Smtp 500 ошибка

Протокол SMTP используется для передачи электронной почты по интернету. Из сообщений об ошибках этого протокола можно узнать, почему не удалось доставить письма. Если входящие или исходящие письма возвращаются, в сообщениях о недоставке можно найти коды ошибок SMTP, которые помогут установить причину этого.

Сообщения об ошибках SMTP имеют указанный ниже формат. Каждая последующая цифра кода ошибки и кода статуса несет более подробную информацию.

Код ответа	Код статуса	Текст ответа
xyz	x.y.z	Текстовое описание

Ниже показан пример сообщения об ошибке SMTP. В нем указана причина ошибки и рекомендуемые действия по ее устранению.

Коды ответа

Коды ответа SMTP связаны с определенными компонентами почтового сервиса и могут указывать на различные проблемы, например:

• получатель не зарегистрирован в сервисе;
• сообщение помечено как спам, или в нем был обнаружен вирус;
• домен отправителя идентифицирован как источник спама;
• сообщение нарушает правила компании, например содержит номера кредитных карт или обсценную лексику.

Коды ответа, начинающиеся с цифр 4 и 5, свидетельствуют об ошибке, а остальные цифры указывают не ее тип. Если в начале кода стоит 4, это временная ошибка, которая не требует действий. Отправителю придется повторить попытку. Если код начинается с цифры 5, это свидетельствует о постоянной ошибке, которую нужно устранить.

Коды распространенных ошибок SMTP 400

Коды ошибки, которые начинаются на 4, означают временный сбой в работе сервера. Действие будет завершено при следующей попытке. Такие ошибки обычно связаны с сервером, получающим почту.

Код ошибки	Описание
421	Сервис недоступен. Повторите попытку позже.
450	Действие не выполнено, так как недоступен почтовый ящик пользователя.
451	Письмо не отправлено из-за ошибки сервера.
452	Выполнение команды остановлено из-за нехватки места на сервере.
455	Сервер сейчас не может выполнить команду.

Коды распространенных ошибок SMTP 500

Код ошибки	Описание
500	Сервер не распознал команду из-за неправильного синтаксиса.
501	Неправильный синтаксис параметров или аргументов команды.
502	Команда не выполнена.
503	Неправильная последовательность команд на сервере.
541	Письмо отклонено по адресу получателя.
550	Команда не выполнена, так как недоступен почтовый ящик пользователя, или письмо отклонено сервером из-за подозрения на спам.
551	Почтовый ящик получателя недоступен на его сервере.
552	Письмо не отправлено из-за нехватки места в почтовом ящике получателя.
553	Выполнение команды остановлено, так как не найден почтовый ящик с указанным названием.
554	Действие не выполнено по неизвестной причине.

После кода ошибки SMTP обычно указываются ещё три цифры. Это расширенный код статуса SMTP, который дает больше информации о причине сбоя. Вторая цифра в коде обозначает категорию ответа, а третья дает дополнительные сведения.

Код ответа 421 означает, что возникла временная ошибка в канале передачи, содержащем информационный запрос.

Код ответа	Описание
x0z	Синтаксические ошибки
x1z	Ответы на запросы информации
x2z	Ошибки канала передачи
x3z	Неизвестная ошибка
x4z	Неизвестная ошибка
x5z	Статус почтовой системы

Коды статуса

Первая цифра в коде статуса указывает на его класс, вторая – на предмет, а третья сообщает более подробные данные.

Код статуса 4.4.5 означает временную проблему с сетью или маршрутизацией, влияющую на статус протокола доставки почты.

Код статуса	Описание
x.0.z	Неизвестно
x.1.z	Статус адресования
x.2.z	Статус почтового ящика
x.3.z	Статус почтовой системы
x.5.z	Статус протокола доставки почты
x.6.z	Статус содержимого сообщения или медиа
x.7.z	Статус безопасности или соответствия правилам

Текст ответа

Последний раздел в сообщении об ошибке SMTP, содержащий ее описание.

Статьи по теме

• Информация об ошибках протокола SMTP
• Стандарт RFC 5321 – протокол SMTP
• Стандарт RFC 1893 – расширенные коды статуса почтовой системы

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?

Будучи менеджером коммерческого отдела небольшой торговой компании, я выполнял задачу по отправке нескольких сотен писем постоянным и потенциальным клиентам. Базу формировали из открытых источников мы сами, предложение было реально интересным целевой аудитории. Возникла «неожиданная» проблема – часть писем стала возвращаться. Кроме того, начали приходить сообщения с указаниями кодов ошибки SMTP. Своего IT-специалиста в штате у нас не было, потому разобраться с проблемой я решил самостоятельно. О результатах этой работы, причинах возникновения таких ошибок и методах их решения расскажу в этой статье.

Как избежать ошибок при составлении и отправке писем

Причинами возникновения ошибок и, как следствие, неполучения сообщений могут служить разные факторы. Одни из них связаны с неправильным составлением исходящих писем самим пользователем, другие относятся к более глобальным программным настройкам со стороны получателя.

Самый простой способ это понять – отправить тестовое сообщение на свой ящик. Затем следует протестировать его отправку и получение, используя разные внешние почтовые сервисы: gmail, yandex, mail, rambler и другие. Если сообщение получено, следует ответить на него, проверив корректность исполнения команды «RE» вашим почтовым сервером и принятие ответа условным отправителем.

Довольно часто проблемы с попаданием писем в папку «Спам» или программной блокировкой на стороне получателя лежат в неверном оформлении ключевых полей. Особенно это касается массовых рассылок коммерческого характера. Для отправки большого количества однотипных сообщений как минимум потребуется выполнение следующих параметров настройки:

• выделенный IP-адрес с целью исключить блокировку на стороне сервера-ретранслятора или почтовой программы конечного получателя;
• криптографические подписи DKIM и SPF, помогающие подтвердить подлинность домена и минимизировать количество писем, воспринимаемых как спам.

Важно! В случае несоблюдения этих элементарных правил вы рискуете не только тем, что конкретное письмо не будет доставлено адресату. При многократных попытках отправки письма в большинстве почтовых программ в блок-лист попадет вся корреспонденция, отправляемая с вашего email, и даже корпоративный домен (@domain.***).

Некорректное использование бота для отправки писем может привести к блокировке отправителя и другим нежелательным последствиям. Даже если информация, которую вы отправляете потенциальным клиентам, реально интересна им, система спам-фильтрации может воспринять данную рассылку как вредоносную. Чтобы избежать этого, лучше всего воспользоваться услугами специализированных компаний.

В моей практике был случай, когда никак не удавалось добиться получения моей электронной корреспонденции одним из сотрудников компании «Лукойл». Письма я отправлял самые простые, используя корпоративный ящик. Только после того, как мой респондент обратился в IT-службу своего предприятия, выяснилось, что данный адрес находится в блэк-листе. Попал он туда из-за каких-то ошибок, допущенных моим предшественником. Понадобилось больше недели, чтобы адрес включили в «белый список». Все это время письма, высылаемые с личного mail@yandex.ru, доходили без проблем.

Полезно: Почему не приходят письма с сайта. Пример частного случая.

Положительные и отрицательные сообщения SMTP-сервера

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — это протокол, используемый большинством почтовых программ для отправки электронных сообщений в сети интернет. Некорректное взаимодействие между серверами, индивидуальные настройки на уровне программного обеспечения и многие другие причины приводят к появлению ошибок. В этом случае письма не доходят до получателей, возвращаются обратно или просто «пропадают». При возникновении таких ситуаций отправитель получает сообщение о наличии конкретной ошибки, отражающей SMTP-код последнего отклика сервера.

Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.

Первая цифра комбинации содержит информацию о качестве доставки:

• сообщение доставлено («SMTP OK»);
• возникла неизвестная или временная проблема («SMTP unknown»);
• критическая ошибка («SMTP error»). 

Существует четыре варианта значений для первой цифры кода:

• 2xx – положительный результат, есть возможность передачи следующей команды;
• 3xx – отложенный результат, необходимо осуществление дополнительных действий;
• 4xx – сообщение не принято, но проблема носит временный характер, и запрос может быть повторен через какое-то время; 
• 5xx – категорический отказ выполнения команды, отправка запроса со стороны передающего сервера в том же виде невозможна. 

Вторая цифра в коде сообщает о категории ответа:

• 0 – синтаксические ошибки; 
• 1 – ответы на запросы информации; 
• 2 – ошибки канала передачи; 
• 3 и 4 – неизвестный тип ошибки;
•  5 – статус почтовой системы.

Третья цифра дает более расширенную информацию о значении, указанном во второй цифре SMTP-ответа.

Помимо цифровой комбинации, SMTP-сообщение может содержать дополнительную текстовую информацию.

Полную информацию о кодах, их компоновке и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893.

Следует учитывать, что SMTP-message говорит об успешном или неудачном варианте доставки именно на уровне взаимодействия почтовых серверов. Положительный ответ вовсе не означает, что ваше письмо не попало в папку «Спам».

Виды почтовых сервисов

На программном уровне существует несколько видов обработки электронной почтовой корреспонденции. К первой группе относятся виртуальные сервисы, доступные чаще всего в бесплатном исполнении через интернет-соединение на сайте почтового сервера. Это всем известные ресурсы: 

• Gmail/Google Suite (почта от Google.com);
• Yandex.ru;
• Mail.ru; 
• Rambler.ru и другие.

Более подробную информацию о значениях ответов SMTP можно получить на сайтах популярных почтовых сервисов:

• Коды ошибок SMTP почтового сервиса Gmail (Google Suite) (support.google.com)
• Создание и отправка писем на сервисе Яндекс
• Ошибки отправки писем при использовании сервера и сервиса Mail.ru

Ко второй группе относятся почтовые клиенты – программы, обладающие более расширенным функционалом, чем виртуальные сервисы. Наиболее популярными и универсальными почтовыми клиентами для Windows являются:

• Opera Mail;
• Mozilla Thunderbird;
• Koma-Mail;
• SeaMonkey;
• The Bat!;
• Microsoft Outlook.

Принципы работы почтовых клиентов несколько отличаются от процесса обработки корреспонденции виртуальными серверами. При отправке сообщения программа отсылает его не напрямую конечному получателю, а ретранслирует через сервер-релей. Этот процесс осуществляется чаще всего с использованием протокола SMTP, а получение корреспонденции обычно происходит с помощью IMAP или POP.

Коды SMTP-ответов определяются стандартом. Администратор почтового сервера может создать собственные настройки, в том числе и в части кодировки ответов сервера. Особенно это касается локальных почтовых программ, установленных непосредственно на сервере какой-нибудь компании.

О вариантах выбора и способах создания корпоративных почтовых сервисов более подробно можно прочитать здесь: Что такое почтовый сервер и зачем он нужен.

Классификация отрицательных SMTP-сообщений. Способы решения проблем

Я настроил свою почтовую программу – локальный клиент (MS Outlook и т.п.) или бесплатную почту на gmail или yandex. Начинаю отправлять письма, но сталкиваюсь с различными проблемами, связанными с тем, что мои респонденты не получают направленную им корреспонденцию. Соответственно, на мой ящик приходят сообщения об ошибках в виде кодировок SMTP. 

Сразу опускаю тот пакет сообщений, которые начинаются с 2хх и 3хх, так как они содержат информацию о том, что задача получения письма уже решена положительно либо получит такой статус в ближайшее время. Более подробно рассмотрим некоторые виды кодированных сообщений, начинающихся с 4хх и 5хх, т.е. отклики SMTP-сервера, которые сообщают о наличии проблем.

Почтовый сервер сообщил об ошибке 421

Значение: Service Not Available. Сервер недоступен: канал связи будет закрыт.

Возможные причины	Варианты решения
Неправильно заданы параметры SMTP-соединения	Необходимо перепроверить настройки
Брандмауэр блокирует IP-адрес сервера электронной почты	Необходимо создать новое правило в брандмауэре
Блокируется трафик через порт 25	Попробуйте в настройках учетной записи электронной почты сменить номер порта SMTP на 465
Проблема использования VPN	Необходимо, чтобы провайдер услуги занес ваш почтовый сервер в белый список адресов VPN

Данная ошибка возникает наряду с грейлистингом (Greylisting – «Серый список») при интенсивном использовании бесплатного SMTP-сервера, который лимитирует количество отправляемых сообщений в единицу времени. Для решения этой проблемы можно воспользоваться высоконагруженным SMTP-сервером. Чаще всего эта услуга является платной.

Получено сообщение с кодом 451

Значение: Requested action aborted: local error in processing. Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке.

Возможные причины	Варианты решения
Превышено количество допустимых подключений или лимит обмена сообщениями за отрезок времени, письма ждут отправки в очереди	В настройках сервера увеличить лимит или задать ограничение не на количество подключений, а на количество писем на одного пользователя. Накопившуюся очередь писем можно отправить повторно командой «force send»
Неправильно настроены MX-записи домена, из-за чего происходит неправильная маршрутизация писем	Проверьте логи, конфигурационные файлы, МХ-записи и разрешения, внесите корректировки

Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибок 451 4.7.500–699 (ASxxx) в Exchange Online. Электронная почта из доменов onmicrosoft.com ограничена и фильтруется для предотвращения спама.

Необходимо добавить настраиваемый домен.

Ошибка почтового сервера 452

Значение: Insufficient system resources. Запрашиваемое действие не выполнено: недостаточно места в системе.

Возможные причины	Варианты решения
На сервере получателя закончилось место, поэтому письмо не доставляется	Чтобы в этом убедиться, достаточно попробовать осуществить отправку письма с другого сервера
В сообщении присутствует текст «Out of memory». Это значит, что недостаточно места на вашем сервере	Необходимо проверить количество отправляемых писем в очереди, наличие свободного места на диске и объем доступной памяти

В Microsoft Exchange Server есть специальный компонент мониторинга доступных ресурсов Back Pressure, который отслеживает свободное место на диске, на котором хранятся очереди транспортной службы Exchange. При возникновении такой ошибки можно сделать следующее:

• очистить диск от ненужных файлов;
• отключить мониторинг Back Pressure (не рекомендуется);
• перенести транспортную очередь на другой диск достаточного объема.

Сервер сообщил об ошибке SMTP 550

Значение:  Mailbox unavailable. Требуемые действия не предприняты: электронный ящик недоступен

Возможные причины	Варианты решения
Неверно указан email-адрес получателя	Необходимо связаться с адресатом альтернативным способом и уточнить правильность написания адреса, а также убедиться, что он является действующим
Система заражена вирусом, осуществляющим массовую рассылку писем с вашего адреса	Провести полную проверку специализированной антивирусной программой
На стороне вашего интернет-провайдера установлены ограничения на отправку исходящих сообщений	Необходимо связаться с поставщиком интернет-услуг и получить консультацию по устранению данной проблемы
Сервер получателя не работает	Отправьте тестовое письмо на другой почтовый сервер. Свяжитесь с получателем и сообщите о проблеме

Данная ошибка может возникнуть из-за настроек программы Антиспам на стороне получателя. Проверьте корректность оформления вашего письма и другие параметры, по которым ваше сообщение может быть отнесено к нежелательным.

Почтовый сервер ответил ошибкой 571

Значение:  SMTP Protocol Returned a Permanent Error 571 xxx@mail.ru prohibited. We do not relay/Spam message rejected. Ошибка на стороне получателя почты.

Возможные причины	Варианты решения
Ваш IP-адрес заблокирован на стороне конечного получателя спам-фильтром, антивирусом или файрволом	Данную проблему может решить только администратор сети получателя, исключив ваши идентификационный данные из списка блокировки или добавив их в «белый список»
Неверные учетные данные ретранслятора. У вас нет разрешения на отправку электронной почты через сервер, который находится между вами и получателем	Обратитесь к администратору данного ресурса для изменения настроек
У IP отправителя нет RDNS	Проверьте настройки получения писем и разрешения для доменов-отправителей

Как я уже писал выше, разные почтовые серверы накладывают свои ограничения на прием и отправку сообщений. Код 571 в Google Suite расшифровывается следующим образом: «Действующая политика запрещает отправку этого сообщения». Письмо может содержать защищенные или конфиденциальные данные – номера кредитных карт и т.п. Или политика администрирования запрещает отправку определенными пользователями сообщений адресатам вне установленной группы.

Сертификат почтового сервера недействителен

Обычно с таким сообщением приходится сталкиваться пользователям, у которых настроен Microsoft Exchange Server/MS Outlook. В данной ситуации самое простое решение – обновить сертификат.

Проверка доступности почтового сервера программным методом

В данной статье описаны лишь некоторые варианты ошибок, которые могут возникнуть при отправке электронных сообщений. Полный перечень достаточно объемен и во многом зависит от настроек конкретного сервера как на стороне отправителя, так и получателя. Некоторые из ошибок могут быть легко устранены обычным пользователем, другие под силу лишь опытным администраторам.

Одним из способов предупреждения появления ошибок является онлайн-проверка доступности почтового сервера с помощью бесплатных инструментов:

• https://mxtoolbox.com
• https://www.ultratools.com
• http://mail2web.com

Эти сервисы пробуют подключиться к почтовому серверу по SMTP, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS, и замеряют время отклика. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли данный ресурс в черные списки из-за спама.

Прочитав эту статью, обратите внимание на то, как настроен ваш почтовый сервер на получение сторонних писем по SMTP-протоколу. Быть может, в данный момент ваш антиспам или локальная политика фильтрации входящих сообщений блокирует получение очень важного и нужного для вас месседжа? Проверьте сами или обратитесь к системному администратору. Если ошибку с SMTP никак не удается решить, то попробуйте обратиться в службу поддержки почтового сервера.

From Wikipedia, the free encyclopedia

This is a list of Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) response status codes. Status codes are issued by a server in response to a client’s request made to the server.

Unless otherwise stated, all status codes described here is part of the current SMTP standard, RFC 5321. The message phrases shown are typical, but any human-readable alternative may be provided.

Basic status code[edit]

A «Basic Status Code» SMTP reply consists of a three digit number (transmitted as three numeric characters) followed by some text. The number is for use by automata (e.g., email clients) to determine what state to enter next; the text («Text Part») is for the human user.

The first digit denotes whether the response is good, bad, or incomplete:

• 2yz (Positive Completion Reply): The requested action has been successfully completed.
• 3yz (Positive Intermediate Reply): The command has been accepted, but the requested action is being held in abeyance, pending receipt of further information.
• 4yz (Transient Negative Completion Reply): The command was not accepted, and the requested action did not occur. However, the error condition is temporary, and the action may be requested again.
• 5yz (Permanent Negative Completion Reply): The command was not accepted and the requested action did not occur. The SMTP client SHOULD NOT repeat the exact request (in the same sequence).

The second digit encodes responses in specific categories:

• x0z (Syntax): These replies refer to syntax errors, syntactically correct commands that do not fit any functional category, and unimplemented or superfluous commands.
• x1z (Information): These are replies to requests for information.
• x2z (Connections): These are replies referring to the transmission channel.
• x3z : Unspecified.
• x4z : Unspecified.
• x5z (Mail system): These replies indicate the status of the receiver mail system.

Enhanced status code[edit]

The Basic Status Codes have been in SMTP from the beginning, with RFC 821 in 1982, but were extended rather extensively, and haphazardly so that by 2003 RFC 3463 rather grumpily noted that: «SMTP suffers some scars from history, most notably the unfortunate damage to the reply code extension mechanism by uncontrolled use.»

RFC 3463 defines a separate series of enhanced mail system status codes which is intended to be better structured, consisting of three numerical fields separated by «.», as follows:

class "." subject "." detail

  class   = "2" / "4" / "5"

  subject = 1 to 3 digits

  detail  = 1 to 3 digits

The classes are defined as follows:

• 2.XXX.XXX Success: Report of a positive delivery action.
• 4.XXX.XXX Persistent Transient Failure: Message as sent is valid, but persistence of some temporary conditions has caused abandonment or delay.
• 5.XXX.XXX Permanent Failure: Not likely to be resolved by resending the message in current form.

In general the class identifier MUST match the first digit of the Basic Status Code to which it applies.^[1]

The subjects are defined as follows:

• X.0.XXX Other or Undefined Status
• X.1.XXX Addressing Status
• X.2.XXX Mailbox Status
• X.3.XXX Mail System Status
• X.4.XXX Network and Routing Status
• X.5.XXX Mail Delivery Protocol Status
• X.6.XXX Message Content or Media Status
• X.7.XXX Security or Policy Status

The meaning of the «detail» field depends on the class and the subject, and are listed in RFC 3463 and RFC 5248.

A server capable of replying with an Enhanced Status Code MUST preface (prepend) the Text Part of SMTP Server responses with the Enhanced Status Code followed by one or more spaces. For example, the «221 Bye» reply (after QUIT command) MUST be sent as «221 2.0.0 Bye» instead.^[1]

The Internet Assigned Numbers Authority (IANA) maintains the official registry of these enhanced status codes.^[2]

Common status codes[edit]

This section list some of the more commonly encountered SMTP Status Codes. This list is not exhaustive, and the actual text message (outside of the 3-field Enhanced Status Code) might be different.

— 2yz Positive completion[edit]

211 System status, or system help reply

214 Help message (A response to the HELP command)

220 <domain> Service ready

221 <domain> Service closing transmission channel

221 2.0.0 Goodbye ^[1]

235 2.7.0 Authentication succeeded ^[3]

240 QUIT

250 Requested mail action okay, completed

251 User not local; will forward

252 Cannot verify the user, but it will try to deliver the message anyway

— 3yz Positive intermediate[edit]

334 (Server challenge — the text part contains the Base64-encoded challenge) ^[3]

354 Start mail input

— 4yz Transient negative completion[edit]

«Transient Negative» means the error condition is temporary, and the action may be requested again. The sender should return to the beginning of the command sequence (if any).

The accurate meaning of «transient» needs to be agreed upon between the two different sites (receiver- and sender-SMTP agents) must agree on the interpretation. Each reply in this category might have a different time value, but the SMTP client SHOULD try again.

421 Service not available, closing transmission channel (This may be a reply to any command if the service knows it must shut down)

432 4.7.12 A password transition is needed ^[3]

450 Requested mail action not taken: mailbox unavailable (e.g., mailbox busy or temporarily blocked for policy reasons)

451 Requested action aborted: local error in processing

451 4.4.1 IMAP server unavailable ^[4]

452 Requested action not taken: insufficient system storage

454 4.7.0 Temporary authentication failure ^[3]

455 Server unable to accommodate parameters

— 5yz Permanent negative completion[edit]

The SMTP client SHOULD NOT repeat the exact request (in the same sequence). Even some «permanent» error conditions can be corrected, so the human user may want to direct the SMTP client to reinitiate the command sequence by direct action at some point in the future.

500 Syntax error, command unrecognized (This may include errors such as command line too long)

500 5.5.6 Authentication Exchange line is too long ^[3]

501 Syntax error in parameters or arguments

501 5.5.2 Cannot Base64-decode Client responses ^[3]

501 5.7.0 Client initiated Authentication Exchange (only when the SASL mechanism specified that client does not begin the authentication exchange) ^[3]

502 Command not implemented

503 Bad sequence of commands

504 Command parameter is not implemented

504 5.5.4 Unrecognized authentication type ^[3]

521 Server does not accept mail ^[5]

523 Encryption Needed ^[6]

530 5.7.0 Authentication required ^[3]

534 5.7.9 Authentication mechanism is too weak ^[3]

535 5.7.8 Authentication credentials invalid ^[3]

538 5.7.11 Encryption required for requested authentication mechanism^[3]

550 Requested action not taken: mailbox unavailable (e.g., mailbox not found, no access, or command rejected for policy reasons)

551 User not local; please try <forward-path>

552 Requested mail action aborted: exceeded storage allocation

553 Requested action not taken: mailbox name not allowed

554 Transaction has failed (Or, in the case of a connection-opening response, «No SMTP service here»)

554 5.3.4 Message too big for system ^[4]

556 Domain does not accept mail ^[5]

Example[edit]

Below is an example SMTP connection, where a client «C» is sending to server «S»:

S: 220 smtp.example.com ESMTP Postfix
C: HELO relay.example.com
S: 250 smtp.example.com, I am glad to meet you
C: MAIL FROM:<bob@example.com>
S: 250 Ok
C: RCPT TO:<alice@example.com>
S: 250 Ok
C: RCPT TO:<theboss@example.com>
S: 250 Ok
C: DATA
S: 354 End data with <CR><LF>.<CR><LF>
C: From: "Bob Example" <bob@example.com>
C: To: Alice Example <alice@example.com>
C: Cc: theboss@example.com
C: Date: Tue, 15 Jan 2008 16:02:43 -0500
C: Subject: Test message
C: 
C: Hello Alice.
C: This is a test message with 5 header fields and 4 lines in the message body.
C: Your friend,
C: Bob
C: .
S: 250 Ok: queued as 12345
C: QUIT
S: 221 Bye
{The server closes the connection}

And below is an example of an SMTP connection in which the SMTP Server supports the Enhanced Status Code, taken from RFC 2034:

S: 220 dbc.mtview.ca.us SMTP service ready
C: EHLO ymir.claremont.edu
S: 250-dbc.mtview.ca.us says hello
S: 250 ENHANCEDSTATUSCODES
C: MAIL FROM:<ned@ymir.claremont.edu>
S: 250 2.1.0 Originator <ned@ymir.claremont.edu> ok
C: RCPT TO:<mrose@dbc.mtview.ca.us>
S: 250 2.1.5 Recipient <mrose@dbc.mtview.ca.us> ok
C: RCPT TO:<nosuchuser@dbc.mtview.ca.us>
S: 550 5.1.1 Mailbox "nosuchuser" does not exist
C: RCPT TO:<remoteuser@isi.edu>
S: 551-5.7.1 Forwarding to remote hosts disabled
S: 551 5.7.1 Select another host to act as your forwarder
C: DATA
S: 354 Send message, ending in CRLF.CRLF.
 ...
C: .
S: 250 2.6.0 Message accepted
C: QUIT
S: 221 2.0.0 Goodbye
{The server closes the connection}

References[edit]

SMTP Error Codes: What They Mean

Are you getting SMTP errors when sending emails? As a high volume email sender, you put a lot of effort in to making sure the emails you send are getting to the inbox successfully. If your email isn’t making it to the recipient as intended, you could be wasting a lot of time, energy, and potential business. If you are getting SMTP error codes indicating there is an underlying issue in your email delivery, you can use this guide to better understand what SMTP error codes mean and how they impact your deliverability.

What is an SMTP Error Code?

When a message is sent from a mail client to an SMTP server, the server will reply with a specific response code. This response is a normal part of the email sending process and is an essential step in getting your email to the inbox…or not.  

An SMTP response code is a three digit code that the servers use to communicate throughout the email sending process. This response code can be good, like 250 (The requested action was taken) or it can indicate an that there was a communication error. If there is a communication error, you will receive an SMTP error code —  a message that indicates the specific problem; like the end of server communication which is error code 550 (The request failed).

How to Read an SMTP Server Message

If you’re getting SMTP errors when sending emails, it’s important to understand the type of message you’re receiving before you take any action. The first number in the SMTPany three-digit code, also known as the code class, will indicate the type of response encountered by a command issued during the SMTP communication. For example, if the code starts with a 2, the server has completed the requested action.

Positive SMTP Response Codes

Generally SMTP response codes starting with 2 and 3 are normal response codes that do not indicate an error.

SMTP 200 Response Codes

• 220 – The SMTP server is ready
• 221 – The SMTP server is closing its transmission channel
• 250 – The requested action taken and completed (Good news!)

SMTP 300 Response Codes

A code starting with 3 indicates the request is understood, but the server is going to need more information to complete the task.

• 334 – Provide SMTP authentication credentials.
• 354 – Waiting for the contents of the message

SMTP Server Error Messages

SMTP 400 Error Codes

4 means the server is facing a temporary failure but the command could still be completed if tried again. Codes beginning with 4 are typically errors related to the receiving mail system. Note: Response codes beginning with 4 and 5 indicate an error has occurred.

• 421 – The service is unavailable, try again later
• 450 – The requested action was not taken because the user’s mailbox was unavailable
• 451 – The message was not sent due to a server error
• 452 – The command was aborted because there isn’t enough server storage
• 455 – The server cannot deal with the command at this time

SMTP 500 Error Codes

Then there are codes beginning with 5, perhaps the most prominent SMTP error code indicator. If the reply message starts with a 5, there is a permanent failure. Here are some examples:

• 500 – The server could not recognize the command due to a syntax error
• 501 – A syntax error was encountered in command parameters or arguments
• 502 – This command is not implemented
• 503 – The server has encountered a bad sequence of commands
• 541 – The message was rejected by the recipient address
• 550 – The requested command failed because the user’s mailbox was unavailable or the recipient server rejected the message due to high probability of spam
• 551 – The intended recipient mailbox was not available on the recipient server
• 552 – The message was not sent because the recipient mailbox does not have adequate storage
• 553 – The command was aborted because the mailbox name does not exist
• 554 – The transaction failed. No further details are given

Typically, SMTP error codes will also be followed with three more digits. This is called the SMTP enhanced status code and it provides more detail on what caused the failure. For example, in practice, an enhanced SMTP error code might look like this:

501 5.7.0 – Authentication failed.  Username or password is invalid.

It seems pretty easy, right? Just look up the SMTP error code and diagnose the problem yourself. Unfortunately, figuring out what an error code actually means can be particularly difficult. 

There is no uniform error response language that is used across all email platforms. 

This means that two different servers could both send the same error message that have completely different descriptions.  

How Do You Fix an SMTP Error?

While these are just a few SMTP error codes, there are many more that you will likely come across. Doing the research on your own and trying to figure out what an error code means and how to diagnose it can be strenuous. That’s why most high volume email senders will work with email service providers. Email service providers like SocketLabs will do the heavy lifting for you and make sure you have all of the tools you need to send your emails successfully.

If you want to learn more about SMTP error messages, visit our Message Delivery Failure Knowledge Base. If you want to learn more about improving your email deliverability with SocketLabs, visit our SocketLabs SMTP Server page.