Снижение ошибок оперативного персонала

Д.Ю. Алекин, ведущий инженер филиала ПАО «ФСК ЕЭС» — Самарский ПМЭС E-mail: alekin.dy@gmail.com

Г.Н. Яговкин, профессор кафедры «Безопасность жизнедеятельности», д.т.н., профессор E—mail: bjd@list.ru

Реферат

В работе проанализированы аварийные ситуации при переключении в процессе эксплуатации электроустановок, причиной которых являются ошибочные действия оперативного персонала. Приведена классификация причин ошибок. Определено влияние ошибок оперативного персонала на работу энергообъекта.

Ключевые слова: оперативный персонал, электроустановка, ошибка, причина, классификация, последствия.

Analysis of the causes of erroneous actions of operational personnel when switching in the process of operationof electrical installations

D. Yu. Alekin, Leading engineer, branch of PJSC “FGC UES” — Samara

G. N. Yagovkin, Professor of the department “Life Safety”, Dr. of Sci. (Tech.), Professor

Abstract

Emergency situations when switching in the process of operation of electrical installations, the cause of which is erroneous actions of operational personnel are analyzed. The classification of the causes of errors is given. The influence of operational personnel errors on the operation of the power facility is determined.

Keywords: operational personnel, classification, consequences, reason, error, electrical installation.

Причин ошибок при оперативных переключениях электроустановок достаточно много [1].

Ошибки первого уровня [2] — это неверные действия в фазе реализации принятого в целом правильного решения, иначе говоря, прямые ошибки, совершаемые при производстве оперативных переключений в так называемом моторном поле, то есть при действиях с приводами коммутационных аппаратов, с органами управления и регулирования, установленными на панелях управления, релейной защиты и автоматики и т.п. Причиной этого рода ошибок может явиться неправильная ориентация в расположении оборудования или органов управления (в том числе коммутационных аппаратов).

К этому уровню относятся также ошибки, вызванные случайными, непреднамеренными отклонениями от требований, нормативных документов, связанные с тем, что оперативный персонал не выполняет один из шагов намеченного алгоритма действий (пропускает тот или иной пункт бланка переключений), либо путает ключи управления или совершает другие подобные неправильные «механические» действия.

Ошибки второго уровня [2] — это ошибки в оперативных решениях, вызванные неправильным пониманием ситуации (неверный анализ ситуации, ошибочное диагностирование причин ее возникновения и перспектив развития, неправильная оценка возможных последствий действий). Причинами таких ошибок обычно являются недостатки в подготовке оперативного персонала, прежде всего в формировании у него образа профессионального мышления (ОПМ). Они чаще всего проявляются в особо сложных, в том числе аварийных ситуациях, для которых заранее не подготовлено (или не известно оперативному персоналу) рациональное решение. Они носят принципиальный характер, содержащийся в самом бланке или программе переключений и могут быть исключены только при наличии достаточной квалификации оперативного персонала, понимаемой как оперативные знания, образующие в совокупности динамический образ профессионального мышления.

К двум названным уровням или группам оперативных ошибок следует добавить третью, вызванную допускаемыми умышленными отступлениями от требований нормативных документов.

К ошибкам третьего уровня [2] могут быть отнесены изменения, вносимые экспромтом. Психологической причиной этой группы ошибок является подмена эксплуатационной нормы, принятым на данном энергетическом объекте не соответствующим требованиям нормативных документов порядком действий. Как правило, к оперативной ошибке с тяжелыми последствиями приводит не единичное неправильное действие, а их цепочка, включающая от 2 до 8 «звеньев». Объясняется это принятой в практике электроэнергетики системой многократной страховки, основанной на резервировании и дублировании на случай ошибок персонала и отказов оборудования.

Наряду с приведенной классификацией причин оперативных ошибок заслуживает внимания и еще одна, основанная на выделении двух видов так называемых коммутационных аварий [3]:

— ошибки психологического характера как результат неправильной ориентации на месте производства операций, которые существенно зависят от субъективного характера оперативного персонала и допускаются, несмотря на наличие информации, необходимой для предотвращения ошибки;

— ошибки чисто информационные, вызванные отсутствием необходимой информации или сложностью ее восприятия, переработки и анализа; такие ошибки являются результатом недостаточной осведомленности оперативного персонала о состоянии объекта и проявляются главным образом при переключениях на сложных объектах или в сложных ситуациях.

Классификация причин ошибок приведена на рис. 1.

Рис. 1. Классификация причин ошибок

Конкретные виды ошибок, совершаемых оперативным персоналом при производстве оперативных переключений, проанализированы в обзорах состояния эксплуатации и технологических нарушений, а также неправильных действий работников энергетических систем и сетей.

Они выглядят следующим образом[4,5]:

— производство оперативных переключений без предварительного анализа состояния схемы и режима работы оборудования;

— невнимательный осмотр оборудования при его приемке по окончании ремонтных работ;

— отсутствие записей в оперативном журнале о включении заземляющих разъединителей или установке переносных заземлений;

— необоснованное (в нарушение правил) производство переключений без программы, бланка;

— производство переключений по неправильно составленному бланку, программе (пропуск операций в бланке, ошибочная последовательность операций и т.п.);

— использование бланка, составленного не для этого вида переключений;

— нарушение указанного в бланке, программе переключений порядка операций;

— нечеткая формулировка оперативного задания;

— выдача двух и более заданий одновременно в ситуациях, когда такая выдача недопустима;

— самовольное расширение полученного оперативного задания;

— рассеивание внимания отвлечениями на другие работы при производстве переключений, а также перерывы в производстве переключений;

— единоличное производство переключений в случаях, когда нужно контролирующее (второе) лицо.

Распределение причин ошибочных операций при переключениях в цепях первичной и вторичной коммутации на энергообъектах Самарской области за 10 лет видам ошибок приведено в таблице.

Из приведенных данных следует, что наибольший удельный вес имеют ошибки, связанные с нарушением правильной последовательности операций, а также с отключением аппарата, которым оперировать не следовало. На втором месте стоят ошибки, связанные с подачей напряжения на заземление и диспетчерские. Доля ошибок, последствия которых не сказались на дальнейших переключениях и были выявлены со значительной задержкой по отношению к моменту совершения, составляет менее 10 %, однако следует иметь ввиду, что в этой группе ошибок в силу ее специфичности очень велико число неучтенных.

Распределение причин ошибочных действий оперативного персонала при переключениях в электроустановках

Таблица

Вид ошибки	Доля в общем количестве, %
1. Отключение аппарата, которым оперировать не следовало.	21,3
2. Подача напряжения на заземленные токоведущие части.	15,9
3.Заземление токоведущих частей, находящихся под напряжением.	7,4
4. Ошибочная последовательность операций.	21,3
5. Ошибочные операции с устройствами РЗА.	6,4
6. Ошибки, последствия которых не сказались на дальнейших переключениях.	9,6
7. Диспетчерские ошибки.	16,0
8.Прочие ошибки	2,1

Из общего числа оперативных ошибок около 20 % составляют те, при которых имевшаяся блокировка могла бы предотвратить неверные действия оперативного персонала, однако последний выводил из действия блокировочное устройство, не позволявшее выполнить на­меченную неправильную операцию. Если же выделить все операции, при которых в принципе могут помочь существующие системы блокировки, то доля случаев с деблокировкой повышается до 35%. Наиболее велика доля случаев с деблокировкой при ошибочном отключении аппарата, которым вообще не следовало оперировать (45%).

Как отмечается при анализе нарушений, допущенных в ходе эксплуатации энергосистем, практически при всех случаях ошибок в работе оперативного персонала выявлено, что им способствовали либо отсутствие или неисправность блокировок, либо же их умышленный вывод их из действия (деблокирование). Основная причина деблокировки — недоверие к блокировочным устройствам как следствие имевших место в прошлом и зафиксированных в памяти оперативного персонала отказов этих устройств. Отказы блокировок, в свою очередь, возникают вследствие недостатков конструкции и низкой надежности типовых блокировочных устройств, приводя­щих к излишним запретам блокировкой допустимых операций. Обычно достаточно двух-трех повторений случаев излишних запретов, чтобы у всего обслуживающего электроустановку сменного персонала возник стереотип неверия. Выработке его способствуют и случаи, когда при реконструкции существующей электроустановки или при сооружении новой блокировка вводится в действие не на всех присоединениях или не для всех операций (например, не блокируются операции, связанные с шино-соединительным выключателем) и оперативный персонал относительно быстро перестает выделять те присоединения или операции, на которых блокировка способна выполнять свои функции.

Надежность работы оперативного персонала определяется как вероятность того, что переключение будет выполнено успешно на любой заданной стадии работы электоустановки в течение заданного промежутка времени[6].

При анализе деятельности следует определить наиболее вероятные ошибки персонала, которые могут быть совершены при выполнении каждой операции, входящей в технологический процесс. Необходимо знать наиболее опасные и наиболее частые ошибки, которые могут появиться при эксплуатации и обслуживании данного электрооборудования и определять ожидаемую частоту отказов по вине человека. Это поможет уточнить явления, на которых следует сосредоточить наибольшее внимание. Ошибки по-разному влияют на работу системы, многие из них могут быть исправлены.

Все ошибки, совершенные оперативным персоналом (см. рис.2), не являются равноценными, по последствиям так же как все отказы электрооборудования не одинаковы с точки зрения их влияния на работу энергообъекта. Ошибки могут иметь разные источники. В некоторых случаях они происходят по вине оперативного персонала, в других являются следствием конструктивных недостатков электрооборудования и неблагоприятных условий его эксплуатации. Ошибки первого типа называются ошибками оперативного персонала и имеют место при [7]:

1) невыполнении части поставленной задачи или какой-либо из операций технологического процесса;

2) неправильном выполнении задачи или какой-либо операции;

3) выполнении задачи или какой-либо операции в неправильной последовательности;

4) выполнении ненужной задачи или какой-либо операции.

При накоплении в системе ошибок от двух источников общую ошибку M можно значительно снизить путем уменьшения большей, так как сокращение меньшей оказывает незначительное влияние на общую ошибку системы.

Ошибки по вине оперативного персонала, влекущие за собой отказы электрооборудования, являются необратимыми, так как аппаратура, оказавшаяся неисправной или имеющая характеристики, не соответствующие выполняемой функции, как правило, не может самовосстановиться. Ошибки же, не приводящие к отказу электрооборудования часто могут быть исправлены.

Рис. 2. Влияние ошибок оперативного персонала на работу энергообъекта

Надежность работы оперативного персонала можно охарактеризовать вероятностью появления ошибок. Метод с помощью которого выполняется эта оценка, аналогичен методу оценки надежности аппаратуры. Вероятностная оценка качества работы оперативного персонала определяется отношением r/n, где r – число успешно выполненных оперативных переключений, n – общее число оперативных переключений. Однако это отношение представляет собой лишь оценку, основанную на имеющихся конкретных данных и не может рассматриваться как фактическая вероятность P_т. Чтобы получить доверительный интервал для P_т, используя результаты экспериментальной оценки отношения r/n, нужно воспользоваться уравнением[8]:

где α – достоверность того, что истинная вероятность Рj лежит в интервале от Р до 1;

P – нижняя граница вероятности безошибочной работы.

Математическая модель для количественного определения ошибок, весьма близка к модели, используемой при анализе надежности.

Она описывает вероятность появления отказа электрооборудования в результате совершения ошибки i:

Q_i = 1 – (1 — P_iF_i)ⁿ_i,

где P_i — вероятность того, что операция оперативное переключение выполнено таким образом, что будет совершена ошибка i;

F_i – вероятность того, что при совершении ошибки i произойдет отказ электорооборудования;

n_i – число аналогичных переключений, при которых может быть совершена ошибка i.

Если появление отказа обуславливается сочетанием двух ошибок, то

P_i = P₁ P₂,

где P₁ и P₂ – соответствующие вероятности совершения этих ошибок.

Общая вероятность появления отказа электрооборудования определяется выражением [9]:

где Q_{R –} вероятность того, что в результате совершенных оперативным персоналом одной или большего числа ошибок, относящихся по крайней мере к одному из n классов ошибок, возникнут условия появления отказа электрооборудоания.

Для практического применения модели необходимо иметь оценки P_i для различных видов ошибок и оценки F_i для анализируемых видов электрооборудования.

Приведенный анализ, позволяет снизить вероятность возникновения нештатных ситуаций.

Литература

1. Вентцель Е.С. Исследование операций. М.: Сов. радио, 1972. 551 с.

2. Детина С.А., Задоева И.А. Оценка надежности энергообъекта при взаимодействии оператора с системой его управления. Электроэнергетика глазами молодежи. Научные труды Международной научно-технической конференции. 2011. Самара. С. 381-382.

3. Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики. Выпуск 1 // Под ред. В.А. Бодрова, A.JI. Журавлева. М.: Институт психологии РАН, 2009. С. 385-429.

4. Башлыков A.A. Проектирование систем принятия решений в энергетике. М.: Энергоатомиздат, 1986. 318 с.

5. Котик М.А., Емельянов А.М. Ошибки управления. Психологические причины, метод автоматизированного анализа. Таллинн: Валгус 1985. 390 с.

6. Панюкова С.А., Задоева И.А. Оценка риска возникновения ошибочных действий оперативного персонала, обслуживающего электроустановки на основе экономических критериев // Экология и безопасность жизнедеятельности. 2010. С. 57-60.

7. Трубицын В.И. Оценка надежности схем электрических соединений и подстанций: Учебно-методическое пособие. М.: Издательство ИПКгосслужбы, 2003. С. 100.

8. Lange Dzn H. : Relationship between critical flicker-frequency and a ser of low-frequecy characteristics of the Eye, J.O.S.A., 1954, v.44, № 3, p.382-391.

9. Magnessen Svein, Bjorlung Ronald A.: The perception of suprathreshold si-nusaidal flicker measured by light and darkphase matching. Vision Res., 1979, v. 19, № 3, p. 336-338.

Предупреждение аварий по вине оперативного персонала

При
переключениях на подстанциях иногда
допускаются ошибки по вине оперативного
персонала. Ошибки эти нередко приводят
к крупным авариям. Те, кто совершает
аварии, потом с трудом припоминают
мотивы, побудившие их к ошибочным
действиям. Однако анализы многих аварий
показали, что ошибки возникают вследствие
нарушений оперативной дисциплины, а
также являются результатом сложной
нервной деятельности оперативного
персонала, его поведения при работе в
особых условиях. Особенность условий
работы оперативного персонала заключается
в том, что переключения выполняются в
электрических распределительных
устройствах, где много внешне одинаковых
ячеек, оборудование которых может в
одно и то же время находиться в работе,
в ремонте, в резерве и оставаться при
этом полностью или частично под высоким
напряжением. При некотором стечении
обстоятельств вероятность принять
один элемент оборудования за другой
очень велика. Поэтому окружающая
обстановка и сам характер оперативной
работы требуют от персонала
осмотрительности, хорошей памяти и
безукоризненного соблюдения оперативной
дисциплины.

Оперативная
дисциплина
— это строгое и точное соблюдение
персоналом определенного порядка при
переключениях и правил поведения на
рабочем месте, установленных правилами
технической эксплуатации и техники
безопасности, должностными положениями
и инструкциями. Оперативная дисциплина
— одно из непременных условий нормальной
работы электроустановок и энергосистем.
Благодаря ей, действия персонала при
переключениях принимают упорядоченный
характер, что обеспечивает нормальное
функционирование электроустановок.

Оперативная
дисциплина основывается на понимании
каждым оперативным работником своего
долга и личной ответственности. Когда
эти чувства перестают быть внутренними
пружинами действий человека, возникают
разного рода отклонения в поведении,
которые приводят к нарушениям существующих
порядков и правил.

К
основным нервным (психофизиологическим)
факторам, способствующим безошибочной
работе оперативного персонала, следует
отнести внимание и самонаблюдение.

Внимание
— сложное психическое явление, выражающееся
в избирательности восприятия,
направленности сознания на определенный
объект. Оно возникает и развивается в
связи с какой-либо деятельностью,
проводимой на объекте, и является
необходимым условием ее сознательного
осуществления. Сосредоточение внимания
проявляется в большей или меньшей
углубленности в работу. Чем больше
концентрируется сознание на главном,
чем меньше отвлечение второстепенными
деталями, тем меньше допускается ошибок.

Самонаблюдение
(или
самоконтроль) — это наблюдение, объектом
которого являются психическое состояние
и действия самого же наблюдающего лица.
Оно контролируется сознанием и является
одним из условий безошибочной работы.
Надо наблюдать за своим поведением,
запоминать и оценивать свои действия.
Иначе нельзя сдержать себя от ошибки,
если не видеть, как выходишь за рамки
дозволенных действий.

В
практической работе оба эти фактора
(внимание и самонаблюдение) часто
проявляются совместно. Невнимательность
и отсутствие самоконтроля приводят к
ошибкам. В качестве примера приведем
описание одной из них. На ответвительной
двухтрансформаторной подстанции нужно
было отключить отделители 110 кВ
трансформатора Т1,
предварительно отключенного выключателями
со стороны обмоток низшего напряжения.
Эта операция была выполнена дистанционно
поворотом ключа на щите управления.
Дня проверки отключенного положения
отделителей дежурный пришел на открытую
часть. Не обратив внимания на надпись,
он ошибочно вошел в ячейку другого
трансформатора — Т2.
Увидев, что отделители его включены, и
не разобравшись, что находится он в
ячейке трансформатора Т2,
дежурный
возвратился на щит управления и ключом
попытался повторно подать импульс на
отключение отделителей трансформатора
Т1.
При
повторной проверке отключенного
положения отделителей трансформатора
Т1
на открытой части дежурный опять вошел
в ячейку трансформатора Т2.
Обнаружив, что отделители трансформатора
включены, он нарушил блокировку и с
места отключил отделители трансформатора
Т2
под нагрузкой!

Нетрудно
заметить, что здесь все решали внимание
и самоконтроль. Стоило им ослабеть, и
оператор совершил оплошность, просчет,
которые привели к аварии.

Оперативное
действие
— это результат проявления физической
деятельности и мышления персонала.
Объектами действий являются элементы
схем первичной и вторичной коммутации
— выключатели, разъединители, заземляющие
устройства, приводы, аппаратура вторичных
цепей и т.д. При переключениях на них
направляется содержание мыслей
персонала, все его движения, каждое из
которых связывается с поставленной
задачей в определенной последовательности.
Внимание и самонаблюдение играют при
этом решающую роль: они организуют и
направляют действия персонала, оберегая
его от ошибок. Правильные действия
(действия, соответствующие установленному
порядку) всегда определяются целью и
совершаются под контролем сознания,
при этом персонал выбирает наиболее
целесообразные движения, стремится
сократить время и трудоемкость операций.
Неосознанные действия в лучшем случае
бесполезны, в худшем приводят к ошибкам,
являющимся источником аварий и несчастных
случаев с людьми.

Оперативные
действия — это и реально проводимые
операции с оборудованием, и проверки,
информирующие персонал о благополучном
завершении операций. Необходимость
проверок связана с тем, что пока не
существует безотказно работающих
аппаратов. При неисправностях возможны
отказы в четкой работе, как самих
аппаратов, так и устройств управления
ими. Проверки осуществляются путем
непосредственных визуальных наблюдений
аппаратов, по показаниям различных
сигнальных систем, измерительных
приборов и т.д.

Учитывая
сказанное, можно прийти к следующему
выводу: чтобы избежать ошибок в процессе
переключений, оперативному персоналу
следует быть дисциплинированным,
предельно внимательным, наблюдать за
своим поведением и своевременно
оценивать свои действия. Необходимо
также помнить, что каждая
операция, проводимая с оборудованием,
и проверка ее исполнения — два понятия,
взаимно дополняющие друг друга.

Глава

11

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

При переключениях на ПС возможны ошибки со стороны оперативных работников, которые зачастую приводят к развитию крупных аварий. Причем, нередко, виновники аварии впоследствии и сами с большим трудом вспоминают мотивы, побудившие их к подобным ошибочным действиям.

При анализе большинства происходящих аварий можно сделать вывод, что большинство ошибок происходят из-за нарушений оперативной дисциплины из-за сбоев нервной деятельности оперативного персонала.

Особенностью условий работы оперативных работников является тот факт, что переключения происходят в распределительных устройствах, в которых есть большое число внешне одинаковых ячеек с оборудованием, одновременно находящимся в разных оперативных состояниях (в работе, ремонте, резерве), при этом остающимся частично или полностью под высоким напряжением.

В результате, при стечении определенных обстоятельств возникает большая вероятность принятия одного ЭО за другое. Именно по этой причине характер оперативной работы от персонала требует осмотрительности, внимания, хорошей памяти, беспрекословного соблюдения оперативной дисциплины.

Основные понятия. Оперативная дисциплина – это точное соблюдение персоналом строгой последовательности действий при выполнении переключений и всех правил поведения на рабочих местах, которые установлены ПТЭ, МПОТР, должностными инструкциями и положениями.

Не будет преувеличением утверждение, что оперативная дисциплина является обязательным условием нормальной работы ЭУ и залогом упорядоченности действий персонала во время переключений.

Прежде всего, дисциплина основана на понимании каждым оперативным работником своей личной ответственности и обязанностей. При притуплении подобных чувств начинают возникать разные отклонения в поведении работников, что в свою очередь приводит к нарушениям правил и норм.

К основным факторам, способствующим безошибочной работе оперативников, можно отнести следующие:

Внимание – это достаточно сложный познавательный процесс, который выражается в избирательности восприятия, в направленности человеческого сознания на определённый объект.

Чем больше происходит концентрация сознания на главном, чем меньше работник отвлекается на второстепенные детали, тем меньше происходит ошибочных действий.

Самоконтроль — это наблюдение самого же наблюдающего лица за своим психическим состоянием и действиями. Следует наблюдать за своими действиями, запоминать, а потом производить оценку своих действий.

На практике оба эти фактора зачастую проявляются одновременно. Отсутствие самоконтроля и невнимательность – главные причины появления ошибок в работе.

Оперативное действие — это прямой результат проявления мышления, физической деятельности персонала.

При этом, к объектам действий можно отнести основные элементы схем коммутации — разъединители, выключатели, заземляющие устройства, аппараты вторичных цепей, при переключениях на которых направлены мысли персонала, чтобы в итоге все его действия выстроились в логическую закономерность действий для выполнения поставленной задачи.

В данном случае, самонаблюдение и внимание играют решающую роль; ведь они способны организовать, а главное, направить действия персонала, сберегая его от ненужных ошибок.

Всё дело в том, что правильные действия всегда определяются целью и выполняются под контролем сознания с выбором наиболее целесообразных движений и стремлением к сокращению времени и трудоемкости операций.

Подводя итог вышеизложенной информации, можно сделать вывод, что для недопущения ошибок при переключениях оперативный персонал должен быть дисциплинированным, внимательным, наблюдательным.

Следует помнить, что каждая операция, которая проводится с оборудованием, и проверка её исполнения — это взаимодополняющие понятия.

Обновлено: 22.09.2023

Оперативные ошибки персонала, который обслуживает электроустановки, являются одной из основных причин возникновения технологических нарушений и несчастных случаев. При обучении оперативного персонала, а также в процессе трудовой деятельности персонала основной задачей является предупреждение возникновения негативных ситуаций в результате оперативных ошибок персонала, допущенных в процессе выполнения оперативных переключений. Рассмотрим основные оперативные ошибки персонала и меры, направленные на их предупреждение.

Одна из наиболее распространенных ошибок персонала — неправильно выбранное присоединение и соответственно коммутационный аппарат. Например, в соответствии с бланком переключения необходимо выполнить операцию по отключению линейного разъединителя присоединения «Линия 1». При этом работник, выполняющий оперативные переключения, не убедившись в правильности выбранного присоединения и коммутационного аппарата, отключает линейный разъединитель присоединения «Линия 2» под нагрузкой.

Отключение разъединителя под нагрузкой сопровождается возникновением электрической дуги. При этом работник, выполняющий операцию, может быть поражен электрическим током, подвержен термическому воздействию электрической дуги. Сам коммутационный аппарат повреждается, а возникновение межфазного короткого замыкания может в свою очередь привести к повреждению других элементов оборудования данного присоединения.

Помимо ошибочно выбранного коммутационного аппарата, возможно также неправильный выбор рукоятки заземляющих устройств. Например, требуется вывести в ремонт выключатель присоединения. Отходящая линия электропередач данного присоединения имеет двухстороннее питание, при этом необходимость снятия напряжения с противоположной стороны отсутствует. Оперативный работник, вместо включения стационарных заземляющих ножей на линейном разъединителе в сторону выключателя, включает СЗН в сторону линии на рабочее напряжение. Это приводит к трехфазному короткому замыканию со всеми вытекающими из этого последствиями.

Основная мера, направленная на предупреждение вышеупомянутых ошибок — применение электромагнитной блокировки. Основная задача электромагнитной блокировки — предупредить выполнение ошибочной операции оперативным персоналом при выполнении операций с коммутационными аппаратами (разъединителями, стационарными заземляющими ножами).

Электромагнитная блокировка устроена таким образом, что для выполнения той или иной операции необходимо выполнить определенные условия. Например, для включения разъединителя обязательными условиями является отключенное положение выключателя данного присоединения, а также заземляющих устройств данного присоединения. Если заданные условия не выполняются, электромагнитная блокировка блокирует выполнение операции с коммутационным аппаратом.

Еще одна мера, направленная на предотвращение оперативных ошибок — наличие и соответствие требованиям и фактическим наименования коммутационных аппаратов, табличек диспетчерских наименований на оборудовании. Наименования должны находиться в чистом состоянии, четко видны обслуживающему персоналу. В темное время суток или в помещении должна быть обеспечена достаточная освещенность рабочего места.

Не смотря на наличие электромагнитной блокировки, оперативный персонал должен быть предельно внимательным при выборе коммутационного аппарата и должен принимать дополнительные меры безопасности (проверка отсутствия напряжения, выверка схемы распределительного устройства, получение подтверждения о снятии напряжения с линии), так как в некоторых случаях электромагнитная блокировка не может гарантировать предупреждение ошибок.

Например, при включении стационарных заземляющих ножей в сторону линии, которая фактически находится под напряжением, электромагнитная блокировка не предотвратит выполнение данной операции. В данном случае необходимо проверять отсутствие напряжения на разъединителе в сторону линии предварительно проверенным на работоспособность указателем напряжения.

Если на подстанции есть сложные защиты, то при выполнении оперативных переключением с необходимостью выполнения операций с данными защитами, оперативный персонал часто допускает ошибки, которые могут привести к различным негативным последствиям.

Например, на подстанциях 110 кВ наиболее часто допускаются ошибки при выполнении операций в схеме дифференциальной защиты шин. Например, при вводе в работу присоединения из-за несоответствия фактического положения шинного разъединителя зафиксированным токовым цепям данного присоединения в схеме ДЗШ, происходит ошибочное обесточение системы (систем) шин 110 кВ.

Для предотвращения возникновения оперативных ошибок при выполнении операций с переключающими устройствами защит и автоматических устройств, необходимо знать их принцип работы и выполнять операции в строгом соответствии с инструкциями по их оперативному обслуживанию.

Следует также отметить, что одной из наиболее распространенных причин возникновения оперативных ошибок — ошибки в бланках переключения. Как правило, для выполнения сложных переключений составляются типовые бланки переключения. Кроме того, бланки переключения перед непосредственным выполнением переключений должны проверяться работником, который будет выполнять переключения, а также работником, контролирующим данные переключения. При отсутствии контролирующего лица, правильность составления бланков переключения проверяет вышестоящий оперативный персонала (дежурный диспетчер, старший дежурный).

Телеграмм канал для тех, кто каждый день хочет узнавать новое и интересное: Школа для электрика

Если Вам понравилась эта статья, поделитесь ссылкой на неё в социальных сетях. Это сильно поможет развитию нашего сайта!

В работе проанализированы аварийные ситуации при переключении в процессе эксплуатации электроустановок, причиной которых являются ошибочные действия оперативного персонала. Приведена классификация причин ошибок. Определено влияние ошибок оперативного персонала на работу энергообъекта.

Ключевые слова: оперативный персонал, электроустановка, ошибка, причина, классификация, последствия.

Analysis of the causes of erroneous actions of operational personnel when switching in the process of operationof electrical installations

D. Yu. Alekin, Leading engineer, branch of PJSC “FGC UES” — Samara

G. N. Yagovkin, Professor of the department “Life Safety”, Dr. of Sci. (Tech.), Professor

Emergency situations when switching in the process of operation of electrical installations, the cause of which is erroneous actions of operational personnel are analyzed. The classification of the causes of errors is given. The influence of operational personnel errors on the operation of the power facility is determined.

Keywords: operational personnel, classification, consequences, reason, error, electrical installation.

Причин ошибок при оперативных переключениях электроустановок достаточно много [1].

Ошибки первого уровня [2] — это неверные действия в фазе реализации принятого в целом правильного решения, иначе говоря, прямые ошибки, совершаемые при производстве оперативных переключений в так называемом моторном поле, то есть при действиях с приводами коммутационных аппаратов, с органами управления и регулирования, установленными на панелях управления, релейной защиты и автоматики и т.п. Причиной этого рода ошибок может явиться неправильная ориентация в расположении оборудования или органов управления (в том числе коммутационных аппаратов).

К этому уровню относятся также ошибки, вызванные случайными, непреднамеренными отклонениями от требований, нормативных документов, связанные с тем, что оперативный персонал не выполняет один из шагов намеченного алгоритма действий (пропускает тот или иной пункт бланка переключений), либо путает ключи управления или совершает другие подобные неправильные «механические» действия.

Ошибки второго уровня [2] — это ошибки в оперативных решениях, вызванные неправильным пониманием ситуации (неверный анализ ситуации, ошибочное диагностирование причин ее возникновения и перспектив развития, неправильная оценка возможных последствий действий). Причинами таких ошибок обычно являются недостатки в подготовке оперативного персонала, прежде всего в формировании у него образа профессионального мышления (ОПМ). Они чаще всего проявляются в особо сложных, в том числе аварийных ситуациях, для которых заранее не подготовлено (или не известно оперативному персоналу) рациональное решение. Они носят принципиальный характер, содержащийся в самом бланке или программе переключений и могут быть исключены только при наличии достаточной квалификации оперативного персонала, понимаемой как оперативные знания, образующие в совокупности динамический образ профессионального мышления.

К двум названным уровням или группам оперативных ошибок следует добавить третью, вызванную допускаемыми умышленными отступлениями от требований нормативных документов.

К ошибкам третьего уровня [2] могут быть отнесены изменения, вносимые экспромтом. Психологической причиной этой группы ошибок является подмена эксплуатационной нормы, принятым на данном энергетическом объекте не соответствующим требованиям нормативных документов порядком действий. Как правило, к оперативной ошибке с тяжелыми последствиями приводит не единичное неправильное действие, а их цепочка, включающая от 2 до 8 «звеньев». Объясняется это принятой в практике электроэнергетики системой многократной страховки, основанной на резервировании и дублировании на случай ошибок персонала и отказов оборудования.

Наряду с приведенной классификацией причин оперативных ошибок заслуживает внимания и еще одна, основанная на выделении двух видов так называемых коммутационных аварий [3]:

— ошибки психологического характера как результат неправильной ориентации на месте производства операций, которые существенно зависят от субъективного характера оперативного персонала и допускаются, несмотря на наличие информации, необходимой для предотвращения ошибки;

— ошибки чисто информационные, вызванные отсутствием необходимой информации или сложностью ее восприятия, переработки и анализа; такие ошибки являются результатом недостаточной осведомленности оперативного персонала о состоянии объекта и проявляются главным образом при переключениях на сложных объектах или в сложных ситуациях.

Классификация причин ошибок приведена на рис. 1.

Рис. 1. Классификация причин ошибок

Конкретные виды ошибок, совершаемых оперативным персоналом при производстве оперативных переключений, проанализированы в обзорах состояния эксплуатации и технологических нарушений, а также неправильных действий работников энергетических систем и сетей.

Они выглядят следующим образом[4,5]:

— производство оперативных переключений без предварительного анализа состояния схемы и режима работы оборудования;

— невнимательный осмотр оборудования при его приемке по окончании ремонтных работ;

— отсутствие записей в оперативном журнале о включении заземляющих разъединителей или установке переносных заземлений;

— необоснованное (в нарушение правил) производство переключений без программы, бланка;

— производство переключений по неправильно составленному бланку, программе (пропуск операций в бланке, ошибочная последовательность операций и т.п.);

— использование бланка, составленного не для этого вида переключений;

— нарушение указанного в бланке, программе переключений порядка операций;

— нечеткая формулировка оперативного задания;

— выдача двух и более заданий одновременно в ситуациях, когда такая выдача недопустима;

— самовольное расширение полученного оперативного задания;

— рассеивание внимания отвлечениями на другие работы при производстве переключений, а также перерывы в производстве переключений;

— единоличное производство переключений в случаях, когда нужно контролирующее (второе) лицо.

Распределение причин ошибочных операций при переключениях в цепях первичной и вторичной коммутации на энергообъектах Самарской области за 10 лет видам ошибок приведено в таблице.

Из приведенных данных следует, что наибольший удельный вес имеют ошибки, связанные с нарушением правильной последовательности операций, а также с отключением аппарата, которым оперировать не следовало. На втором месте стоят ошибки, связанные с подачей напряжения на заземление и диспетчерские. Доля ошибок, последствия которых не сказались на дальнейших переключениях и были выявлены со значительной задержкой по отношению к моменту совершения, составляет менее 10 %, однако следует иметь ввиду, что в этой группе ошибок в силу ее специфичности очень велико число неучтенных.

Распределение причин ошибочных действий оперативного персонала при переключениях в электроустановках

Доля в общем
количестве, %

1. Отключение аппарата, которым оперировать не следовало.

2. Подача напряжения на заземленные токоведущие части.

3.Заземление токоведущих частей, находящихся под напряжением.

4. Ошибочная последовательность операций.

5. Ошибочные операции с устройствами РЗА.

6. Ошибки, последствия которых не сказались на дальнейших

7. Диспетчерские ошибки.

Из общего числа оперативных ошибок около 20 % составляют те, при которых имевшаяся блокировка могла бы предотвратить неверные действия оперативного персонала, однако последний выводил из действия блокировочное устройство, не позволявшее выполнить на­меченную неправильную операцию. Если же выделить все операции, при которых в принципе могут помочь существующие системы блокировки, то доля случаев с деблокировкой повышается до 35%. Наиболее велика доля случаев с деблокировкой при ошибочном отключении аппарата, которым вообще не следовало оперировать (45%).

Как отмечается при анализе нарушений, допущенных в ходе эксплуатации энергосистем, практически при всех случаях ошибок в работе оперативного персонала выявлено, что им способствовали либо отсутствие или неисправность блокировок, либо же их умышленный вывод их из действия (деблокирование). Основная причина деблокировки — недоверие к блокировочным устройствам как следствие имевших место в прошлом и зафиксированных в памяти оперативного персонала отказов этих устройств. Отказы блокировок, в свою очередь, возникают вследствие недостатков конструкции и низкой надежности типовых блокировочных устройств, приводя­щих к излишним запретам блокировкой допустимых операций. Обычно достаточно двух-трех повторений случаев излишних запретов, чтобы у всего обслуживающего электроустановку сменного персонала возник стереотип неверия. Выработке его способствуют и случаи, когда при реконструкции существующей электроустановки или при сооружении новой блокировка вводится в действие не на всех присоединениях или не для всех операций (например, не блокируются операции, связанные с шино-соединительным выключателем) и оперативный персонал относительно быстро перестает выделять те присоединения или операции, на которых блокировка способна выполнять свои функции.

Надежность работы оперативного персонала определяется как вероятность того, что переключение будет выполнено успешно на любой заданной стадии работы электоустановки в течение заданного промежутка времени[6].

При анализе деятельности следует определить наиболее вероятные ошибки персонала, которые могут быть совершены при выполнении каждой операции, входящей в технологический процесс. Необходимо знать наиболее опасные и наиболее частые ошибки, которые могут появиться при эксплуатации и обслуживании данного электрооборудования и определять ожидаемую частоту отказов по вине человека. Это поможет уточнить явления, на которых следует сосредоточить наибольшее внимание. Ошибки по-разному влияют на работу системы, многие из них могут быть исправлены.

Все ошибки, совершенные оперативным персоналом (см. рис.2), не являются равноценными, по последствиям так же как все отказы электрооборудования не одинаковы с точки зрения их влияния на работу энергообъекта. Ошибки могут иметь разные источники. В некоторых случаях они происходят по вине оперативного персонала, в других являются следствием конструктивных недостатков электрооборудования и неблагоприятных условий его эксплуатации. Ошибки первого типа называются ошибками оперативного персонала и имеют место при [7]:

1) невыполнении части поставленной задачи или какой-либо из операций технологического процесса;

2) неправильном выполнении задачи или какой-либо операции;

3) выполнении задачи или какой-либо операции в неправильной последовательности;

4) выполнении ненужной задачи или какой-либо операции.

При накоплении в системе ошибок от двух источников общую ошибку M можно значительно снизить путем уменьшения большей, так как сокращение меньшей оказывает незначительное влияние на общую ошибку системы.

Ошибки по вине оперативного персонала, влекущие за собой отказы электрооборудования, являются необратимыми, так как аппаратура, оказавшаяся неисправной или имеющая характеристики, не соответствующие выполняемой функции, как правило, не может самовосстановиться. Ошибки же, не приводящие к отказу электрооборудования часто могут быть исправлены.

Рис. 2. Влияние ошибок оперативного персонала на работу энергообъекта

Надежность работы оперативного персонала можно охарактеризовать вероятностью появления ошибок. Метод с помощью которого выполняется эта оценка, аналогичен методу оценки надежности аппаратуры. Вероятностная оценка качества работы оперативного персонала определяется отношением r/n, где r — число успешно выполненных оперативных переключений, n — общее число оперативных переключений. Однако это отношение представляет собой лишь оценку, основанную на имеющихся конкретных данных и не может рассматриваться как фактическая вероятность P_т. Чтобы получить доверительный интервал для P_т, используя результаты экспериментальной оценки отношения r/n, нужно воспользоваться уравнением[8]:

где α — достоверность того, что истинная вероятность Рj лежит в интервале от Р до 1;

P — нижняя граница вероятности безошибочной работы.

Математическая модель для количественного определения ошибок, весьма близка к модели, используемой при анализе надежности.

Она описывает вероятность появления отказа электрооборудования в результате совершения ошибки i:

где P_i — вероятность того, что операция оперативное переключение выполнено таким образом, что будет совершена ошибка i;

F_i — вероятность того, что при совершении ошибки i произойдет отказ электорооборудования;

n_i — число аналогичных переключений, при которых может быть совершена ошибка i.

Если появление отказа обуславливается сочетанием двух ошибок, то

где P₁ и P₂ — соответствующие вероятности совершения этих ошибок.

Общая вероятность появления отказа электрооборудования определяется выражением [9]:

где Q_{R —} вероятность того, что в результате совершенных оперативным персоналом одной или большего числа ошибок, относящихся по крайней мере к одному из n классов ошибок, возникнут условия появления отказа электрооборудоания.

Для практического применения модели необходимо иметь оценки P_i для различных видов ошибок и оценки F_i для анализируемых видов электрооборудования.

Приведенный анализ, позволяет снизить вероятность возникновения нештатных ситуаций.

Литература

1. Вентцель Е.С. Исследование операций. М.: Сов. радио, 1972. 551 с.

2. Детина С.А., Задоева И.А. Оценка надежности энергообъекта при взаимодействии оператора с системой его управления. Электроэнергетика глазами молодежи. Научные труды Международной научно-технической конференции. 2011. Самара. С. 381-382.

3. Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики. Выпуск 1 // Под ред. В.А. Бодрова, A.JI. Журавлева. М.: Институт психологии РАН, 2009. С. 385-429.

4. Башлыков A.A. Проектирование систем принятия решений в энергетике. М.: Энергоатомиздат, 1986. 318 с.

5. Котик М.А., Емельянов А.М. Ошибки управления. Психологические причины, метод автоматизированного анализа. Таллинн: Валгус 1985. 390 с.

6. Панюкова С.А., Задоева И.А. Оценка риска возникновения ошибочных действий оперативного персонала, обслуживающего электроустановки на основе экономических критериев // Экология и безопасность жизнедеятельности. 2010. С. 57-60.

7. Трубицын В.И. Оценка надежности схем электрических соединений и подстанций: Учебно-методическое пособие. М.: Издательство ИПКгосслужбы, 2003. С. 100.

8. Lange Dzn H. : Relationship between critical flicker-frequency and a ser of low-frequecy characteristics of the Eye, J.O.S.A., 1954, v.44, № 3, p.382-391.

9. Magnessen Svein, Bjorlung Ronald A.: The perception of suprathreshold si-nusaidal flicker measured by light and darkphase matching. Vision Res., 1979, v. 19, № 3, p. 336-338.

Оперативные ошибки
персонала, который обслуживает электроустановки, являются одной из
основных причин возникновения технологических нарушений и несчастных
случаев. При обучении оперативного персонала, а также в процессе
трудовой деятельности персонала основной задачей является предупреждение
возникновения негативных ситуаций в результате оперативных ошибок
персонала, допущенных в процессе выполнения оперативных переключений.
Рассмотрим основные оперативные ошибки персонала и меры, направленные на
их предупреждение …

Оперативные ошибки персонала, который обслуживает электроустановки, являются одной из основных причин возникновения технологических нарушений и несчастных случаев. При обучении оперативного персонала, а также в процессе трудовой деятельности персонала основной задачей является предупреждение возникновения негативных ситуаций в результате оперативных ошибок персонала, допущенных в процессе выполнения оперативных переключений. Рассмотрим основные оперативные ошибки персонала и меры, направленные на их предупреждение.

Читайте также:

  

• Как выбрать котел длительного горения: обзор лучших производителей + советы будущим покупателям

  

• Сборка самодельной антенны для цифрового телевидения, примеры конструкций для тв, сделанных своими руками

  

• Проводка в ванной комнате своими руками: монтаж, схема, как правильно проложить, какое УЗО поставить