Trassir ошибка определения модели

Перейти к концу метаданных

Переход к началу метаданных

'''
<parameters>
    <parameter>
        <type>objects</type>
        <name>Укажите IP устройства</name>
        <id>IP</id>
        <value></value>
    </parameter>
</parameters>
'''



import time
import threading
from functools import wraps


def _run_as_thread(fn):
    @wraps(fn)
    def run(*args, **kwargs):
        t = threading.Thread(target=fn, args=args, kwargs=kwargs)
        t.daemon = True
        t.start()
        return t
    return run


@_run_as_thread
def reboot_ip():
    if not IP:
        raise ValueError('Выберите камеры')
    ip_list = IP.split(',')
    for x in objects_list("IP Device"):
        sett = settings("/%s/ip_cameras/%s" % (x[3][:-1], x[1]))
        if x[0] in ip_list:
            sett['model_missmatch_off'] = 1
            sett['grabber_enabled'] = 0
            time.sleep(4)
            sett['grabber_enabled'] = 1


reboot_ip()

Добавление IP-устройства через Автоопределение 

Перед началом работы убедитесь, что установлена актуальная версия ПО и при необходимости проведите процедуру обновления.

Подробнее о добавлении IP-устройства с использованием Автоопределения описано в руководстве пользователя TRASSIR 

Добавление IP-устройства работающего по протоколу ONVIF

ONVIF — это единый протокол, по которому работает большинство современных IP-камер. 

Уточните поддержку протокола ONVIF в технической документации к видеокамере. 

Подробнее о подключении IP-устройства с использованием протокола ONVIF описано в руководстве пользователя TRASSIR 

Добавление IP-устройства с использованием протокола RTSP

Для того чтобы воспользоваться данным способом необходимо знать какой URL для запроса видеопотока по RTSP используется для вашего устройства. Если по каким-то причинам, в технической документации, не удается найти какой вид запроса используется в данном устройстве, то для уточнения RTSP ссылки можно воспользоваться бесплатной  утилитой ONVIF Device Manager (для работы с утилитой необходима поддержка камерой протокола ONVIF) 

Подробнее о подключении IP-устройства с использованием протокола RTSP описано в руководстве пользователя TRASSIR  

При данном способе подключения нет возможности использовать аппаратный детектор движения. Запись по детектору движения будет возможна только с использованием программных детекторов ПО TRASSIR, что вызовет дополнительную нагрузку на процессор видеосервера.

Подключение по универсальному протоколу unified

Данное подключение доступно только для IP-устройств следующих производителей: Hikvision, HiWatch, Dahua, AXIS

В окне Настройки на закладке IP-устройства нажмите кнопку «Добавить вручную»

В появившемся списке выберите нужного производителя камеры (Hikvision, Dahua или AXIS. Для моделей HiWatch выберите Hikvision).

При необходимости вы можете воспользоваться быстрым поиском чтобы сократить список производителей.

Обратите внимание, что перечень доступных производителей определяется лицензией ПО

На шаге 2, из появившегося перечня моделей, выберите Unified. 

При необходимости вы можете воспользоваться быстрым поиском чтобы сократить отображаемый список.

В открывшемся окне необходимо указать данные для подключения и нажать кнопку «Создать»

 Откроется окно Настройки параметров устройства.

Добавление под «похожей» моделью

В связи с тем, что в названиях моделей каждый производитель имеет свои специфические обозначения, зачастую, в близких по номенклатуре устройствах нет кардинальных отличий в протоколе взаимодействия камеры с видеосервером.  Поэтому, если в списке доступных моделей нет конкретной необходимой камеры, и через Автоопределение камера так же не определяется, то можно попробовать добавить ее как близкую по номенклатуре модель через ручное добавление IP-устройств. 

Данный способ не гарантирует полноценную корректную работу устройства в ПО TRASSIR

При установлении соединения, в настройках IP-устройства, будет отображаться ошибка «Неправильная модель».

Индикацию данной ошибки можно отключить с помощью скрипта Model missmatch off

Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)

Проблема

Зависание регистраторов на TRASSIR OS на этапе загрузки операционной системы

Причины

Приоритет загрузки

Самая распространенная ошибка загрузки системы.

Возникает при попытке загрузки сервера с устройства, на котором не записан образ TRASSIR OS.

Решение

Выставить правильный приоритет загрузки в BIOS.

Необходимые настройки можно найти в разделе Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS в таблице с образами системы.

Выбор неправильного образа или видеопорта

Решение

Убедитесь, что был записан образ, подходящий к данному регистратору. Проверить совместимость образа и регистратора можно в статье Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS. При необходимости — запишите правильный образ.

Не фатальные сбои системы

Ошибки, которые возникают при некорректном обновлении сервера или же связанные с другими проблемами (не правильное выключение, отключение флешки с образом при работающем сервере)

Решение

Выполнить восстановление образа через Integrated automatic rescue system

В 90% случаев восстановление образа помогает решить проблему. Если не помогло, то смотрим следующий пункт.

Фатальные сбои системы

Ошибки вызванные сбоем системной флэшки, при которых Factory Reset не помогает, или попытка сброса так же проходит с ошибкой.

Решение

Данная проблема вызвана сбоем загрузочной флешки. В связи с этим необходимо заново создать образ системы.

Для решения данной проблемы можно обратиться в ближайший сервисный центр или самостоятельно создать загрузочную флешку с системой TRASSIR OS воспользовавшись инструкцией на странице Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS.

Источник

Варианты подключения не интегрированных IP-камер

ПО TRASSIR умеет работать практически с любым IP-оборудованием для видеонаблюдения.

Даже если необходимой камеры нет в списке поддерживаемых IP-устройств можно попробовать воспользоваться одним из альтернативных вариантов добавления устройства.

Существуют следующие варианты подключения:

Добавление IP-устройства через Автоопределение

Перед началом работы убедитесь, что установлена актуальная версия ПО и при необходимости проведите процедуру обновления.

Подробнее о добавлении IP-устройства с использованием Автоопределения описано в руководстве пользователя TRASSIR

Добавление IP-устройства работающего по протоколу ONVIF

ONVIF — это единый протокол, по которому работает большинство современных IP-камер.

Уточните поддержку протокола ONVIF в технической документации к видеокамере.

Подробнее о подключении IP-устройства с использованием протокола ONVIF описано в руководстве пользователя TRASSIR

Добавление IP-устройства с использованием протокола RTSP

Для того чтобы воспользоваться данным способом необходимо знать какой URL для запроса видеопотока по RTSP используется для вашего устройства. Если по каким-то причинам, в технической документации, не удается найти какой вид запроса используется в данном устройстве, то для уточнения RTSP ссылки можно воспользоваться бесплатной утилитой ONVIF Device Manager (для работы с утилитой необходима поддержка камерой протокола ONVIF)

Подробнее о подключении IP-устройства с использованием протокола RTSP описано в руководстве пользователя TRASSIR

При данном способе подключения нет возможности использовать аппаратный детектор движения. Запись по детектору движения будет возможна только с использованием программных детекторов ПО TRASSIR, что вызовет дополнительную нагрузку на процессор видеосервера.

Подключение по универсальному протоколу unified

Данное подключение доступно только для IP-устройств следующих производителей: Hikvision, HiWatch, Dahua, AXIS

В окне Настройки на закладке IP-устройства нажмите кнопку «Добавить вручную»

В появившемся списке выберите нужного производителя камеры (Hikvision, Dahua или AXIS. Для моделей HiWatch выберите Hikvision).

При необходимости вы можете воспользоваться быстрым поиском чтобы сократить список производителей.

Обратите внимание, что перечень доступных производителей определяется лицензией ПО

На шаге 2, из появившегося перечня моделей, выберите Unified.

При необходимости вы можете воспользоваться быстрым поиском чтобы сократить отображаемый список.

В открывшемся окне необходимо указать данные для подключения и нажать кнопку «Создать»

Откроется окно Настройки параметров устройства.

Добавление под «похожей» моделью

В связи с тем, что в названиях моделей каждый производитель имеет свои специфические обозначения, зачастую, в близких по номенклатуре устройствах нет кардинальных отличий в протоколе взаимодействия камеры с видеосервером. Поэтому, если в списке доступных моделей нет конкретной необходимой камеры, и через Автоопределение камера так же не определяется, то можно попробовать добавить ее как близкую по номенклатуре модель через ручное добавление IP-устройств.

Данный способ не гарантирует полноценную корректную работу устройства в ПО TRASSIR

При установлении соединения, в настройках IP-устройства, будет отображаться ошибка «Неправильная модель».

Индикацию данной ошибки можно отключить с помощью скрипта Model missmatch off

Для каждого способа подключения необходима соответствующая лицензия.

Протестировать все способы подключения можно на demo-версии ПО TRASSIR.

Скачайте актуальную версию ПО TRASSIR с нашего сайта и при первом запуске активируйте демо-режим.

Источник

Добавление камер TRASSIR или ActiveCam в TRASSIR Cloud

Добавление Wi-Fi камер через мобильное приложение

Запустите мобильное приложение TRASSIR Client.

Зайдите в меню «Настройки» и нажмите кнопку «Добавить камеру».

Для камер TRASSIR выберите модель из предложенного списка или отсканируйте QR-код на камере или коробке.

Далее выберите пункт «Подключить к WIFI» и следуйте инструкциям на экране.

В зависимости от модели, инструкции могут отличаться.

После успешного подключения камеры к Wi-Fi, переходите к шагу 2 ( пункт «Подключить к облаку» ).

Введите MAC адрес камеры. Найти его можно на шильдике камеры/коробке или через утилиту TrassirIpcManager.

Укажите логин/пароль (по умолчанию admin / admin) и нажмите Далее.

При успешном добавлении камеры в облако, в разделе «Стена» должен появиться канал с данной камеры.

В случае неудачи, необходимо:

Если у Вас Windows:

Если у Вас Linux:

В случае если порт закрыт проверьте правила FireWall на сетевом оборудовании, если ограничений нет, то блокировка может быть и на стороне провайдера.

Добавление камер с проводным соединением через сайт облака

На момент написания статьи, в web версии TrassirCloud и мобильной версии TRASSIR Client не поддерживается отображение кодека h265, рекомендуем использовать H264.

Если данные рекомендации не помогли, просьба обратиться в техническую поддержку

Источник

Ошибки и решение проблем с Базой Данных

На что влияет ошибка Базы Данных и почему появляется?

При ошибке базы данных TRASSIR не может записать новые события и узнать что-нибудь про старые. Вы не сможете посмотреть инциденты за прошлый день в экспертном режиме POS или проверить, какие номера машин въехали на территорию на прошлой неделе. Хотя новые события могут появляться в интерфейсе TRASSIR, они не попадут в базу данных и будут утеряны.

База данных запускается и работает отдельной службой независимо от работы TRASSIR. В Настройки сервера → База Данных на регистраторе вводятся настройки подключения TRASSIR к базе данных. Поэтому есть три основных причины возникновения ошибки базы данных:

В качестве базы данных TRASSIR использует СУБД PostgeSQL.

Особенности Базы Данных на разных платформах

TRASSIR OS

Пароль вводить не требуется.

Windows

Как правило, база данных находится на той же машине, что и сервер TRASSIR
Чтобы проверить, запущена ли у вас служба PostgreSQL:

Известные ошибки и пути их решения

fe_sendauth: no password supplied

PgConnection disconnected

Причина: Неверно указан Адрес или Порт.

Пароль вводить не требуется.

Иероглифы-postgres или другие понятные буквы-Иероглифы

Пароль вводить не требуется.

Не удалось подключиться к серверу. В соединении отказано. Он действительно работает по адресу.

Пароль вводить не требуется.

Причина: После обновления, замены лицензии или при некоторых сбоях TRASSIR не с первого раза внёс данные в базу.

Unknown error

Failed to start connection, unable to obtain connection socket

cannot drop table pos_events/pos_incidents.

Причина: Сломана база данных

Случайно поменяли настройки подключения к базе данных, как можно вернуть обратно?

Пароль вводить не требуется.

В остальных случаях можно восстановить настройки из ранее созданного бэкапа

Так как настройки восстанавливаются все без исключения, вы можете потерять, например, подключения к камерам, созданные после бэкапа. Поэтому перед восстановлением бэкапа рекомендуется вручную сохранить текущие настройки: в Настройки сервера нажмите Сохранить бэкап конфигурации → В файл.

Из файла: В Настройки сервера нажмите Восстановить бэкап конфигурации → Из файла.

Из облака: Если сервер был добавлен в облако, то бэкап его настроек может автоматически сохраняться в облаке. Для восстановления из облачного бэкапа в Настройки сервера нажмите кнопку Восстановить бэкап конфигурации → Облако и выберите наиболее подходящий вам по дате бэкап.

Если был утерян пароль для базы данных, работающей на Windows, можно временно настроить вход без пароля.
С помощью инструкции из нашего руководства найдите файл настройки pg_hba.conf и сделайте его резервную копию. В файле замените md5 на trust. Сохраните файл, найдите службу PostgreSQL в списке служб, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Перезапустить. После перезапуска к базе данных можно будет подключиться без пароля. Этот способ рекомендуется только для сохранения данных из базы с последующей переустановкой PostgreSQL.

Пересоздание базы данных

В некоторых случаях возможно сохранить данные из повреждённой базы и загрузить их в новую базу.

TRASSIR OS: Воспользуйтесь скриптами из статьи Backup PSSQL.

Большинство способов необратимо удаляет текущую базу данных вместе со всеми записанными в ней событиями.

TRASSIR OS

Если регистратор хранит базу данных на архивных дисках, нужно только удалить старую базу данных. TRASSIR самостоятельно создаст новую базу данных. Для удаления воспользуйтесь одним из способов:

Используйте скрипт удаления базы данных на диске регистратора Remove BD on Trassir OS

Удалите базу данных вручную

Убедитесь, что вы выбрали нужную папку и только её. В соседних папках находится архив.

Сломанная база данных не пропадёт с предыдущего диска. Если в будущем ПО TRASSIR начнёт использовать этот диск для хранения базы данных, ошибка снова появится.

Если служба PostgreSQL работает, известны логин и пароль для подключения и проблема только в самой базе данных, то достаточно создать другую базу данных в уже работающей службе и настроить работу TRASSIR с новой базой данных.

Источник

Ошибки при обновлении регистраторов TRASSIR

Если регистратор на TRASSIR OS не загружается после обновления, то изучите возможные решения в статье Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)

File format unrecognized

Имя файла обновления не подходит для текущей версии ПО TRASSIR регистратора. Возможные причины:

Signature check failed

На устройстве закончилось место или No space left on device

Перед ошибкой текст signature check failed:

Перед ошибкой текст canot write «. «:

Internal server error или cannot determine current version

Возникает при обновлении TRASSIR на Windows, работающих как служба, на версиях 4.1 1100280(1100276) и 1101009(1101007). Можно временно запустить TRASSIR с графическим интерфейсом, чтобы провести обновление:

this service pack version already installed или newer service pack already installed

Возникает при попытке обновить регистратор файлом обновления до текущей или более старой версии. С помощью файла обновления нельзя откатить TRASSIR на предыдущую версию. Если требуется установить предыдущую версию, обратитесь в нашу техническую поддержку.

Загрузка обновления ПО не удалась

Происходит при автоматическом обновлении ПО на неустойчивом канале связи. Если такая ошибка происходит регулярно, можно обновить регистраторы вручную через файлы обновления. Ознакомьтесь с инструкциями по обновлению регистраторов на TRASSIR OS с 3.2 на 4.1 или с 4.0 на 4.1.

Could not resolve host: updates.cloud.trassir.com

Возникает при попытке автоматически скачать обновление через интернет, если регистратор не смог найти сайт с обновлениями.

Во время обновления на экране появляется ошибка Unable perform update, unaligned partition, регистратор не обновляется

Самая первая записанная на регистратор версия ПО и файл обновления не совместимы между собой. Чтобы провести обновление, используйте файл обновления версии 4.1-1114544 или выше.

Во время обновления процесс останавливается на сообщении Searching for disk with UUID=. регистратор не обновляется

Возникает на регистраторах на TRASSIR OS версий 4.1 129824(9824) – 1108824 в тех случаях, когда образ системы был записан на USB-накопитель большего размера, чем тот, который поставлялся с регистратром.

Временно отключите все архивные HDD и прочие накопители от регистратора, затем попробуйте обновить регистратор ещё раз. После обновления подключите архивные HDD обратно.

Возникает при попытке обновить регистратор на TRASSIR OS версии 4.1 файлом обновления для версии 4.2.

Источник

Ошибки при обновлении регистраторов TRASSIR

Если регистратор на TRASSIR OS не загружается после обновления, то изучите возможные решения в статье Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)

File format unrecognized

Имя файла обновления не подходит для текущей версии ПО TRASSIR регистратора. Возможные причины:

• Файл был переименован.
  Не переименовывайте файлы обновления после скачивания с нашего сайта. Если вы скачиваете один и тот же файл несколько раз, браузеры добавляют к имени файла цифры в скобочках.
• Файл обновления для другой версии ПО или регистратора.
  • С помощью файла обновления нельзя откатить TRASSIR на предыдущую версию. Если требуется установить предыдущую версию, обратитесь в нашу техническую поддержку.
  • Для регистраторов на TRASSIR OS следуйте инструкциям для обновления:
    • Обновление регистраторов с TRASSIR OS 4.1 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
    • Обновление регистраторов с TRASSIR OS 4.0 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
    • Обновление регистраторов с TRASSIR OS 3.2 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
  • Регистраторы на Windows нельзя обновить с версии с версии 3.2 до 4.0 с помощью файла обновления. Для обновления скачайте установщик версии 4.2 со страницы «Актуальные версии ПО» нашего сайта, установите TRASSIR в отдельную папку и перенесите настройки с помощью статьи Как обновить TRASSIR 3.2 до TRASSIR 4.2?
  • Для обновления регистратора на Windows с версии 4.0 на версию 4.1 скачайте промежуточный файл обновления из раздела TRASSIR 4.0на странице «Предыдущие версии ПО» нашего сайта и обновитесь промежуточным файлом обновления.
  • Для обновления регистратора на Windows с версии 4.1 на актуальную версию 4.2 скачайте файл обновления из раздела Обновления TRASSIR для Windowsна странице «Актуальные версии ПО» нашего сайта и обновите регистратор данным файлом.

Signature check failed

• Файл обновления был повреждён при скачивании или копировании:
  • Попробуйте ещё раз загрузить файл обновления на регистратор. Если обновляетесь с флешки — заново запишите на неё файл.
  • Заново скачайте файл обновления и обновите регистратор новым файлом.
  • Если после ошибки есть текст на устройстве закончилось место или no space left on device:
    • Для MiniNVR с серийными номерами, начинающимися с E8, и MiniClient с серийными номерами, начинающимися с C4, с версиями ПО XXXX/3017 или XXXX/3038 сначала установите специальное обновление.
    • Для DuoStation с серийными номерами, начинающимися с L2 и версией ПО XXXX/3100 сначала установите специальное обновление.
• Версия ПО TRASSIR, с которого производится удалённое обновление другого регистратора, слишком низкая. Сперва обновите ПО TRASSIR до актуальной версии 4.2 на том рабочем месте, с которого производится обновление, затем снова попробуйте удалённо обновить другой регистратор.
• В некоторых случаях, причиной повреждения файла могут быть сторонние программы, в том числе встроенные в роутер, поэтому перед скачиванием рекомендуем отключить брандмауэр/антивирус/adguard.

На устройстве закончилось место или No space left on device

Перед ошибкой текст signature check failed:

• Для MiniNVR с серийными номерами, начинающимися с E8, и MiniClient с серийными номерами, начинающимися с C4, с версиями ПО XXXX/3017 или XXXX/3038 сначала установите специальное обновление.
• Для DuoStation с серийными номерами, начинающимися с L2 и версией ПО XXXX/3100 сначала установите специальное обновление.

Перед ошибкой текст canot write «. «:

• Для регистраторов на Windows освободите место на диске с установленным ПО TRASSIR.
• На регистраторах на TRASSIR OS с версией ПО ниже 8627/XXXX и регистраторах без архивных дисков файл обновления может загрузиться только на системный диск. Системный диск — это флешка или внутренняя память регистратора. Ошибка означает, что свободное место на системном диске меньше, чем размер файла обновления.
  • В регистраторы с версией ПО выше, чем 8627/XXXX установите диск и подключите его на запись в Настройки сервера → Архив
  • На регистраторах более низких версий зайдите в Настройки сервера → Скриншоты. В нижней правой части окна отображается оставшееся свободное место. Удалите скриншоты или файлы экспортированного архива, которые вам больше не нужны. Когда количество свободного места превысит размер файла обновления — попробуйте обновить регистратор ещё раз.
    Если не удаётся освободить достаточно места:
    • Проверьте, что файлы обновления подгружаются в правильном порядке согласно инструкциям для обновления:
      • Обновление регистраторов с TRASSIR OS 4.1 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
      • Обновление регистраторов с TRASSIR OS 4.0 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
      • Обновление регистраторов с TRASSIR OS 3.2 до актуальной версии TRASSIR OS 4.2
    • Для MiniNVR с версией ПО 5520/3093 установите промежуточное обновление, после которого регистратор сможет сохранять будущие обновления на архивный диск.
    • Для некоторых регистраторов с версией ПО 3.2 моделей MiniNVR, DuoStation и Quatrostation требуется установить специальные обновления, повторно размечающие системный диск:
      • MiniNVR
      • DuoStation
      • QuattroStation

Internal server error или cannot determine current version

Возникает при обновлении TRASSIR на Windows, работающих как служба, на версиях 4.1 1100280(1100276) и 1101009(1101007). Можно временно запустить TRASSIR с графическим интерфейсом, чтобы провести обновление:

1. Остановите службу TRASSIR. Нажмите Win + S, введите «Службы» и нажмите Enter. В списке служб найдите «trassir», нажмите на службу правой кнопкой и выберите Остановить
2. Запустите TRASSIR через ярлык из главного меню или файл «watchdog-vc120.exe» из папки с установленным TRASSIR.
3. Обновите TRASSIR.
4. После обновления выгрузите TRASSIR через Главная панель управления → кнопка Выключение →Выгрузить Trassir.
5. В окне служб нажмите на службу «trassir» правой кнопкой и выберите Запустить.

this service pack version already installed или newer service pack already installed

Возникает при попытке обновить регистратор файлом обновления до текущей или более старой версии. С помощью файла обновления нельзя откатить TRASSIR на предыдущую версию. Если требуется установить предыдущую версию, обратитесь в нашу техническую поддержку.

Загрузка обновления ПО не удалась

Происходит при автоматическом обновлении ПО на неустойчивом канале связи. Если такая ошибка происходит регулярно, можно обновить регистраторы вручную через файлы обновления. Ознакомьтесь с инструкциями по обновлению регистраторов на TRASSIR OS с 3.2 на 4.1 или с 4.0 на 4.1.

Could not resolve host: updates.cloud.trassir.com

Возникает при попытке автоматически скачать обновление через интернет, если регистратор не смог найти сайт с обновлениями.

• Для регистраторов на TRASSIR OS:
  На регистраторе зайдите в Настройки сервера → Сетевые интерфейсы, для сетевого интерфейса с доступом в интернет нажмите кнопку Настроить и заполните поля Шлюз,DNS1 и DNS2. В качестве адресов DNS можно использовать публичные сервера Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4), Яндекс (77.88.8.8 и 77.88.8.1) или адрес Шлюза. Если поле Шлюз пустое и вы не знаете, что туда вписать, обратитесь к вашему системному администратору или в техническую поддержку вашего провайдера Интернет.
• Для регистраторов на Windows:
  Требуется настроить доступ в интернет на компьютере. Обратитесь к вашему системному администратору или в техническую поддержку вашего провайдера Интернет.

Во время обновления на экране появляется ошибка Unable perform update, unaligned partition, регистратор не обновляется

Самая первая записанная на регистратор версия ПО и файл обновления не совместимы между собой. Чтобы провести обновление, используйте файл обновления версии 4.1-1114544 или выше.

Во время обновления процесс останавливается на сообщении Searching for disk with UUID=. регистратор не обновляется

Возникает на регистраторах на TRASSIR OS версий 4.1 129824(9824) – 1108824 в тех случаях, когда образ системы был записан на USB-накопитель большего размера, чем тот, который поставлялся с регистратром.

Временно отключите все архивные HDD и прочие накопители от регистратора, затем попробуйте обновить регистратор ещё раз. После обновления подключите архивные HDD обратно.

Во время обновления на экране появляется ошибка Could not stat device print — No such file or directory, регистратор не обновляется

Возникает при попытке обновить регистратор на TRASSIR OS версии 4.1 файлом обновления для версии 4.2.

Источник

Ошибки загрузки регистраторов на TRASSIR OS (на базе ОС Linux)

Проблема

Зависание регистраторов на TRASSIR OS на этапе загрузки операционной системы

Причины

Приоритет загрузки

Самая распространенная ошибка загрузки системы.

Возникает при попытке загрузки сервера с устройства, на котором не записан образ TRASSIR OS.

Решение

Выставить правильный приоритет загрузки в BIOS.

Необходимые настройки можно найти в разделе Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS в таблице с образами системы.

Выбор неправильного образа или видеопорта

Решение

Убедитесь, что был записан образ, подходящий к данному регистратору. Проверить совместимость образа и регистратора можно в статье Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS. При необходимости — запишите правильный образ.

Убедитесь, что монитор подключен к видеопорту, который может использовать регистратор. Видеопорты для подключения мониторов указаны в техническом паспорте регистратора. Паспорт поставляется с вместе с регистратором. Паспорта актуальных моделей видеорегистраторов можно скачать на официальном сайте ДССЛ.

Не фатальные сбои системы

Ошибки, которые возникают при некорректном обновлении сервера или же связанные с другими проблемами (не правильное выключение, отключение флешки с образом при работающем сервере)

Решение

Выполнить восстановление образа через Integrated automatic rescue system

В 90% случаев восстановление образа помогает решить проблему. Если не помогло, то смотрим следующий пункт.

Фатальные сбои системы

Ошибки вызванные сбоем системной флэшки, при которых Factory Reset не помогает, или попытка сброса так же проходит с ошибкой.

Решение

Данная проблема вызвана сбоем загрузочной флешки. В связи с этим необходимо заново создать образ системы.

Для решения данной проблемы можно обратиться в ближайший сервисный центр или самостоятельно создать загрузочную флешку с системой TRASSIR OS воспользовавшись инструкцией на странице Выбор образа для создания системного диска с TRASSIR OS.

Источник

TRASSIR Cloud «ошибка подключения к облаку»

Проблема

При попытке подключения сервера или клиента TRASSIR к TRASSIR Cloud возникает «ошибка подключения к облаку»

Возможные причины:

1. Требуется обновление ПО

В таком случае ошибка может сопровождаться всплывающим окном:

Версию ПО можно посмотреть в пункте меню Настройки сервера.

Для регистраторов на Windows и регистраторах на TRASSIR OS версия ПО должна быть не ниже 4.2-1128887 (в TRASSIR OS отображается как 1128887/xxxx)

Для регистраторов NVR/XVR на ARM версия ПО должна быть не ниже 4.0-1129149

Решение

Скачайте файл обновления и обновите ПО TRASSIR до актуальной версии. Автоматическое обновление в таком случае не будет доступно.

2. На компьютере или видеорегистраторе отсутствует доступ в Интернет

Для проверки возможности доступа в интернет можно нажать на вкладку «Новости DSSL»

В правой части окна программы должен загрузиться сайт http://trassir.com/

Так как доступ к странице «Новости DSSL» не гарантирует полноценный доступ к облаку, более достоверным способом проверки является проверка доступности путём запуска команды ping до globaldb.cloud.trassir.com:

• • На регистраторах с Windows откройте командную строку (win+r → cmd) и введите команду ping globaldb.cloud.trassir.com
  • На регистраторах с TRASSIR OS можно воспользоваться скриптом Ping.

Решение

Проверить корректность сетевых настроек и наличие доступа в Интернет.

Источник

Добавление камеры по RTSP в Trassir Server требуется если IP камера не поддерживается ПО трассир. Хотя в программное обеспечение трассира можно добавить огромное количество камер, без использования протокола RTSP, тем не менее есть такая возможность. Минусом данного подключения является то, что если мы добавляем по RTSP камеру PTZ, то управлять ею нет возможности. Но есть и плюс. Возможность добавить камеру и не только просматривать с нее видео и записывать видеоархив, но и прослушивать аудио с камеры онлайн.

Где найти ссылку на RTSP в камере?

При добавление IP камеры по RTSP необходимо добавить ссылку на RTSP поток с камеры. Кстати, эту ссылку можно использовать для трансляции на сайте или просто для просмотра видео в онлайн режиме например в VLC плеере.

Для того чтобы посмотреть ссылку на RTSP видео поток с камеры, необходимо зайти в настройки IP камеры. С помощью браузера вводим IP адрес камеры и заходим в web-интерфейс камеры. Далее заходим в настройки — сеть — RTSP. Для примера посмотрим на настройки web- интерфейса IP камеры TR-W2C1.

Параметры RTSP:

• Основной поток rtsp://192.168.100.6:554/live/main — это ссылка на основной поток. Как правило в нем если ничего не меняли, то это наилучшее качество. 192.168.100.6 — это IP адрес камеры. (у вас конечно свой IP адрес). 554 — это адрес порта RTSP. Его можно поменять в настройках камеры. live/main — это главный (основной поток)
• Дополнительный поток rtsp://192.168.100.6:554/live/sub — соответственно тут все тоже самое за исключением того, то это ссылка на СУБ поток, т.е. дополнительный поток. И как правило это поток с наихудшим качеством.

С ссылками на RTSP поток с камерой разобрались, теперь загружаем трассир сервер и заходим в настройки IP устройства. Внизу вы увидите кнопку ДОБАВИТЬ ВРУЧНУЮ. Жмем на нее и в появившимся списке опускаемся вниз. Там увидите RTSP — жмем на эту ссылку. И вводим ссылку на камеру. Если потребуется, то вводим логин и пароль от камеры. Эту функцию можно отключить в настройках камеры.

Как только СОСТОЯНИЕ — соединение установлено, можно переходить в монитор (просмотр камер) и перетащить новую камеру в ячейку. Зажимаем левой кнопкой мыши камеру из списка и перетаскиваем в нужную ячейку.

Trassir — это популярное программное обеспечение для видеонаблюдения, которое позволяет вам контролировать и управлять вашей системой безопасности. Однако иногда бывает так, что программа неправильно определяет модель устройства, что может привести к проблемам в работе системы.

Если Trassir неправильно определяет модель устройства, вам следует прежде всего проверить, правильно ли вы указали модель устройства при его установке. Также важно убедиться, что вы используете последнюю версию программы, так как в новых обновлениях могут быть исправлены ошибки, связанные с определением моделей устройств.

Если проблема остается, попробуйте перезагрузить устройство и программу Trassir. Иногда неправильное определение модели устройства может быть вызвано временными ошибками в работе программы. Если это не помогает, обратитесь в техническую поддержку Trassir, чтобы получить помощь от специалистов в решении проблемы.

Не рекомендуется самостоятельно менять определение модели устройства в программе Trassir, так как это может привести к дальнейшим проблемам в работе системы. Лучше доверить эту задачу профессионалам, которые смогут правильно настроить программу и установить нужную модель устройства.

Почему программа Trassir неправильно определяет модель устройства

Program Trassir неправильно определяет модель устройства по нескольким причинам:

• Несовместимость программы Trassir с некоторыми моделями устройств. В некоторых случаях, программа может неправильно распознавать модель устройства или не поддерживать определенные функции и возможности.
• Ошибки в программном обеспечении Trassir. Как и любая другая программа, Trassir может содержать ошибки, которые приводят к неправильной идентификации модели устройства.
• Проблемы с подключением или настройкой устройства в программе Trassir. Неправильные настройки или проблемы с подключением могут приводить к неправильному определению модели устройства.

Программа Trassir обновляется регулярно, и в каждом новом выпуске разработчики исправляют ошибки и улучшают совместимость со всеми моделями устройств. Если у вас возникли проблемы с определением модели устройства, рекомендуется обновить программу до последней версии и проверить наличие обновлений для устройства.

Если проблема не решается после обновления программы Trassir, рекомендуется следующее:

1. Проверьте корректность подключения устройства к компьютеру или серверу, на котором установлена программа Trassir. Убедитесь, что все кабели правильно подключены и сигнал передается без помех.
2. Проверьте настройки устройства в программе Trassir. Убедитесь, что выбран правильный профиль или модель устройства, и что все настройки соответствуют рекомендациям производителя.
3. В случае возникновения проблем с определением модели устройства, можно обратиться в службу поддержки Trassir для получения дополнительной помощи и консультаций.

В некоторых случаях, проблема с неправильным определением модели устройства может быть вызвана неполадками в самом устройстве. В таком случае, рекомендуется обратиться в сервисный центр производителя или сконтактироваться с их технической поддержкой.

Вывод:

Программа Trassir может неправильно определять модель устройства по различным причинам, включая несовместимость с некоторыми моделями устройств, ошибки в программном обеспечении и проблемы с подключением или настройкой. Рекомендуется обновить программу Trassir до последней версии, проверить настройки и подключение устройства, а также обратиться в службу поддержки Trassir или производителя устройства, если проблема не решается.

Проблема с драйверами устройства

В некоторых случаях программа Trassir может неправильно определять модель устройства. Это может быть связано с проблемами с установленными драйверами устройства. В данной статье мы рассмотрим, что нужно сделать, если возникла такая проблема.

1. Перезагрузите устройство

Первым шагом стоит попробовать перезагрузить устройство, на котором установлена программа Trassir. Это может помочь в случае временных проблем с драйверами.

2. Обновите драйверы устройства

Если перезагрузка не помогла, следующим шагом стоит проверить, не требуется ли обновление драйверов устройства. Обычно производители устройств предоставляют новые версии драйверов на своих официальных веб-сайтах. Необходимо найти соответствующий раздел на сайте производителя вашего устройства и скачать последнюю версию драйверов для вашей модели.

3. Переустановите драйверы устройства

Если обновление драйверов не помогло, можно попробовать переустановить драйверы устройства. Для этого нужно:

• Открыть меню «Пуск» и выбрать «Панель управления».
• Выбрать «Устройства и принтеры».
• Найти свое устройство в списке и щелкнуть правой кнопкой мыши.
• Выбрать «Удалить устройство».
• Перезагрузить компьютер.
• Подключить устройство к компьютеру снова.
• Драйверы должны автоматически установиться заново.
4. Обратитесь в службу поддержки

Если ни одно из предыдущих действий не решило проблему, стоит обратиться в службу поддержки производителя программы Trassir или производителя вашего устройства. Они смогут предоставить конкретные рекомендации и решение проблемы.

Надеемся, что эти рекомендации помогут вам решить проблему с неправильным определением модели устройства в программе Trassir.

Физическое повреждение устройства

В некоторых случаях программа Trassir может неправильно определять модель устройства, если оно имеет физические повреждения. Физические повреждения могут возникнуть в результате падения устройства, удара, воздействия влаги, пыли или других факторов.

Если устройство имеет физические повреждения, это может привести к нестабильной работе и неправильному распознаванию программой Trassir. Модель устройства может быть неправильно определена или вообще не определена.

Если вы обнаружили физические повреждения устройства, рекомендуется обратиться к поставщику или производителю для получения рекомендаций по ремонту или замене устройства.

Важно помнить, что физические повреждения могут привести к потере гарантии на устройство, поэтому всегда следуйте инструкциям по эксплуатации и осторожно обращайтесь с устройством.

Если физические повреждения не были обнаружены, но программа Trassir все равно неправильно определяет модель устройства, рекомендуется обратиться в техническую поддержку для дальнейшей консультации и решения проблемы.

Проблемы с подключением устройства к сети

При работе с программой Trassir возможны ситуации, когда указанное устройство неправильно определяется или отображается. Одной из причин такой проблемы может быть неправильное подключение устройства к сети.

Вот несколько проблем, с которыми можно столкнуться при подключении устройства:

• Неправильно настроенный IP-адрес устройства. Убедитесь, что IP-адрес указан верно и соответствует адресу вашей локальной сети.
• Проблемы с DHCP. Если устройство настроено на автоматическое получение IP-адреса, убедитесь, что сервер DHCP в вашей сети работает корректно. При необходимости, проверьте настройки DHCP-сервера.
• Неправильно настроенные сетевые параметры. Убедитесь, что сетевые параметры устройства, такие как подсеть и шлюз, указаны верно.

Чтобы устранить эти проблемы, рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Проверьте кабельное подключение устройства. Убедитесь, что сетевой кабель правильно подключен к устройству и сетевому коммутатору или маршрутизатору.
2. Проверьте настройки сети устройства. Войдите в настройки устройства и убедитесь, что указаны правильные сетевые параметры.
3. Перезагрузите устройство. Иногда проблемы с подключением могут быть вызваны временными сбоями в работе устройства.
4. Проверьте наличие обновлений программного обеспечения устройства. Возможно, проблемы с определением устройства связаны с ошибками в прошивке или драйверах устройства.
5. Обратитесь в техническую поддержку Trassir для получения дополнительной помощи. Если все вышеперечисленные решения не помогли, возможно, проблема требует профессионального подхода или расширенного анализа.

Правильное подключение устройства к сети является важным шагом для его корректной работы в программе Trassir. Следуя рекомендациям и настройкам, вы сможете избежать проблем с определением и подключением устройства.

Неправильные настройки программы Trassir

Если программа Trassir неправильно определяет модель устройства при подключении, причиной этого может быть неправильная настройка программы. В данном разделе мы рассмотрим основные проблемы с настройками Trassir и предложим решения для их исправления.

1. Неправильно выбран профиль устройства

В Trassir существует возможность создания и настройки различных профилей устройств. Профиль определяет основные характеристики устройства, такие как разрешение видеопотока, количество кадров в секунду, компрессия и другие параметры. Если программа неправильно определяет модель устройства, возможно необходимо проверить и изменить профиль устройства.

Для этого следует выбрать нужное устройство в программе Trassir, щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Свойства устройства». Затем в открывшемся окне выбрать нужный профиль устройства или создать новый. Проверьте, что все настройки профиля соответствуют техническим характеристикам вашего устройства.

2. Отключено автоматическое обновление устройств

Trassir автоматически обновляет базу данных драйверов устройств при каждом запуске программы. Если драйвер для определенного устройства не был обновлен, Trassir может неправильно определить его модель. В этом случае рекомендуется вручную обновить базу данных драйверов устройств.

Для этого следует открыть программу Trassir, выбрать «Помощь» в верхнем меню, затем «Обновление драйверов» и «Обновить базу данных драйверов». После обновления базы данных драйверов устройств программа должна правильно определить модель вашего устройства.

3. Проблемы с подключением к устройству

Если Trassir неправильно определяет модель устройства, возможно проблема не в программе, а в самом подключении к устройству. Проверьте, что устройство правильно подключено к компьютеру и что драйверы устройства установлены корректно.

Если все подключения в порядке, но Trassir по-прежнему неправильно определяет модель устройства, рекомендуется обратиться в службу поддержки Trassir для получения дополнительной помощи и консультации.

4. Обновление программы Trassir

Возможно, проблема с неправильным определением модели устройства может быть связана с устаревшей версией программы Trassir. Разработчики постоянно выпускают обновления, исправляющие ошибки и улучшающие функционал программы.

Рекомендуется регулярно обновлять программу Trassir до последней версии, чтобы избежать проблем с определением модели устройства и другими ошибками. Для обновления Trassir следует перейти на официальный сайт разработчика и загрузить новую версию программы.

Вывод

Если программа Trassir неправильно определяет модель устройства, необходимо провести проверку и исправление настроек программы. Отсутствие обновления драйверов, неправильные настройки профиля, проблемы с подключением и устаревшая версия программы могут быть причинами неправильного определения модели устройства. Следует следовать вышеописанным рекомендациям для исправления этих проблем и обратиться в службу поддержки Trassir в случае возникновения сложностей.

Ограничения прошивки устройства

Если программа Trassir неправильно определяет модель устройства, возможно, причина кроется в ограничениях прошивки.

Прошивка устройства — это программное обеспечение, установленное на устройстве, которое обеспечивает его функциональность и возможности.

У каждого устройства может быть своя версия прошивки. Прошивку можно обновлять, чтобы улучшить работу устройства, исправить ошибки или добавить новые функции.

Однако не всякая прошивка может быть совместима с программой Trassir. В некоторых случаях, программе может быть затруднительно правильно распознать модель устройства.

Это может происходить из-за следующих ограничений прошивки:

• Устаревшая прошивка. Если прошивка устройства устарела и несовместима с последней версией программы Trassir, возможно, программа не сможет корректно определить модель устройства.
• Отсутствие поддержки. Некоторые модели устройств могут быть не полностью поддерживаемыми программой Trassir из-за особенностей и ограничений их прошивки.
• Неполная реализация функционала. Возможно, прошивка устройства имеет неполную или нестандартную реализацию функционала, что может привести к неправильному определению модели программой Trassir.

В случае, если программа Trassir неправильно определяет модель устройства, рекомендуется проверить наличие обновлений прошивки для данного устройства. Обновление прошивки может помочь устранить ограничения, связанные с совместимостью устройства и программы.

Однако перед обновлением прошивки рекомендуется ознакомиться с инструкциями и рекомендациями производителя устройства, так как неправильное обновление прошивки может привести к непредвиденным последствиям и повреждению устройства.

Общие рекомендации по устранению проблемы

Если программа Trassir неправильно определяет модель устройства, следуйте следующим рекомендациям для решения проблемы:

• Проверьте соответствие версии программы Trassir и версии операционной системы, на которой она запущена. Некоторые новые модели устройств могут не поддерживаться в старых версиях программы Trassir.
• Обновите программу Trassir до последней версии. Разработчики Trassir постоянно выпускают обновления, которые расширяют список поддерживаемых моделей устройств и улучшают их определение.
• Перезагрузите устройства и компьютеры, на которых работает программа Trassir. Иногда проблемы с определением модели устройства могут быть связаны с временными ошибками в работе компьютера или самого устройства.
• Проверьте подключение устройств к сети. Если устройство не подключено или имеет проблемы с сетевым соединением, программа Trassir может неправильно определить его модель.
• Убедитесь, что модель устройства поддерживается программой Trassir. Проверьте список поддерживаемых моделей на официальном сайте разработчика или в документации к программе Trassir.
• Если все остальные меры не помогли, обратитесь в службу поддержки Trassir. Они смогут помочь вам решить проблему с определением модели устройства и, если необходимо, обновить программу Trassir для поддержки вашего устройства.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете устранить проблему с неправильным определением модели устройства в программе Trassir и использовать ваше устройство без проблем.