Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.
27 сентября 2022
946
Время чтения:
18 мин.
4
Перечислим возможные ошибки ШТРИХ-ПРИНТ — популярных весов с печатью. Расскажем, кто и каким образом способен решить проблему. Вы найдёте удобное содержание и понятные таблицы. Для вашего удобства статья дополнена подходящими фрагментами из инструкции производителя.
Содержание
«Снимите этикетку» на экране весов ШТРИХ-ПРИНТ
«Нет бумаги»
«Не найдена этикетка»
Ошибка установки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Нет инициализации SRAM
Ошибка 81
Ошибка создания ШК
Ошибка даты / времени
Список ошибок при включении или во время работы
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Проблемы при взвешивании товаров
При работе с сумматором
Ошибки тарирования
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
Инструкции оператора и администратора
Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ
<Ошибка «Снимите этикетку» на ШТРИХ-ПРИНТ
Это означает, что сотрудник не снял прошлую напечатанную этикетку. Тогда достаточно просто снять ее.
Ещё одна причина — этикет-ленту не завели на подмотчик.
Бывает, что этикетки надо печатать без съёма, когда рулон бумаги не заправляют на подмотчик. Такую возможность настроит администратор или программист.
Ошибка «Нет бумаги!»
Заправьте рулон этикетки. Проверьте, чтобы она стояла правильно. Вот как это действие показано в инструкции к ШТРИХ-ПРИНТ:
Ошибка «Не найдена этикетка!»
Несколько раз нажмите на кнопку промотки с двойной стрелочкой. На каждое нажатие должна появляться плюс одна этикетка. Если ошибка сохраняется, проверьте, верно ли заправлена бумага (смотрите фрагмент из инструкции выше).
Возможно, засорился паз, почистите его.
Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Если на экране появляются слова «Ошибка установки нуля» или «Невозможно установить ноль весов», значит, весы не могут установить ноль, а без этого невозможно взвешивание.
Что делать: в первую очередь проверьте, чтобы в момент включения на платформе ничего не было.
Если платформа пуста, а проблема сохраняется, отдайте весы в ремонт, чтобы мастер проверил исправность датчиков и модулей.
Ошибка диапазона нуля
Такое сообщение появляется на экране ШТРИХ-ПРИНТ, когда весы не могут пройти проверку на диапазон нуля.
Что делать: снимите груз с платформы. Если это не помогает, требуется сдать весы в сервисный центр, где мастер проведёт переградуировку либо заменит неисправные детали.
Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ
Эта системная ошибка означает, что у весов проблемы с оперативной памятью (SRAM). Чаще всего возникает, когда садится батарейка, питающая микросхемы.
Что делать: отдать в сервисный центр, где мастер заменит батарейку, проведёт тестирование и восстановит настройки.
Теоретически это может сделать штатный администратор, но если весы на гарантии, то вскрывать корпус и менять элементы разрешено только сертифицированным инженерам Авторизованного сервисного центра ШТРИХ-М. Иначе гарантия закончится раньше срока, а значит, любой последующий ремонт точно будет платным.
Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ
Сообщение появляется на экране, если итоги продаж переполнены.
Что делать: снимите отчёт о продажах, а потом обнулите итоги (в системном меню за это отвечает раздел Отчеты / Обнуление итогов).
Нужно исправить ошибку на весах ШТРИХ-ПРИНТ?
Доверьте эту работу инженерам Авторизованного сервис-центра!
Оставьте заявку на консультацию.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Текст «Ошибка создания ШК»
Администратор / программист должен проверить длину полей, чтобы штрих-коды создавались корректно
Ошибка «Установите дату / время»
Суть понятна из названия. Что делать: нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора).
Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой.
Вот фрагменты из инструкции по установке даты и времени на весах.
Все ошибки ШТРИХ ПРИНТ
При включении или во время работы
|
Проблема |
Решение |
|
Нет текста на панели или постоянно повторяется звуковой сигнал |
При любой из перечисленных слева ошибок обращайтесь к системному администратору / программисту в магазине / инженеру сервисного центра. Сотрудник все исправит и настроит. Самостоятельно рядовой продавец такую проблему не решит |
|
Ошибка №… или Ошибка настройки №… (номер высвечивается на дисплее) |
|
|
Неисправны часы |
|
|
Ошибка даты-времени |
|
|
Весы не отградуированы |
|
|
Не задан з/н весов (то есть заводской номер) |
|
|
Сообщения недоступны |
|
|
Ошибка структуры базы |
|
|
Ошибка CRC у загрузчика |
нужно обновить программу, обратитесь к специалисту |
|
CS8900 не найден |
нужно исправить системную ошибку порта Ethernet, этим занимается администратор или инженер |
|
ВМ100 не найден |
требуется заменить весовой модуль, это делает инженер сервисного центра |
|
АЦП неисправен |
нужна замена элемента весового модуля, несите весы в АСЦ |
|
Рестарт по таймеру |
попробуйте вручную перезапустить весы: выключите и потом снова включите; если ошибка не исчезает, обратитесь к администратору |
|
Установите дату/время |
Нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора). Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой <-|. |
|
Ошибка символа валюты |
Означает, что в весы не загружены нужные символы. Можно продолжать работать, но валютный эквивалент цены будет отображаться некорректно. Для исправления ошибки обратитесь к администратору/ |
|
Перегрузка весов |
Груз не должен превышать наибольший предел взвешивания. Уберите слишком тяжёлый груз с платформы. Если ошибка повторяется, надо проверять весовой модуль, это делают инженеры АСЦ. |
|
Печать была прервана |
Возникает, если во время печати выключилось электричество. Снова отправьте этикетки на печать |
|
Нет успокоения весов |
Проверьте, чтобы платформа стояла ровно, не подвергалась воздействию ветра и вибрации. Устраните факторы, которые могут потенциально мешать. В редких случаях это не помогает, тогда нужно проверять датчики в АСЦ |
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
|
Проблема |
Решение |
|
Повтор невозможен |
Если возникла ошибка, то весы не способны вывести копию этикетки. Повторите взвешивание и печать сами. |
|
Незавершенная печать |
Дело в том, что не совпали форматы бумаги, которая стоит d отсеке, и этикетки, заданной через настройки. Проблема чаще всего решается, когда сотрудник ставит рулон подходящего формата. Если ошибка не уходит, понадобится помощь администратора |
|
Нет фиксации веса |
Весы не смогут напечатать этикетку для товара, если его вес меньше минимального (для модели с НПВ 15 кг это 40 г). Замените товар на более тяжёлый |
|
Не закрыта печатающая головка принтера |
Нужно закрыть головку принтера, сведя рычаги до щелчка. Затем нажать на кнопку промотки (двойная стрелка вверх) |
|
Перегрев принтера |
При продолжительной печати головка перегревается, ей надо дать время остыть. Подождите 3-5 минут. Если ошибка сохраняется, термопечатный механизм должен посмотреть инженер сервисного центра |
|
Неверное количество |
Появляется, когда в указанном значении ошибка. Это системная проблема, так что не обойтись без помощи администратора или программиста |
Проблемы при взвешивании товаров
|
Проблема |
Решение |
|
Прочерки на экране, звуковые сигналы и сообщение Перегрузка весов |
Уберите лишний груз, чтобы общий вес не превышал наибольший предел взвешивания. Значение НПВ вашей модификации можно посмотреть на наклейке под экраном |
|
Повторяются 3 длинных звуковых сигнала и появилось сообщение Системная ошибка |
Выключите весы и обратитесь к администратору или инженеру |
|
Прочерки на индикаторе стоимости, звуковой сигнал, сообщение Переполнение суммы |
Стоимость товара превысила значение 9999,99 |
Ошибки при работе с сумматором
|
Проблема |
Решение |
|
Сумматор не пуст |
Если включён режим фасовки и начато суммировании (горят указатели ФАСОВКА и П), то не получится ни выбрать товар, ни перейти в штучный режим, ни воспользоваться клавишами быстрого доступа. Сначала обнулите сумматор (смотрите инструкцию, пункт 2.7.3) |
|
Сумматор пуст |
Если сумматор пуст, невозможно включить режим итоговой стоимости или посчитать сдачу. Посмотрите, как правильно работать с сумматором, в пункте 2.7 |
|
Добавление невозможно |
Вы не сможете ввести в сумматор данные: это могут быть сумма, вес или количество покупок. Так бывает в одном из двух случаев: 1) если пытаться добавить нулевой вес / нулевую сумму или 2) в сумматоре уже слишком много данных. Посмотрите инструкцию ниже |
|
Отмена невозможна |
Вы пытаетесь отменить несколько операций добавления, весы так не умеют. Посмотрите инструкцию ниже |
Ошибки тарирования
|
Проблема |
Решение |
|
Ошибка выборки тары |
Согласно характеристикам ШТРИХ-ПРИНТ тара должна весить не более 20% от наибольшего предела взвешивания. Например, при НПВ 15 кг допустим вес тары до 3 кг. Измените вес тары, чтобы попасть в этот диапазон. |
|
Тара не установлена |
Возникает, если вы выбираете товар с запрограммированной массой тары, но до этого задали массу тары цифрами или взвешиванием. Сбросьте значение тары и снова выберите товар |
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
|
Проблема |
Решение |
|
Операция запрещена |
Весы не разрешают редактировать цену товара или не могут напечатать итоговую этикетку в режиме итоговой стоимости. Если необходимо изменить или получить данные, вам поможет администратор |
|
Неверный код ПЛУ или Неверный код товара |
Номер больше, чем товаров в памяти. Либо вы ошиблись при наборе вручную (тогда повторите ввод правильно), либо на клавишу быстрого доступа запрограммировали ошибочный номер ПЛУ / код товара (обратитесь к сотруднику, который этим занимается) |
|
Пустое ПЛУ |
Номер не запрограммирован или очищен. Обратитесь к сотруднику, ответственному за базу товаров |
|
Неверные данные ПЛУ |
Ошибка с реквизитами товарами, это исправляет программист |
|
Товар недоступен |
Весы не могут найти информацию, нужна помощь администратора |
|
Товар не найден |
В памяти весов нет товара с таким кодом. Возможно, вы ошиблись при вводе или проблема с базой (во втором случае нужно внимание администратора) |
|
Товар не выбран |
Сначала выберите товар, а потом записывайте цену в память или печатайте этикетку |
|
Функция не выполнена |
В случае подобных ошибок, возникших при вызове функций, обратитесь к администратору |
|
Нулевая стоимость |
Ошибка пропадет, когда вы введете цену или выберете товар. При работе в штучном режиме дополнительно указывают кол-во товара в шт. |
Ещё одна возможная заминка: вы нажимаете клавишу быстрого доступа и слышите звуковой сигнал, но весы ничего не делают. Скорее всего на эту клавишу просто не задано никаких действий. Администратор или программист уточнит, для чего предназначена конкретная кнопка.
Инструкции оператора и администратора
-
(pdf, 5841714MB)
-
(pdf, 3219280MB)
-
(pdf, 2015012MB)
—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru.
Если есть вопросы по работе и ремонту весов, оставляйте заявку на бесплатную консультацию инженеров АСЦ ПОРТ в Красноярске. Будем рады вам помочь.
Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.
На вопросы по проблемам подключения и использования весов Штрих-Принт отвечает специалист компании «ШТРИХ-М». Данный раздел вопросов и ответов предназначен для Центров Технического Обслуживания (ЦТО) и конечных пользователей.
1. При включении ошибка SRAM, что делать?
Одной из причин появления ошибки памяти SRAM является неисправный элемент питания CR2032 (батарейка ) на основной плате, либо плохой контакт в держателе батарейки. Нужно проверить исправность элемента питания и держателя батарейки. При необходимости заменить. После этого нужно выполнить тест памяти SRAM из сервисного меню весов. Если тест памяти прошел без ошибок, после выключения и повторного включения весов ошибки быть не должно. Если с батарейкой все в порядке еще попробовать поменять 74HC573D.
2. После печати одной нормальной этикетки, при повторе печати выдают три пустых этикетки. После выключения-включения опять печатают одну нормальную этикетку и после неё (при попытке напечатать ещё) опять три пустых. Никаких ошибок на дисплее не высвечивается!
В данном случае проблема может быть связана с настройкой датчика позиционирования этикетки (датчик РЕ). Данный датчик должен быть настроен таким образом, чтобы при наличии в датчике PE пустой подложки этикеточной ленты напряжение должно быть менее 1,5 Вольт. При наличии в датчике PE подложки этикеточной ленты с этикеткой напряжение должно быть более 3,5 Вольт. Настройка данного датчика производится при помощи подстроечного резистора VR1, расположенного на системной плате весов. Контроль напряжения можно производить на ножке 9 микросхемы D4 (74HC04).
Так же нужно проверить датчик на наличие посторонних предметов (пыли, грязи, обрывков этикетки и т.п.) в прорези датчика, при необходимости очистить датчик.
Работоспособность датчиков можно проверить без приборов в тесте датчиков из сервисного меню.
3. После замены тензодатчика и платы АЦП выдает сообщение «SHTRIH-PRINT WM V3.5 КС НЕ ОПРЕДЕЛЕНА!»
В данном случае Вам необходима прошивка весового модуля.
4. После замены основной платы SM807.41.001 При включении: Загрузчик Штрих-Принт Статус: ошибка CRC! Как быть?
Это означает, что программа-загрузчик работает, но основная программа не прошита или повреждена. Для дальнейшей проверки работоспособности платы требуется прошивка
программы стенда. Процесс описан в отдельном документе, программатор не требуется.
Если прошить не удается, нужно обратить внимание, запаяна ли перемычка J2 рядом с батарейкой. Если не запаяна, ее нужно запаять. После этого повторить попытку прошить весы.
Чтобы узнать ответы на другие вопросы, обращайтесь по телефонам: (383) 202-00-83, 363-63-10 или напишите diasoft@list.ru
27 сентября 2022
926
Время чтения:
18 мин.
4
Перечислим возможные ошибки ШТРИХ-ПРИНТ — популярных весов с печатью. Расскажем, кто и каким образом способен решить проблему. Вы найдёте удобное содержание и понятные таблицы. Для вашего удобства статья дополнена подходящими фрагментами из инструкции производителя.
Содержание
«Снимите этикетку» на экране весов ШТРИХ-ПРИНТ
«Нет бумаги»
«Не найдена этикетка»
Ошибка установки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Нет инициализации SRAM
Ошибка 81
Ошибка создания ШК
Ошибка даты / времени
Список ошибок при включении или во время работы
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Проблемы при взвешивании товаров
При работе с сумматором
Ошибки тарирования
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
Инструкции оператора и администратора
Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ
<Ошибка «Снимите этикетку» на ШТРИХ-ПРИНТ
Это означает, что сотрудник не снял прошлую напечатанную этикетку. Тогда достаточно просто снять ее.
Ещё одна причина — этикет-ленту не завели на подмотчик.
Бывает, что этикетки надо печатать без съёма, когда рулон бумаги не заправляют на подмотчик. Такую возможность настроит администратор или программист.
Ошибка «Нет бумаги!»
Заправьте рулон этикетки. Проверьте, чтобы она стояла правильно. Вот как это действие показано в инструкции к ШТРИХ-ПРИНТ:
Ошибка «Не найдена этикетка!»
Несколько раз нажмите на кнопку промотки с двойной стрелочкой. На каждое нажатие должна появляться плюс одна этикетка. Если ошибка сохраняется, проверьте, верно ли заправлена бумага (смотрите фрагмент из инструкции выше).
Возможно, засорился паз, почистите его.
Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Если на экране появляются слова «Ошибка установки нуля» или «Невозможно установить ноль весов», значит, весы не могут установить ноль, а без этого невозможно взвешивание.
Что делать: в первую очередь проверьте, чтобы в момент включения на платформе ничего не было.
Если платформа пуста, а проблема сохраняется, отдайте весы в ремонт, чтобы мастер проверил исправность датчиков и модулей.
Ошибка диапазона нуля
Такое сообщение появляется на экране ШТРИХ-ПРИНТ, когда весы не могут пройти проверку на диапазон нуля.
Что делать: снимите груз с платформы. Если это не помогает, требуется сдать весы в сервисный центр, где мастер проведёт переградуировку либо заменит неисправные детали.
Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ
Эта системная ошибка означает, что у весов проблемы с оперативной памятью (SRAM). Чаще всего возникает, когда садится батарейка, питающая микросхемы.
Что делать: отдать в сервисный центр, где мастер заменит батарейку, проведёт тестирование и восстановит настройки.
Теоретически это может сделать штатный администратор, но если весы на гарантии, то вскрывать корпус и менять элементы разрешено только сертифицированным инженерам Авторизованного сервисного центра ШТРИХ-М. Иначе гарантия закончится раньше срока, а значит, любой последующий ремонт точно будет платным.
Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ
Сообщение появляется на экране, если итоги продаж переполнены.
Что делать: снимите отчёт о продажах, а потом обнулите итоги (в системном меню за это отвечает раздел Отчеты / Обнуление итогов).
Нужно исправить ошибку на весах ШТРИХ-ПРИНТ?
Доверьте эту работу инженерам Авторизованного сервис-центра!
Оставьте заявку на консультацию.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Текст «Ошибка создания ШК»
Администратор / программист должен проверить длину полей, чтобы штрих-коды создавались корректно
Ошибка «Установите дату / время»
Суть понятна из названия. Что делать: нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора).
Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой.
Вот фрагменты из инструкции по установке даты и времени на весах.
Все ошибки ШТРИХ ПРИНТ
При включении или во время работы
|
Проблема |
Решение |
|
Нет текста на панели или постоянно повторяется звуковой сигнал |
При любой из перечисленных слева ошибок обращайтесь к системному администратору / программисту в магазине / инженеру сервисного центра. Сотрудник все исправит и настроит. Самостоятельно рядовой продавец такую проблему не решит |
|
Ошибка №… или Ошибка настройки №… (номер высвечивается на дисплее) |
|
|
Неисправны часы |
|
|
Ошибка даты-времени |
|
|
Весы не отградуированы |
|
|
Не задан з/н весов (то есть заводской номер) |
|
|
Сообщения недоступны |
|
|
Ошибка структуры базы |
|
|
Ошибка CRC у загрузчика |
нужно обновить программу, обратитесь к специалисту |
|
CS8900 не найден |
нужно исправить системную ошибку порта Ethernet, этим занимается администратор или инженер |
|
ВМ100 не найден |
требуется заменить весовой модуль, это делает инженер сервисного центра |
|
АЦП неисправен |
нужна замена элемента весового модуля, несите весы в АСЦ |
|
Рестарт по таймеру |
попробуйте вручную перезапустить весы: выключите и потом снова включите; если ошибка не исчезает, обратитесь к администратору |
|
Установите дату/время |
Нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора). Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой <-|. |
|
Ошибка символа валюты |
Означает, что в весы не загружены нужные символы. Можно продолжать работать, но валютный эквивалент цены будет отображаться некорректно. Для исправления ошибки обратитесь к администратору/ |
|
Перегрузка весов |
Груз не должен превышать наибольший предел взвешивания. Уберите слишком тяжёлый груз с платформы. Если ошибка повторяется, надо проверять весовой модуль, это делают инженеры АСЦ. |
|
Печать была прервана |
Возникает, если во время печати выключилось электричество. Снова отправьте этикетки на печать |
|
Нет успокоения весов |
Проверьте, чтобы платформа стояла ровно, не подвергалась воздействию ветра и вибрации. Устраните факторы, которые могут потенциально мешать. В редких случаях это не помогает, тогда нужно проверять датчики в АСЦ |
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
|
Проблема |
Решение |
|
Повтор невозможен |
Если возникла ошибка, то весы не способны вывести копию этикетки. Повторите взвешивание и печать сами. |
|
Незавершенная печать |
Дело в том, что не совпали форматы бумаги, которая стоит d отсеке, и этикетки, заданной через настройки. Проблема чаще всего решается, когда сотрудник ставит рулон подходящего формата. Если ошибка не уходит, понадобится помощь администратора |
|
Нет фиксации веса |
Весы не смогут напечатать этикетку для товара, если его вес меньше минимального (для модели с НПВ 15 кг это 40 г). Замените товар на более тяжёлый |
|
Не закрыта печатающая головка принтера |
Нужно закрыть головку принтера, сведя рычаги до щелчка. Затем нажать на кнопку промотки (двойная стрелка вверх) |
|
Перегрев принтера |
При продолжительной печати головка перегревается, ей надо дать время остыть. Подождите 3-5 минут. Если ошибка сохраняется, термопечатный механизм должен посмотреть инженер сервисного центра |
|
Неверное количество |
Появляется, когда в указанном значении ошибка. Это системная проблема, так что не обойтись без помощи администратора или программиста |
Проблемы при взвешивании товаров
|
Проблема |
Решение |
|
Прочерки на экране, звуковые сигналы и сообщение Перегрузка весов |
Уберите лишний груз, чтобы общий вес не превышал наибольший предел взвешивания. Значение НПВ вашей модификации можно посмотреть на наклейке под экраном |
|
Повторяются 3 длинных звуковых сигнала и появилось сообщение Системная ошибка |
Выключите весы и обратитесь к администратору или инженеру |
|
Прочерки на индикаторе стоимости, звуковой сигнал, сообщение Переполнение суммы |
Стоимость товара превысила значение 9999,99 |
Ошибки при работе с сумматором
|
Проблема |
Решение |
|
Сумматор не пуст |
Если включён режим фасовки и начато суммировании (горят указатели ФАСОВКА и П), то не получится ни выбрать товар, ни перейти в штучный режим, ни воспользоваться клавишами быстрого доступа. Сначала обнулите сумматор (смотрите инструкцию, пункт 2.7.3) |
|
Сумматор пуст |
Если сумматор пуст, невозможно включить режим итоговой стоимости или посчитать сдачу. Посмотрите, как правильно работать с сумматором, в пункте 2.7 |
|
Добавление невозможно |
Вы не сможете ввести в сумматор данные: это могут быть сумма, вес или количество покупок. Так бывает в одном из двух случаев: 1) если пытаться добавить нулевой вес / нулевую сумму или 2) в сумматоре уже слишком много данных. Посмотрите инструкцию ниже |
|
Отмена невозможна |
Вы пытаетесь отменить несколько операций добавления, весы так не умеют. Посмотрите инструкцию ниже |
Ошибки тарирования
|
Проблема |
Решение |
|
Ошибка выборки тары |
Согласно характеристикам ШТРИХ-ПРИНТ тара должна весить не более 20% от наибольшего предела взвешивания. Например, при НПВ 15 кг допустим вес тары до 3 кг. Измените вес тары, чтобы попасть в этот диапазон. |
|
Тара не установлена |
Возникает, если вы выбираете товар с запрограммированной массой тары, но до этого задали массу тары цифрами или взвешиванием. Сбросьте значение тары и снова выберите товар |
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
|
Проблема |
Решение |
|
Операция запрещена |
Весы не разрешают редактировать цену товара или не могут напечатать итоговую этикетку в режиме итоговой стоимости. Если необходимо изменить или получить данные, вам поможет администратор |
|
Неверный код ПЛУ или Неверный код товара |
Номер больше, чем товаров в памяти. Либо вы ошиблись при наборе вручную (тогда повторите ввод правильно), либо на клавишу быстрого доступа запрограммировали ошибочный номер ПЛУ / код товара (обратитесь к сотруднику, который этим занимается) |
|
Пустое ПЛУ |
Номер не запрограммирован или очищен. Обратитесь к сотруднику, ответственному за базу товаров |
|
Неверные данные ПЛУ |
Ошибка с реквизитами товарами, это исправляет программист |
|
Товар недоступен |
Весы не могут найти информацию, нужна помощь администратора |
|
Товар не найден |
В памяти весов нет товара с таким кодом. Возможно, вы ошиблись при вводе или проблема с базой (во втором случае нужно внимание администратора) |
|
Товар не выбран |
Сначала выберите товар, а потом записывайте цену в память или печатайте этикетку |
|
Функция не выполнена |
В случае подобных ошибок, возникших при вызове функций, обратитесь к администратору |
|
Нулевая стоимость |
Ошибка пропадет, когда вы введете цену или выберете товар. При работе в штучном режиме дополнительно указывают кол-во товара в шт. |
Ещё одна возможная заминка: вы нажимаете клавишу быстрого доступа и слышите звуковой сигнал, но весы ничего не делают. Скорее всего на эту клавишу просто не задано никаких действий. Администратор или программист уточнит, для чего предназначена конкретная кнопка.
Инструкции оператора и администратора
-
(pdf, 5841714MB)
-
(pdf, 3219280MB)
-
(pdf, 2015012MB)
—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru.
Если есть вопросы по работе и ремонту весов, оставляйте заявку на бесплатную консультацию инженеров АСЦ ПОРТ в Красноярске. Будем рады вам помочь.
Цитата:
Hunter69 ➤ По теме на Штрих-Принт версии 4.5 были всего 2 версии платы,416 и 807,соответственно на разных моделях процессоров,бывает сдыхает на них контроллер интернета микруха,если настройки в весах и компьютере правильные,не знаю уровень ваших знаний,если не правильно настроить,то и связи не будет.драйвер для проверки связи свободно лежит и у Штриха и здесь в Хранилище,если будете перепрошивать обратите внимание на 2 строку в шильдике весов,ГОСТ или ТУ,это разные прошивки,не совместимые и самое важное,что и платы АЦП последней ревизии тоже имеют разные прошивки под главные платы для ГОСТ своя и для ТУ своя,если нужна новая плата то она есть,есть и бу,,ещё прошивки для торговых весов со стойкой которые и фасовочных,индикация в корпусе совмещена с клавиатурой тоже разные и не совместимы,если что обращайтесь,есть всё! Прошивки вроде все ессть здесь в Хранилище!
В мануале плата SME807.41.000СБ, в весах, SME807.41.001_REV2, из отличий заметил только разные микросхемы SRAM, судя по всему аналоги, но я особо не приглядывался.
Контроллер сети жив, команды драйвера доходят до весов, с весов можно получить настройки, не грузятся только товары, так как дохлая SRAM.
Весы ГОСТ, фасовочные, без стойки.
Прошивок я в хранилище что то не увидел, можно ссылку?
И почём новые и бу платы? Есть прайс на весь ЗИП для ШТРИХ-ПРИНТ у Вас?
Автор
Сообщение
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Весы Штрих-принт, нет инициализации SRAM
Весы Ш-П v4,5 при включении нет инициализации SRAM.
Батарея в норме. микросхему ОЗУ менял, проц перешивал — не помогает.
При тестировании SRAM ошибка по адресу 0 на одних весах и 64 на других.
Куда копать подскажите, плз 
Ср май 19, 2010 3:35 pm
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
А если войти с сервисное меню и выполнить пункт 3.8.1 — инициализация:
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Ср май 19, 2010 4:42 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Время PFO 80 мс
Чт май 20, 2010 9:04 am
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
При просмотре результатов теста результат — 79 или 80 мс. ошибка нет инициализации SRAM при включении осталась. 
Чт май 20, 2010 11:33 am
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
В данном случае возможно, проблема может заключаться в неисправности микросхемы ADM691.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Чт май 20, 2010 5:23 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
ADM691 заменил, ничего не изменилось.
_________________
Forza LOKO!!!
Пт май 21, 2010 1:53 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
В принципе данная ситуация может быть так же связана с микросхемой интерфейса CS8900, поскольку они висят на одной шине. Попробуйте для начала прогреть ножки данной микросхемы феном (возможно плохой контакт). Так же возможна неисправность данной микросхемы и ее необходимо менять.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пт май 21, 2010 5:49 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Помогла пропайка ножек CS8900. Спасибо!
_________________
Forza LOKO!!!
Пн май 24, 2010 1:21 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Были рады Вам помочь.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пн май 24, 2010 2:21 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Получилось на одних. на вторых весах тест PowerFault 0ms. при просмотре значений при тесте SRAM значение и адрес совпадают, при отключении просмотра значений ошибка по адресу 64. (при просмотре адрес 64 значение 64.) куда копать?
_________________
Forza LOKO!!!
Пн май 24, 2010 3:12 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
А изначально какая ошибка была?
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пн май 24, 2010 5:04 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
при включении — нет инициализации SRAM
_________________
Forza LOKO!!!
Пн май 24, 2010 5:13 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
PFO и отсутствие инициализации SRAM напрямую не связаны, если не было падения питания. PFO — смотреть работу сигнала от блока питания. Что касается ошибки «Нет инициализации SRAM», то в данном случае необходимо смотреть сигналы ALE, RD, WR, CS (как микросхемы ОЗУ, так и CS8900). Так же причиной ошибки может быть, как я и писал выше, микросхема ADM691 или Atmega128, сама микросхема ОЗУ и CS8900.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Вт май 25, 2010 5:10 pm
Содержание
Весы Штрих-Принт Перечень ошибок
Содержание
- Как исправляется ошибка 2 на Штрих Принт?
- Как исправляется ошибка 81 на Штрих Принт?
- Как исправить ошибку настройки 115 на Штрих Принт?
- Как исправить ошибку установки нуля на весах Штрих Принт?
- Как исправить ошибку CRC на весах Штрих Принт?
- Что делать, если загрузчик Штрих Принт выдает статус «Ожидание»?
- Как поменять батарейку на весах Штрих Принт?
- Что означает пустое ПЛУ на весах Штрих Принт?
- Что делать, если неисправны часы на весах Штрих Принт?
- Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «снимите этикетку»?
- Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Градуировка невозможна»?
- Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Скидываю товар после взвешивания»?
- Что делать, если весы Штрих Принт перезагружаются при печати?
- Почему нет инициализации SRAM на весах Штрих Принт?
- Что делать, если на весах Штрих Принт нет связи?
- Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибки с печатью этикеток?
Исправим любые ошибки на Штрих Принт
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Как исправляется ошибка 2 на Штрих Принт?
Ошибка сигнализирует о том, что принтер не обнаружил этикетку на ленте. Запустите промотку с помощью специальной кнопки.
Как исправляется ошибка 81 на Штрих Принт?
Это сигнал о переполнении итогов продаж. Необходимо снять отчет о продажах, чтобы все продажи были учтены, затем обнулить итоги. Для этого зайдите в системное меню, перейдите в Отчеты, Обнуление итогов и подтвердите сброс итогов.
Как исправить ошибку настройки 115 на Штрих Принт?
Ошибка означает, что печать запрещена настройками весов. Чтобы продолжить печать, в системном меню перейдите в Насройка, Система, Режим печати и нажмите Да.
Как исправить ошибку установки нуля на весах Штрих Принт?
Ошибка говорит о том, что платформа/чаша весов не разгружена, невозможно установить ноль весов. Перед включением разгрузите весы. Если указатель НОЛЬ так и не появился, позвоните нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Как исправить ошибку CRC на весах Штрих Принт?
Требуется обновление ПО весов. Если ошибка появляется снова или обновление не завершается успешно, позвоните нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Что делать, если загрузчик Штрих Принт выдает статус «Ожидание»?
Если устройство не реагирует на нажатия кнопок, не запускает рабочий режим, значит, проблема в блоке клавиатуры. Для его замены обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Как поменять батарейку на весах Штрих Принт?
Обесточьте весы. Разберите устройство, чтобы получить доступ к процессорной плате. В весах установлена литиевая батарея CR2032. Она расположена в левой верхней части платы.
Что означает пустое ПЛУ на весах Штрих Принт?
Эта неисправность указывает на попытку вызвать товар из ПЛУ, не содержащего информации об этой позиции, то есть когда код товара равен нулю. Это может произойти как в штатном порядке (обнуление базы товаров или конкретного ПЛУ), так вследствие ошибки, например, при несовпадении структуры товарной базы (параметр Товары / сообщения) с реально записанной в ОЗУ весов.
Ошибка может быть вызвана, например, выполнением пункта меню «Восстановить» или из-за неисправности. Рекомендуется задать структуру товарной базы в системном меню и загрузить ее.
Простое ПЛУ? Мы знаем как убрать эту ошибку
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Что делать, если неисправны часы на весах Штрих Принт?
В этом случае могла возникнуть ошибка связи микроконтроллера главной платы с микросхемой часов. Установите на главной плате последнюю версию прошивки для данного конструктивного исполнения весов. Если ошибка осталась, замените главную плату, микросхему часов и/или микроконтроллер главной платы.
Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «снимите этикетку»?
Если устройство показывает ошибку «Не найдена этикетка!», значит, принтер не обнаружил этикетку. Нажмите несколько раз кнопку промотки ленты. Если ошибка остается, принтер некорректно проматывает, проверьте, верно ли установлена лента и нет ли загрязнений и мусора в пазу принтера.
Если обнаружена ошибка «Снимите этикетку!», значит, предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заходит на подмотчик. Когда необходима печать без съема этикеток (например, рулон не заправлен на подмотчик), отключите проверку датчика готовой этикетки в системных настройках
Если вышла ошибка «Пустой формат этикетки!», значит, заданный формат не запрограммирован. Проверить его или запрограммировать можно через редактор этикеток.
Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Градуировка невозможна»?
Когда выводится сообщение «Градуировка невозможна», проверьте положение градуировочного переключателя. Подробно процедура градуировки описана в отдельной статье.
Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Скидываю товар после взвешивания»?
Причины такой неисправности могут быть разными. Обычно ошибка устраняется простой перезагрузкой. Если после этого проблема остается, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.
Ошибка «Скидываю товар после взвешивания»? Мы ее уберем
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Что делать, если весы Штрих Принт перезагружаются при печати?
Эта неисправность может возникнуть из-за разных причин. Чаще всего достаточно перезагрузить устройство. Если ошибка остается, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.
Почему нет инициализации SRAM на весах Штрих Принт?
Неисправность говорит о том, что память устройства не инициализирована. В области информации ОЗУ тестовых блоков, указывающие на сохранность данных, не обнаружено. Проверьте напряжение на литиевой батарее главной платы. Критическое значение для микросхемы ОЗУ и часов — 2В. Если показатель ниже, сохранность данных в часах и ОЗУ не гарантирована. После замены батареи выполните Тест памяти и очистку товарной базы и учетов итогов продаж, установите текущие дату и время.
Что делать, если на весах Штрих Принт нет связи?
Проверьте, включены ли весы, корректно ли выполнено подключение интерфейсных кабелей. Если оно выполняется через локальную сеть (разъем Ethernet), проверьте настройки сетевых параметров устройства.
Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибки с печатью этикеток?
Список ошибок, появляющихся при включении устройства.
| Сообщение | Тип ошибки | Описание | Рекомендации |
| Визуального сообщения нет | —/Б | Нет звуковых сигналов при включении, индикатор не включен. |
Убедитесь, что сеть питания исправна, а тумблер весов включен. Если устройство оборудовано стойкой индикации, отключите весы от питания и проверьте корректность подключения стойки индикации, см. 1.6.1. Подключение стойки дисплея весов ШТРИХ- ПРИНТ, ШТРИХ-ПРИНТ М и ШТРИХ-ПРИНТ С.
Если проблема осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
|
Визуального сообщения нет / SHTRIH-PRINT DISPLAY SM807.31.
v.1.2 … |
—/Б | Индикатор не включен или включен с указанным сообщением. Непрерывно повторяющийся звуковой сигнал. Весы не запускают рабочий режим, не реагируют на нажатия кнопок. |
Если устройство оборудовано стойкой индикации, отключите его от сети питания и проверьте корректность подсоединения стойки индикации, см. 1.6.1. Подключение стойки дисплея весов ШТРИХ- ПРИНТ, ШТРИХ-ПРИНТ М и ШТРИХ-ПРИНТ С.
Если проблема повторяется, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
|
Загрузчик ШТРИХ- ПРИНТ
Статус: ошибка CRC! |
—/Б | Весы не отвечают на нажатия клавиш, не запускают рабочий режим. | Необходимо обновление ПО устройства. Обратитесь в ЦТО или попробуйте выполнить процедуру самостоятельно, см. раздел «Инструкция по смене версии ПО» ремонтной документации из комплекта поставки весов. |
|
Загрузчик ШТРИХ- ПРИНТ
Статус: ожидание |
—/Б | Весы не отвечают на нажатия кнопок, не запускают рабочий режим. |
Возможна неисправность клавиатуры устройства.
Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Неисправны часы | О | Неисправны встроенные часы. | Отключена возможность печати этикетки и учета итогов продаж. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Рестарт по таймеру | Б | Обнаружен перезапуск весов по встроенному защитному таймеру. | Убедитесь в исправной работе весов (взвешивание, печать, загрузка товаров через интерфейс). Сообщите о проблеме при плановом осмотре сотруднику ЦТО. Если ошибка появляется регулярно, обратитесь в ЦТО для диагностики устройства. |
| ВМ100 не найден! | О | Не обнаружен, возможно, неисправен весовой модуль устройства. | Отключена работа в весовом режиме, доступен только штучный режим. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| КС ВМ100 не определена! | О | Не определена контрольная сумма метрологически значимого ПО устройства. | Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Весы не отградуированы! | С/Б | Весы не отградуированы. | Возможна неисправность устройства. Обратитесь в ЦТО, и только если весы исправны и проходят тестовую градуировку, вызывайте государственного поверителя. |
| Не задан з/н весов! | С/Б | Не задан заводской номер весов. | Рекомендуем обратиться в ЦТО. Заводской номер можно ввести самостоятельно, см. раздел «(5) Задать з/н весов» ремонтной документации, однако такая ошибка не появляется при работе исправных весов. |
| Неверный пароль! | — | При попытке войти в сервисное/системное меню. | Пароль доступа к весам по умолчанию 0030. Если он был изменен и вы забыли его, или не меняли, но не можете войти в системное меню, обратитесь в ЦТО для диагностики устройства. |
| Дата/время не заданы! | ДВ | Не установлены дата и время. | После описания ошибки весы запустят режимы ввода даты и времени соответственно. Вбейте актуальные дату и время, см. разделы «2.9.3 Режим ввода даты» и «2.9.4 Режим ввода времени» руководства оператора. Если ошибка повторяется, обратитесь в ЦТО. Возможно, следует заменить литиевую батарею встроенных часов реального времени. |
| Ошибка символа валюты! | О | Символы валют не загружены в дисплей. | В режиме просмотра валютного эквивалента стоимости знаки валют могут не выводиться или отображаться неверно. Если в остальном весы работают исправно, то сообщите об ошибке при плановом осмотре весов сотрудником ЦТО. |
| CS8900 не найден! | О | Системная ошибка интерфейса Ethernet. | Интерфейс Ethernet неисправен. Для загрузки весов выберите в системном меню и используйте интерфейс RS232, см. (1.6) Интерфейс. Обратитесь в ЦТО для диагностики и ремонта. |
| Ошибка структуры базы! | М/О | Ошибочная структура товарной базы. | В случае единичного появления проблемы выберите нужную структуру товарной базы (1.4) Структура базы, загрузите заново товары и сообщения. Проверьте остальные важные для работы, параметры. Если проблема повторяется, обратитесь в ЦТО для диагностики. |
| Нет инициализации SRAM! | М/О | Не инициализирована встроенная в весы память. | Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| АЦП неисправен! | О | Неисправен АЦП весового модуля. | Прекращена работа в весовом режиме, доступен только штучный режим. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Перегрузка весов! | О | На платформе/чаше весов установлен груз больше заявленного максимума или требуется градуировка. | При включении весов платформа/чаша должна быть пуста. Снимите с нее товар. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Нет успокоения весов! | О | Платформа/чаша весов при их запуске не находится в состоянии покоя. | Проверьте наличие внешнего воздействия на платформу/чашу и устраните его. Проверьте корректность установки платформы чаши. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка диапазона нуля! | О | Платформа/чаша весов не разгружена или требуется градуировка, возможна неисправность весового модуля. | При их включении весов опустошите платформу/чашу. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. Обратите внимание, как идет взвешивание массивных товаров. Проинструктируйте оператора устройства о необходимости аккуратного обращения с весами. |
| Ошибка установки нуля! | О | Платформа/чаша весов не разгружена, невозможно установить ноль на весах. | Опустошите платформу/чашу весов при их включении. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Системная ошибка! | О | Ошибка при попытке установить ноль весов при включении. | Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Печать была прервана! Повторите операцию. | — | При печати этикетки и включенном учете продаж произошло выключение питания. | Повторите печать этикетки. Предыдущее действие не было отражено в итогах продаж. |
| Найдена незавершенная операция учета! | — | При печати этикетки и включенном учете продаж произошло выключение питания. | Для завершения процесса учета нажмите любую кнопку. Если затем появится сообщение «Ошибка №», значит, операция не была завершена и отражена в итогах продаж. |
Ошибки, возникающие в основном режиме работы
| Сообщение | Описание | Рекомендации |
| При нажатии любой клавиши весы воспроизводят короткий двойной звуковой сигнал, во второй строке экрана выводится надпись «Клав-ра заблокирована». | Клавиатура весов заблокирована. | Для разблокировки клавиатуры нажмите кнопку. |
При нажатии клавиш работы с сумматором (  ) или кнопки  весы воспроизводят короткий двойной звуковой сигнал.
|
Данные функциональные клавиши заблокированы. | Блокировка/разблокировка функциональных кнопок выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Тест драйвера», закладка «Клавиатура». |
| Воспроизводится обычный короткий звуковой сигнал при нажатии на клавишу быстрого доступа, но более ничего не происходит. | Кнопка быстрого доступа может быть запрограммирована по-разному, в т.ч. на невыполнение каких бы то ни было действий. | Программирование «быстрых» кнопок выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа». |
| При нажатии на одну из кнопок функционально- цифровой клавиатуры весы воспроизводят длинный звуковой сигнал. | Ошибка возникает при попытке использовать кнопку в том режиме, в котором она не применяется. | Изучите правила работы с весами по «Руководству оператора». Если нужно, проинструктируйте оператора. |
| На индикатор веса периодически выводятся прочерки, сопровождаемые звуковыми сигналами. Во второй строке экрана появляется текст: «Перегрузка весов!» | Перегрузка весов. | На платформе/чаше весов находится груз свыше Max. Повторите действие с грузом, не превышающим возможный максимум. Его значение указано на специальном стикере под экраном весов. |
| На индикатор стоимости периодически выводятся прочерки, сопровождаемые звуковыми сигналами. Во второй строке экрана появляется текст: «Переполнение суммы!» | Слишком большая стоимость. | Стоимость товара не должна превышать значения 9999,99. |
| Сумматор не пуст! | Попытка выбрать другой товар в режиме фасовки и начатом суммировании. | Изучите правила работы с весами по «Руководству оператора», при необходимости проинструктируйте оператора. Действие невозможно при включенном режиме фасовки и непустом сумматоре (когда указатели ФАСОВКА и П включены). Обнулите сумматор, см. «Руководство оператора», разделы «2.7.3 Режим итоговой стоимости» и «2.7.4 Режим расчета сдачи». |
Попытка сбросить товар с помощью клавиши  (в т. ч. ее долгое нажатие) или  в режиме фасовки и начатом суммировании.
|
||
| Попытка запустить штучный режим (когда товар не выбран) во время работы режима фасовки и при начатом суммировании. | ||
| Попытка работы с кнопками быстрого доступа. | ||
| Попытка входа в системное меню при начатом суммировании. | ||
| Сумматор пуст! | Попытка запустить режим итоговой стоимости или расчета сдачи при пустом сумматоре. | Действие невозможно при пустом сумматоре. См. «Руководство оператора», раздел «2.7 Работа с сумматором». |
| Ошибка установки нуля! | Невозможно установить ноль на весах. | Для установки нуля опустошите платформу/чашу весов. При невозможности установить ноль при пустой платформе/чаше выключите и включите устройство. Если после этого ноль будет установлен, сообщите о возникшей проблеме при плановом осмотре весов сотрудникам ЦТО. В противном случае обратитесь в ЦТО немедленно. |
| Ошибка выборки тары! | Масса тары/суммарная масса тары превышает допустимый диапазон (50 % от Max). | Используйте тару подходящей массы или завершите взвешивание применением многократного тарирования. |
| Ошибка выборки тары! | Масса тары/суммарная масса тары превышает допустимый диапазон (50 % от Max). | Используйте тару подходящей массы или завершите взвешивание применением многократного тарирования. |
| Тара не установлена! |
Масса тары для взвешивания уже была введена.
При вводе массы тары с помощью цифровых кнопок была указан ноль. |
Перед выбором товара с запрограммированной массой тары обнулите ранее использованное значение массы тары, введенное с помощью взвешивания или цифровой клавиатуры. См.
«Руководство оператора», раздел «2.3 Ввод массы тары». Введите ненулевую массу тары с помощью цифровой клавиатуры. |
| Операция запрещена! | Попытка редактировать цену товара, когда это запрещено. | Проверьте значения параметров в пунктах меню (1.3.2) Изменение цены ПЛУ, (1.3.3) Запись цены ПЛУ и значение префикса итоговой этикетки в (1.2.3.3) Префиксы ШК. |
| Попытка записать цену ПЛУ, когда это запрещено. | ||
| Попытка печатать итоговую этикетку из режима итоговой стоимости, когда это запрещено. | ||
| Неверный номер ПЛУ! | Введенный номер ПЛУ больше допустимого количества товаров в данных весах. | Проверьте корректность вносимого оператором номера ПЛУ. Проконтролируйте выбор соответствующей структуры товарной базы, см. (1.4) Структура базы. |
| Попытка выбора ПЛУ с помощью «быстрых» кнопок.. | Кнопка быстрого доступа запрограммирована некорректным номером ПЛУ. Программирование «быстрых» клавиш выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа». | |
| Товар недоступен! | Невозможно получить информацию по товару при попытке выбрать его одним из способов или при записи его цены. | Проверьте правильность значения параметра в (1.4) Структура базы,очистите таблицу товаров, загрузите позиции снова. Если ошибка осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Пустое ПЛУ! | Попытка вызвать товар из ПЛУ, не содержащего информации о нем. | Проверьте, не было ли ПЛУ с этим номером заранее запрограммировано в базе товаров или очищено. См. (3.1) Таблица товаров. |
| Товар не найден! | При выборе товара по коду одним из способов из памяти весов не был найден товар с введенным кодом. | Проверьте, загружен ли в устройство товар с кодом, вводимым оператором. Загрузите товары в весы еще раз. Если товар загружен в весы, но ошибка остается, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95 |
| Неверные данные ПЛУ! | Информация о вызываемом товаре вне допустимого диапазона. | Проверьте, корректно ли задан параметр (1.4) Структура базы. Очистите таблицы товаров и заполните их еще раз. Если ошибка осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Функция не выполнена! | При выполнении функции по нажатию кнопки быстрого доступа возникла ошибка. | Если для «быстрых» клавиш задан вызов функций, проверьте корректность значений параметров для них. Программирование клавиш быстрого доступа выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа». |
| Автопечать выключена! | Попытка вызова редактора порога автопечати с помощью кнопки быстрого доступа при запрещенной администратором автопечати. | При необходимости включите автопечать в пункте меню (1.1.4) Режим печати. Оператор сможет вызвать редактор порога автопечати и отключать этот режим, задав значение порога, равное нулю. |
| Неверная цена! | Ошибка может возникнуть при попытке вызвать цену с помощью кнопки быстрого доступа. | Проверьте корректность заданной цены для кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа». |
| Неверный код товара! | Введенный код товара превышает допустимое значение. | Убедитесь, что оператор вводит код товара и его значение правильно. |
| Может возникнуть при попытке выбрать товар по коду с помощью кнопки быстрого доступа. | Проверьте корректность заданного кода товара для кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа». | |
| Курс не задан! | Возникает при попытке включить режим просмотра валютного эквивалента при не заданном курсе валюты. |
Задайте курс валюты в пункте меню (1.1.5.3) Курс или разрешите оператору вызывать редактор курса валют с помощью кнопки быстрого доступа.
Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа». |
| Товар не выбран! | Ошибка происходит при попытке записи цены в режиме ввода произвольного ШК / при печати этикетки или добавлении в сумматор, если товар не выбран, а работа с ценой, заданной с клавиатуры, запрещена. | Выберите товар. См. «Руководство оператора», разделы «2.9.2 Запись цены товара в память весов», «2.9.9 Режим ввода произвольного ШК», «2.5 Печать этикетки» и «2.7 Работа с сумматором». |
| Добавление невозможно! | Невозможно добавление в сумматор. | Сумматор (сумма, вес или количество покупок) переполнен или ведется попытка добавить сумму или вес, равный нулю. |
| Отмена невозможна! | Отмена операции невозможна. Оператор пытается отменить более одной операции добавления в сумматор или сумматор пуст. | Весы позволяют отменять только последнее действие добавления. Если необходима отмена нескольких операций, нужно очистить сумматор и вновь выполнить суммирование. |
| Неверный ШК! | Возникает в случае внесения неверного штрихкода в режиме ввода произвольного ШК. | Убедитесь в корректности вводимого оператором ШК. См. «Руководство оператора», раздел «2.9.9 Режим ввода произвольного ШК». |
| Неверный пароль! | Введен неверный пароль при попытке войти в системное меню. | Пароль доступа к весам по умолчанию 0030. Если он был изменен и забыт или не не был изменен, но не позволяет войти в системное меню, обратитесь в ЦТО для диагностики весов. |
| Ошибка №80 | Системная ошибка. | Если итоги продаж не нужны, попробуйте обойти ошибку, отключив учет итогов продаж, см. (1.3.1) Учет по ПЛУ. Если проблема осталась или учет продаж необходим, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка №81 | Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем ПЛУ). | Снимите при необходимости отчеты о продажах, например, через поставляеме ПО (приложение «Загрузчик», закладка «Отчеты»). Обнулите итоги продаж, см. (2.3) Обнуление итогов. |
| Ошибка №82 | Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем товарам вне товарной базы). | |
| Ошибка №84 | Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по сумме. | |
| Ошибка №85 | Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по массе. | |
| Ошибка №87 | Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по количеству продаж. | |
| Ошибка №88 | Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор. | Если проблема возникает регулярно, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка №89 | Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор. | |
| Ошибка №94 | Может возникнуть при нажатии на кнопку быстрого доступа. | Функция кнопки не поддерживается или запрограммирована для неверного номера клавиши. Выполните программирование еще раз с учетом поддерживаемых функций для данных весов. Если проблем не решена, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95. |
Ошибки, возникающие при печати
| Сообщение | Описание | Рекомендации |
| Товар не выбран! | Может возникнуть при попытке печати этикетки. | Для выполнения этого действия выберите товар. Запрет на работу с ценой, введенной вручную, задается в пункте меню (1.3.4) Свободная цена. |
| Может возникнуть при попытке добавления в сумматор. | ||
| Нет фиксации веса! | Может возникнуть при попытке печати этикетки, если вес товара меньше Min. | Для печати этикетки вес должен быть успокоен. Масса может находиться исключительно в диапазоне от Min до Max. Значения этих показателей указаны на специальном лейбле под экраном весов. |
| Ошибка №168 | Ошибка структуры базы. | Проверьте значение параметра (1.4) Структура базы. При необходимости очистите таблицы товаров и снова загрузите их. Если ошибка повторяется, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95. |
|
Ошибка наст ройки №101 |
Неверный префикс итоговой этикетки. | Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №106 | Неверный тип префикса ШК. | Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.1) Тип префикса ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №107 | Неверный номер весов. | Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.1.8) № весов. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №108 | Неверный номер группового кода товара. | Убедитесь в корректности значения поля «Групповой код» в (3.1) Таблица товаров для выбранной позиции. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №109 | Неверное количество строк в наименовании товара. | Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.4.3) Название товара, стр.. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №111 | Неверный весовой префикс. | Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №112 | Неверный штучный префикс. | Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №113 | Неверный номер формата этикетки. | Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.2) Формат этикетки. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №114 | Неверный номер структуры ШК. | Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.2) Структура ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №115 | Печать запрещена. | Если печать целенаправленно не была запрещена, то убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.1.4) Режим печати. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №116 | Неверный префикс GS1. | Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Нет бумаги! | Бумага не заправлена в печатающий механизм. | Заправьте ленту, убедитесь правильности установки, см. 1.9 Заправка рулона. |
| Не найдена этикетка! | Принтер не обнаружил этикетку на ленте. |
Нажмите несколько раз кнопку  . Устройство промотает ровно на одну этикетку. Если ошибка повторяется, принтер неверно проматывает бумагу с этикетками, нужно проверить корректность установки рулона и чистоту паза принтера, см. 1.9 Заправка рулона.
|
| Снимите этикетку! | Предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заведена на подмотчик. | Снимите этикетку. Если нужно выполнить печать без съема этикеток (например, рулон не заправлен на подмотчик), отключите проверку сенсора напечатанной этикетки, см. (1.2.1.3) Датчик этикетки. |
| Перегрев принтера! | Перегрев печатной головки при печати этикетки. | Если печатная головка перегрелась в результате длительной работы, дайте ей остыть в течение нескольких минут. Если такая ошибка появляется без интенсивной печати или без использования печати вообще, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. Как правило, перегрев может возникать только при постоянной печати тестовых этикеток, см. (4.2) Тестовая печать. |
| Пустой формат этикетки | Выбранный администратором формат этикетки имеет нулевую длину. | Уточните, какой формат этикетки выбран в весах, см. (1.2.2) Формат этикетки. Если он неизменяемый, то обратитесь в ЦТО. Для пользовательских вариантов проверьте выбранный формат с помощью приложения «Редактор этикеток». |
| Неисправны часы! | Неисправны встроенные часы. | Функции печати и учета итогов продаж при появлении такой ошибки недоступны. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка даты-времени! | Системная ошибка. | Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Сообщения недоступны! | Системная ошибка. | Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка создания ШК! | Ошибка при формировании ШК (несоответствие длин полей в выбранной администратором структуре ШК и используемых при печати информации о товаре). | Проверьте длины используемых в выбранной структуре ШК данных, см. (1.2.3.2) Структура ШК. Обычно не вмещается разрядность кода выбранного товара. |
| Неверное количество! | Ошибка в значении штучного количества. | Системная ошибка. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Неверный вес! | Ошибка в значении массы. | |
| Неверная тара! | Ошибка в значении массы тары. | |
| Неверная цена! | Ошибка в значении цены. | |
| Неверная сумма! | Ошибка в значении стоимости. | |
| Нулевая стоимость! | Рассчитанная стоимость равна нулю. | Оператор должен ввести цену или выбрать товар. В штучном режиме следует внести также количество товара в штуках. |
| Незавершенная печать! | Ошибка может возникнуть, если заданный формат этикетки не соответствует размеру бумаги, установленной в принтер. | Заданный формат этикетки в весах длиннее, чем лента, заправленная в печатающее устройство. Установите в принтер бумагу соответствующего формата (см. 1.9 Заправка рулона) или выберите подходящий размер этикетки в меню весов, см. (1.2.2) Формат этикетки, или измените формат на подходящий с помощью приложения «Редактор этикеток». |
| Повтор невозможен! | В случае попытки печати нескольких этикеток для весового товара. | Для весового товара печать нескольких этикеток недоступна. |
На вопросы по проблемам подключения и использования весов Штрих-Принт отвечает специалист компании «ШТРИХ-М». Данный раздел вопросов и ответов предназначен для Центров Технического Обслуживания (ЦТО) и конечных пользователей.
1. При включении ошибка SRAM, что делать?
Одной из причин появления ошибки памяти SRAM является неисправный элемент питания CR2032 (батарейка ) на основной плате, либо плохой контакт в держателе батарейки. Нужно проверить исправность элемента питания и держателя батарейки. При необходимости заменить. После этого нужно выполнить тест памяти SRAM из сервисного меню весов. Если тест памяти прошел без ошибок, после выключения и повторного включения весов ошибки быть не должно. Если с батарейкой все в порядке еще попробовать поменять 74HC573D.
2. После печати одной нормальной этикетки, при повторе печати выдают три пустых этикетки. После выключения-включения опять печатают одну нормальную этикетку и после неё (при попытке напечатать ещё) опять три пустых. Никаких ошибок на дисплее не высвечивается!
В данном случае проблема может быть связана с настройкой датчика позиционирования этикетки (датчик РЕ). Данный датчик должен быть настроен таким образом, чтобы при наличии в датчике PE пустой подложки этикеточной ленты напряжение должно быть менее 1,5 Вольт. При наличии в датчике PE подложки этикеточной ленты с этикеткой напряжение должно быть более 3,5 Вольт. Настройка данного датчика производится при помощи подстроечного резистора VR1, расположенного на системной плате весов. Контроль напряжения можно производить на ножке 9 микросхемы D4 (74HC04).
Так же нужно проверить датчик на наличие посторонних предметов (пыли, грязи, обрывков этикетки и т.п.) в прорези датчика, при необходимости очистить датчик.
Работоспособность датчиков можно проверить без приборов в тесте датчиков из сервисного меню.
3. После замены тензодатчика и платы АЦП выдает сообщение «SHTRIH-PRINT WM V3.5 КС НЕ ОПРЕДЕЛЕНА!»
В данном случае Вам необходима прошивка весового модуля.
4. После замены основной платы SM807.41.001 При включении: Загрузчик Штрих-Принт Статус: ошибка CRC! Как быть?
Это означает, что программа-загрузчик работает, но основная программа не прошита или повреждена. Для дальнейшей проверки работоспособности платы требуется прошивка
программы стенда. Процесс описан в отдельном документе, программатор не требуется.
Если прошить не удается, нужно обратить внимание, запаяна ли перемычка J2 рядом с батарейкой. Если не запаяна, ее нужно запаять. После этого повторить попытку прошить весы.
Чтобы узнать ответы на другие вопросы, обращайтесь по телефонам: (383) 202-00-83, 363-63-10 или напишите diasoft@list.ru
Ошибка 169 Штрих-Мини-К при закрытии чека
| Автор | Сообщение |
|---|---|
|
Новичок Зарегистрирован: Пн апр 18, 2005 1:35 pm |
При закрытии чека (нажатии клавиши ОПЛ) выдаётся сообщение об ошибке 169. |
| Пн апр 18, 2005 1:40 pm |
|
|
|
|
Cosmos Новичок Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pm |
ККМ работает с блоком памяти MEMO или с Сервером ККМ? |
| Пн апр 18, 2005 2:08 pm |
|
|
|
|
slod Новичок Зарегистрирован: Пн апр 18, 2005 1:35 pm |
ККМ работает с сервером |
| Пн апр 18, 2005 2:13 pm |
|
|
|
|
Cosmos Новичок Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pm |
Попробуйте переустановить Сервер ККМ. |
| Пн апр 18, 2005 5:37 pm |
|
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.
27 сентября 2022
946
Время чтения:
18 мин.
4
Перечислим возможные ошибки ШТРИХ-ПРИНТ — популярных весов с печатью. Расскажем, кто и каким образом способен решить проблему. Вы найдёте удобное содержание и понятные таблицы. Для вашего удобства статья дополнена подходящими фрагментами из инструкции производителя.
Содержание
«Снимите этикетку» на экране весов ШТРИХ-ПРИНТ
«Нет бумаги»
«Не найдена этикетка»
Ошибка установки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Нет инициализации SRAM
Ошибка 81
Ошибка создания ШК
Ошибка даты / времени
Список ошибок при включении или во время работы
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Проблемы при взвешивании товаров
При работе с сумматором
Ошибки тарирования
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
Инструкции оператора и администратора
Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ
<Ошибка «Снимите этикетку» на ШТРИХ-ПРИНТ
Это означает, что сотрудник не снял прошлую напечатанную этикетку. Тогда достаточно просто снять ее.
Ещё одна причина — этикет-ленту не завели на подмотчик.
Бывает, что этикетки надо печатать без съёма, когда рулон бумаги не заправляют на подмотчик. Такую возможность настроит администратор или программист.
Ошибка «Нет бумаги!»
Заправьте рулон этикетки. Проверьте, чтобы она стояла правильно. Вот как это действие показано в инструкции к ШТРИХ-ПРИНТ:
Ошибка «Не найдена этикетка!»
Несколько раз нажмите на кнопку промотки с двойной стрелочкой. На каждое нажатие должна появляться плюс одна этикетка. Если ошибка сохраняется, проверьте, верно ли заправлена бумага (смотрите фрагмент из инструкции выше).
Возможно, засорился паз, почистите его.
Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Если на экране появляются слова «Ошибка установки нуля» или «Невозможно установить ноль весов», значит, весы не могут установить ноль, а без этого невозможно взвешивание.
Что делать: в первую очередь проверьте, чтобы в момент включения на платформе ничего не было.
Если платформа пуста, а проблема сохраняется, отдайте весы в ремонт, чтобы мастер проверил исправность датчиков и модулей.
Ошибка диапазона нуля
Такое сообщение появляется на экране ШТРИХ-ПРИНТ, когда весы не могут пройти проверку на диапазон нуля.
Что делать: снимите груз с платформы. Если это не помогает, требуется сдать весы в сервисный центр, где мастер проведёт переградуировку либо заменит неисправные детали.
Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ
Эта системная ошибка означает, что у весов проблемы с оперативной памятью (SRAM). Чаще всего возникает, когда садится батарейка, питающая микросхемы.
Что делать: отдать в сервисный центр, где мастер заменит батарейку, проведёт тестирование и восстановит настройки.
Теоретически это может сделать штатный администратор, но если весы на гарантии, то вскрывать корпус и менять элементы разрешено только сертифицированным инженерам Авторизованного сервисного центра ШТРИХ-М. Иначе гарантия закончится раньше срока, а значит, любой последующий ремонт точно будет платным.
Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ
Сообщение появляется на экране, если итоги продаж переполнены.
Что делать: снимите отчёт о продажах, а потом обнулите итоги (в системном меню за это отвечает раздел Отчеты / Обнуление итогов).
Нужно исправить ошибку на весах ШТРИХ-ПРИНТ?
Доверьте эту работу инженерам Авторизованного сервис-центра!
Оставьте заявку на консультацию.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Текст «Ошибка создания ШК»
Администратор / программист должен проверить длину полей, чтобы штрих-коды создавались корректно
Ошибка «Установите дату / время»
Суть понятна из названия. Что делать: нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора).
Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой.
Вот фрагменты из инструкции по установке даты и времени на весах.
Все ошибки ШТРИХ ПРИНТ
При включении или во время работы
|
Проблема |
Решение |
|
Нет текста на панели или постоянно повторяется звуковой сигнал |
При любой из перечисленных слева ошибок обращайтесь к системному администратору / программисту в магазине / инженеру сервисного центра. Сотрудник все исправит и настроит. Самостоятельно рядовой продавец такую проблему не решит |
|
Ошибка №… или Ошибка настройки №… (номер высвечивается на дисплее) |
|
|
Неисправны часы |
|
|
Ошибка даты-времени |
|
|
Весы не отградуированы |
|
|
Не задан з/н весов (то есть заводской номер) |
|
|
Сообщения недоступны |
|
|
Ошибка структуры базы |
|
|
Ошибка CRC у загрузчика |
нужно обновить программу, обратитесь к специалисту |
|
CS8900 не найден |
нужно исправить системную ошибку порта Ethernet, этим занимается администратор или инженер |
|
ВМ100 не найден |
требуется заменить весовой модуль, это делает инженер сервисного центра |
|
АЦП неисправен |
нужна замена элемента весового модуля, несите весы в АСЦ |
|
Рестарт по таймеру |
попробуйте вручную перезапустить весы: выключите и потом снова включите; если ошибка не исчезает, обратитесь к администратору |
|
Установите дату/время |
Нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора). Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой <-|. |
|
Ошибка символа валюты |
Означает, что в весы не загружены нужные символы. Можно продолжать работать, но валютный эквивалент цены будет отображаться некорректно. Для исправления ошибки обратитесь к администратору/ |
|
Перегрузка весов |
Груз не должен превышать наибольший предел взвешивания. Уберите слишком тяжёлый груз с платформы. Если ошибка повторяется, надо проверять весовой модуль, это делают инженеры АСЦ. |
|
Печать была прервана |
Возникает, если во время печати выключилось электричество. Снова отправьте этикетки на печать |
|
Нет успокоения весов |
Проверьте, чтобы платформа стояла ровно, не подвергалась воздействию ветра и вибрации. Устраните факторы, которые могут потенциально мешать. В редких случаях это не помогает, тогда нужно проверять датчики в АСЦ |
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
|
Проблема |
Решение |
|
Повтор невозможен |
Если возникла ошибка, то весы не способны вывести копию этикетки. Повторите взвешивание и печать сами. |
|
Незавершенная печать |
Дело в том, что не совпали форматы бумаги, которая стоит d отсеке, и этикетки, заданной через настройки. Проблема чаще всего решается, когда сотрудник ставит рулон подходящего формата. Если ошибка не уходит, понадобится помощь администратора |
|
Нет фиксации веса |
Весы не смогут напечатать этикетку для товара, если его вес меньше минимального (для модели с НПВ 15 кг это 40 г). Замените товар на более тяжёлый |
|
Не закрыта печатающая головка принтера |
Нужно закрыть головку принтера, сведя рычаги до щелчка. Затем нажать на кнопку промотки (двойная стрелка вверх) |
|
Перегрев принтера |
При продолжительной печати головка перегревается, ей надо дать время остыть. Подождите 3-5 минут. Если ошибка сохраняется, термопечатный механизм должен посмотреть инженер сервисного центра |
|
Неверное количество |
Появляется, когда в указанном значении ошибка. Это системная проблема, так что не обойтись без помощи администратора или программиста |
Проблемы при взвешивании товаров
|
Проблема |
Решение |
|
Прочерки на экране, звуковые сигналы и сообщение Перегрузка весов |
Уберите лишний груз, чтобы общий вес не превышал наибольший предел взвешивания. Значение НПВ вашей модификации можно посмотреть на наклейке под экраном |
|
Повторяются 3 длинных звуковых сигнала и появилось сообщение Системная ошибка |
Выключите весы и обратитесь к администратору или инженеру |
|
Прочерки на индикаторе стоимости, звуковой сигнал, сообщение Переполнение суммы |
Стоимость товара превысила значение 9999,99 |
Ошибки при работе с сумматором
|
Проблема |
Решение |
|
Сумматор не пуст |
Если включён режим фасовки и начато суммировании (горят указатели ФАСОВКА и П), то не получится ни выбрать товар, ни перейти в штучный режим, ни воспользоваться клавишами быстрого доступа. Сначала обнулите сумматор (смотрите инструкцию, пункт 2.7.3) |
|
Сумматор пуст |
Если сумматор пуст, невозможно включить режим итоговой стоимости или посчитать сдачу. Посмотрите, как правильно работать с сумматором, в пункте 2.7 |
|
Добавление невозможно |
Вы не сможете ввести в сумматор данные: это могут быть сумма, вес или количество покупок. Так бывает в одном из двух случаев: 1) если пытаться добавить нулевой вес / нулевую сумму или 2) в сумматоре уже слишком много данных. Посмотрите инструкцию ниже |
|
Отмена невозможна |
Вы пытаетесь отменить несколько операций добавления, весы так не умеют. Посмотрите инструкцию ниже |
Ошибки тарирования
|
Проблема |
Решение |
|
Ошибка выборки тары |
Согласно характеристикам ШТРИХ-ПРИНТ тара должна весить не более 20% от наибольшего предела взвешивания. Например, при НПВ 15 кг допустим вес тары до 3 кг. Измените вес тары, чтобы попасть в этот диапазон. |
|
Тара не установлена |
Возникает, если вы выбираете товар с запрограммированной массой тары, но до этого задали массу тары цифрами или взвешиванием. Сбросьте значение тары и снова выберите товар |
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
|
Проблема |
Решение |
|
Операция запрещена |
Весы не разрешают редактировать цену товара или не могут напечатать итоговую этикетку в режиме итоговой стоимости. Если необходимо изменить или получить данные, вам поможет администратор |
|
Неверный код ПЛУ или Неверный код товара |
Номер больше, чем товаров в памяти. Либо вы ошиблись при наборе вручную (тогда повторите ввод правильно), либо на клавишу быстрого доступа запрограммировали ошибочный номер ПЛУ / код товара (обратитесь к сотруднику, который этим занимается) |
|
Пустое ПЛУ |
Номер не запрограммирован или очищен. Обратитесь к сотруднику, ответственному за базу товаров |
|
Неверные данные ПЛУ |
Ошибка с реквизитами товарами, это исправляет программист |
|
Товар недоступен |
Весы не могут найти информацию, нужна помощь администратора |
|
Товар не найден |
В памяти весов нет товара с таким кодом. Возможно, вы ошиблись при вводе или проблема с базой (во втором случае нужно внимание администратора) |
|
Товар не выбран |
Сначала выберите товар, а потом записывайте цену в память или печатайте этикетку |
|
Функция не выполнена |
В случае подобных ошибок, возникших при вызове функций, обратитесь к администратору |
|
Нулевая стоимость |
Ошибка пропадет, когда вы введете цену или выберете товар. При работе в штучном режиме дополнительно указывают кол-во товара в шт. |
Ещё одна возможная заминка: вы нажимаете клавишу быстрого доступа и слышите звуковой сигнал, но весы ничего не делают. Скорее всего на эту клавишу просто не задано никаких действий. Администратор или программист уточнит, для чего предназначена конкретная кнопка.
Инструкции оператора и администратора
-
(pdf, 5841714MB)
-
(pdf, 3219280MB)
-
(pdf, 2015012MB)
—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru.
Если есть вопросы по работе и ремонту весов, оставляйте заявку на бесплатную консультацию инженеров АСЦ ПОРТ в Красноярске. Будем рады вам помочь.
Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.
На вопросы по проблемам подключения и использования весов Штрих-Принт отвечает специалист компании «ШТРИХ-М». Данный раздел вопросов и ответов предназначен для Центров Технического Обслуживания (ЦТО) и конечных пользователей.
1. При включении ошибка SRAM, что делать?
Одной из причин появления ошибки памяти SRAM является неисправный элемент питания CR2032 (батарейка ) на основной плате, либо плохой контакт в держателе батарейки. Нужно проверить исправность элемента питания и держателя батарейки. При необходимости заменить. После этого нужно выполнить тест памяти SRAM из сервисного меню весов. Если тест памяти прошел без ошибок, после выключения и повторного включения весов ошибки быть не должно. Если с батарейкой все в порядке еще попробовать поменять 74HC573D.
2. После печати одной нормальной этикетки, при повторе печати выдают три пустых этикетки. После выключения-включения опять печатают одну нормальную этикетку и после неё (при попытке напечатать ещё) опять три пустых. Никаких ошибок на дисплее не высвечивается!
В данном случае проблема может быть связана с настройкой датчика позиционирования этикетки (датчик РЕ). Данный датчик должен быть настроен таким образом, чтобы при наличии в датчике PE пустой подложки этикеточной ленты напряжение должно быть менее 1,5 Вольт. При наличии в датчике PE подложки этикеточной ленты с этикеткой напряжение должно быть более 3,5 Вольт. Настройка данного датчика производится при помощи подстроечного резистора VR1, расположенного на системной плате весов. Контроль напряжения можно производить на ножке 9 микросхемы D4 (74HC04).
Так же нужно проверить датчик на наличие посторонних предметов (пыли, грязи, обрывков этикетки и т.п.) в прорези датчика, при необходимости очистить датчик.
Работоспособность датчиков можно проверить без приборов в тесте датчиков из сервисного меню.
3. После замены тензодатчика и платы АЦП выдает сообщение «SHTRIH-PRINT WM V3.5 КС НЕ ОПРЕДЕЛЕНА!»
В данном случае Вам необходима прошивка весового модуля.
4. После замены основной платы SM807.41.001 При включении: Загрузчик Штрих-Принт Статус: ошибка CRC! Как быть?
Это означает, что программа-загрузчик работает, но основная программа не прошита или повреждена. Для дальнейшей проверки работоспособности платы требуется прошивка
программы стенда. Процесс описан в отдельном документе, программатор не требуется.
Если прошить не удается, нужно обратить внимание, запаяна ли перемычка J2 рядом с батарейкой. Если не запаяна, ее нужно запаять. После этого повторить попытку прошить весы.
Чтобы узнать ответы на другие вопросы, обращайтесь по телефонам: (383) 202-00-83, 363-63-10 или напишите diasoft@list.ru
27 сентября 2022
926
Время чтения:
18 мин.
4
Перечислим возможные ошибки ШТРИХ-ПРИНТ — популярных весов с печатью. Расскажем, кто и каким образом способен решить проблему. Вы найдёте удобное содержание и понятные таблицы. Для вашего удобства статья дополнена подходящими фрагментами из инструкции производителя.
Содержание
«Снимите этикетку» на экране весов ШТРИХ-ПРИНТ
«Нет бумаги»
«Не найдена этикетка»
Ошибка установки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Нет инициализации SRAM
Ошибка 81
Ошибка создания ШК
Ошибка даты / времени
Список ошибок при включении или во время работы
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Проблемы при взвешивании товаров
При работе с сумматором
Ошибки тарирования
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
Инструкции оператора и администратора
Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ
<Ошибка «Снимите этикетку» на ШТРИХ-ПРИНТ
Это означает, что сотрудник не снял прошлую напечатанную этикетку. Тогда достаточно просто снять ее.
Ещё одна причина — этикет-ленту не завели на подмотчик.
Бывает, что этикетки надо печатать без съёма, когда рулон бумаги не заправляют на подмотчик. Такую возможность настроит администратор или программист.
Ошибка «Нет бумаги!»
Заправьте рулон этикетки. Проверьте, чтобы она стояла правильно. Вот как это действие показано в инструкции к ШТРИХ-ПРИНТ:
Ошибка «Не найдена этикетка!»
Несколько раз нажмите на кнопку промотки с двойной стрелочкой. На каждое нажатие должна появляться плюс одна этикетка. Если ошибка сохраняется, проверьте, верно ли заправлена бумага (смотрите фрагмент из инструкции выше).
Возможно, засорился паз, почистите его.
Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Если на экране появляются слова «Ошибка установки нуля» или «Невозможно установить ноль весов», значит, весы не могут установить ноль, а без этого невозможно взвешивание.
Что делать: в первую очередь проверьте, чтобы в момент включения на платформе ничего не было.
Если платформа пуста, а проблема сохраняется, отдайте весы в ремонт, чтобы мастер проверил исправность датчиков и модулей.
Ошибка диапазона нуля
Такое сообщение появляется на экране ШТРИХ-ПРИНТ, когда весы не могут пройти проверку на диапазон нуля.
Что делать: снимите груз с платформы. Если это не помогает, требуется сдать весы в сервисный центр, где мастер проведёт переградуировку либо заменит неисправные детали.
Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ
Эта системная ошибка означает, что у весов проблемы с оперативной памятью (SRAM). Чаще всего возникает, когда садится батарейка, питающая микросхемы.
Что делать: отдать в сервисный центр, где мастер заменит батарейку, проведёт тестирование и восстановит настройки.
Теоретически это может сделать штатный администратор, но если весы на гарантии, то вскрывать корпус и менять элементы разрешено только сертифицированным инженерам Авторизованного сервисного центра ШТРИХ-М. Иначе гарантия закончится раньше срока, а значит, любой последующий ремонт точно будет платным.
Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ
Сообщение появляется на экране, если итоги продаж переполнены.
Что делать: снимите отчёт о продажах, а потом обнулите итоги (в системном меню за это отвечает раздел Отчеты / Обнуление итогов).
Нужно исправить ошибку на весах ШТРИХ-ПРИНТ?
Доверьте эту работу инженерам Авторизованного сервис-центра!
Оставьте заявку на консультацию.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Текст «Ошибка создания ШК»
Администратор / программист должен проверить длину полей, чтобы штрих-коды создавались корректно
Ошибка «Установите дату / время»
Суть понятна из названия. Что делать: нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора).
Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой.
Вот фрагменты из инструкции по установке даты и времени на весах.
Все ошибки ШТРИХ ПРИНТ
При включении или во время работы
|
Проблема |
Решение |
|
Нет текста на панели или постоянно повторяется звуковой сигнал |
При любой из перечисленных слева ошибок обращайтесь к системному администратору / программисту в магазине / инженеру сервисного центра. Сотрудник все исправит и настроит. Самостоятельно рядовой продавец такую проблему не решит |
|
Ошибка №… или Ошибка настройки №… (номер высвечивается на дисплее) |
|
|
Неисправны часы |
|
|
Ошибка даты-времени |
|
|
Весы не отградуированы |
|
|
Не задан з/н весов (то есть заводской номер) |
|
|
Сообщения недоступны |
|
|
Ошибка структуры базы |
|
|
Ошибка CRC у загрузчика |
нужно обновить программу, обратитесь к специалисту |
|
CS8900 не найден |
нужно исправить системную ошибку порта Ethernet, этим занимается администратор или инженер |
|
ВМ100 не найден |
требуется заменить весовой модуль, это делает инженер сервисного центра |
|
АЦП неисправен |
нужна замена элемента весового модуля, несите весы в АСЦ |
|
Рестарт по таймеру |
попробуйте вручную перезапустить весы: выключите и потом снова включите; если ошибка не исчезает, обратитесь к администратору |
|
Установите дату/время |
Нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора). Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой <-|. |
|
Ошибка символа валюты |
Означает, что в весы не загружены нужные символы. Можно продолжать работать, но валютный эквивалент цены будет отображаться некорректно. Для исправления ошибки обратитесь к администратору/ |
|
Перегрузка весов |
Груз не должен превышать наибольший предел взвешивания. Уберите слишком тяжёлый груз с платформы. Если ошибка повторяется, надо проверять весовой модуль, это делают инженеры АСЦ. |
|
Печать была прервана |
Возникает, если во время печати выключилось электричество. Снова отправьте этикетки на печать |
|
Нет успокоения весов |
Проверьте, чтобы платформа стояла ровно, не подвергалась воздействию ветра и вибрации. Устраните факторы, которые могут потенциально мешать. В редких случаях это не помогает, тогда нужно проверять датчики в АСЦ |
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
|
Проблема |
Решение |
|
Повтор невозможен |
Если возникла ошибка, то весы не способны вывести копию этикетки. Повторите взвешивание и печать сами. |
|
Незавершенная печать |
Дело в том, что не совпали форматы бумаги, которая стоит d отсеке, и этикетки, заданной через настройки. Проблема чаще всего решается, когда сотрудник ставит рулон подходящего формата. Если ошибка не уходит, понадобится помощь администратора |
|
Нет фиксации веса |
Весы не смогут напечатать этикетку для товара, если его вес меньше минимального (для модели с НПВ 15 кг это 40 г). Замените товар на более тяжёлый |
|
Не закрыта печатающая головка принтера |
Нужно закрыть головку принтера, сведя рычаги до щелчка. Затем нажать на кнопку промотки (двойная стрелка вверх) |
|
Перегрев принтера |
При продолжительной печати головка перегревается, ей надо дать время остыть. Подождите 3-5 минут. Если ошибка сохраняется, термопечатный механизм должен посмотреть инженер сервисного центра |
|
Неверное количество |
Появляется, когда в указанном значении ошибка. Это системная проблема, так что не обойтись без помощи администратора или программиста |
Проблемы при взвешивании товаров
|
Проблема |
Решение |
|
Прочерки на экране, звуковые сигналы и сообщение Перегрузка весов |
Уберите лишний груз, чтобы общий вес не превышал наибольший предел взвешивания. Значение НПВ вашей модификации можно посмотреть на наклейке под экраном |
|
Повторяются 3 длинных звуковых сигнала и появилось сообщение Системная ошибка |
Выключите весы и обратитесь к администратору или инженеру |
|
Прочерки на индикаторе стоимости, звуковой сигнал, сообщение Переполнение суммы |
Стоимость товара превысила значение 9999,99 |
Ошибки при работе с сумматором
|
Проблема |
Решение |
|
Сумматор не пуст |
Если включён режим фасовки и начато суммировании (горят указатели ФАСОВКА и П), то не получится ни выбрать товар, ни перейти в штучный режим, ни воспользоваться клавишами быстрого доступа. Сначала обнулите сумматор (смотрите инструкцию, пункт 2.7.3) |
|
Сумматор пуст |
Если сумматор пуст, невозможно включить режим итоговой стоимости или посчитать сдачу. Посмотрите, как правильно работать с сумматором, в пункте 2.7 |
|
Добавление невозможно |
Вы не сможете ввести в сумматор данные: это могут быть сумма, вес или количество покупок. Так бывает в одном из двух случаев: 1) если пытаться добавить нулевой вес / нулевую сумму или 2) в сумматоре уже слишком много данных. Посмотрите инструкцию ниже |
|
Отмена невозможна |
Вы пытаетесь отменить несколько операций добавления, весы так не умеют. Посмотрите инструкцию ниже |
Ошибки тарирования
|
Проблема |
Решение |
|
Ошибка выборки тары |
Согласно характеристикам ШТРИХ-ПРИНТ тара должна весить не более 20% от наибольшего предела взвешивания. Например, при НПВ 15 кг допустим вес тары до 3 кг. Измените вес тары, чтобы попасть в этот диапазон. |
|
Тара не установлена |
Возникает, если вы выбираете товар с запрограммированной массой тары, но до этого задали массу тары цифрами или взвешиванием. Сбросьте значение тары и снова выберите товар |
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
|
Проблема |
Решение |
|
Операция запрещена |
Весы не разрешают редактировать цену товара или не могут напечатать итоговую этикетку в режиме итоговой стоимости. Если необходимо изменить или получить данные, вам поможет администратор |
|
Неверный код ПЛУ или Неверный код товара |
Номер больше, чем товаров в памяти. Либо вы ошиблись при наборе вручную (тогда повторите ввод правильно), либо на клавишу быстрого доступа запрограммировали ошибочный номер ПЛУ / код товара (обратитесь к сотруднику, который этим занимается) |
|
Пустое ПЛУ |
Номер не запрограммирован или очищен. Обратитесь к сотруднику, ответственному за базу товаров |
|
Неверные данные ПЛУ |
Ошибка с реквизитами товарами, это исправляет программист |
|
Товар недоступен |
Весы не могут найти информацию, нужна помощь администратора |
|
Товар не найден |
В памяти весов нет товара с таким кодом. Возможно, вы ошиблись при вводе или проблема с базой (во втором случае нужно внимание администратора) |
|
Товар не выбран |
Сначала выберите товар, а потом записывайте цену в память или печатайте этикетку |
|
Функция не выполнена |
В случае подобных ошибок, возникших при вызове функций, обратитесь к администратору |
|
Нулевая стоимость |
Ошибка пропадет, когда вы введете цену или выберете товар. При работе в штучном режиме дополнительно указывают кол-во товара в шт. |
Ещё одна возможная заминка: вы нажимаете клавишу быстрого доступа и слышите звуковой сигнал, но весы ничего не делают. Скорее всего на эту клавишу просто не задано никаких действий. Администратор или программист уточнит, для чего предназначена конкретная кнопка.
Инструкции оператора и администратора
-
(pdf, 5841714MB)
-
(pdf, 3219280MB)
-
(pdf, 2015012MB)
—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru.
Если есть вопросы по работе и ремонту весов, оставляйте заявку на бесплатную консультацию инженеров АСЦ ПОРТ в Красноярске. Будем рады вам помочь.
Цитата:
Hunter69 ➤ По теме на Штрих-Принт версии 4.5 были всего 2 версии платы,416 и 807,соответственно на разных моделях процессоров,бывает сдыхает на них контроллер интернета микруха,если настройки в весах и компьютере правильные,не знаю уровень ваших знаний,если не правильно настроить,то и связи не будет.драйвер для проверки связи свободно лежит и у Штриха и здесь в Хранилище,если будете перепрошивать обратите внимание на 2 строку в шильдике весов,ГОСТ или ТУ,это разные прошивки,не совместимые и самое важное,что и платы АЦП последней ревизии тоже имеют разные прошивки под главные платы для ГОСТ своя и для ТУ своя,если нужна новая плата то она есть,есть и бу,,ещё прошивки для торговых весов со стойкой которые и фасовочных,индикация в корпусе совмещена с клавиатурой тоже разные и не совместимы,если что обращайтесь,есть всё! Прошивки вроде все ессть здесь в Хранилище!
В мануале плата SME807.41.000СБ, в весах, SME807.41.001_REV2, из отличий заметил только разные микросхемы SRAM, судя по всему аналоги, но я особо не приглядывался.
Контроллер сети жив, команды драйвера доходят до весов, с весов можно получить настройки, не грузятся только товары, так как дохлая SRAM.
Весы ГОСТ, фасовочные, без стойки.
Прошивок я в хранилище что то не увидел, можно ссылку?
И почём новые и бу платы? Есть прайс на весь ЗИП для ШТРИХ-ПРИНТ у Вас?
Автор
Сообщение
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Весы Штрих-принт, нет инициализации SRAM
Весы Ш-П v4,5 при включении нет инициализации SRAM.
Батарея в норме. микросхему ОЗУ менял, проц перешивал — не помогает.
При тестировании SRAM ошибка по адресу 0 на одних весах и 64 на других.
Куда копать подскажите, плз
Ср май 19, 2010 3:35 pm
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
А если войти с сервисное меню и выполнить пункт 3.8.1 — инициализация:
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Ср май 19, 2010 4:42 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Время PFO 80 мс
Чт май 20, 2010 9:04 am
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
При просмотре результатов теста результат — 79 или 80 мс. ошибка нет инициализации SRAM при включении осталась.
Чт май 20, 2010 11:33 am
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
В данном случае возможно, проблема может заключаться в неисправности микросхемы ADM691.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Чт май 20, 2010 5:23 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
ADM691 заменил, ничего не изменилось.
_________________
Forza LOKO!!!
Пт май 21, 2010 1:53 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
В принципе данная ситуация может быть так же связана с микросхемой интерфейса CS8900, поскольку они висят на одной шине. Попробуйте для начала прогреть ножки данной микросхемы феном (возможно плохой контакт). Так же возможна неисправность данной микросхемы и ее необходимо менять.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пт май 21, 2010 5:49 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Помогла пропайка ножек CS8900. Спасибо!
_________________
Forza LOKO!!!
Пн май 24, 2010 1:21 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Были рады Вам помочь.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пн май 24, 2010 2:21 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
Получилось на одних. на вторых весах тест PowerFault 0ms. при просмотре значений при тесте SRAM значение и адрес совпадают, при отключении просмотра значений ошибка по адресу 64. (при просмотре адрес 64 значение 64.) куда копать?
_________________
Forza LOKO!!!
Пн май 24, 2010 3:12 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
А изначально какая ошибка была?
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Пн май 24, 2010 5:04 pm
MpaK22
Новичок
Зарегистрирован: Ср май 19, 2010 3:13 pm
Сообщения: 7
Откуда: Вятка
при включении — нет инициализации SRAM
_________________
Forza LOKO!!!
Пн май 24, 2010 5:13 pm
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
PFO и отсутствие инициализации SRAM напрямую не связаны, если не было падения питания. PFO — смотреть работу сигнала от блока питания. Что касается ошибки «Нет инициализации SRAM», то в данном случае необходимо смотреть сигналы ALE, RD, WR, CS (как микросхемы ОЗУ, так и CS8900). Так же причиной ошибки может быть, как я и писал выше, микросхема ADM691 или Atmega128, сама микросхема ОЗУ и CS8900.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Вт май 25, 2010 5:10 pm
Содержание
Весы Штрих-Принт Перечень ошибок
Содержание
- Как исправляется ошибка 2 на Штрих Принт?
- Как исправляется ошибка 81 на Штрих Принт?
- Как исправить ошибку настройки 115 на Штрих Принт?
- Как исправить ошибку установки нуля на весах Штрих Принт?
- Как исправить ошибку CRC на весах Штрих Принт?
- Что делать, если загрузчик Штрих Принт выдает статус «Ожидание»?
- Как поменять батарейку на весах Штрих Принт?
- Что означает пустое ПЛУ на весах Штрих Принт?
- Что делать, если неисправны часы на весах Штрих Принт?
- Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «снимите этикетку»?
- Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Градуировка невозможна»?
- Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Скидываю товар после взвешивания»?
- Что делать, если весы Штрих Принт перезагружаются при печати?
- Почему нет инициализации SRAM на весах Штрих Принт?
- Что делать, если на весах Штрих Принт нет связи?
- Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибки с печатью этикеток?
Исправим любые ошибки на Штрих Принт
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Как исправляется ошибка 2 на Штрих Принт?
Ошибка сигнализирует о том, что принтер не обнаружил этикетку на ленте. Запустите промотку с помощью специальной кнопки.
Как исправляется ошибка 81 на Штрих Принт?
Это сигнал о переполнении итогов продаж. Необходимо снять отчет о продажах, чтобы все продажи были учтены, затем обнулить итоги. Для этого зайдите в системное меню, перейдите в Отчеты, Обнуление итогов и подтвердите сброс итогов.
Как исправить ошибку настройки 115 на Штрих Принт?
Ошибка означает, что печать запрещена настройками весов. Чтобы продолжить печать, в системном меню перейдите в Насройка, Система, Режим печати и нажмите Да.
Как исправить ошибку установки нуля на весах Штрих Принт?
Ошибка говорит о том, что платформа/чаша весов не разгружена, невозможно установить ноль весов. Перед включением разгрузите весы. Если указатель НОЛЬ так и не появился, позвоните нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Как исправить ошибку CRC на весах Штрих Принт?
Требуется обновление ПО весов. Если ошибка появляется снова или обновление не завершается успешно, позвоните нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Что делать, если загрузчик Штрих Принт выдает статус «Ожидание»?
Если устройство не реагирует на нажатия кнопок, не запускает рабочий режим, значит, проблема в блоке клавиатуры. Для его замены обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Как поменять батарейку на весах Штрих Принт?
Обесточьте весы. Разберите устройство, чтобы получить доступ к процессорной плате. В весах установлена литиевая батарея CR2032. Она расположена в левой верхней части платы.
Что означает пустое ПЛУ на весах Штрих Принт?
Эта неисправность указывает на попытку вызвать товар из ПЛУ, не содержащего информации об этой позиции, то есть когда код товара равен нулю. Это может произойти как в штатном порядке (обнуление базы товаров или конкретного ПЛУ), так вследствие ошибки, например, при несовпадении структуры товарной базы (параметр Товары / сообщения) с реально записанной в ОЗУ весов.
Ошибка может быть вызвана, например, выполнением пункта меню «Восстановить» или из-за неисправности. Рекомендуется задать структуру товарной базы в системном меню и загрузить ее.
Простое ПЛУ? Мы знаем как убрать эту ошибку
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Что делать, если неисправны часы на весах Штрих Принт?
В этом случае могла возникнуть ошибка связи микроконтроллера главной платы с микросхемой часов. Установите на главной плате последнюю версию прошивки для данного конструктивного исполнения весов. Если ошибка осталась, замените главную плату, микросхему часов и/или микроконтроллер главной платы.
Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «снимите этикетку»?
Если устройство показывает ошибку «Не найдена этикетка!», значит, принтер не обнаружил этикетку. Нажмите несколько раз кнопку промотки ленты. Если ошибка остается, принтер некорректно проматывает, проверьте, верно ли установлена лента и нет ли загрязнений и мусора в пазу принтера.
Если обнаружена ошибка «Снимите этикетку!», значит, предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заходит на подмотчик. Когда необходима печать без съема этикеток (например, рулон не заправлен на подмотчик), отключите проверку датчика готовой этикетки в системных настройках
Если вышла ошибка «Пустой формат этикетки!», значит, заданный формат не запрограммирован. Проверить его или запрограммировать можно через редактор этикеток.
Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Градуировка невозможна»?
Когда выводится сообщение «Градуировка невозможна», проверьте положение градуировочного переключателя. Подробно процедура градуировки описана в отдельной статье.
Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Скидываю товар после взвешивания»?
Причины такой неисправности могут быть разными. Обычно ошибка устраняется простой перезагрузкой. Если после этого проблема остается, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.
Ошибка «Скидываю товар после взвешивания»? Мы ее уберем
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Что делать, если весы Штрих Принт перезагружаются при печати?
Эта неисправность может возникнуть из-за разных причин. Чаще всего достаточно перезагрузить устройство. Если ошибка остается, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.
Почему нет инициализации SRAM на весах Штрих Принт?
Неисправность говорит о том, что память устройства не инициализирована. В области информации ОЗУ тестовых блоков, указывающие на сохранность данных, не обнаружено. Проверьте напряжение на литиевой батарее главной платы. Критическое значение для микросхемы ОЗУ и часов — 2В. Если показатель ниже, сохранность данных в часах и ОЗУ не гарантирована. После замены батареи выполните Тест памяти и очистку товарной базы и учетов итогов продаж, установите текущие дату и время.
Что делать, если на весах Штрих Принт нет связи?
Проверьте, включены ли весы, корректно ли выполнено подключение интерфейсных кабелей. Если оно выполняется через локальную сеть (разъем Ethernet), проверьте настройки сетевых параметров устройства.
Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибки с печатью этикеток?
Список ошибок, появляющихся при включении устройства.
| Сообщение | Тип ошибки | Описание | Рекомендации |
| Визуального сообщения нет | —/Б | Нет звуковых сигналов при включении, индикатор не включен. |
Убедитесь, что сеть питания исправна, а тумблер весов включен. Если устройство оборудовано стойкой индикации, отключите весы от питания и проверьте корректность подключения стойки индикации, см. 1.6.1. Подключение стойки дисплея весов ШТРИХ- ПРИНТ, ШТРИХ-ПРИНТ М и ШТРИХ-ПРИНТ С.
Если проблема осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
|
Визуального сообщения нет / SHTRIH-PRINT DISPLAY SM807.31.
v.1.2 … |
—/Б | Индикатор не включен или включен с указанным сообщением. Непрерывно повторяющийся звуковой сигнал. Весы не запускают рабочий режим, не реагируют на нажатия кнопок. |
Если устройство оборудовано стойкой индикации, отключите его от сети питания и проверьте корректность подсоединения стойки индикации, см. 1.6.1. Подключение стойки дисплея весов ШТРИХ- ПРИНТ, ШТРИХ-ПРИНТ М и ШТРИХ-ПРИНТ С.
Если проблема повторяется, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
|
Загрузчик ШТРИХ- ПРИНТ
Статус: ошибка CRC! |
—/Б | Весы не отвечают на нажатия клавиш, не запускают рабочий режим. | Необходимо обновление ПО устройства. Обратитесь в ЦТО или попробуйте выполнить процедуру самостоятельно, см. раздел «Инструкция по смене версии ПО» ремонтной документации из комплекта поставки весов. |
|
Загрузчик ШТРИХ- ПРИНТ
Статус: ожидание |
—/Б | Весы не отвечают на нажатия кнопок, не запускают рабочий режим. |
Возможна неисправность клавиатуры устройства.
Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Неисправны часы | О | Неисправны встроенные часы. | Отключена возможность печати этикетки и учета итогов продаж. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Рестарт по таймеру | Б | Обнаружен перезапуск весов по встроенному защитному таймеру. | Убедитесь в исправной работе весов (взвешивание, печать, загрузка товаров через интерфейс). Сообщите о проблеме при плановом осмотре сотруднику ЦТО. Если ошибка появляется регулярно, обратитесь в ЦТО для диагностики устройства. |
| ВМ100 не найден! | О | Не обнаружен, возможно, неисправен весовой модуль устройства. | Отключена работа в весовом режиме, доступен только штучный режим. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| КС ВМ100 не определена! | О | Не определена контрольная сумма метрологически значимого ПО устройства. | Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Весы не отградуированы! | С/Б | Весы не отградуированы. | Возможна неисправность устройства. Обратитесь в ЦТО, и только если весы исправны и проходят тестовую градуировку, вызывайте государственного поверителя. |
| Не задан з/н весов! | С/Б | Не задан заводской номер весов. | Рекомендуем обратиться в ЦТО. Заводской номер можно ввести самостоятельно, см. раздел «(5) Задать з/н весов» ремонтной документации, однако такая ошибка не появляется при работе исправных весов. |
| Неверный пароль! | — | При попытке войти в сервисное/системное меню. | Пароль доступа к весам по умолчанию 0030. Если он был изменен и вы забыли его, или не меняли, но не можете войти в системное меню, обратитесь в ЦТО для диагностики устройства. |
| Дата/время не заданы! | ДВ | Не установлены дата и время. | После описания ошибки весы запустят режимы ввода даты и времени соответственно. Вбейте актуальные дату и время, см. разделы «2.9.3 Режим ввода даты» и «2.9.4 Режим ввода времени» руководства оператора. Если ошибка повторяется, обратитесь в ЦТО. Возможно, следует заменить литиевую батарею встроенных часов реального времени. |
| Ошибка символа валюты! | О | Символы валют не загружены в дисплей. | В режиме просмотра валютного эквивалента стоимости знаки валют могут не выводиться или отображаться неверно. Если в остальном весы работают исправно, то сообщите об ошибке при плановом осмотре весов сотрудником ЦТО. |
| CS8900 не найден! | О | Системная ошибка интерфейса Ethernet. | Интерфейс Ethernet неисправен. Для загрузки весов выберите в системном меню и используйте интерфейс RS232, см. (1.6) Интерфейс. Обратитесь в ЦТО для диагностики и ремонта. |
| Ошибка структуры базы! | М/О | Ошибочная структура товарной базы. | В случае единичного появления проблемы выберите нужную структуру товарной базы (1.4) Структура базы, загрузите заново товары и сообщения. Проверьте остальные важные для работы, параметры. Если проблема повторяется, обратитесь в ЦТО для диагностики. |
| Нет инициализации SRAM! | М/О | Не инициализирована встроенная в весы память. | Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| АЦП неисправен! | О | Неисправен АЦП весового модуля. | Прекращена работа в весовом режиме, доступен только штучный режим. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Перегрузка весов! | О | На платформе/чаше весов установлен груз больше заявленного максимума или требуется градуировка. | При включении весов платформа/чаша должна быть пуста. Снимите с нее товар. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Нет успокоения весов! | О | Платформа/чаша весов при их запуске не находится в состоянии покоя. | Проверьте наличие внешнего воздействия на платформу/чашу и устраните его. Проверьте корректность установки платформы чаши. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка диапазона нуля! | О | Платформа/чаша весов не разгружена или требуется градуировка, возможна неисправность весового модуля. | При их включении весов опустошите платформу/чашу. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. Обратите внимание, как идет взвешивание массивных товаров. Проинструктируйте оператора устройства о необходимости аккуратного обращения с весами. |
| Ошибка установки нуля! | О | Платформа/чаша весов не разгружена, невозможно установить ноль на весах. | Опустошите платформу/чашу весов при их включении. Если указатель НОЛЬ так и не появился, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Системная ошибка! | О | Ошибка при попытке установить ноль весов при включении. | Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Печать была прервана! Повторите операцию. | — | При печати этикетки и включенном учете продаж произошло выключение питания. | Повторите печать этикетки. Предыдущее действие не было отражено в итогах продаж. |
| Найдена незавершенная операция учета! | — | При печати этикетки и включенном учете продаж произошло выключение питания. | Для завершения процесса учета нажмите любую кнопку. Если затем появится сообщение «Ошибка №», значит, операция не была завершена и отражена в итогах продаж. |
Ошибки, возникающие в основном режиме работы
| Сообщение | Описание | Рекомендации |
| При нажатии любой клавиши весы воспроизводят короткий двойной звуковой сигнал, во второй строке экрана выводится надпись «Клав-ра заблокирована». | Клавиатура весов заблокирована. | Для разблокировки клавиатуры нажмите кнопку. |
|
При нажатии клавиш работы с сумматором ( ) или кнопки весы воспроизводят короткий двойной звуковой сигнал.
|
Данные функциональные клавиши заблокированы. | Блокировка/разблокировка функциональных кнопок выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Тест драйвера», закладка «Клавиатура». |
| Воспроизводится обычный короткий звуковой сигнал при нажатии на клавишу быстрого доступа, но более ничего не происходит. | Кнопка быстрого доступа может быть запрограммирована по-разному, в т.ч. на невыполнение каких бы то ни было действий. | Программирование «быстрых» кнопок выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа». |
| При нажатии на одну из кнопок функционально- цифровой клавиатуры весы воспроизводят длинный звуковой сигнал. | Ошибка возникает при попытке использовать кнопку в том режиме, в котором она не применяется. | Изучите правила работы с весами по «Руководству оператора». Если нужно, проинструктируйте оператора. |
| На индикатор веса периодически выводятся прочерки, сопровождаемые звуковыми сигналами. Во второй строке экрана появляется текст: «Перегрузка весов!» | Перегрузка весов. | На платформе/чаше весов находится груз свыше Max. Повторите действие с грузом, не превышающим возможный максимум. Его значение указано на специальном стикере под экраном весов. |
| На индикатор стоимости периодически выводятся прочерки, сопровождаемые звуковыми сигналами. Во второй строке экрана появляется текст: «Переполнение суммы!» | Слишком большая стоимость. | Стоимость товара не должна превышать значения 9999,99. |
| Сумматор не пуст! | Попытка выбрать другой товар в режиме фасовки и начатом суммировании. | Изучите правила работы с весами по «Руководству оператора», при необходимости проинструктируйте оператора. Действие невозможно при включенном режиме фасовки и непустом сумматоре (когда указатели ФАСОВКА и П включены). Обнулите сумматор, см. «Руководство оператора», разделы «2.7.3 Режим итоговой стоимости» и «2.7.4 Режим расчета сдачи». |
|
Попытка сбросить товар с помощью клавиши (в т. ч. ее долгое нажатие) или в режиме фасовки и начатом суммировании.
|
||
| Попытка запустить штучный режим (когда товар не выбран) во время работы режима фасовки и при начатом суммировании. | ||
| Попытка работы с кнопками быстрого доступа. | ||
| Попытка входа в системное меню при начатом суммировании. | ||
| Сумматор пуст! | Попытка запустить режим итоговой стоимости или расчета сдачи при пустом сумматоре. | Действие невозможно при пустом сумматоре. См. «Руководство оператора», раздел «2.7 Работа с сумматором». |
| Ошибка установки нуля! | Невозможно установить ноль на весах. | Для установки нуля опустошите платформу/чашу весов. При невозможности установить ноль при пустой платформе/чаше выключите и включите устройство. Если после этого ноль будет установлен, сообщите о возникшей проблеме при плановом осмотре весов сотрудникам ЦТО. В противном случае обратитесь в ЦТО немедленно. |
| Ошибка выборки тары! | Масса тары/суммарная масса тары превышает допустимый диапазон (50 % от Max). | Используйте тару подходящей массы или завершите взвешивание применением многократного тарирования. |
| Ошибка выборки тары! | Масса тары/суммарная масса тары превышает допустимый диапазон (50 % от Max). | Используйте тару подходящей массы или завершите взвешивание применением многократного тарирования. |
| Тара не установлена! |
Масса тары для взвешивания уже была введена.
При вводе массы тары с помощью цифровых кнопок была указан ноль. |
Перед выбором товара с запрограммированной массой тары обнулите ранее использованное значение массы тары, введенное с помощью взвешивания или цифровой клавиатуры. См.
«Руководство оператора», раздел «2.3 Ввод массы тары». Введите ненулевую массу тары с помощью цифровой клавиатуры. |
| Операция запрещена! | Попытка редактировать цену товара, когда это запрещено. | Проверьте значения параметров в пунктах меню (1.3.2) Изменение цены ПЛУ, (1.3.3) Запись цены ПЛУ и значение префикса итоговой этикетки в (1.2.3.3) Префиксы ШК. |
| Попытка записать цену ПЛУ, когда это запрещено. | ||
| Попытка печатать итоговую этикетку из режима итоговой стоимости, когда это запрещено. | ||
| Неверный номер ПЛУ! | Введенный номер ПЛУ больше допустимого количества товаров в данных весах. | Проверьте корректность вносимого оператором номера ПЛУ. Проконтролируйте выбор соответствующей структуры товарной базы, см. (1.4) Структура базы. |
| Попытка выбора ПЛУ с помощью «быстрых» кнопок.. | Кнопка быстрого доступа запрограммирована некорректным номером ПЛУ. Программирование «быстрых» клавиш выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа». | |
| Товар недоступен! | Невозможно получить информацию по товару при попытке выбрать его одним из способов или при записи его цены. | Проверьте правильность значения параметра в (1.4) Структура базы,очистите таблицу товаров, загрузите позиции снова. Если ошибка осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Пустое ПЛУ! | Попытка вызвать товар из ПЛУ, не содержащего информации о нем. | Проверьте, не было ли ПЛУ с этим номером заранее запрограммировано в базе товаров или очищено. См. (3.1) Таблица товаров. |
| Товар не найден! | При выборе товара по коду одним из способов из памяти весов не был найден товар с введенным кодом. | Проверьте, загружен ли в устройство товар с кодом, вводимым оператором. Загрузите товары в весы еще раз. Если товар загружен в весы, но ошибка остается, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95 |
| Неверные данные ПЛУ! | Информация о вызываемом товаре вне допустимого диапазона. | Проверьте, корректно ли задан параметр (1.4) Структура базы. Очистите таблицы товаров и заполните их еще раз. Если ошибка осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Функция не выполнена! | При выполнении функции по нажатию кнопки быстрого доступа возникла ошибка. | Если для «быстрых» клавиш задан вызов функций, проверьте корректность значений параметров для них. Программирование клавиш быстрого доступа выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа». |
| Автопечать выключена! | Попытка вызова редактора порога автопечати с помощью кнопки быстрого доступа при запрещенной администратором автопечати. | При необходимости включите автопечать в пункте меню (1.1.4) Режим печати. Оператор сможет вызвать редактор порога автопечати и отключать этот режим, задав значение порога, равное нулю. |
| Неверная цена! | Ошибка может возникнуть при попытке вызвать цену с помощью кнопки быстрого доступа. | Проверьте корректность заданной цены для кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа». |
| Неверный код товара! | Введенный код товара превышает допустимое значение. | Убедитесь, что оператор вводит код товара и его значение правильно. |
| Может возникнуть при попытке выбрать товар по коду с помощью кнопки быстрого доступа. | Проверьте корректность заданного кода товара для кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа». | |
| Курс не задан! | Возникает при попытке включить режим просмотра валютного эквивалента при не заданном курсе валюты. |
Задайте курс валюты в пункте меню (1.1.5.3) Курс или разрешите оператору вызывать редактор курса валют с помощью кнопки быстрого доступа.
Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа». |
| Товар не выбран! | Ошибка происходит при попытке записи цены в режиме ввода произвольного ШК / при печати этикетки или добавлении в сумматор, если товар не выбран, а работа с ценой, заданной с клавиатуры, запрещена. | Выберите товар. См. «Руководство оператора», разделы «2.9.2 Запись цены товара в память весов», «2.9.9 Режим ввода произвольного ШК», «2.5 Печать этикетки» и «2.7 Работа с сумматором». |
| Добавление невозможно! | Невозможно добавление в сумматор. | Сумматор (сумма, вес или количество покупок) переполнен или ведется попытка добавить сумму или вес, равный нулю. |
| Отмена невозможна! | Отмена операции невозможна. Оператор пытается отменить более одной операции добавления в сумматор или сумматор пуст. | Весы позволяют отменять только последнее действие добавления. Если необходима отмена нескольких операций, нужно очистить сумматор и вновь выполнить суммирование. |
| Неверный ШК! | Возникает в случае внесения неверного штрихкода в режиме ввода произвольного ШК. | Убедитесь в корректности вводимого оператором ШК. См. «Руководство оператора», раздел «2.9.9 Режим ввода произвольного ШК». |
| Неверный пароль! | Введен неверный пароль при попытке войти в системное меню. | Пароль доступа к весам по умолчанию 0030. Если он был изменен и забыт или не не был изменен, но не позволяет войти в системное меню, обратитесь в ЦТО для диагностики весов. |
| Ошибка №80 | Системная ошибка. | Если итоги продаж не нужны, попробуйте обойти ошибку, отключив учет итогов продаж, см. (1.3.1) Учет по ПЛУ. Если проблема осталась или учет продаж необходим, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка №81 | Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем ПЛУ). | Снимите при необходимости отчеты о продажах, например, через поставляеме ПО (приложение «Загрузчик», закладка «Отчеты»). Обнулите итоги продаж, см. (2.3) Обнуление итогов. |
| Ошибка №82 | Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем товарам вне товарной базы). | |
| Ошибка №84 | Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по сумме. | |
| Ошибка №85 | Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по массе. | |
| Ошибка №87 | Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по количеству продаж. | |
| Ошибка №88 | Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор. | Если проблема возникает регулярно, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка №89 | Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор. | |
| Ошибка №94 | Может возникнуть при нажатии на кнопку быстрого доступа. | Функция кнопки не поддерживается или запрограммирована для неверного номера клавиши. Выполните программирование еще раз с учетом поддерживаемых функций для данных весов. Если проблем не решена, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95. |
Ошибки, возникающие при печати
| Сообщение | Описание | Рекомендации |
| Товар не выбран! | Может возникнуть при попытке печати этикетки. | Для выполнения этого действия выберите товар. Запрет на работу с ценой, введенной вручную, задается в пункте меню (1.3.4) Свободная цена. |
| Может возникнуть при попытке добавления в сумматор. | ||
| Нет фиксации веса! | Может возникнуть при попытке печати этикетки, если вес товара меньше Min. | Для печати этикетки вес должен быть успокоен. Масса может находиться исключительно в диапазоне от Min до Max. Значения этих показателей указаны на специальном лейбле под экраном весов. |
| Ошибка №168 | Ошибка структуры базы. | Проверьте значение параметра (1.4) Структура базы. При необходимости очистите таблицы товаров и снова загрузите их. Если ошибка повторяется, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95. |
|
Ошибка наст ройки №101 |
Неверный префикс итоговой этикетки. | Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №106 | Неверный тип префикса ШК. | Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.1) Тип префикса ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №107 | Неверный номер весов. | Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.1.8) № весов. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №108 | Неверный номер группового кода товара. | Убедитесь в корректности значения поля «Групповой код» в (3.1) Таблица товаров для выбранной позиции. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №109 | Неверное количество строк в наименовании товара. | Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.4.3) Название товара, стр.. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №111 | Неверный весовой префикс. | Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №112 | Неверный штучный префикс. | Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №113 | Неверный номер формата этикетки. | Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.2) Формат этикетки. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №114 | Неверный номер структуры ШК. | Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.2) Структура ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №115 | Печать запрещена. | Если печать целенаправленно не была запрещена, то убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.1.4) Режим печати. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка настройки №116 | Неверный префикс GS1. | Убедитесь в корректности значения параметра, см. (1.2.3.3) Префиксы ШК. При повторном возникновении проблемы обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Нет бумаги! | Бумага не заправлена в печатающий механизм. | Заправьте ленту, убедитесь правильности установки, см. 1.9 Заправка рулона. |
| Не найдена этикетка! | Принтер не обнаружил этикетку на ленте. |
Нажмите несколько раз кнопку . Устройство промотает ровно на одну этикетку. Если ошибка повторяется, принтер неверно проматывает бумагу с этикетками, нужно проверить корректность установки рулона и чистоту паза принтера, см. 1.9 Заправка рулона.
|
| Снимите этикетку! | Предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заведена на подмотчик. | Снимите этикетку. Если нужно выполнить печать без съема этикеток (например, рулон не заправлен на подмотчик), отключите проверку сенсора напечатанной этикетки, см. (1.2.1.3) Датчик этикетки. |
| Перегрев принтера! | Перегрев печатной головки при печати этикетки. | Если печатная головка перегрелась в результате длительной работы, дайте ей остыть в течение нескольких минут. Если такая ошибка появляется без интенсивной печати или без использования печати вообще, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. Как правило, перегрев может возникать только при постоянной печати тестовых этикеток, см. (4.2) Тестовая печать. |
| Пустой формат этикетки | Выбранный администратором формат этикетки имеет нулевую длину. | Уточните, какой формат этикетки выбран в весах, см. (1.2.2) Формат этикетки. Если он неизменяемый, то обратитесь в ЦТО. Для пользовательских вариантов проверьте выбранный формат с помощью приложения «Редактор этикеток». |
| Неисправны часы! | Неисправны встроенные часы. | Функции печати и учета итогов продаж при появлении такой ошибки недоступны. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка даты-времени! | Системная ошибка. | Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Сообщения недоступны! | Системная ошибка. | Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Ошибка создания ШК! | Ошибка при формировании ШК (несоответствие длин полей в выбранной администратором структуре ШК и используемых при печати информации о товаре). | Проверьте длины используемых в выбранной структуре ШК данных, см. (1.2.3.2) Структура ШК. Обычно не вмещается разрядность кода выбранного товара. |
| Неверное количество! | Ошибка в значении штучного количества. | Системная ошибка. Обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95. |
| Неверный вес! | Ошибка в значении массы. | |
| Неверная тара! | Ошибка в значении массы тары. | |
| Неверная цена! | Ошибка в значении цены. | |
| Неверная сумма! | Ошибка в значении стоимости. | |
| Нулевая стоимость! | Рассчитанная стоимость равна нулю. | Оператор должен ввести цену или выбрать товар. В штучном режиме следует внести также количество товара в штуках. |
| Незавершенная печать! | Ошибка может возникнуть, если заданный формат этикетки не соответствует размеру бумаги, установленной в принтер. | Заданный формат этикетки в весах длиннее, чем лента, заправленная в печатающее устройство. Установите в принтер бумагу соответствующего формата (см. 1.9 Заправка рулона) или выберите подходящий размер этикетки в меню весов, см. (1.2.2) Формат этикетки, или измените формат на подходящий с помощью приложения «Редактор этикеток». |
| Повтор невозможен! | В случае попытки печати нескольких этикеток для весового товара. | Для весового товара печать нескольких этикеток недоступна. |
На вопросы по проблемам подключения и использования весов Штрих-Принт отвечает специалист компании «ШТРИХ-М». Данный раздел вопросов и ответов предназначен для Центров Технического Обслуживания (ЦТО) и конечных пользователей.
1. При включении ошибка SRAM, что делать?
Одной из причин появления ошибки памяти SRAM является неисправный элемент питания CR2032 (батарейка ) на основной плате, либо плохой контакт в держателе батарейки. Нужно проверить исправность элемента питания и держателя батарейки. При необходимости заменить. После этого нужно выполнить тест памяти SRAM из сервисного меню весов. Если тест памяти прошел без ошибок, после выключения и повторного включения весов ошибки быть не должно. Если с батарейкой все в порядке еще попробовать поменять 74HC573D.
2. После печати одной нормальной этикетки, при повторе печати выдают три пустых этикетки. После выключения-включения опять печатают одну нормальную этикетку и после неё (при попытке напечатать ещё) опять три пустых. Никаких ошибок на дисплее не высвечивается!
В данном случае проблема может быть связана с настройкой датчика позиционирования этикетки (датчик РЕ). Данный датчик должен быть настроен таким образом, чтобы при наличии в датчике PE пустой подложки этикеточной ленты напряжение должно быть менее 1,5 Вольт. При наличии в датчике PE подложки этикеточной ленты с этикеткой напряжение должно быть более 3,5 Вольт. Настройка данного датчика производится при помощи подстроечного резистора VR1, расположенного на системной плате весов. Контроль напряжения можно производить на ножке 9 микросхемы D4 (74HC04).
Так же нужно проверить датчик на наличие посторонних предметов (пыли, грязи, обрывков этикетки и т.п.) в прорези датчика, при необходимости очистить датчик.
Работоспособность датчиков можно проверить без приборов в тесте датчиков из сервисного меню.
3. После замены тензодатчика и платы АЦП выдает сообщение «SHTRIH-PRINT WM V3.5 КС НЕ ОПРЕДЕЛЕНА!»
В данном случае Вам необходима прошивка весового модуля.
4. После замены основной платы SM807.41.001 При включении: Загрузчик Штрих-Принт Статус: ошибка CRC! Как быть?
Это означает, что программа-загрузчик работает, но основная программа не прошита или повреждена. Для дальнейшей проверки работоспособности платы требуется прошивка
программы стенда. Процесс описан в отдельном документе, программатор не требуется.
Если прошить не удается, нужно обратить внимание, запаяна ли перемычка J2 рядом с батарейкой. Если не запаяна, ее нужно запаять. После этого повторить попытку прошить весы.
Чтобы узнать ответы на другие вопросы, обращайтесь по телефонам: (383) 202-00-83, 363-63-10 или напишите diasoft@list.ru
Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.
Здравствуйте, друзья! Сегодня у нас будет разбор проблемы с весами ШТРИХ-ПРИНТ. Проблема заключается в следующем: при включении весов проходит тестирование, потом весы выдают сообщение «Нет инициализации SRAM Нажмите клавишу <Ввод>» При этом база товаров в весах отсутствует.
Данная ситуация возникает в том случае, когда в весах выходит из строя батарея CR2032, питающая микросхему часов DS1307 и микросхему ADM691, которая, в свою очередь отвечает за инициализацию микросхемы памяти K6T4008C1C.
Делаем замену батарейки.
При необходимости в режиме администратора выполняем пункт «Тестирование» ->«Тест памяти»->«SRAM»->«Подтвердить»->«Просмотр значений»->«Очистка базы-Подтвердить»->«Обнуление итогов-Подтвердить», затем пункт «Восстановление», настраиваем IP-Адрес и заново прогружаем весы.
На этом ремонт весов ШТРИХ-ПРИНТ окончен.
27 сентября 2022
2922
Время чтения:
18 мин.
4
Перечислим возможные ошибки ШТРИХ-ПРИНТ — популярных весов с печатью. Расскажем, кто и каким образом способен решить проблему. Вы найдёте удобное содержание и понятные таблицы. Для вашего удобства статья дополнена подходящими фрагментами из инструкции производителя.
Содержание
«Снимите этикетку» на экране весов ШТРИХ-ПРИНТ
«Нет бумаги»
«Не найдена этикетка»
Ошибка установки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Нет инициализации SRAM
Ошибка 81
Ошибка создания ШК
Ошибка даты / времени
Список ошибок при включении или во время работы
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Проблемы при взвешивании товаров
При работе с сумматором
Ошибки тарирования
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
Инструкции оператора и администратора
Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ
<Ошибка «Снимите этикетку» на ШТРИХ-ПРИНТ
Это означает, что сотрудник не снял прошлую напечатанную этикетку. Тогда достаточно просто снять ее.
Ещё одна причина — этикет-ленту не завели на подмотчик.
Бывает, что этикетки надо печатать без съёма, когда рулон бумаги не заправляют на подмотчик. Такую возможность настроит администратор или программист.
Ошибка «Нет бумаги!»
Заправьте рулон этикетки. Проверьте, чтобы она стояла правильно. Вот как это действие показано в инструкции к ШТРИХ-ПРИНТ:
Ошибка «Не найдена этикетка!»
Несколько раз нажмите на кнопку промотки с двойной стрелочкой. На каждое нажатие должна появляться плюс одна этикетка. Если ошибка сохраняется, проверьте, верно ли заправлена бумага (смотрите фрагмент из инструкции выше).
Возможно, засорился паз, почистите его.
Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Если на экране появляются слова «Ошибка установки нуля» или «Невозможно установить ноль весов», значит, весы не могут установить ноль, а без этого невозможно взвешивание.
Что делать: в первую очередь проверьте, чтобы в момент включения на платформе ничего не было.
Если платформа пуста, а проблема сохраняется, отдайте весы в ремонт, чтобы мастер проверил исправность датчиков и модулей.
Ошибка диапазона нуля
Такое сообщение появляется на экране ШТРИХ-ПРИНТ, когда весы не могут пройти проверку на диапазон нуля.
Что делать: снимите груз с платформы. Если это не помогает, требуется сдать весы в сервисный центр, где мастер проведёт переградуировку либо заменит неисправные детали.
Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ
Эта системная ошибка означает, что у весов проблемы с оперативной памятью (SRAM). Чаще всего возникает, когда садится батарейка, питающая микросхемы.
Что делать: отдать в сервисный центр, где мастер заменит батарейку, проведёт тестирование и восстановит настройки.
Теоретически это может сделать штатный администратор, но если весы на гарантии, то вскрывать корпус и менять элементы разрешено только сертифицированным инженерам Авторизованного сервисного центра ШТРИХ-М. Иначе гарантия закончится раньше срока, а значит, любой последующий ремонт точно будет платным.
Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ
Сообщение появляется на экране, если итоги продаж переполнены.
Что делать: снимите отчёт о продажах, а потом обнулите итоги (в системном меню за это отвечает раздел Отчеты / Обнуление итогов).
Нужно исправить ошибку на весах ШТРИХ-ПРИНТ?
Доверьте эту работу инженерам Авторизованного сервис-центра!
Оставьте заявку на консультацию.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Текст «Ошибка создания ШК»
Администратор / программист должен проверить длину полей, чтобы штрих-коды создавались корректно
Ошибка «Установите дату / время»
Суть понятна из названия. Что делать: нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора).
Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой.
Вот фрагменты из инструкции по установке даты и времени на весах.
Все ошибки ШТРИХ ПРИНТ
При включении или во время работы
|
Проблема |
Решение |
|
Нет текста на панели или постоянно повторяется звуковой сигнал |
При любой из перечисленных слева ошибок обращайтесь к системному администратору / программисту в магазине / инженеру сервисного центра. Сотрудник все исправит и настроит. Самостоятельно рядовой продавец такую проблему не решит |
|
Ошибка №… или Ошибка настройки №… (номер высвечивается на дисплее) |
|
|
Неисправны часы |
|
|
Ошибка даты-времени |
|
|
Весы не отградуированы |
|
|
Не задан з/н весов (то есть заводской номер) |
|
|
Сообщения недоступны |
|
|
Ошибка структуры базы |
|
|
Ошибка CRC у загрузчика |
нужно обновить программу, обратитесь к специалисту |
|
CS8900 не найден |
нужно исправить системную ошибку порта Ethernet, этим занимается администратор или инженер |
|
ВМ100 не найден |
требуется заменить весовой модуль, это делает инженер сервисного центра |
|
АЦП неисправен |
нужна замена элемента весового модуля, несите весы в АСЦ |
|
Рестарт по таймеру |
попробуйте вручную перезапустить весы: выключите и потом снова включите; если ошибка не исчезает, обратитесь к администратору |
|
Установите дату/время |
Нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора). Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой <-|. |
|
Ошибка символа валюты |
Означает, что в весы не загружены нужные символы. Можно продолжать работать, но валютный эквивалент цены будет отображаться некорректно. Для исправления ошибки обратитесь к администратору/ |
|
Перегрузка весов |
Груз не должен превышать наибольший предел взвешивания. Уберите слишком тяжёлый груз с платформы. Если ошибка повторяется, надо проверять весовой модуль, это делают инженеры АСЦ. |
|
Печать была прервана |
Возникает, если во время печати выключилось электричество. Снова отправьте этикетки на печать |
|
Нет успокоения весов |
Проверьте, чтобы платформа стояла ровно, не подвергалась воздействию ветра и вибрации. Устраните факторы, которые могут потенциально мешать. В редких случаях это не помогает, тогда нужно проверять датчики в АСЦ |
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
|
Проблема |
Решение |
|
Повтор невозможен |
Если возникла ошибка, то весы не способны вывести копию этикетки. Повторите взвешивание и печать сами. |
|
Незавершенная печать |
Дело в том, что не совпали форматы бумаги, которая стоит d отсеке, и этикетки, заданной через настройки. Проблема чаще всего решается, когда сотрудник ставит рулон подходящего формата. Если ошибка не уходит, понадобится помощь администратора |
|
Нет фиксации веса |
Весы не смогут напечатать этикетку для товара, если его вес меньше минимального (для модели с НПВ 15 кг это 40 г). Замените товар на более тяжёлый |
|
Не закрыта печатающая головка принтера |
Нужно закрыть головку принтера, сведя рычаги до щелчка. Затем нажать на кнопку промотки (двойная стрелка вверх) |
|
Перегрев принтера |
При продолжительной печати головка перегревается, ей надо дать время остыть. Подождите 3-5 минут. Если ошибка сохраняется, термопечатный механизм должен посмотреть инженер сервисного центра |
|
Неверное количество |
Появляется, когда в указанном значении ошибка. Это системная проблема, так что не обойтись без помощи администратора или программиста |
Проблемы при взвешивании товаров
|
Проблема |
Решение |
|
Прочерки на экране, звуковые сигналы и сообщение Перегрузка весов |
Уберите лишний груз, чтобы общий вес не превышал наибольший предел взвешивания. Значение НПВ вашей модификации можно посмотреть на наклейке под экраном |
|
Повторяются 3 длинных звуковых сигнала и появилось сообщение Системная ошибка |
Выключите весы и обратитесь к администратору или инженеру |
|
Прочерки на индикаторе стоимости, звуковой сигнал, сообщение Переполнение суммы |
Стоимость товара превысила значение 9999,99 |
Ошибки при работе с сумматором
|
Проблема |
Решение |
|
Сумматор не пуст |
Если включён режим фасовки и начато суммировании (горят указатели ФАСОВКА и П), то не получится ни выбрать товар, ни перейти в штучный режим, ни воспользоваться клавишами быстрого доступа. Сначала обнулите сумматор (смотрите инструкцию, пункт 2.7.3) |
|
Сумматор пуст |
Если сумматор пуст, невозможно включить режим итоговой стоимости или посчитать сдачу. Посмотрите, как правильно работать с сумматором, в пункте 2.7 |
|
Добавление невозможно |
Вы не сможете ввести в сумматор данные: это могут быть сумма, вес или количество покупок. Так бывает в одном из двух случаев: 1) если пытаться добавить нулевой вес / нулевую сумму или 2) в сумматоре уже слишком много данных. Посмотрите инструкцию ниже |
|
Отмена невозможна |
Вы пытаетесь отменить несколько операций добавления, весы так не умеют. Посмотрите инструкцию ниже |
Ошибки тарирования
|
Проблема |
Решение |
|
Ошибка выборки тары |
Согласно характеристикам ШТРИХ-ПРИНТ тара должна весить не более 20% от наибольшего предела взвешивания. Например, при НПВ 15 кг допустим вес тары до 3 кг. Измените вес тары, чтобы попасть в этот диапазон. |
|
Тара не установлена |
Возникает, если вы выбираете товар с запрограммированной массой тары, но до этого задали массу тары цифрами или взвешиванием. Сбросьте значение тары и снова выберите товар |
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
|
Проблема |
Решение |
|
Операция запрещена |
Весы не разрешают редактировать цену товара или не могут напечатать итоговую этикетку в режиме итоговой стоимости. Если необходимо изменить или получить данные, вам поможет администратор |
|
Неверный код ПЛУ или Неверный код товара |
Номер больше, чем товаров в памяти. Либо вы ошиблись при наборе вручную (тогда повторите ввод правильно), либо на клавишу быстрого доступа запрограммировали ошибочный номер ПЛУ / код товара (обратитесь к сотруднику, который этим занимается) |
|
Пустое ПЛУ |
Номер не запрограммирован или очищен. Обратитесь к сотруднику, ответственному за базу товаров |
|
Неверные данные ПЛУ |
Ошибка с реквизитами товарами, это исправляет программист |
|
Товар недоступен |
Весы не могут найти информацию, нужна помощь администратора |
|
Товар не найден |
В памяти весов нет товара с таким кодом. Возможно, вы ошиблись при вводе или проблема с базой (во втором случае нужно внимание администратора) |
|
Товар не выбран |
Сначала выберите товар, а потом записывайте цену в память или печатайте этикетку |
|
Функция не выполнена |
В случае подобных ошибок, возникших при вызове функций, обратитесь к администратору |
|
Нулевая стоимость |
Ошибка пропадет, когда вы введете цену или выберете товар. При работе в штучном режиме дополнительно указывают кол-во товара в шт. |
Ещё одна возможная заминка: вы нажимаете клавишу быстрого доступа и слышите звуковой сигнал, но весы ничего не делают. Скорее всего на эту клавишу просто не задано никаких действий. Администратор или программист уточнит, для чего предназначена конкретная кнопка.
Инструкции оператора и администратора
-
(pdf, 5841714MB)
-
(pdf, 3219280MB)
-
(pdf, 2015012MB)
—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru.
Если есть вопросы по работе и ремонту весов, оставляйте заявку на бесплатную консультацию инженеров АСЦ ПОРТ в Красноярске. Будем рады вам помочь.
Весы штрих принт код ошибки 169
Обработка позволяет на весы с печатью этикеток модели Штрих-М.
В отличие от типового функционала реализованного в 1С:Розница 2.2. позволяет выгрузить не только наименование товара на весы, но также состав и срок хранения, что актуально для розничной торговли продуктами питания.
Протестировано на редакции 1С:Розница ред. 2.2.2
Скачать файлы
Специальные предложения
Доброй ночи Надежда!
Использую Вашу обработку ну продукте 1С:Розница (базовая), редакция 2.2 (2.2.6.33).
Ситуация в следующем:
1) Не выгружается товар на весы, выходит с ошибкой : Метод объекта не обнаружен (ПолучитьСписокОборудования)
Стандартной обработкой выгружает, очищает и т. д.
Есть ли возможность отредактировать (дописать данную обработку)
Заранее спасибо.
(9)
<ВнешняяОбработка. ВесыШтрих. Форма. Форма. Форма(357)>: Метод объекта не обнаружен (ПолучитьСписокОборудования)
СписокОборудования = МенеджерОборудованияКлиентПовтИсп. ПолучитьСписокОборудования(ТипыПО, ИдентификаторУстройства);
Еще попутный вопрос, реквизит «цена» не подтягиваются в табличную часть.
Ждём обработку для версии 2.2.6
Вы решили проблему? У меня такая же ошибка.
Просмотры 5262
Загрузки 44
Рейтинг 4
Создание 27.05.17 08:35
Обновление 06.06.17 17:38
№ Публикации 627584
Конфигурация 1С:Розница
Операционная система Windows
Страна Россия
Доступ к файлу Абонемент ($m)
Код открыт Да
См. также
Обработка для удобной печати кодов маркировки.
27.05.2021 2568 6 RocKeR_13 0
Групповое штрихкодирование номенклатуры (ERP 2.4, ERP 2.5, КА 2.4, УТ 11.4)
Внешняя обработка «Групповое штрихкодирование номенклатуры» для ERP 2.4, 2.5, КА 2.4, УТ 11.4 для быстроты присвоения штрихкодов номенклатуры.
08.06.2021 3629 3 SergAl 6
Отправка счетов в PayKeeper
Расширение предназначено для отправки счетов в платежный сервис PayKeeper из типовой Бухгалтерии предприятия 3.0 (создавалось и тестировалось на релизе 3.0.88.32)
20.04.2021 3738 3 Krasnyj 0
Декларации по формам 7 и 8 алкогольной продукции, перенос данных из Декларант-Алко, импорт данных из файлов XML форм 11,12,7,8
Конфигурация на управляемых формах, платформа 1С 8.3.10.2667 и выше, с помощью которой можно сформировать Декларации по формам 7 и 8 алкогольной продукции, выполнить перенос данных из ПО Декларант-Алко версии 4.31.05 и выше, импорт и загрузку из файлов XML форм 11,12,7,8. Есть возможность автоматического подписания и шифрации файла выгрузки.
15.04.2021 5336 34 independ 35
[Расширение] Временное отключение онлайн-эквайринга в РМК (УТ 11.4, Розница 2.3) Промо
Расширение предназначено для исправления исключительных ситуаций, когда оплата по эквайринговому терминалу с подключением оборудования прошла успешно, но чек на ККТ не был фискализирован. Расширение позволит временно отключить онлайн-эквайринг непосредственно из формы РМК.
14.12.2020 6996 31 RocKeR_13 12
Генератор маршрута по «документам отгрузки» в Google. Maps
Данная обработка будет полезна для построения маршрута по документам реализаций за выбранный период.
08.11.2020 7117 13 quazare 16
Продажи со склада поставщика WildBerries. Взаимодействие с АПИ из 1С
06.11.2020 22493 161 kiv1c 126
Клиент API ГИС МТ (ИС МП) «Честный знак». Чтение данных и отправка документов. Работа на стороне сервера.
Обращаемся в личный кабинет системы «Честный знак», ГИС МТ (ИС МП) за информацией о маркировке, товарах, документах и т. д. используя предоставляемый API. Отправляем собственный исходящий документ. Разбираемся с электронной подписью на клиенте и на сервере.
26.10.2020 7474 61 elian 20
Обмен данными между УТ 10.3 и Розницей 2.2 (правила обмена данными между «Управлением торговлей» ред. 10.3. и «Розницей» ред. 2.2) Промо
Данные правила предназначены для обмена в формате XML данных из программы «Управление торговлей» ред. 10.3. и «Розница» ред. 2.2 по основным группам документов и основных справочников. Загрузка данных осуществляется через встроенную обработку «Универсальный обмен данными XML». Основная цель обработки – корректировка типовых правил на выявленные ошибки и расширение выгрузки для корректной выгрузки данных по ЕГАИС и продажам в целом. Протестировано до УТ 10.3.47.х и Розница 2.2.11.х
16.09.2016 53401 4 SEOAngels 65
Маркировка обуви. Получение информации о документах и товаре в Честном знаке
Обработка позволяет подключаться к Честному знаку, и получать оттуда информацию по документам или кодам идентификации.
21.09.2020 4295 41 SpiRUS 0
Загрузка из XML файла ЭДО в документ поступления для конфигураций 1С: Розница 2.2/2.3, Управление торговлей 10.3/11.4
Внешние обработки загрузки данных из XML файлов формата ON_NSCHFDOPPRMARK ЭДО в документы поступления 1С Розница версия 2.2.10.19 и выше, Управление торговлей 10.3.52.2 и выше, Управление торговлей 11.4.5.63 и выше
04.06.2020 23925 274 independ 130
Примеры работы с API в Честный знак (обувь)
К сожалению, документация API честного знака полна пробелов и неточностей. В данной статье описан мой опыт отгрузки маркированных товаров с одного юр. лица на другое.
15.05.2020 22530 40 stas8359 54
Загрузка весового товара в весы Масса-К ВПМ-Ф (1С Предприятие, УТ 11.2-11.4 управляемые формы) Промо
Данная обработка загружает весовой товар из базы в весы. Данная обработка тестировалась только на версии УТ 11.2-11.4 (1С Предприятие 8.3) и весах ВПМ-Ф.
21.07.2016 22418 55 user594264_e. sitnik 5
Кассовая программа «АрсКасса» предназначена для автоматизации рабочего места кассира, без дополнительных затрат на покупку лицензий ПО.
03.05.2020 8670 20 coolseo 9
Отображение цен и остатков в списке номенклатуры и подборах «как в УТ 10.3» в УТ 11, КА 2, ERP 2 (расширение, платформа 8.3.12+)
Посвящается Всем, кто привык к удобному отображению цен и остатков в конфигурации «Управление торговлей 10.3» в списке номенклатуры! Не требует модификации конфигурации, устанавливается как расширение! Выбранные виды цен сохраняются в рамках пользователя. Отображение идет в виде дерева по характеристикам. Работа проверена на конфигурациях УТ 11.4, КА 2, ERP2. (Обновление от 17.04.2020)
31.03.2020 9752 74 hakerxp 18
Маркировка в УТ 10.3.59.2: ошибки в релизе
Вышел релиз УТ 10.3.59.2, в котором реализована поддержка маркировки обуви. Релиз содержит некоторое количество ошибок, не позволяющих использовать его при продаже обуви.
28.02.2020 28944 4 Sholl 74
Аналоги номенклатуры для УТ 11.4, КА 2.4, ERP 2.4, Розница 2.2, Розница 8. Магазин автозапчастей. Расширение Промо
Расширение для работы с аналогами номенклатуры. Отлично подходит для работы с кроссами запчастей и товаров с аналогичными свойствами. Поддерживаемые конфигурации: УТ 11.4, КА 2.4, ERP 2.4, Розница 2.2, Розница 8. Магазин автозапчастей. Лёгкое подключение, без изменения конфигурации.
30.08.2019 27611 54 AleSSandre 28
Готовые решения для инвентаризации товаров и основных средств на мобильных устройствах для КА, УТ, ERP и БП 3.0 на базе Simple UI
28.02.2020 12062 64 informa1555 70
Выставление счета ссылкой на оплату через платежный шлюз Сбербанка из интерфейса 1С
Внешняя обработка для выбора документа и формирования ссылки на оплату, которую можно скопировать в буфер обмена и отправить любыми средствами. Совместимо с интернет-эквайрингом Сбербанк.
14.01.2020 20266 109 etmarket 44
Печать, создание XML и сохранение в базу 1С кодов маркировки
Внешняя обработка для печати кодов марок, полученных из системы «Честный знак».
14.01.2020 34598 410 user635667 322
Менеджер загрузки данных из весов с печатью этикеток Промо
Программное обеспечение «Менеджер загрузки данных из весов с печатью этикеток» предназначено для автоматического получения данных по сети Ethernet из весов МАССА-К моделей ВПМ и ТВ_Р3 (модификация MF) в режиме On-Line.
20.12.2011 26626 81 hrip 10
Маркировка. Формирование и печать марок с CSV-файла «Честный Знак» и подготовка файла ввода в оборот
Внешняя обработка для формирования и печати марок с кодом DataMatrix, на основании полученных CSV-файлов с кодами из системы «Честный знак». Формирование файла о вводе марок в оборот для загрузке на сайт системы «Честный знак»
09.01.2020 42495 283 Turbokey 169
Очень быстрый поиск номенклатуры в РМК
Расширение для конфигурации Розница 2.2, ну очень быстрый поиск товара в РМК.
19.11.2019 6803 41 Vyacheslide 45
Флаг устанавливающий Эквайринговый терминал как эмулятор для пробития чеков по карте.
14.11.2019 27975 66 obmanOZ 45
Устали от утомительной рассылки прайс-листов своим клиентам? Тогда эта обработка как раз для вас, она сделает полностью все сама! Сформирует прайс с нужными настройками и отправит его по электронной почте, как, куда и когда надо.
24.03.2014 45606 22 skyadmin 20
Несколько касс ККМ в РМК Розница 2.3 с выбором кассы для каждой строки
Расширение позволяет подключить несколько касс ККМ к одному рабочему месту, по одной организации. Выбор кассы осуществляется на каждую строку товара. При добавлении позиции товара, автоматически выбирается касса по умолчанию. Определение кассы по умолчанию осуществляется в настройках пользователя. Расширение можно подключить в Рознице 2.3 версии ПРОФ.
13.11.2019 16367 67 SerGray 120
Обработка выгружает накладную ЭДО для отправки на wildberries. ru в формате xml и загружает данные, выгруженные с сайта в формате xlsx. + печатные формы «Заказ для wildberries» и «Спецификация для wildberries»
27.09.2019 18155 204 KVIKS 85
Рекомендательный сервис на основе коллаборативной фильтрации на 1С. Расширение формы подбора для УТ 11.4
В данной разработке реализован механизм рекомендаций товаров по принципу схожести товаров в корзине на основе алгоритма Item-to-Item от Amazon. Разобран алгоритм с демо базой и сделано расширение для УТ11.4 которое добавляет в форму подбора таблицу рекомендаций. Протестировано на 8.3.13.1865 на Управление торговлей, редакция 11 (11.4.8.63)
25.09.2019 14925 14 informa1555 24
Утилиты для упрощения работы с ЕГАИС в 1С:Розница.
16.07.2019 29553 47 RocKeR_13 12
Выгрузка номенклатуры в социальную сеть Вконтакте
Обработка для быстрой и легкой выгрузки товаров Вконтакт. Так просто еще не было)))
14.08.2019 20501 57 kaliuzhnyi 48
1С REST API клиент. Обмен из 1С с сайтом/магазином WordPress/WooCommerce с помощью REST API
Обмен 1С с сайтом на WordPress и магазином Woocommerce. Внешняя обработка сделана как REST API клиент сайта WordPress, позволяет разработчику публиковать/изменять/удалять/просматривать посты/страницы/товары/фотографии (в связке с товаром/страницей) на сайте/магазине WordPress/Woocommerce. Обработки сделаны с использованием обычных форм, демо-формы использования в комплекте.
29.07.2019 12726 15 osivv 15
[Расширение] для подключения мобильного устройства к УТ11.4/ КА 2/ERP 2 для работы с ордерным складом на базе Simple WMS. UPD Устарело (см. Simple UI)
Представляю готовое решение для работы с ордерами и проведения инвентаризаций в виде расширения на базе конструктора Simple WMS. Не требует доработки конфигурации, подключается как обычное расширение. Работать может с обычного телефона на Андроид либо с ТСД либо через RDP. Расширение содержит справочники, поэтому режим совместимости конфигурации должен быть не меньше 8.3.11. Расширение написано для конфигурации Управление торговлей 11.4.7 и тестировалось на Комплексная автоматизация 2.4.7.151.
27.05.2019 17645 42 informa1555 39
Расширение для 1С:Розница 2.2/2.3 и 1С:Управление Торговлей 11, которое позволит повысить удобство работы!
22.09.2018 33527 169 RocKeR_13 133
Обработка вывода на печать QR-кода и штрихкодов в различных форматах (одномерные и двумерные)
Обработка предназначена для вывода на печать QR-кода и штрихкодов в различных форматах без установки дополнительных ActiveX компонент. Тестировалась на чистой базе платформы 1С:Предприятие 8.3 (8.3.14.1630), а так же в конфигурациях Бухгалтерия предприятия КОРП, редакция (3.0.69.35) и на Бухгалтерия предприятия (3.0.70.30)
22.05.2019 13870 50 MGemini 3
Иерархический список быстрых товаров в рабочем месте кассира (УНФ 1.6.25)
Модификация рабочего места кассира (РМК) в 1С «Управление нашей фирмой» (УНФ): произвольно настраиваемое меню быстрых товаров. Реализовано в виде расширения конфигурации.
08.04.2019 7720 29 asorozhkin 6
09.03.2019 10671 115 cmax 58
Simple WMS Client – это визуальный конструктор мобильного клиента для терминала сбора данных(ТСД) или обычного телефона на Android. Приложение работает в онлайн режиме через интернет или WI-FI, постоянно общаясь с базой посредством http-запросов (вариант для 1С-клиента общается с 1С напрямую как обычный клиент). Можно создавать любые конфигурации мобильного клиента с помощью конструктора и обработчиков на языке 1С (НЕ мобильная платформа). Вся логика приложения и интеграции содержится в обработчиках на стороне 1С. Это очень простой способ создать и развернуть клиентскую часть для WMS системы или для любой другой конфигурации 1С (УТ, УПП, ERP, самописной) с минимумом программирования. Например, можно добавить в учетную систему адресное хранение, учет оборудования и любые другие задачи. Приложение умеет работать не только со штрих-кодами, но и с распознаванием голоса от Google. Это бесплатная и открытая система, не требующая обучения, с возможностью быстро получить результат.
Источники:
https://expert. chistov. pro/public/627584/
Снимите этикетку! Почему весы штрих показывают постоянно снимите этикетку — Предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заведена на подмотчик.
Неисправны часы! — Неисправны встроенные часы.
Перечень ошибок, возникающих при включении весов
Загрузчик ШТРИХ-ПРИНТ Статус: ошибка CRC! Весы не реагируют на нажатия клавиш, не переходят в рабочий режим — Требуется обновление ПО весов. Обратитесь в ЦТО или попробуйте выполнить обновление ПО весов.
Загрузчик ШТРИХ-ПРИНТ Статус: ожидание Весы не реагируют на нажатия клавиш, не переходят в рабочий режим. — Возможна неисправность клавиатуры весов. Обратитесь в ЦТО.
Неисправны часы! Неисправны встроенные часы. — В этом случае отключена возможность печати этикетки и возможность учета итогов продаж. Обратитесь в ЦТО.
Рестарт по таймеру! Обнаружен перезапуск весов по встроенному защитному таймеру. — Убедитесь в корректной работе весов (взвешивание, печать, загрузка товаров через интерфейс). Сообщите об этой ошибке при плановом осмотре сотруднику ЦТО. При постоянном появлении этой ошибки обратитесь в ЦТО для диагностики весов.
ВМ100 не найден! — Не обнаружен, возможно неисправен весовой модуль весов.
КС ВМ100 не определена! — Не определена контрольная сумма метрологически значимого ПО весов.
Весы не отградуированы! — Весы не отградуированы.
Дата/время не заданы! — Не установлены дата и время.
Нет инициализации SRAM! — Не инициализирована встроенная в весы память.
АЦП неисправен! — Неисправен АЦП весового модуля.
Нет успокоения весов! — Платформа весов при их запуске не находится в состоянии покоя. Проверьте, нет ли внешнего воздействия на платформу и попробуйте его устранить. Проверьте правильность установки платформы.
Ошибка диапазона нуля! — Платформа весов не разгружена или требуется градуировка, возможна неисправность весового модуля. Платформа весов должна быть пуста при их включении. В противном случае снимите товар с платформы весов.
Ошибка установки нуля! — Платформа весов не разгружена, невозможно установить ноль весов. Платформа весов должна быть пуста при их включении. В противном случае снимите товар с платформы весов.
Ошибки, возникающие в основном режиме работы
Сумматор не пуст! — Попытка выбрать другой товар в режиме фасовки и начатом суммировании. Попытка перейти в штучный режим (когда товар не выбран) в режиме фасовки и начатом суммировании.
Сумматор пуст! — Попытка войти в режим итоговой стоимости или расчета сдачи при пустом сумматоре.
Товар не найден! — Убедитесь, что товар с кодом, вводимым оператором, действительно загружен в весы или загрузите товары в весы еще раз.
Ошибка инициализации SRAM возникает, если подсела батарейка весов. Батарейку мы поменяем. Что можно сделать сразу самостоятельно:
Также необходимо сообщить в Тех. поддержку о том, что батарейка села.
На вопросы по проблемам подключения и использования весов Штрих-Принт отвечает специалист компании «ШТРИХ-М». Данный раздел вопросов и ответов предназначен для Центров Технического Обслуживания (ЦТО) и конечных пользователей.
1. При включении ошибка SRAM, что делать?
Одной из причин появления ошибки памяти SRAM является неисправный элемент питания CR2032 (батарейка ) на основной плате, либо плохой контакт в держателе батарейки. Нужно проверить исправность элемента питания и держателя батарейки. При необходимости заменить. После этого нужно выполнить тест памяти SRAM из сервисного меню весов. Если тест памяти прошел без ошибок, после выключения и повторного включения весов ошибки быть не должно. Если с батарейкой все в порядке еще попробовать поменять 74HC573D.
2. После печати одной нормальной этикетки, при повторе печати выдают три пустых этикетки. После выключения-включения опять печатают одну нормальную этикетку и после неё (при попытке напечатать ещё) опять три пустых. Никаких ошибок на дисплее не высвечивается!
В данном случае проблема может быть связана с настройкой датчика позиционирования этикетки (датчик РЕ). Данный датчик должен быть настроен таким образом, чтобы при наличии в датчике PE пустой подложки этикеточной ленты напряжение должно быть менее 1,5 Вольт. При наличии в датчике PE подложки этикеточной ленты с этикеткой напряжение должно быть более 3,5 Вольт. Настройка данного датчика производится при помощи подстроечного резистора VR1, расположенного на системной плате весов. Контроль напряжения можно производить на ножке 9 микросхемы D4 (74HC04).
Так же нужно проверить датчик на наличие посторонних предметов (пыли, грязи, обрывков этикетки и т. п.) в прорези датчика, при необходимости очистить датчик.
Работоспособность датчиков можно проверить без приборов в тесте датчиков из сервисного меню.
3. После замены тензодатчика и платы АЦП выдает сообщение «SHTRIH-PRINT WM V3.5 КС НЕ ОПРЕДЕЛЕНА!»
В данном случае Вам необходима прошивка весового модуля.
4. После замены основной платы SM807.41.001 При включении: Загрузчик Штрих-Принт Статус: ошибка CRC! Как быть?
Это означает, что программа-загрузчик работает, но основная программа не прошита или повреждена. Для дальнейшей проверки работоспособности платы требуется прошивка
программы стенда. Процесс описан в отдельном документе, программатор не требуется.
Если прошить не удается, нужно обратить внимание, запаяна ли перемычка J2 рядом с батарейкой. Если не запаяна, ее нужно запаять. После этого повторить попытку прошить весы.
Обработка для выгрузки товаров в весы Штрих-принт (Розница 2.1, управляемое приложение)
Скопировать файл DrvLP. dll в папку bin. Открыть обработку, кнопкой «Настройка свойств» настроить соединение с весами.
Написана и протестирована на 1С: Розница 2.1.5.9 и весах Штрих-Принт ФI 15-2.5.
Обработка подходит для примера подключения и работы непосредственно с драйвером штриха, если Вы не программист то лучше воспользуйтесь этой публикацией: //expert. chistov. pro/public/437045/
Скачать файлы
Специальные предложения
Просмотры 39955
Загрузки 103
Рейтинг 9
Создание 22.03.15 20:52
Обновление 20.12.15 03:16
№ Публикации 337746
Конфигурация 1С:Розница
Операционная система Windows
Страна Россия
Вид учета Не имеет значения
Доступ к файлу Абонемент ($m)
Код открыт Не указано
См. также
Обработка для удобной печати кодов маркировки.
27.05.2021 984 4 RocKeR_13 0
Групповое штрихкодирование номенклатуры (ERP 2.4, ERP 2.5, КА 2.4, УТ 11.4)
Внешняя обработка «Групповое штрихкодирование номенклатуры» для ERP 2.4, 2.5, КА 2.4, УТ 11.4 для быстроты присвоения штрихкодов номенклатуры.
08.06.2021 2695 2 SergAl 6
Отправка счетов в PayKeeper
Расширение предназначено для отправки счетов в платежный сервис PayKeeper из типовой Бухгалтерии предприятия 3.0 (создавалось и тестировалось на релизе 3.0.88.32)
20.04.2021 2784 2 Krasnyj 0
Декларации по формам 7 и 8 алкогольной продукции, перенос данных из Декларант-Алко, импорт данных из файлов XML форм 11,12,7,8
Конфигурация на управляемых формах, платформа 1С 8.3.10.2667 и выше, с помощью которой можно сформировать Декларации по формам 7 и 8 алкогольной продукции, выполнить перенос данных из ПО Декларант-Алко версии 4.31.05 и выше, импорт и загрузку из файлов XML форм 11,12,7,8. Есть возможность автоматического подписания и шифрации файла выгрузки.
15.04.2021 3611 24 independ 35
[Расширение] Временное отключение онлайн-эквайринга в РМК (УТ 11.4, Розница 2.3) Промо
Расширение предназначено для исправления исключительных ситуаций, когда оплата по эквайринговому терминалу с подключением оборудования прошла успешно, но чек на ККТ не был фискализирован. Расширение позволит временно отключить онлайн-эквайринг непосредственно из формы РМК.
14.12.2020 6106 27 RocKeR_13 12
07.01.2021 7678 56 machneff 26
Генератор маршрута по «документам отгрузки» в Google. Maps
Данная обработка будет полезна для построения маршрута по документам реализаций за выбранный период.
08.11.2020 6469 12 quazare 16
Продажи со склада поставщика WildBerries. Взаимодействие с АПИ из 1С
06.11.2020 20321 156 kiv1c 122
Обмен данными между УТ 10.3 и Розницей 2.2 (правила обмена данными между «Управлением торговлей» ред. 10.3. и «Розницей» ред. 2.2) Промо
Данные правила предназначены для обмена в формате XML данных из программы «Управление торговлей» ред. 10.3. и «Розница» ред. 2.2 по основным группам документов и основных справочников. Загрузка данных осуществляется через встроенную обработку «Универсальный обмен данными XML». Основная цель обработки – корректировка типовых правил на выявленные ошибки и расширение выгрузки для корректной выгрузки данных по ЕГАИС и продажам в целом. Протестировано до УТ 10.3.47.х и Розница 2.2.11.х
16.09.2016 52361 3 SEOAngels 65
Клиент API ГИС МТ (ИС МП) «Честный знак». Чтение данных и отправка документов. Работа на стороне сервера.
Обращаемся в личный кабинет системы «Честный знак», ГИС МТ (ИС МП) за информацией о маркировке, товарах, документах и т. д. используя предоставляемый API. Отправляем собственный исходящий документ. Разбираемся с электронной подписью на клиенте и на сервере.
26.10.2020 6934 61 elian 20
Привязка марок к товарам и печать марок, поступивших от поставщика
УТ 10.3. Привязка марок к обуви и печать марок, поступивших от поставщика.
23.09.2020 6767 12 Rustig 69
Маркировка обуви. Получение информации о документах и товаре в Честном знаке
Обработка позволяет подключаться к Честному знаку, и получать оттуда информацию по документам или кодам идентификации.
21.09.2020 3925 41 SpiRUS 0
Загрузка весового товара в весы Масса-К ВПМ-Ф (1С Предприятие, УТ 11.2-11.4 управляемые формы) Промо
Данная обработка загружает весовой товар из базы в весы. Данная обработка тестировалась только на версии УТ 11.2-11.4 (1С Предприятие 8.3) и весах ВПМ-Ф.
21.07.2016 21879 55 user594264_e. sitnik 5
Ускоряем поиск по акцизной марке ЕГАИС в 1С:Розница 2.3.5
Ускоряем поиск по акцизной марке ЕГАИС (для целей эксперимента было сгенерировано 1 000 000 кодов акцизных марок ЕГАИС нового формата).
28.07.2020 6086 5 RocKeR_13 3
Установка произвольных цен. Розница
Данная обработка позволит вам нажатием «пары кнопок» установить произвольные цены на позиции номенклатуры из документа «Поступление товаров».
06.06.2020 6437 10 aximo 4
Загрузка из XML файла ЭДО в документ поступления для конфигураций 1С: Розница 2.2/2.3, Управление торговлей 10.3/11.4
Внешние обработки загрузки данных из XML файлов формата ON_NSCHFDOPPRMARK ЭДО в документы поступления 1С Розница версия 2.2.10.19 и выше, Управление торговлей 10.3.52.2 и выше, Управление торговлей 11.4.5.63 и выше
04.06.2020 22875 267 independ 130
Аналоги номенклатуры для УТ 11.4, КА 2.4, ERP 2.4, Розница 2.2, Розница 8. Магазин автозапчастей. Расширение Промо
Расширение для работы с аналогами номенклатуры. Отлично подходит для работы с кроссами запчастей и товаров с аналогичными свойствами. Поддерживаемые конфигурации: УТ 11.4, КА 2.4, ERP 2.4, Розница 2.2, Розница 8. Магазин автозапчастей. Лёгкое подключение, без изменения конфигурации.
30.08.2019 26631 51 AleSSandre 26
Примеры работы с API в Честный знак (обувь)
К сожалению, документация API честного знака полна пробелов и неточностей. В данной статье описан мой опыт отгрузки маркированных товаров с одного юр. лица на другое.
15.05.2020 21359 40 stas8359 54
Кассовая программа «АрсКасса» предназначена для автоматизации рабочего места кассира, без дополнительных затрат на покупку лицензий ПО.
03.05.2020 8183 19 coolseo 9
Отображение цен и остатков в списке номенклатуры и подборах «как в УТ 10.3» в УТ 11, КА 2, ERP 2 (расширение, платформа 8.3.12+)
Посвящается Всем, кто привык к удобному отображению цен и остатков в конфигурации «Управление торговлей 10.3» в списке номенклатуры! Не требует модификации конфигурации, устанавливается как расширение! Выбранные виды цен сохраняются в рамках пользователя. Отображение идет в виде дерева по характеристикам. Работа проверена на конфигурациях УТ 11.4, КА 2, ERP2. (Обновление от 17.04.2020)
31.03.2020 9173 74 hakerxp 18
Менеджер загрузки данных из весов с печатью этикеток Промо
Программное обеспечение «Менеджер загрузки данных из весов с печатью этикеток» предназначено для автоматического получения данных по сети Ethernet из весов МАССА-К моделей ВПМ и ТВ_Р3 (модификация MF) в режиме On-Line.
20.12.2011 26188 81 hrip 10
Маркировка в УТ 10.3.59.2: ошибки в релизе
Вышел релиз УТ 10.3.59.2, в котором реализована поддержка маркировки обуви. Релиз содержит некоторое количество ошибок, не позволяющих использовать его при продаже обуви.
28.02.2020 28022 4 Sholl 74
Готовые решения для инвентаризации товаров и основных средств на мобильных устройствах для КА, УТ, ERP и БП 3.0 на базе Simple UI
28.02.2020 11249 58 informa1555 69
Выставление счета ссылкой на оплату через платежный шлюз Сбербанка из интерфейса 1С
Внешняя обработка для выбора документа и формирования ссылки на оплату, которую можно скопировать в буфер обмена и отправить любыми средствами. Совместимо с интернет-эквайрингом Сбербанк.
14.01.2020 19227 107 etmarket 40
Устали от утомительной рассылки прайс-листов своим клиентам? Тогда эта обработка как раз для вас, она сделает полностью все сама! Сформирует прайс с нужными настройками и отправит его по электронной почте, как, куда и когда надо.
24.03.2014 44796 20 skyadmin 20
Печать, создание XML и сохранение в базу 1С кодов маркировки
Внешняя обработка для печати кодов марок, полученных из системы «Честный знак».
14.01.2020 33353 405 user635667 321
Маркировка. Формирование и печать марок с CSV-файла «Честный Знак» и подготовка файла ввода в оборот
Внешняя обработка для формирования и печати марок с кодом DataMatrix, на основании полученных CSV-файлов с кодами из системы «Честный знак». Формирование файла о вводе марок в оборот для загрузке на сайт системы «Честный знак»
09.01.2020 41685 279 Turbokey 169
Очень быстрый поиск номенклатуры в РМК
Расширение для конфигурации Розница 2.2, ну очень быстрый поиск товара в РМК.
19.11.2019 6366 38 Vyacheslide 45
Утилиты для упрощения работы с ЕГАИС в 1С:Розница.
16.07.2019 28593 46 RocKeR_13 12
Флаг устанавливающий Эквайринговый терминал как эмулятор для пробития чеков по карте.
14.11.2019 26649 63 obmanOZ 45
Несколько касс ККМ в РМК Розница 2.3 с выбором кассы для каждой строки
Расширение позволяет подключить несколько касс ККМ к одному рабочему месту, по одной организации. Выбор кассы осуществляется на каждую строку товара. При добавлении позиции товара, автоматически выбирается касса по умолчанию. Определение кассы по умолчанию осуществляется в настройках пользователя. Расширение можно подключить в Рознице 2.3 версии ПРОФ.
13.11.2019 15674 66 SerGray 120
Обработка выгружает накладную ЭДО для отправки на wildberries. ru в формате xml и загружает данные, выгруженные с сайта в формате xlsx. + печатные формы «Заказ для wildberries» и «Спецификация для wildberries»
27.09.2019 17485 203 KVIKS 85
Расширение для 1С:Розница 2.2/2.3 и 1С:Управление Торговлей 11, которое позволит повысить удобство работы!
22.09.2018 32884 167 RocKeR_13 129
Рекомендательный сервис на основе коллаборативной фильтрации на 1С. Расширение формы подбора для УТ 11.4
В данной разработке реализован механизм рекомендаций товаров по принципу схожести товаров в корзине на основе алгоритма Item-to-Item от Amazon. Разобран алгоритм с демо базой и сделано расширение для УТ11.4 которое добавляет в форму подбора таблицу рекомендаций. Протестировано на 8.3.13.1865 на Управление торговлей, редакция 11 (11.4.8.63)
25.09.2019 14341 14 informa1555 24
Выгрузка номенклатуры в социальную сеть Вконтакте
Обработка для быстрой и легкой выгрузки товаров Вконтакт. Так просто еще не было)))
14.08.2019 19786 57 kaliuzhnyi 48
1С REST API клиент. Обмен из 1С с сайтом/магазином WordPress/WooCommerce с помощью REST API
Обмен 1С с сайтом на WordPress и магазином Woocommerce. Внешняя обработка сделана как REST API клиент сайта WordPress, позволяет разработчику публиковать/изменять/удалять/просматривать посты/страницы/товары/фотографии (в связке с товаром/страницей) на сайте/магазине WordPress/Woocommerce. Обработки сделаны с использованием обычных форм, демо-формы использования в комплекте.
29.07.2019 12372 15 osivv 15
Simple WMS Client – это визуальный конструктор мобильного клиента для терминала сбора данных(ТСД) или обычного телефона на Android. Приложение работает в онлайн режиме через интернет или WI-FI, постоянно общаясь с базой посредством http-запросов (вариант для 1С-клиента общается с 1С напрямую как обычный клиент). Можно создавать любые конфигурации мобильного клиента с помощью конструктора и обработчиков на языке 1С (НЕ мобильная платформа). Вся логика приложения и интеграции содержится в обработчиках на стороне 1С. Это очень простой способ создать и развернуть клиентскую часть для WMS системы или для любой другой конфигурации 1С (УТ, УПП, ERP, самописной) с минимумом программирования. Например, можно добавить в учетную систему адресное хранение, учет оборудования и любые другие задачи. Приложение умеет работать не только со штрих-кодами, но и с распознаванием голоса от Google. Это бесплатная и открытая система, не требующая обучения, с возможностью быстро получить результат.
09.01.2019 55679 262 informa1555 234
[Расширение] для подключения мобильного устройства к УТ11.4/ КА 2/ERP 2 для работы с ордерным складом на базе Simple WMS. Для автоматизации склада нужен только телефон
Представляю готовое решение для работы с ордерами и проведения инвентаризаций в виде расширения на базе конструктора Simple WMS. Не требует доработки конфигурации, подключается как обычное расширение. Работать может с обычного телефона на Андроид либо с ТСД либо через RDP. Расширение содержит справочники, поэтому режим совместимости конфигурации должен быть не меньше 8.3.11. Расширение написано для конфигурации Управление торговлей 11.4.7 и тестировалось на Комплексная автоматизация 2.4.7.151.
Источники:
https://firmmy. ru/net-inicializacii-sram-na-vesah
https://expert. chistov. pro/public/337746/
Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.