Ucoz ошибка 500

Ответов: 2

голоса: +5

Лучший ответ

По данному вопросу есть пост в блоге: http://blog.ucoz.ru/blog/500_error/2014-11-18-354

25.11.2014

| Автор: o_Lisovenko

голоса: +2

Возможно это связано с СЕО-модулем

За такие ошибки даже можете получить компенсацию от юКоз

Здесь подробнее http://blog.ucoz.ru/blog/500_error/2014-11-18-354

25.11.2014

| Автор: zhzh

Источник

Автор

Евгений

CEO

uid.me/kurt

Автор: Kurt
| Раздел: Безопасность

18 Ноября 2014, 17:49 38857

Сегодня у нас в посте будет поднята не самая приятная тема — это 500-е ошибки, которые были вызваны релизом SEO-модуля. Мы хотим объяснить причины ошибок, выплатить компенсации пострадавшим и извиниться за доставленные неудобства. Давайте обо всем по порядку.

Что вызвало волну 500-х ошибок?

Основная причина — это, конечно же, SEO-модуль. К сожалению, SEO-модуль был довольно глобальным релизом, который затрагивал всю систему в целом, и на его тестировании невозможно было выловить подобные ошибки, связанные с нагрузкой.

Проблемы с серверами начались не в момент самого релиза, а уже после нескольких обновлений модуля. Это привело к тому, что откат всех изменений сделать было невозможно. Целый ряд сайтов модуль уже использовал, и откат вызывал бы вместо 500-ых множественные 404-ые ошибки, что ещё хуже.

Хочется также напомнить, что SEO-модуль в бесплатной версии начал работать для всех, т.к. исправлял ряд ошибок системы, приводящих в конечном счете к дублям страниц в поисковой выдаче.

Что мы делаем, чтобы всё исправить?

мы сделали управленческие выводы: всегда играет роль человеческий фактор, и такое больше не должно повторяться!
выявляем по логам, где появляются 500-е ошибки, и устраняем их;
оптимизируем код системы (в т.ч. SEO-модуля), плюс обнаружился и уже оптимизирован ряд других проблемных мест. Можно сказать, что проблема назревала давно;
разгружаем сервера, переводя “тяжелые” сайты на более свободные сервера;
обновляем железо на старых серверах и вводим в эксплуатацию новые им на замену. С момента возникновения проблем мы заменили 10% оборудования, это десятки тысяч долларов только на его приобретение.

Компенсации

Безусловно, винить во всем происходящем нужно только самих себя, что мы и делаем.

Последний месяц мы занимались в первую очередь именно исправлением ситуации, а не поиском крайних в коллективе, для многих сотрудников это были ночи с малым количеством часов на сон. Сейчас, когда фактически проблема устранена, мы уже займемся внутренним расследованием для досконального выявления причин. Хотя ряд из них уже ясен, и выводы сделаны.

Компания uCoz приносит свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы, к сожалению, при всем желании не можем компенсировать упущенную выгоду, моральный вред в связи с переживаниями о плохой работоспособности сайтов. На это не хватило бы выручки за несколько лет.

Компенсацию получат все пользователи системы, как обладатели премиум пакетов, так и бесплатные пользователи, в виде этих самых премиум пакетов.

Мы будем начислять компенсацию всем, кто обратился к нам в службу поддержки или через соц. сети с жалобой на проблему. Если вы не обращались, но также пострадали в данной ситуации, вы можете сделать это по ссылке ниже.

К сожалению, хотя мы и знаем, какие сервера были проблемными, полного понимания, какие именно сайты и насколько пострадали, нет. Т.к., в связи с особенностью произошедшего, страдали даже внутри проблемных серверов не все сайты. Отчасти это же и затрудняло выявление и починку неполадок.

Если вы пострадали, но считаете, что лично вам компенсация не нужна, мы будем признательны, если вы не подадите обращение на компенсацию. Поверьте, все сэкономленные в т.ч. материальные средства (когда мы начисляем премиум пакет бесплатно, это, в конечном счете, все же деньги) пойдут именно на развитие сервиса, его техническую стабильность.

Спасибо за понимание. И от лица всей компании нам очень совестно, что такое могло случиться. Мы очень рассчитываем, что больше никогда вас и себя так не подведем.

Форма для получения компенсации

официальный комментарий, uCoz

198 комментариев

1 2 3 4 »

Порядок вывода комментариев:

1-20 21-40 41-60 61-70

Ваш комментарий

Источник

Новые сообщения
Участники
Правила форума
Поиск
RSS

Перестал работать поиск по сайту uCoz

Kosten

Четверг, 2021-10-28 | Сообщение 1

Как заметил, что через пару дней, как пропал поиск по сайту, где изначально работал, а потом стала появляться ошибка под номером 500. Можно выставлять любое ключевое слово, аналогично выводит на страницу с ошибкой, что ниже закреплю.

Сайт: https://u.to/1TjCDw

Страна: (RU)

-SAM-

Пятница, 2021-10-29 | Сообщение 2

Kosten, в случае с такой проблемой (постоянная серверная ошибка) нужно выполнять ту инструкцию, о которой написано на странице (или попробовать написать в тех. поддержку непосредственно через ПУ указанного сайта — бесплатное, раздел неполадки).

Помог? Скажи спасибо в виде «+» — вам мелочь, а мне приятно.
Бесплатное оказание помощи и ответы на ваши вопросы по системе uCoz.

Сообщение отредактировал
-SAM- — Пятница, 2021-10-29, 05:20

Страна: (UA)

Kosten

Пятница, 2021-10-29 | Сообщение 3

-SAM-, приветствую, тут прям в рабочем моменте, так как проверяю, есть такой фильм или нет. То с начало на страницу перекидывало, потом какое то время настроился функционал, но в один момент все сбросило. Не стал проверять в сети аналогичные случай, думал на следующий день все начнет работать, а нет.

Написал в техподдержку, ждемс ответа.

По дурости взял перевел деньги для продления, а уже на 20 мес стоит не активированный функция. По дурости отказался, так как 20 мес еще пока не активировали, а здесь еще по вверх 12 будет, а деньги на кошелек не вернулись, так и остался счет.

Не думаю что переведут на кошелек, но для начало с одной проблемой нужно разобраться, это когда голова забита, такие косяки вылазят.

Страна: (RU)

Kosten

Суббота, 2021-10-30 | Сообщение 4

На этот раз быстро ответили, но не чего конкретного в ответе.

Ответ!

[info]Здравствуйте!

Проблема передана профильным специалистам.
Пожалуйста, ожидайте. [/info]

Страна: (RU)

Kosten

Понедельник, 2021-11-01 | Сообщение 5

Написали, что все исправили, что согласен, что теперь не переносит на страницу 500, но другое днло, по сайту не стало не чего искать, даже по ключевым словам.

Что то юкоз пошел в сторону, одно делаешь, другое отлитает.

Страна: (RU)

Kosten

Понедельник, 2021-11-01 | Сообщение 6

Так разрешил, но по мере пока ищет по сайту.

Это ввкпз страный, где сам поиск установлен.

Код

<header>
<div class=»wrapper»>
<div id=»header»>
<div class=»head-l»>
<div id=»site-logo»><span class=»site-l»><span class=»site-n»><a href=»$HOME_PAGE_LINK$»><!— <logo> —><font style=»text-shadow: 2px 2px 3px #191919, -1px -1px 3px #3C3939, 2px 2px #272626, -1px -1px #5F5858;color: #DAD3D3;»>KINOVEGO.Ru</font><!— </logo> —></a></span></span></div>
</div>
<div class=»head-r»>
<?if($SEARCH_FORM$)?><div id=»sch-box»><div class=»search-box»>$SEARCH_FORM$</div></div><?endif?>
</div>

<div class=»clr»></div>
<nav>
<div id=»catmenu»>
<!— <sblock_nmenu> —>
<?if($NMENU_1$)?><!— <bc> —>$NMENU_1$<!— </bc> —><?endif?>
<!— </sblock_nmenu> —>
<div class=»clr»></div>
</div>
</nav>
<div class=»clr»></div>
</div>
</div>
</header>

Вот так поиск изначально выставлен был

Код

<?if($SEARCH_FORM$)?><div id=»sch-box»><div class=»search-box»>$SEARCH_FORM$</div></div><?endif?>

А заменил так

Код

<?if($SEARCH_FORM$)?><div id=»sch-box»><div class=»search-box»>$MODULE_SEARCH_FORM$</div></div><?endif?>

Хоть так работает!

А точнее вот так заменит:

замените на:

Код

<?if($MODULE_SEARCH_FORM$)?>$MODULE_SEARCH_FORM$<?else?>$SEARCH_FORM$<?endif?>

Страна: (RU)

Kosten

Понедельник, 2021-11-01 | Сообщение 7

Также такой вариант работает, что под модули можно прописать.

Ожно заметил, что данный дизайн поиска не выводит, а почему то появляется аналогичный вид материала в поиске.

Код

—Это аналог того же кода, что отдается через $MODULE_SEARCH_FORM$ (просто можно подключить так, чтобы можно было под себя поправить).— © -SAM-

Сообщение отредактировал
-SAM- — Вторник, 2021-11-02, 02:20

Страна: (RU)

Kosten

Вторник, 2021-11-02 | Сообщение 8

Короче поиск «как бы» работает, только выводит в каталоге файлов, что мне совершенно не понятно, так как у поиска должна своя страница быть.

—Там всё очевидно, поскольку поменяли же форму поиска по сайту на форму поиска по модулю (post-запрос идёт в load).— © -SAM-

Сообщение отредактировал
-SAM- — Вторник, 2021-11-02, 02:18

Страна: (RU)

-SAM-

Вторник, 2021-11-02 | Сообщение 9

Пишите им, что не до конца исправили поиск, мол, каждый раз пишет «По запросу ничего не найдено».

Также возможно сделать свой вид материалов для страницы поиска по модулю — для этого нужно поместить желаемый шаблон вида материалов(или участки кода нужные) под условный оператор:
<?if($PAGE_ID$=’search’)?> вид для поиска <?else?> обычный вид материалов модуля <?endif?>
(пишу для общего развития, так сказать; по сути в нашем случае же ничего не нужно менять или хотя бы временно можно, пока в uCoz не исправят ошибку на стороне сервера).

Сообщение отредактировал
-SAM- — Вторник, 2021-11-02, 02:28

Страна: (UA)

Kosten

Вторник, 2021-11-02 | Сообщение 10

-SAM-, но не чего не трогал, разве изменил операторы.

замените на:

Код

<?if($MODULE_SEARCH_FORM$)?>$MODULE_SEARCH_FORM$<?else?>$SEARCH_FORM$<?endif?>

Здесь хоть выводит с поиска, но почему-то на каталоге файлов, если обратно все поставить, то не чего не выводит.

—А куда оно должно идти, когда прописан код для формы поиска по модулю? Оно делает post-запрос по модулю, а не берет «кешированное» в поиcке. В общем, как временное решение прокатит.— © -SAM-

Написал, не знаю, что скажут, ведь отписали, что все исправили, все работает, где сразу проверил, не чего не работает.

—То же и ответят, что в первый раз — чинить будут сервер (скорее всего, что с вашим сайтом же на связано, а у всех такая фигня, у кого сайт находиться на s11, как понял).— © -SAM-

А тем смены в интернете нашел, ранее про нее знал, да забыл, но вот нашел, но не как не думал, что в каталоге файлов выводиться. А если говорить про титле, то там только название сайта повтором идет. Возможно что-то не докрутили, или сегодня не мой день.

—Скорее всего, что это у вас ошибка в title шаблона «Страница поиска и рейтинга материалов» модуля каталог файлов.— © -SAM-

В интернет магазине выносили, сами прислали мне посылку с совершенно другим товаром, да еще заставляют писать на обмен. По утру позвоню, если не чего, соберу все и обратно отправлю, деньги все равно не вернуть, праздник изначально подгадили. Да здесь поиск с каталога файла выводит, там вероятно пришло все сервера обновлять, такую ересь гонит.

—Да. Там еще и кешируется оно долго. Новые материалы в поиске не сразу так точно появляются. Я это к тому, что если у них полетело на сервере кеширование это — нужно будет ждать повторно, пока снова залетит (а до этого времени будет писать, что не нашло ничего по запросу). То есть, может, что оно и исправлено уже, но нужно ждать.— © -SAM-

Сообщение отредактировал
-SAM- — Вторник, 2021-11-02, 02:53

Страна: (RU)

Kosten

Среда, 2021-11-03 | Сообщение 11

Получил ответ с Технической поддержки, что больше меня запутала с интернет магазином. Ниже будет заданный вопрос и ответ, может кто понял, плис объясните.

Я. 2021-11-02, 21:04

[info]Здравствуйте, вы что когда пишите не проверяете? Как корректно по вашему, что на каталоге файлов выводит найденное, причем вид материалов. Когда у поиска своя страница. https://prnt.sc/1y6tjrt

Это не корректно, посмотрите, что при этом выводит в строке, просто название сайта, которое много раз повторяется.

У меня два сайта, и за оба плачу на перед, первый zornet.ru — но там пока все корректно и как надо. И этот, где вы корректность увидели.

Извините, но это не корректно![/info]

Alexandr D. 2021-11-03, 15:20

Здравствуйте!

[admin]Я правильно понимаю, вам не нравиться, что ссылка при поиске, ведёт на http://kinovego.ru/load/ , а не на страницу поиска по ссылке http://kinovego.ru/search/

Если да, то вы можете просто изменить в дизайне шаблона, форму поиска, на стандартную (панель управления -> Дизайн -> Редактор шаблонов -> Интернет магазин -> Главная страница). Или просто поставить ссылку на страницу поиска.
Сейчас за ваш поиск, отвечает этот код:
Code

Код

<?if($SEARCH_FORM$)?><div id=»sch-box»><div class=»search-box»><?if($MODULE_SEARCH_FORM$)?>$MODULE_SEARCH_FORM$<?else?>$SEARCH_FORM$<?endif?></div></div><?endif?>

Если я не правильно вас понял, пожалуйста, объясните, проблему подробнее. [/admin]

Страна: (RU)

Kosten

Среда, 2021-11-03 | Сообщение 12

Решил эту как оказалось где то нестандартную проблему.

Нам нужно взять стандартный код, который основной вверх сайта или в контейнере в самом верху блока прописан.

Код

<?if($SEARCH_FORM$)?><div id=»sch-box»><div class=»search-box»>$SEARCH_FORM$</div></div><?endif?>

Далее нам нужно убрать оператор:

И вместо его поставить код поиска:

Код

И все заработает, как нужно, где будет выводить на странице поиска и вид материалов, который соответствует поиску.

После всего у нас получится такой код на поиск:

Код

<?if($SEARCH_FORM$)?><div id=»sch-box»><div class=»search-box»>

</div></div><?endif?>

Делается для того, чтоб дизайн оставался прежний, где мы заменяем оператор, который не работал, и вместо его ставим код.

Теперь в верхней форме поиска пишу, что искать, и выводит такой дизайн, где задействуем страницу поиска и вид материала на поиск.

Где ранее на стандартных операторах все аналогично выводилось, но после как слетел сервис или что то с ним произошло, вообщем этот код стал не рабочим, а точнее этот оператор SEARCH_FORM который мы заменяем на код, что выше представлен.

Код

<?if($SEARCH_FORM$)?><div id=»sch-box»><div class=»search-box»>$SEARCH_FORM$</div></div><?endif?>

Как узнал что код не работает, то стал искать ответы:

Где первым ответом был, это аналогично замена оператора на MODULE_SEARCH_FORM, что стало поиск работать, только не задействованы были, как ст-поиска и вид материала, так как при клике искать, выводился полноценный вид материала со всеми рабочими функциями.

Только вот в строке под ссылку в браузере наблюдал:

Не как должно при поиске

Код

http://kinovego.ru/search/?q=здесь то что вы прописали для поиска

а просто

Код

http://kinovego.ru/load/

Где видим, что нашедший материал находится на главной страницы файлов. И название очень много повторялось, когда в окне браузера, особенно на Яндекс браузере отлично видно.

Должно Поиск — и название, что искали

Как пример

Вот так вот можно все восстановить, вдруг у кого все еще на файлах поиск выводит или не работает корректно.

—Собственно, а в чём была претензия к тех. поддержке? В том, что вы сами поменяли форму поиска по сайту на форму поиска по модулю? Ну, так из-за этого и стало выводить результаты не на странице поиска, а на странице вашего модуля, где поиск делаете (каталог файлов). Результаты поиска со временем они починят, чтобы выводилось на странице поиска по сайту (если уже не починили, как выше написал — должно пройти определенное время, чтобы снова залетело в «кеш», если оно было слетело на этом сервере — из-за этого может писать, что по запросу ничего не найдено). То есть это и нужно было говорить тех. поддержке, что на странице поиска по сайту перестало находить ранее добавленные материалы, которые до этого находило. И якобы у вас появилась проблема с тем, что оператор $SEARCH_FORM$ вообще ничего не отдает (а не так, что сами же поменяли условие таким образом, чтобы приоритет был на вывод $MODULE_SEARCH_FORM$ — оно истинное, поэтому не будет работать условие на вывод $SEARCH_FORM$). Какой код отдавал $SEARCH_FORM$ можно увидеть в кешированной копии страниц поисковика Google или же в веб-архиве интернета (это, если кому действительно попортило дизайн). В вашем случае такой код был:

Код

<?if($SEARCH_FORM$)?><div id=»sch-box»><div class=»search-box»><div class=»searchForm»><form onsubmit=»this.sfSbm.disabled=true» method=»get» style=»margin:0″ action=»/search/»><div align=»center» class=»schQuery»><input type=»text» name=»q» maxlength=»30″ size=»20″ class=»queryField» /></div><div align=»center» class=»schBtn»><input type=»submit» class=»searchSbmFl» name=»sfSbm» value=»Найти» /></div></form></div></div></div><?endif?>

Сообщение отредактировал
-SAM- — Пятница, 2021-11-05, 13:22

Страна: (RU)

Kosten

Суббота, 2021-11-06 | Сообщение 13

Цитата -SAM- ()

Собственно, а в чём была претензия к тех. поддержке? В том, что вы сами поменяли форму поиска по сайту на форму поиска по модулю?

Но как мне сообщили, что вроде сервер слетел, вообщем ошибку выдавал, так как по сути, ведь на сайте /search/ выводил. А что в тех поддержку написал, то точно не скажу, так как не любитель им писать, вроде на вопросах посоветовали. Но уже в это время уже поиск не работал, потому ждал ответа от ТП, и только после этого мог вмешиваться.

А после, как написали, что все по сервер они сделали, где должно корректно выводить. Но у меня было без изменений, только после этого я начал искать ответы в поиске, и здесь появился этот

$MODULE_SEARCH_FORM$ оператор, что выводил в каталоге файлов.

PS — смотря схожие ответы, то на форуме нашел этот ответ, где нужно просто оператор заменить и поставить код поиска вместо его. Так заблокированный пользователь писал, что ранее по его советам много что исправлял, мне казалось, что он больше модераторов знает, но его заблокировали, но хоть ответы оставили.

—Какой код от $SEARCH_FORM$ был до этого, то я написал выше. Менять на другое не нужно. Когда они исправляли ошибку ту, то исправили значит, сами результаты на странице поиска по сайту просто могли не сразу появиться… в общем, уже находит (если не все материалы находит-выводит, то просто нужно ждать). Вот еще такой расширенный вариант поиска есть, если кому-то нужно.— © -SAM-

Сообщение отредактировал
-SAM- — Суббота, 2021-11-06, 18:27

Страна: (RU)

Источник

ancifer2002

Полезный

Регистрация: 14 Мар 2009

Сообщения: 633

Реакции: 19

Автор темы
#1

По моему ГС на Юкозе постепенно залетали в индекс странички, пусть и не пачками, но стабильно было. И теперь после обновления системы ЮКОЗ — замечаю уже третий заход робота на мой сайт заканчивается вот чем:
«500 Внутренняя ошибка сервера
Сервер столкнулся с непредвиденным условием, которое не позволяет ему выполнить запрос (получен код 500 Internal Server Error).». Вижу я это через панель ЯшиВебмастера. Читал в ФАКах что это связано с файлами хтацесс и прочее. Как разобраться с ошибкой?

harpeos

Постоялец

Регистрация: 10 Сен 2007

Сообщения: 171

Реакции: 115

По моему ГС на Юкозе постепенно залетали в индекс странички, пусть и не пачками, но стабильно было. И теперь после обновления системы ЮКОЗ — замечаю уже третий заход робота на мой сайт заканчивается вот чем:
«500 Внутренняя ошибка сервера
Сервер столкнулся с непредвиденным условием, которое не позволяет ему выполнить запрос (получен код 500 Internal Server Error).». Вижу я это через панель ЯшиВебмастера. Читал в ФАКах что это связано с файлами хтацесс и прочее. Как разобраться с ошибкой?

Как можно ответить, не видя, что у тебя там в .htaccess. Смотри логи, а еще лучше — напиши в тех. поддержку этого хоста и спроси у них. А может это просто юкоз глючит (т.е. данная проблема массовая)?

ancifer2002

Полезный

Регистрация: 14 Мар 2009

Сообщения: 633

Реакции: 19

Автор темы
#3

В том то и дело, что на Ucoz’e нет доступа к файлу .htaccess

masterx15

Гуру форума

Регистрация: 9 Мар 2008

Сообщения: 213

Реакции: 73

В том то и дело, что на Ucoz’e нет доступа к файлу .htaccess

Тогда только в суппорт.

dantess

Прохожие

Все дело в сервере. Была у меня такая же проблема на нормальном платном серваке. Сайты все работают, видны, а янд дает 500 ошибку. Пришлось выйти на хостера—5 минут и все норме. Так что скорее всего

ни причем, хотя все может быть

ancifer2002

Полезный

Регистрация: 14 Мар 2009

Сообщения: 633

Реакции: 19

Автор темы
#6

Написал в саппорт Юкоза, вот мне интересно — бесплатникам на какой день (месяц) они отвечают?

Leg1oneR

Прохожие

Ответят, никуда не денуться, проблемка имхо в аксесс

jabbaxatt

Добрый модератор

Регистрация: 21 Янв 2009

Сообщения: 902

Реакции: 432

Если мне пишет что то вроде «503 Service Temporarily Unavailable» то это хостер мой рубанул сайт на несколько минут за нагрузку на сервер, и я иду смотреть логи, дабы узнать кто виноват: Либо робот яндекса, либо робот апорта.

Источник

uMasters.Support

Служба технической поддержки по uCoz от uMasters

Главная » Служба технической поддержки по uCoz » Тикет # 112 ↓

Статус тикета:

Вопрос закрыт

Здравствуйте! опять ошибка 500 в панели управления!Вчера была.Сегодня работало все и опять…теперь на сайт заходит а в панель управления нет.Что такое?Сколько это еще будет длиться?Я требую компенсации. У меня много планов и сделок рушатся из-за этих проблем

Прикрепления: Архив:
Нет
| Изображения:
Нет

Дата: 21.09.2023 |
Ответов: 1

Написал Гость
Стаж: 2 дня
Рейтинг: 123

Дата: 21.09.2023

Порядок вывода комментариев:

Источник

Похожие вопросы

uCoz в соц. сетях

Ответов: 2

ancifer2002

Полезный

harpeos

Постоялец

ancifer2002

Полезный

masterx15

Гуру форума

dantess

Прохожие

ancifer2002

Полезный

Leg1oneR

Прохожие

jabbaxatt

Добрый модератор

uMasters.Support

Служба технической поддержки по uCoz от uMasters

Главная » Служба технической поддержки по uCoz » Тикет # 112 ↓