Спутниковое тв мтс ошибка е16 4 что означает

В большинстве случаев во время неполадок смарт ТВ от МТС, приставок и другого оборудования на экране возникает информация, с кодом ошибки. Важно знать код, только тогда Вы сможете оперативно и качественно починить свое устройство и снова наслаждаться просмотром телепрограмм в высоком качестве. Ошибки могут появляться при просмотре каналов, подключении приставки или тарелки(в зависимости от вашего оборудования). В статье мы собрали распространенные неполадки с расшифровкой каждого кода.

Ошибки линейных приставок и cam-модулей

D101-0

Причина: Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала

Решение: Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передаёт всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль. Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.

E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»

• смарт-карта была вставлена неправильно
• загрязнение контактов смарт-карты
• неисправность смарт-карты
• используется смарт-карта не от МТС
• смарт-карта не подходит к данному комплекту оборудования
• неисправна приставка или картоприемник в приставке

• переустановить смарт-карту
• очистить контакты смарт-карты (без использования жестких очищающих материалов и моющих средств)

Е101-4, Е107-4

• Карта не получила команду не активацию
• Команда на активацию данной карты не была отправлена
• Смарт-карта МТС установлена в сторонний ресивер, т.е. не ресивер или cam-модуль МТС (Е107-4)

Решение: По телефону техподдержки запросите активацию оборудования

Е016-4, Е16, Е16-4

• на балансе лицевого счета недостаточно средств
• отсутствие подписки на определенный канал

Пополните счет или переключитесь на другой канал, если ошибка возникает при попытке просмотра неоплаченного пакета каналов

Е106-9

• Используется смарт-карта не от МТС
• Заводской брак смарт-карты

Используйте смарт-карту, которая была в комплекте с приставкой/cam-модулем МТС. Если вы используете смарт-карту МТС — обратитесь по телефону техподдержки.

E030-4, E120-4

на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.

Установите на телевизоре точное время и дату, воспользовавшись инструкцией телевизора. Если это не привело к устранению ошибок, отключите от телевизора ТВ-модуль и снова его подключите.

E019-4

телевизор с cam-модулем долго не включался

Проверьте наличие в устройстве смарт-карты, убедитесь в подключении кабеля к телевизору, затем оставьте телевизор включенным на несколько часов или позвоните в техподдержку с просьбой о повторной активации.

Е133-4

Требуется перезагрузка приставки по сети (то есть необходимо отключить и снова подключить электропитание к приставке)

E48-32

• Обновите версию ПО
• Сбросьте настройки до заводских и запустите повторный поиск каналов
• Попробуйте извлечь и установить обратно SMART-карту

E107-4

Смарт-карта не активирована. Запросите в техподдержке активацию оборудования.

Почему не работает кабельное телевидение МТС

Сбои в работе кабельного телевидения могут возникнуть по ряду причин, среди которых:

1. Неблагоприятные внешние факторы: ветер, гроза, снег негативно влияют на сигнал антенны. Кроме того возможно проведение профилактических работ, отсутствие средств на счете. Иногда каналы перестают показывать из-за повреждения кабеля или контактов в распределительной коробке.
2. Выход из строя прибора: трещины на микросхеме, пыль, отсоединение контактов, брак и пр. Также неблагоприятно сказываются скачки напряжения, из-за чего контакты могут перегореть. Причиной может стать деформация или поломка слота, куда вставляется телевизионный кабель.

Провести диагностику и выяснить причины, по которым не показывает ТВ, нельзя без специальных знаний и инструментов.

Чтобы оборудование прослужило как можно дольше, необходимо следовать правилам:

• периодически делать уборку и удалять пыль из кабельного устройства;
• не нагревать и не переохлаждать прибор;
• установить стабилизатор напряжения;
• не допускать механических повреждений.

Если предотвратить поломку не удалось, первое, что нужно сделать – это проверить правильность подключения антенны.

Искать проблему и устранять ее нужно лишь тогда, когда не показывают все каналы. Если это происходит на определенном канале, возможно, там проводят технические работы.

Если явных дефектов нет, следует обратиться к поставщику услуг. Специалисты обнаружат проблему и максимально быстро ее устранят.

Проверка кабеля

Зачастую сбои в работе спутникового телевидения зависят от состояния кабеля. Проверить ее состояние можно следующими способами:

Объект проверки	Как осуществить проверку	Какие показатели указывают на проблему
Многоэтажный дом	Кабель проверяется с одной стороны (где находится штекер) при помощи мультиметра.	Если его показатель несколько десятков ОМ, то устройство работает нормально. Если же оно слишком велико, либо близко к нулю, значит, произошел обрыв или замыкание. В таком случае необходимо проверить состояние кабеля у соседей. Если там все нормально, то проблема находится в распределительной коробке или на отрезке от нее до штекера.
Частный дом	Проверить кабель можно на двух концах. (для этого нужно, обязательно, выключить всю технику из розетки, отсоединить провод от антенны и телевизора).	Мультиметром проверить оплетку и центральную жилу на возможное замыкание. Если на тестере показано бесконечное значение сопротивления, то устройство работает нормально. Если замкнуть центральную жилу и оплетку, значение должно быть «0».

Если тестер указывает на проблемы, нужно найти уязвимое место кабеля. Обычно оно располагается в местах с резкими перегибами или соединенных отрезков.

Номер горячей линии

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890.

Набрав этот номер, вы услышите голос автоинформатора, который снабдит вас инструкциями, как следует действовать дальше.

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

• 2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
• 3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
• 4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
• 5 — поиск каналов;
• 6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
• 7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050: 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Куда звонить, если телевидение МТС не работает сегодня

Если цифровое телевидение МТС перестало работать, первое, куда нужно звонить – это провайдеру. Именно они окажут квалифицированную диагностику и решат возникшую проблему. Самостоятельное вмешательство в работу устройства может только навредить, тем более в большинстве случаев это приводит к потере гарантии (если она есть).

Чтобы позвонить на телефон горячей линии, воспользуйтесь номеров 0890, если звоните с МТС, и 88002500890, если звоните с любого другого номера.

Чтобы идентифицировать себя у провайдера, необходимо будет назвать персональную информацию. Без нее доступ к личным данным невозможен.

Цифровое телевидение МТС – это удобный способ просмотра любимых телеканалов на любом устройстве. Однако каждое устройство может выйти из строя, поэтому нужно знать основные причины сбоя в работе интернета, а также возможные пути решения.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

1. Написать в одну из официальных соцсетей МТС:

• Вконтакте — https://vk.com/mts;
• Твиттер — https://twitter.com/mts_news;
• Одноклассники — https://ok.ru/mts;
• Фейсбук — https://www.facebook.com.

Настройка и устранение неполадок

• Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
• Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
• Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно здесь. Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market;
• Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
• Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Как исправить неполадку

Решить вопрос можно несколькими способами, которые я опишу ниже:

• Проверить все разъёмы, соединения и кабели. После этого – перезагрузить МТС девайс. Данный способ достаточно простой, но его следует выполнить в первую очередь. Возможно, просто отошёл какой-то кабель.

• Проверить все телеканалы. Если проблема только с одним-двумя, то неполадки – на их стороне. Если же сбои наблюдаются на всех каналах мультиплекса, или вообще всех каналах, то дело в приёме сигнала.
• Ручной поиск. Вы можете видеть надпись нет сервиса на ТВ приставке МТС при автоматической настройке, но это вовсе не значит, что сигнал очень слабый. Перейдите в настройки приставки и выберите «ручной поиск». Введите частоты, на которых передается трансляция. Узнать их можно на сайте провайдера. Велика вероятность, что так вы найдёте все каналы.

• Настроить антенну. Вы можете переместить приёмник и ориентировать его на транслятор – телевышку. Посмотреть карту с расположением ближайшего транслятора можно на сайте с интерактивной картой РТРС.

• То же решение можно применить и к спутниковой МТС ТВ приставке s2 3900, когда «нет сервиса» отображается на экране телевизора. Необходимо зайти на сайт провайдера и правильно сориентировать «тарелку» на спутник. Между «тарелкой» и нужным участком неба не должно быть крупных преград, вроде зданий и деревьев.
• Заменить антенну для приёма цифрового телевидения. Если вы не находитесь в уверенной зоне приёма цифрового сигнала, то вам нужен более мощный приёмник. Но лучше это выяснить при помощи карты РТРС, чтобы вам не пришлось покупать приёмник впустую.
• В некоторых случаях, надпись «нет сервиса» связана с поломкой самой приставки МТС. Если вы видите, что провода и антенна в порядке, то нужно отдать устройство в сервис.

Надпись «нет сервиса» при использовании устройства от МТС – не повод паниковать. Проблема легко устранима. Теперь вы знаете, как её решить. Надеюсь, что данная статья вам в этом поможет.

Основные термины, которые следует знать

Тв-приставка – основное устройство, задача которого принимать сигнал. Необходима в тех случаях, когда телевизор не в состоянии сам ловить сигнал.

САМ-модуль также помогает принять и распознать сигнал, в том случае если устройство не способно принимать сигналы самостоятельно.

Смарт-карта является носителем информации о владельце договора, а также счетах, платежах и адресе, по которому произведено подключение.

А теперь давайте перейдем непосредственно к ошибкам, которые наиболее часто возникают у пользователей МТС-ТВ.

Код ошибки биллинга Е16 4

Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки — отсутствие подписки на определенный канал.

Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки смарт карты E06 4

Эта ошибка, вероятнее всего, вызвана проблемами с размещением или функционированием смарт-карты. Причинами возникновения ошибки могут быть следующие факторы:

• смарт-карта была вставлена неправильно;
• вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;
• загрязнение контактов смарт-карты;
• неисправность смарт-карты.

Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:

• совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;
• совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-250-08-90.

Где найти необходимые для активации номера

Как показывает практика, у абонентов часто возникает проблема при введении номера или ID оборудования. Узнать номер смарт карты МТС ТВ можно непосредственно на ней, он нанесен рядом со штрих-кодом.

У приставки ID находится на наклейке на нижней части устройства. Он подписан «номер чипа». У CAM модуля номер расположен под штрих-кодом и подписан Chip ID.

Номер смарт карты хорошо виден на оборудовании:

Код ошибки Е33 4

Эта ошибка соответствует сообщению о том, что программное обеспечение приставки устарело. Для решения проблемы нужно обновить версию ПО. Самостоятельно следует совершить следующие действия.

Нажать кнопку «Меню» на пульте управления приставкой. Выбрать опцию «Настройка системы» — «Обновить ПО». Эта схема подойдет и для приставки Coship N5266C, и для приставки EKT DCD3011.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Нет сигнала – что делать?

Если владельцы спутникового телевидения сталкиваются с сообщением «нет сигнала», стоит:

1. проверить угол поворота антенны (сильный ветер способен повернуть тарелку в сторону);
2. удалить наледь и воду с поверхности антенны;
3. убрать листья и ветки, которые могли упасть на тарелку;
4. проверить надёжность крепления кабеля и целостность провода.

Иногда к исчезновению сигнала приводит ненастье, поскольку грозы, сильный ветер, высокая облачность и сильные осадки способны повлиять на качество и стабильность сигнала из космоса. В подобных ситуациях остаётся лишь ожидать установления хорошей погоды.

Проблема в модуле

Иногда сложности с просмотром домашнего телевидения связаны с неправильным использованием или неверными настройками cam-модуля. Логичным выходом из подобных положений является внесение изменений в работу программы. Кроме того, важно отметить, что каждый провайдер предоставляет клиентам собственное оборудование, позволяющее поддерживать стабильное подключение и беспрерывное вещание. Следовательно, разумным решением возникшей проблемы станет звонок в контактный центр. Стоит подчеркнуть, что клиентам не стоит отказываться от общения с операторами и пытаться бороться со всеми возникающими трудностями самостоятельно. Зачастую общение с консультантами заметно ускоряет восстановление трансляции и помогает быстро справиться с имеющимися неполадками.

В большинстве случаев во время неполадок смарт ТВ от МТС, приставок и другого оборудования на экране возникает информация, с кодом ошибки. Важно знать код, только тогда Вы сможете оперативно и качественно починить свое устройство и снова наслаждаться просмотром телепрограмм в высоком качестве. Ошибки могут появляться при просмотре каналов, подключении приставки или тарелки(в зависимости от вашего оборудования). В статье мы собрали распространенные неполадки с расшифровкой каждого кода.

Ошибки линейных приставок и cam-модулей

D101-0

Причина: Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала

Решение: Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передаёт всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль. Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.

E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»

• смарт-карта была вставлена неправильно
• загрязнение контактов смарт-карты
• неисправность смарт-карты
• используется смарт-карта не от МТС
• смарт-карта не подходит к данному комплекту оборудования
• неисправна приставка или картоприемник в приставке

• переустановить смарт-карту
• очистить контакты смарт-карты (без использования жестких очищающих материалов и моющих средств)

Е101-4, Е107-4

• Карта не получила команду не активацию
• Команда на активацию данной карты не была отправлена
• Смарт-карта МТС установлена в сторонний ресивер, т.е. не ресивер или cam-модуль МТС (Е107-4)

Решение: По телефону техподдержки запросите активацию оборудования

Е016-4, Е16, Е16-4

• на балансе лицевого счета недостаточно средств
• отсутствие подписки на определенный канал

Пополните счет или переключитесь на другой канал, если ошибка возникает при попытке просмотра неоплаченного пакета каналов

Е106-9

• Используется смарт-карта не от МТС
• Заводской брак смарт-карты

Используйте смарт-карту, которая была в комплекте с приставкой/cam-модулем МТС. Если вы используете смарт-карту МТС — обратитесь по телефону техподдержки.

E030-4, E120-4

на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.

Установите на телевизоре точное время и дату, воспользовавшись инструкцией телевизора. Если это не привело к устранению ошибок, отключите от телевизора ТВ-модуль и снова его подключите.

E019-4

телевизор с cam-модулем долго не включался

Проверьте наличие в устройстве смарт-карты, убедитесь в подключении кабеля к телевизору, затем оставьте телевизор включенным на несколько часов или позвоните в техподдержку с просьбой о повторной активации.

Е133-4

Требуется перезагрузка приставки по сети (то есть необходимо отключить и снова подключить электропитание к приставке)

E48-32

• Обновите версию ПО
• Сбросьте настройки до заводских и запустите повторный поиск каналов
• Попробуйте извлечь и установить обратно SMART-карту

E107-4

Смарт-карта не активирована. Запросите в техподдержке активацию оборудования.

Почему не работает кабельное телевидение МТС

Сбои в работе кабельного телевидения могут возникнуть по ряду причин, среди которых:

1. Неблагоприятные внешние факторы: ветер, гроза, снег негативно влияют на сигнал антенны. Кроме того возможно проведение профилактических работ, отсутствие средств на счете. Иногда каналы перестают показывать из-за повреждения кабеля или контактов в распределительной коробке.
2. Выход из строя прибора: трещины на микросхеме, пыль, отсоединение контактов, брак и пр. Также неблагоприятно сказываются скачки напряжения, из-за чего контакты могут перегореть. Причиной может стать деформация или поломка слота, куда вставляется телевизионный кабель.

Провести диагностику и выяснить причины, по которым не показывает ТВ, нельзя без специальных знаний и инструментов.

Чтобы оборудование прослужило как можно дольше, необходимо следовать правилам:

• периодически делать уборку и удалять пыль из кабельного устройства;
• не нагревать и не переохлаждать прибор;
• установить стабилизатор напряжения;
• не допускать механических повреждений.

Если предотвратить поломку не удалось, первое, что нужно сделать – это проверить правильность подключения антенны.

Искать проблему и устранять ее нужно лишь тогда, когда не показывают все каналы. Если это происходит на определенном канале, возможно, там проводят технические работы.

Если явных дефектов нет, следует обратиться к поставщику услуг. Специалисты обнаружат проблему и максимально быстро ее устранят.

Проверка кабеля

Зачастую сбои в работе спутникового телевидения зависят от состояния кабеля. Проверить ее состояние можно следующими способами:

Объект проверки	Как осуществить проверку	Какие показатели указывают на проблему
Многоэтажный дом	Кабель проверяется с одной стороны (где находится штекер) при помощи мультиметра.	Если его показатель несколько десятков ОМ, то устройство работает нормально. Если же оно слишком велико, либо близко к нулю, значит, произошел обрыв или замыкание. В таком случае необходимо проверить состояние кабеля у соседей. Если там все нормально, то проблема находится в распределительной коробке или на отрезке от нее до штекера.
Частный дом	Проверить кабель можно на двух концах. (для этого нужно, обязательно, выключить всю технику из розетки, отсоединить провод от антенны и телевизора).	Мультиметром проверить оплетку и центральную жилу на возможное замыкание. Если на тестере показано бесконечное значение сопротивления, то устройство работает нормально. Если замкнуть центральную жилу и оплетку, значение должно быть «0».

Если тестер указывает на проблемы, нужно найти уязвимое место кабеля. Обычно оно располагается в местах с резкими перегибами или соединенных отрезков.

Номер горячей линии

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890.

Набрав этот номер, вы услышите голос автоинформатора, который снабдит вас инструкциями, как следует действовать дальше.

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

• 2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
• 3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
• 4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
• 5 — поиск каналов;
• 6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
• 7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050: 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Код ошибки биллинга Е16 4

Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки — отсутствие подписки на определенный канал.

Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

1. Написать в одну из официальных соцсетей МТС:

• Вконтакте — https://vk.com/mts;
• Твиттер — https://twitter.com/mts_news;
• Одноклассники — https://ok.ru/mts;
• Фейсбук — https://www.facebook.com.

Настройка и устранение неполадок

• Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
• Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
• Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно здесь. Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market;
• Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
• Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Нет сигнала – что делать?

Если владельцы спутникового телевидения сталкиваются с сообщением «нет сигнала», стоит:

1. проверить угол поворота антенны (сильный ветер способен повернуть тарелку в сторону);
2. удалить наледь и воду с поверхности антенны;
3. убрать листья и ветки, которые могли упасть на тарелку;
4. проверить надёжность крепления кабеля и целостность провода.

Иногда к исчезновению сигнала приводит ненастье, поскольку грозы, сильный ветер, высокая облачность и сильные осадки способны повлиять на качество и стабильность сигнала из космоса. В подобных ситуациях остаётся лишь ожидать установления хорошей погоды.

Основные термины, которые следует знать

Тв-приставка – основное устройство, задача которого принимать сигнал. Необходима в тех случаях, когда телевизор не в состоянии сам ловить сигнал.

САМ-модуль также помогает принять и распознать сигнал, в том случае если устройство не способно принимать сигналы самостоятельно.

Смарт-карта является носителем информации о владельце договора, а также счетах, платежах и адресе, по которому произведено подключение.

А теперь давайте перейдем непосредственно к ошибкам, которые наиболее часто возникают у пользователей МТС-ТВ.

Саморегистрация

Купить оборудование МТС можно в различным ритейлерах. В таком случае регистрация спутникового ТВ на бумаге не производится, но без нее начать работу нельзя. Компания предлагает новым абонентом самостоятельно провести регистрацию на сайте через специальную форму. Для этого следует перейти на https://lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview и заполнить поля следующие информацией:

• ФИО;
• дата рождения;
• паспортные данные;
• адрес пользователя (прописка как в паспорте);
• адрес, где будет использоваться оборудование;
• номер смарт карты;
• ID оборудования;
• телефон для связи с абонентом.

Как активировать

Активация смарт карты – это необходимый процесс, без которого смотреть спутниковое телевидение невозможно. В ходе выполнения данной процедуры карта получает сигнал для дешифровки и обменивается сведениями со спутниками. В них указаны активированные пакеты и подписки, сведения об оплате, ID абонента. Иными словами, активация – это привязка карты к конкретному пользователю, после чего спутник понимает, какой именно контент он предоставляет для данного абонента, и когда услуги прекратят свое действие.

Компания МТС предлагает несколько способов активировать спутниковое ТВ.

1. Если оборудование было куплено через дилера компании, активацию производит он. Абоненту не требуется ничего делать.
2. Через интернет на страничке — lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview нужно ввести необходимые данные и нажать «активировать».
3. Отправить смс с текстом «номер смарт карты_ID оборудования» на номер 9-985-000-0890. Смс с номеров МТС отправляет бесплатно, стоимость у других операторов в соответствии с действующей тарификацией связи.
4. Позвонить на горячую линию МТС по номеру 8800-250-08-90 и обратиться к оператору с просьбой активировать оборудование.

Ошибка e016 4 в МТС ТВ из-за неоплаты тарифа

Комфортному просмотру телепрограмм, фильмов и прочему видеоконтенту МТС ТВ могут помешать сбои в работе системы. Они могут быть вызваны как техническими факторами, так и вашими неверными действиями. Например, когда появляется ошибка Е 016 4, или же Е 16 4, то это означает ограничение на просмотр из-за неоплаты. Разберем ситуации, в которых может появиться подобное уведомление, а также необходимые действия для получения доступа к контенту.

Причины ошибки Е016 4 при просмотре телевидения

Система МТС устроена таким образом, что при наличии сбоев в ней, либо несоответствии запросов со стороны пользователя, она выдает специальные системные уведомления. Они выводятся на экран, что позволяет определить источник проблемы. В этой ситуации причинами отсутствия доступа к контенту могут стать:

• На балансе счета абонента недостаточно денежных средств.
• На конкретный канал у вас отсутствует подписка.

Обратите внимание! МТС ТВ предоставляется на платных условиях. И отсутствие очередного взноса по абонентской плате может вызвать появление ошибок доступа.

Что делать при появлении ошибки Е016 4 МТС ТВ

Первое, что следует предпринять в подобной ситуации – проверьте свой баланс, и пополните его, если это необходимо. Сделать это можно через личный кабинет абонента на официальном сайте провайдера.

Еще один из путей по устранению проблемы – проверка работы каналов, входящих в пакет услуг. Следует понять – подключена ли у вас подписка, к которой вы пытаетесь получить доступ. Опять же – если нет, активируйте ее и оплатите.

Если ошибка останется активной даже после выполнения этих действий, обратитесь к поставщику услуг. У компании действует горячая линия техподдержки, куда следует позвонить, чтобы исправить ситуацию.

Источник

Смарт Карта не Полностью Авторизована Мтс Что Делать E107 4

Ошибки кабельного и спутникового ТВ при подключении через CAM-модуль или линейную приставку

Для кабельного и спутникового ТВ от МТС характерны следующие коды ошибок.

Код D101-0

Ошибка D101-0 на МТС сообщает, что просмотр телевидения невозможен, т. к. не поступает сигнал.

Нужно проверить подключение кабеля к приставке и телевизору. Если он подсоединен, следует осмотреть его состояние и убедиться, что он не поврежден, особенно, если используются делители.

Ошибки E006-4, 104-2, E106-9, E04-4 или «Статус не определен»

Код E006-4 сообщает об ошибке смарт-карты МТС. Другие варианты сообщения – «104-2», «E106-9», «E04-4» или «Статус не определен».

Возможные причины сбоя смарт-карты:

Также причина может быть в том, что используется смарт-карта другого провайдера.

Нужно извлечь SMART-карту, осмотреть, аккуратно почистить контакты, если они загрязнены, а затем установить ее согласно инструкции на прежнее место. Если проблема сохраняется, требуется обратиться в техническую поддержку для диагностики и возможной замены смарт-карты.

E101-4, E107-4

Первый код сообщает, что SMART-карта не инициализирована, второй – что смарт-карта авторизована частично.

Чтобы решить проблему, нужно извлечь смарт-карту, почистить контакты, а затем переустановить ее.

E016-4, E107-4

Коды ошибок МТС E016-4 (возможные варианты – E16-4 и E107-4) сообщают об отсутствии средств на балансе. Также ошибка E16-4 на МТС ТВ может означать, что у пользователя нет подписки для просмотра выбранного канала.

Чтобы решить проблему ошибки E16-4 или ошибки МТС E107-4, нужно проверить баланс и пополнить счет.

Если же код E16-4 на МТС ТВ означает, что нет разрешения на просмотр данного канала, следует приобрести на него подписку или выбрать для просмотра другой контент.

E106-9

Этот код сигнализирует о заводском браке или подключении SMART-карты от другого провайдера. Нужно использовать смарт-карту, идущую в комплекте с приставкой или CAM-модулем. Если же устройство установлено верно, следует обратиться в Службу Поддержки.

Такое сообщение говорит, что истекла подписка на выбранный пакет каналов. Нужно внести деньги, чтобы продолжить просмотр.

Коды ошибок E030-4, E120-4

Ошибка E30-4 МТС или E120-4 сообщают, что оборудование загрузилось не полностью и еще не приняло информацию по дешифровке телеканалов. Нужно убедиться, что ресивер подключен к цифровому ТВ от МТС, а затем дождаться полной загрузки устройства. Этот процесс может занять до 30 минут.

Другая возможная причина ошибок – на телевизоре, к которому подключен CAM-модуль, неверно установлены время и дата. Нужно изменить их на правильные согласно руководству пользователя, а если это не дает результата, переподключить ТВ-модуль.

Что означает сообщение E019-4

Ошибка E019-4 МТС означает, что телевизор и CAM-модуль не включались в течение продолжительного времени. Нужно убедиться, что смарт-карта установлена, кабель подключен к приставке или телевизору, а затем оставить телевизионный приемник включенным на несколько часов. Другой вариант – обратиться в техническую поддержку и попросить выполнить повторную активацию телевидения.

О чем сообщает код E133-4

Сообщение E133-4 на МТС ТВ требует полной перезагрузки приставки с отключением от электросети. Нужно выдернуть вилку из розетки, подождать до 5 минут, а затем заново подключить ее и запустить технику.

E48-32

Если на экране появился этот код, нужно извлечь и установить смарт-карту в картоприемник. При отсутствии результата потребуется обновить версию программного обеспечения, а если и это не помогает, следует сбросить приставку до заводских настроек и повторно выполнить поиск каналов.

Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

E107-4

Этот код сообщает, что смарт-карта требует активации. Нужно обратиться в техподдержку и попросить сотрудника повторно активировать оборудование.

Этот код говорит, что нужно обновить программное обеспечение ресивера и убедиться, что в картоприемник установлена смарт-карта, идущая в комплекте с оборудованием МТС.

E50-32

Ошибка означает, что отсутствует доступ к сервису.

Нужно проверить подключение и целостность коаксиального кабеля.

E118-4

Ошибка E118-4 МТС возникает при считывании SIM-карты спутниковой ТВ-приставкой.

Для решения проблемы требуется обновление прошивки. Нужно обратиться в сервисный центр.

E52-32

На телевизор не поступает спутниковый сигнал.

Нужно убедиться, что кабель подключен к телевизору, цел, не отсоединился, если использованы делители. Далее требуется осмотреть состояние конвертера и проверить настройки антенны. Обнаружив неисправность, следует устранить ее, а затем сбросить установки приставки к заводским и повторно выполнить поиск телеканалов.

Ошибка хоста, срок действия истек или переключитесь на другую программу

На экране появляется надпись «CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service – 16» (CI+ ERROR: недействительный сертификат хоста, срок действия истек, пожалуйста, переключитесь на другую программу).

Первая возможная проблема – неправильно установленное время на телевизоре. Возникает при использовании ТВ-модуля, для решения проблемы нужно правильно выбрать время согласно инструкции к телевизионному приемнику.

Если результата нет, нужно сбросить настройки ресивера или телевизора к заводским, а затем выполнить поиск телеканалов. Если проблема появилась на приставке, возможно, потребуется обновление ПО.

Нечитаемое сообщение на экране

На телевизоре неправильно установлены языковые настройки. Нужно изменить системный язык на русский по инструкции по эксплуатации.

«Сигнал закодирован или слаб» или код ошибки отсутствует

Если используется телевизор с CAM модулем, на экране может отсутствовать код или появится сообщение «Сигнал закодирован или слаб». Это означает, что нужно совершить определенные действия, чтобы вывести на экран ошибку.

Существует два способа.

Если вызвать код ошибки не удалось, нужно извлечь смарт-карту и установить ее заново. Не рекомендуется постоянно использовать такой способ, потому что это постепенно приводит к износу контактов Smart-карты и ее поломке. Тем не менее, если другие действия не дают результатов, это может говорить о неправильной установке смарт-карты.

Помимо перечисленных, иногда встречаются и другие ошибки – i102-4 и 414422. Они новые, информации о них пока нет, поэтому расшифровка появится позже.

Не работают каналы

Если у вас не работают определенные каналы, удостоверьтесь в наличии соответствующей подписки. Сделать это можно в личном кабинете, данный процесс мы уже рассматривали в разделах выше. Неправильный поиск каналов также может стать причиной невозможности трансляции того или иного телевизионного канала. Рекомендуется произвести сброс настроек и повторный поиск каналов в ручном или автоматическом режиме. На официальном сайте предлагаются для изучения точные частоты для ручной установки, что гарантирует наилучшее качество сигнала.

Е16 4 нет разрешения

При большинстве неполадок в работе ТВ-оборудования МТС (приставок или cam-модулей) на экран телевизора выводится сообщение с цифровым или текстовым кодом ошибки. В некоторых случаях, зная этот код, можно исправить проблему самостоятельно, воспользовавшись информацией ниже.

Вначале давайте разберемся в основных терминах. Эта информация вам понадобится при самостоятельном устранении неисправностей. Если у вас подключено ТВ МТС по кабелю либо через спутниковую антенну, то обязательно установлена ТВ-приставка либо CAM-модуль. Не вдаваясь в подробности, скажем, что и то, и другое устройство предназначено для приема сигнала цифрового ТВ МТС и расшифровки телеканалов в соответствии с вашей подпиской. Информация о подписке хранится на смарт-карте, которая вставлена в оборудование. Именно смарт-карта «дает знать» приставке или cam-модулю, к какому лицевому счету они привязаны, какие каналы у вас оплачены и на какой срок.

ТВ-приставка

Принимает и расшифровывает сигнал. Используется, когда телевизор сам не умеет принимать сигнал.

CAM-модуль

Расшифровывает сигнал в случае, если принимать сигнал способен сам телевизор.

Смарт-карта

Хранит информацию о вашей подписке, балансе лицевого счета, адресе подключения.

Е101-4: Карта не инициализирована

Приставка не распознает информацию со смарт-карты, соответственно, «не знает», какие каналы вам показывать и продлена ли у вас подписка. Для решения проблемы выключите оборудование, аккуратно выньте смарт-карту, почистите её контакты и установите обратно.

E06-4: Сбой смарт-карты

Проблема также решается переустановкой смарт-карты с чисткой её контактов. Но если не помогло — придется обратиться в офис МТС за заменой карты, отслужившей свой срок.

E04-4: Пожалуйста, вставьте смарт-карту

Убедитесь, что смарт-карта находится внутри приемного оборудования — возможно, её случайно вытащили. Если же она на месте, то выньте её, почистите контакты и установите назад. Если это не помогло, возможно, пора заменить карту на новую — у нее тоже есть срок годности. Для этого обратитесь к сотрудникам салона связи МТС.

Е107-4: Смарт-карта не полностью авторизована

И вновь решение проблемы — вынуть карту, почистить контакты, вставить обратно. Не забывайте, что делать это нужно, отключив оборудование от сети.

Е33-4: Проверьте, вставлена ли в декодер именно та смарт карта, которая была получена при подключении услуги от компании МТС, и обновите программное обеспечение Вашего декодера.

Если вы проводите эксперимент по использованию «неродной» смарт-карты в вашем оборудовании, то его лучше прекратить, установить прежнюю карту, и всё заработает. Если вы ничего подобного не делали, то обновите ПО на приставке в соответствии с инструкцией.

E19-4: Подписка на данный канал истекла Е16-4: Нет разрешения на просмотр данного канала

Если одна из этих ошибок возникла на канале, входящем в дополнительный платный пакет — проверьте в личном кабинете, не истекло ли время подписки на доппакет. Если ошибка есть на всех каналах — не оплачен пакет Базовый. В обоих случаях необходимо пополнить лицевой счет, и ошибка исчезнет.

D101-0: Просмотр невозможен E50-32: Отсутствует сервис E48-32: Нет сигнала Е52-32: Отсутствует сервис

Ошибки означают, что ТВ-сигнал не поступает на приставку или, в случае использования cam-модуля, на телевизор. Это бывает из-за повреждения кабеля, особенно, при использовании делителей. Но чаще всего просто кабель случайно отключили от оборудования — в этом случае просто подключите его снова.

CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16

Таким сообщением телевизор иногда пугает владельцев CAM-модулей. Это ошибка означает проблемы во взаимодействии устройства с телевизором. Чаще всего это происходит, когда на телевизоре установлено неправильные дата и время. Уже догадываетесь, как исправить.

Источник

Код ошибок МТС ТВ и методы решения

Код ошибки смарт карты E06 4
Эта ошибка, вероятнее всего, вызвана проблемами с размещением или функционированием смарт-карты. Причинами возникновения ошибки могут быть следующие факторы:
— смарт-карта была вставлена неправильно;
— вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;
— загрязнение контактов смарт-карты;
— неисправность смарт-карты.
Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:
— совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;
— совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-250-08-90

Код ошибки биллинга Е16 4

Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки — отсутствие подписки на определенный канал.
Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки Е33 4

Эта ошибка соответствует сообщению о том, что программное обеспечение приставки устарело. Для решения проблемы нужно обновить версию ПО. Самостоятельно следует совершить следующие действия:
— нажать кнопку «Меню» на пульте управления приставкой. Выбрать опцию «Настройка системы» — «Обновить ПО». Эта схема подойдет и для приставки Coship N5266C, и для приставки EKT DCD3011.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Коды ошибок E30 4, E120 4

Данные сообщения системы гласят о том, что оборудование еще не загрузилось и не получила информации по дешифрованию каналов.
Для решения проблемы рекомендуется подождать загрузки оборудования около 30 минут после включения приставки. При этом нужно убедиться в том, что приставка подключена к Цифровому телевидению МТС. В случае если сообщения об ошибках не устранились, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки E19 4

Причиной ошибки может быть продолжительное отключение приставки, когда устройство долго не применялось для трансляций телевидения МТС.
Для решения проблемы нужно проверить наличие в устройстве смарт-карты, а также убедиться в подключении антенного кабеля к оборудованию. Оставить приставку включенной на 30 минут. Если по истечении этого периода времени ошибка не устранится, следует позвонить в службу поддержки.
Варианты ошибок при подключении Цифрового телевидения МТС через ТВ-модуль (CAM)

Код ошибки E06 4

Причинами появления этой ошибки могут быть следующие обстоятельства:
— смарт-карта была вставлена неправильно;
— вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;
— загрязнение контактов смарт-карты;
— неисправность смарт-карты.

Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:
— совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;
— совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки Е16 4

Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки — отсутствие подписки на определенный канал.
Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета через личный кабинет МТС и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Коды ошибок E30 4, E120 4

Возможная причина ошибки — на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.
Для решения проблемы следует установить на телевизоре точное время и дату, ознакомившись с инструкцией устройства.
Если это действие не привело к устранению ошибок, следует совершить следующие действия:
— включить на телевизоре 16 канал;
— отключить от телевизора ТВ-модуль;
— снова подключить ТВ-модуль к телевизору.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки E19 4

Причиной ошибки может быть продолжительное отключение ТВ-модуля, когда устройство долго не применялось для трансляций телевидения МТС.
Для решения проблемы нужно проверить наличие в устройстве смарт-карты, а также убедиться в подключении источника сигнала к оборудованию. Оставить ТВ-модуль включенным на 30 минут. Если по истечении этого периода времени ошибка не устранится, следует позвонить в службу поддержки.
Код ошибки отсутствует:

Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service – 16

Возможная причина неполадок следующая: на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.
Для решения проблемы следует установить на телевизоре точное время и дату, ознакомившись с инструкцией устройства.
Если это действие не привело к устранению ошибок, следует совершить следующие действия:
— включить на телевизоре 16 канал;
— отключить от телевизора ТВ-модуль;
— снова подключить ТВ-модуль к телевизору.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Сообщение на экране отображается в виде нечитаемых символов

Это может быть вызвано несоответствием языковых настроек оборудования. Для решения проблемы нужно совершить соответствующие настройки телевизора, чтобы установить русскоязычное меню. Для этого нужно совершить действия, описанные в инструкции к телевизору.

В случае если у вас возникли другие проблемы при подключении и эксплуатации оборудования МТС, следует обратиться за помощью в контактный центр по телефону 8-800-250-08

Источник