Весы масса к код ошибки 16

1. Коды ошибок

«Err 1» — Неисправность датчика
TB_DLC. Решение

«Err 2, Err 4, Err 5» — Не вывернуты транспортировочные винты-упоры. При включении весы были нагружены. Неисправность датчика TB_DLC. Решение

«Err 5» — Нагрузка на весы значительно выше наибольшего предела взвешивания весов. Решение

«Err 10» — Нет связи между датчиком TB_DLC и устройством индикации. Неисправность одного из блоков весов. Решение

«Err 11» — Не вывернуты транспортировочные винты-упоры. При включении весы были нагружены. Уход нуля весов больше допустимого предела (более ±10% от НПВ). Решение

«Err 15» — Ошибка ввода Решение

«Err 20» — (при проверке
интерфейса внешнего устройства). Неисправна или не подключена технологическая заглушка интерфейса. Неисправность цепи интерфейса внешнего устройства в блоке индикации. Решение

«batt» — разряд АКБ. Если ошибка не исчезает после заряда АКБ, замените АКБ. В противном случаи нужен ремонт весов.

«H» — Нагрузка на весы превышает
Мах весов. Снять избыточную нагрузку с весов.

2. Питание

Блок питания 9В 500мА, у разъема центральный контакт » — «, а внешний » + «.

2.1 Аккумулятор 6V/2.8Ah для весов Масса-К

3. Настройка

Для входа в меню параметров, после включения весов (во время прохождения теста индикации) нажать кнопку M+. На индикаторе появится наименование первого параметра «Sound».
M+ — кнопка для выхода из меню.
-0- — кнопка служит для перебора параметров
T — кнопка для набора значения параметра.

«Sound» — Включает или отключает звуковой сигнал
«LIGHt» — Регулирует яркость подсветки:0 — отключена, 3 — максимальная
«EnErGY» — Режим энергосбережения. AUTO — автоматически включает режим энергосбережения при работе весов от аккумулятора и отключает при работе от сети. On — включает режим энергосбережения при работе весов от аккумулятора и от сети.
OFF — отключает режим энергосбережения. При включенном режиме энергосбережения, подсветка индикации гаснет, если в течение 10 секунд не производилось взвешивания товара и нажимались кнопки клавиатуры.
«POInt» — Изменяет положение запятой в цене и стоимости товара

3.1 Как убрать копейки.

При вкл. удерживайте M+→ «Sound»→ -0-→ -0-→ «POInt»→ T пока не выйдет «0»→ M+

4. Весы серии МК-А

Count — Работа в счетном режиме;
Prcnt или P 0.0 — Работа в режиме процентного взвешивания;
CntrL — Работа в режиме контроля массы;

Для возврата в режим обычного взвешивания, необходимо выкл./вкл. весы и, в момент прохождения теста на 2-3 секунды нажать кнопку -0-.

5. Весы Крановые модификации ЕК

— — ol — — Весы перегружены. Снимите груз с крюка. Если сообщение продолжает светиться — обратитесь в Центр
технического обслуживания.
Err 5 — Неисправна клавиатура ПДУ весов. Обратитесь в Центр технического обслуживания.
Err 6 — 1.При включении весы были нагружены. Выключите весы. Освободите крюк. Снова включите весы. 2.Весы раскалиброваны. Проведите калибровку весов. 3.Весы имеют внутреннее повреждение. Обратитесь в Центр технического обслуживания.
Err 10 — Нет связи между весами и ПДУ. Проверьте дистанцию между весами и ПДУ, она не должно превышать 150 м.

На весах в начале строки стоит Р, в конце 0,0. Как исправить?

Для возврата в режим обычного взвешивания, необходимо выкл./вкл. весы и, в момент прохождения теста на 2-3 секунды нажать кнопку [-0-].

Ошибка при выгрузке в устройство весы Код ошибки :16 текст ошибки:

На весах показывает PrCnt, как отключить, подскажите пожалуйста

Весы МассаК с печатью этикеток,при опущенном зажиме выдают ошибку «Прижим поднят» и ничего не печатают

Весы Масса-К ВПМ32,2-ф1. при печати этикетки пропало наименование товара и состав. Штрихкод неизвестный. код товара не наш.

Доброе утро.Весы ВЭУ-60С показывает ошибку на табло ZERO

Доброе утро. Наличие груза на грузоприемном устройстве при включении. Освободить грузоприемное устройство, выключить и вновь включить весы.

Весы МАССА-К МК-32.2-А21 при включении отображают три восьмерки. Что это может быть?

Весы 38.1.6 Со снятой платформой всё ок поставил обратно и err 11. В чём дело?

Ошибка bat ch как исправить!!!

Здравствуйте. Проверьте питание весов. Выдает ли заданное напряжение блок питания и аккумулятор.

Здравствуйте. Весы зависают при запуске. Экран 9999 — ми заполнен или 88888-ми.
Подскажите как решить вопрос.

Здравствуйте! Весы МК-6.2-А21. Принесли с ошибкой Е11, провел юстировку — ошибка исчезла, но пропала десятичная точка. После загрузки на весах высвечивается 0, а не 0.000 Помогите, пожалуйста вернуть обратно. Во время юстировки все надписи были похожи на 15, 32кг, а не на 3, 6кг, хотя в конце весы показали 6.000

весы tefal bc5022s5 при подаче питания (включение батареек)на дисплее последовательно высвечивается 39 -70- 3ЕРг и весы отключаются на совсем, не реагируют на сенсорные кнопки никакие

код ошибки 002, что с этим делать. спасибо

Здраствуйте такая проблема вессы масса к мк 32.2.такая проблема вкл. Вессы и на первод дисплее где масса горит OFF на дркгих 2-х 8-ки. И потом начинается счет от 1 до 8.и так постоянно

напольные весы gorenje ot 180 gw ошибка Err4
Почему? Как с этим побороться? Батарейки новые!

1 Введение

1.1 Настоящая инструкция является руководством по настройке и ремонту весов электронных настольных ряда МК и весов В1-15_«САША».

1.2 При настройке и ремонте необходимо пользоваться руководствами по эксплуатации весов.

2 Обозначение весов

Весы электронные ряда МК (ТУ 4274-023-27455080-2003) и В1-15_«САША» (ТУ 4274-018-27455080-2004), представляют ряд весов, состоящих из унифицированных блоков.
 

2.1 В обозначение весов ряда МК входит:
• общее обозначение весов: МК
• вариант исполнения весов:
А — весы общего назначения;
АВ — весы общего назначения, влагозащищенные;
ТВ — весы торговые с верхним расположением клавиатуры;
ТН — весы торговые с нижним расположением клавиатуры;
Т — весы торговые без стойки;
С — весы счетные.
• наибольший предел взвешивания весов;
• количество поддиапазонов взвешивания.
• тип индикации:
1 — жидкокристаллическая индикация;
2 — светодиодная индикация.
• вариант питания весов:
0 — весы без аккумулятора;
1 — весы с аккумулятором, с возможностью питания от сети через сетевой адаптер;
2 — весы с аккумулятором, с возможностью питания от сети без адаптера.

Пример обозначения весов МК приведен ниже.

• В1 — общее обозначение весов;
• 15 — наибольший предел взвешивания;
• .3 — количество поддиапазонов взвешивания;
• К — весы с жидкокристаллической индикацией;
• С — весы со светодиодной индикацией.

2.3 Конструктивно весы состоят из следующих устройств:

• Весовое устройство;
• Устройство управления;
• Устройство питания;
• Устройство индикации;
• Аккумуляторный блок.

2.4 При настройке и ремонте рекомендуется пользоваться руководствами по эксплуатации весов
 

3 Описание устройства и работы весов

3.1 Обобщенная структурная схема электрической части весов приведена на рисунке 3.1. Назначение отдельных элементов описано в таблице 3.1.

Примечание – 

1. Устройство индикации может быть совмещенным с устройством управления.
2. В модификациях весов с внешним интерфейсом, интерфейс располагается в устройстве питания
3. Наименование устройств может отличаться в настоящей инструкции и руководстве по эксплуатации. Так например в руководстве по эксплуатации устройство питания имеет наименование «коммутационное устройство»
4. При поставке весы могут комплектоваться сетевым адаптером и аккумулятором отличными от указанных в схемах электрических принципиальных (приложение А) на усмотрение предприятия изготовителя.

3.2 Принцип работы весов основан на преобразовании в цифровой электрический сигнал величины деформации упругого элемента, возникающей под действием взвешиваемого груза. 

В качестве такого преобразователя используется датчик DLC-ХХ.

3.3 При функционировании, устройство управления CD-XX-YY периодически опрашивает датчик DLC-ХХ и производит вывод на устройство индикации значения массы. Управление работой весов осуществляется при помощи кнопок.
 

Таблица 3.1

Наименование элемента структурной схемы	Назначение устройства	Примечание
Датчик DLC-XX	Измерение и преобразование аналогового сигнала в цифровой код	XX — наибольший предел взвешивания (3, 6, 15, 32) кг
Устройство управления CD XX-YY	Индикация веса, управление режимом работы всех устройств весов	ХХ — применяемость в весах (А, АВ, Т, ТВ, ТН, С) YY — тип индикации (LCD — жидкокристал лическая индикация LED — светодиодная индикация)
Устройство питания PU-XX	Питание весов постоянным напряжением Заряд аккумулятора Обеспечение связи с внешними устройствами (только в устройстве PU-AC)	XX — вариант питания: DC — от сети через сетевой адаптер AC — от сети, без адаптера
Устройство индикации DD XX-YY	Отображение визуальной информации текущего состояния весов	ХХ — применяемость в весах (А, АВ, Т, ТВ, ТН, С) YY- тип индикации (LCD- жидкокристал лическая индикация LED- светодиодная индикация)
Аккумулятор	Обеспечение весов автономным питанием
Сетевой адаптер	Питание весов от сети	При отсутствии устройства питания PU-AC

3.4 Внутренняя шина весов содержит линии сигналов обмена (интерфейс I2C) и линии питания.
 

3.5 Устройство питания PU-AC подключается непосредственно к сети переменного тока. 

Устройство питания PU-AC имеет три варианта исполнения:

• Вариант PU-AC не содержит внешних разъемов;
• Вариант PU-AC-1F — содержит один интерфейсный разъем (шестиконтактный) для подключения внешних устройств;
• Вариант PU-AC-2F — содержит два разъема, один интерфейсный (шестиконтактный), для подключения внешних устройств, второй (пятиконтактный) для подключения выносного индикатора весов (усеченная внутренняя шина весов).
   

3.6 Устройство питания PU-DC подключается к сети через сетевой адаптер.
 

3.7 Устройство индикации DD-XX-YY осуществляет перекодировку и визуальное отображение поступающей от устройства управления информации.
 

3.8 Заряд аккумулятора производится в составе весов при подключении к сети 220В.
 

4 Проверка работоспособности весов

4.1. Перед проверкой весы должны быть подготовлены к работе в соответствии с руководством по их эксплуатации. 

Проверка весов заключается в диагностике входящих в весы устройств (электронных блоков). Перечень неисправностей приведен в таблице 4.2. Для облегчения проведения диагностики весы содержат ряд вспомогательных тестов.
 

4.2 Проверка блока питания PU-ХХ.
4.2.1 Снимите грузоприемную платформу весов. 

Снимите крышку устройства питания PU-ХХ, предварительно отвинтив винты ее крепления.
 

4.2.2 Отсоедините розетки кабельные от разъемов Х6,Х7.

4.2.3 Включите питание весов (от сети или заряженного аккумулятора) и с помощью тестера проверьте напряжения на контактах разъемов Х6, Х7 (разъемы включены параллельно) на соответствие с таблицей 4.1 (напряжения измерять относительно контактов 3 или 8 разъемов Х6, Х7).
 

Таблица 4.1

Номер контакта разъема	Допустимое напряжение, В
1; 10	7 ÷ 16 (при питании от сети) 5,4 ÷ 7 (при питании от аккумулятора)
2	7 ÷ 16 (при питании от сети) 0 ÷ 1 (при питании от аккумулятора)
3; 8	0 ÷ 0,1
4; 7	4,5 ÷ 5,1
5; 6	4,9 ÷ 5,1
9	0 ÷ 0,1 (переключатель в режиме «работа»)

4.2.4 При отклонении измеренных напряжений от указанных значений см. п.10 таблицы 4.2.

4.2.5 Включите в сеть вилку сетевого питания (выключатель весов должен быть выключен).
Проверьте величины напряжений на всех контактах разъемов Х6, Х7 (кроме контакта 2). Измеренные величины напряжений не должны превышать 0,3В ± 10%, в противном случае блок питания неисправен и требует замены.
 

4.3 Включите режим тестирования.
Для этого включите весы. Во время прохождения теста индикации, нажмите кнопку →0← и, удерживая ее, нажмите кнопку T. 

Индикация:

Через несколько секунд весы переключатся в режим тестирования. Индикация:

 
4.3.1 Выбор тестов производите нажатием кнопки →0←. 

Индикация:

Примечание – в различных модификациях весов могут отсутствовать некоторые из перечисленных тестов.
 

4.3.2 Вход в нужный тест осуществляется кнопкой T.

4.3.3 Выход из теста производится нажатием кнопки Σ (или: кнопки МR — в весах В1-15_«САША», кнопки С – в весах с клавиатурой 24 кнопки и более).

4.3.4 Выход из режима тестирования производится повторным нажатием кнопок указанных выше.
 

4.4 Калибровочное число.
Калибровочное число – код, который присваивается датчику весов при его изготовлении на предприятии-изготовителе и не изменяющийся в процессе его эксплуатации в составе весов. Контроль числа производится сервисным центром при необходимости. Для этого войдите в тест C A L S и запишите число. При дальнейших проверках несовпадение числа с записанным ранее будет означать, что в весах был заменен датчик DLC.
 

4.5 Тест датчика.

4.5.1 Тестирование датчика производится автоматически при каждом включении весов и при неисправности сопровождается выводом сообщения на индикатор (см. п.3, п.4 таблицы 4.2).
 

4.5.2 Тест CnL в центрах обслуживания весов для проверки датчиков не используется (тест применяется только на предприятии-изготовителе весов).
 

4.6 Просмотр «нуля» весов.
Войдите в тест просмотра «нуля» (C A L 0 ) . На индикаторе отобразится значение смещения нуля весов. Допустимое значение смещения весов ±10% от НПВ.
Примечание – Тест на допустимое смещение нуля проводится весами автоматически при каждом их включении. При этом в случаях превышении допустимых пределов смещения нуля (±10% от НПВ) появится сообщение об ошибке (см. п.6 таблицы 4.2).

4.7 Проверка клавиатуры.
 

4.7.1 Войдите в тест клавиатуры (button).
 

4.7.2 При входе в тест на индикаторе высветится число «0». 

4.8.1 Войдите в тест индикации (I n d ) .

4.8.2 Для жидкокристаллических индикаторов тест заключается в поочередном гашении одного из сегментов индикатора.
В исправном блоке, при проверке, не должно быть нарушения последовательности прохождения теста.
 

4.8.3 Для светодиодных индикаторов тест заключается в высвечивании в каждом из шести разрядов индикатора одного сегмента, отличного от остальных. 

В процессе теста положение засвеченных сегментов меняется, создавая видимость бегущей строки.
В исправном блоке, при проверке, в любом из разрядов индикатора не должен быть высвечен больше чем один сегмент.
 

4.8.4 Автоматическое прохождение теста может быть остановлено нажатием кнопки →0← или T. 

Далее тестирование можно продолжить в ручном режиме: гасить (высвечивать) следующий сегмент (нажатием кнопки →0←) или предыдущий сегмент (нажатием кнопки T). Кнопкой + (М+) можно продолжить тест в автоматическом режиме.
При обнаружении неисправности см. п.8 таблицы 4.2.
 

4.9 Проверка интерфейса.
4.9.1 Проверка производится только при наличии у весов интерфейсного (шестиконтактного) разъема.
4.9.2 Присоедините к интерфейсному разъему технологическую заглушку (см. рис.4.1).

где Х1 — Вилка кабельная MDN-6M (шестиконтактная)

4.9.3 Войдите в тест проверки интерфейса (I n t r F ) . 

При исправном интерфейсе на индикаторе высветится число 55 в виде бегущей строки:

При появлением на индикаторе весов сообщения об ошибке Err 20, см. п.11 таблицы 4.2.

4.9.4 Тест может быть остановлен нажатием кнопки →0← или T. 

Далее запросы по интерфейсу можно подавать в ручном режиме нажатием кнопок →0← или T.

4.10 Возможные неисправности весов и способы их устранения приведены в таблице 4.2.
Примечание — Все монтажные работы при поиске и устранении неисправностей выполняйте при выключенном питании весов и отсоединенном аккумуляторе.

Таблица 4.2 Неисправности весов МК (В1-15)

№п/п	Признак неисправности или сообщение об ошибке	Причина	Способ устранения
1.	Весы не вклю чаются. Нет никакой индикации	Перегорел предохранитель FU1 или FU2 в блоке питания PU_ Неисправность блока питания PU_ Неисправность блока управления CD_	Снимите с весов грузоприемную платформу. Снимите крышку с блока питания PU_, отвинтив винты ее крепления. Замените перегоревший предохранитель Проверьте блок питания PU_ по методике изложенной в п.4.2. При необходимости замените блок Замените блок управления CD_ (см. гл. 5 на стоящей инструкции)
2.	Весы не выключаются выключателем	Неисправность блока питания PU_	Замените блок питания PU_ (см. гл. 5 настоящей инструкции)
3.	Err 1	Неисправность датчика DLC_	Замените датчик DLC_ (см. гл. 5 настоящей инструкции)
4.	Err 2, Err 4	Не отвинчен транспортировочный винт-упор Во время включения весов грузоприемная платформа была нагружена Неисправность датчика DLC_	Отвинтите транспортировочный винт упор Освободите грузоприемную платформу. Вы ключите и снова включите весы Замените датчик DLC_ (см. гл. 5 настоящей инструкции)
5.	Err 10	Один из блоков весов неподключен Неисправность одного из блоков весов	Проверьте правильность подсоединения блоков весов к блоку питания PU_ по электрической принципиальной схеме весов Поочередно заменяйте блоки весов на заведомо исправные до устранения ошибки. Начинайте с датчика DLC_ и устройства управления (см. гл. 5 настоящей инструкции).
6.	Err 11	Не отвинчен транспортировочный винт-упор Во время включения весов грузоприемная платформа была нагру жена Уход нуля весов больше допустимого предела (более ±10% от НПВ)	Отвинтите транспортировочный винт-упор. Освободите грузоприемную платформу. Выключите и снова включите весы. Произведите калибровку весов (см. гл.7 на стоящей инструкции).
7.	Err 15	Ошибка ввода данных в весы	См. устройство по эксплуатации
8.	Сбои индикации. Паразитная подсветка сегментов индикаторов. Неправильное прохождение теста индикации	Неисправность блока управления CD_, либо блока индикации DD_.	Замените неисправный блок индикации (см. гл. 5 настоящей инструкции)
9.	Неверная индикация при проверке клавиатуры	Неисправность блока управления CD_.	Замените блок управления CD_ (см. гл. 5 на стоящей инструкции)
10.	Отклонение напряжений на блоке питания PU-XX от значений указанных в таблице 4.1	Неисправность блока питания PU_.	Замените блок питания PU_ (см. гл. 5 на стоящей инструкции).
11.	Err 20 (при проверке интерфейса)	Неисправность блока питания PU-АС-1F(2F) Неисправна технологическая заглушка к интерфейсу	Замените блок питания PU-АС-1F(2F) (см. гл.5 настоящей инструкции). Проверьте технологическую заглушку и ее подключение

5 Ремонт весов

5.1 Ремонт весов сводится к поиску неисправного блока (см. предыдущую главу) и последующей его замене.
Примечание — Все монтажные работы при поиске и устранении неисправностей выполняйте при отключенных от сети 220В весах и отсоединенном аккумуляторе (п.5.10.1)
 

5.2 Замена датчика DLC_ (кроме весов МК_АВ).
 

5.2.1 Снимите с весов грузоприемную платформу.
 

5.2.2 Снимите крестовину, отвинтив два винта ее крепления к датчику.
 

5.2.3 Отвинтив винты крепления, снимите крышки, закрывающие кабель идущий от датчика к блоку питания.
 

5.2.4 Отвинтив винты крепления, снимите крышку устройства питания.
 

5.2.5 Отсоедините разъем кабеля датчика от блока питания.
 

5.2.6 Переверните весы и, отвинтив два винта крепления датчика к весовому устройству, снимите датчик (вместе с самоклеящейся площадкой).
 

5.2.7 Установку нового датчика производите в обратной последовательности.
 

5.2.8 После установки крестовины произведите установку зазоров в соответствии с разделом
 

5.4 настоящей инструкции.
 

5.2.9 Произведите калибровку весов (см. гл.7 настоящей инструкции).
 

5.3 Замена датчика DLC_ (в весах МК_АВ).
 

5.3.1 Отвинтите два винта под корпусом устройства управления и приподнимите крышку вместе с блоком управления.
 

5.3.2 Снимите стяжку, крепящую кабель датчика к блоку управления и расстыкуйте разъем.
 

5.3.3 Отвинтив два винта внутри корпуса устройства управления, снимите угольник и, через отверстие в основании устройства управления проденьте кабель датчика.
 

5.3.4 Снимите с весов грузоприемную платформу.
 

5.3.5 Снимите крестовину, отвинтив два винта ее крепления к датчику.
 

5.3.6 Отвинтив два винта, снимите крышку, закрывающую кабель идущий от датчика.
 

5.3.7 Переверните весы и, отвинтив два винта крепления датчика к основанию весов, снимите датчик (вместе с самоклеящейся площадкой).
 

5.3.8 Установку нового датчика производите в обратной последовательности.
 

5.3.9 После установки крестовины произведите установку зазоров в соответствии с разделом
 

5.4 настоящей инструкции.
 

5.3.10 Произведите калибровку весов (см. гл.7 настоящей инструкции).
 

5.4 Установка зазоров.
 

5.4.1 В весах предусмотрена защита датчика DLC_ от статических перегрузок. 

Защита обеспечивается установкой зазоров определённой величины между четырьмя винтами на концах крестовины и основанием весового устройства. Винты фиксируются контргайками и контровочной краской. При возникновении перегрузок концы винтов, выступающие из крестовины, упираются в весовое устройство, не позволяя деформироваться элементу чувствительному выше допустимых пределов.
Следует помнить, что зазоры не предохраняют датчик от выхода из строя при резких ударах.
 

5.4.2 После замены датчика DLC_ следует проверить установку зазоров (для весов с НПВ 3 и 6кг – 0,2мм; для весов с НПВ 15 и 32кг – 0,5мм) и при необходимости установить их. 

Установка зазоров должна производится сразу после закрепления датчика DLC_ в весовом устройстве и установки крестовины по методике приведенной ниже.
 

5.4.3 Установите на крестовину технологическую платформу (см.примечание). 

Визуально разделите платформу на четыре равных квадранта, и обозначьте центры квадрантов маркером.
Установите гири в центр одного из четырех квадрантов платформы:

• для весов с НПВ 3 кг установите гири массой равной 4 кг;
• для весов с НПВ 6 кг установите гири массой равной 6 кг;
• для весов с НПВ 15 кг установите гири массой равной 15 кг;
• для весов с НПВ 32 кг установите гири массой равной 25 кг.
   

5.4.6 Удерживая отвёрткой регулировочный винт от проворота, застопорите его контргайкой.
 

5.4.7 Нанесите контровочную краску.
 

5.4.8 Для трех остальных квадрантов повторите пункты 5.4.3- 5.4.7 настоящей инструкции.
 

5.5 Замена блока управления CD_ в весах МК_А, МК_С, МК_ТН, МК_Т.
 

5.5.1 Снимите с весов грузоприемную платформу.
 

5.5.2 Переверните весы и, отвинтив винты крепления, приподнимите крышку устройства управления.
 

5.5.3 Отвинтите винты крепления печатной платы блока управления к крышке и, отсоединив кабель и шлейф клавиатуры (отсутствует в весах МК_А) от разъемов блока управления, снимите блок управления.
 

5.5.4 Установку нового блока управления производите в обратной последовательности.
 

5.5.5 Установите рабочие параметры весов (см. гл.6 настоящей инструкции).
 

5.5.6 Произведите калибровку весов (см. гл.7 настоящей инструкции).
 

5.6 Замена блока управления CD_ в весах МК_АВ.
 

5.6.1 Отвинтите два винта под корпусом устройства управления и приподнимите крышку вместе с блоком управления.
 

5.6.2 Снимите стяжку, крепящую кабель датчика к блоку управления и расстыкуйте разъем.
 

5.6.3 Отвинтите винты крепления печатной платы блока управления к крышке и снимите блок управления.
 

5.6.4 Установку нового блока управления производите в обратной последовательности.
 

5.6.5 Установите рабочие параметры весов (см. гл.6 настоящей инструкции).
 

5.6.6 Произведите калибровку весов (см. гл.7 настоящей инструкции).
 

5.7 Замена блока управления CD_ в весах МК_ТВ.
 

5.7.1 Отвинтите два винта крепления устройства управления к стойке, расстыкуйте разъем и снимите устройство управления.
 

5.7.2 Отвинтите два винта под корпусом устройства управления и приподнимите крышку вместе с блоком управления.
 

5.7.3 Отвинтив два винта внутри корпуса устройства управления, снимите угольник.
 

5.7.4 Отвинтите винты крепления печатной платы блока управления к крышке и, продев, через отверстие в основании устройства управления кабель блока управления снимите блок управления.
 

5.7.5 Установку нового блока управления производите в обратной последовательности.
 

5.7.6 Установите рабочие параметры весов (см. гл.6 настоящей инструкции).
 

5.7.7 Произведите калибровку весов (см. гл.7 настоящей инструкции).
 

5.8 Замена блока индикации DD_ в весах МК-ТВ, МК-ТН.
 

5.8.1 Отвинтите семь винтов крепления крышки устройства индикации к корпусу и снимите крышку.
 

5.8.2 Поднимите блок индикации и отсоедините разъем (разъемы) от блока индикации.
 

5.8.3 Установку нового блока индикации производите в обратной последовательности.
 

5.9 Замена блока питания PU_.
 

5.9.1 Снимите с весов грузоприемную платформу.
 

5.9.2 Отвинтив винты крепления, снимите крышку устройства питания.
 

5.9.3 Отсоедините все кабели с разъемами от блока питания.
 

5.9.4 Для снятия блока питания PU-DC отвинтите винты его крепления к пластмассовому корпусу.
 

5.9.5 Для снятия блока питания PU-AC:

• отвинтите винты его крепления к пластмассовому корпусу;
• приподнимите блок питания и отпаяйте от него сетевой кабель.
   

5.9.6 Установку нового блока питания, произведите в обратной последовательности.
 

5.10 Отсоединение аккумулятора или его замена
 

5.10.1 Отсоединение аккумулятора:

• Снимите с весов грузоприемную платформу;
• Отвинтив винты крепления, снимите крышку аккумуляторного блока.
• Отсоедините аккумулятор.
   

5.10.2 Замена аккумулятора:

• Отключите аккумулятор (п.5.10.1);
• Выньте аккумулятор из аккумуляторного блока;
• Подключите новый аккумулятор, установите его в аккумуляторный блок и привинтите крышку блока.

6 Установка рабочих параметров весов

6.1 После замены датчика DLC-XX или блока управления CD-XX-YY требуется установка рабочих параметров весов в соответствии с их типом.

6.2 Переведите весы в режим калибровки. Для этого:

• выключите весы и отключите их от сети;
• снимите платформу весов;
• выверните винты крепления крышки устройства питания и снимите крышку, получив при этом доступ к переключателю режима работы (см. рисунок 7.1);
• установите переключатель режима работы в положение «Калибровка», в соответствии с рисунком 7.1;

Примечание — Местоположение переключателя показано на примере весов МК_А. В других вариантах весов МК и В1-15 местоположение переключателя аналогичное. Однако в первых модификациях весов местоположение переключателя калибровки может находиться в устройстве управления CD-XX-YY. В этом случае для доступа к переключателю нужно вывернуть винты крепления крышки устройства управления и приподнять ее (см. руководство по эксплуатации конкретного типа весов).

• включите весы (начнет идти тест индикации);
• не дожидаясь окончания теста индикации нажмите кнопку M+ (кнопку М← — в весах В1-15_«САША» или + для весов с клавиатурой 24 кнопки и более). 

Индикация:

 

6.3 Нажатием кнопки Т войдите в режим установки параметров. Перебор доступных изменению параметров производите нажатием кнопки →0←. 

Индикация:

Возврат к предыдущему шагу, т.е. к отмене выбора производится кнопкой Σ (кнопкой МR — в весах В1-15_«САША», кнопкой С — в весах с клавиатурой 24 кнопки и более).
 

6.5 Установите параметры весов в соответствии с их наименованием (см. таблицу 6.1).
Таблица 6.1

Обозначение весов	Параметр
dIAP	Hold	tarE
В1-15.3_	3	1	0
МК-Х_	1	0	0
МК-Х.2_	2	0	0
МК-Х.3_	3	0	0

Примеры:

Обозначение весов	Параметр
dIAP	Hold	tarE
В1-15.3К «САША»	3	1	0
МК-15.2-АВ20	2	0	0
МК-32.3-А22	3	0	0
МК-15.2-ТВ11	2	0	0

При использовании весов в местах, значительно отличающихся по широте, появляются дополнительные погрешности. В этом случае следует провести калибровку весов заново. После калибровки весы предъявляются Государственному поверителю.
Кроме того калибровку весов следует проводить в обязательном порядке после замены датчика DLC-ХХ или устройства управления CD-ХХ-YY.

Примечания
1 Калибровка (здесь и далее по тексту) – определение градуировочной характеристики весов (градуировка).
2 Калибровку проводить эталонными гирями класса точности М1 по ГОСТ 7328-2001. Допускается применение других эталонных гирь, обеспечивающих точность измерений.

Внимание! Калибровка весов должна проводиться только центрами технического
обслуживания.

7.2 Калибровка весов проводится следующим образом:

• полностью собранные весы (с грузоприёмной платформой) выдержать в помещении, где проводится калибровка, при температуре (20±3) °С не менее 1 часа;
• при выключеных весах, снять грузоприемную платформу, вывернуть винты крепления крышки устройства питания и снять крышку (рисунок 7.1);
• установить переключатель режима работы в положение «Калибровка», в соответствии с рисунком 7.1;

Примечание — Местоположение переключателя показано на примере весов МК_А. В других вариантах весов МК и В1-15 местоположение переключателя аналогичное.
Возможно местоположение переключателя калибровки в устройстве управления CD-XX-YY. В этом случае для доступа к переключателю нужно вывернуть винты крепления крышки устройства управления и приподнять ее (см. руководство по эксплуатации весов).

• установить весы по уровню в горизонтальном положении с помощью регулировочных ножек;
• установить платформу на весы;
• включить весы (начнет идти тест индикатора);
• по окончании теста весы войдут в режим калибровки. 

Индикация:

Затем:

• выдержать весы, включенные в режим калибровки, не менее 10 минут;
• перед началом калибровки весы несколько раз нагрузить весом, близким к НПВ;
• убедиться, что платформа весов не касается посторонних предметов;
• при ненагруженной платформе весов нажать кнопку Т.

Примечание – Кнопку Т нажимать при установившемся режиме. Индикацией установившегося режима является: высвечивание символа «kg» («g») — для весов с жидкокристаллическим индикатором или гашение мигающей точки — для весов со светодиодным индикатором.
Индикация:

Допустимый разброс показаний ± 0,5 г для весов с НПВ 3 кг, ± 1,0 г для весов с НПВ 6 и 15 кг,
±2,0г для весов с НПВ 30 и 32 кг.

• нажать кнопку →0←. В течение 3÷ 5 секунд на индикатор выводится сообщение:

Затем:

• установить в центр платформы весов эталонные гири класса точности М1 по ГОСТ 7328-2001 общей массой, равной массе указанной на индикаторе. Нажать кнопку Т при установившемся режиме.

Индикация:

Допустимый разброс показаний ± 0,5 г для весов с НПВ 3 кг, ± 1,0 г для весов с НПВ 6 и 15 кг, ±2,0г для весов с НПВ 30 и 32 кг.

• снять гири с весов;
• установить переключатель в положение «Работа»;
• выключить весы;
• собрать весы;
• провести поверку весов.

8 Диагностика весов с помощью устройства контроля и программирования

8.1 Диагностика весов может проводиться с помощью персонального компьютера IBM PC.
Для проведения такой диагностики весы подключаются к компьютеру совместно с устройством
контроля и программирования (CPD) разработки ЗАО Масса-К.
 

8.2 Функции выполняемые при использовании устройства контроля и программирования.
 

8.2.1 Проверка весов в сборе:

• проверка всех входящих в весы устройств;
• выдача сообщения – какие устройства неисправны.
   

8.2.2 Проверка датчика:

• проверка параметров датчика;
• формирование файла с параметрами устройства для отправки на анализ предприятию изготовителю.
   

8.2.3 Проверка блока управления:

• проверка параметров блока;
• тест кнопок;
• тест индикации;
• формирование файла с параметрами устройства для отправки на анализ предприятию изготовителю.
   

8.2.4 Проверка блока питания PU-AC-1F(2F)

• проверка параметров блока;
• проверка интерфейса;
• формирование файла с параметрами устройства для отправки на анализ предприятию изготовителю.

Приложение А. Схемы электрические принципиальные, перечни элементов
Таблица А.1

№ п/п	Номер документа	Наименование	Кол-во листов
1.	Хд2.790.038 Э3	Весы электронные для новорожденных В1-15.3К «САША»	1
2.	Мк2.790.053 Э3	Весы электронные МК_А	1
3.	Мк2.790.054 Э3	Весы электронные МК_ТВ	1
4.	Мк2.790.055 Э3	Весы электронные МК_АВ	1
5.	Мк2.790.056 Э3	Весы электронные МК_Т	1
6.	Мк2.790.057 Э3	Весы электронные МК_ТН	1
7.	Мк2.790.058 Э3	Весы электронные МК_С	1
8.	Мк2.200.001 Э3	Устройство питания PU-AC	1
9.	Мк2.200.002 Э3	Устройство питания PU-DC	1
10.	Мк2.043.001 Э3	Устройство индикации DD-TB,TH	1

Люди, которые в последнее время перешли на применение различных онлайн-касс, периодически сталкиваются с разнообразными ошибками. Одна из них имеет код «-16», что расшифровывается как «Не поддерживается в данном режиме устройства».

Естественно, возникающая ошибка препятствует дальнейшему использованию оборудования. А, учитывая его специфику, часто приводит к потере прибыли и клиентов торговой точки или организации. Поэтому крайне важно оперативно найти эффективное решение, чтобы избавиться от этой неприятности.

В нашей статье мы сначала расскажем о том, как устранить этот сбой на таких ККМ, как АТОЛ и Эватор. А после этого – предложим ознакомиться с универсальной инструкцией по избавлению от данной неприятности.

АТОЛ – решение

При использовании этой модели практически всегда причиной является неправильно выставленные временные настройки. Исправляется в данном кассовом аппарате следующим образом:

Удостовериться в том, что требуется именно это решение, достаточно просто. Необходимо запустить сам тест и дождаться появления информации на экране. Если там есть такие строки:

То избавиться от ситуации можно только выставлением временных параметров.

Эватор – избавление от ошибки

Эватор – еще одна модель кассового онлайн-оборудования, на которой часто встречается подобная неприятность. Что делать:

Теперь можно попытаться осуществить операцию по продаже чего-либо, чтобы удостовериться в отсутствии данной ошибки.

Если результат отрицательный, переходим ко второму этапу:

После этого проблема будет гарантировано устранена.

Универсальные методики избавления от этой ошибки

Итак, изначально советуем вам ознакомиться со списком ситуаций, при которых подобная ошибка чаще всего и возникает. Чтобы, как говориться, всегда быть начеку:

Казалось бы, ситуаций достаточно много, но на самом деле это состояние обычно возникает из-за трех основных причин:

Учитывая все выше сказанное, специалисты подготовили достаточно подробную инструкцию, которая позволяет избавиться от ошибки с кодом «-16»:

Перезагрузка

Естественно, изначально стоит исключить из возможных причин неисправности такой вариант, как кратковременный сбой.

Для этого достаточно перезапустить ККТ и оценить результат.

Синхронизация временных параметров

Обычно внести необходимые настройки можно через раздел «Обслуживание кассы». А он, естественно, находится в меню Настройки.

Смена режима ККТ

Чаще всего подобный функционал можно найти в тесте драйверов печати. После перехода на страницу этого теста, необходимо выполнить следующее:

Это приведет к закрытию смены. После чего можно открыть новую и проверить функциональность системы, попытавшись осуществить продажу с распечаткой чека.

Техническое обнуление

Этот метод доступен только в тех случаях, когда используется прошивка от 5444-ой версии:

Проверка порта и адреса ОФД

В настроечном меню есть специальный раздел, который называется ОФД. В него необходимо зайти и внимательно пересмотреть введенные данные. Не должно быть ошибок в адресе серверов ОФД и используемом порте.

Выставление правильной системы налогообложения

Даже если их несколько – это не является проблемой:

Временное отключение электропитания

Обычно такие устройства используются отдаленно. То есть, они функционируют за счет установленных внутрь аккумуляторных батарей. Если это так, то рекомендуется вытащить их на несколько минут. Естественно, исключить стоит и вероятность подачи электроэнергии с помощью кабеля.

Часто после возобновления подачи энергии на ККТ ситуация полностью меняется и ничто не препятствует дальнейшему использованию кассы по назначению.

Отзывы

Какой из вариантов помог? Давайте об этом узнаем, благодаря возможности почитать отзывы людей по этому поводу:

Техническая поддержка: вопросы и ответы по подключению и эксплуатации электронных весов

На вопросы по проблемам подключения и использования весов Штрих-Принт отвечает специалист компании «ШТРИХ-М». Данный раздел вопросов и ответов предназначен для Центров Технического Обслуживания (ЦТО) и конечных пользователей.

1. При включении ошибка SRAM, что делать?

Одной из причин появления ошибки памяти SRAM является неисправный элемент питания CR2032 (батарейка ) на основной плате, либо плохой контакт в держателе батарейки. Нужно проверить исправность элемента питания и держателя батарейки. При необходимости заменить. После этого нужно выполнить тест памяти SRAM из сервисного меню весов. Если тест памяти прошел без ошибок, после выключения и повторного включения весов ошибки быть не должно. Если с батарейкой все в порядке еще попробовать поменять 74HC573D.

2. После печати одной нормальной этикетки, при повторе печати выдают три пустых этикетки. После выключения-включения опять печатают одну нормальную этикетку и после неё (при попытке напечатать ещё) опять три пустых. Никаких ошибок на дисплее не высвечивается!

В данном случае проблема может быть связана с настройкой датчика позиционирования этикетки (датчик РЕ). Данный датчик должен быть настроен таким образом, чтобы при наличии в датчике PE пустой подложки этикеточной ленты напряжение должно быть менее 1,5 Вольт. При наличии в датчике PE подложки этикеточной ленты с этикеткой напряжение должно быть более 3,5 Вольт. Настройка данного датчика производится при помощи подстроечного резистора VR1, расположенного на системной плате весов. Контроль напряжения можно производить на ножке 9 микросхемы D4 (74HC04).

Так же нужно проверить датчик на наличие посторонних предметов (пыли, грязи, обрывков этикетки и т. п.) в прорези датчика, при необходимости очистить датчик.

Работоспособность датчиков можно проверить без приборов в тесте датчиков из сервисного меню.

3. После замены тензодатчика и платы АЦП выдает сообщение «SHTRIH-PRINT WM V3.5 КС НЕ ОПРЕДЕЛЕНА!»

В данном случае Вам необходима прошивка весового модуля.

4. После замены основной платы SM807.41.001 При включении: Загрузчик Штрих-Принт Статус: ошибка CRC! Как быть?

Это означает, что программа-загрузчик работает, но основная программа не прошита или повреждена. Для дальнейшей проверки работоспособности платы требуется прошивка
программы стенда. Процесс описан в отдельном документе, программатор не требуется.
Если прошить не удается, нужно обратить внимание, запаяна ли перемычка J2 рядом с батарейкой. Если не запаяна, ее нужно запаять. После этого повторить попытку прошить весы.

Ошибки кодов маркировки в УПД — как исправить

Корректность передачи права собственности на маркированный товар при его продаже — важна как для продавца, так и для покупателя. ГИС МТ «Честный ЗНАК» сообщает об этом производителям, дистрибьютерам и рознице через оператора электронного документооборота (ЭДО).

Вероятная проблема

При обработке «Честным ЗНАКОМ» направленных ему участниками рынка универсальных передаточных документов (УПД) могут выявляться ошибки.

Например, статус кода маркировки не соответствует выполняемой операции. Или УПД содержит коды разных товарных групп. Или поставщик наклеил коды на товар, но забыл передать в «Честный ЗНАК» сведения о вводе товара в оборот.

Поэтому крайне важно всем участникам оборота маркированной продукции не допускать расхождений в информации в электронных документах на этапе отгрузки и во время приёмки.

«Такском-Файлер» поможет исправить ошибки

Когда стороны сделки подписывают УПД, оператор ЭДО «Такском», передаёт в ГИС МТ «Честный ЗНАК» информацию, содержащуюся в этом документе. После того, как «Честный знак» идентифицирует коды из УПД, сервис «Такском-Файлер», получает и показывает пользователю варианты ответа «Честного ЗНАКА»:

— получен положительный ответ;

— получен отрицательный ответ.

Последний вариант ответа указывает на допущенные ошибки, в том числе технические. «Такском-Файлер» делает их текстовое описание и рекомендует пользователю, как их исправить.

Ошибки и рекомендации

Описание ошибки

Рекомендация по действиям пользователя

Документ с таким номером уже зарегистрирован в ГИС МТ

Документ уже зарегистрирован в ГИС МТ.

Обратитесь на support@crpt. ru или направьте новый документ с уникальным номером или УКД/УПДи к направленному ранее документу.

Покупатель не зарегистрирован в ГИС МТ

Для успешной смены собственника оба участника оборота товаров должны быть зарегистрированы в системе ГИС МТ. Покупателю (получатель товара) необходимо зарегистрироваться в системе мониторинга ГИС МТ по ссылке.

Участник(и) (ИНН: <ИНН>) не зарегистрирован(ы) в ГИС МТ

Для успешной смены собственника оба участника оборота товаров должны быть зарегистрированы в системе ГИС МТ. Поставщику и Покупателю необходимо зарегистрироваться в системе мониторинга ГИС МТ по ссылке.

УКД № <номер>от <дата>не обработан. Не найден исходный УПД в ГИС МТ

Исходный УПД не поступал в систему мониторинга ГИС МТ или после поступления документа УПД уже был обработан корректирующий (исправительный) документ. Сведения в отношении переданных маркированных товаров в УПД на основании корректировочного документа не могут быть изменены. Проверьте отправку исходного УПД.

Коды маркировки <КМ>не найдены в ГИС МТ

В УПД должны указываться коды идентификации, присутствующие в личном кабинете ГИС МТ. Обратитесь к вашему поставщику за разъяснением. Коды маркировки, не найдены в ГИС МТ, не подлежат дальнейшей реализации (продаже).

У участника оборота (ИНН: <ИНН>) товаров нет полномочий на выполнение операции с кодом(ами) маркировки

Код(ы) маркировки не принадлежит(ат) в ГИС МТ отправителю товаров. Отправитель (Поставщик товара) должен обратиться на support@crpt. ru

Статус кода маркировки <КМ>не соответствует выполняемой операции

Поставщик товара должен ввести товар в оборот и сменить статус на товар в ГИС МТ на «В обороте». Коды идентификации, которые указаны в УПД, должны иметь статус в системе мониторинга «В обороте». Товар в Статусе «Эмитирован. Выпущен», «Эмитирован. Получен», «КМ выбыл» и особое состояние «Ожидает приемку» является некорректным и не может быть передан Покупателю.

Состав или имя документа некорректно

Необходимо проверить корректность поданных сведений. Требования к оформлению УПД указаны в Методических рекомендациях по оформлению электронных документов или обратитесь на support@taxcom. ru

Не заполнена дата исправления

Для корректировочных документов ИУПД и УКД необходимо проверить дату исправления. В случае её отсутствия необходимо её указать.

УПДи № <номер>от <дата>не бработан. Был проведен УПДи с более поздними номером или датой исправления

Было отправлено по очереди несколько УПДи. Корректировка информации в ГИС МТ проводится на основании документа, присланного с более поздней датой. Документ с более поздней датой считается итоговым.

Коды маркировки <КМ>некорректные

В УПД должны указываться коды идентификации, присутствующие в личном кабинете ГИС МТ. Требования к указанию кодов идентификации товаров и к экранированию специальных символов указаны в Методических рекомендациях по оформлению электронных документов. Коды указанные в документе имеют неверный формат. Отправитель (Поставщик товара) должен обратиться на support@crpt. ru

УПДУКД № <номер>от <дата>не обработан. Содержит коды маркировки разных товарных групп

УПД содержит коды идентификации разных товарных групп (например: обувь и одежда), такой документ не может быть обработан. Необходимо формировать отдельные УПД в разрезе товарных групп.

УПДУКД № <номер>от <дата>не обработан. Не содержит кодов маркировки

Оператор ГИС МТ обрабатывает УПД/УКД, подписанные двумя сторонами и содержащие сведения о маркированном товаре. Документ не содержит коды маркировки и не может быть принят в ГИС МТ.

Источники:

https://windows-azbuka. ru/obshhie-voprosy/16-ne-podderzhivaetsya-v-dannom-rezhime-ustrojstva-reshenie/

https://shtrih-m-nsk. ru/info/articles/2018/tekhnicheskaya_podderzhka_voprosy_i_otvety_po_elektronnym_vesam/

https://taxcom. ru/baza-znaniy/markirovka-tovarov/novosti/oshibki-kodov-markirovki-v-upd-kak-ispravit/

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2018-05-15

На весах показывает PrCnt, как отключить, подскажите пожалуйста

Весы МассаК с печатью этикеток,при опущенном зажиме выдают ошибку «Прижим поднят» и ничего не печатают

Весы Масса-К ВПМ32,2-ф1. при печати этикетки пропало наименование товара и состав. Штрихкод неизвестный. код товара не наш.

Доброе утро.Весы ВЭУ-60С показывает ошибку на табло ZERO

Доброе утро. Наличие груза на грузоприемном устройстве при включении. Освободить грузоприемное устройство, выключить и вновь включить весы.

Весы МАССА-К МК-32.2-А21 при включении отображают три восьмерки. Что это может быть?

Весы 38.1.6 Со снятой платформой всё ок поставил обратно и err 11. В чём дело?

Ошибка bat ch как исправить!!!

Здравствуйте. Проверьте питание весов. Выдает ли заданное напряжение блок питания и аккумулятор.

Здравствуйте. Весы зависают при запуске. Экран 9999 — ми заполнен или 88888-ми.
Подскажите как решить вопрос.

Здравствуйте! Весы МК-6.2-А21. Принесли с ошибкой Е11, провел юстировку — ошибка исчезла, но пропала десятичная точка. После загрузки на весах высвечивается 0, а не 0.000 Помогите, пожалуйста вернуть обратно. Во время юстировки все надписи были похожи на 15, 32кг, а не на 3, 6кг, хотя в конце весы показали 6.000

весы tefal bc5022s5 при подаче питания (включение батареек)на дисплее последовательно высвечивается 39 -70- 3ЕРг и весы отключаются на совсем, не реагируют на сенсорные кнопки никакие

код ошибки 002, что с этим делать. спасибо

Здраствуйте такая проблема вессы масса к мк 32.2.такая проблема вкл. Вессы и на первод дисплее где масса горит OFF на дркгих 2-х 8-ки. И потом начинается счет от 1 до 8.и так постоянно

напольные весы gorenje ot 180 gw ошибка Err4
Почему? Как с этим побороться? Батарейки новые!

1. Коды ошибок

«Err 1» — Неисправность датчика
TB_DLC. Решение

«Err 2, Err 4, Err 5» — Не вывернуты транспортировочные винты-упоры. При включении весы были нагружены. Неисправность датчика TB_DLC. Решение

«Err 5» — Нагрузка на весы значительно выше наибольшего предела взвешивания весов. Решение

«Err 10» — Нет связи между датчиком TB_DLC и устройством индикации. Неисправность одного из блоков весов. Решение

«Err 11» — Не вывернуты транспортировочные винты-упоры. При включении весы были нагружены. Уход нуля весов больше допустимого предела (более ±10% от НПВ). Решение

«Err 15» — Ошибка ввода Решение

«Err 20» — (при проверке
интерфейса внешнего устройства). Неисправна или не подключена технологическая заглушка интерфейса. Неисправность цепи интерфейса внешнего устройства в блоке индикации. Решение

«batt» — разряд АКБ. Если ошибка не исчезает после заряда АКБ, замените АКБ. В противном случаи нужен ремонт весов.

«H» — Нагрузка на весы превышает
Мах весов. Снять избыточную нагрузку с весов.

2. Питание

Блок питания 9В 500мА, у разъема центральный контакт » — «, а внешний » + «.

2.1 Аккумулятор 6V/2.8Ah для весов Масса-К

3. Настройка

Для входа в меню параметров, после включения весов (во время прохождения теста индикации) нажать кнопку M+. На индикаторе появится наименование первого параметра «Sound».
M+ — кнопка для выхода из меню.
-0- — кнопка служит для перебора параметров
T — кнопка для набора значения параметра.

«Sound» — Включает или отключает звуковой сигнал
«LIGHt» — Регулирует яркость подсветки:0 — отключена, 3 — максимальная
«EnErGY» — Режим энергосбережения. AUTO — автоматически включает режим энергосбережения при работе весов от аккумулятора и отключает при работе от сети. On — включает режим энергосбережения при работе весов от аккумулятора и от сети.
OFF — отключает режим энергосбережения. При включенном режиме энергосбережения, подсветка индикации гаснет, если в течение 10 секунд не производилось взвешивания товара и нажимались кнопки клавиатуры.
«POInt» — Изменяет положение запятой в цене и стоимости товара

3.1 Как убрать копейки.

При вкл. удерживайте M+→ «Sound»→ -0-→ -0-→ «POInt»→ T пока не выйдет «0»→ M+

4. Весы серии МК-А

Count — Работа в счетном режиме;
Prcnt или P 0.0 — Работа в режиме процентного взвешивания;
CntrL — Работа в режиме контроля массы;

5. Весы Крановые модификации ЕК

— — ol — — Весы перегружены. Снимите груз с крюка. Если сообщение продолжает светиться — обратитесь в Центр
технического обслуживания.
Err 5 — Неисправна клавиатура ПДУ весов. Обратитесь в Центр технического обслуживания.
Err 6 — 1.При включении весы были нагружены. Выключите весы. Освободите крюк. Снова включите весы. 2.Весы раскалиброваны. Проведите калибровку весов. 3.Весы имеют внутреннее повреждение. Обратитесь в Центр технического обслуживания.
Err 10 — Нет связи между весами и ПДУ. Проверьте дистанцию между весами и ПДУ, она не должно превышать 150 м.

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2018-05-15

На весах показывает PrCnt, как отключить, подскажите пожалуйста

Весы МассаК с печатью этикеток,при опущенном зажиме выдают ошибку «Прижим поднят» и ничего не печатают

Весы Масса-К ВПМ32,2-ф1. при печати этикетки пропало наименование товара и состав. Штрихкод неизвестный. код товара не наш.

Доброе утро.Весы ВЭУ-60С показывает ошибку на табло ZERO

Доброе утро. Наличие груза на грузоприемном устройстве при включении. Освободить грузоприемное устройство, выключить и вновь включить весы.

Весы МАССА-К МК-32.2-А21 при включении отображают три восьмерки. Что это может быть?

Весы 38.1.6 Со снятой платформой всё ок поставил обратно и err 11. В чём дело?

Ошибка bat ch как исправить!!!

Здравствуйте. Проверьте питание весов. Выдает ли заданное напряжение блок питания и аккумулятор.

Здравствуйте. Весы зависают при запуске. Экран 9999 — ми заполнен или 88888-ми.
Подскажите как решить вопрос.

Здравствуйте! Весы МК-6.2-А21. Принесли с ошибкой Е11, провел юстировку — ошибка исчезла, но пропала десятичная точка. После загрузки на весах высвечивается 0, а не 0.000 Помогите, пожалуйста вернуть обратно. Во время юстировки все надписи были похожи на 15, 32кг, а не на 3, 6кг, хотя в конце весы показали 6.000

весы tefal bc5022s5 при подаче питания (включение батареек)на дисплее последовательно высвечивается 39 -70- 3ЕРг и весы отключаются на совсем, не реагируют на сенсорные кнопки никакие

код ошибки 002, что с этим делать. спасибо

Здраствуйте такая проблема вессы масса к мк 32.2.такая проблема вкл. Вессы и на первод дисплее где масса горит OFF на дркгих 2-х 8-ки. И потом начинается счет от 1 до 8.и так постоянно

напольные весы gorenje ot 180 gw ошибка Err4
Почему? Как с этим побороться? Батарейки новые!

При нагружении вновь купленных весов отображается неправильный вес. Что делать?

Необходимо удалить транспортировочный винт (винты) согласно инструкции по эксплуатации весов. Винт выкручивается строго против часовой стрелки. Вращение в другую сторону приведет к выходу датчика веса из строя.

Как собрать весы МК-3_A?

Весы МК-3_А поступают с завода с незакрепленной крестовиной и незакрепленным датчиком. Порядок подготовки этих весов к работе можно посмотреть здесь.

При включении на терминале появляется сообщение “ERROR 10”. Что делать?

ERROR 10 — ошибка, указывающая на отсутствие связи между датчиком веса (находящимся в весовом модуле), и терминалом. Необходимо проверить целостность кабеля, соединяющего весовой модуль и терминал. При необходимости обратиться в сервисный центр (http://www.massa.ru/cto/).

Как подключить весы к компьютеру?

Как вывести на компьютер данные о весе?

Есть разные способы, в зависимости от модели весов.

1. Если это весы с протоколом 100 (это указано на шильде весов) вес на ПК с ОС Windows можно отобразить с помощью программы ScalesView100. Модели таких весов здесь.

3. Если в весах есть протокол 2 или Stndr (весы до 2018 года выпуска) — используйте программу ScalesView ВК(2,Stndr).

4. Для счетных весов МК-С в комплекте поставки есть утилита. Она позволяет упростить ввод данных о весе и вести журнал работы.

При включении на терминале сообщение ERROR 11. Что делать?

ERROR 11 — ошибка, указывающая на невозможность войти в весовой режим вследствие нагруженности платформы при включении. Необходимо проверить отсутствие груза на платформе при включении весов (допустимо максимум 10% от наибольшего предела взвешивания). Если весы новые, то убедиться, что удалены транспортировочные винты.
Если груза на платформе нет и транспортировочных винтов тоже, то датчик имеет механическое повреждение и необходимо обратиться в сервисный центр (http://www.massa.ru/cto/).

23 августа 2022

1344

Время чтения:
4 мин.

0

Разберём две ошибки весов Масса-К, с которыми чаще всего обращаются в сервисный центр: ERR 10 и ERR 11. Назовём причины и способы решения проблем. 

Ошибки с кодом ERR высвечиваются на дисплее. Коды универсальны для большинства весов производства Масса-К, например, могут возникать на фасовочных моделях серии МК, напольных TB-S, складских TB-M.

Масса-К: ошибка ERR 10

Что означает: блок индикации не получает данные от весоизмерительного датчика. 

Возможные причины: 

1. Неисправность самого блока индикации.

2. Сломался весовой датчик.

3. Оборвался или повреждён кабель, идущий от датчика в весовом модуле к терминалу. 

4. Неисправен разъём. 

Решение для владельца весов во всех случаях одно — сдать неисправное устройство в ремонт. Инженеры разберутся, в чем конкретно проблема, и заменят неисправные детали, а затем проведут калибровку. 

Чаще всего в ходе работы персонал повреждает кабель или ломает разъём. Это относительно недорого починить.

Масса-К: ошибка ERR 11

Расшифровка: оборудование не может войти в весовой режим. 

Причина 1: в момент включения платформа была сильно нагружена.

Решение: уберите всё с платформы и снова включите весы. 

Производители пишут, что при включении допустим вес груза <10% от максимального веса (имеется в виду наибольший предел взвешивания конкретной модели). Иначе ошибка неизбежна. 

Причина 2: в новых весах не убрали транспортировочные винты. 

Решение: снимите вкладыши, ленты и все, что производитель разместил в вашем весовом модуле для безопасной перевозки.

Ниже примеры, где располагаются эти временные элементы в весах МК, TB-S и 4D.

Причина 3: если платформа пустая и элементов транспортировки нет, значит, повреждён весовой датчик.

Решение: обратитесь в Авторизованный сервисный центр. Мастера заменят датчик и проведут калибровку. 

Нужно исправить ошибку на весах Масса-К?
Инженеры сервисного центра PORT помогут!

Оставьте заявку на консультацию.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Статью подготовила редакция блога portkkm.ru. 

Если есть вопросы по работе сервис-центра и ремонту весов, оставляйте заявку на бесплатную консультацию. Инженеры АСЦ ПОРТ в Красноярске будут рады вам помочь.

Уровень сложности: новичок. 
Необходимые инструменты: паяльник, термоусадочный кембрик, фен, бокорезы, набор отверток, набор гирь класса точности М1.
Необходимые навыки: пайка, работа с кабелем.

Здравствуйте, друзья! Сегодня расскажем, что делать, если весы Масса-К выдают ошибку Err 10. 

К нам поступили в ремонт весы электронные Масса-К МК-АВ11, проблема следующая: весы включаются, проходят тестирование, но в режим взвешивания весы не выходят, показывают ошибку Err 10, весы не взвешивают. 

Err 10 — универсальная ошибка для большинства весов Масса-К. Ошибка Err 10 может возникать на торговых и фасовочных весах МК, на напольных весах TB-S, на складских весах TB-M, в этих весах используется аналогичные блоки индикации. 

Ошибка Err 10 в весах Масса-К означает, что блок индикации не “видит” сигнал от датчика веса и сигнализирует о данной неисправности. 

Причин такой поломки весов может быть несколько: неисправность блока индикации весов (неисправен котроллер в блоке индикации), неисправность кабеля весов (обрыв в кабеле, который идет от датчика веса), неисправность датчика веса (неисправен контроллер датчика), неисправность разъема подключения датчика весов (механически поврежден разъем). 

В данном случае ремонт весов электронных Масса-К проще всего начать с подключения заведомо исправного датчика, чтобы локализовать проблему и проверить работает ли блок индикации. 

Поскольку мы занимаемся профессиональным ремонтом промышленных весов, у нас на складе есть новый датчик. Подключим новый тензодатчик и посмотрим на реакцию весового терминала. 

Подключили новый заведомо исправный датчик без установки, для проверки весового блока. Включили весы, проходит тест, на индикаторе сообщение “no UST”, это значит, что тензодатчик не юстирован (не откалиброван). Это само собой, ведь датчик новый. Но весы вышли в режим взвешивания. И если к датчику прилагать механическое воздействие, то результат отображается на блоке индикации весов. 

Вывод: в данном случае блок индикации весов Масса-К работает. Остается несколько вариантов: неисправен тензодатчик весов, неисправен кабель от датчика, либо неисправность разъема подключения. 

Продолжим ремонт весов Масса-К, проверим цепь: датчик-кабель-разъем. Начнем с разъема. При внимательном осмотрении разъема выявили небольшой скол на пластиковой части разъема датчика веса.

Если приложить небольшое усилие, то пластмассовая часть разъема и вовсе отходит, оголяя контакты разъема. Видимо один из контактов разъема поврежден. 

Как могло появится такое повреждение? Достаточно просто — разъем вставляется снизу блока индикации, эта область удобна для хвата и переноски весов. Вероятно, неисправность образовалась при перемещении весов. 

Делаем замену разъема, попутно фотографируем схему пайки по цветам проводников. Таким образом сделаем заметку для собственного пользования, если вдруг в будущем понадобится информация по данной неисправности. Теперь мы будем знать, как припаять разъем весов, без обращения к документации. 

Для качественной пайки разъема следует соблюсти несколько правил: заранее нужно облудить контакты разъема и участки проводников, обязательное использование кембриков (в нашем случае термоусадка), чтобы исключить замыкание между проводниками; центральный контакт нужно паять в первую очередь, в противном случае доступ к центральному контакту будет закрыт другими проводниками.

Замыкание в разъеме может привести к выходу из строя контроллера датчика или контроллера блока индикации. 

После сборки разъема подключаем датчик, запускаем весы. Весы выходят в режим взвешивания.  

Иногда поступают звонки с вопросом “Как в весах Масса-К можно сбросить ошибку Err 10”. Надеемся эта статья сможет отчасти ответить на этот вопрос. 

Итог по ремонту весов Масса-К МК-АВ11: был заменен разъем подключения датчика, после чего весы вышли в рабочий режим. На этом ремонт весов электронных был успешно завершен.  

Если у вас проблема с весами, обращайтесь к нам! Заявки на ремонт весов принимаем по телефону +7 985 210-97-99.

Позвонить

Если у вас есть вопросы, оставляйте в комментариях или пишите в наш

WhatsApp

(Visited 16 445 times, 3 visits today)

<<< к списку статей

Основные неисправности в работе весов производителя «Масса-К»

Большинство неисправностей в функционировании весов часто возникает из-за неправильного обращения с ними в процессе эксплуатации. Следует отметить, что ежедневно требуется производить обслуживание измерительных приборов, которое призвано обеспечить их качественное и долгосрочное функционирование. 

Перед началом работы, необходимо выполнить следующее обслуживание:

• Проверка установки весов по уровню;
• Протирка платформы и корпуса прибора, а также индикатора сухой тканью;
• Отсоединение от сети перед чисткой;
• При сильном загрязнении допускается использование небольшого количества слабого очистителя.

Если при использовании измерительного прибора точно соблюдались все рекомендации, но все равно выдаются ошибки, возможно был произведен ряд действий в неправильном порядке и стоит повторить его вновь, но с соблюдением предписанной последовательности. Стоит помнить, что весы – это чувствительное устройство, эксплуатировать которое стоит размеренно и внимательно, особенно если оно имеет специальное назначение, например, лабораторное и аналитическое оборудование.

Рассмотрим наиболее частые неисправности весов производителя «Масса-К»:

1. Если устройство не включается
   Это может быть связано с тем, что прибор просто разрядился и достаточно зарядить аккумулятор для устранения проблемы. Также, возможными причинами являются поломка сетевого адаптера или одного из блоков весов, в этом случае рекомендуется обратиться в сертифицированный сервисный центр по ремонту.
2. Если на дисплее высвечивается ошибка типа ERR или ERROR
   Сообщения, отображаемые на дисплее со значениями ERR или Error свидетельствуют о том, что эксплуатация производится ненадлежащим образом, а именно: оборудование либо перегружено, либо неправильно откалибровано. Рассмотрим подробнее:

• Ошибка ERR 3. Говорит о том, что установлен неправильный калибровочный вес. Такая неполадка характерна для лабораторных моделей —  производства «Масса-К». В этом случае нужно установить правильный калибровочный вес, который, как правило, прописан для каждой серии оборудования в инструкции по применению. А затем провести линейную калибровку.
• Ошибка ERR 4. Означает, что невозможно обнулить значения, что прибор во время включения был нагружен.  Следует выключить устройство, удостовериться, что на платформе не установлен никакой груз и снова включить его.
• ERR 8. Нарушена линейная калибровка, что не позволяет получить достоверные данные. Необходимо вновь провести линейную калибровку, согласно инструкции по применению. Если это не дало результатов, требуется обратиться в сервисный центр.
• Знак «_____» на дисплее или «LOAD». Этот тип поломки означает, что на платформе устройства размещен груз, превышающий НПВ данной модели. Для устранения проблемы —  снять груз и начать процесс заново.
• Ошибка «BAD». Свидетельствует о том, что данные введены неверно, это может произойти при изменении параметров или режимов работы. В этом случае требуется начать процесс заново,  выбрав правильный режим.

Мы рассмотрели основные неисправности в работе весов «Масса-К», при которых пользователь имеет возможность самостоятельно устранить неполадку. При всех остальных типах повреждений, целесообразно обратиться в сертифицированный сервисный центр. Стоит помнить о том, что самостоятельный ремонт измерительного аппарата может повлечь за собой окончательную поломку, а также отказу продавца принять оборудование в ремонт по гарантии. Сервисный центр «Мир Весов»  является авторизованным партнером производителя «Масса-К» и его специалисты с радостью проконсультируют по вопросам поломки измерительных устройств, а также примут их в ремонт.

РЭ МК_А (S) (Редакция 15.2) 2015 

23

15 

Возможные неисправности, ошибки ввода и способы их устранения 

Табл. 15.1 

№ 

п/п 

Признаки 

неисправностей 

Возможные причины  

неисправностей  

Способы устранения 

1 

Весы не включаются: 
— 

в автономном режиме; 

 — 

при подключенном 

сетевом адаптере 

Разряжен  или  отключен  ак-

кумулятор  

 
Неисправен сетевой адаптер 

 
Подключить аккумулятор. Произ-

вести заряд аккумулятора 

 Обратиться  в  центр  техническо-

го обслуживания 

2 

Сообщение: 
«Err 5» 

Нагрузка  на  весы  значитель-

но  выше  наибольшего  пре-

дела взвешивания весов 

Разгрузить весы 

3 

Сообщение: 
«Err 11» 

Не  вывернут  транспортиро-

вочный винт-упор 

    При  включении  весы  были 

нагружены 

    Весы подвергались ударам 

Вывернуть  транспортировочный 

винт-упор.  Если  сообщение  об 

ошибке  будет  вновь  высвечи-

ваться,  обратиться  в  центр  тех-

нического обслуживания 

 Выключить  весы,  убедиться,  что 

грузоприемная платформа весов не 

касается посторонних предметов и 

не нагружена. Включить весы сно-

ва 

 Обратиться  в  центр  техническо-

го обслуживания 

4  Сообщение:

«Err 15» 

Ошибка ввода 

1)  В  счётном  режиме  проверить 

массу одной штуки товара — масса 

должна  быть,  не  менее  цены  де-

ления весов; 

2)  В  режиме  процентного  взве-

шивания  проверить  значение 

массы  принятой  за  100%  —  масса 

должна  быть  не  менее  100d  и  не 

более Мах; 

3) В дозирующем режиме и в ре-

жиме  контроля  массы  проверить 

значения  минимальной  и  макси-

мальной массы:  
— 

минимальная  масса  должна 

быть  меньше  максимальной  (L  < 

H), а максимальная масса должна 

быть не более Мах 

5 

Сообщение «Н» 

Нагрузка на весы превышает 

Мах весов  

Снять избыточную нагрузку с ве-

сов 

При  появлении  других  признаков  неисправности  обращаться  в  центры  технического 

обслуживания. 

Весы электронные В1-15_ “САША”
ИНСТРУКЦИЯ ПО НАСТРОЙКЕ И РЕМОНТУ
(Мк 2.790.053 РД)

1 Введение

1.1 Настоящая инструкция является руководством по настройке и ремонту весов электронных настольных ряда МК и весов В1-15_«САША».

1.2 При настройке и ремонте необходимо пользоваться руководствами по эксплуатации весов.

2 Обозначение весов

Весы электронные ряда МК (ТУ 4274-023-27455080-2003) и В1-15_«САША» (ТУ 4274-018-27455080-2004), представляют ряд весов, состоящих из унифицированных блоков.
 

2.1 В обозначение весов ряда МК входит:
• общее обозначение весов: МК
• вариант исполнения весов:
А — весы общего назначения;
АВ — весы общего назначения, влагозащищенные;
ТВ — весы торговые с верхним расположением клавиатуры;
ТН — весы торговые с нижним расположением клавиатуры;
Т — весы торговые без стойки;
С — весы счетные.
• наибольший предел взвешивания весов;
• количество поддиапазонов взвешивания.
• тип индикации:
1 — жидкокристаллическая индикация;
2 — светодиодная индикация.
• вариант питания весов:
0 — весы без аккумулятора;
1 — весы с аккумулятором, с возможностью питания от сети через сетевой адаптер;
2 — весы с аккумулятором, с возможностью питания от сети без адаптера.

Пример обозначения весов МК приведен ниже.

• В1 — общее обозначение весов;
• 15 — наибольший предел взвешивания;
• .3 — количество поддиапазонов взвешивания;
• К — весы с жидкокристаллической индикацией;
• С — весы со светодиодной индикацией.

2.3 Конструктивно весы состоят из следующих устройств:

• Весовое устройство;
• Устройство управления;
• Устройство питания;
• Устройство индикации;
• Аккумуляторный блок.

2.4 При настройке и ремонте рекомендуется пользоваться руководствами по эксплуатации весов
 

3 Описание устройства и работы весов

3.1 Обобщенная структурная схема электрической части весов приведена на рисунке 3.1. Назначение отдельных элементов описано в таблице 3.1.

Примечание – 

1. Устройство индикации может быть совмещенным с устройством управления.
2. В модификациях весов с внешним интерфейсом, интерфейс располагается в устройстве питания
3. Наименование устройств может отличаться в настоящей инструкции и руководстве по эксплуатации. Так например в руководстве по эксплуатации устройство питания имеет наименование «коммутационное устройство»
4. При поставке весы могут комплектоваться сетевым адаптером и аккумулятором отличными от указанных в схемах электрических принципиальных (приложение А) на усмотрение предприятия изготовителя.

3.2 Принцип работы весов основан на преобразовании в цифровой электрический сигнал величины деформации упругого элемента, возникающей под действием взвешиваемого груза. 

В качестве такого преобразователя используется датчик DLC-ХХ.

3.3 При функционировании, устройство управления CD-XX-YY периодически опрашивает датчик DLC-ХХ и производит вывод на устройство индикации значения массы. Управление работой весов осуществляется при помощи кнопок.
 

Таблица 3.1

Наименование элемента структурной схемы	Назначение устройства	Примечание
Датчик DLC-XX	Измерение и преобразование аналогового сигнала в цифровой код	XX — наибольший предел взвешивания (3, 6, 15, 32) кг
Устройство управления CD XX-YY	Индикация веса, управление режимом работы всех устройств весов	ХХ — применяемость в весах (А, АВ, Т, ТВ, ТН, С) YY — тип индикации (LCD — жидкокристал лическая индикация LED — светодиодная индикация)
Устройство питания PU-XX	Питание весов постоянным напряжением Заряд аккумулятора Обеспечение связи с внешними устройствами (только в устройстве PU-AC)	XX — вариант питания: DC — от сети через сетевой адаптер AC — от сети, без адаптера
Устройство индикации DD XX-YY	Отображение визуальной информации текущего состояния весов	ХХ — применяемость в весах (А, АВ, Т, ТВ, ТН, С) YY- тип индикации (LCD- жидкокристал лическая индикация LED- светодиодная индикация)
Аккумулятор	Обеспечение весов автономным питанием
Сетевой адаптер	Питание весов от сети	При отсутствии устройства питания PU-AC

3.4 Внутренняя шина весов содержит линии сигналов обмена (интерфейс I2C) и линии питания.
 

3.5 Устройство питания PU-AC подключается непосредственно к сети переменного тока. 

Устройство питания PU-AC имеет три варианта исполнения:

• Вариант PU-AC не содержит внешних разъемов;
• Вариант PU-AC-1F — содержит один интерфейсный разъем (шестиконтактный) для подключения внешних устройств;
• Вариант PU-AC-2F — содержит два разъема, один интерфейсный (шестиконтактный), для подключения внешних устройств, второй (пятиконтактный) для подключения выносного индикатора весов (усеченная внутренняя шина весов).
   

3.6 Устройство питания PU-DC подключается к сети через сетевой адаптер.
 

3.7 Устройство индикации DD-XX-YY осуществляет перекодировку и визуальное отображение поступающей от устройства управления информации.
 

3.8 Заряд аккумулятора производится в составе весов при подключении к сети 220В.
 

4 Проверка работоспособности весов

4.1. Перед проверкой весы должны быть подготовлены к работе в соответствии с руководством по их эксплуатации. 

Проверка весов заключается в диагностике входящих в весы устройств (электронных блоков). Перечень неисправностей приведен в таблице 4.2. Для облегчения проведения диагностики весы содержат ряд вспомогательных тестов.
 

4.2 Проверка блока питания PU-ХХ.
4.2.1 Снимите грузоприемную платформу весов. 

Снимите крышку устройства питания PU-ХХ, предварительно отвинтив винты ее крепления.
 

4.2.2 Отсоедините розетки кабельные от разъемов Х6,Х7.

4.2.3 Включите питание весов (от сети или заряженного аккумулятора) и с помощью тестера проверьте напряжения на контактах разъемов Х6, Х7 (разъемы включены параллельно) на соответствие с таблицей 4.1 (напряжения измерять относительно контактов 3 или 8 разъемов Х6, Х7).
 

Таблица 4.1

Номер контакта разъема	Допустимое напряжение, В
1; 10	7 ÷ 16 (при питании от сети) 5,4 ÷ 7 (при питании от аккумулятора)
2	7 ÷ 16 (при питании от сети) 0 ÷ 1 (при питании от аккумулятора)
3; 8	0 ÷ 0,1
4; 7	4,5 ÷ 5,1
5; 6	4,9 ÷ 5,1
9	0 ÷ 0,1 (переключатель в режиме «работа»)

4.2.4 При отклонении измеренных напряжений от указанных значений см. п.10 таблицы 4.2.

4.2.5 Включите в сеть вилку сетевого питания (выключатель весов должен быть выключен).
Проверьте величины напряжений на всех контактах разъемов Х6, Х7 (кроме контакта 2). Измеренные величины напряжений не должны превышать 0,3В ± 10%, в противном случае блок питания неисправен и требует замены.
 

4.3 Включите режим тестирования.
Для этого включите весы. Во время прохождения теста индикации, нажмите кнопку →0← и, удерживая ее, нажмите кнопку T. 

Индикация:

Через несколько секунд весы переключатся в режим тестирования. Индикация:

 
4.3.1 Выбор тестов производите нажатием кнопки →0←. 

Индикация:

Примечание – в различных модификациях весов могут отсутствовать некоторые из перечисленных тестов.
 

4.3.2 Вход в нужный тест осуществляется кнопкой T.

4.3.3 Выход из теста производится нажатием кнопки Σ (или: кнопки МR — в весах В1-15_«САША», кнопки С – в весах с клавиатурой 24 кнопки и более).

4.3.4 Выход из режима тестирования производится повторным нажатием кнопок указанных выше.
 

4.4 Калибровочное число.
Калибровочное число – код, который присваивается датчику весов при его изготовлении на предприятии-изготовителе и не изменяющийся в процессе его эксплуатации в составе весов. Контроль числа производится сервисным центром при необходимости. Для этого войдите в тест C A L S и запишите число. При дальнейших проверках несовпадение числа с записанным ранее будет означать, что в весах был заменен датчик DLC.
 

4.5 Тест датчика.

4.5.1 Тестирование датчика производится автоматически при каждом включении весов и при неисправности сопровождается выводом сообщения на индикатор (см. п.3, п.4 таблицы 4.2).
 

4.5.2 Тест CnL в центрах обслуживания весов для проверки датчиков не используется (тест применяется только на предприятии-изготовителе весов).
 

4.6 Просмотр «нуля» весов.
Войдите в тест просмотра «нуля» (C A L 0 ) . На индикаторе отобразится значение смещения нуля весов. Допустимое значение смещения весов ±10% от НПВ.
Примечание – Тест на допустимое смещение нуля проводится весами автоматически при каждом их включении. При этом в случаях превышении допустимых пределов смещения нуля (±10% от НПВ) появится сообщение об ошибке (см. п.6 таблицы 4.2).

4.7 Проверка клавиатуры.
 

4.7.1 Войдите в тест клавиатуры (button).
 

4.7.2 При входе в тест на индикаторе высветится число «0». 

4.8.1 Войдите в тест индикации (I n d ) .

4.8.2 Для жидкокристаллических индикаторов тест заключается в поочередном гашении одного из сегментов индикатора.
В исправном блоке, при проверке, не должно быть нарушения последовательности прохождения теста.
 

4.8.3 Для светодиодных индикаторов тест заключается в высвечивании в каждом из шести разрядов индикатора одного сегмента, отличного от остальных. 

В процессе теста положение засвеченных сегментов меняется, создавая видимость бегущей строки.
В исправном блоке, при проверке, в любом из разрядов индикатора не должен быть высвечен больше чем один сегмент.
 

4.8.4 Автоматическое прохождение теста может быть остановлено нажатием кнопки →0← или T. 

Далее тестирование можно продолжить в ручном режиме: гасить (высвечивать) следующий сегмент (нажатием кнопки →0←) или предыдущий сегмент (нажатием кнопки T). Кнопкой + (М+) можно продолжить тест в автоматическом режиме.
При обнаружении неисправности см. п.8 таблицы 4.2.
 

4.9 Проверка интерфейса.
4.9.1 Проверка производится только при наличии у весов интерфейсного (шестиконтактного) разъема.
4.9.2 Присоедините к интерфейсному разъему технологическую заглушку (см. рис.4.1).

где Х1 — Вилка кабельная MDN-6M (шестиконтактная)

4.9.3 Войдите в тест проверки интерфейса (I n t r F ) . 

При исправном интерфейсе на индикаторе высветится число 55 в виде бегущей строки:

При появлением на индикаторе весов сообщения об ошибке Err 20, см. п.11 таблицы 4.2.

4.9.4 Тест может быть остановлен нажатием кнопки →0← или T. 

Далее запросы по интерфейсу можно подавать в ручном режиме нажатием кнопок →0← или T.

4.10 Возможные неисправности весов и способы их устранения приведены в таблице 4.2.
Примечание — Все монтажные работы при поиске и устранении неисправностей выполняйте при выключенном питании весов и отсоединенном аккумуляторе.

Таблица 4.2 Неисправности весов МК (В1-15)

№п/п	Признак неисправности или сообщение об ошибке	Причина	Способ устранения
1.	Весы не вклю чаются. Нет никакой индикации	Перегорел предохранитель FU1 или FU2 в блоке питания PU_ Неисправность блока питания PU_ Неисправность блока управления CD_	Снимите с весов грузоприемную платформу. Снимите крышку с блока питания PU_, отвинтив винты ее крепления. Замените перегоревший предохранитель Проверьте блок питания PU_ по методике изложенной в п.4.2. При необходимости замените блок Замените блок управления CD_ (см. гл. 5 на стоящей инструкции)
2.	Весы не выключаются выключателем	Неисправность блока питания PU_	Замените блок питания PU_ (см. гл. 5 настоящей инструкции)
3.	Err 1	Неисправность датчика DLC_	Замените датчик DLC_ (см. гл. 5 настоящей инструкции)
4.	Err 2, Err 4	Не отвинчен транспортировочный винт-упор Во время включения весов грузоприемная платформа была нагружена Неисправность датчика DLC_	Отвинтите транспортировочный винт упор Освободите грузоприемную платформу. Вы ключите и снова включите весы Замените датчик DLC_ (см. гл. 5 настоящей инструкции)
5.	Err 10	Один из блоков весов неподключен Неисправность одного из блоков весов	Проверьте правильность подсоединения блоков весов к блоку питания PU_ по электрической принципиальной схеме весов Поочередно заменяйте блоки весов на заведомо исправные до устранения ошибки. Начинайте с датчика DLC_ и устройства управления (см. гл. 5 настоящей инструкции).
6.	Err 11	Не отвинчен транспортировочный винт-упор Во время включения весов грузоприемная платформа была нагру жена Уход нуля весов больше допустимого предела (более ±10% от НПВ)	Отвинтите транспортировочный винт-упор. Освободите грузоприемную платформу. Выключите и снова включите весы. Произведите калибровку весов (см. гл.7 на стоящей инструкции).
7.	Err 15	Ошибка ввода данных в весы	См. устройство по эксплуатации
8.	Сбои индикации. Паразитная подсветка сегментов индикаторов. Неправильное прохождение теста индикации	Неисправность блока управления CD_, либо блока индикации DD_.	Замените неисправный блок индикации (см. гл. 5 настоящей инструкции)
9.	Неверная индикация при проверке клавиатуры	Неисправность блока управления CD_.	Замените блок управления CD_ (см. гл. 5 на стоящей инструкции)
10.	Отклонение напряжений на блоке питания PU-XX от значений указанных в таблице 4.1	Неисправность блока питания PU_.	Замените блок питания PU_ (см. гл. 5 на стоящей инструкции).
11.	Err 20 (при проверке интерфейса)	Неисправность блока питания PU-АС-1F(2F) Неисправна технологическая заглушка к интерфейсу	Замените блок питания PU-АС-1F(2F) (см. гл.5 настоящей инструкции). Проверьте технологическую заглушку и ее подключение

5 Ремонт весов

5.1 Ремонт весов сводится к поиску неисправного блока (см. предыдущую главу) и последующей его замене.
Примечание — Все монтажные работы при поиске и устранении неисправностей выполняйте при отключенных от сети 220В весах и отсоединенном аккумуляторе (п.5.10.1)
 

5.2 Замена датчика DLC_ (кроме весов МК_АВ).
 

5.2.1 Снимите с весов грузоприемную платформу.
 

5.2.2 Снимите крестовину, отвинтив два винта ее крепления к датчику.
 

5.2.3 Отвинтив винты крепления, снимите крышки, закрывающие кабель идущий от датчика к блоку питания.
 

5.2.4 Отвинтив винты крепления, снимите крышку устройства питания.
 

5.2.5 Отсоедините разъем кабеля датчика от блока питания.
 

5.2.6 Переверните весы и, отвинтив два винта крепления датчика к весовому устройству, снимите датчик (вместе с самоклеящейся площадкой).
 

5.2.7 Установку нового датчика производите в обратной последовательности.
 

5.2.8 После установки крестовины произведите установку зазоров в соответствии с разделом
 

5.4 настоящей инструкции.
 

5.2.9 Произведите калибровку весов (см. гл.7 настоящей инструкции).
 

5.3 Замена датчика DLC_ (в весах МК_АВ).
 

5.3.1 Отвинтите два винта под корпусом устройства управления и приподнимите крышку вместе с блоком управления.
 

5.3.2 Снимите стяжку, крепящую кабель датчика к блоку управления и расстыкуйте разъем.
 

5.3.3 Отвинтив два винта внутри корпуса устройства управления, снимите угольник и, через отверстие в основании устройства управления проденьте кабель датчика.
 

5.3.4 Снимите с весов грузоприемную платформу.
 

5.3.5 Снимите крестовину, отвинтив два винта ее крепления к датчику.
 

5.3.6 Отвинтив два винта, снимите крышку, закрывающую кабель идущий от датчика.
 

5.3.7 Переверните весы и, отвинтив два винта крепления датчика к основанию весов, снимите датчик (вместе с самоклеящейся площадкой).
 

5.3.8 Установку нового датчика производите в обратной последовательности.
 

5.3.9 После установки крестовины произведите установку зазоров в соответствии с разделом
 

5.4 настоящей инструкции.
 

5.3.10 Произведите калибровку весов (см. гл.7 настоящей инструкции).
 

5.4 Установка зазоров.
 

5.4.1 В весах предусмотрена защита датчика DLC_ от статических перегрузок. 

Защита обеспечивается установкой зазоров определённой величины между четырьмя винтами на концах крестовины и основанием весового устройства. Винты фиксируются контргайками и контровочной краской. При возникновении перегрузок концы винтов, выступающие из крестовины, упираются в весовое устройство, не позволяя деформироваться элементу чувствительному выше допустимых пределов.
Следует помнить, что зазоры не предохраняют датчик от выхода из строя при резких ударах.
 

5.4.2 После замены датчика DLC_ следует проверить установку зазоров (для весов с НПВ 3 и 6кг – 0,2мм; для весов с НПВ 15 и 32кг – 0,5мм) и при необходимости установить их. 

Установка зазоров должна производится сразу после закрепления датчика DLC_ в весовом устройстве и установки крестовины по методике приведенной ниже.
 

5.4.3 Установите на крестовину технологическую платформу (см.примечание). 

Визуально разделите платформу на четыре равных квадранта, и обозначьте центры квадрантов маркером.
Установите гири в центр одного из четырех квадрантов платформы:

• для весов с НПВ 3 кг установите гири массой равной 4 кг;
• для весов с НПВ 6 кг установите гири массой равной 6 кг;
• для весов с НПВ 15 кг установите гири массой равной 15 кг;
• для весов с НПВ 32 кг установите гири массой равной 25 кг.
   

5.4.6 Удерживая отвёрткой регулировочный винт от проворота, застопорите его контргайкой.
 

5.4.7 Нанесите контровочную краску.
 

5.4.8 Для трех остальных квадрантов повторите пункты 5.4.3- 5.4.7 настоящей инструкции.
 

5.5 Замена блока управления CD_ в весах МК_А, МК_С, МК_ТН, МК_Т.
 

5.5.1 Снимите с весов грузоприемную платформу.
 

5.5.2 Переверните весы и, отвинтив винты крепления, приподнимите крышку устройства управления.
 

5.5.3 Отвинтите винты крепления печатной платы блока управления к крышке и, отсоединив кабель и шлейф клавиатуры (отсутствует в весах МК_А) от разъемов блока управления, снимите блок управления.
 

5.5.4 Установку нового блока управления производите в обратной последовательности.
 

5.5.5 Установите рабочие параметры весов (см. гл.6 настоящей инструкции).
 

5.5.6 Произведите калибровку весов (см. гл.7 настоящей инструкции).
 

5.6 Замена блока управления CD_ в весах МК_АВ.
 

5.6.1 Отвинтите два винта под корпусом устройства управления и приподнимите крышку вместе с блоком управления.
 

5.6.2 Снимите стяжку, крепящую кабель датчика к блоку управления и расстыкуйте разъем.
 

5.6.3 Отвинтите винты крепления печатной платы блока управления к крышке и снимите блок управления.
 

5.6.4 Установку нового блока управления производите в обратной последовательности.
 

5.6.5 Установите рабочие параметры весов (см. гл.6 настоящей инструкции).
 

5.6.6 Произведите калибровку весов (см. гл.7 настоящей инструкции).
 

5.7 Замена блока управления CD_ в весах МК_ТВ.
 

5.7.1 Отвинтите два винта крепления устройства управления к стойке, расстыкуйте разъем и снимите устройство управления.
 

5.7.2 Отвинтите два винта под корпусом устройства управления и приподнимите крышку вместе с блоком управления.
 

5.7.3 Отвинтив два винта внутри корпуса устройства управления, снимите угольник.
 

5.7.4 Отвинтите винты крепления печатной платы блока управления к крышке и, продев, через отверстие в основании устройства управления кабель блока управления снимите блок управления.
 

5.7.5 Установку нового блока управления производите в обратной последовательности.
 

5.7.6 Установите рабочие параметры весов (см. гл.6 настоящей инструкции).
 

5.7.7 Произведите калибровку весов (см. гл.7 настоящей инструкции).
 

5.8 Замена блока индикации DD_ в весах МК-ТВ, МК-ТН.
 

5.8.1 Отвинтите семь винтов крепления крышки устройства индикации к корпусу и снимите крышку.
 

5.8.2 Поднимите блок индикации и отсоедините разъем (разъемы) от блока индикации.
 

5.8.3 Установку нового блока индикации производите в обратной последовательности.
 

5.9 Замена блока питания PU_.
 

5.9.1 Снимите с весов грузоприемную платформу.
 

5.9.2 Отвинтив винты крепления, снимите крышку устройства питания.
 

5.9.3 Отсоедините все кабели с разъемами от блока питания.
 

5.9.4 Для снятия блока питания PU-DC отвинтите винты его крепления к пластмассовому корпусу.
 

5.9.5 Для снятия блока питания PU-AC:

• отвинтите винты его крепления к пластмассовому корпусу;
• приподнимите блок питания и отпаяйте от него сетевой кабель.
   

5.9.6 Установку нового блока питания, произведите в обратной последовательности.
 

5.10 Отсоединение аккумулятора или его замена
 

5.10.1 Отсоединение аккумулятора:

• Снимите с весов грузоприемную платформу;
• Отвинтив винты крепления, снимите крышку аккумуляторного блока.
• Отсоедините аккумулятор.
   

5.10.2 Замена аккумулятора:

• Отключите аккумулятор (п.5.10.1);
• Выньте аккумулятор из аккумуляторного блока;
• Подключите новый аккумулятор, установите его в аккумуляторный блок и привинтите крышку блока.

6 Установка рабочих параметров весов

6.1 После замены датчика DLC-XX или блока управления CD-XX-YY требуется установка рабочих параметров весов в соответствии с их типом.

6.2 Переведите весы в режим калибровки. Для этого:

• выключите весы и отключите их от сети;
• снимите платформу весов;
• выверните винты крепления крышки устройства питания и снимите крышку, получив при этом доступ к переключателю режима работы (см. рисунок 7.1);
• установите переключатель режима работы в положение «Калибровка», в соответствии с рисунком 7.1;

Примечание — Местоположение переключателя показано на примере весов МК_А. В других вариантах весов МК и В1-15 местоположение переключателя аналогичное. Однако в первых модификациях весов местоположение переключателя калибровки может находиться в устройстве управления CD-XX-YY. В этом случае для доступа к переключателю нужно вывернуть винты крепления крышки устройства управления и приподнять ее (см. руководство по эксплуатации конкретного типа весов).

• включите весы (начнет идти тест индикации);
• не дожидаясь окончания теста индикации нажмите кнопку M+ (кнопку М← — в весах В1-15_«САША» или + для весов с клавиатурой 24 кнопки и более). 

Индикация:

 

6.3 Нажатием кнопки Т войдите в режим установки параметров. Перебор доступных изменению параметров производите нажатием кнопки →0←. 

Индикация:

Возврат к предыдущему шагу, т.е. к отмене выбора производится кнопкой Σ (кнопкой МR — в весах В1-15_«САША», кнопкой С — в весах с клавиатурой 24 кнопки и более).
 

6.5 Установите параметры весов в соответствии с их наименованием (см. таблицу 6.1).
Таблица 6.1

Обозначение весов	Параметр
dIAP	Hold	tarE
В1-15.3_	3	1	0
МК-Х_	1	0	0
МК-Х.2_	2	0	0
МК-Х.3_	3	0	0

Примеры:

Обозначение весов	Параметр
dIAP	Hold	tarE
В1-15.3К «САША»	3	1	0
МК-15.2-АВ20	2	0	0
МК-32.3-А22	3	0	0
МК-15.2-ТВ11	2	0	0

При использовании весов в местах, значительно отличающихся по широте, появляются дополнительные погрешности. В этом случае следует провести калибровку весов заново. После калибровки весы предъявляются Государственному поверителю.
Кроме того калибровку весов следует проводить в обязательном порядке после замены датчика DLC-ХХ или устройства управления CD-ХХ-YY.

Примечания
1 Калибровка (здесь и далее по тексту) – определение градуировочной характеристики весов (градуировка).
2 Калибровку проводить эталонными гирями класса точности М1 по ГОСТ 7328-2001. Допускается применение других эталонных гирь, обеспечивающих точность измерений.

Внимание! Калибровка весов должна проводиться только центрами технического
обслуживания.

7.2 Калибровка весов проводится следующим образом:

• полностью собранные весы (с грузоприёмной платформой) выдержать в помещении, где проводится калибровка, при температуре (20±3) °С не менее 1 часа;
• при выключеных весах, снять грузоприемную платформу, вывернуть винты крепления крышки устройства питания и снять крышку (рисунок 7.1);
• установить переключатель режима работы в положение «Калибровка», в соответствии с рисунком 7.1;

Примечание — Местоположение переключателя показано на примере весов МК_А. В других вариантах весов МК и В1-15 местоположение переключателя аналогичное.
Возможно местоположение переключателя калибровки в устройстве управления CD-XX-YY. В этом случае для доступа к переключателю нужно вывернуть винты крепления крышки устройства управления и приподнять ее (см. руководство по эксплуатации весов).

• установить весы по уровню в горизонтальном положении с помощью регулировочных ножек;
• установить платформу на весы;
• включить весы (начнет идти тест индикатора);
• по окончании теста весы войдут в режим калибровки. 

Индикация:

Затем:

• выдержать весы, включенные в режим калибровки, не менее 10 минут;
• перед началом калибровки весы несколько раз нагрузить весом, близким к НПВ;
• убедиться, что платформа весов не касается посторонних предметов;
• при ненагруженной платформе весов нажать кнопку Т.

Примечание – Кнопку Т нажимать при установившемся режиме. Индикацией установившегося режима является: высвечивание символа «kg» («g») — для весов с жидкокристаллическим индикатором или гашение мигающей точки — для весов со светодиодным индикатором.
Индикация:

Допустимый разброс показаний ± 0,5 г для весов с НПВ 3 кг, ± 1,0 г для весов с НПВ 6 и 15 кг,
±2,0г для весов с НПВ 30 и 32 кг.

• нажать кнопку →0←. В течение 3÷ 5 секунд на индикатор выводится сообщение:

Затем:

• установить в центр платформы весов эталонные гири класса точности М1 по ГОСТ 7328-2001 общей массой, равной массе указанной на индикаторе. Нажать кнопку Т при установившемся режиме.

Индикация:

Допустимый разброс показаний ± 0,5 г для весов с НПВ 3 кг, ± 1,0 г для весов с НПВ 6 и 15 кг, ±2,0г для весов с НПВ 30 и 32 кг.

• снять гири с весов;
• установить переключатель в положение «Работа»;
• выключить весы;
• собрать весы;
• провести поверку весов.

8 Диагностика весов с помощью устройства контроля и программирования

8.1 Диагностика весов может проводиться с помощью персонального компьютера IBM PC.
Для проведения такой диагностики весы подключаются к компьютеру совместно с устройством
контроля и программирования (CPD) разработки ЗАО Масса-К.
 

8.2 Функции выполняемые при использовании устройства контроля и программирования.
 

8.2.1 Проверка весов в сборе:

• проверка всех входящих в весы устройств;
• выдача сообщения – какие устройства неисправны.
   

8.2.2 Проверка датчика:

• проверка параметров датчика;
• формирование файла с параметрами устройства для отправки на анализ предприятию изготовителю.
   

8.2.3 Проверка блока управления:

• проверка параметров блока;
• тест кнопок;
• тест индикации;
• формирование файла с параметрами устройства для отправки на анализ предприятию изготовителю.
   

8.2.4 Проверка блока питания PU-AC-1F(2F)

• проверка параметров блока;
• проверка интерфейса;
• формирование файла с параметрами устройства для отправки на анализ предприятию изготовителю.

Приложение А. Схемы электрические принципиальные, перечни элементов
Таблица А.1

№ п/п	Номер документа	Наименование	Кол-во листов
1.	Хд2.790.038 Э3	Весы электронные для новорожденных В1-15.3К «САША»	1
2.	Мк2.790.053 Э3	Весы электронные МК_А	1
3.	Мк2.790.054 Э3	Весы электронные МК_ТВ	1
4.	Мк2.790.055 Э3	Весы электронные МК_АВ	1
5.	Мк2.790.056 Э3	Весы электронные МК_Т	1
6.	Мк2.790.057 Э3	Весы электронные МК_ТН	1
7.	Мк2.790.058 Э3	Весы электронные МК_С	1
8.	Мк2.200.001 Э3	Устройство питания PU-AC	1
9.	Мк2.200.002 Э3	Устройство питания PU-DC	1
10.	Мк2.043.001 Э3	Устройство индикации DD-TB,TH	1

Люди, которые в последнее время перешли на применение различных онлайн-касс, периодически сталкиваются с разнообразными ошибками. Одна из них имеет код «-16», что расшифровывается как «Не поддерживается в данном режиме устройства».

Естественно, возникающая ошибка препятствует дальнейшему использованию оборудования. А, учитывая его специфику, часто приводит к потере прибыли и клиентов торговой точки или организации. Поэтому крайне важно оперативно найти эффективное решение, чтобы избавиться от этой неприятности.

В нашей статье мы сначала расскажем о том, как устранить этот сбой на таких ККМ, как АТОЛ и Эватор. А после этого – предложим ознакомиться с универсальной инструкцией по избавлению от данной неприятности.

АТОЛ – решение

При использовании этой модели практически всегда причиной является неправильно выставленные временные настройки. Исправляется в данном кассовом аппарате следующим образом:

• Перейти в «Тест АТОЛ»;
• Активировать вкладку, которая называется «Сервис»;
• Совершить переход в «Общий драйвер ККМ»;
• Выставить правильное время и подтвердить свои действия.

Удостовериться в том, что требуется именно это решение, достаточно просто. Необходимо запустить сам тест и дождаться появления информации на экране. Если там есть такие строки:

• Текущий режим: Дополнительный;
• Расширенный режим: Ввод времени после замены ядра.

То избавиться от ситуации можно только выставлением временных параметров.

Эватор – избавление от ошибки

Эватор – еще одна модель кассового онлайн-оборудования, на которой часто встречается подобная неприятность. Что делать:

• Изначально обязательно закрыть смену или выполнить ее гашение через «Настройки», «Обслуживание кассы» и «Дополнительные операции»;
• Вернуться еще раз в «Дополнительные операции», где воспользоваться функционалом, позволяющим выполнить техническое обнуление. Если такая возможность отсутствует (например, на прошивках, ниже версии 4544), то придется отдать оборудование с сервисный центр, так как тех.обнуление в этом случае происходит с помощью вскрытия устройства и перестановке на нем специальных переключателей;
• После этого через «Настройки» зайти в «ОФД». Убедиться, что порт и адрес ОФД выставлены правильно. Если нет, то откорректировать – ошибка даже в одной букве может привести к подобному состоянию;
• Опять перейти в «доп.операции» и выбрать ту СНО, которая используется и зарегистрирована.

Теперь можно попытаться осуществить операцию по продаже чего-либо, чтобы удостовериться в отсутствии данной ошибки.

Если результат отрицательный, переходим ко второму этапу:

• Зайти в раздел «еще». В нем выбрать «резервное копирование», чтобы создать копию;
• На пару минут извлечь используемые аккумуляторные батареи. Вставить заново и включить устройство;
• В подразделе «Обслуживание кассы» выставить корректные временные параметры;
• Осуществить сначала гашение, а потом и техническое обнуление способами, описанными выше.

После этого проблема будет гарантировано устранена.

Универсальные методики избавления от этой ошибки

Итак, изначально советуем вам ознакомиться со списком ситуаций, при которых подобная ошибка чаще всего и возникает. Чтобы, как говориться, всегда быть начеку:

• Во время проведения процедуры фискализации, которой предшествует установке фискального накопителя в новый кассовый аппарат;
• При попытках совершения закрытия смены, если это делается через драйвер ККМ;
• Часто встречается во время осуществления регистрационной процедуры на новенькой кассе. Или при запуске специальной утилиты «Новый инспектор»;
• Во время распечатывания кассового чека, что особенно неприятно, так как в этот момент обычно завершения операции ожидает очередной клиент.

Казалось бы, ситуаций достаточно много, но на самом деле это состояние обычно возникает из-за трех основных причин:

• Кратковременный сбой;
• Попытка задействовать действительно некорректный режим;
• Отсутствие синхронизации в используемых временных параметрах.

Учитывая все выше сказанное, специалисты подготовили достаточно подробную инструкцию, которая позволяет избавиться от ошибки с кодом «-16»:

Перезагрузка

Естественно, изначально стоит исключить из возможных причин неисправности такой вариант, как кратковременный сбой.

Для этого достаточно перезапустить ККТ и оценить результат.

Синхронизация временных параметров

Обычно внести необходимые настройки можно через раздел «Обслуживание кассы». А он, естественно, находится в меню Настройки.

Смена режима ККТ

Чаще всего подобный функционал можно найти в тесте драйверов печати. После перехода на страницу этого теста, необходимо выполнить следующее:

• В правой части экрана поменять режим на «Отчет с гашением»;
• В центральной части открытого окна активировать вкладку «отчеты»;
• В первой строке (тип отчета) выставить «суточный отчет с гашением».

Это приведет к закрытию смены. После чего можно открыть новую и проверить функциональность системы, попытавшись осуществить продажу с распечаткой чека.

Техническое обнуление

Этот метод доступен только в тех случаях, когда используется прошивка от 5444-ой версии:

• Перейти в Настройки;
• Кликнуть на раздел «обслуживание ККТ/кассы»;
• Нажать на «доп.операции»;
• Воспользоваться требуемым функционалом, позволяющим выполнить тех.обнуление.

Проверка порта и адреса ОФД

В настроечном меню есть специальный раздел, который называется ОФД. В него необходимо зайти и внимательно пересмотреть введенные данные. Не должно быть ошибок в адресе серверов ОФД и используемом порте.

Выставление правильной системы налогообложения

Даже если их несколько – это не является проблемой:

• Необходимо, опять же, посетить раздел «Доп.операции»;
• В нем как раз и находится возможность выбора ОСН;
• В списке можно отметить галочками несколько вариантов, если все они зарегистрированы и используются.

Временное отключение электропитания

Обычно такие устройства используются отдаленно. То есть, они функционируют за счет установленных внутрь аккумуляторных батарей. Если это так, то рекомендуется вытащить их на несколько минут. Естественно, исключить стоит и вероятность подачи электроэнергии с помощью кабеля.

Часто после возобновления подачи энергии на ККТ ситуация полностью меняется и ничто не препятствует дальнейшему использованию кассы по назначению.

Отзывы

Какой из вариантов помог? Давайте об этом узнаем, благодаря возможности почитать отзывы людей по этому поводу:

• Алексей. У нас в магазине используется сразу несколько онлайн-касс. И одна – какая-то проблемная. Вечно продавцы жалуются, что сталкиваются с этой проблемой. К счастью, решается она банальной перезагрузкой.
• Марина. Сталкивалась однажды с этой проблемой. На долгое время отключили электричество в нашем районе. Какая-то авария. В итоге, все оборудование оказалось обесточенным. После включения возникло рассинхронизация по времени. Внесли корректировку и все исправилось.
• Олег. Пробовал разные варианты. Не знаю, но мне помог с вытаскиванием батареек. Обычно жду чуть больше, чем две минуты и после этого касса функционирует нормально.
• Наталья. Нашему руководству не хочет тратить деньги на покупку более современного оборудования. Используем то, что есть. И прошивка в нем такая, что техническое обнуление с помощью программы сделать невозможно. Вот столкнулись с ошибкой «-16». К счастью, произошло это как раз перед обеденным перерывом, поэтому клиентов не потеряли. Но пришлось срочно ехать в сервисный центр, чтобы там делали обнуление.
• Андрей. У нас как раз Эватор. О первом способе знали. Но он не помог. Спасибо за инструкцию, связанную с созданием резервной копии. Вот именно она и принесла нам нужный результат!

Как вас статья?

Установлен сертифицированный драйвер подключаемого оборудования АТОЛ v8.7 для весов с печатью этикеток.
Тест устройства проходит успешно. Из весов получается удалить ранее загруженную информацию.
Но при попытке выгрузить информацию на весы появляется сообщение об ошибке:

“Выгрузить товары не удалось: При выгрузке товаров в оборудование произошла ошибка. Ошибок нет”

В чем может быть причина и как можно ее устранить?

Очистка весов проходит успешно.

(0) Звони в АТОЛ.

(2) звонил ) говорят пробуй через сам драйвер, если все ок, тогда пиши в техподдержку 1с.
Через драйвер все ок. В 1с написал ещё вчера.

(0) может правило выгрузки пустое поэтому ничего не выгружается?

(4) Нет, правило выдаёт список товаров, попадающих под условия отбора.

Но в деле появились новые факты:

Указанная ошибка возникает при наличии в списке выгружаемой номенклатуры некоторых наименований. Например, Конфеты Москвичка выгружаются без проблем, а Конфеты Ростовчанка выдают ошибку.

Если Москвичку выгружать вместе с Ростовчанкой, то все заканчивается ошибкой.

Товары идентичны, SKU у обоих 5-значный.

(5) посмотри рег сведений плу может там что?

(6) смотрю, все нормально: правило обмена, код plu, код sku.

(7) а если поменять плу проходит? может на весах не вбит список плу полностью?

(8) не совсем понял про список плу на весах

Они изначально очищены. Сейчас там есть несколько полу, которые успешно выгрузились.

Пробовал заменить плу проблемного товара в регистре на другой, в то занятый в весах, ошибка не уходит.

НО как только пом ряд в регистре SKU на другой – выгрузка без проблем прошла.

Создаётся впечатление что проблема в номенклатуре. Но в чем именно?

Проблема возникает если у номенклатуры цена с копейками.

Осталось понять как решить.

(10) А если попробовать через драйвер атол цену с копейками?

(11) проставляет без проблем

(11) хм. нет мыслей. кстати, мне тут подсказывают, что драйвер 8.7 в самом 1с не сертифицирован – возможно, что поддержка 1с тупо завернет.

(13) 1с пока пишет, что отправили вопрос в отдел разработки. Но я уже поставил 8.6 и загрузил компоненту от него. Эффект тот же.

И 8.5 не помогло. А в 8.4 компонента уже не в архиве.

Не поверите в чем было дело. Одного себе не могу простить, почему я сразу этот не попробовал, когда подумал об этом.

(16) В чём? Неужто что-нибудь типа запятой вместо точки в разделителе? Рассказывай.

(17) Да ) Проблему удалось решить средствами Винды, заменив в настройках языковых стандартов в Панели управления запятую на точку.

Но остается вопрос – кто виноват?

(18) Ну вот по атолу – в типовой рознице нет загрузчика для атоловских весов с печатью этикеток. Т.е. это явно нетиповой для розницы  функционал.

Но, например, для штриха в модуле
ПодключаемоеОборудованиеШтрихМВесыСПечатьюЭтикетокКлиент

в функции выгрузки
Задается явно
    ОбъектДрайвера.Цена             = Число(Цена);

т.е. преобразование делает уже драйвер
Кроме того – эту функции выгрузки также писали разработчики драйвера – просто ее встроили в розничку, ибо сертифицировали или просто там договорились штрих и 1С.

аналогично с весами Scale в модуле
ПодключаемоеОборудованиеScaleCASВесыСПечатьюЭтикетокКлиент

Соответственно – либо у атолла драйвер делает неправильно преобразование – и тогда надо жаловаться им. Либо, если их драйверу цена идет строкой
То виноват тот, кто делал обработчик выгрузки – его явно допиливали.
И тогда надо его еще допилить – использовать функцию Формат в модуле выгрузки и там добавлять явно точку в форматную строку “ЧРД=.” Ну и не забыть про другие преобразования числа в строку – “ЧДЦ=2; ЧРД=.; ЧН=0.00; ЧГ=0” и т.п.

(19) Полностью согласен, тем более, что драйвер от КАСЦентра, встроенный в конфигурацию так не косячит.