Smtp ошибка 550 невозможно установить отправителя beget

SMTP ошибка (550): Невозможно установить отправителя (Access denied — Invalid HELO name (See RFC2821 4.1.3))
Решение:
открываем файл /etc/roundcubemail/defaults.inc.php на редактирование. И находим строчку

Меняем ее на

$config['smtp_helo_host'] = 'localhost';

или hostname отправителя почты.
Другой вариант — закомментировать строки в конфиг файле /etc/exim/exim.conf:

 #  drop    condition     = ${if isip{$sender_helo_name}}
 #  message       = Access denied - Invalid HELO name (See RFC2821 4.1.3)

SMTP ошибка (451): Невозможно добавить получателя (Temporary local problem — please try later)
Решение: заливаем рабочую конфигурацию Exim для Centos 7 в exim.conf — https://stackoverflow.com/questions/651 … s-an-error

######################################################################
#                                                                    #
#          Exim configuration file for Vesta Control Panel           #
#                                                                    #
######################################################################

#SPAMASSASSIN = yes
#SPAM_SCORE = 50
#CLAMD = yes

add_environment = <; PATH=/bin:/usr/bin
keep_environment =

disable_ipv6=true
domainlist local_domains = dsearch;/etc/exim/domains/
domainlist relay_to_domains = dsearch;/etc/exim/domains/
hostlist relay_from_hosts = 127.0.0.1
hostlist whitelist = net-iplsearch;/etc/exim/white-blocks.conf
hostlist spammers = net-iplsearch;/etc/exim/spam-blocks.conf
no_local_from_check
untrusted_set_sender = *
acl_smtp_connect = acl_check_spammers
acl_smtp_mail = acl_check_mail
acl_smtp_rcpt = acl_check_rcpt
acl_smtp_data = acl_check_data
acl_smtp_mime = acl_check_mime
.ifdef SPAMASSASSIN
spamd_address = 127.0.0.1 783
.endif

.ifdef CLAMD
av_scanner = clamd: /var/run/clamav/clamd.sock
.endif

tls_advertise_hosts = *
tls_certificate = ${if and \
{ \
{gt{$tls_in_sni}{}} \
{!match{$tls_in_sni}{/}} \
} \
{${if exists {/usr/local/vesta/ssl/exim.cert.$tls_in_sni} \
{/usr/local/vesta/ssl/exim.cert.$tls_in_sni} \
{/usr/local/vesta/ssl/certificate.crt} \
}} \
{/usr/local/vesta/ssl/certificate.crt} \
}

tls_privatekey = ${if and \
{ \
{gt{$tls_in_sni}{}} \
{!match{$tls_in_sni}{/}} \
} \
{${if exists {/usr/local/vesta/ssl/exim.key.$tls_in_sni} \
{/usr/local/vesta/ssl/exim.key.$tls_in_sni} \
{/usr/local/vesta/ssl/certificate.key} \
}} \
{/usr/local/vesta/ssl/certificate.key} \
}



openssl_options = +no_sslv2 +no_sslv3
tls_require_ciphers = ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305:ECDHE-RSA-CHACHA20-POLY1305:ECDHE-ECDSA-AES128-GCM-SHA256:ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256:ECDHE-ECDSA-AES256-GCM-SHA384:ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:DHE-RSA-AES128-GCM-SHA256:DHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:ECDHE-ECDSA-AES128-SHA256:ECDHE-RSA-AES128-SHA256:ECDHE-ECDSA-AES128-SHA:ECDHE-RSA-AES256-SHA384:ECDHE-RSA-AES128-SHA:ECDHE-ECDSA-AES256-SHA384:ECDHE-ECDSA-AES256-SHA:ECDHE-RSA-AES256-SHA:DHE-RSA-AES128-SHA256:DHE-RSA-AES128-SHA:DHE-RSA-AES256-SHA256:DHE-RSA-AES256-SHA:AES128-GCM-SHA256:AES256-GCM-SHA384:AES128-SHA256:AES256-SHA256:AES128-SHA:AES256-SHA:!DSS

daemon_smtp_ports = 25 : 465 : 587 : 2525
tls_on_connect_ports = 465
never_users = root
host_lookup = *
rfc1413_hosts = *
rfc1413_query_timeout = 1s
ignore_bounce_errors_after = 2d
timeout_frozen_after = 7d

DKIM_DOMAIN = ${lc:${domain:$h_from:}}
DKIM_FILE = /etc/exim/domains/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/dkim.pem
DKIM_PRIVATE_KEY = ${if exists{DKIM_FILE}{DKIM_FILE}{0}}



######################################################################
#                       ACL CONFIGURATION                            #
#         Specifies access control lists for incoming SMTP mail      #
######################################################################
begin acl

acl_check_spammers:
accept hosts = +whitelist

drop message = Your host in blacklist on this server.
log_message = Host in blacklist
hosts = +spammers

accept

acl_check_mail:
deny condition = ${if eq{$sender_helo_name}{}}
message = HELO required before MAIL

drop message = Helo name contains a ip address (HELO was $sender_helo_name) and not is valid
condition = ${if match{$sender_helo_name}{\N((\d{1,3}[.-]\d{1,3}[.-]\d{1,3}[.-]\d{1,3})|([0-9a-f]{8})|([0-9A-F]{8}))\N}{yes}{no}}
condition = ${if match {${lookup dnsdb{>: defer_never,ptr=$sender_host_address}}\}{$sender_helo_name}{no}{yes}}
delay = 45s
drop condition = ${if isip{$sender_helo_name}}
message = Access denied - Invalid HELO name (See RFC2821 4.1.3)

drop condition = ${if eq{[$interface_address]}{$sender_helo_name}}
message = $interface_address is _my_ address

accept

acl_check_rcpt:
accept hosts = :

deny message = Restricted characters in address
domains = +local_domains
local_parts = ^[.] : ^.*[@%!/|]

deny message = Restricted characters in address
domains = !+local_domains
local_parts = ^[./|] : ^.*[@%!] : ^.*/\\.\\./

require verify = sender

accept hosts = +relay_from_hosts
control = submission

accept authenticated = *
control = submission/domain=

deny message = Rejected because $sender_host_address is in a black list at $dnslist_domain\n$dnslist_text
hosts = !+whitelist
dnslists = ${readfile {/etc/exim/dnsbl.conf}{:}}

require message = relay not permitted
domains = +local_domains : +relay_to_domains



deny message = smtp auth requried
sender_domains = +local_domains
!authenticated = *

require verify = recipient

.ifdef CLAMD
warn set acl_m0 = no

warn condition = ${if exists {/etc/exim/domains/$domain/antivirus}{yes}{no}}
set acl_m0 = yes
.endif

.ifdef SPAMASSASSIN
warn set acl_m1 = no

warn condition = ${if exists {/etc/exim/domains/$domain/antispam}{yes}{no}}
set acl_m1 = yes
.endif

accept

acl_check_data:
.ifdef CLAMD
deny message = Message contains a virus ($malware_name) and has been rejected
malware = *
condition = ${if eq{$acl_m0}{yes}{yes}{no}}
.endif

.ifdef SPAMASSASSIN
warn !authenticated = *
hosts = !+relay_from_hosts
condition = ${if < {$message_size}{100K}}
condition = ${if eq{$acl_m1}{yes}{yes}{no}}
spam = spamd:true/defer_ok
add_header = X-Spam-Score: $spam_score_int
add_header = X-Spam-Bar: $spam_bar
add_header = X-Spam-Report: $spam_report
set acl_m2 = $spam_score_int
warn condition = ${if !eq{$acl_m2}{} {yes}{no}}
condition = ${if >{$acl_m2}{SPAM_SCORE} {yes}{no}}
add_header = X-Spam-Status: Yes
message = SpamAssassin detected spam (from $sender_address to $recipients).
.endif

accept

acl_check_mime:
deny message = Blacklisted file extension detected
condition = ${if match {${lc:$mime_filename}}{\N(\.ade|\.adp|\.bat|\.chm|\.cmd|\.com|\.cpl|\.exe|\.hta|\.ins|\.isp|\.jse|\.lib|\.lnk|\.mde|\.msc|\.msp|\.mst|\.pif|\.scr|\.sct|\.shb|\.sys|\.vb|\.vbe|\.vbs|\.vxd|\.wsc|\.wsf|\.wsh)$\N}{1}{0}}

accept



######################################################################
#                   AUTHENTICATION CONFIGURATION                     #
######################################################################
begin authenticators

dovecot_plain:
driver = dovecot
public_name = PLAIN
server_socket = /var/run/dovecot/auth-client
server_set_id = $auth1

dovecot_login:
driver = dovecot
public_name = LOGIN
server_socket = /var/run/dovecot/auth-client
server_set_id = $auth1



######################################################################
#                      ROUTERS CONFIGURATION                         #
#               Specifies how addresses are handled                  #
######################################################################
begin routers

#smarthost:
# driver = manualroute
# domains = ! +local_domains
# transport = remote_smtp
# route_list = * smartrelay.vestacp.com
# no_more
# no_verify

dnslookup:
driver = dnslookup
domains = !+local_domains
transport = remote_smtp
no_more

userforward:
driver = redirect
check_local_user
file = $home/.forward
allow_filter
no_verify
no_expn
check_ancestor
file_transport = address_file
pipe_transport = address_pipe
reply_transport = address_reply

procmail:
driver = accept
check_local_user
require_files = ${local_part}:+${home}/.procmailrc:/usr/bin/procmail
transport = procmail
no_verify

autoreplay:
driver = accept
require_files = /etc/exim/domains/$domain/autoreply.${local_part}.msg
condition = ${if exists{/etc/exim/domains/$domain/autoreply.${local_part}.msg}{yes}{no}}
retry_use_local_part
transport = userautoreply
unseen

aliases:
driver = redirect
headers_add = X-redirected: yes
data = ${extract{1}{:}{${lookup{$local_part@$domain}lsearch{/etc/exim/domains/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/aliases}}}}
require_files = /etc/exim/domains/$domain/aliases
redirect_router = dnslookup
pipe_transport = address_pipe
unseen

localuser_fwd_only:
driver = accept
transport = devnull
condition = ${if exists{/etc/exim/domains/$domain/fwd_only}{${lookup{$local_part}lsearch{/etc/exim/domains/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/fwd_only}{true}{false}}}}

localuser_spam:
driver = accept
transport = local_spam_delivery
condition = ${if eq {${if match{$h_X-Spam-Status:}{\N^Yes\N}{yes}{no}}} {${lookup{$local_part}lsearch{/etc/exim/domains/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/passwd}{yes}{no_such_user}}}}

localuser:
driver = accept
transport = local_delivery
condition = ${lookup{$local_part}lsearch{/etc/exim/domains/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/passwd}{true}{false}}

catchall:
driver = redirect
headers_add = X-redirected: yes
require_files = /etc/exim/domains/$domain/aliases
data = ${extract{1}{:}{${lookup{*@$domain}lsearch{/etc/exim/domains/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/aliases}}}}
file_transport = local_delivery
redirect_router = dnslookup

terminate_alias:
driver = accept
transport = devnull
condition = ${lookup{$local_part@$domain}lsearch{/etc/exim/domains/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/aliases}{true}{false}}



######################################################################
#                      TRANSPORTS CONFIGURATION                      #
######################################################################
begin transports

remote_smtp:
driver = smtp
#helo_data = $sender_address_domain
dkim_domain = DKIM_DOMAIN
dkim_selector = mail
dkim_private_key = DKIM_PRIVATE_KEY
dkim_canon = relaxed
dkim_strict = 0

procmail:
driver = pipe
command = "/usr/bin/procmail -d $local_part"
return_path_add
delivery_date_add
envelope_to_add
user = $local_part
initgroups
return_output

local_delivery:
driver = appendfile
maildir_format
maildir_use_size_file
user = ${extract{2}{:}{${lookup{$local_part}lsearch{/etc/exim/domains/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/passwd}}}}
group = mail
create_directory
directory_mode = 770
mode = 660
use_lockfile = no
delivery_date_add
envelope_to_add
return_path_add
directory = "${extract{5}{:}{${lookup{$local_part}lsearch{/etc/exim/domains/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/passwd}}}}/mail/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/${lookup{$local_part}dsearch{${extract{5}{:}{${lookup{$local_part}lsearch{/etc/exim/domains/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/passwd}}}}/mail/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}}}"
quota = ${extract{6}{:}{${lookup{$local_part}lsearch{/etc/exim/domains/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/passwd}}}}M
quota_warn_threshold = 75%

local_spam_delivery:
driver = appendfile
maildir_format
maildir_use_size_file
user = ${extract{2}{:}{${lookup{$local_part}lsearch{/etc/exim/domains/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/passwd}}}}
group = mail
create_directory
directory_mode = 770
mode = 660
use_lockfile = no
delivery_date_add
envelope_to_add
return_path_add
directory = "${extract{5}{:}{${lookup{$local_part}lsearch{/etc/exim/domains/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/passwd}}}}/mail/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/${lookup{$local_part}dsearch{${extract{5}{:}{${lookup{$local_part}lsearch{/etc/exim/domains/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/passwd}}}}/mail/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}}}/.Spam"
quota = ${extract{6}{:}{${lookup{$local_part}lsearch{/etc/exim/domains/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/passwd}}}}M
quota_directory = "${extract{5}{:}{${lookup{$local_part}lsearch{/etc/exim/domains/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/passwd}}}}/mail/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/${lookup{$local_part}dsearch{${extract{5}{:}{${lookup{$local_part}lsearch{/etc/exim/domains/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}/passwd}}}}/mail/${lookup{$domain}dsearch{/etc/exim/domains/}}}}"
quota_warn_threshold = 75%

address_pipe:
driver = pipe
return_output


address_file:
driver = appendfile
delivery_date_add
envelope_to_add
return_path_add

address_reply:
driver = autoreply

userautoreply:
driver = autoreply
file = /etc/exim/domains/$domain/autoreply.${local_part}.msg
from = "${local_part}@${domain}"
headers = Content-Type: text/plain; charset=utf-8;\nContent-Transfer-Encoding: 8bit
subject = "${if def:h_Subject: {Autoreply: \"${rfc2047:$h_Subject:}\"} {Autoreply Message}}"
to = "${sender_address}"

devnull:
driver = appendfile
file = /dev/null

######################################################################
#                      RETRY CONFIGURATION                           #
######################################################################
begin retry

# Address or Domain Error Retries
# ----------------- ----- -------
* * F,2h,15m; G,16h,1h,1.5; F,4d,6h



######################################################################
#                      REWRITE CONFIGURATION                         #
######################################################################
begin rewrite



######################################################################

Заметка для тех, кто имеет хостинг у Beget, имеет там доменную почту и хочет настроить отправку писем через SMTP.

В большинстве случаев случаев SMTP настраивается в WordPress кодом, который мы публиковали в заметке Как подключить smtp для office 365, но для Beget этого оказалось недостаточным, хотя все требования, указанные в документации Beget по настройке почты были соблюдены. Здесь на помощью пришёл хук wp_mail_failed, на котором можно было посмотреть ошибки, возвращаемые сервером SMTP. Для удобства просмотра ошибки был включен дебаг в WordPress (ошибки писались в файл /wp-content/debug.log).

Итак, используемый код:

// Конфигурируем подключение SMTP
add_action( 'phpmailer_init', 'beget_smtp_enable' );

function beget_smtp_enable( PHPMailer $phpmailer ) {
	$phpmailer->isSMTP();
	$phpmailer->SMTPAuth   = true;
	$phpmailer->Host       = 'smtp.beget.com';
	$phpmailer->Port       = '2525';
	$phpmailer->Username   = 'notification@site.com';
	$phpmailer->Password   = 'a2G&n60A';
	$phpmailer->SMTPSecure = 'tls';
	$phpmailer->From       = 'notification@site.com';
	$phpmailer->FromName   = get_bloginfo( 'name' );
}

add_action( 'wp_mail_failed', [ $this, 'mail_failed' ] );

function mail_failed( $wp_error ) {
	error_log( print_r( $wp_error, true ) );
}

В нужном месте использовал отправку письма:

wp_mail( 'my-mail@gmail.com', 'Тестовое письмо', 'Это тестовое письмо!' );

В итоге в переменной $wp_error была следующая информация:

WP_Error Object (
	[errors] => Array (
			[wp_mail_failed] => Array (
				[0] => The following From address failed: my-mail@gmail.com : MAIL FROM command failed,LTD BeGet: MAIL FROM must match AUTHENTICATED USER (MAIL FROM:
'my-mail@gmail.com' != AUTH LOGIN: 'notification@site.com')
,550,SMTP server error: MAIL FROM command failed Detail: LTD BeGet: MAIL FROM must match AUTHENTICATED USER (MAIL FROM:
'my-mail@gmail.com' != AUTH LOGIN: 'notification@site.com')
 SMTP code: 550
			)
	)
	[error_data] => Array (
			[wp_mail_failed] => Array (
				[to] => Array (
						[0] => my-mail@gmail.com
				)
				[subject] => Тестовое письмо
				[message] => Это тестовое письмо!
				[headers] => Array()
				[attachments] => Array()
				[phpmailer_exception_code] => 2
			)

	)
	[additional_data:protected] => Array()
)

Ошибка говорит, что почта пользователя SMPT не совпадает с указанной в параметре From, хотя в коде она совпадает. Изучая код класса PHPMailer, можно встретить параметр Sender. Дополнив код им, проблема была решена.

Рабочий вариант кода

// Конфигурируем подключение SMTP
add_action( 'phpmailer_init', 'beget_smtp_enable' );

function beget_smtp_enable( PHPMailer $phpmailer ) {
	$phpmailer->isSMTP();
	$phpmailer->SMTPAuth   = true;
	$phpmailer->Host       = 'smtp.beget.com';
	$phpmailer->Port       = '2525';
	$phpmailer->Username   = 'notification@site.com';
	$phpmailer->Password   = 'a2G&n60A';
	$phpmailer->SMTPSecure = 'tls';
	$phpmailer->From       = 'notification@site.com';
	$phpmailer->FromName   = get_bloginfo( 'name' );
	$phpmailer->Sender     = 'notification@site.com';
}

С такими настройками почта на gmail и другие приходят без проблем.

Кстати, если из кода удалить параметры From и FromName, то gmail пометит ваше письмо следующим образом:

Поэтому указывайте все параметры, чтобы не было проблем.

Будучи менеджером коммерческого отдела небольшой торговой компании, я выполнял задачу по отправке нескольких сотен писем постоянным и потенциальным клиентам. Базу формировали из открытых источников мы сами, предложение было реально интересным целевой аудитории. Возникла «неожиданная» проблема – часть писем стала возвращаться. Кроме того, начали приходить сообщения с указаниями кодов ошибки SMTP. Своего IT-специалиста в штате у нас не было, потому разобраться с проблемой я решил самостоятельно. О результатах этой работы, причинах возникновения таких ошибок и методах их решения расскажу в этой статье.

Как избежать ошибок при составлении и отправке писем

Причинами возникновения ошибок и, как следствие, неполучения сообщений могут служить разные факторы. Одни из них связаны с неправильным составлением исходящих писем самим пользователем, другие относятся к более глобальным программным настройкам со стороны получателя.

Самый простой способ это понять – отправить тестовое сообщение на свой ящик. Затем следует протестировать его отправку и получение, используя разные внешние почтовые сервисы: gmail, yandex, mail, rambler и другие. Если сообщение получено, следует ответить на него, проверив корректность исполнения команды «RE» вашим почтовым сервером и принятие ответа условным отправителем.

Довольно часто проблемы с попаданием писем в папку «Спам» или программной блокировкой на стороне получателя лежат в неверном оформлении ключевых полей. Особенно это касается массовых рассылок коммерческого характера. Для отправки большого количества однотипных сообщений как минимум потребуется выполнение следующих параметров настройки:

• выделенный IP-адрес с целью исключить блокировку на стороне сервера-ретранслятора или почтовой программы конечного получателя;
• криптографические подписи DKIM и SPF, помогающие подтвердить подлинность домена и минимизировать количество писем, воспринимаемых как спам.

Важно! В случае несоблюдения этих элементарных правил вы рискуете не только тем, что конкретное письмо не будет доставлено адресату. При многократных попытках отправки письма в большинстве почтовых программ в блок-лист попадет вся корреспонденция, отправляемая с вашего email, и даже корпоративный домен (@domain.***).

Некорректное использование бота для отправки писем может привести к блокировке отправителя и другим нежелательным последствиям. Даже если информация, которую вы отправляете потенциальным клиентам, реально интересна им, система спам-фильтрации может воспринять данную рассылку как вредоносную. Чтобы избежать этого, лучше всего воспользоваться услугами специализированных компаний.

В моей практике был случай, когда никак не удавалось добиться получения моей электронной корреспонденции одним из сотрудников компании «Лукойл». Письма я отправлял самые простые, используя корпоративный ящик. Только после того, как мой респондент обратился в IT-службу своего предприятия, выяснилось, что данный адрес находится в блэк-листе. Попал он туда из-за каких-то ошибок, допущенных моим предшественником. Понадобилось больше недели, чтобы адрес включили в «белый список». Все это время письма, высылаемые с личного mail@yandex.ru, доходили без проблем.

Полезно: Почему не приходят письма с сайта. Пример частного случая.

Положительные и отрицательные сообщения SMTP-сервера

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — это протокол, используемый большинством почтовых программ для отправки электронных сообщений в сети интернет. Некорректное взаимодействие между серверами, индивидуальные настройки на уровне программного обеспечения и многие другие причины приводят к появлению ошибок. В этом случае письма не доходят до получателей, возвращаются обратно или просто «пропадают». При возникновении таких ситуаций отправитель получает сообщение о наличии конкретной ошибки, отражающей SMTP-код последнего отклика сервера.

Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.

Первая цифра комбинации содержит информацию о качестве доставки:

• сообщение доставлено («SMTP OK»);
• возникла неизвестная или временная проблема («SMTP unknown»);
• критическая ошибка («SMTP error»). 

Существует четыре варианта значений для первой цифры кода:

• 2xx – положительный результат, есть возможность передачи следующей команды;
• 3xx – отложенный результат, необходимо осуществление дополнительных действий;
• 4xx – сообщение не принято, но проблема носит временный характер, и запрос может быть повторен через какое-то время; 
• 5xx – категорический отказ выполнения команды, отправка запроса со стороны передающего сервера в том же виде невозможна. 

Вторая цифра в коде сообщает о категории ответа:

• 0 – синтаксические ошибки; 
• 1 – ответы на запросы информации; 
• 2 – ошибки канала передачи; 
• 3 и 4 – неизвестный тип ошибки;
•  5 – статус почтовой системы.

Третья цифра дает более расширенную информацию о значении, указанном во второй цифре SMTP-ответа.

Помимо цифровой комбинации, SMTP-сообщение может содержать дополнительную текстовую информацию.

Полную информацию о кодах, их компоновке и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893.

Следует учитывать, что SMTP-message говорит об успешном или неудачном варианте доставки именно на уровне взаимодействия почтовых серверов. Положительный ответ вовсе не означает, что ваше письмо не попало в папку «Спам».

Виды почтовых сервисов

На программном уровне существует несколько видов обработки электронной почтовой корреспонденции. К первой группе относятся виртуальные сервисы, доступные чаще всего в бесплатном исполнении через интернет-соединение на сайте почтового сервера. Это всем известные ресурсы: 

• Gmail/Google Suite (почта от Google.com);
• Yandex.ru;
• Mail.ru; 
• Rambler.ru и другие.

Более подробную информацию о значениях ответов SMTP можно получить на сайтах популярных почтовых сервисов:

• Коды ошибок SMTP почтового сервиса Gmail (Google Suite) (support.google.com)
• Создание и отправка писем на сервисе Яндекс
• Ошибки отправки писем при использовании сервера и сервиса Mail.ru

Ко второй группе относятся почтовые клиенты – программы, обладающие более расширенным функционалом, чем виртуальные сервисы. Наиболее популярными и универсальными почтовыми клиентами для Windows являются:

• Opera Mail;
• Mozilla Thunderbird;
• Koma-Mail;
• SeaMonkey;
• The Bat!;
• Microsoft Outlook.

Принципы работы почтовых клиентов несколько отличаются от процесса обработки корреспонденции виртуальными серверами. При отправке сообщения программа отсылает его не напрямую конечному получателю, а ретранслирует через сервер-релей. Этот процесс осуществляется чаще всего с использованием протокола SMTP, а получение корреспонденции обычно происходит с помощью IMAP или POP.

Коды SMTP-ответов определяются стандартом. Администратор почтового сервера может создать собственные настройки, в том числе и в части кодировки ответов сервера. Особенно это касается локальных почтовых программ, установленных непосредственно на сервере какой-нибудь компании.

О вариантах выбора и способах создания корпоративных почтовых сервисов более подробно можно прочитать здесь: Что такое почтовый сервер и зачем он нужен.

Классификация отрицательных SMTP-сообщений. Способы решения проблем

Я настроил свою почтовую программу – локальный клиент (MS Outlook и т.п.) или бесплатную почту на gmail или yandex. Начинаю отправлять письма, но сталкиваюсь с различными проблемами, связанными с тем, что мои респонденты не получают направленную им корреспонденцию. Соответственно, на мой ящик приходят сообщения об ошибках в виде кодировок SMTP. 

Сразу опускаю тот пакет сообщений, которые начинаются с 2хх и 3хх, так как они содержат информацию о том, что задача получения письма уже решена положительно либо получит такой статус в ближайшее время. Более подробно рассмотрим некоторые виды кодированных сообщений, начинающихся с 4хх и 5хх, т.е. отклики SMTP-сервера, которые сообщают о наличии проблем.

Почтовый сервер сообщил об ошибке 421

Значение: Service Not Available. Сервер недоступен: канал связи будет закрыт.

Данная ошибка возникает наряду с грейлистингом (Greylisting – «Серый список») при интенсивном использовании бесплатного SMTP-сервера, который лимитирует количество отправляемых сообщений в единицу времени. Для решения этой проблемы можно воспользоваться высоконагруженным SMTP-сервером. Чаще всего эта услуга является платной.

Получено сообщение с кодом 451

Значение: Requested action aborted: local error in processing. Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке.

Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибок 451 4.7.500–699 (ASxxx) в Exchange Online. Электронная почта из доменов onmicrosoft.com ограничена и фильтруется для предотвращения спама.

Необходимо добавить настраиваемый домен.

Ошибка почтового сервера 452

Значение: Insufficient system resources. Запрашиваемое действие не выполнено: недостаточно места в системе.

В Microsoft Exchange Server есть специальный компонент мониторинга доступных ресурсов Back Pressure, который отслеживает свободное место на диске, на котором хранятся очереди транспортной службы Exchange. При возникновении такой ошибки можно сделать следующее:

• очистить диск от ненужных файлов;
• отключить мониторинг Back Pressure (не рекомендуется);
• перенести транспортную очередь на другой диск достаточного объема.

Сервер сообщил об ошибке SMTP 550

Значение:  Mailbox unavailable. Требуемые действия не предприняты: электронный ящик недоступен

Данная ошибка может возникнуть из-за настроек программы Антиспам на стороне получателя. Проверьте корректность оформления вашего письма и другие параметры, по которым ваше сообщение может быть отнесено к нежелательным.

Почтовый сервер ответил ошибкой 571

Значение:  SMTP Protocol Returned a Permanent Error 571 xxx@mail.ru prohibited. We do not relay/Spam message rejected. Ошибка на стороне получателя почты.

Как я уже писал выше, разные почтовые серверы накладывают свои ограничения на прием и отправку сообщений. Код 571 в Google Suite расшифровывается следующим образом: «Действующая политика запрещает отправку этого сообщения». Письмо может содержать защищенные или конфиденциальные данные – номера кредитных карт и т.п. Или политика администрирования запрещает отправку определенными пользователями сообщений адресатам вне установленной группы.

Сертификат почтового сервера недействителен

Обычно с таким сообщением приходится сталкиваться пользователям, у которых настроен Microsoft Exchange Server/MS Outlook. В данной ситуации самое простое решение – обновить сертификат.

Проверка доступности почтового сервера программным методом

В данной статье описаны лишь некоторые варианты ошибок, которые могут возникнуть при отправке электронных сообщений. Полный перечень достаточно объемен и во многом зависит от настроек конкретного сервера как на стороне отправителя, так и получателя. Некоторые из ошибок могут быть легко устранены обычным пользователем, другие под силу лишь опытным администраторам.

Одним из способов предупреждения появления ошибок является онлайн-проверка доступности почтового сервера с помощью бесплатных инструментов:

• https://mxtoolbox.com
• https://www.ultratools.com
• http://mail2web.com

Эти сервисы пробуют подключиться к почтовому серверу по SMTP, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS, и замеряют время отклика. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли данный ресурс в черные списки из-за спама.

Прочитав эту статью, обратите внимание на то, как настроен ваш почтовый сервер на получение сторонних писем по SMTP-протоколу. Быть может, в данный момент ваш антиспам или локальная политика фильтрации входящих сообщений блокирует получение очень важного и нужного для вас месседжа? Проверьте сами или обратитесь к системному администратору. Если ошибку с SMTP никак не удается решить, то попробуйте обратиться в службу поддержки почтового сервера.

Диагностика и решение проблем при подключении к почтовым серверам Beget

Для решения проблем с подключением к почтовым серверам Beget необходимо выполнить диагностические меры, описанные ниже.

Для начала стоит проверить настройки используемого почтового клиента: The Bat, Thunderbird и т.д. Данные для подключения описаны в статье. Если все настройки указаны верно, но почта не работает, стоит выполнить несколько консольных команд, которые помогут разобраться в причине неработоспособности. Чтобы запустить консоль, необходимо сделать следующее:

Диагностика в Windows / Mac OS X / Linux

Необходимо открыть консоль (терминал).

Для этого в Windows нажмите кнопку «Пуск» (она обычно находится в левом нижнем углу экрана), выберите пункт «Выполнить«, наберите cmd и нажмите «OK» либо «Enter«. Или есть другой способ — нажимаете на клавиатуре комбинацию клавиш Win+R, в открывшемся окне вводите cmd и нажимаете «OK» либо «Enter«.

В Mac OS X откройте Launcher, введите в поиск «Терминал«, запустите его.

В Linux откройте один из терминалов, который Вы используете.

В зависимости от используемого протокола получения почты (POP либо IMAP), выполните одну из приведенных ниже команд:

Для проверки POP-сервера

telnet pop3.beget.com 110

Если все в порядке, должно появиться примерно следуюшее приглашения сервера:

Trying 5.101.158.25...
Connected to pop3.beget.com.
Escape character is '^]'.
+OK POP3 ready

Для проверки IMAP-сервера

telnet imap.beget.com 143

Если все в порядке, должно появится примерно следующее приглашения сервера:

Trying 5.101.158.25...
Connected to imap.beget.com.
Escape character is '^]'.
* OK IMAP4 ready

Для проверки подключения к серверу отправки почты (SMTP-серверу)

telnet smtp.beget.com 2525

Trying 5.101.158.30...
Connected to smtp.beget.com.
Escape character is '^]'.
220 smtp.beget.com

Дополнительная диагностика

В качестве дополнительной диагностики стоит сделать трассировку до наших почтовых серверов, выполнив указанные ниже команды, в зависимости от используемого протокола получения почты (POP либо IMAP):

либо

И трассировку до SMTP-сервера:

Вывод перечисленных команд нужно предоставить нам, написав тикет из Личного кабинете хостинга из раздела «Помощь и поддержка».

Включение всплывающих окон в браузере

Иногда в Личном кабинете при нажатии на иконку в виде конверта, не происходит переключение на почтовый веб-интерфейс. Причина проблемы — отключенное по умолчанию всплывающее окно в браузере.

Рассмотрим решение проблемы в рамках браузеров Google Chrome и Firefox (в остальных браузерах проблема решается аналогично).

Нажимаем на иконку конверта и видим, что ничего не происходит:

В правом верхнем углу окна нажимаем на красную иконку:

Ставим галочку «Всегда показывать всплывающие окна с сайта cp.beget.com» и жмем «Готово«:

Еще раз нажимаем на значок с конвертом и видим, что все работает:

Для браузера Firefox все аналогично:

Удачной работы! Если возникнут вопросы — напишите нам, пожалуйста, тикет из Панели управления аккаунта, раздел «Помощь и поддержка».