Весы штрих м5ф ошибка е1 как устранить - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.

Страница 1 из 1

[ Сообщений: 8 ]

Весы Штрих М5ТФ ошибка Е1

Автор

Сообщение

Новичок

Зарегистрирован: Чт дек 15, 2005 4:19 pm
Сообщения: 82
Откуда: Kazan

Весы Штрих М5ТФ ошибка Е1

при включении весов пишет Е1. Что делать. Подскажите плиз. Да версия 1.0

Ср янв 11, 2006 1:32 pm

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Для устранения возникающей у Вас ошибки необходимо:

1. убедиться что на платформу весов ничто не давит;

2. убедиться что в закрытом состоянии весов платформа весов не касается корпуса со всех четырех сторон.

Если такой проблемы нет, то необходимо проверить, показания АЦП (см. ремонтную документацию) и если оно не превышает 10000, то произвести переградуировку весов. Иначе — заменить весовой модуль.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru

Ср янв 11, 2006 2:57 pm

3D_Flood

Новичок

Зарегистрирован: Чт дек 15, 2005 4:19 pm
Сообщения: 82
Откуда: Kazan

не могу зайти в режим градуировки. Снизу весов 2 переключателя пробовал в разных положениях. Весы без табло

Ср янв 11, 2006 5:23 pm

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

3D_Flood писал(а):

Весы без табло

Уточните, у весов точно нет табло, где отображается вес?

3D_Flood писал(а):

не могу зайти в режим градуировки. Снизу весов 2 переключателя пробовал в разных положениях.

Для входа в режим градуировки необходимо проделать следующие операции:

— выключить весы;

— снять пломбу, расположенную снизу на корпусе весов;

— перевести оба градуировочных переключателя в положение ON;

— разгрузить платформу весов;

— включить весы;

— во время индицирования предварительной информации (до появления 0.000 или — Е2 -), три раза нажать клавишу >T<;

— на табло индицируется «A d c»;

— нажимать на клавишу >T< до тех пор пока на табло не появится надпись «G r A d»;

— нажать клавишу >0< — на табло должно появится 0.000 – весы находятся в режиме градуировки.

Ср янв 11, 2006 7:31 pm

3D_Flood

Новичок

Зарегистрирован: Чт дек 15, 2005 4:19 pm
Сообщения: 82
Откуда: Kazan

Уточните, у весов точно нет табло, где отображается вес?

http://www.shtrih-m.ru/production/produce_195.html

В режим градуировки вошёл. Не знаю как посмотреть показания АЦП

Чт янв 12, 2006 9:26 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Текущие показания АЦП можно посмотреть после того как Вы вошли в меню (во время индицирования предварительной информации, три раза нажать клавишу >T<, при этом на табло индицируется «A d c»). После этого необходимо нажать кнопку клавишу >0<. При этом чаша весов должна быть снята, платформа установлена на тензодатчике.

Так же высылаю Вам ремонтную документацию на данные весы.

Чт янв 12, 2006 10:34 am

3D_Flood

Новичок

Зарегистрирован: Чт дек 15, 2005 4:19 pm
Сообщения: 82
Откуда: Kazan

Показания АЦП 6342, 6343, 6344 пляшет как говориться на глазах. 3701, 3702, 3703 без чаши весов.

Чт янв 12, 2006 10:47 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Повторюсь:

Timofey Gontar писал(а):

Если такой проблемы нет, то необходимо проверить, показания АЦП (см. ремонтную документацию) и если оно не превышает 10000, то произвести переградуировку весов.

Для решения возникающей у Вас проблемы попробуйте отградуировать весы. Подробнее о процедуре градуировки Вы можете прочитать в «Ремонтной документации» (которую Вам выслал).

Чт янв 12, 2006 11:59 am

Показать сообщения за: Поле сортировки

Страница 1 из 1

[ Сообщений: 8 ]

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Источник

Штрих МП Лайт, Штрих М5Ф, Штрих М II.

1. Описание ошибок

ZEro, Е1 — это ошибка установки нуля при включении весов. Она возникает, если измеренный при включении весов вес пустой грузоприемной платформы отличается от заданного при градуировке веса пустой платформы более, чем на 3% от НПВ. — Пояснение

Е2 — это ошибка измерения веса. Причиной ее могут быть либо неисправность АЦП, либо отсутствие градуировочных коэффициентов в памяти весов. В случае возникновения такой ошибки обратитесь в сервис. — Пояснение

Е2-1 — неправильная калибровка весов.

Е2-2 — В этом случае необходимо стереть eeprom (см. Настройка платы SM7110.31.000СБ, произвести перекалибровку, сообщить об ошибке разработчику.

Е2-3 — проверка калибровки вольтметра выявила ошибку. Следует стереть eeprom и произвести перекалибровку вольтметра.

Е2-4 — не сошлась контрольная сумма защищенной области eeprom. Нужно стереть eeprom, перекалибровать вольтметр и весы.

Е2-5 — нет ответа от АЦП. Необходимо проверить осциллографом качество питания АЦП, проверить линии связи между АЦП и микроконтроллером, если все нормально – заменить АЦП.

Е4 — При возникновении этой ошибки обратитесь в отдел разработки весовой техники компании Штрих-М.

—— — Перегрузка

1.2. Взвешивание товара в таре

0.000kg→ Положите на платформу тару →>T<→ положите в тару товар и узнайте массу товара.

1.3. Питание

Блок питания 12В DC 500мА. Аккумулятор 6V/1.2Ah для весов Штрих МП Лайт

1.4. Реперная точка

Реперная точка для весов 600кг — 400кг

Реперная точка для весов 150кг — 100кг

1.5. Штекер весовой платформы Штрих МП Лайт

2. Весы Штрих Слим. Соединение microUsb разъема.

3. Весы Штрих Слим Т

3.1. Аккумулятор для весов Штрих Слим Т

Аккумулятор 4V2AH/20HR

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-04-05

Добрый день.
Подскажите как устранить ошибку Е-1 на весах ШРИХ МП 60-10.20. Выключали и включали обратно, но ошибка не исчезает.

Источник

Содержание

Zero range error штрих м3
Весы Штрих М. Коды ошибок.
1. Описание ошибок
1.2. Взвешивание товара в таре
1.3. Питание
Ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ
Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ
Ошибка «Не найдена этикетка!»
Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Ошибка диапазона нуля
Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ
Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ
Весы ШТРИХ-ПРИНТ. Ошибки.
1. Ошибки, возникающие при печати
2. Ошибки, возникающие в основном режиме работы
3. Ошибки, возникающие при включении весов
4. Ошибки 80-

Zero range error штрих м3

Штрих-принт, Ошибка диапазона нуля.

viento: Версия 4. После теста выдают ошибку диапазона нуля. Калибровка не проходит. При тестировании весового модуля в сервисном режиме пишет АЦП:0 1 (именно с пробелом между цифрами). В ремдоке по этому пункту написаны варианты статуса АЦП:00 — АЦП исправен и 186 — нет ответа от АЦП, а что означает АЦП:0 1 непонятно. Если кто встречался с такой проблемой подскажите в чем причина.

Zavodnoy: viento Меню «Тестирование/АЦП тензодатчика» версия 4. Во второй строке дисплея отображается статус АЦП (шестнадцатиричный формат) и фильтрованное цифровым фильтром приведенное к положительному диапазону значение АЦП. Статус АЦП = 0 означает отсутствие ошибок. Расшифровка статуса АЦП: 0x80, бит полученного измерения (не отображается) 0x40, перегрузка 0x20, перегрузка 0x10, АЦП не работает 0x08, признак недогрузки Показания АЦП при пустой платформе должны быть в диапазоне 1000..1500. Т.е. поверь показаний АЦП как описано выше если не ошибаюсь там есть подстроечник для регулировки показаний АЦП ноля (могу ошибится — память подподводить стала 😉 ) подключить заведомо исправный датчик (не обязательно от Штриха) или иммитатор датчика. замерить цэшкой мост датчика на предмет обрыва или перекоса моста (загиба балки)

upk: Для начала рекомендовал в режиме тестирования просто сильно надавливать на плотформу если показания АЦП меняются то подкрутить потенциометром при пустой платформе . Если не меняются то рекомендую визуально осмотреть плату АЦП. У меня несколько раз плыли кондюки так, что выгорало по питанию даже.

viento: Неисправность нашел. Проверил датчик от штриха на весах меркурий (так было проще чем наоборот, хотя потом и наоборот попробовал ), он оказался исправным. Установил обратно, выкручивал подстроечник до конца в обе стороны — никакой реакции. Замерил напряжение на выходе датчика — при норме -3,5мВ на 0кг и +3,5мВ на 15кг оказалось 1мВ и 8мВ. Прозвонил входные цепи усилителя — причиной перекоса оказался несправный резистор R5 в одном плече (не звонился). После замены настроил АЦП, откалибровал. Все работает. Спасибо за советы.

мсм: проблема замены датчика. Заказал в штрихе датчики LPS-20 . но вместо них прислали датчики AMI при этом АЦП ниже 9000 выставить неполучается. датчики новые и пробовал на четырех принтах. Критично ли такое значение АЦП.

upk: сталкивался с такой проблемой. Нужно зайти в режим просмотра ацп и поставить максимальный вес и чуть немного больше максимального. Если показания АЦП меняются то все нормально и калибруй весы. А то у них калибровка на 10кг. я откалибровал а на максимальном весе не проверил. Они вернулись обратно после поверки. Оказалось вешали только до14кг, а дальше все.Пришлось сдвигать показания АЦП резисторами.

viento: viento пишет: Неисправность нашел. Проверил датчик от штриха на весах меркурий (так было проще чем наоборот, хотя потом и наоборот попробовал ), он оказался исправным. Установил обратно, выкручивал подстроечник до конца в обе стороны — никакой реакции. Замерил напряжение на выходе датчика — при норме -3,5мВ на 0кг и +3,5мВ на 15кг оказалось 1мВ и 8мВ. Прозвонил входные цепи усилителя — причиной перекоса оказался несправный резистор R5 в одном плече (не звонился). После замены настроил АЦП, откалибровал. Все работает. Спасибо за советы. Пришли эти же весы с этой же проблемой. Оказалось — вышел из строя резистор в другом плече.

МАФ: Принесли весы V4.5. выдают ошибку диапазона нуля. Откалибровал. Стали нормально входить. Показывают правильно вес, но в ноль не всегда выходят. остаётся 10-14 грамм. АЦП чистое, признаков попадания пыли, грязи, воды нет. (SME 416.105.000) Проверил показания АЦП: в 2-3 раза больше, чем указано в документации на эту плату. Заменил датчик на подходящий по размеру и мах весу. Показания АЦП чуть-чуть меньше, но в ноль выходят нормально. Но при включении 2-3 раза включаются нормально, а на 3-4 раз выдают ошибку диапазона нуля. После нажатия Enter всё время показывают один и тот же вес (2.584) Показания АЦП при нормальном входе и входе с ошибкой одинаковые. Напряжения питания в норме. Не могу понять в чем может быть причина?

Слава: Очень редкий трабл . Скорее всего чудит проц на плате тензодатчика . Заменить и проверить — если есть желание . Или заменить всю плату тензодатчика .

МАФ: Будем плату менять.

sergus: Как то были неадекватные штрихи. Чудило АЦП. Решилось очисткой платы от герметика, пропайкой с флюсом (типа Flux Plus) и последующей заливкой виксинтом.

valex: МАФ пишет: Будем плату менять. Я бы запросил для начала у Штриха прошивку на плату АЦП, они ребята адекватные, правда иногда долго читают просьбу.

av-rzn: Да, с оперативностью Штрих порой подводит. Дозвониться до них всегда сложно, а почту они не так часто проверяют, как хотелось бы.

Слава: Сейчас в Штрихе много поменялось — какие-то нововведения . Что касается плат тензодатчиков — их три модели с разными АЦП и соответственно прошивами . В «открытой печати» прошив никогда не было — только по запросу.

Источник

Весы Штрих М. Коды ошибок.

Штрих МП Лайт, Штрих М5Ф, Штрих М II.

1. Описание ошибок

ZEro , Е1 — это ошибка установки нуля при включении весов. Она возникает, если измеренный при включении весов вес пустой грузоприемной платформы отличается от заданного при градуировке веса пустой платформы более, чем на 3% от НПВ. — Пояснение

Возможно Вы забыли убрать груз с платформы. В этом случае выключите весы, уберите груз с платформы и снова включите весы. Если ошибка повторяется, то обратитесь в сервис.

При появлении на экране ошибки Е2 нужно нажать >T для того, чтобы узнать дополнительный код ошибки.

Е2-1 — неправильная калибровка весов.

Е4 — При возникновении этой ошибки обратитесь в отдел разработки весовой техники компании Штрих-М.

1.2. Взвешивание товара в таре

0.000kg → Положите на платформу тару → >T → положите в тару товар и узнайте массу товара.

1.3. Питание

Аккумулятор 6V/1.2Ah для весов Штрих МП Лайт

Источник

Ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ

Перечислим возможные ошибки ШТРИХ-ПРИНТ — популярных весов с печатью. Расскажем, кто и каким образом способен решить проблему. Вы найдёте удобное содержание и понятные таблицы. Для вашего удобства статья дополнена подходящими фрагментами из инструкции производителя.

Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ

Ошибка «Не найдена этикетка!»

Несколько раз нажмите на кнопку промотки с двойной стрелочкой. На каждое нажатие должна появляться плюс одна этикетка. Если ошибка сохраняется, проверьте, верно ли заправлена бумага (смотрите фрагмент из инструкции выше).

Возможно, засорился паз, почистите его.

Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ

Если на экране появляются слова «Ошибка установки нуля» или «Невозможно установить ноль весов», значит, весы не могут установить ноль, а без этого невозможно взвешивание.

Что делать: в первую очередь проверьте, чтобы в момент включения на платформе ничего не было.

Если платформа пуста, а проблема сохраняется, отдайте весы в ремонт, чтобы мастер проверил исправность датчиков и модулей.

Ошибка диапазона нуля

Такое сообщение появляется на экране ШТРИХ-ПРИНТ, когда весы не могут пройти проверку на диапазон нуля.

Что делать: снимите груз с платформы. Если это не помогает, требуется сдать весы в сервисный центр, где мастер проведёт переградуировку либо заменит неисправные детали.

Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ

Эта системная ошибка означает, что у весов проблемы с оперативной памятью (SRAM). Чаще всего возникает, когда садится батарейка, питающая микросхемы.

Что делать: отдать в сервисный центр, где мастер заменит батарейку, проведёт тестирование и восстановит настройки.

Теоретически это может сделать штатный администратор, но если весы на гарантии, то вскрывать корпус и менять элементы разрешено только сертифицированным инженерам Авторизованного сервисного центра ШТРИХ-М. Иначе гарантия закончится раньше срока, а значит, любой последующий ремонт точно будет платным.

Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ

Сообщение появляется на экране, если итоги продаж переполнены.

Что делать: снимите отчёт о продажах, а потом обнулите итоги (в системном меню за это отвечает раздел Отчеты / Обнуление итогов).

Источник

Весы ШТРИХ-ПРИНТ. Ошибки.

1. Ошибки, возникающие при печати

Снимите этикетку! Почему весы штрих показывают постоянно снимите этикетку — Предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заведена на подмотчик. Почистите датчик снятия этикетки.

Весы штрих принт выкидывают пустые этикетки — нужно сперва почистить датчики позиционнирования этикетки (датчик РЕ).

Весы штрих принт не пропечатывают низ этикетки — выкл. весы, проверьте прижимной валик, он должен быть чистым. Проверьте термоголовку. Удалите остатки этикеток с валика и с термоголовки. Ножи и ножницы не применять. Проверьте печать этикетки. Если проблема не исчезла, то скорее всего вышла из строя печатающая термоголовка или износ валика.

Весы штрих-м с печатью этикеток съезжает печать или смещение информации на этикетки — проверьте в настройках формат этикетки. Выставите нужный формат. Проверьте печать. Если проблема не исчезает, то обратитесь в сервисную службу.

На весах штрих м открыта печатающая головка.

На весах печатается черная этикетка — неисправность термоголовки, требуется замена термоголовки. Обратитесь в сервисный центр.

Весы штрих принт этикетка остается на ленте — перезаправьте этикетку, если не помогает, то скорее всего вышел из строя лентопротяжный механизм. Обратитесь в сервисный центр.

Нет бумаги! — Заправьте бумагу, проверьте правильность установки бумаги.
Не найдена этикетка! — нужно проверить правильность установки ленты и паз принтера на чистоту.
Открыта печ. головка! — Сведите рычаги закрытия головки принтера до щелчка.
Весы трещат при печати — неисправность механической части, возможен износ шестеренок. Обратитесь в сервисный центр.

2. Ошибки, возникающие в основном режиме работы

Сумматор не пуст! — Попытка выбрать другой товар в режиме фасовки и начатом суммировании. Попытка перейти в штучный режим (когда товар не выбран) в режиме фасовки и начатом суммировании.
Сумматор пуст! — Попытка войти в режим итоговой стоимости или расчета сдачи при пустом сумматоре.
Товар не найден! — Убедитесь, что товар с кодом, вводимым оператором, действительно загружен в весы или загрузите товары в весы еще раз.
Штрих принт весы не находят новые товары — проверьте связь с весами.
штрих-принт выгрузка в весы ошибка формата данных
как проверить, приходят ли данные в весы штрих м
штрих-принт перевод весов на поиск по коду

Почему весы штрих принт м показывает неправильное время — нужно зайти в настройки, системные, дата/время, исправить время на весах.
весы штрих принт замена батарейки 2032
весы штрих принт ошибка 94 — может возникнуть при нажатии на клавишу быстрого доступа.
Как убрать на штрих принт тару — нужно освободить чашу весов от товара и тары и нажать клавишу >0 . Указатель ТАРА погаснет, указатель НОЛЬ включится.

Весы ШТРИХ-ПРИНТ М показывают штук, а надо вес — выйти из штучного режима можно, нажав клавишу круглая стрелка

Весы штрих принт нестабильно показывают вес — отрегулируйте ножки весов. Установите весы ровно. Поверхность, где стоят весы должна быть устойчивой. Проверьте отсек под платформой, уберите все лишние предметы. Если проблема не устраняется, обратитесь в сервисную службу.

Программа Штрих М. Оборудование Весы Штрих Принт не готова к загрузке!

—— — полоски на экране МАССА кг. Весы не могут измерить значение веса. Перекрутить платформу весов заново. Проверьте платформу весов. Не что не должно задевать.
Ошибка создания ШК! — Выбранная структура штрих-кода накладывает ограничения на разрядность используемых в ней параметров. Например, структура ППТТТТТТВВВВК может использоваться с весом до 9.999 кг, а структура ППТТТТТВВВВВК ограничивает разрядность кода товара до 5 разрядов. Из-за этих ограничений при попытке печати этикетки может возникнуть ошибка «Ошибка создания ШК», поэтому нужно заранее продумать, какая структура ШК наиболее подходит в данном случае и не вызовет этой ошибки.

3. Ошибки, возникающие при включении весов

Щтрих принт весы циклически перезагружаются — нужно проверить плату блока питания. Обратитесь в сервис.
Загрузчик ШТРИХ-ПРИНТ Статус: ошибка CRC! Весы не реагируют на нажатия клавиш, не переходят в рабочий режим — Требуется обновление ПО весов. Обратитесь в ЦТО или попробуйте выполнить обновление ПО весов.
Загрузчик ШТРИХ-ПРИНТ Статус: ожидание Весы не реагируют на нажатия клавиш, не переходят в рабочий режим. — Возможна неисправность клавиатуры весов. Обратитесь в ЦТО.
Неисправны часы! Неисправны встроенные часы. — В этом случае отключена возможность печати этикетки и возможность учета итогов продаж. Обратитесь в ЦТО.
Рестарт по таймеру! Обнаружен перезапуск весов по встроенному защитному таймеру. — Убедитесь в корректной работе весов (взвешивание, печать, загрузка товаров через интерфейс). Сообщите об этой ошибке при плановом осмотре сотруднику ЦТО. При постоянном появлении этой ошибки обратитесь в ЦТО для диагностики весов.
ВМ100 не найден! — Не обнаружен, возможно неисправен весовой модуль весов.
КС ВМ100 не определена! — Не определена контрольная сумма метрологически значимого ПО весов.
Весы не отградуированы! — Весы не отградуированы.
Дата/время не заданы! — Не установлены дата и время.
Нет инициализации SRAM! — Не инициализирована встроенная в весы память.
АЦП неисправен! — Неисправен АЦП весового модуля.
Нет успокоения весов! — Платформа весов при их запуске не находится в состоянии покоя. Проверьте, нет ли внешнего воздействия на платформу и попробуйте его устранить. Проверьте правильность установки платформы.
Ошибка выборки нуля!
Ошибка диапазона нуля! — Платформа весов не разгружена или требуется градуировка, возможна неисправность весового модуля. Платформа весов должна быть пуста при их включении. В противном случае снимите товар с платформы весов.
Ошибка установки нуля! — Платформа весов не разгружена, невозможно установить ноль весов. Платформа весов должна быть пуста при их включении. В противном случае снимите товар с платформы весов.

4. Ошибки 80-

Ошибка №80 — Системная ошибка¹.
Ошибка №81 — Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем ПЛУ)²
Ошибка №82 — Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем товарам вне товарной базы)²
Ошибка №84 — Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по сумме².
Ошибка №85 — Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по массе².
Ошибка №87 — Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по количеству продаж².
Ошибка №88 — Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор.
Ошибка №89 — Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор.
Ошибка №94 — Может возникнуть при нажатии на клавишу быстрого доступа.
Ошибка №168 — Ошибка структуры базы. Произведите очистку таблицы товаров и повторную загрузку товаров.
Ошибка настройки №101 — Неверный префикс итоговой этикетки. Проверьте правильность значения параметра.
Ошибка настройки №106 — Неверный тип префикса ШК. Проверьте правильность значения параметра.
Ошибка настройки №107 — Неверный номер весов. Проверьте правильность значения параметра.
Ошибка настройки №108 — Неверный номер группового кода товара. Проверьте правильность значения поля Групповой код.
Ошибка настройки №109 — Неверное количество строк в наименовании товара. Проверьте правильность значения параметра.
Ошибка настройки №111 — Неверный весовой префикс.
Ошибка настройки №112 — Неверный штучный префикс.
Ошибка настройки №113 — Неверный номер формата этикетки.
Ошибка настройки №114 — Неверный номер структуры ШК.
Ошибка настройки №115 — Печать запрещена.
Ошибка настройки №116 — Неверный префикс GS1.

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2019-11-07

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

Комментарий добавил(а): РОБЕРТ
Дата: 2022-10-30

Здравствуйте. Весы штрих принт Ф, на весах показывает незавершенная печать

Комментарий добавил(а): umit
Дата: 2021-03-31

Источник

27 сентября 2022

1117

Время чтения:
18 мин.

Содержание
«Снимите этикетку» на экране весов ШТРИХ-ПРИНТ
«Нет бумаги»
«Не найдена этикетка»
Ошибка установки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Нет инициализации SRAM
Ошибка 81
Ошибка создания ШК
Ошибка даты / времени
Список ошибок при включении или во время работы
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Проблемы при взвешивании товаров
При работе с сумматором
Ошибки тарирования
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
Инструкции оператора и администратора

Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ

<Ошибка «Снимите этикетку» на ШТРИХ-ПРИНТ

Это означает, что сотрудник не снял прошлую напечатанную этикетку. Тогда достаточно просто снять ее.

Ещё одна причина — этикет-ленту не завели на подмотчик.

Бывает, что этикетки надо печатать без съёма, когда рулон бумаги не заправляют на подмотчик. Такую возможность настроит администратор или программист.

Ошибка «Нет бумаги!»

Заправьте рулон этикетки. Проверьте, чтобы она стояла правильно. Вот как это действие показано в инструкции к ШТРИХ-ПРИНТ:

Ошибка «Не найдена этикетка!»

Возможно, засорился паз, почистите его.

Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ

Что делать: в первую очередь проверьте, чтобы в момент включения на платформе ничего не было.

Ошибка диапазона нуля

Такое сообщение появляется на экране ШТРИХ-ПРИНТ, когда весы не могут пройти проверку на диапазон нуля.

Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ

Теоретически это может сделать штатный администратор, но если весы на гарантии, то вскрывать корпус и менять элементы разрешено только сертифицированным инженерам Авторизованного сервисного центра ШТРИХ-М. Иначе гарантия закончится раньше срока, а значит, любой последующий ремонт точно будет платным.

Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ

Сообщение появляется на экране, если итоги продаж переполнены.

Нужно исправить ошибку на весах ШТРИХ-ПРИНТ?
Доверьте эту работу инженерам Авторизованного сервис-центра!

Оставьте заявку на консультацию.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Текст «Ошибка создания ШК»

Администратор / программист должен проверить длину полей, чтобы штрих-коды создавались корректно

Ошибка «Установите дату / время»

Суть понятна из названия. Что делать: нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора).

Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой.

Вот фрагменты из инструкции по установке даты и времени на весах.

Все ошибки ШТРИХ ПРИНТ

При включении или во время работы

Проблема	Решение
Нет текста на панели или постоянно повторяется звуковой сигнал	При любой из перечисленных слева ошибок обращайтесь к системному администратору / программисту в магазине / инженеру сервисного центра. Сотрудник все исправит и настроит. Самостоятельно рядовой продавец такую проблему не решит
Ошибка №… или Ошибка настройки №… (номер высвечивается на дисплее)
Неисправны часы
Ошибка даты-времени
Весы не отградуированы
Не задан з/н весов (то есть заводской номер)
Сообщения недоступны
Ошибка структуры базы
Ошибка CRC у загрузчика	нужно обновить программу, обратитесь к специалисту
CS8900 не найден	нужно исправить системную ошибку порта Ethernet, этим занимается администратор или инженер
ВМ100 не найден	требуется заменить весовой модуль, это делает инженер сервисного центра
АЦП неисправен	нужна замена элемента весового модуля, несите весы в АСЦ
Рестарт по таймеру	попробуйте вручную перезапустить весы: выключите и потом снова включите; если ошибка не исчезает, обратитесь к администратору
Установите дату/время	Нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора). Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой <-\|.
Ошибка символа валюты	Означает, что в весы не загружены нужные символы. Можно продолжать работать, но валютный эквивалент цены будет отображаться некорректно. Для исправления ошибки обратитесь к администратору/
Перегрузка весов	Груз не должен превышать наибольший предел взвешивания. Уберите слишком тяжёлый груз с платформы. Если ошибка повторяется, надо проверять весовой модуль, это делают инженеры АСЦ.
Печать была прервана или Повторите печать этикетки	Возникает, если во время печати выключилось электричество. Снова отправьте этикетки на печать
Нет успокоения весов	Проверьте, чтобы платформа стояла ровно, не подвергалась воздействию ветра и вибрации. Устраните факторы, которые могут потенциально мешать. В редких случаях это не помогает, тогда нужно проверять датчики в АСЦ

Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ

Проблема	Решение
Повтор невозможен	Если возникла ошибка, то весы не способны вывести копию этикетки. Повторите взвешивание и печать сами.
Незавершенная печать	Дело в том, что не совпали форматы бумаги, которая стоит d отсеке, и этикетки, заданной через настройки. Проблема чаще всего решается, когда сотрудник ставит рулон подходящего формата. Если ошибка не уходит, понадобится помощь администратора
Нет фиксации веса	Весы не смогут напечатать этикетку для товара, если его вес меньше минимального (для модели с НПВ 15 кг это 40 г). Замените товар на более тяжёлый
Не закрыта печатающая головка принтера	Нужно закрыть головку принтера, сведя рычаги до щелчка. Затем нажать на кнопку промотки (двойная стрелка вверх)
Перегрев принтера	При продолжительной печати головка перегревается, ей надо дать время остыть. Подождите 3-5 минут. Если ошибка сохраняется, термопечатный механизм должен посмотреть инженер сервисного центра
Неверное количество или Неверный вес или Неверная тара или Неверная цена	Появляется, когда в указанном значении ошибка. Это системная проблема, так что не обойтись без помощи администратора или программиста

Проблемы при взвешивании товаров

Проблема	Решение
Прочерки на экране, звуковые сигналы и сообщение Перегрузка весов	Уберите лишний груз, чтобы общий вес не превышал наибольший предел взвешивания. Значение НПВ вашей модификации можно посмотреть на наклейке под экраном
Повторяются 3 длинных звуковых сигнала и появилось сообщение Системная ошибка	Выключите весы и обратитесь к администратору или инженеру
Прочерки на индикаторе стоимости, звуковой сигнал, сообщение Переполнение суммы	Стоимость товара превысила значение 9999,99

Ошибки при работе с сумматором

Проблема	Решение
Сумматор не пуст	Если включён режим фасовки и начато суммировании (горят указатели ФАСОВКА и П), то не получится ни выбрать товар, ни перейти в штучный режим, ни воспользоваться клавишами быстрого доступа. Сначала обнулите сумматор (смотрите инструкцию, пункт 2.7.3)
Сумматор пуст	Если сумматор пуст, невозможно включить режим итоговой стоимости или посчитать сдачу. Посмотрите, как правильно работать с сумматором, в пункте 2.7
Добавление невозможно	Вы не сможете ввести в сумматор данные: это могут быть сумма, вес или количество покупок. Так бывает в одном из двух случаев: 1) если пытаться добавить нулевой вес / нулевую сумму или 2) в сумматоре уже слишком много данных. Посмотрите инструкцию ниже
Отмена невозможна	Вы пытаетесь отменить несколько операций добавления, весы так не умеют. Посмотрите инструкцию ниже

Ошибки тарирования

Проблема	Решение
Ошибка выборки тары	Согласно характеристикам ШТРИХ-ПРИНТ тара должна весить не более 20% от наибольшего предела взвешивания. Например, при НПВ 15 кг допустим вес тары до 3 кг. Измените вес тары, чтобы попасть в этот диапазон.
Тара не установлена	Возникает, если вы выбираете товар с запрограммированной массой тары, но до этого задали массу тары цифрами или взвешиванием. Сбросьте значение тары и снова выберите товар

Ошибки при работе с товарами и ПЛУ

Проблема	Решение
Операция запрещена	Весы не разрешают редактировать цену товара или не могут напечатать итоговую этикетку в режиме итоговой стоимости. Если необходимо изменить или получить данные, вам поможет администратор
Неверный код ПЛУ или Неверный код товара	Номер больше, чем товаров в памяти. Либо вы ошиблись при наборе вручную (тогда повторите ввод правильно), либо на клавишу быстрого доступа запрограммировали ошибочный номер ПЛУ / код товара (обратитесь к сотруднику, который этим занимается)
Пустое ПЛУ	Номер не запрограммирован или очищен. Обратитесь к сотруднику, ответственному за базу товаров
Неверные данные ПЛУ	Ошибка с реквизитами товарами, это исправляет программист
Товар недоступен	Весы не могут найти информацию, нужна помощь администратора
Товар не найден	В памяти весов нет товара с таким кодом. Возможно, вы ошиблись при вводе или проблема с базой (во втором случае нужно внимание администратора)
Товар не выбран	Сначала выберите товар, а потом записывайте цену в память или печатайте этикетку
Функция не выполнена	В случае подобных ошибок, возникших при вызове функций, обратитесь к администратору
Нулевая стоимость	Ошибка пропадет, когда вы введете цену или выберете товар. При работе в штучном режиме дополнительно указывают кол-во товара в шт.

Ещё одна возможная заминка: вы нажимаете клавишу быстрого доступа и слышите звуковой сигнал, но весы ничего не делают. Скорее всего на эту клавишу просто не задано никаких действий. Администратор или программист уточнит, для чего предназначена конкретная кнопка.

Инструкции оператора и администратора

(pdf, 5841714MB)
(pdf, 3219280MB)
(pdf, 2015012MB)

—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru.

Если есть вопросы по работе и ремонту весов, оставляйте заявку на бесплатную консультацию инженеров АСЦ ПОРТ в Красноярске. Будем рады вам помочь.

Ошибки, появляющиеся на ККМ Штрих-М, оповещают пользователя о возникновении неполадок в работе кассового устройства или ФН, вызванных программным сбоем или ошибочными действиями кассира. А знание их кодов позволяет пользователю максимально чётко определить причину, которая к ней привела. Найти точную расшифровку всех кодов можно в инструкции по использованию устройства.

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М

Срок службы ФН имеет чёткие ограничения. Так, чипы выпускаются в версиях на 13, 15 или 36 месяцев. Если пользователь своевременно не произведёт замену чипа, у которого подходит срок действия, то по его окончании, накопитель просто заблокируется, а ККМ выдаст ошибку «Исчерпан ресурс КС».

Окончание срока эксплуатации ФН является не единственной причиной возникновения данной ошибки, она также может появляться в случае, если фактическая память накопителя была переполнена, даже когда заявленный производителем срок его использования ещё не подошёл к концу.

Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:

Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится на криптопроцессоре.
Исчерпан ресурс памяти.

Для исправления ситуации пользователю необходимо убедиться в том, что все ФД переданы оператору, после чего произвести процедуру закрытия архива ФН и осуществить замену чипа. Когда всё будет готово, перерегистрировать ККМ, указав в качестве причины: замену ФН.

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В отдельных случаях, закон допускает автономное использование ККМ, без передачи данных о совершенных кассовых операциях оператору в режиме реального времени. Послабление предусмотрено для тех, кто ведёт свою деятельность в местах, удалённых от сетей связи, но даже в таком случае пользователю необходимо минимум раз в месяц выходить в интернет для передачи накопленных данных оператору. Если же этого не делать, ФН блокируется, а на дисплее ККМ Штрих-М высвечивается код ошибки е244.

Причиной возникновения неполадки является потеря соединения с интернетом более чем на 30 дней, потеря связи с роутером, недостаток средств на балансе мобильного оператора, технические неполадки у ОФД и т.д.

Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:

Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.
Восполнить баланс на SIM-карте.
Оплатить услуги оператора.
В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.

В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.

Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Если на выпускаемом ФД указано более раннее время, чем в предыдущем, на экране ККМ ШТРИХ-М появится код ошибки е247.

Причиной неполадки в таком случае служит не соответствующая действительности разница во времени между документами.

Для исправления ситуации пользователю необходимо отправить в печать текущие показатели ФН и если на ККМ число и время будут больше, чем на ФН, необходимо закрыть текущую и открыть новую смену.

Если же характеристики всё равно не верны, то необходимо войти в настройки ККМ и откорректировать необходимые показатели.

Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

По закону открытая на ККМ смена не должна превышать более 24 часов, иначе устройство будет заблокировано, а на дисплее отобразится ошибка «Смена превысила 24 часа».

Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.

Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В случае если кассир при оформлении возврата указал более высокую сумму, чем та, которая была уплачена за товар, на экране ККМ отобразится ошибка 115.

Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.

Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.

Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М

Ошибка е103 отображается на ККМ ШТРИХ-М и появляется, когда принтер не может выпустить ФД, так как в лотке закончилась чековая лента. Также вероятной причиной могут быть обрыв, размотка или замятие ленты, так как в таких случаях касса также «не видит» чековую ленту.

Для решения проблемы пользователю необходимо, в зависимости от ситуации, поставить новую ленту, либо устранить обрыв, размотку или замятие.

Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М

Ниже в таблице мы привели другие распространённые ошибки, возникающие на ККМ Штрих-М, а также причины их возникновения и возможные пути решения.

Кода	Причины	Пути решения
8	Выставлена некорректная цена	Ввести корректное значение
9	Ошибка CHO	Выставить корректную CHO
10	Указано некорректное количество	Ввести корректное значение (величина не должна превышать 999)
11	Превышен лимит суммы операции для одной секции	Внести значение мене 999 999 рублей
17	Внесён неверный товарный код	Внесённый код отсутствует в каталоге, внести верное значение
18	Штрих-код не обнаружен	Штрих-кода нет в базе
е 40	Отображается при появлении неполадок во время подсоединения ККМ к точке WiFi	Убедиться в наличие WiFi сигнала. Найти причину отсутствия связи
44	Отсутствует соединение с сервером	Проверьте корректность внесения параметров ОФД, при необходимости внесите точные значения
46	Сбой при пересылке сведений ТСР/IP	Проверить, есть ли соединение с интернетом, а также не заблокирован ли порт ОФД или IP
47	Неполадки со стороны ОФД	Связаться с ОФД и выяснить причину сбоя, убедиться в отсутствии задолженности по договору.
88	Нет бумаги в лотке. Изредка ошибка сохраняется даже после замены катушки с бумагой	Заправить новую катушку с бумагой. Если ошибка сохранилась, произвести обновление прошивки, после чего перезагрузить устройство.
120	В памяти ФН нет документов для отправки ОФД	Документы уже пересланы, ничего делать не нужно
121	Сбой хронометрических данных	Обратиться за помощью к специалистам АСЦ
153	Смена на ККМ не была открыта	Открыть смену и повторить операцию
1079	Неправильный пароль	Ввести правильное значение
1088	ККМ ждёт подтверждение для продолжения печати	Нажать кнопку «Х»
1116	Сбой ОЗУ	Обратиться за помощью к специалистам АСЦ
Асс. Lo	Села аккумуляторная батарея	Подсоединить ККМ к элетророзетке для подзарядки. Если ошибка не исчезла, это может означать что аккумулятор вышел из строя и его необходимо заменить.

Более детально об ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, можно в руководстве по эксплуатации устройства.

Ошибки ФН

Ошибки вызванные неполадками ФН, обычно отображаются в выпущенных чеках, кода могут меняться в соответствии с конкретной моделью ККМ.

Код	Причина	Пути решения
210	Нет соединения с ФН ФН не установлен в отсек, сломан или неправильно подсоединён	Отсоединить и снова подсоединить ФН, убедиться в его работоспособности
211	Неверный ФФД	Текущее состояние ФН не позволяет произвести конкретную операцию. Например, если архив ФН закрыт, а кассир пытается выпустить отчёт о регистрации. В такой ситуации также требуется переустановить ФН, после чего перерегистрировать ККМ в ФНС
212	Неверное состояние. Данная ошибка может возникнуть, если нет регистрации	Требуется произвести регистрацию ФН
213,215	Истёк срок работы ФН, отведённый производителем	Необходимо произвести замену ФН
217	Некорректно выставлены хронометрические данные (дата и время)	Выставить верные значения
237	Имеются непереданные ОФД документы	Обеспечить ККМ выход в интернет

В ситуациях, когда пользователь не может самостоятельно исправить возникшую ошибку, производитель настоятельно рекомендует обратиться за помощью в АСЦ.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Источник

Страница 1 из 1

[ Сообщений: 8 ]

Весы Штрих М5ТФ ошибка Е1

Автор

Сообщение

Новичок

Зарегистрирован: Чт дек 15, 2005 4:19 pm
Сообщения: 82
Откуда: Kazan

Весы Штрих М5ТФ ошибка Е1

при включении весов пишет Е1. Что делать. Подскажите плиз. Да версия 1.0

Ср янв 11, 2006 1:32 pm

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Для устранения возникающей у Вас ошибки необходимо:

1. убедиться что на платформу весов ничто не давит;

2. убедиться что в закрытом состоянии весов платформа весов не касается корпуса со всех четырех сторон.

Если такой проблемы нет, то необходимо проверить, показания АЦП (см. ремонтную документацию) и если оно не превышает 10000, то произвести переградуировку весов. Иначе — заменить весовой модуль.

Ср янв 11, 2006 2:57 pm

3D_Flood

Новичок

Зарегистрирован: Чт дек 15, 2005 4:19 pm
Сообщения: 82
Откуда: Kazan

не могу зайти в режим градуировки. Снизу весов 2 переключателя пробовал в разных положениях. Весы без табло

Ср янв 11, 2006 5:23 pm

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

3D_Flood писал(а):

Весы без табло

Уточните, у весов точно нет табло, где отображается вес?

3D_Flood писал(а):

не могу зайти в режим градуировки. Снизу весов 2 переключателя пробовал в разных положениях.

Для входа в режим градуировки необходимо проделать следующие операции:

— выключить весы;

— снять пломбу, расположенную снизу на корпусе весов;

— перевести оба градуировочных переключателя в положение ON;

— разгрузить платформу весов;

— включить весы;

— во время индицирования предварительной информации (до появления 0.000 или — Е2 -), три раза нажать клавишу >T<;

— на табло индицируется «A d c»;

— нажимать на клавишу >T< до тех пор пока на табло не появится надпись «G r A d»;

— нажать клавишу >0< — на табло должно появится 0.000 – весы находятся в режиме градуировки.

Ср янв 11, 2006 7:31 pm

3D_Flood

Новичок

Зарегистрирован: Чт дек 15, 2005 4:19 pm
Сообщения: 82
Откуда: Kazan

Уточните, у весов точно нет табло, где отображается вес?

http://www.shtrih-m.ru/production/produce_195.html

В режим градуировки вошёл. Не знаю как посмотреть показания АЦП

Чт янв 12, 2006 9:26 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Так же высылаю Вам ремонтную документацию на данные весы.

Чт янв 12, 2006 10:34 am

3D_Flood

Новичок

Зарегистрирован: Чт дек 15, 2005 4:19 pm
Сообщения: 82
Откуда: Kazan

Показания АЦП 6342, 6343, 6344 пляшет как говориться на глазах. 3701, 3702, 3703 без чаши весов.

Чт янв 12, 2006 10:47 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Повторюсь:

Timofey Gontar писал(а):

Чт янв 12, 2006 11:59 am

Показать сообщения за: Поле сортировки

Страница 1 из 1

[ Сообщений: 8 ]

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Штрих МП Лайт, Штрих М5Ф, Штрих М II.

1. Описание ошибок

Е2-1 — неправильная калибровка весов.

Е4 — При возникновении этой ошибки обратитесь в отдел разработки весовой техники компании Штрих-М.

—— — Перегрузка

1.2. Взвешивание товара в таре

0.000kg→ Положите на платформу тару →>T<→ положите в тару товар и узнайте массу товара.

1.3. Питание

Аккумулятор 6V/1.2Ah для весов Штрих МП Лайт

1.4. Реперная точка

Реперная точка для весов 600кг — 400кг

Реперная точка для весов 150кг — 100кг

1.5. Штекер весовой платформы Штрих МП Лайт

2. Весы Штрих Слим. Соединение microUsb разъема.

3. Весы Штрих Слим Т

3.1. Аккумулятор для весов Штрих Слим Т

Аккумулятор 4V2AH/20HR

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-04-05

Код ошибки
Описание
Причина и решение

Acc. Lo
Разряжен аккумулятор
Подключите Элвес к адаптеру питания 12v чтобы зарядить. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется сутки. Если в течении этого времени кассовый аппарат не начал работать, то нужно заменить аккумулятор.

8
Неверная сумма (цена).
Указаны доли копеек. Укажите только 2 знака после запятой.

10
Неверное количество.
Указано количество более 999

11
Превышение ограничения цены операции в секцию.
Ограничение цены указано в таблице 7 «Секции» поле 3 «Ограничение суммы». Невозможно разграничить цену более чем на 999 999 рублей. Ограничение в дальнейшем разработчиками снято не будет.

14
Невозможен повтор последней операции.
В памяти Элвес нет данных о последней операции чтобы ее повторить по клавише [ПВ]

17
Неверный код товара.
В коде товара указан больше чем 300

18
Штрихкод не найден.
Штрих код не заведен в Таблицу 1.

40
Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi.
Точки WI-FI указанной в настройках рядом нет. Неверный пароль.

44
Ошибка подключения к Серверу.
Если настройки верные, то установите рекомендуемые параметры в таблице 12 “Параметры ОФД”:

Установите IP адрес ОФД в явном виде. Посмотреть его можете в списке ОФД

46
Ошибка передачи данных по TCP/IP.
Связь с роутером есть, а с ОФД нет. Либо на роутере нет доступа к интернету либо IP или порт ОФД заблокирован.

47
Сервер разорвал соединение.
Ошибка возникает когда связь с ОФД есть, но ОФД отвергает данные.
Возможно обслуживание в ОФД не проплачено или подключение идёт не к тому ОФД. Стоит проверить правильность в таблице 12 поля 3, 4, 5.
Если ошибка продолжает возникать, то стоит связаться с ОФД и узнать причину отвержения пакетов. Иногда требуется немного подождать и документы сами уйдут. Такое бывает.
Могут быть указаны неверные данные в личном кабинете ОФД. ОФД может принять отчет о регистрации в то время как в ЛК они не совпадают, но последующие фискальные документы будут отвергаться.

48
Ошибка приема данных по TCP/IP.
Повреждены данные ФН.

49
Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.
Обрыв связи. Попробуйте отправить данные еще раз.

62
Ошибка оборудования. Ошибка связи с банком.
Проверте интерфейсный кабель PINPAD-ККТ. Проверте подключение PINPAD к интернет по сети WI-FI

95
Ошибка системы налогообложения.

96
Ошибка значения режима работы ФН.
Возникает при регистрации/перерегистрации когда указано недопустимое значение в таблице 11 поле 4

97
Ошибка значения систем налогообложения.

98
В ФН нет данных открытого документа.

99
Операция отменена.

101
Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).

102
Неверный режим.

103
Нет бумаги.
На датчике бумаги, расположенном между печатающим механизмом и рулоном не натянута бумага. Натяните ее.

104
Ошибка ИНН Покупателя
ИНН не проходит по контрольной сумме.

106
Ошибка ИНН кассира.
ИНН кассира не существует. Не проходит по контрольной сумме.

107
Ошибка ИНН ОФД.
ИНН ОФД не существует. Не проходит по контрольной сумме.

108
Ошибка ИНН пользователя.
ИНН пользователя не указан или не проходит по контрольной сумме. Указывается в таблице 11 поле 1. Если требуется отключить его контроль, то это настраивается в таблице 2 поле 30

112
Документ в фискальном накопителе закрыт.

113
Ошибка повторной печати документа.

114
Нулевая сумма чека.
Разрешить ввод нулевых сумм можно в таблице 2 «Настроки» поле

115
Накопление меньше суммы документа.

119
В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.

120
В ФН нет данных для передачи в ОФД.
Все данные в ОФД уже переданы

127
Переполнение при умножении.

128
Операция запрещена в таблице настроек.
В таблице 2 в полях 42-45 не назначены клавиши для проведения операции
В таблице 2 поле 8 не разрешены ввод цены или секции и идет попытка продать товар с ценой или секцией «0»

129
Переполнение итога чека.

132
Переполнение буфера чека.

133
Переполнение денежных регистров.

134
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.

136
Смена превысила 24 часа.
Закройте смену и откройте новую

151
Подсчет суммы сдачи невозможен.

152
В ККМ нет денег для выплаты.
Устаревшая ошибка. Функция выплаты удалена начиная с версии 2010.

153
Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.
Попытка закрыть смену в то время как она уже закрыта.

154
Чек закрыт — операция не возможна.
Используйте клавишу [ВВ], а не [ИТ] для заведения позиции

155
Чек открыт — операция не возможна.

156
Смена открыта, операция невозможна.
Закройте смену чтобы сделать отчет о перерегистрации

166
Ошибка РН ККТ.
Узнаем РН в ФН: 8 — 3 — 0 — ИТ — 7

Указываем его в таблице 11

Если ошибка продолжает возникать, то ФН не из этого Элвес

Если у Вас МГМ и только если у Вас МГМ, то сгенерируйте новый РН и укажите его в таблице 11.

167
Ошибка ЗН ККТ.
При вводе ЗН он указывается неверно

185
Нет прав доступа к режиму (операции).
В таблице 3 «Кассиры» в поле 2 «Права» не даны права на проведение операции

186
Ошибка КС ПО загрузчика.

187
Неверная фаза жизни фискального накопителя.
У ФН истек срок действия.
Идет попытка сделать отчет о регистрации в то время как ФН уже фискализирован.
Снимите отчет о регистрации чтобы узнать когда ФН был фискализирован: Выбор — [8][3][0][ИТ][7]

191
Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

192
Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

193
Сбой ПО (Переполнение стека).

194
Недостаточно памяти РПЗУ.

195
Память ККМ не инициализирована.
Выполняем технологическое обнуление: нажатием на любую клавишу чтобы выйти в режим ВЫБОР нажимаем 0-ПС-подтверждаем операцию клавишей [00].

196
Ошибка обмена с РПЗУ.

197
Ошибка обмена с часами.

198
Ошибка шины l2C шина занята.

199
Часы стоят.

201
Нет связи.
Ошибка возникает при работе с аппаратами с Устройствами Модернизации. Требуется выполнить доработку с адаптером питания.

205
Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

210
Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

211
Некорректный формат команды или параметров ФН.
ФН не в том состоянии чтобы сформировать документ. Например ФН закрыт, а на нем пытаются сформировать отчет о (пере)регистрации или закрыть ФН.
Проведите перерегистрацию через MicroConfig не забыв авторизоваться под паролем 30

212
Некорректное состояние ФН.

213
Ошибка ФН.

214
Авария крипто-процессора ФН.

215
Исчерпан временной ресурс ФН.

216
Переполнение архива ФН.

217
Неверные дата или время, переданные в ФН.

218
Нет запрощенных данных в ФН.

219
Некорректное значение параметров команды ФН.
Нельзя в ОСН торговать Товарами с ФН на 36 месяцев. Замените ФН на 13 или 15 месяцев.

220
Неизвестная ошибка.

229
Исчерпан ресурс КС.
У ФН истек срок действия. Откатите дату и время на дату и время последнего документа, закройте смену если она не закрыта и закройте архив ФН

236
Ошибка при приеме штрих кода.
Включена опция сканера. Чтобы ее отключить из режима выбор: 4-3-0-ИТ-АН-АН-АН-АН (На экране 9 1 1 2) ИТ (На экране 1, 3 или 5) нажмите 0 — ИТ

238
Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
Проверьте контакты. Если связь через MicroCFG есть, то дело в модуле WI-FI.
Обновите модуль WI-FI
Если прошивка не помогает, то обратитесь в ЦТО для ремонта или замены платы.

240
Продолжительность смены более 24 часов.
Закройте смену (3-3-0-2-00) и попробуйте снова.

242
Превышение размеров TLV-данных.
Слишком длинный чек

243
Нет транспортного соединения.

244
Исчерпан ресурс хранения.
Отправте все данные в ОФД

246
Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

247
Неверная разница во времени между двумя операциями.

249
Сообщение не может быть принято.

252
Неизвестная ошибка ФН.

255
Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

27 сентября 2022

926

Время чтения:
18 мин.

Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ

<Ошибка «Снимите этикетку» на ШТРИХ-ПРИНТ

Это означает, что сотрудник не снял прошлую напечатанную этикетку. Тогда достаточно просто снять ее.

Ещё одна причина — этикет-ленту не завели на подмотчик.

Ошибка «Нет бумаги!»

Ошибка «Не найдена этикетка!»

Возможно, засорился паз, почистите его.

Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ

Что делать: в первую очередь проверьте, чтобы в момент включения на платформе ничего не было.

Ошибка диапазона нуля

Такое сообщение появляется на экране ШТРИХ-ПРИНТ, когда весы не могут пройти проверку на диапазон нуля.

Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ

Теоретически это может сделать штатный администратор, но если весы на гарантии, то вскрывать корпус и менять элементы разрешено только сертифицированным инженерам Авторизованного сервисного центра ШТРИХ-М. Иначе гарантия закончится раньше срока, а значит, любой последующий ремонт точно будет платным.

Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ

Сообщение появляется на экране, если итоги продаж переполнены.

Нужно исправить ошибку на весах ШТРИХ-ПРИНТ?
Доверьте эту работу инженерам Авторизованного сервис-центра!

Оставьте заявку на консультацию.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Текст «Ошибка создания ШК»

Администратор / программист должен проверить длину полей, чтобы штрих-коды создавались корректно

Ошибка «Установите дату / время»

Вот фрагменты из инструкции по установке даты и времени на весах.

Все ошибки ШТРИХ ПРИНТ

При включении или во время работы

Проблема	Решение
Нет текста на панели или постоянно повторяется звуковой сигнал	При любой из перечисленных слева ошибок обращайтесь к системному администратору / программисту в магазине / инженеру сервисного центра. Сотрудник все исправит и настроит. Самостоятельно рядовой продавец такую проблему не решит
Ошибка №… или Ошибка настройки №… (номер высвечивается на дисплее)
Неисправны часы
Ошибка даты-времени
Весы не отградуированы
Не задан з/н весов (то есть заводской номер)
Сообщения недоступны
Ошибка структуры базы
Ошибка CRC у загрузчика	нужно обновить программу, обратитесь к специалисту
CS8900 не найден	нужно исправить системную ошибку порта Ethernet, этим занимается администратор или инженер
ВМ100 не найден	требуется заменить весовой модуль, это делает инженер сервисного центра
АЦП неисправен	нужна замена элемента весового модуля, несите весы в АСЦ
Рестарт по таймеру	попробуйте вручную перезапустить весы: выключите и потом снова включите; если ошибка не исчезает, обратитесь к администратору
Установите дату/время	Нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора). Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой <-\|.
Ошибка символа валюты	Означает, что в весы не загружены нужные символы. Можно продолжать работать, но валютный эквивалент цены будет отображаться некорректно. Для исправления ошибки обратитесь к администратору/
Перегрузка весов	Груз не должен превышать наибольший предел взвешивания. Уберите слишком тяжёлый груз с платформы. Если ошибка повторяется, надо проверять весовой модуль, это делают инженеры АСЦ.
Печать была прервана или Повторите печать этикетки	Возникает, если во время печати выключилось электричество. Снова отправьте этикетки на печать
Нет успокоения весов	Проверьте, чтобы платформа стояла ровно, не подвергалась воздействию ветра и вибрации. Устраните факторы, которые могут потенциально мешать. В редких случаях это не помогает, тогда нужно проверять датчики в АСЦ

Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ

Проблема	Решение
Повтор невозможен	Если возникла ошибка, то весы не способны вывести копию этикетки. Повторите взвешивание и печать сами.
Незавершенная печать	Дело в том, что не совпали форматы бумаги, которая стоит d отсеке, и этикетки, заданной через настройки. Проблема чаще всего решается, когда сотрудник ставит рулон подходящего формата. Если ошибка не уходит, понадобится помощь администратора
Нет фиксации веса	Весы не смогут напечатать этикетку для товара, если его вес меньше минимального (для модели с НПВ 15 кг это 40 г). Замените товар на более тяжёлый
Не закрыта печатающая головка принтера	Нужно закрыть головку принтера, сведя рычаги до щелчка. Затем нажать на кнопку промотки (двойная стрелка вверх)
Перегрев принтера	При продолжительной печати головка перегревается, ей надо дать время остыть. Подождите 3-5 минут. Если ошибка сохраняется, термопечатный механизм должен посмотреть инженер сервисного центра
Неверное количество или Неверный вес или Неверная тара или Неверная цена	Появляется, когда в указанном значении ошибка. Это системная проблема, так что не обойтись без помощи администратора или программиста

Проблемы при взвешивании товаров

Проблема	Решение
Прочерки на экране, звуковые сигналы и сообщение Перегрузка весов	Уберите лишний груз, чтобы общий вес не превышал наибольший предел взвешивания. Значение НПВ вашей модификации можно посмотреть на наклейке под экраном
Повторяются 3 длинных звуковых сигнала и появилось сообщение Системная ошибка	Выключите весы и обратитесь к администратору или инженеру
Прочерки на индикаторе стоимости, звуковой сигнал, сообщение Переполнение суммы	Стоимость товара превысила значение 9999,99

Ошибки при работе с сумматором

Проблема	Решение
Сумматор не пуст	Если включён режим фасовки и начато суммировании (горят указатели ФАСОВКА и П), то не получится ни выбрать товар, ни перейти в штучный режим, ни воспользоваться клавишами быстрого доступа. Сначала обнулите сумматор (смотрите инструкцию, пункт 2.7.3)
Сумматор пуст	Если сумматор пуст, невозможно включить режим итоговой стоимости или посчитать сдачу. Посмотрите, как правильно работать с сумматором, в пункте 2.7
Добавление невозможно	Вы не сможете ввести в сумматор данные: это могут быть сумма, вес или количество покупок. Так бывает в одном из двух случаев: 1) если пытаться добавить нулевой вес / нулевую сумму или 2) в сумматоре уже слишком много данных. Посмотрите инструкцию ниже
Отмена невозможна	Вы пытаетесь отменить несколько операций добавления, весы так не умеют. Посмотрите инструкцию ниже

Ошибки тарирования

Проблема	Решение
Ошибка выборки тары	Согласно характеристикам ШТРИХ-ПРИНТ тара должна весить не более 20% от наибольшего предела взвешивания. Например, при НПВ 15 кг допустим вес тары до 3 кг. Измените вес тары, чтобы попасть в этот диапазон.
Тара не установлена	Возникает, если вы выбираете товар с запрограммированной массой тары, но до этого задали массу тары цифрами или взвешиванием. Сбросьте значение тары и снова выберите товар

Ошибки при работе с товарами и ПЛУ

Проблема	Решение
Операция запрещена	Весы не разрешают редактировать цену товара или не могут напечатать итоговую этикетку в режиме итоговой стоимости. Если необходимо изменить или получить данные, вам поможет администратор
Неверный код ПЛУ или Неверный код товара	Номер больше, чем товаров в памяти. Либо вы ошиблись при наборе вручную (тогда повторите ввод правильно), либо на клавишу быстрого доступа запрограммировали ошибочный номер ПЛУ / код товара (обратитесь к сотруднику, который этим занимается)
Пустое ПЛУ	Номер не запрограммирован или очищен. Обратитесь к сотруднику, ответственному за базу товаров
Неверные данные ПЛУ	Ошибка с реквизитами товарами, это исправляет программист
Товар недоступен	Весы не могут найти информацию, нужна помощь администратора
Товар не найден	В памяти весов нет товара с таким кодом. Возможно, вы ошиблись при вводе или проблема с базой (во втором случае нужно внимание администратора)
Товар не выбран	Сначала выберите товар, а потом записывайте цену в память или печатайте этикетку
Функция не выполнена	В случае подобных ошибок, возникших при вызове функций, обратитесь к администратору
Нулевая стоимость	Ошибка пропадет, когда вы введете цену или выберете товар. При работе в штучном режиме дополнительно указывают кол-во товара в шт.

Инструкции оператора и администратора

(pdf, 5841714MB)
(pdf, 3219280MB)
(pdf, 2015012MB)

—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru.

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М

Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:

Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится на криптопроцессоре.
Исчерпан ресурс памяти.

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:

Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.
Восполнить баланс на SIM-карте.
Оплатить услуги оператора.
В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.

В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.

Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.

Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.

Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.

Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М

Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М

Кода	Причины	Пути решения
8	Выставлена некорректная цена	Ввести корректное значение
9	Ошибка CHO	Выставить корректную CHO
10	Указано некорректное количество	Ввести корректное значение (величина не должна превышать 999)
11	Превышен лимит суммы операции для одной секции	Внести значение мене 999 999 рублей
17	Внесён неверный товарный код	Внесённый код отсутствует в каталоге, внести верное значение
18	Штрих-код не обнаружен	Штрих-кода нет в базе
е 40	Отображается при появлении неполадок во время подсоединения ККМ к точке WiFi	Убедиться в наличие WiFi сигнала. Найти причину отсутствия связи
44	Отсутствует соединение с сервером	Проверьте корректность внесения параметров ОФД, при необходимости внесите точные значения
46	Сбой при пересылке сведений ТСР/IP	Проверить, есть ли соединение с интернетом, а также не заблокирован ли порт ОФД или IP
47	Неполадки со стороны ОФД	Связаться с ОФД и выяснить причину сбоя, убедиться в отсутствии задолженности по договору.
88	Нет бумаги в лотке. Изредка ошибка сохраняется даже после замены катушки с бумагой	Заправить новую катушку с бумагой. Если ошибка сохранилась, произвести обновление прошивки, после чего перезагрузить устройство.
120	В памяти ФН нет документов для отправки ОФД	Документы уже пересланы, ничего делать не нужно
121	Сбой хронометрических данных	Обратиться за помощью к специалистам АСЦ
153	Смена на ККМ не была открыта	Открыть смену и повторить операцию
1079	Неправильный пароль	Ввести правильное значение
1088	ККМ ждёт подтверждение для продолжения печати	Нажать кнопку «Х»
1116	Сбой ОЗУ	Обратиться за помощью к специалистам АСЦ
Асс. Lo	Села аккумуляторная батарея	Подсоединить ККМ к элетророзетке для подзарядки. Если ошибка не исчезла, это может означать что аккумулятор вышел из строя и его необходимо заменить.

Более детально об ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, можно в руководстве по эксплуатации устройства.

Ошибки ФН

Код	Причина	Пути решения
210	Нет соединения с ФН ФН не установлен в отсек, сломан или неправильно подсоединён	Отсоединить и снова подсоединить ФН, убедиться в его работоспособности
211	Неверный ФФД	Текущее состояние ФН не позволяет произвести конкретную операцию. Например, если архив ФН закрыт, а кассир пытается выпустить отчёт о регистрации. В такой ситуации также требуется переустановить ФН, после чего перерегистрировать ККМ в ФНС
212	Неверное состояние. Данная ошибка может возникнуть, если нет регистрации	Требуется произвести регистрацию ФН
213,215	Истёк срок работы ФН, отведённый производителем	Необходимо произвести замену ФН
217	Некорректно выставлены хронометрические данные (дата и время)	Выставить верные значения
237	Имеются непереданные ОФД документы	Обеспечить ККМ выход в интернет

Наш каталог продукции

Источник

Штрих МП Лайт, Штрих М5Ф, Штрих М II.

1. Описание ошибок

Е2-1 — неправильная калибровка весов.

Е4 — При возникновении этой ошибки обратитесь в отдел разработки весовой техники компании Штрих-М.

—— — Перегрузка

1.2. Взвешивание товара в таре

0.000kg→ Положите на платформу тару →>T<→ положите в тару товар и узнайте массу товара.

1.3. Питание

Аккумулятор 6V/1.2Ah для весов Штрих МП Лайт

1.4. Реперная точка

Реперная точка для весов 600кг — 400кг

Реперная точка для весов 150кг — 100кг

1.5. Штекер весовой платформы Штрих МП Лайт

2. Весы Штрих Слим. Соединение microUsb разъема.

3. Весы Штрих Слим Т

3.1. Аккумулятор для весов Штрих Слим Т

Аккумулятор 4V2AH/20HR

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-04-05

27 сентября 2022

926

Время чтения:
18 мин.

Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ

<Ошибка «Снимите этикетку» на ШТРИХ-ПРИНТ

Это означает, что сотрудник не снял прошлую напечатанную этикетку. Тогда достаточно просто снять ее.

Ещё одна причина — этикет-ленту не завели на подмотчик.

Ошибка «Нет бумаги!»

Ошибка «Не найдена этикетка!»

Возможно, засорился паз, почистите его.

Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ

Что делать: в первую очередь проверьте, чтобы в момент включения на платформе ничего не было.

Ошибка диапазона нуля

Такое сообщение появляется на экране ШТРИХ-ПРИНТ, когда весы не могут пройти проверку на диапазон нуля.

Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ

Теоретически это может сделать штатный администратор, но если весы на гарантии, то вскрывать корпус и менять элементы разрешено только сертифицированным инженерам Авторизованного сервисного центра ШТРИХ-М. Иначе гарантия закончится раньше срока, а значит, любой последующий ремонт точно будет платным.

Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ

Сообщение появляется на экране, если итоги продаж переполнены.

Нужно исправить ошибку на весах ШТРИХ-ПРИНТ?
Доверьте эту работу инженерам Авторизованного сервис-центра!

Оставьте заявку на консультацию.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Текст «Ошибка создания ШК»

Администратор / программист должен проверить длину полей, чтобы штрих-коды создавались корректно

Ошибка «Установите дату / время»

Вот фрагменты из инструкции по установке даты и времени на весах.

Все ошибки ШТРИХ ПРИНТ

При включении или во время работы

Проблема	Решение
Нет текста на панели или постоянно повторяется звуковой сигнал	При любой из перечисленных слева ошибок обращайтесь к системному администратору / программисту в магазине / инженеру сервисного центра. Сотрудник все исправит и настроит. Самостоятельно рядовой продавец такую проблему не решит
Ошибка №… или Ошибка настройки №… (номер высвечивается на дисплее)
Неисправны часы
Ошибка даты-времени
Весы не отградуированы
Не задан з/н весов (то есть заводской номер)
Сообщения недоступны
Ошибка структуры базы
Ошибка CRC у загрузчика	нужно обновить программу, обратитесь к специалисту
CS8900 не найден	нужно исправить системную ошибку порта Ethernet, этим занимается администратор или инженер
ВМ100 не найден	требуется заменить весовой модуль, это делает инженер сервисного центра
АЦП неисправен	нужна замена элемента весового модуля, несите весы в АСЦ
Рестарт по таймеру	попробуйте вручную перезапустить весы: выключите и потом снова включите; если ошибка не исчезает, обратитесь к администратору
Установите дату/время	Нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора). Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой <-\|.
Ошибка символа валюты	Означает, что в весы не загружены нужные символы. Можно продолжать работать, но валютный эквивалент цены будет отображаться некорректно. Для исправления ошибки обратитесь к администратору/
Перегрузка весов	Груз не должен превышать наибольший предел взвешивания. Уберите слишком тяжёлый груз с платформы. Если ошибка повторяется, надо проверять весовой модуль, это делают инженеры АСЦ.
Печать была прервана или Повторите печать этикетки	Возникает, если во время печати выключилось электричество. Снова отправьте этикетки на печать
Нет успокоения весов	Проверьте, чтобы платформа стояла ровно, не подвергалась воздействию ветра и вибрации. Устраните факторы, которые могут потенциально мешать. В редких случаях это не помогает, тогда нужно проверять датчики в АСЦ

Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ

Проблема	Решение
Повтор невозможен	Если возникла ошибка, то весы не способны вывести копию этикетки. Повторите взвешивание и печать сами.
Незавершенная печать	Дело в том, что не совпали форматы бумаги, которая стоит d отсеке, и этикетки, заданной через настройки. Проблема чаще всего решается, когда сотрудник ставит рулон подходящего формата. Если ошибка не уходит, понадобится помощь администратора
Нет фиксации веса	Весы не смогут напечатать этикетку для товара, если его вес меньше минимального (для модели с НПВ 15 кг это 40 г). Замените товар на более тяжёлый
Не закрыта печатающая головка принтера	Нужно закрыть головку принтера, сведя рычаги до щелчка. Затем нажать на кнопку промотки (двойная стрелка вверх)
Перегрев принтера	При продолжительной печати головка перегревается, ей надо дать время остыть. Подождите 3-5 минут. Если ошибка сохраняется, термопечатный механизм должен посмотреть инженер сервисного центра
Неверное количество или Неверный вес или Неверная тара или Неверная цена	Появляется, когда в указанном значении ошибка. Это системная проблема, так что не обойтись без помощи администратора или программиста

Проблемы при взвешивании товаров

Проблема	Решение
Прочерки на экране, звуковые сигналы и сообщение Перегрузка весов	Уберите лишний груз, чтобы общий вес не превышал наибольший предел взвешивания. Значение НПВ вашей модификации можно посмотреть на наклейке под экраном
Повторяются 3 длинных звуковых сигнала и появилось сообщение Системная ошибка	Выключите весы и обратитесь к администратору или инженеру
Прочерки на индикаторе стоимости, звуковой сигнал, сообщение Переполнение суммы	Стоимость товара превысила значение 9999,99

Ошибки при работе с сумматором

Проблема	Решение
Сумматор не пуст	Если включён режим фасовки и начато суммировании (горят указатели ФАСОВКА и П), то не получится ни выбрать товар, ни перейти в штучный режим, ни воспользоваться клавишами быстрого доступа. Сначала обнулите сумматор (смотрите инструкцию, пункт 2.7.3)
Сумматор пуст	Если сумматор пуст, невозможно включить режим итоговой стоимости или посчитать сдачу. Посмотрите, как правильно работать с сумматором, в пункте 2.7
Добавление невозможно	Вы не сможете ввести в сумматор данные: это могут быть сумма, вес или количество покупок. Так бывает в одном из двух случаев: 1) если пытаться добавить нулевой вес / нулевую сумму или 2) в сумматоре уже слишком много данных. Посмотрите инструкцию ниже
Отмена невозможна	Вы пытаетесь отменить несколько операций добавления, весы так не умеют. Посмотрите инструкцию ниже

Ошибки тарирования

Проблема	Решение
Ошибка выборки тары	Согласно характеристикам ШТРИХ-ПРИНТ тара должна весить не более 20% от наибольшего предела взвешивания. Например, при НПВ 15 кг допустим вес тары до 3 кг. Измените вес тары, чтобы попасть в этот диапазон.
Тара не установлена	Возникает, если вы выбираете товар с запрограммированной массой тары, но до этого задали массу тары цифрами или взвешиванием. Сбросьте значение тары и снова выберите товар

Ошибки при работе с товарами и ПЛУ

Проблема	Решение
Операция запрещена	Весы не разрешают редактировать цену товара или не могут напечатать итоговую этикетку в режиме итоговой стоимости. Если необходимо изменить или получить данные, вам поможет администратор
Неверный код ПЛУ или Неверный код товара	Номер больше, чем товаров в памяти. Либо вы ошиблись при наборе вручную (тогда повторите ввод правильно), либо на клавишу быстрого доступа запрограммировали ошибочный номер ПЛУ / код товара (обратитесь к сотруднику, который этим занимается)
Пустое ПЛУ	Номер не запрограммирован или очищен. Обратитесь к сотруднику, ответственному за базу товаров
Неверные данные ПЛУ	Ошибка с реквизитами товарами, это исправляет программист
Товар недоступен	Весы не могут найти информацию, нужна помощь администратора
Товар не найден	В памяти весов нет товара с таким кодом. Возможно, вы ошиблись при вводе или проблема с базой (во втором случае нужно внимание администратора)
Товар не выбран	Сначала выберите товар, а потом записывайте цену в память или печатайте этикетку
Функция не выполнена	В случае подобных ошибок, возникших при вызове функций, обратитесь к администратору
Нулевая стоимость	Ошибка пропадет, когда вы введете цену или выберете товар. При работе в штучном режиме дополнительно указывают кол-во товара в шт.

Инструкции оператора и администратора

(pdf, 5841714MB)
(pdf, 3219280MB)
(pdf, 2015012MB)

—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru.

Содержание

Весы Штрих-Принт Перечень ошибок

Содержание

Как исправляется ошибка 2 на Штрих Принт?
Как исправляется ошибка 81 на Штрих Принт?
Как исправить ошибку настройки 115 на Штрих Принт?
Как исправить ошибку установки нуля на весах Штрих Принт?
Как исправить ошибку CRC на весах Штрих Принт?
Что делать, если загрузчик Штрих Принт выдает статус «Ожидание»?
Как поменять батарейку на весах Штрих Принт?
Что означает пустое ПЛУ на весах Штрих Принт?
Что делать, если неисправны часы на весах Штрих Принт?
Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «снимите этикетку»?
Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Градуировка невозможна»?
Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Скидываю товар после взвешивания»?
Что делать, если весы Штрих Принт перезагружаются при печати?
Почему нет инициализации SRAM на весах Штрих Принт?
Что делать, если на весах Штрих Принт нет связи?
Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибки с печатью этикеток?

Исправим любые ошибки на Штрих Принт

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Как исправляется ошибка 2 на Штрих Принт?

Ошибка сигнализирует о том, что принтер не обнаружил этикетку на ленте. Запустите промотку с помощью специальной кнопки.

Как исправляется ошибка 81 на Штрих Принт?

Это сигнал о переполнении итогов продаж. Необходимо снять отчет о продажах, чтобы все продажи были учтены, затем обнулить итоги. Для этого зайдите в системное меню, перейдите в Отчеты, Обнуление итогов и подтвердите сброс итогов.

Как исправить ошибку настройки 115 на Штрих Принт?

Ошибка означает, что печать запрещена настройками весов. Чтобы продолжить печать, в системном меню перейдите в Насройка, Система, Режим печати и нажмите Да.

Как исправить ошибку установки нуля на весах Штрих Принт?

Ошибка говорит о том, что платформа/чаша весов не разгружена, невозможно установить ноль весов. Перед включением разгрузите весы. Если указатель НОЛЬ так и не появился, позвоните нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.

Как исправить ошибку CRC на весах Штрих Принт?

Требуется обновление ПО весов. Если ошибка появляется снова или обновление не завершается успешно, позвоните нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.

Что делать, если загрузчик Штрих Принт выдает статус «Ожидание»?

Если устройство не реагирует на нажатия кнопок, не запускает рабочий режим, значит, проблема в блоке клавиатуры. Для его замены обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.

Как поменять батарейку на весах Штрих Принт?

Обесточьте весы. Разберите устройство, чтобы получить доступ к процессорной плате. В весах установлена литиевая батарея CR2032. Она расположена в левой верхней части платы.

Что означает пустое ПЛУ на весах Штрих Принт?

Эта неисправность указывает на попытку вызвать товар из ПЛУ, не содержащего информации об этой позиции, то есть когда код товара равен нулю. Это может произойти как в штатном порядке (обнуление базы товаров или конкретного ПЛУ), так вследствие ошибки, например, при несовпадении структуры товарной базы (параметр Товары / сообщения) с реально записанной в ОЗУ весов.

Ошибка может быть вызвана, например, выполнением пункта меню «Восстановить» или из-за неисправности. Рекомендуется задать структуру товарной базы в системном меню и загрузить ее.

Простое ПЛУ? Мы знаем как убрать эту ошибку

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Что делать, если неисправны часы на весах Штрих Принт?

В этом случае могла возникнуть ошибка связи микроконтроллера главной платы с микросхемой часов. Установите на главной плате последнюю версию прошивки для данного конструктивного исполнения весов. Если ошибка осталась, замените главную плату, микросхему часов и/или микроконтроллер главной платы.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «снимите этикетку»?

Если устройство показывает ошибку «Не найдена этикетка!», значит, принтер не обнаружил этикетку. Нажмите несколько раз кнопку промотки ленты. Если ошибка остается, принтер некорректно проматывает, проверьте, верно ли установлена лента и нет ли загрязнений и мусора в пазу принтера.

Если обнаружена ошибка «Снимите этикетку!», значит, предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заходит на подмотчик. Когда необходима печать без съема этикеток (например, рулон не заправлен на подмотчик), отключите проверку датчика готовой этикетки в системных настройках

Если вышла ошибка «Пустой формат этикетки!», значит, заданный формат не запрограммирован. Проверить его или запрограммировать можно через редактор этикеток.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Градуировка невозможна»?

Когда выводится сообщение «Градуировка невозможна», проверьте положение градуировочного переключателя. Подробно процедура градуировки описана в отдельной статье.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Скидываю товар после взвешивания»?

Причины такой неисправности могут быть разными. Обычно ошибка устраняется простой перезагрузкой. Если после этого проблема остается, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.

Ошибка «Скидываю товар после взвешивания»? Мы ее уберем

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Что делать, если весы Штрих Принт перезагружаются при печати?

Эта неисправность может возникнуть из-за разных причин. Чаще всего достаточно перезагрузить устройство. Если ошибка остается, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.

Почему нет инициализации SRAM на весах Штрих Принт?

Неисправность говорит о том, что память устройства не инициализирована. В области информации ОЗУ тестовых блоков, указывающие на сохранность данных, не обнаружено. Проверьте напряжение на литиевой батарее главной платы. Критическое значение для микросхемы ОЗУ и часов — 2В. Если показатель ниже, сохранность данных в часах и ОЗУ не гарантирована. После замены батареи выполните Тест памяти и очистку товарной базы и учетов итогов продаж, установите текущие дату и время.

Что делать, если на весах Штрих Принт нет связи?

Проверьте, включены ли весы, корректно ли выполнено подключение интерфейсных кабелей. Если оно выполняется через локальную сеть (разъем Ethernet), проверьте настройки сетевых параметров устройства.

Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибки с печатью этикеток?

Список ошибок, появляющихся при включении устройства.

Сообщение	Тип ошибки	Описание	Рекомендации
Визуального сообщения нет	—/Б	Нет звуковых сигналов при включении, индикатор не включен.	Убедитесь, что сеть питания исправна, а тумблер весов включен. Если устройство оборудовано стойкой индикации, отключите весы от питания и проверьте корректность подключения стойки индикации, см. 1.6.1. Подключение стойки дисплея весов ШТРИХ- ПРИНТ, ШТРИХ-ПРИНТ М и ШТРИХ-ПРИНТ С. Если проблема осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Визуального сообщения нет / SHTRIH-PRINT DISPLAY SM807.31. v.1.2 …	—/Б	Индикатор не включен или включен с указанным сообщением. Непрерывно повторяющийся звуковой сигнал. Весы не запускают рабочий режим, не реагируют на нажатия кнопок.	Если устройство оборудовано стойкой индикации, отключите его от сети питания и проверьте корректность подсоединения стойки индикации, см. 1.6.1. Подключение стойки дисплея весов ШТРИХ- ПРИНТ, ШТРИХ-ПРИНТ М и ШТРИХ-ПРИНТ С. Если проблема повторяется, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Загрузчик ШТРИХ- ПРИНТ Статус: ошибка CRC!	—/Б	Весы не отвечают на нажатия клавиш, не запускают рабочий режим.	Необходимо обновление ПО устройства. Обратитесь в ЦТО или попробуйте выполнить процедуру самостоятельно, см. раздел «Инструкция по смене версии ПО» ремонтной документации из комплекта поставки весов.
Загрузчик ШТРИХ- ПРИНТ Статус: ожидание	—/Б	Весы не отвечают на нажатия кнопок, не запускают рабочий режим.	Возможна неисправность клавиатуры устройства. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Неисправны часы	О	Неисправны встроенные часы.	Отключена возможность печати этикетки и учета итогов продаж. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Рестарт по таймеру	Б	Обнаружен перезапуск весов по встроенному защитному таймеру.	Убедитесь в исправной работе весов (взвешивание, печать, загрузка товаров через интерфейс). Сообщите о проблеме при плановом осмотре сотруднику ЦТО. Если ошибка появляется регулярно, обратитесь в ЦТО для диагностики устройства.
ВМ100 не найден!	О	Не обнаружен, возможно, неисправен весовой модуль устройства.	Отключена работа в весовом режиме, доступен только штучный режим. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
КС ВМ100 не определена!	О	Не определена контрольная сумма метрологически значимого ПО устройства.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Весы не отградуированы!	С/Б	Весы не отградуированы.	Возможна неисправность устройства. Обратитесь в ЦТО, и только если весы исправны и проходят тестовую градуировку, вызывайте государственного поверителя.
Не задан з/н весов!	С/Б	Не задан заводской номер весов.	Рекомендуем обратиться в ЦТО. Заводской номер можно ввести самостоятельно, см. раздел «(5) Задать з/н весов» ремонтной документации, однако такая ошибка не появляется при работе исправных весов.
Неверный пароль!	—	При попытке войти в сервисное/системное меню.	Пароль доступа к весам по умолчанию 0030. Если он был изменен и вы забыли его, или не меняли, но не можете войти в системное меню, обратитесь в ЦТО для диагностики устройства.
Дата/время не заданы!	ДВ	Не установлены дата и время.	После описания ошибки весы запустят режимы ввода даты и времени соответственно. Вбейте актуальные дату и время, см. разделы «2.9.3 Режим ввода даты» и «2.9.4 Режим ввода времени» руководства оператора. Если ошибка повторяется, обратитесь в ЦТО. Возможно, следует заменить литиевую батарею встроенных часов реального времени.
Ошибка символа валюты!	О	Символы валют не загружены в дисплей.	В режиме просмотра валютного эквивалента стоимости знаки валют могут не выводиться или отображаться неверно. Если в остальном весы работают исправно, то сообщите об ошибке при плановом осмотре весов сотрудником ЦТО.
CS8900 не найден!	О	Системная ошибка интерфейса Ethernet.	Интерфейс Ethernet неисправен. Для загрузки весов выберите в системном меню и используйте интерфейс RS232, см. (1.6) Интерфейс. Обратитесь в ЦТО для диагностики и ремонта.
Ошибка структуры базы!	М/О	Ошибочная структура товарной базы.	В случае единичного появления проблемы выберите нужную структуру товарной базы (1.4) Структура базы, загрузите заново товары и сообщения. Проверьте остальные важные для работы, параметры. Если проблема повторяется, обратитесь в ЦТО для диагностики.
Нет инициализации SRAM!	М/О	Не инициализирована встроенная в весы память.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
АЦП неисправен!	О	Неисправен АЦП весового модуля.	Прекращена работа в весовом режиме, доступен только штучный режим. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Перегрузка весов!	О	На платформе/чаше весов установлен груз больше заявленного максимума или требуется градуировка.	При включении весов платформа/чаша должна быть пуста. Снимите с нее товар. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Нет успокоения весов!	О	Платформа/чаша весов при их запуске не находится в состоянии покоя.	Проверьте наличие внешнего воздействия на платформу/чашу и устраните его. Проверьте корректность установки платформы чаши. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка диапазона нуля!	О	Платформа/чаша весов не разгружена или требуется градуировка, возможна неисправность весового модуля.	При их включении весов опустошите платформу/чашу. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. Обратите внимание, как идет взвешивание массивных товаров. Проинструктируйте оператора устройства о необходимости аккуратного обращения с весами.
Ошибка установки нуля!	О	Платформа/чаша весов не разгружена, невозможно установить ноль на весах.	Опустошите платформу/чашу весов при их включении. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Системная ошибка!	О	Ошибка при попытке установить ноль весов при включении.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Печать была прервана! Повторите операцию.	—	При печати этикетки и включенном учете продаж произошло выключение питания.	Повторите печать этикетки. Предыдущее действие не было отражено в итогах продаж.
Найдена незавершенная операция учета!	—	При печати этикетки и включенном учете продаж произошло выключение питания.	Для завершения процесса учета нажмите любую кнопку. Если затем появится сообщение «Ошибка №», значит, операция не была завершена и отражена в итогах продаж.

Ошибки, возникающие в основном режиме работы

Сообщение	Описание	Рекомендации
При нажатии любой клавиши весы воспроизводят короткий двойной звуковой сигнал, во второй строке экрана выводится надпись «Клав-ра заблокирована».	Клавиатура весов заблокирована.	Для разблокировки клавиатуры нажмите кнопку.
При нажатии клавиш работы с сумматором ( ) или кнопки весы воспроизводят короткий двойной звуковой сигнал.	Данные функциональные клавиши заблокированы.	Блокировка/разблокировка функциональных кнопок выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Тест драйвера», закладка «Клавиатура».
Воспроизводится обычный короткий звуковой сигнал при нажатии на клавишу быстрого доступа, но более ничего не происходит.	Кнопка быстрого доступа может быть запрограммирована по-разному, в т.ч. на невыполнение каких бы то ни было действий.	Программирование «быстрых» кнопок выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
При нажатии на одну из кнопок функционально- цифровой клавиатуры весы воспроизводят длинный звуковой сигнал.	Ошибка возникает при попытке использовать кнопку в том режиме, в котором она не применяется.	Изучите правила работы с весами по «Руководству оператора». Если нужно, проинструктируйте оператора.
На индикатор веса периодически выводятся прочерки, сопровождаемые звуковыми сигналами. Во второй строке экрана появляется текст: «Перегрузка весов!»	Перегрузка весов.	На платформе/чаше весов находится груз свыше Max. Повторите действие с грузом, не превышающим возможный максимум. Его значение указано на специальном стикере под экраном весов.
На индикатор стоимости периодически выводятся прочерки, сопровождаемые звуковыми сигналами. Во второй строке экрана появляется текст: «Переполнение суммы!»	Слишком большая стоимость.	Стоимость товара не должна превышать значения 9999,99.
Сумматор не пуст!	Попытка выбрать другой товар в режиме фасовки и начатом суммировании.	Изучите правила работы с весами по «Руководству оператора», при необходимости проинструктируйте оператора. Действие невозможно при включенном режиме фасовки и непустом сумматоре (когда указатели ФАСОВКА и П включены). Обнулите сумматор, см. «Руководство оператора», разделы «2.7.3 Режим итоговой стоимости» и «2.7.4 Режим расчета сдачи».
Попытка сбросить товар с помощью клавиши (в т. ч. ее долгое нажатие) или в режиме фасовки и начатом суммировании.
Попытка запустить штучный режим (когда товар не выбран) во время работы режима фасовки и при начатом суммировании.
Попытка работы с кнопками быстрого доступа.
Попытка входа в системное меню при начатом суммировании.
Сумматор пуст!	Попытка запустить режим итоговой стоимости или расчета сдачи при пустом сумматоре.	Действие невозможно при пустом сумматоре. См. «Руководство оператора», раздел «2.7 Работа с сумматором».
Ошибка установки нуля!	Невозможно установить ноль на весах.	Для установки нуля опустошите платформу/чашу весов. При невозможности установить ноль при пустой платформе/чаше выключите и включите устройство. Если после этого ноль будет установлен, сообщите о возникшей проблеме при плановом осмотре весов сотрудникам ЦТО. В противном случае обратитесь в ЦТО немедленно.
Ошибка выборки тары!	Масса тары/суммарная масса тары превышает допустимый диапазон (50 % от Max).	Используйте тару подходящей массы или завершите взвешивание применением многократного тарирования.
Ошибка выборки тары!	Масса тары/суммарная масса тары превышает допустимый диапазон (50 % от Max).	Используйте тару подходящей массы или завершите взвешивание применением многократного тарирования.
Тара не установлена!	Масса тары для взвешивания уже была введена. При вводе массы тары с помощью цифровых кнопок была указан ноль.	Перед выбором товара с запрограммированной массой тары обнулите ранее использованное значение массы тары, введенное с помощью взвешивания или цифровой клавиатуры. См. «Руководство оператора», раздел «2.3 Ввод массы тары». Введите ненулевую массу тары с помощью цифровой клавиатуры.
Операция запрещена!	Попытка редактировать цену товара, когда это запрещено.	Проверьте значения параметров в пунктах меню (1.3.2) Изменение цены ПЛУ, (1.3.3) Запись цены ПЛУ и значение префикса итоговой этикетки в (1.2.3.3) Префиксы ШК.
Попытка записать цену ПЛУ, когда это запрещено.
Попытка печатать итоговую этикетку из режима итоговой стоимости, когда это запрещено.
Неверный номер ПЛУ!	Введенный номер ПЛУ больше допустимого количества товаров в данных весах.	Проверьте корректность вносимого оператором номера ПЛУ. Проконтролируйте выбор соответствующей структуры товарной базы, см. (1.4) Структура базы.
Попытка выбора ПЛУ с помощью «быстрых» кнопок..	Кнопка быстрого доступа запрограммирована некорректным номером ПЛУ. Программирование «быстрых» клавиш выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Товар недоступен!	Невозможно получить информацию по товару при попытке выбрать его одним из способов или при записи его цены.	Проверьте правильность значения параметра в (1.4) Структура базы,очистите таблицу товаров, загрузите позиции снова. Если ошибка осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Пустое ПЛУ!	Попытка вызвать товар из ПЛУ, не содержащего информации о нем.	Проверьте, не было ли ПЛУ с этим номером заранее запрограммировано в базе товаров или очищено. См. (3.1) Таблица товаров.
Товар не найден!	При выборе товара по коду одним из способов из памяти весов не был найден товар с введенным кодом.	Проверьте, загружен ли в устройство товар с кодом, вводимым оператором. Загрузите товары в весы еще раз. Если товар загружен в весы, но ошибка остается, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95
Неверные данные ПЛУ!	Информация о вызываемом товаре вне допустимого диапазона.	Проверьте, корректно ли задан параметр (1.4) Структура базы. Очистите таблицы товаров и заполните их еще раз. Если ошибка осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Функция не выполнена!	При выполнении функции по нажатию кнопки быстрого доступа возникла ошибка.	Если для «быстрых» клавиш задан вызов функций, проверьте корректность значений параметров для них. Программирование клавиш быстрого доступа выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Автопечать выключена!	Попытка вызова редактора порога автопечати с помощью кнопки быстрого доступа при запрещенной администратором автопечати.	При необходимости включите автопечать в пункте меню (1.1.4) Режим печати. Оператор сможет вызвать редактор порога автопечати и отключать этот режим, задав значение порога, равное нулю.
Неверная цена!	Ошибка может возникнуть при попытке вызвать цену с помощью кнопки быстрого доступа.	Проверьте корректность заданной цены для кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Неверный код товара!	Введенный код товара превышает допустимое значение.	Убедитесь, что оператор вводит код товара и его значение правильно.
Может возникнуть при попытке выбрать товар по коду с помощью кнопки быстрого доступа.	Проверьте корректность заданного кода товара для кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Курс не задан!	Возникает при попытке включить режим просмотра валютного эквивалента при не заданном курсе валюты.	Задайте курс валюты в пункте меню (1.1.5.3) Курс или разрешите оператору вызывать редактор курса валют с помощью кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Товар не выбран!	Ошибка происходит при попытке записи цены в режиме ввода произвольного ШК / при печати этикетки или добавлении в сумматор, если товар не выбран, а работа с ценой, заданной с клавиатуры, запрещена.	Выберите товар. См. «Руководство оператора», разделы «2.9.2 Запись цены товара в память весов», «2.9.9 Режим ввода произвольного ШК», «2.5 Печать этикетки» и «2.7 Работа с сумматором».
Добавление невозможно!	Невозможно добавление в сумматор.	Сумматор (сумма, вес или количество покупок) переполнен или ведется попытка добавить сумму или вес, равный нулю.
Отмена невозможна!	Отмена операции невозможна. Оператор пытается отменить более одной операции добавления в сумматор или сумматор пуст.	Весы позволяют отменять только последнее действие добавления. Если необходима отмена нескольких операций, нужно очистить сумматор и вновь выполнить суммирование.
Неверный ШК!	Возникает в случае внесения неверного штрихкода в режиме ввода произвольного ШК.	Убедитесь в корректности вводимого оператором ШК. См. «Руководство оператора», раздел «2.9.9 Режим ввода произвольного ШК».
Неверный пароль!	Введен неверный пароль при попытке войти в системное меню.	Пароль доступа к весам по умолчанию 0030. Если он был изменен и забыт или не не был изменен, но не позволяет войти в системное меню, обратитесь в ЦТО для диагностики весов.
Ошибка №80	Системная ошибка.	Если итоги продаж не нужны, попробуйте обойти ошибку, отключив учет итогов продаж, см. (1.3.1) Учет по ПЛУ. Если проблема осталась или учет продаж необходим, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка №81	Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем ПЛУ).	Снимите при необходимости отчеты о продажах, например, через поставляеме ПО (приложение «Загрузчик», закладка «Отчеты»). Обнулите итоги продаж, см. (2.3) Обнуление итогов.
Ошибка №82	Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем товарам вне товарной базы).
Ошибка №84	Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по сумме.
Ошибка №85	Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по массе.
Ошибка №87	Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по количеству продаж.
Ошибка №88	Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор.	Если проблема возникает регулярно, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.
Ошибка №89	Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор.
Ошибка №94	Может возникнуть при нажатии на кнопку быстрого доступа.	Функция кнопки не поддерживается или запрограммирована для неверного номера клавиши. Выполните программирование еще раз с учетом поддерживаемых функций для данных весов. Если проблем не решена, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.

Ошибки, возникающие при печати

Сообщение	Описание	Рекомендации
Товар не выбран!	Может возникнуть при попытке печати этикетки.	Для выполнения этого действия выберите товар. Запрет на работу с ценой, введенной вручную, задается в пункте меню (1.3.4) Свободная цена.
Может возникнуть при попытке добавления в сумматор.
Нет фиксации веса!	Может возникнуть при попытке печати этикетки, если вес товара меньше Min.	Для печати этикетки вес должен быть успокоен. Масса может находиться исключительно в диапазоне от Min до Max. Значения этих показателей указаны на специальном лейбле под экраном весов.
Ошибка №168	Ошибка структуры базы.	Проверьте значение параметра (1.4) Структура базы. При необходимости очистите таблицы товаров и снова загрузите их. Если ошибка повторяется, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.
Ошибка наст ройки №101	Неверный префикс итоговой этикетки.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №106	Неверный тип префикса ШК.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.1) Тип префикса ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №107	Неверный номер весов.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.1.8) № весов. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №108	Неверный номер группового кода товара.	Убедитесь в корректности значения поля «Групповой код» в (3.1) Таблица товаров для выбранной позиции. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №109	Неверное количество строк в наименовании товара.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.4.3) Название товара, стр.. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №111	Неверный весовой префикс.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №112	Неверный штучный префикс.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №113	Неверный номер формата этикетки.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.2) Формат этикетки. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №114	Неверный номер структуры ШК.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.2) Структура ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №115	Печать запрещена.	Если печать целенаправленно не была запрещена, то убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.1.4) Режим печати. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка настройки №116	Неверный префикс GS1.	Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Нет бумаги!	Бумага не заправлена в печатающий механизм.	Заправьте ленту, убедитесь правильности установки, см. 1.9 Заправка рулона.
Не найдена этикетка!	Принтер не обнаружил этикетку на ленте.	Нажмите несколько раз кнопку . Устройство промотает ровно на одну этикетку. Если ошибка повторяется, принтер неверно проматывает бумагу с этикетками, нужно проверить корректность установки рулона и чистоту паза принтера, см. 1.9 Заправка рулона.
Снимите этикетку!	Предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заведена на подмотчик.	Снимите этикетку. Если нужно выполнить печать без съема этикеток (например, рулон не заправлен на подмотчик), отключите проверку сенсора напечатанной этикетки, см. (1.2.1.3) Датчик этикетки.
Перегрев принтера!	Перегрев печатной головки при печати этикетки.	Если печатная головка перегрелась в результате длительной работы, дайте ей остыть в течение нескольких минут. Если такая ошибка появляется без интенсивной печати или без использования печати вообще, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. Как правило, перегрев может возникать только при постоянной печати тестовых этикеток, см. (4.2) Тестовая печать.
Пустой формат этикетки	Выбранный администратором формат этикетки имеет нулевую длину.	Уточните, какой формат этикетки выбран в весах, см. (1.2.2) Формат этикетки. Если он неизменяемый, то обратитесь в ЦТО. Для пользовательских вариантов проверьте выбранный формат с помощью приложения «Редактор этикеток».
Неисправны часы!	Неисправны встроенные часы.	Функции печати и учета итогов продаж при появлении такой ошибки недоступны. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка даты-времени!	Системная ошибка.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Сообщения недоступны!	Системная ошибка.	Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка создания ШК!	Ошибка при формировании ШК (несоответствие длин полей в выбранной администратором структуре ШК и используемых при печати информации о товаре).	Проверьте длины используемых в выбранной структуре ШК данных, см. (1.2.3.2) Структура ШК. Обычно не вмещается разрядность кода выбранного товара.
Неверное количество!	Ошибка в значении штучного количества.	Системная ошибка. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Неверный вес!	Ошибка в значении массы.
Неверная тара!	Ошибка в значении массы тары.
Неверная цена!	Ошибка в значении цены.
Неверная сумма!	Ошибка в значении стоимости.
Нулевая стоимость!	Рассчитанная стоимость равна нулю.	Оператор должен ввести цену или выбрать товар. В штучном режиме следует внести также количество товара в штуках.
Незавершенная печать!	Ошибка может возникнуть, если заданный формат этикетки не соответствует размеру бумаги, установленной в принтер.	Заданный формат этикетки в весах длиннее, чем лента, заправленная в печатающее устройство. Установите в принтер бумагу соответствующего формата (см. 1.9 Заправка рулона) или выберите подходящий размер этикетки в меню весов, см. (1.2.2) Формат этикетки, или измените формат на подходящий с помощью приложения «Редактор этикеток».
Повтор невозможен!	В случае попытки печати нескольких этикеток для весового товара.	Для весового товара печать нескольких этикеток недоступна.

Источник

Кто сейчас на конференции

1. Описание ошибок

1.2. Взвешивание товара в таре

1.3. Питание

1.4. Реперная точка

1.5. Штекер весовой платформы Штрих МП Лайт

2. Весы Штрих Слим. Соединение microUsb разъема.

3. Весы Штрих Слим Т

3.1. Аккумулятор для весов Штрих Слим Т

Zero range error штрих м3

Весы Штрих М. Коды ошибок.

1. Описание ошибок

1.2. Взвешивание товара в таре

1.3. Питание

Ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ

Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ

<img decoding="async" onError="javascript: wp_broken_images = window.wp_broken_images || function(){}; wp_broken_images(this);" src="https://725920.selcdn.ru/upload_portkkm/iblock/d9f/d9ff0d0fb927970e82fdd1a0a4b2fb9e/zapravka-1.png" />

Ошибка «Не найдена этикетка!»

Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ

Ошибка диапазона нуля

Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ

Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ

Весы ШТРИХ-ПРИНТ. Ошибки.

1. Ошибки, возникающие при печати

2. Ошибки, возникающие в основном режиме работы

3. Ошибки, возникающие при включении весов

4. Ошибки 80-

Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ

<Ошибка «Снимите этикетку» на ШТРИХ-ПРИНТ

Ошибка «Нет бумаги!»

Ошибка «Не найдена этикетка!»

Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ

Ошибка диапазона нуля

Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ

Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ

Текст «Ошибка создания ШК»

Ошибка «Установите дату / время»

Все ошибки ШТРИХ ПРИНТ

При включении или во время работы

Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ

Проблемы при взвешивании товаров

Ошибки при работе с сумматором

Ошибки тарирования

Ошибки при работе с товарами и ПЛУ

Инструкции оператора и администратора

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М

Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М

Ошибки ФН

Наш каталог продукции

Кто сейчас на конференции

1. Описание ошибок

1.2. Взвешивание товара в таре

1.3. Питание

1.4. Реперная точка

1.5. Штекер весовой платформы Штрих МП Лайт

2. Весы Штрих Слим. Соединение microUsb разъема.

3. Весы Штрих Слим Т

3.1. Аккумулятор для весов Штрих Слим Т

Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ

<Ошибка «Снимите этикетку» на ШТРИХ-ПРИНТ

Ошибка «Нет бумаги!»

Ошибка «Не найдена этикетка!»

Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ

Ошибка диапазона нуля

Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ

Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ

Текст «Ошибка создания ШК»

Ошибка «Установите дату / время»

Все ошибки ШТРИХ ПРИНТ

При включении или во время работы

Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ

Проблемы при взвешивании товаров

Ошибки при работе с сумматором

Ошибки тарирования

Ошибки при работе с товарами и ПЛУ