Старлайн ошибка сервера - TopOshibok.ru - решение и исправление самых разных ошибок

Перегрузите систему, путем снятия клеммы аккумулятора.

Здравствуйте.

Сим карты каких оператором используются у Вас в телефоне и в охранной системе?

В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?

Приходят ли ответы на смс с текстом

09#

00551#

что может быть? Смс приходят.

здравствуйте. Программа сегодня сама заработала. А так использую в авто теле 2 а в телефоне билаин

Спасибо за сообщение.

потом отправила 00551 пришло

Команда выполнена
GSM:31(T)

но приложение так и не работает.

произошла ошибка при выполнении команды

Здравствуйте. В таком случае рекомендую удалить устройство из аккаунта и заново добавить.

Для получения пин кода нужно будет использовать смс с текстом

pin00581#

здравствуйте. Делаю запрос пин кода, а он пишет gprs недоступен, попробуйте позже

Здравствуйте. Какой ответ приходит на смс с текстом

gprs00551#

Команда выполнена

GSM:31(T)

Спасибо за сообщение. После этого приходит пин код на смс

pin00581#

GPRS недоступен, попробуйте позже

В таком случае прошу последовательно отправить сообщения:

0056+gategen4.starline.ru,8765

00990#

pin00581#

На эти сообщения приходят ответы?

IP:gategen4.starline.ru

Port:8765:

GSM:31(T)

STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

VER:HB03-P7
GSM:31(G)
BAT:12.62V

Код регистрации на сервере starline-online.ru:4*******

Регистрация выполнена
GSM:31(T)

о все заработало)

Спасибо за сообщение.

Источник

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Самара, Самарская область; Алматы; Владивосток, Приморский край; Краснообск, Новосибирская область; Омск, Омская область; Красноярск, Красноярский край; Ижевск, Удмуртия; Сургут, Ханты-Мансийский АО; Благовещенск, Амурская область; Алматы, Алматинская Область; Новокузнецк, Кузба́сс; Ленск, Саха (Якутия); Барнаул, Алтайский край; Караганда, Карагандинская область; Улан-Удэ, Бурятия.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Айгуль

•

12 часов назад

#

22 сентября 2023

+
0
—

Приложение не работает 3 дня. До этого все было хорошо. Что случилось?

Максим

•

15 дней назад

#

8 сентября 2023

+
0
—

Приложение не отображает положение авто, хотя пишет, что авто в сети.

F@ckThatShit

•

41 дней назад

#

13 августа 2023

+
1
—

Большую часть времени сервер недоступен.

Гость

•

69 дней назад

#

16 июля 2023

+
-1
—

Отзыв
★
★
★
★
★

Очень хорошее приложение

Николай

•

70 дней назад

#

15 июля 2023

+
0
—

Приложение пишет, что нет связи с устройством с 26 июня. Сегодня уже 15 июля((

Денис

•

78 дней назад

#

+
1
—

Нет связи с устройством

Максим

•

78 дней назад

#

+
6
—

Не могу войти в приложение уже целый день!!! Надоели! Пишет неверный логин или пароль…

Сергей

•

91 дней назад

#

+
0
—

2 день отключается с 12 до вечера. За что только плачю

Марина

•

115 дней назад

#

+
0
—

Нет обратной связи с 28 мая по настоящее время.
28.05 выбросило из приложения. После входа подключился автономный режим без обратной связи.

Евгений

•

116 дней назад

#

+
1
—

Не работ

Сочи. Выкинуло из приложения в понедельник 29.05.2023 при вводе логина и пароля пишет «Ошибка при входе» Не корректное имя пользователя и пароль.

Татьяна

•

116 дней назад

#

+
0
—

Хабаровск, не работает уже дня два

Денис Александрович

•

117 дней назад

#

+
-2
—

Москва, заработало

Татьяна

•

117 дней назад

#

+
1
—

Норильск. У меня Заработало , проверяйте

Татьяна

•

117 дней назад

#

+
0
—

Республика Марий Эл. Полдня не работало, выкинуло из аккаунта. Зашла только что — починили)

Влад

•

117 дней назад

#

+
0
—

Не работает приложение . Люберцы

Игорь

•

117 дней назад

#

+
0
—

Не работает приложение

Также выкинуло из приложения сегодня 28 мая Starline 2 и не дает войти. Город Норильск самое говно в том что стоит s96 С меткой а у нас еще минусовая температура. Нужно прогревать а запуск только с приложением. Так что пульт это тема(:

Николай

•

117 дней назад

#

+
0
—

В Челябинске всё заработало

Вася

•

117 дней назад

#

+
0
—

5 минут назад удалось войти а приложение, вроде работа нормализовалась.

Сергей

•

117 дней назад

#

+
0
—

Новочебоксарск выкинуло из приложения зайти невозможно

Александр

•

117 дней назад

#

+
0
—

Самара. В 16:15 пришло уведомление — устройство не в сети. В приложении — выкинуло из аккаунта. Войти снова невозможно.

Николай

•

117 дней назад

#

+
0
—

Челябинск. Из приложения само выбросило. Ввод логина и пароля выдают неизвестную ошибку. К сожалению Старлайн не перестаёт удивлять

Аквавод

•

117 дней назад

#

+
2
—

Несколько час как обратил внимание, что выкинуло из приложения. Попытки снова войти тщетны… (Новосибирск)

Руст

•

117 дней назад

#

+
0
—

Не могу зайти в приложение.Башкортостан

Андрей

•

117 дней назад

#

+
0
—

Выкинуло из приложения. Не зайти. (Неизвестная ошибка) Череповец

Гость

•

117 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Постоянно какие-то сбои

Сергей

•

117 дней назад

#

+
0
—

Питер тоже. Ошибка входа. Выкинуло из приложения.

Евгений

•

117 дней назад

#

+
3
—

Ивановская область, выкинуло из приложения, пишет — неизвестная ошибка

дима

•

117 дней назад

#

+
0
—

выкинуло с сервера: пишет неизвестный сервер.на сайте время ожидания. СПБ.

Алексей

•

117 дней назад

#

+
0
—

Новый Уренгой выкинуло с приложения не могу зайти, Starline b97.

Денис

•

117 дней назад

#

+
2
—

Нефтеюганск
Слетел логин и пароль, в приложение не пускает, сменил пароль, код из смс не принимает, ошибка.

Ани

•

117 дней назад

#

+
0
—

Не работает сервер Старлайн

Зашла через starline-online.ru
Вот что пишет:
Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.
Ведутся технические работы. Ожидаемое время окончания — 2023-05-29 01:00. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Эдуард

•

117 дней назад

#

+
1
—

Висит старлайн, Уфа

Уфа, старлайн висит. Из приложения выкинуло на авторизацию. На сайте, если повезет зайти, машины нет, выкидывает через 5 секунд. С телефона не авторизуется. Пароль сменить можно (правда пишет сессия истекла), но не помогает.
Господа, по сути старлайн может все машины, где их сигналка стоит, разом по стране открыть в любое время? И даже знать не будешь, если брелок где нибудь в сумке…. Печаль..

Дмитрий

•

117 дней назад

#

+
0
—

Красноярск , не могу войти с телефона

сергей

•

117 дней назад

#

+
3
—

выкинуло- неизвестная ошибка

Ростов на Дону 28 мая 23г. 19 00
выкинуло из приложения, повторный ввод логина \пароля= неверный.
изменил пароль- неизвестная ошибка.
код авторизации смс — не верный код( 5 раз запросил разные)
с пк — в старлайн онлайн так же не заходит

Гость

•

117 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
★
★
☆
☆

Частые потери связи с сервером. Задержка состояния машины вплоть до суток. Теперь вообще сервер лег. На официальной странице не указывают профилактические или ремонтные работы — только робот службы поддержки об этом сообщает.

Вася

•

117 дней назад

#

+
1
—

Тоже, что и ниже, часа 4 уже. Но при звонке на сигу работает. Запрос состояния авто 41 говорит, что сига включена, двери заблокированы.

Собин

•

117 дней назад

#

+
1
—

Екатеринбург. Выкинуло из приложения и не могу войти обратно

Ани

•

117 дней назад

#

+
0
—

Екатеринбург. Нет связи уже 4 ч.

Vander

•

117 дней назад

#

+
1
—

Пишет неизвестная ошибка. Не могу войти в приложение

Иван

•

117 дней назад

#

+
1
—

Красноярск. Не могу зайти в приложение. Ошибка.

Тимур

•

117 дней назад

#

+
0
—

Тоже перестало работать…

Денис

•

117 дней назад

#

+
1
—

Новосибирск ,тоже висит!!!!

Александр

•

117 дней назад

#

+
2
—

Выкинул из приложения и не войти.

Иван

•

117 дней назад

#

+
1
—

Не принимает логин и пароль. Пишет проблемы и на сервере. 28 мая. Иркутск

Дмитрий

•

117 дней назад

#

+
4
—

Сколько можно уже. Это не сигнализация, а убогое дерьмо

Галина

•

117 дней назад

#

+
0
—

Не работает приложение
Краснодар

Татьяна

•

117 дней назад

#

+
1
—

Норильск
Выкинуло из приложения и при введении данных заново, пишет ошибка

Владлена

•

117 дней назад

#

+
4
—

Не могу зайти в приложение выкинуло

Константин

•

117 дней назад

#

+
0
—

Не работает часа три уже.

Демид

•

117 дней назад

#

+
0
—

Уважаемые олени, из горе конторы старлайн , мы за что платим свои копеюшки, чтоб вы не работали?вам опять серваки положили????????????

Дмитрий

•

117 дней назад

#

+
3
—

Не войти в приложение

Владимир

•

117 дней назад

#

+
4
—

Немогу войти. Пишет неизвестная ошибка. Сменил пароль, то-же самое. Нет входа.

АП

•

117 дней назад

#

+
2
—

Выкинуло из приложения ,при вводе логин\пароль пишет ошибку,то же самое и на оф.сайте

Марина

•

117 дней назад

#

+
0
—

Такая же фигня, выкинул из приложения и не даёт зайти

П

•

117 дней назад

#

+
4
—

Три последние часа нету связи с машиной, а сейчас вообще из приложения выкинуло

андрей

•

117 дней назад

#

+
2
—

выкинуло из приложения ,при вводе логин\пароль пишет ошибку,то же самое и на оф.сайте

Илья

•

117 дней назад

#

+
1
—

Не работает. Из приложения выкинуло…

Гость

•

117 дней назад

#

+
1
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Опять них*я не работает! Выбило из приложения и не дает зайти. Вы зае***и!!!! Уроды конченые!
Новосибирск.

Андрей

•

117 дней назад

#

+
0
—

Сервера лежат не отвечают. Через вторую сим-карту дозвононился, управление есть.

Джон

•

117 дней назад

#

+
0
—

Не работает, выкинуло

Алексей

•

118 дней назад

#

+
26
—

Неизвестная ошибка. В приложение не войти.

Алексей

•

118 дней назад

#

+
2
—

Не работает, выбросило из приложения

Григорий

•

118 дней назад

#

+
0
—

Приходит код авторизации, но при вводе пишет произошла ошибка

Леха

•

118 дней назад

#

+
39
—

Не работает с 25, сейчас выкинуло из приложения( не зайти обратно

Алекс

•

118 дней назад

#

+
45
—

Нет обратной связи 28 мая 2023 года

Степа

•

128 дней назад

#

+
1
—

Не работает с 25 марта. И, похоже, не собирается.

Гость

•

129 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Не работает с 6.05

Елена

•

131 дней назад

#

+
0
—

Нет сети Томск

Злой волчара

•

134 дней назад

#

+
-1
—

Не работает. Опять! Как вы за***и су***и!
Новосибирск

Гость

•

134 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Опять них***я не работает! За что вам, козлам, дарили плачу???
Новосибирск

Анастасия

•

149 дней назад

#

+
1
—

Не работает с 23 апреля. Сургут, ХМАО

Ирина

•

150 дней назад

#

+
0
—

Снова наблюдается частичный сбой в Самаре

Роман

•

153 дней назад

#

+
1
—

Мск. Заработать, заработало, но осадочек..

Гость

•

153 дней назад

#

+
0
—

Уже все работает. Спб

Роман

•

153 дней назад

#

+
-3
—

Я смотрю оценочки и про атаку пишут то не пользователи))

Роман

•

153 дней назад

#

+
-2
—

Никакого влияния на работу нет

Они там трезвые? Уведомление: ddos атака продолжается, мы с ней боремся, но существенного влияния на работу нет. Практически 2е суток нет связи, охренеть, не существенное влияние на работу.

Мария

•

153 дней назад

#

+
0
—

Заработало!

Тимофей

•

154 дней назад

#

+
5
—

Заработало. Екатеринбург.

Ринат

•

154 дней назад

#

+
-3
—

Снова перестал работать

Владимир

•

154 дней назад

#

+
4
—

Карелия. Все заработало!

Дмитрий

•

154 дней назад

#

+
5
—

У меня заработало, Самара

Дэн

•

154 дней назад

#

+
5
—

Завелось…

Гульнара

•

154 дней назад

#

+
-10
—

Не работает приложение в целом!

Игорь

•

154 дней назад

#

+
11
—

Почитайте новости господа, проблемы могут появиться и у пандоры и шерхана и других

Почитайте новости господа, их DDOS’ят также как и другие авто-мониторинг (и не только) компании. https://t.me/s/itarmyofukraine2022 (открывается через веб-браузер)

Если считаете, что только они не справляются — то вы ошибаетесь, при высокой нагрузке провайдер (а их там судя по всему минимум 3) просто вырежет все еще на подходе, а обратное восстановление и/или переключение на нового провайдера — может занимать до 72ч требуемых на обновление фильтров и DNS подзон по всем аппаратным узлам.
Если думаете что пандора и шерхан лучше — то и у них рано или поздно начнуться такие же проблемы. Не знаю, как у других, но у СтарЛайн хоть можно автономно машину завести.

И не забывайте, что в интернет цепочке много звеньев
Москва

Александр

•

154 дней назад

#

+
0
—

я установщик, не могу CAN шину настроить, сайт не работает

Александр

•

154 дней назад

#

+
10
—

из четырех машин на одной не работает

Влад

•

154 дней назад

#

+
-11
—

Надоел этот старлайн

Не работает 3ый день, нет соединения с сервером. Порекомендовали переустановить приложение, теперь вообще не заходит в мой логин. И что делать? Каждые 5 минут вводить пароль и надеется, что все заработает?! Лучше вообще не переустанавливал, хоть понимание что проблема с сервером! А теперь сиди гадай

Данил

•

154 дней назад

#

+
-4
—

Сегодня не смог установить сигналу из за этого ужас лучше Пандору покупать!!! не зря я все время говорю что СтарЛайн ******** ))))

Гость

•

154 дней назад

#

+
-11
—

В чем дело

Не работает 3 дня на каком вы основание вписываете средства с баланса? Мошенничество? Стар Лайн па
л? Почему не объясняете в чем дело? Или нас за людей не держат?

Гость

•

154 дней назад

#

+
-12
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Не работает пару-тройку дней,запросил по смс показало что вдобавок разряжен аккумулятор.Думаю это тоже из-за сигналки.День назад катался с зарядкой все норм было по вольтметру 12.6 после ночи ,а после сегодняшней ночи когда она не работает 11.5 Наверное я сниму её нахрен…Когда она норм работала таких проблем не было, ещё раз такое было когда в Прошлом году были проблемы у них

Гость

•

154 дней назад

#

+
-9
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Стремное дубовое приложение

Гость

•

154 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
★
☆
☆
☆

Очень огорчил

Руслан

•

154 дней назад

#

+
0
—

Саратов. Приложение не работает 2-ые сутки!!!!

Константин

•

154 дней назад

#

+
1
—

Омск, не работает вторые сутки

Елена!!!

•

154 дней назад

#

+
-9
—

*** вы че там издеваетесь?? Метка ваша сраная батарейку сажает за 2 дня, приложение не работает второй день, и как машину открывать???

Леонид

•

154 дней назад

#

+
0
—

Не работает Starline s96v2

Starline S96v2 не работает вторые сутки, республика Коми. По-моему не важно где ты находишься, оно просто не работает. У товарища пантера, работает без сбоев

Константин

•

154 дней назад

#

+
2
—

2 дня не работает , Белгородская область , не в сети

Халил

•

154 дней назад

#

+
14
—

Сигнала не работает. Последнее состояние от 18 апреля показывает. Написано: продолжается атака DDOS вроде.

Максон

•

154 дней назад

#

+
0
—

StarLine жестит по полной.

Чебоксары. Тоже с 20 апреля нет сети с авто. Сам в командировке, авто на общей стоянке стоит возле ЖД вокзала. Никак не отследить что происходит с авто.

Виктория

•

154 дней назад

#

+
0
—

Где Старлайн?

Приморский край! 6 чел со Старлайнами в разных населённых пунктах. Ни у кого не работает уже вторые сутки!!! Может хоть кто нибудь знает что происходит?

Дмитрий

•

154 дней назад

#

+
1
—

Самара, второй день не работает

Гость

•

154 дней назад

#

+
-11
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Это говно вторые сутки не работает. Ни сайт, ни приложение для связи с сигнализацией.

Петр

•

154 дней назад

#

+
0
—

Казань разменяла нерабочие 2 сутки у сталайна. Что происходит!!!???

Igor

•

154 дней назад

#

+
0
—

Нижний Новгород не работает вторые сутки

Игорь

•

154 дней назад

#

+
3
—

Севастополь перестала работать сигналка 20.04.2023.

Гость

•

154 дней назад

#

+
1
—

Не работает с вечера 20.04, оператор говорит, что техработы, но какие то уж слишком долгие

Гость

•

154 дней назад

#

+
-10
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Э, мудачье старлайн. Че молчите?!

Майгуднесс

•

154 дней назад

#

+
1
—

Я надеюсь за эти дни они вернут деньги на баланс

Майгуднесс

•

154 дней назад

#

+
1
—

Иркутск, второй день приложение моросит, не реагирует вообще, даже истории нет

Гость с Еката

•

154 дней назад

#

+
3
—

В ЕКБ второй день не работает, зависло приложение , не реагирует на команды

Саша

•

154 дней назад

#

+
1
—

Владивосток не работает

Гость

•

154 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Редко работает

Петр

•

154 дней назад

#

+
2
—

В Хабаровске уже двое суток не работает ни приложение, ни сайт. Когда исправите?

Алекс

•

154 дней назад

#

+
2
—

Красноярск! Не работает!

Мария

•

154 дней назад

#

+
-7
—

Сбой в работе приложения

Красноярск, сбой в работе приложения,, очень печально не знать, что с машиной происходит, стабильно автономный режим, не прогреть машину, вообще ничего с ней не сделать

SeregaVSS

•

154 дней назад

#

+
1
—

С вчерашнего дня не какой реакции, думал программа глючит или же модуль. SMS проходят, звонки тоже. Сама программа зависла.

Татьяна

•

154 дней назад

#

+
0
—

Вопрос,а когда заработает?

Ян

•

154 дней назад

#

+
0
—

Владивосток, не работает двое суток.

STARLINE

•

154 дней назад

#

+
-13
—

Старлайн вообще больше не будет работать.

Артем

•

154 дней назад

#

+
0
—

Ростов не работает тоже ничегооооо

Наталья

•

154 дней назад

#

+
1
—

Больше суток не обновляется и автономный режим, когда починят?

Гость

•

154 дней назад

#

+
-4
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Вы ох**и что ли??? Сутки почти не работает приложение! Косячная охранная система! Устраняйте свою е****ю ddos атаку! Машина стоит, считай, без охраны! Зато деньги списываете каждый день. Новосибирск

День рождение сегодня.

•

154 дней назад

#

+
-11
—

Со вчерашнего дня не работает.Вот вам и старлайн.Нету слов.

Эльвира

•

154 дней назад

#

+
-7
—

Что за приложение такое второй день не работает
Владивосток

Андрей

•

154 дней назад

#

+
-9
—

Задолбало этотприложение

Чмошный СтарЛайн. Как задрало это дебильное приложение.
Если завтра такая же херня будет происходить вырву эту чмошную сигналу и установлю какую нибудь пандору или шархан. Ну реально. Уже не смешно. За сутки можно все тачки у кого СтарЛайн угнать и хрен найдешь.

Елена

•

154 дней назад

#

+
8
—

Сахалин, не работает сутки! через смс команды отвечает.

Ярослав

•

154 дней назад

#

+
-11
—

Владивосток. Не работает со вчерашнего дня .

роман

•

154 дней назад

#

+
1
—

камчатка тоже не работает со вчерашнего дня

Ирина

•

154 дней назад

#

+
8
—

Сахалин. Тоже не работала вчера. Сейчас пишет что DDOS атака продолжается.

Анвар

•

154 дней назад

#

+
7
—

Охренеть,первый раз у меня не работает????Что случилось?

Виктория

•

154 дней назад

#

+
0
—

У меня тоже не работает

Алекс

•

154 дней назад

#

+
-11
—

И это вот эта контора делает сигнализации которые якобы должны защищать нас. Даже сами себя защитить не могут. Позорище.

Игорь

•

154 дней назад

#

+
3
—

Такая же проблема Карелия.

Варя

•

154 дней назад

#

+
12
—

Не работает сегодня с утра, пишет DDOS атака. Санкт-Петербург

Anton

•

154 дней назад

#

+
0
—

Коми, с 7:26 приложение не отвечает

Дмитрий

•

154 дней назад

#

+
5
—

Москва. Не работает. При переустановке приложения — пишет ддос атака продолжается

Мохаммед

•

154 дней назад

#

+
0
—

В Краснодар тоже не работает приложение с 11.00 21.04 и сервер недоступен в течении дня.

Сергей

•

154 дней назад

#

+
0
—

С утра приложение недоступно, Казахстан

Батыр

•

154 дней назад

#

+
0
—

Казахстан не работает весь день

Гость

•

154 дней назад

#

+
0
—

Отзыв
★
☆
☆
☆
☆

Нет связи с сервером

Бауржан

•

154 дней назад

#

+
1
—

Казахстан не работает когда запустят приложение

Андрюха

•

154 дней назад

#

+
1
—

Лег отдохнуть. Разбудить когда проснусь.

СтарЛайн вообще лег? Ничего не работает. Машина стоит, ни записать, ни прописать. Клиентам остается головой кивнуть и попросить оставить машину на ночь? Скоро будет как в паспортном столе:
Записьдень
Выписьдень
Прописьдень

Рамзанка Дыров

•

154 дней назад

#

+
-10
—

Неработаит! На Осле ехать пришлось!
Чтозадела?! Какие Дидосы??!11одынадына

Антон

•

154 дней назад

#

+
13
—

DDoSят их, вот и не работает. У меня с 20.04.23 23:00 перестало работать, почти сутки не могут справиться с атакой

Дмитрий

•

154 дней назад

#

+
-11
—

Не работает ни через веб ни через мобильное приложение. Типа ведутся работы..

Петр

•

154 дней назад

#

+
-6
—

Не работает приложуха с пол 4 утра по мск…. Я в шоке!!!

Дэн

•

154 дней назад

#

+
-7
—

Жаль, что комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются…

Я

•

154 дней назад

#

+
0
—

Не работает весь день

Александр

•

154 дней назад

#

+
-13
—

Санкт-Петербург-целый день «висит» приложение.Пишет,что небольшие технические работы.Как так?Первый раз такое,в смысле,так надолго.

Дмитрий

•

154 дней назад

#

+
1
—

Иркутск сутки нет связи с сервером

Константин

•

155 дней назад

#

+
0
—

Крым !не работает сайт и приложение со вчерашнего вечера

Мария

•

155 дней назад

#

+
0
—

Не работает с утра

Алла

•

155 дней назад

#

+
-10
—

Не работает весь день! Вроде как взломали систему

Сергей

•

155 дней назад

#

+
0
—

Не работает

Соболь

•

155 дней назад

#

+
0
—

Полная жесть когда заработает

Алексей

•

155 дней назад

#

+
4
—

Красноярск, с утра связи нет…..

Анастасия

•

155 дней назад

#

+
7
—

Не работает через приложение. Москва. На смс команды реагирует

Евгений

•

155 дней назад

#

+
4
—

Нет связи, приложение в автономном режиме более 8ми часов

Виталий

•

155 дней назад

#

+
3
—

Не работает уже 11 часов с приложения. Красноярск. Когда восстановится связь с машиной через приложение?

Алексей

•

155 дней назад

#

+
0
—

Не работает ориентировочно с 8-30 мск

Евгений

•

155 дней назад

#

+
0
—

Часа три недели работает, Хабаровск

Вячеслав

•

155 дней назад

#

+
0
—

Якутия тоже не работает

Денис

•

155 дней назад

#

+
1
—

В приложении статус «Не в сети» с 11:00 21.04.2023, на команды никак не реагирует, на вызов с телефона не отвечает. Абакан.

Максим

•

155 дней назад

#

+
4
—

Не работает ни приложение, ни сайт! Екатеринбург.

Не совсем злой дядя Артём

•

155 дней назад

#

+
-12
—

Для Марьям!
Учитывайте часовые пояса
Если такой умник помоги бедолаге старлайну чтоб он поскорее заработал и тогда злой дядя Артём не будет злым дядей Артёмом!

Роман

•

155 дней назад

#

+
0
—

Москва, как не было связи, так и нет.

Марьям

•

155 дней назад

#

+
11
—

Учитывайте часовые пояса

Задрали ваши эти работы на работе, вечно не во время, когда профилактики нужны дак работы у всех происходят долгие, работайте по ночам, а не днём!!!!
Для «Злой дядя Артём»
Камчатский край (МСК+9)

Аня

•

155 дней назад

#

+
12
—

Выдало в приложении, что ddos атака. Типа исправляют. Не работает с утра. Новосибирск.

Лена

•

155 дней назад

#

+
0
—

Не могу отключить сигнализацию

Не могу уехать 5 часов .. брелка нет .. машина закрыта с телефона
Машина сигнализирует
Может быть кто нибудь подскажет что делать в таких случаях , как отключить сигналку ?
Н

Максим

•

155 дней назад

#

+
-9
—

Опять не работает StarLine

Это лютый писец — покупать за бешеные деньги сигнализацию, чтобы потом не иметь возможностями пользоваться ее функциями. Причем покупаешь не только сигнализацию, а еще платишь деньги за ее эксплуатацию.

Виктор

•

155 дней назад

#

+
9
—

Не работает в приложении, пишет «Не в сети»
На СМС команды и звонок отвечает

Чё?

•

155 дней назад

#

+
0
—

Санкции? Все легло

Константин

•

155 дней назад

#

+
0
—

Хабаровск. Не работает приложение с 11.00 20.04 а сегодня и сервер недоступен в течении дня.

Игорь

•

155 дней назад

#

+
19
—

Коннекты рвуться случайно и на промежуточном оборудовании

Судя по трассировка с разных каналов проблема вообще не связана со СтарЛайном, коннекты рвутся в случайном порядке еще до подхода к их контурам, может просто DDOS’ят кого-то…
А под «профилактика на сервере», можно понимать что угодно, хоть переключение к другому провайдеру. Все всегда забывают что в цепочке много звеньев и не удосуживаются проверить где сбой.
Москва

крокодил

•

155 дней назад

#

+
0
—

Сервера не доступны со вчерашнего вечера с 18:15

Аня

•

155 дней назад

#

+
-9
—

Новосибирск! Не работает уже часа 4!!! Задолбали!!!!!

злой

•

155 дней назад

#

+
-7
—

так это смотрю постоянно у старлайна такие проблемы? зае..сь. сидишь думаю что знаешь о своем авто всё, а тут такое))

недоволенсигнахой

•

155 дней назад

#

+
-6
—

Омск Нет связи с сервером. не критично, но за такие бабки не приятно

Алексей П.

•

155 дней назад

#

+
0
—

Г.Новокузнецк, Кемеровская обл-Кузбасс, мобильное приложение StarLine 2 не работает с 10 часов. В чем проблема?

Елена

•

155 дней назад

#

+
0
—

Хабаровск Нет связи с сервером

Сергей

•

155 дней назад

#

+
0
—

Установка сигналки

Евгений, одно дело, когда вам куда то ехать надои вы меткой откроете и поедете, а когда надо установить сигналку, а все прошивки кан линии через сервер идут, что тогда делать? Сам кан модуль не активируется без серверов.

Евгений

•

155 дней назад

#

+
7
—

Нет связи с сервером, но ехать не мешает.

Москва, нет связи приложения с сервером с 6 утра. Кому там надо ехать — так подойдите с меткой к авто, открывайте и езжайте. Зачем вам связь с сервером? Ничто не мешает открыть авто физической меткой и поехать. Прогреть удалённо не получится, но это и не критично вообще.

Дамир

•

155 дней назад

#

+
-4
—

Кировград Свердл.обл !Нет связи ! Прям бесит! Надо ехать , хрен откроешь!

Елена

•

155 дней назад

#

+
0
—

Томск, нет связи

Gazmafia

•

155 дней назад

#

+
0
—

Москва. Нет связи с утра

Ддосят?

•

155 дней назад

#

+
0
—

РнД приложение и сайты не работают.

Гриха

•

155 дней назад

#

+
0
—

Магадан уже 3 часа нет связи с машиной…

Злой дядя Артём

•

155 дней назад

#

+
17
—

Задрали ваши эти работы, вечно не во время, когда машина нужна дак работы происходят долгие, занимайтесь ночью этим, а не днём!!!!

Zen

•

155 дней назад

#

+
-6
—

Москва.
Ни приложение ни сайт не работают.
Криворукие жопошники.

Елена

•

155 дней назад

#

+
0
—

Марий Эл, нет соединения с сервером(

Сергей

•

155 дней назад

#

+
-4
—

Саратов, не работает ни сайт, ни приложение. По телефону говорят профилактика на сервере.

Антон

•

155 дней назад

#

+
0
—

Пенза. Нет связи с сайтом и приложением

Александр

•

155 дней назад

#

+
0
—

Тюмень. Нет связи и сайт не работает

Павел

•

155 дней назад

#

+
0
—

Кузнецк, нет связи с устройством

Ирина

•

191 дней назад

#

+
-6
—

Хабаровск. С приложения не запускается. Позвонить на сим, чтобы запустить движок тоже не выходит. Как это задолбало

Сергей

•

214 дней назад

#

+
-6
—

Иркутск, опять нет связи с сервером. Злит уже!!! Месяц как пользуюсь старлайном, это 3-ий раз…

Сергей

•

219 дней назад

#

+
0
—

Иркутск, заработало

Андрей

•

219 дней назад

#

+
0
—

Заработало Все норм.Екатеринбург

Сергей

•

219 дней назад

#

+
-6
—

Иркутск, нет связи с сервером

Андрей

•

219 дней назад

#

+
0
—

Не работает приложение Екатеринбург

Источник

StarLine — это система автомобильной безопасности, которая включает в себя различные устройства для защиты от угона и экстренных ситуаций. Однако, как и любая другая технология, StarLine иногда может столкнуться с проблемами, которые могут быть связаны с некорректной работой соединения между устройством и сервером.

Один из наиболее распространенных видов ошибки — «нет соединения со сервером». Она может возникнуть по различным причинам, включая проблемы с настройками устройства, проблемы с Интернетом или самим сервером StarLine.

Чтобы исправить эту проблему, нужно пройти несколько простых шагов, которые описаны в данной статье. Мы подготовили решения, которые помогут вам быстро и эффективно избавиться от ошибки «нет соединения со сервером» в системе StarLine.

Как решить «нет соединения со сервером» в StarLine?

1. Проверьте интернет-соединение

Прежде всего, убедитесь, что у вас есть стабильное интернет-соединение. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор и проверьте, что сигнал Wi-Fi достаточно сильный, чтобы подключиться к серверам StarLine.

2. Проверьте настройки приложения StarLine

Если у вас было подключение к серверу StarLine, но вдруг вы получили ошибку «нет соединения со сервером», это обычно означает, что что-то не так с настройками приложения StarLine. В этом случае проверьте параметры приложения, убедитесь, что вы ввели правильный логин и пароль, и что регион вашего автомобиля соответствует тому, на котором вы находитесь.

3. Обратитесь в службу поддержки StarLine

Если ни одна из этих мер не помогла, обратитесь в службу поддержки StarLine. Возможно, у них есть специальные инструкции для решения вашей проблемы. Также они могут предложить более подробную диагностику вашей проблемы.

Обратите внимание: Некоторые проблемы соединения могут быть вызваны проблемами с сигналом GPS. Проверьте, что у вас включены функции GPS на вашем мобильном устройстве и наличие определенного местоположения у вас.

В большинстве случаев, эти проактивные меры должны помочь вам решить проблему с «нет соединения со сервером» в StarLine и наслаждаться преимуществами использования системы безопасности автомобиля.

Проверьте подключение к интернету

1. Проверьте связь с Wi-Fi точкой доступа

Если используется Wi-Fi соединение, убедитесь в том, что вы подключены к точке доступа и сигнал достаточно сильный.

Попробуйте сбросить устройство, которое вы используете для подключения к Wi-Fi точке доступа.
Убедитесь, что пароль для Wi-Fi, который вы используете, верный.
Если проблема не решена, свяжитесь с технической поддержкой провайдера.

2. Проверьте настройки мобильной сети

Если вы используете мобильную сеть, убедитесь в том, что у вас есть активный интернет-пакет и сигнал мобильной связи достаточно сильный.

Проверьте, включен ли режим «Роуминг».
Попробуйте перезагрузить мобильный телефон или другое устройство, которое вы используете для подключения к мобильной сети.
Если проблема не решена, свяжитесь с оператором мобильной связи для получения помощи.

Проверьте наличие обновлений

Почему важно проверять наличие обновлений?

Обновления являются ключом к исправлению проблем в работе StarLine. Компания StarLine регулярно выпускает обновления для своей системы, которые исправляют замеченные ошибки и проблемы. Пропустить важное обновление может привести к тому, что система перестанет работать без ошибок или даже перестанет подключаться к серверу.

Как проверить наличие обновлений?

Для проверки наличия обновлений необходимо зайти в приложение StarLine и перейти в раздел «Обновления». Если новое обновление доступно, то на экране появится уведомление, и вы сможете начать установку обновления. Также можно проверить наличие обновлений на официальном сайте компании StarLine.

Какие проблемы могут быть решены с помощью обновлений?

Обновления могут решить различные проблемы, которые могут возникнуть при эксплуатации системы StarLine. Например, это могут быть ошибки подключения к серверу, проблемы с работой приложения на мобильном устройстве, нестабильная работа устройств на автомобиле, а также другие технические проблемы.

Убедитесь, что SIM-карта работает

Проверьте наличие сигнала

В первую очередь, убедитесь, что на вашем мобильном устройстве есть хотя бы одна полоска сигнала. Если вы находитесь в зоне покрытия оператора, но сигнала все равно нет, попробуйте перезагрузить телефон.

Проверьте статус SIM-карты

Удостоверьтесь, что SIM-карта вставлена правильно и не повреждена. Чтобы проверить статус SIM-карты на устройстве, зайдите в «Настройки» -> «О телефоне» -> «Состояние SIM-карты». Если там указано «Активна», значит, с SIM-картой все в порядке.

Свяжитесь с оператором

Если вы все еще не можете получить доступ к серверу StarLine, обратитесь в службу поддержки оператора связи, чтобы узнать, есть ли какие-то проблемы со связью на вашей SIM-карте или в зоне покрытия. Оператор может предложить решения, которые помогут вам установить соединение с неисправным сервером StarLine.

Проверьте настройки подключения

Проверьте соединение с Интернетом

Если вы получаете ошибку «нет соединения со сервером» при попытке авторизации в системе StarLine, то первым делом необходимо проверить соединение с Интернетом. Убедитесь, что у вас есть доступ к Интернету и что ваша сеть работает правильно.

Убедитесь, что у вас правильно настроено подключение

Если вы уверены, что у вас есть доступ к Интернету, то следующее, что необходимо проверить, это настройки подключения. Убедитесь, что вы правильно настроили IP-адрес, DNS-серверы и шлюз по умолчанию. Если вы не уверены, какие настройки использовать, обратитесь к вашему провайдеру Интернет-услуг.

Проверьте настройки брандмауэра и антивирусного ПО

Возможно, ваш брандмауэр или антивирусное ПО блокирует соединение с сервером StarLine. Убедитесь, что соединение с сервером StarLine не заблокировано вашим брандмауэром или антивирусным ПО.

Если вы не можете решить проблему «нет соединения со сервером» с помощью вышеуказанных методов, тогда свяжитесь с технической поддержкой StarLine. Возможно, у них есть дополнительные рекомендации или решения проблемы.

Попробуйте переустановить приложение

Проблемы с соединением со сервером приложения StarLine

Если вы постоянно сталкиваетесь с проблемами подключения к серверу StarLine при использовании мобильного приложения, прежде чем обращаться в службу поддержки, попробуйте переустановить приложение.

Переустановка может помочь в случае, если версия приложения уже устарела или была неправильно установлена. После удаления и повторной установки приложения, вероятность наличия проблем с подключением к серверу снижается.

Как переустановить приложение StarLine?

Для переустановки приложения StarLine необходимо выполнить следующие шаги:

Откройте на своем телефоне App Store или Google Play.
Найдите приложение StarLine и нажмите на кнопку «Удалить».
Подтвердите удаление приложения.
Установите приложение StarLine заново из App Store или Google Play.

После переустановки приложения, проверьте, работает ли соединение с сервером StarLine. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки.

Обратитесь в техническую поддержку StarLine

Как правильно обратиться в техподдержку StarLine?

Если у вас возникла проблема с подключением к серверу StarLine, то правильным решением будет обращение в техническую поддержку. Для этого нужно перейти на официальный сайт StarLine и выбрать раздел «Техническая поддержка».

Вам будет предложено выбрать категорию вопроса, после чего вы сможете оставить свой вопрос и получить ответ от специалистов StarLine в кратчайшие сроки.

Почему обращение в техподдержку StarLine важно?

Обращение в техническую поддержку StarLine позволит вам быстро и эффективно решить проблемы с подключением к серверу. Квалифицированные сотрудники поддержки помогут вам разобраться в ситуации и дадут необходимые рекомендации по ее устранению.

Кроме того, если вы не обратитесь в техподдержку и продолжите использовать приложение при наличии проблем с соединением, это может привести к более серьезным проблемам в будущем, например, к поломке устройства.

Произведите обновление прошивки на контроллере автосигнализации

Что такое прошивка и зачем ее обновлять?

Прошивка – это программное обеспечение, которое контролирует работу аппаратных компонентов. В случае автосигнализаций, прошивка управляет основными функциями: защитой от угона, пультом управления и передачей данных на сервер StarLine. Обновление прошивки необходимо для того, чтобы улучшить функционал, исправить ошибки или повысить уровень защиты.

Как обновить прошивку на контроллере StarLine?

1. Подключите контроллер к компьютеру с помощью USB-кабеля.

2. Скачайте последнюю версию прошивки с официального сайта StarLine.

3. Запустите загруженный файл и следуйте инструкциям установщика.

4. По завершению установки отключите контроллер от компьютера и проверьте его работу.

Важные моменты при обновлении прошивки

Убедитесь, что у вас достаточно времени на процесс обновления.
Во время обновления не отключайте контроллер от компьютера и не перезагружайте его.
Перед обновлением рекомендуется сохранить все настроенные параметры аппаратуры на компьютере.
Обновление прошивки может повысить надежность и безопасность вашей автосигнализации, однако в случае ошибок работы прекратить попытки обновления и обратиться в сервисный центр.

Источник

Приложение Starline2 нет связи

Начиная с 27 января приложение в 99% говорит, что не в сети, хотя интернет есть и другие приложения, использующие интернет, не испытывают проблем, отправляя смс все хорошо, двигатель заводится, но из самого приложения никак.

Ответы 10

отправьте смс GPRS?

Прошу полностью заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

В момент, когда система не на связи с приложением, система отвечает на звонок или на смс?
Проверить связь с сервером можно через диагностическое смс с текстом

(это 4 буквы и знак вопроса. Без пробела)

Профиль заполнил полностью

Переустановил приложение, результат тот же. как решить проблему с невозможностью управлять авто через приложение. абонентская плата идет, но я вынужден платить за смс + все удобство теряется. на сайте starline-online.ru также нет связи с авто. машину сдавать в сервис, установлен запуск по таймеру.

Здравствуйте. У Вас используется сим карта из комплекта оборудования? Какой оператор сим карты?

В городе из Вашего профиля есть сложности с работой сим карт Билайн.

Для общения с оператором в реальном времени Вы можете позвонить по номеру 8-800-333-80-30. На форуме я отвечаю от старых сообщений к новым. Каждое новое Ваше сообщение обновляет тему и поднимает ее выше в списке.

Благодарю за помощь.

Все заработало после выполнения ряда команд:

Источник

S96. Снова и снова нет связи в приложении с машиной.

Добрый. Logload сделал.

Уже который раз нет связи с машиной в приложении старлайн. При этом баланс положительный. Интернет работает. Смс команды работают. Причем в этот раз аж 2 дня, как не было связи. Пробовал и смс командами реанимировать и т.д. как ни странно, поднялась связь с машиной как раз после того, как отправил logload смской. Вопроса соответственно 2: Как настроить оповещение, когда связь с машиной в приложении утеряна?

И как реанимировать это дело и найти проблему?

Ответы 35

связь восстановилась 14 числа в 1.30- 1.45 где-то

Как настроить оповещение, когда связь с машиной в приложении утеряна?

Когда система не на связи с приложением, нужно отправить в нее смс с текстом

Ответ на это смс нужно переслать сюда.

Качество GSM-сигнала: отл. (23)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.life.com.by
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (18:38 14.01.2021)
До следующей попытки соединения осталось 1 мин.

Здравствуйте. В логе за 2 суток более 2000 обрывов связи с сервером.

Рекомендую проверить работу системы с сим картой другого оператора.

Здравствуйте. Проверяли на 3 операторах. Вызывали Вашего спеца. Крутили вертели как могли. Для РБ, я так понимаю, решения нет. Только вот такая работа. Готов Вам машину дать на тест) приезжайте в РБ и убедитесь, что тут Ваша система не работает ни с 1 из опператоров связи стабильно.

Вызывали Вашего спеца. Крутили вертели как могли.

Укажите, пожалуйста, подробнее: кого именно, когда и куда вызывали?

приезжайте в РБ и убедитесь, что тут Ваша система не работает ни с 1 из опператоров связи стабильно.

Системы работают в РБ без каких-либо ограничений.

Хендэ Автоград. Минск. Устанавливали там. Потом они вызывали кого-то из Ваших. Кто тут в Минске раьотает. Там он химичил долго и в итоге прописали команды, которые хотя бы так заставили систему работать с перебоями. Раньше на двух операторах вообще беда была. Где искать проблему я хз. Установщики валят на систему, система на операторов, операторы у нас все ок. В итоге тачка так и работает. Через раз с отвалами. Вызывали летом этим, илм прошлым. Уже не помню. Системы может и работают, но сами видете как. С отвалами. Если у Вас есть спецы в Минске, готов дать машину. Убедитесь.

Источник

Что делать, если Старлайн не в сети? Ловим устройство без невода

Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.

Что значит «Устройство не в сети»

Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.

В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:

Во всех случаях, когда Старлайн не в сети, ситуацию можно исправить своими силами. Для этого необходимо знать, что делать при возникновении сбоев.

Пути решения проблемы

С учетом рассмотренных выше причин, почему сигнализация Старлайн не в сети, можно принимать решение по дальнейшим действиям. Рассмотрим основные шаги, позволяющие своими силами справиться с ситуацией.

Обратите внимание на расположение авто

Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.

Проверьте состояние счета

В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.

Обновите страницу или приложение

Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.

Воспользуйтесь СМС командами

Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:

В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.

Заново добавьте устройство

В ситуации, когда Старлайн пишет Не в сети, попробуйте заново добавить устройство. Для этого используйте мобильное приложение или официальный кабинет starline-online.ru. Предварительно авторизуйтесь под личными данными.

Используйте специальные команды

Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:

Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.

Отключите на время питание

Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.

Проверьте тариф на ограничения

При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.

Привяжите GSM модуль еще раз

В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:

После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.

Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.

Источник

Не работает мобильное приложение StarLine

Мобильное приложение StarLine пишет, что машина не в сети (нет связи). Связь пропала после ухода баланса в минус. Баланс сейчас положительный, СМС-команды выполняются, по звонку команды выполняются, PUSH-сообщения о запуске двигателя на телефон приходят.

Ответы 28

Пожалуйста, отправьте СМС-команду 00581, но полученный пин-код никуда не вводите. Спустя 10 минут проверьте статус вашего устройства в Телематике.

В момент входа в мобильное приложение выдает, что «В сети» буквально на 1 секунду (поймать скриншот не успеваю). Потом пишет, что «Нет связи»

Согласно нашей информации, в вашем модуле используется сим-карта не из комплекта.

Рекомендую обратить внимание на эту информацию.

Антон, добрый день! Так ведь раньше СИМ-карта работала и все нормально было. Четыре года было всё в порядке. Причем тут сим-карта вообще?

Я специально перешел на тариф для устройств.

Доброго утра Артем.

Для решения вопроса, предлагаю провести вот такие действия.

1) Отправляем смс 00591, далее ждем 10 минут. Должно придти смс о обновлении ПО.

2) Заходим на сайт https://starline-online.ru Обязательно с компьютера и не обращая внимание на устройство Эстима. Нажимаем кнопку добавить устройство и следуем инструкции.

Сообщите результат, если возникнут трудности, пожалуйста.

Иван, добрый день! В ответ пришло СМС, что команда не выполнена. Попробовал два раза.

Это был самый простой способ решения вопроса.

Перейдем к более сложному.

Отправляем смс 009902 на авто.

Через минуту делаем звонок и вводим два пин кода (4ех значных, придумать), получаем смс от авто.

Далее проще с компьютера, входим на учетную запись. Нажимаем добавить устройство и далее делаем по инструкции.

ps. если решите проделать с приложения, то нажимаем ЧТО РАНЕЕ НЕ РЕГИСТРИРОВАЛИСЬ.

После этого устройство заработает в приложении и Вам останется проделать вот это GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону

Источник

Нет связи с авто на сайте телематики и в приложении android

Добрый день.
Нет связи с авто на сайте телематики и в приложении android.
Счет на sim положительный, связь с авто по телефону есть, модуль на команды реагирует, обратная связь есть, информацию о местоположении авто присылает корректную.

Ответы 23

Пожалуйста, отправьте СМС-команды на номер системы:

После команды 00551:
Команда выполнена
GSM: 31(G)

GSM: 31(G)
BAT: 12.73V
MCC: 255
MNC: 03
LAC: 908A
CI: 1A87

Удалил устройство с starline-online.ru
Добавил новое устройство введя полученный PIN, полученный командой 00581

ответ устройства:
Ругистрация выполнена
GSM: 31(T)

Появился статус «в сети»
Спасибо большое!

Здравствуйте! Была такая же ситуация как у ТС. При выполнении описанных выше операций на команде 00581 не приходит пин. Помогите пожалуйста.

Выложите ответ на 00551.

После команды 00551:
Команда выполнена
GSM: 31(G)

Какой оператор и какой тарифный план?

Возможность работы устройства с тарифами, имеющими ограничения отсутствует. Ваш тариф не подразумевает поддержку GPRS с устройствами, отличными от смартфона и т.п.

какой тариф тогда лучше использовать? посекундный с опцией супербит подойдет?

Выбирайте тот тариф, который не будет иметь ограничений при работе с разными устройствами.

Последние пару недель заметил, сто открываешь приложение нажимаешь запуск двигателя, а связи нет. Открываешь список устройств, а связи нет с текущего времени. и связь восстанавливается в течении нескольких минут. Сегодня что то связь восстанавливается отказывается.

Баланс и трафик есть, симка из комплекта.

Ситуация сохраняется в настоящее время?

Информация в виджете может быть неактуальной в силу ряда причин. В первую очередь, из-за особенностей работы ОС смартфона.

Источник

Хотите знать, почему в вашей сигнализации Старлайн не работает приложение на телефоне? Здесь вы найдете все возможные ответы! Не будем сильно растягивать вступление, перейдем сразу к делу!

Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:

Сигнализация устанавливалась вами и сим карта из комплекта сразу была зарегистрирована на вас. Вы даже знаете, куда вставляется симка и установили мобильное приложение Старлайн Телематика, привязали к нему автомобиль и все работало, как часы. Потом что-то пошло не так;
Охранный комплекс достался вам по наследству, после покупки автомобиля. Ранее им пользовался другой чувак, управлял через приложение. Соответственно, симка из комплекта оформлена на него и вы даже не знаете номер;
Работает симка не из комплекта сигналки. Вы приобрели сим карту другого оператора, оформили ее на себя и заменили предыдущую.

Причины сбоя в работе приложения

При первом варианте, как правило, приложение работает хорошо. При условии правильной установки. Почему иногда, все же, Старлайн с телефона не работает?

Отрицательный баланс симки

На сим карте в GSM модуле следует поддерживать положительный баланс. Проверьте состояние и положите деньги на счет.

Исчерпаны Мб в пределах тарифа

Какой тарифный план вы выбрали для симки в Старлайн? Если он включает мало Интернета, мегабайты могли закончиться. Тариф не должен ограничивать предоставление GPRS трафика сигналке. Эта информация – обязательна к размышлению при покупке сим карты не из комплекта охранной системы. Ну, а, чтобы проверить, здесь ли собака зарыта, позвоните своему провайдеру.

На сим карте отключен GPRS

В норме, во время настройки мобильного приложения, одним из шагов было отправление СМС с командой 00551, которое включало GPRS. Попробуйте продублировать это СМС. Если придет ответ с отказом или сбоем, перепаркуйте автомобиль в другое место (передвиньтесь, минимум, на 2 км), чтобы сим карта сигнализации подключилась к другой базовой мобильной станции. Снова повторите отправку сообщения с командой-кодом.

Ваш телефон не является основным для сигнализации

Если вы покупали машину с уже установленной сигнализацией, возможно, телефон предыдущего владельца до сих пор работает, как основной для системы. Поэтому приложение и не хочет работать с вами. Решить проблему поможет отвязка старого номера телефона и привязка нового, вашего:

Следует отправить на сим карту охранного комплекса SMS со следующим содержанием (без пробелов и без скобок):

9900(кодPW)00(кодPS)001100+7********** (номер, который будет работать, как основной)

Коды можно уточнить у старого хозяина машины.

Сигнализация привязана к другому профилю Starline

И снова «свинья» от прошлого владельца. Управление Старлайн А93 с приложения в вашем телефоне не работает потому, что эта сигналка уже привязана к другому аккаунту. Во время регистрации на портале мониторинга Старлайн, вы должны были получить 6-значный пароль. С его помощью вы сможете вписать свое приложение на телефоне в систему. Позвоните в техслужбу Старлайн, они помогут сделать отвязку через добавление нового устройства.

Итак, если кратко подытожить все вышесказанное, получается, Старлайн не выполняет команды с телефона, если наблюдаются проблемы с сим картой в сигналке (неудачный тариф, минус на счету) или из-за действий предыдущего владельца сигнализации.

Также не стоит списывать со счетов сбой в работе Интернета на телефоне, неисправность GSM модуля в сигнализации, и редкие технические неполадки в работе серверов Старлайн, когда устройство оказывается не в сети.

Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.

Устройство Starline не подключено к серверу мониторинга

Не работают никакие команды из приложения Starline2, выдает сообщение: «Произошла ошибка во время выполнения команды. В настоящее время устройство не подключено к серверу мониторинга. Вы можете отправить эту команду по SMS». Сообщения из приложения не приходят и данные по машине не обновляются(где стоит, включена ли охрана и прочее). По SMS команды выполняет.

[16:46, 16.11.2020] Мария: Качество GSM-сигнала: хор. (18)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (15:57 14.11.2020)

Качество GSM-сигнала: хор. (17)
Баланс: 94.00 (12:28 15.11.2020)
Связь с сервером: нет (15:57 14.11.2020)

Еще проблема в том, что не помню пароль от приложения. Как его восстановить?

Ответы 23

Работает ли сейчас мониторинг в приложении?

Еще проблема в том, что не помню пароль от приложения. Как его восстановить?

Если к аккаунту привязан адрес электронной почты, то восстановить можно на сайте starline.online

Если к аккаунту не привязана почта, то восстановить пароль не получится. Для работы с приложением нужно будет создать новый аккаунт и добавить устройство в него.

Источник

Устройство Starline не подключено к серверу мониторинга

Не работают никакие команды из приложения Starline2, выдает сообщение: Произошла ошибка во время выполнения команды. В настоящее время устройство Starline не подключено к сервису мониторинга. Не какие команды по смс с текстом не проходят. Сим карта из комплекта системы

Ответы 10

Позвоните на систему, она Вам ответит?

Здравствуйте. Рекомендую начать с проверки баланса сим карты в системе. Далее нужно позвонить на оба номера сим в системе. Отвечает ли система на звонок по одному из номеров?

Система, которая указана в Вашем профиле может работать с 2 сим картами по очереди. Если у Вас используется только одна сим и она недоступна по звонку, то нужно посетить установщиков для проведения диагностики работы системы.

Попробуйте перегрузит систему путем снятия клеммы аккумулятора.

понял, спасибо! Заработало, все оказалась намного проще, тупо МТС на профилактике)))

Да у нас вчера такое было, прилетело сообщения что МТС с 7 до 10 утра на профилактике был. И тоже не чего не работала

Источник

starline e90 gsm. Устройство не подключено к серверу мониторинга

Такое сообщение получаю в приложении starline 2. Баланс симки пополнил, команды 00550, 00990, 00551 выполнил. Ответных смс нет. Команды по звонку выполняются.

Ответы 13

Как давно возникла сложность?

Доступна ли сим карта по звонку?

Сим карты каких операторов установлены у Вас в системе и в телефоне?

Присылает ли система ответ на смс с текстом

2. Симкарта по звонку доступна, об этом я написал ранее, читайте внимательней.

4. Смс с текстом не приходит, о чем также написано ранее

Спасибо за сообщение.

Операторы Теле2 и Мегафон блокируют сообщения из цифр как спам. Система их не получает.

В свежем ПО для обхода блокировок добавлена возможность выполнения команд с символом # в конце.

Рекомендую проверить отправку смс с текстом

Приходит ли ответ на нее?

Спасибо за сообщение.

Рекомендую перезагрузить систему отключением аккумулятора на пару минут. После обратного включения приходит приветственное смс сообщение?

Нет, ничего не приходит

появилась запись с gps координатами моего авто 26.06.2020 19:59, при том в приложении что с устройством нет связи с 26.06.2020 19:51

это в приложении starline 2

Если вызвать тревогу, система Вам позвонит?

Если Вы звоните в систему, она просит ввести пароль?

Вы звоните и отправляете смс с номера владельца, который вписан в систему как М1?

1. Да, система звонит.

2. Если я звоню, система не просит ввести пароль, а сразу предлагает ввести код команды.

3. Да, все верно, используется номер владельца м1.

Спасибо за сообщение.

Получается система не шлет Вам никакие смс. Дистанционно можем попробовать вписать номер смс центра

Приходят ли ответы после этого?

Здравствуйте. В таком случае дистанционно провести диагностику не получится. Прошу посетить установщика. Возможно мастеру потребуется извлечь сим карту из системы и настроить номер смс центра в мобильном телефоне.

Источник

Устройство не подключено к серверу мониторинга

Здравствуйте. Модель D94, сим не из комплекта (мтс). Примерно месяц назад перестало работать управление с телефона, до этого больше года все было ок. При звонках и смс все управляется, а через приложение «Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга».

Ответы 7

Здравствуйте. Рекомендую начать с проверки баланса. Далее нужно позвонить на номер сигнализации. Система отвечает? Выполняет команды через звонок? Отвечает ли на смс с текстом

Баланс положительный, через звонок все работает как и через смс ( запуск двигателя, открыть/закрыть). На команды 00990 «Ошибка набора команды смс», на 00551 «Команда выполнена GSM:31(Т)»

Спасибо за сообщение. Прошу отправить последовательно смс:

Пришли ответы на команды соответственно:

Команда выполнена
GSM:27(T)
Через приложение по прежнему ничего не работает.

В таком случае у нас есть несколько возможных вариантов.

Начать стоит с первых двух. Если они не помогут, то переходить к третьему.

1. Провести полный сброс через смс команду 009902
2. Проделать первичную настройку позвонив на номер сигнализации
3. Прописать адрес сервера через смс 0056+185.129.96.69,1025
4. Вписать настройки APN. Для МТС это: 0057+internet.mts.ru. #
5. Включить интернет через смс 00551
6. Получить новый пин через смс 00581
7. Добавить устройство в аккаунт на сайте StarLine.online
8. Привязать модуль по инструкции Не работает управление комплексом по телефону

Если и это не поможет, то рекомендую заменить сим карту на другую или на другой тариф. Некоторые тарифы могут иметь ограничения и работать только в телефоне и планшете, а не в охранной системе.

Первый и второй пункты не помогли. Помог 3й способ: полный сброс модуля на заводские настройки с перепривязкой gsm модуля через 7кратное нажатие сервисной кнопки. Спасибо!

Источник

Устройство не подключено к серверу мониторинга

Добрый день! Сигнализация StarLine E96 v2 BT 2CAN+4LIN без GSM.
С некоторых пор приложение Starline 2 при входе в Расширенные настройки стало писать «В настоящий момент устройство не подключено к серверу мониторинга» и вываливает обратно в меню Расширенных настроек, не давая изменять параметры.
Обращаю внимание, что модель без модуля GSM, т.е. она в принципе не может быть подключена к серверам мониторинга.

Ответы 15

Здравствуйте. Какая версия приложения используется на смартфоне? Какая версия ПО центрального блока в системе? На телефоне при изменении настроек включена геолокация?

Версия ПО в смартфоне Starline 2 v1.11.605. На прошлой версии было тоже самое.
Версия ПО центрального блока 2.24.3
Геолокация включена всегда на смартфоне.

Вчера сделал очистку данных пользователя в приложении, заново ввел логин и пароль, подключился к системе и все работало нормально, сегодня опять пишет про сервера мониторинга.
На головном экране приложения надпись, что устройство не поддерживает геолокацию.

На каком смартфоне установлено приложение?

ASUS Zenfone 5.
Android 9. Прошивка стоковая.

Спасибо за сообщение. Попробуем воспроизвести на доступных устаройствах.

Еще вот может поможет с мыслями. У меня возникла необходимость сделать сброс к заводским настройкам смартфона сегодня. После перерегистрировал смартфон в системе, но результат не изменился.

Спасибо за сообщение

Доброго дня!
Нет пока никаких мыслей по данному вопросу?
Я попробовал быть настойчивым. Захожу в расширенные настройки. Выбираю Турботаймер. Меня выбрасывает с соответствующим сообщением. Я продолжаю входить в пункт Турботаймер и в итоге раза с 4-го меня туда пускает. Для тестирования меняю время турботаймера. Нажимаю сохранить. Выдает сообщение, что Не сохранено, попробуйте позже. Я еще раз жму. И так раза со второго третьего появляется надпись, что настройки сохранены и будут обновлены в течении нескольких минут.

Здравствуйте. Разработчики занимаются анализом вариантов решения задачи.

появилась какая нибудь информация?

такая же ошибка на следующий день после установки

Информации нет. Ждем разработчиков.

Для статистики напишите плиз модель смартфона, операционную систему, версию приложения и версию прошивки основного блока.

P.S. Приложение Starline Master работает без проблем.

ксяоми ноте 8 про, андроид 9ppr1.1806.10.011.

прошивку обновляли на последнюю на 06.11.21

Спасибо за сообщение.

Добрый день!
Прошу уточнить статус по проблеме.
С последним обновлением приложения до версии 1.11.663 ничего не поменялось.
По прежнему, если сделать сброс данных приложения, либо переустановить его, то при первом подключении работает все четко. Как только выходишь из приложения, начинаются танцы с бубном «В настоящий момент устройство не подключено к серверу мониторинга».

Здравствуйте. Ваш вопрос в работе. Мы занимаемся решением.

Источник

Не работает приложение Старлайн на телефоне: как дрессировать сигналку

Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:

Сигнализация устанавливалась вами и сим карта из комплекта сразу была зарегистрирована на вас. Вы даже знаете, куда вставляется симка и установили мобильное приложение Старлайн Телематика, привязали к нему автомобиль и все работало, как часы. Потом что-то пошло не так;
Охранный комплекс достался вам по наследству, после покупки автомобиля. Ранее им пользовался другой чувак, управлял через приложение. Соответственно, симка из комплекта оформлена на него и вы даже не знаете номер;
Работает симка не из комплекта сигналки. Вы приобрели сим карту другого оператора, оформили ее на себя и заменили предыдущую.