Smtp ошибка message size exceeds server limit перевод

Если вы получили письмо от Mailer-Daemon с темой «Undelivered Mail Returned to Sender», значит отправленное письмо не было доставлено до одного или нескольких получателей. Причина, по которой исходное письмо не доставлено, указана в конце уведомления на английском языке. Наиболее распространенные причины указаны ниже.

Неправильный адрес получателя

Сообщение об ошибке содержит строчки:
User not found
User unknown
No such user here
Unrouteable address
Invalid mailbox
Mailbox unavailable

Такая ошибка может означать, что вы пытаетесь отправить письмо на несуществующий адрес. Уточните адрес получателя и попробуйте снова.

Пример сообщения об ошибке:
<bad_user@example.com>: host mail.example.com[192.0.2.120] said: 550 5.1.1
<bad_user@example.com>: Recipient address rejected: User unknown in local
recipient table (in reply to RCPT TO command)

В почтовом ящике адресата нет свободного места

Сообщение об ошибке содержит строчки:
account is full
Quota exceeded
User has exhausted allowed storage space
error writing message: Disk quota exceeded

Размер письма больше, чем ограничение на сервере получателя

На сервере получателя установлено ограничение на максимальный размер письма. Если вы отправляете несколько файлов, попробуйте их отправить в нескольких разных письмах.

Пример:
message size 7520647 exceeds size limit 6000000 of server mail.example.com[192.0.2.120]

Это значит, что было отправлено письмо размером 7,5 мегабайт, а сервер получателя принимает письма размером не более 6 мегабайт.

Сервер получателя не принимает почту

Сообщение об ошибке содержит строчку:
Operation timed out

Сервер получателя не работает. Возможно, вы ошиблись в адресе получателя и письмо отправлялось не на тот сервер. Если адрес был указан правильно, то попробуйте связаться с адресатом, используя другой адрес.

Пример:
<user@example.com>: connect to mail.example.com[192.0.2.120]: Operation timed out

Лимиты в Postfix

Почтовый агент Postfix позволяет задавать различные ограничения, таймауты и лимиты. В данной инструкции мы рассмотрим примеры, как это сделать. Используемые значения подойдут для средне статистического сервера, однако, в каждой среде необходимо наблюдение и приведение параметром к оптимальному виду.

Редактирование конфигурационного файла Postfix

Изменения делаем в конфигурационном файле:

* для FreeBSD путь будет /usr/local/etc/postfix/main.cf.

После редактирования не забываем перечитывать изменения командой:

systemctl reload postfix

* для FreeBSD или старых систем на базе Linux вводим service postfix restart.

1. Размер почтового ящика

Для установки квоты на почтовые ящики редактируем следующее:

mailbox_size_limit = 209715200
virtual_mailbox_limit = 209715200

* значение указывается в байтах. В данном примере установлены квоты для почтовых ящиков и виртуальных почтовых ящиков в 200 мб. Для удобства, воспользуйтесь конвертером мегабайт.

Чтобы снять ограничения, можно выставить значения в 0:

mailbox_size_limit = 0
virtual_mailbox_limit = 0

2. Размер отправляемого сообщения

Открываем конфигурационный файл, находим и правим следующее (если строки нет, создаем):

* в данном примере установлено ограничение на размер письма в 70 мб.

Необходимо, чтобы данный размер не превышал размер почтового ящика (mailbox_size_limit и virtual_mailbox_limit, которые по умолчанию имеют значения 51200000 или 50 мб), в противном случае, в логе мы увидим ошибку fatal: main.cf configuration error: mailbox_size_limit is smaller than message_size_limit.

Для этого можно либо задать значения равные (или больше) message_size_limit:

message_size_limit = 73400320
mailbox_size_limit = 73400320
virtual_mailbox_limit = 73400320

. либо отключить ограничения:

message_size_limit = 73400320
mailbox_size_limit = 0
virtual_mailbox_limit = 0

3. Количество сообщений и одновременных подключений

В конфигурационном файле добавляем такие строки:

anvil_rate_time_unit = 60s
smtpd_client_message_rate_limit = 200
smtpd_client_recipient_rate_limit = 60
smtpd_client_connection_count_limit = 20
smtpd_client_connection_rate_limit = 40

* в данном примере мы установили следующие ограничения на количество отправляемых писем:

• anvil_rate_time_unit — параметр расчетного времени. Именно от него будут вести отчет другие значения. По умолчанию также равен 60s.
• smtpd_client_message_rate_limit — сколько клиенту можно отправлять сообщений за anvil_rate_time_unit. По умолчанию 0, то есть, ограничений нет.
• smtpd_client_recipient_rate_limit — максимальное количество получателей за anvil_rate_time_unit. По умолчанию 0, то есть, ограничений нет.
• smtpd_client_connection_count_limit — количество одновременно разрешенных подключений для клиента. По умолчанию 50.
• smtpd_client_connection_rate_limit — максимальное количество коннектов, разрешенных для клиента за anvil_rate_time_unit. По умолчанию 0, то есть, ограничений нет.

4. Очередь сообщений

queue_run_delay = 5m
minimal_backoff_time = 10m
maximal_backoff_time = 15m
maximal_queue_lifetime = 1d

* где queue_run_delay задает время, как часто сообщения из очереди будут отправляться повторно; minimal_backoff_time устанавливает время, на которое будет отложена отправка сообщений, которые не были отправлены по причине временных неисправностей (например, принимающий сервер не отвечает или просит повторить запрос позже), но не позднее maximal_backoff_time; параметр maximal_queue_lifetime установит, через какой период перестать делать попытки при отправке сообщения и вернуть его отправителю с ошибкой.

5. Таймаут на отправку сообщений

smtp_data_done_timeout = 600s
smtp_data_init_timeout = 120s
smtp_data_xfer_timeout = 180s

* где smtp_data_done_timeout — ограничение времени для отправки сообщения; smtp_data_init_timeout — ограничение времени для отправки команды SMTP DATA и для получения ответа удаленного SMTP-сервера; smtp_data_xfer_timeout — ограничение времени для отправки содержимого сообщений.

6. Отправка сообщений об ошибках (4xx or 5xx)

smtpd_error_sleep_time = 3s
smtpd_soft_error_limit = 5
smtpd_hard_error_limit = 10

• smtpd_error_sleep_time — задержка перед отправкой сообщения об ошибке (4xx or 5xx). По умолчанию 1s.
• smtpd_soft_error_limit — количество ошибок, которые должны быть сделаны, прежде чем наш сервер начнет замедлять ответы. По умолчанию 10.
• smtpd_hard_error_limit — максимальное количество ошибок, которые может сделать удаленный сервер SMTP. После с ним будет разорвана сессия. По умолчанию 20.

552 5.3.4 message size exceeds fixed limit

Если сталкиваемся с сообщением «552 5.3.4 message size exceeds fixed limit» (переводится как «Размер сообщения превышает установленные ограничения»), значит отправляемое письмо не вписывается в установленные лимиты. Чтобы исправить ситуацию, уменьшаем размер сообщения или редактируем лимиты (пункты 1 и 2).

То есть, размер message_size_limit не должен превышать mailbox_size_limit и virtual_mailbox_limit.

Работа с конфигом postfix

Неколько полезных консольных команд по работе с конфигурацией.

1. Посмотреть значение параметра по умолчанию:

Источник

Пришло письмо, нужно было срочно ответить, после отправки ответа, пришло уведомление! Что не так?

Это письмо создано автоматически сервером Mail.Ru, отвечать на него не нужно.

К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:

Syuzanna.Virabyan@allianz.ru
SMTP error from remote mail server after MAIL FROM: SIZE=34552969:
host mx2.rosno.ru [193.105.40.74]: 552 size limit exceeded

Рекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

Syuzanna.Virabyan@allianz.ru
SMTP error from remote mail server after MAIL FROM: SIZE=34552969:
host mx2.rosno.ru [193.105.40.74]: 552 size limit exceeded

——This is a copy of the message, including all the headers. ——
——The body of the message is 34108072 characters long; only the first
——8192 or so are included here.

Return-path:
Received: from mail by f56.i.mail.ru with local (envelope-from )
id 1WaIzx-0003Ho-JK
for Syuzanna.Virabyan@allianz.ru; Wed, 16 Apr 2014 10:07:08 +0400
Received: from [95.78.74.11] by e.mail.ru with HTTP;
Wed, 16 Apr 2014 10:07:05 +0400
From: =?UTF-8?B?0JjQu9GM0LPQuNC30LDRgCDQndGA0YPQs9Cw0LvQuNC10LI=?=
To: =?UTF-8?B?0JLQuNGA0LDQsdGP0L0g0KHRjtC30LDQvdC90LAg0KHQtdGA0LXQttCw0LU=?=
=?UTF-8?B?0LLQvdCw?=
Subject: =?UTF-8?B?UmU6IHlvdXIgbWFpbA==?=
Mime-Version: 1.0
X-Mailer: Mail.Ru Mailer 1.0
X-Originating-IP: [95.78.74.11]
Date: Wed, 16 Apr 2014 10:07:05 +0400
Reply-To: =?UTF-8?B?0JjQu9GM0LPQuNC30LDRgCDQndGA0YPQs9Cw0LvQuNC10LI=?=
X-Priority: 3 (Normal)
Message-ID:
Content-Type: multipart/mixed;
boundary=»—-K0GFN8A3-IgR99EGaF6SJeIQS:1397628425″
In-Reply-To:
References:

——K0GFN8A3-XhwFbdFnizU33DeQ:1397628425
Content-Type: image/jpeg; name=»=?UTF-8?B?aW1hZ2UwMDEuanBn?=»
Content-Disposition: inline
Content-ID:
Content-Transfer-Encoding: base64

Источник

Будучи менеджером коммерческого отдела небольшой торговой компании, я выполнял задачу по отправке нескольких сотен писем постоянным и потенциальным клиентам. Базу формировали из открытых источников мы сами, предложение было реально интересным целевой аудитории. Возникла «неожиданная» проблема – часть писем стала возвращаться. Кроме того, начали приходить сообщения с указаниями кодов ошибки SMTP. Своего IT-специалиста в штате у нас не было, потому разобраться с проблемой я решил самостоятельно. О результатах этой работы, причинах возникновения таких ошибок и методах их решения расскажу в этой статье.

Как избежать ошибок при составлении и отправке писем

Причинами возникновения ошибок и, как следствие, неполучения сообщений могут служить разные факторы. Одни из них связаны с неправильным составлением исходящих писем самим пользователем, другие относятся к более глобальным программным настройкам со стороны получателя.

Самый простой способ это понять – отправить тестовое сообщение на свой ящик. Затем следует протестировать его отправку и получение, используя разные внешние почтовые сервисы: gmail, yandex, mail, rambler и другие. Если сообщение получено, следует ответить на него, проверив корректность исполнения команды «RE» вашим почтовым сервером и принятие ответа условным отправителем.

Довольно часто проблемы с попаданием писем в папку «Спам» или программной блокировкой на стороне получателя лежат в неверном оформлении ключевых полей. Особенно это касается массовых рассылок коммерческого характера. Для отправки большого количества однотипных сообщений как минимум потребуется выполнение следующих параметров настройки:

• выделенный IP-адрес с целью исключить блокировку на стороне сервера-ретранслятора или почтовой программы конечного получателя;
• криптографические подписи DKIM и SPF, помогающие подтвердить подлинность домена и минимизировать количество писем, воспринимаемых как спам.

Некорректное использование бота для отправки писем может привести к блокировке отправителя и другим нежелательным последствиям. Даже если информация, которую вы отправляете потенциальным клиентам, реально интересна им, система спам-фильтрации может воспринять данную рассылку как вредоносную. Чтобы избежать этого, лучше всего воспользоваться услугами специализированных компаний.

Положительные и отрицательные сообщения SMTP-сервера

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — это протокол, используемый большинством почтовых программ для отправки электронных сообщений в сети интернет. Некорректное взаимодействие между серверами, индивидуальные настройки на уровне программного обеспечения и многие другие причины приводят к появлению ошибок. В этом случае письма не доходят до получателей, возвращаются обратно или просто «пропадают». При возникновении таких ситуаций отправитель получает сообщение о наличии конкретной ошибки, отражающей SMTP-код последнего отклика сервера.

Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.

Первая цифра комбинации содержит информацию о качестве доставки:

• сообщение доставлено («SMTP OK»);
• возникла неизвестная или временная проблема («SMTP unknown»);
• критическая ошибка («SMTP error»).

Существует четыре варианта значений для первой цифры кода:

• 2xx – положительный результат, есть возможность передачи следующей команды;
• 3xx – отложенный результат, необходимо осуществление дополнительных действий;
• 4xx – сообщение не принято, но проблема носит временный характер, и запрос может быть повторен через какое-то время;
• 5xx – категорический отказ выполнения команды, отправка запроса со стороны передающего сервера в том же виде невозможна.

Вторая цифра в коде сообщает о категории ответа:

• 0 – синтаксические ошибки;
• 1 – ответы на запросы информации;
• 2 – ошибки канала передачи;
• 3 и 4 – неизвестный тип ошибки;
• 5 – статус почтовой системы.

Третья цифра дает более расширенную информацию о значении, указанном во второй цифре SMTP-ответа.

Помимо цифровой комбинации, SMTP-сообщение может содержать дополнительную текстовую информацию.

Полную информацию о кодах, их компоновке и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893.

Читайте также

Виды почтовых сервисов

На программном уровне существует несколько видов обработки электронной почтовой корреспонденции. К первой группе относятся виртуальные сервисы, доступные чаще всего в бесплатном исполнении через интернет-соединение на сайте почтового сервера. Это всем известные ресурсы:

• Gmail/Google Suite (почта от Google.com);
• Yandex.ru;
• Mail.ru;
• Rambler.ru и другие.

Более подробную информацию о значениях ответов SMTP можно получить на сайтах популярных почтовых сервисов:

Ко второй группе относятся почтовые клиенты – программы, обладающие более расширенным функционалом, чем виртуальные сервисы. Наиболее популярными и универсальными почтовыми клиентами для Windows являются:

• Opera Mail;
• Mozilla Thunderbird;
• Koma-Mail;
• SeaMonkey;
• The Bat!;
• Microsoft Outlook.

Принципы работы почтовых клиентов несколько отличаются от процесса обработки корреспонденции виртуальными серверами. При отправке сообщения программа отсылает его не напрямую конечному получателю, а ретранслирует через сервер-релей. Этот процесс осуществляется чаще всего с использованием протокола SMTP, а получение корреспонденции обычно происходит с помощью IMAP или POP.

О вариантах выбора и способах создания корпоративных почтовых сервисов более подробно можно прочитать здесь: Что такое почтовый сервер и зачем он нужен.

Классификация отрицательных SMTP-сообщений. Способы решения проблем

Я настроил свою почтовую программу – локальный клиент (MS Outlook и т.п.) или бесплатную почту на gmail или yandex. Начинаю отправлять письма, но сталкиваюсь с различными проблемами, связанными с тем, что мои респонденты не получают направленную им корреспонденцию. Соответственно, на мой ящик приходят сообщения об ошибках в виде кодировок SMTP.

Сразу опускаю тот пакет сообщений, которые начинаются с 2хх и 3хх, так как они содержат информацию о том, что задача получения письма уже решена положительно либо получит такой статус в ближайшее время. Более подробно рассмотрим некоторые виды кодированных сообщений, начинающихся с 4хх и 5хх, т.е. отклики SMTP-сервера, которые сообщают о наличии проблем.

Почтовый сервер сообщил об ошибке 421

Значение: Service Not Available. Сервер недоступен: канал связи будет закрыт.

Возможные причины

Варианты решения

Неправильно заданы параметры SMTP-соединения

Необходимо перепроверить настройки

Брандмауэр блокирует IP-адрес сервера электронной почты

Необходимо создать новое правило в брандмауэре

Блокируется трафик через порт 25

Попробуйте в настройках учетной записи электронной почты сменить номер порта SMTP на 465

Проблема использования VPN

Необходимо, чтобы провайдер услуги занес ваш почтовый сервер в белый список адресов VPN

Данная ошибка возникает наряду с грейлистингом (Greylisting – «Серый список») при интенсивном использовании бесплатного SMTP-сервера, который лимитирует количество отправляемых сообщений в единицу времени. Для решения этой проблемы можно воспользоваться высоконагруженным SMTP-сервером. Чаще всего эта услуга является платной.

Получено сообщение с кодом 451

Значение: Requested action aborted: local error in processing. Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке.

Возможные причины

Варианты решения

Превышено количество допустимых подключений или лимит обмена сообщениями за отрезок времени, письма ждут отправки в очереди

В настройках сервера увеличить лимит или задать ограничение не на количество подключений, а на количество писем на одного пользователя. Накопившуюся очередь писем можно отправить повторно командой «force send»

Неправильно настроены MX-записи домена, из-за чего происходит неправильная маршрутизация писем

Проверьте логи, конфигурационные файлы, МХ-записи и разрешения, внесите корректировки

Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибок 451 4.7.500–699 (ASxxx) в Exchange Online. Электронная почта из доменов onmicrosoft.com ограничена и фильтруется для предотвращения спама.

Ошибка почтового сервера 452

Значение: Insufficient system resources. Запрашиваемое действие не выполнено: недостаточно места в системе.

Возможные причины

Варианты решения

На сервере получателя закончилось место, поэтому письмо не доставляется

Чтобы в этом убедиться, достаточно попробовать осуществить отправку письма с другого сервера

В сообщении присутствует текст «Out of memory». Это значит, что недостаточно места на вашем сервере

Необходимо проверить количество отправляемых писем в очереди, наличие свободного места на диске и объем доступной памяти

В Microsoft Exchange Server есть специальный компонент мониторинга доступных ресурсов Back Pressure, который отслеживает свободное место на диске, на котором хранятся очереди транспортной службы Exchange. При возникновении такой ошибки можно сделать следующее:

• очистить диск от ненужных файлов;
• отключить мониторинг Back Pressure (не рекомендуется);
• перенести транспортную очередь на другой диск достаточного объема.

Сервер сообщил об ошибке SMTP 550

Значение: Mailbox unavailable. Требуемые действия не предприняты: электронный ящик недоступен

Возможные причины

Варианты решения

Неверно указан email-адрес получателя

Необходимо связаться с адресатом альтернативным способом и уточнить правильность написания адреса, а также убедиться, что он является действующим

Система заражена вирусом, осуществляющим массовую рассылку писем с вашего адреса

Провести полную проверку специализированной антивирусной программой

На стороне вашего интернет-провайдера установлены ограничения на отправку исходящих сообщений

Необходимо связаться с поставщиком интернет-услуг и получить консультацию по устранению данной проблемы

Сервер получателя не работает

Отправьте тестовое письмо на другой почтовый сервер. Свяжитесь с получателем и сообщите о проблеме

Данная ошибка может возникнуть из-за настроек программы Антиспам на стороне получателя. Проверьте корректность оформления вашего письма и другие параметры, по которым ваше сообщение может быть отнесено к нежелательным.

Почтовый сервер ответил ошибкой 571

Значение: SMTP Protocol Returned a Permanent Error 571 xxx@mail.ru prohibited. We do not relay/Spam message rejected. Ошибка на стороне получателя почты.

Возможные причины

Варианты решения

Ваш IP-адрес заблокирован на стороне конечного получателя спам-фильтром, антивирусом или файрволом

Данную проблему может решить только администратор сети получателя, исключив ваши идентификационный данные из списка блокировки или добавив их в «белый список»

Неверные учетные данные ретранслятора. У вас нет разрешения на отправку электронной почты через сервер, который находится между вами и получателем

Обратитесь к администратору данного ресурса для изменения настроек

У IP отправителя нет RDNS

Проверьте настройки получения писем и разрешения для доменов-отправителей

Как я уже писал выше, разные почтовые серверы накладывают свои ограничения на прием и отправку сообщений. Код 571 в Google Suite расшифровывается следующим образом: «Действующая политика запрещает отправку этого сообщения». Письмо может содержать защищенные или конфиденциальные данные – номера кредитных карт и т.п. Или политика администрирования запрещает отправку определенными пользователями сообщений адресатам вне установленной группы.

Сертификат почтового сервера недействителен

Обычно с таким сообщением приходится сталкиваться пользователям, у которых настроен Microsoft Exchange Server/MS Outlook. В данной ситуации самое простое решение – обновить сертификат.

Проверка доступности почтового сервера программным методом

В данной статье описаны лишь некоторые варианты ошибок, которые могут возникнуть при отправке электронных сообщений. Полный перечень достаточно объемен и во многом зависит от настроек конкретного сервера как на стороне отправителя, так и получателя. Некоторые из ошибок могут быть легко устранены обычным пользователем, другие под силу лишь опытным администраторам.

Одним из способов предупреждения появления ошибок является онлайн-проверка доступности почтового сервера с помощью бесплатных инструментов:

Эти сервисы пробуют подключиться к почтовому серверу по SMTP, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS, и замеряют время отклика. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли данный ресурс в черные списки из-за спама.

Прочитав эту статью, обратите внимание на то, как настроен ваш почтовый сервер на получение сторонних писем по SMTP-протоколу. Быть может, в данный момент ваш антиспам или локальная политика фильтрации входящих сообщений блокирует получение очень важного и нужного для вас месседжа? Проверьте сами или обратитесь к системному администратору. Если ошибку с SMTP никак не удается решить, то попробуйте обратиться в службу поддержки почтового сервера.

Источник

Обновлено: 15.11.2021
Опубликовано: 18.05.2017

Почтовый агент Postfix позволяет задавать различные ограничения, таймауты и лимиты. В данной инструкции мы рассмотрим примеры, как это сделать. Используемые значения подойдут для средне статистического сервера, однако, в каждой среде необходимо наблюдение и приведение параметром к оптимальному виду.

Редактирование конфигурационного файла
Размер почтового ящика
Размер отправляемого сообщения
Количество сообщений
Очередь сообщений
Таймаут на отправку
Сообщения об ошибках
Ошибка message size exceeds fixed limit
Работа с конфигом postfix

Редактирование конфигурационного файла Postfix

Изменения делаем в конфигурационном файле:

vi /etc/postfix/main.cf

* для FreeBSD путь будет /usr/local/etc/postfix/main.cf.

После редактирования не забываем перечитывать изменения командой:

systemctl reload postfix

* для FreeBSD или старых систем на базе Linux вводим service postfix restart.

1. Размер почтового ящика

Для установки квоты на почтовые ящики редактируем следующее:

mailbox_size_limit = 209715200
virtual_mailbox_limit = 209715200

* значение указывается в байтах. В данном примере установлены квоты для почтовых ящиков и виртуальных почтовых ящиков в 200 мб. Для удобства, воспользуйтесь конвертером мегабайт.

Чтобы снять ограничения, можно выставить значения в 0:

mailbox_size_limit = 0
virtual_mailbox_limit = 0

2. Размер отправляемого сообщения

Открываем конфигурационный файл, находим и правим следующее (если строки нет, создаем):

message_size_limit = 73400320

*  в данном примере установлено ограничение на размер письма в 70 мб.

Необходимо, чтобы данный размер не превышал размер почтового ящика (mailbox_size_limit и virtual_mailbox_limit, которые по умолчанию имеют значения 51200000 или 50 мб), в противном случае, в логе мы увидим ошибку fatal: main.cf configuration error: mailbox_size_limit is smaller than message_size_limit.

Для этого можно либо задать значения равные (или больше) message_size_limit:

message_size_limit = 73400320
mailbox_size_limit = 73400320
virtual_mailbox_limit = 73400320

… либо отключить ограничения:

message_size_limit = 73400320
mailbox_size_limit = 0
virtual_mailbox_limit = 0

3. Количество сообщений и одновременных подключений

В конфигурационном файле добавляем такие строки:

anvil_rate_time_unit = 60s
smtpd_client_message_rate_limit = 200
smtpd_client_recipient_rate_limit = 60
smtpd_client_connection_count_limit = 20
smtpd_client_connection_rate_limit = 40

* в данном примере мы установили следующие ограничения на количество отправляемых писем: 

• anvil_rate_time_unit — параметр расчетного времени. Именно от него будут вести отчет другие значения. По умолчанию также равен 60s.
• smtpd_client_message_rate_limit — сколько клиенту можно отправлять сообщений за anvil_rate_time_unit. По умолчанию 0, то есть, ограничений нет.
• smtpd_client_recipient_rate_limit — максимальное количество получателей за anvil_rate_time_unit. По умолчанию 0, то есть, ограничений нет.
• smtpd_client_connection_count_limit — количество одновременно разрешенных подключений для клиента. По умолчанию 50.
• smtpd_client_connection_rate_limit — максимальное количество коннектов, разрешенных для клиента за anvil_rate_time_unit. По умолчанию 0, то есть, ограничений нет.

4. Очередь сообщений

queue_run_delay = 5m
minimal_backoff_time = 10m
maximal_backoff_time = 15m
maximal_queue_lifetime = 1d

* где queue_run_delay задает время, как часто сообщения из очереди будут отправляться повторно; minimal_backoff_time устанавливает время, на которое будет отложена отправка сообщений, которые не были отправлены по причине временных неисправностей (например, принимающий сервер не отвечает или просит повторить запрос позже), но не позднее maximal_backoff_time; параметр maximal_queue_lifetime установит, через какой период перестать делать попытки при отправке сообщения и вернуть его отправителю с ошибкой.

5. Таймаут на отправку сообщений

smtp_data_done_timeout = 600s
smtp_data_init_timeout = 120s
smtp_data_xfer_timeout = 180s

* где smtp_data_done_timeout — ограничение времени для отправки сообщения; smtp_data_init_timeout — ограничение времени для отправки команды SMTP DATA и для получения ответа удаленного SMTP-сервера; smtp_data_xfer_timeout — ограничение времени для отправки содержимого сообщений.

6. Отправка сообщений об ошибках (4xx or 5xx)

smtpd_error_sleep_time = 3s
smtpd_soft_error_limit = 5
smtpd_hard_error_limit = 10

* где:

• smtpd_error_sleep_time — задержка перед отправкой сообщения об ошибке (4xx or 5xx). По умолчанию 1s.
• smtpd_soft_error_limit — количество ошибок, которые должны быть сделаны, прежде чем наш сервер начнет замедлять ответы. По умолчанию 10.
• smtpd_hard_error_limit — максимальное количество ошибок, которые может сделать удаленный сервер SMTP. После с ним будет разорвана сессия. По умолчанию 20.

552 5.3.4 message size exceeds fixed limit

Если сталкиваемся с сообщением «552 5.3.4 message size exceeds fixed limit» (переводится как «Размер сообщения превышает установленные ограничения»), значит отправляемое письмо не вписывается в установленные лимиты. Чтобы исправить ситуацию, уменьшаем размер сообщения или редактируем лимиты (пункты 1 и 2).

То есть, размер message_size_limit не должен превышать mailbox_size_limit и virtual_mailbox_limit.

Работа с конфигом postfix

Неколько полезных консольных команд по работе с конфигурацией.

1. Посмотреть значение параметра по умолчанию:

postconf -d <Параметр>

Например:

postconf -d mailbox_size_limit

2. Посмотреть текущее значение параметра:

postconf -n <Параметр>

Например:

postconf -n message_size_limit

3. Изменить значение:

postconf -e «<Параметр = значение>»

Например: 

postconf -e «virtual_mailbox_limit = 0»

На чтение 8 мин. Просмотров 146 Опубликовано 15.12.2019

Ошибки smtp

Протокол SMTP отвечает за отправку почтовых сообщений. Ошибки SMTP означают, что электронные письма не были отправлены. Каждое сообщение содержит код ошибки, по которому можно определить проблему и способы устранения. Наиболее распространенные ошибки указаны в списке ниже.

Ошибка 451. Требуемое действие прерывалось: временная ошибка в обработке

Ошибка 450. Запрошенная операция невозможна — почтовый ящик недоступен

Ошибка 501. Синтаксическая ошибка в параметрах или переменных

Ошибка 503. Неправильная последовательность команд или этот почтовый сервер требует проверки подлинности

Ошибка 552. Почтовый ящик получателя не может принимать сообщения из-за ограничений по размеру

Ошибка 550. Почтовый ящик недоступен

Ошибка 554. Передача данных не удалась

Ошибка 504. Неверный параметр команды

Если Вам не удалось найти ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами

1. Размер почтового ящика

Откры­ва­ем кон­фи­гу­ра­ци­он­ный файл Postfix:

vi /etc/postfix/main.cf

* для FreeBSD путь будет /usr/local/etc/postfix/main.cf.

Для уста­нов­ки кво­ты на поч­то­вые ящи­ки редак­ти­ру­ем следующее:

mailbox_size_limit = 209715200
virtual_mailbox_limit = 209715200

* зна­че­ние ука­зы­ва­ет­ся в бай­тах. В дан­ном при­ме­ре уста­нов­ле­ны кво­ты для поч­то­вых ящи­ков и вир­ту­аль­ных поч­то­вых ящи­ков в 200 мб. Для удоб­ства, вос­поль­зуй­тесь кон­вер­те­ром мегабайт.

Что­бы снять огра­ни­че­ния, мож­но выста­вить зна­че­ния в 0:

mailbox_size_limit = 0
virtual_mailbox_limit = 0

2. Размер отправляемого сообщения

Откры­ва­ем кон­фи­гу­ра­ци­он­ный файл, нахо­дим и пра­вим сле­ду­ю­щее (если стро­ки нет, создаем):

message_size_limit = 31457280

*  в дан­ном при­ме­ре уста­нов­ле­но огра­ни­че­ние на раз­мер пись­ма в 30 мб.

Необ­хо­ди­мо, что­бы дан­ный раз­мер не пре­вы­шал раз­мер поч­то­во­го ящи­ка (mailbox_size_limit и virtual_mailbox_limit, кото­рые по умол­ча­нию име­ют зна­че­ния 51200000 или 50 мб), в про­тив­ном слу­чае, в логе мы уви­дим ошиб­ку fatal: main.cf configuration error: mailbox_size_limit is smaller than message_size_limit.

Для это­го мож­но либо задать зна­че­ния рав­ные (или боль­ше) message_size_limit:

mailbox_size_limit = 73400320
virtual_mailbox_limit = 73400320

… либо отклю­чить ограничения:

mailbox_size_limit = 0
virtual_mailbox_limit = 0

3. Количество сообщений

В кон­фи­гу­ра­ци­он­ном фай­ле добав­ля­ем такие строки:

anvil_rate_time_unit = 60s
smtpd_client_message_rate_limit = 100
smtpd_client_recipient_rate_limit = 30
smtpd_client_connection_rate_limit = 20

* в дан­ном при­ме­ре мы уста­но­ви­ли сле­ду­ю­щие огра­ни­че­ния на коли­че­ство отправ­ля­е­мых писем: мож­но отправ­лять толь­ко 100 сооб­ще­ний в мину­ту (60s), при этом коли­че­ство полу­ча­те­лей не долж­но пре­вы­шать 30, а коли­че­ство кон­нек­тов огра­ни­че­но чис­лом 20.

4. Очередь сообщений

queue_run_delay = 5m
minimal_backoff_time = 10m
maximal_backoff_time = 15m
maximal_queue_lifetime = 1d

* где queue_run_delay зада­ет вре­мя, как часто сооб­ще­ния из оче­ре­ди будут отправ­лять­ся повтор­но; minimal_backoff_time уста­нав­ли­ва­ет вре­мя, на кото­рое будет отло­же­на отправ­ка сооб­ще­ний, кото­рые не были отправ­ле­ны по при­чине вре­мен­ных неис­прав­но­стей (напри­мер, при­ни­ма­ю­щий сер­вер не отве­ча­ет или про­сит повто­рить запрос поз­же), но не позд­нее maximal_backoff_time; пара­метр maximal_queue_lifetime уста­но­вит, через какой пери­од пере­стать делать попыт­ки при отправ­ке сооб­ще­ния и вер­нуть его отпра­ви­те­лю с ошибкой.

5. Таймаут на отправку сообщений

smtp_data_done_timeout = 600s
smtp_data_init_timeout = 120s
smtp_data_xfer_timeout = 180s

* где smtp_data_done_timeout — огра­ни­че­ние вре­ме­ни для отправ­ки сооб­ще­ния; smtp_data_init_timeout— огра­ни­че­ние вре­ме­ни для отправ­ки коман­ды SMTP DATA и для полу­че­ния отве­та уда­лен­но­го SMTP-сер­ве­ра; smtp_data_xfer_timeout — огра­ни­че­ние вре­ме­ни для отправ­ки содер­жи­мо­го сообщений.

552 5.3.4 message size exceeds fixed limit

Если стал­ки­ва­ем­ся с сооб­ще­ни­ем «552 5.3.4 message size exceeds fixed limit» (пере­во­дит­ся как «Раз­мер сооб­ще­ния пре­вы­ша­ет уста­нов­лен­ные огра­ни­че­ния»), зна­чит отправ­ля­е­мое пись­мо не впи­сы­ва­ет­ся в уста­нов­лен­ные лими­ты. Что­бы испра­вить ситу­а­цию, умень­ша­ем раз­мер сооб­ще­ния или редак­ти­ру­ем лими­ты (пунк­ты 1 и 2).

Работа с конфигом postfix

Неколь­ко полез­ных кон­соль­ных команд по рабо­те с конфигурацией:

Посмот­реть зна­че­ние пара­мет­ра по умолчанию:

postconf -d mailbox_size_limit

Посмот­реть теку­щее зна­че­ние параметра:

postconf -n message_size_limit

Изме­нить значение:

postconf -e «virtual_mailbox_limit = 0»

Отчет о недоставке писем — это сообщение, которое отсылается почтовым сервером отправителю, когда почтовый ящик получателя недоступен, не существует, или сервер отправителя/получателя сообщает об ошибке, по причине которой не может доставить письмо до адресата в отведённый срок.

В тексте письма указан текст ошибки, адрес почтового ящика, код ошибки и причина, по которой данное письмо не могло быть доставлено.

Подробно с кодами ошибок можно ознакомиться по ссылке RFC 3463.

Мы приведем примеры наиболее распространенных ошибок при недоставке писем.

# Error: No such user (User not found / No correct recipients / Bad recipient address syntax / Bad address mailbox syntax)

ошибка указывает на то, что электронный ящик получателя не существует на удаленном сервере. Проверьте, что адрес получателя не содержит лишних знаков, пробелов или символов. Уточните адрес у получателя еще раз или попробуйте связаться с получателями альтернативными способами.

# Error: Message rejected under suspicion of SPAM

Если в отчете содержится строка «Message rejected under suspicion of SPAM», содержимое вашего письма было распознано как спам. Обратитесь в службу поддержки сервера отклонившего ваше письмо, чтобы выяснить причины проблемы.

Если с вашего почтового ящика приходит только спам, то некоторые почтовые сервера блокирует прием писем с него на 24 часа. В этом случае в отчете о недоставке будет содержаться строка «Client host [ ] blocked using spamsource.. ; see. » или «Blocked by spam statistics — see. ».

Если вы уверены, что ваш компьютер не заражен вирусом и что с него не рассылали спам, сообщите об этом в службу поддержки сервера, на который отправлялось письмо, через форму обратной связи, приложив к письму файл письма с отчетом.

# Error: 550 spam message discarded/rejected

Ваше письмо заблокировано системой антиспам-фильтров. Для решения данной проблемы необходимо временно остановить рассылку и произвести необходимую настройку в соответствии с рекомендациями.

# Error: 550 relay not permitted

Причин появления данной ошибки может быть несколько:

— в настройках почтового клиента не включена авторизация при отправке;

— MX сервера имеют неверные значения либо по другим причинам, которые можно уточнить у владельцев mx-серверов.

# Error: Connection timed out / C onnection refused / retry time not reached for any host

Т акие ошибки обычно возникают в результате технических проблем на почтовом сервере получателя . Попробуйте подождать некоторое время и повторить попытку или же связаться с получателем альтернативными способами.

# Error: Mailbox Full или User quota exceeded / Mailbox size exceeded

Данная проблема возникает из-за того, что почтовый ящик получателя переполнен. Попробуйте подождать некоторое время и повторить попытку или же связаться с получателем альтернативными способами.

# Error: Аccess to this account (user) имя_ящика is disabled или Mailbox is disabled

Данная ошибка выдается в связи с тем, что почтовый ящик получателя удален или заблокирован за неиспользование. Попробуйте связаться с получателем альтернативными способами.

# Error: 550 Access from ip address blocked

Скорее всего ваш IP-адрес находится в одном из черных списков. В данном случае обратитесь к нам в техническую поддержку за консультацией.

# Ошибка содержит код «0x800CCC»

Для решения данной проблемы попробуйте изменить порт SMTP c 25 на порт 2525 или 587 в настройках вашей почтовой программы.

Если все это не помогло, то попробуйте использовать для отправки SMTP сервер вашего провайдера.

# Error: Message infected by virus

Если в отчете указана ошибка «Message infected by virus», это означает, что ваше письмо было помечено почтовым сервером получателя как зараженное вирусом.

# Error: The recipient has exceeded their message rate limit. Try again later

Если в отчете указана ошибка «The recipient has exceeded their message rate limit. Try again later», доставка писем на адрес получателя была временно приостановлена из-за большого количества писем, поступающих в его почтовый ящик в единицу времени. Попробуйте отправить письмо повторно через 6 часов.

# Error: Message size exceeds fixed limit (Error: message file too big)

Если в отчете содержится строка «Error: message file too big» или «Message size exceeds fixed limit», вложение, которое вы отправляете в письме, не может быть принято почтовым сервером из-за установленных на нем ограничений.

Максимальный размер писем с вложениями не должен превышать 10 МБ.

# Error: too many connections

Если при отправке сообщения появилась ошибка «Error: too many connections», ваш почтовый сервер создает большое количество обращений к стороннему почтовому серверу в единицу времени, что приводит к росту нагрузки и замедлении работы. Попробуйте связаться с администрацией вашего почтового сервиса альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.

# Error: too many recipients

Если при отправке сообщения появилась ошибка «Error: too many recipients», у вашего письма слишком большое количество получателей: более 100 адресов в полях Кому, Копия и Скрытая копия. Отредактируйте список получателей и повторите попытку.

Если решение вопроса найти не удалось, Вы можете отправить нам заявку:

550 message sending for this account is disabled

Cмените пароль от аккаунта в разделе «Пароль и безопасность».

Mailbox Full, User quota exceeded

Почтовый ящик переполнен. Подождите некоторое время и повторите попытку или свяжитесь с получателем другим способом.

User not found, No such user

Почтовый ящик не зарегистрирован на Mail.ru. Свяжитесь с получателями другим способом.

No such message, only messages in maildrop

Появляется при попытке скачать письма с сервера почтовой программой. Для решения проблемы войдите в почтовый ящик через веб-интерфейс и удалите самое старое письмо. После этого повторите попытку.

We do not accept mail from dynamic IPs

Обратная запись (PTR) для вашего IP похожа на обратную запись для IP динамических сетей, от которых мы не принимаем почту из-за спама. Для решения проблемы обратитесь к провайдеру для изменения PTR. Она должна соответствовать имени вашего домена.

Ошибка 550 Access from ip address blocked Злоумышленники анонимно рассылают спам-рассылки с вашего IP из-за неправильных настроек, поэтому он заблокирован.Отправьте администратору вашего сервера указанную информацию, чтобы решить проблему.

Технические требования

1. Почтовые серверы должны быть соответствующим образом защищены от неавторизованного анонимного использования.
2. Для серверов, предоставляющих учетные записи пользователям:

• не должно быть возможности использовать поддельный envelope-from, отличающийся от аккаунта авторизовавшегося пользователя
• либо в заголовках должна быть информация об авторизовавшемся пользователем, осуществившем отправку письма.

1. Прямые соединения на почтовые X-серверы Mail.Ru из веб-скриптов не разрешены. Следует осуществлять отправку таких почтовых сообщений через локальный SMTP-транспорт веб-сервера или отдельный SMTP-сервер с осуществлением авторизации с соблюдением предыдущих пунктов.

Например:
Received: from username [192.168.10.27]
(Authenticated sender: user@domain.ru)
by smtp.domain.ru (Postfix)
Thu, 21 Apr 2011 08:58:21 +0400 (MSD)

После настройки почтового сервера по требованиям заполните, пожалуйста, форму.

550 spam message discarded/rejected

Ваше письмо заблокировано системой антиспам-фильтров. Для решения проблемы воспользуйтесь нашими рекомендациями

Для решения проблемы в настройках IP-адреса укажите, вместо pop.mail.ru — 94.100.184.75 , smtp.mail.ru — 94.100.177.1 . Также вы можете изменить порт SMTP c 25 на порт 2525 или 587 в настройках вашей почтовой программы. Если это не помогло, попробуйте использовать для отправки SMTP сервер вашего провайдера.

452 Space shortage, please try later: retry timeout exceeded

Ошибка означает, что на сервере получателя закончилось место, и письмо не может быть доставлено. Проблема временная: повторите отправку позже, и письмо будет доставлено.

Synthatically invalid HELO argument(s)

Появляется при использовании запрещенных символов в имени компьютера (в соответствии со стандартами RFC2821 и RFC1045, смотрите на сайте rfc-editor.org). Имя компьютера должно содержать только латинские буквы, цифры и дефисы. Для решения проблемы обратитесь к вашему системному администратору.

SMTP error code 451 Ratelimit exceeded for mailbox . Try again later .

Чтобы защитить пользователей от спама, в нашей системе есть ограничение на отправку писем за 1 час. Ошибка означает, что в вашем почтовом ящике превышен этот лимит.⠀

Мы не рекомендуем делать рассылки с личных ящиков. Для этого вы можете зарегистрировать домен, добавить его на специальный сервис контроля за рассылками Postmaster Mail.ru и беспрепятственно рассылать письма. Подробнее о правилах рассылок с доменов читайте в разделе «Правила рассылок».

Если вы не рассылаете сообщения в большом количестве и уверены, что не сообщали никому пароль от почтового ящика, вероятно, вас взломали. Рекомендуем сменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию. Это вход в ящик в два этапа: ввод пароля и ввод одноразового кода. Также о защите ящика читайте в наших советах.

550 Access from ip address blocked

Злоумышленники анонимно рассылают спам-рассылки с вашего IP из-за неправильных настроек, поэтому он заблокирован.Отправьте администратору вашего сервера указанную информацию, чтобы решить проблему.

После настройки почтового сервера по требованиям заполните, пожалуйста, форму.

Чтобы защитить пользователей от спама, в нашей системе есть ограничение на отправку писем за 1 час. Ошибка означает, что для вашего почтового ящика превышен этот лимит.

Мы не рекомендуем делать рассылки с личных ящиков. Для этого вы можете зарегистрировать домен, подключить его к платформе «Mail.ru для бизнеса» и использовать наш рассыльщик Sendbox.

Также советуем добавить домен на специальный сервис контроля за рассылками Postmaster Mail.ru, чтобы просматривать по ним статистику. Подробнее о правилах рассылок с доменов читайте в разделе «Правила рассылок».

Если вы не рассылаете сообщения в большом количестве и уверены, что не сообщали никому пароль от почтового ящика, вероятно, к вашему ящику получил доступ посторонний. Рекомендуем сменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию. Это вход в ящик в два этапа: ввод пароля и ввод одноразового кода. Также о защите ящика читайте в наших советах.

Если письмо не было доставлено получателю, то ему будет присвоен один из следующих статусов:

• Отменено/Запрещено — если получатель подпал под условие получения писем, но после старта рассылки и до отправки ему письма данные получателя были изменены и он перестал соответствовать критериям рассылки.

• Ошибка — если письмо было отправлено пользователю, однако по какой-либо причине не смогло быть принято его почтовым ящиком. При этом почтовый сервер возвращает нам текст ошибки, проанализировав который, мы можем понять причину недоставки письма.

Пример возвращенной ошибки. В деталях ошибки видим, что почтовый ящик пользователя был переполнен.

Пример возвращенной ошибки. В деталях ошибки видим, что почтовый ящик пользователя был переполнен.

В данной статье будут представлены примеры текстов ошибок, которые могут быть возвращены почтовым сервером, а также их расшифровка.

Все ошибки в статье разделены по следующим категориям:

Почтовый адрес пользователя указан неверно. Письмо не может быть доставлено на несуществующий адрес:

• Mailbox does not exist. We do not relay
• No such user!
• Unknown user
• Recipient address rejected: User unknown in local recipient table
• The email account that you tried to reach does not exist
• sorry, no mailbox here by that name
• no mailbox by that name is currently available
• Requested action not taken: mailbox unavailable
• Message was not accepted — invalid mailbox.
• Bad recipient address syntax
• Bad address mailbox syntax
• No correct recipients

Некоторые сервисы блокируют почтовые ящики после определённого периода неиспользования. Если попытаться отправить письмо на такой почтовый адрес, то нам вернутся следующие ошибки:

• Mailbox [. ] is locked due to inactivity for more than [. ] months
• Аccess to this account (user) [. ] is disabled
• Mailbox is disabled

Ошибки при переполнении почтового ящика пользователя:

• Mailbox size limit exceeded.
• Mailbox size exceeded
• User is overquota
• The email account that you tried to reach is over quota

Чаще всего это происходит потому, что получатель редко пользуется ящиком и ящик заполняется рассылками. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.

Если сообщение отклонено спам-фильтром почтового сервиса, то в письме возвращаются следующие ошибки:

• Message rejected under suspicion of SPAM
• Client host [. ] blocked using spamsource.mail.yandex.net
• Blocked by spam statistics
• 550 spam message discarded/rejected

В зависимости от того, на каком почтовом сервисе ваша рассылка попала в спам, вы можете воспользоваться одной из наших инструкций по выходу из спама:

Ошибки грейлистинга (серые списки):

Серые списки — это способ автоматической блокировки спама. Принцип работы данного способа заключается в следующем: если почтовому сервису кажется подозрительным принимаемое им письмо, то он может не принять его и попросить переотправить сообщение позже. При этом нам могут вернуться следующие ошибки:

• Greylisting in action, please come back later
• Greylisted, try again after some time
• Greylisted, try again in 180 seconds
• Sorry, the service is currently unavailable. Please come back later
• Temporary local problem — please try later

Платформа GetCourse распознает подобный запрос и автоматически переотправляет письмо позже. Спамерское программное обеспечение в таких случаях, обычно, не пытается этого делать и их сообщения не доходят.

Детальных разбор «Особых ошибок», не попадающих под другие категории:

Данная ошибка указывает на проблемы с MX-записью домена, на который отправлялось письмо, либо по каким-то причинам не удалось проверить его MX-запись.

Возможно, при регистрации пользователь указал некорректный адрес почты.

• non-local sender verification failed

Обычно такая ошибка возвращается почтовым сервисом Gmail или Mail.

При появлении данной ошибки необходимо проверить корректность MX, SPF и DKIM-записей в DNS-зоне домена, с которого осуществляется отправка рассылок.

• Can’t verify [. ] sender. Check your DNS configuration.

При появлении данной ошибки можно самостоятельно проверить правильность внесенных почтовых записей (spf и DKIM) в DNS-зоне домена с которого происходит отправка почты.

• IP [. ] Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been temporarily rate limited

Такая ошибка возвращается почтовым сервисом Gmail в случае если Google заподозрил отправку сликом большого числа подозрительных писем (спама) с IP адреса отправителя. В этом случае Google включает временное ограничение на количество принимаемых писем.