Smg e11 ошибка

Поломка стиральной машины может существенно нарушить привычный ритм жизни любой семьи. Сегодня в каждом доме присутствует эта помощница, решающая проблему грязных вещей нажатием на одну-две клавиши панели управления. Появление неполадок заставляет пользователя вызывать мастера для проведения диагностических и ремонтных работ. Все эти процессы зачастую требуют определенного времени, на протяжении которого разбираться с грязной одеждой придется вручную.

Итальянский бренд SMEG выпускает стиральные машины, обладающие исключительной надежностью, благодаря использованию только качественных комплектующих и материалов. Устройства марки без проблем работают положенный им срок, а иногда и превышают его. Однако производитель позаботился и о том, что если все же возникнут проблемы во время эксплуатации, можно было бы максимально быстро их решить. Для этого приборы оборудованы системой выявления и отображения ошибок. Об одной из таких ошибок пойдет речь в данной статье.

Коды ошибок стиральных машин

С появлением системы автоматического выявления неисправность значительно ускорился процесс поиска неполадки. Раньше стиральную машину необходимо было отвозить на диагностику в мастерскую, что довольно хлопотно, учитывая ее вес и габариты. Сейчас достаточно открыть инструкцию, посмотреть что означает конкретный код и понять есть ли вообще необходимость в проведении ремонта. Ведь большинство ошибок могут быть не связаны с выходом из строя какой-либо детали. Многие неполадки возникают из-за неправильного обращения с аппаратом, отсутствием воды или засором сливной системы, что решается на месте без привлечения специалиста. Однако есть ошибки сообщающие о том, что сломан какой-то элемент устройства и тогда необходимо будет обратиться в сервисный центр.

Все ошибки в стиральных машинах SMEG отображаются в виде специальных кодов. Он состоит из буквы и цифры. Для того чтобы понять на что «жалуется» устройство необходимо знать расшифровку этих символов. Благодаря довольно детализированной системе этих кодов можно определить не только процесс при котором произошел сбой, но и конкретную деталь, требующую замены или ремонта.

Значение ошибки Е11

Код Е11 сообщает о том, что в стиральной машине произошел сбой в работе приводного мотора. Это может означать не только что сам двигатель вышел из строя, но и то что электроника потеряла с ним связь. Поэтому, при устранении неисправности, необходимо сначала попробовать сбросить ошибку. Для этого в разных моделях существуют разные алгоритмы действий. Где-то достаточно отключить прибор от сети на определенное время, в других — существуют комбинации клавиш, позволяющие произвести сброс. Если после этого ошибка снова появиться, то тогда уже потребуется разбирать и ремонтировать устройство.

Проблемы с двигателем стиральной машины

Самые распространенные моторы, которые устанавливаются на стиральные машины — коллекторные. Этот тип двигателя является надежным, износостойким и имеет сравнительно недорогую стоимость. Основные детали этого устройства статор, ротор и корпус. Также частью двигателя можно считать щетки и тахогенератор, регулирующий скорость вращения. Принцип действия такого мотора основан на взаимодействии магнитных полей статора и ротора (где первый является статической частью, а ротор (якорь) вращается внутри). Для обеспечения подвижного контакта с якорем используются подпружиненные графитовые щетки. Как правило, такой двигатель работает без проблем весь срок службы стиральной машины. Однако иногда с ним тоже могут возникнуть неполадки. Причинами таких поломок может быть солидный возраст и естественный износ деталей, а также пользовательские ошибки, такие как частые перегрузки барабана.

Самой распространенной неполадкой в электромоторе является износ щеток. Они сделаны из хрупкого материала специально для того, чтобы стираться при вращении, а не повреждать медные токосъемные площадки якоря. За время работы устройства щетки постепенно стираются, но специальные пружины их прижимают к якорю до тех пор, пока контакт не нарушается. В этот момент двигатель уже не сможет работать под нагрузкой и на дисплее появится соответствующая ошибка. Устраняется эта проблема заменой щеточного узла, а при необходимости ремонтом токосъемных площадок на якоре.

Критические поломки двигателя — явления довольно редкие. Обычно они могут быть вызваны резкими скачками напряжения, перегрузкой барабана и попаданием влаги на электрические детали. Если произойдет обрыв обмотки, то такой двигатель проще будет заменить на новый. Однако это довольно дорогая процедура. Чаще всего, при такой неисправности, проблематично найти новый оригинальный двигатель. Многие пользователи отказываются от ремонта и меняют стиральную машину на новую.

Стоит ли покупать новую стиральную машину?

Довольно часто случается, что старая стиральная машина работала много лет и постепенно пришла в негодность. К сожалению, даже премиальная бытовая техника не может работать бесконечно, поэтому периодически она требует замены. Каждый производитель отдельно устанавливает срок службы своих устройств, как правило он задается в промежутке от 3 до 10 лет. Точный срок службы вашей стиральной машины вы сможете уточнить в руководстве пользователя. Если этот срок подходит к концу и при этом машина начинает ломаться — то довольно разумно будет купить новое устройство, не так сильно подверженное поломкам. Во-первых, оно будет иметь официальную гарантию, а во-вторых все ее узлы и агрегаты не будут изношены. Это позволит заново эксплуатировать стиральную машину и не переживать по поводу ее работоспособности. Еще одним важным преимуществом новых стиральных машин является большое количество программ и низкое потребление электроэнергии.

Бытовая техника SMEG

Итальянская компания SMEG уже много десятилетий изготавливает качественную бытовую технику, оснащенную большим количеством различных функций. Стоит отметить, что премиальные стиральные машины марки оснащаются современной электроникой и могут работать в большом количестве различных режимов. Очень важно понимать, что новая стиральная машина от «СМЕГ» позволит не только обеспечить качественную стирку белья, но и снизит расход воды и электроэнергии, что довольно быстро компенсирует разницу в цене по сравнению с устройствами эконом-класса.

В нашем интернет-магазине вы сможете найти множество стиральных машин как в отдельностоящем, так и во встраиваемом форм-факторах. Бытовая техника марки оснащается мощными двигателями и может проводить отжим на скорости до 1400 оборотов в минуту. Для управления работой устройств владелец стиральной машины «СМЕГ» может применять поворотный переключатель и цифровой дисплей, на котором отображается вся полезная информация. Кроме классических режимов работы многие модели SMEG оснащаются функцией сушки, которая позволяет значительно ускорить высыхание одежды. Если вы хотите купить действительно качественную и безопасную бытовую технику — обязательно выбирайте модели, оснащенные системой защиты от протечек AquaStop.

Умение расшифровывать коды ошибок стиральных машин Smeg поможет своевременно выявить неполадки и предотвратить серьезный ремонт техники. В некоторых случаях устранить неисправности можно будет самостоятельно.

E: некорректная работа модуля электронного управления

Код ошибки свидетельствует о нарушении работы контролера. Решение о ремонте или замене узла принимается в сервисном центре. Чаще всего требуется перепрошивка.

E1: зафиксирована утечка воды

Причины обнаруженной протечки могут быть следующими:
1. Износились эластичные уплотнители на входе или выходе машинки. Требуется замена ослабленных элементов.
2. Появилась трещина по сварным швам бака. Локальный ремонт невозможен.
Если требуется замена бака, экономически целесообразнее купить новую технику.

E2: проблема в системе ограничения уровня воды

Неисправность связана с прессостатом — датчиком, который отслеживает уровень забора воды в бак машины.
Возможны два варианта поломки:
1. Поломка самого датчика воды.
2. Неисправность впускного клапана.
Чтобы определить и устранить поломку, необходимо обращаться в сервисный центр.

Е3: неполадки в системе нагрева

Серьезный код, который может означать:
1. Ошибку в цепи управления работой нагревательного элемента.
2. Выход из строя самого ТЭНа.
Определить масштабы поломки сможет только мастер по ремонту стиральных машин.

E4: сбой в работе термодатчика

Неполадки могут быть следующими:
1. Обрыв в термисторной цепи.
2. Вышел из строя термистор.
Мастер сделает прозвон и выполнит замену испорченных элементов.

E5: ошибка загрузки белья

Возможны следующие неисправности:
1) Вещи в барабан загружены неравномерно. Достаточно перераспределить белье и процесс стирки продолжится.
2) Вещей загружено слишком мало или много. Объем белья необходимо привести в соответствие с рекомендацией изготовителя.
Если данные манипуляции не помогли, значит, неисправен модуль, который отвечает за взвешивание белья. Требуется проверка и замена.

E6: вода не сливается

Три варианта возникновения проблемы:
1. Система дренажа машинки забита мусором. Требуется прочистка.
2. Сливная шланга перегнута. Поправить шлангу.
3. Вышел из строя сливной насос. Если ремонт помпы невозможен, меняют на новую.
Устранение третьей поломки обойдется значительно дороже.

Е7: вышла из строя турбина

Редкий код ошибки. Возникает при дефекте турбины, при ее наличии в конкретной модели. Решение о ремонте и сдаче машинки в утиль решает мастер.

Е9: сбой в системе наполнения водой

Причин может быть очень много, самые вероятные:
1. Затор в заливном шланге.
2. Засор фильтра на входе.
3. Сбои в электронном модуле.
4. Отсутствие или слабый напор воды на подаче.
В одних случаях достаточно открыть впускной кран или дождаться, пока появится напор в системе центрального водоснабжения. В других ситуациях потребуется ремонт или замена деталей.

E10: поломка двигателя или ЭБУ

Серьезная ошибка показывает следующие проблемы:
1. Неисправность двигателя.
2. Сгорела электронная плата.
Потребуется ремонт или замена вышедших из стоя узлов.

E11: замыкание электродвигателя

Конкретную причину определит мастер:
1. Замыкание проводки.
2. Сгорели щетки электродвигателя.
Двигатель меняют или ремонтируют.

E12: неисправность тахогенератора

Тахогенератор обеспечивает обратную связь между двигателем и электронным блоком управления. При невозможности ремонта деталь меняют.

E13: люк не блокируется

Причины неисправности могут быть следующие:
1. Дверца не закрыта полностью.
2. Крючок сдвинулся с места.
3. Нарушена целостность проводки блокиратора.
Крайне редко причина кроется в неисправности электронного блока управления.

E14: поломка датчика, отвечающего за сушку белья

Код ошибки означает, что интеллектуальная система самодиагностики определила поломку датчика, и его надо заменить.

Стиральные машины Smeg изготавливает известная итальянская компания, ориентированная на выпуск продукции премиум-класса. Все изделия оснащены системой самодиагностики, позволяющей быстро выявлять ошибки стиральных машин Smeg. Производитель предлагает как встраиваемые, так и отдельно стоящие модели стиральных машин, которые сочетаются с любым интерьером. Особое место в каталогах компании занимают модели, выполненные в стиле 50-х годов XX века. При получении кода ошибки на дисплее или при помощи индикации, а также при возникновении других неисправностей, пользователь может попробовать устранить поломку своими руками или обратиться в сервисную службу.

Полезно помнить, что все манипуляции следует производить только при отключении машины Смег от сети. Мастера советуют также при нестандартной работе устройства ненадолго его выключить, а затем включить снова для исключения случайного сбоя в работе. Рассмотрим некоторые наиболее часто встречающиеся ситуации, которые можно исправить самостоятельно.

• Невозможно запустить или выбрать программу — скорее всего, машина переключилась в режим самозащиты из-за нарушения водо- или электроснабжения. Отключите прибор.
• В машине есть немного воды — это нормальная ситуация, в баке могла остаться вода, которая использовалась в процессе контроля качества на предприятии-изготовителе.
• Машина не наполняется водой — следует проверить, открыт ли кран, не перегнулся ли заливной шланг и не засорен ли фильтр подачи воды. Стоит проверить также, правильно ли закрыта дверца.
• Вода из машины не сливается — нужно убедиться, что сливной шланг не перекручен, в шланге или фильтре насоса отсутствует засор.
• Сильная вибрация и шум при стирке и отжиме — следует проверить, ровно ли установлен прибор, и отрегулировать установку с помощью ножек. Возможно также, что превышен вес загруженного белья. Причиной шума могут послужить не снятые транспортировочные предохранительные болты или попавший в фильтр насоса посторонний предмет.
• Машина подтекает, под ней обнаружена вода — возможно, фильтр насоса или сливной шланг засорились или шланг перекручен.
• Вскоре после запуска программы работа прекратилась — возможно, пропало напряжение в сети.
• Поступающая в машину вода сразу же сливается — следует проверить, не подсоединен ли сливной шланг слишком низко, и присоединить его согласно руководству по эксплуатации.
• Дверца загрузочного люка заблокирована после окончания цикла — возможно, в машине осталась вода. Необходимо запустить программу «Слив» или «Отжим». Другая причина — включена блокировка от детей или прошло недостаточно времени после завершения цикла.
• Время стирки превышает указанное в инструкции — вероятен слабый напор воды или низкий уровень напряжения в электрической сети. В зимнее время температура холодной воды ниже, и на ее нагрев также требуется больше времени. Если количество моющего средства превышает норму, время может уходить на дополнительное полоскание, или сработает система защиты от пенообразования.
• Низкое качество стирки и серый оттенок выстиранного белья — моющего средства недостаточно или используется средство низкого качества. Возможно, неверно выбран режим стирки, требуется режим с более высокой температурой.

Если на дисплее появился код ошибки, его значение следует записать для вызова сервисной службы.
E1 — имеется протечка воды со стороны резиновых уплотнителей или разошлись сварные швы в баке.
E2 — неисправен прессостат, сломался датчик уровня воды или впускной клапан.
E4 — обрыв в цепи термистора или сам он вышел из строя. Необходима проверка и замена.
E5 — неправильная загрузка белья: возможно, белья в барабане слишком много или слишком мало, или оно неправильно распределено. Возможно также, что неисправен модуль, отвечающий за взвешивание белья.

E6 — слив воды затруднен или не производится вообще. Скорее всего, имеется засор или обрыв в системе слива или неисправен сам насос — в этом случае нужен его ремонт или замена.
E10 — неисправность электродвигателя или главного электронного модуля управления. Необходимо обратиться в сервисный центр.
E11 — неисправность электродвигателя: например, замыкание или обрыв проводки. 1.
E12 — поломка тахогенератора, необходимы его ремонт или замена.
E13 — ошибка блокировки загрузочного люка: возможно, не закрыта дверца или сломался крючок. Другая причина — неисправны устройство блокировки или модуль управления.
E14 — ошибка датчика сушки, требуется его починка или замена.

Напомним, что появление кода ошибки — серьезная причина для обращения в сервисную службу.

Представленные в этом списке коды ошибок помогут Вам самостоятельно определить неисправность стиральной машины.

Все описания и способы устранения проблем подтверждены ведущими инженерами сервисного центра Smeg.

OPEN – не закрыта дверца люка. Убедитесь, что между дверцей и барабаном нет посторонних предметов. Попробуйте надавить на дверцу сильнее.

E1 – активирован клапан «Аква Стоп». Вероятно, произошла протечка воды в поддон стиральной машины. Требуется устранить протечку.

E2 – неисправен датчик уровня воды. Система не может определить наличие воды внутри бака.

E4 – потеря связи, между датчиком NTC (термистор) и модулем управления.

E5 – активирован датчик загрузки белья. Возможно, Вы положили мало, или наоборот – много вещей в стиральную машину. Ещё ошибка возникает при неполадках в работе блока управления.

E6 – не сливается вода. Основные причины:

• вышла из строя помпа (насос);
• засорился сливной тракт;
• неисправен датчик давления (прессостат).

Попробуйте слить воду, через аварийный слив в нижней части стиральной машины, затем прочистите сливной фильтр. Если ошибка снова появляется – обратитесь в сервисный центр.

E10 – двигатель перегревается. В стиральной машине двигатель может перегреваться из-за неисправных щеток коллектора или повреждения мотора.

E11 – повреждены контакты электропроводки двигателя. Требуется ремонт контактов или замена проводки.

E12 – тахогенератор двигателя не подаёт сигнал на модуль управления, из-за этого двигатель не набирает обороты при отжиме. Также рекомендуется проверить датчик Холла (таходатчик).

E13 – не сработало устройство блокировки люка (УБЛ). Основные причины ошибки:

• перегорела блокировка;
• дверца закрыта не плотно;
• сломан крючок на ручке люка;
• нет сигнала на УБЛ с платы управления.

Если после повторного закрытия дверцы снова возникает ошибка, обратитесь за квалифицированной помощью к специалистам.

E14 – вышел из строя датчик NTC сушки. Актуально для стирально-сушильных машин Smeg. Из-за возможного обрыва в цепи питания, функция сушки не может быть запущена. Требуется замена датчика.

Failure 2 – дверца стиральной машины закрыта не до конца. Не является неисправностью. Чтобы убрать ошибку, нужно плотнее закрыть люк.

Failure 3 – в стиральную машину не набирается вода. Не является неисправность каких-либо узлов. Причины ошибки:

• засор в сетчатом фильтре наливного шланга;
• перекрыт клапан подачи воды в трубах;
• низкое давление воды в трубопроводе.

Снимите заливной шланг и выполните его чистку, после этого программа стирки должна запуститься.

Failure 7 – медленный слив воды. Как и предыдущая ошибка, это не является неисправностью. Чтобы сбросить ошибку, необходимо:

• прочистить сливной шланг и убедиться, что он не перегнут;
• проверить сливной клапан в канализации (возможно туда попал посторонний предмет или шланг подключен неправильно);
• прочистить сливной фильтр улитки насоса.

После чистки машинка начнёт быстро сливать воду, и проблема самоустранится.

AF:01 – медленно нагревается вода. Если в течение 10 минут, после активации ТЭНа, датчик температуры не зафиксирует нагрев воды, то появится сообщение на дисплее. Требуется перезапуск стирки или ремонт нагревательной системы стиральной машины.

AF:02 – датчики температуры не смогли согласовать данные. Между термостатом TC и TL1, разница температуры составила более 2 градусов по цельсию. Система прервала дальнейший нагрев воды. Обратитесь в сервисный центр.

AF:04 – неисправен датчик температуры TL1. Из-за короткого замыкания в цепи питания, датчик передаёт сигнал о температуре воды на модуль управления с неверными данными. Например, что вода нагрелась до 200+ градусов по цельсию. Необходимо заменить термостат.

AF:05 – повреждён сенсор на датчике TL1. Крышка сенсора находится в открытом положении и передаёт несуществующие значения.

AF:07 – потеря сигнала на датчике температуры TA1. Скорее всего цепь питания повреждена в результате короткого замыкания. Понадобится восстановление цепи питания или замена датчика.

AF:10 – основной термостат TCL залип в открытом положении (разомкнут). Из-за этого модуль управления полагает, что температура воды нагрелась до критических значений и останавливает работу ТЭНа.

AF:11 – датчик прохода воды не зафиксировал залив холодной воды. Вероятно, засорена поверхность сенсора. Попробуйте прочистить поверхность сенсора обычным спиртовым раствором.

AF:13 – не работает функция деминерализации воды. Некоторые модели стиральных машин Smeg оснащены системой автоматического удаления минералов из воды через дистилляцию с помощью фильтра.

AF:17 – ошибки при наборе воды. Вероятная причина – низкое давление в трубопроводе. Не является неисправностью стиральной машины.

AF:19 – медленный набор воды. Датчик уровня воды в течение 5 минут не зафиксировал наличие достаточного количества воды в баке.

AF:23 – мало воды в баке. Если в течение 10 минут с начала поступления воды в баке, датчик давления не заметил изменения уровня воды, появляется эта ошибка. Требуется ремонт заливной системы.

AF:25 – неисправна рециркуляционная помпа. В стиральных машинах Смег есть два насоса – сливной и моющий. 25-я ошибка появляется при поломке моющего насоса. Обратитесь в сервисный центр.

AF:26 – полилась вода в бак вне заданной программы. Если створки электромагнитного клапана выйдут из строя, то вода может попасть в машинку в режиме слива или отжима. Требуется замена заливного клапана.

AF:28 – поломка клапана EVF. Датчик воды зафиксировал попадание деминерализованной воды во внутрь стиральной машины вне заданной программы. См. ошибку AF:26.

AF:29 – ошибка слива воды. Если в течение 3 минут, с момента окончания цикла стирки датчик воды зафиксирует наличие воды в баке, то высветится такая ошибка. Основные причины:

• сгорел двигатель насоса;
• повреждена крыльчатка насоса;
• посторонний предмет в сливном патрубке или фильтре;
• сбой датчика воды;
• программный сбой в модуле управления.

Требуется ремонт сливной системы или её чистка.

AF:30 – машинка переливает воду. Из-за неполадок в работе прессостата, в машинку наливается больше воды, чем положено программой. Требуется переконфигурировать датчик уровня воды.

AF:32 – зависание программы. Критический сбой, при этом вода в баке не будет откачиваться. Попробуйте в аварийном режиме слить воду и перезапустить программу стирки.

AF:33 – неисправен теплообменник стирально-сушильной машины. В паровом конденсаторе отсутствует вода, из-за этого может не работать сушка белья.

AF:34 – засор конденсатора для сбора воды. При такой ошибке необходимо прочистить бачок сборка конденсата.

AF:37 – при откачке воды из бака, начинает откачиваться вода из конденсатора для сбора жидкости. Требуется настроить помпу.

A:41 – не всасывается моющее средство из дозатора. Возможно, засорен шланг подачи воды в бак.

A:42 – не всасывается кондиционер из дозатора. Произошёл засор бункера дозатора.

A:43 – неисправен лоток автоматической подачи моющих средств. Требуется техническое обслуживание дозатора.

AF:54 – во время процесса стирки или сушки открылась дверца. Скорее всего вышел из строя выключатель блокировки люка (датчик закрытия дверцы).

AF:56 – не открывается дверца после стирки. Причина в неисправном устройстве блокировки люка. Чтобы открыть дверцу, потяните за аварийный трос, который находится возле сливного фильтра стиральной машины.

AF:58 – неисправен нагрев воздуха при работе сушки. Из-за этого бельё остаётся мокрым. Требуется выполнить обслуживание стирально-сушильной машины и прочистить теплообменник.

AF:67 – не нагревается фреон в испарительной камере. Из-за этого не подаётся холодный воздух в бак. Вероятные неисправности – сгорел датчик температуры, повреждён контур испарителя. Обратитесь в сервисный центр.

AF:68 / AF:69 / AF:70 – в дозаторе нет моющих средств. Если порошок присутствует, скорее всего дозатор не вставлен до конца или неисправен датчик определения моющих средств.

AF:73 – сбой в памяти EEPROM. Требуется перепрошить модуль управления.

AF:74 – из бака вытекает вода и попадает в поддон. Ошибка возникает при срабатывании клапана «AquaStop». Возможные причины:

• повреждён корпус бака;
• неисправны подшипники;
• произошла разгерметизация стиральной машины.

Обратитесь в сервисный центр для гарантированного устранения протечки.

AF:75 – сервисная ошибка. Показывается при подключении тестера. Означает, что в смягчитель забыли добавить соль.