|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 8 ] |
Весы Штрих МРII ошибка E2
| Автор | Сообщение |
|---|---|
|
Новичок Зарегистрирован: Ср ноя 03, 2010 12:32 pm |
Весы Штрих МРII выдают при включении ошибку E2. |
| Чт ноя 03, 2011 9:07 am |
|
 |
|
|
Timofey Gontar Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm |
Данная ошибка говорит о том, что процессор не получае ответа от датчика веса. Для точной диагностики причины необходимо проверить присутствие меандра на 35 ножке процессора Atmega8515 |
| Чт ноя 03, 2011 9:24 am |
|
|
|
|
Andy Man Новичок Зарегистрирован: Ср ноя 03, 2010 12:32 pm |
версия системной платы ST061.07 v1.4 |
| Вт ноя 22, 2011 2:45 pm |
|
|
|
|
Timofey Gontar Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm |
Да, именно так. В документации, к сожалению, допущена ошибка. |
| Вт ноя 22, 2011 4:29 pm |
|
|
|
|
Andy Man Новичок Зарегистрирован: Ср ноя 03, 2010 12:32 pm |
Меандра нет, следующие наши действия? |
| Вт ноя 22, 2011 6:05 pm |
|
|
|
|
ВячеславВ Новичок Зарегистрирован: Пт июн 02, 2006 7:58 am |
Все элементарно . |
| Вт ноя 22, 2011 7:35 pm |
|
|
|
|
Andy Man Новичок Зарегистрирован: Ср ноя 03, 2010 12:32 pm |
Спасибо завтра буду пробовать |
| Вт ноя 22, 2011 9:11 pm |
|
|
|
|
Timofey Gontar Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm |
О результатах сообщите. |
| Ср ноя 23, 2011 3:10 pm |
|
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
Весы Штрих МРII ошибка E2
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 8 ] |
Штрих МП Лайт, Штрих М5Ф, Штрих М II.
1. Описание ошибок
ZEro, Е1 — это ошибка установки нуля при включении весов. Она возникает, если измеренный при включении весов вес пустой грузоприемной платформы отличается от заданного при градуировке веса пустой платформы более, чем на 3% от НПВ. — Пояснение
Е2 — это ошибка измерения веса. Причиной ее могут быть либо неисправность АЦП, либо отсутствие градуировочных коэффициентов в памяти весов. В случае возникновения такой ошибки обратитесь в сервис. — Пояснение
Е2-1 — неправильная калибровка весов.
Е2-2 — В этом случае необходимо стереть eeprom (см. Настройка платы SM7110.31.000СБ, произвести перекалибровку, сообщить об ошибке разработчику.
Е2-3 — проверка калибровки вольтметра выявила ошибку. Следует стереть eeprom и произвести перекалибровку вольтметра.
Е2-4 — не сошлась контрольная сумма защищенной области eeprom. Нужно стереть eeprom, перекалибровать вольтметр и весы.
Е2-5 — нет ответа от АЦП. Необходимо проверить осциллографом качество питания АЦП, проверить линии связи между АЦП и микроконтроллером, если все нормально – заменить АЦП.
Е4 — При возникновении этой ошибки обратитесь в отдел разработки весовой техники компании Штрих-М.
—— — Перегрузка
1.2. Взвешивание товара в таре
0.000kg→ Положите на платформу тару →>T<→ положите в тару товар и узнайте массу товара.
1.3. Питание
Блок питания 12В DC 500мА. Аккумулятор 6V/1.2Ah для весов Штрих МП Лайт
1.4. Реперная точка
Реперная точка для весов 600кг — 400кг
Реперная точка для весов 150кг — 100кг
1.5. Штекер весовой платформы Штрих МП Лайт
2. Весы Штрих Слим. Соединение microUsb разъема.
3. Весы Штрих Слим Т
3.1. Аккумулятор для весов Штрих Слим Т
Аккумулятор 4V2AH/20HR
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-04-05
Добрый день.
Подскажите как устранить ошибку Е-1 на весах ШРИХ МП 60-10.20. Выключали и включали обратно, но ошибка не исчезает.
Штрих МП Лайт, Штрих М5Ф, Штрих М II.
1. Описание ошибок
ZEro, Е1 — это ошибка установки нуля при включении весов. Она возникает, если измеренный при включении весов вес пустой грузоприемной платформы отличается от заданного при градуировке веса пустой платформы более, чем на 3% от НПВ. — Пояснение
Е2 — это ошибка измерения веса. Причиной ее могут быть либо неисправность АЦП, либо отсутствие градуировочных коэффициентов в памяти весов. В случае возникновения такой ошибки обратитесь в сервис. — Пояснение
Е2-1 — неправильная калибровка весов.
Е2-2 — В этом случае необходимо стереть eeprom (см. Настройка платы SM7110.31.000СБ, произвести перекалибровку, сообщить об ошибке разработчику.
Е2-3 — проверка калибровки вольтметра выявила ошибку. Следует стереть eeprom и произвести перекалибровку вольтметра.
Е2-4 — не сошлась контрольная сумма защищенной области eeprom. Нужно стереть eeprom, перекалибровать вольтметр и весы.
Е2-5 — нет ответа от АЦП. Необходимо проверить осциллографом качество питания АЦП, проверить линии связи между АЦП и микроконтроллером, если все нормально – заменить АЦП.
Е4 — При возникновении этой ошибки обратитесь в отдел разработки весовой техники компании Штрих-М.
—— — Перегрузка
1.2. Взвешивание товара в таре
0.000kg→ Положите на платформу тару →>T<→ положите в тару товар и узнайте массу товара.
1.3. Питание
Аккумулятор 6V/1.2Ah для весов Штрих МП Лайт
1.4. Реперная точка
Реперная точка для весов 600кг — 400кг
Реперная точка для весов 150кг — 100кг
1.5. Штекер весовой платформы Штрих МП Лайт
2. Весы Штрих Слим. Соединение microUsb разъема.
3. Весы Штрих Слим Т
3.1. Аккумулятор для весов Штрих Слим Т
Аккумулятор 4V2AH/20HR
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-04-05
Добрый день.
Подскажите как устранить ошибку Е-1 на весах ШРИХ МП 60-10.20. Выключали и включали обратно, но ошибка не исчезает.
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 8 ] |
Весы Штрих МРII ошибка E2
| Автор | Сообщение |
|---|---|
|
Новичок Зарегистрирован: Ср ноя 03, 2010 12:32 pm |
Весы Штрих МРII выдают при включении ошибку E2. |
| Чт ноя 03, 2011 9:07 am |
|
|
|
|
Timofey Gontar Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm |
Данная ошибка говорит о том, что процессор не получае ответа от датчика веса. Для точной диагностики причины необходимо проверить присутствие меандра на 35 ножке процессора Atmega8515 |
| Чт ноя 03, 2011 9:24 am |
|
|
|
|
Andy Man Новичок Зарегистрирован: Ср ноя 03, 2010 12:32 pm |
версия системной платы ST061.07 v1.4 |
| Вт ноя 22, 2011 2:45 pm |
|
|
|
|
Timofey Gontar Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm |
Да, именно так. В документации, к сожалению, допущена ошибка. |
| Вт ноя 22, 2011 4:29 pm |
|
|
|
|
Andy Man Новичок Зарегистрирован: Ср ноя 03, 2010 12:32 pm |
Меандра нет, следующие наши действия? |
| Вт ноя 22, 2011 6:05 pm |
|
|
|
|
ВячеславВ Новичок Зарегистрирован: Пт июн 02, 2006 7:58 am |
Все элементарно . |
| Вт ноя 22, 2011 7:35 pm |
|
|
|
|
Andy Man Новичок Зарегистрирован: Ср ноя 03, 2010 12:32 pm |
Спасибо завтра буду пробовать |
| Вт ноя 22, 2011 9:11 pm |
|
|
|
|
Timofey Gontar Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm |
О результатах сообщите. |
| Ср ноя 23, 2011 3:10 pm |
|
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 8 ] |
Ошибки, появляющиеся на ККМ Штрих-М, оповещают пользователя о возникновении неполадок в работе кассового устройства или ФН, вызванных программным сбоем или ошибочными действиями кассира. А знание их кодов позволяет пользователю максимально чётко определить причину, которая к ней привела. Найти точную расшифровку всех кодов можно в инструкции по использованию устройства.
Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М
Срок службы ФН имеет чёткие ограничения. Так, чипы выпускаются в версиях на 13, 15 или 36 месяцев. Если пользователь своевременно не произведёт замену чипа, у которого подходит срок действия, то по его окончании, накопитель просто заблокируется, а ККМ выдаст ошибку «Исчерпан ресурс КС».
Окончание срока эксплуатации ФН является не единственной причиной возникновения данной ошибки, она также может появляться в случае, если фактическая память накопителя была переполнена, даже когда заявленный производителем срок его использования ещё не подошёл к концу.
Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:
-
Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится на криптопроцессоре.
-
Исчерпан ресурс памяти.
Для исправления ситуации пользователю необходимо убедиться в том, что все ФД переданы оператору, после чего произвести процедуру закрытия архива ФН и осуществить замену чипа. Когда всё будет готово, перерегистрировать ККМ, указав в качестве причины: замену ФН.
Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения
В отдельных случаях, закон допускает автономное использование ККМ, без передачи данных о совершенных кассовых операциях оператору в режиме реального времени. Послабление предусмотрено для тех, кто ведёт свою деятельность в местах, удалённых от сетей связи, но даже в таком случае пользователю необходимо минимум раз в месяц выходить в интернет для передачи накопленных данных оператору. Если же этого не делать, ФН блокируется, а на дисплее ККМ Штрих-М высвечивается код ошибки е244.
Причиной возникновения неполадки является потеря соединения с интернетом более чем на 30 дней, потеря связи с роутером, недостаток средств на балансе мобильного оператора, технические неполадки у ОФД и т.д.
Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:
-
Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.
-
Восполнить баланс на SIM-карте.
-
Оплатить услуги оператора.
-
В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.
В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.
Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения
Если на выпускаемом ФД указано более раннее время, чем в предыдущем, на экране ККМ ШТРИХ-М появится код ошибки е247.
Причиной неполадки в таком случае служит не соответствующая действительности разница во времени между документами.
Для исправления ситуации пользователю необходимо отправить в печать текущие показатели ФН и если на ККМ число и время будут больше, чем на ФН, необходимо закрыть текущую и открыть новую смену.
Если же характеристики всё равно не верны, то необходимо войти в настройки ККМ и откорректировать необходимые показатели.
Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения
По закону открытая на ККМ смена не должна превышать более 24 часов, иначе устройство будет заблокировано, а на дисплее отобразится ошибка «Смена превысила 24 часа».
Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.
Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения
В случае если кассир при оформлении возврата указал более высокую сумму, чем та, которая была уплачена за товар, на экране ККМ отобразится ошибка 115.
Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.
Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.
Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М
Ошибка е103 отображается на ККМ ШТРИХ-М и появляется, когда принтер не может выпустить ФД, так как в лотке закончилась чековая лента. Также вероятной причиной могут быть обрыв, размотка или замятие ленты, так как в таких случаях касса также «не видит» чековую ленту.
Для решения проблемы пользователю необходимо, в зависимости от ситуации, поставить новую ленту, либо устранить обрыв, размотку или замятие.
Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М
Ниже в таблице мы привели другие распространённые ошибки, возникающие на ККМ Штрих-М, а также причины их возникновения и возможные пути решения.
|
Кода |
Причины |
Пути решения |
|
8 |
Выставлена некорректная цена |
Ввести корректное значение |
|
9 |
Ошибка CHO |
Выставить корректную CHO |
|
10 |
Указано некорректное количество |
Ввести корректное значение (величина не должна превышать 999) |
|
11 |
Превышен лимит суммы операции для одной секции |
Внести значение мене 999 999 рублей |
|
17 |
Внесён неверный товарный код |
Внесённый код отсутствует в каталоге, внести верное значение |
|
18 |
Штрих-код не обнаружен |
Штрих-кода нет в базе |
|
е 40 |
Отображается при появлении неполадок во время подсоединения ККМ к точке WiFi |
Убедиться в наличие WiFi сигнала. Найти причину отсутствия связи |
|
44 |
Отсутствует соединение с сервером |
Проверьте корректность внесения параметров ОФД, при необходимости внесите точные значения |
|
46 |
Сбой при пересылке сведений ТСР/IP |
Проверить, есть ли соединение с интернетом, а также не заблокирован ли порт ОФД или IP |
|
47 |
Неполадки со стороны ОФД |
Связаться с ОФД и выяснить причину сбоя, убедиться в отсутствии задолженности по договору. |
|
88 |
Нет бумаги в лотке. Изредка ошибка сохраняется даже после замены катушки с бумагой |
Заправить новую катушку с бумагой. Если ошибка сохранилась, произвести обновление прошивки, после чего перезагрузить устройство. |
|
120 |
В памяти ФН нет документов для отправки ОФД |
Документы уже пересланы, ничего делать не нужно |
|
121 |
Сбой хронометрических данных |
Обратиться за помощью к специалистам АСЦ |
|
153 |
Смена на ККМ не была открыта |
Открыть смену и повторить операцию |
|
1079 |
Неправильный пароль |
Ввести правильное значение |
|
1088 |
ККМ ждёт подтверждение для продолжения печати |
Нажать кнопку «Х» |
|
1116 |
Сбой ОЗУ |
Обратиться за помощью к специалистам АСЦ |
|
Асс. Lo |
Села аккумуляторная батарея |
Подсоединить ККМ к элетророзетке для подзарядки. Если ошибка не исчезла, это может означать что аккумулятор вышел из строя и его необходимо заменить. |
Более детально об ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, можно в руководстве по эксплуатации устройства.
Ошибки ФН
Ошибки вызванные неполадками ФН, обычно отображаются в выпущенных чеках, кода могут меняться в соответствии с конкретной моделью ККМ.
|
Код |
Причина |
Пути решения |
|
210 |
Нет соединения с ФН ФН не установлен в отсек, сломан или неправильно подсоединён |
Отсоединить и снова подсоединить ФН, убедиться в его работоспособности |
|
211 |
Неверный ФФД |
Текущее состояние ФН не позволяет произвести конкретную операцию. Например, если архив ФН закрыт, а кассир пытается выпустить отчёт о регистрации. В такой ситуации также требуется переустановить ФН, после чего перерегистрировать ККМ в ФНС |
|
212 |
Неверное состояние. Данная ошибка может возникнуть, если нет регистрации |
Требуется произвести регистрацию ФН |
|
213,215 |
Истёк срок работы ФН, отведённый производителем |
Необходимо произвести замену ФН |
|
217 |
Некорректно выставлены хронометрические данные (дата и время) |
Выставить верные значения |
|
237 |
Имеются непереданные ОФД документы |
Обеспечить ККМ выход в интернет |
В ситуациях, когда пользователь не может самостоятельно исправить возникшую ошибку, производитель настоятельно рекомендует обратиться за помощью в АСЦ.
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования
MP160 — ошибка — Е2
ошибка E-2
| Сообщение #1
Отправлено 08 февраля 2009 — 09:54
Доброе время суток.. помогите разобраться с проблемой. с чего просто так начала постоянно гореть вот эта ошибка E-2 в описании написано что типо застряла бумага и просто нужно правельно её поставить. В принтере не чего не было застряно. так как её убрать эту ошибку. не чего не помогает.
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #2
Отправлено 08 февраля 2009 — 10:17
koka
либо датчик…либо что-то попало…инородный предмет… 
Самый идеальный и надёжный принтер…фломастеры.
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #3
Отправлено 08 февраля 2009 — 11:37
brat
а проанализировать после чего это произошло????
Canon MP110 ==> Canon MP540
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #4
Отправлено 08 февраля 2009 — 12:30
Ant0n1
я же говорю просто так…. сестра распечатывала что то. и всё… не чего не попадало туда..была уже такая проблема но она сама собой прошла..
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #5
Отправлено 08 февраля 2009 — 13:07
koka
Вот у сестры и спросить…с пристрастием.
Самый идеальный и надёжный принтер…фломастеры.
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #6
Отправлено 14 февраля 2009 — 12:21
Tayger1974
а ошибка высвечивается после включения принтера или после отправки на печать …? я так понимаю он не берёт бумагу вообще, или всё же пытается. Тут две проблемы как правило — «ой не то отправила», и бумагу дёрнули в обратную сторону в момент начала печати результат — заломан флажок (или сломан), датчика прохода бумаги, второе это механизм подбора — тут сложнее, на пальцах не объяснишь. С флажком проще нужно демонтировать сканер, снять корпус, и посмотреть на датчик, он находится с правой стороны на плате управления на против места захвата бумаги. в него входит флажок, именно он должен иметь свободный ход — не застревать и не проваливаться…удачи
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #7
Отправлено 23 февраля 2009 — 18:22
fisher5
От датчика бумаги отходит датчик, который установлен на шестеренке подающего бумагу механизма. Нужно снять этот датчик и провернуть черную шестеренку на себя и все.
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #8
Отправлено 24 февраля 2009 — 11:45
Tayger1974
клас!!! на сайте появились БОГИ 
єто же надо так чётко знать не видя аппарат что сделать???? при єтом написать полній бред… от датчика уходит датчик, и кроме того он установлен на шестерне , как говорил Коровьев — пойду віпью валерьянки………………..
извиняюсь за украинскую раскладку 
не переключил… бывает 
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #9
Отправлено 24 февраля 2009 — 12:52
Daewoo LANOS
E 2 может писать по нескольким причинам перечислю некоторые из них:
-как уже выше сказали инородный редмет в лотке подачи
-вылетела из редуктора сдвоина шестерня
-очень редко из за сломанного крепления ролика подачи бумаги
Обратить внимание на пункт номер 2
- Наверх of the page up there ^
-
1
| Сообщение #10
Отправлено 24 февраля 2009 — 13:06
Tayger1974
именно…именно по сему и прошу рассказать о том как он входит в ошибку! «сдвоенная шестерня» тобишь муфта в этом аппарате такой же геморрой как и в IP 1500 , НО !!! может быть и посторонний предмет, всё зависит от того как он входит в ошибку……………….. а сломать там что либо(кроме флажка прохода бумаги) — это фактически нужно быть «гением», тупее механники кэнона , только лексмарк, и ломаться там нечему!!!!!!!!!!!
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #11
Отправлено 27 февраля 2009 — 01:30
Harry
А как по мне, так Canon наоборот, — перемудрил с автоматикой. Особенно это касается применения оптических пар в принтерах.
Всем известно, что внутри этих устройств всегда собирается пыль/бумажные кусочки/и т.п. . И в эту среду они ставят оптические датчики!!!
Сегодня я убил ошибку E2 в похожей модели MP 150 (правда там была ссылка на датчик каретки) при помощи салфетки и танцев с бубном.
Полоска запачкалась чернилами. Тоже гениально — возле чернил поставить оптику!
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #12
Отправлено 27 февраля 2009 — 09:39
Tayger1974
энкодерная лента отмывается м. мускул в тёплой водичке, а вместо бубна можно использовать клизму, я серьёзно, просто клизму — берёшь и дуешь, весь мусор вылетает…………………
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #13
Отправлено 28 февраля 2009 — 00:15
VladimirSaki
Компрессор на 12 атмосфер рулит. Принт как новый, и мусор улетает в космос. Когда надо срочно снять копию и вылазит Е2 — обычно лечит хороший удар с правой, только не по сканеру. Лень было перетаскивать к компрессору свой — 2 раза так лечил.
Canon LBP 810+LBP 2900+Canon MP 160 самодельная СНПЧ (Inkmate чернила)+ Epson R290 чернила colorway СНПЧ ресеттерс
Q6600@3600 (вода), Pair of Corsair Dominator 2 1024/1066, AMD 4850 (вода), mb Asus P5B Deluxe, HDD Seagate 500 gb/32mb SATA II x 2 шт RAID 0+750 Gb 1 шт+640Gb 4 шт, DVD-RW Pioneer, TFT LG 22», DVB Card TwinHan 1025 (1,4 m polar motorized antenna), DVB Card TwinHan 1027 pro (0,6 m NTV+ share), DVB Card SkyStar2 (0,9m USALS motorized antenna).
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #14
Отправлено 28 февраля 2009 — 09:32
Tayger1974
монстр 12 атмосфер…………….могёшь!!!!!!!!!!!!!!!!!! супер!!!!!!! станину не вырывает?
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #15
Отправлено 31 марта 2009 — 12:21
Влад14
Помогите пожалуйста, у меня похожая проблема. Включаю свою МФУ Canon MP160, сразу прогоняет чистый лист потом включается нормально, но при печати или сканировании выдаёт ошибку E-2, и процесс останавливается. В редкий раз печатает либо сканирует нормально без ошибок и при включении лист не проганяет как и должно быть при правильной работе.
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #16
Отправлено 31 марта 2009 — 12:51
barabasovich
Я встречал такое при ремонте каж. ip2200. Там был слегка изогнут верхний конец флажка датчика бумаги. Он то попадал в щель оптопары, то упирася в неё. Вот и получалось то печать, то ошибка. Гнуть флажёк побоялся сломать. Чуть подогнул датчик, чтоб не цеплялся.
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #17
Отправлено 31 марта 2009 — 15:24
КАТ
Влад14, если аппарат при включении, при прокрутке механики сразу хватает лист бумаги — очень большая вероятность, что проблемы с редуктором ( с двойной шестернёй ), несколько раз такое встречалось из-за грязи на энкодере… …аппарат у вас в руках — вам и смотреть, что именно не так.
Есть желание самостоятельно поковыряться с аппаратом — флаг в руки ( заодно и полезная инфа… ) :
Как разобрать: http://www.startcopy…rol_c_mp150.htm ( …сначала всё посмотрите, собирать-то обратно вам придётся…)
Возможная проблема: http://www.startcopy…ear/index.shtml ( конструкция редуктора та же, что и у вас…)
На технические вопросы, обсуждаемые на форуме, в PM не отвечаю. Пишите в соответствующие темы форума.
СНПЧ, ДЗК и разливными чернилами — не пользуюсь принципиально. Оригинальная расходка — залог качественной печати, долгой и счастливой жизни принтера, и спокойствия его пользователя — ежедневно подтверждается практикой. Не верите? — почитайте форум.
- Наверх of the page up there ^
-
1
| Сообщение #18
Отправлено 27 августа 2013 — 23:15
Dr.Morro
Pixma MP160 только ошибка E-3. Прочитал в поиске очень много советов, но подходящего симптома не нашёл. Сначало было всё банально: захватывал по 2-3 листа, потом перестал захватывать бумагу, разобрал, на большом валике износилась ось, отремонтировал установил металлическую ось. Всё собрал, всё Ок, ошибок нет. Команда на печать, бумага подаётся, подхватывается во внутрь сантиметра на 4 и всё- никакого продвижения больше. Сам принтер при этом продолжает печатать в пустоту, без бумаги. Нажимаю на отмену, чтобы не использовать чернила. После этого появляется ошибка Е3. Бумага даже не застревает и легко вынимается.
Вот ещё может кто подскажет, как должен крутиться или стоять на месте большой валик. В собраннном состоянии я достаю пальцем до большого валика и он вращается и по часовой и против часовой стрелки, и не имеет значения выключен или включен принтер. Он должен свободно вращаться?
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #19
Отправлено 28 августа 2013 — 14:17
Dr.Morro
КАТ сказал:
Влад14, если аппарат при включении, при прокрутке механики сразу хватает лист бумаги — очень большая вероятность, что проблемы с редуктором ( с двойной шестернёй
Pixma MP160 только ошибка E-3. Прочитал в поиске очень много советов, но подходящего симптома не нашёл. Сначало было всё банально: захватывал по 2-3 листа, потом перестал захватывать бумагу, разобрал, на большом валике износилась ось, отремонтировал установил металлическую ось. Всё собрал, всё Ок, ошибок нет. Команда на печать, бумага подаётся, подхватывается во внутрь сантиметра на 4 и всё- никакого продвижения больше. Сам принтер при этом продолжает печатать в пустоту, без бумаги. Нажимаю на отмену, чтобы не использовать чернила. После этого появляется ошибка Е3. Бумага даже не застревает и легко вынимается.
Вот ещё может кто подскажет, как должен крутиться или стоять на месте большой валик. В собраннном состоянии я достаю пальцем до большого валика и он вращается и по часовой и против часовой стрелки, и не имеет значения выключен или включен принтер. Он должен свободно вращаться?
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #20
Отправлено 06 января 2014 — 16:41
babycon
а проанализировать после чего это произошло????
- Наверх of the page up there ^
-
0
- ← Предыдущая тема
- Ремонт и обслуживание принтеров CANON
- Следующая тема →
- Вы не можете создать новую тему
- Вы не можете ответить в тему
2 человек читают эту тему
0 пользователей, 2 гостей, 0 скрытых пользователей
27 сентября 2022
1028
Время чтения:
18 мин.
4
Перечислим возможные ошибки ШТРИХ-ПРИНТ — популярных весов с печатью. Расскажем, кто и каким образом способен решить проблему. Вы найдёте удобное содержание и понятные таблицы. Для вашего удобства статья дополнена подходящими фрагментами из инструкции производителя.
Содержание
«Снимите этикетку» на экране весов ШТРИХ-ПРИНТ
«Нет бумаги»
«Не найдена этикетка»
Ошибка установки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Нет инициализации SRAM
Ошибка 81
Ошибка создания ШК
Ошибка даты / времени
Список ошибок при включении или во время работы
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Проблемы при взвешивании товаров
При работе с сумматором
Ошибки тарирования
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
Инструкции оператора и администратора
Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ
<Ошибка «Снимите этикетку» на ШТРИХ-ПРИНТ
Это означает, что сотрудник не снял прошлую напечатанную этикетку. Тогда достаточно просто снять ее.
Ещё одна причина — этикет-ленту не завели на подмотчик.
Бывает, что этикетки надо печатать без съёма, когда рулон бумаги не заправляют на подмотчик. Такую возможность настроит администратор или программист.
Ошибка «Нет бумаги!»
Заправьте рулон этикетки. Проверьте, чтобы она стояла правильно. Вот как это действие показано в инструкции к ШТРИХ-ПРИНТ:
Ошибка «Не найдена этикетка!»
Несколько раз нажмите на кнопку промотки с двойной стрелочкой. На каждое нажатие должна появляться плюс одна этикетка. Если ошибка сохраняется, проверьте, верно ли заправлена бумага (смотрите фрагмент из инструкции выше).
Возможно, засорился паз, почистите его.
Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Если на экране появляются слова «Ошибка установки нуля» или «Невозможно установить ноль весов», значит, весы не могут установить ноль, а без этого невозможно взвешивание.
Что делать: в первую очередь проверьте, чтобы в момент включения на платформе ничего не было.
Если платформа пуста, а проблема сохраняется, отдайте весы в ремонт, чтобы мастер проверил исправность датчиков и модулей.
Ошибка диапазона нуля
Такое сообщение появляется на экране ШТРИХ-ПРИНТ, когда весы не могут пройти проверку на диапазон нуля.
Что делать: снимите груз с платформы. Если это не помогает, требуется сдать весы в сервисный центр, где мастер проведёт переградуировку либо заменит неисправные детали.
Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ
Эта системная ошибка означает, что у весов проблемы с оперативной памятью (SRAM). Чаще всего возникает, когда садится батарейка, питающая микросхемы.
Что делать: отдать в сервисный центр, где мастер заменит батарейку, проведёт тестирование и восстановит настройки.
Теоретически это может сделать штатный администратор, но если весы на гарантии, то вскрывать корпус и менять элементы разрешено только сертифицированным инженерам Авторизованного сервисного центра ШТРИХ-М. Иначе гарантия закончится раньше срока, а значит, любой последующий ремонт точно будет платным.
Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ
Сообщение появляется на экране, если итоги продаж переполнены.
Что делать: снимите отчёт о продажах, а потом обнулите итоги (в системном меню за это отвечает раздел Отчеты / Обнуление итогов).
Нужно исправить ошибку на весах ШТРИХ-ПРИНТ?
Доверьте эту работу инженерам Авторизованного сервис-центра!
Оставьте заявку на консультацию.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Текст «Ошибка создания ШК»
Администратор / программист должен проверить длину полей, чтобы штрих-коды создавались корректно
Ошибка «Установите дату / время»
Суть понятна из названия. Что делать: нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора).
Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой.
Вот фрагменты из инструкции по установке даты и времени на весах.
Все ошибки ШТРИХ ПРИНТ
При включении или во время работы
|
Проблема |
Решение |
|
Нет текста на панели или постоянно повторяется звуковой сигнал |
При любой из перечисленных слева ошибок обращайтесь к системному администратору / программисту в магазине / инженеру сервисного центра. Сотрудник все исправит и настроит. Самостоятельно рядовой продавец такую проблему не решит |
|
Ошибка №… или Ошибка настройки №… (номер высвечивается на дисплее) |
|
|
Неисправны часы |
|
|
Ошибка даты-времени |
|
|
Весы не отградуированы |
|
|
Не задан з/н весов (то есть заводской номер) |
|
|
Сообщения недоступны |
|
|
Ошибка структуры базы |
|
|
Ошибка CRC у загрузчика |
нужно обновить программу, обратитесь к специалисту |
|
CS8900 не найден |
нужно исправить системную ошибку порта Ethernet, этим занимается администратор или инженер |
|
ВМ100 не найден |
требуется заменить весовой модуль, это делает инженер сервисного центра |
|
АЦП неисправен |
нужна замена элемента весового модуля, несите весы в АСЦ |
|
Рестарт по таймеру |
попробуйте вручную перезапустить весы: выключите и потом снова включите; если ошибка не исчезает, обратитесь к администратору |
|
Установите дату/время |
Нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора). Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой <-|. |
|
Ошибка символа валюты |
Означает, что в весы не загружены нужные символы. Можно продолжать работать, но валютный эквивалент цены будет отображаться некорректно. Для исправления ошибки обратитесь к администратору/ |
|
Перегрузка весов |
Груз не должен превышать наибольший предел взвешивания. Уберите слишком тяжёлый груз с платформы. Если ошибка повторяется, надо проверять весовой модуль, это делают инженеры АСЦ. |
|
Печать была прервана |
Возникает, если во время печати выключилось электричество. Снова отправьте этикетки на печать |
|
Нет успокоения весов |
Проверьте, чтобы платформа стояла ровно, не подвергалась воздействию ветра и вибрации. Устраните факторы, которые могут потенциально мешать. В редких случаях это не помогает, тогда нужно проверять датчики в АСЦ |
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
|
Проблема |
Решение |
|
Повтор невозможен |
Если возникла ошибка, то весы не способны вывести копию этикетки. Повторите взвешивание и печать сами. |
|
Незавершенная печать |
Дело в том, что не совпали форматы бумаги, которая стоит d отсеке, и этикетки, заданной через настройки. Проблема чаще всего решается, когда сотрудник ставит рулон подходящего формата. Если ошибка не уходит, понадобится помощь администратора |
|
Нет фиксации веса |
Весы не смогут напечатать этикетку для товара, если его вес меньше минимального (для модели с НПВ 15 кг это 40 г). Замените товар на более тяжёлый |
|
Не закрыта печатающая головка принтера |
Нужно закрыть головку принтера, сведя рычаги до щелчка. Затем нажать на кнопку промотки (двойная стрелка вверх) |
|
Перегрев принтера |
При продолжительной печати головка перегревается, ей надо дать время остыть. Подождите 3-5 минут. Если ошибка сохраняется, термопечатный механизм должен посмотреть инженер сервисного центра |
|
Неверное количество |
Появляется, когда в указанном значении ошибка. Это системная проблема, так что не обойтись без помощи администратора или программиста |
Проблемы при взвешивании товаров
|
Проблема |
Решение |
|
Прочерки на экране, звуковые сигналы и сообщение Перегрузка весов |
Уберите лишний груз, чтобы общий вес не превышал наибольший предел взвешивания. Значение НПВ вашей модификации можно посмотреть на наклейке под экраном |
|
Повторяются 3 длинных звуковых сигнала и появилось сообщение Системная ошибка |
Выключите весы и обратитесь к администратору или инженеру |
|
Прочерки на индикаторе стоимости, звуковой сигнал, сообщение Переполнение суммы |
Стоимость товара превысила значение 9999,99 |
Ошибки при работе с сумматором
|
Проблема |
Решение |
|
Сумматор не пуст |
Если включён режим фасовки и начато суммировании (горят указатели ФАСОВКА и П), то не получится ни выбрать товар, ни перейти в штучный режим, ни воспользоваться клавишами быстрого доступа. Сначала обнулите сумматор (смотрите инструкцию, пункт 2.7.3) |
|
Сумматор пуст |
Если сумматор пуст, невозможно включить режим итоговой стоимости или посчитать сдачу. Посмотрите, как правильно работать с сумматором, в пункте 2.7 |
|
Добавление невозможно |
Вы не сможете ввести в сумматор данные: это могут быть сумма, вес или количество покупок. Так бывает в одном из двух случаев: 1) если пытаться добавить нулевой вес / нулевую сумму или 2) в сумматоре уже слишком много данных. Посмотрите инструкцию ниже |
|
Отмена невозможна |
Вы пытаетесь отменить несколько операций добавления, весы так не умеют. Посмотрите инструкцию ниже |
Ошибки тарирования
|
Проблема |
Решение |
|
Ошибка выборки тары |
Согласно характеристикам ШТРИХ-ПРИНТ тара должна весить не более 20% от наибольшего предела взвешивания. Например, при НПВ 15 кг допустим вес тары до 3 кг. Измените вес тары, чтобы попасть в этот диапазон. |
|
Тара не установлена |
Возникает, если вы выбираете товар с запрограммированной массой тары, но до этого задали массу тары цифрами или взвешиванием. Сбросьте значение тары и снова выберите товар |
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
|
Проблема |
Решение |
|
Операция запрещена |
Весы не разрешают редактировать цену товара или не могут напечатать итоговую этикетку в режиме итоговой стоимости. Если необходимо изменить или получить данные, вам поможет администратор |
|
Неверный код ПЛУ или Неверный код товара |
Номер больше, чем товаров в памяти. Либо вы ошиблись при наборе вручную (тогда повторите ввод правильно), либо на клавишу быстрого доступа запрограммировали ошибочный номер ПЛУ / код товара (обратитесь к сотруднику, который этим занимается) |
|
Пустое ПЛУ |
Номер не запрограммирован или очищен. Обратитесь к сотруднику, ответственному за базу товаров |
|
Неверные данные ПЛУ |
Ошибка с реквизитами товарами, это исправляет программист |
|
Товар недоступен |
Весы не могут найти информацию, нужна помощь администратора |
|
Товар не найден |
В памяти весов нет товара с таким кодом. Возможно, вы ошиблись при вводе или проблема с базой (во втором случае нужно внимание администратора) |
|
Товар не выбран |
Сначала выберите товар, а потом записывайте цену в память или печатайте этикетку |
|
Функция не выполнена |
В случае подобных ошибок, возникших при вызове функций, обратитесь к администратору |
|
Нулевая стоимость |
Ошибка пропадет, когда вы введете цену или выберете товар. При работе в штучном режиме дополнительно указывают кол-во товара в шт. |
Ещё одна возможная заминка: вы нажимаете клавишу быстрого доступа и слышите звуковой сигнал, но весы ничего не делают. Скорее всего на эту клавишу просто не задано никаких действий. Администратор или программист уточнит, для чего предназначена конкретная кнопка.
Инструкции оператора и администратора
-
(pdf, 5841714MB)
-
(pdf, 3219280MB)
-
(pdf, 2015012MB)
—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru.
Если есть вопросы по работе и ремонту весов, оставляйте заявку на бесплатную консультацию инженеров АСЦ ПОРТ в Красноярске. Будем рады вам помочь.
27 сентября 2022
4820
Время чтения:
18 мин.
5
Перечислим возможные ошибки ШТРИХ-ПРИНТ — популярных весов с печатью. Расскажем, кто и каким образом способен решить проблему. Вы найдёте удобное содержание и понятные таблицы. Для вашего удобства статья дополнена подходящими фрагментами из инструкции производителя.
Содержание
«Снимите этикетку» на экране весов ШТРИХ-ПРИНТ
«Нет бумаги»
«Не найдена этикетка»
Ошибка установки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Нет инициализации SRAM
Ошибка 81
Ошибка создания ШК
Ошибка даты / времени
Список ошибок при включении или во время работы
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Проблемы при взвешивании товаров
При работе с сумматором
Ошибки тарирования
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
Инструкции оператора и администратора
Часто встречающиеся ошибки весов ШТРИХ-ПРИНТ
<Ошибка «Снимите этикетку» на ШТРИХ-ПРИНТ
Это означает, что сотрудник не снял прошлую напечатанную этикетку. Тогда достаточно просто снять ее.
Ещё одна причина — этикет-ленту не завели на подмотчик.
Бывает, что этикетки надо печатать без съёма, когда рулон бумаги не заправляют на подмотчик. Такую возможность настроит администратор или программист.
Ошибка «Нет бумаги!»
Заправьте рулон этикетки. Проверьте, чтобы она стояла правильно. Вот как это действие показано в инструкции к ШТРИХ-ПРИНТ:
Ошибка «Не найдена этикетка!»
Несколько раз нажмите на кнопку промотки с двойной стрелочкой. На каждое нажатие должна появляться плюс одна этикетка. Если ошибка сохраняется, проверьте, верно ли заправлена бумага (смотрите фрагмент из инструкции выше).
Возможно, засорился паз, почистите его.
Ошибка установки нуля / выборки нуля на весах ШТРИХ-ПРИНТ
Если на экране появляются слова «Ошибка установки нуля» или «Невозможно установить ноль весов», значит, весы не могут установить ноль, а без этого невозможно взвешивание.
Что делать: в первую очередь проверьте, чтобы в момент включения на платформе ничего не было.
Если платформа пуста, а проблема сохраняется, отдайте весы в ремонт, чтобы мастер проверил исправность датчиков и модулей.
Ошибка диапазона нуля
Такое сообщение появляется на экране ШТРИХ-ПРИНТ, когда весы не могут пройти проверку на диапазон нуля.
Что делать: снимите груз с платформы. Если это не помогает, требуется сдать весы в сервисный центр, где мастер проведёт переградуировку либо заменит неисправные детали.
Ошибка «Нет инициализации SRAM» у ШТРИХ-ПРИНТ
Эта системная ошибка означает, что у весов проблемы с оперативной памятью (SRAM). Чаще всего возникает, когда садится батарейка, питающая микросхемы.
Что делать: отдать в сервисный центр, где мастер заменит батарейку, проведёт тестирование и восстановит настройки.
Теоретически это может сделать штатный администратор, но если весы на гарантии, то вскрывать корпус и менять элементы разрешено только сертифицированным инженерам Авторизованного сервисного центра ШТРИХ-М. Иначе гарантия закончится раньше срока, а значит, любой последующий ремонт точно будет платным.
Ошибка 81 на ШТРИХ-ПРИНТ
Сообщение появляется на экране, если итоги продаж переполнены.
Что делать: снимите отчёт о продажах, а потом обнулите итоги (в системном меню за это отвечает раздел Отчеты / Обнуление итогов).
Нужно исправить ошибку на весах ШТРИХ-ПРИНТ?
Доверьте эту работу инженерам Авторизованного сервис-центра!
Оставьте заявку на консультацию.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Текст «Ошибка создания ШК»
Администратор / программист должен проверить длину полей, чтобы штрих-коды создавались корректно
Ошибка «Установите дату / время»
Суть понятна из названия. Что делать: нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора).
Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой.
Вот фрагменты из инструкции по установке даты и времени на весах.
Все ошибки ШТРИХ ПРИНТ
При включении или во время работы
|
Проблема |
Решение |
|
Нет текста на панели или постоянно повторяется звуковой сигнал |
При любой из перечисленных слева ошибок обращайтесь к системному администратору / программисту в магазине / инженеру сервисного центра. Сотрудник все исправит и настроит. Самостоятельно рядовой продавец такую проблему не решит |
|
Ошибка №… или Ошибка настройки №… (номер высвечивается на дисплее) |
|
|
Неисправны часы |
|
|
Ошибка даты-времени |
|
|
Весы не отградуированы |
|
|
Не задан з/н весов (то есть заводской номер) |
|
|
Сообщения недоступны |
|
|
Ошибка структуры базы |
|
|
Ошибка CRC у загрузчика |
нужно обновить программу, обратитесь к специалисту |
|
CS8900 не найден |
нужно исправить системную ошибку порта Ethernet, этим занимается администратор или инженер |
|
ВМ100 не найден |
требуется заменить весовой модуль, это делает инженер сервисного центра |
|
АЦП неисправен |
нужна замена элемента весового модуля, несите весы в АСЦ |
|
Рестарт по таймеру |
попробуйте вручную перезапустить весы: выключите и потом снова включите; если ошибка не исчезает, обратитесь к администратору |
|
Установите дату/время |
Нажмите клавишу быстрого доступа, которая отвечает за дату или за время (необходимо уточнить у администратора). Цифровыми клавишами задайте нужные данные, переключаясь при помощи стрелки ->. Когда введете все цифры, нажмите кнопку ввода со стрелочкой <-|. |
|
Ошибка символа валюты |
Означает, что в весы не загружены нужные символы. Можно продолжать работать, но валютный эквивалент цены будет отображаться некорректно. Для исправления ошибки обратитесь к администратору/ |
|
Перегрузка весов |
Груз не должен превышать наибольший предел взвешивания. Уберите слишком тяжёлый груз с платформы. Если ошибка повторяется, надо проверять весовой модуль, это делают инженеры АСЦ. |
|
Печать была прервана |
Возникает, если во время печати выключилось электричество. Снова отправьте этикетки на печать |
|
Нет успокоения весов |
Проверьте, чтобы платформа стояла ровно, не подвергалась воздействию ветра и вибрации. Устраните факторы, которые могут потенциально мешать. В редких случаях это не помогает, тогда нужно проверять датчики в АСЦ |
Ошибки печати этикеток на весах ШТРИХ-ПРИНТ
|
Проблема |
Решение |
|
Повтор невозможен |
Если возникла ошибка, то весы не способны вывести копию этикетки. Повторите взвешивание и печать сами. |
|
Незавершенная печать |
Дело в том, что не совпали форматы бумаги, которая стоит d отсеке, и этикетки, заданной через настройки. Проблема чаще всего решается, когда сотрудник ставит рулон подходящего формата. Если ошибка не уходит, понадобится помощь администратора |
|
Нет фиксации веса |
Весы не смогут напечатать этикетку для товара, если его вес меньше минимального (для модели с НПВ 15 кг это 40 г). Замените товар на более тяжёлый |
|
Не закрыта печатающая головка принтера |
Нужно закрыть головку принтера, сведя рычаги до щелчка. Затем нажать на кнопку промотки (двойная стрелка вверх) |
|
Перегрев принтера |
При продолжительной печати головка перегревается, ей надо дать время остыть. Подождите 3-5 минут. Если ошибка сохраняется, термопечатный механизм должен посмотреть инженер сервисного центра |
|
Неверное количество |
Появляется, когда в указанном значении ошибка. Это системная проблема, так что не обойтись без помощи администратора или программиста |
Проблемы при взвешивании товаров
|
Проблема |
Решение |
|
Прочерки на экране, звуковые сигналы и сообщение Перегрузка весов |
Уберите лишний груз, чтобы общий вес не превышал наибольший предел взвешивания. Значение НПВ вашей модификации можно посмотреть на наклейке под экраном |
|
Повторяются 3 длинных звуковых сигнала и появилось сообщение Системная ошибка |
Выключите весы и обратитесь к администратору или инженеру |
|
Прочерки на индикаторе стоимости, звуковой сигнал, сообщение Переполнение суммы |
Стоимость товара превысила значение 9999,99 |
Ошибки при работе с сумматором
|
Проблема |
Решение |
|
Сумматор не пуст |
Если включён режим фасовки и начато суммировании (горят указатели ФАСОВКА и П), то не получится ни выбрать товар, ни перейти в штучный режим, ни воспользоваться клавишами быстрого доступа. Сначала обнулите сумматор (смотрите инструкцию, пункт 2.7.3) |
|
Сумматор пуст |
Если сумматор пуст, невозможно включить режим итоговой стоимости или посчитать сдачу. Посмотрите, как правильно работать с сумматором, в пункте 2.7 |
|
Добавление невозможно |
Вы не сможете ввести в сумматор данные: это могут быть сумма, вес или количество покупок. Так бывает в одном из двух случаев: 1) если пытаться добавить нулевой вес / нулевую сумму или 2) в сумматоре уже слишком много данных. Посмотрите инструкцию ниже |
|
Отмена невозможна |
Вы пытаетесь отменить несколько операций добавления, весы так не умеют. Посмотрите инструкцию ниже |
Ошибки тарирования
|
Проблема |
Решение |
|
Ошибка выборки тары |
Согласно характеристикам ШТРИХ-ПРИНТ тара должна весить не более 20% от наибольшего предела взвешивания. Например, при НПВ 15 кг допустим вес тары до 3 кг. Измените вес тары, чтобы попасть в этот диапазон. |
|
Тара не установлена |
Возникает, если вы выбираете товар с запрограммированной массой тары, но до этого задали массу тары цифрами или взвешиванием. Сбросьте значение тары и снова выберите товар |
Ошибки при работе с товарами и ПЛУ
|
Проблема |
Решение |
|
Операция запрещена |
Весы не разрешают редактировать цену товара или не могут напечатать итоговую этикетку в режиме итоговой стоимости. Если необходимо изменить или получить данные, вам поможет администратор |
|
Неверный код ПЛУ или Неверный код товара |
Номер больше, чем товаров в памяти. Либо вы ошиблись при наборе вручную (тогда повторите ввод правильно), либо на клавишу быстрого доступа запрограммировали ошибочный номер ПЛУ / код товара (обратитесь к сотруднику, который этим занимается) |
|
Пустое ПЛУ |
Номер не запрограммирован или очищен. Обратитесь к сотруднику, ответственному за базу товаров |
|
Неверные данные ПЛУ |
Ошибка с реквизитами товарами, это исправляет программист |
|
Товар недоступен |
Весы не могут найти информацию, нужна помощь администратора |
|
Товар не найден |
В памяти весов нет товара с таким кодом. Возможно, вы ошиблись при вводе или проблема с базой (во втором случае нужно внимание администратора) |
|
Товар не выбран |
Сначала выберите товар, а потом записывайте цену в память или печатайте этикетку |
|
Функция не выполнена |
В случае подобных ошибок, возникших при вызове функций, обратитесь к администратору |
|
Нулевая стоимость |
Ошибка пропадет, когда вы введете цену или выберете товар. При работе в штучном режиме дополнительно указывают кол-во товара в шт. |
Ещё одна возможная заминка: вы нажимаете клавишу быстрого доступа и слышите звуковой сигнал, но весы ничего не делают. Скорее всего на эту клавишу просто не задано никаких действий. Администратор или программист уточнит, для чего предназначена конкретная кнопка.
Инструкции оператора и администратора
-
(pdf, 5841714MB)
-
(pdf, 3219280MB)
-
(pdf, 2015012MB)
—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru.
Если есть вопросы по работе и ремонту весов, оставляйте заявку на бесплатную консультацию инженеров АСЦ ПОРТ в Красноярске. Будем рады вам помочь.
Установите IP адрес ОФД в явном виде. Посмотреть его можете в списке ОФД
Возможно обслуживание в ОФД не проплачено или подключение идёт не к тому ОФД. Стоит проверить правильность в таблице 12 поля 3, 4, 5.
Если ошибка продолжает возникать, то стоит связаться с ОФД и узнать причину отвержения пакетов. Иногда требуется немного подождать и документы сами уйдут. Такое бывает.
Могут быть указаны неверные данные в личном кабинете ОФД. ОФД может принять отчет о регистрации в то время как в ЛК они не совпадают, но последующие фискальные документы будут отвергаться.
В таблице 2 поле 8 не разрешены ввод цены или секции и идет попытка продать товар с ценой или секцией «0»
Указываем его в таблице 11
Если ошибка продолжает возникать, то ФН не из этого Элвес
Если у Вас МГМ и только если у Вас МГМ, то сгенерируйте новый РН и укажите его в таблице 11.
Идет попытка сделать отчет о регистрации в то время как ФН уже фискализирован.
Снимите отчет о регистрации чтобы узнать когда ФН был фискализирован: Выбор — [8][3][0][ИТ][7]
Проведите перерегистрацию через MicroConfig не забыв авторизоваться под паролем 30
Обновите модуль WI-FI
Если прошивка не помогает, то обратитесь в ЦТО для ремонта или замены платы.