Винкс код ошибки 291 - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Вот воистину Ростелеком — чудесная компания! Не успел я рассказать про расшифровку новой системы ошибок платформы интерактивного телевидения, только-только сотрудники стали что-то в этом понимать, как разработчики взяли и сменили коды ошибок Wink. И код ошибки 2-9-1 с примечанием «Multicast unavailable» стал новой головной болью универсальных специалистов 3ЛТП. Специально для них и для абонентов, у которых на телевизоре отображается эта ошибка я сегодня и посвящу этот пост.

Телеканал недоступен для воспроизведения — что это значит?!

Телеканалы платформы Wink от Ростелеком представляют собой мультикаст-потоки, которые постоянно транслируются в сеть. Вы берёте в руки пульт, переключаете канал и приставка отправляет запрос на подключение к мультикаст-потоку нужного телеканала. И вот вдруг, вместо этого на экране телевизора написано «Телеканал недоступен для воспроизведения» код ошибки 2-9-1 «Multicast unaviable». Перевожу — не получилось подключиться к нужному мультикаст-потоку ТВ-канала, потому что он недоступен. Почему? А вот тут очень интересный вопрос. Причины могут быть и на стороне Ростелекома, и на стороне абонентского оборудования. Рассмотрим их подробнее.

Прежде чем переходить к активным действиям — попробуйте перезагрузить сначала роутер, а потом и ТВ-приставку. По статистике, почти половина проблем решается на этом шаге!

Если Вы решили самостоятельно настроить цифровое ТВ на роутере и вроде бы всё получилось, интерфейс Винк загрузился, но при попытке включить какой-либо телеканал приставка пишет код ошибки 2-9-1 — значит что настройки вы сделали неверные, либо что-то не доделали. Как правило, в Ростелекоме используются две схожие сервисные модели предоставления этой услуги.

Первая модель — это работа через MVR. На роутере создаётся соединение типа «Прозрачный мост (Bridge)» и привязывается к одному или нескольким LAN-портам маршрутизатора. Вот пример для TP-Link Archer C64:

Вторая модель — фактически всё то же самое, но с использованием отдельной виртуальной сети VLAN через которую транслируется multicast.

Идентификатор Vlan ID в этом случае надо узнавать в технической поддержке провайдера. Пытаться прописать там какое-попало число нет смысла — вероятность попадания 1 к 4096.

Примечание: На разных моделях Wi-Fi-роутеров и PON-терминалов порядок действий может отличаться. Где-то надо дополнительно настроить группировку портов. На каких-то моделях надо дополнительно включить Multicast или IGMP-snooping.

Иногда может случиться так, что всё работало нормально, но после обновления роутера появился код ошибки 2-9-1. Тут причина скорее всего в том, что на новой прошивке надо где-то дополнительно включить IGMP. Ну или откатываться на предыдущую версию, где всё работало без проблем.

Сбой работы ТВ-приставки WINK

Несколько раз сталкивался с тем, что причиной появления надписи «Телеканал недоступен для воспроизведения» была STB-приставка. Решается всё обычно так: Открываем меню Wink «Моё» ⇒ «Настройки» ⇒ «Системные настройки»:

Там крайняя справа будет кнопка «Возврат к заводским настройкам». Нажимаем её, подтверждаем действие и ждём пока приставка перезагрузится.

Внимание! После сброса приставка потребует ввод логина и пароля для услуги «Цифровое интерактивное ТВ Wink». Их Вам выдали вместе с договором.

Код ошибки 2-9-1 — виноват Ростелеком

Практически во всех остальных случаях причина появления ошибки 2-9-1 в Wink (кстати. как и код 2-9-2) — это сетевые проблемы на стороне Ростелеком. Этот раздел будет больше интересен универсальным специалистам 3ЛТП. Что делать и куда копать?

Переключите на другой канал и проверьте есть ли там трансляция. Если есть, то проблема с одним конкретным каналом. Чаще всего это либо работы на сети, либо канал удалили на коммутаторе или OLT. Бывает и такое.
Если код ошибки 2-9-1 на всех телеканалах, то попробуйте запустить что-нибудь в записи. Это unicast. Если он работает, значит проблема с IGMP на коммутаторе.
Попробуйте переключить абонента на соседний порт для проверки. Это актуально для FTTB. Если там всё заработало, значит кто-то удалил настройки мультикаста на абонентском порту.
Во всех остальных случаях надо будет проверять сеть от коммутатора и выше. Причиной ошибки «Multicast unavailable» могут быть петли на абонентском оборудовании, проблемы в каскаде коммутаторов или на уровне агрегации и т.п.

В Ростелеком встречается код ошибки: 2-9-1 Multicast Unavailable при использовании приставки Wink. Телевизор не показывает либо один, либо все каналы. Если раньше все работало, скорее всего, проблема в программной части. Это легко можно исправить за 5-10 минут, если знать, что делать.

Содержание

Что значит код ошибки 2-9-1
Что делать, если телеканал недоступен для воспроизведения
Перезагрузить ТВ-приставку
Настроить роутер и телевизор
Сброс до заводских настроек
Связаться с техподдержкой
Заключение

Что значит код ошибки 2-9-1

Multicast Unavaiable и Телеканал недоступен для вещания – это одна и та же неполадка. Раньше это был код 4-1-4, но теперь это 2-9-1. Из-за этой путаницы, пользователи и часть техников не понимают, что делать с проблемой и решение вопроса затягивается надолго.

Ошибка означает, что от приставки к ТВ идет сигнал, но показать канал (или несколько) нельзя. Это могут быть:

Технические работы;
Проблемы роутера;
Неполадки с приставкой;
Неправильная настройка.

Еще одна распространенная причина – отсутствие интернета. Возможно, кто-то обрезал провода на линии, или из-за непогоды повредили оборудование на доме. В таком случае ТВ-приставка просто не будет получать сигнал, но к роутера подключение будет корректным.

Чтобы исключить этот вариант, достаточно подключиться к Wi-Fi еще с одного устройства: ПК, ноутбука, телефона или планшета. Если все работает стабильно и без прерываний – придется решать.

Что делать, если телеканал недоступен для воспроизведения

Самое важное – понять, на чьей стороне проблема. Для этого нужно переключиться на другой канал. Если ошибка 2-9-1 пропала, значит дело в провайдере и можно либо составить обращение в службу поддержки, либо подождать. Обычно, это решается в течение 1-2 часов (если проблема небольшая) и суток, если нужно что-то менять.

Если неполадка со стороны пользователя, то скорее всего ему не будут показывать и остальные каналы. В таком случае нужно искать способы решения на своей стороне.

Перезагрузить ТВ-приставку

Некоторые пользователи месяцы не выключают приставку от питания. Каждый раз, когда устройство заново включается, загружается обновляется старая прошивка и загружаются новые функции. Почти половину проблем можно решить перезагрузкой.

Сразу после включения, какое-то время приставка не сможет ничего показывать. Она начнет скачивать себе новую прошивку и устанавливать. Лучше не выключать ее и не отключать интернет, чтобы все прошло корректно.

Настроить роутер и телевизор

Часто ошибка возникает из-за некорректного подключения. Сначала нужно посмотреть, целы ли провода. Возможно, домашние животные их погрызли или кто-то случайно их задел. Если визуально нет проблем – надо посмотреть, в каких сокетах расположены провода.

Если подключено корректно – надо посмотреть DNS-адрес на телевизоре. Придется открывать инструкцию, и через нее все указывать. DNS выдается провайдером, поэтому нужно будет позвонить на горячую линию и получить там адрес.

Если все работает корректно на ТВ, то нужно заняться настройкой роутера. В зависимости от модели нужно правильно подключить IPTV, и ввести данные, которые скажет оператор.

Клиенты, которые не разбираются в настройках, могут вызвать мастера, чтобы он сам все это подключил.

Сброс до заводских настроек

Если что-то случилось с ПО приставки, то она перестает работать и пишет, что не может воспроизвести канал. В таком случае можно сбросить все до заводских настроек. Как это делается:

Нажать кнопку «Меню» на пульте.
Перейти в «Настройки».
Выбрать «Системные».
В конце плитка с надписью «Возврат к заводским настройкам».

После этого приставка уйдет в длительную перезагрузку. После нее нужно будет заново ввести логин и пароль. Их можно посмотреть в договоре или дозвониться до поддержки. Идентификация пользователя – по имени-фамилии и адресу, или паспортным данным.

Если ничего не помогло – скорее всего причина в самой приставке. Может быть, повредилась центральная плата. Тогда придется обращаться в техподдержку, просить вызывать мастера, чтобы он сам все проверил.

Связаться с техподдержкой

Если проблема не на стороне абонента, нужно сразу обращаться в ТП. Сотрудники компании фиксируют неполадки только после первого сигнала о них. Если не работает только у одного клиента, пока он не скажет, работники и не узнают об этом.

Телефон горячей линии – 8 800 707 12 12.
Контакты на прямой переход в социальные сети – https://rt.ru/help

Дополнительно можно написать через личный кабинет. Вызвать специалиста без консультации с оператором можно через форму: «Контакты» – «Обратная связь».

Заключение

Если на экране телевизора появился код ошибки: 2-9-1 Multicast Unavailable в Ростелекоме, значит приставка Wink не может соединиться с ТВ. Это может быть неправильная работа роутера, отсутствие последних обновлений или другие технические неполадки. Если все другие каналы работают корректно, нужно обратиться к оператору, чтобы он подсказал, с какой стороны проблема и что надо сделать.

Wink от «Ростелеком» — это платформа интерактивного телевидения, популярная среди отечественных пользователей. Иногда они жалуются на наличие ошибок «2-9-2» и «2-9-1» multicast_unavailable при просмотре кино или передач. Сбои возникают из-за потери доступа к одному или нескольким каналам. В данном материале мы разберем возможные способы решения возникших проблем.

Почему возникают ошибки?

Причин ошибки «Телеканал недоступен для воспроизведения 2-9-1» несколько:

Неполадки оборудования провайдера. «Ростелеком» имеет большую сеть. Сбои даже в небольших ее сегментах приводят к недоступности мультикаста.
Сбой GPON-терминала или Wi-Fi роутера пользователя.
Поломка оптического кабеля, ответственного за подачу телевизионного сигнала.
Неполадки с телевизионной приставкой.

Работаем с ошибками

Итак, столкнувшись с проблемой «Телеканал недоступен для воспроизведения» в Ростелеком 2-9-2 и 2-9-1 multicast_unavailable, попробуйте переключить канал. Если все работает, вернитесь обратно. В большинстве случаев вещание нормализуется, но за стабильностью сигнала стоит понаблюдать.

Мультикаст снова оказался недоступен? Опять переключаем канал и наблюдаем уже за стабильностью его вещания. Если ошибка «2-9-2» или «2-9-1» выйдет повторно, придется звонить на горячую линию провайдера. Номер единый: 8-800-1000-800. Оператор примет заявку, после чего будет проведена проверка оборудования. Если неполадка случилась не на стороне «Ростелекома», мастер будет отправлен в ваш дом.

Работаем с домашней сетью

Мастер не выявил проблем? Значит нужно проверить собственное оборудование. Практика показывает, что пользователи часто сталкиваются с ошибками «2-9-2» и «2-9-1» после обновления прошивки роутера. В данном случае ее версию достаточно откатить на предыдущую.

Если же дело не в роутере, сделайте следующее:

Замените LAN-кабель. Возможно, что он попросту износился.
Wink-приставка работает от Wi-Fi? Проверьте ее работоспособность от кабеля.
Проверьте интернет на других устройствах. Если он не работает и там, перезапустите роутер.
В крайнем случае сбросьте Wink до заводских настроек.

Телевизионная приставка хоть и редко, но дает сбои в работе. Чтобы сбросить систему, перейдите к системным настройкам.

И сделайте откат.

После этого проверьте вещание каналов. Все должно работать стабильно и без ошибок.

Алексей Марков

Автор статей по настройкам приложений и программ, оптимизация работы смартфонов под управлением ОС Андроид и IOS. Решние проблеем в мире онлайна и техники

Оценка статьи:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка…

Самое читаемое:

10.02.2023

0300300001 файл не соответствует xsd схеме — как исправить?

Люди, подающие налоговые отчеты через специальные средства связи, нередко получают в ответном письме сообщение…

08.02.2023

Ошибка в Роблоксе Error Code: 529 – что обозначает, решение

Если вы столкнулись с ошибкой Error Code: 529 в игре Roblox, знайте, что причин ее возникновения может быть две. Первая —…

08.02.2023

Ошибка 277 в Роблокс – что это, как исправить?

Ошибка Error Code: 277 является одной из самых распространенных, с которой сталкиваются игроки Roblox. Обычно она…

08.02.2023

Ошибка 273 в Роблокс – что значит, как исправить?

Игроки Roblox нередко сталкиваются с ошибкой Error C0de: 273, которая приводит к отключению от серверов и невозможностью…

Содержание

Как убрать ошибку 561 в стенде
Самые популярные ошибки в StandOff 2
Ошибки в Standoff 2 – не проблема
Не запускается
Проблемы с установкой
Необоснованный вылет Standoff 2
Неприятности со скачиванием игры
Ошибка 651. Как решить проблему
Как исправить ошибку 561
Настройка оборудования
Блог о модемах, роутерах и GPON терминалах Ростелеком
Код ошибки 2-9-1 Ростелеком: Multicast unavailable
Телеканал недоступен для воспроизведения — что это значит?!
Ошибка 2-9-1 — проблемы на стороне абонента
Сбой работы ТВ-приставки WINK
Код ошибки 2-9-1 — виноват Ростелеком

Как убрать ошибку 561 в стенде

Самые популярные ошибки в StandOff 2

Стендофф 2, как любая игра, не лишена ошибок. Игроки часто сталкиваются с ошибками, если у них неполадки в системе, если они получили бан или игра находится в стадии устранения неполадок разработчиками. Разберем основные проблемы и опишем их решение.

Ошибки в StandOff 2

Поскольку игра чаще устанавливается на эмулятор, чем используются на телефоне, то ошибки, которые могут возникнуть во время запуска или во время игры — напрямую связаны с системой и с эмулятором.

Если ошибка возникает на основе конфликта с системой, то её можно решить, скачав нужный дистрибутив необходимых файлов. В противном случае вам придется решать проблему с интернетом, соединением или с вашим провайдером.

Ошибка 561

Редкая ошибка. Она встречается исключительно в тот момент, когда у вас нестабильное интернет соединение. Фактически игра сообщает вам, что вы должны перезапустить интернет, либо наладить его.

Ошибка потери соединения стендофф 2

Ошибка 291

Эта ошибка может возникать по ряду причин:

Вас забанили. Вы заходили в игру с читами, либо пытались сделать что-то запрещенное с аккаунтом посредством программы.
Кто-то заходит в ваш аккаунт вместе с вами, либо был зарегистрирован вход с другого устройства, которое уже банили за читы.
Из-за неполадок с интернетом игра регистрирует сразу 2 входа в аккаунт.

Чтобы исправить ошибку, попробуйте:

Перезагрузить устройство.
После чего перезагрузите интернет.
Поменяйте пароль от аккаунта.
Выйдите с аккаунта со всех устройств.

Ошибка 0xc0000009a/0xc0000009b/0xc0000009f и другие

Ошибка связана с тем, что у вас на компьютере либо недостаточно оперативной памяти, либо одна из плашек оперативной памяти не работает, что также приводит нас к недостатку. Решается проблема увеличением файла подкачки, либо покупкой новой плашки на ГБ оперативной памяти.

Недостаточно оперативной памяти, ошибка 0xc000009(a), standoff2

Перед началом решения проблемы, закройте все приложения, которые могут потреблять оперативную память. Далее нужно зайти в проводник, найти «Мой Компьютер» и нажать на «Свойства». Теперь ищем «Дополнительные параметры системы», далее «Дополнительно», жмем на «Быстродействие» и выбираем Дополнительно — Виртуальная память.

Как увеличить файл подкачки в Windows для StandOff 2

Выбираем диск, ставим одинаковый с количеством оперативной памяти размер (желательно в 2 раза больше) и сохраняем. Перезагружаем компьютер.

Проблема должна решиться.

Не запускается игра

Если у вас просто не запускается стендофф 2, то в первую очередь нужно проверить правильность соединения с сервером. Возможно, что вы не можете подключиться, потому что разработчики тестируют новое обновление или вводят его в игру. С другой стороны, если ваши друзья уже зашли в игру и ждут вас, а у вас просто не запускается StandOff 2, то вам требуется переустановить игру и скачать последнюю версию. Зачастую это помогает и проблема решается, поскольку внутренняя функция обновления была каким-то образом отключена и вы просто скачаете новую версию.

Проблемы с установкой

Если у вас не получается установить игру, то проблем может быть всего лишь 3:

У вас недостаточно памяти. Как правило, телефон (или компьютер) сам покажет вам оповещение о том, что памяти на телефоне недостаточно для установки приложения. Чтобы решить проблему нужно просто освободить нужное количество памяти.
У вас проблемы с интернетом. Просто перезагрузите устройство или интернет на телефоне. Если вы скачиваете игру через эмулятор, то перезагрузите маршрутизатор (роутер).
Во время установки появилась ошибка. Надо удалить игру, после чего заново установить.

Вылетает во время матча

Если вы столкнулись с тем, что прямо во время клатча вас выкидывает из игры, то это печально. Такое может произойти только в том случае, если разработчики выпустили новое обновление, добавили его в клиент и выяснилось, что у вас недостаточно памяти на телефоне. Решение: удалите ненужные программы, фотографии и освободите память.

Игра не может скачаться

Если вы уже битый час пытаетесь скачать StandOff 2, но у вас не получается, проверьте:

Стабилен ли ваш интернет. Если нет, то лучше не скачивать игру в данный момент. Она всё равно будет выдавать ошибку.
Скачивайте игру только из Play Market.
Скачайте игру через прокси-сервер. Возможно, что в вашем регионе игра недоступна.

Не удалось подключиться к серверам

Об этой ошибке игроки сообщили совсем недавно. Кого-то просто не пускали играть на сервер, а кто-то не мог подключиться к матчу после его нахождения.

В основном она появляется сразу после начала подключения к соревновательному матчу.

Ошибка подключения к серверам игры в StandOff 2

Решение достаточно простое. Вам нужно перезагрузить ваш роутер и мобильное устройство. Если не получилось, то придется выждать, пока проблема решится сама. То есть, она может крыться не на вашей стороне.

Ошибки в Standoff 2 – не проблема

Несмотря на то, что на ошибки, возникающие в Standoff 2, геймеры жалуются весьма редко, при их появлении многие входят в ступор. К тому же ошибка вызывает настоящее негодование, ведь именно сейчас так хотелось поиграть. Именно поэтому ниже будут представлены работающие способы устранения неприятностей.

Не запускается

Если Standoff 2 плохо работает, то чаще всего это связано с сервером. Нередко такое происходит, когда запускается новая версия или проводятся плановые работы на сервере. Увы, но сделать с этим можно лишь одно – подождать несколько часов. Игра заработает сама по себе, как только разработчик возобновит работу сервера.

Сложнее тогда, когда ваш друг наслаждается Standoff 2, а вы в этот же момент не можете запустить любимую игру. Естественно, разработчик уже не виновен в проблеме и решать ее вам предстоит самостоятельно. Самое первое, что необходимо сделать – это проверить есть ли подключение к интернету и стабильно ли он работает. Если и здесь все норм, то выход один – переустановить игру заново. Геймеры сообщали о таком решении проблемы и им переустановка новой версии помогла возобновить игру.

Проблемы с установкой

Бывает и это, чего уж там, а поэтому вот способы, как устранить этот баг:

Нет интернета – банальщина, но встречается очень часто. Если сеть есть, то двигайтесь дальше.
Удаляем игру с устройства (мобильник или ПК без разницы).
Установить игру по-новому. Проверьте, чтобы вы устанавливали обязательно новый вариант, так как старая версия уже может и не запустится.

Необоснованный вылет Standoff 2

Ох, как же бесит, когда игра вылетает в самые неподходящий момент – посредине матча. Чаще всего это случается, когда появляется новая версия. Как правило, устранить такую неприятность помогает скачивание новой версии игры.

Еще одна часто встречающаяся причина – недостаточно памяти на вашем устройстве. Как правило, игру не тянут старые смартфоны и компы. Выход – закрыть приложения, которые не используются и разгрузить память.

Если проблема не устранена – остается только переустановить игру заново.

Неприятности со скачиванием игры

Проверить наличие бесперебойной сети интернет.
Воспользоваться предложением Google Play и скачать Standoff 2.
Если не получается, то стоит сменить местоположение на другое и установить программу с прокси.

Играйте в свое удовольствие, и пусть неприятности обходят стороной.

Спасибо, что прочитали новость. Если у вас остались вопросы, замечания пишите в комментариях, рады будем ответить.

Ошибка 651. Как решить проблему

Ошибка сообщает о том, что сетевое устройство не может получить доступ в интернет по причине сбоя устройства или неправильных настроек.
Сообщение об ошибке 561 может возникнуть в таких случаях:

нет физического контакта через WAN Miniport (сломан коннектор, поврежден или разорван интернет кабель, вышла из строя сетевая карта ПК, роутер или коммутатор);
зависшее сетевое устройство (сетевая карта, роутер, точка доступа);
неправильные настройки сетевого подключения или адаптера или роутера;
проводятся работы на стороне интернет-провайдера.

Как исправить ошибку 561

Несколько простых путей решения ошибки 561:

попробуйте перезагрузить ваш компьютер или ноутбук;
полностью отключите ваш роутер (из розетки, если нет кнопки вкл/выкл) и подождите пару минут. Затем снова включите;
проверьте сетевой кабель. Коннекторы с обоих концов должны быть целыми, кабель так же должен быть цел. Его нельзя перегибать, натягивать, сжимать;
попробуйте обновить драйвер на вашу сетевую карту;
подключите интернет кабель напрямую в компьютер, без использования роутера или модема. Это исключит (или укажет на) неполадку с самим сетевым устройством;
проверьте антивирусную программу или файервол, они могут блокировать подключение.

Есть вариант, что это проблема все таки не у вас, а на стороне вашего провайдера. Если вам не помог ни один из этих способов, уточните у технической поддержки вашего провайдера.

Источник

Настройка оборудования

Блог о модемах, роутерах и GPON терминалах Ростелеком

Код ошибки 2-9-1 Ростелеком: Multicast unavailable

Телеканал недоступен для воспроизведения — что это значит?!

Ошибка 2-9-1 — проблемы на стороне абонента

Сбой работы ТВ-приставки WINK

Код ошибки 2-9-1 — виноват Ростелеком

Переключите на другой канал и проверьте есть ли там трансляция. Если есть, то проблема с одним конкретным каналом. Чаще всего это либо работы на сети, либо канал удалили на коммутаторе или OLT. Бывает и такое.
Если код ошибки 2-9-1 на всех телеканалах, то попробуйте запустить что-нибудь в записи. Это unicast. Если он работает, значит проблема с IGMP на коммутаторе.
Попробуйте переключить абонента на соседний порт для проверки. Это актуально для FTTB. Если там всё заработало, значит кто-то удалил настройки мультикаста на абонентском порту.
Во всех остальных случаях надо будет проверять сеть от коммутатора и выше. Причиной ошибки «Multicast unavailable» могут быть петли на абонентском оборудовании, проблемы в каскаде коммутаторов или на уровне агрегации и т.п.

Источник

Появление сообщения от Ростелекома о том, что существует и IP адрес не получен, может возникнуть без каких-либо предпосылок. В большинстве случаев это происходит из-за изменений абонентом параметров в настройках оборудования или физического повреждения кабеля. Также к подобному роду ошибок может привести системный сбой.

IP адрес не получен при использовании IPTV от Ростелекома

В тех случаях, когда не удается подтвердить IP адрес для устройства, доступ ко всем данным интерактивного телевидения отсутствует. Процесс идентификации и дальнейшего запуска сервиса становится невозможным.

Выделяется несколько причин, по которым IP адрес может быть не получен при просмотре телевидения от Ростелекома:

неверно настроен роутер;
ТВ-приставка подключена не в тот порт маршрутизатора;
поврежден сетевой кабель;
сбой в передаче данных у провайдера.

Первое что можно попробовать – перезагрузить приставку, но чаще всего повторным включением эта проблема не решается.

Так как STB-устройство работает по принципу получения адреса от сервера и при положительном результате запуска программы авторизации, то при отсутствии ответа обмен данными не происходит. Как следствие, приемник IP адрес не получает и работает некорректно.

Способы решения ошибок

Для решения проблемы подключения, изначально нужно выяснить, что из вышеперечисленного стало причиной. В случае неправильных настроек роутера переходим в раздел IPTV в интерфейсе, затем выбираем тот порт, в который подключена приставка, и сохраняем параметры нажатием соответствующей кнопки.

Для изменения порта подключение ТВ-приставки к роутеру обычно используют 1-й и 4-й разъемы. Этот момент можно уточнить у провайдера либо использовать метод перебора. Если выбран последний, то после перезагрузки оборудования, в случае правильной комбинации, будет получен доступ к просмотру.

Внимание! При повреждении сетевого кабеля решением проблемы станет его замена, но до этого нелишним будет проверить до конца ли включены разъемы в приставку.

Если никакие из способов не позволили изменить ситуацию, то нужно обратиться в службу технической поддержки с вопросом о том, почему не получен IP адрес для ТВ от Ростелекома. Специалисты проконсультируют вас и дадут исчерпывающий ответ, который позволит решить проблему.

В случае, когда появляются ошибки при включении интерактивного телевидения от Ростелекома и устройство пишет на экране, что IP адрес не получен, не стоит торопиться и сразу звонить в техподдержку, все можно решить собственными силами. Для этого нужно проверить сетевой кабель, оборудование и его настройки. Обычно уже на этих этапах проблему удается устранить. Если всё же придется обратиться к специалистам, то разговор с ними станет лаконичнее, так как первоначально провайдер рекомендует проходить всю цепочку, описанную ранее.

Нередко пользователи домашнего интернета от Ростелеком сталкиваются с проблемой отображения операционной системой ошибки «Сетевой кабель не подключен». Естественно, появление подобной ошибки говорит о том, что интернет не работает и проблему нужно решать. Поэтому сегодня мы постараемся разобраться в вопросах возможных причин и решений такой неприятности.

Как добиться расширения полномочий в Wink?

Иногда, чтобы приложение Wink работало корректно, и была возможность пользоваться им в полной мере, требуется расширение полномочий. Интерфейс может разниться в зависимости от устройства, на котором сервис установлен, но алгоритм действий везде одинаков.

Для максимального доступа последовательность действий следующая:

Зайдите в главное меню устройства и перейдите в раздел «Родительский контроль».
Перейдите в раздел «Выбор профиля». Наведите курсор на уровень «Основной» и нажмите «Редактировать».
Перейдите в «Отображение контента» и выберите здесь вариант «Показать».
Перейдите к «Возрастным ограничениям» и выберите здесь «18+». Снимите галочку с пункта о запрашивании ПИН-кода.
Щёлкните на пульте «ОК», и все изменения сохранятся. Действующий уровень доступа изменится на «Текущий».

После сохранения изменений зайдите в «Мои настройки». Вернитесь в раздел «Уровень доступа» и проверьте, установлено ли там значение «18+».

Проблема со стороны клиента

Прежде чем звонить в офис Ростелеком с жалобами, необходимо проверить наличие проблем или обрывов со своей стороны. Вот, что мы рекомендуем вам сделать для выявления источника возникновения перебоя с подключением к интернету:

Выключите и включите кабель из вашего компьютера или роутера.
Проверьте кабель на целостность, возможно, где-либо возник обрыв или перелом.
Перезагрузите ваш компьютер. Возможно, причина является системной, и перезапуск системы поможет в её решении.
Попробуйте вставить кабель в другую сетевую карту компьютера или в другой компьютер.
Сбросьте конфигурацию роутера и введите все настройки заново.

Замена коннектора на кабеле

Еще один момент, который может быть причиной появления ошибки «Сетевой кабель не подключен»
касается возможного перелома жил витой пары прямо возле коннектора (пластмассового наконечника интернет-кабеля). Внимательно посмотрите на него, и если вы заметите механические повреждения – значит необходимо сменить коннектор.

Вот, какой перечень работ вам необходимо выполнить для успешной замены коннектора интернет-кабеля:

Купите несколько запасных коннекторов в любом специализированном магазине. Рекомендуется брать коннекторы с запасом, чтобы в случае безуспешной попытки смены наконечника, у вас была возможность второй попытки. Стоят они копейки, и в будущем могут вам пригодиться, даже если вы не используете их все.

Возьмите ножницы и отрежьте старый коннектор вместе с небольшим куском кабеля.

Оставшийся кабель оголите и разделите жилы, которые проходят внутри него.

Обратите внимание на старый коннектор и на то, в каком прядке в нем были вставлены жилы. Зачастую специалистами используется два варианта обжима витой пары, но иногда мастера провайдера могут задействовать и дополнительные методы. Важно соблюдать последовательность при обжиме нового коннектора.

Вставьте жилы витой пары в новый коннектор в такой же последовательности, какую вы наблюдали в старом коннекторе.

Обожмите коннектор с помощью специального инструмента или даже с помощью обычной плоской отвертки.

Проверьте работоспособность кабеля.

Проблемы со стороны провайдера

Если ни один из описанных выше вариантов не оказался верным, это может означать лишь то, что проблемы наблюдаются со стороны провайдера. Естественно, в таком случае необходимо звонить в службу поддержки Ростелекома и сообщать о наличии таковых.
Отметим, что и обломы кабеля в подъезде, на крыше или на улице, также квалифицируются проблемами со стороны провайдера. Конечно, на устранение данных поломок у специалистов компании уйдет некоторое время, но, учитывая то, что проблемы с обрывом кабеля – не самые серьезные неприятности, уже очень скоро сетевая карта вашего компьютера вновь замигает зеленым светом, что сообщит о поступлении интернет-сигнала.

Конечно, причины возникновения проблем со стороны провайдера могут быть и более серьезными, и тогда время их устранения будет зависеть исключительно от наличия соответствующего оборудования или скорости работы специалистов Ростелеком. В любом случае, данную информацию всегда следует уточнять в контактном центре по номеру 88001000800.

Интерактивное телевидение от компании Ростелеком – высокотехнологичная услуга, которая становится все более распространенной среди населения. Однако, как и во многих сложных процессах, здесь могут возникнуть моменты, когда абонент сталкивается с внезапными ошибками при включении оборудования. Об одной из таких проблем свидетельствует появление строки на экране телевизора с информацией от Ростелекома, что IP адрес не получен, то есть, в процессе передачи данных произошел сбой.

Ошибка подключения

Не получен IP адрес на IPTV приставке

Решения проблем

проблема подключения и IP адрес не получен, может возникнуть без каких-либо предпосылок. В большинстве случаев это происходит из-за изменений абонентом параметров в настройках оборудования или физического повреждения кабеля. Также к подобному роду ошибок может привести системный сбой.
Ростелекома на маршрутизаторе DPN R5402.

Об условиях тарифных планов Свобода общения 150, 250, 290 и 500 можно прочитать здесь.

SML 482 HD Base от Ростелекома.

Ознакомиться с тарифными планами для юридических лиц и правилами их использования можно тут.

ETTH соединение от Ростелекома: https://сайт/oborudovanie/etth/

Сообщение «IP-адрес не получен» у абонентов IPTV от компании Ростелеком. Когда возникает данная ошибка, пользователь не может воспользоваться контентом цифрового телевидения. Запустить сервис в таком случае не удается.

Можно найти несколько возможных причин появления ошибки «IP-адрес не получен» при использовании услуг Ростелекома:

неправильно выставленные параметры роутера;
при подключении телеприставки использован не тот порт роутера;
физический дефект сетевого кабеля;
ошибка в сети провайдера.

Сперва попытайтесь осуществить перезагрузку приставки. Это может решить проблему само по себе, но помогает далеко не во всех случаях. Успешный старт авторизационной программы передает на STB-устройство адрес от сервера. Но когда ответа нет, данные не передаются, и приставка не получает IP, работая после этого неправильно.

Сервер недоступен

При возникновении проблемы с серверов Ростелеком, у пользователя сразу возникает вопрос «Что делать и как это исправить?». К сожалению данную проблему невозможно решить самостоятельно. Для решения этой проблемы нужно обратиться за помощью на горячую линию Ростелеком, где оператору подробно описать суть возникшей ситуации.

Данная ошибка знаменуется появлением надписи на экране «Сервер недоступен». Иногда причиной такой ошибки являются технические сбои со стороны провайдера, в таком случае стоит немного подождать и работа телевидения восстановится. Если же проблема не в технических сбоях, то нужно вызывать мастера.

Методы устранения проблем

Чтобы устранить неполадку, требуется понять, какие именно причины из написанных выше к ней привели. Если всему виной настройки маршрутизатора, нужно открыть интерфейсе раздел IPTV, выбрать порт, использованный для присоединения приставки, и сохранить настройки.Как правило для присоединения приставки к маршрутизатору выбирают первый и четвертый порты. Если возникают трудности, можно узнать ответ у провайдера или попробовать работу портов по очереди. Когда верный вариант найден, после перезагрузки приставки сервис должен запускаться успешно.
Обратите внимание, что если к неполадке привела порча сетевого кабеля, следует поставить новый. Но перед этим есть смысл убедиться в том, что все разъемы входят в свои порты достаточно плотно. Когда все же не удалось самостоятельно решить проблему, стоит позвонить специалисту колл-центра компании Ростелеком. Техподдержка ответит на ваши вопросы и поможет восстановить работоспособность вашего оборудования.

Но во многих случаях, когда возникает ошибка «не удалось получить IP-адрес», проблему получается решить еще до обращения к техническому консультанту. Даже если возникает необходимость в последнем, общение выйдет намного более коротким, поскольку в первую очередь представитель Ростелекома попросит вас совершить все действия, описанные выше.

Что делать, если не получилось исправить ошибку 20003?

Если же вам самостоятельно не удалось исправить ошибку 20003 Ростелеком, то наиболее грамотным решением будет обращение в техническую поддержку. Вы можете вызвать специалиста, который разберется со сбоем и поможет его устранить. Для отправки заявки можно заполнить форму, расположенную на официальном сайте провайдера (вкладка «Обратная связь»).

Заполняем форму, чтобы связаться с технической поддержкой Ростелеком

Но также помните про другие способы коммуникации, такие как электронная почта ([email protected]), номер телефона горячей линии (8 (800) 1000 800) и страницы в социальных сетях. К примеру, у Ростелекома есть официальная группа ВКонтакте, посредством которой получится связаться со специалистом. А он уж точно подскажет, как исправить ошибку 20003.

Выбираем “Написать сообщение”, чтобы связаться с Ростелеком

Обратите внимание! Самый быстрый вариант вызвать мастера на дом – позвонить на номер телефона горячей линии 8 (800) 1000 800.

Ростелеком сменил коды ошибок и теперь самая распространённая ошибка Wink «Телеканал недоступен для воспроизведения» имеет код 2-9-1 и дополнительное описание «multicast unaviable» на экране телевизора. Ранее это была ошибка 4-1-4. Сейчас же, универсальные специалисты Ростелекома снова в замешательстве из-за появления нового кода и сами не всегда понимают что происходит и что делать с этой ошибкой. Именно потому, тема этой инструкции — ошибка 2-9-1 на Wink.Оснновная её особенность — причина неприятности может быть и стороне Ростелекома, и на стороне оборудования абонента. В первом случае поможет только поддержка провайдера, а во втором — исправить проблему сможет и сам пользователь.

Перезагрузите Wi-FI роутер и ТВ приставку. В случае кратковременных сбоев это простое действие позволяет восстановить работу интерактивного телевидения.

Телеканал недоступен для воспроизведения — что делать?

Если Вы технически грамотный человек, то сам текст ошибки — «Телеканал недоступен для воспроизведения»- многое может Вам сказать. Это значит сама приставка работает, проблем с подключением её к роутеру нет (иначе через пару минут код ошибки сменится на другой типа ошибка 2-1 (no connection), 2-2 (dhcp) или ошибка 2-3 (dns)) но не может запустить трансляцию телеканала.

Первым делом надо понять — на одном канале такая проблема или на всех! Переключитесь на другой ТВ-канал и посмотрите что там. Там воспроизведение канала идёт без проблем? Отлично! Переключитесь обратно. Что это даст? Если на других каналах телевидение показывает, а конкретно на этом воспроизведения нет — значит в Ростелеком сейчас скорее всего какая-то проблема именно с этим каналом. Звоните в техподдержку и давать заявку!

А вот когда телевидение не показывает на всех каналах и там Wink тоже пишет на экране код ошибки 2-9-1, то это значит в данный момент нет вообще никакой трансляции. Почему такое может случиться:

В Ростелеком технические проблемы (работы на сети)
У Вас проблема с Wi-Fi роутером
У Вас проблема с приставкой Ростелеком

По очереди рассмотрим все эти три ситуации.

Проблемы на сети Ростелеком

Самое правильно — это сначала позвонить в техническую поддержку через 8-800-1000-800 и выяснить нет ли проблем с работой телевидения или технических работ на сети. Специалисты всё проверят и ответят. Если проблемы у провайдера — Вам сообщат примерный срок решения. По завершению работ ошибка 2-9-1 в Винк пропадёт и каналы снова будут доступны для воспроизведения.

Причиной может быть неправильная настройка порта на оборудовании провайдера. Например, было настроено на 2 услуги, а по какой-то причине перенастроили только на Интернет. Несколько раз было так, что пользователя переключали на распредкоробке на другие техданные, изменив таким образом порт коммутатора. Всё это проверяет и исправляет техническая поддержка. И при том совершенно бесплатно!

Настройка Wi-Fi роутера или GPON-терминала

А вот если на стороне Ростелекома проблем нет — вот тогда нужно проверять своё оборудования. Начните с настроек своего роутера. Для работы ТВ-приставки мало её подключить к роутеру, надо ещё и правильно настроить LAN-порт для неё. Особенно это актуально, когда Вы поставили себе новый Wi-Fi роутер и просто подключили приставку — Wink работать в этом случае не будет. Даже если запустится интерфейс приставки — телеканалы не будут работать, а на экране будет гордо гореть ошибка «Телеканал недоступен для воспроизведения». Решение — настройка IPTV на роутере.

Если у Вас нет информации о том какие необходимо установить параметры настройки, либо Вы вообще плохо понимаете что и как — обратитесь к специалистам. Самостоятельно сделать что-то у Вас не получится.

Сейчас в Ростелекоме возможны два типа настройки порта для ТВ-приставки (за исключением некоторых филиалов, где используется нетиповая схема и точно без вызова специалиста ничего сделать не получится).

Первый вариант настройки телевидения — мост без Vlan ID. Для примера рассмотрим настройку для роутеров Mercusys (у TP-Link интерфейс аналогичен):

В меню панели управления роутером найдите раздел с настройками IPTV(VLAN). Откройте его и включите функцию, постав галочку «Включить». Ниже надо выбрать режим «Мост»(или же «Bridge», что одно и то же). После этого надо выбрать порт на роутере, в который включите ТВ-приставку и поставить ему значение «IPTV».

Для ТВ приставки Ростелеком можно использовать любой доступный LAN- порт.

Втрой вариант — мост с использованием Vlan ID. Во многих регионах России, компания Ростелеком иногда использует для работы цифрового ТВ отдельную виртуальную сеть Vlan, через которую идёт трансляция телеканалов в режиме Multicast. На роутере надо указать номер этой виртуальный номер сети — прописать VLAN ID. Его можно узнать только в техподдержке компании.

Самому придумывать и писать какие-попало цифры нет имеет смысла — работать не будет!

В разделе «IPTV(VLAN)» панели управления роутером поставьте галку «Включить». Выберите режим «Указать вручную». Ниже появится множество параметров:

Тут надо прописать номер VLAN для IPTV в соответствующее поле. Приоритет для трансляции мультикаст поставьте равным «3» или «4».
Так же надо будет выбрать один из LAN-портов для подключения ТВ-приставки.
Сохраните настройки и проверьте доступность телеканалов.

На некоторых роутерах и GPON-терминалах необходимо дополнительно настроить группировку портов. Если же этого не сделать, то появится ошибка 2-9-1. Для этого надо изучить инструкции по Вашей модели устройства.

Перестала работать приставка Ростелеком

Выход из строя ТВ-приставки — тоже рядовая ситуация. К счастью, если это программный сбой и STB пишет код ошибки 2-9-1 по этой причине, то исправить его можно сбросом параметров. Кнопки «Reset» на приёмнике нет, потому всё придётся делать через интерфейс Wink. Надо нажать на пульте кнопку «Меню», зайти в «Настройки» ⇒ «Системные настройки». Там будут вот такие прямоугольные плитки-кнопки:

С помощью кнопки «Вправо» на пульте проматываем до конца и там появится кнопка «Возврат к заводским настройкам». Нажимаем на неё, а потом ещё раз подтверждаем выбор. Ждём пока пройдёт сброс и перезагрузка STB.

После перезагрузки приставка требуется заново ввести логин и пароль. Заранее найдите и приготовьте их!

Если сбой был программный и глючила прошивка, то после сброса ошибка 2-9-1 «multicast unaviable» должна исчезнуть и каналы будут снова доступны для воспроизведения. А вот ежели приставка вышла из строя по причине неисправностей центральной платы или памяти, то сброс не поможет! Правда, чтобы в этом убедится — лучше всего вызывать универсального специалиста Ростелеком и он с помощью тестовой приставки поставит окончательный диагноз.

Телеканал недоступен для воспроизведения — что это значит?!

Сбой работы ТВ-приставки WINK

Код ошибки 2-9-1 — виноват Ростелеком

Переключите на другой канал и проверьте есть ли там трансляция. Если есть, то проблема с одним конкретным каналом. Чаще всего это либо работы на сети, либо канал удалили на коммутаторе или OLT. Бывает и такое.
Если код ошибки 2-9-1 на всех телеканалах, то попробуйте запустить что-нибудь в записи. Это unicast. Если он работает, значит проблема с IGMP на коммутаторе.
Попробуйте переключить абонента на соседний порт для проверки. Это актуально для FTTB. Если там всё заработало, значит кто-то удалил настройки мультикаста на абонентском порту.
Во всех остальных случаях надо будет проверять сеть от коммутатора и выше. Причиной ошибки «Multicast unavailable» могут быть петли на абонентском оборудовании, проблемы в каскаде коммутаторов или на уровне агрегации и т.п.

Содержание

Что значит код ошибки 2-9-1
Что делать, если телеканал недоступен для воспроизведения
Перезагрузить ТВ-приставку
Настроить роутер и телевизор
Сброс до заводских настроек
Связаться с техподдержкой
Заключение

Что значит код ошибки 2-9-1

Ошибка означает, что от приставки к ТВ идет сигнал, но показать канал (или несколько) нельзя. Это могут быть:

Технические работы;
Проблемы роутера;
Неполадки с приставкой;
Неправильная настройка.

Чтобы исключить этот вариант, достаточно подключиться к Wi-Fi еще с одного устройства: ПК, ноутбука, телефона или планшета. Если все работает стабильно и без прерываний – придется решать.

Что делать, если телеканал недоступен для воспроизведения

Перезагрузить ТВ-приставку

Настроить роутер и телевизор

Клиенты, которые не разбираются в настройках, могут вызвать мастера, чтобы он сам все это подключил.

Сброс до заводских настроек

Нажать кнопку «Меню» на пульте.
Перейти в «Настройки».
Выбрать «Системные».
В конце плитка с надписью «Возврат к заводским настройкам».

Связаться с техподдержкой

Телефон горячей линии – 8 800 707 12 12.
Контакты на прямой переход в социальные сети – https://rt.ru/help

Заключение

Содержание

Wink: Ошибка при воспроизведении Ростелеком ТВ
Подробнее о платформе Wink
Решение ошибки при воспроизведении Ростелеком ТВ
Смена настроек DNS для использования Wink
Что делать, если на телевизоре или компьютере не работает Wink?
Какие бывают проблемы?
Ошибка при воспроизведении
Ошибка при инициализации приложения
Блокировка IP-адреса
Ошибка в заполнении формы
Не показываются каналы
Код ошибки 6000000
Невозможно синхронизировать время
Ошибка 13
Код ошибки 20001
Ошибка 10001
Другие проблемы
Что делать, если не работает Wink на телевизоре?
Перезагрузка телевизора
Переустановка приложения
Смена точки доступа
Смена адреса DNS-сервера
Сброс Smart Hub
Сброс телевизора
Как добиться расширения полномочий в Wink?
Что делать, если не работает Wink на компьютере?

Wink: Ошибка при воспроизведении Ростелеком ТВ

Спустя несколько лет работы разных IPTV-сервисов, большинство пользователей пришли к услугам Wink. Это платформа для просмотра практически любых ТВ-передач, которая работает на территории России. В данном руководстве вы сможете узнать, почему в Wink появляется ошибка при воспроизведении на Ростелеком ТВ. И как её устранить.

Подробнее о платформе Wink

Сегодня многие популярные и перспективные онлайн-платформы стремятся занять как можно больше пространства на цифровом рынке. Ярким примером этого является компания Яндекс, у которой уже появилась услуга доставки еды, собственный онлайн-маркет и ещё несколько десятков подобных сервисов. Wink — это онлайн-платформа для просмотра ТВ контента. Она представлена в виде мобильного приложения. И доступна всем клиентам, использующие услуги компании Ростелеком.

Для того, чтобы получить доступ к контенту Wink, пользователю нужно скачать приложение из Play Market или App Store для своего планшета или мобильного телефона.

Чтобы начать пользоваться сервисом от Ростелекома, нужно позвонить по телефону 8-800-100-0-800 и попросить подключить вас к услуге. Когда она будет подключена, на ваш номер телефона придёт СМС, в котором будут дальнейшие инструкции.

Далее нужно в своём личном кабинете на сайте или в приложении войти в раздел « Моё » и активировать аккаунт, введя цифры из СМС сообщения.

Решение ошибки при воспроизведении Ростелеком ТВ

Как и любые другие приложения у Wink иногда появляются проблемы при воспроизведении контента. Разработчики также уведомляют нас на сайте и в приложении, что данные услуги могут быть распространены только на территории РФ. Если попытаться воспроизвести контент в любой другой стране, не мудрено, что в вашем телевизоре, телефоне или на сайте появляется ошибка.

Но для тех, кто пытается смотреть Винк на территории России с ошибкой можно попытаться справиться следующим образом:

Убедитесь, что вы зарегистрированы и вошли в свой аккаунт не зависимо от того, на каком устройстве вы используете Wink;

Используйте эти варианты все последовательно, чтобы избавиться в приложении Wink от ошибки при проигрывании контента Ростелеком ТВ. Также рекомендуется отключить устройство на несколько минут от сети, на котором запущено приложение. Некоторые устаревшие устройства не в состоянии воспроизводить контент. Обычно, это телевизоры, которые были выпущены до 2015 года, не зависимо от компании-производителя.

Смена настроек DNS для использования Wink

Иногда в проблемах с доступом к разным Интернет-порталам и сервисам появляется необходимость сменить настройки DNS. Установив эти параметры, удаётся решить ошибку.

Если вы используете подключение через Wi-Fi роутер, в модели TP-Link сменить настройки DNS можно следующим образом, чтобы избежать ошибки при воспроизведении Wink через Ростелеком ТВ:

Для входа используйте адрес: 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Это адрес необходимо прописать в адресной строке вашего браузера;
Введите логин и пароль «admin» в обоих случаях;
Выберите параметр DHCP ;

Источник

Что делать, если на телевизоре или компьютере не работает Wink?

Wink является кино-платформой от провайдера Ростелеком, которая доступна на территории РФ. Она не так давно появилась, и в её работе часто происходят некоторые ошибки. Наиболее распространённые из них – полная недоступность определённых опций, медленная работа, перебои в загрузке контента.

Какие бывают проблемы?

Обычно причина торможения и не функционирования программы в том, что в ней проводятся технические работы по совершенствованию технологии. Но бывают и иные.

Ошибка при воспроизведении

Иногда бывает, что приложение удалось скачать и установить без проблем, но видео в нём почему-то не воспроизводятся или тормозят – возникает ошибка.

Программа в этом случае автоматически ищет проблемные алгоритмы и сообщает о них в виде числовых или буквенных кодов. На экране отображается результат диагностики – знак и номер имеющейся ошибки. С их помощью можно легко определить причину выхода из строя программы и устранить её самостоятельно.

На мобильных устройствах может возникнуть ошибка под названием «Устройство не поддерживает воспроизведение зашифрованного контента».

Если при просмотре какого-либо контента появляется окно с такой ошибкой, это означает, что устройство было рутировано. Чтобы приложение могло правильно отображать фильмы, на устройстве должен быть отключен Root-режим (защита от копирования, препятствующая доступу к контенту).

Если вы не знаете, есть ли у вашего смартфона / планшета Root, установите программу Simply Unroot. Она помогает выявить его и удалить в случае необходимости.

Ошибка при инициализации приложения

Когда система не может распознать инициализацию программного обеспечения, обновите либо переустановите его. Если обновление и переустановка не помогли, для решения проблемы пропишите DNS в настройках TB-приёмника:

Перейдите в раздел «Сеть».
Выберите «Состояние сети».
Зайдите в «Настройки IP».
Щёлкните «Настройки DNS».
Нажмите на пункт «Ввести вручную».
В появившемся поле введите «8.8.8.8».
Кликните «Готово».
Щёлкните «ОК», чтобы подтвердить операцию.

После завершения описанных манипуляций выдерните шнур телевизора из розетки секунд на 30. Затем подсоедините обратно, включите пультом TB и проверьте работу приложения.

Блокировка IP-адреса

Ещё одна возможная причина перебоев в работе Wink – блокировка провайдером IP-адреса. Попробуйте сменить точку беспроводного доступа и подключить к ней TB-приёмник. Это должно решить проблему.

Если данные действия не помогли, проблема кроется в самом интернет-провайдере либо в DNS-сервере. Для решения проблемы свяжитесь с провайдером по телефону, указанному в заключённом договоре на обслуживание. Если с его сторон неполадок нет, смените адрес DNS-сервера (инструкция есть ниже).

Ошибка в заполнении формы

Если произошла ошибка при заполнении формы, не выискивайте неточность в море данных. Лучше всего перезагрузите TB-устройство и приступите к подключению Wink с самого начала.

Не показываются каналы

При использовании платформы Wink можно столкнуться с несколькими проблемами, из-за которых полностью либо частично закрыт доступ к TB-каналам. Самые распространённые причины и их решения:

Доступны только первые несколько каналов. В этом случае перезапустите свои устройства – TB и приставку. Если не помогло, позвоните в техническую поддержку. Связаться с ней можно по номеру +78001000800. Опишите специалисту свою проблему, и он проверит, подключены ли у вас нужные пакеты.
Вместо некоторых каналов появляется чёрный экран. Первым делом также перезапустите устройства. Если вы разбираетесь в технике и хотите решить проблему самостоятельно, проверьте настройки модема. Если это не помогло, или соответствующих навыков нет, позвоните в службу поддержки.
Не работает дополнительный пакет TB-каналов. Вероятнее всего, его ещё просто не успели вам подключить. Обновление пакетов пользователей происходит раз в 30 минут. Если времени прошло больше, а заветные каналы на горизонте так и не появились, смело звоните в поддержку.
Появляется просьба расширить подписку. Скорее всего, данный канал не входит в вашу подписку. Попробуйте подождать около получаса, проверить свой тарифный план (есть ли в нём этот канал). Если да, по окончании названного времени включите канал ещё раз, и если он всё ещё не показывает, звоните в поддержку.
Некоторые каналы постоянно требуют ПИН-код. Чтобы устранить неудобство, в настройках присвойте себе уровень доступа «Взрослый». Делается это через «Родительский контроль» на главном экране. Скорее всего, сейчас стоит ограничение для детей.
ПИН-код в данном случае запрашивается не только для каналов эротического характера, но и для тех, где транслируется контент для аудитории 16+ (телеканалы «Ю» и «Пятница», например).

Также проверьте правильность настроек даты и времени на TB-приёмнике. Возможно, требуется изменить часовой пояс.

Код ошибки 6000000

Ошибка с кодировкой 6000000 означает, что нет подключения к сети интернет. Проверьте правильность подключения кабеля либо сетевое соединение. Перезагрузите маршрутизатор (отключите и снова включите его).

Невозможно синхронизировать время

Некоторые TB-каналы в приложении отображаются только по московскому времени, и ничего с этим не поделаешь. Связано такое с просьбами правообладателей, из-за которых программы нельзя транслировать по местному времени. Приложение Wink тут ни при чём.

На данный момент список таких телеканалов выглядит следующим образом:

На приставках с услугой «интерактивного TB» эти каналы транслируются по местному времени.

Ошибка 13

В большинстве случаев код ошибки 13 связан с недостатком средств на личном счёте пользователя. Это случается по двум причинам:

по халатности абонента, который забыл вовремя внести оплату;
из-за сбоя биллинга по вине провайдера (подождите около часа, и если ничего не наладится, обращайтесь в техподдержку).

Код ошибки 20001

Данная ошибка возникает у тех, кто пользуется приставкой Wink. Она носит системный характер и может быть связана с любыми сбоями в её работе. Точно определить причину без помощи специалистов невозможно. Чаще всего встречаются следующие:

приставка устарела / сломалась и требует ремонта (провайдер должен бесплатно заменить её на новую);
отсутствует подключение к сети интернет;
проблема со стороны провайдера (подождите, пока эксперты решат проблему);
в системе оборудования произошёл небольшой сбой, который можно устранить перезагрузкой;
неправильно установленные настройки на TB-устройстве;
кабели неисправны либо не очень плотно прилегают к разъёмам TB, приставки либо роутера.

Ошибка 10001

В большинстве случаев ошибка 10001 означает, что пользователь сбросил параметры конфигурации Wi-Fi роутера до заводских настроек. Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном сайте Ростелекома (https://lk-rostelecom.ru/) и проверьте все установленные настройки.

Другие проблемы

Входящие в этот раздел проблемы можно решить перезапуском устройства, переподключением к другому источнику интернета либо обновлением приложения Wink до последней версии. Перечисленными способами решаются следующие проблемы:

Wink тормозит либо вылетает;
плохое качество изображения;
пропадает звук (если ничего не помогло, дело в неисправности телевизора);
не работает поиск внутри приложения.

Что делать, если не работает Wink на телевизоре?

Если Wink не работает на Smart TV, первым делом убедитесь, что опция была правильно подключена. Верный алгоритм подключения выглядит следующим образом:

Пользователь прошёл этап регистрации.
Клиент оплатил пакет либо ввёл ранее полученный промокод для использования услуги.

Если программа по-прежнему не запускается и на телевизоре отображается чёрный экран, выполните такие действия:

перезапустите свой ТВ;
переустановите само приложение;
переустановить сервис;
смените точку доступа к интернету;
измените адрес DNS-сервера;
сбросьте настройки Smart Hub, сделав их “по умолчанию”;
сбросьте настройки телевизора.

Подробнее обо всех этих способах восстановления функционирования приложения Wink читайте ниже. Они не сложные и не требуют дополнительных технических навыков.

Перезагрузка телевизора

Это классический способ исправления неисправностей, к которому прибегают в числе первых. В 70% случаев данной манипуляции достаточно, чтобы привести всё в норму.

Если платформа внезапно перестала функционировать, перезапустите телевизор и отключите устройство от розетки на 3-5 минут. Затем подключите его к питанию снова и попробуйте запустить Wink. Всё должно заработать. Если проблема осталась нерешённой, переходите к следующим шагам.

Переустановка приложения

Если перезапуск телевизора не помог, попробуйте переустановить на нём приложение Wink.

Программа поддерживается только телевизорами, выпущенными до 2015 года.

Чтобы точно узнать модель и год выпуска своего устройства, воспользуйтесь одним из следующих способов:

посмотрите заводскую этикетку, которая должна быть наклеена на задней стенке ТВ-приёмника;
откройте инструкцию к ТВ и найдите там необходимую информацию;
зайдите на официальный сайт производителя своего ТВ и посмотрите точную модель там‎ – в личном кабинете.

Убедившись, что ТВ-приёмник в принципе поддерживает данную программу, переустановите её, следуя инструкции:

Наведите курсор на пункт «APPS» на панели Smart и нажмите кнопку в центре пульта дистанционного управления, чтобы открыть службу.
Выберите приложение Wink из открывшегося перечня программ. Для этого наведите на него курсор и зажмите центральную кнопку пульта, пока не появится дополнительное меню.
В открывшемся меню кликните на пункт «Повторная установка». Далее приложение заново установится без вашего участия.

Если всё сделано правильно, приложение успешно переустанавливается. Время установки зависит от скорости подключённого к ТВ-приёмнику интернета.

Смена точки доступа

Чтобы восстановить работоспособность приложения, смените точку доступа. Лучший способ решить эту проблему – создать точку на устройстве и подключиться к ней. Если после выполнения таких операций функция работает нормально, значит, проблема заключается в интернет-провайдере.

Смена адреса DNS-сервера

Если проблемы с провайдером обнаружены не были, проверьте DNS-сервер. Делается это следующим образом:

Откройте главное меню настроек TB-приёмника.
Выполните переход в раздел «Общие».
Перейдите в пункт «Сеть» и «Состояние сети». Проверьте здесь факт подключения TB к сети Интернет.
Выберите раздел «Настройки IP».
Перейдите в пункт «Настройки DNS» и активируйте в нём функцию «Ввести вручную».
Введите “8.8.8.8” в поле «Сервис DNS». Если комбинация не подходит, попробуйте ввести такую – “208.67.222.222”.
Кликните «Готово» и вернитесь в главное меню.
Нажмите «Сохранить изменения».

После проделанных манипуляций убедитесь в наличии интернета на ТВ, перезапустите телевизор и попробуйте снова включить приложение Wink.

Сброс Smart Hub

Сбросив настройки Smart Hub, вы обнулите все установленные ранее параметры программы и удалите установленные на ТВ приложения. Алгоритм действий при сбросе настроек Smart Hub:

Зайдите в главное меню TB-приёмника и перейдите в раздел «Поддержка».
Выберите пункт «Самодиагностика», а в нём – «Сброс Smart Hub».
Укажите запрашиваемый системой ПИН-код (если он не менялся пользователем, скорее всего подойдёт комбинация “0000”).
Подождите несколько минут, пока система обработает информацию и сбросит настройки.
Вернитесь обратно в «Главное меню».
Поставьте галочку, обозначающую согласие с установленными условиями.
Войдите в свою учётную запись.
Выберите Wink в списке приложений, проведите его установку.
Запустите установленное приложение.

Прежде чем принимать такие радикальные меры, убедитесь, что телевизор сертифицирован в Российской Федерации. Если вы сбросите настройки на телевизоре без сертификата, можете полностью заблокировать устройство.

Обратите внимание на заводскую этикетку. Серийный номер сертифицированного устройства заканчивается на «XRU» и имеет маркировку «EAC».

Сброс телевизора

Самый радикальный шаг, переходят к которому в крайнем случае – если все остальные способы не дали результатов, и только если вы абсолютно уверены, что ваше TB-устройство обязано поддерживать приложение Wink.

Данным способом вы не только решите проблему, связанную с неполадками приложения, но и восстановите заводские настройки телевизора.

Как сбросить настройки:

Через главное меню выйдите в “Общие” настройки.
Кликните “Сброс настроек до заводских”.
Согласитесь с тем, что все настройки будут сброшены, нажав “Да”.
Дождитесь окончания сброса и повторите попытку установить приложение.

Как добиться расширения полномочий в Wink?

Для максимального доступа последовательность действий следующая:

Зайдите в главное меню устройства и перейдите в раздел «Родительский контроль».
Перейдите в раздел «Выбор профиля». Наведите курсор на уровень «Основной» и нажмите «Редактировать».
Перейдите в «Отображение контента» и выберите здесь вариант «Показать».
Перейдите к «Возрастным ограничениям» и выберите здесь «18+». Снимите галочку с пункта о запрашивании ПИН-кода.
Щёлкните на пульте «ОК», и все изменения сохранятся. Действующий уровень доступа изменится на «Текущий».

Что делать, если не работает Wink на компьютере?

Программа Wink на ПК работает в качестве веб-сайта. Чтобы использовать приложение Wink на своём компьютере, достаточно ввести адрес Wink.rt.ru в браузерной строке. За исключением технических работ на сервисе, причин для ошибок в функционировании приложения только две:

Неисправное подключение к интернету. Решение – перезапуск маршрутизатора.
Проблемы в работе самого ПК. Решение – перезапустить компьютер, проверить его на вирусы.

Сервис Wink, созданный Ростелекомом, – это мультимедийный видеопортал. Если вы впервые подключаете приложение к телевизору, следуйте инструкциям и внимательно следите за правильностью вводимой информации. Тогда Wink позволит вам смотреть видео с качественным изображением и звуком без каких-либо проблем.

Источник

Примерно три миллиона пользователей, идеальное качество изображения и доступность – это лишь часть преимуществ IPTV телевидения – услуги, предлагаемой Ростелекомом. Между тем, специалистам службы технической поддержки не редко приходится отвечать на вопрос: почему на Ростелеком не работает интерактивное телевидение, притом, что с Интернет-соединением проблем не возникает. Несмотря на то, что специалисты РТК постоянно совершенствуют качество услуги, проблемы с IPTV случаются, и это далеко не редкость. Если у вас случилось ситуация, подобная той, когда телевидение Ростелеком не работает, а интернет работает, не стоит впадать в отчаяние, так как в большинстве случаев проблема решается, даже без вмешательства специалистов.

Распространенные проблемы

О каком бы качестве предоставляемых услуг не шла речь, любая техника может давать сбои и вечного двигателя, к сожалению, тоже еще не изобрели. Заранее хотелось бы предупредить: если у вас зависает телевидение Ростелеком, в 50% это можно исправить, перезагрузив ресивер. Увлекшись многообразием медиа-контента от IPTV, многие пользователи IPTV-приставок месяцами не выключают их от источника питания, лишь переводя перед сном в режим ожидания (Stand-BY). Учитывая, что услуга постоянно совершенствуется, и появляются версии с новой прошивкой, ваше оборудование банально требует обновления. Помочь в этом случае может отключение роутера и приставки от сети.

Среди возможных проблем также можно выделить подключение ТВ-тюнера в «неправильное» гнездо LAN. Обычно для подключения ТВ-приставки производитель отводит определенные порты LAN, а если вы решили подключить ее через другой порт, предназначенный для Интернет-соединения, к примеру, ничего не произойдет. Если же вы сделали все правильно, но телевидение Ростелеком не показывает, стоит искать причину в другом направлении.

Важно! Если вы используете ADSL, для подключения надо использовать порт LAN-4, этот же порт отводится при подключении через оптоволокно. В случае использованиях двух или трех приставок задействуются порты LAN-3 и LAN-2, но никогда не порт LAN-1, предназначенный для подключения Интернета.

Вы можете столкнуться с тем, что на телевизоре высвечивается надпись, говорящая о том, что от приставки нет сигнала. Это случается довольно часто, и пользователи спрашивают, почему не работает телевидение от Ростелеком при работающем интернете, если все сделано правильно и ресивер подключен по правилам. В большинстве случаев это происходит потому, что вы не указали устройству вход, через который подключается приставка, а в современных телеприемниках для подключения предусмотрено несколько выходов.

Ошибка нет IP адреса

Что делать, если ничего не помогает?

Многие проблемы с роутером, в том числе если он тормозит или отключается, можно решить путем перезапуска, установки обновленной версии ПО или сброса до заводских настроек. Некоторые «мастера» берутся сами прошивать программу. Идти на это не рекомендуется, ведь после проведенных манипуляций аппарат может и вовсе «умереть».

Если ничего не помогло, можно связаться со службой техподдержки Ростелекома по номеру 8-800-10-008-00 или войти в личный кабинет и отправить сообщение через форму обратной связи.

Если специалист рекомендует сбросить настройки, сделать это нетрудно. Войдите в меню, перейдите в раздел Def. Setting, после чего подтвердите операцию кнопкой «ОК». Далее нужно выйти и сохранить изменения.

Люди часто спрашивают, что делать, если ТВ приставка Ростелеком сломалась и не подает признаков «жизни». В таком случае единственное решение — отнести аппарат в сервисный центр и при негативном «вердикте» отдать его в ремонт или купить новый аппарат. А в крайнем случае можно и полностью отказаться от телевидения данного провайдера.

Бесконечно бегающий кролик

Первое включение некоторых моделей IPTV-приставок очень нравится детям, так как на экране появляется кролик, а затем показывается мультфильм «про зайцев». На самом деле, это неполадка, связанная с неполучением прошивки от Ростелекома через мультикаст. Причин этого может быть две:

Ошибка при настройке маршрутизатора, а в этом случае приставке может присваиваться неправильный IP-адрес. Помочь в этом случае может настройка порта под STB, и не забудьте удостовериться, что был включен IGMP Snooping.
Проблемы, связанные с ошибкой настройки оборудования со стороны поставщика услуг. Такое случается редко, а справиться с проблемой могут только сотрудники технической службы.

Важно! Если вы считаете, что приставка перестала работать из-за проблемы, связанной с ошибкой подключения маршрутизатора (не настроен порт для подключения STB), поменяйте порт LAN на WLAN-порт в параллель.

Неверный логин и пароль

Частые проблемы и пути их решения

При эксплуатации приставки Ростелеком могут возникнуть следующие проблемы — устройство тормозит, не работает или появляется нестандартная световая индикация. Обсудим каждую из ситуаций более подробно.

Тормозит приставка

Во многих случаях приставка Ростелеком тормозит из-за плохого качества сигнала. Выделим основные причины:

ограничение пропускной способности;
ошибки буферизации оборудования;
проблемы с подключением Сети;
неправильная настройка кэша.

Приставка Ростелекома часто тормозит из-за ошибок буферизации, когда скорость просмотра ниже скорости Интернета. Такая ситуация может возникнуть, когда человек смотрит видео в HD качестве при низкокачественной Сети. Для проверки нужно запустить видео на других каналах, проверить качество соединения проводов и загружать потоковое видео во временном кэше.

Бывают ситуации, когда приставка долго грузится, а впоследствии тормозит или «висит». Причиной может быть старое программное обеспечение. Желательно обновить ПО до последней версии и убедиться, что поломка устранена.

Если приставка Ростелеком глючит и дальше, причиной может быть перегрузка домашней сети. Для проверки отключите несколько потребителей, чтобы понаблюдать за изменениями. Основной поток забирают на себя торрент файлы.

Причиной того, что тормозит приставка, могут быть сбои в аппаратной части, а именно флеш памятью. В ней содержатся данные о прошивке и осуществляется обмен информацией. Неисправность можно диагностировать по нескольким факторам:

оборудование не включается;
сбиваются настройки;
прошивку постоянно приходится обновлять;
происходят периодические перезагрузки;
аппарат не грузится, зависает или тормозит.

При выявлении неисправности флеш памяти придется ремонтировать изделие. Такую работу делают только профессионалы в сервисном центре.

Приставка иногда тормозит из-за некорректно установленного обновления. В таком случае лучше сбросить устройство до заводских настроек и загрузить новое ПО заново.

Горят лампочки

Многие проблемы можно диагностировать по световой индикации. Выделим основные проблемы:

На приставке Ростелеком горит красная и зеленая лампочка одновременно. Такой сбой характерен для моделей с «серийниками» начинающихся комбинаций 30819 и 30823. Это объяснятся неисправностью конденсатора, расположенного на системных платах. Его параметры меняются, из-за чего растет сопротивление участка. Распространенная причина — перегрев.

Для решения проблемы можно подать дополнительное охлаждение. Если индикатор на iptv hd mini приставка Ростелеком горит красно зеленым, устройством нельзя пользоваться до исчезновения сигнала. Если ничего не предпринимать, конденсатор высохнет. Как результат, параметры устройства ухудшатся, поэтому рано или поздно изделие придется нести в сервисный центр.

ТВ приставка Ростелеком мигает лампочка красным и зеленым цветом. Причина — низкое напряжение, поступающее с блока питания. В таком случае питающий элемент необходимо поменять. Если гарантия закончилась и у вы не подключены к программе «Гарантия Плюс«, можно обратиться в сервисный центр для ремонта или подобрать другую аналогичную по параметрам модель. Если на приставке нет индикации, проблема может проявляться по-другому — аппарат тормозит или постоянно перезапускается. Если устройство зависает во время работы без симптомов перегрева, это свидетельствует о проблемах с блоком питания.
ТВ приставка Ростелеком мигает лампочка желтым и зеленым. Такая неисправность может свидетельствовать о проблемах в настройке роутера. Необходимо перезагрузить устройство или сбросить до заводских. Это касается как маршрутизатора, так и приставки Ростелеком.

Световая индикация является надежным помощником при определении неисправности. По ней можно определить, почему тормозит или не работает приставка, а также принять решение, что делать дальше.

Не работает приставка

Более сложной является ситуация, когда перестала работать приставка Ростелеком. Здесь возможно несколько причин:

проблемы на стороне провайдера;
неправильная настройка роутера или другие проблемы;
нарушение целостности кабеля;
неисправности.

Рассмотрим основные проблемы, почему может не работать приставка Ростелеком:

Ошибка в логине или пароле. При первом входе пользователю необходимо ввести данные для авторизации. Они выдаются вместе с оформлением договора. Во избежание трудностей лучше сразу настроить роутер. Если не сделать эту работу, устройство будет постоянно спрашивать данные для входа.
Прибор не получил IP адрес. Сбой возможен сразу при подключении или приставка тормозит во время работы, после чего выпадает ошибка об отсутствии IP адреса. Чаще всего такой сбой происходит в момент подключения. В таком случае проверьте правильность подсоединения проводов к разъемам.
Трудности с сетевым кабелем. Проблемы с ТВ могут возникать из-за повреждения одного из проводов. К примеру, на сетевом кабеле мог оказаться стол или стул. Для надежности лучше проверить всю коммутацию.
Проблемы с сервером. Нередко происходят ситуации, когда приставка Ростелеком тормозит или не включается из-за невозможности подключиться к серверу. Причиной могут быть проблемы со стороны компании Ростелеком или клиента. В обоих случаях выпадает ошибка загрузки или подключения к серверу. Для разрешения ситуации идите в раздел сети, далее IP адрес и установите динамическое назначение этого параметра (если он устанавливается в ручном режиме).
На телевизоре черный экран, но звук есть (он тормозит или идет в нормальном режиме). Причиной является неправильная настройка маршрутизатора или сбой аппаратуры. В обоих случаях необходимо зайти в роутер и убедиться в правильности установленных данных. До настройки маршрутизатора не нужно торопиться с обращением в техподдержку.
Отсутствует сигнал. Если на ТВ появляется надпись No Signal, это свидетельствует о случайном изменении видеовыхода. Причиной может быть и повреждение кабеля.
Перегрев и отключение. При работе в активном режиме приставка Ростелеком нередко тормозит или отключается. В таком случае нужно посмотреть, правильно установлено изделие или нет. Важно, чтобы расстояние от стенок до других объектов был не меньше 0,5 м.
Приставка Ростелеком не реагирует на пульт. Причина может быть банальна — разрядка батареек. Если замена источников питания не решила проблему, придется нести устройство в сервис.
Ошибка 304. Появление такого сбоя свидетельствует о повреждении флеш памяти. Единственное решение — замена устройства.
Ошибка сервера. Авторизация невозможна. Появление такой ошибки может говорить о двух фактах — тормозит сигнал на стороне провайдера или пакеты TCP не доходят до STB. В таком случае нужно проверить настройки маршрутизатора.

Причиной неисправностей может быть обычная гроза. Пользователи часто спрашивают, что делать, если зависает, тормозит или отключается ТВ приставка Ростелеком. Лучшее решение — отключить аппарат на время плохой погоды, а впоследствии включить снова.

Отсутствие сигнала

Если после подключения приставки, на телевизоре нет сигнала, о чем свидетельствует отсутствие изображения и звука, необходимо, возможно, настроить сам телеприемник. Дело в том, что к современным телевизорам могут подключаться различные устройства, поэтому очень важно, чтобы порт подключения соответствовал настройкам, так как в автоматическом режиме это научились делать далеко не все ТВ-приемники. Для начала на пульте надо найти кнопку Source, которая и отвечает за источник сигнала. Нажав на эту кнопку, вы попадете в меню, в котором нужно выбрать нужный порт подключения. Если вы все сделаете правильно, изображение хорошего качества и сигнал от Ростелеком появится незамедлительно. Проблема может заключаться также в неплотном прилегании контактов, а чтобы ее исправить, достаточно отсоединить кабель и присоединить его повторно. Если самостоятельно решить проблему не получается, без помощи специалиста обойтись не получится.

Способы подключения телевидения Ростелеком

Ростелеком подключает пользователей к интерактивному телевидению двумя способами. Зашифрованный цифровой сигнал передается двумя способами:

выделенная линия IPTV;
интерактивное ТВ.

Для его расшифровки, необходимы приставки. В первом случае характерно, что телевидения не зависит от скорости интернета, так как сигнал проходит по дополнительному каналу. Во втором случае, интернет и телевидение используют один канал. Так как способы подключения разные, то причины, почему телевидение Ростелекома зависает разные.

Чтобы определить, как осуществили подключение, необходимо посмотреть на коробку. Вся полезная информация написана в инструкции к гаджету или его характеристике.

Почему ТВ перестает работать или зависает

Прежде чем предпринимать действия по устранению поломки необходимо проверить, включено ли устройство в розетку, а также правильно ли подключена приставка. Если эти пункты выполнены, то следующий шаг заключается в поиске причин неполадок.

Их может быть несколько:

поломки, связанные с работой провайдера;
поломка роутера;
повреждение кабеля;
поломка приставки.

Часть проблем, связанных с тем, что подвисает приставка возможно решить самостоятельно, не обращаясь к провайдеру. Для этого лишь необходимо знать, что же делать.

Что делать, если зависло телевидение

Если подключение проходит через линию IPTV, то устранить причины зависания телевидения от Ростлекома самостоятельно не получится. Причины неполадок могут заключаться либо в низком качестве линии, либо в неправильной работе гаджета или в том, что он сильно нагревается, поэтому стоит обратиться к провайдеру для устранения поломок или его замене устройства.

При втором виде подключения используется один канал как для интернета, так и для телевидения. Интерактивное телевидение транслирует все передачи в формате HD, который гарантирует высокое качество картинки, но в то же время требует широкого канала пропуска информации. Во время использование интернета на компьютере или других гаджетах линия загружается и для этих устройств. Это является причиной, почему телевидение Ростелеком зависает. Для возобновления нормальной работы требуется более широкий канал получения данных или уменьшения нагрузки на линии.

Возможности интерактивного телевидения: видео-инструкция

Если приставка зависала единожды, стоит полностью перезагрузить устройство Ростелекома. При такой процедуре гаджет проверяет наличие нового программного обеспечения и при необходимости обновляется. Не помешает перезагрузить роутер, выдернуть кабель и подключить его снова.

Однако перезагрузка не избавит от всех проблем. После рестарта устройство может начать работать хуже, зависать и тормозить, так как обновление могло установиться некорректно. Для решения этой проблем стоит вернуть настройки приставки к заводским настройкам через главное меню гаджета.

Ошибка загрузки

Пользователи IPTV-телевидения могут наблюдать на черном экране надпись, предупреждающую о проблеме подключения к серверу, при этом система сообщает о том, что сетевой интерфейс подключен, получен и IP-адрес. Это означает, что сервер Ростелеком недоступен по причине сбоя на сетях провайдера – явление довольно частое. В этом случае оставьте приставку включенной и дождитесь, когда проблема будет решена на сервере. В случае если работа приставки не восстановилась, ее надо перегрузить. Сначала выключается сама приставка, затем роутер, после включения роутера должно пройти 5-7 минут, после чего можно включать ресивер. Проблема должна быть решена.

Причины, почему не включается тюнер

Для начала разберемся почему приставка Ростелеком не загружается или не включается вовсе. Специалисты выделяют несколько причин:

Сбои в работе ПО оборудования.
Неправильное подключение.
Неисправность пульта дистанционного управления.
Механическая поломка тюнера.

Это лишь часть причин, почему не показывает ТВ приставка Ростелеком и нет изображения после включения. Все эти проблемы (кроме последней) можно исправить самостоятельно.

Изображение квадратиками

Если изображение идет с зависаниями, или телевидение Ростелеком невозможно смотреть по причине появления размытой картинки «квадратиками», при этом звук не пропадает, но «заикается», надо снова перегрузить приставку. Если эта мера не помогла, или помогла на время, можно попробовать отключить от роутера все устройства, за исключением самого ТВ-тюнера, постарайтесь также отключить Wi-Fi. Включая постепенно все устройства, вы определите источник загрузки канала, а чаще всего это происходит на линиях ADSL, и особенно в случаях, если канал занят загрузками из файлообменников.

Источник

Перезагрузите Wi-FI роутер и ТВ приставку. В случае кратковременных сбоев это простое действие позволяет восстановить работу интерактивного телевидения.

Телеканал недоступен для воспроизведения — что делать?

В Ростелеком технические проблемы (работы на сети)
У Вас проблема с Wi-Fi роутером
У Вас проблема с приставкой Ростелеком

По очереди рассмотрим все эти три ситуации.

Проблемы на сети Ростелеком

Настройка Wi-Fi роутера или GPON-терминала

Если у Вас нет информации о том какие необходимо установить параметры настройки, либо Вы вообще плохо понимаете что и как — обратитесь к специалистам. Самостоятельно сделать что-то у Вас не получится.

Для ТВ приставки Ростелеком можно использовать любой доступный LAN- порт.

Самому придумывать и писать какие-попало цифры нет имеет смысла — работать не будет!

На некоторых роутерах и GPON-терминалах необходимо дополнительно настроить группировку портов. Если же этого не сделать, то появится ошибка 2-9-1. Для этого надо изучить инструкции по Вашей модели устройства.

Перестала работать приставка Ростелеком

После перезагрузки приставка требуется заново ввести логин и пароль. Заранее найдите и приготовьте их!

Телеканал недоступен для воспроизведения — что это значит?!

Сбой работы ТВ-приставки WINK

Код ошибки 2-9-1 — виноват Ростелеком

Переключите на другой канал и проверьте есть ли там трансляция. Если есть, то проблема с одним конкретным каналом. Чаще всего это либо работы на сети, либо канал удалили на коммутаторе или OLT. Бывает и такое.
Если код ошибки 2-9-1 на всех телеканалах, то попробуйте запустить что-нибудь в записи. Это unicast. Если он работает, значит проблема с IGMP на коммутаторе.
Попробуйте переключить абонента на соседний порт для проверки. Это актуально для FTTB. Если там всё заработало, значит кто-то удалил настройки мультикаста на абонентском порту.
Во всех остальных случаях надо будет проверять сеть от коммутатора и выше. Причиной ошибки «Multicast unavailable» могут быть петли на абонентском оборудовании, проблемы в каскаде коммутаторов или на уровне агрегации и т.п.

Ошибка Download failed please try again error code 291 в Standoff 2: что делать?

Программ и приложений сейчас есть очень много. Часть из них используется для связи или работы, а часть из них можно использовать для того, чтобы приятно убить время. К последним относятся разные игры, а также площадки с фильмами и сериалами. Вот только они все равно остаются программами, так что могут выдавать различные ошибки. Обычно там что-то достаточно просто, но и они могут вызвать проблемы. Так что стоит иметь ввиду самые распространенные сбои и понимать способы их устранения.

Standoff 2

Standoff 2 — условно-бесплатная мобильная многопользовательская онлайн-игра в жанре шутера от первого лица, разработанная и изданная российской компанией Axlebolt в 2017 году для платформы Android, а в 2018 году — для iOS.

Standoff 2 представляет собой классический шутер от первого лица с различными режимами игры и арсеналом современного российского и иностранного оружия. Каждое оружие обладает различным набором характеристик, ограничивающих тактические возможности игрока: пробиваемость брони, отдача, темп стрельбы, цена, награда за убийство, боезапас.

Является достаточно популярным приложением на обоих видах операционных систем. Так что ей пользуется большое количество игроков из разных регионов и с разными устройствами. Это значит, что возможные различные сбои, потому что нельзя провести тестирование приложения сразу на всех устройствах, с множеством различных параметров. Часто влияние еще оказывает и окружающая среда, так что все проверить нельзя.

Ошибка загрузки

Ошибка Download failed please try again error code 291 в Standoff 2 обычно возникает из-за проблем с интернетом или соединением. Как говорит сам код, у него просто не получилось установить связь с серверами и провести загрузку оттуда.

Причин для этого бывает несколько:

Плохая связь
Закончились деньги на интернете
Блокировка соединения
Взломанная версия игры

Первые случаи проверяются просто при помощи попытки выхода через эту же сеть на какие-то другие ресурсы. Если там работает все нормально, то эту проблему можно частично откинуть. Есть еще шанс, что проблемы у самих серверов, но это никак не проверить.

Блокировка соединения может осуществляться через сам телефон, если на нем есть какой-то антивирус или фаерволл, а также через роутер. Так что стоит проверить, какие у вас настройки сделаны на ваших устройствах. Последний случай относится к взломанным игра с читами. Иногда из-за того, что они не соответствуют стандартным параметрам, у них не получается подключится к серверам.

Источник

Самые популярные ошибки в StandOff 2

Ошибки в StandOff 2

StandOff 2

Ошибка 561

Ошибка потери соединения стендофф 2

Ошибка 291

Эта ошибка может возникать по ряду причин:

Вас забанили. Вы заходили в игру с читами, либо пытались сделать что-то запрещенное с аккаунтом посредством программы.
Кто-то заходит в ваш аккаунт вместе с вами, либо был зарегистрирован вход с другого устройства, которое уже банили за читы.
Из-за неполадок с интернетом игра регистрирует сразу 2 входа в аккаунт.

Чтобы исправить ошибку, попробуйте:

Перезагрузить устройство.
После чего перезагрузите интернет.
Поменяйте пароль от аккаунта.
Выйдите с аккаунта со всех устройств.

Ошибка 0xc0000009a/0xc0000009b/0xc0000009f и другие

Недостаточно оперативной памяти, ошибка 0xc000009(a), standoff2

Как увеличить файл подкачки в Windows для StandOff 2

Проблема должна решиться.

Не запускается игра

Проблемы с установкой

Если у вас не получается установить игру, то проблем может быть всего лишь 3:

У вас недостаточно памяти. Как правило, телефон (или компьютер) сам покажет вам оповещение о том, что памяти на телефоне недостаточно для установки приложения. Чтобы решить проблему нужно просто освободить нужное количество памяти.
У вас проблемы с интернетом. Просто перезагрузите устройство или интернет на телефоне. Если вы скачиваете игру через эмулятор, то перезагрузите маршрутизатор (роутер).
Во время установки появилась ошибка. Надо удалить игру, после чего заново установить.

Вылетает во время матча

Игра не может скачаться

Если вы уже битый час пытаетесь скачать StandOff 2, но у вас не получается, проверьте:

Стабилен ли ваш интернет. Если нет, то лучше не скачивать игру в данный момент. Она всё равно будет выдавать ошибку.
Скачивайте игру только из Play Market.
Скачайте игру через прокси-сервер. Возможно, что в вашем регионе игра недоступна.

Не удалось подключиться к серверам

В основном она появляется сразу после начала подключения к соревновательному матчу.

Источник

«Код ошибки 291» в Standoff 2: что это

Standoff 2 — онлайн-игра в стиле шутера от первого лица для тех пользователей, которые любят играть. Разработана она была в 2017 году для платформы Андроид, а еще через год – для iOS.

Однако, игра не исключает наличие технических сбоев, в результате чего выскакивают определенные ошибки. Их достаточно много. Но все же крайне часто в игре выскакивает сбой 291. Давайте рассмотрим, почему это происходит и что делать в подобных случаях.

Если появилась подобная ошибка, то скорее всего разработчики игрового сообщества забанили тебя по следующим причинам.

Вы играли с читами, или пытались выполнить запрещенные действия на своем аккаунте.
Кто-то стремился завладеть вашим аккаунтом, или зарегистрировался с другого устройства, которое уже забанили за читы. Таким образом, в результате неполадок с интернет-соединением игровая платформа зарегистрировала сразу несколько входов в учетную запись.

Если же произошло по этой причине, то лучше написать в техническую поддержку о разблокировке аккаунта. Кроме того, подобный сбой может проявляться, если существуют неполадки с мобильным устройством или плохим интернетом.

Что делать, если произошла подобная ситуация?

Если в процессе игры появилось сообщение о 291, необходимо выполнить следующие действия:

Выполнить перезагрузку вашего мобильного устройства.
Выполнить перезагрузку интернет-трафика, поскольку не исключено, что сбой произошел из-за плохого соединения.
Обновить игру, а также поменять пароль от своей учетной записи.
Выйти из аккаунта со всех телефонов и снова зайти по новому паролю.

При этом нужно немного подождать, поскольку не всегда основная причина кроется в этом, поскольку она может скрываться и не только по вашей причине. Если же перечисленные способы перезагрузки: обновление устройства, введение нового пароля, выхода из аккаунта и т.д. вам не помогли, следует обратиться в техническую поддержку игровой платформы Standoff 2, которые обязаны помочь в разрешении подобной ситуации.

Разработчики игры обязательно подскажут, что нужно еще сделать, чтобы игра снова заработала и радовала своим функционалом. В любом случае переживать по поводу технического сбоя не стоит, поскольку все ситуации разрешаемы.

Источник

Распространенные ошибки в Standoff 2 и их решения

Не запускается

Что делать, если не получается разблокировать устройство

Обойти бан собственными силами не получится. Если разработчик игры обнаружат попытки взлома, блокировка аккаунта становится неминуемой. Существует два способа решения проблемы.

Создать новый аккаунт

Вход в игру производится при помощи созданного аккаунта на сервисах Google. Поэтому при блокировке с большой долей вероятности необходимо создавать новую учетную запись. Для этого потребуется:

Откройте «Настройки».
Пролистайте вниз до раздела «Аккаунты».
В открывшемся меню «Личные данные» выберите Google.
Действующий аккаунт вам ни к чему, удалите его.
Затем нужно вернуться в главное меню и открыть Gmail.
В левом верхнем углу расположена кнопка в виде троеточия.
Пролистайте до самого и откройте «Настройки».
Выберите «Добавить аккаунт» > Google.
В левом нижнем углу размещена кнопка «Создать аккаунт». Выберите «Для себя».
Введите имя и фамилию.
Заполните данные о себе – дату рождения и гендерную принадлежность.
Система предложит генерированный свободный никнейм. Также вы можете придумать индивидуальный никнейм. Для этого выберите «Создать собственный адрес».

После произведенных действий установите игру Standoff 2 и создайте новую учетную запись. Обратите внимание: весь предыдущий прогресс будет потерян.

Проблемы с установкой

Бывает и это, чего уж там, а поэтому вот способы, как устранить этот баг:

Нет интернета – банальщина, но встречается очень часто. Если сеть есть, то двигайтесь дальше.
Удаляем игру с устройства (мобильник или ПК без разницы).
Установить игру по-новому. Проверьте, чтобы вы устанавливали обязательно новый вариант, так как старая версия уже может и не запустится.

Как решить проблему с ошибкой «Требуется аутентификация в Google Play»

Ошибка «Требуется аутентификация в Google Play» (Google Play authentication is required) необычайно распространена на устройствах под управлением Android. Это дает вам понять насколько вы зависите от продукции Google в своих устройствах, особенно в Google Play. Хорошая новость в том, что эту проблему очень легко решить. Просто следуйте шагам, приведённым далее в этой статье.

Есть несколько различных путей решения этой проблемы от простой очистки данных, до более радикального способа «сброса к заводским настройкам», как крайний случай. Мы описали следующие методы ниже:

Удалите обновления Play Store
Просто удалите свой аккаунт Google
Ручная синхронизация
Удаление данных Google Play Store
Используйте браузер мобильного/стационарного устройства, чтобы загрузить приложение
Крайняя мера: Сброс до заводских настроек

Рабочий, учебный или другой корпоративный аккаунт

Если вам не удается войти в рабочий, учебный или другой корпоративный аккаунт, для которого включена двухэтапная аутентификация, вы можете:

воспользоваться резервными способами входа в аккаунт;
обратиться к администратору.

Получить новый телефон у оператора мобильной связи

В случае потери телефона вы можете заменить SIM-карту с сохранением прежнего номера или попросить оператора перенести этот номер на новое устройство.

Мой электронный ключ потерялся или был украден

Чтобы войти в аккаунт, выполните действия, которые зависят от того, настроен ли у вас дополнительный второй этап аутентификации, например:

Важно! Если вы включили для аккаунта Дополнительную защиту, то сможете использовать только резервный электронный ключ. Если у вас нет резервного электронного ключа, выполните действия, описанные ниже.

Если вы настроили дополнительный второй этап

Войдите в аккаунт Google, используя пароль и дополнительный второй этап аутентификации. . . Рекомендуем купить запасной электронный ключ заранее и хранить его в безопасном месте. .

Если вы не настроили второй этап аутентификации или забыли пароль

Важно! Двухэтапная аутентификация предусматривает дополнительную проверку для защиты аккаунта. По этой причине нам может потребоваться до 3–5 рабочих дней, чтобы убедиться, что именно вы являетесь его владельцем.

Следуйте инструкциям по восстановлению доступа. Ответьте на предлагаемые вопросы.
Для этого воспользуйтесь нашими советами.

Вас могут попросить:

Указать номер телефона или адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться.
Ввести код, отправленный на адрес электронной почты или номер телефона. С помощью этого кода вы сможете подтвердить, что у вас есть доступ к указанному адресу или номеру.

Не получается войти в аккаунт на резервном телефоне с помощью SMS

Эта проблема может возникнуть, если мы заметили что-то необычное в процессе входа в систему (например, ваше местоположение). В этом случае чтобы войти в аккаунт на резервном телефоне, вам может понадобиться ваш основной телефон или другое надежное устройство.

Как исправить ошибки в 291.exe

Рекомендации: Сканировать ваш компьютер на наличие повреждений реестра в 291.exe [Скачать WinThruster — продукт Solvusoft]

Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление

Компания

Ресурсы

Техподдержка

Подключить

Необоснованный вылет Standoff 2

Если проблема не устранена – остается только переустановить игру заново.

Неприятности со скачиванием игры

Проверить наличие бесперебойной сети интернет.
Воспользоваться предложением Google Play и скачать Standoff 2.
Если не получается, то стоит сменить местоположение на другое и установить программу с прокси.

Играйте в свое удовольствие, и пусть неприятности обходят стороной.

MP7 в Standoff 2. Как играть с ней

Гайды 5812

1Статья04 Авг 2021, 23:57

AKR12 в Standoff 2

Гайды 6071

1Статья05 Авг 2021, 00:00

FAMAS в Standoff 2

FAQ 5465

4Статья05 Авг 2021, 00:06

М4 в Standoff 2

Гайды 4972

1Статья05 Авг 2021, 00:17

М16 в Standoff 2

Гайды 4952

1Статья05 Авг 2021, 00:20

Источник

Ошибки в StandOff 2

StandOff 2

Ошибка 561

Ошибка потери соединения стендофф 2

Ошибка 291

Эта ошибка может возникать по ряду причин:

Вас забанили. Вы заходили в игру с читами, либо пытались сделать что-то запрещенное с аккаунтом посредством программы.
Кто-то заходит в ваш аккаунт вместе с вами, либо был зарегистрирован вход с другого устройства, которое уже банили за читы.
Из-за неполадок с интернетом игра регистрирует сразу 2 входа в аккаунт.

Чтобы исправить ошибку, попробуйте:

Перезагрузить устройство.
После чего перезагрузите интернет.
Поменяйте пароль от аккаунта.
Выйдите с аккаунта со всех устройств.

Ошибка 0xc0000009a/0xc0000009b/0xc0000009f и другие

Недостаточно оперативной памяти, ошибка 0xc000009(a), standoff2

Как увеличить файл подкачки в Windows для StandOff 2

Проблема должна решиться.

Не запускается игра

Проблемы с установкой

Если у вас не получается установить игру, то проблем может быть всего лишь 3:

У вас недостаточно памяти. Как правило, телефон (или компьютер) сам покажет вам оповещение о том, что памяти на телефоне недостаточно для установки приложения. Чтобы решить проблему нужно просто освободить нужное количество памяти.
У вас проблемы с интернетом. Просто перезагрузите устройство или интернет на телефоне. Если вы скачиваете игру через эмулятор, то перезагрузите маршрутизатор (роутер).
Во время установки появилась ошибка. Надо удалить игру, после чего заново установить.

Вылетает во время матча

Игра не может скачаться

Если вы уже битый час пытаетесь скачать StandOff 2, но у вас не получается, проверьте:

Стабилен ли ваш интернет. Если нет, то лучше не скачивать игру в данный момент. Она всё равно будет выдавать ошибку.
Скачивайте игру только из Play Market.
Скачайте игру через прокси-сервер. Возможно, что в вашем регионе игра недоступна.

Не удалось подключиться к серверам

В основном она появляется сразу после начала подключения к соревновательному матчу.

Ошибка Download failed please try again error code 291 в Standoff 2: что делать?

Standoff 2

Является достаточно популярным приложением на обоих видах операционных систем. Так что ей пользуется большое количество игроков из разных регионов и с разными устройствами. Это значит, что возможные различные сбои, потому что нельзя провести тестирование приложения сразу на всех устройствах, с множеством различных параметров. Часто влияние еще оказывает и окружающая среда, так что все проверить нельзя.

Ошибка загрузки

Ошибка Download failed please try again error code 291 в Standoff 2 обычно возникает из-за проблем с интернетом или соединением. Как говорит сам код, у него просто не получилось установить связь с серверами и провести загрузку оттуда.

Причин для этого бывает несколько:

Плохая связь
Закончились деньги на интернете
Блокировка соединения
Взломанная версия игры

Блокировка соединения может осуществляться через сам телефон, если на нем есть какой-то антивирус или фаерволл, а также через роутер. Так что стоит проверить, какие у вас настройки сделаны на ваших устройствах. Последний случай относится к взломанным игра с читами. Иногда из-за того, что они не соответствуют стандартным параметрам, у них не получается подключится к серверам.

Источник

Самые популярные ошибки в StandOff 2

Ошибки в StandOff 2

StandOff 2

Ошибка 561

Ошибка потери соединения стендофф 2

Ошибка 291

Эта ошибка может возникать по ряду причин:

Вас забанили. Вы заходили в игру с читами, либо пытались сделать что-то запрещенное с аккаунтом посредством программы.
Кто-то заходит в ваш аккаунт вместе с вами, либо был зарегистрирован вход с другого устройства, которое уже банили за читы.
Из-за неполадок с интернетом игра регистрирует сразу 2 входа в аккаунт.

Чтобы исправить ошибку, попробуйте:

Перезагрузить устройство.
После чего перезагрузите интернет.
Поменяйте пароль от аккаунта.
Выйдите с аккаунта со всех устройств.

Ошибка 0xc0000009a/0xc0000009b/0xc0000009f и другие

Недостаточно оперативной памяти, ошибка 0xc000009(a), standoff2

Как увеличить файл подкачки в Windows для StandOff 2

Проблема должна решиться.

Не запускается игра

Проблемы с установкой

Если у вас не получается установить игру, то проблем может быть всего лишь 3:

У вас недостаточно памяти. Как правило, телефон (или компьютер) сам покажет вам оповещение о том, что памяти на телефоне недостаточно для установки приложения. Чтобы решить проблему нужно просто освободить нужное количество памяти.
У вас проблемы с интернетом. Просто перезагрузите устройство или интернет на телефоне. Если вы скачиваете игру через эмулятор, то перезагрузите маршрутизатор (роутер).
Во время установки появилась ошибка. Надо удалить игру, после чего заново установить.

Вылетает во время матча

Игра не может скачаться

Если вы уже битый час пытаетесь скачать StandOff 2, но у вас не получается, проверьте:

Стабилен ли ваш интернет. Если нет, то лучше не скачивать игру в данный момент. Она всё равно будет выдавать ошибку.
Скачивайте игру только из Play Market.
Скачайте игру через прокси-сервер. Возможно, что в вашем регионе игра недоступна.

Не удалось подключиться к серверам

В основном она появляется сразу после начала подключения к соревновательному матчу.

Источник

«Код ошибки 291» в Standoff 2: что это

Вы играли с читами, или пытались выполнить запрещенные действия на своем аккаунте.
Кто-то стремился завладеть вашим аккаунтом, или зарегистрировался с другого устройства, которое уже забанили за читы. Таким образом, в результате неполадок с интернет-соединением игровая платформа зарегистрировала сразу несколько входов в учетную запись.

Если же произошло по этой причине, то лучше написать в техническую поддержку о разблокировке аккаунта. Кроме того, подобный сбой может проявляться, если существуют неполадки с мобильным устройством или плохим интернетом.

Что делать, если произошла подобная ситуация?

Если в процессе игры появилось сообщение о 291, необходимо выполнить следующие действия:

Выполнить перезагрузку вашего мобильного устройства.
Выполнить перезагрузку интернет-трафика, поскольку не исключено, что сбой произошел из-за плохого соединения.
Обновить игру, а также поменять пароль от своей учетной записи.
Выйти из аккаунта со всех телефонов и снова зайти по новому паролю.

Разработчики игры обязательно подскажут, что нужно еще сделать, чтобы игра снова заработала и радовала своим функционалом. В любом случае переживать по поводу технического сбоя не стоит, поскольку все ситуации разрешаемы.

Источник

Распространенные ошибки в Standoff 2 и их решения

Не запускается

Что делать, если не получается разблокировать устройство

Создать новый аккаунт

Откройте «Настройки».
Пролистайте вниз до раздела «Аккаунты».
В открывшемся меню «Личные данные» выберите Google.
Действующий аккаунт вам ни к чему, удалите его.
Затем нужно вернуться в главное меню и открыть Gmail.
В левом верхнем углу расположена кнопка в виде троеточия.
Пролистайте до самого и откройте «Настройки».
Выберите «Добавить аккаунт» > Google.
В левом нижнем углу размещена кнопка «Создать аккаунт». Выберите «Для себя».
Введите имя и фамилию.
Заполните данные о себе – дату рождения и гендерную принадлежность.
Система предложит генерированный свободный никнейм. Также вы можете придумать индивидуальный никнейм. Для этого выберите «Создать собственный адрес».

Проблемы с установкой

Бывает и это, чего уж там, а поэтому вот способы, как устранить этот баг:

Нет интернета – банальщина, но встречается очень часто. Если сеть есть, то двигайтесь дальше.
Удаляем игру с устройства (мобильник или ПК без разницы).
Установить игру по-новому. Проверьте, чтобы вы устанавливали обязательно новый вариант, так как старая версия уже может и не запустится.

Как решить проблему с ошибкой «Требуется аутентификация в Google Play»

Удалите обновления Play Store
Просто удалите свой аккаунт Google
Ручная синхронизация
Удаление данных Google Play Store
Используйте браузер мобильного/стационарного устройства, чтобы загрузить приложение
Крайняя мера: Сброс до заводских настроек

Рабочий, учебный или другой корпоративный аккаунт

воспользоваться резервными способами входа в аккаунт;
обратиться к администратору.

Получить новый телефон у оператора мобильной связи

Мой электронный ключ потерялся или был украден

Если вы настроили дополнительный второй этап

Войдите в аккаунт Google, используя пароль и дополнительный второй этап аутентификации. . . Рекомендуем купить запасной электронный ключ заранее и хранить его в безопасном месте. .

Если вы не настроили второй этап аутентификации или забыли пароль

Вас могут попросить:

Указать номер телефона или адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться.
Ввести код, отправленный на адрес электронной почты или номер телефона. С помощью этого кода вы сможете подтвердить, что у вас есть доступ к указанному адресу или номеру.

Не получается войти в аккаунт на резервном телефоне с помощью SMS

Как исправить ошибки в 291.exe

Компания

Ресурсы

Техподдержка

Подключить

Необоснованный вылет Standoff 2

Если проблема не устранена – остается только переустановить игру заново.

Неприятности со скачиванием игры

Проверить наличие бесперебойной сети интернет.
Воспользоваться предложением Google Play и скачать Standoff 2.
Если не получается, то стоит сменить местоположение на другое и установить программу с прокси.

Играйте в свое удовольствие, и пусть неприятности обходят стороной.

MP7 в Standoff 2. Как играть с ней

Гайды 5812

1Статья04 Авг 2021, 23:57

AKR12 в Standoff 2

Гайды 6071

1Статья05 Авг 2021, 00:00

FAMAS в Standoff 2

FAQ 5465

4Статья05 Авг 2021, 00:06

М4 в Standoff 2

Гайды 4972

1Статья05 Авг 2021, 00:17

М16 в Standoff 2

Гайды 4952

1Статья05 Авг 2021, 00:20

Источник

«You Are Not Licensed To Play Apex Legends Mobile», то есть, у вас нет лицензии для игры, плюс код ошибки 291 или 561 и дальше игра никак не идёт.

Такое с некоторых пор наблюдают многие энтузиасты из числа тех, кто пытается опробовать мобильной версии Apex Legends еще на нынешнем этапе предрелизного её тестирования.

У более опытных геймеров, судя по отзывам, игра и запускается, и работает более-менее нормально. Но ошибки 291 и 561, то бишь Error Code 291 или Error Code 561, таки случаются частенько.

Не пропустите: ПРОБЛЕМЫ APEX LEGENDS: КАКИЕ БЫВАЮТ И КАК УСТРАНЯТЬ [ДОПОЛНЕНО]

В этой связи кратко о том,

что делать, когда в Apex Legends Mobile не пускает ошибка ‘ Нет лицензии ‘

Значит, во-первых, уведомление «У вас нет лицензии для игры» мобильная Apex Legends автоматом выдает, если заходит в игру из региона (или с IP региона), в котором она в настоящее время не доступна (т.е. официально не поддерживается).

Потому напоминаем, что Apex Legends Mobile официально доступна пока только в следующих странах:

Австралия
Новая Зеландия
Сингапур
Малайзия
Филиппины
Индонезия
Мексика
Перу
Аргентина
Колумбия

Следовательно, в наших краях нормально установить и поиграть в игру пока можно только через VPN или других аналогичных решений, позволяющих с должным уровне качестве сымитировать местоположение. Иначе работать игрушка не будет (и не должна), а будет выдавать ошибки 291, 561 и пр.

Не пропустите: APEX LEGENDS MOBILE НА ANDROID: КАКОЙ СМАРТФОН ПОТЯНЕТ?

Во-вторых, ошибка «Нет лицензии» возникает также потому, что APK-файл игры скачан из неофициального источника. А Apex Legends Mobile, в отличие от множества других мобильных игрушек, к вопросу происхождения APK относится крайне щепетильно.

Потому если нет возможности скачать и становить игру с официальной страницы в Google Play (а эта самая возможность есть пока только у пользователей с IP перечисленных выше стран), то вариант решения проблемы очевиден:

удаляем игру со смартфона полностью с полной очисткой кэша и удалением всех связанных файлов;
перезагружаем смартфон;
настраиваем VPN корректно (и желательно с проверкой IP);
качаем APK по-новой (другой и/или с другого источника);
устанавливаем игру и пробуем зайти заново.

Если снова видим уведомление «You Are Not Licensed To Play…«, т.е. Нет лицензии, то повторяем процедуру удаления/установки еще раз, но выбираем и настраиваем VPN внимательнее.

[Дополнено]: Так как игрушка уже вышла официально, то по факту обнаружения ошибки 291 просто удаляем Apex Legends со смартфона полностью. Затем качаем и устанавливаем игру из Google Play или Apple Store. Если же и официальное приложение выдает ошибку 291, то идем в «Настройки», чистим кэш и данные приложения и перезапускаем.

Содержание

Распространенные ошибки в Standoff 2 и их решения
Не запускается
Что делать, если не получается разблокировать устройство
Создать новый аккаунт
Проблемы с установкой
Как решить проблему с ошибкой «Требуется аутентификация в Google Play»
Рабочий, учебный или другой корпоративный аккаунт
Получить новый телефон у оператора мобильной связи
Мой электронный ключ потерялся или был украден
Если вы настроили дополнительный второй этап
Если вы не настроили второй этап аутентификации или забыли пароль
Не получается войти в аккаунт на резервном телефоне с помощью SMS
Как исправить ошибки в 291.exe
Компания
Ресурсы
Техподдержка
Подключить
Необоснованный вылет Standoff 2
Неприятности со скачиванием игры
MP7 в Standoff 2. Как играть с ней
AKR12 в Standoff 2
FAMAS в Standoff 2
М4 в Standoff 2
М16 в Standoff 2
Самые популярные ошибки в StandOff 2
Ошибки в StandOff 2

Распространенные ошибки в Standoff 2 и их решения

Не запускается

Что делать, если не получается разблокировать устройство

Создать новый аккаунт

Откройте «Настройки».
Пролистайте вниз до раздела «Аккаунты».
В открывшемся меню «Личные данные» выберите Google.
Действующий аккаунт вам ни к чему, удалите его.
Затем нужно вернуться в главное меню и открыть Gmail.
В левом верхнем углу расположена кнопка в виде троеточия.
Пролистайте до самого и откройте «Настройки».
Выберите «Добавить аккаунт» > Google.
В левом нижнем углу размещена кнопка «Создать аккаунт». Выберите «Для себя».
Введите имя и фамилию.
Заполните данные о себе – дату рождения и гендерную принадлежность.
Система предложит генерированный свободный никнейм. Также вы можете придумать индивидуальный никнейм. Для этого выберите «Создать собственный адрес».

Проблемы с установкой

Бывает и это, чего уж там, а поэтому вот способы, как устранить этот баг:

Нет интернета – банальщина, но встречается очень часто. Если сеть есть, то двигайтесь дальше.
Удаляем игру с устройства (мобильник или ПК без разницы).
Установить игру по-новому. Проверьте, чтобы вы устанавливали обязательно новый вариант, так как старая версия уже может и не запустится.

Как решить проблему с ошибкой «Требуется аутентификация в Google Play»

Удалите обновления Play Store
Просто удалите свой аккаунт Google
Ручная синхронизация
Удаление данных Google Play Store
Используйте браузер мобильного/стационарного устройства, чтобы загрузить приложение
Крайняя мера: Сброс до заводских настроек

Рабочий, учебный или другой корпоративный аккаунт

воспользоваться резервными способами входа в аккаунт;
обратиться к администратору.

Получить новый телефон у оператора мобильной связи

Мой электронный ключ потерялся или был украден

Если вы настроили дополнительный второй этап

Войдите в аккаунт Google, используя пароль и дополнительный второй этап аутентификации. . . Рекомендуем купить запасной электронный ключ заранее и хранить его в безопасном месте. .

Если вы не настроили второй этап аутентификации или забыли пароль

Вас могут попросить:

Указать номер телефона или адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться.
Ввести код, отправленный на адрес электронной почты или номер телефона. С помощью этого кода вы сможете подтвердить, что у вас есть доступ к указанному адресу или номеру.

Не получается войти в аккаунт на резервном телефоне с помощью SMS

Как исправить ошибки в 291.exe

Компания

Ресурсы

Техподдержка

Подключить

Необоснованный вылет Standoff 2

Если проблема не устранена – остается только переустановить игру заново.

Неприятности со скачиванием игры

Проверить наличие бесперебойной сети интернет.
Воспользоваться предложением Google Play и скачать Standoff 2.
Если не получается, то стоит сменить местоположение на другое и установить программу с прокси.

Играйте в свое удовольствие, и пусть неприятности обходят стороной.

MP7 в Standoff 2. Как играть с ней

Гайды 5812

1Статья04 Авг 2021, 23:57

AKR12 в Standoff 2

Гайды 6071

1Статья05 Авг 2021, 00:00

FAMAS в Standoff 2

FAQ 5465

4Статья05 Авг 2021, 00:06

М4 в Standoff 2

Гайды 4972

1Статья05 Авг 2021, 00:17

М16 в Standoff 2

Гайды 4952

1Статья05 Авг 2021, 00:20

Источник

Самые популярные ошибки в StandOff 2

Ошибки в StandOff 2

StandOff 2

Ошибка 561

Ошибка потери соединения стендофф 2

Ошибка 291

Эта ошибка может возникать по ряду причин:

Вас забанили. Вы заходили в игру с читами, либо пытались сделать что-то запрещенное с аккаунтом посредством программы.
Кто-то заходит в ваш аккаунт вместе с вами, либо был зарегистрирован вход с другого устройства, которое уже банили за читы.
Из-за неполадок с интернетом игра регистрирует сразу 2 входа в аккаунт.

Чтобы исправить ошибку, попробуйте:

Перезагрузить устройство.
После чего перезагрузите интернет.
Поменяйте пароль от аккаунта.
Выйдите с аккаунта со всех устройств.

Ошибка 0xc0000009a/0xc0000009b/0xc0000009f и другие

Недостаточно оперативной памяти, ошибка 0xc000009(a), standoff2

Как увеличить файл подкачки в Windows для StandOff 2

Проблема должна решиться.

Не запускается игра

Проблемы с установкой

Если у вас не получается установить игру, то проблем может быть всего лишь 3:

У вас недостаточно памяти. Как правило, телефон (или компьютер) сам покажет вам оповещение о том, что памяти на телефоне недостаточно для установки приложения. Чтобы решить проблему нужно просто освободить нужное количество памяти.
У вас проблемы с интернетом. Просто перезагрузите устройство или интернет на телефоне. Если вы скачиваете игру через эмулятор, то перезагрузите маршрутизатор (роутер).
Во время установки появилась ошибка. Надо удалить игру, после чего заново установить.

Вылетает во время матча

Игра не может скачаться

Если вы уже битый час пытаетесь скачать StandOff 2, но у вас не получается, проверьте:

Стабилен ли ваш интернет. Если нет, то лучше не скачивать игру в данный момент. Она всё равно будет выдавать ошибку.
Скачивайте игру только из Play Market.
Скачайте игру через прокси-сервер. Возможно, что в вашем регионе игра недоступна.

Не удалось подключиться к серверам

В основном она появляется сразу после начала подключения к соревновательному матчу.

Источник

Почему возникают ошибки?

Причин ошибки «Телеканал недоступен для воспроизведения 2-9-1» несколько:

Неполадки оборудования провайдера. «Ростелеком» имеет большую сеть. Сбои даже в небольших ее сегментах приводят к недоступности мультикаста.
Сбой GPON-терминала или Wi-Fi роутера пользователя.
Поломка оптического кабеля, ответственного за подачу телевизионного сигнала.
Неполадки с телевизионной приставкой.

Работаем с ошибками

Работаем с домашней сетью

Если же дело не в роутере, сделайте следующее:

Замените LAN-кабель. Возможно, что он попросту износился.
Wink-приставка работает от Wi-Fi? Проверьте ее работоспособность от кабеля.
Проверьте интернет на других устройствах. Если он не работает и там, перезапустите роутер.
В крайнем случае сбросьте Wink до заводских настроек.

И сделайте откат.

После этого проверьте вещание каналов. Все должно работать стабильно и без ошибок.

Алексей Марков

Оценка статьи:

(2 оценок, среднее: 3,00 из 5)

Загрузка…

Самое читаемое:

12.04.2023

Решить ГДЗ по фото онлайн: 15 онлайн сервисов

Учеба не всем дается легко. Да и по мере взросления у учеников/студентов появляется все больше других дел,…

06.04.2023

Двери с символами и кубиками в Hogwarts Legacy: как открыть и решить головоломки

Двери с кубиками — это одни из немногих головоломок, с которыми вам придется повстречаться на просторах игры Hogwarts…

05.04.2023

Хитроумные ключи в Hogwarts Legacy: как найти все и поймать

Хитроумные (они же — летающие) ключи — это элементы, необходимые для открытия специального факультетского…

26.03.2023

Как отключить улей в Atomic Heart

Пчелы способны доставить игрокам Atomic heart немало хлопот. Они отвечают за починку роботов, которые встречаются…

Содержание

Что значит код ошибки 2-9-1
Что делать, если телеканал недоступен для воспроизведения
Перезагрузить ТВ-приставку
Настроить роутер и телевизор
Сброс до заводских настроек
Связаться с техподдержкой
Заключение

Что значит код ошибки 2-9-1

Ошибка означает, что от приставки к ТВ идет сигнал, но показать канал (или несколько) нельзя. Это могут быть:

Технические работы;
Проблемы роутера;
Неполадки с приставкой;
Неправильная настройка.

Чтобы исключить этот вариант, достаточно подключиться к Wi-Fi еще с одного устройства: ПК, ноутбука, телефона или планшета. Если все работает стабильно и без прерываний – придется решать.

Что делать, если телеканал недоступен для воспроизведения

Перезагрузить ТВ-приставку

Настроить роутер и телевизор

Клиенты, которые не разбираются в настройках, могут вызвать мастера, чтобы он сам все это подключил.

Сброс до заводских настроек

Нажать кнопку «Меню» на пульте.
Перейти в «Настройки».
Выбрать «Системные».
В конце плитка с надписью «Возврат к заводским настройкам».

Связаться с техподдержкой

Телефон горячей линии – 8 800 707 12 12.
Контакты на прямой переход в социальные сети – https://rt.ru/help

Заключение

Источник

Ростелеком «Ошибка 2-9-1 Multicast Unavailable»: что делать, если телеканал Wink недоступен для воспроизведения

Приветствуем. У абонентов Ростелеком, которые пользуются Wink для просмотра фильмов, сериалов и телеканалов, может появиться код ошибки 2-9-1, который зачастую сопровождается подзаголовком «Multicast Unavailable».

В этой инструкции мы расскажем, что значит ошибка 2-9-1 у Ростелеком, почему телеканал недоступен, а также постараемся помочь исправить ошибку 2-9-1, связанную с Винк.

Что означает «Код ошибки 2-9-1» у Ростелеком
Что нужно сделать в первую очередь
Как сбросить приставку Wink на заводские настройки
Как проверить настройки IPTV на роутере
- Настройка IPTV в режиме «Мост»
- Настройка IPTV с использованием VLAN
Заключительные советы
- Вам также может быть интересно:

Ростелеком используем технологию Multicast. Мультикаст – это многоадресное вещание, такая форма передач данных, при которой обеспечивается схема один ко многим, то есть групповая передача сетевого пакета.

В таком случае посылается пакет данных в одном экземпляре, а маршрутизаторы, в свою очередь, копируют этот пакет для пользователей, заинтересованных в его получении. При такой форме передачи данных присоединение новых пользователей не нагружает сеть. И конечный адресат получает только тот пакет, который ему нужен.

Вместе с кодом ошибки 2-9-1 можно упомянуть еще одну ошибку 2-9-2, потому что они похожи и отличаются только тем, что первая возникает в процессе просмотра, когда мультикаст исчезает. А вторая возникает после того, как вы переключили канал при отсутствии сигнала.

На платформе Wink телеканалы Ростелекома являются также мультикаст-потоками, непрерывно транслируемыми в сеть. Когда вы переключаете канал при помощи кнопки на пульте, отправляется запрос на подключение к потоку Multicast выбранного канала.

Если вы после нажатия кнопки видите не трансляцию канала, а ошибку «Телеканал недоступен для воспроизведения», при этом ошибка имеет код 2-9-1, это говорит о том, что подключение к нужному потому не произошло и трансляция стала невозможной. В чем причины такой ситуации? Здесь может быть несколько вариантов, как со стороны Ростелекома, так и со стороны оборудования абонента.

Что нужно сделать в первую очередь

Эти простые шаги, вероятно, помогут решить проблему с ошибкой 2-9-1.

Первый разумный шаг – звонок в техподдержку, который позволит вам выяснить, нет ли каких-то проблем с телевещанием по причине плановых или внеплановых ремонтных работ. Специалист уточнит актуальную информацию и даст вам ответ. В случае, когда действительно ведутся работы, вам будут сообщены сроки их ориентировочного завершения и восстановления вещания. В указанное время попробуйте снова включить программу – ошибка 2-9-1, вероятнее всего, уже не появится.
Перезагрузите роутер, к которому подключена приставка. Возможна сетевая ошибка.
Включите любой другой канал из доступных вам в пакете. Если на нем ошибки 2-9-1 нет, значит, причина со стороны провайдера и нужно просто дождаться решения вопроса. Над ним уже наверняка работают специалисты.

Если «Multicast Unavailable» вы видите и на других каналах, это может говорить о следующем:

Ростелеком прекратил вещание полностью из-за технических причин. Для того, чтобы в этом убедиться, позвоните на горячую линию.
У вас неверно настроен роутер Wi-Fi, к которому подключена приставка.
Приставка настроена неправильно.
Испорчен кабель интернета, приводящий сигнал от провайдера в дом. Он мог быть пережат дверью или мебелью, если проходит вдоль стен без защитного кабель-канала.

Как сбросить приставку Wink на заводские настройки

Как правило, наиболее часто причина ошибки «Телеканал недоступен для воспроизведения» кроется в STB-приставки. Решить ее можно так:

Зайдите в меню «Моё» сервиса Wink. Далее переходите в «Настройки» и выбирайте раздел «Системные настройки».

Справа найдите и нажмите «Возврат к заводским настройкам».

Нужно немного подождать, пока завершится перезагрузка приставки.

Важно! После перезапуска приставки понадобится снова авторизоваться в системе «Цифровое интерактивное ТВ Wink». Для этого введите Логин и Пароль, выданные вам с договором.

Как проверить настройки IPTV на роутере

При самостоятельной настройке цифрового ТВ через роутер на первый взгляд может показаться, что все сделано правильно. И даже Винк загрузится на экране. Но если вы включаете канал и видите код ошибки 2-9-1, значит, все же что-то сделано неверно, либо настроено не до конца.

Внимание, в нашем примере показана модель Archer C9, настройки IPTV у Ростелекома зависят от модели роутера. Поэтому, менять и настраивать IPTV стоит в том случае, если вы точно уверены, что причина ошибки 2-9-1 в настройках роутера, и вы знаете, что делаете.

Если у вас дома параметры интернета для функции IPTV настроены по умолчанию, не выполняйте шаги, приведенные ниже. Просто на странице IPTV сохраните параметры.

В основном, IPTV на роутерах Ростелекома работает по двум принципам:

Первый тип настройки работы – через MVR. Он подразумевает создания соединения на роутере типа «Bridge» – прозрачный мост, посредством которого может осуществлять привязку сразу к нескольким портам LAN маршрутизатора.
Второй тип настройки – по сути то же, что и первый, но с одним отличием. Для него используется виртуальная сеть VLAN, посредством которой осуществляется трансляция «Multicast». На территории некоторых регионов трансляция Ростелекомом обеспечивается через виртуальную Vlan-сеть. На роутере для подключения к ней нужно прописать VLAN ID. Его получить можно только в техподдержке.

Вот как можно проверить настройки IPTV на роутере.

Для начала нужно зайти в интерфейс роутера. логин и пароль от интерфейса могут быть указаны на самом роутере. Но их также мог сменить сотрудник Ростелекома. Поэтому, если вы не знаете аутентификационных данных для роутера, их можно попробовать запросить в поддержке Ростелекома. Там же, кстати, можно спросить про ошибку 2-9-1
Перейдите на страницу настроек IPTV.

Вам нужно сохранить параметры по умолчанию IGMP Proxy и версию IGMP. Но это в том случае, если провайдер не сообщит о необходимости изменить эти данные. Мы подскажем, как настраивается IPTV-режим и LAN-порты.
В настройках IPTV вы увидите несколько вариаций. В зависимости от интернет провайдера, используется тот или иной режим. Как было сказано выше, Ростелеком используем два режима: мост и виртуальную сеть VLAN.

Становится очевидным, что Malaysia-Maxis, Singapore-ExStream, Portugal-Vodafone, Malaysia-Unifi и Portugal-MEO существуют для определенных провайдеров интернета.
При условии использования режима Мост, информация для ввода данных о VLAN не требуется. Поэтому, если провайдер не требует параметров для VLAN, используется «Bridge».
А когда нужны настройки VLAN 802.1Q для IPTV, тогда используется режим «Указать вручную».

Настройка IPTV в режиме «Мост»

Если вы не можете найти данные об идентификаторе VLAN, а также для тех ситуаций, когда его не требует провайдер, можно выбрать в роли типа подключения модель «Мост».

Нажмите для выбора «Мост», далее укажите, какой порт LAN будет использоваться для IPTV, и сохраните параметры. В качестве примера выберем LAN3.

После этого нужно подключить STB к выбранному порту и протестируйте IPTV.

Настройка IPTV с использованием VLAN

Это пример настройки IPTV по VLAN, который поможет вам сориентироваться.

Нажмите на «Указать вручную» и пропишите нужные параметры. Для начала следует проверить данные у Ростелекома. Настройка будет состоять из следующих действий.

После того, как вы нажмете «Указать вручную», потребуется вписать идентификатор VLAN. Эту информацию вы можете узнать у провайдера. Вам могут сообщить в поддержке, что для VOIP задействуется «VLAN 45», для интернет-сервиса – «VLAN 40», а для IPTV – «VLAN 50». Тогда именно и нужно прописывать в настройках.
К информации от провайдера относится и идентификатор Multicast VLAN для IPTV, и Тег 802.1Q. Указывать приоритет при этом не требуется.
После этого нужно будет задать LAN для служб. Например, для интернет-сервиса поставить «LAN1» и «LAN4», VOIP – «LAN2», а для обслуживания IPTV – «LAN3». Обязательно нажимайте «Сохранить» после того, как проставите выбор.
Остается осуществить подключение согласно прописанным портам. Компьютер – к LAN 1 и 4, чтобы обеспечить доступ в сеть, IP-телефон к LAN2 для VOIP и STB к порту LAN3 для просмотра IPTV.

В этом варианте настройки нужно задать приоритеты для IPTV, касающиеся VLAN. Делается это в соответствующих полях. Для мультикаст трансляции ставьте «3» или «4». На данном этапе настройки нужно сохранить и попробовать запустить трансляцию каналов.

Заключительные советы

В подавляющем большинстве случаев причина возникновения ошибки 2-9-1 в сервисе Wink связаны с сетью со стороны Ростелекома. Что в этом случае делать?

Можно переключиться на соседний порт роутера для тестирования сигнала. Если изображение появилось, и проблема исчезла, значит, были удалены настройки мультикаста на конкретном порту. Этот вариант актуален для FTTB.
Когда 2-9-1 появляется на всех телевизорах, предлагаем попробовать запустить что-то не из непосредственно трансляции, а из записи. Тогда это уже будет U Отсутствие ошибки укажет на наличие проблем с IGMP на коммутаторе.
Все остальные причины лежат на уровне коммутатора и дальше. Это могут быть и избыточные витки на оборудовании абонента, проблемы на уровне агрегации или каскаде коммутаторов.

Николай Данилов

Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.

Источник

Почему возникают ошибки?

Причин ошибки «Телеканал недоступен для воспроизведения 2-9-1» несколько:

Неполадки оборудования провайдера. «Ростелеком» имеет большую сеть. Сбои даже в небольших ее сегментах приводят к недоступности мультикаста.
Сбой GPON-терминала или Wi-Fi роутера пользователя.
Поломка оптического кабеля, ответственного за подачу телевизионного сигнала.
Неполадки с телевизионной приставкой.

Работаем с ошибками

Работаем с домашней сетью

Если же дело не в роутере, сделайте следующее:

Замените LAN-кабель. Возможно, что он попросту износился.
Wink-приставка работает от Wi-Fi? Проверьте ее работоспособность от кабеля.
Проверьте интернет на других устройствах. Если он не работает и там, перезапустите роутер.
В крайнем случае сбросьте Wink до заводских настроек.

И сделайте откат.

После этого проверьте вещание каналов. Все должно работать стабильно и без ошибок.

Алексей Марков

Оценка статьи:

(2 оценок, среднее: 3,00 из 5)

Загрузка…

Самое читаемое:

09.08.2023

Как найти и посмотреть баланс на Wildberries

Многие пользователи маркетплейса Вайлбдерис накопили деньги на внутреннем балансе магазина. Накапливая бонусы и…

08.08.2023

Ошибка 102 в Блэк Раша — причины возникновения и способы устранения

Ошибка 102 в популярной игре Black Russia свидетельствует о невозможности подключения пользователя к игровому серверу….

07.08.2023

Как навсегда отключить истории в Телеграм на Android? Подробная инструкция

Сторис — короткие видео и фото, доступные 24 часа, — появились в Telegram сравнительно недавно. Но этот формат уже…

06.08.2023

Ошибка исполнения функции 0x8007065b КриптоПро CSP — причины и решение

В Интернете много информации на тему ошибки исполнения функции 0x8007065b в КриптоПро CSP. Рассмотрим основную причину…

Источник

Телеканал недоступен для воспроизведения — что это значит?!

Сбой работы ТВ-приставки WINK

Код ошибки 2-9-1 — виноват Ростелеком

Переключите на другой канал и проверьте есть ли там трансляция. Если есть, то проблема с одним конкретным каналом. Чаще всего это либо работы на сети, либо канал удалили на коммутаторе или OLT. Бывает и такое.
Если код ошибки 2-9-1 на всех телеканалах, то попробуйте запустить что-нибудь в записи. Это unicast. Если он работает, значит проблема с IGMP на коммутаторе.
Попробуйте переключить абонента на соседний порт для проверки. Это актуально для FTTB. Если там всё заработало, значит кто-то удалил настройки мультикаста на абонентском порту.
Во всех остальных случаях надо будет проверять сеть от коммутатора и выше. Причиной ошибки «Multicast unavailable» могут быть петли на абонентском оборудовании, проблемы в каскаде коммутаторов или на уровне агрегации и т.п.

Источник