Starline 00591 ошибка команды sms - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Добрый день.

GSM-модуль устанавливался одновременно с В94, в январе 2013 года?

Какой GSM-модуль используется, встроенный или внешний?

Gsm модуль установлен в декабре 14 года первоначально имел версию i2 последний раз обновился с к6 до версии к9 22 сентября

Основной причиной подобной ситуации является неудовлетворительное качество GPRS. Рекомендую сменить сим-карту в устройстве, т.к. судя по вашим предыдущим темам, вы неоднократно испытывали сложности с выполнением обновления GSM-модуля.

Здравствуйте!

А подскажите для сигнализации B94 GSM\GPS со встроенным GSM модулем какая прошивка на данный момент актуальна для последнего. Дело в том, что после обновления ЦБ и CAN, модуль сам обновился до K4. В разделе версии GSM модулей вроде K9 актуальная. Люди пишут, что последние прошивки только для внешних модулей. На команду 00591 реакция как у ТС. Где правда?

Добрый вечер.

Актуальным ПО на сегодняшний день является L1.

И все модули не зависимо от модели/типа должны до нее обновиться?

Речь о вашем модуле.

Спасибо! А какую симку/оператора порекомендуете для С-Пб?

Сим-карта и оператор должны иметь поддержку GPRS (сетей 2G), а какие-либо ограничения на использования сим-карты в разных устройствах должны отсутствовать.

Стоит комплектная SIM от МТС. Очень часто не могу обновиться с первого раза. Вот и теперь с К4 второй день не может обновиться. Думаете тоже из за качества сигнала?

Зависимость между происхождением сим-карты и качеством сигнала отсутствует.

Некорректное расположение ЦБ, свойственное установившим самостоятельно пользователям, может являться причиной неудовлетворительного сигнала.

Блок установлен согласно рекомендациям StarLine для данной модели авто. И после установки, примерно год, все работало прекрасно. Потом было замечено ухудшение качества сигнала. По моему мнению, после одного из обновлений GPS модуля. А место положение блока не менялось, и никаких других работ, способных повлиять на качество приема не проводилось.

А на сервере, в логах нет возможности увидеть что точно происходит?

PS. И да, установку я производил в месте с профессиональным установщиком, который и продал мне сигнализацию.

Возможность обновления ПО GPS-модуля отсутствует. Обновление ПО GSM-модуля не может являться причиной ухудшения связи.

Если у вас возникают вопросы по корректности работы модуля, направьте его в сервис-центр для проведения диагностики.

ООО «НПО «СтарЛайн»
Санкт-Петербург, ул. Комиссара Смирнова, д. 9
Пн — Пт: с 10:00 до 19:00
(812) 326-33-33, доб. 1229

Да, простите — очепятка…

Ясно, спасибо за ответы. Но все же проблемы с обновлениями есть, и не только у меня…

Та же сама проблема. При попытке обновить по команде 00591

GSM:12(-)

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

Откр. двери

сброс009900 делал, качество связи пробовал в разных районах города, да и не может быть подобная проблема у нескольких человек одновременно.

Сейчас версия К5 Starline E91+GPS+GSM

А модуль у вас встроенный?

Добрый вечер.

Рекомендую сменить месторасположение автомобиля, т.к. GSM-сигнал, принимаемый вашим модулем ниже среднего. Это может влиять на выполнение обновления.

Местоположение менялось не однократно. Сила сигнала сотовой связи ,на телефоне с сим картой того же оператора ,что и в сигнализации, максимальная. Специально вставал под вышкой оператора сотовой связи. Итог всегда один. После перезагрузки командой 009900 :

ver:k5

GSM:18 (T)

BAT : 12.62V

Максимальный уровень сигнала 31 согласно документации. А у вас 18. Но модуль обновлялся раньше и при 17, а на видосе вобще при 13.

GSM:24(-)

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

Пробовал час назад. Сигнал нормальный. Стоял практически в 20 метрах от базовой станции.

У меня и 25 и 30 и 31 сигнал был, а толку нет.

GSM:25(-)

GPS:-

Команда не выполнена

Охрана вкл.

Замки закр.

GSM:31(-)

Команда не выполнена

Охрана вкл.

Замки закр.

GSM:27(-)

Команда не выполнена

Охрана вкл.

Замки закр.

GSM:30(-)

GPS:-

Команда не выполнена

Охрана вкл.

Замки закр.

Только сейчас заметил, почему он иногда пишет:

GPS:-Команда не выполненна.

А иногда без GPS:- ?

Что означает (-) ?

Вставлен в плату сигнализации.

Добрый вечер.

Romzez, Евгений К, Neitri, пожалуйста, попробуйте отправить СМС-команду 00591 ещё раз.

Результат сообщите.

команда 009900 равна снятию клеммы аккумулятора? Я имею в виду ,может попробовать обесточить полностью сигнализацию .

GSM:31(-)

Команда не выполнена
Охрана вкл.
Замки закр.

GSM20(-)

Команда не выполнена

Охрана вкл.

Замки закр.

Сейчас поеду в город может где сигнал получше найду еще раз попробую…

Да, пробовал и со сбросом (00990) и даже с отключением клевмы с акб. Не обновляется…

Добрый день.

Данная информация предана разработчикам.

Предлагаю подождать некоторое время.

О возможности выполнения обновления я сообщу позже.

Добрый день. Привели ли изыскания разработчиков к чему либо?

Добрый день.

Информация будет позднее.

Добрый вечер.

Пожалуйста, в режиме «охрана выключена» отправьте СМС-команды на номер системы:

00550
00990
00551
00591

После отправки каждой СМС-команды необходимо дожидаться ответного СМС перед отправкой следующей СМС-команды.

Не обновился

00550

Команда выполненаGSM:29

00990

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:K9GSM:31BAT:12.70V

00551

Команда выполненаGSM:31(T)

00591

GSM:30(-)Команда не выполненаОхрана вкл.Замки закр.

GSM:21(-)

GPS:-

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

Откр. двери

Какой оператор сотовой связи у Вас? У меня МТС.

Охрана вкл

Пожалуйста, повторите данные действия в режиме «охрана выключена».

Пробовал опять всеми способами и со снятой охраной и с включенной. Не хочет обновляться.

Добрый вечер.У меня такая же беда-не могу обновить модуль GSM.В марте обновил до К4 и более не могу.

Что только не делал-ничего не помогает.Последний раз пробовал 15октября:

GSM:30(-)

GPS:20

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

Двигатель работает

Вкл. зажигание

Откр. двери

У меня оператор сотовой связи-МТС.Симка с комплекта

Всем привет.У меня тоже точно такая же проблема не могу обновить модуль,только у меня d94 модель.(версия модуля к7)Симка билайн из комплекта

GSM:31(-)

GPS:18

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

И у меня така я же проблема . Все выше перечисленое делал не помогло

Может нужно GPRS включить? У Меня вроде как выключеный, приложением не пользуюсь.

Добрый вечер.

Если ваш модуль имеет версию ПО С8, то у него отсутствует возможность обновления, используя СМС-команду 00591.

Поддержка команды 00591 заявлена только в тех модулях, которые были выпущены с версией ПО не ниже i2.

Каким образом обновить прошивку модуля? Через Старлайн-мастер можно?

заявлена только в тех модулях, которые были выпущены с версией ПО не ниже i2

У меня версия из коробки была J4,проблем с обновлением не было

По обновлению вроде понял, мой модуль не может просто технычески обновлятся.

A94+gsm, месяца три назад обновился на К6, сейчас ситуация аналогичная на 00591

GPS:25(-)

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

***

рекомендации выполнял, смс 00550, 00990, 00551, 00591

с какой стороны проблемы?

00550

Команда выполнена GSM:22

00990 STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:K6

GSM:23

BAT:12.09V

00551 Команда выполнена

GSM:23(T)

00591 GSM:23(-)

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

00591

GSM:23(-)

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

попробовал обновится с включенной сигнализацией и все прошло удачно.

спасибо Neitri за подсказку.

Все выполнил как написано:

GSM:18(-)

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

Сегодня получилось обновить. После просьбы проверить в соседней теме.

00591

FG33-L1Обновление GSM, Пожалуйста подождите…

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:K9
GSM:26(T)
BAT:12.35V

00990

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:L1
GSM:25(T)
BAT:12.41V

Обновлял с включенной охраной.

Давно заметил что после обновления пишет сначало старую версию. Сначала повторно обновлял, а потом просто перезапускать стал.

Действительно все получилось.Обновилось при уровне сигнала GSM 05.

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:L1
GSM:05(T)
BAT:12.09V

support не в курсе что поменялся алгоритм обновления ?? О_о Уважаемый Антон Ламзин , ждем Ваших комментариев.

Добрый вечер.

О каком именно алгоритме идёт речь?

Ваш модуль обновился, верно?

обновление ТОЛЬКО в режиме «охрана вкл.»

Данная рекомендация не связана с возможностью/невозможностью обновления в разных режимах.

-2

Все ясно. Собрались, решили сами проблему «методом тыка». «support» в курсе. (все мое ИМХО).

Ничего не решили, у меня как не обновлялся, так и не обновляется…

Добрый вечер.

Насколько корректна информация в вашем профиле «логин на сайте starline-online.ru»?

Корректна.

Данный логин отсутствует в системе.

Да, действительно был не тот. Поправил.

Прошу вернуться к рекомендациям, которые были мной даны вам 3 недели назад.

Вы имеете ввиду обращение в СЦ?

Верно.

Была корректна пока модуль не завис. Команда 00990 )))

да хоть 500 минусов.

VER:J7 командой 00591 обновить можно?

Добрый вечер.

Когда приобретался модуль?

Каким образом было установлено ПО J7?

Модуль приобретался в 2013 году. Прошивался в сервисе.

В вашем модуле отсутствует функционал обновления «по воздуху».

Установленная версия ПО является актуальной и последней для вашего модуля.

Сегодня свободно обновился до L2

Сегодня тоже попробывал обновиться-не получилось:

GSM25(-)

Команда не выполнена

Охрана вкл.

Замки закр.

После опять отправил СМС 00550, 00990, 00551, 00591-не помогло.Всё тоже самое.Что делать?

Добрый вечер.

Заполните свой профиль полностью.

Вроде бы профиль оформлен полностью

На сайте starline-online.ru вы используете в качестве логина то, что у вас указанно в профиле?

да

Добрый день. Хотел обновиться, но не получилось.

00550 — Команда выполнена

GSM:16

00990 — STERLINE GPS

ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER: H6

GSM: 16

BAT : 12.61 V

00551 — Команда выполнена

GSM:16

00591 — GSM: 16(А)

Ошибка команды SMS

Машина на связи, использую штатную симку (из комплекта).

Добрый вечер.

Хотел обновиться, но не получилось.

т.к.

VER: H6

Возможность обновления «по воздуху» имеется только в устройствах с заводским ПО i2 и выше.

В таком случае как можно обновиться? И возможно ли поменять блок отвечающий за телематику или это равносильно замене всей сигнализации?

Проделал все вышеуказанное, не помогло. Логин в профиле

Добрый день.

Какую версию ПО имел ваш модуль при покупке(имеется наклейка на упаковке, содержащая эту информацию)?

Не знаю, коробки нет. Блок отдали. Покупали около года назад

Рекомендую направить модуль в сервис-центр для проведения диагностики и уточнения возможности обновления «по воздуху».

Какая актуальная версия по для м21?

Добрый день.Сегодня опять пробывал обновиться-не получилось:

GSM:25(-)

GPS:13

Команда не выполнена

Охрана вкл.

Замки закр.

Двигатель работает

Вкл. зажигание

Сноваь отправил СМС 00550, 00990, 00551, 00591-не помогло.Всё тоже самое.Что делать?

Сейчас версия К4, версия ПО FG33-K4,FN24-N6

здравствуйте не могу обновить модуль м31

Добрый день!

Создайте, пожалуйста, новую тему, где подробно опишите ситуацию. Согласно текущим правилам форума, необходимо создавать новую тему для получения своевременной консультации:

2.1. Обязательно создавайте новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем у других участников форума. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и может помешать правильной консультации того, кто создал эту тему.

2.2. Обсуждение своего вопроса допускается только в рамках собственной темы. Общения в темах других участников допускается только в рамках решения вопроса автора темы, а не собственного. Во избежание ввода в заблуждение других пользователей, сообщения вида «у меня такая же ситуация» не допускаются и удаляются без предупреждения, т.к. каждая ситуация может иметь разные способы решения.

С полным перечнем правил можно ознакомиться здесь.

Спасибо за понимание!

как создать новую тему

Тоже проблема с обновлением

Показывает версию I3 модуль M21

Добрый день!

Создайте, пожалуйста, новую тему, где подробно опишите ситуацию.
Согласно текущим правилам форума, необходимо создавать новую тему для
получения своевременной консультации:

2.1. Обязательно создавайте
новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем у других
участников форума. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и
может помешать правильной консультации того, кто создал эту тему.

2.2. Обсуждение своего вопроса
допускается только в рамках собственной темы. Общения в темах других
участников допускается только в рамках решения вопроса автора темы, а не
собственного. Во избежание ввода в заблуждение других пользователей,
сообщения вида «у меня такая же ситуация» не допускаются и удаляются без
предупреждения, т.к. каждая ситуация может иметь разные способы
решения.

С полным перечнем правил можно ознакомиться здесь.

Спасибо за понимание!

Источник

Пользуюсь уже 4 месяца и не разу не пожалел, это очень удобно. Запустить автомобиль можно как угодно: отправить СМС с командой, позвонить ввести команду, через приложение и не забываем про сам брелок =)

НО сегодня ночью я столкнулся с проблемой, приложение перестало отвечать на любые команды и запросы. А через все остальное работало прекрасно. Что делать? Дебри гугла выдавали шлак 2-х летней давности, только звонок в тех.поддержку помог.

Специалисты пояснили, что такие проблемы иногда возникают и дали рад указаний которые необходимо сделать. По рекомендовали перезапустить GPRS, через отправку СМС команд на номер GSM модуля. Команды: отключение 00550, авторизация 00990 и включение 00551.

После проделанной операции команды стали выполнятся но через раз.
Снова звонок в тех. Поддержку дали ещё одну команду на обновление прошивки gsm модуля (00591) главное условие для выполнения, что бы машина была снята с охраны и двигатель был заглушён.

После обновления все работает как часы. =)

Цена вопроса: 0 ₽
Пробег: 2 800 км

Источник

Вышло очередное обновление программного обеспечения модуля StarLine GSM5. Небольшое напоминание о том, как его прошить. Кстати, компьютер для этого не потребуется.

Как это выглядит на экране смартфона. Для увеличения кликнуть по скриншоту.

Для обновления отправляем SMS-команду 00591 на номер сим-карты, установленной в сигнализации. Перед этим предварительно не забываем снять автомобиль с охраны и открыть дверь (на случай включенной защиты от случайных нажатий брелка).

Модуль (если версия — GSM5 Мастер) сам загрузит файл прошивки и автоматически зальет его в память. От пользователя лишь требуется ожидание, которое составит до 5 минут. В этот момент модуль перестанет реагировать на SMS команды и звонки, а из приложения телематики уйдет в офлайн.

После окончания прошивки модуль перезагрузится и отправит стандартное SMS-приветствие, в котором мы сможем наблюдать уже новую HB03-O7 версию ПО.

Где глянуть чейнджлог прошивок StarLine GSM5 Мастер? В официальной вики СтарЛайна по этой ссылке: https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/1267-gsm-moduli.

ChangeLog StarLine GSM5 Мастер

P7
Изменения в ПО:
Минимальное время работы двигателя доступное для программирования командой 21хх ТЕПЕРЬ составляет 5 минут. Ранее было 10 минут.
Внимание! Для работы данной функции версия прошивки ЦБ должна быть T2 и выше. (только при работе с GK74 и SA04).
Добавлено: В ответное СМС на 09 добавлена информация о коде прошивки.
1. Улучшено: Передача на сервер сообщения со статусами после завершения тревоги.
2. Добавлено: В ответное СМС на 09 добавлена информация о коде прошивки.
3. Добавлено: Поддержка текста в СМС с пятизначными командами.
Пример:
pin00581 или pin00581#
gprs00551 или gprs00551#
gps00492 или gps00492#

P6
Изменения в ПО:
Изменено: Минимальное время работы двигателя доступное для программирования командой 21хх ТЕПЕРЬ составляет 5 минут. Ранее было 10 минут.
Внимание! Для работы данной функции версия прошивки ЦБ должна быть T2 и выше. (только при работе с GK74 и SA04)

P5
Изменения в ПО:
1. Добавлено: Поддержка новых СМС-команд для ДЗ:
Если двигатель заглушен и приходит СМС команда 21 на запуск, то заводим на запрограммированное время в таблице SF.
Если двигатель заглушен и приходит СМС команда 21XX# (где XX — время в минутах от 10 до 60), то заводим на указанное время XX.
Пример: 2150# — запуск на 50 минут.
Если двигатель УЖЕ заведен и приходит СМС команда 21 на запуск, то продлеваем работу на 5 минут.(как и сделано сейчас, аналогично брелку)
Если двигатель УЖЕ заведен и приходит СМС команда 21XX# (где XX — время в минутах от 10 до 60), то продлеваем на указанное время XX.
Пример: 2110# — продление запуска на 10 минут.
Минимальное время — 10 минут. (которое можно запрограммировать в СМС)
Шаг — 1 минута
Максимальное время — 60 минут. (которое можно запрограммировать в СМС)
При попытке запрограммировать время меньше 10 минут командой будет выдаваться «Ошибка набора команды SMS, мин. время 10 минут».
При попытке запрограммировать время больше 60 минут командой будет выдаваться «Ошибка набора команды SMS, макс. время 60 минут»
Внимание! Для работы данной функции версия прошивки ЦБ должна быть T2 и выше. (только при работе с GK74 и SA04)
2. Добавлено: Ответ на СМС 41 теперь содержит показания температуры салона/двигателя.

P4
Изменения в ПО:
Добавлено: При остановке тревоги брелком в момент тревожного звонка на телефон владельца происходит сброс вызова.
Для включения функции необходимо отправить команду 00681. Для выключения команду 00680.
Для работы данной функции версия прошивки ЦБ должна быть T1 и выше. (только при работе с GK74 и SA04)

P3
Изменения в ПО:
1. Добавлено: Отображение номера IMEI в ответном СМС на СМС — команду 09.
2. Исправлено: Программирование функций AF центрального блока А93 выше 32 функции при помощи СМС — команды 0018 было не доступно.
3. Изменено: Работа модуля SLGSM только в режиме IM.

P2
Изменения в ПО:
1. Изменено: Если вызвать тревогу по предварительному уровню датчика удара несколько раз подряд, а после вызвать по основному, то, иногда, на телефон пользователя не поступает СМС и голосовой вызов о тревоге по основному уровню. При этом на брелок тревога поступает исправно. (При включенной функции 00141 — «Оповещение о срабатывании предупредительного уровня ДУ»)

P1
Изменения в ПО:
1. Изменено: Текст сообщения с пинкодом для регистрации на сервере. Текст СМС теперь: «Код регистрации на сервере starline-online.ru: 123456» (Где 123456 — сам пинкод).
2. Доработано: запрос пароля PW во время голосового оповещения о тревоге «00971» — «Дополнительная защита паролем при звонке с М1».
3. Исправлено: При срабатывании тревоги по датчику удара, если не брать трубку, система присылает смс, содержащее тревоги по датчика удара, датчика наклона, дверям и зажиганию.

O9
Изменения в ПО:
1. Исправлено: При возникновении ОСТ на брелке во время попытки дистанционного запуска в приложении могла возникать ошибка с неверной информацией.2. Исправлено: Иногда на сервер не отправлялась информация о версии ПО центрального блока, что приводило, к примеру, к пропаданию в приложении настроек запуска по напряжению.

O8
Изменения в ПО:
1. Исправлено: При получении команды 00411/00410 модуль отвечал «Ошибка набора команды СМС».
При получении команды 00411#/00410# модуль отвечал нормально, но команда не активировалась.
2. Добавлено: Возможность отключить обязательный ввод символа 0 после поднятия трубки при тревоге.

Программирование осуществляется следующими SMS командами:
0001XY00M1 — для номера M1,
0002XY00M2 — для номера M2,
0003XY00M3 — для номера М3,
0004XY00M4 — для номера M4.
Где X :
1 — голосовое оповещение включено;
2 — голосовое оповещение включено, при звонке от модуля не требуется вводить «0».
0 — голосовое оповещение выключено;
Где Y :
1 — SMS-оповещение включено;
0 — SMS-оповещение выключено.

O7
Изменения в ПО:
1. Добавлено: Поддержка дополнительного символа # в конце SMS для обхода ситуации с задержками при доставке SMS, состоящих из 2 цифр.

O6
Изменения в ПО:
1. Добавлено: Оповещение о включении режима охраны. Для включения добавлены новые команды:
00923# — Доставлять отчет о включении охраны SMS.
00924# — Доставлять отчет о включении охраны голосовым вызовом.
00920# — Отключить отчеты о включении охраны.

O5
Изменения в ПО:
1. Добавлено: Команда 00493# для включения функции определения координат только по спутникам GPS.
00491# – отключить определение GPS+ГЛОНАСС координат;
00492# – включить определение GPS+ГЛОНАСС координат.
00493# – включить определение GPS координат.
2. Доработано: «Холодный» старт GPS+Глонасс приемника при каждом получении команд 00492 и 00493.

O4
Изменения в ПО:
1. Доработано: Повышена стабильность работы GPRS.
2. Исправлено: Активация сервисного режима из мобильного приложения только при выключенной охране. (Согласно логике активации сервисного режима с брелка)

O3
Изменения в ПО:
1. Добавлено: Отключение режима тревоги командой 11 при звонке от модуля.

O2
Изменения в ПО:
1. Добавлено: Поддержка расширенного черного ящика. (Только для модулей аппаратной версии HB03);
2. Исправлено: При одновременном детектировании тревоги по предупредительному уровню датчика удара и по датчику наклона на телефон пользователя поступало некорректное SMS. (При включенной функции 00141 — «Оповещение о срабатывании предупредительного уровня ДУ»);
3. Исправлено: Некорректное SMS о превышении скорости. (содержала нераскодированный текст unicode).

O1
Изменения в ПО:
1. Добавлено: Если после отправления SMS 00581 регистрация не была завершена до конца в течении 15 минут, то произойдет восстановление подключения. Раньше после получения 00581 на устройстве сбрасывался флаг регистрации. Для восстановления работоспособности устройства было необходимо заново передобавлять устройство на сервер;
2. Добавлено: Поддержка дополнительного символа # в конце SMS для обхода ситуации с задержками при доставке SMS, состоящих из 4,5, или 6 цифр . (При работе с Megafon);
3. Доработано: Повышена стабильность работы GPRS.

[свернуть]

На момент написания заметки последняя версия — HB03-P7. Дата релиза: ноябрь 2021г.

Просмотров статьи: 10 400

Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.

Что значит «Устройство не в сети»

Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.

В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:

Отсутствие денег на счету.
Сбой в работе системы.
Нахождение транспортного средства вне зоны связи.
Ограничение тарифного плана.
Сбои в регистрации и другое.

Во всех случаях, когда Старлайн не в сети, ситуацию можно исправить своими силами. Для этого необходимо знать, что делать при возникновении сбоев.

Пути решения проблемы

С учетом рассмотренных выше причин, почему сигнализация Старлайн не в сети, можно принимать решение по дальнейшим действиям. Рассмотрим основные шаги, позволяющие своими силами справиться с ситуацией.

Обратите внимание на расположение авто

Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.

Проверьте состояние счета

В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.

Обновите страницу или приложение

Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.

Воспользуйтесь СМС командами

Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:

Отправьте сообщение с командой 00550 и дождитесь ответа.
Выждите 15 минут и направьте SMS сигнализации Старлайн с номером 00990.
Дождитесь сообщения с ответом и снова отправьте команду 00551.
После этого обновите страницу в браузере или приложении.

В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.

Заново добавьте устройство

В ситуации, когда Старлайн пишет Не в сети, попробуйте заново добавить устройство. Для этого используйте мобильное приложение или официальный кабинет starline-online.ru. Предварительно авторизуйтесь под личными данными.

Используйте специальные команды

Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:

Обновите приложение и проверьте работу софта. Если сигнализация не выполняет команды приложения, придется пробовать другие способы реанимировать систему.
Отправьте SMS с текстом 00591.
После обновления отправьте 0056+185.129.11,1025.
Дождитесь ответа, а после снова отправьте 00551.

Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.

Отключите на время питание

Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.

Проверьте тариф на ограничения

При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.

Привяжите GSM модуль еще раз

В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:

Жмите 7 раз на сервисную кнопку и включите зажигание. При этом сирена 7 раз даст сигнал.

Через 30 секунд дождитесь 3 световых сигналов от машины и одной мелодии от брелка.
Отключите зажигание.

После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.

Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.

инструкция по установке и эксплуатации

Другие команды

Обновление по GPRS

00591

Код команды

SMS-команда 00591 позволяет обновить ПО Вашего GSM

модуля без его демонтажа. Для запуска процесса обновления

необходимо отправить SMS-команду 00591 на номер вашего

GSM-модуля с телефона М1. После получения данной команды

модулем, происходит подключение к серверу StarLine. При

успешном подключении к серверу модуль отсылает сообщение на

телефон М1 о ходе обновления, принимает новое ПО, разрывает

соединение и производит самопрограммирование, после чего

происходит перезапуск модуля. В случае удачного обновления на

телефон М1 придет приветственное SMS-сообщение.

Пример SMS-сообщения о ходе

обновления.

Где FZ12 — I3 — последняя версия

прошивки, доступная для

обновления.

Пример приветственного SMS —

сообщения. Где XX — версия ПО после

обновления.

Если соединение с сервером

установить не удалось, на телефон

М1 будет выслано соответствующее

SMS — сообщение о том, что команда не

выполнена.

Внимание! Обновление программного обеспечения

занимает несколько минут. В течение данного времени

модуль не выполняет никаких функций, кроме

обновления ПО.

Источник

Добрый день.

GSM-модуль устанавливался одновременно с В94, в январе 2013 года?

Какой GSM-модуль используется, встроенный или внешний?

Здравствуйте!

А подскажите для сигнализации B94 GSMGPS со встроенным GSM модулем какая прошивка на данный момент актуальна для последнего. Дело в том, что после обновления ЦБ и CAN, модуль сам обновился до K4. В разделе версии GSM модулей вроде K9 актуальная. Люди пишут, что последние прошивки только для внешних модулей. На команду 00591 реакция как у ТС. Где правда?

Добрый вечер.

Актуальным ПО на сегодняшний день является L1.

И все модули не зависимо от модели/типа должны до нее обновиться?

Речь о вашем модуле.

Спасибо! А какую симку/оператора порекомендуете для С-Пб?

Зависимость между происхождением сим-карты и качеством сигнала отсутствует.

А на сервере, в логах нет возможности увидеть что точно происходит?

PS. И да, установку я производил в месте с профессиональным установщиком, который и продал мне сигнализацию. ;-)

ООО «НПО «СтарЛайн»
Санкт-Петербург, ул. Комиссара Смирнова, д. 9
Пн — Пт: с 10:00 до 19:00
(812) 326-33-33, доб. 1229

Да, простите — очепятка…

Ясно, спасибо за ответы. Но все же проблемы с обновлениями есть, и не только у меня…

Та же сама проблема. При попытке обновить по команде 00591

GSM:12(-)

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

Откр. двери

Сейчас версия К5 Starline E91+GPS+GSM

А модуль у вас встроенный?

Добрый вечер.

ver:k5

GSM:18 (T)

BAT : 12.62V

GSM:24(-)

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

Пробовал час назад. Сигнал нормальный. Стоял практически в 20 метрах от базовой станции.

У меня и 25 и 30 и 31 сигнал был, а толку нет.

GSM:25(-)

GPS:-

Команда не выполнена

Охрана вкл.

Замки закр.

GSM:31(-)

Команда не выполнена

Охрана вкл.

Замки закр.

GSM:27(-)

Команда не выполнена

Охрана вкл.

Замки закр.

GSM:30(-)

GPS:-

Команда не выполнена

Охрана вкл.

Замки закр.

Только сейчас заметил, почему он иногда пишет:

GPS:-Команда не выполненна.

А иногда без GPS:- ?

Что означает (-) ?

Вставлен в плату сигнализации.

Добрый вечер.

Romzez, Евгений К, Neitri, пожалуйста, попробуйте отправить СМС-команду 00591 ещё раз.

Результат сообщите.

GSM:31(-)

Команда не выполнена
Охрана вкл.
Замки закр.

GSM20(-)

Команда не выполнена

Охрана вкл.

Замки закр.

Сейчас поеду в город может где сигнал получше найду еще раз попробую…

Да, пробовал и со сбросом (00990) и даже с отключением клевмы с акб. Не обновляется…

Добрый день.

Данная информация предана разработчикам.

Предлагаю подождать некоторое время.

О возможности выполнения обновления я сообщу позже.

Добрый день. Привели ли изыскания разработчиков к чему либо?

Добрый день.

Информация будет позднее.

Добрый вечер.

Пожалуйста, в режиме «охрана выключена» отправьте СМС-команды на номер системы:

00550
00990
00551
00591

Не обновился

00550

Команда выполненаGSM:29

00990

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:K9GSM:31BAT:12.70V

00551

Команда выполненаGSM:31(T)

00591

GSM:30(-)Команда не выполненаОхрана вкл.Замки закр.

GSM:21(-)

GPS:-

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

Откр. двери

Какой оператор сотовой связи у Вас? У меня МТС.

Охрана вкл

Пожалуйста, повторите данные действия в режиме «охрана выключена».

Пробовал опять всеми способами и со снятой охраной и с включенной. Не хочет обновляться.

Добрый вечер.У меня такая же беда-не могу обновить модуль GSM.В марте обновил до К4 и более не могу.

Что только не делал-ничего не помогает.Последний раз пробовал 15октября:

GSM:30(-)

GPS:20

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

Двигатель работает

Вкл. зажигание

Откр. двери

У меня оператор сотовой связи-МТС.Симка с комплекта

GSM:31(-)

GPS:18

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

И у меня така я же проблема . Все выше перечисленое делал не помогло

Может нужно GPRS включить? У Меня вроде как выключеный, приложением не пользуюсь.

Добрый вечер.

Если ваш модуль имеет версию ПО С8, то у него отсутствует возможность обновления, используя СМС-команду 00591.

Поддержка команды 00591 заявлена только в тех модулях, которые были выпущены с версией ПО не ниже i2.

Каким образом обновить прошивку модуля? Через Старлайн-мастер можно?

заявлена только в тех модулях, которые были выпущены с версией ПО не ниже i2

У меня версия из коробки была J4,проблем с обновлением не было

По обновлению вроде понял, мой модуль не может просто технычески обновлятся.

A94+gsm, месяца три назад обновился на К6, сейчас ситуация аналогичная на 00591

GPS:25(-)

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

***

рекомендации выполнял, смс 00550, 00990, 00551, 00591

с какой стороны проблемы?

00550

Команда выполнена GSM:22

00990 STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:K6

GSM:23

BAT:12.09V

00551 Команда выполнена

GSM:23(T)

00591 GSM:23(-)

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

00591

GSM:23(-)

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

попробовал обновится с включенной сигнализацией и все прошло удачно.

спасибо Neitri за подсказку.

Все выполнил как написано:

GSM:18(-)

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

Сегодня получилось обновить. После просьбы проверить в соседней теме.

00591

FG33-L1Обновление GSM, Пожалуйста подождите…

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:K9
GSM:26(T)
BAT:12.35V

00990

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
VER:L1
GSM:25(T)
BAT:12.41V

Обновлял с включенной охраной.

Действительно все получилось.Обновилось при уровне сигнала GSM 05.

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:L1
GSM:05(T)
BAT:12.09V

support не в курсе что поменялся алгоритм обновления ?? О_о Уважаемый Антон Ламзин , ждем Ваших комментариев.

Добрый вечер.

О каком именно алгоритме идёт речь?

Ваш модуль обновился, верно?

обновление ТОЛЬКО в режиме «охрана вкл.»

Данная рекомендация не связана с возможностью/невозможностью обновления в разных режимах.

-2

Все ясно. Собрались, решили сами проблему «методом тыка». «support» в курсе. (все мое ИМХО).

Ничего не решили, у меня как не обновлялся, так и не обновляется…

Добрый вечер.

Насколько корректна информация в вашем профиле «логин на сайте starline-online.ru»?

Корректна.

Данный логин отсутствует в системе.

Да, действительно был не тот. Поправил.

Прошу вернуться к рекомендациям, которые были мной даны вам 3 недели назад.

Вы имеете ввиду обращение в СЦ?

Верно.

Была корректна пока модуль не завис. Команда 00990 )))

да хоть 500 минусов.

VER:J7 командой 00591 обновить можно?

Добрый вечер.

Когда приобретался модуль?

Каким образом было установлено ПО J7?

Модуль приобретался в 2013 году. Прошивался в сервисе.

В вашем модуле отсутствует функционал обновления «по воздуху».

Установленная версия ПО является актуальной и последней для вашего модуля.

Сегодня свободно обновился до L2

Сегодня тоже попробывал обновиться-не получилось:

GSM25(-)

Команда не выполнена

Охрана вкл.

Замки закр.

После опять отправил СМС 00550, 00990, 00551, 00591-не помогло.Всё тоже самое.Что делать?

Добрый вечер.

Заполните свой профиль полностью.

Вроде бы профиль оформлен полностью

На сайте starline-online.ru вы используете в качестве логина то, что у вас указанно в профиле?

да

Добрый день. Хотел обновиться, но не получилось.

00550 — Команда выполнена

GSM:16

00990 — STERLINE GPS

ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER: H6

GSM: 16

BAT : 12.61 V

00551 — Команда выполнена

GSM:16

00591 — GSM: 16(А)

Ошибка команды SMS

Машина на связи, использую штатную симку (из комплекта).

Добрый вечер.

Хотел обновиться, но не получилось.

т.к.

VER: H6

Возможность обновления «по воздуху» имеется только в устройствах с заводским ПО i2 и выше.

Проделал все вышеуказанное, не помогло. Логин в профиле

Добрый день.

Какую версию ПО имел ваш модуль при покупке(имеется наклейка на упаковке, содержащая эту информацию)?

Не знаю, коробки нет. Блок отдали. Покупали около года назад

Какая актуальная версия по для м21?

Добрый день.Сегодня опять пробывал обновиться-не получилось:

GSM:25(-)

GPS:13

Команда не выполнена

Охрана вкл.

Замки закр.

Двигатель работает

Вкл. зажигание

Сноваь отправил СМС 00550, 00990, 00551, 00591-не помогло.Всё тоже самое.Что делать?

Сейчас версия К4, версия ПО FG33-K4,FN24-N6

здравствуйте не могу обновить модуль м31

Добрый день!

2.1. Обязательно создавайте новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем у других участников форума. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и может помешать правильной консультации того, кто создал эту тему.

2.2. Обсуждение своего вопроса допускается только в рамках собственной темы. Общения в темах других участников допускается только в рамках решения вопроса автора темы, а не собственного. Во избежание ввода в заблуждение других пользователей, сообщения вида «у меня такая же ситуация» не допускаются и удаляются без предупреждения, т.к. каждая ситуация может иметь разные способы решения.

С полным перечнем правил можно ознакомиться здесь.

Спасибо за понимание!

как создать новую тему

Тоже проблема с обновлением

Показывает версию I3 модуль M21

Добрый день!

Создайте, пожалуйста, новую тему, где подробно опишите ситуацию.
Согласно текущим правилам форума, необходимо создавать новую тему для
получения своевременной консультации:

2.1. Обязательно создавайте
новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем у других
участников форума. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и
может помешать правильной консультации того, кто создал эту тему.

2.2. Обсуждение своего вопроса
допускается только в рамках собственной темы. Общения в темах других
участников допускается только в рамках решения вопроса автора темы, а не
собственного. Во избежание ввода в заблуждение других пользователей,
сообщения вида «у меня такая же ситуация» не допускаются и удаляются без
предупреждения, т.к. каждая ситуация может иметь разные способы
решения.

С полным перечнем правил можно ознакомиться здесь.

Спасибо за понимание!

После установки StarLine М96 8 октября нет статистики по вождению, в дороге каждый день, подскажите как настроить

Процедуру по калибровке необходимо выполнять в установочном центре в вашем присутствии.

Ответы 33

М96 вкралась ошибка

М96 Пишет что не проведена калибровка акселерометра, в установочном центре ничего про это не знают, куда обратиться?

Такую процедуру я могу и сам провести?

Процедуру по калибровке необходимо выполнять в установочном центре в вашем присутствии.

Добрый день, подскажите пожалуйста.

1. В описании прошивки 1.6.0 в Известных ошибках под пунктом 3.Не работает калибровка страховой телематики? при отправке сообщения калибровка Приходит команда не выполнена: функция не разрешена в настройках

2. Возможно ли удаленная настройка калибровки устройства?

установочный центр где устанавливали находится в другом городе.

В разделе Настройка > Управление доступом вам необходимо предоставить права Федеральной службе поддержки СтарЛайн.

После этого в течение часа необходимо откалибровать систему.

Сообщите нам, когда вы будете готовы предоставить доступ с последующей калибровкой системы.

Источник

Калибровка страховой телематики выполнена starline что это

Для работы функции Оценки Стиля Вождения обязательно наличие GPS/ГЛОНАСС приемника. Ваш автомобиль должен отображаться на карте точкой, а не радиусом.

Пример правильного позиционирования:

Оценка манеры вождения начнется сразу после успешного завершения калибровки встроенных акселерометров. При этом владельцу приходит смс с текстом «Положение платы распознано успешно». Длительность процесса калибровки зависит от интенсивности использования автомобиля. В среднем занимает до 4 недель.

Инструкция для перезапуска калибровки на системах с ПО ниже 2.19:

Если у Вас не работает оценка вождения, то для перезапуска калибровки нужно выключить Разрешение отправки страховых случаев на сервер и Возможность входа в режим калибровки на сайте starline.online или в мобильном приложении. Не забудьте сохранить изменения!

Примерно через 10 минут нужно включить только Возможность входа в режим калибровки и сохранить настройки.

При этом процесс калибровки перезапустится. По ее завершению никакие настройки менять не нужно. система все сделает сама. Просто дождитесь смс об успешном распознавании положения платы.

Если указанные действия не запускают оценку стиля вождения, то нужно обратиться по месту установки сигнализации для проверки надежности фиксации Центрального блока системы и модуля GPS.

На системах с версией ПО от 2.19 до 2.20.0 перезапуск калибровки возможен только установщиком или специалистом Технической Поддержки.

Инструкция для перезапуска калибровки на системах с ПО 2.20.2 и выше:

Если у Вас не работает оценка вождения, то для перезапуска калибровки нужно выключить параметр Калибровка выполнена на сайте starline.online или в мобильном приложении. Не забудьте сохранить изменения!

При этом процесс калибровки перезапустится. По ее завершению никакие настройки менять не нужно. система автоматически включит этот параметр. Просто дождитесь смс об успешном завершении калибровки:

1. Если у Вас установлен охранно-телематический комплекс StarLine без GPS-антенны (например, StarLine S96 BT GSM), то для повышения точности требуется установка GPS-антенны.

2. Если у Вас установлен охранно-телематический комплекс StarLine с GPS-антенной (например, StarLine S96 BT GSM GPS) и при этом местоположение определяется с точностью в десятки и сотни метров, то требуется проверка расположения антенны и её работоспособности. Для этого рекомендуем обращаться к установщикам.

Если при переносе устройства у Вас возникли сложности на каком-либо из шагов инструкции, задайте свой вопрос в одном из разделов форума по модели Вашего оборудования или обратитесь на Горячую линию StarLine по одному из номеров, указанных на странице технической поддержки.

Инструкция для starline-online.ru

1. Откройте браузер, зайдите на сайт starline-online.ru и нажмите кнопку «Вход»:

2. Выполните вход в аккаунт, в котором устройство находится на данный момент. Для этого введите логин и пароль в соответствующие поля и нажмите кнопку «Войти»:

Логином может быть либо набор букв с карточки владельца, либо адрес электронной почты.

3. В левой части окна будет отображаться список устройств. Выберите нужное Вам устройство и нажмите на иконку шестерёнки (под значком gsm):

4. Перейдите в раздел «Общая информация».

5. Нажмите на строчку «Перенести устройство на другой аккаунт».

6. Нажмите кнопку «Продолжить».

7. Введите текущий пароль от аккаунта, который Вы вводили в шаге 2. Если при переносе устройства нужно очистить журнал событий и историю перемещений, то поставьте соответствующую галочку:

8. Запишите появившийся 8-значный код. Он действителен в течение 1 часа. Затем нажмите кнопку «Закрыть»:

9. Выйдите из аккаунта. Для этого в левом верхнем углу окна нажмите кнопку «Выход»:

10. Снова нажмите кнопку «Вход». Выполните вход в аккаунт, в который нужно перенести устройство. Для этого введите логин и пароль этого аккаунта в соответствующие поля и нажмите кнопку «Войти»:

11. В левой части экрана нажмите кнопку «Добавить устройство»:

12. Нажмите кнопку «Начать подключение»:

13. Поставьте галочку в пункте «Перенос устройства в существующий аккаунт» и нажмите кнопку «Продолжить»:

14. Введите в поле «Код переноса» код из шага 8 и нажмите кнопку «Подключить».

15. Нажмите кнопку «Закрыть».

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и готово к использованию через некоторое время.

Инструкция для мобильного приложения StarLine 2 на ОС iOS (iPhone)

Для того чтобы выполнить перенос устройства из одного аккаунта StarLine Телематика в другой, необходимо выполнить следующее:

1. Откройте мобильное приложение StarLine 2.

2. Выполните вход в аккаунт, в котором устройство находится на данный момент. Для этого введите логин и пароль в соответствующие поля и нажмите кнопку «Войти».

Логином может быть либо набор букв с карточки владельца, либо адрес электронной почты.

3. В списке выберите устройство, которое нужно перенести:

4. В правом верхнем углу нажмите на иконку шестерёнки и перейдите в раздел «Общая информация»:

5. Нажмите на кнопку «Передать устройство»:

6. Запишите 8 цифр кода переноса и нажмите кнопку «Завершить»:

7. Выйдите из текущего аккаунта. Для этого нажмите в левом верхнмем углу на 3 полоски и перейдите в раздел «Личный кабинет»:

Далее нажмите на кнопку «Выйти из аккаунта»:

8. Теперь выполните вход в аккаунт, в который нужно перенести устройство. Для этого введите логин и пароль этого аккаунта в соответствующие поля и нажмите кнопку «Войти».

9. Перейдите в список устройств и нажмите на иконку «+» в нижней части экрана:

10. Нажмите на кнопку «Начать подключение»:

11. Нажмите на вариант «Перенос устройства на мой аккаунт»:

12. Введите в поле «Код переноса» код из шага 6 и нажмите кнопку «Добавить устройство»:

15. Нажмите кнопку «Закрыть».

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и готово к использованию через некоторое время.

Обращаем Ваше внимание!

Отправка пуш-сообщений с сервера StarLine производится через серверы производителей операционных систем.

То есть сначала пуш-уведомление отправляется с сервера StarLine на сервер производителя операционной системы. Затем сервер производителя операционной системы передает это пуш-уведомление на смартфон.
Производители операционных систем не гарантируют доставку пуш-сообщений на смартфон, поэтому возможны сбои в доставке пуш-сообщений.

Сервер СтарЛайн гарантированно отправляет все пуш-сообщения на серверы производителей операционных систем. Дальнейшая доставка пуш-сообщений зависит от работы серверов производителей операционных систем и операторов сотовой связи.

Если при добавлении устройства у Вас возникли сложности на каком-либо из шагов инструкции, задайте свой вопрос в одном из разделов форума по модели Вашего оборудования или обратитесь на Горячую линию StarLine по одному из номеров, указанных на странице технической поддержки.

Если требуется добавить маяк M17 или M15, обратитесь к другой инструкции: Добавление M15 и M17 в мобильном приложении StarLine.

Перед добавлением устройства рекомендуется выполнить обновление программного обеспечения GSM-модуля.

Для этого отправьте с управляющего номера M1 на номер SIM-карты, установленной в оборудовании, SMS-сообщение с текстом 00591:

Если в ответ поступило SMS-сообщение с текстом «Такая команда мне неизвестна» или «Ошибка команды SMS», то перейдите к добавлению устройства.

Инструкция для StarLine 2 на ОС Android

1. Откройте мобильное приложение StarLine 2.

Если вход в аккаунт не был выполнен, введите логин и пароль и нажмите кнопку «Войти».
Приложение можно скачать в Play Market.

2. Перейдите в список устройств и нажмите на значок «+» в нижнем правом углу экрана:

3. Нажмите кнопку «Далее»:

4. Выберите вариант «GSM-модуль, сигнализация, умный трекер StarLine» и нажмите кнопку «Далее»:

5. Введите номер SIM-карты, установленной в оборудовании, в международном формате, начиная с +7, и нажмите кнопку «Далее»:

На скриншоте показан пример ввода несуществующего номера 9112223344.

6. Отправьте SMS-сообщение с текстом 00581 на номер SIM-карты, установленной в оборудовании. В ответном SMS-сообщении будет содержаться 6-значный PIN-код, который понадобится в следующем шаге.

7. Вернитесь в мобильное приложение StarLine 2, введите произвольное имя устройства и полученный 6-значный PIN-код и нажмите кнопку «Готово»:

8. Нажмите кнопку «Закрыть»:

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и готово к использованию через некоторое время.

Инструкция для StarLine 2 на ОС iOS (iPhone)

1. Откройте мобильное приложение StarLine 2.

Если вход в аккаунт не был выполнен, введите логин и пароль и нажмите кнопку «Войти».
Приложение можно скачать в App Store.

2. Перейдите в список устройств и нажмите на значок «+» в нижней части экрана:

3. Нажмите кнопку «Начать подключение»:

4. Нажмите на вариант «GSM-модуль, сигнализация, умный трекер StarLine»:

5. Введите номер SIM-карты, установленной в оборудовании, в международном формате, начиная с +7, и нажмите кнопку «Продолжить»:

На скриншоте показан пример ввода несуществующего номера 9112223344.

6. Нажмите кнопку «Сформировать сообщение»:

7. Отправьте SMS-сообщение с текстом 00581 на номер SIM-карты, установленной в оборудовании. В ответном SMS-сообщении будет содержаться 6-значный PIN-код, который понадобится в следующем шаге.

8. Вернитесь в мобильное приложение StarLine 2, введите произвольное имя устройства и полученный 6-значный PIN-код и нажмите кнопку «Готово»:

9. Нажмите кнопку «Закрыть»:

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и готово к использованию через некоторое время.

Точный ответ о возможности перехода на Телематику 2 без замены оборудования смогут дать только в сервисном центре СтарЛайн. Для этого требуется привезти в сервисный центр сигнализацию с внешним или встроенным GSM-модулем или же только внешний GSM-модуль, если он установлен без сигнализации.

Кроме того, можно воспользоваться следующей информацией:

Вопрос: Как обновлять ПО GSM-модулей в рамках Телематики 2?
Ответ: Обновление ПО GSM модулей по «воздуху» (GPRS) доступно для модулей с изначальной заводской прошивкой выше I1.

Если при добавлении маяка у Вас возникли сложности на каком-либо из шагов инструкции, задайте свой вопрос в соответствующем разделе форума или обратитесь на Горячую линию StarLine по одному из номеров, указанных на странице технической поддержки.

Инструкция для StarLine 2 на ОС Android

1. Откройте мобильное приложение StarLine 2.

Если вход в аккаунт не был выполнен, введите логин и пароль и нажмите кнопку «Войти».
Приложение можно скачать в Play Market.

2. Перейдите в список устройств и нажмите на значок «+» в нижнем правом углу экрана:

3. Ознакомьтесь с указанной информацией и нажмите кнопку «Далее»:

4. Выберите вариант «Маяк» и нажмите кнопку «Далее»:

5. Внимательно ознакомьтесь с указанной информацией и нажмите кнопку «Далее»:

6. Внимательно ознакомьтесь с указанной информацией и нажмите кнопку «Далее»:

7. Введите номер SIM-карты, установленной в оборудовании, в международном формате, начиная с +7, и нажмите кнопку «Далее»:

На скриншоте показан пример ввода несуществующего номера 9112223344.

8. Введите 4-значный пароль Вашего маяка:

9. Нажмите кнопку «Далее»:

10. Отправьте предложенное приложение SMS-сообщение на номер SIM-карты, установленной в оборудовании. Дождитесь ответного SMS-сообщения с текстом «Включение мониторинга».

11. Вернитесь в мобильное приложение StarLine 2 и нажмите кнопку «ОК».

12. Нажмите кнопку «Далее»:

13. Отправьте предложенное приложение SMS-сообщение на номер SIM-карты, установленной в оборудовании. Дождитесь ответного SMS-сообщения и запишите полученный 15-значный IMEI маяка.

14. Вернитесь в мобильное приложение StarLine 2, введите произвольное имя устройства, полученный 15-значный IMEI маяка и нажмите кнопку «Готово»:

15. Нажмите кнопку «Закрыть».

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и и готово к использованию через некоторое время.

Инструкция для StarLine 2 на ОС iOS (iPhone)

1. Откройте мобильное приложение StarLine 2.

Если вход в аккаунт не был выполнен, введите логин и пароль и нажмите кнопку «Войти».
Приложение можно скачать в App Store.

2. Перейдите в список устройств и нажмите на значок «+» в нижней части экрана:

3. Нажмите кнопку «Начать подключение»:

4. Выберите вариант «Маяк Starline»:

На скриншоте показан пример ввода несуществующего номера 9112223344.

6. Введите 4-значный пароль от Вашего маяка:

7. Нажмите кнопку «Сформировать сообщение»:

8. Отправьте предложенное приложение SMS-сообщение на номер SIM-карты, установленной в оборудовании. Дождитесь ответного SMS-сообщения с текстом «Включение мониторинга».

9. Вернитесь в мобильное приложение StarLine 2 и нажмите кнопку «Да, содержит»:

10. Нажмите кнопку «Сформировать сообщение»:

11. Отправьте предложенное приложение SMS-сообщение на номер SIM-карты, установленной в оборудовании. Дождитесь ответного SMS-сообщения и запишите полученный 15-значный IMEI маяка.

12. Вернитесь в мобильное приложение StarLine 2 и нажмите кнопку «Да, содержит»:

13. Введите произвольное имя устройства, полученный 15-значный IMEI маяка и нажмите кнопку «Добавить устройство»:

14. Нажмите кнопку «Закрыть».

После выполнения последнего шага устройство будет добавлено на аккаунт и готово к использованию через некоторое время.

Источник

Что значит «Устройство не в сети»

Отсутствие денег на счету.
Сбой в работе системы.
Нахождение транспортного средства вне зоны связи.
Ограничение тарифного плана.
Сбои в регистрации и другое.

Пути решения проблемы

Обратите внимание на расположение авто

Проверьте состояние счета

Обновите страницу или приложение

Воспользуйтесь СМС командами

Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:

Отправьте сообщение с командой 00550 и дождитесь ответа.
Выждите 15 минут и направьте SMS сигнализации Старлайн с номером 00990.
Дождитесь сообщения с ответом и снова отправьте команду 00551.
После этого обновите страницу в браузере или приложении.

В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.

Заново добавьте устройство

Используйте специальные команды

Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:

Обновите приложение и проверьте работу софта. Если сигнализация не выполняет команды приложения, придется пробовать другие способы реанимировать систему.
Отправьте SMS с текстом 00591.
После обновления отправьте 0056+185.129.11,1025.
Дождитесь ответа, а после снова отправьте 00551.

Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.

Отключите на время питание

Проверьте тариф на ограничения

Привяжите GSM модуль еще раз

Жмите 7 раз на сервисную кнопку и включите зажигание. При этом сирена 7 раз даст сигнал.

Через 30 секунд дождитесь 3 световых сигналов от машины и одной мелодии от брелка.
Отключите зажигание.

Источник

00591 ошибка команды SMS StarLine является одной из наиболее распространенных проблем, с которой сталкиваются владельцы автомобилей, оборудованных системой StarLine. Возникновение этой ошибки может вызвать различные причины, такие как неправильная синхронизация устройств, неправильный номер телефона или проблемы с сетью.

Для исправления ошибки 00591 вам необходимо выполнить несколько простых шагов. Во-первых, убедитесь, что ваше устройство StarLine полностью синхронизировано с вашим мобильным телефоном. Для этого проверьте настройки Bluetooth на обоих устройствах и убедитесь, что они включены и видят друг друга.

Если вы уверены, что синхронизация устройств осуществлена правильно, приступайте к проверке номера телефона, указанного в настройках StarLine. Убедитесь, что номер введен без ошибок и в правильном формате. Если номер телефона неправильный, исправьте его в настройках устройства StarLine и проверьте, исправилась ли ошибка.

Если все настройки указаны правильно, но ошибка 00591 по-прежнему возникает, то причиной проблемы может быть неполадка в сети сотового оператора. Попробуйте использовать другую SIM-карту или обратитесь в сервисный центр StarLine для дальнейшей диагностики и решения проблемы.

Содержание

Причины 00591 ошибки
Как исправить 00591 ошибку
Советы по решению проблемы
Проверка подключения к сети
Обновление ПО устройства
Проверка наличия SIM-карты
Обратитесь в сервисный центр

Причины 00591 ошибки

Ошибка 00591 в программном обеспечении StarLine означает, что команда SMS для автосигнализации не была успешно исполнена или получена.

Существует несколько возможных причин, по которым может возникнуть данная ошибка:

Неверно введена команда SMS – проверьте правильность набора команды и убедитесь, что все символы и параметры указаны корректно.
Отсутствие сигнала – при отсутствии связи со смартфоном, на который установлено приложение StarLine, невозможно осуществить передачу команды SMS. Убедитесь, что у вас есть сигнал GSM и смартфон находится в зоне покрытия сети.
Проблемы с провайдером – некоторые операторы мобильной связи блокируют отправку SMS-сообщений с некоторых номеров или компьютерных систем. Проверьте своего провайдера мобильной связи на наличие блокировки.
Неисправность программного обеспечения – возможно, в вашей системе StarLine возникли ошибки или повреждения, вызванные некорректной установкой или использованием устаревшей версии программного обеспечения. Попробуйте обновить ПО до последней версии или обратитесь в техническую поддержку StarLine для получения дополнительной помощи.
Неполадки в автосигнализации – если автосигнализация не настроена или не работает должным образом, команды SMS могут вызывать ошибку. Проверьте состояние своей автосигнализации и при необходимости обратитесь в сервисный центр или к дилеру StarLine.

В случае возникновения ошибки 00591 рекомендуется проверить все вышеуказанные причины и принять соответствующие меры для их устранения. Если ни одна из рекомендаций не помогает, рекомендуется обратиться в техническую поддержку StarLine для получения дополнительной помощи и консультаций.

Как исправить 00591 ошибку

00591 ошибка команды sms starline возникает при использовании системы автосигнализации StarLine через SMS-сообщения. Эта ошибка указывает на некорректное выполнение команды и может быть вызвана несколькими причинами.

Для исправления 00591 ошибки рекомендуется выполнить следующие действия:

Проверьте правильность команды: Убедитесь, что вы правильно указали номер абонента и текст команды. Проверьте, нет ли опечаток или лишних символов в команде.
Проверьте доступность номера абонента: Убедитесь, что номер абонента, на который отправляется команда, активен и доступен для приема SMS-сообщений.
Проверьте наличие сигнала: Убедитесь, что у вас хороший прием сигнала мобильной связи. Плохое соединение или отсутствие сигнала может привести к некорректной отправке команды.
Перезагрузите устройство: Попробуйте перезагрузить систему автосигнализации и повторить отправку команды. Иногда перезагрузка может помочь в случае возникновения ошибок.
Обратитесь в техническую поддержку: Если ни одно из вышеперечисленных действий не помогло исправить ошибку, обратитесь в техническую поддержку StarLine. Они смогут помочь вам с дальнейшими рекомендациями и решением проблемы.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете исправить 00591 ошибку команды sms starline и продолжить пользоваться системой автосигнализации без проблем.

Советы по решению проблемы

1. Проверьте настройки устройства

Первым делом рекомендуется проверить настройки вашего устройства StarLine. Убедитесь, что правильно указан номер центра обработки сообщений (СОС) в настройках SMS-сообщений. Также обратите внимание на наличие достаточного количества средств на балансе SIM-карты.

2. Проверьте настройки команды SMS

Убедитесь, что вы используете правильный формат команды SMS. Проверьте правильность написания команды и правильность всей последовательности символов. Если возможно, сравните свою команду с документацией к вашему устройству.

3. Проверьте доступность сети

Убедитесь, что ваше устройство StarLine имеет доступ к сети. Проверьте уровень сигнала и убедитесь, что ваша SIM-карта работает исправно. Возможно, вам потребуется перезагрузить устройство или обратиться к оператору связи для устранения проблем с сетью.

4. Проверьте статус команды SMS

Если после отправки команды SMS вы получаете ошибку, проверьте статус команды в приложении StarLine или на веб-сайте. Возможно, команда еще не была выполнена или требует дополнительной обработки.

5. Свяжитесь с службой поддержки StarLine

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло решить проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки StarLine. Они смогут предоставить дополнительные рекомендации и помочь в решении проблемы.

Важно: Перед внесением изменений в настройки устройства или отправкой команды SMS, рекомендуется ознакомиться с инструкцией пользователя или обратиться к документации StarLine.

Проверка подключения к сети

Одной из причин возникновения ошибки «00591 ошибка команды SMS StarLine» может быть проблема с подключением устройства к сети. Для проверки подключения рекомендуется выполнять следующие шаги:

Проверьте наличие сигнала сотовой связи: Убедитесь, что на мобильном устройстве, на котором установлено приложение для работы с SMS StarLine, доступен сигнал сотовой связи. Проверьте уровень сигнала на индикаторе на экране вашего устройства.
Проверьте настройки мобильного интернета: Убедитесь, что у вас включен мобильный интернет и что устройство подключено к сети оператора мобильной связи. При необходимости проверьте настройки мобильного интернета и убедитесь, что они указаны правильно.
Проверьте режим полёта: Убедитесь, что на вашем устройстве не включен режим полёта (Airplane mode), так как это может привести к отключению сетевого подключения.
Перезагрузите устройство: Иногда перезагрузка устройства может помочь восстановить сетевое подключение. Попробуйте перезагрузить ваше мобильное устройство и проверить, работает ли подключение после этого.
Проверьте работу других приложений: Если у вас есть другие приложения, которые также требуют сетевого подключения, проверьте их работу. Если они также не работают, то проблема скорее всего связана с сетью и вам следует обратиться к оператору связи.

Если после выполнения всех вышеперечисленных шагов проблема остается нерешенной, ознакомьтесь с другими возможными причинами и способами решения данной ошибки.

Обновление ПО устройства

Для исправления ошибки «00591 ошибка команды sms starline» на устройстве следует обратить внимание на актуальность установленного программного обеспечения (ПО). Нередко проблема может быть вызвана устаревшей версией ПО, которая не совместима с текущей операционной системой или протоколами связи.

Для обновления ПО устройства рекомендуется выполнить следующие шаги:

Убедиться, что на устройстве установлено соединение с Интернетом. Для этого можно проверить настройки сети и подключение к Wi-Fi или мобильной сети.
Перейти в меню настройки устройства и найти раздел «Обновления ПО» или «Системные обновления».
Проверить наличие актуальных обновлений ПО и, если они доступны, запустить процесс установки обновлений. В процессе обновления устройство может потребовать перезагрузку.
После установки обновлений необходимо проверить работу устройства и убедиться в отсутствии ошибки «00591 ошибка команды sms starline».

Если обновления ПО не решат проблему, можно обратиться к специалистам службы поддержки производителя устройства или обратиться к специалисту сервисного центра для дальнейшей диагностики и устранения неполадок.

Проверка наличия SIM-карты

Если возникает ошибка команды SMS Starline 00591, то одной из возможных причин может быть отсутствие SIM-карты в устройстве автомобильной охранной системы Starline. Для решения этой проблемы необходимо провести следующие действия:

Убедитесь в наличии SIM-карты в устройстве. Для этого откройте корпус системы и проверьте наличие SIM-карты в соответствующем слоте.
Проверьте правильность установки SIM-карты. Убедитесь, что SIM-карта правильно вставлена в слот и надежно фиксируется внутри устройства.
Убедитесь в наличии сигнала сотовой связи в месте установки автомобильной охранной системы. Отсутствие стабильного сигнала может привести к ошибке команды SMS Starline.
Проверьте состояние SIM-карты и ее активность. Если SIM-карта заблокирована или не активна, то она не сможет выполнить команду SMS.

Если после выполнения всех вышеперечисленных действий ошибка команды SMS Starline 00591 не исчезает, то рекомендуется обратиться в службу поддержки Starline для получения дальнейшей помощи и консультации.

Обратитесь в сервисный центр

Если у вас возникла ошибка команды SMS StarLine с кодом 00591, рекомендуется обратиться в сервисный центр. Возможно, перепрошивка устройства или замена каких-либо компонентов помогут решить проблему.

Стоит помнить, что самостоятельная попытка исправить ошибку может привести к дополнительным проблемам и ухудшению работы устройства. Только сертифицированные специалисты могут точно определить причину и устранить неисправность.

Перед обращением в сервисный центр рекомендуется проверить, возможно, у вас есть дополнительная информация, которую можно предоставить мастеру. Это может помочь им быстрее установить причину ошибки и решить проблему.

Помните, что лучше предоставить всю доступную информацию о проблеме, включая дату, время, условия ее возникновения и любые другие детали, которые могут быть полезны при диагностике и ремонте.

Обратитесь в сервисный центр, чтобы получить профессиональную помощь и решить проблему с ошибкой команды SMS StarLine 00591.

Источник