Проблемы
После отмены операции сканирования документа или изображения может появиться следующее сообщение об ошибке:
Не удалось завершить операцию (ошибка 0x00000015). Устройство не готово.
Причина
Корпорация Майкрософт подтвердила это сообщение об ошибке, которое может быть проигнорировано.
Решение
Нажмите кнопку ОК. Эту ошибку можно игнорировать.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
Common problems HP Solution Center not working : Adobe Flash Player Error and Unable to scan
12-16-2011
09:53 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
I’ve a HP PSC 2210 and it has always worked fine. Lately I changed from Win XP to Win 7 and even this gave no problems. Scanning, prining and cpying, even faxing went well. But this week I had to scan a document and whatever I tried I get an error message or even nothing.,
I’ve been trying to restore the drivers but nothing works. And even when I use anothe computer I still get the samne message!
But what is even stranger, when I took my laptop (with Win7 Ultimate) to a friend with the same scanner, I got the same errormessage. And believe me or nit, connecting it again to his computer (with Win 7 Home) there was no problem at all.
Please, Who can solve this problem?
1 ACCEPTED SOLUTION
ErikS56
Author
2
5
1
73,090
Level 2
07-13-2012
02:15 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Here’s the final solution. All the other answers didn’t solve the problem. So I did a try my selves again. After searching the internet I really found the final solution and indeed, at the moment I can Print, Fax ans Scan again with my PSC.
Well what was the solution? It was very simple; so simple I didn’t realized it.
The WIA service in Windows7 was turned off. And what ever I tried I could not got it turned on. So I looked further. And found out that the «Shell HW detect» service also was turned off. After turning it on (auto) the WIA service also started and……… everything was working fine.
Don’t ask my what this problem caused, for I do not know. But the thing I know for sure is that the problem now is solved.
Was this reply helpful?
Yes
No
20 REPLIES 20
chorse
1
1
0
73,558
New member
01-02-2012
07:01 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Downloaded and reinstalled printer, but can not scan get error message 0x00000015. I am using windows 7, but printer is several years old. Any suggestions?
Was this reply helpful?
Yes
No
07-12-2012
11:59 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
I am having the same issue, I have the HP photosmart C4680? Can print just can’t scan anything:(
@chorse wrote:
Downloaded and reinstalled printer, but can not scan get error message 0x00000015. I am using windows 7, but printer is several years old. Any suggestions?
Was this reply helpful?
Yes
No
Shane_R
7,948
1,171
685
73,100
Level 11
07-12-2012
03:30 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
I found this artical at Wiki-Errors that point to a tool that should fix the error automatically. According to the artical, the error is caused by a corruption in the Windows system files. Hope this artical helps.
Was this reply helpful?
Yes
No
ErikS56
Author
2
5
1
73,091
Level 2
07-13-2012
02:15 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Here’s the final solution. All the other answers didn’t solve the problem. So I did a try my selves again. After searching the internet I really found the final solution and indeed, at the moment I can Print, Fax ans Scan again with my PSC.
Well what was the solution? It was very simple; so simple I didn’t realized it.
The WIA service in Windows7 was turned off. And what ever I tried I could not got it turned on. So I looked further. And found out that the «Shell HW detect» service also was turned off. After turning it on (auto) the WIA service also started and……… everything was working fine.
Don’t ask my what this problem caused, for I do not know. But the thing I know for sure is that the problem now is solved.
Was this reply helpful?
Yes
No
Shane_R
7,948
1,171
685
73,067
Level 11
07-13-2012
01:45 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Good information. I’m glad you came back to post it for everyone. I hope this helps a lot of folks with the same problem. Thanks. 
Was this reply helpful?
Yes
No
MYG
1
0
0
72,895
New member
09-22-2012
03:01 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Unless you have a very technical knowledge of system support, it is, in fact impossible to refer to your reply support.
Sorry,
MYG
Was this reply helpful?
Yes
No
daffyk
1
1
0
68,664
New member
09-23-2013
05:34 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
i have an epson stylus color printer dx 5000 series and my laptop is bought in2010. my aptop is a hp model. my printer scanner is on is connected with my laptop and i have unistall the printer and i have dounload and register back the printer’s drivers and also i install the printer. after all my hp continues, when i ask him to do some job with my scanner(epson) to post me an error message «0x00000015 the appliance is not ready.what i have to do
Was this reply helpful?
Yes
No
12-30-2013
12:45 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
How do you turn on the Wia and the Shell HW detect ..thank you
Was this reply helpful?
Yes
No
HevnLgh
7,878
997
400
66,626
Retired
12-31-2013
11:28 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hi angelblue,
I understand you would like to know how to enable the WIA and Shell HW detect on your computer. Please follow the steps listed below:
1. Go to your Start Menu and type in services.msc press Enter
2. You will notice 2 tabs at the bottom Extended and Standard, please select Standard
3. Now look for the Shell HW Detect (List is alphabetical) Right click and select Stop
4. Find Windows Image Acquisition (WIA) Right click and select Stop
5. Now you can go ahead and start both of those services by Right clicking and selecting Start
Please let me know if this was successful for you, or if you require more assistance.
Happy New Year & Thank you,
HevnLgh
I work on behalf of HPClick the “Kudos Thumbs Up» to the left of the reply button to say “Thanks” for helping!
Was this reply helpful?
Yes
No
-
Previous
-
- 1
- 2
- 3
-
Next
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
Сканирование документов может завершаться неудачей — компьютер выдает ошибку с кодом 0x00000015. Причина — отключение необходимых для сканирования служб или повреждение (отсутствие) системных файлов и драйверов.
Для устранения неполадки пробуйте выполнять следующее:
- Убедитесь, что включена Служба загрузки изображений Windows (WIA). Для этого запустите приложение Службы Windows и отыщите в правой панели окна требуемую службу. Внимательно прочитайте всю строку — там будет указано, запущен процесс или нет. Если не запущен, то запустите и установите автоматический старт этой службы.
- Переустановите драйвера на сканер (МФУ). После удаления желательно использовать драйвера, скачанные с сайта производителя, а не те, которые шли на диске в комплекте поставки устройства.
- Проверьте целостность системных файлов. Используйте для этого утилиту SFC, запущенную через Командную строку. Если проверка обнаружит дефектные или недостающие файлы, то устраните такие сбои путем копирования (замены) на оригинальные файлы. Иногда это помогает избавиться от ошибки 0x00000015.
Устранить ошибку «Опция не может быть выполнена, ошибка 0x00000015» при сканировании: Если у вас появляется эта ошибка при сканировании, скорее всего вы используете операционную систему Windows 7, и драйверы для сканера не совместимы с используемой вами операционной системой.
Если у вас появляется
эта ошибка при сканировании, скорее
всего вы используете операционную
систему Windows 7, и драйверы для сканера
не совместимы с используемой вами
операционной системой. Это не является
ошибкой вируса или вредоносных файлов,
которые попали в ваш компьютер. Вы не
не сможете устранить эту ошибку благодаря
сканированию с помощью антивирусной
программы, а также отключая антивирус
или с помощью переустановки антивируса.
Довольно резким и
невыгодным решением является переустановка
операционной системы, так на это требуется
время и средства.
Форматирование компьютера
требует большой работы, потому что нам
придется сохранить все файлы и после
установки новой операционной системы
скопировать их на компьютер по новой.
В продолжение представим вам серию
действий из менеджера задач для Windows,
что согласно мнениям других пользователей
сработало отлично.
Менеджер задач — это
окно, которое открывается при нажатии
клавиш Ctrl + Alt + Delete, которое указывает,
какие процессы и программы запущены и
работают в текущий момент в нашем
компьютере.
Менеджер задач
используется для просмотра процессов,
которые в находятся в работе на данный
момент, а также чтобы их отменить, что
и будем делать в продолжение. В диспетчер
задач можно также зайти, щелкнув правой
кнопкой на панели задач и диспетчере
задач.
Для устранения ошибки
0x00000015 первое, что нужно сделать, это
зайти в диспетчер задач. Заходим туда,
нажав на комбинацию Ctrl + Alt + Delete. Когда
мы зайдем в данное окно, нажмите на
Услуги. Есть вероятность, что опция
будет уже выбрана автоматически, когда
открывается менеджер задач.
Важное примечание: не
исключено, что при октрытии менеджера
задач в Windows 7, появится окно перед
открытием самой программы, где
предоставлены пять вариантов. Нужно
будет выбрать пятую опцию под названием
«Запустить диспетчер задач».
 |
| Менеджер задач Windows 7 |
Когда открылось данное
окно в правом нижнем углу дважды щелкните
Услуги … Откроется новую всплывающее
окно, уже можно закрыть диспетчер задач
Windows. В новом окне дважды щелкните на
опции Обнаружение Hardware Shell. См. изображение
ниже
 |
| Опция Обнаружение Hardware Shell |
В новом окне будет
указано « Свойства обнаружения
Hardware Shell (локальный компьютер)«. Обычно
появляется новое окно, где в общей опции
General, где нужно кликнуть, затем в типе
запуска выберите Автоматический запуск.
Затем в состоянии службы нажмите кнопку
Пуск. См. изображение
 |
| Свойства обнаружения Hardware Shell |
Потом опять перейдите
к окну Услуги и дважды щелкните Вызов
удаленной процедуры(RPC), появится такое
же окно, как и свойства в Обнаружение
Hardware Shell (локальный компьютер), проделываем
ту же процедуру с этим окном. Повторяем
вышеописанные действия в опции General. В
противном случае нажмите General, затем в
типе запуска выберите Автоматический
запуск. Затем в состоянии службы нажмите
кнопку Пуск. См. изображение
 |
| Вызов удаленной процедуры(RPC) |
Следующее и последнее
действие — перейти в службу получения
изображений Windows (WIA), проделать такую
же процедуру , как и в других услугах.
Наконец, нажмите на Принять и готово,
все должно работать отлично. См.
изображение последнего окна.
.JPG "служба получения изображений Windows (WIA)") |
| служба получения изображений Windows (WIA) |
Обновлено: 22.09.2023
При появлении ошибки времени сканирования 0x00000015 здесь приведены шаги по устранению ошибки. Если у вас есть вопросы, напишите комментарий.
Ошибка «Опция не была завершена 0x00000015» появляется при попытке сканирования документов с использованием операционной системы Windows 7, а драйвер сканера несовместим с используемой операционной системой.
Это не вирусы или вредоносные файлы, которые повредили компьютер, эту ошибку нельзя удалить с помощью антивируса. Чтобы устранить эту ошибку, удалите и установите операционную систему, но это непростая и дешевая процедура.
Мы покажем вам, как перезагрузить компьютер, чтобы устранить эту ошибку, сначала вам нужно будет сохранить все файлы, а затем установить их обратно. Вы можете сделать это, следуя инструкциям диспетчера задач Windows.
Диспетчер задач Windows можно открыть, нажав клавиши Ctrl + Alt + Delete, которые указывают, какие процессы и программы запущены в данный момент на компьютере. Диспетчер задач используется для просмотра выполняемого процесса и в то же время его отмены, если это необходимо. Вы также можете получить доступ к диспетчеру задач, щелкнув правой кнопкой мыши панель задач и диспетчер задач.
Теперь, чтобы удалить ошибку 0x00000015, вам нужно перейти в диспетчер задач, вы можете сделать это, нажав кнопки Ctrl + Alt + Delete, как указано выше. Когда это окно диспетчера задач открыто, нажмите «Службы».
Важное примечание. Перед открытием папки с пятью параметрами может появиться дисплей. Этот дисплей появляется при открытии диспетчера задач для Windows 7. См. изображение ниже
| Диспетчер задач Windows |
Как мы видим на изображении выше, в правом нижнем углу службы нажмите на службу, и откроется новое всплывающее окно Windows. Закройте диспетчер задач и дважды щелкните параметр «Служба обнаружения оборудования оболочки». См. изображение ниже
| Обнаружение оборудования оболочки |
Новое окно с надписью «Свойства Обнаружение оборудования оболочки (локальный компьютер) «, это нормально, что это новое окно появляется в общих параметрах. Если нет, нажмите «Общие», затем выберите тип запуска, появится автозапуск, затем статус службы и нажмите «Пуск».
| properties Shell Hardware Detection |
< td style=»text-align: center;»> Щелкните окно «Службы» и дважды щелкните «Удаленный вызов процедур» (RPC), появится окно со свойствами Оболочка обнаружения (локальный компьютер), выполните ту же процедуру, что и указанная выше, нажмите «Общие», затем выберите «Автозагрузка», введите «автоматический запуск», «статус службы» и нажмите «Пуск». просмотреть изображение.
| Удаленный вызов процедуры (rpc) |
Последний шаг — войти в службу Windows Image Acquisition (WIA) и выполнить ту же процедуру, что и в другие услуги. Наконец, нажмите «Принять», и вуаля, все работает отлично, если вы правильно выполнили шаги. См. изображение ниже
| Получение образа Windows (WIA) |
< td style=»text-align: center;»>
Если у вас есть какие-либо вопросы, оставьте комментарий ниже в разделе комментариев, и мы будем рады ответить вам как можно скорее.
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
У меня есть HP PSC 2210, и он всегда работал нормально. Недавно перешел с Win XP на Win 7 и даже с этим проблем не возникло. Сканирование, печать, копирование и даже отправка факсов прошли успешно. Но на этой неделе мне нужно было отсканировать документ, и что бы я ни пробовал, я получаю сообщение об ошибке или даже ничего.
Я пытался восстановить драйверы, но ничего не помогло. И даже когда я использую другой компьютер, я все равно получаю то же самое сообщение!
Но что еще более странно, когда я отнес свой ноутбук (с Win7 Ultimate) другу с таким же сканером, я получил такое же сообщение об ошибке. И не поверите, подключив его снова к своему компу (с Win 7 Home) вообще не было проблем.
Пожалуйста, кто может решить эту проблему?
13.07.2012 02:15
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Вот окончательное решение. Все остальные ответы не решили проблему. Так что я снова попробовал себя. После поиска в Интернете я действительно нашел окончательное решение, и действительно, на данный момент я могу снова печатать, отправлять факсы и сканировать с помощью своего PSC.
Какое же решение? Это было очень просто; настолько просто, что я этого не понял.
Служба WIA в Windows7 отключена. И что бы я ни пробовал, я не мог включить его. Так что я смотрел дальше. И обнаружил, что служба «Обнаружение Shell HW» также была отключена. После включения (авто) запустилась и служба WIA. все работало нормально.
Не спрашивайте меня, в чем причина этой проблемы, потому что я не знаю. Но что я знаю точно, так это то, что проблема теперь решена.
1. Нажмите «Пуск» и начните вводить на клавиатуре «services.msc»
2. В результатах поиска должно появиться «services.msc». Откройте его одним щелчком мыши.
3. Откроется новое окно, содержащее все службы Windows в вашей системе.
4. Найдите «Центр обновления Windows»
5. Щелкните правой кнопкой мыши «Центр обновления Windows», а затем нажмите «Стоп».
<р>1. Удерживая нажатой клавишу Windows, одновременно нажмите клавишу «R».
2. Появятся маленькие новые окна.
3. Введите %windir%\SoftwareDistribution\DataStore в этом новом окне и нажмите OK.
4. Это откроет проводник Windows в правильном месте.
5. Удалите все содержимое этой папки. (Подсказка: используйте Ctrl + A, чтобы выбрать все файлы и папки)
<р>1. Вернитесь к службам Windows.
2. Найдите Центр обновления Windows.
3. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Пуск».
—>
Если проблема не устранена, вы можете запустить средство проверки системных файлов (SFC ) полезность. Этот удобный встроенный инструмент проверит вашу файловую систему.
<р>1. Нажмите «Пуск» и начните вводить на клавиатуре «cmd».
2. В результатах поиска cmd должен отображаться с черным значком.
3. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
4. Если вас попросят ввести пароль администратора, введите пароль и нажмите OK.
5. Откроется новый полностью черный виндовс. Вы можете вводить команды прямо в это окно.
6. Введите sfc/scannow и нажмите Enter.
7. Этот процесс займет много времени. Вы можете свернуть эти черные окна и работать дальше.
Вернитесь к черному окну через некоторое время и проверьте, завершился ли процесс.
После завершения процесса SFC перезагрузите компьютер. После перезагрузки вы снова ищете обновления.
Вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой?
<р>1. Перезагрузите компьютер.
Следующее — очистить путь загрузки Центра обновления Windows. Эти шаги предназначены только для опытных пользователей! Если вы испортите свой компьютер с помощью Regedit, вы можете потерять свои файлы! Будьте осторожны или используйте профессиональный инструмент для исследования вашего компьютера.
<р>1. Удерживая нажатой клавишу Windows, одновременно нажмите клавишу «R».
2. Появятся маленькие новые окна.
3. Введите regedit в этом новом окне и нажмите Enter.
4. В новых окнах у вас есть навигация с левой стороны. Используйте его для перехода к
<р>5. Найдя его, найдите WUServer и WIStatusServer на правой панели.
6. Если их нет в списке, мы не можем очистить путь загрузки. В противном случае удалите оба.
7. Перезагрузите компьютер.
Попробуйте снова найти новые обновления.
Вы все еще сталкиваетесь с этой проблемой? Я думаю, что это не обычная проблема, и ваш компьютер должен быть проверен профессионалом.
Попробуйте найти решение здесь или выполните дальнейший поиск в окне поиска ниже.
Дополнительная информация
> Windows Vista
> Windows 7
> Windows 8
> Windows 8.1
> Windows 10
> Windows 10 Redstone 2
> Windows 10 Creators Update
> Windows Server 2008 R2
> Windows Server 2012
> Windows Server 2016
Неудачная установка Windows wurde Files Upgrade x86Kaspersky CProgram bereits Failed Anwender LabKaspersky einem durch Error
Ограничения: пробная версия предлагает неограниченное количество бесплатных сканирований, резервных копий и восстановлений элементов вашей системы Windows. Регистрация на полную версию начинается от 29,95 долларов США.
Outbyte PC Repair (версия 1.1.12.641) сертифицирован AppEsteem — надежной организацией по кибербезопасности — с постоянным мониторингом.
Удовлетворение всем строгим требованиям AppEsteem означает, что Outbyte PC Repair можно считать чистым, безопасным и прозрачным; и что он соответствует этическим и правовым нормам распространения.
AppEsteem — одна из самых известных в мире организаций по кибербезопасности, которая обеспечивает безопасность более 2 миллиардов пользователей. Компания была основана командой опытных специалистов Microsoft по кибербезопасности. Его миссия — создать безопасное пространство для пользователей компьютеров и Интернета, где они будут защищены от киберугроз, мошеннических или неэтичных действий.
Неисправность, о которой сообщается с кодом ошибки «0x00000015», может произойти из-за ряда различных факторов. Общие причины включают в себя неправильно настроенные параметры системы или неправильные записи в системных элементах, и это лишь некоторые из них. Такие проблемы могут быть решены с помощью специального программного обеспечения, которое восстанавливает системные элементы и настраивает параметры системы для восстановления стабильности.
В статье содержится подробная информация о том, что означает проблема, возможные причины и способы ее решения.
Содержание
Значение кода ошибки «0x00000015»
Код ошибки «0x00000015» — это название проблемы, которое содержит сведения о неисправности, в том числе причину ее возникновения, системный компонент или приложение, а также некоторую другую информацию. Числовой код в названии проблемы обычно содержит данные, которые может расшифровать производитель неисправного компонента или приложения. Проблема с этим кодом может возникать в разных местах системы, поэтому, несмотря на то, что в его названии есть некоторые подробности, пользователю все же сложно определить и устранить причину проблемы без специальных технических знаний или соответствующего программного обеспечения.
Причины ошибки с кодом «0x00000015»
Если вы получили это предупреждение на своем ПК, это означает, что в работе вашей системы произошел сбой. Код ошибки «0x00000015» — это одна из проблем, с которой пользователи могут столкнуться в результате неправильной или неудачной установки или удаления программного обеспечения, которое могло оставить неверные записи в системных элементах. Другие потенциальные причины могут включать неправильное завершение работы системы, например, из-за сбоя питания, случайного удаления пользователем с небольшими техническими знаниями необходимого системного файла или записи системного элемента, а также ряд других факторов.
Способы исправления кода ошибки «0x00000015»
Опытные пользователи ПК могут решить проблему с помощью этого кода, отредактировав системные элементы вручную, в то время как другие пользователи могут захотеть нанять специалиста, который сделает это за них. Однако, поскольку любые манипуляции с системными элементами Windows сопряжены с риском сделать операционную систему не загружаемой, всякий раз, когда пользователь сомневается в своих технических навыках или знаниях, ему следует использовать специальный тип программного обеспечения, предназначенного для восстановления системных элементов Windows без требующие от пользователя каких-либо специальных навыков.
Следующие шаги должны помочь устранить проблему:
- Установите и запустите приложение
- Нажмите кнопку «Сканировать сейчас», чтобы определить возможные причины проблемы.
- Нажмите кнопку Исправить все, чтобы исправить обнаруженные неполадки.
Специальное предложение. См. дополнительную информацию об Outbyte; инструкции по удалению; ЛСКП; Политика конфиденциальности.
Это же приложение можно использовать для выполнения профилактических мер, чтобы уменьшить вероятность появления этой или других системных проблем в будущем.
Отказ от ответственности: состояние вашего ПК и конфигурация системы сильно влияют на конкретную производительность или влияют на результаты улучшения безопасности. Чтобы убедиться, что вы полностью защищены, Outbyte бесплатно назначит технического специалиста, который сделает все возможное, чтобы решить вашу проблему.В случае неудачи мы полностью возместим вашу покупку в соответствии с нашей 30-дневной гарантией возврата денег.
Товарные знаки. Символы Microsoft и Windows являются товарными знаками группы компаний Microsoft. Другие товарные знаки являются собственностью соответствующих владельцев.
Читайте также:
- Настройка драйверов 3D-принтера
- Принтер обнаружил непредвиденную проблему конфигурации 0x8007007e
- Ошибка сканера HP 3052 5
- Настройка принтера Epson l800 для печати фотографий
- Лучший принтер для офиса