Внутренняя ошибка криптопровайдера - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Форум КриптоПро
»
КриптоПро УЦ
»
КриптоПро УЦ 2.0
»
Ошибка при создании запроса на сертифкат

Kleveron	#1 Оставлено : 17 января 2017 г. 15:32:49(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 13.09.2016(UTC) Сообщений: 65 Откуда: Воронеж Сказал(а) «Спасибо»: 8 раз Поблагодарили: 3 раз в 3 постах	При создании запроса на сертификат, после выбора носителя (любой пробовали) возникает ошибка: «Внутренняя ошибка криптопровайдера. Обратитесь к администратору»

Kirill Sobolev	#2 Оставлено : 18 января 2017 г. 11:05:19(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 25.12.2007(UTC) Сообщений: 1,732 Откуда: КРИПТО-ПРО Поблагодарили: 177 раз в 168 постах	Какие ДСЧ установлены?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Kleveron	#3 Оставлено : 18 января 2017 г. 13:18:06(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 13.09.2016(UTC) Сообщений: 65 Откуда: Воронеж Сказал(а) «Спасибо»: 8 раз Поблагодарили: 3 раз в 3 постах	Был установлен Соболь. Буквально день назад ДСЧ работал, подписи выдавали. Переставили драва на Соболь, все заработало.

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Форум КриптоПро
»
КриптоПро УЦ
»
КриптоПро УЦ 2.0
»
Ошибка при создании запроса на сертифкат

Быстрый переход

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Источник

Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
Не найден используемый криптопровайдер

Reborn	#1 Оставлено : 30 января 2013 г. 11:09:38(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 30.01.2013(UTC) Сообщений: 7	Здравствуйте. Не знаю где создать тему, поэтому создал тут. На компьютер установлен КриптоПРО CSP 3.6 и КриптоАРМ 4.5.1.0 при попытке «подписать и зашифровать» в момент выбора сертификата выдает «Не найден используемый криптопровайдер.» КриптоАРМ с установленной лицензией(т.е. в доверенных криптопровайдерах присутствует КриптоПРО) Подскажите что делать в этой ситуации…

Андрей Писарев	#2 Оставлено : 30 января 2013 г. 11:28:07(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,736 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Написал здесь Есть возможность проверить? Напишите ответ в Личные сообщения.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Reborn	#3 Оставлено : 30 января 2013 г. 11:34:36(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 30.01.2013(UTC) Сообщений: 7	Сейчас проверю, о подробностях напишу в ЛС.

Андрей Писарев	#4 Оставлено : 30 января 2013 г. 12:14:47(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,736 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Попробуйте переустановить сертификат из контейнера, который в реестре… СервисПросмотреть сертификаты в контейнереОбзорДалееУстановить
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Reborn	#5 Оставлено : 30 января 2013 г. 12:30:18(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 30.01.2013(UTC) Сообщений: 7	сделал. все равно то же самое, сертификат уже закончился, такая ошибка возможна из-за этого? просто на другом компьютере все работает. а на этом переустанавливали все программы. новый сертификат будут получать. просто сейчас нужно работать… Отредактировано пользователем 30 января 2013 г. 12:30:50(UTC) \| Причина: Не указана

Андрей Писарев	#6 Оставлено : 30 января 2013 г. 12:33:26(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,736 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Автор: Reborn сделал. все равно то же самое, сертификат уже закончился, такая ошибка возможна из-за этого? просто на другом компьютере все работает. а на этом переустанавливали все программы. новый сертификат будут получать. просто сейчас нужно работать… Просроченный сертификат… Правильно, что КриптоАРМ и другой софт отказываются его выбирать… Получайте и используете новый
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Reborn	#7 Оставлено : 30 января 2013 г. 12:40:29(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 30.01.2013(UTC) Сообщений: 7	Хорошо, понятно. Тогда почему на другом компьютере все работает?

Андрей Писарев	#8 Оставлено : 30 января 2013 г. 12:43:39(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,736 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Автор: Reborn Хорошо, понятно. Тогда почему на другом компьютере все работает? Другой ПК — на нем такие же версии приложений и дата верная? p.s. обычно КриптоАРМ выдавал такое сообщение на … отсутствующую лицензию, но если вы уверяете, что с ней все в порядке… попробуйте получить и установить тестовый сертификат на сайте КриптоПРО http://www.cryptopro.ru/certsrv/ — открывать в IE а затем попробуйте подписать файл с этим новый сертификатом.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Reborn	#9 Оставлено : 31 января 2013 г. 5:41:06(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 30.01.2013(UTC) Сообщений: 7	Спасибо за ответы, не подписывалось действительно из-за того что он был просрочен, а на другом компьютере. на котором мне сказали он работает был другой сертификат= Вообщем несложными манипуляциями нашел еще не просроченный сертификат, проверил его установив и зашифровав файл на компьютере не котором не переустанавливался криптоПРО и криптоАРМ, далее делаю то же на новом компьютере, но при установке личного сертификата через криптоАРМ происходит ошибка «Прозошла ошибка при добавлении сертификата в хранилище. Отказано в доступе (0х000000005). Есть какие-либо идеи как выйти из этой ситуации?

Андрей Писарев	#10 Оставлено : 31 января 2013 г. 5:54:08(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,736 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Автор: Reborn Спасибо за ответы, не подписывалось действительно из-за того что он был просрочен, а на другом компьютере. на котором мне сказали он работает был другой сертификат= Вообщем несложными манипуляциями нашел еще не просроченный сертификат, проверил его установив и зашифровав файл на компьютере не котором не переустанавливался криптоПРО и криптоАРМ, далее делаю то же на новом компьютере, но при установке личного сертификата через криптоАРМ происходит ошибка «Прозошла ошибка при добавлении сертификата в хранилище. Отказано в доступе (0х000000005). Есть какие-либо идеи как выйти из этой ситуации? А зачем через КриптоАРМ? Сертификат — алгоритм открытого ключа ГОСТ? Сертификат нужно устанавливать через ПускПанель управленияКриптоПРО CSPСервис По ошибке: Отказано в доступе (0х000000005) = нет прав на запись (?)
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
Не найден используемый криптопровайдер

Быстрый переход

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.

Поможем получить электронную подпись. Установим и настроим за 1 час.

Оставьте заявку и получите консультацию.

Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП

КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:

закрытый и открытый ключи;
сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.

Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.

В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:

Ошибка	Решение
Не подключен носитель	Подсоединить токен к ПК через USB-порт (об успешном подключении свидетельствует зеленый индикатор на флешке)
Не установлено СКЗИ	Установить криптопровайдер, следуя инструкции
Не установлен драйвер носителя	Чтобы компьютер «увидел» устройство, нужно установить специальную утилиту. Как правило, она предоставляется удостоверяющим центром при выдаче подписи. Руководство по инсталляции можно найти на портале разработчика
На ПК не загружены сертификаты	Установить корневой, промежуточный и личный сертификаты (как это сделать, рассмотрим далее)
Не установлен плагин для браузера	Скачать ПО на сайте www.cryptopro.ru

Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм

Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро».
Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.

При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

Удаление программы

Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:

Найти криптопровайдер через «Пуск».
Выбрать команду «Удалить».
Перезагрузить ПК.

Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:

Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
Перезагрузить компьютер.

Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.

Установка актуального релиза

Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:

Нажмите кнопку «Регистрация».
Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.

В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.

По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.

КриптоПро вставлен другой носитель: как исправить

Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:

Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».
Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.
Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.

После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро

Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:

При попытке авторизоваться в ЛК, например, на портале контролирующего органа, куда нужно отправить отчет (при нажатии на пиктограмму «Вход по сертификату»).
При проверке КЭП (при нажатии кнопки «Проверить» в разделе «Помощь»).

Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:

не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.

Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:

Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».

Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.

Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:

Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.

Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.

Подберем подходящий вид электронной подписи для вашего бизнеса за 5 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию.

Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП

Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).

Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.

Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро

Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:

корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
промежуточный сертификат УЦ (ПС);
СКПЭП.

Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.

Причина	Решение
Один из сертификатов поврежден или некорректно установлен	Переустановить сертификат
Неправильно установлено СКЗИ (или стоит устаревшая версия)	Удалить и заново установить программу
Устаревшая версия веб-браузера	Обновить браузер
На ПК не актуализированы дата и время	Указать в настройках компьютера правильные значения

На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.

Устранение сбоя следует начинать с верхнего звена (КС). Файл предоставляется клиенту в удостоверяющем центре вместе с остальными средствами: ключи, СКПЭП, промежуточный сертификат и физический носитель. Кроме того, его можно скачать бесплатно на сайте Казначейства (КС для всех одинаковый). Как загрузить КС:

Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
В разделе «Общее» выбрать команду установки.
Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.

По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».

После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.

Электронная подпись описи содержания пакета недействительна

Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.

Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.

Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.

Проблемы с браузером

Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:

Кликните по значку браузера на рабочем столе.
В контекстном меню выберите соответствующую роль.

Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.

Не работает служба инициализации

Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:

Введите команду services.msc.
В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.

Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.

Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро

Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:

Первый способ устранения сбоя — «снести» СКЗИ и поставить заново, как описано выше. Если это вариант не сработал, значит проблема кроется в неправильном формировании ЦС. Рассмотрим на примере. Отправитель зашел в СКПЭП и в подразделе «Общее» увидел статус «Недостаточно информации для проверки этого сертификата». В первую очередь рекомендуется проверить наличие корневого сертификата в цепочке и при его отсутствии выполнить установку (алгоритм описан ранее). Если этот метод не помог, на форуме разработчика приводится еще один способ: от имени администратора вызвать «Пуск» → «Выполнить» → «regedit». Далее необходимо удалить ветки:

Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).

«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP

«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:

проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».

Как проверить настройки криптопровайдера:

Запустить сервис «1С-ЭДО».
Перейти в раздел «Отчеты» → «Регламентированные отчеты».
Нажать кнопку «Настройки».
В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».

Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.

Оформим электронную подпись для вашего бизнеса. Установим и настроим в день подачи заявки!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Из нашей статьи вы узнаете:

При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.

При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере

Это значит, что криптопровайдер КриптоПро CSP не установлен. Необходимо загрузить дистрибутив программы с сайта разработчика и установить её на компьютер. В настройках плагина в графу Список доверенных узлов также следует добавить адрес ресурса, с которым работаете (например, nalog.ru).

Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.

Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.

Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.

Если на значке сертификата отображается крест, это означает, что цепочка доверия не строится. В этом случае необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Они должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на ваше имя.

Для установки корневого сертификата необходимо:

Кликнуть правой кнопкой мыши по файлу.
В контекстном меню выбрать пункт Установить сертификат.
После запуска Мастера установки нажать Далее.
Выбрать вариант Поместить все сертификаты в выбранной хранилище и нажать Обзор.
Выбрать в списке хранилищ Доверенные корневые центры сертификации, нажать ОК, затем Далее.
Нажать Готово.

Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.

Если вы создаёте ЭЦП таких форматов, как CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, ошибка может возникать из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. В этой ситуации нужно установить корневой сертификат УЦ в доверенные корневые центры.

ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов

Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.

Ошибка несоответствия версии плагина

При проверке возникает сообщение «Установлен и настроен плагин для браузера КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версии 2.0.12438 и выше. — undefined». В этом случае необходимо установить плагин версии 2.0.12438 и выше.

Появляется сообщение «Плагин недоступен»

Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.

Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B

Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).

Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:

КриптоПро CSP;
КриптоПро OCSP Client 2.0;
КриптоПро TSP Client 2.0.

После приобретения лицензии потребуется её активация.

Набор ключей не существует (0x80090016)

Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.

Отказано в доступе (0x80090010)

Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.

Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.

Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.

У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.

/Не найден используемый криптопровайдер. Возможно он не установлен, запрещен или не поддерживается.

Не найден используемый криптопровайдер. Возможно он не установлен, запрещен или не поддерживается.

Текст ошибки:

Не найден используемый криптопровайдер. Возможно он не установлен, запрещен или не поддерживается.

Как выглядит ошибка:

Решение

Чаще всего это оповещение возникает в том случае, если у вас установлена устаревшая сборка ПО КриптоАРМ.

Проверьте номер сборки в главном окне КриптоАРМ нажав на кнопку Помощь, далее О программе. Устаревшими считаются сборки 4, 5.0, 5.1, 5.2, 5.3. Актуальна сборка 5.4.

Обновить КриптоАРМ можно скачав сборку 5.4.4.52. После загрузки запустите установку файла trusteddesktop.exe, выберите из предложенных вариантов Изменить и дождитесь окончания установки. После обновления выполните перезагрузку компьютера.

СКЗИ КриптоАРМ 5 (сборки 5.4.1.93) работает только с КриптоПро CSP 4 версии.

Ошибка 0х8007065B или «Ошибка исполнения функции» может возникать при работе с сертификатом на торговых площадках или информационных системах из-за отсутствия лицензии на программу Крипто Про CSP.

Если Ваш сертификат без встроенной лицензии:

Убедитесь, что лицензия на КриптоПро CSP введена и действует.

Для этого найдите «КриптоПро CSP» в программах в меню «Пуск». Во вкладке «Общие» будет указан «Срок действия».

Если лицензия «Истекла» и у Вас есть бланк с актуальной лицензией, введите серийный номер из бланка нажав на кнопку «Ввод лицензии». Подробнее — Как ввести лицензию КриптоПро CSP.

Если лицензии на КриптоПро CSP у Вас нет, Вы можете приобрести её у нас. Для этого позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 550-87-19 доб. 2500.

2. Если ваш сертификат со встроенной лицензией:

Убедитесь, что используется КриптоПро не ниже версии 4.0 и сертификат электронной подписи установлен.

В сертификате есть встроенная лицензия, если в открытом ключе сертификата на вкладке «Состав» присутствует поле «Ограниченная лицензия Крипто-Про».

Остались вопросы? Как мы можем помочь?

Как мы можем помочь?

Невозможно создание объекта сервером программирования объектовОтсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов

Поддержка

В разделе «Поддержка» вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы, загрузить дистрибутивы для установки и ознакомиться с регламентом технической поддержки.

Электронный адрес для технической поддержки support@trusted.ru. Напишите нам письмо, если не нашли готового ответа среди «Часто задаваемых вопросов». Вы получите ответ на него в течение одного рабочего дня. Обращаем внимание, что по телефону техническая поддержка НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ.

Выберите тему:

КриптоАРМ

1. Ошибка «Указан неправильный алгоритм (0x80090008)»

В большинстве случаев ошибка «Указан неправильный алгоритм (0x80090008)» решается переустановкой сертификата подписи. Переустановить сертификат можно в программе «КриптоАРМ»

Также это можно сделать через КриптоПро CSP. Для этого откройте программу КриптоПро CSP и перейдите во вкладку «Сервис». Затем нажмите на кнопки «Просмотреть сертификаты в контейнере…» и «Обзор» Выберите нужный контейнер и нажмите кнопку «Ok», а после «Установить».
2. Ошибка построения пути сертификации
Сообщение «Статус сертификата: недействителен, ошибка построения пути сертификации» говорит о том, что нужно на рабочем месте установить корневой сертификат удостоверяющего центра, чтобы цепочка доверия могла быть построена и проверена программой.

Корневой сертификат УЦ как правило можно загрузить с сайта удостоверяющего центра. Также его можно скачать по ссылке, указанной в сертификате. Для этого нужно:
1. Выбрать сертификат в личном хранилище КриптоАРМ-а и двойным кликом открыть его
2. Нажать на кнопку «Просмотреть»
3. Выбрать вкладку «Состав»
4. Выбрать «Доступ информации о центрах сертификации»
5. Скопировать ссылку для скачивания корневого сертификата
6. По ссылке скачать корневой сертификат удостоверяющего центра
7. Установить сертификат в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации»
Видео инструкция по решению ошибки с построением цепочки сертификатов:
3. Предупреждение «Нет полного доверия к сертификату подписи»
Если при создании электронной подписи либо после проверки подписанного документа появляется предупреждение «Нет полного доверия к сертификату подписи» и статус сертификата отображается с желтым вопросительным знаком, то необходимо проверить сертификат по списку отозванных сертификатов, а для этого выполните следующие действия:
1. В верхнем меню выберите пункт «Настройки», затем «Управление настройками» и «Параметры прокси-сервера». Из выпадающего списка выберите вариант «Использовать системные настройки прокси». Нажмите «Применить».
2. Далее в «Управление настройками» вкладка «Общие» снимите галку с опции «Отключить проверку личных сертификатов по спискам отзыва».
3. Запустите «Internet Explorer», откройте меню «Сервис» -> пункт «Свойства обозревателя» («Свойства браузера») -> закладка «Подключения» -> кнопка «Настройка сети». Убедитесь в том, чтобы в «Настройках сети» флажки «Автоматическое определение параметров» и «Использовать скрипт автоматической настройки» были сброшены.
4. Выберите в окне программы «КриптоАРМ» ветку «Личное хранилище сертификатов». Затем справа выберите нужный сертификат и нажмите правой кнопкой мыши, чтобы вызвать контекстное меню. В появившемся меню выберите «Проверить статус» «По CRL, полученному из УЦ».
5. Если статус сертификата стал с зеленой галкой повторите ваше изначальное действие, вновь подпишите либо проверьте подпись.
6. Если статус вашего сертификата не изменился, то перейдите в папку Списки отзыва сертификатов в КриптоАРМ и посмотрите, появился ли там актуальный список отзыва от вашего удостоверяющего центра (УЦ). Если подгруженный список отзыва имеет статус (), то это значит, что в системе отсутствует промежуточный сертификат УЦ.
4. Не удается установить лицензионный ключ: ошибка сохранения данных

Запустите программу в режиме администратора. Для этого нажмите правой кнопкой на иконку «КриптоАРМ» и выберите в открывшемся контекстном меню команду «Запуск от имени администратора». Повторите ввод лицензионного ключа в меню «Помощь» — «Установить лицензию».
5. Указан хеш-алгоритм, несовместимый с данным файлом подписи

Ошибка встречается при добавлении подписи, когда хеш-алгоритм сертификата подписанта отличается от хеш-алгоритма сертификата первого подписанта

Способ исправления: обновить программу до версии 5.4.2.280 или выше. Перейти к загрузке.
6. Отсутствует личный сертификат для расшифрования

В первую очередь проверьте наличие лицензии на КриптоАрм. Помощь о программе — если истек срок действия лицензии, то расшифровать не получится.
Далее можно проверить зашифрован ли файл в адрес Вашего сертификата — в окне с ошибкой нажать кнопку детали менеджер сообщения — там будут указаны серийные номера сертификатов получателей. Среди них надо поискать свой номер. Сам номер в сертификате увидеть так: открыть сертификат 2м нажатием в личном хранилище — в поле серийный номер будет прописан нужный номер.

Также проверьте, тот ли сертификат используется для расшифрования: профили управление профилями открыть профиль с галкой 2м нажатием общие в поле владелец сертификата проверьте, какой сертификат прописан. Если нужно, выберите.
7. Ошибка установки свойства в контекст сертификата 0x80092004

Ошибка 0x80092004 говорит о том, что сертификат был установлен без привязки к закрытому ключу. Попробуйте переустановить сертификат через КриптоПро CSP.

Для этого откройте программу КриптоПро CSP и перейдите во вкладку «Сервис». Затем нажмите на кнопки «Просмотреть сертификаты в контейнере…» и «Обзор» Выберите нужный контейнер и нажмите кнопку «Ok», а после «Установить».
8. Не найден используемый криптопровайдер. Возможно он не установлен, запрещен или не поддерживается.

Это оповещение возникает в том случае, если у вас установлена устаревшая сборка ПО КриптоАРМ.

Проверьте номер сборки в главном окне КриптоАРМ нажав на кнопку Помощь, далее О программе. Устаревшими считаются сборки 4, 5.0, 5.1, 5.2, 5.3. Актуальна сборка 5.4.

Обновить КриптоАРМ можно просто скачав сборку 5.4.3.10. После загрузки запустите установку файла trusteddesktop.exe, выберите из предложенных вариантов Изменить и дождитесь окончания установки. После обновления выполните перезагрузку компьютера.

Заказ на обновление версии КриптоАРМ 4 до КриптоАРМ 5 можно оформить в интернет-магазине.
9. Установка «КриптоАРМ» завершается с ошибкой
В большинстве случаев устранить ошибку помогает удаление и установка его заново:
1. Удалите программу «КриптоАРМ» через Панель управления;
2. Проверьте, осталась ли папка Digt в каталоге Program Files (дополнительно проверьте каталог Program Files (х86) если используете 64-х разрядную систему Windows);
3. Если Вы устанавливали «КриптоАРМ» версии 5, то необходимо дополнительно проверить, удалились ли папки, содержащие в названии CifrovieTehnologii.TrustedTLS из папки WinSxS.
4. Скачайте заново дистрибутив из Центра загрузок.
5. Установить «КриптоАРМ», согласно шагам Мастера установки.
10. Установка «КриптоАРМ»: ошибка «Policy 2.0.CryptoPro.PKI.Cades.publicKeyToken»

Если КриптоАРМ не устанавливается стандартным способом, установите КриптоАРМ не из самого дистрибутива а из msi-пакета, только скачайте актуальную сборку с сайта: http://www.trusted.ru/wp-content/uploads/trusteddesktop.exe и отключите антивирус на время установки.

Для того чтобы установить КриптоАРМ из msi-пакета понадобится извлечь из дистрибутива установочный пакет. Для этого создайте текстовый файл (например в Блокноте) и сохраните в него следующую строчку:

trusteddesktop.exe /x package

Где trusteddesktop.exe — имя файла дистрибутива, а package — имя папки, в которую будут сохранены файлы установки. Если папка не существует, она будет создана автоматически.

Далее сохраните этот файл с расширением bat. Переместите файл в папку с дистрибутивом и запустите его двойным щелчком. После завершения его выполнения должна будет создаться папка package.

В папке package, после распаковки будут ещё две папки TDStandard и TDPlus. Сначала установите КриптоАрм Стандарт. Для этого зайдите в папку TDStandard и запустите msi файл setup-win32 (для 32-х разрядной версии Windows) или setup-x64 (для 64-х разрядной версии Windows). Чтобы узнать разряднось системы (Пуск -> Панель управления -> Система).

После установки КриптоАрм Стандарт можно установить КриптоАрм Плюс. Для этого зайдите в папку TDPlus и запустите msi файл setup-win32 (для 32-х разрядной версии Windows) или setup-x64 (для 64-х разрядной версии Windows).

Распакованный дистрибутив можно скачать по ссылкам: КриптоАРМ Стандарт и КриптоАРМ Плюс.
11. Не удается установить «КриптоАРМ»: ошибка «Windows Installer»

Удалите программу через пуск / панель управления. Затем, скачайте по ссылке утилиту для удаления программы.

После того как запустите утилиту cryptoarm.remover, перезагрузите компьютер и начните установку программы КриптоАРМ без дополнительных модулей TSP и OCSP (чтоб они были с красными крестиками в окне установки) — необходимо при установке КриптоАРМ-а выбрать не быструю установку а настраиваемую.
12. Не удается установить «КриптоАРМ»: ошибка 2739

Для 64-разрядных Windows зайти в меню Пуск и выполнить команды:

c:windowsSysWOW64regsvr32 c:windowsSysWOW64vbscript.dll
c:windowsSysWOW64regsvr32 c:windowsSysWOW64jscript.dll

Для 32-разрядных Windows зайти в меню Пуск и выполнить команды:

c:windowsSystem32regsvr32.exe c:windowsSystem32vbscript.dll
c:windowsSystem32regsvr32.exe c:windowsSystem32jscript.dll

Для выполнения команд необходимо наличие прав администратора.
13. В контекстном меню нет КриптоАРМа

Нужно зарегистрировать библиотеку ShellExtention. Для этого создайте текстовый файл с расширением bat и сохраните в него следующую команду:

c:WINDOWSsystem32regsvr32.exe«C:Program FilesDigtTrustedDesktopShellExtention.dll»

Выполните этот командный файл от имени администратора. При этом библиотека должна зарегистрироваться.

Так же рекомендуем внести папку установки КриптоАРМ-а в список исключений антивируса.

Проверьте также выключен ли у вас UAC. Если он выключен, компоненты могут регистрироваться неправильно. Попробуйте включить UAC и перерегистрировать библиотеку. Руководство по включению и отключению UAC с сайта Microsoft:

http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/turn-user-account-control-on-off#1TC=windows-7
14. Ошибка «Подпись не валидна» на сайтах наш.дом.рф и rosreestr.ru

При создании подписи убедитесь что выбран тип кодировки DER и указана опция«Сохранить подпись в отдельном файле». Т.е. нужно создать отделенную подпись, на портале помещать исходный файл и файл подписи (около 2Кб).
15. Не удается подписать файл: ошибка исполнения функции 0x0000065b

Скорее всего отсутствует лицензионный ключ или истек срок его действия для программы «КриптоАРМ» или КриптоПро CSP. Лицензионные ключи должны быть установлены в обеих программах, они должны быть активны.

Проверить наличие и статус лицензии на «КриптоАРМ» можно в верхнем меню программы в разделе «Помощь» — «О программе». В КриптоПро CSP эта информация есть на вкладке «Общие».
16. При установке сертификата возникает ошибка «Ошибка при установке сертификата и далее ФИО название»

Выключите режим квалифицированной подписи в настройках: настройки / управление настройками / режимы. После этого сертификат появится в папке«личное хранилище».
Если возникнет ошибка построения пути сертификации, то исправить ее можно будет по инструкции вопрос №2:http://trusted.ru/support/faq/.

Ошибка обновления TSL
Актуальный список TSL КриптоАрм подгружает с сайта Минкомсвязи: http://minsvyaz.ru/ru/activity/govservices/2/ или Госуслуги:http://e-trust.gosuslugi.ru/CA. Если программе не удается обновить список, то можно загрузить его с одного из этих сайтов вручную и установить в нужную папку.

Загруженный документ XML устанавливается в папку: C:Documents and Settings<Имя пользователя>Local SettingsApplication DataКриптоАРМtsl .
17. 0x0000064a – возникает при отсутствии лицензии на модуль TSP

Проверьте пожалуйста, установлены ли лицензии в программах КриптоПро CSP и КриптоАРМ, а также установлена ли лицензия на модуль КриптоПро TSP.

Посмотреть информацию о лицензии на модуль КриптоПро TSP можно через меню пуск / все программы / КриптоПро / КриптоПро PKI -> управление лицензиями.
18. Ошибка 0x00000057 говорит о том что скорее всего в установленном сертификате нет привязки к закрытому ключу.

Попробуйте переустановить ваш сертификат через КриптоПро CSP / вкладка Сервис / просмотреть сертификаты в контейнере.
Проверьте также, установлены ли лицензии в программах КриптоАРМ и КриптоПро CSP.
Переустановите сертификат через ветку электронные ключи в КриптоАрме:

Также можно переустановить его следующим образом: сохраните сертификат (кнопка«экспорт» (не экспортировать закрытый ключ) например, в der-формате) в файл и удалите из личного хранилища; затем кнопкой«импорт» снова установить его в папку«личное хранилище».
19. Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки. В связи с этим использование данного сертификата невозможно.

Скорее всего у Вас нет привязки сертификата к ключевому контейнеру, наличие привязки можно проверить следующим образом — путем просмотра сертификата из личного хранилища сертификатов, например, при помощи КриптоАРМ: главное окно КриптоАРМ (вид«Эксперт») ->

Сертификаты -> Личное хранилище сертификатов -> Выбор сертификата -> Свойства -> Кнопка Просмотреть. Если привязка существует, то на закладке«Общие» (»General») последней строкой (после срока действия сертификата) будет надпись«Есть закрытый ключ, соответствующий этому сертификату.» (»You have a private key that corresponds to this certificate.»).

Для сертификатов с ключевой парой на КриптоПро CSP установить привязку
можно следующим образом:

  1. Сохраните сертификат (например, в der-формате) в файл и удалите из
  личного хранилища;
  2. Откройте Панель КриптоПро CSP: Пуск -> Настройки -> Панель управления
  -> КриптоПро CSP -> Закладка«Сервис»;
  3. Нажмите на кнопку«Просмотреть сертификаты в контейнере», затем
«Обзор», выберите контейнер и нажмите«ОК», должно заполниться поле с
  именем контейнера;
  4. Нажмите«Далее», при необходимости введите пароль (пин-код),
  откроется форма«Сертификаты в контейнере секретного ключа»;
  5. Нажмите на кнопку«Свойства», откроется стандартная форма просмотра
  сертификата;
  6. При необходимости сравните данный сертификат с сертификатом,
  сохраненным на первом шаге, если они отличаются, вернитесь на шаг 3 и
  выберите другой контейнер;
  7. Нажмите на кнопку«Установить сертификат», затем«Далее», выберите
«Автоматически выбирать хранилище на основе типа сертификата», снова
«Далее» и«Готово».
20. Ошибка 0x80091008 при расшифровке сообщения

Возникает в основном когда в КриптоАРМ или в КриптоПро CSP не установлена лицензия. В КриптоАрм проверить наличие лицензии можно через пункт меню помощь / о программе. В КриптоПро на вкладке «общие».

Если лицензии установлены, попробуйте переустановить КриптоПро CSP.
21. Как подписать отчеты для ГОЗ (Минобороны)

Запустите мастер подписи. Если запускался не через контекстное меню, то на второй странице нужно выбрать подписываемый файл.

На странице «Выходной формат» выбрать вариант Base64 (выбран по умолчанию) и в поле справа заменить расширение sig на sign. На этой же странице установить галочку «Отключить служебные заголовки».

На следующей странице «Параметры подписи» убрать галочку «Поместить имя исходного файла в поле Идентификатор ресурса». На этой же странице установить галочку «Сохранить подпись в отдельном файле».

На этой странице не нужно убирать галочку «Включить время создания подписи». При работе Ccptest время добавляется в подпись.

На странице «Выбор сертификата подписи» выбрать нужный сертификат.

При завершении мастера можно сохранить настройки в профиль, чтобы не вводить их заново в следующий раз.

По завершению мастера нужно вручную убрать из имени файла расширение xml. КриптоАРМ всегда добавляет в имя исходное расширение, а поскольку по требованиям его там быть не должно, то переименовывать файл придется вручную.
22. Как подписать файл для ЦБ РФ (Центрального Банка Российской Федерации)?

Инструкция о том, как подписать документы для Центрального Банка Российской Федерации по ссылке.
23. Как подписать файл для Роскомнадзора?

Видеоинструкция о том, как подписать документы для Роскомнадзора:
24. Ошибка — Использование выбранного сертификата невозможно

Для корректной подписи и расшифрования в КриптоАРМ личный сертификат должен иметь привязку к ключевому контейнеру (ключевой паре).
Ее наличие можно проверить путем просмотра сертификата из личного хранилища сертификатов, например, при помощи КриптоАРМ: Контекстное меню трей-агента -> Хранилища сертификатов -> Личное хранилище сертификатов -> Выбор сертификата -> Просмотреть.
Если привязка существует, то на закладке ”Общие” (”General”) последней строкой (после срока действия сертификата) будет надпись ”Есть закрытый ключ, соответствующий этому сертификату.” (”You have a private key that corresponds to this certificate.”).

Для сертификатов с ключевой парой на КриптоПро CSP установить привязку можно следующим образом:
1. сохраните сертификат (например, в der-формате) в файл и удалите из личного хранилища;
2. откройте Панель КриптоПро CSP: Пуск -> Настройки -> Панель управления -> КриптоПро CSP -> Закладка ”Сервис”;
3. нажмите кнопку ”Просмотреть сертификаты в контейнере”, затем ”Обзор”, выберите контейнер и нажмите ”ОК”, должно заполниться поле с именем контейнера;
4. нажмите ”Далее”, при необходимости введите пароль (ПИН-код), откроется форма ”Сертификаты в контейнере секретного ключа”;
5. нажмите кнопку ”Свойства”, откроется стандартная форма просмотра сертификата;
6. при необходимости сравните данный сертификат с сертификатом, сохраненным на первом шаге, если они отличаются, вернитесь на шаг 3 и выберите другой контейнер;
7. нажмите кнопку ”Установить сертификат”, затем ”Далее”, выберите ”Автоматически выбирать хранилище на основе типа сертификата”, снова ”Далее” и ”Готово”.

См. также ссылка 1 и ссылка 2.
25. Как подписать и зашифровать декларацию для ФСРАР
26. Не получается авторизоваться на сайте через браузер Coogle Chrome
Необходимо очистить кеш в браузере для конкретного сайта.
1. Перейти на сайт https://id.trusted.plus/
2. Открыть консоль разработчика клавишей F12
3. Нажать правой кнопкой мыши на значок обновления и выбрать “Очистка кеша и жесткая перезагрузка”
4. Повторить попытку входа.
27. КриптоАРМ зависает (не отвечает) в момент выбора сертификата подписи
Зависание в момент выбора сертификата подписи может происходить по причине проверок и поиска сертификата.

Для отключения проверок зайдите в верхнее меню КриптоАРМа Настройки — Управление настройками — Общие и установите 4 нижних галочки, касающихся проверки и поиска сертификатов, а именно:
- Отключить поиск сертификатов на токенах в окне выбора сертификатов
- Отключить поиск сертификатов на токенах в главном окне
- Не отображать просроченные сертификаты в окне выбора сертификатов
- Не проверять сертификаты в окне выбора сертификатов
Также зайдите в меню Профили — Управление профилями, откройте профиль, установленный как профиль по умолчанию, и во вкладке Верификация сертификатов уберите галочку в ячейке в таблице. Повторите подписание. Если это не помогло, то там же в профиле в верификации сертификатов нажмите Удалить все.

На чтение 15 мин. Просмотров 133 Опубликовано 09.11.2022

07 июнь 2018 12:23 – 07 июнь 2018 12:28 #7546
от Alex_04

two_oceans пишет: ничего не мешает убрать “веселые картинки” самим

Если за компом – толковый сисадмин, а не рядовые pressanykey-щики, коих подавляющее большинство. Не знаю как в других регионах, но в сельсоветах нашего фактически 1 главбух = “узкий специалист широкого профиля” (с): и жнец, и спец, и вообще …дец. Сисадминов там вообще не было никогда, нет и не будет наверняка. Так что этот вариант – совсем не вариант, к сожалению.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Причина:

Данная ошибка (0х80090020) возникает, если приложение ITCOM запущено не от имени администратора.

Решение:

Требуется открыть диспетчер задач, для этого нажмите правой кнопкой мыши на панель задач

Найти процесс отвечающий за приложение ITCOM (Рисунок 1), выбрать его и нажать «снять задачу»

Рис 1.

Открыть Мой компьютер/Этот компьютер, выбрать диск «С»

Зайти на диск «С», папку «ITCOM» и запустить приложение crmagent.exe от имени администратора (Рисунок 2)

рис. 2

После проделанных действий провести генерацию повторно.

Остались вопросы? Как мы можем помочь?

/Внутренняя ошибка (CSP). (0x80090020)

Внутренняя ошибка (CSP). (0x80090020)

Текст ошибки:

Произошла ошибка при шифровании сообщения

Произошла ошибка при открытии сообщения для кодирования

Внутренняя ошибка (CSP). (0x80090020)

Как выглядит ошибка:

Решение

Чаще всего проблема возникает из-за конфликта криптопровайдеров КриптоПро CSP и VipNet CSP. При наличии двух этих криптопровайдеров на одном рабочем месте необходимо в настройках VipNet CSP во вкладке “Дополнительно” отключить настройку “Поддержка работы ViPNet CSP через Microsoft CryptoAPI”. После изменения компьютер перезагрузится. Ошибка будет исправлена.

Если конфликтующего криптопровайдера не установлено и используется только КриптоПро CSP, то выполните восстановление настроек реестра утилитой.

Если предложенные действия не помогли, напишите нам на support@trusted.ru.

Если Ваш сертификат без встроенной лицензии:

Убедитесь, что лицензия на КриптоПро CSP введена и действует.

Для этого найдите «КриптоПро CSP» в программах в меню «Пуск». Во вкладке «Общие» будет указан «Срок действия».

Если лицензии на КриптоПро CSP у Вас нет, Вы можете приобрести её у нас. Для этого позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 550-87-19 доб. 2500.

2. Если ваш сертификат со встроенной лицензией:

Убедитесь, что используется КриптоПро не ниже версии 4.0 и сертификат электронной подписи установлен.

Остались вопросы? Как мы можем помочь?

Если ваш криптопровайдер КриптоПро CSP и выходит данная ошибка, вам требуется: перезапустить приложение Айтиком и Настройте ДСЧ в КриптоПро CSP

Решение:

Рис.1

Затем заходите в программу КриптоПро CSP. (Рисунок 2)

Рис.2

После открытия приложения нажимаем «Запустить с правами администратора» (Рисунок 3)

Рис.3

Затем входим во вкладку оборудование и выбираем пункт «Настроить ДСЧ…» (Рисунок 4)

Рис. 4

Рис. 5

Рис. 6

После выполненных действий заходим на Диск (с) в папку ITCOM и запускаем от имени администратора приложение crm-agent (Рис.7)

Рис. 7

2. Если ваш криптопровайдер VipNet CSP и выходит данная ошибка, вам требуется: открыть панель управления ->Программы и компоненты -> Удаление программ -> выбрать программу «VipNet CSP» и нажать «Изменить» в новом окне выбрать «Восстановить»

после восстановления перезагрузите приложение Айтиком:

После выполненных действий заходим на Диск (с) в папку ITCOM и запускаем от имени администратора приложение crm-agent

После выполненных действий повторяем действия генерации по ссылке из письма

Остались вопросы? Как мы можем помочь?

Отказано в доступе. (0x80090010)

Текст ошибки:

Ошибка сохранения сообщения (0x80004005)

Произошла ошибка при создании подписи

Произошла ошибка при определении размера закодированного сообщения

Отказано в доступе. (0x80090010)

Как выглядит ошибка:

Решение

Переустановите ваш сертификат через КриптоПро CSP так: Перейдите на вкладку Сервис, далее Просмотреть сертификаты в контейнере, затем Обзор, выберите контейнер и нажмите Установить.

Если переустановка не поможет, то проверьте контейнер ключа при помощи кнопки Протестировать на той же вкладке. Если в результате тестирования возникнет ошибка “Использование ключа обмена запрещено. Срок действия закрытого ключа истек. Срок действия закрытого ключа не может превышать 3 года для неизвлекаемых ключей, хранящихся на ФКН и на HSM, и 1 год 3 месяца для прочих ключей”, то подписать этим сертификатом вам не удастся, нужно получить новый сертификат.

Также вероятная причина ошибки это ограничение прав доступа к ресурсу, на котором находится ключевой контейнер. Например в следующей статье описана похожая ошибка на серверной Windows, где причиной было ограничение прав пользователя к флешке на которой находился ключевой контейнер.

Также возможно ограничение прав на ветку реестра с контейнером, так как понадобятся не только права чтения, но и права записи.

Ключи носителя “реестр” КриптоПро CSP хранит в следующей ветке реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeCrypto ProSettingsUsers<SID пользователя>Keys

Пользователю в разрешениях (доступно из контекстного меню для ветки реестра) должен быть предоставлен полный доступ (начиная с раздела ).

Если не получается исправить эту ошибку добавлением прав пользователя для носителя контейнера, то с этим вопросом стоит обратиться в техподдержку компании КриптоПРО.

Указан неправильный алгоритм (0x80090008)

Текст ошибки:

Ошибка сохранения сообщения (0x80004005)

Произошла ошибка при сохранении данных

Ошибка загрузки данных

Произошла ошибка при добавлении данных в сообщение

Указан неправильный алгоритм. (0x80090008)

Как выглядит ошибка:

Решение

В большинстве случаев ошибка Указан неправильный алгоритм (0x80090008) решается переустановкой сертификата подписи. Переустановить сертификат можно несколькими способами:

1. В программе КриптоАРМ так, как показано в видео инструкции.

2. В личном хранилище сертификатов КриптоАРМа найдите ваш сертификат, выделите нажав на него курсором мыши. Нажмите на кнопку Экспорт, в открывшемся окне мастера нажмите Далее, в следующем окне обязательно укажите НЕТ НЕ ЭКСПОРТИРОВАТЬ ЗАКРЫТЫЙ КЛЮЧ, в мастере экспорта выберите кодировку DER, нажав кнопку Обзор поместите его на рабочий стол под любым именем. Удалять сертификат из личного хранилища при этом не нужно. Затем снова импортируйте его в личное хранилище, используя кнопку Импорт на панели инструментов, в мастере импорта сертификатов установите чекбоксы Установить личный сертификат и Поместить сертификат в контейнер. Далее понадобится выбрать криптопровайдер и контейнер вручную. После успешного импорта сертификата повторите подписание.

3.Также переустановку сертификата можно выполнить через КриптоПро CSP. Для этого откройте программу КриптоПро CSP и перейдите во вкладку Сервис. Затем нажмите на кнопки Просмотреть сертификаты в контейнере и Обзор. Выберите нужный контейнер и нажмите кнопку Ok, а после Установить. Снова повторите подписание.

После выполненных переустановок сертификата, если ошибка возникнет снова, войдите в КриптоАРМ в меню Профили, далее Управление профилями, откройте профиль по умолчанию (он помечен зеленой галочкой в списке), перейдите на вкладку Общие. Здесь в поле Владелец сертификата добавьте этот сертификат, нажмите Применить и ОК. После этого повторите подписание.

08 июль 2019 07:38 #12819
от AGVolk

При попытке подисать в ЭБ сильно тупит Jinn
В итоге обычно подписывает, но уже 2 раз при подписании зависает, после чего просит обновить сессию и уже не заходит в ЭБ
Крипта при тестировании выдает картинку:

Проверка завершилась с ошибкой
Контейнер закрытого ключа пользователя
имя Кожевникова Елена Максимовна 327065047
уникальное имя SCARDETOKEN_PRO_54A44A052F27CC0032AC
FQCN \.AKS ifdh 0Кожевникова Елена Максимовна 327065047
проверка целостности контейнера успешно
Ключ обмена доступен
длина ключа 512 бит
экспорт открытого ключа успешно
вычисление открытого ключа Ошибка 0x80090003: Плохой ключ.
Ключ подписи отсутствует
загрузка ключей Ошибка 0x8009000A: Указан неправильный тип.
Версия контейнера 2
Расширения контейнера
некритическое Расширение контейнера КриптоПро CSP. Срок действия ключа обмена
действителен по 27 июня 2020 г. 6:51:49

Подлежит ли ключ восстановлению?

PS есть и второй компьютер, там джин просто не видит сертификаты на токенах, длинна названия организации 77 символов. Раньше через один комп хотя бы подписывали, но если он и дальше будет портить ключи…

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

08 июль 2019 09:03 #12820
от Gvinpin

AGVolk пишет: Крипта при тестировании выдает картинку:

Проверка завершилась с ошибкой …

Подлежит ли ключ восстановлению?

Не написано, что экспорт ключа запрещен, вероятно, ключ экспортируемый. Попробуйте скопировать контейнер на флешку и проверить подписание с флешки.

______________________________
Как получилось, так и хотели (c)

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

08 июль 2019 09:51 – 08 июль 2019 10:05 #12822
от Wmffre

Удалите КриптоПро CSP
Очистите от следов установки Криптопро утилитой
cspclean.exe
Перезагрузитесь
Установите версию КриптоПро CSP 4.0.9944 (если Windows 7SP1), КриптоПро CSP 4.0.9969 (если Windows 10, скачав с сайта КриптоПро).
После этого тестируйте контейнер через Криптопро CSP.

Это другая проблема другого компьютера. Посмотрите
это сообщение
.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

09 июль 2019 01:54 #12824
от AGVolk

При копировании: Ошибка 0x80090003: Плохой ключ

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

09 июль 2019 02:12 #12825
от AGVolk

1) по поводу крипты и не только:
У меня с десяток машин с криптой, которые стабильно работают со своими подписями с сбис, крипто арм и просто сайтами через плагины. При проверке контейнера на них итогом тоже самое сообщение о плохом ключе. И вобще все эти чрезвычайно доставляющие ситуации возникают только на машинах для ЭБ и СУФД с джином и континентом тлс, за что так и хочется сказать спасибо тем кто напридумывал такие схемы для работы ЭБ.
Сертификат на токене читается нормально и нормально устанавливается. Целостность контейнера тоже вроде как в норме. Какая в итоге проблема с ключом не понятно. Я грешу на порты, так как машина старая и была взята со склада меньше месяца назад, и данная проблема только на ней.
2) Насчет другой машины: етокены она видит, не видит сертификаты. Причем началось это недели 2 назад до этого все работало.
Я собираюсь снести на ней крипту, тлс и джин и установить по новой. Что из этого выйдет напишу.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

09 июль 2019 02:56 – 09 июль 2019 03:00 #12826
от Wmffre

AGVolk пишет: При копировании: Ошибка 0x80090003: Плохой ключ

Вот в таких случаях сначала переустанавливают КриптоПро CSP, обязательно воспользовавшись утилитой cspclean.exe В этом случае Вы будете уверены, что после установки КриптоПро CSP уже точно исправное.

После этого необходимо создать контейнер без установленного сертификата пользователя внутри – смотрите
инструкцию
(только дату переводить не надо).
Обратите внимание! При установке сертификата пользователя через КриптоПро CSP обязательно

убирайте галочку

“Установить сертификат в контейнер”. При подписании через Jinn-client сертификат пользователя не будет на флешке/токене, его надо будет выбирать в “Сертификаты”.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

09 июль 2019 06:29 #12827
от AGVolk

Крипту переустановил винда 7, версия 4.0.9963. Контейнер оказался защищен от копирования, как и остальные казначейские (раньше не интересовался, сейчас проверил). Тестирование выдает все тоже самое.

На другом компе удалил джин, тлс и хс. Поставил джин, потом тлс, удалил екстендет, поставил хс. Джин начал видеть сертификаты на токенах.
Прикол в том, что обычно этого хватает на 3-4 недели, потом приходится повторять.

Обратите внимание! При установке сертификата пользователя через КриптоПро CSP обязательно убирайте галочку “Установить сертификат в контейнер”. При подписании через Jinn-client сертификат пользователя не будет на флешке/токене, его надо будет выбирать в “Сертификаты”.

Пробовал я в свое время не писать сертификаты на токен, а тянуть их так, безрезультатно.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

09 июль 2019 07:06 – 09 июль 2019 11:09 #12828
от Wmffre

AGVolk пишет: Пробовал я в свое время не писать сертификаты на токен, а тянуть их так, безрезультатно.

Если хотя бы один раз сертификат пользователя был установлен в контейнер, то потом он всегда будет внутри контейнера. Поэтому безрезультатно.

Проблема у Вас с контейнером – проверить это очень просто: на чистом компьютере устанавливаете КриптоПро CSP (все другие программы не устанавливаете), вставляете етокен и нажимаете кнопку “Протестировать”. Если ошибка есть, то проблема в контейнере закрытого ключа.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

12 июль 2019 12:57 #12893
от Alex_04

Wmffre пишет: Обратите внимание! При установке сертификата пользователя через КриптоПро CSP обязательно убирайте галочку “Установить сертификат в контейнер”. При подписании через Jinn-client сертификат пользователя не будет на флешке/токене, его надо будет выбирать в “Сертификаты”.

Или я чего-то пропустил (не получалось в последние месяцы тщательно следить за сообщениями на этом прекрасном форуме), или почему? Связано с особенностями национального госта-2012 для ЭП и “подстроенных” под него СКЗИ?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

12 июль 2019 13:19 #12894
от Wmffre

Wmffre пишет: Обратите внимание! При установке сертификата пользователя через КриптоПро CSP обязательно убирайте галочку “Установить сертификат в контейнер”. При подписании через Jinn-client сертификат пользователя не будет на флешке/токене, его надо будет выбирать в “Сертификаты”.

Или я чего-то пропустил (не получалось в последние месяцы тщательно следить за сообщениями на этом прекрасном форуме), или почему? Связано с особенностями национального госта-2012 для ЭП и “подстроенных” под него СКЗИ?

На основании личного опыта
, которое написал в этом сообщении
:

Wmffre пишет: Единственное, что могу сказать почти наверняка – во всех этих случаях, как тогда, так и сейчас, эти редкие проблемы возникали только у тех, у кого сертификат пользователя был установлен в контейнер закрытого ключа.

А также на основе следующего соображения: так как контейнер закрытого ключа с сертификатом пользователя внутри – это более сложная структура по сравнению с контейнером без сертификата, то потенциально может быть больше проблем в первом случае.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

12 июль 2019 15:55 – 12 июль 2019 16:03 #12895
от Alex_04

Wmffre пишет: Обратите внимание! При установке сертификата пользователя через КриптоПро CSP обязательно убирайте галочку “Установить сертификат в контейнер”. При подписании через Jinn-client сертификат пользователя не будет на флешке/токене, его надо будет выбирать в “Сертификаты”.

Или я чего-то пропустил (не получалось в последние месяцы тщательно следить за сообщениями на этом прекрасном форуме), или почему? Связано с особенностями национального госта-2012 для ЭП и “подстроенных” под него СКЗИ?

На основании личного опыта…

А как же быть с этим в том самом сообщении:

Wmffre пишет: Jinn-client видит сертификаты пользователей, установленные в контейнеры.

Приведенная далее ситуация

Он перестаёт видеть их после установки XC/eXtended Container только в том случае, если длина организации больше 127 символов.

– это исключение из правила, ибо, как Вы правильно заметили, “все эти случаи очень редки.” Поэтому с дальнейшим вполне соглашусь, что

эти редкие проблемы возникали только у тех, у кого сертификат пользователя был установлен в контейнер закрытого ключа.

Но всё с той же оговоркой: в редких случаях, а не у всех поголовно.

Да с переходм на серты по ГОСТ-2012 вся работа в ЭБ и само ПО СКЗИ под него стали потенциально опасными для здоровья, особенно психического!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

16 июль 2019 12:51 #12930
от gurazor

AGVolk пишет: При копировании: Ошибка 0x80090003: Плохой ключ

При установке сертификата еще ругается на неправильный тип?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

16 авг 2019 07:35 – 16 авг 2019 07:37 #13257
от ЭфДиЭй

Столкнулись с такой же проблемой, сначала очень долго подписывались документы в ЭБ, обновили страницу, выкинуло из системы, при входе окошко с бесконечным выбором сертификата, затем появилась ошибка подписи в СУФД, при попытке скопировать ЭП с токена, КриптоПРО (Win10, 4.0.9963) выдало ошибку:
Ошибка копирования контейнера \.Aladdin Token JC 0 СУФД 30.04.20:
Ошибка 0x80090003: Плохой ключ.

Результат тестирования:
Проверка завершилась с ошибкой:
Контейнер закрытого ключа пользователя
имя СУФД 30.04.20
уникальное имя SCARDETOKEN_JAVA_00a0a625CC00F8B3
FQCN \.Aladdin Token JC 030.04.20
проверка целостности контейнера успешно
Ключ обмена доступен
длина ключа 512 бит
экспорт открытого ключа успешно
вычисление открытого ключа Ошибка 0x80090003: Плохой ключ.
Ключ подписи отсутствует
загрузка ключей Ошибка 0x8009000A: Указан неправильный тип.
Версия контейнера 2
Расширения контейнера
некритическое Расширение контейнера КриптоПро CSP. Срок действия ключа обмена
действителен по 18 апреля 2020 г. 22:30:22

Экспортировать pfx файл не получается:
Мастер экспорта сертификатов
Произошла ошибка при экспорте закрытого ключа. Экспорт этого закрытого ключа невозможен.

Что-то можно ещё сделать или только перевыпуск?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

16 авг 2019 15:20 – 16 авг 2019 15:24 #13267
от Wmffre

ЭфДиЭй пишет: Что-то можно ещё сделать или только перевыпуск?

Удалите установленное Криптопро CSP 4.0.9963, затем запустите командную строку по правой кнопке мыши, выбрав “Запуск от имени администратора”. В командной строке запустите
cspclean.exe
. Затем перезагрузите компьютер и установите более новую версию Криптопро CSP 4.0.9969 (несертифицированная, чтобы скачать необходимо зарегистрироваться на сайте Криптопро) или же туже самую версию Криптопро CSP 4.0.9963 (сертифицированная). После попробуйте экспортировать контейнер закрытого ключа с сертификатом
в файл pfx
. Теперь экспорт должен пройти без ошибок.

При установке сертификата пользователя через Криптопро всегда убирайте галочку “Установить сертификат в контейнер”, также в конце etoken PKI Client также будет предлагать установить сертификат в контейнер – нажимайте кнопку “Cancel” на это предложение. Тогда в Электронном бюджете сертификат пользователя выбирайте не на носителе (так как на нём его не будет), а из “Сертификаты”.

Наличие/отсутсвие сертифката пользователя в контейнере закрытого ключа можно проверить через Критопро CSP 4.0, выбрав “Просмотреть сертификаты в контейнере”.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

19 авг 2019 11:56 – 19 авг 2019 11:56 #13277
от Alex_04

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Инструменты бухгалтера

Получайте новости от наших экспертов дважды в месяц

Ошибка инициализации криптопровайдера. Что делать?

Проблема инициализации криптопровайдера чаще всего встречается у пользователей Crypto Pro 4.0, реже ошибка возникает при работе с версией 3.9. Основной причиной является перегенерация ключей, то есть формирование сертификатов пользователей, взаимодействующих с Крипто-про.

Ошибка возникает по причине неправильно установленного датчика случайных чисел. Последний представляет собой опцию, запускаемую на последнем этапе авторизации сертификата. Пользователю в данный момент необходимо водить мышкой и кликать по клавиатуре. Если при этом ставится неверный вариант датчика, выдается соответствующая ошибка. Чтобы исправить проблему, необходимо:

Зайти в настройки датчика случайных чисел (ДСЧ). Через пуск открыть «настройки», далее «панель управление», «КриптоПро», найти вкладку «Оборудование» и выбрать пункт «настроить ДСЧ»:
Удалить установленный датчик случайных чисел и установить новый.
Перезагрузить компьютер и сгенерировать новый сертификат.

Если ошибка инициализации не исчезает, удалите программу CryptoPro CSP и установите заново, предварительно поставив совместимость с третьей версией (3.0).

Источник

Федеральная налоговая служба России активно использует в своей деятельности функцию электронной подписи. Иногда в процессе работы с ней или её создания возникает внутренняя ошибка 0x80090020 при генерации ключа ФНС. Причиной часто является запуск утилиты не от имени администратора. Рассмотрим основные способы решения проблемы.

Содержание

Как исправить ошибку 0x80090020 в КриптоПро
Отключение конфликтующего криптопровайдера
Запуск прав администратора
Установка официального дополнения
Как исправить ошибку 0x80090020 в ITCOM
Если другой криптопровайдер
Заключение

Как исправить ошибку 0x80090020 в КриптоПро

Отметим, что алгоритм действий при устранении проблемы будет зависеть в первую очередь от вашего программного обеспечения. Самый очевидный способ — обратиться в техническую поддержку, однако в ряде случаев можно справиться самостоятельно, следуя готовым инструкциям.

Представители компании КриптоПро GSP выделяют несколько основных причин возникновения внутренней ошибки:

Нарушения в открытии сообщения кодирования;
Конфликтное взаимодействие с другим программным обеспечением;
Неправильное шифрование сообщения.

Приведём три основных метода, которые помогут устранить факторы, мешающие правильной работе с ЭЦП или её созданию.

Отключение конфликтующего криптопровайдера

Неправильная работа сервиса возможна из-за активации другого программного обеспечения. Чтобы его отключить, вам потребуется:

Найти настройки VipNET CSP.
Во вкладке «Дополнительно» нажать на «Поддержка работы через Microsoft CryptoAPI».
Произвести деактивацию данной опции.
Перезагрузить компьютер.
Попробовать снова сгенерировать необходимые данные.

Если алгоритм не принёс нужных результатов, попробуйте другой способ.

Запуск прав администратора

Способ подойдёт, если у вас не получается оформить электронную подпись. Для устранения препятствующих причин необходимо произвести несколько простых действий:

Зайти в панель управления на вашем компьютере.
Нажать правой кнопкой мышки на «КриптоПро GSP».
Запустить с правами администратора.
Нажать в свойствах утилиты на раздел «Оборудование».
В меню «Датчики случайных чисел» найти настройки ДСЧ.
Удалить уже существующий биологический ДСЧ, если таковой есть, затем добавить новый.
Осуществить перезагрузку компьютера.

Если вдруг данный метод вам не подошёл, то рекомендуем воспользоваться другой нашей инструкцией.

Установка официального дополнения

Специальная обслуживающая программа может помочь подкорректировать работу приложения и устранить неисправность. Для этого вам достаточно:

Перейдите на сайт https://www.cryptopro.ru/downloads;
Скачать файл Cpfixit.exe от разработчиков КриптоПро.
Установить программу.
Восстановить настройки реестра.

Как правило, использование одной из данных инструкций позволяет возобновить корректную работу сервиса.

Это полезно знать: код ошибки: 0400500000 в уведомлении об исчисленных суммах налогов

Как исправить ошибку 0x80090020 в ITCOM

Данная компания также занимается выпуском сертификатов ЭП и является довольно востребованной. Но иногда пользователи жалуются на невозможность создания нужного набора сведений для электронно-цифровой подписи. Как показывает практика, самая распространённая проблема при использовании этой системы — неверный запуск. Устраняется она довольно легко. Прилагаем доступную инструкцию:

Зайти на вашем компьютере в диспетчер задач.
Раскрыть меню «Процессы».
Снять задачу, исходящую от ITCOM.
Нажать на ярлык программы и осуществить её запуск от имени администратора.
Повторить попытку генерации.

Рекомендуется настроить систему таким образом, чтобы она каждый раз по умолчанию работала от имени администратора. Для этого необходимо раскрыть меню со свойствами утилиты и поставить галочку напротив соответствующего пункта. После этого сервисы по оформлению ЭЦП должны работать корректно.

Если другой криптопровайдер

Мы рассмотрели методы решения проблемы при использовании двух самых популярных утилит. Однако если вы являетесь пользователем услуг другого криптопровайдера, то приведённые нами инструкции не дадут нужного результата. В таком случае остаётся открыть сайт организации и внимательно её просмотреть на предмет нужных вам сведений.

В большинстве случаев ответ можно найти на официальных форумах или в разделе с часто задаваемыми вопросами. Если поиск не оказался эффективным, то тогда уже есть смысл обратиться за помощью непосредственно в техническую поддержку. Возможно, вам предложат уникальный способ исправления ситуации или предоставят ссылку на соответствующую программу, с помощью которой можно восстановить реестр.

Заключение

Внутренняя ошибка 0x80090020 при генерации ключа ФНС возникает, когда на компьютере установлены 2 криптопровайдера — КриптоПро CSP и VipNet. Скорее всего, один из перечисленных выше методов поможет устранить неисправность и сгенерировать в итоге набор сведений для ФНС. После этого вы сможете без каких-либо неудобств подписывать любые электронные документы в режиме онлайн.

Источник

/Внутренняя ошибка (CSP). (0x80090020)

Внутренняя ошибка (CSP). (0x80090020)

Текст ошибки:

Произошла ошибка при шифровании сообщения

Произошла ошибка при открытии сообщения для кодирования

Внутренняя ошибка (CSP). (0x80090020)

Как выглядит ошибка:

Решение

Чаще всего проблема возникает из-за конфликта криптопровайдеров КриптоПро CSP и VipNet CSP. При наличии двух этих криптопровайдеров на одном рабочем месте необходимо в настройках VipNet CSP во вкладке «Дополнительно» отключить настройку «Поддержка работы ViPNet CSP через Microsoft CryptoAPI». После изменения компьютер перезагрузится. Ошибка будет исправлена.

Если конфликтующего криптопровайдера не установлено и используется только КриптоПро CSP, то выполните восстановление настроек реестра утилитой.

Если предложенные действия не помогли, напишите нам на support@trusted.ru.

Источник

Ключ ФНС представляет собой документ, связывающий подпись с её владельцем. Он представляет собой сертификат, содержащий в себе информацию о владельце, открытый ключ, срок действия, серийный номер, данные о выдавшей подпись организации, а также некоторую другую информацию. Но при его получении у некоторых людей появляется ошибка. В этой статье расскажем, что такое внутренняя ошибка 0x80090020 при генерации ключа ФНС, как исправить её, где получить ключ и что для этого нужно сделать.

Содержание

Как исправить ошибку 0x80090020
Криптопро
ITCOM

Как исправить ошибку 0x80090020

Это внутренняя ошибка, которую выдают приложение, необходимые для создания электронно-цифровой подписи и работы с ней. Разное программное обеспечение предлагает разный инструментарий и работает по разным принципам. Из-за этого в каждом случае ошибка может означать что-то своё, а значит, решается определённым образом. Обычно разработчики программ шифрования помогают своим клиентам, потому что их ПО платное. Поэтому рекомендуем обратиться в техническую поддержку своего программного обеспечения, чтобы получить квалифицированную помощь. А мы разберём исправление ошибки 0x80090020 на примере двух популярных утилит.

Также читайте: «Как подписать файл электронной подписью SIG»

Криптопро

Компания КриптоПро предоставляет ряд решений, связанных с криптографической защитой. У них есть собственное программное обеспечение для генерации ключа ФНС и его использования для подписи документов. Внутренняя ошибка 0x80090020 в КриптоПро может содержать два вида текста:

Произошла ошибка при открытии сообщения кодирования;
Произошла ошибка при шифровании сообщения.

Логотип Криптопро

Техподдержка компании отвечает, что чаще всего ошибка возникает из-за того, что их программное обеспечение КриптоПро CSP конфликтует с другим ПО VipNet CSP. Это утилита от другого криптопровайдера, поэтому во время шифрования она может работать некорректно вместе с сервисом от КриптоПро. Поэтому обычно не рекомендуется использовать 2 криптопровайдера одновременно. Но, если вам это нужно, то техническая поддержка КриптоПро предлагает решение.

Интерфейс Криптопро

Вам понадобится зайти в настройки VipNet CSP. После этого перейдите в раздел «Дополнительно», найдите там пункт «Поддержка работы VipNet CSP через Microsoft CryptoAPI». Отключите её. Далее понадобится перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу. После этого ошибка 0x80090020 будет устранена, а вы сможете создать ключ ФНС.

Если стороннего криптопровайдера у вас нет, но ошибка всё равно появляется, значит, проблема в работе самой программы КриптоПро. Для их исправления у разработчиков есть специальная утилита, доступная по ссылке: https://cryptopro.ru/sites/default/files/public/cpfixit.exe.

Вам понадобится скачать и установить её, после чего запустить восстановление настроек реестра.

ITCOM

Логотип ITCOM

ITCOM – это ещё один центр, выдающий квалифицированные электронные подписи. При генерации ключа их программа тоже может выдать ошибку. Она имеет текст: «Ошибка создания ключевой пары». Разработчики отвечают, что проблема почти всегда возникают, когда программа запускается не от имени администратора. Для начала вам понадобится закрыть работающий в фоне процесс. Для этого нажмите правой кнопкой мыши по панели задач и выберите пункт «Диспетчер задач».

Запуск диспетчера задач

Далее в разделе «Процессы» найдите тот, который отвечает за программное обеспечение от ITCOM. Нажмите на него и выберите пункт «Снять задачу» в правом нижнем углу.

Процесс ITCOM

Теперь вам понадобится снова запустить программу ITCOM, но теперь от имени администратора. Для этого найдите папку с ПО на диске, куда установили его. Вам нужен ярлык с названием «crm-agent».

Корневая папка ITCOM

Также вы можете произвести запуск через ярлык на рабочем столе, если он у вас есть.

Интерфейс ITCOM

Нажмите на ярлыке правой кнопкой мыши и выберите пункт «Запуск от имени администратора». В открывшемся окне подтвердите своё действие. Далее программа ITCOM запустится как обычно. Попробуйте сгенерировать новый ключ, ошибки быть не должно.

Запуск от имени администратора

Чтобы каждый раз не выполнять лишних действий, вы можете настроить запуск от имени администратора по умолчанию. Для этого кликните правой кнопкой по ярлыку и выберите «Свойства».

Перейдите в раздел «Совместимость» и поставьте галочку напротив «Выполнять эту программу от имени администратора». После этого сохраните свои действия. Теперь каждый раз при запуске ITCOM вам нужно будет подтверждать запуск от имени администратора, но проблем с генерацией ключей ФНС возникать больше не должно.

Разрешение запуска от имени администратора

Если вы пользуйтесь другим криптопровайдером, обратитесь в техническую поддержку. Также просмотрите сайт компании. Обычно у них есть собственные утилиты для устранения ошибок и восстановления реестра. Проверьте раздел «Частые вопросы». Возможно, там уже описано решение вашей проблемы.

Источник

Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП

Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм

Удаление программы

Установка актуального релиза

КриптоПро вставлен другой носитель: как исправить

Мы готовы помочь!

Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро

Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП

Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро

Электронная подпись описи содержания пакета недействительна

Проблемы с браузером

Не работает служба инициализации

Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро

«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP

Наш каталог продукции

При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере

Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов

Ошибка несоответствия версии плагина

Появляется сообщение «Плагин недоступен»

Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B

Набор ключей не существует (0x80090016)

Как мы можем помочь?

Поддержка

КриптоАРМ

1. Ошибка «Указан неправильный алгоритм (0x80090008)»

2. Ошибка построения пути сертификации

3. Предупреждение «Нет полного доверия к сертификату подписи»

4. Не удается установить лицензионный ключ: ошибка сохранения данных

5. Указан хеш-алгоритм, несовместимый с данным файлом подписи

6. Отсутствует личный сертификат для расшифрования

7. Ошибка установки свойства в контекст сертификата 0x80092004

8. Не найден используемый криптопровайдер. Возможно он не установлен, запрещен или не поддерживается.

9. Установка «КриптоАРМ» завершается с ошибкой

10. Установка «КриптоАРМ»: ошибка «Policy 2.0.CryptoPro.PKI.Cades.publicKeyToken»

11. Не удается установить «КриптоАРМ»: ошибка «Windows Installer»

12. Не удается установить «КриптоАРМ»: ошибка 2739

13. В контекстном меню нет КриптоАРМа

14. Ошибка «Подпись не валидна» на сайтах наш.дом.рф и rosreestr.ru

15. Не удается подписать файл: ошибка исполнения функции 0x0000065b

16. При установке сертификата возникает ошибка «Ошибка при установке сертификата и далее ФИО название»

17. 0x0000064a – возникает при отсутствии лицензии на модуль TSP

18. Ошибка 0x00000057 говорит о том что скорее всего в установленном сертификате нет привязки к закрытому ключу.

19. Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки. В связи с этим использование данного сертификата невозможно.

20. Ошибка 0x80091008 при расшифровке сообщения

21. Как подписать отчеты для ГОЗ (Минобороны)

22. Как подписать файл для ЦБ РФ (Центрального Банка Российской Федерации)?

23. Как подписать файл для Роскомнадзора?

24. Ошибка — Использование выбранного сертификата невозможно

25. Как подписать и зашифровать декларацию для ФСРАР

26. Не получается авторизоваться на сайте через браузер Coogle Chrome

27. КриптоАРМ зависает (не отвечает) в момент выбора сертификата подписи

Инструменты бухгалтера

Ошибка инициализации криптопровайдера. Что делать?

Как исправить ошибку 0x80090020 в КриптоПро

Отключение конфликтующего криптопровайдера

Запуск прав администратора

Установка официального дополнения

Как исправить ошибку 0x80090020 в ITCOM

Если другой криптопровайдер

Заключение

Как исправить ошибку 0x80090020

Криптопро

ITCOM