@xex9yrghfejo здравствуйте. В правом верхнем углу нажимаете Submit a request.
На новой странице, в поле What can we help you with? выбираем Technical Assistance.
Далее указываем email адрес, на который следует отправить ответ.
В следующем поле указываем Gameplay Issues.
Далее — игра, о которой идёт речь.
В поле Summary пишем вкратце проблему.
В Description — более подробно. Например, как и где вы получаете эту ошибку.
В следующем поле указываем, получаем ли мы какую-то ошибку (в данном случае да).
Следующее поле — выбираем вариант, который отражает, какой результат вы хотите получить. Тут на ваше усмотрение (варианты в том порядке, в каком они идут на сайте: Я бы хотел получить подарок/возмещение от техподдержки, Хотел бы, чтобы команда разработчиков исправила ошибку, Я хотел бы получить ответ на вопрос, Другое (подробнее в описании (Description))
Далее пишем ваш ID
Указываем платформу, на которой играем
Указываем версию ОС
Модель устройства
И в последнем пункте можем прикрепить скриншот ошибки и любые другие данные, которые сочтёте нужным
The following error may appear when opening the Store in The Sims FreePlay:
Store error
Error 20020: General error. Try again later.
Problem also happens when player tries to complete the last task in the tutorial and take a free gift from the store.
Error 20020 in The Sims FreePlay – How to Fix
To fix Error 20020 in The Sims FreePlay, follow these steps:
- Change your home region to another one in the settings if you are using an iOS device.
If you are using an Android smartphone, also try to change the region. If it does not work, then download the apk file of the game and install it; - Change the language to another one in device settings;
- Check if the error is gone. If the TSFP store works, then you can return the language and region to the default settings.
If changing the region does not help, then follow these recommendations:
- Reboot the router;
- Reboot your device;
- Update your device and the game to the latest version;
- Try to use another internet connection;
- Use a VPN;
- Contact the developer:
https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-us
Сообщение:
Увеличить поле для сообщения
Ирина Филатова
23.11.2022
1
https://vk.com/wall-49857946_1056409
Кирьяна Воронина
23.11.2022
1
Ирина, я пробывала,не получается (
Ирина Филатова
24.11.2022
1
Кирьяна, и язык, и регион меняли? В игре тоже язык меняли?
Кирьяна Воронина
24.11.2022
1
Ирина, да(
Ирина Филатова
24.11.2022
Кирьяна, у вас ios или android?
Кирьяна Воронина
24.11.2022
1
Ирина, ios
Ирина Филатова
24.11.2022
Кирьяна, странно, на ios обычно это срабатывает всегда. С android обычно беда. У вас другого варианта нет для входа в им 🤷♀️ к сожалению. Вы обучение проходите или вам ещё для чего-то нужен им?
Кирьяна Воронина
24.11.2022
1
Ирина, я начала обучение проходить и там было зайти в магазин и забрать какой-то бонус
Ирина Филатова
24.11.2022
1
Кирьяна, если ваша игра подключена к фейсбуку, то это задание могу пройти за вас.
Кристина Королёва
24.11.2022
1
Ирина, а вы знаете что делать,если задания «няня знает лучше» не выполняется,у меня открыты все пункты,но нет кнопки выполнить задания,что делать?
Ирина Филатова
25.11.2022
Таисия, ждать новое обновление
Гость |
Не получается открыть интернет магазин в симеВот я сейчас прохожу обучение, мне сказано зайти в интернет магазин и забрать там бесплатный набор, ну я захожу туда, и мне выскакивает ошибка (20020) «ошибка общего характера» я не понимаю что это значит, скажите пж как это исправить, я ту ошибку уже второй день вижу, хелп:_(
|
- Isnotdown
- другой сайт
- The Sims FreePlay
ФАКТИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ
Не удается подключиться к The Sims FreePlay? Пытаетесь открыть The Sims FreePlay, но сайт не работает и сегодня не работает? Проверьте проблему ниже, если она не работает для всех остальных или только для вас!
СДЕЛАЙТЕ ПРЯМОЙ ПИНГ НА САЙТ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ ЕГО СТАТУС
Статус The Sims FreePlay за последние 24 часа
служба пинга
В Isnotdown вы сможете в данный момент проверить, работает ли The Sims FreePlay идеально или, наоборот, регистрирует ли он какую-либо проблему, чтобы предложить свои услуги.
Служба The Sims FreePlay работает!
Частые сбои The Sims FreePlay
В игре можно создать 34 сима, а с VIP — до 41 сима.
Всего в игре 55 уровней.
Все действия Freeplay происходят в небольшом городке под названием Симтаун (англ.
Simtown).
Re: Ошибка магазина 20020 sims free play Плюс, убедитесь, что ваше устройство и игра обновлены до последней версии.
Далее попробуйте перезагрузить устройство и повторить попытку.
Советы по устранению неполадок
Шаг 1: Обновите браузер, одновременно нажав CTRL + F5.
Проблема решена? Все еще не можете подключиться к The Sims FreePlay? Перейдите к шагу 2.
Шаг 2: Выключите модем и перезагрузите компьютер.
Включите его снова. Очистите интернет-куки и кеш браузера.
Все еще зависает и вам не нравится The Sims FreePlay, затем перейдите к шагу 3.
Шаг 3. Возможно, ваш брандмауэр заблокировал The Sims FreePlay
Временно отключите антивирус или брандмауэр, работающий в фоновом режиме. Теперь, если вы можете получить доступ к The Sims FreePlay, имейте в виду, что ваше программное обеспечение безопасности вызывает проблемы. Попробуйте добавить The Sims FreePlay в список надежных сайтов.
Шаг 4. Если проблема не устранена, это может быть сбой DNS.
DNS — это служба, которая переводит The Sims FreePlay в машиночитаемый адрес, называемый IP-адресом. В большинстве случаев эту работу выполняет ваш интернет-провайдер. Если не открываются только определенные сайты, скорее всего, они повреждены.
Обратитесь за прямой помощью к администраторам The Sims FreePlay
Есть способ обратиться к администраторам The Sims FreePlay за помощью в связи с текущими простоями. Просто нажмите любую из кнопок ниже и скопируйте приведенный ниже URL-адрес и вставьте его на страницы Facebook, Пример или Форум, чтобы использовать их при обращении за помощью.