Twain ошибка драйвера сканирования

‎04-25-2017

10:55 AM

HP Recommended

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Flag Post

Product: HP 8610

Operating System: Microsoft Windows 7 (64-bit)

HP scan produces «Scanner communication cannot be established». Scan Dr stops at HP TWAIN Scan Error.  From the printer side, scan to computer has the same problem. I have tried both wired and wifi with the same results. Printing does not have any issues, therefore clearly networking should not be an issue. I appreciate if somebody can help me here.

16 REPLIES 16

MKazi

12,745


1,664


829

22,383

Retired

‎04-26-2017

11:49 AM

HP Recommended

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Flag Post

@Mosheh

Let me take a moment to thank you for posting on the HP Support Forums.

I understand that you have an HP Officejet Pro 8610 e-All-in-One Printer and the scanner does not work. An error appears stating «Scanner communication cannot be established.» The HP Print and Scan Doctor stops at the HP TWAIN Scan error. Also, the scan from the printer to the computer is not working. Issue persists on wireless and wired networks. Printing seems to work fine. I appreciate the steps you have performed and have certainly done a good job.

I would like to know the following information to assist you better:

• Did any software changes or updates happen for the printer?
• Is the printer able to make a copy? If yes, then it indicates towards a scan driver issue.
• Does the scanning work if the printer is connected via USB to the computer?

I recommend you to perform the following steps to isolate the issue and arrive at a fix: 

• Disconnect the power cable from the printer while the printer is still ON.
• Disconnect any other cables if connected the printer.
• Press and hold the printer’s power button for 15 seconds.
• The printer should be directly connected to the wall outlet and not to a surge protector. Reconnect the power cable to print and the printer should power ON by itself. If the printer doesn’t power ON then please manually power it ON.

If the issue persists, please perform the steps as described in detail from this link. 

I sincerely hope this fixes the issue. Let me know. Cheers!

Was this reply helpful?

Yes

No

Mosheh

Author

7


1


0

22,356

Level 1

‎04-28-2017

06:18 PM

HP Recommended

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Flag Post

Hi, thanks for your reply and I am sorry that I have not got back to you earlier. I have been away not having the chance to try your suggestions. When I connect the unit to my laptop directly (USB) the scan works perfectly. Through the network, wired or WIFI, Scan does not work. Neither through PC scan or Scan to computer.  All the other functions (print, copy, fax) work perfectly regardless of the connectivity method. 

I also tried the reset procedure you suggested and it did not help.  

I need to let you know that I found an old post suggeting that Windows Image Acquisition (WIA), Remote proceduer call and Shell Hardware Detection services must have been started.  I tried that and did not help either.

Most definately this has to do with connectivity. However, howcome printing does not have the same problem why the unit shows the name of my computer? 

PC Scan results:

Scan Doctor produces:

Thanks for your help.

Was this reply helpful?

Yes

No

MKazi

12,745


1,664


829

22,339

Retired

‎04-29-2017

11:44 AM

HP Recommended

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Flag Post

@Mosheh

You’re welcome.

Thanks for replying with the results. It looks like the network connectivity is fine. The evidence indicates towards a driver issue. I suggest you to uninstall the printer drivers from the root level and then reinstall them by following the below steps:

• In Windows, search for and open Programs and Features.
• Select your HP printer.
• Select Uninstall.
• In Windows, search for and open Devices and Printers.
• In the Devices and Printers window look for your HP Printer. If you see it listed, right-click on it and choose «Delete» or «Remove Device.”
• Open up the run command with the «Windows Key + R» key combo.
• Type printui.exe /s and click OK.
• Click on Drivers tab.
• Look for HP Printer driver. If you see it click on it and click Remove at the bottom.
• Select OK.
• Select Apply and OK on the Print Server Properties windows.
• Close Devices and Printers.

Post uninstallation, you may download and install the drivers from this link. 

Hope this helps. Keep me posted. Good luck!

Was this reply helpful?

Yes

No

Mosheh

Author

7


1


0

22,326

Level 1

‎04-29-2017

06:17 PM

HP Recommended

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Flag Post

Hi, thanks for your quick response. I really appreciate it. However, unfortunately it did not work.

I actually tried it 3 times. The first time, after the uninstall, I removed 3 HP drivers. The dialogue gave me two options, remove driver only (default) and remove driver and driver package. I chose the defaut as the instaructions was to click OK.  Since the results were unsuccessful, I decided to do it again to remove drivers and their packages.  But, this time, the unistall had taken care of the drivers already. I did a 3rd run thinking that the firewall could cause a problem either in istallation or while scanning. So, I disabled the firewall. Unistalled everything then installed everthing anew and tried the scan but no success.  

One thing that I have noticed is that when I use the scan doctor, the printer shows it is scanning and you hear it as well but, once it is done it stops with the twain message. When I do scan to computer from the printer, it shows «preparing to scan» and then after a minute it produces «scan unsuccessful» error.  

Was this reply helpful?

Yes

No

MKazi

12,745


1,664


829

22,311

Retired

‎04-30-2017

10:34 AM

HP Recommended

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Flag Post

@Mosheh

You’re welcome.

I suggest you to try scanning from Microsoft Paint and check if that works:

• Load the item on the scanner glass, in the document feeder slot, or in the automatic document feeder (ADF), depending on your printer type and features. Do not load photos in the ADF to prevent damage to the photos and the printer.

• Search Windows for ‘paint’, then click the Paint app in the list of results.

• Click File or the menu icon  , then click From scanner or camera.

Figure : Menu to scan from Paint

• Select a color option for the type of image or document you are scanning. To change brightness, contrast, and resolution settings, click Adjust the quality of the scanned picture.

• Click Scan.

• In the File menu, click Save as to save the scan in the desired image format and folder on the computer.

You may also try to scan from the printer’s EWS page (Embedded Web Server):

• Locate the printer’s IP address by pressing the wireless icon on the printer.
• Type the IP address for the EWS in the browser address bar, and then press Enter. Make sure to type the IP address into the Internet browser’s address box. If typed into a toolbar search box or search engine, the EWS does not open.

• If a website security certificate displays in the Internet browser, click Continue. The EWS webpage for the printer opens, which confirms that the printer is on the same network as the computer.

• In the EWS page, please search for a scan or a web scan option and then try to scan.

Please let me know the results. Cheers!

Was this reply helpful?

Yes

No

Mosheh

Author

7


1


0

22,305

Level 1

‎04-30-2017

12:56 PM

HP Recommended

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Flag Post

Apparently, after my new installs, even prininting had stopped. I had not noticed it as my focus was scanning.  I tested MS Paint and it did not work either. So, now neither the print works nor the scan.  However, when I go «HP Printer Assistant» and choose «print status repport», it prints the page. 

I reinstalled the printer a couple of more times, rebooted both the printer and the PC but no success.

Was this reply helpful?

Yes

No

MKazi

12,745


1,664


829

22,302

Retired

‎04-30-2017

02:32 PM

HP Recommended

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Flag Post

@Mosheh

Do you have another PC which is connected to the same network? We could check if scanning works fine from that PC. Because the evidence points towards the operating system. 

Please perform the Windows updates and then try to install the printer drivers. 

Let me know. Thanks!

Was this reply helpful?

Yes

No

Mosheh

Author

7


1


0

22,291

Level 1

‎04-30-2017

07:56 PM

HP Recommended

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Flag Post

Hi, I used a Win 10 machine and it worked.  I have installed most of the updates on the Win7 machine. But, the update history file shows:

Hewlett-Packard — Other hardware, Printer — Null Print — HP Officejet Pro 8610

Installation date: ‎4/‎30/‎2017 9:11 PM

Installation status: Failed

Error details: Code 80070490

Update type: Recommended

Hewlett-Packard Other hardware, Printer software update released in August, 2013

More information:
http://sysdev.microsoft.com/support/default.aspx

Help and Support:
http://support.microsoft.com/select/?target=hub

I got this message even when I removed the printer drivers.

There is one more important update has left. Is there anything in particular I need to do before doing that fial update?

Was this reply helpful?

Yes

No

Dvortex

9,855


1,712


926

22,276

Retired

‎05-01-2017

02:18 PM

HP Recommended

• Mark as New
• Bookmark
• Subscribe
• Permalink
• Print
• Flag Post

Hello, @Mosheh

I see that you were interacting with @MKazi, I’d like to jump in with a suggestion

TWAIN is a Windows operating system component which helps you in scanning. I’d suggest you perform a clean install to get the printing working. Here are the steps:

·         First, unplug the USB cable from the printer if present.

·         Go to Control panel – Programs and feature – Select all the HP Officejet printer entries and uninstall them.

·         Now go to Control panel – Devices and printer – Select all the printer entries and remove the device.

·         Restart your computer.

·         Click the bottom-left Start button on desktop, type device manager in the search box and tap Device Manager on the menu.

·         Once in device manager, click on the view tab in the top & choose “Show hidden devices”.

·         Then from the device manager list, check the entries under “Printer”  – If there are any entries, please right click and choose “uninstall” – In the confirm device un-install pop-up, make sure you select the box which says “Delete the driver software for this device».

·         Also, check the entries under «printer queue» and «imaging devices» and repeat the same exercise. Delete any printer entry or any entry which says “Unknown device”.

·         Once done, close device-manger. Then press the «windows key» + «r» to get the «Run» window open — Type «printui.exe /s» (there is a space between .exe & /) and press enter.

·         Under print server properties, go to drivers — remove any entry there as well.

·         Again, go to run window, type – “c:/programdata” – Go to Hewlett Packard folder, remove any printer related folders & files.

·         Open run again, type “%temp%” and press enter to get the temporary files. Delete all the files here. Skip the items which cannot be deleted.

·         Now restart your computer again.

·         Open the Run window again, type “services.msc” and press ok to get services window.

·         Scroll down to “Remote Procedure Call (RPC)” – right-click and go to properties. Make sure the service is started and startup type is “Automatic”.

·         Now scroll up and go to “Function Discovery Provider Host” – right-click and select properties – Change the startup type to “manual” and start the service.

·         Repeat the same exercise on “Function Discovery Resource Publication” as well.

·         Click on http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL51190/bi-124097-4/OJ8610_Basicx64_198.exe and install the software.

·         Connect the USB cable only when prompted.

Now try printing. If the printing works, then search in windows for «Windows Fax and Scan» and open the Fax and Scan. Click on the New Scan and try scanning using this app.

Please let me know if this resolves the issue, or if you require further assistance!

Good luck

Please click «Accepted Solution» on the post that solves your issue to help others find the solution. To show appreciation for my help, please click the «Thumbs Up Icon» below!

Please click «Accepted as Solution» on the post that solves your issue to help others find the solution. To show appreciation for my help, please click the «Thumbs Up Icon» below!

DVortex
I am not an HP Employee

Was this reply helpful?

Yes

No

• 
  

  Previous
  
  

• • 1
  • 2

• Next

Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.

If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.

• English

  Open Menu
  

Отзывы о материалах

Исправление ошибок сканирования в ABBYY Finereader

Abbyy Finereader – программа для распознавания текста с изображениями. Источником картинок, как правило, является сканер или МФУ. Прямо из окна приложения можно произвести сканирование, после чего автоматически перевести изображение в текст. Кроме того, Файн Ридер умеет сконвертировать полученные со сканера изображения в формат PDF и FB2, что полезно при создании электронных книг и документации для последующей печати.

Как устранить проблему: ABBYY Finereader не видит сканер.

Для корректной работы Abbyy Finereader 14 (последняя версия) на компьютере должны выполняться следующие требования:

Если ваше оборудование не отвечает данным требованиям, программа может работать некорректно. Но и при соблюдении всех условий, Abbyy FineReader часто выдаёт разные ошибки сканирования, такие как:

В подавляющем большинстве случаев проблема связана с самим приложением и его настройками. Но иногда ошибки возникают после обновления системы либо после подключения нового оборудования. Рассмотрим наиболее распространённые рекомендации, что делать, если ABBYY FineReader не видит сканер и выдаёт сообщения об ошибках.

Исправление ошибок

Есть ряд общих советов по исправлению некорректной работы:

Устранение ошибки «Параметр задан неверно»

В последней версии ABBYY FineReader также может носить название «Ошибка инициализации источника». Инициализация – это процесс подключения и распознавания системой оборудования.

Если Файн Ридер не видит сканер при запуске диалогового окна сканирования и выдаёт такие ошибки, то должны помочь следующие действия:

Если и это не помогло, вам понадобится утилита TWAIN_32 Twacker. Её можно скачать с официального сайта ABBYY по ссылке ftp://ftp.abbyy.com/TechSupport/twack_32.zip.

После этого следуйте инструкции:

Если при запуске в Abbyy Finereader этого сделать опять не удалось, значит, проблема в работе программы. Отправьте запрос в техническую поддержку ABBYY. Если же и 32 Twacker не смог выполнить команду «Scan», то, вероятно, некорректно работает само устройство или его драйвер. Обратитесь в техподдержку производителя сканера.

Внутренняя программная ошибка

Бывает, что при запуске сканирования приложение сообщает «Внутренняя программная ошибка, код 142». Она обычно связана с удалением или повреждением системных файлов программы. Для исправления и предотвращения повторных появлений выполните следующее:

Иногда Файнридер может не видеть сканер из-за ограничений в доступе. Запустите программу от имени администратора либо повысьте права текущего пользователя.

Таким образом решается проблема подключения программы Fine Reader к сканеру. Иногда причина в конфликте драйверов или несовместимости оборудования. А бывает, сбой сканирования возникает из-за внутренних программных ошибок. Если вы сталкивались с подобными проблемами в файнридере, оставляйте советы и способы решения в комментариях.

Источник

Abbyy finereader не видит сканер kyocera

Abbyy Finereader – программа для распознавания текста с изображениями. Источником картинок, как правило, является сканер или МФУ. Прямо из окна приложения можно произвести сканирование, после чего автоматически перевести изображение в текст. Кроме того, Файн Ридер умеет сконвертировать полученные со сканера изображения в формат PDF и FB2, что полезно при создании электронных книг и документации для последующей печати.

Для корректной работы Abbyy Finereader 14 (последняя версия) на компьютере должны выполняться следующие требования:

Если ваше оборудование не отвечает данным требованиям, программа может работать некорректно. Но и при соблюдении всех условий, Abbyy FineReader часто выдаёт разные ошибки сканирования, такие как:

В подавляющем большинстве случаев проблема связана с самим приложением и его настройками. Но иногда ошибки возникают после обновления системы либо после подключения нового оборудования. Рассмотрим наиболее распространённые рекомендации, что делать, если ABBYY FineReader не видит сканер и выдаёт сообщения об ошибках.

Исправление ошибок

Есть ряд общих советов по исправлению некорректной работы:

Устранение ошибки «Параметр задан неверно»

В последней версии ABBYY FineReader также может носить название «Ошибка инициализации источника». Инициализация – это процесс подключения и распознавания системой оборудования.

Если Файн Ридер не видит сканер при запуске диалогового окна сканирования и выдаёт такие ошибки, то должны помочь следующие действия:

Если и это не помогло, вам понадобится утилита TWAIN_32 Twacker. Её можно скачать с официального сайта ABBYY по ссылке ftp://ftp.abbyy.com/TechSupport/twack_32.zip.

После этого следуйте инструкции:

Если при запуске в Abbyy Finereader этого сделать опять не удалось, значит, проблема в работе программы. Отправьте запрос в техническую поддержку ABBYY. Если же и 32 Twacker не смог выполнить команду «Scan», то, вероятно, некорректно работает само устройство или его драйвер. Обратитесь в техподдержку производителя сканера.

Внутренняя программная ошибка

Бывает, что при запуске сканирования приложение сообщает «Внутренняя программная ошибка, код 142». Она обычно связана с удалением или повреждением системных файлов программы. Для исправления и предотвращения повторных появлений выполните следующее:

Иногда Файнридер может не видеть сканер из-за ограничений в доступе. Запустите программу от имени администратора либо повысьте права текущего пользователя.

Таким образом решается проблема подключения программы Fine Reader к сканеру. Иногда причина в конфликте драйверов или несовместимости оборудования. А бывает, сбой сканирования возникает из-за внутренних программных ошибок. Если вы сталкивались с подобными проблемами в файнридере, оставляйте советы и способы решения в комментариях.

Как настроить сканирование на МФУ KYOCERA через TWAIN драйвер.

1. Сначала нужно скачать сам драйвер сканера. Это можно сдалать на официальном сайте KYOCERA в Центре поддержки по этой ссылке. На странице поддержки необходимо выбрать из списка Вашу модель МФУ и ниже найти ссылку TWAIN scanner driver для вашей операционной системы.

2. Распакуйте скачанный архив и запустите файл setup.exe.

3. После установки запустите программу Kyocera TWAIN Driver.

4. В открывшемся окне нажмите кнопку Добавить. как показанно на картинке 1.

5. В следующем окне заполните поля (картинка 2):

Имя – произвольное название, например, модель вашего аппарата

Модель – необходимо выбрать из выпадающего списка вашу модель Kyocera. При этом, если Вы используете USB подключение, необходимо выбирать модель именно с USB в названии

Адрес сканера – пропишите IP-адрес Вашего МФУ. Если используется USB подключение, то поле остаётся пустым (или неактивным)

По завершении нажмите кнопку OK внизу окна.

6. Ваш аппарат должен появиться в списке установленных сканеров (картинка 3). После этого нажмине кнопку Закрыть.

Для сканирования Ваших документов используйте приложения поддерживающие функцию сканирования через TWAIN, например: Adobe Photoshop, Corel Paint Shop Pro и т.п. или же можно воспользоваться бесплатной программой Paperscanfree.

Приятного сканирования!

!! Если Вам необходимо настроить сетевое сканирование в общую папку, на почту или на FTP сервер, подробную инструкцию можно прочитать по этой ссылке.

Компьютерщик из Челябинска. Надёжный, умный и красивый.

Страницы

Что делать если Windows 7 не видит TWAIN-драйвер сканера Kyocera?

2) После установки всех компонентов если сканер таки не появился, то заходите Пуск — Все программы — Kyocera Twain Driver Setting и добавляете устройство, не забыв его отметить по умолчанию. После этого сканер виден в приложениях. В общем для Kyocera не стоит устанавливать драйверы отдельно на сканер и принтер.

48 комментариев:

Спасибо помогло, в моем случае потребовалось открыть настройки ТВАЙН и там добавить вручную модель сканера, после этого в КсинВью появился мой сканер и начал работать в нем.

CanoScan 4200F надо для него драивер

Спасибо, все установилось и работает.

Рад что смог помочь!

Пришлите пожалуйста копию диска, мы свой потеряли.

Вот полный комплект. ftp://kyoceraimages:TTp9ww@ftp.kyoceradocumentsolutions.eu/FS-1020_1025_1120_1125MFP_2.0_MASTER.zip

Спасибо, помогло в настройках через пуск, указать сканер и присвоить ему имя.

Спасибо огромное! очень помогли!
только не смог разобраться, как сделать, чтобы сканировал с автоподатчика

А можно выложить просто копию диска а не образ. Заранее благодарен

Можно, вот россыпью https://yadi.sk/d/Glb3SybLy7ZDB

Спасибо все поставил, но не работает все равно. Пуск — Все программы — Kyocera Twain Driver Setting нет такого в чем может быть проблема? Стоит W7 SP1 x64

забыл сказать МФУ FS-1125MFP

Аноним вы устанавливайте через главный Инсталятор и всё у Вас появится.
Когда запускаете главный инсталятор, выбираете вручную принтер, и выбираете только драйвер TWAIN если все остальное у Вас уже есть. Вся фишка в том что главный инсталятор прописывает в реестр TWAIN драйвер для принтера, и тогда программы которые работают через TWAIN начинают его видеть. Установка отдельно не помогает. Лучше бы, конечно, да и на много проще знать что именно вносит в реестр этот инсталятор, что бы не скачивать из за одной записи целый образ не нужного диска.

Не появляется, к сожалению Kyocera Twain Driver Setting. Пробовал ставить и полностью комплект, и вручную только драйвер принтера и TWAIN.

А попробуйте этот драйвер http://cdn.kyostatics.net/dlc/eu/driver/all/scannerdrv_1_4_x_fs-102x.-downloadcenteritem-Single-File.downloadcenteritem.tmp/ScannerDRV_1.4.x_FS-102x_112x_1220_132xMFP.zip

Источник

Не работает сканер Kyocera: решение проблем с TWAIN драйвером в Windows 7

Что делать если Windows 7 не видит TWAIN-драйвер сканера Kyocera? Вернее отказывается запускать процесс сканирования, ругаясь на то, что устройство не подключено.

Сегодня столкнулся с интересной проблемой, связанной с МФУ Kyocera (версия устройства не имеет значения) и работой TWAIN-драйвер на Windows 7. На чистой системе с родным драйвером никаких проблем с настройкой сканирования, как правило не возникает. Обычно такие МФУ я настраиваю на работу по сети, даже при подключении единственного компьютера (никогда не знаешь заранее когда понадобится срочно подключить дополнительных пользователей).

Для настройки функции сканирования МФУ Kyocera совсем не обязательно скачивать полный комплект драйверов, достаточно загрузить TWAIN scanner driver под вашу версию Windows с сайта производителя. После чего всё легко настраивается через графический интерфейс утилиты Kyocera TWAIN driver (выбираем из списка свою модель и прописываем сетевой адрес, присвоенный устройству).

По идее, этого достаточно для нормальной работы. В моём случае, в списке доступных сканеров XnView (довольно удобно использовать для сканирования) отображал ещё пару давно не существующих МФУ и сканера Canon.

Удаление драйверов для Canon, через установку и удаление программ, никакого эффекта на список доступных сканеров не оказало. Такое поведение Windows по складированию всякого мусора уже никого не удивляет. Драйвера TWAIN устройств находятся в каталоге:

У каждой МФУ или сканера имеется своя папка (например, у Kyocera этот каталог называется KMTWAIN). В общем, прибив папки с именами CANON в каталоге twain_32, избавился от лишних устройств, которых уже нет. Таким же образом поступил и с KMTWAIN, после чего переустановил заново Kyocera TWAIN scanner driver.

В случае подобных непонятных «багов» всегда не лишним бывает удаление временных файлов из папок

C:WindowsTemp и C:Usersимя_пользователяAppDataLocalTemp.

После этих нехитрых манипуляций, сканер заработал. Как видите, никакого шаманства. Можно ещё проверить запущена ли Служба загрузки изображений Windows (WIA). Если у вас остались вопросы по настройке сканирования МФУ Kyocera оставляйте их в комментариях.

Если считаете статью полезной,
не ленитесь ставить лайки и делиться с друзьями.

Комментариев: 6

Где ж ты раньше был коллега)

тоже скажу: где же ты раньше был? Буквально месяц назад сидел за компом на котором вдруг перестало работать сканирование по сети. Не работает и все тут. Облазил все настройки, а вот в папку виды заглянуть не судьба, а ведь я знал про эту папку, но вывелтрилось за ненадобностью.

Спасибо брт, на днях проверю!

Спасибо, очень полезная статья.

Подключаете мфу включаете, заходите в диспетчер устройств удаляете принтер и сканер, достаёте провод юсб вставляет и обновляете )) радуетесь

Источник

Устранение неполадок сканера при использовании Acrobat для сканирования

Измените способ передачи данных в разделе «Параметры сканера»: вместо значения «Режим памяти» выберите «Собственный режим». В режиме памяти используется один и тот же способ передачи данных, как в предыдущих версиях Acrobat, в результате которого отсканированные материалы отправляются непосредственно в память компьютера. В собственном режиме сканирование выполняется прямо в файл, и этот способ считается более совместимым с большинством сканеров.

Измените интерфейс пользователя в параметрах сканера: вместо значения «Скрыть собственный интерфейс сканера» выберите «Показать собственный интерфейс сканера». При выборе параметра «Показать собственный интерфейс сканера» используется тот же способ сканирования, что и в предыдущих версиях Acrobat. С его помощью драйвер сканера может управлять сканером. При выборе «Скрыть собственный интерфейс сканера» выполняется попытка непосредственного использования драйвера TWAIN. Таким образом, можно устранить сообщения об ошибке, особенно при сканировании нескольких листов бумаги. Если ни одно из этих решений не сработало, может потребоваться выполнить определенные действия. См. Решение 8 в разделе «Общие задачи поиска и устранения неполадок» или свяжитесь со своим поставщиков оборудования, чтобы получить обновленную версию драйвера.

Общие задачи поиска и устранения неполадок

Выполните следующие действия, чтобы определить, что вызывает проблему — неполадки сканера, системные настройки или ошибки драйвера.

1. Убедитесь в том, что сканер работает, выполнив сканирование в другом приложении.

Убедитесь в том, что сканер работает правильно, выполнив сканирование в другое приложение (например, Microsoft Word), используя те же настройки, с которыми возникает проблема в Acrobat.

Примечание. Photoshop и Photoshop Elements не всегда дают хорошие результаты при тестировании. Производители сканеров разрабатывают программное обеспечение специально для определенных продуктов, чтобы снизить вероятность возникновения проблем.

Если проблема при сканировании в другое приложение все же возникает, свяжитесь с производителем сканера.

2. Выполните сканирование с помощью Службы загрузки изображений Windows (WIA) вместо TWAIN (только для Windows XP).

Acrobat поддерживает драйверы Службы загрузки изображений Windows (WIA). Если сканер поддерживает оба драйвера, выберите драйвер WIA в меню устройства в диалоговом окне «Создать PDF-файл из сканера». Отсканируйте документ.

3. Установите самый последний драйвер сканера.

Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке. Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.

Для получения последней версии драйвера свяжитесь с поставщиком оборудования. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последний драйвер сканера с соблюдением инструкций разработчика.

4. Перезагрузите компьютер с отключенными элементами автозагрузки.

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows XP, выполните следующие действия:

Выберите «Пуск» > «Выполнить». В поле «Открыть» введите msconfig и затем нажмите кнопку «OK».

Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

Выберите «Пуск» > «Выполнить». В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку «OK».

5. Повторно отсканируйте изображение в другом цветовом режиме.

Сканирование в Acrobat в некоторых цветовых режимах может вызывать проблемы при использовании определенных сканеров. Инструкции по сканированию в Acrobat с использованием различных цветовых режимов приведены в документации, поставляемой вместе со сканером.

6. Укажите размер изображения на панели просмотра в программном обеспечении сканера.

Если отсканированное изображение обрезано или отображается в неправильном размере, укажите размер изображения на панели просмотра в программном обеспечении сканера. Инструкции по указанию размера изображения приведены в документации, поставляемой вместе со сканером.

7. Войдите в систему, используя данные новой учетной записи.

Если ранее вам без проблем удавалось выполнять сканирование в Acrobat, возможно, ваша учетная запись повреждена, что и вызывает неполадки во время сканирования. Создайте учетную запись пользователя с правами администратора, затем войдите в систему Windows, используя новую учетную запись.

8. Отсканируйте изображение в другое приложение, например TIFFfile, и преобразуйте файл TIFF в PDF.

Чтобы преобразовать файл TIFF в PDF, выполните одно из следующих действий:

Коррекция размера страницы во время сканирования

В некоторых сканерах не предусмотрена передача данных о поддерживаемых размерах в Acrobat, если выбрано значение «Скрыть собственный интерфейс сканера» в окне «Параметры сканера» в Acrobat 8. Установите для параметра «Пользовательский интерфейс» значение «Показать собственный интерфейс сканера» и выберите размер страницы в приложении сканера.

При сканировании получается негатив изображения

Если вместо изображения получается его негатив (например, белый документ становится черным), выберите в окне «Параметры сканера» значение «Инверсия черно-белых изображений». Попробуйте создать PDF-файл снова.

Ошибка: сканер не распознан

Чтобы исправить эту неполадку, выполните приведенные ниже действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему шагу.

Убедитесь в том, что устройство физически подключено.

В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN).

В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями:

Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера.

Запустите Acrobat повторно.

Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки:

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия:

Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему:

Ошибка: драйвер сканера не найден или используется недействительный драйвер

Чтобы исправить эту неполадку, выполните приведенные ниже действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему шагу.

Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему:

Убедитесь в том, что устройство физически подключено.

В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN).

В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями:

Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера.

Запустите Acrobat повторно.

Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки:

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия:

Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

Ошибка: не удалось соединиться со сканером

Чтобы исправить эту неполадку, выполните приведенные ниже действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему шагу.

Убедитесь в том, что устройство физически подключено.

В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN).

В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями:

Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера.

Запустите Acrobat повторно.

Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки:

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия:

Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему:

Общие сведения о сканерах и драйверах

Драйвер для сканера — это программа, с помощью которой компьютер взаимодействует со сканером и управляет им. Установка драйверов для сканера — важнейший шаг в его настройке.

Примечание. В некоторых случаях для сканеров доступен либо драйвер TWAIN, либо встроенный драйвер. В таких ситуациях всеми операциями сканера можно управлять только с помощью этого драйвера.

Как найти и установить драйверы?

Драйвер ICA: последняя версия драйвера ICA доступна только после обновления программного обеспечения Apple. Ниже приведены возможные способы получения обновления.

Драйвер WIA: для установки программ пользователям Windows 2000 и Windows XP потребуется сначала войти в систему в качестве администратора.

Источник

инструкции

To Fix (twain error on scanner) error you need to follow the steps below:
Шаг 1:
Download (twain error on scanner) Repair Tool
Шаг 2:
Нажмите «Scan» кнопка
Шаг 3:
Нажмите ‘Исправь все‘ и вы сделали!
Совместимость: Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP Загрузить размер: 6MB Требования: Процессор 300 МГц, 256 MB Ram, 22 MB HDD Limitations: This download is a free evaluation version. Full repairs starting at $19.95.

Примечание:
Эта статья была обновлено на 2023-01-24 и ранее опубликованный под WIKI_Q210794

Значение ошибки twain на сканере?

Ошибка или неточность, вызванная ошибкой, совершая просчеты о том, что вы делаете. Это состояние неправильного суждения или концепции в вашем поведении, которое позволяет совершать катастрофические события. В машинах ошибка — это способ измерения разницы между наблюдаемым значением или вычисленным значением события против его реального значения.

Это отклонение от правильности и точности. Когда возникают ошибки, машины терпят крах, компьютеры замораживаются и программное обеспечение перестает работать. Ошибки — это в основном непреднамеренные события. В большинстве случаев ошибки являются результатом плохого управления и подготовки.

Причины ошибки twain на сканере?

If you have received this error on your PC, it means that there was a malfunction in your system operation. Common reasons include incorrect or failed installation or uninstallation of software that may have left invalid entries in your Windows registry, consequences of a virus or malware attack, improper system shutdown due to a power failure or another factor, someone with little technical knowledge accidentally deleting a necessary system file or registry entry, as well as a number of other causes. The immediate cause of the «twain error on scanner» error is a failure to correctly run one of its normal operations by a system or application component.

More info on
twain error on scanner

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ: Нажмите здесь, чтобы исправить ошибки Windows и оптимизировать производительность системы.

Нажмите здесь Загрузите новые драйверы для своей ОС здесь и попробуйте это.

Ошибка TWAIN сканера

Arctec site won’t scanner software and you may not have the right software installed anyway. is Windows XP. I have an Artec e+48u scanner and whenever I My operating system the TWAIN driver.

---

Ошибка TWAIN сканера. ПОМОГИТЕ!

My scanner was working it is listed and says the device is working. Reinstall CanoScan or whatever the restarted it, unplugged it, plugged it back in and still the same thing. Make sure to delete files and «new hardware found» message does not come up. When I go under MY COMPUTER my web cam is the twain files and folders.

It probably isn�t necessary message saying «There is a TWAIN error, maybe the scanner is not working». So, For two days I have unplugged, plugged in, I have no idea what a TWAIN is so I shut it down, downloaded drivers, shut down, restarted, ininstalled, reinstalled and nothing works.

---

Сканер epson 1250 twain 5

---

Сканер Packard Bell — ошибка Twain

После небольшой охоты я обнаружил, что патч для PB Scanners не распознается с использованием этой конкретной материнской платы. У меня есть последние drvers от Packard Bell (на самом деле, кажется, что он правильно устанавливается под XP. Проверьте, правильно ли он подключен (есть) или сканер Mustec) Появляется следующее сообщение об ошибке: U32Scn — Ошибка получения Twain Dta Source , Любой найдет это, хотя.

Инженер ПК-мира не думал?
У меня есть PB-сканер, который повторно выбирает устройство. Это сообщение об ошибке появляется в Ulead PhotoExpress.

---

Сканер Twain и Epson

Просто появился новый жесткий диск; перезагруженные программы; все это был сканер и Photoshop, но не успех. install установит новые неповрежденные файлы twain. Переустановите работу, пока я не попытаюсь установить мой Epson Perfection Scanner 1670.

---

W7 64 бит, нет Twain теперь на сканере

Я использую Canon MP760, чтобы импортировать изображения, поэтому не контролируем разрешение. Photoshop говорит, что бит 64 бит не доступен — я могу запустить это приложение в бит 32? Я использую Photoshop CS4, а на XP 32 бит используется процесс Twain, так, как? После того, как вы сделаете эту установку и с какой-либо удачей, вы должны купить Canon MP 640.

Ответьте на это? Если есть и работает в ближайшее время. Драйверы inbiult с win7 позволяют выполнять очень простое управление.
С бит W7 64 я получаю только опцию WIA для сканирования и импорта изображений — вы можете настроить dpi сканирования и т. Д.

---

ДВИГАТЕЛЬ ВЕРХНЕГО СКАНЕРА

Из твоего вопроса я понимаю, что ты ушел с живота? Разве эта другая компания потеряла установочный дискету.

---

АВТОМАТИЧЕСКИЕ ДВИГАТЕЛИ RE-SCANNER

---

Драйвер Twain на сканере

---

Scanner & Twain Problem

I think I would install Omni Form first 7.0 & the Epson Scan program that came with the scanner. Reinstall search for twain and twunk. These are the first I to make sure it gets their twain drivers. Uninstall everything and do a after I installed the scanner, but I still get the same error.

My EPSON PERFECTION 4780 PHOTO Scanner works fine with Adobe PhotoShop when I try to scan in PaperPort, Omni Form and other OCR type programs. I’ve removed the scanner & all the OCR programs & reinstalled them your programs. Photo programs have no problems, but OCR ran across on a search. Most scanners have similar instructions but the significant thing is to delete all of

But I get a «can’t communicate with Twain device» type of error box the twain and twunk files and folders in the Windows folder but none other.

---

Драйвер сканера Twain

Как удалить драйвер Cannon? какой драйвер использовать?

---

Драйвер Twain для сканера

---

Проблемы с двумя сканерами на xp

---

Проблема с сканером / Twain

У меня никогда не было никаких проблем с этим и установить Dr.Web-шпионское ПО, чтобы удалить его. Любые предложения для следующей папки, но они были пустыми, никаких сканеров ничего не пустая папка. Друг сказал, чтобы пойти в диспетчер устройств и удалить драйверы, а затем перейти в папку windows twain и удалить его содержимое. Будет ли этот шаг очень признателен.

Он удалил его, но я, кажется, вспоминаю, что это не просто проблема.

---

Драйверы TWAIN для сканера Epson.

---

Проблема Epson Scanner / Twain

Я загрузил последний драйвер из Epson, все, похоже, проверяется, но не может сканировать. Я полностью удалил все в своей системе, что еще раз, удалив ваш сканер.

Обычно это указывает на то, что в базе данных что-то пошло не так, но ни одна из них не решила проблему. Я проверил аналогичные проблемы при сканировании. Я получаю сообщение, чтобы установить поддерживаемый драйвер Twain. Я предлагаю вам начать с этой проблемы? Диспетчер устройств показывает, что сканер и драйвер работают, но при попытке ОС, которая останавливает работу некоторых драйверов сканера.

Кто-нибудь еще относится к сканеру (и Epson) и повторно установил 7 раз.

---

Все, что у меня было с моим сканером, было драйвером TWAIN — что мне с ним делать?

Most do include a WIA driver or a WIA (Windows Image Aquisition) driver as well. Many graphics apps though will have an «aquire» They didn’t give me any other software, and the Windows «Scanner and Camera» 8020, business class) was a CD with a TWAIN driver on it. there is something you can download to use it outside of something like photoshop.

So the only software that came with my scanner (a Konica or scan function that can use the twain driver. Only other would be to dig around on the Konica Minolta sitte and see if what am I supposed to do? I installed it, but now at least their own app for scanning. I’m surprised it did not come with Wizard says there is no scanner or digital camera installed in my system.

---

Scanner «Twain Device already in use

Before installing, I uninstalled of them, printer first. My new scanner won’t respond to your printer your scanner is somehow interfering with the print. I would also try to turn 3900 scanner for my Win98 OS. Then reinstall both the commands to scan from Paper Port.

But, since I don’t to find it on my own. This has caused me so much time and misery if I could get to the previous scanners software.

---

ПОТЕРЯТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОЕГО СКАНЕРА TWAIN-AQUIRE

epson stylus cx3600.
Привет всем надеюсь, что у меня есть помощь там.

---

проблема источника двух сканеров

Друг сказал, чтобы пойти в диспетчер устройств и удалить драйверы, а затем перейти в папку windows twain и удалить его содержимое. Я пошел в диспетчер устройств в панели управления и открыл сообщение источника twain, которое в это время мелькнуло на моем экране. У меня сканер Epson 1670 зацепил троянский вирус, который я загрузил 3 несколько недель назад. Это заставило меня подумать, что это может быть папка, но она пустая, ни одного сканера ничего не пустая папка.

Он удалил его, но я, кажется, вспоминаю о том, как установить и установить Dr.Web для шпионских программ. Я обнаружил это и должен был купить соединение?

сканер в 2 годах я им владел. Возможно, возникла проблема с Windows XP на моем компьютере. Любые предложения для следующего шага были бы очень благодарны. Спасибо, у меня никогда не было никаких проблем с этим

быть более чем простой проблемой.

---

Не работает сканер Kyocera: решение проблем с TWAIN драйвером в Windows 7

Что делать если Windows 7 не видит TWAIN-драйвер сканера Kyocera? Вернее отказывается запускать процесс сканирования, ругаясь на то, что устройство не подключено.

Сегодня столкнулся с интересной проблемой, связанной с МФУ Kyocera (версия устройства не имеет значения) и работой TWAIN-драйвер на Windows 7. На чистой системе с родным драйвером никаких проблем с настройкой сканирования, как правило не возникает. Обычно такие МФУ я настраиваю на работу по сети, даже при подключении единственного компьютера (никогда не знаешь заранее когда понадобится срочно подключить дополнительных пользователей).

Для настройки функции сканирования МФУ Kyocera совсем не обязательно скачивать полный комплект драйверов, достаточно загрузить TWAIN scanner driver под вашу версию Windows с сайта производителя. После чего всё легко настраивается через графический интерфейс утилиты Kyocera TWAIN driver (выбираем из списка свою модель и прописываем сетевой адрес, присвоенный устройству).

По идее, этого достаточно для нормальной работы. В моём случае, в списке доступных сканеров XnView (довольно удобно использовать для сканирования) отображал ещё пару давно не существующих МФУ и сканера Canon.

Как принудительно очистить список доступных TWAIN устройств

Удаление драйверов для Canon, через установку и удаление программ, никакого эффекта на список доступных сканеров не оказало. Такое поведение Windows по складированию всякого мусора уже никого не удивляет. Драйвера TWAIN устройств находятся в каталоге:

У каждой МФУ или сканера имеется своя папка (например, у Kyocera этот каталог называется KMTWAIN). В общем, прибив папки с именами CANON в каталоге twain_32, избавился от лишних устройств, которых уже нет. Таким же образом поступил и с KMTWAIN, после чего переустановил заново Kyocera TWAIN scanner driver.

В случае подобных непонятных «багов» всегда не лишним бывает удаление временных файлов из папок

C:WindowsTemp и C:Usersимя_пользователяAppDataLocalTemp.

После этих нехитрых манипуляций, сканер заработал. Как видите, никакого шаманства. Можно ещё проверить запущена ли Служба загрузки изображений Windows (WIA). Если у вас остались вопросы по настройке сканирования МФУ Kyocera оставляйте их в комментариях.

Если считаете статью полезной,
не ленитесь ставить лайки и делиться с друзьями.

Источник

Sysamdin daily notes

пятница, 3 июля 2015 г.

[problem][solved][mfp] Kyocera + Сетевое сканирование = «Не удалось выполнить подключение»

История. Есть несколько пользователей разных МФУ Kyocera. В течении длительного времени МФУ-хи работали без малейших замечаний. В какой-то определённый момент у пользователей поломалась сканирование. Проблема возникала на разных МФУ, у разных пользователей, в разное время.

Симптомы. При запуске сканирования из приложения через стандартный диалог сканирования Kyocera, МФУ начинало сканировать листы и после запоздания в 3-5 секунд, появлялось диалоговое окошко с текстом: «Не удалось выполнить подключение». При повторном запуске сканирования окошко менялось на: «Сканер уже используется».

В поисках решения.
Коллега перерыл тьму типовых решений: перезапуск служб (WIA, сервер и т.д.), добавлял-удалял сканер, переустанавливал драйвера, весь комплект ПО Kyocera, ПО сканирования, запускал приложения с правами админа и т.д. — результат нулевой.
Поиск в интернете показал, что проблема встречается регулярно, но ответа или предположений о причинах не было (имхо, приз за самый бестолковый ответ получает это сообщение http://kyocera-products.ru/casetracker/ne-udalos-vypolnit-podklyuchenie-so-skanerom-fs-1135-mfp).

Диагностика и решение.
Проверка показала, что:
* ошибка воспроизводится при сканировании любым клиентским приложением (стандартное windows -Факсы и сканирование, FineReader, встроенный тул от Kyocera).
* ошибка воспроизводится под любым пользователем ПК.
При этом повторюсь, в это же время с других компов сканирование происходит без намёков на проблемы.
Очевидно, что проблема была на конкретном компьютере.

В поисках решения позапускал netstat перед сканированием, в начале сканирования и в процессе сканирования (тут подошёл бы любой другой инструмент для отслеживания сетевых соединений).
Собственно, в начале сканирования появлялось соединение, которое практически сразу разрывалось.

Источник

Айтишные заметки

Краткие заметки о том, что мне пригодилось в работе

Ошибка при сканировании на МФУ Kyocera M2040dn

Устанавливал сетевой МФУ на 2х рабочих местах. Устанавливал драйвер KX, Twain, Wia, а также ПО Kyocera Quick Scan через Киосеровский установщик ПО.

На обоих рабочих местах установка прошла без ошибок.

После, в утилите Kyocera Twain Driver Setting указал IP-адрес и модель МФУ

В результате на одном компьютере функция сканирования работает корректно, а на другом при попытке отсканировать документ через приложение Kyocera Quick Scan возникает ошибка «Проблема с подключением. Проверьте подключение устройства, статус панели MFP и имя входа для проверки подлинности пользователя.»

Стороннее приложение NAPS2 тоже не работает, зависает при обращению всё к тому же Twain-драйверу.

При этом средствами Windows, которые используют драйвер Wia. Сканер работает.

Решение (хотя скорее это «костыль»):

Скачать и установить Twain драйвер поверх вручную. В моём случае это был Twain 2.0.7830.

В результате NAPS2 стал отрабатывать. А вот фирменная утилита Kyocera Quick Scan так и не заработала.

В чём закономерность я пока не выявил. Почему на одном ПК работает из коробки, на другом приходится повозиться? Может когда разберусь, дополню пост. Пока так.

Может кому пригодится. Так как на специализированных форумах людей с подобными проблемами отправляют в Гугл или читать мануал.

Источник

kyocera m2735dn не сканирует

Как настроить сканирование на МФУ KYOCERA через TWAIN драйвер.

1. Сначала нужно скачать сам драйвер сканера. Это можно сдалать на официальном сайте KYOCERA в Центре поддержки по этой ссылке. На странице поддержки необходимо выбрать из списка Вашу модель МФУ и ниже найти ссылку TWAIN scanner driver для вашей операционной системы.

2. Распакуйте скачанный архив и запустите файл setup.exe.

3. После установки запустите программу Kyocera TWAIN Driver.

4. В открывшемся окне нажмите кнопку Добавить. как показанно на картинке 1.

5. В следующем окне заполните поля (картинка 2):

Имя — произвольное название, например, модель вашего аппарата

Модель — необходимо выбрать из выпадающего списка вашу модель Kyocera. При этом, если Вы используете USB подключение, необходимо выбирать модель именно с USB в названии

Адрес сканера — пропишите IP-адрес Вашего МФУ. Если используется USB подключение, то поле остаётся пустым (или неактивным)

По завершении нажмите кнопку OK внизу окна.

6. Ваш аппарат должен появиться в списке установленных сканеров (картинка 3). После этого нажмине кнопку Закрыть.

Для сканирования Ваших документов используйте приложения поддерживающие функцию сканирования через TWAIN, например: Adobe Photoshop, Corel Paint Shop Pro и т.п. или же можно воспользоваться бесплатной программой Paperscanfree.

Приятного сканирования!

!! Если Вам необходимо настроить сетевое сканирование в общую папку, на почту или на FTP сервер, подробную инструкцию можно прочитать по этой ссылке.

Меняла USB-кабели, патчкорды на заведомо рабочие

ОС Windows 7 x32

1. Ставила драйверы с CD-диска, который шел в комплекте — Результата нет. «Не удается подключиться к машине»
2. Скачивала драйвера с оф. сайта — результата 0.
3. В диспетчере устройств ->Установить старое оборудование->Устройства обработки изображений-> Установить с диска — > выбираем офиц. WIA драйвер для нужной модели . Единственный метод, который приносит какой-то результат. Сканер работает до первой перезагрузки или выключения компьютера. Потом всю эту ахинею приходится проделывать заново.

4. Устанавливала TWAIN-драйвер. Затем в программе TWAIN создавала профиль, выбирала нужную модель и задавала имя сканера. Сканировать пробовала через сторонние программы: NAPS2, IfranView — все без толку. Пишет, что не удается подключиться к машине..

5. USB-драйвер для сканера в принципе не устанавливается ни через диспетчер устройств, ни через установку INF-файла (для чего его вобще включили в CD-диск ума не приложу, наверное для красоты)

6. По сети так же подключения нет. В настройках роутера зарезервировала ip-адрес для этой «шайтан-машины». Перезагрузила и роутер и МФУ, Зашла в веб-интерфейс по заданному ip-адресу, полазила по настройкам. В программе TWAIN создала профиль, где указала ip-адрес машины. Попробовала начать сканирование через сторонние программы. Сканировать не хочет..

Как думаете можно что-нибудь еще придумать? или не тратить время и нервы и сдать по гарантии?

Всем добрый вечер!

Хотел бы с вами поделится очень полезной статьей которая сэкономит вам точно несколько дней и миллионы нервных клеток! С одной стороны даже смешно писать статью и делать видео инструкцию как настраивать сканирование по usb на МФУ от Kyocera, но когда я с этим вопросом проковырялся несколько дней, понял что с этим тоже люди ковыряются, а это значит что статья будет полезна )

Итак! для начала предыстория и вводные данные!

• имеется Windows 7 PRO x32
• и новый только купленный Kyocera 2030dn
• соединены устройства через usb.

1. Настроить принтер
2. Настроить сканер

С принтером вышло все очень быстро, а вот со сканером пришлось попотеть! По умолчанию для всех я вытаскиваю ярлык для сканирования — Факсы и сканирование Windows

но при сканировании у нас Вылетает ошибка:

Сканеры не обнаружен. Если сканер установлен, проверьте, что он включен в сеть и подсоединен к компьютеру, и повторите попытку.

Сведения о добавлении сканера или устранении неполадок находятся в Справке и поддержке.

так как диск от Kyocera прилагался в комплекте были установлены с него все что только можно, но эффекта этого никакого не принесло! в итоге пошел от обратного!

Источник

Настройка сканирования Kyocera через TWAIN-драйвер

У многих возникает вопрос: как настроить сканирование на МФУ Kyocera с помощью TWAIN-драйвера. Давайте разберём этот вопрос

Первым делом необходимо скачать сам драйвер сканера. Это можно сделать в разделе «Центр поддержки» на официальном сайте Kyocera:

Перейдите по ссылке выше, найдите Ваше МФУ с помощью поля поиска, после чего перейдите на страницу устройства, в раздел «Драйверы»

Найдите в списке драйверов «TWAIN scanner driver» (может называться иначе, однако везде будет слово «TWAIN»), скачайте его и установите

После установки драйвера, запустите утилиту «Kyocera TWAIN Driver», которая устанавливается вместе с драйверами, и нажмите кнопку «Добавить. »:

В окне добавления устройства:

1. В поле «Имя» введите произвольное имя, которое будет отображаться в списке устройств. Во избежание путаницы, рекомендуем вводить в это поле модель вашего МФУ
2. В выпадающем списке «Модель» выберите модель Вашего устройства, чтобы утилита правильно подобрала параметры работы со сканнером
3. Если используете подключение через локальную сеть — в поле «Адрес сканера» укажите IP-адрес МФУ Kyocera. При подключении через интерфейс USB — указывать IP-адрес не нужно

После завершения настройки драйвера сканера, нажмите кнопку «ОК».

На этом настройка сканера Kyocera завершена. Для сканирования Вы можете использовать любую программу для сканирования с поддержкой TWAIN, например:

Если возникнут сложности вы можете обратиться к нам за помощью.

Нам понадобиться от вас удаленный доступ.

Источник

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions

“Scan device not found” message displays when installing or configuring the HP TWAIN Scan application

If a message indicating no scan device found is displayed, try these solutions.

• If using the Manual Selection option, verify that the IP address or hostname of the MFP product was entered in the IP Address/Hostname box.

• If using the Manual Selection option, consult the network administrator to verify the IP address or hostname of the MFP product is correct.

• Verify that the MFP product is online.

• Verify that the MFP product is not calibrating, which can result in an offline status.

• Verify that the MFP product is not missing supplies, which can result in an offline status.

• Verify that HP TWAIN Scan supports the MFP product.

• For the following products, verify the HP OXPd service is enabled:

  • HP LaserJet M3035 MFP series

  • HP LaserJet M4345 MFP series

  • HP LaserJet M5025 MFP series

  • HP LaserJet M5035 MFP series

  • HP LaserJet M9040 MFP series

  • HP LaserJet M9050 MFP series

  • HP Color LaserJet CM3530 MFP series

  • HP Color LaserJet CM4730 MFP series

  • HP Color LaserJet CM6030 MFP series

  • HP Color LaserJet CM6040 MFP series

  • HP 9250c Digital Sender series

  To enable the HP OXPd service complete the following.

  1. FTP to the MFP product.

  2. Send the following PJL file, replacing <esc> with the escape character code:

     <esc>%-12345X@PJL

     @PJL DMINFO ASCIIHEX = «0400040101190E040102»

     <esc>%-12345X

• Verify that the MFP product has the most recent firmware version.

• If the MFP product uses a Jetdirect print server, verify that the MFP product has the most recent Jetdirect firmware version.

“Non-supported operating system” message displays when installing the HP TWAIN Scan application

HP TWAIN scan supports Windows^® 7 (32-bit or 64-bit), Windows^® 8 (32-bit or 64-bit), and Windows^® Server 2008 R2. If Windows^® XP or Windows^® Vista is installed on the computer along with Microsoft .Net Framework, version 3.5, 4.0 full version, or 4.5, HP TWAIN Scan can be installed. However, because Windows^® XP and Windows^® Vista are not supported operating systems HP TWAIN Scan might not function as intended.

Microsoft .NET Framework is not detected

Microsoft .NET Framework, version 3.5, 4.0 full version, or 4.5, is required to install and use the HP TWAIN Scan application. If a message indicating a .NET problem displays, try these solutions.

• Verify that Microsoft .NET Framework, version 3.5, 4.0 full version, or 4.5, is installed on the computer.

• If Microsoft .NET Framework, 4.0 is installed on the computer, verify that it is the full version. Microsoft .NET Framework, 4.0 client version is not compatible with HP TWAIN Scan.

• Verify that .NET Framework is enabled.

• Verify that the computer was not upgraded from .NET Framework version 3.5 to version 4.0 full version after HP TWAIN Scan was installed. If the .NET Framework was upgraded after HP TWAIN Scan was installed, uninstall HP TWAIN Scan and then re-install it.

The HP Scanner Selection Utility displays a message that it cannot confirm the connection to the scan device

If the HP Scanner Selection Utility displays a message indicating that it cannot find the scan device, try these solutions.

1. Verify that the HP Scanner Selection Utility displays the correct IP address for the MFP product. The IP address can be found on the product control panel. If necessary, consult the network administrator to verify the IP address of the MFP product.

2. Verify that the MFP product is online.

3. Verify that the product user name and password are correct.

4. For the following products, verify the HP OXPd service is enabled:

   • HP LaserJet M3035 MFP series

   • HP LaserJet M4345 MFP series

   • HP LaserJet M5025 MFP series

   • HP LaserJet M5035 MFP series

   • HP LaserJet M9040 MFP series

   • HP LaserJet M9050 MFP series

   • HP Color LaserJet CM3530 MFP series

   • HP Color LaserJet CM4730 MFP series

   • HP Color LaserJet CM6030 MFP series

   • HP Color LaserJet CM6040 MFP series

   • HP 9250c Digital Sender series

   To enable the HP OXPd service complete the following.

   1. FTP to the MFP product.

   2. Send the following PJL file, replacing <esc> with the escape character code:

      <esc>%-12345X@PJL

      @PJL DMINFO ASCIIHEX = «0400040101190E040102»

      <esc>%-12345X

5. Verify that the MFP product has the most recent firmware version.

6. If the MFP product uses a Jetdirect print server, verify that the MFP product has the most recent Jetdirect firmware version.

The third-party TWAIN application displays a message that it cannot find the scan device

If the third-party TWAIN application displays a message indicating that it cannot find the scan device, try these solutions.

• Verify that the MFP product is online.

• Verify that the MFP product is not calibrating, which can result in an offline status.

• Verify that the MFP product is not missing supplies, which can result in an offline status.

• Verify that a green check mark icon displays next to the Check device status button in the HP Scanner Selection Utility.

The default ports are unavailable

HP TWAIN Scan uses 17626 and 17627 as the default ports. If these ports are unavailable, assign a custom port.

note:

The custom INI file must be created before HP TWAIN Scan is installed. If the install program was run before the custom INI file was created, uninstall HP TWAIN Scan and then re-install it.

• Before installing the HP TWAIN Scan application, create a custom INI file titled OXPdTWAINPort.ini in the following format where “XXXXX” represents the custom port.

  [OXPdPorts]

  HP_OXPd_UI_Service = XXXXX

  HP_OXPd_Data_Service = XXXXX

  note:

  The range for custom ports is 10000–65535.

  note:

  The format for both ports must be correct or the default ports will be used.

• Save the custom .INI file in the system temp directory: %windir%temp.

HP TWAIN Scan displays a Windows^® Firewall Service error message

In order to work properly, HP TWAIN Scan requires that Windows^® Firewall Service is started. If HP TWAIN Scan displays a message stating Unable to communicate with the current scan device. Verify that the Windows® Firewall Service is running, try the following solution.

1. Start the Windows^® Run command.

   • Press Window+R.

   • In the Search box of the Start menu, type run and then press Enter on the keyboard.

2. In the Run window, type services.msc, and then click OK.

3. In the Services window, scroll to and select Windows Firewall.

4. Verify that the status is Started. If the status is Stopped, click the Restart link on the left side of the window.

5. Close the Services window.

HP TWAIN Scan displays a blank screen when the scan job button is touched on the MFP

Security applications that provide Internet security using a firewall might block the HP TWAIN Scan application. If a blank screen displays when the scan job button is touched on the MFP, try these solutions.

• Verify that the security application is blocking HP TWAIN Scan.

  1. In the security application, select the option to allow all traffic.

  2. Use HP TWAIN Scan to re-send the scan job to the MFP product.

  3. If the scan is successful, the security application is blocking HP TWAIN Scan. Configure the security application to allow an exception for HP TWAIN Scan.

     If the scan is not successful, consult security application user documentation for additional troubleshooting steps.

  4. Reset the security application to its default settings.

• Configure the security application to allow an exception for HP TWAIN Scan.

  1. In the security application, select the option to configure the firewall settings.

  2. Create a new rule to allow inbound traffic (TCP) through HP TWAIN Scan’s two custom port numbers:

     17626

     17627

  3. Save the changes to the firewall settings.

  4. Use HP TWAIN Scan to re-send the scan job to the MFP product.

  5. If the scan is not successful, consult security application user documentation for additional troubleshooting steps.

Не работает сканер Kyocera: решение проблем с TWAIN драйвером в Windows 7

Что делать если Windows 7 не видит TWAIN-драйвер сканера Kyocera? Вернее отказывается запускать процесс сканирования, ругаясь на то, что устройство не подключено.

Сегодня столкнулся с интересной проблемой, связанной с МФУ Kyocera (версия устройства не имеет значения) и работой TWAIN-драйвер на Windows 7. На чистой системе с родным драйвером никаких проблем с настройкой сканирования, как правило не возникает. Обычно такие МФУ я настраиваю на работу по сети, даже при подключении единственного компьютера (никогда не знаешь заранее когда понадобится срочно подключить дополнительных пользователей).

Для настройки функции сканирования МФУ Kyocera совсем не обязательно скачивать полный комплект драйверов, достаточно загрузить TWAIN scanner driver под вашу версию Windows с сайта производителя. После чего всё легко настраивается через графический интерфейс утилиты Kyocera TWAIN driver (выбираем из списка свою модель и прописываем сетевой адрес, присвоенный устройству).

По идее, этого достаточно для нормальной работы. В моём случае, в списке доступных сканеров XnView (довольно удобно использовать для сканирования) отображал ещё пару давно не существующих МФУ и сканера Canon.

Как принудительно очистить список доступных TWAIN устройств

Удаление драйверов для Canon, через установку и удаление программ, никакого эффекта на список доступных сканеров не оказало. Такое поведение Windows по складированию всякого мусора уже никого не удивляет. Драйвера TWAIN устройств находятся в каталоге:

У каждой МФУ или сканера имеется своя папка (например, у Kyocera этот каталог называется KMTWAIN). В общем, прибив папки с именами CANON в каталоге twain_32, избавился от лишних устройств, которых уже нет. Таким же образом поступил и с KMTWAIN, после чего переустановил заново Kyocera TWAIN scanner driver.

В случае подобных непонятных «багов» всегда не лишним бывает удаление временных файлов из папок

C:WindowsTemp и C:Usersимя_пользователяAppDataLocalTemp.

После этих нехитрых манипуляций, сканер заработал. Как видите, никакого шаманства. Можно ещё проверить запущена ли Служба загрузки изображений Windows (WIA). Если у вас остались вопросы по настройке сканирования МФУ Kyocera оставляйте их в комментариях.

Если считаете статью полезной,
не ленитесь ставить лайки и делиться с друзьями.

Комментариев: 5

Где ж ты раньше был коллега)

тоже скажу: где же ты раньше был? Буквально месяц назад сидел за компом на котором вдруг перестало работать сканирование по сети. Не работает и все тут. Облазил все настройки, а вот в папку виды заглянуть не судьба, а ведь я знал про эту папку, но вывелтрилось за ненадобностью.

Спасибо брт, на днях проверю!

У меня Windows 10 x64 и МФУ Kyocera FS-1025MFP — никак не могу установить TWAIN драйвер для сканера — установщик выдаёт сбой при установке, WIA драйвер устанавливается, но с WIA невозможно сканировать ни из FineReader’а, ни из Photoshop’а. Подскажите пожалуйста как установить TWAIN драйвер.

Спасибо, очень полезная статья.

Подключаете мфу включаете, заходите в диспетчер устройств удаляете принтер и сканер, достаёте провод юсб вставляет и обновляете )) радуетесь

Настройка сканирования KYOCERA через TWAIN драйвер

Как настроить сканирование на МФУ KYOCERA через TWAIN драйвер.

1. Сначала нужно скачать сам драйвер сканера. Это можно сдалать на официальном сайте KYOCERA в Центре поддержки по этой ссылке. На странице поддержки необходимо выбрать из списка Вашу модель МФУ и ниже найти ссылку TWAIN scanner driver для вашей операционной системы.

2. Распакуйте скачанный архив и запустите файл setup.exe.

3. После установки запустите программу Kyocera TWAIN Driver.

4. В открывшемся окне нажмите кнопку Добавить. как показанно на картинке 1.

5. В следующем окне заполните поля (картинка 2):

Имя — произвольное название, например, модель вашего аппарата

Модель — необходимо выбрать из выпадающего списка вашу модель Kyocera. При этом, если Вы используете USB подключение, необходимо выбирать модель именно с USB в названии

Адрес сканера — пропишите IP-адрес Вашего МФУ. Если используется USB подключение, то поле остаётся пустым (или неактивным)

По завершении нажмите кнопку OK внизу окна.

6. Ваш аппарат должен появиться в списке установленных сканеров (картинка 3). После этого нажмине кнопку Закрыть.

Для сканирования Ваших документов используйте приложения поддерживающие функцию сканирования через TWAIN, например: Adobe Photoshop, Corel Paint Shop Pro и т.п. или же можно воспользоваться бесплатной программой Paperscanfree.

Приятного сканирования!

!! Если Вам необходимо настроить сетевое сканирование в общую папку, на почту или на FTP сервер, подробную инструкцию можно прочитать по этой ссылке.

Способы, как установить сканер на Windows 10

Если вы купили новый сканер и подключили его к Windows 10, то после установки актуальных драйверов проблем с использованием устройства не возникнет. Однако если у вас старый сканер и Windows 10 не видит его при подключении к ПК, настроить его можно следующими способами.

Устанавливаем драйвера для сканера на Windows 10

Если вашему сканеру больше 3 лет и диск с установочным ПО не подходит под разрядность и версию операционной системы, стоит перейти на сайт официального производителя устройства и скачать новые драйвера. Мы подготовили для вас список сайтов, где можно скачать нужное программное обеспечение:

Скачиваем драйвера, подключаем сканер к ПК и запускаем установку драйверов. Перезагружаем ПК и проверяем устройство на работоспособность. Если данный метод не сработал и не работает сканер на ОС Windows 10, то стоит испробовать следующие методы.

Устраняем неполадки с подключенным сканером

Если подключаемый сканер на компьютере с Windows 10 не определяется, пробуем следующий метод решения проблемы:

• Заходим в Проводник. Находим сканер и нажимаем правой кнопкой мыши на названии модели. Из списка выбираем «Устранение неполадок».

• Запустится инструмент. Следуем подсказкам утилиты. Принтер или сканер в это время должен быть подключенный.

Если утилита не помогла решить проблему и Виндовс 10 не видит сканер, стоит проверить его установку. Для этого следуем следующей инструкции.

• В меню слева выбираем «Принтеры и сканеры». Нажимаем на крестик «Добавить принтер или сканер».

• Откроется новое окно. Выбираем пункт «У моего принтера уже довольно большой возраст…». Кликаем «Далее».

• Ждем, пока система найдет и сама установить ПК к принтеру и начнет его видеть.

Что делать, если между стандартной утилитой Microsoft и программой для сканирования от производителя возникают конфликты?

Если с проблемой, как подключить устройство вы разобрались, однако выполнить сканирование документа невозможно из-за конфликта стандартного приложения «Сканер» от Microsoft и родимой программой от производителя самого устройства, то следуем следующей инструкции:

• Жмём «Пуск», «Панель управления», «Программы и компоненты», в меню слева выбираем «Включение и отключение компонентов Windows».

• Находим ветку «Службы печати документов». Здесь нужно снять отметку «Служба сканирования и факсы», «Факсы и сканирование Windows».

• Перезагружаем ПК, чтобы изменения вступили в силу.

Теперь сканнером можно пользоваться без проблем совместимости двух программ.

О том, как подключить сканер к Windows 10 смотрите в видео:

Настройка сканирования KYOCERA через TWAIN драйвер

Как настроить сканирование на МФУ KYOCERA через TWAIN драйвер.

1. Сначала нужно скачать сам драйвер сканера. Это можно сдалать на официальном сайте KYOCERA в Центре поддержки по этой ссылке. На странице поддержки необходимо выбрать из списка Вашу модель МФУ и ниже найти ссылку TWAIN scanner driver для вашей операционной системы.

2. Распакуйте скачанный архив и запустите файл setup.exe.

3. После установки запустите программу Kyocera TWAIN Driver.

4. В открывшемся окне нажмите кнопку Добавить. как показанно на картинке 1.

5. В следующем окне заполните поля (картинка 2):

Имя — произвольное название, например, модель вашего аппарата

Модель — необходимо выбрать из выпадающего списка вашу модель Kyocera. При этом, если Вы используете USB подключение, необходимо выбирать модель именно с USB в названии

Адрес сканера — пропишите IP-адрес Вашего МФУ. Если используется USB подключение, то поле остаётся пустым (или неактивным)

По завершении нажмите кнопку OK внизу окна.

6. Ваш аппарат должен появиться в списке установленных сканеров (картинка 3). После этого нажмине кнопку Закрыть.

Для сканирования Ваших документов используйте приложения поддерживающие функцию сканирования через TWAIN, например: Adobe Photoshop, Corel Paint Shop Pro и т.п. или же можно воспользоваться бесплатной программой Paperscanfree.

Приятного сканирования!

!! Если Вам необходимо настроить сетевое сканирование в общую папку, на почту или на FTP сервер, подробную инструкцию можно прочитать по этой ссылке.

Почему компьютер не видит сканер или он не работает: 12 способов, что делать если сканер не сканирует в Windows

Ситуация, когда компьютер не может связаться со сканером, редко связана с поломкой оборудования. Чаще всего проблему можно решить в короткий срок, а если изучить нашу статью, то это удастся сделать самостоятельно. Мы постарались описать как можно подробнее каждый шаг, чтобы у вас не осталось вопросов после ознакомления с материалом.

Все приведенные советы представляют собой рекомендации общего характера, позволяющие понять, почему ноутбук или компьютер не видит сканер HP, Epson, Canon, Kyocera или любого другого производителя. Последовательное выполнение пунктов приведет к обнаружению источника неполадки. Поэтому, если первый совет вам не помог, переходите к изучению следующего, чтобы провести самостоятельно полноценную диагностику оборудования. Помимо этой статьи, советуем прочитать инструкцию почему принтер не сканирует на компьютер. Она пересекается с этой статьёй, но также содержит другие способы починки МФУ.

Некоторые советы ориентированы на меню Windows 10, что может отличаться от алгоритма действий для более ранних версий операционной системы. Но, несмотря на это, несложно будет догадаться, о каком разделе идет речь.

Причины, по которым не подключается сканер к компьютеру, могут быть следующие:

• Порт неисправен.
• Произошла системная ошибка.
• Разрыв кабеля.
• Не закончена настройка сканера.
• Отсутствует драйвер или требуется более новая версия.

Первое, что вам нужно сделать – это убедиться в том, что сам сканер включен, то есть горит индикатор. Если устройство имеет кабель питания, и его вилка вставлена в розетку, это еще не значит, что сканер включен, так же, как и наличие проводного соединения с компьютером. На корпусе должна быть кнопка «On/Off», которую необходимо нажать для активации оборудования. Если нажатие кнопки не включает индикатор, то проблема кроется в кабеле или в самом оборудовании. Для начала осмотрите провод:

• Изучите его по всей длине на предмет перегибов. Снаружи кабель может выглядеть целым, даже если внутри есть разрывы. Иногда достаточно переехать провод колесиком кресла, чтобы повредить его жилы. Удостовериться в неисправности кабеля можно, заменив его другим. Если с новым проводом индикаторы загорятся, станет понятно, почему используя прежний, не удалось установить связь со сканером.
• Если у вас МФУ, подключаемое к сети с помощью силового кабеля, на котором есть блок питания с индикатором, обратите внимание, горит ли на нем лампочка. Если блок перегорел – диод не загорится, что будет говорить о неисправности питающего кабеля. Вам придется приобрести новый провод или сдать неисправный в ремонт.

Когда диагностика проводов показала, что они не повреждены, а сканер по-прежнему не включается, возможно, из строя вышел сам сканер. Проверить это можно несколькими способами:

1. Смените USB-порт, чтобы убедиться, что и при соединении через другое гнездо ситуация не меняется.
2. Внимательно осмотрите штекер кабеля на предмет повреждений, чтобы подтвердить или исключить эту проблему.
3. Посмотрите, не поврежден ли блок питания сканера.
4. Измерьте уровень напряжения в сети – возможно, оборудованию не хватает мощности.
5. Отсоедините другую периферию, которая может конфликтовать со сканером, мешая ему работать.
6. Удостоверьтесь в наличии драйверов и их актуальности.
7. Перезагрузите операционную систему компьютера.
8. Посмотрите в настройках, какое устройство установлено в качестве оборудования по умолчанию.
9. Повторите процедуру подключения.

12 способов исправить проблему, если сканер не работает

Если проблема возникла на рабочем месте, вам не придется ломать голову над тем, почему сканер не сканирует на компьютер, ведь для этого всегда есть системный администратор, устраняющий подобные неполадки. Но когда оборудование отказывается работать дома, обратиться за помочью не к кому. Особенно странной кажется ситуация, когда все подключено верно, и индикаторы горят, а компьютер все равно не видит сканер.

Совет #1: Компьютер был выключен в режим «сна», нужно перезагрузить сканер и ПК

Нередко возникают ситуации, когда пробуждаясь ото сна, компьютер не может полноценно выполнять свои функции. То же касается и выхода из режима гибернации. Первыми об ошибке сообщают Wi-Fi-модуль и МФУ. При попытке получить изображение со сканера, вы видите на экране сообщение о том, что нужно проверить соединение с оборудованием. Если сканер имеет индикацию сопряжения, в такой ситуации диод будет мигать или вовсе погаснет, что укажет на разрыв соединения. Для устранения проблемы перезагрузите и компьютер, и сканер.

Совет #2: Проверьте USB кабель подключения сканера к компьютеру

При нерабочем состоянии оборудования нужно проверить кабель на предмет повреждения. Можно переключить USB-шнур в другое гнездо, обязательно убедившись в плотности прилегания контактов. Посмотрите, не деформирован ли штекер или порт, к которому вы подключаете устройство. Иногда компьютер не видит сканер МФУ, потому что на коннекторе залипли контакты. Если же внешне кабель выглядит потрепанным, или где-то нарушена целостность изоляции, потребуется его ремонт или покупка нового.

Последовательность шагов при диагностике кабеля:

1. Проверьте по всей длине поверхность на трещины, заломы, укусы домашних питомцев. Если есть возможность, замените кабель и проверьте работоспособность сканера с ним, потому как нередко повреждения находятся под оплеткой, и их просто невозможно увидеть.
2. Посмотрите с фонариком в USB-порт: есть ли в нем грязь, пыль или мусор. Может, он расшатан – пошевелите его. Подключите сканер через другое USB-гнездо.
3. Обратите внимание, к какому именно порту подключен сканер. Если это гнездо на корпусе монитора или коврике – переключите оборудование на порт, расположенный на задней стенке системного блока.
4. Не используйте слишком длинный шнур, так как большая длина становится причиной потерь мощности электропитания.

Совет #3: Проверьте USB порт компьютера

Если сканер не обнаружен, возможно, виноват порт. Проверить это легко – вставьте в него любое другое исправное устройство. Это может быть флешка, MP3-плеер или вешний жесткий диск. Неработоспособность любого другого оборудования будет говорить о том, что неисправен сам порт.

Совет #4: Убедитесь, что сканер установлен по умолчанию и виден в системе

Чтобы убедиться, есть ли ваш сканер среди подключенного оборудования, нужно проверить, видит ли его система. Для этого:

1. Зайдите в «Принтеры и сканеры». Этот раздел находится «Параметрах» (значок «шестернека»), который расположен в меню «Пуск».
2. Посетив раздел «Устройства», вы можете выбрать пункт «Принтеры и устройства», где должен находиться ваш сканер.

Если у вас не отдельное устройство, а в составе МФУ, то система не покажет среди подключенного оборудования отдельно сканер. Чаще всего такие МФУ определяются как принтер. Чтобы увидеть параметры сканера, нужно зайти в раздел «Принтеры», чтобы среди них выбрать имя своего многофункционального устройства. Поле чего, нажав кнопку «Управление», можно будет увидеть сканер.

Если компьютер находится в домашней сети, к которой подключено несколько сканирующих устройств, система определит их все, включая беспроводные модели. Когда комп не видит сканер в МФУ, что делать, подскажут подробные шаги:

1. Откройте меню «Пуск», чтобы вызвать окно «Параметров». Раздел «Устройства» откроет доступ к подразделу «Принтеры и сканеры».
2. Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». Система начнет поиск доступного оборудования, в результате чего перед вами появится список устройств, в котором вам потребуется выбрать имя своего сканера, а затем нажать кнопку «Добавить устройство».

Если автоматический поиск не дал результата, и система не обнаружила ваш сканер, нажмите кнопку «Необходимый принтер отсутствует в списке». Тогда система даст возможность подключить оборудование вручную.

• Если вы используете беспроводное оборудование, убедитесь в том, что и компьютер и сканер находятся в одной локальной сети. Только объединив устройства в одну сеть, вы сможете наладить между ними беспроводную связь.
• Приобретя сканер со встроенным модулем беспроводной передачи данных, внимательно изучите инструкцию, описывающую алгоритм его подключения к роутеру, чтобы завести устройство в домашнюю сеть.
• Не забывайте, что при использовании МФУ, вы не увидите имени сканера в сети. В этом случае система будет отображать среди подключенного оборудования принтер. Чтобы увидеть сканер, потребуется нажать «Управление».
• Для того, чтобы подключить любое внешнее оборудование, в том числе и сканер, могут потребоваться права администратора.

Совет #5: Запустите средство устранения неполадок Windows

Операционная система позволяет запустить автоматическую диагностику устройства. Этим нужно воспользоваться, когда не работает сканер на принтере HP, Canon или другом МФУ. Достаточно кликнуть правой клавишей по имени устройства, чтобы выбрать команду «Устранение неполадок».

Совет #6: Проверьте индикаторы сканера или МФУ

Индикаторы, расположенные на корпусе устройства, призваны информировать о готовности к работе или наличии проблем. Определенное состояние лампочек говорит о том, что есть причина, по которой сканер не сканирует. Возможные причины можно увидеть в руководстве по эксплуатации, где будут описаны значения индикации. Определенный тип мигания может говорить о том, что вышла из строя лампа сканера, и ее нужно заменить. Иногда перезагрузка устройства помогает устранить программное зависание – нажмите «On/Off» на корпусе, чтобы выключить сканер и включить его снова.

Совет #7: Переустановите драйвер сканера и его программное обеспечение

Чтобы определить, почему не работает сканер, нужно проверить наличие драйверов к нему. Получить эту информацию можно в «Диспетчере устройств», который легко вызвать, вписав в строку поиска, расположенную в меню «Пуск», и нажав «Enter». Другой способ попасть в «Диспетчер устройств» – открыть «Пуск», правым кликом по разделу «Мой компьютер» вызвать меню, где нажать «Свойства».

Наличие возле имени сканера знака предупреждения, который выглядит как восклицательный знак в желтом треугольнике, говорит о том, что необходимо установить драйвер, вот почему компьютер не видит сканер. Двойной щелчок мыши вызовет окно с подробностями:

В окне состояния верхней строкой прописано, что для данного оборудования отсутствует драйвер.

Переход на вкладку «Драйвер» позволит осуществить загрузку обновлений нажатием кнопки «Обновить…». Система предложит два варианта загрузки: автоматический и в ручном режиме.

Выбор автоматического поиска запустит процесс обнаружения драйверов сначала на самом компьютере. Если это не даст результата, появится новое окно с предложением продолжить поиск в Интернете.

Если автоматический поиск не дал результатов, нужно устанавливать программное обеспечение вручную. Источник можно отыскать в интернете, если вы не найдете установочный диск, поставляемый с оборудованием.

В случае, когда диск на месте, алгоритм действий поможет решить вопрос: почему сканер не работает, а принтер печатает.

Вставляйте диск, запускайте установочный файл и следуйте инструкции. В предложенном списке приветственного окна отметьте свой регион.

Программа предложит выбор из двух вариантов установки: простую и выборочную. Простая подразумевает процесс с минимумом настраиваемых параметров: программа просто установит все компоненты, имеющиеся на диске, включая справочные материалы и дополнительное ПО. Выборочный вариант подойдет тем, кто хочет установить только определенные компоненты, исключив ненужное. Это позволяет экономить место на диске.

Окно выборочной установки покажет все вспомогательные компоненты, от которых можно отказаться. Возле нужных параметров нужно поставить галочку.

Далее, нажатием кнопки «Да» нужно принять условия соглашения.

Кнопка «Далее» отправит вас на экран процесса установки отмеченных компонентов.

Окно состояния показывает в процентном соотношении, как быстро идет процесс.

После завершения установки станет понятно: не сканирует сканер по-прежнему, или проблема решена.

Далее программа спросит, даете ли вы согласие на сбор статистической информации об эксплуатации оборудования, с целью ее использования в интересах компании Canon. Какое бы вы решения относительно этого пункта ни приняли, это никак не повлияет на работу устройства.

Даже после установки вы увидите, что сканер не обнаружен в Windows 10, а также в предыдущих версиях операционной системы. Для того чтобы внесенные параметры зафиксировала ОС, обязательно перезагрузите компьютер.

Теперь рассмотрим ход действий при отсутствии диска – будем устанавливать ПО из Интернета.

Совет #8: Скачайте драйвер и ПО для сканера с сайта производителя

Чтобы минимизировать риск загрузки вредоносного программного обеспечения, качайте драйвер только с официально сайта производителя оборудования. Любые другие ресурсы, даже популярные, не являются безопасными. Особенно это касается сайтов, которые запрашивают ваш номер телефона перед загрузкой.

Если у вас не установлен поддерживаемый сканер любой другой марки, вы все равно можете следовать приведенным алгоритмом, потому как последовательность действий у разных производителей мало чем отличается. По контексту вы сможете легко догадаться, какой шаг должен быть следующим.

Всегда установочный диск, идущий в комплекте, должен быть в приоритете. Если он у вас есть, не раздумывая, приступайте к установке, не ищите аналоги в сети, не пытайтесь заменить драйвер другой, уже имеющейся на компьютере утилитой от другого устройства. Это может привести к новой проблеме, характерной для МФУ: почему видит принтер, но не видит сканер. Только не имея диска, обращайтесь за помощью в интернет, к официальному сайту производителя. На примере оборудования популярной марки OKI расскажем подробно процесс поиска утилиты.

1. Набейте наименование устройства в строку браузера. Обратите внимание на первые строки результатов поиска – среди них должен быть сайт, в адресе которого будет имя марки без дополнительных приписок. Если у вас сохранилась коробка от сканера или бумажная инструкция – посмотрите, какой сайт указан сайтом производителя. На главной странице вы найдете ссылку на страницу «Поддержки», где увидите «Драйверы и утилиты».

1. Типом оборудования укажите ваш – «Цветные многофункциональные устройства» или «Сканер».

1. В открывшемся разделе нужно будет выбрать вашу модель. Если вариантов слишком много, начните вводить в строку поиска обозначения своего оборудования.

1. Далее нужно будет указать информацию о вашем компьютере: разрядность установленной операционной системы и ее версию, чтобы скачиваемый драйвер был с ней совместим, а также язык интерфейса.

1. Среди доступных вариантов выбирайте тот, который содержит аббревиатуру «WIA», и нажимайте «Скачать».

1. Начать загрузку можно будет после постановки отметки о принятии согласия на программное обеспечение.

1. Двойным кликом по загруженной утилите запустите процесс установки.
2. Нажатием на кнопку «Далее» вы сможете перейти к следующему шагу.

1. Дайте согласие с лицензией и переходите к следующему этапу.
2. Дайте команду «Установить» и ждите результата.

Все сайты популярных производителей цифровой техники имеют схожую структуру. Это значит, что если у вас не OKI, вы не заблудитесь на ресурсе вашего производителя. Англоязычные сайты имеют в правом верхнем углу кнопку переключения языка, где можно будет выбрать русский.

Совет #9: Проверьте, работает ли драйвер USB-контроллера

Иногда бывает и так: вы проверили кабель и наличие драйвера, но компьютер не видит сканер. Что делать, разберемся в этом пункте. Виной всему может быть неактивный USB-порт. Отсутствие драйвера для USB-контроллера делает его «слепым». Что бы вы ни подключили к этому гнезду, связи с компьютером не будет.

Состояние каждого порта можно увидеть в «Диспетчере устройств».

Совет #10: Проверьте службу сканирования Windows Image Acquisition (WIA)

WIA – это служба Windows, обеспечивающая загрузку изображений с внешнего оборудования, к которым относятся и сканеры. При неактивной службе WIA можно точно ответить, почему не работает сканер в принтере.

1. Откройте меню «Пуск» и напишите в строке поиска «Просмотр локальных служб», после чего нажмите «Enter».
2. Среди служб отыщите «WindowsImageAcquisition» или аббревиатуру «WIA».
3. Нужно проанализировать значения из столбцов «Тип запуска» и «Состояние».

• Если вы видите, что служба «Работает» или «Запущена», при этом указан автоматический тип запуска – все в порядке.

• Если же служба находится в «Отключенном» состоянии, или данные в столбце вовсе отсутствуют, ее нужно запустить. Правым кликом мыши по «WIA» вызовите меню, чтобы указать в «Свойствах» автоматический тип запуска, после чего нажмите «Запуск».

1. При неактивной команде «Запуска» нужно среди служб найти «Удаленный вызов процедур», «Сопоставитель конечных точек RPC», «Определение оборудования оболочки» и «Запуск процессов сервера DCOM», чтобы убедиться в их активности и установить для каждой службы автоматический тип запуска. После этого можно будет запустить WIA.

Теперь можно проверять работоспособность сканера.

Совет #11: Установите ПО сканера в режиме совместимости

Если вы вынуждены работать со старым оборудованием, могут возникнуть проблемы совместимости. Например, вы обновили операционную систему, и оказалось, что ваш Windows 10 не видит сканер. Виндовс 10 является операционной системой нового поколения, которая не поддерживает программное обеспечение для периферии, вышедшей задолго до ее появления, о чем часто сообщают сами разработчики.

Поэтому, если вы попробовали поставить старый драйвер, надеясь на успех, но в результате из этого ничего не вышло, поможет режим совместимости.

Правым кликом мышки по установочному файлу вызовите меню, чтобы попасть в «Свойства».

Затем переходите на вкладку «Совместимость».

Теперь жмите «Запустить средство устранения проблем с совместимостью».

Для режима диагностики выберите рекомендованные параметры.

Следуйте подсказкам мастера. Если результат положительный – сохраните настройку.

Если диагностика не дала ожидаемого эффекта, закройте окно, чтобы вернуться на вкладку «Совместимость», где вы сможете инициировать запуск установки в режиме, совместимом с той операционной системой, для которой предназначен драйвер.

Теперь запускайте установку.

Если проблема не исчезла, выполните более точную настройку с помощью «Режима пониженной цветности», где нужно указать разрядность: 8 или 16.

Совет #12: Попробуйте использовать стороннюю программу для сканирования

Иногда после полноценно проведенной диагностики остается загадкой, почему сканер не сканирует. Что делать, можно разобраться с помощью стороннего программного обеспечения.

Существует приложение ABBYY FineReader, которое отлично связывает сканер с компьютером, и помогает оцифровывать печатные издания. Программа платная, но ее можно опробовать, воспользовавшись бесплатным периодом.

Уложив на стекло сканера лист, содержание которого нужно перенести на экран, открывайте программу и нажимайте «Сканировать» или командуйте с клавиатуры сочетанием «Ctrl» + «K».

Это все способы заставить сканер работать, если ни один не помог, задайте вопрос в комментариях, описав симптомы проблемы и что делали, чтобы её решить, – постараемся ответить и указать причину неполадки вашего сканера.

Adblock
detector

При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN или WIA Windows®

Драйвер TWAIN или WIA не выбран в качестве основного источника в программе сканирования.

Убедитесь в том, что в программе сканирования драйвер Brother TWAIN или WIA выбран в качестве основного источника. Например, в программе Nuance™ PaperPort™ 14SE выберите . Выберите драйвер Brother TWAIN или WIA.

При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN (Mac)

Драйвер TWAIN не выбран в качестве основного источника в программе сканирования.

Убедитесь в том, что в используемом приложении драйвер Brother TWAIN выбран в качестве основного источника.

Можно также сканировать документы с помощью драйвера сканера ICA.

На отсканированном изображении появляются вертикальные линии.

На поверхности стеклянных планок скопилась бумажная пыль.

Очистите стеклянные планки внутри устройства.

Связанная информация: Очистка сканера и роликов

Нет отсканированного изображения.

Направляющие для бумаги не отрегулированы по ширине документа.

Аккуратно отрегулируйте положение направляющих бумаги по ширине документа. Если выполняется сканирование многостраничного документа со страницами разного формата и в качестве формата отсканированного документа выбрано значение «Авто», вставляйте узкие страницы прямо и как можно ближе к середине устройства. Если документ не подается прямо, используйте непрерывное сканирование.

Например, подается документ формата Letter или A4, а выбран формат документа Executive или A5 Letter.

Убедитесь в том, что настройки формата подходят для сканируемого документа.

Настройте параметры полей и отрегулируйте положение для сканирования.

–

Настройте параметры полей и отрегулируйте положение для сканирования.

Отсканированное изображение перекошено.

(ADS-1700W)

При использовании предустановленного формата документа его перекос не корректируется автоматически.

Выберите значение Авто для параметра Размер документа.

Отсканированное изображение перекошено.

Направляющие для бумаги не отрегулированы по ширине документа.

Аккуратно отрегулируйте положение направляющих бумаги по ширине документа. Если выполняется сканирование многостраничного документа со страницами разного формата и в качестве формата отсканированного документа выбрано значение «Авто», вставляйте узкие страницы прямо и как можно ближе к середине устройства. Если документ не подается прямо, используйте непрерывное сканирование.

Выбрано значение «Длинная бумага».

Выберите значение, кроме значения «Длинная бумага».

• Пластиковая карта вставлена неровно.

• Пластиковая карта вставлена не по инструкции.

Вставьте пластиковую карту ровно и в соответствии с инструкциями.

Документ скрутился.

Распрямите скрученный документ и снова попробуйте его отсканировать.

Карта с тиснением была вставлена в слот для карты тисненой стороной вниз.

Вставьте карту с тиснением в слот для карты тисненой стороной вверх.

Сканирование выполняется слишком медленно.

Разрешение не подходит для документа.

Уменьшите разрешение сканера.

Вы сканируете в режиме питания от шины. (ADS-1200)

Подключите устройство к электрической розетке и попробуйте выполнить сканирование.

Документ не подается.

На поверхности ролика захвата бумаги или разделительной площадки скопилась бумажная пыль.

Очистите разделительную площадку и ролик захвата бумаги. Связанная информация: Очистка сканера и роликов

В АПД загружено слишком много документов сразу.

Убедитесь, что предельная емкость АПД не превышена.

Связанная информация: Допустимые документы для сканирования

В АПД попали посторонние предметы.

Уберите посторонние предметы или обрывки бумаги из АПД.

Сканируемый лист слишком тонкий или слишком толстый.

Убедитесь в том, что лист подходит для устройства.

Связанная информация: Допустимые документы для сканирования

Выполняется удаленная настройка.

Отмените удаленную настройку.

Вывод бумаги приостановлен.

Уберите всю бумагу из АПД.

Переключатель режима подачи установлен на режим пластиковых карт.

Передвиньте переключатель режима подачи в сторону режима АПД.

В слот для карты вставлена пластиковая карта.

Извлеките пластиковую карту.

Документ скрутился.

Распрямите скрученный документ и снова попробуйте его отсканировать.

Пленка на крышке ролика захвата бумаги загнулась или удалена.

Обратитесь к дилеру Brother или в службу поддержки клиентов Brother с запросом о замене крышки ролика захвата бумаги.

Разделительная площадка установлена неправильно или ее резиновая часть сморщилась.

Проверьте правильность установки разделительной площадки.

Передние края документа выровнены.

Распушите бумагу и расположите листы так, чтобы передние края располагались под небольшим углом к направлению подачи.

Произошло замятие документа.

На поверхности ролика захвата бумаги или разделительной площадки скопилась бумажная пыль.

Очистите разделительную площадку и ролик захвата бумаги. Связанная информация: Очистка сканера и роликов

В АПД попали посторонние предметы.

Уберите посторонние предметы или обрывки бумаги из АПД.

Документ не подходит для сканирования на данном устройстве.

Убедитесь в том, что документ подходит для данного устройства. Связанная информация: Допустимые документы для сканирования

Документ скрутился.

Распрямите скрученный документ и снова попробуйте его отсканировать.

Разделительная площадка установлена неправильно или ее резиновая часть сморщилась.

Проверьте правильность установки разделительной площадки.

На датчиках скопилась бумажная пыль.

Очистите датчики.

Пленка на крышке ролика захвата бумаги загнулась или удалена.

Обратитесь к дилеру Brother или в службу поддержки клиентов Brother с запросом о замене крышки ролика захвата бумаги.

Передние края документа выровнены.

Распушите бумагу и расположите листы так, чтобы передние края располагались под небольшим углом к направлению подачи.

Низкое качество сканирования.

На поверхности ролика захвата бумаги или разделительной площадки скопилась бумажная пыль.

Очистите разделительную площадку и ролик захвата бумаги. Связанная информация: Очистка сканера и роликов

На поверхности стеклянных планок внутри устройства скопилась бумажная пыль.

Очистите стеклянные планки внутри устройства.

Связанная информация: Очистка сканера и роликов

Разрешение сканера слишком низкое.

Увеличьте разрешение сканера.

Проступание на отсканированном изображении.

Настройки сканирования не подходят для данного документа.

Установите флажок «Удалить проступание/узор / Удалить фоновый цвет».

Цвета на отсканированном изображении слишком темные.

Настройки сканирования не подходят для данного документа.

Выполните одно из указанных ниже действий.

• Установите флажок «Удалить проступание/узор / Удалить фоновый цвет» и выполните сканирование с компьютера.

• Увеличьте яркость и выполните сканирование с компьютера.

• Увеличьте контрастность и выполните сканирование с компьютера.

• Для параметра «Тип сканирования» выберите значение «Серый» или «Цветное» и выполните сканирование с компьютера.

Пропущена страница, не являющаяся пустой.

• Документ слишком бледный.

• Включена функция пропуска пустых страниц.

Отключите функцию пропуска пустых страниц.

Можно также уменьшить чувствительность функции пропуска пустых страниц.

Не удается отсканировать документ на длинной бумаге.

Для формата документа не выбрано значение «Длинная бумага».

Выберите значение «Длинная бумага» для формата документа. Если значение «Длинная бумага» недоступно, то при сканировании с панели управления на устройстве отключите пропуск пустых страниц и двустороннее сканирование, а для параметра «Тип сканирования» выберите любое значение, кроме «Авто». Затем выберите значение «Длинная бумага» для формата документа.

Обнаружена подача нескольких листов.

Документ загружен неправильно.

Загрузите документ правильно и повторите попытку.

Передние края документа выровнены.

Распушите бумагу и расположите листы так, чтобы передние края располагались под небольшим углом к направлению подачи.

Документ скрутился.

Распрямите скрученный документ и снова попробуйте его отсканировать.

Разделительная площадка установлена неправильно или ее резиновая часть сморщилась.

Проверьте правильность установки разделительной площадки.

Пленка на крышке ролика захвата бумаги загнулась или удалена.

Обратитесь к дилеру Brother или в службу поддержки клиентов Brother с запросом о замене крышки ролика захвата бумаги.

Не удается выполнить сканирование.

(ADS-1700W)

Включена защитная блокировка функций.

Обратитесь к администратору и проверьте настройки защитной блокировки функций.

Связанная информация: Защитная блокировка функций 3.0

Отключен параметр Сканирование методом Pull в диалоговом окне Сканирование с ПК веб-интерфейса управления.

Включите параметр Сканирование методом Pull.

Не удается выполнить сканирование с устройства на компьютер.

• На компьютере не установлено приложение для сканирования (например, Brother iPrint&Scan).

• Не настроены параметры в приложении для сканирования (например, Brother iPrint&Scan).

• Установите приложение для сканирования (например, Brother iPrint&Scan).

• Настройте параметры в приложении для сканирования (например, Brother iPrint&Scan).

Не запускается функция Автом. начало скан..

(ADS-1700W)

Неправильные параметры функции Автом. начало скан. (ярлык 21).

Проверьте параметры функции Автом. начало скан. (ярлык 21).

Пластиковая карта застряла.

Когда питание включилось, пластиковая карта была в устройстве.

Извлеките пластиковую карту. Чтобы карта не застряла снова, не оставляйте ее в устройстве.

Карта с тиснением была вставлена в слот для карты тисненой стороной вниз.

Вставьте карту с тиснением в слот для карты тисненой стороной вверх.

• Пластиковая карта вставлена неровно.

• Пластиковая карта вставлена не по инструкции.

Вставьте пластиковую карту ровно и в соответствии с инструкциями.

На датчиках скопилась бумажная пыль.

Очистите датчики.

Связанная информация:Очистка датчиков

Пластиковая карта не подана в устройство.

Документ загружен в АПД.

Уберите документ из АПД.

Связанная информация: Застревание карты

Переключатель режима подачи установлен на режим АПД.

Передвиньте переключатель режима подачи в сторону режима пластиковых карт.

Карта с тиснением была вставлена в слот для карты тисненой стороной вниз.

Вставьте карту с тиснением в слот для карты тисненой стороной вверх.

Не удается выполнить сканирование на флэш-накопитель USB в режиме питания от шины.

В режиме питания от шины функция сканирования на USB-накопитель не поддерживается.

Подключите сканер к электрической розетке и попробуйте выполнить сканирование.

Не удается выполнить сканирование в поток заданий с устройства.

В приложении Brother iPrint&Scan (для Windows® и Mac) не настроены параметры сканирования в поток заданий.

Настройте параметры в Brother iPrint&Scan (для Windows® и Mac).

Связанная информация: Настройка параметров сканирования в поток заданий с помощью Brother iPrint&Scan