Внутренняя ошибка сервера на госуслугах что это - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Внутренняя ошибка сервера 500 на сайте Госуслуг: что делать?

Бывает, что на сайте Госуслуги «внутренняя ошибка сервера 500». Как исправить? И почему возникает ошибка?

Причины

Ошибка 500 свидетельствует о неправильной обработке запросов. Грубо говоря, что-то на сайте сломалось или в моменте слишком много обращений к серверу, что тоже может повлиять на сбой хостинга.

Однако Internal Server Error 500 случается как со стороны сайта, так и со стороны пользователя. В каждом из этих случаев нужно действовать по разным алгоритмам. И если в первом случае вам остается только ждать, максимум – проверить работоспособность Госуслуг на других устройствах, то в случае неполадок на вашей стороне, можно предпринять больше действий.

Если проблема у вас

Нам нужно разбираться с интернет-соединением, хотя проблемы могут быть с ПО и браузером. Чтобы исправить ошибку, можно сделать следующее:

💻 Обновите страницу. Просто перезагрузите сайт, возможно, проблема исчезнет сама собой, а такое бывает чаще всего. Убедитесь, что попробовали достаточно раз, чтобы приступать к более серьезным шагам.

💻 Если ошибка происходит на всех сайтах, а не только на портале Госуслуги, то на всякий случай перезагрузите роутер. Это нужно сделать для того, чтобы исключить причину сбоев вашего интернет-соединения.

💻 Если проблема не исчезла, в своем браузере отключите рабочие плагины и расширения. Возможно, они как-то блокируют работу Госуслуг или мешают скриптам. Для начала отключите все и, если выяснилось, что проблема в каком-то из расширений, поочередно включайте их и проверяйте, в чем проблема.

💻 Отключите оформление темы в браузере. Иногда это тоже мешает.

💻 Перезагрузите браузер с полной очисткой кукис и кэша.

💻 Примените VPN и прокси. Если нет в этом опыта, то лучше сначала узнать у своих друзей, работает ли с их ip сайт Госуслуг. В случае, когда проблема исключительно у вас, есть смысл пробовать VPN.

💻 Зайдите на Госуслуги с приложения на смартфоне. Если проблема присутствует на всех устройствах, то она точно не у вас и тогда нужно немного подождать, вернувшись на сайт через пару часов.

Internal Server Error 500 иногда возникает на отдельных страницах сайта. В этом случае проблема тоже на стороне хостинга. Также на ошибку можно наткнуться в случае авторизации/регистрации. Здесь вы ничего не сможете поделать – только писать в техподдержку ресурса.

Если проблема у сайта

Как мы уже сказали выше, если ошибка на стороне хостинга из-за перегруженности сети, то вам остается только ждать. Иногда проблема связана с техническими работами, но их стараются проводить в самое неактивное для пользователей время.

Чтобы быстрее решить вопрос, напишите в поддержку ВКонтакте в их официальную группу vk.com/new.gosuslugi. Так вы узнаете, когда заработает сайт и действительно ли проблема у вас, а не у сайта.

Итак, как исправить внутреннюю ошибку сервера 500 на Госуслугах? Лучше всего подождать или написать техподдержке в группу и только потом пытаться что-то предпринять со своей стороны.

Источник

Внутренняя ошибка сервера 500 в Госуслуги — как исправить

Ошибка 500 (Internal Server Error) является довольно распространенным явлением на просторах интернета и является, в большинстве своем, внутренней. Нередко такая проблема доставляет неудобства пользователям, которые пытаются зайти на сайт Gosuslugi.ru. Особенно, это происходит во времена массового наплыва юзеров, пытающихся воспользоваться порталом Госуслуги, с абсолютно разными бытовыми вопросами (запись ребенка в школу/поликлинику, оплатить штрафы ГИБДД, оформить загранпаспорт, оплатить налоги и т.д.).

Ошибка Internal Server Error в Госуслугах

Причины возникновения ошибки 500

Чтобы исправить данную внутреннюю ошибку сервера 500, для начала необходимо ее отыскать, а потом уже готовиться к исправлению проблемы. Сама ошибка 500 говорит о том, что была произведена неправильная обработка запросов. При этом, внутренние неполадки не дают запросам правильно читаться и обрабатываться, но программное обеспечение полностью функционирует и работает правильно.

Важно помнить, что ошибка 500 является внутренней, и если она возникает на определенном сайте, а не распространяется на все порталы, будьте уверены — Вы не вправе ничего изменить собственноручно. Единственное верное решение — подождать, пока администратор исправит все неполадки.

Бывают и такие причины возникновения данной проблемы:

Неправильно написанные скрипты cgi;
Использование DNS, VPN, прокси-сервера;
Использование плагинов и расширений;
Продолжительная работа скрипта;
Открытые или неверные права доступа;
Проблемы с htaccess;
Недостаточно памяти для работы кода;
Неполадки с WordPress;
Неполадки с Joomla и другими CMS.

Ошибка при регистрации на портале Госуслуг

Исправляем ошибку 500, если вы обычный пользователь

Если Вы зашли на сайт Госуслуги и видите перед собой ошибку 500, не расстраивайтесь. Скорее всего, это внутренний временный сбой сервера и совсем скоро администратор устранит трудности. Но, иногда проблема может находиться и в Вашем компьютере (браузере, интернет-соединении или программном обеспечении). Для устранения неполадок попробуйте следующее:

Обновить страницу (CTRL+F5);
Отключить либо переустановить плагины и установленные расширения в браузере.
Отключить тему оформления веб-браузера, либо полная переустановка браузера (с удалением кэша, кукис и тд). Поможет программка CCleaner.
Поменять страну в настройках браузера.
Использовать прокси-сервер или VPN.
Проверить настройки DNS, установленные Вашим интернет-провайдером, либо, если используете онлайн-DNS, проверить их на вирусы.
Дождаться выполнения технических работ на сайте Госуслуги. Данный сайт является государственным, поэтому можно позвонить в техническую поддержку.
Опробуйте войти на портал через мобильное приложение Госуслуги, доступное как для Андроид, так и для Apple.

Стоит отметить, что выдавать Internal Server Error 500 могут отдельные разделы портала, либо при регистрации/записи. В таком случае обязательно пишите в чат, расположенный в правом нижнем углу.

Что делать администраторам сайта

Конечно, дальнейшие советы по исправлению не понадобятся администраторам Госуслуг, но вот простым владельцам веб-ресурсов помогут. Продвинутым пользователям (администраторам):

Необходимо найти в корневой папке системы файл «error log» и проверить его на предмет работоспособности. Также, можно попробовать поставить права доступа на коды cgi — 0755.
Существуют ограничения по времени ответа от сервера, за которое скрипт должен успеть проделать определенную работу и завершить ее. Советуем выставить больший интервал для сервера. Воспользуйтесь необходимыми программами, которые имеют свойство находить замедленные участки кода в скрипте.
Если установлены неверные значения для скриптов и их прав доступа — сервер будет их блокировать. Воспользуйтесь софтом, который позволяет изменить права на определенные папки. Для скриптов наиболее оптимальным значением является — 600. Все остальные файлы должны иметь права доступа 644, а каталоги — 755.
Файл «.htaccess», в случае нарушения структуры, имеет свойство выдавать неправильные (ошибочные) директивы.

Для исправления данной проблемы необходимо отыскать «.htaccess» в системе. После обнаружения файла, его нужно переместить (желательно, на другой диск), либо же воспользоваться резервным копированием и удалить файл.

Если не удается решить данную проблему самостоятельно, советуем обратиться в службу поддержки.

Заключение

Обычно, ошибка 500 является внутренней, и сделать что-либо обычному интернет-пользователю нельзя. Остается только ждать, когда устранят неполадки. Такие технические трудности на сайте Госуслуг, зачастую, устраняют достаточно быстро (в пределах одного дня).

Большие трудности возникают у людей, которые создали свой собственный сайт, при этом сэкономив, выбрав дешевого хостинг-провайдера. Перед началом своей деятельности, советуем промониторить ситуацию в интернете, почитать отзывы о работе хостинг-провайдера и выбрать качественного, пусть он будет немного дороже. Важно понимать, что невозможность зайти на сайт, это потеря Вашей прибыли, поэтому старайтесь делать всё качественно и правильно, чтобы такие ситуации не повторялись.

Источник

Ошибки 500 и 400 при входе в Госуслуги — как решить

Подписчики регулярно обращаются к нам с просьбой помочь решить те или иные затруднения, которые неизбежно возникают при пользовании порталом Госуслуги. Одними из распространенных проблем являются возникающие при входе на Госуслуги и авторизации в личном кабинете ошибки статус 400 и 500. Чаще всего это выглядит как:

Ошибка 400 неверный запрос (400 http status 400 bad request);
Внутренняя ошибка сервера статус 500 (status 500 internal server error).

Поэтому мы решили разобрать, что значат ошибка 500 и 400 при входе в Госуслуги, и как их решить!

Госуслуги http status 400 bad request — как исправить

Итак, сначала рассмотрим, что означает «ошибка 400 Неверный Запрос» при входе на Госуслуги. Обычно она возникает, когда вы вводите логин и пароль от своей учетной записи и пытаетесь войти в личный кабинет на портале.

Причины, которые могут вызвать http status 400 bad request, следующие:

Проблемы с интернет соединением. Это легко проверить: если другие сайты открываются нормально, значит это не наш случай;
Сбои в работе брандмауэра на компьютере, либо наличие вирусов;
Сбои в работе браузера — это наиболее частая причина возникновения ошибка 400 при входе на Госуслуги.

Я рекомендую 2 работающих способа устранения ошибки 400 при входе в личный кабинет Госуслуги:

Почистите кэш и кукис в своем браузере. Для этого нужно перейти в настройки браузера (Яндекс, Хром, Опера, Мозилла), либо просто нажмите «Ctrl+H» на клавиатуре и удалите кэшированные данные;

Просто зайдите на Госуслуги в другом браузере. Например, опытным путем удалось выяснить, что при использовании браузера Google Chrome ошибка 400 редко возникает при входе в личный кабинет Госуслуг.

Теперь вы в курсе, что означает ошибка 400 при входе на Госуслуги, и как её исправить.

http status 500 internal server error на Госуслугах — как устранить

А вот «внутренняя ошибка сервера статус 500» (или на английском http status 500 internal server error) возникает по другим причинам.

В подавляющем большинстве случаев ошибка 500 при входе в личный кабинет Госуслуг возникает из-за проблем на серверах, то есть это проблема на стороне Госуслуг, а не ошибки на вашем компьютере или телефоне. Это может случится по причинам:

Технические работы на портале Госуслуг;
Чрезмерная нагрузка на сервера — слишком большое число пользователей одновременно получают услуги на портале.

Соответственно, в этом случае устранить внутреннюю ошибку сервера статус 500 вы не сможете самостоятельно. Но я могу дать несколько рекомендаций:

Перезагрузите страницу на сайте Госуслуг (с компьютера лучше сделать это сочетанием клавиш Ctrl+F5);
Подождите некоторое время и попробуйте зайти на портал Госуслуг снова;
Попробуйте зайти в личный кабинет на портале через другой браузер.

Если ни один из этих способов решить проблему не помогает, то можно обратиться в техподдержку Госуслуг.

Источник

Внутренняя ошибка сервера 500 в Госуслуги — как исправить

Внутренняя ошибка сервера «Госуслуги» (500) — частое явление среди активных интернет-пользователей. Частенько приносит неудобства тем, кто собирается посетить сайт Gosuslugi.ru. Эксперты отмечают всплеск таких ошибок на сайте во время активных посещений портала по различным бытовым вопросам. Часто это бывает сезонным явлением — люди записывают детей в школу или встают в очередь в поликлинику, платят по штрафам за правонарушения на дорогах, оформляют заграничные паспорта, вносят налоговые платы и т. д. В обзоре мы разберемся, что делать, если не работает сайт или личный кабинет в сервере «Госуслуги» и как устранить ошибку выполнения операции под номером 500.

Error 500: причины появления бага

Сам код свидетельствует о неправильной обработке запросов. В это же время внутренние сбои не пропускают запросы на прочтение, но при этом ПО работает правильно — такой вот парадокс.

Важно! Код 500 — внутренний, поэтому, появляясь на конкретном ресурсе и не распространяясь по всем порталам, означает, что вы ничего не измените, остается только ждать.

Есть и такой список возможных причин того, что сайт Gosuslugi выдает ошибку:

Неверно прописаны скрипты cqi.
Запущен DNS, VPN или же прокси-сервер.
В работе находятся некоторые плагины или расширения.
Скрипт в продолжительной работе.
Права доступа открыты или неверные.
Сбой с htaccess.
Нехватка памяти для корректной работы кода.
Сбой WordPress.
Барахлит Joomla или другая CMS-ка.

Произошла ошибка 500: устраняем в 2 способа

У нас есть две инструкции — для обычных пользователей и для администраторов ресурсов, начнем с более простой.

Стандартное руководство для обычных пользователей

Если вы посетили сайт Gosuslugi и увидели ошибку, скорее всего, это является внутренним системным сбоем сервера и администратор наверняка уже работает над устранением сбоя.

Правда, бывают случаи, когда проблема кроется в вашем оборудовании и софте — самом ПК, браузере, интернет-подключении или каком-либо ПО. Чтобы устранить баг, попробуйте действовать так:

Перезагрузите web-страничку.
Выключите или перезалейте имеющиеся плагины и расширения в браузере.
Отключите оформление браузера или полностью переустановите программу. Также будет полезным софт CCleaner для чистки лишнего.
Смените локализацию, выбрав другое государство в настройках браузера.
Попробуйте зайти с использованием ВПН (или прокси, браузера Тор и т. п.).
Можете подергать настройки ДНС, установленные провайдером, и прогнать на зловреды онлайн-DNS, если пользуетесь таковыми.
Дождитесь, пока на сайте Gosuslugi проведут и завершат техработы. Кстати, у сайта государственный статус, поэтому смело можно обращаться в call-центр за помощью.
Зайдите с софта для Android или IOS — у ресурса есть собственное приложение, оно может работать.

На заметку! Код может отображаться только в некоторых разделах сайта или на этапе авторизации (регистрации). В этом случае вам точно нужно воспользоваться чатом с оператором, который вы найдете в нижнем углу экрана с правой стороны.

Инструкция для админов

Проверьте корректность работы файла под именем error log.
Попробуйте поставить права доступа на коды cgi — 0755.
Если истекло время ожидания ответа от сервера, измените интервал на отрезок побольше.
Используйте ПО, которое меняет права на папки. Оптимальная цифра для скриптов — 600, а у всех остальных права должны быть 644, у каталогов — 755.
Что касается файла .htaccess, то из-за модификации его директивы могут быть ошибочными. Отыщите файл и переместите его или же сделайте резервную копию и снесите .htaccess.

Что еще нужно знать админу?

Полезными будут такие советы:

При массовом посещении сайта хостинг отследил, что некоторым скриптам требуется больше памяти, чем другим, поэтому такие аккаунты блокировались с выдачей кода 500 и внутренней ошибки. Чтобы исправить этот случай, нужно пробивать на корректность работы код, чтобы исключить сверхпотребление.
Простейший способ — выключение «ВордПресс». Но способ лишь на время устранит проблему, ведь, выключая WP, вы рискуете потерять часть плагинов.
У админов, работающих с CMS Джумла, также бывают проблемы при входе в профиль. В этом случае рекомендуется перейти в logs, где выбрать error.php для его проверки на корректность работы. Можно еще выставить права доступа — 777. А также пробуйте методом тыка выключать по очереди каждый плагин.
Закажите платную проверку файлов на хостинге на вирусное ПО. Часто зловреды «пожирают» часть файлов. Ну, а если и это не помогло, остается только путь в техподдержку или call-центр.

Выводы

Теперь вы знаете, что это такое — ошибка 500, и как действовать, кем бы вы ни были: обычным пользователем или продвинутым админом. Мы все же советуем ждать устранения неполадок на сайте, обычно это занимает не больше суток. А тем, у кого есть собственный ресурс, мы советуем сменить хостинг на более дорогой и проверенный, ведь невозможность посещать ресурс оборачивается потерей ваших средств, особенно если у вас интернет-магазин или серьезный портал с уверенным трафиком.

Источник

Бывает, что на сайте Госуслуги «внутренняя ошибка сервера 500». Как исправить? И почему возникает ошибка?

Причины

Если проблема у вас

💻 Отключите оформление темы в браузере. Иногда это тоже мешает.

💻 Перезагрузите браузер с полной очисткой кукис и кэша.

Если проблема у сайта

Источник

Как исправить ошибку 500 Internal Server – как восстановить соединение

Внутренняя ошибка сервера 500 – это очень общий код состояния HTTP, который означает, что что-то пошло не так на сервере веб-сайта, но сервер не может сказать более конкретно, в чем именно заключается проблема.

Как выглядит ошибка с кодом 500

Сообщение 500 Internal Server Error может отображаться любым количеством способов, поскольку каждому веб-сайту разрешено настраивать собственную форму.

Вот несколько распространенных способов появления ошибки HTTP 500:

Поскольку веб-сайт, который вы посещаете, генерирует внутреннюю ошибку сервера, её можно увидеть в любом браузере в любой операционной системе, даже на вашем смартфоне.

В большинстве случаев в окне интернет-браузера отображается ошибка 500 Internal Server Error.

Причины ошибок HTTP 500

Как мы уже упоминали выше, сообщения о внутренних ошибках сервера не указывают какой-то конкретной проблемы.

В большинстве случаев «ошибка» означает проблему с кодом страницы или сайта, но, безусловно, существует вероятность того, что проблема на вашей стороне, что мы рассмотрим ниже.

Более конкретная информация о причине конкретной ошибки HTTP 500 часто предоставляется, когда она возникает на сервере с использованием программного обеспечения Microsoft IIS. Ищите числа после 500, как в HTTP Error 500.19 – Internal Server Error, это означает, что данные конфигурации недействительны.

Как исправить внутреннюю ошибку сервера

Как мы упоминали выше, 500 Internal Server Error – это ошибка на стороне сервера, означающая, что проблема, вероятно, не в вашем компьютере или интернет-соединении, а на сервере веб-сайта.

Хотя это маловероятно, возможно, что-то не так с вашей стороны, и в этом случае мы рассмотрим некоторые вещи, которые вы можете попробовать:

Перезагрузите веб-страницу. Вы можете сделать это, нажав кнопку обновления/перезагрузки, нажав F5 или Ctrl + R или повторив попытку URL-адреса из адресной строки.

Даже если ошибка 500 Internal Server Error является проблемой на веб-сервере, проблема может быть временной. Повторная попытка загрузки страницы часто бывает успешной.

Если во время оформления заказа у интернет-продавца появляется сообщение «500 Internal Server Error», учтите, что повторные попытки оформления заказа могут привести к созданию нескольких заказов – и даже нескольких платежей! У большинства торговцев есть автоматическая защита от подобных действий, но об этом нужно помнить.

Очистите кеш вашего браузера. Если есть проблема с кэшированной версией просматриваемой страницы, это может вызвать проблемы HTTP 500. Внутренние ошибки сервера редко вызваны проблемами с кэшированием, но я видел, как ошибка исчезла после очистки кэша. Это такая простая и безвредная вещь, которую можно попробовать в самом начале.

Удалите куки вашего браузера. Некоторые проблемы с 500 Internal Server Error можно исправить, удалив файлы cookie, связанные с сайтом, на котором вы получаете ошибку. После удаления файлов cookie перезапустите браузер и повторите попытку.

Устраните неисправность как ошибку тайм-аута 504 шлюза. Это не очень часто, но некоторые серверы выдают внутреннюю ошибку сервера с кодом 500, когда на самом деле 504 Gateway Timeout является более подходящим сообщением, основанным на причине проблемы.

Связь с сайтом напрямую является ещё одним вариантом. Есть большая вероятность, что администраторы сайта уже знают об ошибке 500, но если вы подозреваете, что они этого не знают, то оповещение может помочь вам и им (и всем остальным).

Если кажется, что сайт полностью недоступен, и вы не можете найти способ сообщить об ошибке сервера на веб-сайте, стоит поискать официальных представителей в социальных сетях.

Вернитесь позже. К сожалению, на данный момент Внутренняя ошибка сервера с кодом 500, без сомнения, является проблемой вне вашего контроля, которая в конечном итоге будет исправлена кем-то другим.

Исправление ошибки 500 на вашем собственном сайте

Внутренняя ошибка сервера 500 на вашем собственном сайте требует совершенно другого поведения. Как мы упоминали выше, большинство из 500 ошибок являются ошибками на стороне сервера, а это, вероятно, ваша проблема, которую нужно исправить, если это ваш сайт.

Существует множество причин, по которым ваш сайт может показывать пользователям ошибку 500, но наиболее распространенные:

Если вы используете WordPress, Joomla или другую систему управления контентом или CMS, обязательно поищите в их центрах поддержки более конкретную помощь по устранению неисправности 500 Internal Server Error.

Больше способов увидеть внутреннюю ошибку сервера

В Internet Explorer сообщение «Веб-сайт не может отобразить страницу» часто указывает на внутреннюю ошибку сервера HTTP 500. Ошибка 405 Method Not Allowed – это ещё один вариант, но должны найти соответствующее подтверждение в строке заголовка IE.

Когда службы Google, такие как Gmail, испытывают внутреннюю ошибку сервера 500, они часто сообщают о временной ошибке (500) или просто 500.

Когда Центр обновления Windows сообщает о внутренней ошибке сервера, она отображается как сообщение WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVER_ERROR или как код ошибки 0x8024401F.

Если веб-сайт, который сообщает об ошибке 500, работает под управлением Microsoft IIS, вы можете получить более конкретное сообщение об ошибке:

Ошибка 500 Internal Server Error
Код	Объяснение
500,0	Произошла ошибка модуля или ISAPI.
500,11	Приложение закрывается на веб-сервере.
500,12	Приложение занято перезагрузкой на веб-сервере.
500,13	Веб-сервер слишком занят.
500,15	Прямые запросы на Global.asax не допускаются.
500,19	Данные конфигурации неверны.
500,21	Модуль не распознан.
500,22	Конфигурация ASP.NET httpModules не применяется в режиме управляемого конвейера.
500,23	Конфигурация ASP.NET httpHandlers не применяется в режиме управляемого конвейера.
500,24	Конфигурация олицетворения ASP.NET не применяется в режиме управляемого конвейера.
500,50	Произошла ошибка перезаписи во время обработки уведомления RQ_BEGIN_REQUEST. Произошла ошибка выполнения конфигурации или входящего правила.
500,51	Произошла ошибка перезаписи во время обработки уведомления GL_PRE_BEGIN_REQUEST. Произошла глобальная конфигурация или ошибка выполнения глобального правила.
500,52	Произошла ошибка перезаписи во время обработки уведомления RQ_SEND_RESPONSE. Выполнение исходящего правила.
500,53	Произошла ошибка перезаписи во время обработки уведомления RQ_RELEASE_REQUEST_STATE. Произошла ошибка выполнения правила для исходящих сообщений. Правило настроено для выполнения до обновления выходного пользовательского кэша.
500,100	Внутренняя ошибка ASP.

Ошибки, похожие на HTTP 500

Многие сообщения об ошибках браузера аналогичны сообщению 500 Internal Server Error, поскольку все они являются ошибками на стороне сервера, например 502 Bad Gateway, 503 Service Unavailable и 504 Gateway Timeout.

Также существует множество кодов состояния HTTP на стороне клиента, например, популярная ошибка 404 Not Found.

Источник

Внутренняя ошибка сервера 500 в Госуслуги — как исправить

Error 500: причины появления бага

Важно! Код 500 — внутренний, поэтому, появляясь на конкретном ресурсе и не распространяясь по всем порталам, означает, что вы ничего не измените, остается только ждать.

Есть и такой список возможных причин того, что сайт Gosuslugi выдает ошибку:

Произошла ошибка 500: устраняем в 2 способа

Стандартное руководство для обычных пользователей

На заметку! Код может отображаться только в некоторых разделах сайта или на этапе авторизации (регистрации). В этом случае вам точно нужно воспользоваться чатом с оператором, который вы найдете в нижнем углу экрана с правой стороны.

Инструкция для админов

Что еще нужно знать админу?

Полезными будут такие советы:

Выводы

Источник

Ошибка 500 на сайте Госуслуги: что это означает?

21.06.2021 2 Просмотры

Госуслуги – это единый портал, который позволяет воспользоваться большим количеством государственных услуг. Однако во время авторизации на данном ресурсе могут возникнуть сложности. Например, может появиться ошибка 500, которая не дает войти на сайт. Что это такое и как её исправить?

Что за ошибка 500 на Госуслугах

Internal Server Error 500 – это ошибка сервера. Данная надпись появляется, когда происходит неправильная обработка информации по запросу. Система некорректно идентифицировала введенные данные, при этом сам сайт работает правильно.

Ошибка 500 на государственном портале бывает нескольких видов:

В зависимости от типа ошибки можно решить появившуюся проблему при авторизации на Госуслугах.

Как исправить

Часто причина ошибки кроется в работе самого государственного портала. В этом случае проблема исчезнет только после того, как её исправят администраторы. Обычно они восстанавливают работу сайта довольно быстро.

Иногда возникают ситуации, когда проблема связана с пользовательскими настройками ПК. В этом случае обычные пользователи могут решить проблему несколькими способами:

Теперь вы знаете, что значит ошибка 500 в Госуслугах и как её решить. Однако часто проблема со входом в профиль связана с высокой загруженностью пользователей на ресурсе. В таком случае решение одно – подождать и попробовать зайти на сайт чуть позже.

Источник

Что такое ошибка 500 и когда она возникает

Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.

Где и когда можно встретить ошибку 500

Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.

Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:

Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.

Причины возникновения ошибки

Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.

Основной причиной ошибки 500 может быть:

Год хостинга в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс

Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой.

Как получить больше данных о причине ошибки

Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.

Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы.

Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.).

Как открыть панель разработчика

Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.

Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».

Как устранить ошибку

Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.

Ошибки в скриптах сайта

Скрипт не запускается

Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете.

Не хватает оперативной памяти

Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.

Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.

Ошибки в CMS

Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.

При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.

Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.

Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».

Источник

Бывает, что на сайте Госуслуги «внутренняя ошибка сервера 500». Как исправить? И почему возникает ошибка?

Причины

Если проблема у вас

💻 Отключите оформление темы в браузере. Иногда это тоже мешает.

💻 Перезагрузите браузер с полной очисткой кукис и кэша.

Если проблема у сайта

( 3 оценки, среднее 3.67 из 5 )

Ошибка Internal Server Error в Госуслугах

Содержание

Причины возникновения ошибки 500
Исправляем ошибку 500, если вы обычный пользователь
Что делать администраторам сайта
Заключение

Причины возникновения ошибки 500

Важно помнить, что ошибка 500 является внутренней, и если она возникает на определенном сайте, а не распространяется на все порталы, будьте уверены — Вы не вправе ничего изменить собственноручно. Единственное верное решение — подождать, пока администратор исправит все неполадки.

Бывают и такие причины возникновения данной проблемы:

Неправильно написанные скрипты cgi;
Использование DNS, VPN, прокси-сервера;
Использование плагинов и расширений;
Продолжительная работа скрипта;
Открытые или неверные права доступа;
Проблемы с htaccess;
Недостаточно памяти для работы кода;
Неполадки с WordPress;
Неполадки с Joomla и другими CMS.

Ошибка при регистрации на портале Госуслуг

Исправляем ошибку 500, если вы обычный пользователь

Обновить страницу (CTRL+F5);
Отключить либо переустановить плагины и установленные расширения в браузере.
Отключить тему оформления веб-браузера, либо полная переустановка браузера (с удалением кэша, кукис и тд). Поможет программка CCleaner.
Поменять страну в настройках браузера.
Использовать прокси-сервер или VPN.
Проверить настройки DNS, установленные Вашим интернет-провайдером, либо, если используете онлайн-DNS, проверить их на вирусы.
Дождаться выполнения технических работ на сайте Госуслуги. Данный сайт является государственным, поэтому можно позвонить в техническую поддержку.
Опробуйте войти на портал через мобильное приложение Госуслуги, доступное как для Андроид, так и для Apple.

Онлайн поддержка — чат

Что делать администраторам сайта

Необходимо найти в корневой папке системы файл «error log» и проверить его на предмет работоспособности. Также, можно попробовать поставить права доступа на коды cgi — 0755.
Существуют ограничения по времени ответа от сервера, за которое скрипт должен успеть проделать определенную работу и завершить ее. Советуем выставить больший интервал для сервера. Воспользуйтесь необходимыми программами, которые имеют свойство находить замедленные участки кода в скрипте.
Если установлены неверные значения для скриптов и их прав доступа — сервер будет их блокировать. Воспользуйтесь софтом, который позволяет изменить права на определенные папки. Для скриптов наиболее оптимальным значением является — 600. Все остальные файлы должны иметь права доступа 644, а каталоги — 755.
Файл «.htaccess», в случае нарушения структуры, имеет свойство выдавать неправильные (ошибочные) директивы.

Для исправления данной проблемы необходимо отыскать «.htaccess» в системе. После обнаружения файла, его нужно переместить (желательно, на другой диск), либо же воспользоваться резервным копированием и удалить файл.

Решения ошибок для администраторов сайтов

Во время массовых наплывов пользователей на сайт Госуслуг, хостингом было замечено, что некоторые скрипты хотели использовать слишком много памяти. Поэтому, для таких аккаунтов доступ блокировался и выдавал ошибку 500. Исправить это можно одним способом — проверить на предмет работоспособности код, за счет чего скрипт и потребляет огромное количество памяти.
Самая простая и крайняя мера — отключить WordPress. Но, данная мера, всё же, является временной, так как при отключении WordPress могут “потеряться” некоторые плагины.
Данная проблема распространена у администраторов, которые пытаются зайти в свой профиль на панели администрирования Joomla. Советуем зайти в журнал неполадок («logs») и отыскать «error.php». Необходимо проверить данный файл на работоспособность. Также, рекомендуем выставить права доступа — 777. Если ничего не помогло, рекомендуется по очереди отключать все существующие плагины.
Закажите у мастеров вирусную проверку своих файлов на хостинге. Такое бывает очень часто — вирусы просто «съедают» некоторые файлы.

Если не удается решить данную проблему самостоятельно, советуем обратиться в службу поддержки.

Заключение

С появление портала Госуслуг решение многих задач стало доступным, не выходя из дома, не покидая рабочего места. Что необходимо сделать, это зарегистрироваться в личном кабинете и после этого единственный раз посетить МФЦ, или заведение, имеющее такие полномочия, подтвердить личность. Разберем ситуацию почему портал выдает ошибку при проверке паспорта.

Причины возникновения ошибки при проверке паспорта

Паспорт может не пройти проверку из-за технических работ на сайте

Но иногда возникает проблема при проверке заполненных сведений сайтом государственных услуг. Достоверность СНИЛС или паспорта не подтверждается.
Паспорт может не пройти проверку по нескольким причинам. Часто возникающие причины это:

технические работы на сайте;
документ не действителен;
отсутствие сведений в реестре ответственного ведомства;
неисправности выполнения запроса при проверке порталом.

Что делать, если паспорт не проходит проверку на Госуслугах

Прохождение процедуры регистрации на портале Госуслуги сопряжено с трудностями, одна из которых – невозможность распознать удостоверяющий личность документ гражданина. В таких ситуациях возникает закономерный вопрос: паспорт не проходит проверку на госуслугах – что делать? Этот вопрос необходимо рассмотреть подробнее.

Процедура проверки паспорта на Госуслугах

Первичная регистрация на Госуслугах создает упрощенный аккаунт. Она требует указать телефон и e-mail, а также адрес и Ф.И.О. Однако, имея такой тип профиля, нельзя полноценно пользоваться порталом.

Для получения различных услуг в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться и создать стандартный аккаунт на портале. Для этого нужно внести в анкету на сайте дополнительные сведения:

ИНН;
СНИЛС;
паспортные данные (серия, номер, место и время выдачи).

Когда информация внесена, начинается ее проверка. Она подразумевает отправку электронного запроса в ПФ РФ, ФНС и миграционное подразделение МВД. Запрос отправляют в электронном виде с использованием безбумажных межведомственных каналов связи.

Продолжительность проверки

Сколько идет проверка личных данных на Госуслугах зависит от загруженности системы электронного документооборота, а также серверов МВД и других государственных ведомств. Срок может отличаться. При благоприятных обстоятельствах он составляет несколько минут, при неблагоприятных – несколько дней. Однако в большинстве случаев проверка занимает два-три часа.

Как понять, что проверка пройдена

О результатах проверочных мероприятий гражданина, который инициировал процедуру регистрации, уведомляют. Это делают:

с помощью отправки текстового сообщения на указанный в анкете номер телефона;
с помощью отправки электронного письма на указанный в анкете e-mail.

Проверить результаты также можно на портале. Если они достоверны, напротив соответствующей графы появится зеленая галочка и надпись «Подтверждено».

Однако результат проверки успешен не всегда. В ряде случаев происходит ошибка при проверке данных на Госуслугах.

Причины ошибки

Итак, почему на Госуслугах не подтверждаются паспортные данные? Причин у подобной ситуации может быть несколько. Вот наиболее распространенные из них.

Паспорт недействителен (истек срок его действия или он аннулирован работниками МВД по другим обстоятельствам).
Информация о паспорте не внесена в базу МВД. Такое происходит с документами, которые были выданы до 2005 года. В то время информацию еще не заносили в электронные базы.
Указаны неверные сведения. Если при заполнении анкеты допущена ошибка (например, некорректно введена одна из цифр номера паспорта), проверочные мероприятия не увенчаются успехом.
Регистрация иностранца. На портале могут зарегистрироваться не только россияне, но и иностранные граждане. Поскольку у паспортов зарубежных государств другие реквизиты, сервис может их не распознать.
Некорректный обмен информацией между серверами государственных ведомств. Из-за технической неисправности, которая произошла при обмене, сведения могут не дойти до миграционной службы МВД или до Госуслуг. В этом случае информация тоже не будет подтверждена.
Техработы на сайте. Портал Госуслуг периодически обслуживают для устранения неисправностей и оптимизации функционирования. Это может повлиять на проверку, так как препятствует отправке информации по электронным межведомственным каналам связи.

Что делать для успешного прохождения проверки паспорта

Ниже перечислены действия, которые необходимо совершить в случае, если произошла ошибка проверки данных документа, удостоверяющего личность госуслуги.

Корректный ввод данных

Если бумага не прошла проверку, нужно проверить всю внесенную информацию. К подобному результату может привести допущенная при заполнении анкеты ошибка. Чтобы устранить ее, надо повторно внести сведения о паспорте и запустить процедуру проверки.

Подать на проверку позже

Если трудность связана с нарушением функционирования системы межведомственного электронного обмена информацией или с техническими работами на сайте Госуслуг, то успешно завершить проверочные мероприятия можно, отправив сведения о себе в другое время. Подождать нужно один-два дня. В течение этого периода технические проблемы обычно устраняют.

Проверяем паспорт в МВД

Одна из причин, почему паспорт не проходит проверку при регистрации на Госуслугах, – отсутствие сведений о нем в электронной базе МВД или его аннулирование. В настоящее время портал ведомства позволяет проверить паспорт только на предмет действительности. Сделать это можно по адресу: сервисы.гувм.мвд.рф/info-service.htm?sid=2000. Однако на предмет наличия в базе проверить бумагу нельзя. Для этого потребуется посетить ближайшее миграционное подразделение. Благодаря такому визиту можно быть полностью уверенным в положительных результатах проверочных мероприятий.

В случае, если паспорта нет в электронной базе, сотрудники миграционного подразделения полиции занесут его туда. Нужно помнить, что сведения о бумаге не сразу становятся доступными для межведомственного обмена. Придется подождать от одного до трех дней пока они не станут активными.

Ручная проверка паспорта на Госуслугах

Ручная проверка паспорта возможна на портале Госуслуг. Однако для нее нужен стандартный аккаунт, для которого требуется проверка бумаги при регистрации.

При отсутствии стандартного аккаунта портал переадресует пользователя на страницу сайта МВД, которая находится по адресу: сервисы.гувм.мвд.рф/info-service.htm?sid=2000.

Таким образом, проверить паспорт вручную на портале затруднительно.

Прийти в МФЦ лично

При возникновении проблем можно посетить отделение МФЦ. При себе необходимо иметь паспорт. В этом случае сотрудники МФЦ внесут информацию в электронную базу сами. Проверка в подобной ситуации тоже будет проходить электронно, но работники организации свяжутся с ответственными сотрудниками МВД, тем самым ускорив процедуру и предупредив непоступление сведений по техническим причинам.

Позвонить на телефон горячей линии

При возникновении трудностей можно позвонить на телефон горячей линии портала 8 (800) 100-70-10. Звонок доступен на всей территории страны. Плату за него не взимают.

Абоненты операторов мобильной связи также могут позвонить по короткому запоминающемуся номеру 115.

К помощи службы поддержки пользователей прибегают в случаях, если остальные способы не помогли. Отсутствие результатов может быть связано с некорректной работой портала, поэтому решить ее в подобной ситуации может только сервисное подразделение Госуслуг.

Онлайн-чат портала

На Госуслугах работает онлайн-чат службы технической поддержки пользователей, в котором тоже можно задать интересующий вопрос.

Для этого потребуется выполнить следующие действия:

перейти на сайт;
нажать ссылку «Поддержка», которая расположена в верхней части экрана;
нажать значок чата, который находится в правом нижнем углу;
ввести свой вопрос.

Чат работает круглосуточно. Ответ на вопрос пользователя обычно приходит мгновенно.

Чат доступен как с официального сайта портала, так и из его мобильного клиента. Вся переписка со службой поддержки сохраняется в личном кабинете гражданина. Там при необходимости ее можно просматривать повторно.

Как запустить повторную проверку паспорта на Госуслугах

Если прохождение проверки паспорта на портале оказалось неуспешным, то аккаунт пользователя останется упрощенным. Чтобы запустить повторную проверку, понадобится нажать кнопку «Заполнить профиль». После этого портал переадресовывает пользователя на страницу с пустой незаполненной анкетой. В нее нужно внести требуемую информацию. Таким образом, процедура ничем не отличается от первичной.

В некоторых случаях удостоверяющий личность документ не распознается на портале Госуслуг. Это препятствует созданию стандартного аккаунта, с помощью которого возможно полноценное использование сервиса. Причин, почему не подтверждается паспорт гражданина на Госуслугах, может быть несколько: технические проблемы, некорректный ввод информации, отсутствие документа в базе МВД. Простейший способ выйти из ситуации – попробовать провести повторную проверку на следующий день. Если она не помогла, придется посетить МВД, МФЦ или обратиться в службу поддержки портала (электронно или по телефону).

Источник

Бывает, что на сайте Госуслуги «внутренняя ошибка сервера 500». Как исправить? И почему возникает ошибка?

Причины

Если проблема у вас

💻 Отключите оформление темы в браузере. Иногда это тоже мешает.

💻 Перезагрузите браузер с полной очисткой кукис и кэша.

Если проблема у сайта

( 3 оценки, среднее 3.67 из 5 )

Источник

Авторизация на Госуслугах – это не только удобно, но и необходимо для получения многих государственных услуг, в том числе и таких, как выплата пособий, оформление пенсии, оформление ипотеки и т.д. Сервис является одним из самых простых и удобных для граждан, однако, также подвержен и ошибкам. Невозможность авторизации на Госуслугах, с месседжем об ошибке “Внутренняя ошибка” – это одна из самых частых проблем, возникающих при попытке входа в личный кабинет.

В данной статье мы расскажем, что может быть причиной возникновения такой ошибки и как её исправить. Также мы рассмотрим, какие дополнительные действия необходимо предпринять после устранения этой проблемы для дальнейшей успешной работы на Госуслугах.

Не стоит отчаиваться, если вы столкнулись с подобной проблемой, ведь устранение ошибки не является сложной процедурой и может быть сделано даже самостоятельно. Главное – понимать, что на самом деле произошло и как действовать.

Содержание

Внутренняя ошибка при авторизации на Госуслугах: причины и способы исправления
Что это значит?
Возможные причины внутренней ошибки при авторизации на Госуслугах
Как исправить внутреннюю ошибку при авторизации на Госуслугах
В каких случаях нужно обращаться в техподдержку
Вопрос-ответ
Что означает сообщение «Внутренняя ошибка при авторизации на Госуслугах»?
Какие могут быть причины «Внутренней ошибки при авторизации на Госуслугах»?
Что делать, если возникла «Внутренняя ошибка при авторизации на Госуслугах»?

Внутренняя ошибка при авторизации на Госуслугах: причины и способы исправления

При авторизации на Госуслугах может возникнуть внутренняя ошибка, которая может стать причиной затруднений при получении государственных услуг и общении с государственными органами. Ошибка может возникнуть по разным причинам, но в большинстве случаев связана с техническими проблемами на сервере Госуслуг или на стороне пользователя.

Одной из причин возникновения внутренней ошибки может быть отсутствие соединения с интернетом или его низкая скорость. Также причиной может быть использование устаревшего браузера или отключение JavaScript. В некоторых случаях внутренняя ошибка может быть следствием действий злоумышленников, направленных на взлом аккаунта.

Для исправления ошибки при авторизации на Госуслугах следует проверить наличие интернет-соединения и его скорость, обновить браузер и включить JavaScript. Также может потребоваться очистка кэша браузера или использование другого браузера. Если ошибки не удаётся устранить самостоятельно, следует обратиться в техническую поддержку Госуслуг.

Проверьте наличие интернет-соединения и его скорость
Обновите браузер и включите JavaScript
Очистите кэш браузера
Обратитесь в техническую поддержку Госуслуг, если ошибку не удаётся исправить самостоятельно

В целом, внутренняя ошибка при авторизации на Госуслугах не является серьёзной проблемой, но в случае её возникновения пользователь должен быть готов к необходимости проведения дополнительных манипуляций для её устранения. Соблюдение вышеперечисленных рекомендаций поможет значительно снизить вероятность возникновения данной ошибки в будущем.

Что это значит?

При авторизации на Госуслугах некоторые пользователи могут столкнуться с ошибкой типа «Внутренняя ошибка сервера 500». Это означает, что что-то пошло не так при обработке запроса пользователя на сервере Госуслуг.

Такая ошибка может возникать по разным причинам: возможно, сервер перегружен, что ведет к несостоятельности или невозможности обработки запроса. Или же проблемы могут быть с программным обеспечением, которое обрабатывает запросы от пользователей на авторизацию на государственных порталах.

В любом случае, если вы столкнулись с такой ошибкой, необходимо подождать некоторое время и повторить попытку. Если ошибка сохраняется, необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг и сообщить о проблеме.

Иногда внутренняя ошибка при авторизации может быть связана с проблемами соединения с интернетом. В этом случае стоит убедиться, что у вас есть стабильное подключение к сети и повторить попытку.

Возможные причины внутренней ошибки при авторизации на Госуслугах

Некорректные данные при вводе логина и пароля

Одна из наиболее распространенных причин внутренней ошибки при авторизации – это ввод некорректных данных логина и пароля.

Если при попытке входа в Личный кабинет на Госуслугах вы уверены, что вводите верные данные, попробуйте сбросить пароль или восстановить учетную запись.

Технические неполадки на стороне Госуслуг

Вторая возможная причина внутренней ошибки при авторизации – это технические неполадки на стороне Госуслуг. В этом случае, чтобы решить проблему, необходимо подождать некоторое время и повторить попытку.

Помехи в работе браузера

Еще одна из возможных причин внутренней ошибки при авторизации – это помехи в работе браузера. В этом случае, чтобы решить проблему, попробуйте очистить кэш браузера, обновить страницу, или попробовать авторизоваться с помощью другого браузера.

Проблемы с интернет-соединением

Если у вас плохое интернет-соединение, возможно, это станет причиной внутренней ошибки при авторизации на Госуслугах. Попробуйте перезагрузить модем, проверить скорость соединения и повторить попытку.

Как исправить внутреннюю ошибку при авторизации на Госуслугах

Внутренняя ошибка при авторизации на Госуслугах может возникнуть по ряду причин: от нестабильной работы серверов до ошибок ввода логина и пароля. Несмотря на это, существуют несколько действий, которые позволят исправить данную проблему.

Во-первых, попробуйте авторизоваться повторно через некоторое время. Возможно, проблема была вызвана перегрузкой сервера или техническими работами. Повторите попытку авторизации через несколько минут.

Во-вторых, проверьте правильность введенного логина и пароля. Может быть, вы случайно допустили ошибку при вводе данных. Убедитесь, что вы не ошиблись в регистре или раскладке клавиатуры. Если нужно, смените пароль на новый и повторите попытку авторизации.

Если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Описывая проблему, не забудьте указать, что речь идет о внутренней ошибке авторизации. В максимально краткой и точной форме опишите ситуацию, по возможности, прикрепите скриншот ошибки. Так вы ускорите процесс решения проблемы и получите квалифицированную помощь от экспертов Госуслуг.

Попробуйте повторить авторизацию через некоторое время;
Проверьте правильность введенного логина и пароля;
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг.

В каких случаях нужно обращаться в техподдержку

В случае, если вы столкнулись с внутренней ошибкой при авторизации на Госуслугах, попробуйте решить её самостоятельно, следуя инструкциям на сайте. Однако, если проблема не решается, лучше обратиться в техподдержку.

Также, если у вас возникли вопросы по использованию сервисов Госуслуг, не стесняйтесь обращаться за помощью. Техподдержка работает круглосуточно и готова ответить на все ваши вопросы.

Если у вас проблемы с загрузкой и отправкой документов, необходимых для пользования услугами Госуслуг, обратитесь за помощью в техподдержку. Специалисты помогут разобраться с проблемой и дадут рекомендации по её решению.

В случае, если у вас возникли проблемы с оплатой услуг на портале Госуслуг, не стоит паниковать. Обратитесь в техподдержку, чтобы решить данную проблему. Там вам помогут разобраться с возникшей ошибкой и предложат решения её устранения.

Не стоит забывать, что техподдержка Госуслуг создана для того, чтобы помочь гражданам решать проблемы, возникающие при пользовании порталом. Обращайтесь за помощью в любых ситуациях, и специалисты помогут решить вашу проблему.

Вопрос-ответ

Что означает сообщение «Внутренняя ошибка при авторизации на Госуслугах»?

Это означает, что произошла ошибка в работе системы Госуслуг во время процесса авторизации пользователя. Это может быть вызвано различными причинами, от технических проблем до неверно введенных учетных данных.

Какие могут быть причины «Внутренней ошибки при авторизации на Госуслугах»?

Причин может быть множество. Некоторые из них: нарушение работы серверов Госуслуг, некорректно введенные данные, проблемы связанные с браузером или операционной системой, отказ электронного ключа и др.

Что делать, если возникла «Внутренняя ошибка при авторизации на Госуслугах»?

Сначала нужно попробовать войти в систему еще раз, внимательно проверив правильность ввода учетных данных и заполнения полей. Если проблема сохраняется, следует проверить наличие технических работ на сайте Госуслуг или у провайдера интернет-услуг. Если проблема не устраняется, нужно обратиться в техническую поддержку Госуслуг.

Источник

Если ошибка происходит на всех сайтах, а не только на портале госуслуги, то на всякий случай перезагрузите роутер. Это нужно сделать для того, чтобы исключить причину сбоев вашего интернет-соединения. Если вы посетили сайт gosuslugi и увидели ошибку, скорее всего, это является внутренним системным сбоем сервера и администратор наверняка уже работает над устранением сбоя. Для исправления данной проблемы необходимо отыскать. После обнаружения файла, его нужно переместить (желательно, на другой диск), либо же воспользоваться резервным копированием и удалить файл.

Уже неделю так, как ввожу свои данные, выходит ошибка 500, с других компов на моем аккаунте выдает похожую проблему, как у других аккаунтов — не в курсе, кто там зарегистрирован у вас как? В подавляющем большинстве случаев ошибка 500 при входе в личный кабинет госуслуг возникает из-за проблем на серверах, то есть это проблема на стороне госуслуг, а не ошибки на вашем компьютере или телефоне.

Это значит что на сервере госуслуг произошла ошибка. Только всё равно malwarebytes adwcleaner не панацея на сегодняшний день, яндекс проплатил за то чтоб сканер закрывал глаза на вредные модули яндекса. Если вы посетили сайт gosuslugi и увидели ошибку, скорее всего, это является внутренним системным сбоем сервера и администратор наверняка уже работает над устранением сбоя. Ru официальный сайт, расположенный на поддомене госуслуг, на котором вы можете подать заявку на выплату 10000 рублей, которая положена на каждого ребенка в возрасте от 3 до 16 лет.

Госуслуги

Что делать, если не работает онлайн-портал Госуслуги: причина ошибки, способы ее устранения

Получить требуемые справки, записать на прием к доктору, получить дистанционно услуги в короткие сроки без очередей можно с помощью сервиса Госуслуги. В то же время, пользователи временами сталкиваются с ситуацией, когда стабильно работающий сайт не получается запустить и использовать его возможности. Например, появляется сообщение об ошибке или о проведении технических работ.

Как установить Telegram на компьютер .

Зачастую бывает достаточным просто подождать и предпринять попытку входа на сайт несколько позже. Однако бывают и иные причины, которые не дают войти на сайт. Рассмотрим, почему не работает сервис Госуслуги и что делать при появлении ошибки.

Главные причины

Рассмотрим, почему иногда не получается войти на Госуслуги:

не получается открыть сайт;
настройки браузера препятствуют открытию сайта;
блокировка ресурса установленной антивирусной программой;
ресурс открывается, но получить услуги нельзя;
проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных;
проблемы с входом на сайт;
система выдает ошибку 404;
проблемы при использовании электронной подписи.

Страница сервиса Госуслуги не открывается

Данная сложность может быть обусловлена как проблемами с доступом в интернет, так и неполадками на самом ресурсе. Здесь, прежде всего, необходимо выяснить, с чем проблема связана.

Изначально перепроверьте наличие соединения с интернетом. Если связь отсутствует, то нужно проверить, все ли кабели соединены правильно. Если в этом плане все в порядке, а связь отсутствует, то нужно проверить, работает ли само соединение.

Дело в том, что периодически могут либо слетать драйвера, обеспечивающие соединение, либо Windows их не может найти, в результате чего связь отсутствует. Для обнаружения данной проблемы потребуется произвести диагностику подсоединения к сети. Система произведет проверку и выдаст сообщение о том, что адаптер подсоединения к сети отсутствует. В такой ситуации может потребоваться произведение переустановки драйверов вашего адаптера.

Можно попробовать открыть другие сайты. Если при их открытии проблем не возникает, значит, отсутствие доступа касается только сервиса Госуслуги. Здесь также предстоит выяснить причину произошедшего:

Попробуйте открыть платформу, используя другой браузер. Если соединение прошло удачно, то нужно внести изменения в настройки своего браузера.
Попытайтесь открыть ресурс со своего смартфона, используя мобильный интернет. Если попытка окажется неудачной, это значит, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

Если все предпринятые вами попытки открыть сервис Госуслуги оказались безуспешными, и сайт по-прежнему недоступен, то это может быть связано с неполадками на самом ресурсе. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническое сопровождение и работу сайта.

Важно! Для решения проблемы вам потребуется позвонить в техподдержку Госуслуг и описать возникшую проблему. Сделать это можно по стационарному телефону – 8-800-100-70-10 или со своего мобильного по номеру 115. Звонки по этим номерам являются бесплатными.

Настройки браузера препятствуют открытию сайта

Как уже отмечалось, проблемы с входом на сервис Госуслуги могут быть связаны с неверными настройками браузера. Для решения возникшей проблемы следует:

Очистить кэш, относящийся к программе. В параметрах браузера открываем вкладку «Очистить данные» или открываем окно путем нажатия клавиш Ctrl+Shift+Del. В открывшемся меню устанавливаем галочки напротив пунктов очистить кэш и Cookies.
Осуществляем перезагрузку сайта, нажав на Crtl+F5.
Проверяем, чтобы в настройках браузера была отключена функция, позволяющая использовать прокси-сервер.

При использовании браузера Chrome нужно:

открыть его настройки путем нажатия на три точки, которые расположены в правом верхнем углу;
зайти во вкладку «Настройки»;
кликнуть по разделу «Дополнительные»;
открыть блок «Система»;
перейти во вкладку «Настройки прокси-сервера»;
в открытом окне выбираем пункт «Настройка сети»;
проверяем, установлена ли галочка рядом с пунктом «Использовать прокси-сервер…». Если да, то ее нужно убрать, если нет, то делать ничего не требуется;
сохраняем внесенные изменения.

При использовании браузера Microsoft Edge потребуется:

открываем меню, которое обозначено тремя точками;
переходим во вкладку «параметры»;
нажимаем на пункт «Посмотреть дополнительные…»;
переходим в блок «Параметры прокси-сервера», где снимаем отметку напротив пункта, связанного с использованием сервера.

После внесенных изменений нужно выполнить перезагрузку браузера и зайти на сервис Госуслуги.

Если выполненные действия оказались неэффективными и страница сайта все равно не загружается, это может быть связано с тем, что при включении браузера автоматически запускаются различного рода расширения, которые оказывают влияние на сетевое подключение. Для решения возникшей проблемы потребуется выполнить такие действия:

Открываем главное меню браузера.
Переходим в пункт «Расширения» в браузерах Chrome, Edge, и Safari или «Дополнения» для браузера Mozilla.
Устанавливаем напротив всех включенных расширений флажки для их отключения и удаления. Эти действия не скажутся на базовых возможностях браузера.

Еще одной причиной, которая оказывает влияние на то, что сервис Госуслуги не открывается, является отключение скриптов JavaScript. Для активации поддержки JavaScript в браузере требуется:

Открыть настройки браузера.
Перейти в меню «Дополнительные».
Перейти во вкладку «Настройки контента».
Установить флажок напротив разрешающего поля для пункта JavaScript.

Блокировка ресурса установленной антивирусной программой

Временами случается, что установленные на антивирусные программы блокируют даже проверенные сайты и те, которые вы неоднократно посещали. Сервис Госуслуги также может блокироваться. Для решения возникшей проблемы следует проверить достоверность предположения: отключаем антивирус и предпринимаем попытку загрузить страницу. Если соединение прошло удачно, то значит, вы столкнулись именно с трудностями из-за антивирусной программы.

Для того чтобы справиться с возникшей сложностью и при этом обеспечить защиту своего компьютера от вирусов, нужно внести адрес сервиса Госуслуги в список сайтов, для которых будет предоставляться доступ всегда. С этой целью для антивируса NOD32 поступаем следующим образом:

открываем настройки программы-антивируса;
переходим во вкладку с расширенными параметрами;
кликаем по пункту «Защита доступа в интернет;
нажимаем на ссылку «Управление URL-адресами»;
в развернутое окно вводим адрес gosuslugi.ru;
подтверждаем внесенные изменения нажатием на кнопку «Ок».

Ресурс открывается, но получить услуги нельзя

Иногда пользователь открывает ресурс Госуслуги, а когда пытается получить услугу, система выдает ошибку. Данная проблемная ситуация может быть связана со следующими причинами:

чрезмерно большое количество пользователей обратилось к услугам одной из страниц сервиса. В результате этого произошла перегрузка системы (в этой ситуации что-либо делать не нужно, требуется просто зайти на сайт позже и получить нужную услугу);
технические проблемы на сервисе (подписавшись на уведомления от системы, вы сможете узнать, что проблема решена и есть возможность получить требуемую услугу).

Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных

В ходе регистрации на портале можно столкнуться с ситуацией, когда вы указываете данные своего паспорта и номер СНИЛС, а через 5 суток система выдает оповещение, что указанная вами информация, еще не прошла проверку. Если вы столкнулись с такой трудностью, то необходимо связаться со службой техподдержки платформы. Нужно написать через специальную форму или связаться по телефону. Специалисты окажут вам помощь в решении возникших трудностей, связанных с проверкой внесенных вами сведений.

Проблемы с входом на сайт

Зачастую проблемы с входом на сайт обусловлены действиями самого пользователя. При возникновении проблем при авторизации следует:

Проверить, чтобы при введении идентификационных данных не были введены лишние символы, например, пробелы, тире и т.п.
Убедиться, что не была активна клавиша CapsLock.
Перепроверить, правильно ли активирован язык ввода.

Если вы забыли установленные вами первоначально пароль и логин, тогда выполнить такие действия:

в качестве логина можно указать телефонный номер или свой e-mail;
пройдите процедуру по смене пароля, нажав на ссылку «Забыли пароль?»;
выполните последовательность действий, предлагаемых системой.

Система выдает ошибку 404

Такое сообщение вы можете получить в следующих случаях:

Вы неточно ввели адрес в поисковой строке (добавили несуществующий символ или, наоборот, пропустили).
Скорость вашего интернета в данный момент является слишком низкой для загрузки сервиса.
Сервис Госуслуги переместили на другой адрес, а автоматическое перенаправление пользователя в настройках не указано.

Важно! При появлении страницы с ошибкой 404 следует позвонить в службу техподдержки.

Проблемы при использовании электронной подписи

Иногда сервис Госуслуги полностью справляется с работой. Единственное, с чем возникают сложности – использование электронной подписи. В этом случае нужно:

Проверить, правильно ли она установлена.
Произвести обновление плагина, отвечающего за работу подписи.

Если произведенные действия не дали результат, требуется обратиться за помощью к техподдержке.

Источник: mfc-list.info

Не могу войти в личный кабинет Госуслуги — что делать?

Не могу войти в личный кабинет Госуслуги — что делать

Порталом Госуслуг пользуется все больше граждан России. К сожалению сервис не всегда работает стабильно. В статье мы рассмотрим ситуации, при которых пользователь не может войти в личный кабинет Госуслуги, а также возможные варианты решения проблемы.

Алгоритм входа в учетную запись

Во время набора логина и пароля необходимо обращать внимание на раскладку клавиатуры. Проверьте, чтобы были не нажаты служебные клавиши смены регистра или замены букв, такие как Caps Lock или Insert. Перед набором пароля проверьте язык ввода, не забудьте активировать клавишу Num Lock для набора цифр. Чтобы исключить возможность допущения ошибки в заполнении формы активации по невнимательности еще раз проделайте процедуру входа, следуя простому алгоритму.

В строке браузера наберите адрес сервиса www.gosuslugi.ru .
Найдите кнопку Войти .
В верхнюю строку введите номер телефона. Формат ввода значения не имеет.
Ниже укажите пароль.
При входе с публичного компьютера поставьте галочку в строке Чужой компьютер и нажмите Войти .

В случае неудачи обратите внимание на сообщение, которое выдает система. Программа сообщает, что пароль неверен – пройдите процедуру восстановления учетной записи. Появляется сообщение о невозможности входа по причине технических работ на сайте – повторите попытку через несколько минут.

Способы решения проблем с доступом

Ошибка может возникнуть из-за технических сбоев на самом сайте Госуслуг, по вине самого пользователя, который неправильно указывает данные, либо из-за технических сбоев в компьютере. Рассмотрим все варианты.

Отсутствует соединение с сервером

Если при открытии сайта в браузере появляется надпись «Нет соединения с сервером», то в первую очередь проверьте наличие интернет-соединения (попробуйте открыть другие сайты). Далее попытайтесь загрузить Госуслуги в другом браузере, либо очистите кэш в текущей программе.

Если это не помогло, то скорее всего проблема со стороны портала. Услугами сайта пользуется огромное количество человек, поэтому иногда сервера не справляются с активностью пользователей. В этом случае попробуйте зайти на gosuslugi.ru позже.

Ошибки в воде данных

Наиболее распространенная причина возникновения проблем с входом в кабинет – невнимательность при вводе логина и пароля. Посмотрите, не нажаты ли на клавиатуре служебные клавиши, такие как Caps Lock или Insert. Проверьте, какой язык ввода установлен. Чтобы исключить возможность ошибки, проверьте алгоритм входа в кабинет Госуслуги .

Зайдите на портал www.gosuslugi.ru .
Справа найдите кнопку Войти , нажмите.
Выберите способ входа. Пользователи с упрощенной учеткой могут зайти по почте или телефону, с подтвержденной – еще и по номеру СНИЛС.
Введите номер телефона/адрес почты в поле логина и проверьте введенные данные.
Чтобы видеть комбинацию вводимого пароля, нажмите надпись Показать , расположенную справа в той же строке.
Нажмите кнопку Войти .

В случае появления сообщения о неверном вводе, перейдите к процедуре восстановления доступа к сервису. Обнулить пароль можно также через почту или телефон.

Вернитесь на главную страницу www.gosuslugi.ru .
Нажмите Войти и выберите Я не знаю пароль .
Для восстановления пароля введите e-mail или номер сотового, к которому прикреплена учетка. Пользователи с подтвержденной записью могут выбрать восстановление по номеру паспорта, ИНН или страховому свидетельству, однако ссылка на активацию нового пароля в любом случае придет на почту.
Подтвердите, что вы не робот.
У пользователей с подтвержденным аккаунтом система попросит ввести дополнительно данные одного из документов, а после пришлет ссылку на обнуление пароля электронным письмом. Пройдите по ссылке, создайте новый ключ и завершите процедуру восстановления. В случае сброса защиты по номеру сотового на телефон придет СМС-код, который нужно ввести в проверочное поле, после этого также откроется окно для создания нового пароля.

Сложности могут возникнуть у тех, кто не привязывал почту к аккаунту, а телефон от учетной записи потерян или заблокирован. В такой ситуации необходимо обратиться в справочную службу по телефону 8-800-100-70-10 или 115 (только с мобильного) или запланировать визит в МФЦ с паспортом и СНИЛС. Карту ближайших к вам офисов обслуживания, оказывающих услугу восстановления доступа можно найти на официальном сайте. Для этого прокрутите главную страницу вниз и в разделе Помощь и поддержка нажмите Центры обслуживания .

Неправильный логин или пароль

Проверка в текстовом редакторе данных для входа. Логичное простое решение, когда символы вводятся в отдельном текстовом документе, затем копируются без лишних пробелов и вставляются в форму для входа на сайте. Способ не сработал? Понадобится восстановление пароля от учетной записи.

Как восстановить пароля от личного кабинета

Нажмите в форме для входа ссылку «забыли пароль» и пройдите пошагово всю процедуру восстановления пароля по оставленному в форме при регистрации

номеру телефона,
электронной почте или
номеру вашего СНИЛС.

Обращение в МФЦ

Названный выше способ не помог восстановить учетную запись и вы по-прежнему не можете войти в личный кабинет на Госуслугах? Обратитесь в ближайший центр по обслуживанию клиентов МФЦ Мои документы. В каждом субъекте региональный центр имеет официальный сайт с интерактивной картой, отделений. Например, в Краснодарском крае 57 отделений МФЦ и по каждому данные можно получить для помощи

Специалисты многофункционального центра для предоставления услуги попросят предоставить

паспорт
СНИЛС
номер мобильного телефона.

Эти документы нужны для восстановления доступа к личному кабинету на сайте государственных услуг.

Техническая поддержка портала Госуслуги

Перейдите по ссылке на страницу: https://www.gosuslugi.ru/help и увидите в правом нижнем углу страницы кнопку на которою следует нажать мышкой и перейти в следующую вкладку «Чат»

Можно не обращаясь за помощью в МФЦ, а решить проблему обратившись в тех. поддержку портала через чат. Поддержка оказывают для физических лиц бесплатно. Достаточно описать проблему и задать вопрос.

Сбои в работе сервиса из-за большого наплыва пользователей

Иногда портал не справляется с большим потоком клиентов: время загрузки страниц увеличивается, часть услуги становится недоступна, а доступ в личный кабинет Госуслуги вообще проподает. Подобная ситуация характерна для конца отчетных налоговых периодов, когда все стремятся успеть подать декларацию онлайн. Перегрузка возможна в период сдачи Единого государственного экзамена, когда школьники и родители всей страны одновременно заходят проверить баллы.

Повышенное внимание со стороны граждан к Госуслугам может быть инициировано вышедшим законом или указом, позволяющим оформить через портал социальные пособия или подать документы на льготы.

Сигналом перегруженности ресурса является крутящийся шестиугольник в центре страницы. Обычно он появляется на 1-2 секунды при переходе по ссылке, а в случае проблем с сервисом может «висеть» несколько минут. Чтобы не потерять время, к порталу лучше вернуться ранним утром или поздним вечером, когда нагрузка спадет. Часть услуг, касающихся налогов и пособий, при неисправности Госуслуг можно оформить на официальных сайтах ведомств: nalog.ru, pfrf.ru и другие.

Сайт не грузится из-за аппаратной ошибки – как быть?

Иногда причина неисправности кроется в устройстве, с которого пользователь пытается зайти. Устаревший браузер, неверная настройка антивирусной программы, проблемы с подключением к сети могут препятствовать загрузке ресурса.

При появлении на экране сообщения о невозможности подключения к сайту проверьте подключение. Значок доступа в интернет в большинстве случаев расположен в правом нижнем углу панели задач. На значке появился восклицательный знак или крестик – потеряна связь. Перезагрузите компьютер и роутер, а при кабельном подключении проверьте, не выпал ли шнур из гнезда.

Посмотрите дату списания средств за пользование сетью. Возможно, интернет отключился по причине неуплаты.

Провести диагностику и посмотреть параметры сети можно в разделе «Центр управления сетями и общим доступом» панели управления. Можно посмотреть активные подключения или запустить опцию устранения неполадок.

При установке новой антивирусной программы, сервис Госуслуг может случайно попасть в список нежелательных или запрещенных программ. В этом случае необходимо перейти к настройкам антивирусника и перенести www.gosuslugi.ru в раздел доверенных адресов.

Технические работы на сайте или проблемы с оборудованием

Сервис может работать с перебоями или отказывать пользователям во входе из-за технических неполадок. Часто такое случается в дни наибольшей активности граждан, например, когда подходит дедлайн по сдачи налоговых деклараций или другой отчетности. На главной странице сайта в таких случаях размещают сообщение о продолжительности технических работ или невозможности получения услуг от конкретных ведомств. В подобной ситуации следует загрузить сайт и попробовать войти в личный кабинет несколько позже.

Источник проблемы может скрываться в неполадках устройства, с которого производится вход. В случае работы с ПК, проверьте подключение к сети, перезагрузите процессор, попробуйте зайти на сайт с другого устройства или воспользуйтесь мобильным приложением.

Обращение в службу поддержки

Необходимость в поддержке специалистов возникает у пользователей, чьи учетные записи зарегистрированы на старый номер телефона или неактуальную почту. В случае утраты пароля самостоятельно восстановить доступ к сервису не получится.

Прокрутите главную страницу Госуслуг до предела вниз.
В разделе Помощь и поддержка отыщите ссылку Центры обслуживания , чтобы загрузить карту отделений службы поддержки.
С помощью фильтра оставьте на карте только те офисы, где осуществляют восстановления доступа.
Наведите мышку на ближайший к вам офис и посмотрите часы работы.
Подготовьте паспорт и страховое свидетельство и в рабочее время обратитесь в офис.

Во время визита можно также пройти процедуру подтверждения учетной записи и привязать новый номер телефона к аккаунту. В большей части отделений установлены системы электронных очередей, поэтому процедура получения новых данных для входа на портал займет всего несколько минут.

https://gosuslugi-helper.ru/ne-mogu-voyti/index.html
https://gosuslugi.support/instructions/39-chto-delat-esli-ne-poluchaetsja-vypolnit-vhod-v-gosuslugi.html
https://gosuslugi.site/ne-mogu-voyti.html
https://Gosuslugi.expert/instructions/218-ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-gosuslugi.html
http://migrant-reg.ru/ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-gosuslugi.html
https://gosuslugi.support/instructions/47-pochemu-ne-rabotaet-sajt-gosuslugi.html

Источник: navahte-rf.ru

Госуслуги не работают сегодня: проблемы на портале с личным кабинетом, вылеты приложения

На портале Госуслуги наблюдаются сбои, вход по логину/телефон СНИЛС и паролю затруднён. Пользователи жалуются на возникшие неудобства. Из-за большого числа обращений Госуслуги не работают сегодня, 28 декабря, 2022: возникают проблемы на портале с личным кабинетом и с использованием приложений.

За последние 24 часа удалось помочь 84% пользователям

Где сегодня 28 декабря не работают Госуслуги: список областей

Вологодская (г. Вологда)	Красноярский край (г. Красноярск)
Свердловская (г. Екатеринбург)	Тамбовская (г. Тамбов)
Республика Калмыкия (г. Элиста)	Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Томская (г. Томск)	Калужская (г. Калуга)
Белгородская (г. Белгород)	Самарская (г. Самара)
Липецкая (г. Липецк)	Московская (г. Москва)
Ставропольский край (г. Ставрополь)	Кемеровская (г. Кемерово)

Почему не работают Госуслуги: технические работы 28 декабря, 2022

Если Госуслуги не работают, высока вероятность проведения технических работ на портале. Функционал сайта постоянно расширяется, но чаще причиной отключений бывают сбои. Для внесения изменений требуется на время отключать сервис.

Обратите внимание! При выполнении техработ могут не работать отдельные разделы на Госуслугах, а не весь сайт. Возможно возникновение проблем с получением доступа к оформлению записи для посещения врача, услугам ГИБДД, налоговой инспекции, Пенсионного фонда РФ и других.

При такой причине узнать, что с Госуслугами сегодня, достаточно просто – администраторами на главной странице вывешивается объявление, в котором указано основание ограниченного доступа. Как правило, продолжительность технических работ не превышает одного-двух часов.

Почему еще могут не работать Госуслуги и что делать

Если сайт Госуслуги работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или личному кабинету, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера. Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту. Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол.Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к GOSUSLUGI.RU.

Также проверьте, не используете ли вы блокировщики рекламы, из-за которых могут не работать некоторые сайты, в том числе Госуслуги.

Сайт Госуслуги открывается, но не работает личный кабинет

Если сайт Госуслуги работает, а личный кабинет не работает или отсутствует доступ к предлагаемым услугам либо оплате госпошлины, проблема может быть в сервере.

Данная ситуация происходит, если слишком много пользователей одновременно пытаются получить доступ к Госуслугам или при хакерской атаке.

Мнение эксперта
Васильев Петр, специалист по неисправностям сайтов и мессенджеров
Если у вас возникают сложности, я помогу разобраться.
Задать вопрос эксперту

В таких случаях при переходе к нужной странице Госуслуг не перестает крутиться шестиугольник, свидетельствующий о загрузке, с сообщением «Подождите, пожалуйста, это может занять некоторое время». Исправить проблему самостоятельно не выйдет. Остается только ждать, пока пользователи Госуслуг отправятся спать, и попытаться вновь войти на сайт ночью, когда все начнет работать снова. Если же проблему решить не удастся, обращайтесь ко мне, и я помогу разобраться.

Не работает оплата на Госуслугах

Если ваш кабинет на Госуслугах ещё свежий, он может не поддерживать функцию оплаты счетов. Разыщите с помощью Яндекс.Карт филиал обсуждаемого веб-ресурса и наведайтесь туда. Нередко представительства сайта находятся в составе многофункциональных организаций либо на почте.

По прибытию в пункт назначения, а именно в отделение Госуслуг, предъявите паспорт, а также СНИЛС. После этого уполномоченное лицо выдаст вам разрешение на полноценное использование всех возможностей Госуслуг.

Распространенные ошибки при входе на сайт Госуслуги

Возможные коды ошибок при входе на Госуслуги и решения:

4xx (ошибка клиента). Коды ответа 4xx при открытии сайта в интернет-браузере означают, что произошла ошибка на стороне пользователя.
Ошибка 400. Bad Request — сервер обнаружил в запросе клиента Госуслуг синтаксическую ошибку.
Ошибка 401. Unauthorized — для доступа к запрашиваемому ресурсу требуется аутентификация. Для доступа к ресурсу нужно пройти авторизацию.
Ошибка 403. Forbidden — сервер Госуслуг понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу. Другими словами, доступ к ресурсу запрещен.
Ошибка 404. Not Found — ошибка в написании адреса Web-страницы Госуслуги. Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URL.
5xx (ошибка сервера). Еще один вид ошибок при открытии сайта gosuslugi.ru в браузере — 5xx, ошибки на стороне сервера.
Ошибка 500. Internal Server Error — любая внутренняя ошибка сервера Госуслуг, которая не входит в рамки остальных ошибок класса.
Ошибка 501. 501 Not Implemented — сервер не поддерживает возможностей, необходимых для обработки запроса.
Ошибка 503. 503 Service Unavailable — сервер Госуслуг временно не имеет возможности обрабатывать запросы по техническим причинам (обслуживание, перегрузка и прочее).

В большинстве случаев пользователю остается только ждать, когда Госуслуги снова заработают.

Не работает кнопка «Отправить заявление» на Госуслугах: что делать

Если после заполнения какого-либо заявления на портале Госуслуг отсутствует возможность его дальнейшего подписания и отправки, проверьте личные данные заяввителя, вполне возможно, что они чем-либо отличаются от тех, которые ранее были указаны при регистрации на портале, и по этой причине система их отклоняет.

Также надо, чтобы в специальном окошке была проставлена галочка, подтвеждающая согласие заявителя на обработку его персональных данных, без её наличия кнопка «Отправить» будет недоступной.

Не работает приложение Госуслуги для Android: что делать

Если у вас перестало работать приложение Госуслуги, попробуйте проверить обновления и установить их. Надо открыть Google Play, набрать название приложения в строке поиска, по необходимости обновить. Если не помогло, попробуйте удалить все приложение и поставить заново.

Сбоев, из-за которых у пользователей не работает приложение Госуслуг, много. Но устранить их самостоятельно не получится: надо ждать, когда проблему решат разработчики.

Не работают Госуслуги: куда звонить

Для пользователей Госуслуг предусмотрена возможность обращения к сотрудникам техслужбы портала Государственных услуг по телефону горячей линии 8 800 100 70 10. Звонок не требует оплаты. Также можно связаться по короткому номеру 115. Запросить помощь можно в любое время – Госуслуги работают без выходных. Жители столицы могут рассчитывать на дополнительный номер 8 945 727 47 47.

В этом случае звонок оплачивается с учетом используемого тарифа.

Источник: ne-rabotaet-segodnya.ru

Содержание

Внутренняя ошибка сервера 500 на сайте Госуслуг: что делать?
Причины
Если проблема у вас
Если проблема у сайта
Ошибки 500 и 400 при входе в Госуслуги — как решить
Госуслуги http status 400 bad request — как исправить
http status 500 internal server error на Госуслугах — как устранить
Ошибка 500 на сайте Госуслуги: что это означает?
Что за ошибка 500 на Госуслугах
Как исправить
Внутренняя ошибка сервера 500 в Госуслуги — как исправить
Error 500: причины появления бага
Произошла ошибка 500: устраняем в 2 способа
Стандартное руководство для обычных пользователей
Инструкция для админов
Что еще нужно знать админу?
Выводы

Внутренняя ошибка сервера 500 на сайте Госуслуг: что делать?

Бывает, что на сайте Госуслуги «внутренняя ошибка сервера 500». Как исправить? И почему возникает ошибка?

Причины

Если проблема у вас

💻 Отключите оформление темы в браузере. Иногда это тоже мешает.

💻 Перезагрузите браузер с полной очисткой кукис и кэша.

Если проблема у сайта

Источник

Ошибки 500 и 400 при входе в Госуслуги — как решить

Ошибка 400 неверный запрос (400 http status 400 bad request);
Внутренняя ошибка сервера статус 500 (status 500 internal server error).

Поэтому мы решили разобрать, что значат ошибка 500 и 400 при входе в Госуслуги, и как их решить!

Госуслуги http status 400 bad request — как исправить

Причины, которые могут вызвать http status 400 bad request, следующие:

Проблемы с интернет соединением. Это легко проверить: если другие сайты открываются нормально, значит это не наш случай;
Сбои в работе брандмауэра на компьютере, либо наличие вирусов;
Сбои в работе браузера — это наиболее частая причина возникновения ошибка 400 при входе на Госуслуги.

Я рекомендую 2 работающих способа устранения ошибки 400 при входе в личный кабинет Госуслуги:

Почистите кэш и кукис в своем браузере. Для этого нужно перейти в настройки браузера (Яндекс, Хром, Опера, Мозилла), либо просто нажмите «Ctrl+H» на клавиатуре и удалите кэшированные данные;

Просто зайдите на Госуслуги в другом браузере. Например, опытным путем удалось выяснить, что при использовании браузера Google Chrome ошибка 400 редко возникает при входе в личный кабинет Госуслуг.

Теперь вы в курсе, что означает ошибка 400 при входе на Госуслуги, и как её исправить.

http status 500 internal server error на Госуслугах — как устранить

Технические работы на портале Госуслуг;
Чрезмерная нагрузка на сервера — слишком большое число пользователей одновременно получают услуги на портале.

Перезагрузите страницу на сайте Госуслуг (с компьютера лучше сделать это сочетанием клавиш Ctrl+F5);
Подождите некоторое время и попробуйте зайти на портал Госуслуг снова;
Попробуйте зайти в личный кабинет на портале через другой браузер.

Если ни один из этих способов решить проблему не помогает, то можно обратиться в техподдержку Госуслуг.

Источник

Ошибка 500 на сайте Госуслуги: что это означает?

21.06.2021 878 Просмотры

Что за ошибка 500 на Госуслугах

Ошибка 500 на государственном портале бывает нескольких видов:

некорректно осуществлена запись скриптов cgi;
пользователь зашел на ресурс с помощью VPN или прокси-сервера;
есть проблемы с htaccess;
права доступа открыты или неверные;
не хватает памяти для правильной работы кода;
неправильная работа сервисов WordPress, Joomla и т.д.

В зависимости от типа ошибки можно решить появившуюся проблему при авторизации на Госуслугах.

Как исправить

Обновление сайта Госуслуг.

Источник

Внутренняя ошибка сервера 500 в Госуслуги — как исправить

Error 500: причины появления бага

Важно! Код 500 — внутренний, поэтому, появляясь на конкретном ресурсе и не распространяясь по всем порталам, означает, что вы ничего не измените, остается только ждать.

Есть и такой список возможных причин того, что сайт Gosuslugi выдает ошибку:

Неверно прописаны скрипты cqi.
Запущен DNS, VPN или же прокси-сервер.
В работе находятся некоторые плагины или расширения.
Скрипт в продолжительной работе.
Права доступа открыты или неверные.
Сбой с htaccess.
Нехватка памяти для корректной работы кода.
Сбой WordPress.
Барахлит Joomla или другая CMS-ка.

Произошла ошибка 500: устраняем в 2 способа

Стандартное руководство для обычных пользователей

Перезагрузите web-страничку.
Выключите или перезалейте имеющиеся плагины и расширения в браузере.
Отключите оформление браузера или полностью переустановите программу. Также будет полезным софт CCleaner для чистки лишнего.
Смените локализацию, выбрав другое государство в настройках браузера.
Попробуйте зайти с использованием ВПН (или прокси, браузера Тор и т. п.).
Можете подергать настройки ДНС, установленные провайдером, и прогнать на зловреды онлайн-DNS, если пользуетесь таковыми.
Дождитесь, пока на сайте Gosuslugi проведут и завершат техработы. Кстати, у сайта государственный статус, поэтому смело можно обращаться в call-центр за помощью.
Зайдите с софта для Android или IOS — у ресурса есть собственное приложение, оно может работать.

На заметку! Код может отображаться только в некоторых разделах сайта или на этапе авторизации (регистрации). В этом случае вам точно нужно воспользоваться чатом с оператором, который вы найдете в нижнем углу экрана с правой стороны.

Инструкция для админов

Проверьте корректность работы файла под именем error log.
Попробуйте поставить права доступа на коды cgi — 0755.
Если истекло время ожидания ответа от сервера, измените интервал на отрезок побольше.
Используйте ПО, которое меняет права на папки. Оптимальная цифра для скриптов — 600, а у всех остальных права должны быть 644, у каталогов — 755.
Что касается файла .htaccess, то из-за модификации его директивы могут быть ошибочными. Отыщите файл и переместите его или же сделайте резервную копию и снесите .htaccess.

Что еще нужно знать админу?

Полезными будут такие советы:

При массовом посещении сайта хостинг отследил, что некоторым скриптам требуется больше памяти, чем другим, поэтому такие аккаунты блокировались с выдачей кода 500 и внутренней ошибки. Чтобы исправить этот случай, нужно пробивать на корректность работы код, чтобы исключить сверхпотребление.
Простейший способ — выключение «ВордПресс». Но способ лишь на время устранит проблему, ведь, выключая WP, вы рискуете потерять часть плагинов.
У админов, работающих с CMS Джумла, также бывают проблемы при входе в профиль. В этом случае рекомендуется перейти в logs, где выбрать error.php для его проверки на корректность работы. Можно еще выставить права доступа — 777. А также пробуйте методом тыка выключать по очереди каждый плагин.
Закажите платную проверку файлов на хостинге на вирусное ПО. Часто зловреды «пожирают» часть файлов. Ну, а если и это не помогло, остается только путь в техподдержку или call-центр.

Выводы

Источник

Error 500: причины появления бага

Важно! Код 500 — внутренний, поэтому, появляясь на конкретном ресурсе и не распространяясь по всем порталам, означает, что вы ничего не измените, остается только ждать.

Есть и такой список возможных причин того, что сайт Gosuslugi выдает ошибку:

Произошла ошибка 500: устраняем в 2 способа

Стандартное руководство для обычных пользователей

На заметку! Код может отображаться только в некоторых разделах сайта или на этапе авторизации (регистрации). В этом случае вам точно нужно воспользоваться чатом с оператором, который вы найдете в нижнем углу экрана с правой стороны.

Инструкция для админов

Что еще нужно знать админу?

Полезными будут такие советы:

Выводы

Источник

Ошибка Internal Server Error в Госуслугах

Содержание

Причины возникновения ошибки 500
Исправляем ошибку 500, если вы обычный пользователь
Что делать администраторам сайта
Заключение

Причины возникновения ошибки 500

Важно помнить, что ошибка 500 является внутренней, и если она возникает на определенном сайте, а не распространяется на все порталы, будьте уверены — Вы не вправе ничего изменить собственноручно. Единственное верное решение — подождать, пока администратор исправит все неполадки.

Бывают и такие причины возникновения данной проблемы:

Неправильно написанные скрипты cgi;
Использование DNS, VPN, прокси-сервера;
Использование плагинов и расширений;
Продолжительная работа скрипта;
Открытые или неверные права доступа;
Проблемы с htaccess;
Недостаточно памяти для работы кода;
Неполадки с WordPress;
Неполадки с Joomla и другими CMS.

Ошибка при регистрации на портале Госуслуг

Исправляем ошибку 500, если вы обычный пользователь

Обновить страницу (CTRL+F5);
Отключить либо переустановить плагины и установленные расширения в браузере.
Отключить тему оформления веб-браузера, либо полная переустановка браузера (с удалением кэша, кукис и тд). Поможет программка CCleaner.
Поменять страну в настройках браузера.
Использовать прокси-сервер или VPN.
Проверить настройки DNS, установленные Вашим интернет-провайдером, либо, если используете онлайн-DNS, проверить их на вирусы.
Дождаться выполнения технических работ на сайте Госуслуги. Данный сайт является государственным, поэтому можно позвонить в техническую поддержку.
Опробуйте войти на портал через мобильное приложение Госуслуги, доступное как для Андроид, так и для Apple.

Онлайн поддержка — чат

Что делать администраторам сайта

Необходимо найти в корневой папке системы файл «error log» и проверить его на предмет работоспособности. Также, можно попробовать поставить права доступа на коды cgi — 0755.
Существуют ограничения по времени ответа от сервера, за которое скрипт должен успеть проделать определенную работу и завершить ее. Советуем выставить больший интервал для сервера. Воспользуйтесь необходимыми программами, которые имеют свойство находить замедленные участки кода в скрипте.
Если установлены неверные значения для скриптов и их прав доступа — сервер будет их блокировать. Воспользуйтесь софтом, который позволяет изменить права на определенные папки. Для скриптов наиболее оптимальным значением является — 600. Все остальные файлы должны иметь права доступа 644, а каталоги — 755.
Файл «.htaccess», в случае нарушения структуры, имеет свойство выдавать неправильные (ошибочные) директивы.

Для исправления данной проблемы необходимо отыскать «.htaccess» в системе. После обнаружения файла, его нужно переместить (желательно, на другой диск), либо же воспользоваться резервным копированием и удалить файл.

Решения ошибок для администраторов сайтов

Во время массовых наплывов пользователей на сайт Госуслуг, хостингом было замечено, что некоторые скрипты хотели использовать слишком много памяти. Поэтому, для таких аккаунтов доступ блокировался и выдавал ошибку 500. Исправить это можно одним способом — проверить на предмет работоспособности код, за счет чего скрипт и потребляет огромное количество памяти.
Самая простая и крайняя мера — отключить WordPress. Но, данная мера, всё же, является временной, так как при отключении WordPress могут “потеряться” некоторые плагины.
Данная проблема распространена у администраторов, которые пытаются зайти в свой профиль на панели администрирования Joomla. Советуем зайти в журнал неполадок («logs») и отыскать «error.php». Необходимо проверить данный файл на работоспособность. Также, рекомендуем выставить права доступа — 777. Если ничего не помогло, рекомендуется по очереди отключать все существующие плагины.
Закажите у мастеров вирусную проверку своих файлов на хостинге. Такое бывает очень часто — вирусы просто «съедают» некоторые файлы.

Если не удается решить данную проблему самостоятельно, советуем обратиться в службу поддержки.

Заключение

Источник

Внутренняя ошибка сервера 500 на сайте Госуслуг: что делать?

Причины

Если проблема у вас

Если проблема у сайта

Внутренняя ошибка сервера 500 в Госуслуги — как исправить

Причины возникновения ошибки 500

Исправляем ошибку 500, если вы обычный пользователь

Что делать администраторам сайта

Заключение

Ошибки 500 и 400 при входе в Госуслуги — как решить

Госуслуги http status 400 bad request — как исправить

http status 500 internal server error на Госуслугах — как устранить

Внутренняя ошибка сервера 500 в Госуслуги — как исправить

Error 500: причины появления бага

Произошла ошибка 500: устраняем в 2 способа

Стандартное руководство для обычных пользователей

Инструкция для админов

Что еще нужно знать админу?

Выводы

Причины

Если проблема у вас

Если проблема у сайта

Как исправить ошибку 500 Internal Server – как восстановить соединение

Как выглядит ошибка с кодом 500

Причины ошибок HTTP 500

Как исправить внутреннюю ошибку сервера

Исправление ошибки 500 на вашем собственном сайте

Больше способов увидеть внутреннюю ошибку сервера

Ошибки, похожие на HTTP 500

Внутренняя ошибка сервера 500 в Госуслуги — как исправить

Error 500: причины появления бага

Произошла ошибка 500: устраняем в 2 способа

Стандартное руководство для обычных пользователей

Инструкция для админов

Что еще нужно знать админу?

Выводы

Ошибка 500 на сайте Госуслуги: что это означает?

Что за ошибка 500 на Госуслугах

Как исправить

Что такое ошибка 500 и когда она возникает

Где и когда можно встретить ошибку 500

Причины возникновения ошибки

Год хостинга в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс

Как получить больше данных о причине ошибки

Как открыть панель разработчика

Как устранить ошибку

Ошибки в скриптах сайта

Скрипт не запускается

Не хватает оперативной памяти

Ошибки в CMS

Причины

Если проблема у вас

Если проблема у сайта

Причины возникновения ошибки 500

Исправляем ошибку 500, если вы обычный пользователь

Что делать администраторам сайта

Заключение

Причины возникновения ошибки при проверке паспорта

Рекомендации, что делать для решения проблемы на портале Госуслуги

Шаг 1

Шаг 2

Шаг 3

Шаг 4

Что делать, если паспорт не проходит проверку на Госуслугах

Процедура проверки паспорта на Госуслугах

Продолжительность проверки

Как понять, что проверка пройдена

Причины ошибки

Что делать для успешного прохождения проверки паспорта

Корректный ввод данных

Подать на проверку позже

Проверяем паспорт в МВД

Ручная проверка паспорта на Госуслугах

Прийти в МФЦ лично

Позвонить на телефон горячей линии

Онлайн-чат портала

Как запустить повторную проверку паспорта на Госуслугах

Причины

Если проблема у вас

Если проблема у сайта