и появятся все доступные варианты;
- На сайте компании можно воспользоваться специальной формой для связи с техподдержкой абонентов. Для этого пишут свои данные и излагают суть проблемы, в самое ближайшее время специалисты связываются с пользователем;
- Звонят на многоканальный телефон горячей линии 8 800 1000 800. Этот вариант требует времени, иногда ожидание свободной линии затягивается на 10-15 минут.
Если по какой-то причине абонент не может зайти в личный кабинет Ростелекома, то для начала следует проверить корректность ввода личных данных и подключение к интернету. Если регистрация ещё не пройдена, то её следует пройти, придерживаясь инструкции мобильного оператора. Если интернет работает, а логин и пароль введены корректно, то доступ в персональный кабинет открывается практически моментально. Если возникли какие-то проблемы, рекомендуется связаться со специалистами из службы поддержки.
Не могу зайти в личный кабинет Ростелеком?
Среди компаний, предоставляющих разнообразные телекоммуникационные услуги на российском рынке, Ростелеком занимает лидирующие позиции. Чтобы пользоваться услугами компании, необходимо создать свой личный кабинет. Эта виртуальная функция от Ростелекома стала доступна абсолютно всем его клиентам. Но бывают случаи, когда абонент, подключенный к сети, звонит и жалуется: я не могу зайти в личный кабинет Ростелеком.
Поэтому, мы пришли к решению уделить этому вопросу чуть больше внимания и разъяснить как правильно входить в личный кабинет Ростелеком, чтобы больше к нему не возвращаться.
Не могу войти в личный кабинет Ростелеком: в чем причина
Причины могут заключаться в следующем:
- логин или пароль введен неправильно;
- вообще отсутствует регистрация на сервисе;
- проблема с работой браузера;
- не подключен интернет;
- компьютер подхватил вирус;
- неполадки в работе сервера.
Что делать если не можешь войти в личный кабинет?
Среди причин, почему пользователь не может зайти в личный кабинет, на первом месте стоит самая главная: он неправильно вводит свои данные. Поэтому система реагирует на запрос таким образом: «Данный логин или пароль не существует”.
Дальнейшие действия пользователя в таком случае:
- попробовать повторно ввести все данные;
- лишний раз проверить правильность установки регистра и языка ввода данных;
- если вышеперечисленные действия не привели к результату, значит придется заниматься восстановлением пароля.
1. Если не помните логин и пароль
Проходит время и пароль забывается, а без него невозможно зайти в Личный кабинет. Придется пройти процедуру его восстановления.
Для этого нужно:
- активировать пункт «Забыли пароль»;
- ввести логин, номер телефона или свой Email;
- на телефон или на почту должен прийти код для восстановления пароля;
- вписать его в специальное окно, которое будет выделено;
- подтвердить свои действия;
- обзавестись новым паролем;
- если не получается запомнить пароль, то лучше сохранить его в любом реальном или виртуальном блокноте.
Самые забывчивые абоненты, которые не помнят ни номера телефона, ни логина, ни своей почты, должны взять свой паспорт и посетить офис оператора.
Можно попытаться воспользоваться службой поддержки, чтобы получить доступ к Личному кабинету. Хотя многие операторы не соглашаются заниматься идентификацией пользователя удаленно в соответствии с правилами безопасности.
2. Не зарегистрировались на сайте Ростелеком
Как быть, если я не могу войти в личный кабинет Ростелеком. Вполне возможно, что вы не прошли регистрацию на сайте компании.
Сделать это нужно следующим образом:
- активировать запрос «регистрация», который находится рядом с пунктом «вход в личный кабинет»;
- ввести данные, которые у вас потребуют, а это ФИО, контактные данные и место регистрации (жительства);
- подсоединить услугу в соответствии с инструкцией компании.
Эта процедура займет у вас всего лишь несколько минут. И, чтобы в очередной раз не забыть пароль, запишите его.
3. Некорректная работа браузера
Причина может крыться в ошибке браузера или в некорректной работе программы с разными типами подключения.
В этом случае вам придется:
- воспользоваться другим проводником по интернету. Например, если всегда пользовались Google, откройте Yandex и там попробуйте войти в Личный кабинет;
- смогли войти через Yandex, значит существует проблема в программе Google;
- следует удалить этот браузер и скачать самую последнюю версию;
- как только скачали, установите ее на компьютер (планшет, телефон);
- повторите авторизацию.
4. Отсутствует соединение с интернетом
Еще одной причиной почему нельзя зайти в ЛК является проблема с интернет-соединением.
Чтобы проверить действительность этого предположения, сделайте следующее:
- Попробуйте зайти на любой сайт;
- Если и здесь страница не отвечает, требует перезагрузки, значит нет доступа в сеть;
- Перезагрузите компьютер, отключите и снова включите роутер;
- Если никаких изменений не произошло, пришло время связаться с провайдером для разрешения этого вопроса.
5. Атакуют вирусы
Многие сайты заражены вирусами. По этой причине пользоваться ими невозможно. Вирусы только и ищут способ внедриться в ваш ПК. В таком случае пользователь должен:
- поинтересоваться, какая антивирусная программа самая лучшая;
- установить ее на компьютер;
- осуществить запуск программы;
- зайти в меню и активировать опцию «сканирование при запуске», что является самым эффективным способом для обнаружения и блокировки вирусных программ;
- перезагрузить ПК;
- подождать, когда проверка подойдет к завершению. Это может продлиться несколько часов, т.к. все зависит от количества файлов;
- если программа обнаружит зараженные вирусом файлы, то нужно их заблокировать или предпринять другое доступное действие.
6. Сбои на сервере
Иногда начинает давать сбой сервер из-за внезапных аварий, либо в это время личный кабинет находится на техническом обслуживании, или его программа обновляется. В зависимости от ситуации это может длиться от 10-15 минут до нескольких часов.
Ничего не остается, как зайти в Личный кабинет чуть позже. Если и через несколько часов нет доступа, то есть только один путь: обратиться в службу поддержки.
Как подать заявку в Ростелеком?
- нанесите личный визит в офис компании по указанному адресу;
- воспользуйтесь опцией «техподдержка» на сайте компании, заполните предложенную форму, отправьте ее сотрудникам;
- можно набрать номер телефона техподдержки 8-800-1000-800 и объяснить свою проблему.
Итог: по какой-то причине вы не можете войти в личный кабинет Ростелеком, значит следует проверить, есть ли доступ в интернет и корректность ввода ваших личных данных. При регистрации в Личном кабинете следуйте требованиям провайдера и будет все в порядке. То же самое касается и входа в кабинет: правильный логин и пароль моментально откроют вам доступ в ЛК. Если столкнетесь со сложностями, то воспользуйтесь телефоном горячей линии.
Оценка статьи:
Загрузка…
� 11 ���� �� ��� � ����� ������� ���������� ������� 10 ������� � �������� ��������� ��������, � ���� — ����������� ��������� �� �������� ������������� �����������. � ������ �ң� ������ �������� ��������� ������� — ��� ������-������ �� �����, �� ������ ��� ��������� � �������. ��������� ������ ��������� ������� � ���������� � ��������� ������. ��� ������������ � ������������ ����������� (���� ��������� ���������, ����� ������-���������� �����), �������� ��������. ������� �ӣ ��������� � ����������� � ������� 48 �����. ���� — �� ������ ������ �� �������, ������ �� �������. ������� �� ���� ���� ������ ��������� � �����������, ��� ������ ����������� � ��������, ��� �� ���������� ���������? ����� ����� ������� ��� �����, ���-�� ��� 48 ����� ��������?
��������� ����������� �������. ��� � ����� ��������� �� ���, �� ���…
Sevlad �����(�)
������� �ӣ ��������� � ����������� � ������� 48 �����.
===
�� ��� ޣ��� �� ������� — ������� ����������, � ����� ����� ������������� � ������� 48 �����.
���� �ݣ �� ���������, �� ���� �� ������ �������������.
Sevlad �����(�)
��� ������ ����������� � ��������, ��� �� ���������� ���������?
===
�� ��� ��� �� ���������.
Sevlad �����(�)
����� ����� ������� ��� �����, ���-�� ��� 48 ����� ��������?
===
�������� �����. ����� �������������� ���� �������.
��� � �������� ��� ��� ���-�� � ��� ����� �����?
� �������������. � ��ͣ���� � ��� ���� �� ������� ������ �����-�� ����� ����� �����.
��� � �������� ��� � �� ��������, �����, «���� ������ �� ������������»…
�� ��� � ���� � ����������� �� ���� �������, � �� � ������. ��� ������� �����. ���� ���������� ����� �� ����� �������� �����.
��-��, ������� ������ �������� � ������������.
� ���������� � ������������ ��� �������� �� �����, ��� �� ����. � ������� ������� �� ��������� ��� ���� �� ������� �����. ������ � ��� �������� — ����� ��� �������������, � ���������, �������, ������ �� ������ �� ������������. ������, ���� ������ � ���� �� ��� ��� ���…
���� �� ���� �ӣ ����� ������� ���������� �������� ���ģ���, � �� ��������� �� ������������. ����� ���� ��������, �� �������. ������ ���������, ��� �ӣ ��������.
������� ������� �ݣ ������� � �������� ��������� ����������. ��� � ����������� ��������� ����������…
� ���� ����� ���� ������. �������� �� 40-60 ����� �������� �ӣ ������������ � ������ ��������. �� ����� �������.
�� �������� ����� ������, �� �ӣ ����� �������!
���� �������? ��� ��-������ ���������� ��������?
�� ����������, � ����������.
�������� ��
����� «��� � ����������� ��������� ����������» ��� ��� �� ��ͣ� �� ���-�� ����������, ���� ���� �� �����, ���-�� ��������(� ����� �������) �����-�� ��������
��� 10 �������� ������ �� ���� ���������?
��� � ��� ���������� ���������, �� ������ �����: �����, � ���������� �ӣ
Личный кабинет (ЛК) Ростелекома позволяет оплачивать счета,
менять тарифы и подключать дополнительные опции и получать бонусы. Но порой абоненты
жалуются на проблемы со входом в ЛК. Они
могут возникнуть по нескольким причинам.
Самая распространенная причина — пользователь неверно вводит
логин или пароль, или забыл их. Это одна из самых легко решаемых проблем: На странице авторизации ЛК нужно выбрать пункт «Не помню пароль».
- Ввести номер телефона или свой e-mail (смотря к чему был
привязан ЛК) - На телефон или на почту придет код для восстановления
пароля - Вписать цифры в соответствующее поле
- Придумать новый пароль
Если абонент сменил номер телефона, к которому был привязан
ЛК, или не помнит пароль от ящика электронной почты, на которую должен прийти
код, то нужно позвонить по номеру горячей линии 8 800 1000 800 или прийти за помощью в офис Ростелекома.
Возможно, абонент просто еще не создал свой Личный кабинет, и перебираемые данные для входа не подходят по этой причине. Тогда сначала нужно пройти процедуру регистрации.
Проблемы с браузером
Иногда причиной, по которой абонент не может войти в Личный
кабинет, может быть устаревшая версия или некорректная работа браузера. Это можно проверить.
Например, если пользователь пытается войти в ЛК через Yandex
и не получается, нужно попробовать сделать то же самое через другой браузер. Если удалось
войти, значит проблема в Yandex-браузере. Возможно, он требует
установки обновлений.
Личный кабинет Ростелекома может не открыться также из-за некорректной работы антивирусной программы, требующей обновления.
Проблемы с интернет-соединением
Еще одной причиной является проблема с интернет-соединением.
Но здесь все просто — нужно попробовать зайти на любой другой сайт, если и там страница не отвечает, значит, доступа в Сеть нет.
Можно попробовать перезагрузить компьютер, отключить и вновь включить роутер.
Если это не помогло — звонить в техподдержку. Впрочем, в техподдержку придется позвонить и в том случае, если все страницы, кроме Личного кабинета при проверке благополучно открылись.
Ошибка на сервере
При сбоях на сервере или инфраструктуре провайдера появится сообщение об ошибке «500» (внутренняя ошибка сервиса). В этом случае
попасть в Личный кабинет можно будет только после устранения неполадок
провайдером.
Если опробованы все доступные способы устранения проблемы доступа в Личный кабинет абонента, и он остается недоступным, нужно в
техподдержку (8 800 1000 800)
Одна из распространенных жалоб клиентов Ростелеком — не могу зайти в личный кабинет. Пользователи теряются и сразу пытаются решить вопрос через службу поддержки. Но в 95% случаев причина лежит на поверхности и вызвана вирусами, некорректной работой браузера или другими проблемами. Ниже рассмотрим причины возникшей неисправности и шаги, которые необходимо сделать для решения проблемы.
Причины
Для начала рассмотрим, почему не работает личный кабинет Ростелеком. Этому может быть несколько причин:
- Неправильно введенный логин или пароль. К примеру, пользователь забыл данные для входа в личный кабинет.
- Нет регистрации.
- Ошибки в работе веб-проводника.
- На компьютере имеются вредоносные программы, которые мешают нормальной работе.
- Отсутствует соединение с глобальной сетью.
- Имеют место временные проблемы с сервером Ростелеком.
Выше мы рассмотрели главные причины, почему не получается войти в личный кабинет Ростелеком. Для их решения нужно придерживаться инструкции, которую приведем ниже.
Что делать
В Сети часто встречаются жалобы, мол, не могу зайти в личный кабинет. Но проблему можно решить, если следовать простым шагам.
Воспользуйтесь функцией восстановления пароля
Одна из причин, почему не получается зайти в личный кабинет Ростелеком — забывчивость. К примеру, человек не помнит пароль или логин для входа. В такой ситуации сделайте следующие шаги:
- Перейдите на сайт rt.ru.
- Жмите на кнопку входа в личный кабинет.
- Кликните на пункт Восстановить пароль.
- Введите логин, номер телефона или почту.
- Укажите текст с картинки.
- Кликните на кнопку Далее.
- Дождитесь, пока на электронный ящик или телефон придет код для восстановления.
- Введите его в специальное поле.
- Подтвердите ввод.
- Введите новый пароль.
Люди часто жалуются, мол, не могу запомнить пароль. В таком случае можно записать его на компьютере или бумажном носителе. При этом важно, чтобы к этой информации не было доступа у посторонних.
Свяжитесь с оператором или обратитесь в салон для восстановления логина
Сложней обстоит ситуация, когда человек не помнит данных для входа. Он жалуется, мол, не помню логин и не могут зайти в личный кабинет Ростелеком. В таком случае сделайте следующее:
- Посмотрите на официальном сайте ближайший адрес офиса компании.
- Берите паспорт и направляйтесь в салон.
- Расскажите работникам о сложившейся ситуации и дайте им документы для изучения.
- Дождитесь проверки и восстановления информации.
Можно позвонить в службу поддержки и пожаловаться, мол, не могу зайти в личный кабинет. Работник Ростелеком проверяет данные (может запросить сведения из паспорта) и поможет сбросить пароль. Но сразу отметим, что работники колл-центра редко идут на такую помощь, ссылаясь на риски для безопасности.
Пройдите регистрацию
Начинающие пользователи часто обращаются с жалобой, мол, не могу зайти в личный кабинет. При этом они забывают, что вообще не прошли регистрацию. Для решения проблемы сделайте следующее:
- Перейдите на сайт rt.ru.
- Кликните на кнопку личный кабинет и перейдите в одноименный раздел.
- Жмите внизу на кнопку Зарегистрируйтесь.
- Введите ФИО, укажите город и e-mail.
- Кликните на кнопку Отправить код.
- Введите его в специальное поле.
- Придумайте пароль (должно быть от 8 до 20 символов), а ниже продублируйте его.
- Жмите на кнопку Регистрация.
На все манипуляции уходит не больше двух-трех минут. После выполнения этих шагов люди отмечают, мол, теперь могу пользоваться возможностями ЛК Ростелеком.
Переустановите браузер
Если не работает сайт и не удается зайти в личный кабинет Ростелеком, причиной может быть проблема с веб-проводником. Здесь возможно несколько решений:
- Воспользуйтесь другим браузером для Интернета.
- Если он работает корректно, значит, проблема в вашем веб-обозревателе.
- Удалите старую программу и загрузите новую версию.
- После этого попробуйте повторить авторизацию.
Если удалось войти в профиль Ростелеком, проблема решена. Не всем людям это помогает, и они пишут, мол, не могу зайти в ЛК даже после переустановки. В таком случае попробуйте другие шаги.
Проверьте соединение с Интернетом
Бывают ситуации, когда сайт и личный кабинет Ростелеком вообще не загружается. При этом люди жалуются, мол, не могу зайти на rt.ru. Если вы столкнулись с такой ситуацией, сделайте следующее:
- Попробуйте войти на любой другой сайт.
- Если страница не работает, значит, отсутствует Интернет.
- Перезапустите ПК, выключите и снова включите маршрутизатор.
- При отсутствии изменений наберите номер провайдера и попробуйте решить вопрос с его помощью. Скажите, мол, не могу подключиться к Сети и попросите помочь.
После восстановления Интернета сделайте попытку снова зайти на сайт.
Удалите вирусы
Если не открывается личный кабинет Ростелекома, причиной может быть действие вирусов. В таком случае необходимо избавить ПК или ноутбук от вредоносных программ. Для этого сделайте следующие шаги:
- Найдите оптимальную антивирусную программу.
- Обновите базы вирусов.
- Запустите в ПО.
- Найдите в меню пункт сканирования на вирусы.
- Дождитесь, пока не закончится проверка.
- Удалите или поместите в карантин вредоносные программы.
После выполнения рассмотренных шагов выполните перезагрузку.
Дождитесь восстановления работы сервера
Иногда бывает, что человек жалуется, мол, не могу зайти в личный кабинет, и ни один из перечисленных шагов не помогает. Причиной может быть сбой или авария на сервере и единственный способ решить проблему — подождать. Чаще всего на исправление ситуации уходит не больше 12-15 минут.
Если ничего не помогает
Если даже через несколько часов вы не можете зайти в личный кабинет, обратитесь в поддержку. Здесь возможно несколько путей:
- подайте заявку на сайте rt.ru;
- наберите телефон 8-800-10-00-800 и расскажите о сложившейся ситуации;
- приходите лично в офис для решения проблемы.
Не торопитесь жаловаться в техподдержку Ростелеком с проблемой «Не могу зайти в личный кабинет», ведь многие проблемы можно решить самостоятельно. Если ничего не помогает, всегда можно обратиться за помощью одним из доступных способов.
Не первый год подряд Ростелеком является абсолютным лидером в области предоставления своим клиентам самых разнообразных телекоммуникационных операций на российском рынке. Чтобы без труда управлять услугами провайдера, Ростелеком создал такую уникальную виртуальную функцию, как личный кабинет. К сожалению, некоторые новые абоненты нередко обращаются к специалистам и говорят, что я не могу зайти в личный кабинет Ростелеком по тем или иным причинам.
Содержание статьи
- 1 Преимущества личного кабинета от Ростелеком
- 2 Не могу войти в личный кабинет Ростелеком
- 2.1 По каким причинам не работает личный кабинет
- 2.2 Почему не получается зарегистрироваться
- 3 Заключение
Преимущества личного кабинета от Ростелеком
Статистика говорит, что в 2016 году количество абонентов Ростелеком превысило отметку в 100 миллионов человек, хотя удивляться тут нечему. Компания спешит предложить услуги в сфере предоставления сотовой и стационарной связи, высокоскоростного интернета, а также цифрового телевидения, причем как физическим, так и юридическим лицам. Каждый день огромное количество пользователей осуществляют вход в свой личный кабинет, чтобы обеспечить подключение новых услуг, отключить неиспользуемые функции, узнать последние новости, посмотреть баланс, а также выполнить оплату счета.
Вообще, преимуществ использования личного кабинета Ростелеком множество и о них мы кратко поговорим чуть ниже:
- Присутствует возможность управлять услугами компании дистанционно;
- Оплата счетов происходит на сайте, причем с помощью самых разных платежных систем;
- Не нужно лично отправляться в отделение Ростелеком для решения каких-то вопросов;
- Работа сервиса предоставляется на безвозмездной основе и т.п.
Не могу войти в личный кабинет Ростелеком
Абонентов, пользующихся прелестями собственного кабинета ежедневно становиться все больше и больше. Но порой пользователи говорят о том, что в силу разных обстоятельств не могут войти в личный кабинет и осуществить необходимый перечень операций. Если не можете войти в свой личный кабинет Ростелеком, значит, произошла какая-то ошибка. Например, чаще всего личный кабинет не работает из-за того, что сертификат безопасности не был обновлен. Сложно уследить за всеми требованиями подобных корпоративных порталов, поэтому работа сервиса временно прекращается.
По каким причинам не работает личный кабинет
Один из неприятных моментов работы с личным кабинетом – это возможные трудности с проведением собственной авторизацией. Порой система не заходит в личный кабинет по причине неправильно указанного логина и секретного пароля. К сожалению, пользователи забывают эти важнейшие данные, поэтому именно авторизация является наиболее распространенной проблемой, при которой личный кабинет не работает.
Для возобновления работы и доступа, нужно воспользоваться специальной функцией Ростелекома, а именно восстановлением пароля.
Если не можете войти на страницу своего кабинета, кликните на иконку с названием вспомнить пароль. Она расположена в основном разделе, где находится кнопка Войти. Далее увидите страницу с полями, которые обязательны для корректного заполнения. Введите в них всю требующуюся информацию, в том числе свой мобильный телефон, а также электронную почту, которую указывали во время регистрации. Как только данные будут вбиты, нажмите на иконку восстановить. На указанный Е-маил адрес придет ссылка, нажав на которую вы перейдете на страницу, помогающую восстановить секретный пароль.
Почему не получается зарегистрироваться
Если не можете провести процедуру регистрации, значит, нарушаете утвержденные правила провайдера. В самом начале требуется корректно заполнить поля:
- Логин, который представляет собой уникальное имя, используемое для входа в личный кабинет. Он должен состоять из набора символов на английском языке. Логин в обязательном порядке включает в себя четырех и более символа на английском языке, а также цифры. Максимальная длина тридцать символов.
- Пароль. Тут все немного сложнее. В обязательном порядке он должен состоять из шести и не более десяти латинских букв. Нужно выбрать дополнительные специальные символы из представленного на портале списка.
Заключение
Если вы не можете зайти в личный кабинет Ростелеком, значит, либо отсутствует доступ в сеть, либо вводите некорректные данные. Зарегистрироваться в личном кабинете не составит труда, просто соблюдайте все требования провайдера и мероприятие обязательно завершиться успехом. Точно также и вход в кабинет. Если все сделаете правильно, доступ будет обеспечен моментально. При возникновении у пользователей каких-либо сложностей, эксперты рекомендуют позвонить в центральный контактный сервис по телефону горячей линии.
Содержание
- 1 Единый личный кабинет «Ростелеком»
- 2 Что делать если не можешь войти в личный кабинет?
- 3 Регистрация в lk.rt
- 4 Подробно о едином кабинете
Единый личный кабинет «Ростелеком»
Что делать если не можешь войти в личный кабинет?
Среди причин, почему пользователь не может зайти в личный кабинет, на первом месте стоит самая главная: он неправильно вводит свои данные. Поэтому система реагирует на запрос таким образом: «Данный логин или пароль не существует”.
Дальнейшие действия пользователя в таком случае:
- попробовать повторно ввести все данные;
- лишний раз проверить правильность установки регистра и языка ввода данных;
- если вышеперечисленные действия не привели к результату, значит придется заниматься восстановлением пароля.
1. Если не помните логин и пароль
Проходит время и пароль забывается, а без него невозможно зайти в Личный кабинет. Придется пройти процедуру его восстановления.
Для этого нужно:
- активировать пункт «Забыли пароль»;
- ввести логин, номер телефона или свой Email;
- на телефон или на почту должен прийти код для восстановления пароля;
- вписать его в специальное окно, которое будет выделено;
- подтвердить свои действия;
- обзавестись новым паролем;
- если не получается запомнить пароль, то лучше сохранить его в любом реальном или виртуальном блокноте.
Самые забывчивые абоненты, которые не помнят ни номера телефона, ни логина, ни своей почты, должны взять свой паспорт и посетить офис оператора.
Можно попытаться воспользоваться службой поддержки, чтобы получить доступ к Личному кабинету. Хотя многие операторы не соглашаются заниматься идентификацией пользователя удаленно в соответствии с правилами безопасности.
2. Не зарегистрировались на сайте Ростелеком
Как быть, если я не могу войти в личный кабинет Ростелеком. Вполне возможно, что вы не прошли регистрацию на сайте компании.
Сделать это нужно следующим образом:
- активировать запрос «регистрация», который находится рядом с пунктом «вход в личный кабинет»;
- ввести данные, которые у вас потребуют, а это ФИО, контактные данные и место регистрации (жительства);
- подсоединить услугу в соответствии с инструкцией компании.
Эта процедура займет у вас всего лишь несколько минут. И, чтобы в очередной раз не забыть пароль, запишите его.
3. Некорректная работа браузера
Причина может крыться в ошибке браузера или в некорректной работе программы с разными типами подключения.
В этом случае вам придется:
- воспользоваться другим проводником по интернету. Например, если всегда пользовались Google, откройте Yandex и там попробуйте войти в Личный кабинет;
- смогли войти через Yandex, значит существует проблема в программе Google;
- следует удалить этот браузер и скачать самую последнюю версию;
- как только скачали, установите ее на компьютер (планшет, телефон);
- повторите авторизацию.
4. Отсутствует соединение с интернетом
Еще одной причиной почему нельзя зайти в ЛК является проблема с интернет-соединением.
Чтобы проверить действительность этого предположения, сделайте следующее:
- Попробуйте зайти на любой сайт;
- Если и здесь страница не отвечает, требует перезагрузки, значит нет доступа в сеть;
- Перезагрузите компьютер, отключите и снова включите роутер;
- Если никаких изменений не произошло, пришло время связаться с провайдером для разрешения этого вопроса.
5. Атакуют вирусы
Многие сайты заражены вирусами. По этой причине пользоваться ими невозможно. Вирусы только и ищут способ внедриться в ваш ПК. В таком случае пользователь должен:
- поинтересоваться, какая антивирусная программа самая лучшая;
- установить ее на компьютер;
- осуществить запуск программы;
- зайти в меню и активировать опцию «сканирование при запуске», что является самым эффективным способом для обнаружения и блокировки вирусных программ;
- перезагрузить ПК;
- подождать, когда проверка подойдет к завершению. Это может продлиться несколько часов, т.к. все зависит от количества файлов;
- если программа обнаружит зараженные вирусом файлы, то нужно их заблокировать или предпринять другое доступное действие.
6. Сбои на сервере
Иногда начинает давать сбой сервер из-за внезапных аварий, либо в это время личный кабинет находится на техническом обслуживании, или его программа обновляется. В зависимости от ситуации это может длиться от 10-15 минут до нескольких часов.
Ничего не остается, как зайти в Личный кабинет чуть позже. Если и через несколько часов нет доступа, то есть только один путь: обратиться в службу поддержки.
Регистрация в lk.rt
Получить все удобства использования личного кабинета можно путем регистрации. Для этого нужно посетить официальный сайт, где есть переход.
Также возможно зайти непосредственно по ссылке https://lk.rt.ru. В результате откроется простая форма для входа. Незарегистрированным пользователям потребуется нажать кнопку «Создать Единый личный кабинет».
Теперь можно приступить непосредственно к регистрации. Нужно заполнить представленные поля.
- Указать логин. Для этого можно использовать номер мобильного телефона или ваш почтовый адрес – на выбор клиента. Этот контакт обязательно должен быть активным, поскольку придет форма для подтверждения регистрации.
- Придумать надежный пароль. Он должен содержать цифры и буквы, желательно чередовать.
- Отметить регион. Его можно вписать самостоятельно или выбрать из предложенного списка.
Обратите внимание! Все три поля обязательны к заполнению.
Как только будут введены все данные, активируется кнопка «Продолжить».
В зависимости от выбранного логина, нужно осуществить действия для подтверждения регистрации. На электронный адрес приходит письмо с ссылкой перехода.
После подтверждения потребуется привязать лицевой счет к новосозданному кабинету. Для этого необходимо заполнить форму:
- Заполнить номер лицевого счета.
- Указать мобильный номер.
- Отметить предоставляемые услуги.
Следующие три этапа позволят совершить привязку услуг, которые вы получаете согласно подписанному договору с Ростелеком.
Завершить регистрационные действия можно и без использования привязки.
После того как все данные будут введены, можно приступать к использованию личного кабинета.
Подробно о едином кабинете
Единый кабинет является формой для входа частных физических лиц. Сервис разработан для того, чтобы пользователя всегда были проинформированы по поводу последних изменений провайдера. Основной целью такой учетной записи является контроль состояния баланса на собственном счету.
На практике регистрация персональной страницы не является обязательным условием. Новую услугу есть возможность подключить в офисе или вызвав специалиста на дом. Тем не менее выполнять все функции без личного кабинета затруднительно. На портале открыт доступ к полному функциональному набору, который не только позволяет регулировать работу, но и снизить временные затраты на походы в офис, банк, финансовые учреждения.
Обновленный личный кабинет для физлиц обладает следующими преимуществами:
- Постоянно находитесь на связи.
- Интуитивно понятен.
- Есть вся необходимая информация, ее легко найти.
- Много функций.
- Можно ознакомиться и подключить дополнительные опции.
- Доступ с любого устройства: ПК, ноутбук, планшет, смартфон.
Для удобства современных пользователей было создано мобильное приложение, позволяющее в любое время посетить личный кабинет. При этом нет ограничений на местопребывание. Можно находиться в другом городе, но контролировать платежи и подключать или отключать услуги.
Следить за балансом можно непосредственно с социальной сети. Также предусмотрена возможность отправлять sms и mms сообщения непосредственно из единого кабинета на любой номер, вне зависимости от оператора. Это крайне удобно, когда на балансе мобильного окончились средства.
Используемые источники:
- https://lk.rt.ru/
- https://rt-lk-ru.ru/otvet-na-vopros/ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-rostelekom
- https://kabinet-rostelekom.info/
Узнайте, работает ли Личный кабинет Ростелеком в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Валерий
•
4 дней назад
#
25 января 2023
+
0
—
Не возможно войти в личный кабинет
Не возможно войти в личный кабинет. Бесконечно высвечивает «неверный логин» или «неверно набран код с картинки», и так бесконечно чередуются раз за разом, до бесконечности. Хотя и код с картинки набирают очень тщательно (набирал раз 20) и с логином нет никаких ошибок, но ответ всегда один — «неверно…»
Галина
•
7 дней назад
#
21 января 2023
+
0
—
Немогу войти в личный кабинет
Алексей
•
13 дней назад
#
16 января 2023
+
0
—
Сапожник без сапог.
Гость
•
13 дней назад
#
16 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Трудно зайти. Каждый раз приходиться изощряться. Для квеста само то.
Гость
•
57 дней назад
#
3 декабря 2022
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно провести оплату
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Во время авторизации произошла ошибка
Пожалуйста, повторите попытку позже или напишите нам в чат. Мы с удовольствием поможем вам
Иван
•
+
2
—
Работа личного кабинета просто омерзительна!
Офис закрыт с 21 года, на сайт не зайти — крутится вечная «Подождите, идёт загрузка..»
Вам не нужны мои деньги или что? Сделайте сайт максимально простым и доступным на максимальном диапазоне устройств и браузеров!
Аноним
•
+
0
—
за всё РТ берётся смело
всё превращается в говно
а если за говно берётся
то просто тратит меньше сил
а советы про «сменить браузер, установить дополнение, почистить куки» — ну это просто детский сад, товарищи
это как купить себе как-нибудь тойото-лексус в максимальной комплектации и рекомендовать заводить его не с кнопки-ключа, а с кривого (под который дырки нет)
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Бесконечная загрузка
Михаил
•
+
0
—
В расширении Kaspersky Protection для Google Chrome включил «разрешить сбор данных на этом сайте» и все заработало.
Владимир
•
+
0
—
Который раз Подождите идет загрузка».Требовали,просили отказаться от бумажных квитанций.Теперь как вернуться назад.Цифровизация,если руки не с того места растут зачем загонять людей.
Аноним
•
+
0
—
Личный кабинет: Подождите, идёт вечная загрузка
Жопорукие программисты ростелекома: И так сойдёт
Игорь
•
+
0
—
Пытаюсь в ЛК зайти через Оперу.
Крутится «Подождите идет загрузка». Бсконечно.
Куки и прочие данные сайта удалял.
Бесполезно.
Анна
•
+
0
—
Мучилась три дня со входом в ЛК в браузере Опера. Переключилась на запасной Хром и спокойно вошла.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Два дня не загружается.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не возможно войти постоянно идет загрузка но не загружается.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти в личный кабинет, не активны логин, лицевой счет, не работает иконка с символами. Окошко с чатом постоянно открыто, при перезагрузке все рано вылазит. Поставьте крестик, чтобы можно было его закрыть.
Max
•
+
0
—
Через VPN заработало! В Яндекс браузере в каталоге расширений установите расширение Browsec VPN.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается через веб-интерфейс.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет . Больше недели не могу зайти ни с одного браузера.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Подождите, идет загрузка и так целый час, и ничего уже который день.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается, постоянно крутится надпись — «загружается»
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается личный кабинет
евгений
•
+
0
—
поставил Maxtqn и…вошел
евгений
•
+
0
—
* подождите идет загрузка* уже несколько дней .И с интернет эксплорера и с фаерфокса.
Ранее написанные рекомендации выполнил. Не помогает. Служба поддержки не помогает, а переключает на какую-то субподрядную контору, которая предлагает за деньги подойти, посмотреть и, возможно, поправить
Алекс
•
+
0
—
тоже нескончаемая загрузка личного кабинета ростелеком. решился вопрос следующим образом: расширение Privacy Badger, разворачиваем список заблокированных трекеров, mc.yandex.ru — сместил ползунок до желтого уровня(заблокировать куки-файлы),перезагрузил страницу с личным кабинетом — заработало.
Странно, что техподдержка не может решить вопрос или посоветовать решения….Не зря у них бронь
Дмитрий
•
+
-1
—
Мне с «вечной» загрузкой личного кабинета, помогла смена ДНС с ростелекомовских на гугловские…
Странно конечно, что ростелеком что то забыл добавить в свои днс.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти уже какой день. Написано: Подождите, идёт загрузка…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу зайти сайт лежит
Степан
•
+
0
—
Ублюдки опять какую-ту услугу подключили в одностороннем порядке. Самый отвратительный монополист в России.
Павел Всеволодович
•
+
0
—
В ЛК Ростелекома недавно прикрутили stat.sputnik.ru. Браузеры эту отслежку блокируют. В настройках браузера нужно отключить «Строгая блокировка» (Firefox, Edge). И ЛК будет работать.
korba4
•
+
0
—
ЛК Ростелекома.Вторую неделю идет * подождите идет загрузка*.Техподдержка утверждает ,что у них все нормально и это злые козни врагов прогресса. По совету noperfect почистил кэш и куки,не помогло.
Dana
•
+
0
—
5 дней «Подождите, идёт загрузка…»
Dana
•
+
1
—
3 дня «Подождите, идёт загрузка…»
noperfect
•
+
0
—
Если отчистить кэш и куки, то заработает.
В Chrome зайти в пункт Очистить данные просмотров (Clear browsing data)
noperfect
•
+
0
—
Сегодня тоже самое. Наверное взломали.
Kulechek
•
+
0
—
22.09.2022 не могу зайти в ЛК, висит окно «Подождите, идёт загрузка…»
Mike
•
+
0
—
21.09.2022 не могу зайти в ЛК, висит окно «Подождите, идёт загрузка…»
Алина
•
+
0
—
Не получается зайти в ЛК. Звонила в 17.39 в службу поддержки, вразумительного ничего не сказали. Сейчас 22.00 в кабинет по-прежнему не зайти
Александр
•
+
0
—
уже 4 часа не могу зайти чтобы оплатить, крутится Подождите, идёт загрузка.. г. Усть-Катав, Челябинская обл.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Чем огорчил? — Отсутствием наличия «личного кабинета».
Иван
•
+
0
—
Не заходит в ЛК. Подождите, идёт загрузка. Калиниград
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Слишком много требуют сообщить о себе при обращении о проблемах в их работе
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ РАБОТАЕТ!!! ДОСТАЛИ ДАРМОЕДЫ!!!
Александр
•
+
0
—
уже 4 часа не могу зайти чтобы оплатить, крутится Подождите, идёт загрузка..
Инокентыч
•
+
0
—
19.09.2022 не могу зайти в ЛК, висит окно «Подождите, идёт загрузка…»
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не грузится совсем!!!!
раф
•
+
0
—
окно прыгает и лк не войти
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
не могу войти..не оплатить
Сергей
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет с браузера Опера, с Maxthon спокойно заходит
Сердитый
•
+
0
—
Не работает личный кабинет. Как деньги то платить? Олени
Никита
•
+
0
—
Очистите «cookies» для сайта rt.ru
Алина
•
+
0
—
А кому нибудь ответили? Ошибка 400, уже неделю как, что то в процессе пребывания в ЛК слетело, и вот. жду
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает 10 дней
Владимир
•
+
0
—
Ростелеком, когда заработает личный кабинет уже 10 дней пишет ошибку 404
Павел
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет не с одного сайта пишет ошибка 404 как платить,?
Александр
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет, как платить денежки?
Илья
•
+
0
—
не работает сайт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Часто не работает
Елена
•
+
0
—
Ни одна из приведенных выше ссылок не работает. В личный кабинет не войти. Просьба быстрее устранить эту проблему
Николай
•
+
0
—
Ошибка 400 Bad Request
Но в режиме инкогнито отлично заходит и работает
Ростелеком
•
+
0
—
Не работает личный кабинет, когда настроите?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
постоянно в начале месяца нет входа на страницу личного кабинета. И постоянный бред тех поддержки насчет того, что почиститите кэш перезайдите под другим ip может вам еще и МАК адрес поменять? Полный бред.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
3.04.2022 целый день не могу войти в личный кабинет
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не раотает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
******
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Несколько дней не загружается никакая информация. Смотрю на бесконечную загрузку
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не прозрачная история по отключению услуг.
Воал
•
+
0
—
личный кабинет не работает
Сергей
•
+
0
—
Пишет: «Сервер не доступен?» Уже 2 дня. И чё дальше?
Алексей
•
+
0
—
личный кабинет не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не доступен
Любовь
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет. Что делать,как решить проблему? Всегда платила онлайн.
Белый
•
+
0
—
Почему не попасть в личный кабинет?????? Ещё ВИНК дерьмовый навязали без согласия! Полный отстой !!!
Александр
•
+
0
—
Жулики и проходимцы! Только драть деньги с народа и навязывать никому ненужные услуги! Когда можно будет зайти в личный кабинет?! Короче чмори вы все там!
dev1ant
•
+
0
—
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Только подключился к Ростелеком, попытался войти в личный кабинет и вот тебе на…
Что делать, кто знает?
Анатолий
•
+
0
—
Бесстыжие проходимцы Когда будет нормальный вход в личный кабинет ?
дима
•
+
0
—
Запрошенный URL-адрес был отклонен. Пожалуйста, проконсультируйтесь с администратором.
Ваш идентификатор поддержки: 117019093093653854
Роман
•
+
0
—
личный кабинет не работает
Александр
•
+
0
—
«The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.»
Ната
•
+
0
—
Не могу зайти в лк с правильными логином и паролем. После процедуры восстановления пароля захожу, нажимаю «пополнить счет» и сразу вылетаю. Потом снова не могу зайти уже и с новым паролем
Лев
•
+
0
—
В течение 2-х недель не могу войти в личный кабинет…логин и пароль ввожу правильно. Не печатает заглавные буквы…заглавная появляется на миг и сразу переключается на малую…однажды такое уже было, потом наладилось… пожалуйста, наладьте свою систему!…
гость
•
+
0
—
Нет входа в личный кабинет.Пишет что,»Запрошенный URL был отклонён, прокансультируйтесь со своим администатором» ,и выбивает идентификатор службы поддержки.(служба поддержки,тоже не отвечает)
Алексей
•
+
0
—
Ростелеком хватит тупить,давайте РАБОТАЙТЕ!!!
Я
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет, после ввода логина и пароля, получаю:
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Your support ID is: *********
Александр Витальевич
•
+
0
—
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Your support ID is: 14339305238232727044
[Go Back]
И так весь день. Оплатить интернет нет никакой возможности.
Попов А. С.
•
+
0
—
У Р О Д Ы !!!! ЛК НЕ РАБОТАЕТ НИКОГДА!!!
Сергей Куликов. «Мастер Связи».
•
+
0
—
К;аК СТЫДНО!!! СОРОК лет отработал в Электросвязи ( Ростелекоме, ещё в том, НАСТОЯЩЕМ!)
Что происходит с компанией, в ЛК не войти ни с какого устройства, и ПК не ТАК еастроен И смартрфон не тот. Уроды, что сделали с компанией!!! счета присылают за телефон, в них какой то бред с минутами.
Ирина
•
+
0
—
Проблемы со входом. Второй день не могу зайти
Гость
•
+
0
—
проблемы с входом
Пользователь
•
+
0
—
Дозвонилась по общему номеру 8-800-.. . Долго проверяли-проверяли, сказали: Ведутся работы. Только эти работы что-то никак не заканчиваются. Когда будет работать Личный кабинет?
Олег
•
+
0
—
проблема с оплатой в личном кабинете
NIK
•
+
0
—
Не могу войти. Пожалуйста, повторите попытку позже или напишите нам в чат. Мы с удовольствием поможем Вам.Во время авторизации произошла ошибка
Гость
•
+
0
—
Зажрались господа топ менеджеры данного говнопредприятия! уход от этого говнопровайдера однозначно!!!!!!
Игорь
•
+
0
—
Уже целый месяц личный кабинет не работает. У службы поддержки одни отмазки.
татьяна
•
+
0
—
судя по всему надо менять провайдера. куча эмоций, потрачено много времени на общение со службой поддержки- все впустую. все хватит!!
Виктор
•
+
0
—
Невозможно войти в личный кабинет на протяжении уже 2х часов
Гость
•
+
0
—
Личный кабинет не открывается
Елена
•
+
0
—
Добрый день! В личный кабинет зайти не могу второй день — сайт не пускает. Надо оплатить интернет. В чём проблема?
Наталья
•
+
0
—
В личный кабинет не войти, сайт не работает. Исправте ошибки ошибки. Ростелеком интернет плохо работает.
Ирина
•
+
0
—
не грузится оплата с банковской карты
Гость
•
+
0
—
два дня не работает. начислили оплаты за не существующие услуги так еще и не оплатить
Фудорова С.П.
•
+
0
—
не идет платеж с банковской карты
Гость
•
+
0
—
У меня была такая проблема. Отключил адблок и смог нормально войти. Может кому-то поможет…
/
•
+
0
—
личный кабинет не работает провайдер говна тупого
CIA
•
+
0
—
Вижу, что не только мне не нравится(очень мягко сказано) этот дерьмовый РТ! Поменяли дизайн личного кабинета вместе с возможностью доступа к нему. И альтернативы НЕТ! Слов нет одни эмоции :(((
Андрей Ё.
•
+
0
—
Не могу зайти в свой личный кабинет Ростелекома. Ввожу логин и пароль и вижу нескончаемую загрузку страницы. В поддержке посоветовали сменить версию браузера, видимо чтоб самим ничего не менять. Забавная ситуация.
Гость
•
+
0
—
Как зайти в личный кабинет и отказаться от услуг этого «хорошего» провайдера. Или сейчас в рамках Ростелекома тестируются бета-версия крепостного права. Сделайте личный кабинет «уважаемые». Заявление в Роспотребнадзор написано. Вы провоцируете своими неумелыми действиями социальный взрыв. Или это план такой у властей и у Вас?
1
•
+
0
—
14.08.2020 — НЕ работает ВХОД в личный кабинет!!!
Пользователь
•
+
0
—
Да сколько можно?!!!
Гость
•
+
0
—
Не войти в Личный кабинет. Сколько еще это будет продолжаться? При таких тарифах не могут обеспечить элементарный сервис!
Светлана
•
+
0
—
Проблемы с входом в Личный кабинет уже не меньше двух месяцев. Если сидеть и тупо пытаться войти в течение долгого времени, то иногда удается прорваться. Когда наведут порядок?
ЛФВ
•
+
0
—
Ни одна из ссылок не работает. Причем в разных браузерах.
Анатолий
•
+
0
—
Не получается зайти в личный кабинет. =(
Алла
•
+
0
—
Примерно с 31.07.20 не могу зайти в личный кабинет Ростелекома, на экране появляется сообщение с предложением проверить доступ к интернету. Все остальные сайты, на которые захожу, работают нормально.
Админ
•
+
0
—
Не работает уже два месяца. Кто не платит, насчитывают пени. Это такой бизнес от РТ!
Гость
•
+
0
—
Оставляйте заявку в техподдержке.
Ник
•
+
0
—
«самый крупный провайдер в россии…» Постоянные проблемы с л.к. Дерьмо этот «провайдер». Буду уходить и другим советую.
ИРИНА
•
+
0
—
Здравствуйте! Когда заработает Личный кабинет Ростелеком?Второй месяц не могу оплатить!! А другой возможности у нас в п.Энергетик Оренбургской области у нас нет! Что делать! Или Вам денежки не нужны? Будем ждать пока все наладится! УДАЧИ!!!!
Гость
•
+
0
—
Бесконечные проблемы с входом.
Елена
•
+
0
—
Не работает личный кабинет, не загружается информация по счету, нет информации по квитанциям.
Alex
•
+
0
—
Идет загрузка, затем сброс — и снова по кругу… Не загружается Личный кабинет, и, как следствие, нет возможности зайти…
Ден
•
+
0
—
тоже не могу зайти в личный кабинет
Алена
•
+
0
—
Вторую неделю не загружается личный кабинет.
РостелекомХужеВсех
•
+
0
—
Мало того что личный кабинет весь кривой и неудобный.
Так он еще и не работает….
александр
•
+
0
—
нет входа в личный кабинет уже второй день, звонил в тех поддержку, но воз и ныне там, хотя 16 июля все было нормально.
геннадий
•
+
0
—
не могу зайти в личный кабинет
Гость
•
+
0
—
Нет входа в ЛК.
Оставил заявку в техподдержке.
Александр
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет. Рекомендации Admin не дали положительного результата. Личный кабинет недоступен как с компьютера, так и с телефона.
Андрей
•
+
0
—
Вчера обнаружил, что не могу зайти в свой личный кабинет ростелекома. Ввожу логин и пароль и вижу нескончаемую загрузку страницы.
михаил
•
+
0
—
«Не удается получить доступ к сайту», что на компьютере, что на телефоне
Не работает сайт личного кабинета
Как попасть в ЛК?
Гость
•
+
0
—
Проблемы с входом
михаил
•
+
0
—
«Не удается получить доступ к сайту», что на компьютере, что на телефоне
Не работает сайт личного кабинета
Как попасть в ЛК?
Антон
•
+
0
—
После ввода логина и пароля вход в л/к зависает!
Алена
•
+
0
—
Ни по одной ссылке не подключается!
михаил
•
+
0
—
«Не удается получить доступ к сайту», что на компьютере, что на телефоне
Не работает сайт личного кабинета
Как попасть в ЛК?
Андрей
•
+
0
—
b2c.passport.rt.ru.
Гоздь
•
+
0
—
пздц! как заплатить то! завтра 20 число..
Евгений
•
+
0
—
На странице авторизации, на половине загрузки он пишет «Соединение с сайтом не установлено».
Федор
•
+
0
—
зря платим, нужно менять провайдера
Serg
•
+
0
—
Второй день мучаюсь. С трёх разных устройств, разных ОС, разных браузеров, через разных провайдеров.
Даже если удаётся войти в ЛК, работать невозможно — на каждом шагу глюки.
Guest
•
+
1
—
При соединении с b2c.passport.rt.ru произошла ошибка. PR_END_OF_FILE_ERROR
Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть отображена, так как достоверность полученных данных не может быть проверена.
Пожалуйста, свяжитесь с владельцами веб-сайта и проинформируйте их об этой проблеме.
Юлия
•
+
0
—
Не могу войти в приложение с двух айфонов уже несколько дней. Сегодня попробовала с ноутбука, тоже нет: Server error — server 90.150.80.2 is unreachable at this moment ???? 05.07.2020
Андрей
•
+
0
—
С этим ростелеком постоянно какая то проблема… То деньги снимают не понятно за что, то личный кабинет не работает… Ужас ни связь…
Очередной гость
•
+
0
—
Сегодня 22 июня. Сайт так и не работает
Сергей
•
+
0
—
«Не удается получить доступ к сайту», что на компьютере, что на телефоне
Не работает сайт личного кабинета
Как попасть в ЛК?
Александр
•
+
0
—
Сайт опять не работает.
Алексей
•
+
0
—
Проблема наблюдается до сих пор (17.05.2020)
Последнее время абоненты интерактивного телевидения Ростелеком, чтобы не выкупать втридорога приставку у провайдера, стали поступать хитрее, покупая её за 500-1000 рублей на Авито или других сайтах с объявлениями. Но в этом случае можно тоже столкнуться с различными сложностями. Например, при первом подключении, необходимо ввести свой логин и пароль на услугу с карточки, которую выдали при подключении. При этом может выскочить ошибка загрузки — Эти коды уже использованы. Что делать в этом случае абоненту для того, чтобы услуга заработала?! Читать далее →
При попытке изменить настройки WiFi-роутера или ADSL-модема можно столкнуться с тем, что на самом начальном шаге — этапе авторизации в веб-интерфейсе — устройство будет ругаться на неправильный логин или пароль. Несмотря на то, что у разных производителей сетевого оборудования (Asus, D-Link, TrendNet, TP-Link, NetGear, Ростелеком, Дом.ру и т.д.) программное обеспечение отличается значительно, тем не менее подобные ошибки они стараются хоть как-то стандартизировать. Обычно роутером выдаётся ошибка авторизации «Неправильное имя пользователя или пароль». На англоязычных прошивках она будет выглядеть так: «User Name or Password is Incorrect» или «Authentication Failed». Читать далее →
Не могу зайти в личный кабинет Ростелеком?
Среди компаний, предоставляющих разнообразные телекоммуникационные услуги на российском рынке, Ростелеком занимает лидирующие позиции. Чтобы пользоваться услугами компании, необходимо создать свой личный кабинет. Эта виртуальная функция от Ростелекома стала доступна абсолютно всем его клиентам. Но бывают случаи, когда абонент, подключенный к сети, звонит и жалуется: я не могу зайти в личный кабинет Ростелеком.
Поэтому, мы пришли к решению уделить этому вопросу чуть больше внимания и разъяснить как правильно входить в личный кабинет Ростелеком, чтобы больше к нему не возвращаться.
Не могу войти в личный кабинет Ростелеком: в чем причина
Причины могут заключаться в следующем:
- логин или пароль введен неправильно;
- вообще отсутствует регистрация на сервисе;
- проблема с работой браузера;
- не подключен интернет;
- компьютер подхватил вирус;
- неполадки в работе сервера.
Что делать если не можешь войти в личный кабинет?
Среди причин, почему пользователь не может зайти в личный кабинет, на первом месте стоит самая главная: он неправильно вводит свои данные. Поэтому система реагирует на запрос таким образом: «Данный логин или пароль не существует”.
Дальнейшие действия пользователя в таком случае:
- попробовать повторно ввести все данные;
- лишний раз проверить правильность установки регистра и языка ввода данных;
- если вышеперечисленные действия не привели к результату, значит придется заниматься восстановлением пароля.
1. Если не помните логин и пароль
Проходит время и пароль забывается, а без него невозможно зайти в Личный кабинет. Придется пройти процедуру его восстановления.
Для этого нужно:
- активировать пункт «Забыли пароль»;
- ввести логин, номер телефона или свой Email;
- на телефон или на почту должен прийти код для восстановления пароля;
- вписать его в специальное окно, которое будет выделено;
- подтвердить свои действия;
- обзавестись новым паролем;
- если не получается запомнить пароль, то лучше сохранить его в любом реальном или виртуальном блокноте.
Самые забывчивые абоненты, которые не помнят ни номера телефона, ни логина, ни своей почты, должны взять свой паспорт и посетить офис оператора.
Можно попытаться воспользоваться службой поддержки, чтобы получить доступ к Личному кабинету. Хотя многие операторы не соглашаются заниматься идентификацией пользователя удаленно в соответствии с правилами безопасности.
2. Не зарегистрировались на сайте Ростелеком
Как быть, если я не могу войти в личный кабинет Ростелеком. Вполне возможно, что вы не прошли регистрацию на сайте компании.
Сделать это нужно следующим образом:
- активировать запрос «регистрация», который находится рядом с пунктом «вход в личный кабинет»;
- ввести данные, которые у вас потребуют, а это ФИО, контактные данные и место регистрации (жительства);
- подсоединить услугу в соответствии с инструкцией компании.
Эта процедура займет у вас всего лишь несколько минут. И, чтобы в очередной раз не забыть пароль, запишите его.
3. Некорректная работа браузера
Причина может крыться в ошибке браузера или в некорректной работе программы с разными типами подключения.
В этом случае вам придется:
- воспользоваться другим проводником по интернету. Например, если всегда пользовались Google, откройте Yandex и там попробуйте войти в Личный кабинет;
- смогли войти через Yandex, значит существует проблема в программе Google;
- следует удалить этот браузер и скачать самую последнюю версию;
- как только скачали, установите ее на компьютер (планшет, телефон);
- повторите авторизацию.
4. Отсутствует соединение с интернетом
Еще одной причиной почему нельзя зайти в ЛК является проблема с интернет-соединением.
Чтобы проверить действительность этого предположения, сделайте следующее:
- Попробуйте зайти на любой сайт;
- Если и здесь страница не отвечает, требует перезагрузки, значит нет доступа в сеть;
- Перезагрузите компьютер, отключите и снова включите роутер;
- Если никаких изменений не произошло, пришло время связаться с провайдером для разрешения этого вопроса.
5. Атакуют вирусы
Многие сайты заражены вирусами. По этой причине пользоваться ими невозможно. Вирусы только и ищут способ внедриться в ваш ПК. В таком случае пользователь должен:
- поинтересоваться, какая антивирусная программа самая лучшая;
- установить ее на компьютер;
- осуществить запуск программы;
- зайти в меню и активировать опцию «сканирование при запуске», что является самым эффективным способом для обнаружения и блокировки вирусных программ;
- перезагрузить ПК;
- подождать, когда проверка подойдет к завершению. Это может продлиться несколько часов, т.к. все зависит от количества файлов;
- если программа обнаружит зараженные вирусом файлы, то нужно их заблокировать или предпринять другое доступное действие.
6. Сбои на сервере
Иногда начинает давать сбой сервер из-за внезапных аварий, либо в это время личный кабинет находится на техническом обслуживании, или его программа обновляется. В зависимости от ситуации это может длиться от 10-15 минут до нескольких часов.
Ничего не остается, как зайти в Личный кабинет чуть позже. Если и через несколько часов нет доступа, то есть только один путь: обратиться в службу поддержки.
Как подать заявку в Ростелеком?
- нанесите личный визит в офис компании по указанному адресу;
- воспользуйтесь опцией «техподдержка» на сайте компании, заполните предложенную форму, отправьте ее сотрудникам;
- можно набрать номер телефона техподдержки 8-800-1000-800 и объяснить свою проблему.
Итог: по какой-то причине вы не можете войти в личный кабинет Ростелеком, значит следует проверить, есть ли доступ в интернет и корректность ввода ваших личных данных. При регистрации в Личном кабинете следуйте требованиям провайдера и будет все в порядке. То же самое касается и входа в кабинет: правильный логин и пароль моментально откроют вам доступ в ЛК. Если столкнетесь со сложностями, то воспользуйтесь телефоном горячей линии.
Оценка статьи:
Загрузка…
Вот уже несколько лет подряд компания Ростелеком является лидером в предоставлении телекоммуникационных услуг населению. Для управления сервисами и опциями компания разработала удобный личный кабинет. Тут можно подключать и отключать услуги, оплачивать их, а также заказывать детализацию счёта. Но у некоторых новых абонентов не получается войти в ЛК и с этой проблемой они обращаются в фирменный салон.
Почему не работает личный кабинет Ростелеком сегодня — основные причины
Причин, по которым может не работать личный кабинет от Ростелекома на самом деле немало. Прежде чем обращаться к специалисту за помощью, необходимо попытаться выяснить, чем именно вызвана проблема.
Технические работы
Периодически каждый мобильный оператор проводит технические работы, во время которых обновляется оборудование и программное обеспечение. Чаще всего для глобальных работ используется ночное или другое время, когда активность абонентов невысокая. Обычно перед началом технических работ операторы уведомляют абонентов и приносят свои извинения. В этом случае остаётся только подождать некоторое время, а потом опять попытаться зайти в личный кабинет.
Сбои на сервере
Иной раз из-за внезапных аварий начинает некорректно работать сервер провайдера. В зависимости от сложности ситуации это может занять от нескольких минут до нескольких часов. Тут тоже не остаётся ничего другого, как просто зайти в ЛК немного позже.
Иногда сервер начинает некорректно работать из-за сильной перегруженности, обычно такое явление наблюдается в праздники, когда одновременно много людей пользуется интернетом.
Если через несколько часов личный кабинет так и остался недоступным, рекомендуется обратиться в службу поддержки абонентов.
Почему не получается войти в личный кабинет Ростелеком
Личный кабинет от Ростелекома может быть недоступен из-за ошибок, связанных с самим абонентом. В данном случае следует ещё раз внимательно проверить все вводимые данные.
Неверный логин и пароль
Нередко бывает так, что абонент регистрируется в системе и совершенно не запоминает свой логин и пароль. Далее при последующих попытках войти в личный кабинет, он перебирает комбинацию за комбинацией. Неудивительно, что логин и пароль забываются, особенно если персональным кабинетом пользуются крайне редко. Если войти не получается, то необходимо:
- Проверить ещё раз вводимые данные, при необходимости уточнить их, если информация где-то записана;
- Проверить регистр ввода и язык на клавиатуре, нередко ошибка возникает из-за этого.
Если вышеуказанные методы не помогли, то можно начинать процедуру восстановления пароля. Для этого в графу вбивают свой электронный адрес, и система отправляет на него временный пароль.
После восстановления всех данных их рекомендуется записать в блокнот, чтобы не забыть в следующий раз.
Не зарегистрировались на сайте
Немало новых абонентов Ростелекома пытаются зайти в личный кабинет без предварительной регистрации в сети и вполне естественно, что войти ну никак не удаётся. Чтобы зарегистрироваться, следует соблюдать такую инструкцию:
- Рядом с формой для входа есть пункт регистрации новых пользователей, вот на него и следует нажать;
- Далее заполняют регистрационную форму, тут вводят номер телефона, придумывают пароль и указывают место проживания;
- Далее заходят в систему и активируют необходимые услуги от мобильного оператора.
Процедура регистрации нового пользователя занимает всего лишь несколько минут. После этого рекомендуется записать данные в блокнот, чтобы в дальнейшем не потерять.
Ошибка в браузере
Одной из причин того, что абонент не может зайти в личный кабинет является ошибка в браузере, при которой некорректно работают отдельные приложения. В этом случае можно предпринять такие шаги:
- Попытаться открыть программу через любой иной браузер и попробовать зайти через него, в ряде случаев это помогает. Если войти в систему удалось, значит, проблема в программе;
- Удаляют установленный браузер и скачивают новую версию непосредственно с сайта разработчика;
- Устанавливают скачанную версию на своё мобильное устройство и пробуют зайти в систему повторно.
В некоторых случаях требуется не только переустановить браузер, но и перепрошить смартфон, чтобы он начал корректно работать.
Вирусы
Причиной того, что пользователь не может войти в свой личный кабинет могут быть и всевозможные вирусы. Ими заражены многие сайты и программы из непроверенных источников. Такие вредные программы быстро проникают в компьютер или мобильное устройство и нарушают его работу. Заподозрить вирусную атаку можно по ряду характерных признаков – часто всплывающая реклама, медленная загрузка и невозможность открыть отдельные ресурсы. При подозрении на вирусы абонент должен предпринять такие действия:
- Посмотреть, какая вирусная программа стоит у него на смартфоне или компьютере, при необходимости обновить её;
- Поинтересоваться у специалистов, какая антивирусная программа самая надёжная, купить её и поставить на ПК;
- Запускают программу и активируют в меню функцию сканирования при запуске. Это наиболее надёжный способ выявления и удаления вирусных программ;
- Далее требуется перезагрузка персонального компьютера или смартфона;
- Включают устройство и ожидают, пока проверка будет завершена. В зависимости от количества файлов это может занять несколько часов;
- Все обнаруженные вирусные программы высветятся списком, их можно заблокировать или же удалить.
В целях безопасности рекомендуется раз в несколько месяцев проверять свой компьютер или смартфон на наличие вирусных программ.
Проблемы с интернетом
Пользователь не сможет зайти в личный кабинет и в том случае, если нет подключения к сети интернет. Это можно проверить в настройках компьютера, справа внизу экрана значок интернета будет перечёркнут, а при наведении курсора мышки появится надпись – без доступа к сети.
Можно попробовать восстановить доступ, выключив и включив интернет на компьютере. Если эта мера эффекта не дала, то можно перезагрузить роутер. Для этого сзади устройства нужно найти кнопку, и нажать её спичкой или иным острым предметом.
Если интернет отсутствует уже несколько часов, то следует позвонить в техподдержку своего провайдера и сообщить о проблеме. Нужно быть готовым ответить на вопрос, на кого зарегистрировано подключение и адрес проживания. Кроме того, специалист обязательно спросит, как работает абонент – напрямую или через роутер.
Если есть проблемы в настройках, то консультант поможет их устранить, для этого необходимо следовать всем его рекомендациям. Если же дело в обрыве линии, то будет записан вызов. Мастер обычно приезжает в течение суток, после оформления заявки, но изредка время ожидания затягивается до трёх суток.
Иногда помогает временное выключение роутера. Его отключают от электросети на 15 минут, после чего включают.
Как подать заявку в Ростелеком?
Если в ЛК долго не получается зайти, можно всегда решить возникшую проблему, обратившись непосредственно в Ростелеком. Сделать это можно несколькими способами.
- Зайти с паспортом в ближайший офис компании. Посмотреть адреса можно на сайте оператора, где есть интерактивная карта. В окошко поиска достаточно вбить свой населённый пункт и появятся все доступные варианты;
- На сайте компании можно воспользоваться специальной формой для связи с техподдержкой абонентов. Для этого пишут свои данные и излагают суть проблемы, в самое ближайшее время специалисты связываются с пользователем;
- Звонят на многоканальный телефон горячей линии 8 800 1000 800. Этот вариант требует времени, иногда ожидание свободной линии затягивается на 10-15 минут.
Если по какой-то причине абонент не может зайти в личный кабинет Ростелекома, то для начала следует проверить корректность ввода личных данных и подключение к интернету. Если регистрация ещё не пройдена, то её следует пройти, придерживаясь инструкции мобильного оператора. Если интернет работает, а логин и пароль введены корректно, то доступ в персональный кабинет открывается практически моментально. Если возникли какие-то проблемы, рекомендуется связаться со специалистами из службы поддержки.
1.7 9 Голоса
Рейтинг статьи
Личный кабинет (ЛК) Ростелекома позволяет оплачивать счета,
менять тарифы и подключать дополнительные опции и получать бонусы. Но порой абоненты
жалуются на проблемы со входом в ЛК. Они
могут возникнуть по нескольким причинам.
Самая распространенная причина — пользователь неверно вводит
логин или пароль, или забыл их. Это одна из самых легко решаемых проблем: На странице авторизации ЛК нужно выбрать пункт «Не помню пароль».
- Ввести номер телефона или свой e-mail (смотря к чему был
привязан ЛК) - На телефон или на почту придет код для восстановления
пароля - Вписать цифры в соответствующее поле
- Придумать новый пароль
Если абонент сменил номер телефона, к которому был привязан
ЛК, или не помнит пароль от ящика электронной почты, на которую должен прийти
код, то нужно позвонить по номеру горячей линии 8 800 1000 800 или прийти за помощью в офис Ростелекома.
Возможно, абонент просто еще не создал свой Личный кабинет, и перебираемые данные для входа не подходят по этой причине. Тогда сначала нужно пройти процедуру регистрации.
Проблемы с браузером
Иногда причиной, по которой абонент не может войти в Личный
кабинет, может быть устаревшая версия или некорректная работа браузера. Это можно проверить.
Например, если пользователь пытается войти в ЛК через Yandex
и не получается, нужно попробовать сделать то же самое через другой браузер. Если удалось
войти, значит проблема в Yandex-браузере. Возможно, он требует
установки обновлений.
Личный кабинет Ростелекома может не открыться также из-за некорректной работы антивирусной программы, требующей обновления.
Проблемы с интернет-соединением
Еще одной причиной является проблема с интернет-соединением.
Но здесь все просто — нужно попробовать зайти на любой другой сайт, если и там страница не отвечает, значит, доступа в Сеть нет.
Можно попробовать перезагрузить компьютер, отключить и вновь включить роутер.
Если это не помогло — звонить в техподдержку. Впрочем, в техподдержку придется позвонить и в том случае, если все страницы, кроме Личного кабинета при проверке благополучно открылись.
Ошибка на сервере
При сбоях на сервере или инфраструктуре провайдера появится сообщение об ошибке «500» (внутренняя ошибка сервиса). В этом случае
попасть в Личный кабинет можно будет только после устранения неполадок
провайдером.
Если опробованы все доступные способы устранения проблемы доступа в Личный кабинет абонента, и он остается недоступным, нужно в
техподдержку (8 800 1000 800)
С 11 июня ко мне в нашей деревне обратились минимум 10 человек с просьбой настроить интернет, у всех — выкидывание браузеров на страницу переадресации Ростелекома. У первых трёх честно проверял настройки модемов — все логины-пароли на месте, да вообще все настройки в порядке. Остальным просто советовал звонить в Ростелеком и оставлять заявку. Сам отзванивался в техподдержку Ростелекома (чтоб дождаться оператора, минут десять-пятнадцать нужно), объяснял ситуацию. Обещали всё исправить и перезвонить в течение 48 часов. Итог — ни одного ответа по заявкам, ошибка не исчезла. Неужели за пять дней сложно исправить и отзвониться, или просто отзвониться и сообщить, что не получается исправить? Зачем брать телефон для связи, что-то про 48 часов говорить?
Регулярно авторизация косячит. Раз в месяц стабильно то там, то тут…
Sevlad писал(а)
Обещали всё исправить и перезвонить в течение 48 часов.
===
Ну так чётко же сказано — сначала исправляют, а после этого перезванивают в течение 48 часов.
Если ещё не исправили, то часы не начали отсчитываться.
Sevlad писал(а)
или просто отзвониться и сообщить, что не получается исправить?
===
Ну вот это вы пошутиили.
Sevlad писал(а)
Зачем брать телефон для связи, что-то про 48 часов говорить?
===
Известно зачем. Чтобы нейтрализовать гнев клиента.
это в Семенове или еще где-то у них такой косяк?
В Воскресенском. В Семёнове у них была на прошлой неделе какая-то хрень после грозы.
мне в семенове так и не починили, скоты, «ваша заявка на рассмотрении»…
Ну вот и надо в Воскресенск на узел звонить, а не в Нижний. Так быстрей будет. Даже начальство думаю не такая проблема найти.
Гы-гы, местные дружно отсылают в техподдержку.
У начальства с сегодняшнего дня проверка из ГОиЧС, все на ушах. А местный инженер по интернету вот тока из отпуска вышел. Сейчас с ним связался — лично мне разблокировал, а остальных, говорит, только по заявке из техподдержки. Кстати, моей заявки у него до сих пор нет…
ведь по идее всё равно местным разгребать проблемы придётся, а не девчонкам из техподдержки. зачем туда отсылают, не понимаю. лишняя инстанция, где всё теряется.
Сегодня вечером ещё четверо с подобной проблемой обратились. Чот в Ростелекоме конкретно поломалось…
У меня такое тоже бывало. Помогает на 40-60 минут отрубить всё оборудование и заново включить. Не выход конечно.
Не помогает такой способ, но всё равно спасибо!
Одна деревня? Это по-вашему глобальная проблема?
Не глобальная, а конкретная.
написано же
фраза «Чот в Ростелекоме конкретно поломалось» это как бы намёк на что-то глобальное, хотя судя по всему, где-то локально(в одной деревне) какие-то проблемы
Эти 10 любители модемы на ночь выключать?
оно и без выключения случается, на ровном месте: фигак, и отвалилося всё
Не могу зайти в личный кабинет Ростелеком?
Среди компаний, предоставляющих разнообразные телекоммуникационные услуги на российском рынке, Ростелеком занимает лидирующие позиции. Чтобы пользоваться услугами компании, необходимо создать свой личный кабинет. Эта виртуальная функция от Ростелекома стала доступна абсолютно всем его клиентам. Но бывают случаи, когда абонент, подключенный к сети, звонит и жалуется: я не могу зайти в личный кабинет Ростелеком.
Поэтому, мы пришли к решению уделить этому вопросу чуть больше внимания и разъяснить как правильно входить в личный кабинет Ростелеком, чтобы больше к нему не возвращаться.
Не могу войти в личный кабинет Ростелеком: в чем причина
Причины могут заключаться в следующем:
- логин или пароль введен неправильно;
- вообще отсутствует регистрация на сервисе;
- проблема с работой браузера;
- не подключен интернет;
- компьютер подхватил вирус;
- неполадки в работе сервера.
Что делать если не можешь войти в личный кабинет?
Среди причин, почему пользователь не может зайти в личный кабинет, на первом месте стоит самая главная: он неправильно вводит свои данные. Поэтому система реагирует на запрос таким образом: «Данный логин или пароль не существует”.
Дальнейшие действия пользователя в таком случае:
- попробовать повторно ввести все данные;
- лишний раз проверить правильность установки регистра и языка ввода данных;
- если вышеперечисленные действия не привели к результату, значит придется заниматься восстановлением пароля.
1. Если не помните логин и пароль
Проходит время и пароль забывается, а без него невозможно зайти в Личный кабинет. Придется пройти процедуру его восстановления.
Для этого нужно:
- активировать пункт «Забыли пароль»;
- ввести логин, номер телефона или свой Email;
- на телефон или на почту должен прийти код для восстановления пароля;
- вписать его в специальное окно, которое будет выделено;
- подтвердить свои действия;
- обзавестись новым паролем;
- если не получается запомнить пароль, то лучше сохранить его в любом реальном или виртуальном блокноте.
Самые забывчивые абоненты, которые не помнят ни номера телефона, ни логина, ни своей почты, должны взять свой паспорт и посетить офис оператора.
Можно попытаться воспользоваться службой поддержки, чтобы получить доступ к Личному кабинету. Хотя многие операторы не соглашаются заниматься идентификацией пользователя удаленно в соответствии с правилами безопасности.
2. Не зарегистрировались на сайте Ростелеком
Как быть, если я не могу войти в личный кабинет Ростелеком. Вполне возможно, что вы не прошли регистрацию на сайте компании.
Сделать это нужно следующим образом:
- активировать запрос «регистрация», который находится рядом с пунктом «вход в личный кабинет»;
- ввести данные, которые у вас потребуют, а это ФИО, контактные данные и место регистрации (жительства);
- подсоединить услугу в соответствии с инструкцией компании.
Эта процедура займет у вас всего лишь несколько минут. И, чтобы в очередной раз не забыть пароль, запишите его.
3. Некорректная работа браузера
Причина может крыться в ошибке браузера или в некорректной работе программы с разными типами подключения.
В этом случае вам придется:
- воспользоваться другим проводником по интернету. Например, если всегда пользовались Google, откройте Yandex и там попробуйте войти в Личный кабинет;
- смогли войти через Yandex, значит существует проблема в программе Google;
- следует удалить этот браузер и скачать самую последнюю версию;
- как только скачали, установите ее на компьютер (планшет, телефон);
- повторите авторизацию.
4. Отсутствует соединение с интернетом
Еще одной причиной почему нельзя зайти в ЛК является проблема с интернет-соединением.
Чтобы проверить действительность этого предположения, сделайте следующее:
- Попробуйте зайти на любой сайт;
- Если и здесь страница не отвечает, требует перезагрузки, значит нет доступа в сеть;
- Перезагрузите компьютер, отключите и снова включите роутер;
- Если никаких изменений не произошло, пришло время связаться с провайдером для разрешения этого вопроса.
5. Атакуют вирусы
Многие сайты заражены вирусами. По этой причине пользоваться ими невозможно. Вирусы только и ищут способ внедриться в ваш ПК. В таком случае пользователь должен:
- поинтересоваться, какая антивирусная программа самая лучшая;
- установить ее на компьютер;
- осуществить запуск программы;
- зайти в меню и активировать опцию «сканирование при запуске», что является самым эффективным способом для обнаружения и блокировки вирусных программ;
- перезагрузить ПК;
- подождать, когда проверка подойдет к завершению. Это может продлиться несколько часов, т.к. все зависит от количества файлов;
- если программа обнаружит зараженные вирусом файлы, то нужно их заблокировать или предпринять другое доступное действие.
6. Сбои на сервере
Иногда начинает давать сбой сервер из-за внезапных аварий, либо в это время личный кабинет находится на техническом обслуживании, или его программа обновляется. В зависимости от ситуации это может длиться от 10-15 минут до нескольких часов.
Ничего не остается, как зайти в Личный кабинет чуть позже. Если и через несколько часов нет доступа, то есть только один путь: обратиться в службу поддержки.
Как подать заявку в Ростелеком?
- нанесите личный визит в офис компании по указанному адресу;
- воспользуйтесь опцией «техподдержка» на сайте компании, заполните предложенную форму, отправьте ее сотрудникам;
- можно набрать номер телефона техподдержки 8-800-1000-800 и объяснить свою проблему.
Итог: по какой-то причине вы не можете войти в личный кабинет Ростелеком, значит следует проверить, есть ли доступ в интернет и корректность ввода ваших личных данных. При регистрации в Личном кабинете следуйте требованиям провайдера и будет все в порядке. То же самое касается и входа в кабинет: правильный логин и пароль моментально откроют вам доступ в ЛК. Если столкнетесь со сложностями, то воспользуйтесь телефоном горячей линии.
Оценка статьи:
Загрузка…
Личный кабинет (ЛК) Ростелекома позволяет оплачивать счета,
менять тарифы и подключать дополнительные опции и получать бонусы. Но порой абоненты
жалуются на проблемы со входом в ЛК. Они
могут возникнуть по нескольким причинам.
Самая распространенная причина — пользователь неверно вводит
логин или пароль, или забыл их. Это одна из самых легко решаемых проблем: На странице авторизации ЛК нужно выбрать пункт «Не помню пароль».
- Ввести номер телефона или свой e-mail (смотря к чему был
привязан ЛК) - На телефон или на почту придет код для восстановления
пароля - Вписать цифры в соответствующее поле
- Придумать новый пароль
Если абонент сменил номер телефона, к которому был привязан
ЛК, или не помнит пароль от ящика электронной почты, на которую должен прийти
код, то нужно позвонить по номеру горячей линии 8 800 1000 800 или прийти за помощью в офис Ростелекома.
Возможно, абонент просто еще не создал свой Личный кабинет, и перебираемые данные для входа не подходят по этой причине. Тогда сначала нужно пройти процедуру регистрации.
Проблемы с браузером
Иногда причиной, по которой абонент не может войти в Личный
кабинет, может быть устаревшая версия или некорректная работа браузера. Это можно проверить.
Например, если пользователь пытается войти в ЛК через Yandex
и не получается, нужно попробовать сделать то же самое через другой браузер. Если удалось
войти, значит проблема в Yandex-браузере. Возможно, он требует
установки обновлений.
Личный кабинет Ростелекома может не открыться также из-за некорректной работы антивирусной программы, требующей обновления.
Проблемы с интернет-соединением
Еще одной причиной является проблема с интернет-соединением.
Но здесь все просто — нужно попробовать зайти на любой другой сайт, если и там страница не отвечает, значит, доступа в Сеть нет.
Можно попробовать перезагрузить компьютер, отключить и вновь включить роутер.
Если это не помогло — звонить в техподдержку. Впрочем, в техподдержку придется позвонить и в том случае, если все страницы, кроме Личного кабинета при проверке благополучно открылись.
Ошибка на сервере
При сбоях на сервере или инфраструктуре провайдера появится сообщение об ошибке «500» (внутренняя ошибка сервиса). В этом случае
попасть в Личный кабинет можно будет только после устранения неполадок
провайдером.
Если опробованы все доступные способы устранения проблемы доступа в Личный кабинет абонента, и он остается недоступным, нужно в
техподдержку (8 800 1000 800)
Узнайте, работает ли Личный кабинет Ростелеком в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
14 часов назад
#
7 марта 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
555454
•
24 дней назад
#
12 февраля 2023
+
1
—
вход в приложение на смартфоне
произошла ошибка нет соединения с сервером
сам интернет работает
Гость
•
36 дней назад
#
30 января 2023
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Выкинуло из приложения на страницу авторизации. При вводе номера, пароля и кода с картинки пишет что введено не верно, и так уже больше недели!
Валерий
•
41 дней назад
#
25 января 2023
+
3
—
Не возможно войти в личный кабинет
Не возможно войти в личный кабинет. Бесконечно высвечивает «неверный логин» или «неверно набран код с картинки», и так бесконечно чередуются раз за разом, до бесконечности. Хотя и код с картинки набирают очень тщательно (набирал раз 20) и с логином нет никаких ошибок, но ответ всегда один — «неверно…»
Галина
•
45 дней назад
#
21 января 2023
+
0
—
Немогу войти в личный кабинет
Алексей
•
+
0
—
Сапожник без сапог.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Трудно зайти. Каждый раз приходиться изощряться. Для квеста само то.
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно провести оплату
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Во время авторизации произошла ошибка
Пожалуйста, повторите попытку позже или напишите нам в чат. Мы с удовольствием поможем вам
Иван
•
+
2
—
Работа личного кабинета просто омерзительна!
Офис закрыт с 21 года, на сайт не зайти — крутится вечная «Подождите, идёт загрузка..»
Вам не нужны мои деньги или что? Сделайте сайт максимально простым и доступным на максимальном диапазоне устройств и браузеров!
Аноним
•
+
0
—
за всё РТ берётся смело
всё превращается в говно
а если за говно берётся
то просто тратит меньше сил
а советы про «сменить браузер, установить дополнение, почистить куки» — ну это просто детский сад, товарищи
это как купить себе как-нибудь тойото-лексус в максимальной комплектации и рекомендовать заводить его не с кнопки-ключа, а с кривого (под который дырки нет)
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Бесконечная загрузка
Михаил
•
+
0
—
В расширении Kaspersky Protection для Google Chrome включил «разрешить сбор данных на этом сайте» и все заработало.
Владимир
•
+
0
—
Который раз Подождите идет загрузка».Требовали,просили отказаться от бумажных квитанций.Теперь как вернуться назад.Цифровизация,если руки не с того места растут зачем загонять людей.
Аноним
•
+
0
—
Личный кабинет: Подождите, идёт вечная загрузка
Жопорукие программисты ростелекома: И так сойдёт
Игорь
•
+
0
—
Пытаюсь в ЛК зайти через Оперу.
Крутится «Подождите идет загрузка». Бсконечно.
Куки и прочие данные сайта удалял.
Бесполезно.
Анна
•
+
0
—
Мучилась три дня со входом в ЛК в браузере Опера. Переключилась на запасной Хром и спокойно вошла.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Два дня не загружается.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не возможно войти постоянно идет загрузка но не загружается.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти в личный кабинет, не активны логин, лицевой счет, не работает иконка с символами. Окошко с чатом постоянно открыто, при перезагрузке все рано вылазит. Поставьте крестик, чтобы можно было его закрыть.
Max
•
+
0
—
Через VPN заработало! В Яндекс браузере в каталоге расширений установите расширение Browsec VPN.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается через веб-интерфейс.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет . Больше недели не могу зайти ни с одного браузера.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Подождите, идет загрузка и так целый час, и ничего уже который день.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается, постоянно крутится надпись — «загружается»
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается личный кабинет
евгений
•
+
0
—
поставил Maxtqn и…вошел
евгений
•
+
0
—
* подождите идет загрузка* уже несколько дней .И с интернет эксплорера и с фаерфокса.
Ранее написанные рекомендации выполнил. Не помогает. Служба поддержки не помогает, а переключает на какую-то субподрядную контору, которая предлагает за деньги подойти, посмотреть и, возможно, поправить
Алекс
•
+
0
—
тоже нескончаемая загрузка личного кабинета ростелеком. решился вопрос следующим образом: расширение Privacy Badger, разворачиваем список заблокированных трекеров, mc.yandex.ru — сместил ползунок до желтого уровня(заблокировать куки-файлы),перезагрузил страницу с личным кабинетом — заработало.
Странно, что техподдержка не может решить вопрос или посоветовать решения….Не зря у них бронь
Дмитрий
•
+
-1
—
Мне с «вечной» загрузкой личного кабинета, помогла смена ДНС с ростелекомовских на гугловские…
Странно конечно, что ростелеком что то забыл добавить в свои днс.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти уже какой день. Написано: Подождите, идёт загрузка…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу зайти сайт лежит
Степан
•
+
0
—
Ублюдки опять какую-ту услугу подключили в одностороннем порядке. Самый отвратительный монополист в России.
Павел Всеволодович
•
+
0
—
В ЛК Ростелекома недавно прикрутили stat.sputnik.ru. Браузеры эту отслежку блокируют. В настройках браузера нужно отключить «Строгая блокировка» (Firefox, Edge). И ЛК будет работать.
korba4
•
+
0
—
ЛК Ростелекома.Вторую неделю идет * подождите идет загрузка*.Техподдержка утверждает ,что у них все нормально и это злые козни врагов прогресса. По совету noperfect почистил кэш и куки,не помогло.
Dana
•
+
0
—
5 дней «Подождите, идёт загрузка…»
Dana
•
+
1
—
3 дня «Подождите, идёт загрузка…»
noperfect
•
+
0
—
Если отчистить кэш и куки, то заработает.
В Chrome зайти в пункт Очистить данные просмотров (Clear browsing data)
noperfect
•
+
0
—
Сегодня тоже самое. Наверное взломали.
Kulechek
•
+
0
—
22.09.2022 не могу зайти в ЛК, висит окно «Подождите, идёт загрузка…»
Mike
•
+
1
—
21.09.2022 не могу зайти в ЛК, висит окно «Подождите, идёт загрузка…»
Алина
•
+
-1
—
Не получается зайти в ЛК. Звонила в 17.39 в службу поддержки, вразумительного ничего не сказали. Сейчас 22.00 в кабинет по-прежнему не зайти
Александр
•
+
0
—
уже 4 часа не могу зайти чтобы оплатить, крутится Подождите, идёт загрузка.. г. Усть-Катав, Челябинская обл.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Чем огорчил? — Отсутствием наличия «личного кабинета».
Иван
•
+
1
—
Не заходит в ЛК. Подождите, идёт загрузка. Калиниград
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Слишком много требуют сообщить о себе при обращении о проблемах в их работе
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ РАБОТАЕТ!!! ДОСТАЛИ ДАРМОЕДЫ!!!
Александр
•
+
0
—
уже 4 часа не могу зайти чтобы оплатить, крутится Подождите, идёт загрузка..
Инокентыч
•
+
0
—
19.09.2022 не могу зайти в ЛК, висит окно «Подождите, идёт загрузка…»
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
не грузится совсем!!!!
раф
•
+
0
—
окно прыгает и лк не войти
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
не могу войти..не оплатить
Сергей
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет с браузера Опера, с Maxthon спокойно заходит
Сердитый
•
+
0
—
Не работает личный кабинет. Как деньги то платить? Олени
Никита
•
+
0
—
Очистите «cookies» для сайта rt.ru
Алина
•
+
0
—
А кому нибудь ответили? Ошибка 400, уже неделю как, что то в процессе пребывания в ЛК слетело, и вот. жду
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает 10 дней
Владимир
•
+
0
—
Ростелеком, когда заработает личный кабинет уже 10 дней пишет ошибку 404
Павел
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет не с одного сайта пишет ошибка 404 как платить,?
Александр
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет, как платить денежки?
Илья
•
+
0
—
не работает сайт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Часто не работает
Елена
•
+
0
—
Ни одна из приведенных выше ссылок не работает. В личный кабинет не войти. Просьба быстрее устранить эту проблему
Николай
•
+
0
—
Ошибка 400 Bad Request
Но в режиме инкогнито отлично заходит и работает
Ростелеком
•
+
0
—
Не работает личный кабинет, когда настроите?
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
постоянно в начале месяца нет входа на страницу личного кабинета. И постоянный бред тех поддержки насчет того, что почиститите кэш перезайдите под другим ip может вам еще и МАК адрес поменять? Полный бред.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
3.04.2022 целый день не могу войти в личный кабинет
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не раотает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
******
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Несколько дней не загружается никакая информация. Смотрю на бесконечную загрузку
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не прозрачная история по отключению услуг.
Воал
•
+
0
—
личный кабинет не работает
Сергей
•
+
0
—
Пишет: «Сервер не доступен?» Уже 2 дня. И чё дальше?
Алексей
•
+
0
—
личный кабинет не работает
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
не доступен
Любовь
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет. Что делать,как решить проблему? Всегда платила онлайн.
Белый
•
+
0
—
Почему не попасть в личный кабинет?????? Ещё ВИНК дерьмовый навязали без согласия! Полный отстой !!!
Александр
•
+
0
—
Жулики и проходимцы! Только драть деньги с народа и навязывать никому ненужные услуги! Когда можно будет зайти в личный кабинет?! Короче чмори вы все там!
dev1ant
•
+
0
—
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Только подключился к Ростелеком, попытался войти в личный кабинет и вот тебе на…
Что делать, кто знает?
Анатолий
•
+
0
—
Бесстыжие проходимцы Когда будет нормальный вход в личный кабинет ?
дима
•
+
0
—
Запрошенный URL-адрес был отклонен. Пожалуйста, проконсультируйтесь с администратором.
Ваш идентификатор поддержки: 117019093093653854
Роман
•
+
0
—
личный кабинет не работает
Александр
•
+
0
—
«The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.»
Ната
•
+
0
—
Не могу зайти в лк с правильными логином и паролем. После процедуры восстановления пароля захожу, нажимаю «пополнить счет» и сразу вылетаю. Потом снова не могу зайти уже и с новым паролем
Лев
•
+
0
—
В течение 2-х недель не могу войти в личный кабинет…логин и пароль ввожу правильно. Не печатает заглавные буквы…заглавная появляется на миг и сразу переключается на малую…однажды такое уже было, потом наладилось… пожалуйста, наладьте свою систему!…
гость
•
+
0
—
Нет входа в личный кабинет.Пишет что,»Запрошенный URL был отклонён, прокансультируйтесь со своим администатором» ,и выбивает идентификатор службы поддержки.(служба поддержки,тоже не отвечает)
Алексей
•
+
0
—
Ростелеком хватит тупить,давайте РАБОТАЙТЕ!!!
Я
•
+
-1
—
Не могу войти в личный кабинет, после ввода логина и пароля, получаю:
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Your support ID is: *********
Александр Витальевич
•
+
0
—
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Your support ID is: 14339305238232727044
[Go Back]
И так весь день. Оплатить интернет нет никакой возможности.
Попов А. С.
•
+
0
—
У Р О Д Ы !!!! ЛК НЕ РАБОТАЕТ НИКОГДА!!!
Сергей Куликов. «Мастер Связи».
•
+
0
—
К;аК СТЫДНО!!! СОРОК лет отработал в Электросвязи ( Ростелекоме, ещё в том, НАСТОЯЩЕМ!)
Что происходит с компанией, в ЛК не войти ни с какого устройства, и ПК не ТАК еастроен И смартрфон не тот. Уроды, что сделали с компанией!!! счета присылают за телефон, в них какой то бред с минутами.
Ирина
•
+
0
—
Проблемы со входом. Второй день не могу зайти
Гость
•
+
0
—
проблемы с входом
Пользователь
•
+
0
—
Дозвонилась по общему номеру 8-800-.. . Долго проверяли-проверяли, сказали: Ведутся работы. Только эти работы что-то никак не заканчиваются. Когда будет работать Личный кабинет?
Олег
•
+
0
—
проблема с оплатой в личном кабинете
NIK
•
+
0
—
Не могу войти. Пожалуйста, повторите попытку позже или напишите нам в чат. Мы с удовольствием поможем Вам.Во время авторизации произошла ошибка
Гость
•
+
0
—
Зажрались господа топ менеджеры данного говнопредприятия! уход от этого говнопровайдера однозначно!!!!!!
Игорь
•
+
0
—
Уже целый месяц личный кабинет не работает. У службы поддержки одни отмазки.
татьяна
•
+
0
—
судя по всему надо менять провайдера. куча эмоций, потрачено много времени на общение со службой поддержки- все впустую. все хватит!!
Виктор
•
+
0
—
Невозможно войти в личный кабинет на протяжении уже 2х часов
Гость
•
+
0
—
Личный кабинет не открывается
Елена
•
+
0
—
Добрый день! В личный кабинет зайти не могу второй день — сайт не пускает. Надо оплатить интернет. В чём проблема?
Наталья
•
+
0
—
В личный кабинет не войти, сайт не работает. Исправте ошибки ошибки. Ростелеком интернет плохо работает.
Ирина
•
+
0
—
не грузится оплата с банковской карты
Гость
•
+
0
—
два дня не работает. начислили оплаты за не существующие услуги так еще и не оплатить
Фудорова С.П.
•
+
0
—
не идет платеж с банковской карты
Гость
•
+
0
—
У меня была такая проблема. Отключил адблок и смог нормально войти. Может кому-то поможет…
/
•
+
0
—
личный кабинет не работает провайдер говна тупого
CIA
•
+
0
—
Вижу, что не только мне не нравится(очень мягко сказано) этот дерьмовый РТ! Поменяли дизайн личного кабинета вместе с возможностью доступа к нему. И альтернативы НЕТ! Слов нет одни эмоции :(((
Андрей Ё.
•
+
0
—
Не могу зайти в свой личный кабинет Ростелекома. Ввожу логин и пароль и вижу нескончаемую загрузку страницы. В поддержке посоветовали сменить версию браузера, видимо чтоб самим ничего не менять. Забавная ситуация.
Гость
•
+
0
—
Как зайти в личный кабинет и отказаться от услуг этого «хорошего» провайдера. Или сейчас в рамках Ростелекома тестируются бета-версия крепостного права. Сделайте личный кабинет «уважаемые». Заявление в Роспотребнадзор написано. Вы провоцируете своими неумелыми действиями социальный взрыв. Или это план такой у властей и у Вас?
1
•
+
0
—
14.08.2020 — НЕ работает ВХОД в личный кабинет!!!
Пользователь
•
+
0
—
Да сколько можно?!!!
Гость
•
+
0
—
Не войти в Личный кабинет. Сколько еще это будет продолжаться? При таких тарифах не могут обеспечить элементарный сервис!
Светлана
•
+
0
—
Проблемы с входом в Личный кабинет уже не меньше двух месяцев. Если сидеть и тупо пытаться войти в течение долгого времени, то иногда удается прорваться. Когда наведут порядок?
ЛФВ
•
+
0
—
Ни одна из ссылок не работает. Причем в разных браузерах.
Анатолий
•
+
0
—
Не получается зайти в личный кабинет. =(
Алла
•
+
0
—
Примерно с 31.07.20 не могу зайти в личный кабинет Ростелекома, на экране появляется сообщение с предложением проверить доступ к интернету. Все остальные сайты, на которые захожу, работают нормально.
Админ
•
+
0
—
Не работает уже два месяца. Кто не платит, насчитывают пени. Это такой бизнес от РТ!
Гость
•
+
0
—
Оставляйте заявку в техподдержке.
Ник
•
+
0
—
«самый крупный провайдер в россии…» Постоянные проблемы с л.к. Дерьмо этот «провайдер». Буду уходить и другим советую.
ИРИНА
•
+
0
—
Здравствуйте! Когда заработает Личный кабинет Ростелеком?Второй месяц не могу оплатить!! А другой возможности у нас в п.Энергетик Оренбургской области у нас нет! Что делать! Или Вам денежки не нужны? Будем ждать пока все наладится! УДАЧИ!!!!
Гость
•
+
0
—
Бесконечные проблемы с входом.
Елена
•
+
0
—
Не работает личный кабинет, не загружается информация по счету, нет информации по квитанциям.
Alex
•
+
-1
—
Идет загрузка, затем сброс — и снова по кругу… Не загружается Личный кабинет, и, как следствие, нет возможности зайти…
Ден
•
+
0
—
тоже не могу зайти в личный кабинет
Алена
•
+
0
—
Вторую неделю не загружается личный кабинет.
РостелекомХужеВсех
•
+
0
—
Мало того что личный кабинет весь кривой и неудобный.
Так он еще и не работает….
александр
•
+
0
—
нет входа в личный кабинет уже второй день, звонил в тех поддержку, но воз и ныне там, хотя 16 июля все было нормально.
геннадий
•
+
0
—
не могу зайти в личный кабинет
Гость
•
+
0
—
Нет входа в ЛК.
Оставил заявку в техподдержке.
Александр
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет. Рекомендации Admin не дали положительного результата. Личный кабинет недоступен как с компьютера, так и с телефона.
Андрей
•
+
0
—
Вчера обнаружил, что не могу зайти в свой личный кабинет ростелекома. Ввожу логин и пароль и вижу нескончаемую загрузку страницы.
михаил
•
+
0
—
«Не удается получить доступ к сайту», что на компьютере, что на телефоне
Не работает сайт личного кабинета
Как попасть в ЛК?
Гость
•
+
0
—
Проблемы с входом
михаил
•
+
0
—
«Не удается получить доступ к сайту», что на компьютере, что на телефоне
Не работает сайт личного кабинета
Как попасть в ЛК?
Антон
•
+
0
—
После ввода логина и пароля вход в л/к зависает!
Алена
•
+
0
—
Ни по одной ссылке не подключается!
михаил
•
+
0
—
«Не удается получить доступ к сайту», что на компьютере, что на телефоне
Не работает сайт личного кабинета
Как попасть в ЛК?
Андрей
•
+
1
—
b2c.passport.rt.ru.
Гоздь
•
+
0
—
пздц! как заплатить то! завтра 20 число..
Евгений
•
+
0
—
На странице авторизации, на половине загрузки он пишет «Соединение с сайтом не установлено».
Федор
•
+
0
—
зря платим, нужно менять провайдера
Serg
•
+
0
—
Второй день мучаюсь. С трёх разных устройств, разных ОС, разных браузеров, через разных провайдеров.
Даже если удаётся войти в ЛК, работать невозможно — на каждом шагу глюки.
Guest
•
+
1
—
При соединении с b2c.passport.rt.ru произошла ошибка. PR_END_OF_FILE_ERROR
Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть отображена, так как достоверность полученных данных не может быть проверена.
Пожалуйста, свяжитесь с владельцами веб-сайта и проинформируйте их об этой проблеме.
Юлия
•
+
0
—
Не могу войти в приложение с двух айфонов уже несколько дней. Сегодня попробовала с ноутбука, тоже нет: Server error — server 90.150.80.2 is unreachable at this moment ???? 05.07.2020
Андрей
•
+
1
—
С этим ростелеком постоянно какая то проблема… То деньги снимают не понятно за что, то личный кабинет не работает… Ужас ни связь…
Очередной гость
•
+
-1
—
Сегодня 22 июня. Сайт так и не работает
Сергей
•
+
0
—
«Не удается получить доступ к сайту», что на компьютере, что на телефоне
Не работает сайт личного кабинета
Как попасть в ЛК?
Александр
•
+
0
—
Сайт опять не работает.
Алексей
•
+
0
—
Проблема наблюдается до сих пор (17.05.2020)
Вот уже несколько лет подряд компания Ростелеком является лидером в предоставлении телекоммуникационных услуг населению. Для управления сервисами и опциями компания разработала удобный личный кабинет. Тут можно подключать и отключать услуги, оплачивать их, а также заказывать детализацию счёта. Но у некоторых новых абонентов не получается войти в ЛК и с этой проблемой они обращаются в фирменный салон.
Содержание
- Почему не работает личный кабинет Ростелеком сегодня — основные причины
- Почему не получается войти в личный кабинет Ростелеком
- Как подать заявку в Ростелеком?
Почему не работает личный кабинет Ростелеком сегодня — основные причины
Причин, по которым может не работать личный кабинет от Ростелекома на самом деле немало. Прежде чем обращаться к специалисту за помощью, необходимо попытаться выяснить, чем именно вызвана проблема.
Технические работы
Периодически каждый мобильный оператор проводит технические работы, во время которых обновляется оборудование и программное обеспечение. Чаще всего для глобальных работ используется ночное или другое время, когда активность абонентов невысокая. Обычно перед началом технических работ операторы уведомляют абонентов и приносят свои извинения. В этом случае остаётся только подождать некоторое время, а потом опять попытаться зайти в личный кабинет.
Сбои на сервере
Иной раз из-за внезапных аварий начинает некорректно работать сервер провайдера. В зависимости от сложности ситуации это может занять от нескольких минут до нескольких часов. Тут тоже не остаётся ничего другого, как просто зайти в ЛК немного позже.
Иногда сервер начинает некорректно работать из-за сильной перегруженности, обычно такое явление наблюдается в праздники, когда одновременно много людей пользуется интернетом.
Если через несколько часов личный кабинет так и остался недоступным, рекомендуется обратиться в службу поддержки абонентов.
Почему не получается войти в личный кабинет Ростелеком
Личный кабинет от Ростелекома может быть недоступен из-за ошибок, связанных с самим абонентом. В данном случае следует ещё раз внимательно проверить все вводимые данные.
Неверный логин и пароль
Нередко бывает так, что абонент регистрируется в системе и совершенно не запоминает свой логин и пароль. Далее при последующих попытках войти в личный кабинет, он перебирает комбинацию за комбинацией. Неудивительно, что логин и пароль забываются, особенно если персональным кабинетом пользуются крайне редко. Если войти не получается, то необходимо:
- Проверить ещё раз вводимые данные, при необходимости уточнить их, если информация где-то записана;
- Проверить регистр ввода и язык на клавиатуре, нередко ошибка возникает из-за этого.
Если вышеуказанные методы не помогли, то можно начинать процедуру восстановления пароля. Для этого в графу вбивают свой электронный адрес, и система отправляет на него временный пароль.
После восстановления всех данных их рекомендуется записать в блокнот, чтобы не забыть в следующий раз.
Не зарегистрировались на сайте
Немало новых абонентов Ростелекома пытаются зайти в личный кабинет без предварительной регистрации в сети и вполне естественно, что войти ну никак не удаётся. Чтобы зарегистрироваться, следует соблюдать такую инструкцию:
- Рядом с формой для входа есть пункт регистрации новых пользователей, вот на него и следует нажать;
- Далее заполняют регистрационную форму, тут вводят номер телефона, придумывают пароль и указывают место проживания;
- Далее заходят в систему и активируют необходимые услуги от мобильного оператора.
Процедура регистрации нового пользователя занимает всего лишь несколько минут. После этого рекомендуется записать данные в блокнот, чтобы в дальнейшем не потерять.
Ошибка в браузере
Одной из причин того, что абонент не может зайти в личный кабинет является ошибка в браузере, при которой некорректно работают отдельные приложения. В этом случае можно предпринять такие шаги:
- Попытаться открыть программу через любой иной браузер и попробовать зайти через него, в ряде случаев это помогает. Если войти в систему удалось, значит, проблема в программе;
- Удаляют установленный браузер и скачивают новую версию непосредственно с сайта разработчика;
- Устанавливают скачанную версию на своё мобильное устройство и пробуют зайти в систему повторно.
В некоторых случаях требуется не только переустановить браузер, но и перепрошить смартфон, чтобы он начал корректно работать.
Вирусы
Причиной того, что пользователь не может войти в свой личный кабинет могут быть и всевозможные вирусы. Ими заражены многие сайты и программы из непроверенных источников. Такие вредные программы быстро проникают в компьютер или мобильное устройство и нарушают его работу. Заподозрить вирусную атаку можно по ряду характерных признаков – часто всплывающая реклама, медленная загрузка и невозможность открыть отдельные ресурсы. При подозрении на вирусы абонент должен предпринять такие действия:
- Посмотреть, какая вирусная программа стоит у него на смартфоне или компьютере, при необходимости обновить её;
- Поинтересоваться у специалистов, какая антивирусная программа самая надёжная, купить её и поставить на ПК;
- Запускают программу и активируют в меню функцию сканирования при запуске. Это наиболее надёжный способ выявления и удаления вирусных программ;
- Далее требуется перезагрузка персонального компьютера или смартфона;
- Включают устройство и ожидают, пока проверка будет завершена. В зависимости от количества файлов это может занять несколько часов;
- Все обнаруженные вирусные программы высветятся списком, их можно заблокировать или же удалить.
В целях безопасности рекомендуется раз в несколько месяцев проверять свой компьютер или смартфон на наличие вирусных программ.
Проблемы с интернетом
Пользователь не сможет зайти в личный кабинет и в том случае, если нет подключения к сети интернет. Это можно проверить в настройках компьютера, справа внизу экрана значок интернета будет перечёркнут, а при наведении курсора мышки появится надпись – без доступа к сети.
Можно попробовать восстановить доступ, выключив и включив интернет на компьютере. Если эта мера эффекта не дала, то можно перезагрузить роутер. Для этого сзади устройства нужно найти кнопку, и нажать её спичкой или иным острым предметом.
Если интернет отсутствует уже несколько часов, то следует позвонить в техподдержку своего провайдера и сообщить о проблеме. Нужно быть готовым ответить на вопрос, на кого зарегистрировано подключение и адрес проживания. Кроме того, специалист обязательно спросит, как работает абонент – напрямую или через роутер.
Если есть проблемы в настройках, то консультант поможет их устранить, для этого необходимо следовать всем его рекомендациям. Если же дело в обрыве линии, то будет записан вызов. Мастер обычно приезжает в течение суток, после оформления заявки, но изредка время ожидания затягивается до трёх суток.
Иногда помогает временное выключение роутера. Его отключают от электросети на 15 минут, после чего включают.
Как подать заявку в Ростелеком?
Если в ЛК долго не получается зайти, можно всегда решить возникшую проблему, обратившись непосредственно в Ростелеком. Сделать это можно несколькими способами.
- Зайти с паспортом в ближайший офис компании. Посмотреть адреса можно на сайте оператора, где есть интерактивная карта. В окошко поиска достаточно вбить свой населённый пункт и появятся все доступные варианты;
- На сайте компании можно воспользоваться специальной формой для связи с техподдержкой абонентов. Для этого пишут свои данные и излагают суть проблемы, в самое ближайшее время специалисты связываются с пользователем;
- Звонят на многоканальный телефон горячей линии 8 800 1000 800. Этот вариант требует времени, иногда ожидание свободной линии затягивается на 10-15 минут.
Если по какой-то причине абонент не может зайти в личный кабинет Ростелекома, то для начала следует проверить корректность ввода личных данных и подключение к интернету. Если регистрация ещё не пройдена, то её следует пройти, придерживаясь инструкции мобильного оператора. Если интернет работает, а логин и пароль введены корректно, то доступ в персональный кабинет открывается практически моментально. Если возникли какие-то проблемы, рекомендуется связаться со специалистами из службы поддержки.
1.5 8 Голоса
Рейтинг статьи
Единый личный кабинет Ростелекома (https://b2c.passport.rt.ru/) частенько бывает в дауне, т.е не работает. Природу этого явления объяснить сложно, а вот как не сломать клавишу F5, обновляя страницу — уже куда проще. В конце-концов, кому больше нужно, чтобы мы заплатили за интернет?
Что можно сделать?
1) Подождать
В момент, когда Ростелеком начинает подключать ненужные услуги или начинается расчетный период, то личный кабинет иногда валится практически на целый день. Будьте уверены, что в течение суток он заработает, поэтому, если дела не срочные, проще подождать
2) Прописать DNS в настройках подключения
Универсальный способ, который помогает во многих случаях, когда сайт недоступен по доменному имени. Попробуйте прописать стандартные «гугловские» днс в сетевом подключении. На Windows 10 нажмите правой кнопкой по меню «Пуск» и выберите «Сетевые подключения»
В открывшемся окне «Параметры» кликаем на «Настройка параметров адаптера»
Правой кнопкой наживаем на свое подключение и выбираем «Свойства». В свойствах выбираем «IP версии 4» и заходим уже в его свойства. Там прописываем нужные нам DNS
3) Зайти через proxy
Если попасть в личный кабинет нужно кровь из носу, то воспользуйтесь прокси-сервером. Есть большое количество расширений для хрома, мы использовали Browsec (он бесплатный). После того, как мы включили прокси — личный кабинет сразу ожил
Эти три простых лайфхака помогут вам зайти и отключить антивирус, например, который Ростелеком любит подключать без вашего спроса.
Как вам статья?
This topic has been deleted. Only users with topic management privileges can see it.
После последних обновлений перестал открываться Личный кабинет на Ростелекоме https://lk.rt.ru/
Крутит и крутит… В Microsoft Edge открывается. Прошу проверить это только у меня проблема, или общее?
@ha2002 Тоже не заходит, но если сайт добавить в левую панель(где заметки, история и прочее), то там заходит.
@PolskaFirma в левой панели загружается мобильная версия сайта.
Попробуйте сменить User Agent браузера и войти в личный кабинет.
Тут инструкция, далее в теме есть сообщение с картинкой.
@ha2002 Точно, если юзер агент поменять, то заходить. Такую проблему уже не раз встречал, тотже вацап.
Да, с последним обновлением Chromium очень часто приходится маскировку включать, к сожалению.
Спасибо всем ответившим! По пробовал и на веб панель добавить и User Agent поменял, все получилось. Но почему то ощущение костыля осталось, было бы наверно правильно добавить этот функционал в собственные настройки браузера.
@ha2002 У меня есть некоторое количество польских сайтов, которые например работают только в IE,
потом в один прекрасный момент, они перестают работать в IE, но работают в Opera,
потом опять все меняется. Имеются и такие которые работают в Chrome и не работают в Opera.
До недавнего времени мой основной браузер был Maxthon, но так как Польша полностью перешла на электронный документооборот, и мне периодически приходится электронно подписывать разные документы,
и надоело скакать из браузера в браузер, а в Maxthone напрочь не работают всякие явы,флеши и прочее,
я перешел на Vivaldi, и он пока для меня самый близкий к Maxthon и пускай с дополнениями, но все работает.
ps. если в Vivaldi еще сделают такой же отличный облачный блокнот и систему сохранения паролей, то Vivaldi можно сказать станет идеальным браузером, хотя идеала не бывает, но есть к чему стремится.
@PolskaFirma Спасибо!
А свои пожелания лучше оформить в соответствующей ветке — так можно ускорить их реализацию:
https://forum.vivaldi.net/category/123/сбор-пожеланий-голосование
@ha2002 said in Ростелеком Личный кабинет:
После последних обновлений перестал открываться Личный кабинет на Ростелекоме https://lk.rt.ru/
Крутит и крутит… В Microsoft Edge открывается. Прошу проверить это только у меня проблема, или общее?
Да есть такое, но вообще скорее всего это косяк Ростелекома.
Я же вхожу в ЛК по сохраненной ссылке прямо на авторизацию, а с со страницы lk.rt.ru часто такой глюк
причем не только с vivaldi. Например замечал такой глюк при подключении с серого ip (через nat Ростелекома).
Прямая ссылка на ЛК Ростелекома
@mifrvi по вашей прямой ссылке тоже не заходит, бесконечно висит та же самая загрузка. а совет со сменой User Agent помог. тоже думаю енто все таки костыль. и лучше б разработчики поправили енто 
@Kashalotik said in Ростелеком Личный кабинет:
@mifrvi по вашей прямой ссылке тоже не заходит, бесконечно висит та же самая загрузка. а совет со сменой User Agent помог. тоже думаю енто все таки костыль. и лучше б разработчики поправили енто
Надо отправить запрос разработчикам Ростелекома.
@Shpankov said in Ростелеком Личный кабинет:
Надо отправить запрос разработчикам Ростелекома.
21 -го выйду на работу задам вопрос.
Это не Ростелеком виноват. В других хромобраузерах ЛК Ростелеком открывается без проблем. И юзер-агент изменять не нужно. За подсказку с изменением юзер-агента спасибо! И правда, проблема решена!
@Touareg27 said in Ростелеком Личный кабинет:
Это не Ростелеком виноват. В других хромобраузерах ЛК Ростелеком открывается без проблем. И юзер-агент изменять не нужно. За подсказку с изменением юзер-агента спасибо! И правда, проблема решена!
Если в Vivaldi нужно менять юзер-агент для нормальной работы, это значит, что Ростелеком передаёт именно для Vivaldi другой код — не такой, как для всех остальных браузеров на базе Chromium. Так что проблема именно на их стороне.
@Shpankov Здравствуйте! Ответ Ростелеком таков.
Я — Здравствуйте! В браузере Vivaldi не открывается личный кабинет, постоянно висит загрузка и всё. После изменения User-Agent на Chrome страница открывается без проблем. В других браузерах на базе хромиум личный кабинет работает. Например Opera 60, Cent Browser.
РТ — «К сожалению, если доступа в личный кабинет нет только с определенного браузера, значит проблема заключается именно в самом браузере. Что может стать причиной конфликта личного кабинета и данного браузера сложно сказать. Попробуйте проверить установлена ли в браузере актуальная версия Adobe Flash Player, так как на сайте очень много мультимедийной информации.
Я — Версия flash player 32.0.0.192, актуальная на данный момент.
РТ — В таком случае возможен конфликт движка Blink, на основе которого выполнен бразуер. В любом случае, с нашей стороны нарушений по предоставлению доступа к ресурсу не выявлено. Рекомендую пользоваться другим браузером.
Я — Спасибо за совет. Я учту) Вопрос закрыт.
Такие дела
@Touareg27 said in Ростелеком Личный кабинет:
@Shpankov Здравствуйте! Ответ Ростелеком таков.
Я — Здравствуйте! В браузере Vivaldi не открывается личный кабинет, постоянно висит загрузка и всё. После изменения User-Agent на Chrome страница открывается без проблем. В других браузерах на базе хромиум личный кабинет работает. Например Opera 60, Cent Browser.
РТ — «К сожалению, если доступа в личный кабинет нет только с определенного браузера, значит проблема заключается именно в самом браузере. Что может стать причиной конфликта личного кабинета и данного браузера сложно сказать. Попробуйте проверить установлена ли в браузере актуальная версия Adobe Flash Player, так как на сайте очень много мультимедийной информации.
Я — Версия flash player 32.0.0.192, актуальная на данный момент.
РТ — В таком случае возможен конфликт движка Blink, на основе которого выполнен бразуер. В любом случае, с нашей стороны нарушений по предоставлению доступа к ресурсу не выявлено. Рекомендую пользоваться другим браузером.
Я — Спасибо за совет. Я учту) Вопрос закрыт.Такие дела
Правильно, стандартная отписка. На простые вопросы — простые ответы. Им нужно отправлять баг-репорт с подробным описанием, какой запрос уходит и какой код получается с их сайта из других хромоклонов и из Vivaldi. Чудес-то не бывает. Если с маскировкой всё работает, то это означает только одно: без максировки браузер получает другой код, который и не работает.
@Shpankov said in Ростелеком Личный кабинет:
Правильно, стандартная отписка. На простые вопросы — простые ответы. Им нужно отправлять баг-репорт с подробным описанием, какой запрос уходит и какой код получается с их сайта из других хромоклонов и из Vivaldi. Чудес-то не бывает. Если с маскировкой всё работает, то это означает только одно: без максировки браузер получает другой код, который и не работает.
Придется пошевелить по служебным каналам.
@mifrvi said in Ростелеком Личный кабинет:
@Shpankov said in Ростелеком Личный кабинет:
Правильно, стандартная отписка. На простые вопросы — простые ответы. Им нужно отправлять баг-репорт с подробным описанием, какой запрос уходит и какой код получается с их сайта из других хромоклонов и из Vivaldi. Чудес-то не бывает. Если с маскировкой всё работает, то это означает только одно: без максировки браузер получает другой код, который и не работает.
Придется пошевелить по служебным каналам.
Да, если нужна будет помощь с официальной стороны Vivaldi — пишите, что-нибудь придумаем.
Отправили проблему разработчикам ЕЛК, будем ждать результат.
Возможные причины нерабочего состояния личного кабинета Ростелеком
Даже в самых серьезных организациях и на сверхтехнологичных сайтах случаются сбои, и ничего нет страшного в том, что не работает личный кабинет Ростелеком. Почему это происходит легко можно выяснить и устранить существующую проблему. Причины сбоя в работе могут быть разными и все их перечислить невозможно, но есть несколько особенно часто встречающихся ошибок в работе сайта и пользователей, которые вызывают проблемы с работой ресурса.
Две наиболее часто встречающиеся проблемы с личным кабинетом
Среди наиболее частых причин есть те, которые зависят от компании и те, которые возникают благодаря ошибкам пользователей, рассмотрим самые распространенные.
Отсутствие доступа к интернету
Неопытные пользователи часто пытаются зайти в ЛК при полном отсутствии связи с сетью, такая ситуация может возникнуть когда:
- Провод WAN неплотно соединен с роутером или компьютером.
- Отсутствует сигнал в сети, по причинам разрыва кабеля или технических неполадок на линии.
- Настройки роутера ростелеком были случайно или по неосторожности сброшены, и связь с интернетом исчезла.
Прежде чем искать другие поводы проверьте, есть ли связь с интернетом, зайдя на любой другой ресурс с компьютера или любого устройства.
Ввод неправильных данных
Очень часто пользователи не могут войти в ЛК из-за того, что вводят вместо логина, придуманного при регистрации, данные с карточки услуги или из договора с компанией. В этом случае вход в систему не получается и сайт сообщает об ошибке, поэтому многие люди начинают думать, что проблема с сайтом. Не стоит забывать свой логин и пароль, тогда вы легко избежите подобных недоразумений.
Совет. Записывайте имя и пароль в легкодоступном месте, например в коммуникаторе. Кроме того. При первом входе в ЛК подтвердите намерение браузера сохранить ваш логин и пароль в памяти, тогда они будут подставляться автоматически при каждом входе. Не делайте этого, если к компьютеру имеют доступ посторонние люди.
Помимо этих двух причин личный кабинет Ростелеком может не работать и из-за технических работ или неполадок на сервере компании. В этом случае, вам остается только ждать, когда специалисты устранят их и нормальное функционирование сайта возобновится.
Внимание! Данный сайт не является официальным, мы не отвечаем за качество предоставляемых услуг компании Ростелеком.
Не могу зайти в личный кабинет Ростелеком?
Среди компаний, предоставляющих разнообразные телекоммуникационные услуги на российском рынке, Ростелеком занимает лидирующие позиции. Чтобы пользоваться услугами компании, необходимо создать свой личный кабинет. Эта виртуальная функция от Ростелекома стала доступна абсолютно всем его клиентам. Но бывают случаи, когда абонент, подключенный к сети, звонит и жалуется: я не могу зайти в личный кабинет Ростелеком.
Поэтому, мы пришли к решению уделить этому вопросу чуть больше внимания и разъяснить как правильно входить в личный кабинет Ростелеком, чтобы больше к нему не возвращаться.
Не могу войти в личный кабинет Ростелеком: в чем причина
Причины могут заключаться в следующем:
- логин или пароль введен неправильно;
- вообще отсутствует регистрация на сервисе;
- проблема с работой браузера;
- не подключен интернет;
- компьютер подхватил вирус;
- неполадки в работе сервера.
Что делать если не можешь войти в личный кабинет?
Среди причин, почему пользователь не может зайти в личный кабинет, на первом месте стоит самая главная: он неправильно вводит свои данные. Поэтому система реагирует на запрос таким образом: «Данный логин или пароль не существует”.
Дальнейшие действия пользователя в таком случае:
- попробовать повторно ввести все данные;
- лишний раз проверить правильность установки регистра и языка ввода данных;
- если вышеперечисленные действия не привели к результату, значит придется заниматься восстановлением пароля.
1. Если не помните логин и пароль
Проходит время и пароль забывается, а без него невозможно зайти в Личный кабинет. Придется пройти процедуру его восстановления.
Для этого нужно:
- активировать пункт «Забыли пароль»;
- ввести логин, номер телефона или свой Email;
- на телефон или на почту должен прийти код для восстановления пароля;
- вписать его в специальное окно, которое будет выделено;
- подтвердить свои действия;
- обзавестись новым паролем;
- если не получается запомнить пароль, то лучше сохранить его в любом реальном или виртуальном блокноте.
Самые забывчивые абоненты, которые не помнят ни номера телефона, ни логина, ни своей почты, должны взять свой паспорт и посетить офис оператора.
Можно попытаться воспользоваться службой поддержки, чтобы получить доступ к Личному кабинету. Хотя многие операторы не соглашаются заниматься идентификацией пользователя удаленно в соответствии с правилами безопасности.
2. Не зарегистрировались на сайте Ростелеком
Как быть, если я не могу войти в личный кабинет Ростелеком. Вполне возможно, что вы не прошли регистрацию на сайте компании.
Сделать это нужно следующим образом:
- активировать запрос «регистрация», который находится рядом с пунктом «вход в личный кабинет»;
- ввести данные, которые у вас потребуют, а это ФИО, контактные данные и место регистрации (жительства);
- подсоединить услугу в соответствии с инструкцией компании.
Эта процедура займет у вас всего лишь несколько минут. И, чтобы в очередной раз не забыть пароль, запишите его.
3. Некорректная работа браузера
Причина может крыться в ошибке браузера или в некорректной работе программы с разными типами подключения.
В этом случае вам придется:
- воспользоваться другим проводником по интернету. Например, если всегда пользовались Google, откройте Yandex и там попробуйте войти в Личный кабинет;
- смогли войти через Yandex, значит существует проблема в программе Google;
- следует удалить этот браузер и скачать самую последнюю версию;
- как только скачали, установите ее на компьютер (планшет, телефон);
- повторите авторизацию.
4. Отсутствует соединение с интернетом
Еще одной причиной почему нельзя зайти в ЛК является проблема с интернет-соединением.
Чтобы проверить действительность этого предположения, сделайте следующее:
- Попробуйте зайти на любой сайт;
- Если и здесь страница не отвечает, требует перезагрузки, значит нет доступа в сеть;
- Перезагрузите компьютер, отключите и снова включите роутер;
- Если никаких изменений не произошло, пришло время связаться с провайдером для разрешения этого вопроса.
5. Атакуют вирусы
Многие сайты заражены вирусами. По этой причине пользоваться ими невозможно. Вирусы только и ищут способ внедриться в ваш ПК. В таком случае пользователь должен:
- поинтересоваться, какая антивирусная программа самая лучшая;
- установить ее на компьютер;
- осуществить запуск программы;
- зайти в меню и активировать опцию «сканирование при запуске», что является самым эффективным способом для обнаружения и блокировки вирусных программ;
- перезагрузить ПК;
- подождать, когда проверка подойдет к завершению. Это может продлиться несколько часов, т.к. все зависит от количества файлов;
- если программа обнаружит зараженные вирусом файлы, то нужно их заблокировать или предпринять другое доступное действие.
6. Сбои на сервере
Иногда начинает давать сбой сервер из-за внезапных аварий, либо в это время личный кабинет находится на техническом обслуживании, или его программа обновляется. В зависимости от ситуации это может длиться от 10-15 минут до нескольких часов.
Ничего не остается, как зайти в Личный кабинет чуть позже. Если и через несколько часов нет доступа, то есть только один путь: обратиться в службу поддержки.
Как подать заявку в Ростелеком?
- нанесите личный визит в офис компании по указанному адресу;
- воспользуйтесь опцией «техподдержка» на сайте компании, заполните предложенную форму, отправьте ее сотрудникам;
- можно набрать номер телефона техподдержки 8-800-1000-800 и объяснить свою проблему.
Итог: по какой-то причине вы не можете войти в личный кабинет Ростелеком, значит следует проверить, есть ли доступ в интернет и корректность ввода ваших личных данных. При регистрации в Личном кабинете следуйте требованиям провайдера и будет все в порядке. То же самое касается и входа в кабинет: правильный логин и пароль моментально откроют вам доступ в ЛК. Если столкнетесь со сложностями, то воспользуйтесь телефоном горячей линии.
Оценка статьи:
Загрузка…
Узнайте, работает ли Личный кабинет Ростелеком в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
22 часов назад
#
7 марта 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
555454
•
24 дней назад
#
12 февраля 2023
+
1
—
вход в приложение на смартфоне
произошла ошибка нет соединения с сервером
сам интернет работает
Гость
•
37 дней назад
#
30 января 2023
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Выкинуло из приложения на страницу авторизации. При вводе номера, пароля и кода с картинки пишет что введено не верно, и так уже больше недели!
Валерий
•
42 дней назад
#
25 января 2023
+
3
—
Не возможно войти в личный кабинет
Не возможно войти в личный кабинет. Бесконечно высвечивает «неверный логин» или «неверно набран код с картинки», и так бесконечно чередуются раз за разом, до бесконечности. Хотя и код с картинки набирают очень тщательно (набирал раз 20) и с логином нет никаких ошибок, но ответ всегда один — «неверно…»
Галина
•
46 дней назад
#
21 января 2023
+
0
—
Немогу войти в личный кабинет
Алексей
•
+
0
—
Сапожник без сапог.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Трудно зайти. Каждый раз приходиться изощряться. Для квеста само то.
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно провести оплату
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Во время авторизации произошла ошибка
Пожалуйста, повторите попытку позже или напишите нам в чат. Мы с удовольствием поможем вам
Иван
•
+
2
—
Работа личного кабинета просто омерзительна!
Офис закрыт с 21 года, на сайт не зайти — крутится вечная «Подождите, идёт загрузка..»
Вам не нужны мои деньги или что? Сделайте сайт максимально простым и доступным на максимальном диапазоне устройств и браузеров!
Аноним
•
+
0
—
за всё РТ берётся смело
всё превращается в говно
а если за говно берётся
то просто тратит меньше сил
а советы про «сменить браузер, установить дополнение, почистить куки» — ну это просто детский сад, товарищи
это как купить себе как-нибудь тойото-лексус в максимальной комплектации и рекомендовать заводить его не с кнопки-ключа, а с кривого (под который дырки нет)
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Бесконечная загрузка
Михаил
•
+
0
—
В расширении Kaspersky Protection для Google Chrome включил «разрешить сбор данных на этом сайте» и все заработало.
Владимир
•
+
0
—
Который раз Подождите идет загрузка».Требовали,просили отказаться от бумажных квитанций.Теперь как вернуться назад.Цифровизация,если руки не с того места растут зачем загонять людей.
Аноним
•
+
0
—
Личный кабинет: Подождите, идёт вечная загрузка
Жопорукие программисты ростелекома: И так сойдёт
Игорь
•
+
0
—
Пытаюсь в ЛК зайти через Оперу.
Крутится «Подождите идет загрузка». Бсконечно.
Куки и прочие данные сайта удалял.
Бесполезно.
Анна
•
+
0
—
Мучилась три дня со входом в ЛК в браузере Опера. Переключилась на запасной Хром и спокойно вошла.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Два дня не загружается.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не возможно войти постоянно идет загрузка но не загружается.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти в личный кабинет, не активны логин, лицевой счет, не работает иконка с символами. Окошко с чатом постоянно открыто, при перезагрузке все рано вылазит. Поставьте крестик, чтобы можно было его закрыть.
Max
•
+
0
—
Через VPN заработало! В Яндекс браузере в каталоге расширений установите расширение Browsec VPN.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается через веб-интерфейс.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет . Больше недели не могу зайти ни с одного браузера.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Подождите, идет загрузка и так целый час, и ничего уже который день.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается, постоянно крутится надпись — «загружается»
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается личный кабинет
евгений
•
+
0
—
поставил Maxtqn и…вошел
евгений
•
+
0
—
* подождите идет загрузка* уже несколько дней .И с интернет эксплорера и с фаерфокса.
Ранее написанные рекомендации выполнил. Не помогает. Служба поддержки не помогает, а переключает на какую-то субподрядную контору, которая предлагает за деньги подойти, посмотреть и, возможно, поправить
Алекс
•
+
0
—
тоже нескончаемая загрузка личного кабинета ростелеком. решился вопрос следующим образом: расширение Privacy Badger, разворачиваем список заблокированных трекеров, mc.yandex.ru — сместил ползунок до желтого уровня(заблокировать куки-файлы),перезагрузил страницу с личным кабинетом — заработало.
Странно, что техподдержка не может решить вопрос или посоветовать решения….Не зря у них бронь
Дмитрий
•
+
-1
—
Мне с «вечной» загрузкой личного кабинета, помогла смена ДНС с ростелекомовских на гугловские…
Странно конечно, что ростелеком что то забыл добавить в свои днс.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти уже какой день. Написано: Подождите, идёт загрузка…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу зайти сайт лежит
Степан
•
+
0
—
Ублюдки опять какую-ту услугу подключили в одностороннем порядке. Самый отвратительный монополист в России.
Павел Всеволодович
•
+
0
—
В ЛК Ростелекома недавно прикрутили stat.sputnik.ru. Браузеры эту отслежку блокируют. В настройках браузера нужно отключить «Строгая блокировка» (Firefox, Edge). И ЛК будет работать.
korba4
•
+
0
—
ЛК Ростелекома.Вторую неделю идет * подождите идет загрузка*.Техподдержка утверждает ,что у них все нормально и это злые козни врагов прогресса. По совету noperfect почистил кэш и куки,не помогло.
Dana
•
+
0
—
5 дней «Подождите, идёт загрузка…»
Dana
•
+
1
—
3 дня «Подождите, идёт загрузка…»
noperfect
•
+
0
—
Если отчистить кэш и куки, то заработает.
В Chrome зайти в пункт Очистить данные просмотров (Clear browsing data)
noperfect
•
+
0
—
Сегодня тоже самое. Наверное взломали.
Kulechek
•
+
0
—
22.09.2022 не могу зайти в ЛК, висит окно «Подождите, идёт загрузка…»
Mike
•
+
1
—
21.09.2022 не могу зайти в ЛК, висит окно «Подождите, идёт загрузка…»
Алина
•
+
-1
—
Не получается зайти в ЛК. Звонила в 17.39 в службу поддержки, вразумительного ничего не сказали. Сейчас 22.00 в кабинет по-прежнему не зайти
Александр
•
+
0
—
уже 4 часа не могу зайти чтобы оплатить, крутится Подождите, идёт загрузка.. г. Усть-Катав, Челябинская обл.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Чем огорчил? — Отсутствием наличия «личного кабинета».
Иван
•
+
1
—
Не заходит в ЛК. Подождите, идёт загрузка. Калиниград
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Слишком много требуют сообщить о себе при обращении о проблемах в их работе
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ РАБОТАЕТ!!! ДОСТАЛИ ДАРМОЕДЫ!!!
Александр
•
+
0
—
уже 4 часа не могу зайти чтобы оплатить, крутится Подождите, идёт загрузка..
Инокентыч
•
+
0
—
19.09.2022 не могу зайти в ЛК, висит окно «Подождите, идёт загрузка…»
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
не грузится совсем!!!!
раф
•
+
0
—
окно прыгает и лк не войти
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
не могу войти..не оплатить
Сергей
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет с браузера Опера, с Maxthon спокойно заходит
Сердитый
•
+
0
—
Не работает личный кабинет. Как деньги то платить? Олени
Никита
•
+
0
—
Очистите «cookies» для сайта rt.ru
Алина
•
+
0
—
А кому нибудь ответили? Ошибка 400, уже неделю как, что то в процессе пребывания в ЛК слетело, и вот. жду
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает 10 дней
Владимир
•
+
0
—
Ростелеком, когда заработает личный кабинет уже 10 дней пишет ошибку 404
Павел
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет не с одного сайта пишет ошибка 404 как платить,?
Александр
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет, как платить денежки?
Илья
•
+
0
—
не работает сайт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Часто не работает
Елена
•
+
0
—
Ни одна из приведенных выше ссылок не работает. В личный кабинет не войти. Просьба быстрее устранить эту проблему
Николай
•
+
0
—
Ошибка 400 Bad Request
Но в режиме инкогнито отлично заходит и работает
Ростелеком
•
+
0
—
Не работает личный кабинет, когда настроите?
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
постоянно в начале месяца нет входа на страницу личного кабинета. И постоянный бред тех поддержки насчет того, что почиститите кэш перезайдите под другим ip может вам еще и МАК адрес поменять? Полный бред.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
3.04.2022 целый день не могу войти в личный кабинет
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не раотает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
******
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Несколько дней не загружается никакая информация. Смотрю на бесконечную загрузку
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не прозрачная история по отключению услуг.
Воал
•
+
0
—
личный кабинет не работает
Сергей
•
+
0
—
Пишет: «Сервер не доступен?» Уже 2 дня. И чё дальше?
Алексей
•
+
0
—
личный кабинет не работает
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
не доступен
Любовь
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет. Что делать,как решить проблему? Всегда платила онлайн.
Белый
•
+
0
—
Почему не попасть в личный кабинет?????? Ещё ВИНК дерьмовый навязали без согласия! Полный отстой !!!
Александр
•
+
0
—
Жулики и проходимцы! Только драть деньги с народа и навязывать никому ненужные услуги! Когда можно будет зайти в личный кабинет?! Короче чмори вы все там!
dev1ant
•
+
0
—
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Только подключился к Ростелеком, попытался войти в личный кабинет и вот тебе на…
Что делать, кто знает?
Анатолий
•
+
0
—
Бесстыжие проходимцы Когда будет нормальный вход в личный кабинет ?
дима
•
+
0
—
Запрошенный URL-адрес был отклонен. Пожалуйста, проконсультируйтесь с администратором.
Ваш идентификатор поддержки: 117019093093653854
Роман
•
+
0
—
личный кабинет не работает
Александр
•
+
0
—
«The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.»
Ната
•
+
0
—
Не могу зайти в лк с правильными логином и паролем. После процедуры восстановления пароля захожу, нажимаю «пополнить счет» и сразу вылетаю. Потом снова не могу зайти уже и с новым паролем
Лев
•
+
0
—
В течение 2-х недель не могу войти в личный кабинет…логин и пароль ввожу правильно. Не печатает заглавные буквы…заглавная появляется на миг и сразу переключается на малую…однажды такое уже было, потом наладилось… пожалуйста, наладьте свою систему!…
гость
•
+
0
—
Нет входа в личный кабинет.Пишет что,»Запрошенный URL был отклонён, прокансультируйтесь со своим администатором» ,и выбивает идентификатор службы поддержки.(служба поддержки,тоже не отвечает)
Алексей
•
+
0
—
Ростелеком хватит тупить,давайте РАБОТАЙТЕ!!!
Я
•
+
-1
—
Не могу войти в личный кабинет, после ввода логина и пароля, получаю:
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Your support ID is: *********
Александр Витальевич
•
+
0
—
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Your support ID is: 14339305238232727044
[Go Back]
И так весь день. Оплатить интернет нет никакой возможности.
Попов А. С.
•
+
0
—
У Р О Д Ы !!!! ЛК НЕ РАБОТАЕТ НИКОГДА!!!
Сергей Куликов. «Мастер Связи».
•
+
0
—
К;аК СТЫДНО!!! СОРОК лет отработал в Электросвязи ( Ростелекоме, ещё в том, НАСТОЯЩЕМ!)
Что происходит с компанией, в ЛК не войти ни с какого устройства, и ПК не ТАК еастроен И смартрфон не тот. Уроды, что сделали с компанией!!! счета присылают за телефон, в них какой то бред с минутами.
Ирина
•
+
0
—
Проблемы со входом. Второй день не могу зайти
Гость
•
+
0
—
проблемы с входом
Пользователь
•
+
0
—
Дозвонилась по общему номеру 8-800-.. . Долго проверяли-проверяли, сказали: Ведутся работы. Только эти работы что-то никак не заканчиваются. Когда будет работать Личный кабинет?
Олег
•
+
0
—
проблема с оплатой в личном кабинете
NIK
•
+
0
—
Не могу войти. Пожалуйста, повторите попытку позже или напишите нам в чат. Мы с удовольствием поможем Вам.Во время авторизации произошла ошибка
Гость
•
+
0
—
Зажрались господа топ менеджеры данного говнопредприятия! уход от этого говнопровайдера однозначно!!!!!!
Игорь
•
+
0
—
Уже целый месяц личный кабинет не работает. У службы поддержки одни отмазки.
татьяна
•
+
0
—
судя по всему надо менять провайдера. куча эмоций, потрачено много времени на общение со службой поддержки- все впустую. все хватит!!
Виктор
•
+
0
—
Невозможно войти в личный кабинет на протяжении уже 2х часов
Гость
•
+
0
—
Личный кабинет не открывается
Елена
•
+
0
—
Добрый день! В личный кабинет зайти не могу второй день — сайт не пускает. Надо оплатить интернет. В чём проблема?
Наталья
•
+
0
—
В личный кабинет не войти, сайт не работает. Исправте ошибки ошибки. Ростелеком интернет плохо работает.
Ирина
•
+
0
—
не грузится оплата с банковской карты
Гость
•
+
0
—
два дня не работает. начислили оплаты за не существующие услуги так еще и не оплатить
Фудорова С.П.
•
+
0
—
не идет платеж с банковской карты
Гость
•
+
0
—
У меня была такая проблема. Отключил адблок и смог нормально войти. Может кому-то поможет…
/
•
+
0
—
личный кабинет не работает провайдер говна тупого
CIA
•
+
0
—
Вижу, что не только мне не нравится(очень мягко сказано) этот дерьмовый РТ! Поменяли дизайн личного кабинета вместе с возможностью доступа к нему. И альтернативы НЕТ! Слов нет одни эмоции :(((
Андрей Ё.
•
+
0
—
Не могу зайти в свой личный кабинет Ростелекома. Ввожу логин и пароль и вижу нескончаемую загрузку страницы. В поддержке посоветовали сменить версию браузера, видимо чтоб самим ничего не менять. Забавная ситуация.
Гость
•
+
0
—
Как зайти в личный кабинет и отказаться от услуг этого «хорошего» провайдера. Или сейчас в рамках Ростелекома тестируются бета-версия крепостного права. Сделайте личный кабинет «уважаемые». Заявление в Роспотребнадзор написано. Вы провоцируете своими неумелыми действиями социальный взрыв. Или это план такой у властей и у Вас?
1
•
+
0
—
14.08.2020 — НЕ работает ВХОД в личный кабинет!!!
Пользователь
•
+
0
—
Да сколько можно?!!!
Гость
•
+
0
—
Не войти в Личный кабинет. Сколько еще это будет продолжаться? При таких тарифах не могут обеспечить элементарный сервис!
Светлана
•
+
0
—
Проблемы с входом в Личный кабинет уже не меньше двух месяцев. Если сидеть и тупо пытаться войти в течение долгого времени, то иногда удается прорваться. Когда наведут порядок?
ЛФВ
•
+
0
—
Ни одна из ссылок не работает. Причем в разных браузерах.
Анатолий
•
+
0
—
Не получается зайти в личный кабинет. =(
Алла
•
+
0
—
Примерно с 31.07.20 не могу зайти в личный кабинет Ростелекома, на экране появляется сообщение с предложением проверить доступ к интернету. Все остальные сайты, на которые захожу, работают нормально.
Админ
•
+
0
—
Не работает уже два месяца. Кто не платит, насчитывают пени. Это такой бизнес от РТ!
Гость
•
+
0
—
Оставляйте заявку в техподдержке.
Ник
•
+
0
—
«самый крупный провайдер в россии…» Постоянные проблемы с л.к. Дерьмо этот «провайдер». Буду уходить и другим советую.
ИРИНА
•
+
0
—
Здравствуйте! Когда заработает Личный кабинет Ростелеком?Второй месяц не могу оплатить!! А другой возможности у нас в п.Энергетик Оренбургской области у нас нет! Что делать! Или Вам денежки не нужны? Будем ждать пока все наладится! УДАЧИ!!!!
Гость
•
+
0
—
Бесконечные проблемы с входом.
Елена
•
+
0
—
Не работает личный кабинет, не загружается информация по счету, нет информации по квитанциям.
Alex
•
+
-1
—
Идет загрузка, затем сброс — и снова по кругу… Не загружается Личный кабинет, и, как следствие, нет возможности зайти…
Ден
•
+
0
—
тоже не могу зайти в личный кабинет
Алена
•
+
0
—
Вторую неделю не загружается личный кабинет.
РостелекомХужеВсех
•
+
0
—
Мало того что личный кабинет весь кривой и неудобный.
Так он еще и не работает….
александр
•
+
0
—
нет входа в личный кабинет уже второй день, звонил в тех поддержку, но воз и ныне там, хотя 16 июля все было нормально.
геннадий
•
+
0
—
не могу зайти в личный кабинет
Гость
•
+
0
—
Нет входа в ЛК.
Оставил заявку в техподдержке.
Александр
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет. Рекомендации Admin не дали положительного результата. Личный кабинет недоступен как с компьютера, так и с телефона.
Андрей
•
+
0
—
Вчера обнаружил, что не могу зайти в свой личный кабинет ростелекома. Ввожу логин и пароль и вижу нескончаемую загрузку страницы.
михаил
•
+
0
—
«Не удается получить доступ к сайту», что на компьютере, что на телефоне
Не работает сайт личного кабинета
Как попасть в ЛК?
Гость
•
+
0
—
Проблемы с входом
михаил
•
+
0
—
«Не удается получить доступ к сайту», что на компьютере, что на телефоне
Не работает сайт личного кабинета
Как попасть в ЛК?
Антон
•
+
0
—
После ввода логина и пароля вход в л/к зависает!
Алена
•
+
0
—
Ни по одной ссылке не подключается!
михаил
•
+
0
—
«Не удается получить доступ к сайту», что на компьютере, что на телефоне
Не работает сайт личного кабинета
Как попасть в ЛК?
Андрей
•
+
1
—
b2c.passport.rt.ru.
Гоздь
•
+
0
—
пздц! как заплатить то! завтра 20 число..
Евгений
•
+
0
—
На странице авторизации, на половине загрузки он пишет «Соединение с сайтом не установлено».
Федор
•
+
0
—
зря платим, нужно менять провайдера
Serg
•
+
0
—
Второй день мучаюсь. С трёх разных устройств, разных ОС, разных браузеров, через разных провайдеров.
Даже если удаётся войти в ЛК, работать невозможно — на каждом шагу глюки.
Guest
•
+
1
—
При соединении с b2c.passport.rt.ru произошла ошибка. PR_END_OF_FILE_ERROR
Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть отображена, так как достоверность полученных данных не может быть проверена.
Пожалуйста, свяжитесь с владельцами веб-сайта и проинформируйте их об этой проблеме.
Юлия
•
+
0
—
Не могу войти в приложение с двух айфонов уже несколько дней. Сегодня попробовала с ноутбука, тоже нет: Server error — server 90.150.80.2 is unreachable at this moment ???? 05.07.2020
Андрей
•
+
1
—
С этим ростелеком постоянно какая то проблема… То деньги снимают не понятно за что, то личный кабинет не работает… Ужас ни связь…
Очередной гость
•
+
-1
—
Сегодня 22 июня. Сайт так и не работает
Сергей
•
+
0
—
«Не удается получить доступ к сайту», что на компьютере, что на телефоне
Не работает сайт личного кабинета
Как попасть в ЛК?
Александр
•
+
0
—
Сайт опять не работает.
Алексей
•
+
0
—
Проблема наблюдается до сих пор (17.05.2020)
Перенаправление в диалог аутентификации — «Произошла ошибка. Повторите попытку позже»
Это происходит после того, как мое приложение проверяет логин пользователя и перенаправляет пользователя на страницу аутентификации:
Но вместо того, чтобы показывать страницу авторизации, Facebook показывает страницу ошибки с
An error occurred. Please try again later.
Есть ли какая-то конфигурация, которую мне нужно выполнить, прежде чем пытаться аутентифицировать моих пользователей?
Все делается с помощью PHP с использованием классов PHP-SDK.
Создан 17 фев.
вики сообщества
Вандерсон Сильва
Решаю проблему, перейдите по ссылке: stackoverflow.com/a/24904997/1442541
23 июля ’14 в 8: 092014-07-23 8:09
Повторная установка приложения решила мою проблему.
14 апр ’15 в 12:56
У меня возникла такая же проблема после смены домена моего сайта. Хотя я правильно изменил параметр request_uri и обновил настройки своего приложения с новым доменом, ошибка продолжала появляться. Затем я понял, что ID и СЕКРЕТНЫЙ ID моего приложения Facebook были автоматически изменены без предупреждения !! Все снова заработало с новым идентификатором.
Отключение от Ростелекома
Создан 16 ноя.
вики сообщества
Абсолютно! APP_ID и API_KEY раньше были разными, но теперь они идентичны! Спасибо!
У меня была такая же проблема, как и у вас.
На странице приложений для разработчиков Facebook убедитесь, что режим песочницы отключен.
Создан 08 фев.
вики сообщества
Со мной случилось то, что facebook изменил этот параметр без предварительного уведомления. Мое приложение перестает работать, когда я пытаюсь отключить режим песочницы, он сказал, что мне нужно разместить ссылку для политики конфиденциальности приложения.
8 ноя ’12 в 4: 092012-11-08 4:09
Если режим песочницы включен, он виден только разработчикам и администратору, после отключения он выдает сообщение, что это приложение активно (доступно всем пользователям)
В настоящее время (2015-08-28) Facebook изменил публичный переключатель на вкладку «Статус и обзор» в панели администратора. Наконец-то нахожу.
Это происходило и со мной, но все ключи API, секреты и прочее были правильными. Я обнаружил, что мое приложение работало в режиме песочницы. Перейдите в настройки своего приложения на https://developers.facebook.com/, щелкните вкладку дополнительных настроек и проверьте, находится ли ваше приложение в режиме песочницы. Если это не так, отключите его и попробуйте еще раз. Сообщите нам, если это сработает.
Создан 12 дек.
вики сообщества
Я прочитал этот пост НАМНОГО позже (после 8 часов возни с channelURL и доменными именами) — сэкономил бы мне эти часы
18 мая ’12 в 0:55
Я получал эту ошибку, потому что я начинал с http://mysite.com , но указал http://WWW.mysite.com в моих настройках Facebook — значение www имеет значение . В итоге я решил, что использовал .httpaccess, чтобы всегда убивать www, и указывал FB на http://mysite.com
Развод от Ростелекома — решение
наихудший. поддомен. Когда-либо. : u)
Создан 14 фев.
вики сообщества
UPD. только что увидел, что в настройках facebook есть параметр домена приложения, где вы можете указать www. также
17 апр ’12 в 11:06
При работе с диалогами Facebook предоставляет атрибут show_error, который по умолчанию имеет значение, no но может быть установлен true в среде разработки и действительно полезен для целей отладки.
show_error — If this is set to true, the error code and error description will be displayed in the event of an error.
Инструкции по его использованию можно найти в Документах Facebook .
Я отлаживал «Произошла ошибка. Повторите попытку позже». диалог, прежде чем я нашел этот атрибут в документах. Как только я начал его использовать, я тоже увидел следующее сообщение:
API Error Code: 191
API Error Description: The specified URL is not owned by the application
Error Message: redirect_uri is not owned by the application.
Создан 20 июн.
вики сообщества
У меня такая же проблема; оказалось, что FB требует строкового appID, а не int .
//DOESNT WORK: $facebook = new Facebook(array( ‘appId’ => 147XXXXXXXXXXX, ‘secret’ => ‘XXXXXXXXXXXXXX’, )); // WORKS: $facebook = new Facebook(array( ‘appId’ => ‘147XXXXXXXXXXX’, ‘secret’ => ‘XXXXXXXXXXXXXX’, ));
Создан 31 дек.
вики сообщества
ДжаредБроуд
Для меня это произошло потому, что созданный мной «тестовый пользователь» был частью отдельного приложения.
Я создал тестового пользователя для ЭТОГО приложения, и оно начало нормально работать.
Я знаю, что это глупо, но это может избавить кого-то от неприятностей.
Создан 08 ноя.
вики сообщества
Джеймс Пелтон
Убедитесь, что ваше приложение настроено на использование соответствующего URL-адреса и домена вашего сайта. Это может быть оно.
Создан 29 авг.
вики сообщества
Проблема возникает внутри Facebook, он даже не спрашивает у пользователя разрешения на запуск приложения. URL-адрес моего сайта доступен, если я попытаюсь получить к нему доступ напрямую через браузер.
Я верю, что ваш URL-адрес точный. Я говорю о настройках вашего приложения facebook. Перейдите на сайт developers.facebook.com и нажмите «Приложения», затем выберите свое приложение на левой боковой панели. Вы должны увидеть параметр «URL-адрес сайта» для сайта, к которому вы пытаетесь разрешить доступ. Нажмите «изменить настройки» и убедитесь, что все настройки настроены правильно, и рядом с каждой группой есть зеленые флажки.
Согласно документации OAUTH Dialog:
* redirect_uri: URL-адрес для перенаправления после того, как пользователь щелкнет кнопку в диалоговом окне. Указанный вами URL-адрес должен быть URL-адресом с тем же базовым доменом, который указан в настройках вашего приложения, URL-адрес Canvas в форме https://apps.facebook.com/YOUR_APP_NAMESPACE . *
Я создаю ссылки oauth динамически, чтобы при необходимости запрашивать у пользователя дополнительные разрешения, и я понял, что даже если вы перенаправляете на https://apps.facebook.com/YOUR_APP_NAMESPACE, вы должны иметь настройки домена приложения и веб-сайта в вашем администрирование приложений. Я установил домен на facebook.com и веб-сайт на корневой URL-адрес facebook.
Теперь моя диалоговая ссылка oauth работает нормально — даже в режиме песочницы.
Создан 05 апр.
вики сообщества
Томас Мольнар
вы правы, это означает, что мы не можем использовать одно и то же приложение на странице Facebook и на собственном веб-сайте, плохо
11 апр ’12 в 17:11
У меня была точно такая же проблема в приложении Page Tab, и я не мог понять, в чем проблема. Это сработало на моей тестовой странице, но как только я запустил ее, она перестала работать. В конце концов я обнаружил, что решил проблему, поместив фактический URL-адрес на вкладку «Страница» (т.е. http://www.facebook.com//app_ ) в «URL-адрес сайта» в разделе «Веб-сайт». В этом нет никакого смысла. Но это сработало 🙂
Создан 11 апр.
вики сообщества
Как ты это делаешь ? когда я пытаюсь сохранить его, выдает ошибку в поле имени домена, например . mobileborg.com должен быть получен из URL-адреса вашего сайта или URL-адреса мобильного Интернета.
11 апр ’12 в 16:08
после очистки домена приложения оно сохраняется и работает! . но мне интересно, если не заполнение поля App domain что-то сломает .
11 апр ’12 в 16:14
Решение для меня — включить опцию «Проверенные рефералы». После этого он действительно исправлен.
Создан 03 окт.
вики сообщества
Проблема была решена после того, как я обновил appID и secret, а затем вернул изменение на heroku (то есть — git push heroku master).
Ключ в том, чтобы не забыть отправить изменения обратно мастеру heroku. Очень легко упустить из виду, если вы привыкли к тестированию на локальном хосте.
Надеюсь это поможет.
Создан 22 фев.
вики сообщества
Для меня проблема заключалась в том, что у пользователей Facebook, которых я использовал для тестирования приложения, не было подтвержденных им адресов электронной почты Facebook.
Мой клиент создал 2 фейковых аккаунта на Facebook и сказал мне, что они не работают. Но он забыл подтвердить адреса электронной почты этих учетных записей (электронные письма, отправленные Facebook, попадали в его папку со спамом, и он не замечал).
Мне потребовались часы, чтобы найти это, так что я надеюсь, что это кому-то поможет.
Создан 12 сен.
вики сообщества
Bitcoin Cash — энтузиаст ADA
Также возникла проблема с неправильной ссылкой перенаправления: у меня была ссылка, начинающаяся с «https://apps.facebook.com?myapplication» . но после авторизации перенаправление приводило меня к «apps.facebook.com/Myapplication» и, следовательно, я бы получил сообщение, описанное выше: «Произошла ошибка. Повторите попытку позже». поскольку «apps.facebook.com» . означает «http://apps.facebook.com/Myapp», а не «HTTPS: //apps.facebook.com /, . «
Решение: зашел в настройки моего приложения в разделе разработчиков facebook. Нажмите «Изменить». В левом меню выбрано «Разрешения» (по умолчанию для меню установлено значение «Базовое»), а во вновь открытом наборе настроек мой «Параметр токена аутентификации» был изменен с «Строка запроса» на «Фрагмент URL-адреса».
Это сработало! После завершения авторизации пользователи попадают на «https: //apps.facebook.com/myapp . «
Создан 07 ноя.
вики сообщества
Другая возможная ошибка: если вы напрямую скопировали код из примера SDK Facebook, вы можете получить ту же ошибку, несмотря на то, что все было правильно. http://developers.facebook.com/docs/reference/php/
Это потому, что в их примере они использовали обратные кавычки вместо одинарных кавычек для ключа массива. Правильный код выглядит следующим образом.
require_once(«facebook.php»); $config = array(); $config[‘appId’] = ‘YOUR_APP_ID’; $config[‘secret’] = ‘YOUR_APP_SECRET’; $config[‘fileUpload’] = false; // optional $facebook = new Facebook($config);
Источник: www.stackfinder.ru
Ошибка: приложение, которое вы используете, не отвечает. Пожалуйста, повторите попытку позже
Я использую учебник приведенный здесь, сначала попробовал localhost как callBack Url, а затем попробовал реальный IP, оба раза я получил ошибку, указанную в заголовке вопроса. Как я могу это решить? Я использую PHP
Я в режиме песочницы
задан 22 марта ’12, 00:03
1 ответы
Если вы используете IP-адрес вашего персонального компьютера, который недоступен, он не будет работать. У вас должен быть общедоступный IP-адрес, чтобы он работал. Тот факт, что вы использовали «localhost» в качестве URL-адреса обратного вызова, означает, что вы, скорее всего, делаете это.
ответ дан 22 мар ’12, в 00:03
у меня добавлено 2 отдельных приложения. Я попробовал тот же код на удаленном компьютере с удаленным URL-адресом обратного вызова и получил ту же ошибку — Летучий3
ОК, я перепроверил URL-адрес, он отсутствовал hittp: // после добавления этого я теперь получаю эту ошибку Извините, но у нас возникли проблемы с обработкой вашего платежа. Плата за эту транзакцию не взимается. Пожалуйста, попробуйте еще раз — Летучий3
Не тот ответ, который вы ищете? Просмотрите другие вопросы с метками php facebook facebook-credits or задайте свой вопрос.
Источник: stackovergo.com
Авторизация приложения facebook: произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже
Ive только что создала приложение для Facebook, это моя первая попытка, и я полностью выполнил документацию разработчиков Google, выполнив все, как указано, я застрял в этой ошибке при авторизации приложения:
Произошла ошибка. Повторите попытку позже.
$app_id = ‘1603369454518730’;
$app_secret = ‘511b194f6sdgg6eca7cc748d7be6d82d’;
//$canvas_page = «http://apps.facebook.com/myapp»;
$canvas_page = «http://myappweb.com/app/landhere.php»;
$auth_url = «https://www.facebook.com/dialog/oauth?client_id=» . $app_id . «];
list($encoded_sig, $payload) = explode(‘.’, $signed_request, 2);
$data = json_decode(base64_decode(strtr($payload, ‘-_’, ‘+/’)), true);
//User Info. Variables:
try $userId = $data[«user_id»];
> catch(Exception $e) echo $e -> getMessage();
echo «
«;
>
if (!empty($data[«user_id»])) if ($data[‘page’][‘liked’]) echo «hello»;
> else echo «like page»;
>
> else echo(» top.location.href=’» . $auth_url . «‘»);
>
?>
Ive попытался предположить, что я нашел в других потоках, таких как проверка идентификатора приложения и приложения, отключить песочницу. Но ничто из этого не помогло мне. Пожалуйста, помогите мне с этим.
Спасибо.
спросил(а) 2012-03-17T23:38:00+04:00 10 лет, 9 месяцев назад
Источник: progi.pro
ОШИБКА На сайте произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже.
Доброго времени суток! Востановил сайт с бекапа и прозрел. На каждой странице сайта есть запись типа «ОШИБКА
На сайте произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже.». Поискал в инете ничего не нашёл. На одном форуме посоветовали посмотреть логи, в них тоже ничего не увидел. Вопрос как устранить эту ошибку + где фаикон выводиться тоже она есть() . Заранее спасибо!
- Drupal7
- Блог
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
Комментарии
begemor 23 июня 2015 в 16:30
Здравствуйте, попробуйте сделать site.ru/update.php
Посмотрите есть ли записи в журнале, измените тему на стандартную. Также может быть что ошибка произошла на этапе создания бэкапа. Нужно смотреть.
SerW 25 апреля 2017 в 19:30
Источник: drupal.ru
Не могу зайти в личный кабинет Ростелеком?
Среди компаний, предоставляющих разнообразные телекоммуникационные услуги на российском рынке, Ростелеком занимает лидирующие позиции. Чтобы пользоваться услугами компании, необходимо создать свой личный кабинет. Эта виртуальная функция от Ростелекома стала доступна абсолютно всем его клиентам. Но бывают случаи, когда абонент, подключенный к сети, звонит и жалуется: я не могу зайти в личный кабинет Ростелеком.
Поэтому, мы пришли к решению уделить этому вопросу чуть больше внимания и разъяснить как правильно входить в личный кабинет Ростелеком, чтобы больше к нему не возвращаться.
Не могу войти в личный кабинет Ростелеком: в чем причина
Причины могут заключаться в следующем:
- логин или пароль введен неправильно;
- вообще отсутствует регистрация на сервисе;
- проблема с работой браузера;
- не подключен интернет;
- компьютер подхватил вирус;
- неполадки в работе сервера.
Что делать если не можешь войти в личный кабинет?
Среди причин, почему пользователь не может зайти в личный кабинет, на первом месте стоит самая главная: он неправильно вводит свои данные. Поэтому система реагирует на запрос таким образом: «Данный логин или пароль не существует”.
Дальнейшие действия пользователя в таком случае:
- попробовать повторно ввести все данные;
- лишний раз проверить правильность установки регистра и языка ввода данных;
- если вышеперечисленные действия не привели к результату, значит придется заниматься восстановлением пароля.
1. Если не помните логин и пароль
Проходит время и пароль забывается, а без него невозможно зайти в Личный кабинет. Придется пройти процедуру его восстановления.
Для этого нужно:
- активировать пункт «Забыли пароль»;
- ввести логин, номер телефона или свой Email;
- на телефон или на почту должен прийти код для восстановления пароля;
- вписать его в специальное окно, которое будет выделено;
- подтвердить свои действия;
- обзавестись новым паролем;
- если не получается запомнить пароль, то лучше сохранить его в любом реальном или виртуальном блокноте.
Самые забывчивые абоненты, которые не помнят ни номера телефона, ни логина, ни своей почты, должны взять свой паспорт и посетить офис оператора.
Можно попытаться воспользоваться службой поддержки, чтобы получить доступ к Личному кабинету. Хотя многие операторы не соглашаются заниматься идентификацией пользователя удаленно в соответствии с правилами безопасности.
2. Не зарегистрировались на сайте Ростелеком
Как быть, если я не могу войти в личный кабинет Ростелеком. Вполне возможно, что вы не прошли регистрацию на сайте компании.
Сделать это нужно следующим образом:
- активировать запрос «регистрация», который находится рядом с пунктом «вход в личный кабинет»;
- ввести данные, которые у вас потребуют, а это ФИО, контактные данные и место регистрации (жительства);
- подсоединить услугу в соответствии с инструкцией компании.
Эта процедура займет у вас всего лишь несколько минут. И, чтобы в очередной раз не забыть пароль, запишите его.
3. Некорректная работа браузера
Причина может крыться в ошибке браузера или в некорректной работе программы с разными типами подключения.
В этом случае вам придется:
- воспользоваться другим проводником по интернету. Например, если всегда пользовались Google, откройте Yandex и там попробуйте войти в Личный кабинет;
- смогли войти через Yandex, значит существует проблема в программе Google;
- следует удалить этот браузер и скачать самую последнюю версию;
- как только скачали, установите ее на компьютер (планшет, телефон);
- повторите авторизацию.
4. Отсутствует соединение с интернетом
Еще одной причиной почему нельзя зайти в ЛК является проблема с интернет-соединением.
Чтобы проверить действительность этого предположения, сделайте следующее:
- Попробуйте зайти на любой сайт;
- Если и здесь страница не отвечает, требует перезагрузки, значит нет доступа в сеть;
- Перезагрузите компьютер, отключите и снова включите роутер;
- Если никаких изменений не произошло, пришло время связаться с провайдером для разрешения этого вопроса.
5. Атакуют вирусы
Многие сайты заражены вирусами. По этой причине пользоваться ими невозможно. Вирусы только и ищут способ внедриться в ваш ПК. В таком случае пользователь должен:
- поинтересоваться, какая антивирусная программа самая лучшая;
- установить ее на компьютер;
- осуществить запуск программы;
- зайти в меню и активировать опцию «сканирование при запуске», что является самым эффективным способом для обнаружения и блокировки вирусных программ;
- перезагрузить ПК;
- подождать, когда проверка подойдет к завершению. Это может продлиться несколько часов, т.к. все зависит от количества файлов;
- если программа обнаружит зараженные вирусом файлы, то нужно их заблокировать или предпринять другое доступное действие.
6. Сбои на сервере
Иногда начинает давать сбой сервер из-за внезапных аварий, либо в это время личный кабинет находится на техническом обслуживании, или его программа обновляется. В зависимости от ситуации это может длиться от 10-15 минут до нескольких часов.
Ничего не остается, как зайти в Личный кабинет чуть позже. Если и через несколько часов нет доступа, то есть только один путь: обратиться в службу поддержки.
Как подать заявку в Ростелеком?
- нанесите личный визит в офис компании по указанному адресу;
- воспользуйтесь опцией «техподдержка» на сайте компании, заполните предложенную форму, отправьте ее сотрудникам;
- можно набрать номер телефона техподдержки 8-800-1000-800 и объяснить свою проблему.
Итог: по какой-то причине вы не можете войти в личный кабинет Ростелеком, значит следует проверить, есть ли доступ в интернет и корректность ввода ваших личных данных. При регистрации в Личном кабинете следуйте требованиям провайдера и будет все в порядке. То же самое касается и входа в кабинет: правильный логин и пароль моментально откроют вам доступ в ЛК. Если столкнетесь со сложностями, то воспользуйтесь телефоном горячей линии.
Оценка статьи:
Загрузка…
Ошибка 691 также выдается тогда, когда под вашим логином и паролем уже зашли в интернет. Это происходит в следующих случаях:
Маршрутизатор настроен на автоматическое подключение к интернету
Чтобы выяснить, так ли это, проверьте индикатор «Internet» на маршрутизаторе.
Название индикатора
Варианты отображения на маршрутизаторе
Описание
Индикация в рабочем состоянии
Доступ к интернету (Internet)
Подключение маршрутизатора к интернету
Горит или мигает зеленым цветом
Если индикатор «Internet» горит или мигает зеленым цветом, то запускать вручную подключение с компьютера не нужно — интернет уже подключен. Если при этом на компьютере интернет не работает — следуйте рекомендациям.
Ваши учетные данные для подключения к интернету используются третьими лицами
Подумайте, кто может знать ваш логин и пароль для подключения к интернету. Возможно, вы подарили роутер знакомым или оставили его на старой квартире. Если на маршрутизаторе не сброшены настройки, подключение будет выполнено под вашими учетными данными. В таком случае попросите нового владельца сбросить настройки и перенастроить роутер.
Если это по каким-то причинам невозможно — обратитесь к нам любым удобным способом. Наши специалисты отправят новые учетные данные по SMS. Если вы подозреваете, что ваши учетные данные украли — обязательно сообщите об этом нам. Будьте готовы назвать паспортные данные владельца договора на оказание услуг связи.
Пример обращения:
Перестал работать интернет. Интернет-кабель подключен напрямую к компьютеру, выдается ошибка 691. Я перенабрал логин и пароль, но ошибка повторяется. С момента возникновения ошибки прошло больше 30 минут. Свои учетные данные никому не передавал. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.
Вот уже несколько лет подряд компания Ростелеком является лидером в предоставлении телекоммуникационных услуг населению. Для управления сервисами и опциями компания разработала удобный личный кабинет. Тут можно подключать и отключать услуги, оплачивать их, а также заказывать детализацию счёта. Но у некоторых новых абонентов не получается войти в ЛК и с этой проблемой они обращаются в фирменный салон.
Содержание
- Почему не работает личный кабинет Ростелеком сегодня — основные причины
- Почему не получается войти в личный кабинет Ростелеком
- Как подать заявку в Ростелеком?
Почему не работает личный кабинет Ростелеком сегодня — основные причины
Причин, по которым может не работать личный кабинет от Ростелекома на самом деле немало. Прежде чем обращаться к специалисту за помощью, необходимо попытаться выяснить, чем именно вызвана проблема.
Технические работы
Периодически каждый мобильный оператор проводит технические работы, во время которых обновляется оборудование и программное обеспечение. Чаще всего для глобальных работ используется ночное или другое время, когда активность абонентов невысокая. Обычно перед началом технических работ операторы уведомляют абонентов и приносят свои извинения. В этом случае остаётся только подождать некоторое время, а потом опять попытаться зайти в личный кабинет.
Сбои на сервере
Иной раз из-за внезапных аварий начинает некорректно работать сервер провайдера. В зависимости от сложности ситуации это может занять от нескольких минут до нескольких часов. Тут тоже не остаётся ничего другого, как просто зайти в ЛК немного позже.
Иногда сервер начинает некорректно работать из-за сильной перегруженности, обычно такое явление наблюдается в праздники, когда одновременно много людей пользуется интернетом.
Если через несколько часов личный кабинет так и остался недоступным, рекомендуется обратиться в службу поддержки абонентов.
Почему не получается войти в личный кабинет Ростелеком
Личный кабинет от Ростелекома может быть недоступен из-за ошибок, связанных с самим абонентом. В данном случае следует ещё раз внимательно проверить все вводимые данные.
Неверный логин и пароль
Нередко бывает так, что абонент регистрируется в системе и совершенно не запоминает свой логин и пароль. Далее при последующих попытках войти в личный кабинет, он перебирает комбинацию за комбинацией. Неудивительно, что логин и пароль забываются, особенно если персональным кабинетом пользуются крайне редко. Если войти не получается, то необходимо:
- Проверить ещё раз вводимые данные, при необходимости уточнить их, если информация где-то записана;
- Проверить регистр ввода и язык на клавиатуре, нередко ошибка возникает из-за этого.
Если вышеуказанные методы не помогли, то можно начинать процедуру восстановления пароля. Для этого в графу вбивают свой электронный адрес, и система отправляет на него временный пароль.
После восстановления всех данных их рекомендуется записать в блокнот, чтобы не забыть в следующий раз.
Не зарегистрировались на сайте
Немало новых абонентов Ростелекома пытаются зайти в личный кабинет без предварительной регистрации в сети и вполне естественно, что войти ну никак не удаётся. Чтобы зарегистрироваться, следует соблюдать такую инструкцию:
- Рядом с формой для входа есть пункт регистрации новых пользователей, вот на него и следует нажать;
- Далее заполняют регистрационную форму, тут вводят номер телефона, придумывают пароль и указывают место проживания;
- Далее заходят в систему и активируют необходимые услуги от мобильного оператора.
Процедура регистрации нового пользователя занимает всего лишь несколько минут. После этого рекомендуется записать данные в блокнот, чтобы в дальнейшем не потерять.
Ошибка в браузере
Одной из причин того, что абонент не может зайти в личный кабинет является ошибка в браузере, при которой некорректно работают отдельные приложения. В этом случае можно предпринять такие шаги:
- Попытаться открыть программу через любой иной браузер и попробовать зайти через него, в ряде случаев это помогает. Если войти в систему удалось, значит, проблема в программе;
- Удаляют установленный браузер и скачивают новую версию непосредственно с сайта разработчика;
- Устанавливают скачанную версию на своё мобильное устройство и пробуют зайти в систему повторно.
В некоторых случаях требуется не только переустановить браузер, но и перепрошить смартфон, чтобы он начал корректно работать.
Вирусы
Причиной того, что пользователь не может войти в свой личный кабинет могут быть и всевозможные вирусы. Ими заражены многие сайты и программы из непроверенных источников. Такие вредные программы быстро проникают в компьютер или мобильное устройство и нарушают его работу. Заподозрить вирусную атаку можно по ряду характерных признаков – часто всплывающая реклама, медленная загрузка и невозможность открыть отдельные ресурсы. При подозрении на вирусы абонент должен предпринять такие действия:
- Посмотреть, какая вирусная программа стоит у него на смартфоне или компьютере, при необходимости обновить её;
- Поинтересоваться у специалистов, какая антивирусная программа самая надёжная, купить её и поставить на ПК;
- Запускают программу и активируют в меню функцию сканирования при запуске. Это наиболее надёжный способ выявления и удаления вирусных программ;
- Далее требуется перезагрузка персонального компьютера или смартфона;
- Включают устройство и ожидают, пока проверка будет завершена. В зависимости от количества файлов это может занять несколько часов;
- Все обнаруженные вирусные программы высветятся списком, их можно заблокировать или же удалить.
В целях безопасности рекомендуется раз в несколько месяцев проверять свой компьютер или смартфон на наличие вирусных программ.
Проблемы с интернетом
Пользователь не сможет зайти в личный кабинет и в том случае, если нет подключения к сети интернет. Это можно проверить в настройках компьютера, справа внизу экрана значок интернета будет перечёркнут, а при наведении курсора мышки появится надпись – без доступа к сети.
Можно попробовать восстановить доступ, выключив и включив интернет на компьютере. Если эта мера эффекта не дала, то можно перезагрузить роутер. Для этого сзади устройства нужно найти кнопку, и нажать её спичкой или иным острым предметом.
Если интернет отсутствует уже несколько часов, то следует позвонить в техподдержку своего провайдера и сообщить о проблеме. Нужно быть готовым ответить на вопрос, на кого зарегистрировано подключение и адрес проживания. Кроме того, специалист обязательно спросит, как работает абонент – напрямую или через роутер.
Если есть проблемы в настройках, то консультант поможет их устранить, для этого необходимо следовать всем его рекомендациям. Если же дело в обрыве линии, то будет записан вызов. Мастер обычно приезжает в течение суток, после оформления заявки, но изредка время ожидания затягивается до трёх суток.
Иногда помогает временное выключение роутера. Его отключают от электросети на 15 минут, после чего включают.
Как подать заявку в Ростелеком?
Если в ЛК долго не получается зайти, можно всегда решить возникшую проблему, обратившись непосредственно в Ростелеком. Сделать это можно несколькими способами.
- Зайти с паспортом в ближайший офис компании. Посмотреть адреса можно на сайте оператора, где есть интерактивная карта. В окошко поиска достаточно вбить свой населённый пункт и появятся все доступные варианты;
- На сайте компании можно воспользоваться специальной формой для связи с техподдержкой абонентов. Для этого пишут свои данные и излагают суть проблемы, в самое ближайшее время специалисты связываются с пользователем;
- Звонят на многоканальный телефон горячей линии 8 800 1000 800. Этот вариант требует времени, иногда ожидание свободной линии затягивается на 10-15 минут.
Если по какой-то причине абонент не может зайти в личный кабинет Ростелекома, то для начала следует проверить корректность ввода личных данных и подключение к интернету. Если регистрация ещё не пройдена, то её следует пройти, придерживаясь инструкции мобильного оператора. Если интернет работает, а логин и пароль введены корректно, то доступ в персональный кабинет открывается практически моментально. Если возникли какие-то проблемы, рекомендуется связаться со специалистами из службы поддержки.
Не могу зайти в личный кабинет Ростелеком?
Среди компаний, предоставляющих разнообразные телекоммуникационные услуги на российском рынке, Ростелеком занимает лидирующие позиции. Чтобы пользоваться услугами компании, необходимо создать свой личный кабинет. Эта виртуальная функция от Ростелекома стала доступна абсолютно всем его клиентам. Но бывают случаи, когда абонент, подключенный к сети, звонит и жалуется: я не могу зайти в личный кабинет Ростелеком.
Поэтому, мы пришли к решению уделить этому вопросу чуть больше внимания и разъяснить как правильно входить в личный кабинет Ростелеком, чтобы больше к нему не возвращаться.
Не могу войти в личный кабинет Ростелеком: в чем причина
Причины могут заключаться в следующем:
- логин или пароль введен неправильно;
- вообще отсутствует регистрация на сервисе;
- проблема с работой браузера;
- не подключен интернет;
- компьютер подхватил вирус;
- неполадки в работе сервера.
Что делать если не можешь войти в личный кабинет?
Среди причин, почему пользователь не может зайти в личный кабинет, на первом месте стоит самая главная: он неправильно вводит свои данные. Поэтому система реагирует на запрос таким образом: «Данный логин или пароль не существует”.
Дальнейшие действия пользователя в таком случае:
- попробовать повторно ввести все данные;
- лишний раз проверить правильность установки регистра и языка ввода данных;
- если вышеперечисленные действия не привели к результату, значит придется заниматься восстановлением пароля.
1. Если не помните логин и пароль
Проходит время и пароль забывается, а без него невозможно зайти в Личный кабинет. Придется пройти процедуру его восстановления.
Для этого нужно:
- активировать пункт «Забыли пароль»;
- ввести логин, номер телефона или свой Email;
- на телефон или на почту должен прийти код для восстановления пароля;
- вписать его в специальное окно, которое будет выделено;
- подтвердить свои действия;
- обзавестись новым паролем;
- если не получается запомнить пароль, то лучше сохранить его в любом реальном или виртуальном блокноте.
Самые забывчивые абоненты, которые не помнят ни номера телефона, ни логина, ни своей почты, должны взять свой паспорт и посетить офис оператора.
Можно попытаться воспользоваться службой поддержки, чтобы получить доступ к Личному кабинету. Хотя многие операторы не соглашаются заниматься идентификацией пользователя удаленно в соответствии с правилами безопасности.
2. Не зарегистрировались на сайте Ростелеком
Как быть, если я не могу войти в личный кабинет Ростелеком. Вполне возможно, что вы не прошли регистрацию на сайте компании.
Сделать это нужно следующим образом:
- активировать запрос «регистрация», который находится рядом с пунктом «вход в личный кабинет»;
- ввести данные, которые у вас потребуют, а это ФИО, контактные данные и место регистрации (жительства);
- подсоединить услугу в соответствии с инструкцией компании.
Эта процедура займет у вас всего лишь несколько минут. И, чтобы в очередной раз не забыть пароль, запишите его.
3. Некорректная работа браузера
Причина может крыться в ошибке браузера или в некорректной работе программы с разными типами подключения.
В этом случае вам придется:
- воспользоваться другим проводником по интернету. Например, если всегда пользовались Google, откройте Yandex и там попробуйте войти в Личный кабинет;
- смогли войти через Yandex, значит существует проблема в программе Google;
- следует удалить этот браузер и скачать самую последнюю версию;
- как только скачали, установите ее на компьютер (планшет, телефон);
- повторите авторизацию.
4. Отсутствует соединение с интернетом
Еще одной причиной почему нельзя зайти в ЛК является проблема с интернет-соединением.
Чтобы проверить действительность этого предположения, сделайте следующее:
- Попробуйте зайти на любой сайт;
- Если и здесь страница не отвечает, требует перезагрузки, значит нет доступа в сеть;
- Перезагрузите компьютер, отключите и снова включите роутер;
- Если никаких изменений не произошло, пришло время связаться с провайдером для разрешения этого вопроса.
5. Атакуют вирусы
Многие сайты заражены вирусами. По этой причине пользоваться ими невозможно. Вирусы только и ищут способ внедриться в ваш ПК. В таком случае пользователь должен:
- поинтересоваться, какая антивирусная программа самая лучшая;
- установить ее на компьютер;
- осуществить запуск программы;
- зайти в меню и активировать опцию «сканирование при запуске», что является самым эффективным способом для обнаружения и блокировки вирусных программ;
- перезагрузить ПК;
- подождать, когда проверка подойдет к завершению. Это может продлиться несколько часов, т.к. все зависит от количества файлов;
- если программа обнаружит зараженные вирусом файлы, то нужно их заблокировать или предпринять другое доступное действие.
6. Сбои на сервере
Иногда начинает давать сбой сервер из-за внезапных аварий, либо в это время личный кабинет находится на техническом обслуживании, или его программа обновляется. В зависимости от ситуации это может длиться от 10-15 минут до нескольких часов.
Ничего не остается, как зайти в Личный кабинет чуть позже. Если и через несколько часов нет доступа, то есть только один путь: обратиться в службу поддержки.
Как подать заявку в Ростелеком?
- нанесите личный визит в офис компании по указанному адресу;
- воспользуйтесь опцией «техподдержка» на сайте компании, заполните предложенную форму, отправьте ее сотрудникам;
- можно набрать номер телефона техподдержки 8-800-1000-800 и объяснить свою проблему.
Итог: по какой-то причине вы не можете войти в личный кабинет Ростелеком, значит следует проверить, есть ли доступ в интернет и корректность ввода ваших личных данных. При регистрации в Личном кабинете следуйте требованиям провайдера и будет все в порядке. То же самое касается и входа в кабинет: правильный логин и пароль моментально откроют вам доступ в ЛК. Если столкнетесь со сложностями, то воспользуйтесь телефоном горячей линии.
Оценка статьи:
Загрузка…
� 11 ���� �� ��� � ����� ������� ���������� ������� 10 ������� � �������� ��������� ��������, � ���� — ����������� ��������� �� �������� ������������� �����������. � ������ �ң� ������ �������� ��������� ������� — ��� ������-������ �� �����, �� ������ ��� ��������� � �������. ��������� ������ ��������� ������� � ���������� � ��������� ������. ��� ������������ � ������������ ����������� (���� ��������� ���������, ����� ������-���������� �����), �������� ��������. ������� �ӣ ��������� � ����������� � ������� 48 �����. ���� — �� ������ ������ �� �������, ������ �� �������. ������� �� ���� ���� ������ ��������� � �����������, ��� ������ ����������� � ��������, ��� �� ���������� ���������? ����� ����� ������� ��� �����, ���-�� ��� 48 ����� ��������?
��������� ����������� �������. ��� � ����� ��������� �� ���, �� ���…
Sevlad �����(�)
������� �ӣ ��������� � ����������� � ������� 48 �����.
===
�� ��� ޣ��� �� ������� — ������� ����������, � ����� ����� ������������� � ������� 48 �����.
���� �ݣ �� ���������, �� ���� �� ������ �������������.
Sevlad �����(�)
��� ������ ����������� � ��������, ��� �� ���������� ���������?
===
�� ��� ��� �� ���������.
Sevlad �����(�)
����� ����� ������� ��� �����, ���-�� ��� 48 ����� ��������?
===
�������� �����. ����� �������������� ���� �������.
��� � �������� ��� ��� ���-�� � ��� ����� �����?
� �������������. � ��ͣ���� � ��� ���� �� ������� ������ �����-�� ����� ����� �����.
��� � �������� ��� � �� ��������, �����, «���� ������ �� ������������»…
�� ��� � ���� � ����������� �� ���� �������, � �� � ������. ��� ������� �����. ���� ���������� ����� �� ����� �������� �����.
��-��, ������� ������ �������� � ������������.
� ���������� � ������������ ��� �������� �� �����, ��� �� ����. � ������� ������� �� ��������� ��� ���� �� ������� �����. ������ � ��� �������� — ����� ��� �������������, � ���������, �������, ������ �� ������ �� ������������. ������, ���� ������ � ���� �� ��� ��� ���…
���� �� ���� �ӣ ����� ������� ���������� �������� ���ģ���, � �� ��������� �� ������������. ����� ���� ��������, �� �������. ������ ���������, ��� �ӣ ��������.
������� ������� �ݣ ������� � �������� ��������� ����������. ��� � ����������� ��������� ����������…
� ���� ����� ���� ������. �������� �� 40-60 ����� �������� �ӣ ������������ � ������ ��������. �� ����� �������.
�� �������� ����� ������, �� �ӣ ����� �������!
���� �������? ��� ��-������ ���������� ��������?
�� ����������, � ����������.
�������� ��
����� «��� � ����������� ��������� ����������» ��� ��� �� ��ͣ� �� ���-�� ����������, ���� ���� �� �����, ���-�� ��������(� ����� �������) �����-�� ��������
��� 10 �������� ������ �� ���� ���������?
��� � ��� ���������� ���������, �� ������ �����: �����, � ���������� �ӣ
Личный кабинет (ЛК) Ростелекома позволяет оплачивать счета,
менять тарифы и подключать дополнительные опции и получать бонусы. Но порой абоненты
жалуются на проблемы со входом в ЛК. Они
могут возникнуть по нескольким причинам.
Самая распространенная причина — пользователь неверно вводит
логин или пароль, или забыл их. Это одна из самых легко решаемых проблем: На странице авторизации ЛК нужно выбрать пункт «Не помню пароль».
- Ввести номер телефона или свой e-mail (смотря к чему был
привязан ЛК) - На телефон или на почту придет код для восстановления
пароля - Вписать цифры в соответствующее поле
- Придумать новый пароль
Если абонент сменил номер телефона, к которому был привязан
ЛК, или не помнит пароль от ящика электронной почты, на которую должен прийти
код, то нужно позвонить по номеру горячей линии 8 800 1000 800 или прийти за помощью в офис Ростелекома.
Возможно, абонент просто еще не создал свой Личный кабинет, и перебираемые данные для входа не подходят по этой причине. Тогда сначала нужно пройти процедуру регистрации.
Проблемы с браузером
Иногда причиной, по которой абонент не может войти в Личный
кабинет, может быть устаревшая версия или некорректная работа браузера. Это можно проверить.
Например, если пользователь пытается войти в ЛК через Yandex
и не получается, нужно попробовать сделать то же самое через другой браузер. Если удалось
войти, значит проблема в Yandex-браузере. Возможно, он требует
установки обновлений.
Личный кабинет Ростелекома может не открыться также из-за некорректной работы антивирусной программы, требующей обновления.
Проблемы с интернет-соединением
Еще одной причиной является проблема с интернет-соединением.
Но здесь все просто — нужно попробовать зайти на любой другой сайт, если и там страница не отвечает, значит, доступа в Сеть нет.
Можно попробовать перезагрузить компьютер, отключить и вновь включить роутер.
Если это не помогло — звонить в техподдержку. Впрочем, в техподдержку придется позвонить и в том случае, если все страницы, кроме Личного кабинета при проверке благополучно открылись.
Ошибка на сервере
При сбоях на сервере или инфраструктуре провайдера появится сообщение об ошибке «500» (внутренняя ошибка сервиса). В этом случае
попасть в Личный кабинет можно будет только после устранения неполадок
провайдером.
Если опробованы все доступные способы устранения проблемы доступа в Личный кабинет абонента, и он остается недоступным, нужно в
техподдержку (8 800 1000 800)
Одна из распространенных жалоб клиентов Ростелеком — не могу зайти в личный кабинет. Пользователи теряются и сразу пытаются решить вопрос через службу поддержки. Но в 95% случаев причина лежит на поверхности и вызвана вирусами, некорректной работой браузера или другими проблемами. Ниже рассмотрим причины возникшей неисправности и шаги, которые необходимо сделать для решения проблемы.
Причины
Для начала рассмотрим, почему не работает личный кабинет Ростелеком. Этому может быть несколько причин:
- Неправильно введенный логин или пароль. К примеру, пользователь забыл данные для входа в личный кабинет.
- Нет регистрации.
- Ошибки в работе веб-проводника.
- На компьютере имеются вредоносные программы, которые мешают нормальной работе.
- Отсутствует соединение с глобальной сетью.
- Имеют место временные проблемы с сервером Ростелеком.
Выше мы рассмотрели главные причины, почему не получается войти в личный кабинет Ростелеком. Для их решения нужно придерживаться инструкции, которую приведем ниже.
Что делать
В Сети часто встречаются жалобы, мол, не могу зайти в личный кабинет. Но проблему можно решить, если следовать простым шагам.
Воспользуйтесь функцией восстановления пароля
Одна из причин, почему не получается зайти в личный кабинет Ростелеком — забывчивость. К примеру, человек не помнит пароль или логин для входа. В такой ситуации сделайте следующие шаги:
- Перейдите на сайт rt.ru.
- Жмите на кнопку входа в личный кабинет.
- Кликните на пункт Восстановить пароль.
- Введите логин, номер телефона или почту.
- Укажите текст с картинки.
- Кликните на кнопку Далее.
- Дождитесь, пока на электронный ящик или телефон придет код для восстановления.
- Введите его в специальное поле.
- Подтвердите ввод.
- Введите новый пароль.
Люди часто жалуются, мол, не могу запомнить пароль. В таком случае можно записать его на компьютере или бумажном носителе. При этом важно, чтобы к этой информации не было доступа у посторонних.
Свяжитесь с оператором или обратитесь в салон для восстановления логина
Сложней обстоит ситуация, когда человек не помнит данных для входа. Он жалуется, мол, не помню логин и не могут зайти в личный кабинет Ростелеком. В таком случае сделайте следующее:
- Посмотрите на официальном сайте ближайший адрес офиса компании.
- Берите паспорт и направляйтесь в салон.
- Расскажите работникам о сложившейся ситуации и дайте им документы для изучения.
- Дождитесь проверки и восстановления информации.
Можно позвонить в службу поддержки и пожаловаться, мол, не могу зайти в личный кабинет. Работник Ростелеком проверяет данные (может запросить сведения из паспорта) и поможет сбросить пароль. Но сразу отметим, что работники колл-центра редко идут на такую помощь, ссылаясь на риски для безопасности.
Пройдите регистрацию
Начинающие пользователи часто обращаются с жалобой, мол, не могу зайти в личный кабинет. При этом они забывают, что вообще не прошли регистрацию. Для решения проблемы сделайте следующее:
- Перейдите на сайт rt.ru.
- Кликните на кнопку личный кабинет и перейдите в одноименный раздел.
- Жмите внизу на кнопку Зарегистрируйтесь.
- Введите ФИО, укажите город и e-mail.
- Кликните на кнопку Отправить код.
- Введите его в специальное поле.
- Придумайте пароль (должно быть от 8 до 20 символов), а ниже продублируйте его.
- Жмите на кнопку Регистрация.
На все манипуляции уходит не больше двух-трех минут. После выполнения этих шагов люди отмечают, мол, теперь могу пользоваться возможностями ЛК Ростелеком.
Переустановите браузер
Если не работает сайт и не удается зайти в личный кабинет Ростелеком, причиной может быть проблема с веб-проводником. Здесь возможно несколько решений:
- Воспользуйтесь другим браузером для Интернета.
- Если он работает корректно, значит, проблема в вашем веб-обозревателе.
- Удалите старую программу и загрузите новую версию.
- После этого попробуйте повторить авторизацию.
Если удалось войти в профиль Ростелеком, проблема решена. Не всем людям это помогает, и они пишут, мол, не могу зайти в ЛК даже после переустановки. В таком случае попробуйте другие шаги.
Проверьте соединение с Интернетом
Бывают ситуации, когда сайт и личный кабинет Ростелеком вообще не загружается. При этом люди жалуются, мол, не могу зайти на rt.ru. Если вы столкнулись с такой ситуацией, сделайте следующее:
- Попробуйте войти на любой другой сайт.
- Если страница не работает, значит, отсутствует Интернет.
- Перезапустите ПК, выключите и снова включите маршрутизатор.
- При отсутствии изменений наберите номер провайдера и попробуйте решить вопрос с его помощью. Скажите, мол, не могу подключиться к Сети и попросите помочь.
После восстановления Интернета сделайте попытку снова зайти на сайт.
Удалите вирусы
Если не открывается личный кабинет Ростелекома, причиной может быть действие вирусов. В таком случае необходимо избавить ПК или ноутбук от вредоносных программ. Для этого сделайте следующие шаги:
- Найдите оптимальную антивирусную программу.
- Обновите базы вирусов.
- Запустите в ПО.
- Найдите в меню пункт сканирования на вирусы.
- Дождитесь, пока не закончится проверка.
- Удалите или поместите в карантин вредоносные программы.
После выполнения рассмотренных шагов выполните перезагрузку.
Дождитесь восстановления работы сервера
Иногда бывает, что человек жалуется, мол, не могу зайти в личный кабинет, и ни один из перечисленных шагов не помогает. Причиной может быть сбой или авария на сервере и единственный способ решить проблему — подождать. Чаще всего на исправление ситуации уходит не больше 12-15 минут.
Если ничего не помогает
Если даже через несколько часов вы не можете зайти в личный кабинет, обратитесь в поддержку. Здесь возможно несколько путей:
- подайте заявку на сайте rt.ru;
- наберите телефон 8-800-10-00-800 и расскажите о сложившейся ситуации;
- приходите лично в офис для решения проблемы.
Не торопитесь жаловаться в техподдержку Ростелеком с проблемой «Не могу зайти в личный кабинет», ведь многие проблемы можно решить самостоятельно. Если ничего не помогает, всегда можно обратиться за помощью одним из доступных способов.
Не первый год подряд Ростелеком является абсолютным лидером в области предоставления своим клиентам самых разнообразных телекоммуникационных операций на российском рынке. Чтобы без труда управлять услугами провайдера, Ростелеком создал такую уникальную виртуальную функцию, как личный кабинет. К сожалению, некоторые новые абоненты нередко обращаются к специалистам и говорят, что я не могу зайти в личный кабинет Ростелеком по тем или иным причинам.
Содержание статьи
- 1 Преимущества личного кабинета от Ростелеком
- 2 Не могу войти в личный кабинет Ростелеком
- 2.1 По каким причинам не работает личный кабинет
- 2.2 Почему не получается зарегистрироваться
- 3 Заключение
Преимущества личного кабинета от Ростелеком
Статистика говорит, что в 2016 году количество абонентов Ростелеком превысило отметку в 100 миллионов человек, хотя удивляться тут нечему. Компания спешит предложить услуги в сфере предоставления сотовой и стационарной связи, высокоскоростного интернета, а также цифрового телевидения, причем как физическим, так и юридическим лицам. Каждый день огромное количество пользователей осуществляют вход в свой личный кабинет, чтобы обеспечить подключение новых услуг, отключить неиспользуемые функции, узнать последние новости, посмотреть баланс, а также выполнить оплату счета.
Вообще, преимуществ использования личного кабинета Ростелеком множество и о них мы кратко поговорим чуть ниже:
- Присутствует возможность управлять услугами компании дистанционно;
- Оплата счетов происходит на сайте, причем с помощью самых разных платежных систем;
- Не нужно лично отправляться в отделение Ростелеком для решения каких-то вопросов;
- Работа сервиса предоставляется на безвозмездной основе и т.п.
Не могу войти в личный кабинет Ростелеком
Абонентов, пользующихся прелестями собственного кабинета ежедневно становиться все больше и больше. Но порой пользователи говорят о том, что в силу разных обстоятельств не могут войти в личный кабинет и осуществить необходимый перечень операций. Если не можете войти в свой личный кабинет Ростелеком, значит, произошла какая-то ошибка. Например, чаще всего личный кабинет не работает из-за того, что сертификат безопасности не был обновлен. Сложно уследить за всеми требованиями подобных корпоративных порталов, поэтому работа сервиса временно прекращается.
По каким причинам не работает личный кабинет
Один из неприятных моментов работы с личным кабинетом – это возможные трудности с проведением собственной авторизацией. Порой система не заходит в личный кабинет по причине неправильно указанного логина и секретного пароля. К сожалению, пользователи забывают эти важнейшие данные, поэтому именно авторизация является наиболее распространенной проблемой, при которой личный кабинет не работает.
Для возобновления работы и доступа, нужно воспользоваться специальной функцией Ростелекома, а именно восстановлением пароля.
Если не можете войти на страницу своего кабинета, кликните на иконку с названием вспомнить пароль. Она расположена в основном разделе, где находится кнопка Войти. Далее увидите страницу с полями, которые обязательны для корректного заполнения. Введите в них всю требующуюся информацию, в том числе свой мобильный телефон, а также электронную почту, которую указывали во время регистрации. Как только данные будут вбиты, нажмите на иконку восстановить. На указанный Е-маил адрес придет ссылка, нажав на которую вы перейдете на страницу, помогающую восстановить секретный пароль.
Почему не получается зарегистрироваться
Если не можете провести процедуру регистрации, значит, нарушаете утвержденные правила провайдера. В самом начале требуется корректно заполнить поля:
- Логин, который представляет собой уникальное имя, используемое для входа в личный кабинет. Он должен состоять из набора символов на английском языке. Логин в обязательном порядке включает в себя четырех и более символа на английском языке, а также цифры. Максимальная длина тридцать символов.
- Пароль. Тут все немного сложнее. В обязательном порядке он должен состоять из шести и не более десяти латинских букв. Нужно выбрать дополнительные специальные символы из представленного на портале списка.
Заключение
Если вы не можете зайти в личный кабинет Ростелеком, значит, либо отсутствует доступ в сеть, либо вводите некорректные данные. Зарегистрироваться в личном кабинете не составит труда, просто соблюдайте все требования провайдера и мероприятие обязательно завершиться успехом. Точно также и вход в кабинет. Если все сделаете правильно, доступ будет обеспечен моментально. При возникновении у пользователей каких-либо сложностей, эксперты рекомендуют позвонить в центральный контактный сервис по телефону горячей линии.
Содержание
- 1 Единый личный кабинет «Ростелеком»
- 2 Что делать если не можешь войти в личный кабинет?
- 3 Регистрация в lk.rt
- 4 Подробно о едином кабинете
Единый личный кабинет «Ростелеком»
Что делать если не можешь войти в личный кабинет?
Среди причин, почему пользователь не может зайти в личный кабинет, на первом месте стоит самая главная: он неправильно вводит свои данные. Поэтому система реагирует на запрос таким образом: «Данный логин или пароль не существует”.
Дальнейшие действия пользователя в таком случае:
- попробовать повторно ввести все данные;
- лишний раз проверить правильность установки регистра и языка ввода данных;
- если вышеперечисленные действия не привели к результату, значит придется заниматься восстановлением пароля.
1. Если не помните логин и пароль
Проходит время и пароль забывается, а без него невозможно зайти в Личный кабинет. Придется пройти процедуру его восстановления.
Для этого нужно:
- активировать пункт «Забыли пароль»;
- ввести логин, номер телефона или свой Email;
- на телефон или на почту должен прийти код для восстановления пароля;
- вписать его в специальное окно, которое будет выделено;
- подтвердить свои действия;
- обзавестись новым паролем;
- если не получается запомнить пароль, то лучше сохранить его в любом реальном или виртуальном блокноте.
Самые забывчивые абоненты, которые не помнят ни номера телефона, ни логина, ни своей почты, должны взять свой паспорт и посетить офис оператора.
Можно попытаться воспользоваться службой поддержки, чтобы получить доступ к Личному кабинету. Хотя многие операторы не соглашаются заниматься идентификацией пользователя удаленно в соответствии с правилами безопасности.
2. Не зарегистрировались на сайте Ростелеком
Как быть, если я не могу войти в личный кабинет Ростелеком. Вполне возможно, что вы не прошли регистрацию на сайте компании.
Сделать это нужно следующим образом:
- активировать запрос «регистрация», который находится рядом с пунктом «вход в личный кабинет»;
- ввести данные, которые у вас потребуют, а это ФИО, контактные данные и место регистрации (жительства);
- подсоединить услугу в соответствии с инструкцией компании.
Эта процедура займет у вас всего лишь несколько минут. И, чтобы в очередной раз не забыть пароль, запишите его.
3. Некорректная работа браузера
Причина может крыться в ошибке браузера или в некорректной работе программы с разными типами подключения.
В этом случае вам придется:
- воспользоваться другим проводником по интернету. Например, если всегда пользовались Google, откройте Yandex и там попробуйте войти в Личный кабинет;
- смогли войти через Yandex, значит существует проблема в программе Google;
- следует удалить этот браузер и скачать самую последнюю версию;
- как только скачали, установите ее на компьютер (планшет, телефон);
- повторите авторизацию.
4. Отсутствует соединение с интернетом
Еще одной причиной почему нельзя зайти в ЛК является проблема с интернет-соединением.
Чтобы проверить действительность этого предположения, сделайте следующее:
- Попробуйте зайти на любой сайт;
- Если и здесь страница не отвечает, требует перезагрузки, значит нет доступа в сеть;
- Перезагрузите компьютер, отключите и снова включите роутер;
- Если никаких изменений не произошло, пришло время связаться с провайдером для разрешения этого вопроса.
5. Атакуют вирусы
Многие сайты заражены вирусами. По этой причине пользоваться ими невозможно. Вирусы только и ищут способ внедриться в ваш ПК. В таком случае пользователь должен:
- поинтересоваться, какая антивирусная программа самая лучшая;
- установить ее на компьютер;
- осуществить запуск программы;
- зайти в меню и активировать опцию «сканирование при запуске», что является самым эффективным способом для обнаружения и блокировки вирусных программ;
- перезагрузить ПК;
- подождать, когда проверка подойдет к завершению. Это может продлиться несколько часов, т.к. все зависит от количества файлов;
- если программа обнаружит зараженные вирусом файлы, то нужно их заблокировать или предпринять другое доступное действие.
6. Сбои на сервере
Иногда начинает давать сбой сервер из-за внезапных аварий, либо в это время личный кабинет находится на техническом обслуживании, или его программа обновляется. В зависимости от ситуации это может длиться от 10-15 минут до нескольких часов.
Ничего не остается, как зайти в Личный кабинет чуть позже. Если и через несколько часов нет доступа, то есть только один путь: обратиться в службу поддержки.
Регистрация в lk.rt
Получить все удобства использования личного кабинета можно путем регистрации. Для этого нужно посетить официальный сайт, где есть переход.
Также возможно зайти непосредственно по ссылке https://lk.rt.ru. В результате откроется простая форма для входа. Незарегистрированным пользователям потребуется нажать кнопку «Создать Единый личный кабинет». Теперь можно приступить непосредственно к регистрации. Нужно заполнить представленные поля.
- Указать логин. Для этого можно использовать номер мобильного телефона или ваш почтовый адрес – на выбор клиента. Этот контакт обязательно должен быть активным, поскольку придет форма для подтверждения регистрации.
- Придумать надежный пароль. Он должен содержать цифры и буквы, желательно чередовать.
- Отметить регион. Его можно вписать самостоятельно или выбрать из предложенного списка.
Обратите внимание! Все три поля обязательны к заполнению.
Как только будут введены все данные, активируется кнопка «Продолжить». В зависимости от выбранного логина, нужно осуществить действия для подтверждения регистрации. На электронный адрес приходит письмо с ссылкой перехода. После подтверждения потребуется привязать лицевой счет к новосозданному кабинету. Для этого необходимо заполнить форму:
- Заполнить номер лицевого счета.
- Указать мобильный номер.
- Отметить предоставляемые услуги.
Следующие три этапа позволят совершить привязку услуг, которые вы получаете согласно подписанному договору с Ростелеком.
Завершить регистрационные действия можно и без использования привязки.
После того как все данные будут введены, можно приступать к использованию личного кабинета.
Подробно о едином кабинете
Единый кабинет является формой для входа частных физических лиц. Сервис разработан для того, чтобы пользователя всегда были проинформированы по поводу последних изменений провайдера. Основной целью такой учетной записи является контроль состояния баланса на собственном счету.
На практике регистрация персональной страницы не является обязательным условием. Новую услугу есть возможность подключить в офисе или вызвав специалиста на дом. Тем не менее выполнять все функции без личного кабинета затруднительно. На портале открыт доступ к полному функциональному набору, который не только позволяет регулировать работу, но и снизить временные затраты на походы в офис, банк, финансовые учреждения.
Обновленный личный кабинет для физлиц обладает следующими преимуществами:
- Постоянно находитесь на связи.
- Интуитивно понятен.
- Есть вся необходимая информация, ее легко найти.
- Много функций.
- Можно ознакомиться и подключить дополнительные опции.
- Доступ с любого устройства: ПК, ноутбук, планшет, смартфон.
Для удобства современных пользователей было создано мобильное приложение, позволяющее в любое время посетить личный кабинет. При этом нет ограничений на местопребывание. Можно находиться в другом городе, но контролировать платежи и подключать или отключать услуги.
Следить за балансом можно непосредственно с социальной сети. Также предусмотрена возможность отправлять sms и mms сообщения непосредственно из единого кабинета на любой номер, вне зависимости от оператора. Это крайне удобно, когда на балансе мобильного окончились средства.
Используемые источники:
- https://lk.rt.ru/
- https://rt-lk-ru.ru/otvet-na-vopros/ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-rostelekom
- https://kabinet-rostelekom.info/
Узнайте, работает ли Личный кабинет Ростелеком в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Валерий
•
4 дней назад
#
25 января 2023
+
0
—
Не возможно войти в личный кабинет
Не возможно войти в личный кабинет. Бесконечно высвечивает «неверный логин» или «неверно набран код с картинки», и так бесконечно чередуются раз за разом, до бесконечности. Хотя и код с картинки набирают очень тщательно (набирал раз 20) и с логином нет никаких ошибок, но ответ всегда один — «неверно…»
Галина
•
7 дней назад
#
21 января 2023
+
0
—
Немогу войти в личный кабинет
Алексей
•
13 дней назад
#
16 января 2023
+
0
—
Сапожник без сапог.
Гость
•
13 дней назад
#
16 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Трудно зайти. Каждый раз приходиться изощряться. Для квеста само то.
Гость
•
57 дней назад
#
3 декабря 2022
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно провести оплату
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Во время авторизации произошла ошибка
Пожалуйста, повторите попытку позже или напишите нам в чат. Мы с удовольствием поможем вам
Иван
•
+
2
—
Работа личного кабинета просто омерзительна!
Офис закрыт с 21 года, на сайт не зайти — крутится вечная «Подождите, идёт загрузка..»
Вам не нужны мои деньги или что? Сделайте сайт максимально простым и доступным на максимальном диапазоне устройств и браузеров!
Аноним
•
+
0
—
за всё РТ берётся смело
всё превращается в говно
а если за говно берётся
то просто тратит меньше сил
а советы про «сменить браузер, установить дополнение, почистить куки» — ну это просто детский сад, товарищи
это как купить себе как-нибудь тойото-лексус в максимальной комплектации и рекомендовать заводить его не с кнопки-ключа, а с кривого (под который дырки нет)
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Бесконечная загрузка
Михаил
•
+
0
—
В расширении Kaspersky Protection для Google Chrome включил «разрешить сбор данных на этом сайте» и все заработало.
Владимир
•
+
0
—
Который раз Подождите идет загрузка».Требовали,просили отказаться от бумажных квитанций.Теперь как вернуться назад.Цифровизация,если руки не с того места растут зачем загонять людей.
Аноним
•
+
0
—
Личный кабинет: Подождите, идёт вечная загрузка
Жопорукие программисты ростелекома: И так сойдёт
Игорь
•
+
0
—
Пытаюсь в ЛК зайти через Оперу.
Крутится «Подождите идет загрузка». Бсконечно.
Куки и прочие данные сайта удалял.
Бесполезно.
Анна
•
+
0
—
Мучилась три дня со входом в ЛК в браузере Опера. Переключилась на запасной Хром и спокойно вошла.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Два дня не загружается.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не возможно войти постоянно идет загрузка но не загружается.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти в личный кабинет, не активны логин, лицевой счет, не работает иконка с символами. Окошко с чатом постоянно открыто, при перезагрузке все рано вылазит. Поставьте крестик, чтобы можно было его закрыть.
Max
•
+
0
—
Через VPN заработало! В Яндекс браузере в каталоге расширений установите расширение Browsec VPN.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается через веб-интерфейс.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет . Больше недели не могу зайти ни с одного браузера.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Подождите, идет загрузка и так целый час, и ничего уже который день.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается, постоянно крутится надпись — «загружается»
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается личный кабинет
евгений
•
+
0
—
поставил Maxtqn и…вошел
евгений
•
+
0
—
* подождите идет загрузка* уже несколько дней .И с интернет эксплорера и с фаерфокса.
Ранее написанные рекомендации выполнил. Не помогает. Служба поддержки не помогает, а переключает на какую-то субподрядную контору, которая предлагает за деньги подойти, посмотреть и, возможно, поправить
Алекс
•
+
0
—
тоже нескончаемая загрузка личного кабинета ростелеком. решился вопрос следующим образом: расширение Privacy Badger, разворачиваем список заблокированных трекеров, mc.yandex.ru — сместил ползунок до желтого уровня(заблокировать куки-файлы),перезагрузил страницу с личным кабинетом — заработало.
Странно, что техподдержка не может решить вопрос или посоветовать решения….Не зря у них бронь
Дмитрий
•
+
-1
—
Мне с «вечной» загрузкой личного кабинета, помогла смена ДНС с ростелекомовских на гугловские…
Странно конечно, что ростелеком что то забыл добавить в свои днс.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти уже какой день. Написано: Подождите, идёт загрузка…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу зайти сайт лежит
Степан
•
+
0
—
Ублюдки опять какую-ту услугу подключили в одностороннем порядке. Самый отвратительный монополист в России.
Павел Всеволодович
•
+
0
—
В ЛК Ростелекома недавно прикрутили stat.sputnik.ru. Браузеры эту отслежку блокируют. В настройках браузера нужно отключить «Строгая блокировка» (Firefox, Edge). И ЛК будет работать.
korba4
•
+
0
—
ЛК Ростелекома.Вторую неделю идет * подождите идет загрузка*.Техподдержка утверждает ,что у них все нормально и это злые козни врагов прогресса. По совету noperfect почистил кэш и куки,не помогло.
Dana
•
+
0
—
5 дней «Подождите, идёт загрузка…»
Dana
•
+
1
—
3 дня «Подождите, идёт загрузка…»
noperfect
•
+
0
—
Если отчистить кэш и куки, то заработает.
В Chrome зайти в пункт Очистить данные просмотров (Clear browsing data)
noperfect
•
+
0
—
Сегодня тоже самое. Наверное взломали.
Kulechek
•
+
0
—
22.09.2022 не могу зайти в ЛК, висит окно «Подождите, идёт загрузка…»
Mike
•
+
0
—
21.09.2022 не могу зайти в ЛК, висит окно «Подождите, идёт загрузка…»
Алина
•
+
0
—
Не получается зайти в ЛК. Звонила в 17.39 в службу поддержки, вразумительного ничего не сказали. Сейчас 22.00 в кабинет по-прежнему не зайти
Александр
•
+
0
—
уже 4 часа не могу зайти чтобы оплатить, крутится Подождите, идёт загрузка.. г. Усть-Катав, Челябинская обл.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Чем огорчил? — Отсутствием наличия «личного кабинета».
Иван
•
+
0
—
Не заходит в ЛК. Подождите, идёт загрузка. Калиниград
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Слишком много требуют сообщить о себе при обращении о проблемах в их работе
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ РАБОТАЕТ!!! ДОСТАЛИ ДАРМОЕДЫ!!!
Александр
•
+
0
—
уже 4 часа не могу зайти чтобы оплатить, крутится Подождите, идёт загрузка..
Инокентыч
•
+
0
—
19.09.2022 не могу зайти в ЛК, висит окно «Подождите, идёт загрузка…»
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не грузится совсем!!!!
раф
•
+
0
—
окно прыгает и лк не войти
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
не могу войти..не оплатить
Сергей
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет с браузера Опера, с Maxthon спокойно заходит
Сердитый
•
+
0
—
Не работает личный кабинет. Как деньги то платить? Олени
Никита
•
+
0
—
Очистите «cookies» для сайта rt.ru
Алина
•
+
0
—
А кому нибудь ответили? Ошибка 400, уже неделю как, что то в процессе пребывания в ЛК слетело, и вот. жду
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает 10 дней
Владимир
•
+
0
—
Ростелеком, когда заработает личный кабинет уже 10 дней пишет ошибку 404
Павел
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет не с одного сайта пишет ошибка 404 как платить,?
Александр
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет, как платить денежки?
Илья
•
+
0
—
не работает сайт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Часто не работает
Елена
•
+
0
—
Ни одна из приведенных выше ссылок не работает. В личный кабинет не войти. Просьба быстрее устранить эту проблему
Николай
•
+
0
—
Ошибка 400 Bad Request
Но в режиме инкогнито отлично заходит и работает
Ростелеком
•
+
0
—
Не работает личный кабинет, когда настроите?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
постоянно в начале месяца нет входа на страницу личного кабинета. И постоянный бред тех поддержки насчет того, что почиститите кэш перезайдите под другим ip может вам еще и МАК адрес поменять? Полный бред.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
3.04.2022 целый день не могу войти в личный кабинет
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не раотает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
******
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Несколько дней не загружается никакая информация. Смотрю на бесконечную загрузку
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не прозрачная история по отключению услуг.
Воал
•
+
0
—
личный кабинет не работает
Сергей
•
+
0
—
Пишет: «Сервер не доступен?» Уже 2 дня. И чё дальше?
Алексей
•
+
0
—
личный кабинет не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не доступен
Любовь
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет. Что делать,как решить проблему? Всегда платила онлайн.
Белый
•
+
0
—
Почему не попасть в личный кабинет?????? Ещё ВИНК дерьмовый навязали без согласия! Полный отстой !!!
Александр
•
+
0
—
Жулики и проходимцы! Только драть деньги с народа и навязывать никому ненужные услуги! Когда можно будет зайти в личный кабинет?! Короче чмори вы все там!
dev1ant
•
+
0
—
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Только подключился к Ростелеком, попытался войти в личный кабинет и вот тебе на…
Что делать, кто знает?
Анатолий
•
+
0
—
Бесстыжие проходимцы Когда будет нормальный вход в личный кабинет ?
дима
•
+
0
—
Запрошенный URL-адрес был отклонен. Пожалуйста, проконсультируйтесь с администратором.
Ваш идентификатор поддержки: 117019093093653854
Роман
•
+
0
—
личный кабинет не работает
Александр
•
+
0
—
«The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.»
Ната
•
+
0
—
Не могу зайти в лк с правильными логином и паролем. После процедуры восстановления пароля захожу, нажимаю «пополнить счет» и сразу вылетаю. Потом снова не могу зайти уже и с новым паролем
Лев
•
+
0
—
В течение 2-х недель не могу войти в личный кабинет…логин и пароль ввожу правильно. Не печатает заглавные буквы…заглавная появляется на миг и сразу переключается на малую…однажды такое уже было, потом наладилось… пожалуйста, наладьте свою систему!…
гость
•
+
0
—
Нет входа в личный кабинет.Пишет что,»Запрошенный URL был отклонён, прокансультируйтесь со своим администатором» ,и выбивает идентификатор службы поддержки.(служба поддержки,тоже не отвечает)
Алексей
•
+
0
—
Ростелеком хватит тупить,давайте РАБОТАЙТЕ!!!
Я
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет, после ввода логина и пароля, получаю:
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Your support ID is: *********
Александр Витальевич
•
+
0
—
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Your support ID is: 14339305238232727044
[Go Back]
И так весь день. Оплатить интернет нет никакой возможности.
Попов А. С.
•
+
0
—
У Р О Д Ы !!!! ЛК НЕ РАБОТАЕТ НИКОГДА!!!
Сергей Куликов. «Мастер Связи».
•
+
0
—
К;аК СТЫДНО!!! СОРОК лет отработал в Электросвязи ( Ростелекоме, ещё в том, НАСТОЯЩЕМ!)
Что происходит с компанией, в ЛК не войти ни с какого устройства, и ПК не ТАК еастроен И смартрфон не тот. Уроды, что сделали с компанией!!! счета присылают за телефон, в них какой то бред с минутами.
Ирина
•
+
0
—
Проблемы со входом. Второй день не могу зайти
Гость
•
+
0
—
проблемы с входом
Пользователь
•
+
0
—
Дозвонилась по общему номеру 8-800-.. . Долго проверяли-проверяли, сказали: Ведутся работы. Только эти работы что-то никак не заканчиваются. Когда будет работать Личный кабинет?
Олег
•
+
0
—
проблема с оплатой в личном кабинете
NIK
•
+
0
—
Не могу войти. Пожалуйста, повторите попытку позже или напишите нам в чат. Мы с удовольствием поможем Вам.Во время авторизации произошла ошибка
Гость
•
+
0
—
Зажрались господа топ менеджеры данного говнопредприятия! уход от этого говнопровайдера однозначно!!!!!!
Игорь
•
+
0
—
Уже целый месяц личный кабинет не работает. У службы поддержки одни отмазки.
татьяна
•
+
0
—
судя по всему надо менять провайдера. куча эмоций, потрачено много времени на общение со службой поддержки- все впустую. все хватит!!
Виктор
•
+
0
—
Невозможно войти в личный кабинет на протяжении уже 2х часов
Гость
•
+
0
—
Личный кабинет не открывается
Елена
•
+
0
—
Добрый день! В личный кабинет зайти не могу второй день — сайт не пускает. Надо оплатить интернет. В чём проблема?
Наталья
•
+
0
—
В личный кабинет не войти, сайт не работает. Исправте ошибки ошибки. Ростелеком интернет плохо работает.
Ирина
•
+
0
—
не грузится оплата с банковской карты
Гость
•
+
0
—
два дня не работает. начислили оплаты за не существующие услуги так еще и не оплатить
Фудорова С.П.
•
+
0
—
не идет платеж с банковской карты
Гость
•
+
0
—
У меня была такая проблема. Отключил адблок и смог нормально войти. Может кому-то поможет…
/
•
+
0
—
личный кабинет не работает провайдер говна тупого
CIA
•
+
0
—
Вижу, что не только мне не нравится(очень мягко сказано) этот дерьмовый РТ! Поменяли дизайн личного кабинета вместе с возможностью доступа к нему. И альтернативы НЕТ! Слов нет одни эмоции :(((
Андрей Ё.
•
+
0
—
Не могу зайти в свой личный кабинет Ростелекома. Ввожу логин и пароль и вижу нескончаемую загрузку страницы. В поддержке посоветовали сменить версию браузера, видимо чтоб самим ничего не менять. Забавная ситуация.
Гость
•
+
0
—
Как зайти в личный кабинет и отказаться от услуг этого «хорошего» провайдера. Или сейчас в рамках Ростелекома тестируются бета-версия крепостного права. Сделайте личный кабинет «уважаемые». Заявление в Роспотребнадзор написано. Вы провоцируете своими неумелыми действиями социальный взрыв. Или это план такой у властей и у Вас?
1
•
+
0
—
14.08.2020 — НЕ работает ВХОД в личный кабинет!!!
Пользователь
•
+
0
—
Да сколько можно?!!!
Гость
•
+
0
—
Не войти в Личный кабинет. Сколько еще это будет продолжаться? При таких тарифах не могут обеспечить элементарный сервис!
Светлана
•
+
0
—
Проблемы с входом в Личный кабинет уже не меньше двух месяцев. Если сидеть и тупо пытаться войти в течение долгого времени, то иногда удается прорваться. Когда наведут порядок?
ЛФВ
•
+
0
—
Ни одна из ссылок не работает. Причем в разных браузерах.
Анатолий
•
+
0
—
Не получается зайти в личный кабинет. =(
Алла
•
+
0
—
Примерно с 31.07.20 не могу зайти в личный кабинет Ростелекома, на экране появляется сообщение с предложением проверить доступ к интернету. Все остальные сайты, на которые захожу, работают нормально.
Админ
•
+
0
—
Не работает уже два месяца. Кто не платит, насчитывают пени. Это такой бизнес от РТ!
Гость
•
+
0
—
Оставляйте заявку в техподдержке.
Ник
•
+
0
—
«самый крупный провайдер в россии…» Постоянные проблемы с л.к. Дерьмо этот «провайдер». Буду уходить и другим советую.
ИРИНА
•
+
0
—
Здравствуйте! Когда заработает Личный кабинет Ростелеком?Второй месяц не могу оплатить!! А другой возможности у нас в п.Энергетик Оренбургской области у нас нет! Что делать! Или Вам денежки не нужны? Будем ждать пока все наладится! УДАЧИ!!!!
Гость
•
+
0
—
Бесконечные проблемы с входом.
Елена
•
+
0
—
Не работает личный кабинет, не загружается информация по счету, нет информации по квитанциям.
Alex
•
+
0
—
Идет загрузка, затем сброс — и снова по кругу… Не загружается Личный кабинет, и, как следствие, нет возможности зайти…
Ден
•
+
0
—
тоже не могу зайти в личный кабинет
Алена
•
+
0
—
Вторую неделю не загружается личный кабинет.
РостелекомХужеВсех
•
+
0
—
Мало того что личный кабинет весь кривой и неудобный.
Так он еще и не работает….
александр
•
+
0
—
нет входа в личный кабинет уже второй день, звонил в тех поддержку, но воз и ныне там, хотя 16 июля все было нормально.
геннадий
•
+
0
—
не могу зайти в личный кабинет
Гость
•
+
0
—
Нет входа в ЛК.
Оставил заявку в техподдержке.
Александр
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет. Рекомендации Admin не дали положительного результата. Личный кабинет недоступен как с компьютера, так и с телефона.
Андрей
•
+
0
—
Вчера обнаружил, что не могу зайти в свой личный кабинет ростелекома. Ввожу логин и пароль и вижу нескончаемую загрузку страницы.
михаил
•
+
0
—
«Не удается получить доступ к сайту», что на компьютере, что на телефоне
Не работает сайт личного кабинета
Как попасть в ЛК?
Гость
•
+
0
—
Проблемы с входом
михаил
•
+
0
—
«Не удается получить доступ к сайту», что на компьютере, что на телефоне
Не работает сайт личного кабинета
Как попасть в ЛК?
Антон
•
+
0
—
После ввода логина и пароля вход в л/к зависает!
Алена
•
+
0
—
Ни по одной ссылке не подключается!
михаил
•
+
0
—
«Не удается получить доступ к сайту», что на компьютере, что на телефоне
Не работает сайт личного кабинета
Как попасть в ЛК?
Андрей
•
+
0
—
b2c.passport.rt.ru.
Гоздь
•
+
0
—
пздц! как заплатить то! завтра 20 число..
Евгений
•
+
0
—
На странице авторизации, на половине загрузки он пишет «Соединение с сайтом не установлено».
Федор
•
+
0
—
зря платим, нужно менять провайдера
Serg
•
+
0
—
Второй день мучаюсь. С трёх разных устройств, разных ОС, разных браузеров, через разных провайдеров.
Даже если удаётся войти в ЛК, работать невозможно — на каждом шагу глюки.
Guest
•
+
1
—
При соединении с b2c.passport.rt.ru произошла ошибка. PR_END_OF_FILE_ERROR
Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть отображена, так как достоверность полученных данных не может быть проверена.
Пожалуйста, свяжитесь с владельцами веб-сайта и проинформируйте их об этой проблеме.
Юлия
•
+
0
—
Не могу войти в приложение с двух айфонов уже несколько дней. Сегодня попробовала с ноутбука, тоже нет: Server error — server 90.150.80.2 is unreachable at this moment ???? 05.07.2020
Андрей
•
+
0
—
С этим ростелеком постоянно какая то проблема… То деньги снимают не понятно за что, то личный кабинет не работает… Ужас ни связь…
Очередной гость
•
+
0
—
Сегодня 22 июня. Сайт так и не работает
Сергей
•
+
0
—
«Не удается получить доступ к сайту», что на компьютере, что на телефоне
Не работает сайт личного кабинета
Как попасть в ЛК?
Александр
•
+
0
—
Сайт опять не работает.
Алексей
•
+
0
—
Проблема наблюдается до сих пор (17.05.2020)
Последнее время абоненты интерактивного телевидения Ростелеком, чтобы не выкупать втридорога приставку у провайдера, стали поступать хитрее, покупая её за 500-1000 рублей на Авито или других сайтах с объявлениями. Но в этом случае можно тоже столкнуться с различными сложностями. Например, при первом подключении, необходимо ввести свой логин и пароль на услугу с карточки, которую выдали при подключении. При этом может выскочить ошибка загрузки — Эти коды уже использованы. Что делать в этом случае абоненту для того, чтобы услуга заработала?! Читать далее →
При попытке изменить настройки WiFi-роутера или ADSL-модема можно столкнуться с тем, что на самом начальном шаге — этапе авторизации в веб-интерфейсе — устройство будет ругаться на неправильный логин или пароль. Несмотря на то, что у разных производителей сетевого оборудования (Asus, D-Link, TrendNet, TP-Link, NetGear, Ростелеком, Дом.ру и т.д.) программное обеспечение отличается значительно, тем не менее подобные ошибки они стараются хоть как-то стандартизировать. Обычно роутером выдаётся ошибка авторизации «Неправильное имя пользователя или пароль». На англоязычных прошивках она будет выглядеть так: «User Name or Password is Incorrect» или «Authentication Failed». Читать далее →
0
— 04.03.2010 — 14:37
Уважаемые Клиенты!
Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком».
Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf
ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru.
За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru.
При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет.
С Уважением, SUPPORT.
Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45.
2281
— 31.01.2018 — 15:22
Обычно абон.плата списывается первого числа, в январе почему-то не списалась, глюк какой-то или что?
Модератор
2282
— 01.02.2018 — 08:35
Цитата:
Сообщение от Plutooo 
Обычно абон.плата списывается первого числа, в январе почему-то не списалась, глюк какой-то или что?
Для уточнения информации по Вашему вопросу, мне необходимы данные для поиска Вашего договора: номер лицевого счета или договора, ФИО его владельца и адрес предоставления услуги. Буду рад помочь!
2283
— 22.02.2018 — 07:50
Цитата:
Сообщение от Plutooo
Обычно абон.плата списывается первого числа, в январе почему-то не списалась, глюк какой-то или что?
Тоже самое, в балансе значится сумма, как будто АП не списалась.
2284
— 01.04.2018 — 13:26
л/с 268235 У меня тоже с января висит несписанная сумма. Запутывает, честно говоря, при оплате. Помогите разобраться
2285
— 25.05.2018 — 10:02
здравствуйте! )
2286
— 08.08.2018 — 20:43
Как оплатить конкретно штраф? Жена ходила в контору кинуть 200р, сказали, мол, с вас еще штраф 3 руб. Ладно, три так три, заплатила 203. Захожу сегодня в ЛК, баланс в небольшом минусе и этот штраф еще, оплатил с избытком, баланс ушел в плюс, а штраф так и висит
2287
— 31.08.2018 — 19:15
Вы там что — еще один новый сайт и еще один новый личный кабинет делаете?
Сейчас (вечер 31 августа) при заходе на rt.ru или krasnodar.rt.ru идет автоматическое перенаправление на сайт https://n.rt.ru/?utm_expid=много_символов_и_цифр
На этом новом сайте n.rt.ru пароль/логин от личного кабинета на lk.rt.ru не подходят («Не удалось выполнить операцию. Пожалуйста, попробуйте позднее»).
Если напрямую зайти по сцылке lk.rt.ru — туда пускает пока что, но не отображается информация по счету и детализация («Информация по счетам временно недоступна»). Пункт «Движение средств» — «Произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже».
Что вы там делаете? Все «улучшаете»?
Главное, время для экспериментов выбрали самое козырное — конец месяца, пятница. Малаццы :)))
Модератор
2288
— 01.09.2018 — 06:16
Цитата:
Сообщение от Lukich
Вы там что — еще один новый сайт и еще один новый личный кабинет делаете? Сейчас (вечер 31 августа) при заходе на rt.ru или krasnodar.rt.ru идет автоматическое перенаправление на сайт https://n.rt.ru/?utm_expid=много_символов_и_цифр На этом новом сайте n.rt.ru пароль/логин от личного кабинета на lk.rt.ru не подходят («Не удалось выполнить операцию. Пожалуйста, попробуйте позднее»). Если напрямую зайти по сцылке lk.rt.ru — туда пускает пока что, но не отображается информация по счету и детализация («Информация по счетам временно недоступна»). Пункт «Движение средств» — «Произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже». Что вы там делаете? Все «улучшаете»? Главное, время для экспериментов выбрали самое козырное — конец месяца, пятница. Малаццы :)))
Здравствуйте. Для уточнения информации по данному факту, пришлите личным сообщением ФИО, адрес, лицевой счет и контактный телефон, пожалуйста. Будем рады помочь.
2289
— 03.10.2018 — 09:37
2293-SUPPORT > тоже сегодня офигел. Но вроде получилось сегодня зарегистрироваться и внутри «подключить» услугу. там при подключении понадобился логин/пароль и фамилия на кого договор. Вот седня без инета сижу. Оплатил только сейчас — сижу жду результата…
Скрытый текст
_________________________________________________
Хорошие новости! Старое меняем на новое!
Старый Личный кабинет прекращает свою работу.
Приглашаем Вас перейти для управления вашими услугами в новый Единый личный кабинет, который удобнее старого. Уже более 1 500 000 пользователей используют его.
В Едином личном кабинете Вы сможете легко:
•
контролировать текущий баланс, начисления и платежи за услуги связи;
•
управлять своими услугами и услугами своих родных и близких;
•
зарегистрироваться в Бонусной программе и получать бонусы за пользование услугами связи, обменивать их на скидки и подарки;
•
оплачивать услуги связи банковскими картами и электронными деньгами без комиссии;
•
настроить «Автоплатеж»;
•
управлять тарифными планами и опциями.
Зарегистрируйтесь в новом Личном кабинете прямо сейчас:
•
воспользуйтесь сервисом автоматической регистрации пользователей в Едином личном кабинете;
•
самостоятельно пройти процедуру регистрации, можно здесь.
____________________________________________
2290
— 03.10.2018 — 09:42
И баланс пока не понятно как считает.
2291
— 03.10.2018 — 11:36
Личный кабинет открывается очень долго, аналогично переход внутри кабинета. В личном кабинете есть тариф
«Для Интернета» (xDSL) — но не указана скорость. Как это можно выяснить? На сайте ростелекома упорный поиск тарифов адсл не дал результата.
Модератор
2292
— 03.10.2018 — 12:30
Цитата:
Сообщение от firemanrus
Личный кабинет открывается очень долго, аналогично переход внутри кабинета. В личном кабинете есть тариф «Для Интернета» (xDSL) — но не указана скорость. Как это можно выяснить? На сайте ростелекома упорный поиск тарифов адсл не дал результата.
Данный тарифный план предполагает скорость до 2мб/c. (+доп. опция ускорение до 5мб/c при наличии технической возможности).
2293
— 03.10.2018 — 12:34
Можно ли перейти на новый тариф с текущего дня или только с нового месяца ?
Модератор
2294
— 04.10.2018 — 02:17
Цитата:
Сообщение от firemanrus
Можно ли перейти на новый тариф с текущего дня или только с нового месяца ?
Переход на тариф возможен в удобное для Вас время.
2295
— 04.10.2018 — 02:27
Цитата:
Сообщение от SUPPORT
Цитата: Сообщение от firemanrus Можно ли перейти на новый тариф с текущего дня или только с нового месяца ? Переход на тариф возможен в удобное для Вас время.
Я имел ввиду — когда новый тариф при его смене вступит в действие ? С любого дня или с нового месяца ?
2296
— 17.11.2018 — 16:04
Доброго дня!
А что с личным кабинетом?
Не открывается 15 минут
Модератор
2297
— 18.11.2018 — 02:18
Цитата:
Сообщение от Кубаник
Доброго дня! А что с личным кабинетом? Не открывается 15 минут
Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите скриншот с отображением возникшей проблемы и данные для поиска договора (номер лицевого счета или договора, ФИО его владельца и адрес предоставления услуги) на email smm@south.rt.ru. Обязательно все проверим!
2298
— 27.11.2018 — 13:45
Какая скорость на тарифе «Для Интернета везде» (xDSL) за 699 руб/мес?
2299
— 06.12.2018 — 11:18
Здравствуйте. ЛС №423007922866, не могу подключить/отключить дополнительные пакеты каналов интерактивного ТВ. Подключенные и отключенные пакеты отображаются, но кнопки взаимодействия с ними не работают ни на сайте, ни в приложении ЛК на андроид, ни в приложении интерактивное ТВ.
Здравствуйте! Подключить/отключить дополнительные пакеты каналов интерактивного ТВ вы можете только через меню ТВ-приставки.
Отредактировано SUPPORT; 07.12.2018 в 05:06.
2300
— 06.12.2018 — 18:53
Цитата:
Сообщение от Tumo
Какая скорость на тарифе «Для Интернета везде» (xDSL) за 699 руб/мес?
Изначально подключается 2 Мбит…….
2301
— 30.01.2019 — 16:12
Не привязывается л/с № 423007866056, на котором висит оплата за приставку. Появляется сообщение: «Для привязки лицевого счёта требуется подключение одной из услуг: «Домашний интернет», «Интерактивное ТВ», «Кабельное ТВ (цифровое)», «Домашний телефон», «Мобильная связь».
2302
— 31.01.2019 — 21:10
Что с личным кабинетом https://lk.rt.ru ?
Долго думает, а потом отображает: https://b2c.passport.rt.ru/auth/real…d-connect/auth…….
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Упал чтоли? Еще и 31го. И инет сдох до кучи.
Модератор
2303
— 01.02.2019 — 09:43
Здравствуйте. Проблем с доступом к Личному кабинету нет. Рекомендуем сменить пароль.
Одна из распространенных жалоб клиентов Ростелеком — не могу зайти в личный кабинет. Пользователи теряются и сразу пытаются решить вопрос через службу поддержки. Но в 95% случаев причина лежит на поверхности и вызвана вирусами, некорректной работой браузера или другими проблемами. Ниже рассмотрим причины возникшей неисправности и шаги, которые необходимо сделать для решения проблемы.
Причины
Для начала рассмотрим, почему не работает личный кабинет Ростелеком. Этому может быть несколько причин:
- Неправильно введенный логин или пароль. К примеру, пользователь забыл данные для входа в личный кабинет.
- Нет регистрации.
- Ошибки в работе веб-проводника.
- На компьютере имеются вредоносные программы, которые мешают нормальной работе.
- Отсутствует соединение с глобальной сетью.
- Имеют место временные проблемы с сервером Ростелеком.
Выше мы рассмотрели главные причины, почему не получается войти в личный кабинет Ростелеком. Для их решения нужно придерживаться инструкции, которую приведем ниже.
Что делать
В Сети часто встречаются жалобы, мол, не могу зайти в личный кабинет. Но проблему можно решить, если следовать простым шагам.
Воспользуйтесь функцией восстановления пароля
Одна из причин, почему не получается зайти в личный кабинет Ростелеком — забывчивость. К примеру, человек не помнит пароль или логин для входа. В такой ситуации сделайте следующие шаги:
- Перейдите на сайт rt.ru.
- Жмите на кнопку входа в личный кабинет.
- Кликните на пункт Восстановить пароль.
- Введите логин, номер телефона или почту.
- Укажите текст с картинки.
- Кликните на кнопку Далее.
- Дождитесь, пока на электронный ящик или телефон придет код для восстановления.
- Введите его в специальное поле.
- Подтвердите ввод.
- Введите новый пароль.
Люди часто жалуются, мол, не могу запомнить пароль. В таком случае можно записать его на компьютере или бумажном носителе. При этом важно, чтобы к этой информации не было доступа у посторонних.
Свяжитесь с оператором или обратитесь в салон для восстановления логина
Сложней обстоит ситуация, когда человек не помнит данных для входа. Он жалуется, мол, не помню логин и не могут зайти в личный кабинет Ростелеком. В таком случае сделайте следующее:
- Посмотрите на официальном сайте ближайший адрес офиса компании.
- Берите паспорт и направляйтесь в салон.
- Расскажите работникам о сложившейся ситуации и дайте им документы для изучения.
- Дождитесь проверки и восстановления информации.
Можно позвонить в службу поддержки и пожаловаться, мол, не могу зайти в личный кабинет. Работник Ростелеком проверяет данные (может запросить сведения из паспорта) и поможет сбросить пароль. Но сразу отметим, что работники колл-центра редко идут на такую помощь, ссылаясь на риски для безопасности.
Пройдите регистрацию
Начинающие пользователи часто обращаются с жалобой, мол, не могу зайти в личный кабинет. При этом они забывают, что вообще не прошли регистрацию. Для решения проблемы сделайте следующее:
- Перейдите на сайт rt.ru.
- Кликните на кнопку личный кабинет и перейдите в одноименный раздел.
- Жмите внизу на кнопку Зарегистрируйтесь.
- Введите ФИО, укажите город и e-mail.
- Кликните на кнопку Отправить код.
- Введите его в специальное поле.
- Придумайте пароль (должно быть от 8 до 20 символов), а ниже продублируйте его.
- Жмите на кнопку Регистрация.
На все манипуляции уходит не больше двух-трех минут. После выполнения этих шагов люди отмечают, мол, теперь могу пользоваться возможностями ЛК Ростелеком.
Переустановите браузер
Если не работает сайт и не удается зайти в личный кабинет Ростелеком, причиной может быть проблема с веб-проводником. Здесь возможно несколько решений:
- Воспользуйтесь другим браузером для Интернета.
- Если он работает корректно, значит, проблема в вашем веб-обозревателе.
- Удалите старую программу и загрузите новую версию.
- После этого попробуйте повторить авторизацию.
Если удалось войти в профиль Ростелеком, проблема решена. Не всем людям это помогает, и они пишут, мол, не могу зайти в ЛК даже после переустановки. В таком случае попробуйте другие шаги.
Проверьте соединение с Интернетом
Бывают ситуации, когда сайт и личный кабинет Ростелеком вообще не загружается. При этом люди жалуются, мол, не могу зайти на rt.ru. Если вы столкнулись с такой ситуацией, сделайте следующее:
- Попробуйте войти на любой другой сайт.
- Если страница не работает, значит, отсутствует Интернет.
- Перезапустите ПК, выключите и снова включите маршрутизатор.
- При отсутствии изменений наберите номер провайдера и попробуйте решить вопрос с его помощью. Скажите, мол, не могу подключиться к Сети и попросите помочь.
После восстановления Интернета сделайте попытку снова зайти на сайт.
Удалите вирусы
Если не открывается личный кабинет Ростелекома, причиной может быть действие вирусов. В таком случае необходимо избавить ПК или ноутбук от вредоносных программ. Для этого сделайте следующие шаги:
- Найдите оптимальную антивирусную программу.
- Обновите базы вирусов.
- Запустите в ПО.
- Найдите в меню пункт сканирования на вирусы.
- Дождитесь, пока не закончится проверка.
- Удалите или поместите в карантин вредоносные программы.
После выполнения рассмотренных шагов выполните перезагрузку.
Дождитесь восстановления работы сервера
Иногда бывает, что человек жалуется, мол, не могу зайти в личный кабинет, и ни один из перечисленных шагов не помогает. Причиной может быть сбой или авария на сервере и единственный способ решить проблему — подождать. Чаще всего на исправление ситуации уходит не больше 12-15 минут.
Если ничего не помогает
Если даже через несколько часов вы не можете зайти в личный кабинет, обратитесь в поддержку. Здесь возможно несколько путей:
- подайте заявку на сайте rt.ru;
- наберите телефон 8-800-10-00-800 и расскажите о сложившейся ситуации;
- приходите лично в офис для решения проблемы.
Не торопитесь жаловаться в техподдержку Ростелеком с проблемой «Не могу зайти в личный кабинет», ведь многие проблемы можно решить самостоятельно. Если ничего не помогает, всегда можно обратиться за помощью одним из доступных способов.
Почему не открывается личный кабинет Ростелеком?
Чтобы управлять подключаемыми услугами и дополнительными опциями, провайдер Ростелеком предусмотрел удобный личный кабинет для своих абонентов. В нём можно подключить и отключить услуги, внести оплату, заказать детализацию счёта, изменить тариф и многое другое.
Но иногда у пользователей, особенно новых, возникают трудности со входом в ЛК и они сразу обращаются в техподдержку. Однако не стоит торопиться – справиться с этим можно самостоятельно. Ведь в 95% всех обращений проблема вызвана вирусами, неполадками в браузере и неправильно введёнными данными при входе со стороны абонента. Рассмотрим возможные причины и что нужно делать.
Вход без авторизации
Часто абоненты пытаются выполнить вход без первоначальной авторизации на сайте Ростелеком, что соответственно, не удаётся.
Для быстрой регистрации воспользуйтесь инструкцией:
- На сайте выберите «Личный кабинет» и форму «Зарегистрируйтесь».
- Заполните имеющиеся поля – ФИО, место проживания, телефон или e-mail. Затем нажмите на «Отправить код» и введите его.
- Остаётся создать пароль (от 8 до 20 символов) и продублировать его.
- После входа нужно активировать свои услуги от оператора.
Всё это занимаетесь несколько минут.
Неверные данные при авторизации
Нередко пользователи забывают логин и пароль после регистрации. Поэтому в дальнейшем ЛК не открывается. Тогда рекомендуется проверить внесённые данные, выбранный язык клавиатуры, а также кнопку верхнего и нижнего регистра.
Если это не помогло, понадобится восстановить пароль в разделе «Личный кабинет». Там будет кнопка «Восстановить пароль». Далее пишете электронную почту, логин или номер телефона, и нажимаете «Далее». На указанный ресурс придёт код, который надо подтвердить на сайте, а затем можете ставить новый пароль.
По возможности добавьте пароль в заметки, чтобы не сбрасывать его снова и заходить уже быстрее.
Ошибки браузера
Многие не могут открыть страницу личного кабинета из-за некорректной работы конкретного веб-проводника.
Тогда помогут следующие шаги:
- Откройте сайт rt.ru в другом браузере и попытайтесь войти ещё раз. Если не получилось, дело в используемом браузере.
- Удалите старую версию и скачайте новую.
- После установки программы зайдите в ЛК повторно.
Вирусные программы
Вирусы заражают компьютер и другие гаджеты после скачивания из ненадёжных источников, и портят систему. Одним из признаков этого являются часто всплывающие рекламные объявления, длительная загрузка контента и вовсе не открывающиеся сайты.
Устранить вирусы можно таким образом:
- Проверьте ваш антивирус на ПК или мобильном телефоне. При необходимости обновите его.
- Если антивирусная программа не установлена, скачайте оптимальный вариант по отзывам.
- Запустите программу и выберите сканирование на вирусы.
- Подождите, пока проверка закончится. При наличии вирусов появится список – их нужно удалить или переместить в карантин.
- Перезагрузите устройство, на котором выполняли вход.
Для безопасности используемых гаджетов проводите такую проверку один раз в 1-2 месяца.
Отсутствие интернета
Проблемы со входом в ЕЛК могут возникнуть, когда нет доступа к сети. Посмотреть, так ли это, можно в настройках компьютера или ноутбука. Если значок интернета справа внизу экрана перечёркнутый, это значит, что он отсутствует.
Восстановить подключение можно, перезагрузив устройство или роутер (с обратной стороны есть специальная кнопка). Если же интернет не появляется долгое время, позвоните оператору по горячей линии 8-800-10-00-800 и объясните ситуацию.
Возможно, дело в настройках, тогда специалист поможет с этим дистанционно. А если соединения нет из-за обрыва линии, вам оформят заявку на выезд мастера.
Технические работы и проблемы на сервере
По необходимости на линии провайдера проводится обновление оборудования и программного обеспечения. Обычно это происходит в период невысокой активности в сети среди пользователей, например, ночью. Но если вы всё же попали на них, нужно подождать указанное оператором время, а затем попробовать открыть ЛК.
Помимо технических моментов, вход может быть недоступен в связи с аварией на стороне провайдера. В зависимости от её сложности, устранение занимает разное время. Тогда выполнить вход придётся позже.
Также причина может быть в сильной перегруженности линии, особенно в выходные и праздничные дни, когда одновременно большое число пользователей пользуются интернетом. Зачастую это проходит через 1-2 часа, но если подключения так и нет, обратитесь в техподдержку. После возобновления соединения, зайдите в личный кабинет.
Не получилось войти в ЕЛК Ростелеком?
Если спустя долгое время зайти в него так и не удалось, следует воспользоваться службой поддержки по бесплатному номеру 8-800-10-00-800, непосредственно на сайте rt.ru или посетить офис компании лично с паспортом (адреса по городам отмечены на сайте).
Не спешите жаловаться на Ростелеком и звонить оператору. Многие вопросы, в том числе и когда не получается открыть личный кабинет, быстро решаются самостоятельно. А если вышеперечисленные рекомендации не помогли, вы всегда можете получить квалифицированную помощь специалистов!