Uplay ошибка при оплате

Uplay — это проприетарная платформа для распространения игр, принадлежащая Ubisoft .

Здесь вы можете купить, загрузить и запустить игры Ubisoft, а также управлять своей игровой библиотекой.

Тем не менее, некоторые пользователи сообщают о проблемах при попытке оплаты через клиент Uplay.

Один пользователь разместил на официальных форумах следующее:

[…] Магазин Ubisoft не позволит мне завершить покупку. Я пробовал бесчисленное количество раз с 3 различными кредитными картами. Все это глупое сообщение «К сожалению, ваш платеж не может быть обработан».

Почему вы не можете ничего купить через Uplay

Есть несколько причин, по которым у вас могут возникнуть проблемы с вашими платежами через Uplay, например:

• Вы сделали свою покупку во время громкой распродажи, такой как Черная пятница. В этом случае ваш заказ будет обрабатываться немного дольше, так как многие другие пользователи также осуществляли платежи.
• Общие проблемы могут привести к тому, что обработка может занять до 48 часов
• Ваш клиент Uplay поврежден, и вам нужно либо перезапустить его, либо переустановить.
• У кредитной карты, которую вы используете, возникают проблемы, такие как нехватка средств, неверная платежная информация и т. Д.
• Игра, которую вы пытаетесь купить, привязана к региону
• Регион покупки не соответствует региону, связанному с картой.

Что делать, если покупки Uplay не работают?

1. Убедитесь, что информация о вашей кредитной карте указана

• Проверьте, не истек ли срок действия вашей карты
• Посмотрите, достигли ли вы или превысили лимит кредитования
• Убедитесь, что вы превысили свой дневной лимит заряда
• Убедитесь, что информация, введенная при оформлении заказа, совпадает с платежной информацией, связанной с кредитной картой
• Убедитесь, что регион покупки соответствует региону, связанному с картой.

2. Попробуйте купить с сайта

Если вы подозреваете, что ваш клиент Uplay не работает, попробуйте принудительно остановить его или удалить.

2.1 Принудительно остановите Uplay и перезапустите его снова

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc
2. Выберите процесс Uplay
3. Нажмите на конец задачи
4. Перезапустите Uplay

2.2 Удалите и переустановите Uplay

1. Нажмите Windows + R
2. Введите appwiz.cpl
3. Щелкните правой кнопкой мыши Uplay и выберите Удалить
4. Зайдите на сайт Ubisoft и загрузите новый клиент Uplay
5. Установите клиент

Если это тоже не сработает, зайдите в магазин Ubisoft на их веб-сайте, войдите в свою учетную запись Ubisoft и совершайте покупки оттуда.

Игры скоро появятся в вашей игровой библиотеке при следующем входе в Uplay.

3. Имейте терпение

Поскольку существует множество случаев, когда для обработки покупок требуется много времени, вам просто придется подождать.

Вы либо получите игру, либо вернете свои деньги.

Если этого не произойдет, обратитесь в службу поддержки Ubisoft с подтверждением вашей попытки покупки, например со скриншотами.

Uplay – это игровая платформа, разработанная компанией Ubisoft. Она позволяет игрокам получить доступ к играм этого издателя, а также сетевым режимам и различным дополнительным контентам. Однако многие пользователи сталкиваются с проблемой начисления денег на Uplay. Рассмотрим возможные причины этой проблемы и способы ее решения.

Возможные причины проблемы

Недостаточно средств на карте

Одна из самых распространенных причин – это недостаток средств на карте. К сожалению, некоторые пользователи не могут оплатить игры, из-за того, что на карте отсутствуют необходимые средства.

Ошибка при заполнении данных карты

Еще одна причина может быть связана с ошибками при заполнении данных карты. Даже самая маленькая опечатка может привести к неправильному начислению денег и блокировке карты.

Проблемы с Uplay

Ошибки могут возникать и на самой платформе Uplay. Возможно, сервера перегружены, произошла ошибка в работе системы оплаты или другая техническая проблема.

Как решить проблему с начислением денег

Проверьте остаток средств на карте

Перед оплатой игры обязательно проверьте наличие необходимых средств на карте. Если их недостаточно, пополните баланс.

Проверьте правильность данных карты

Также необходимо внимательно проверить правильность заполнения данных карты. Введите их несколько раз, чтобы исключить возможность ошибок.

Свяжитесь с поддержкой Ubisoft

Если все данные введены правильно, а деньги все еще не начислены, свяжитесь с поддержкой Ubisoft. Они помогут разобраться с проблемой и вернуть деньги на карту.

Используйте другой метод оплаты

Если проблему не удалось решить, попробуйте использовать другой метод оплаты. Например, можно пополнить баланс Uplay с помощью Paysafecard, WebMoney или других электронных кошельков.

Заключение

Ошибки с начислением денег на Uplay могут быть вызваны различными причинами. Однако каждую из них можно решить. Главное – внимательно проверять данные карты перед оплатой, связываться с поддержкой Ubisoft и использовать другие методы оплаты. Это позволит избежать проблем с покупкой игр и наслаждаться прохождением ваших любимых игр.

История не новая и знаю у многих она случилась. Я 29 числа приобрел подписку и мне дали ее на 2 часа потом отняли и написали что она приостановлена. Сняли деньги у меня один раз, в Альфа банке говорят что операция висит на холде и они ждут ответа от Юбисофт занять это может от 9 до 45 дней. Юбисофт утверждает что не смогли списать эти средства и своей вины не видит. Отсюда вопрос к таким же пострадавшим.

Ниже приведу пример как отвечает тех поддержка Юбисофт на сегодняшний день. Прошло 5 дней с релиза WD и бума подписок на их +.

Ubi-Shadow (03.11.2020, 15:34:00): Я понимаю, что после списания средств подписка Uplay PC была приостановлена.

Ubi-Shadow (03.11.2020, 15:34:15): Внимательно проверив Вашу учетную запись, я установил, что все попытки списания средств оказались безуспешными. Подписка начинает работать сразу после её активации, после этого в течение нескольких часов происходит списание средств. В случае, если оно оказывается безуспешным, подписка временно приостанавливает свою работу.

Ubi-Shadow (03.11.2020, 15:35:19): Пожалуйста, обратите внимание на слова, приведенные Вашим банком, сумма, равная стоимости подписке, была временно заморожена Вашим банком. Нами деньги получены не были, таким образом и активировать подписку мы не сможем.

Я (03.11.2020, 15:35:34): Так мой Банк отправил вам мои средства почему вы их не списываете?

Ubi-Shadow (03.11.2020, 15:36:03):Как я Вам уже сообщил, денежные средства получены нами не были.

Ubi-Shadow (03.11.2020, 15:36:08): Когда денежные средства будут сняты, подписка вновь активируется. Для решения этой ситуации, пожалуйста, попробуйте изменить метод оплаты:https://support.ubisoft.com/ru-ru/Faqs/000046923/

Я (03.11.2020, 15:36:25): Так вы должны их подтвердить значит ваша система дала сбой и у вас техническая ошибка, с моей стороны я все выполнил.

Я (03.11.2020, 15:37:01): зачем мне менять метод оплаты? вы опять спишите 999 рублей?

Я (03.11.2020, 15:37:19): и они опять уйдут в холд?

Ubi-Shadow (03.11.2020, 15:37:22): Как Вам объяснил Ваш банк, замороженные денежные средства до сих пор технически находятся на Вашем счете, однако Вы не можете их потратить. Ubisoft не получал денежные средства за подписку в размере 999 рублей.

Я (03.11.2020, 15:38:42): С этой проблемой столкнулся не я один тысячи сообщений на всех форумах, от разных банков. Так в чем проблема-то? Почему вы не признаете что у вас технический сбой?

Ubi-Shadow (03.11.2020, 15:39:30): Хочу еще раз обратить Ваше внимание, что суть затруднения, с которым Вы столкнулись, уже была несколько раз объяснена мною, а также службой поддержки Вашего банка.

Естественно ни какого внятного объяснения они не дают, только предлагают сменить способ оплаты чтобы списать еще 999 рублей. Очень все это похоже на развод на хайпе WD чтобы продать больше копий обычных изданий при этом всем они могут затянуть этот процесс на 45 дней и до релиза Вальгаллы так что также придется брать полную копию.

Так как я сейчас не могу ничего сделать со своей подпиской не отменить ее не удалить свои реквизиты.

UPD. Обратился еще раз с вопросом почему валидация карты проходит такой суммой 999 рублей. И не предупреждают о том что валидация карты 999 р. перед покупкой. Получил уже более внятный ответ, что информация доведена до команды Ubisoft+, а не просто обращайтесь в банк.

Ubi-Mango (03.11.2020, 19:32:53): Приветствую Вас. Вы обратились к нам по поводу подписки Ubisoft+.

Ubi-Mango (03.11.2020, 19:33:32): Благодарю Вас за предоставленный отзыв. Мы уже сообщили информацию о подобных ситуациях команде Ubisoft+ и надеемся, что это будет улучшено в будущем.

Я (03.11.2020, 19:34:34): Да, у меня вопрос почему перед покупкой меня не уведомили, что на карте должна быть сумма 1998 рублей для активации подписки? Я покупал ее за 999 р. как было написано в чеке

Ubi-Mango (03.11.2020, 19:36:37): Понимаю Ваши чувства и сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Как я уже упомянул, мы сообщили обо всем команде Ubisoft+ и надеемся, что данный момент будет улучшен.

Я (03.11.2020, 19:38:59): Хорошо спасибо. У меня банк требует подтверждения бумажное, что вы не можете списать деньги с моего счета. Иначе будет возвращать мне 999 р от 9 до 45 дней. Что можно сделать?

Ubi-Mango (03.11.2020, 19:40:57): К сожалению, у нас нет возможности предоставить бумажное подтверждение. Наша система автоматически ежедневно отменяет запросы на проверочные оплаты и Ваш банк должен был получить информацию о такой отмене. Но повлиять на срок возврата средств банком мы, увы, не можем, поскольку это правила банка.