- Приступая к работе
- Звонки
- Сообщения
- Общение и взаимодействие
- Учетная запись и профиль
- Покупки и платежи
- Конфиденциальность и безопасность
- Устранение неполадок
- Проблемы со входом
- Приостановка учетной записи
- Проблемы со звонками
- Проблемы с заказами и оплатой
- Все остальное
Устранение неполадок
-
Службы Skype частично заблокированы в моей учетной записи
Если ваша учетная запись Skype приостановлена или ограничена, вы можете получить уведомление о том, что службы Skype частично заблокированы в вашей учетной…
-
Почему я выходит из Skype для рабочего стола Windows?
У вас может возникнуть проблема, из-за того что Skype постоянно выходит из системы при запуске приложения для рабочего стола Windows. Если у вас есть эта…
-
Почему получить не поддерживается при попытке использования Скайп для веб-браузера?
Будет выведено сообщение, браузер не поддерживается , если выполняется попытка использовать Скайп для веб-сайта в Неподдерживаемый браузер. Мы рекомендуем…
-
Почему пропали мои контакты или деньги на счете в Скайпе?
Если вы вошли в Скайп, но не можете найти свои контакты или деньги на счете в Скайпе, возможно, вы по ошибке вошли в другую учетную запись.Чем это может быть…
-
Устранение неполадок с качеством звонков в Skype
Проблемы с качеством звонка в Skype? Скорее всего, причина в подключении к Интернету у вас или у вашего собеседника. Плохое подключение может приводить к…
-
Я забыл имя пользователя или пароль в Скайпе
Я забыл свой пароль в СкайпеЕсли вы забыли пароль в Скайпе, вы можете сбросить его. Если вы не помните свой пароль Скайпа и не можете подтвердить свою…
-
Невозможно подключиться к Скайпу
Если у вас возникли проблемы с подключением к Skype, перейдите на страницу «состояние Skype «, чтобы проверить, нет ли текущих проблем. Кроме того, можно…
-
Устранение проблем со входом в Скайп
Если у вас возникли проблемы со входом, сначала убедитесь, что вы используете последняя версия Skype, ваша система соответствует минимальные требования для…
-
Как проверить звук работа в Скайп (сделайте тестовый вызов эхо)?
Чтобы проверить, что звук и микрофон работают правильно в Скайп, можно сделать проверочный звонок, чтобы наш понятное помощник по эхо. Она предложит записать…
-
Почему с моей кредитной/дебетовой карты были списаны средства, хотя я не совершал(а) покупок в Skype?
Если вы заметили списание средств в Skype на кредитной или дебетовой карта, проверка следующие сценарии, чтобы определить причину:Совершали ли вы покупки в…
-
Возникла проблема с размещением заказа в Skype
Найдите проблему и ее решение в следующей таблице. Проблема Решение Оплата за продукт, но баланс учетной записи не обновляется и я не могу…
-
Почему возникают проблемы с демонстрацией экрана во время звонка Skype?
Если у вас возникли проблемы с демонстрацией экрана в Skype, вам могут помочь следующие советы.Параметры демонстрации экрана недоступны.Вы должны…
-
Почему у меня возникают проблемы при звонке на мобильный или стационарный телефон в Скайпе?
Если вы столкнулись с проблемами при звонке в Скайпе, прежде всего рекомендуется проверить наличие текущих проблем на странице состояния Скайпа.Чтобы позвонить…
-
Почему Скайп запрашивает разрешение на использование камера, микрофон или контакты на устройстве операций ввода-вывода?
Чтобы выполнить звонок с помощью Скайп на устройстве iPad или iPhone в первый раз, необходимо Скайп запросит разрешение на доступ к микрофон (как показано…
-
Устранение проблем с подписками Скайпа
Проверьте, нет ли проблем в следующей таблице, чтобы узнать, почему ваша подписка не работает для вас: Проблема Решение При попытке…
-
Почему не удалось выполнить платеж?
Существует несколько причин, по которым платеж может завершиться ошибкой. Ниже приведены наиболее распространенные причины сбоя платежа и способы их…
-
Как отправить доказательство приобретения в службу поддержки Skype?
Если у вас есть вопрос о сделанной покупке, служба поддержки Skype может запросить доказательство приобретения.Приемлемым доказательством приобретения может…
-
Устранение неполадок Skype переадресация звонков
Если у вас возникли проблемы с переадресации, проверьте следующее. Есть ли у вас достаточно Skype кредит или подходящую подписку? Вы должны иметь некоторые…
-
Я только что приобрели деньги на счете в Skype, но я не могу звонить…
Как правило, после совершения покупки деньги на счете в Skype будет выводиться в течение всего секунд или минут, но периодически она может занять больше…
-
Почему я получаю сообщение «Учетная запись Майкрософт уже существует» при входе в службы Майкрософт с помощью учетной записи Скайпа?
Ваша учетная запись для Скайпа позволяет получить доступ к остальным службам Майкрософт, таким как OneDrive, Xbox и Office. При попытке войти в другую службу…
-
Устранение неполадок мобильной связи
Если при входе в Skype выводятся такие сообщения, как «Sorry we couldn’t connect to Skype» (К сожалению, не удалось подключиться к Skype), «Skype can’t connect»…
-
Известные проблемы с Skype Лайт
Отправить отзывСпросить сообщество Поддерживает Skype Лайт каннаду?Да! В связи с востребованными клиентами мы добавили поддержку каннады. Благодарим за…
Дополнительные ресурсы
В 2011 году корпорация Microsoft официально получила права на продукт Skype после того, как приобрела люксембургскую компанию Skype Limited. С того времени Microsoft стала активна распространять мессенджер Skype с помощью всевозможных сервисов. В частности, Skype стал автоматически устанавливаться вместе с ОС Windows 10.
Несмотря на такую сильную поддержку мировой компании, мессенджер время от времени вызывает некоторые проблемы взаимодействия с пользователем. Обычно под этим подразумевается ошибка включения программы либо появление синего экрана. В ходе статьи мы рассмотрим с вами все причины, которые могут вызвать ошибки и, конечно же, разберемся, как с ними бороться. Что ж, поехали!
Проверка работоспособности Skype
Для начала давайте выполним ряд простых надстроек, чтобы исключить типичные ошибки.
- Проверьте фоновые процессы. Для этого кликните правой кнопкой мыши по панели задач, которая статично расположена в нижней части экрана, и откройте окно «Диспетчер задач». Если там есть процесс «Skype», то кликните по нему левой кнопкой мыши и выберите «Снять задачу».
Процесс снятия задачи в утилите «Диспетчер задач»
Программы в любой операционной системе Виндовс могут «уходить» в процессы, но не появляться в интерфейсе. В таких случаях рекомендуется отключить процессор в диспетчере задач, что мы и сделали. После этого следует заново запустить Skype и проверить его работоспособность.
- Перезагрузите компьютер – это может помочь, если в системе образовались какие-то незначительные сбои, из-за которых не запускается Skype. Система может их сбросить.
- Попробуйте переустановить программу. В большинстве случаев переустановка и сброс настроек — самый быстрый способ, который может избавить вас от усердного выявления и решения проблемы. Удалить программу можно в разделе настроек «Параметры»- «Приложения и компоненты». Находим скайп и жмем на кнопку «Удалить».
- Проверьте подключение к Интернету. Если на вашем компьютере нет предупреждающего знака на иконке сети (рисунок ниже) и все сайты загружаются в обычном режиме – проблема не в этом.
Сеть работает исправно
Если же проблема с сетью, то для начала рекомендую проверить всю коммутацию, а уже после обратиться к провайдеру. Обычно сотрудники охотно помогают исправить неполадки с Интернетом.
Ну а если вышесказанное вы давно выполнили, но это никак не повлияло на исправление запуска скайпа, то продолжаем наше общение.
Почему не работает Skype в Windows 10?
Далее подробно поговорим об основных проблемах и возможности их исправления.
Причина 1: Устаревшая версия Skype
Корпорация Microsoft регулярно обновляет свои продукты, в том числе и Skype. И если раньше окно обновления можно было легко обойти, то с появлением новых версий пользователю ничего не остается, как обновить продукт.
Щелкните на кнопку «Обновить Skype» для загрузки новой версии
Данная проблема для одной части пользователей, наверное, будет казаться вовсе не препятствием, а простым шагом к запуску Skype, но для другой части юзеров обновление может вызвать некоторые затруднения. К сожалению, здесь всего два пути: принудительно обновить программу и наслаждаться ее функциями либо найти в Интернете ту старую версию, которая сейчас установлена, и скачать ее. После этого стоит открыть настройки программы и в разделе «Автоматическое обновление» и воспользоваться опцией «Выключить автоматическое обновление».
Отключить автоматическое обновление можно только в старых версиях скайпа
Загрузка …
Причина 2: Проблемы на сервере
В редких случаях проблема с запуском Skype может быть связана совсем не с компьютером, а сервером Skype. Если это так, то в окне программы будет отображаться уведомление, сигнализирующее о том, что в данный момент времени программа недоступна. В этом случае остаётся только немного подождать, так как подобные ошибки устраняются командой Microsoft быстро, обычно в течение нескольких часов.
Данная ошибка говорит о том, что на сервере ведутся работы
Загрузка …
Причина 3: Автообновление программы
Во время автоматической загрузки либо установки обновлений у вас вполне могут возникнуть проблемы с запуском скайпа. Лечение здесь довольно простое: дождаться окончания обновления программы либо прервать данное действие путем отключения Интернета. Обычно процесс установки новой версии занимает всего пару минут, поэтому прерывать соединение с Интернетом в это время не рекомендуется.
Если же вы не пользуетесь автообновлениями, то проверьте наличие новой версии программы вручную. Обновление можно проверить в настройках Скайпа. Путь следующий: «Справка» — «Проверить наличие обновлений вручную». Если программа найдет более свежую версию, то предложит скачать и установить ее. Вам нужно согласиться.
Загрузка …
Причина 4: Вирусы мешают запуску Skype
Какой бы банальной ни была проблема, никогда не стоит забывать о вредоносных червяках, которые в качестве вирусов могут проникнуть в недра компьютера и навредить системе. Чтобы выяснить, действительно ли Skype заражен вредоносными средствами, стоит воспользоваться специальным антивирусным ПО.
Вот некоторые бесплатные антивирусы, которые могут быть эффективны в этом вопросе: AVG AntiVirus Free, Avira Free Security Suite, Avast Free Antivirus, Kaspersky Free, 360 Total Security. В любой момент вы можете, конечно, приобрести платную версию, тем самым улучшив безопасность компьютера.
Воспользоваться же программным продуктом для уничтожения вирусов довольно просто: откройте антивирус и найдите на главном экране кнопку с названием «Просканировать компьютер» (в зависимости от установленной программы, названия могут отличаться).
Сканирование компьютера может занимать до нескольких часов
Также я рекомендую не посещать потенциально опасные веб-страницы и загружать только проверенное ПО с официальных сайтов.
Загрузка …
Причина 5: Блокировка брандмауэром или антивирусом
Использование антивирусного средства или брандмауэра в любой операционной системе Windows может вызывать ряд проблем. Например, антивирусник может случайно посчитать за вирус официальное ПО. То же самое характерно и для защитника Windows 10. Таким образом, оба средства могут попросту блокировать запуск Skype.
Сначала необходимо проверить, действительно ли Skype не запускается из-за антивирусного средства. Для этого найдите иконку антивирусника справа от панели задач и кликните по ней правой кнопкой мыши, затем выберите «Приостановить защиту».
Рекомендуется приостанавливать защиту антивируса на 10 минут или до перезагрузки ПК
Если после отключения антивирусника Skype смог запуститься, то его стоит добавить в список исключений, чтобы используемое антивирусное средство не ругалось на него. Рассмотрим процесс на примере продукта ESET Internet Security..
- Запускаем антивирусник ESET и нажимаем на кнопку «F5», которая расположена в верхней части клавиатуры.
Расширенные параметры стоит настраивать аккуратным путем
- Как мы видим, открылось окно с расширенными параметрами. В разделе «Защита файловой системы в режиме реального времени» находим блок «Исключения для процессов» и нажимаем на указанную кнопку для изменения списка исключений.
Открываем список исключений ESET
- Далее нажимаем на кнопку «Добавить» и в появившемся окне кликаем по троеточию.
Открываем список программ, которые можно добавить в исключения
- В конце появится еще одно окно, в котором нужно будет найти файл Skype. Скорее всего, у вас он расположен на рабочем столе, и, как только вы его найдете, кликните по нему двойным щелчком мыши.
На примере вышеуказанного метода можно добавить программу в список исключений практически любого антивирусного средства.
А что же делать с брандмауэром? Проделать аналогичные шаги: отключить и проверить работоспособность Skype. Если он работает, то добавить его в список исключений брандмауэра. Чтобы это сделать, воспользуемся следующей инструкцией:
- Запускаем параметры компьютера путем комбинации клавиш «Win+I» и переходим в раздел «Обновление и безопасность».
Открываем раздел обновления и безопасности
- В появившемся окне переходим в подраздел «Безопасность Windows» и открываем службу безопасности Windows.
Запускаем службу «Безопасность Windows»
- Далее кликаем по пункту «Общедоступная сеть».
Входим в настройки брандмауэра
- Отключаем брандмауэр Защитника Windows.
Отключаем брандмауэр
Проверяем, работает ли Skype. Работает? Тогда идем заносить его в список исключений брандмауэра:
- Возвращаемся в окно «Безопасность Windows» и в разделе «Защита от вирусов и угроз» нажимаем на кнопку «Добавление или удаление исключений».
Открываем список исключений брандмауэра
- Далее откроется новое окно, в котором так же, как и в случае с антивирусом, нужно нажать на кнопку «Добавить» и найти ярлык Skype, а затем внести его в список исключений.
Загрузка …
Причина 6: Появление синего экрана
Во время запуска скайпа вы можете столкнуться с синим или белым экраном. Это можно считать проблемой, если данный экран не загружается более 3 минут. Чаще всего подобная ошибка возникает из-за сбоя в работе браузера Internet Explorer или Edge, с которым связан Skype. Чтобы это исправить, достаточно разорвать связь между этими компонентами. Для этого выполняем следующее:
- Кликаем правой кнопкой мыши по ярлыку Skype и переходим в его свойства.
Открываем свойства скайпа
- Далее добавляем команду /legacylogin в строку «Объект». Просто впишите ее в самый конец строки и сохраните настройки.
Добавляем указанную команду в конец строки
- По окончании настроек запускаем настроенный ярлык и смотрим на изменения.
Загрузка …
Заключение
На этом у меня все! Надеюсь, что вам помогло одно из вышерассмотренных решений, и теперь вы сможете продолжать общаться в Skype. Всего наилучшего!
Загрузка …
Post Views: 2 984
Если при запуске приложения для текстового, голосового и видеообщения Skype — вместо запланированного использования вы вынуждены выяснять, почему не открывается Скайп на компьютере. Что делать в такой ситуации, расскажем в статье. Сразу отметим: проблема решается довольно быстро — это важно, поскольку позволяет сразу после исправления неполадки приступить к участию в беседе, конференции или к переписке. Эта инструкция похожа на другую нашу статью «Почему не работает Скайп». Методы решения в принципе одинаковы.
Скайп — довольно стабильное приложение, оптимизированное как под компьютеры и ноутбуки, так и под мобильные устройства. Проблем с запуском обычно не возникает — сложности чаще всего появляются при входе в аккаунт, но эта проблема нас пока не интересует. Чтобы заставить приложение вновь запускаться в обычном режиме, следуйте приведённым ниже инструкциям — они обязательно помогут справиться с неприятностью. Ориентируйтесь на сопровождающие руководство иллюстрации — возможно, один или несколько разделов в вашей версии Skype называются по-другому, но нужный пункт вы всегда найдёте.
Что нужно проверить в первую очередь
Прежде чем приступить к тонким настройкам самого Скайпа и операционной системы, выполните несколько простых, но крайне эффективных манипуляций — возможно, больше ничего делать и не придётся:
- Удостоверьтесь, что компьютер или ноутбук подключён к интернету, а само соединение в достаточной степени стабильно. Первый ответ на вопрос, почему не открывается Скайп на ноутбуке, что делать, — переподключитесь к сети вай-фай или, если она пока недоступна, используйте для связи мобильный трафик, раздаваемый с телефона.
- Посмотрите, правильно ли вводите логин и пароль. Одна допущенная ошибка — и запустить Скайп не удастся, хотя и сама программа, и ПК находятся в совершенно работоспособном состоянии. Если вы забыли пароль, но имеете зарегистрированную на сайте Microsoft учётную запись, пароль всего можно восстановить онлайн.
- Обновите версию Skype. Последнее время новые версии выходят очень часто, и пропустить одну-две вполне можно. А вот пренебрегая обновлениями в течение нескольких месяцев, вы в итоге окажетесь со Скайпом, который упорно отказывается запускаться.
Проблема может заключаться и в устаревании вашей операционной системы. Новые версии Skype уже не получится установить на когда-то всеми любимую Windows XP, не говоря о предыдущих поколениях. Поделать тут, к несчастью, ничего не получится: чтобы пользоваться Скайпом, придётся установить на ПК новую ОС, желательно — Виндовс 8 или 10, поскольку и «Семёрка» уже отходит в прошлое. В крайнем случае установите на свою XP последний пакет обновлений и скачайте совместимую версию Скайпа.
8 способов запустить Скайп, если он не открывается
Совет #1: Завершите процесс программы в диспетчере задач
Скайп не открывается, что делать, если предыдущие советы не помогли? Начнём с самого простого варианта, предполагающего завершение фонового процесса, который может продолжать «висеть», мешая вам выполнить новый запуск приложения.
Чтобы прекратить ненужный процесс и вернуть Skype возможность запускаться, сделайте следующее:
- Щёлкните правой кнопкой мышки по иконке «Пуск», после чего выберите в появившемся на экране меню строчку «Диспетчер задач».
- Перейдите к расширенному режиму отображения — в частности, для этого может потребоваться кликнуть «Подробнее».
- Не переключаясь с первой вкладки, отыщите в списке процесс, отвечающий приложению Skype. Для большего удобства можете выбрать сортировку по имени.
- Кликнув по найденному заголовку правой кнопкой мышки, снимите задачу — соответствующую функцию вы найдёте в новом контекстном меню.
- Если процессов, связанных со Скайпом, больше одного, идентичные действия выполните для каждого из них.
В результате система должна, даже без перезагрузки, позволить вам вновь открыть приложение. Правда, проблемные процессы часто не удаётся завершить в описанном порядке — компьютер просто начинает зависать. Если ничего не получилось, переходите к новому разделу нашей инструкции.
Совет #2: Проверьте обновления Скайпа
По-прежнему не запускается Скайп на компьютере. Что делать дальше? Выполните вручную обновление программы — лучше всего для этого воспользоваться официальным релизом, а не всевозможными авторскими сборками, распространяемыми на сайтах и торрент-форумах. Процесс занимает минимум времени и протекает в таком порядке:
- Запустите меню «Пуск». Здесь вам понадобится найти системный инструмент Microsoft Store — можете воспользоваться строкой поиска. Если ранее вы уже пользовались этой утилитой и даже успели создать для неё ярлык, можно просто дважды кликнуть по иконке на рабочем столе.
- Когда откроется окно официального магазина, щёлкните по размещённым вверху справа трём горизонтальным точкам.
- Во всплывающем окошке выберите строчку «Загрузки и обновления» — она располагается в самом верху списка.
- Теперь обратите внимание на панель, располагающуюся слева от основного окна. Здесь вам нужно перейти к пункту «Скачивания». Когда справитесь и с этой задачей, кликните по появившейся вверху справа кнопке «Получить обновления».
- Дайте системе несколько секунд на поиск последних версий приложений, включая Скайп. После обнаружения начнётся загрузка пакетов.
- Вы уже практически решили проблему, из-за которой не запускается Скайп на Windows 10 или старших поколениях ОС. Если имеется обновление для Skype, вы увидите, что оно скачивается и устанавливается. Сразу после завершения инсталляции программу можно запускать.
- А чтобы скачать только актуальную версию Скайпа, не отвлекаясь на другие продукты, воспользуйтесь разделом «Всё принадлежащее» и отыщите в нём строчку Skype.
- Как и в предыдущем случае, сразу после установки можно запускать программу. Теперь она должна работать как надо.
- В случаях, когда для Skype имеются обязательные обновления, без которых он просто перестанет работать, скачивание новой версии стартует автоматически, даже без нажатия вами на соответствующую кнопку.
- И, как в предыдущих примерах, сразу после завершения загрузки и инсталляции вы сможете вновь пользоваться Скайпом, кликнув «Открыть».
Отметим, что в абсолютном большинстве случаев загрузка пакетов обновлений осуществляется без каких-либо проблем. Случается и обратное: Microsoft Store по непонятной причине не может закачать новые версии приложений. В таком случае советуем исправить работу этого системного инструмента — или скачать установочный файл Скайпа каким-нибудь другим способом.
Совет #3: Обновите конфигурационный файл приложения
Следующий ответ на вопрос: не могу войти в Скайп, почему и что предпринять? — выглядит так. Приложение в ходе первичной установки и авторизации пользователя создаёт на жёстком диске файл конфигурации, в котором и хранятся данные, необходимые для запуска и работы. При повреждении или удалении этого файла вы теряете возможность пользоваться Skype в прежнем режиме — вплоть до устранения неполадки.
К счастью, избавиться от неё несложно; следуйте инструкции:
- Воспользуйтесь комбинацией клавиш Windows и R.
- Когда на экране появится строка ввода, впишите в неё текст: %appdata%\Microsoft\Skype for Desktop\skylib. Проверьте правильность ввода и щёлкните «ОК».
- Когда на мониторе появится папка, в которой содержатся рабочие файлы Skype, удалите из неё shared.xml. Обычно удаление проходит без проблем; если система не хочет перемещать данные в корзину, воспользуйтесь администраторскими правами.
- Кроме того, можете попробовать стереть здесь же папку, носящую имя пользователя. Потом придётся авторизовываться заново, но ничего особенно сложного в этом процессе нет.
При новом запуске Скайп создаст «чистые» файлы, которые, в отличие от ваших, будут свободны от ошибок. Для большей надёжности можете перед открытием Skype перезагрузить компьютер.
Совет #4: Попробуйте запустить Скайп в «старом» режиме
Новый ответ на вопрос, что делать, если Скайп не запускается: попробуйте выполнить запуск так, как он производился до выкупа приложения компанией «Майкрософт», то есть без участия встроенного браузера IE. Для этого:
- Щёлкните по ярлыку Skype, размещённому на рабочем столе, правой кнопкой мышки.
- Выберите строчку «Свойства».
- В новом окошке, которое через пару мгновений возникнет на экране, отыщите строку «Объект». В ней необходимо прописать, через пробел после последнего уже имеющегося там символа, /legasylogin. Кавычки при этом переносятся в конец записи.
После того, как вы примените новые параметры и кликнете «ОК», вы сможете при помощи ярлыка запускать Скайп как раньше — надеемся, это решит имеющуюся проблему.
Совет #5: Сбросьте настройки программы
Как мы уже говорили, приложение создаёт на жёстком диске свои рабочие файлы, относящиеся, в частности, к профилям сохранённых пользователей. Если эти данные повреждены или частично удалены, Skype может отказываться запускаться. Единственных выход из положения — полный сброс текущих настроек; как он выполняется, расскажем ниже.
Как сбросить настройки в Skype 8 и более новой версии
Для тех, кто предпочитает новые релизы приложения, приведём следующую инструкцию по сбросу параметров:
- Если не включается Скайп на компьютере, прежде всего при помощи комбинации кнопок Shift, Ctrl, Escape вызовите системный инструмент «Диспетчер задач». Переключившись на вкладку «Процессы», завершите все задачи, относящиеся к функционированию Skype.
- По запросу системы подтвердите, что действительно намереваетесь остановить выполняемый процесс. Указанные действия придётся повторять для каждой фоновой задачи.
- Из меню «Пуск» вызовите, при помощи поисковой строки, окошко «Выполнить». В нём впишите и примените запрос %appdata%\Microsoft\.
- Отыщите в новом открывшемся окне каталог Skype. Переименуйте его любым удобным способом — например, из контекстного меню.
- Новое имя можно задать совершенно любое — к примеру, такое, как на скриншоте ниже.
- Когда выполните задачу, закройте все ранее использованные окна и вновь запустите Скайп. Через несколько секунд он должен создать новую папку с файлами, загруженными с интернет-сервера. Правда, часть старой переписки станет вам недоступна; кроме того, придётся заново авторизоваться в приложении, что вряд ли можно счесть слишком большой жертвой. Резервную копию утерянной переписки можно извлечь из переименованной вами папки.
Как сбросить настройки в Skype 7 и более ранней версии
Покажем, что предпринять, если Скайп не запускается на Виндовс 7 — на этой ОС обычно используются версии постарше:
- Чтобы приступить к выполнению задачи, откройте меню «Пуск». Здесь вам понадобится обратиться к поисковой строке, введя в ней короткий запрос «скрытых».
- Перейдите по первой релевантной ссылке, «Показ скрытых файлов…».
- В новом окне переключитесь на вкладку «Вид». Здесь вам нужно, пролистав список опций до самого конца, разрешить отображение документов и каталогов, скрываемых системой от пользователя. Обязательно примените сделанные изменения.
- При помощи ранее использованной поисковой строки перейдите в каталог %appdata%\skype — теперь вы сможете его увидеть.
- Когда окажетесь на месте, сотрите с жёсткого диска файл shared.xml. Рекомендуем заранее выключить Скайп, иначе с удалением возникнут проблемы.
Когда вы вновь запустите Skype, приложение в автоматическом порядке создаст новый файл взамен удалённого – совершенно исправный и готовый к работе.
Совет #6: Сбросьте настройки Internet Explorer
Как мы говорили выше, начиная с выкупа Скайпа корпорацией Microsoft запуск приложения производится посредством встроенного браузера. Возможно, проблема именно в нём; чтобы подтвердить или опровергнуть это, выполните полный сброс настроек браузера — так вы получите ответ на вопрос: почему не могу зайти в Скайп?
Инструкция по сбросу параметров:
- Если вы пользуетесь Виндовс 7, кликните по иконке «Пуск». После этого перейдите к системному инструменту «Панель управления» (можете открыть её и любым иным удобным путём). Переключитесь на «Значки», найдя соответствующее выпадающее меню вверху справа нового окна. Теперь вам понадобится отыскать ссылку «Свойства браузера». В открывшемся разделе перейдите к пункту «Дополнительно». Здесь вы наконец можете выполнить сброс, кликнув по одноимённой кнопке.
- Если вы — пользователь Виндовс 8/10, действовать надо несколько по-другому. Открыв меню «Пуск», щёлкните по изображению шестерни, размещённой в левом столбце. Так вы окажетесь в списке параметров Windows. Обратите внимание на расположенную вверху в центре поисковую строку. В ней потребуется вписать запрос «Свойства браузера». Когда откроется следующее окошко, перейдите ко вкладке «Дополнительно». Теперь, как и в предыдущем примере, можете выполнить полный сброс настроек.
Совет #7: Попробуйте запустить Skype в режиме совместимости с другой ОС
Если не запускается Скайп на Windows 7 или другом поколении ОС, кликните правой кнопкой мышки по ярлыку приложения. Здесь, перейдя к «Свойствам», вы должны обратиться ко вкладке «Совместимость». Укажите, установив соответствующую галочку, в режиме совместимости с какой из предыдущих версий должен запускаться Skype. Кроме того, очень рекомендуем здесь же задать запуск программы с правами администратора.
Совет #8: Удалите Скайп и переустановите программу
К сожалению, все перечисленные выше манипуляции, сколь бы эффективны они ни были в принципе, в вашем конкретном случае могут не принести желаемого результата. Что ж, остаётся одно: пожертвовать сохранёнными программными и пользовательскими данными и выполнить переустановку Skype.
Деинсталляцию приложения вы без труда произведёте из «Панели управления», точнее — из содержащегося в ней раздела «Программы и компоненты». Просто выберите в списке утилиту и нажмите на кнопку «Удалить».
Когда удаление будет успешно завершено, перезагрузите компьютер, а затем, зайдя на официальный сайт, скачайте самую новую версию установщика Скайпа; что делать дальше, вы знаете.
Возникла новая проблема: почему не запускается Скайп даже после переустановки? Снова удалите продукт, после чего сотрите с жёсткого диска и данные профиля — так, как было описано в разделе 5 нашей статьи. Если пользуетесь старой версией Skype, понадобится вручную удалить каталоги приложения из папок Local и Roaming. Обе они находятся в директории AppData, до которой можно добраться, открыв папку C:\Users, а затем каталог с именем своей учётной записи. Предварительно потребуется снова включить видимость скрытых папок — как это делается, мы рассказывали выше.
Вместо столь сложных действий можете пойти простым путём — скачать и установить приложение Revo Uninstaller, а потом:
- После запуска программы отыщите в общем списке Skype.
- Выберите для продукта вариант «Удалить».
- В новом окошке перейдите к «Расширенному» удалению и проведите процесс до конца.
- Когда приложение удалит Скайп по стандартному протоколу, оно произведёт поиск оставшихся после продукта пользовательских данных. Их вы также сможете отметить галочками и стереть с жёсткого диска.
- Для большей надёжности проверьте, что по пути %AppData%\Skype не осталось никаких файлов. Если хотите сохранить старую переписку, скопируйте её в любой другой каталог.
Закройте окошко программы и выполните чистовую установку Скайпа. Теперь он должен вполне исправно работать. Ранее скопированные данные можете перекопировать во вновь созданную папку Skype.
Стоит отметить: если не запускается Skype, проблема может быть и на стороне компании, которой принадлежит продукт. При повторяющихся ошибках входа подождите пару часов — возможно, как раз сейчас проводятся технические работы.
Выполнили все пункты инструкции, но так ничего и не получилось? Не отчаивайтесь — задайте вопрос в комментариях, описав способы, которые попробовали, чтобы запустить Скайп. Постараемся найти решение.
Николай Данилов
Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.
«Не работает Скайп» – такими словами можно описать целый комплекс неполадок, которые приводят к тому, что приложение или не запускается, или функционирует некорректно. Давай посмотрим, что к чему, и попробуем вместе разобраться.
Почему не работает Скайп: главные моменты
Приложение может давать сбои по множеству причин. Если Скайп не подключается или вовсе не работает, проверь эти пункты:
- Ты используешь устаревшую версию мессенджера. Здесь рекомендация простая – полностью удалить его и скачать новый. Чаще всего, многие проблемы при этом улетучиваются сами собой.
- Плохой интернет-сигнал или сбились его настройки. Это решается при помощи звонка своему провайдеру: вдруг у них на линии какой-то массовый сбой или ремонт именно на твоем участке.
- Редко, но тем не менее – бывает, что ошибка кроется внутри самого Skype. Или произошел повсеместный критический сбой, или поломался официальный сервер разработчика.
- Если не работает Скайп на компьютере Виндовс, вероятно, ему мешает вредоносное ПО, случайно подхваченные вирусы или сама операционная система, которая стала «глючить». Надо по возможности ее «вылечить», а если не поможет – придется делать переустановку.
- Приложение блокируют программы типа антивируса или брандмауэра. Чтобы попробовать решить их конфликт, на время их отключи, а потом запусти мессенджер заново.
- Если мессенджер установлен на твоем рабочем компе в офисе, то учти, что довольно часто руководство руками айтишников ограничивает доступ сотрудников к софту, который мешает рабочему процессу. В такой ситуации, ничего не поделаешь.
Другая проблема, если в Skype нет звука, — и об этом мы рассказываем в другой нашей статье.
Что делать, если Скайп не работает, а интернет работает?
Есть один способ – попробуй поменять пароль.
- Войди в свой аккаунт.
- Слева вверху кликни в меню Skype – Изменить пароль
- Ты попадешь на такую страницу, где надо выбрать «Сбросить или изменить пароль»
- Дальше осуществляется вход в учетную запись Майкрософт
- И потом уже появится непосредственно та страница, где и меняется пароль
- Следуй инструкциям и, главное, не забудь свой новый пароль.
Почему не работает Скайп на Windows?
Есть еще один оригинальный хак – это сброс настроек Internet Explorer. Казалось бы, при чем тут браузер? Тем не менее, он и мессенджер являются взаимозависимым софтом.
Действуй так:
- Закрой все программы, проводник, файлы.
- Запусти браузер.
- Смотри в строке меню «Сервис» (значок шестеренки)
- «Свойства браузера» — «Дополнительно» — «Сброс»
- Там надо отметить галочкой пункт «Удалить личные настройки», потом нажать на сброс еще раз.
- Перезагрузи комп.
Что делать, если Скайп не работает: пишет «нет соединения»
Это очень распространенная проблема, причем она настигает пользователя при включенном и исправном Интернете. Помощь заключается в следующем:
- Удаление Skype через Панель управления – Установка и удаление программ
- Загрузка и установка обновленного мессенджера.
- Временное отключение антивируса и брандмауэра.
Каждый раз, когда ты будешь деинсталлировать приложение, надо чистить реестр при помощи утилит типа CCleaner. 
Это элементарный процесс, который не займет много времени: запускаешь расширенное сканирование, и программа сама уберет остатки и ненужные фрагменты Skype.
А инструкции о том, что предпринять, если не работает камера в Скайпе, ты найдешь в нашем тематическом материале.
Программа Скайп не работает после обновления: появились ошибки
Если Скайп не работает после обновления, обрати внимание на эти ошибки — возможно одна из них будет для тебя актуальна.
«Отсутствует msvcp140 dll»
Эта ошибка может тебе встретиться не только в Skype, поэтому просто имей в виду, что она выскакивает из-за того, что:
- Этого файла нет в системе;
- Он поврежден: вмешался вирус, или его изменила другая программа;
- Сбились параметры Скайпа.
Нужно его переустановить.
«Ошибка 0xc000007b»
Возникает по следующим причинам:
Чаще всего такое безобразие возникает, когда не обновлены драйвера вебки или микрофона (гарнитуры). Если неполадка появилась на компьютере, вероятно, он у тебя с очень старым железом. Наверное, пора раскошелиться и купить новый, хороший и быстрый ноут или ПК.
Подробнее о том, когда и почему не работает микрофон в Скайпе, ты можешь узнать из другого нашего материала.
Оптимальный выход для всех даже безвыходных ситуаций – это веб-версия мессенджера (зайди на web.skype.com и попробуй сам). Такой вариант не требует установки, очень прост в использовании, и отлично выручает в тот момент, когда надо срочно выйти на связь.
Почему не работает Скайп на Андроиде
Если Скайп не работает телефоне, действия будут практически аналогичными, как и в случае с ПК:
- Проверь качество интернет-соединения
- Попробуй обновить программу
- Либо переустановить заново
- Убедись, что твое устройство поддерживает последнюю версию программы
Удачи!
55.8%
пользователей считают эту статью полезной.
Не всегда программы работают корректно — иногда они выдают ошибки в самый неподходящий момент. Не исключение и «Скайп». Какие решения будут эффективными для большинства проблем со Skype? Какие методы применять при том или ином коде ошибки?
Основные причины, почему не запускается Скайп
Первое, что нужно сделать перед применением методов ниже, — перезагрузить компьютер. Это примитивное, но всё же эффективное действие способно оперативно «вылечить» Skype.
Нет доступа к интернету
Вы набираете данные для входа в свой аккаунт, кликаете по «Войти», но в ответ мессенджер показывает грустный смайлик и сообщение о том, что вход завершился ошибкой из-за отсутствия подключения к интернету.
«Скайп» говорит о том, что на ПК отсутствует подключение к интернету
Посмотрите прежде всего на иконку сети в правом углу экрана: стоит ли на ней жёлтый треугольник. Если да, интернета действительно нет. Если жёлтого знака нет, откройте любой браузер и загрузите в нём какую-либо страницу, чтобы проверить наличие интернета. Если его нет, нужно перезагрузить соединение на ПК или роутер, если пользуетесь «Вай-Фаем». Если не помогло, звоните провайдеру и выясняйте причину отсутствия «инета». Возможно, сейчас идут ремонтные работы на линии.
Если браузер показывает, что сеть есть, значит, проблема в самом «Скайпе». Из-за чего тогда появляется ошибка и что с ней делать:
- В работе Internet Explorer возникла ошибка. Возможно, его нужно обновить. Если стоит последняя 11 версия IE, есть вероятность, что сбились его настройки — сбросьте их до исходных.
«Скайп» требует обновить Internet Explorer
- На вашем ПК установлена устаревшая версия «Скайпа». Попробуйте обновить мессенджер.
- Если пользуетесь прокси-сервером или VPN-сервисом, отключите его и подключитесь к интернету в «Скайпе» снова.
- Антивирус или «Брандмауэр» (сетевой экран) блокируют доступ мессенджеру к интернету. Попробуйте их отключить.
- Проблемы на стороне сервера «Скайпа». Придётся подождать, когда разработчики устранят неполадку.
- Повреждены данные программы. Здесь поможет удаление файла shared.xml и/или папки с профилем либо переустановка (крайний случай).
Ошибка браузера Internet Explorer
Сначала попробуем обновить IE. Стандартный браузер обновляется вместе с системой. Как запустить обновление на «Виндовс» 10:
- Зажмите «Вин» и I на клавиатуре.
- Перейдите в раздел «Параметры», а затем в «Обновление и безопасность».
- В «Центр обновления Windows» кликните по «Проверить наличие обновлений».
Нажмите на серую кнопку для запуска поиска
- Подождите, пока закончится проверка. Если обновления будут, ждём, когда они загрузятся и установятся.
- Перезагрузите компьютер и повторите вход в «Скайп».
Если у вас «Виндовс» 7, можете загрузить новую версию IE 11 на официальном сайте Microsoft по этой ссылке.
Если браузер стоит новый, попробуйте сбросить его настройки:
- Откройте IE через «Поиск» в «Пуске» (в Windows 10 он размещён отдельно от «Пуска»).
В поиске по системе введите Internet
- Щёлкните по шестерне вверху — кликните по «Свойства».
Нажмите на пункт «Свойства браузера»
- Во вкладке «Дополнительно». Щёлкните по «Сброс».
В дополнительном меню нажмите на «Сброс»
- В новом окне подтвердите возврат начальных параметров. При необходимости удалить личные данные (по желанию).
Согласитесь на возврат исходных настроек браузера
- Подождите, пока закончится сброс. Перезагрузите ПК и посмотрите, была или решена проблема.
Ждём, когда сброс успешно завершится
Антивирус блокирует работу программу
Антивирус должен стать временно неактивным. Для каждой программы ход процедуры будет отличаться. Самый быстрый способ выключить сторонний антивирус, найти его в трее «Виндовс», кликнуть по нему ПКМ (правой клавишей мышки) и выбрать отключение защиты (временное или постоянное).
Выключить классический «Защитник» нужно уже в настройках ОС. Разберём пример «Виндовс 10»:
- Через трей «Виндовс» запустите Windows Defender (иконка белого щита).
Перейдите к «Защитнику Windows»
- Перейдите в настройки (шестерёнка внизу слева).
Нажмите на пункт «Параметры»
- Щёлкните по параметрам защиты.
Перейдите по ссылке «Параметры защиты от вирусов»
- Выключите защиту в реальном времени. Проверьте, подключается ли «Скайп» к интернету.
Отключите защиту в режиме реального времени
Причина в «Брандмауэре Защитника «Виндовс»: сетевой экран блокирует соединение
Если вы пользуетесь сторонним антивирусом, сначала отключите сетевой экран в нём. Если подключение всё так же отсутствует, деактивируйте «Брандмауэр Защитника Windows». Сделать это можно через «Панель управления». Для Windows 10 есть ещё один способ:
- В интерфейсе «Защитника» перейдите в четвёртый блок «Брандмауэр».
- Выберите свою сеть (будет отмечена словом «активный»).
Перейдите к своему типу сети в меню
- Переставьте тумблер в положение «Выкл.» Проверьте соединение.
Выключите в меню сетевой экран
Видео: как решить проблему «Нет соединения Skype»
Вход в систему уже выполнен под другой учётной записью
Возможно, в вашем «Скайпе» сейчас сохранён вход в другой профиль. Вам же нужно попасть в другой. Для этого вам нужно выйти из текущей «учётки», чтобы попасть в окно для авторизации:
- Для этого в Skype щёлкните по значку «Ещё» в виде многоточия и кликните по пункту «Выйти».
Щёлкните по «Выйти»
- Затем выберите вариант «Да, и не сохранять данные для входа».
Выберите, сохранять данные или нет
- В Skype 7 и в более ранних версиях мессенджера для выхода выберите пункты меню: Skype, а затем в «Выход из уч. записи».
- Теперь при запуске Skype будет выводить стандартную форму входа с полями для ввода логина и пароля.
Вводится неверный логин или пароль
После ввода данных и попытки войти в аккаунт мессенджер может показать ошибку «Введённые регистрационные данные не распознаны». Это означает, что вы набрали не те комбинации (либо логин, либо пароль).
Данные не распознаны в системе «Скайпа»
Чтобы решить проблему, попробуйте ввести те же данные ещё раз. Но перед этим посмотрите, не включён ли у вас Caps Lock. Если да, отключите. Проверьте также язык — должен стоять английский.
Если даже после этого вход оказался невозможным, придётся поменять пароль, так как, скорее всего, старый вы забыли. Для этого используйте инструкцию из раздела «Сброс старого пароля» ниже в этой статье.
Несовместимость «Скайпа» с операционной системы (версия ОС устарела)
Внезапно мессенджер может перестать открываться. При этом отображается ошибка с сообщением о том, что приложение не совместимо с ОС. Эта проблема необязательно связана с отсутствием апдейта в системе:
- Попробуйте сначала удалить файл shared.xml. Подробно эту процедуру разобрали в разделе «Удаление конфигурационного файла» в этой статье.
- Удалите, а затем установите мессенджер заново. Как это сделать, описано в блоке «Переустановка «Скайпа» в этой статье.
- Если не помогает, проверьте наличие апдейта для вашей системы. В Windows это можно сделать в «Центре обновления». В крайнем случае нужно будет переустановить «операционку». Либо можно воспользоваться браузерной версией «Скайпа» или портативной.
Устарела версия «Скайпа» и возникает ошибка KERNEL32
Если вы давно не обновляли «Скайп», у вас может появиться сообщение с кодом KERNEL32 при запуске мессенджера. Первый и самый эффективный способ решения — обновить «Скайп». Загрузите с официального сайта дистрибутив для установки актуальной версии мессенджера. Запустите его, чтобы начать инсталляцию новой версии поверх старой. Подробную инструкцию найдёте в разделе «Переустановка «Скайпа» (второй шаг после удаления — удалять программу не нужно) в этой статье.
Ошибка KERNEL32 может возникать, если «Скайпу» не хватает обновлений
Если у вас появляется данная ошибка в Windows XP, чтобы «Скайп» заработал, вам нужно скачать и установить компонент системы Service Pack 3. Для этого перейдите по этой ссылке на сайт «Майкрософт».
Скачайте Service Pack 3 с официального сайта
Ещё один вариант решения — скачать со стороннего сайта более старую версию мессенджера, например, вариант SSE. Загружайте только с сайтов, которым доверяете. Рядом с файлом на закачку должна стоять пометка антивируса о том, что угроз в этом документе нет.
Ошибка 0xc000007b
Код 0xc000007b указывает на то, что программе не удалось запустится. Причин у этой проблемы может быть много.
Щёлкните по ОК и попробуйте запустить программу от имени администратора
Рассмотрим эффективные решения:
- Запустите «Скайп» от имени администратора.
- Удалите текущую версию «Скайпа» с ПК и установите более ранний вариант — его придётся искать на сторонних сайтах. После этого запустите мессенджер и дайте ему самостоятельно обновиться.
- Удалите ошибки в системном реестре с помощью программы CCleaner.
- Установите обновления для драйверов видеокарты.
- Обновите компонент Direct X, Net Framework или Microsoft Visual C++ Redistributable.
- Просканируйте системные файлы на наличие повреждений в программе «Командная строка» с помощью кода sfc /scannow. Строка запускается от имени администратора — её вы можете найти в «Пуске».
- Откатите систему с помощью точки восстановления.
- Проверьте систему на наличие вирусов с помощью своего обновлённого антивируса и/или портативного сканера по типу AVZ.
Ошибка из-за некорректной загрузки обновления
Во время апдейта может возникнуть ошибка о том, что произошёл сбой в загрузке обновлений для мессенджера. При этом программа предлагает попробовать повторить загрузку либо отменить апдейт.
Для решения перейдите по синей ссылке «Нажмите здесь» в тексте сообщения. Вас перенесёт на официальный сайт утилиты, где вы сможете вручную скачать обновление.
«Скайп» показывает, что загрузка обновлений не завершена из-за ошибки скачивания
Если сайт в браузере не загружается, проверьте, есть ли подключение у вас на ПК. Если нет, то решайте проблему с ним. Более подробно мы рассказали об этом в первых разделах этой статьи.
Ошибка 0хс0000022
Код 0хс0000022 сопровождается сообщением «Ошибка при инициализации приложения». Это чаще всего связано с использованием пиратской копии мессенджера либо отсутствием в системе нужной библиотеки.
Чтобы убрать ошибку 0хс0000022, обновите важные компоненты «Виндовс»
Как решить проблему:
- Обновите компоненты Microsoft Direct X и Net Framework — пошаговое руководство найдёте в последнем разделе этой статьи.
- Обновите или переустановите драйверы для своей видеокарты — эта ошибка может быть связана с неработоспособностью «дров». Для этого скачайте установщик с сайта своей видеокарты в соответствии со своей моделью, например, с сайта Nvidia. А затем запустите инсталлятор. После процедуры перезагрузите ПК и попытайтесь открыть «Скайп» снова.
- Проверьте целостность системных файлов с помощью «Командной строки» и выполненного в ней кода sfc/scannow.
- Попробуйте отключить на время антивирус и «Брандмауэр».
- Сделайте откат «Скайпа» с помощью точки восстановления — инструкция в разделе «Откат последнего обновления» в этой статье.
Экстренные меры, которые помогают зайти в «Скайп» в большинстве случаев
Есть несколько способов, которые помогут оперативно решить практически любую проблему с этим мессенджером.
Вход от имени «админа»
Открыть любую программу от имени «админа» очень просто: кликните по значку «Скайпа» ПКМ — в меню серого цвета выберите запуск от имени «админа».
Откройте «Скайп» через опцию «Запуск от имени «админа»
Откат последнего обновления
Вы можете сделать ручной откат — через удаление текущей версии «Скайпа» методом, рассмотренным в разделе «Переустановка «Скайпа», и повторную установку. Файл для инсталляции нужно будет уже найти на стороннем сайте — с официального ресурса вы сможете загрузить только обновлённую версию. Скачивайте только с надёжных сайтов, чтобы не «подцепить» вирус.
Можно попробовать и другой способ — через откат ОС в целом с помощью точки восстановления. Но если у вас нет такой точки, способ вам не подойдёт. Как запустить восстановление на «Виндовс»:
- В меню «Пуск» во «Всех программах» найдите папку «Стандартные».
- Откройте её и выберите раздел «Служебные». Дважды кликните по этой папке и в открывшемся списке найдите пункт «Восстановление системы».
Выберите точку восстановления
- Щёлкните по «Далее». Выберите откат системы до той даты, когда было произведено обновление «Скайпа».
- Подождите, пока система выполнит сброс.
Удаление конфигурационного файла shared.xml
После удаления файла и повторного запуска «Скайп» вновь создаст этот документ, но уже его свежую версию:
- Вызовите «Командную строку» сочетанием клавиш WIN+R и пропишите команду %appdata%\skype. Либо пройдите в «Проводнике» по пути C:\Users\имя пользователя\AppData\Roaming\skype.
- В открывшейся папке нужно найти и удалить файл, который называется shared.xml, с помощью контекстного меню (вызывается ПКМ).
Уберите из папки файл shared.xml
- Перезапустить приложение и попробуйте войти в «Скайп».
Переустановка «Скайпа»
Сначала почистите систему от файлов «Скайпа» — удалите программу. Как это сделать стандартным способом:
- Заходим в «Панель управления». Сделать это можно через «Пуск» или «Поиск Виндовс».
- В правом поле для поиска на панели начинаем писать «удаление». В результатах сразу покажется нужная ссылка «Удаление и установка программ». Жмём на неё.
Перейдите по ссылке «Установка и удаление программ»
- Ищем «Скайп» в перечне. Выделяем его и кликаем по «Удалить».
Выберите опцию «Удалить» вверху
- Соглашаемся на деинсталляцию.
- После удаления загрузите свежую версию «Скайпа» по этой ссылке. Щёлкните по стрелке на синей кнопке. В меню выберите обычную версию для «Виндовс».
Выберите свою ОС в списке
- Когда файл загрузится, откройте его. Подтвердите установку в мастере и подождите, когда она завершится.
Запустите установку «Скайпа»
- Запустите «Скайп» и попробуйте зайти в сервис.
Сброс старого пароля
Возможно, вход в «Скайп» невозможен из-за того, что вы входите в систему под неправильным паролем. Сбросьте тогда старый пароль и установите новый:
- В поле, где нужно ввести пароль, щёлкните по ссылке «Забыли».
- Наберите название своего профиля (ник в «Скайпе»).
- Выберите один из контактов для восстановления. Щёлкните по «Далее». На этот контакт придёт код — введите его в программе. После этого вам станет доступна смена пароля. Введите комбинацию для нового пароля дважды и запомните её. Если ни один контакт не подходит (у вас нет к ним доступа), выберите последний вариант в перечне — вас перенесёт на сайт программы. Процедура смены займёт в этом случае больше времени.
- Попробуйте войти в сервис с новым паролем.
Использование портативной версии Skype (portable)
Портативная версия не оставляет следов в системе. Портативный вариант «Скайпа» ничем не отличается от обычной версии — тот же интерфейс и функции.
На официальном сайте нет портативной версии, поэтому чтобы начать в ней работать, нужно воспользоваться следующей хитростью:
- Перейти по этой ссылке. Скачать утилиту.
Скачайте файл sPortable с официального сайта
- Начать установку и выбрать удобный каталог.
Подождите, пока sPortable установится
- После завершения установки перекинуть всю папку на носитель (по желанию, можете просто оставить на компьютере).
- Запустить «Скайп» через файл sPortable.exe. «Скайп» будет работать в итоге портативно через другую программу. Эта версия программы подходит для «Виндовс» XP, Vista, 7, 8, 10.
Загрузка файла dxva2.dll и копирование его в папку System32
Этот способ подойдёт только для систем «Виндовс»:
- Откройте в «Проводнике» папку WinSxS в каталоге Windows на системном диске.
- Скопируйте файл dxva2.dll с помощью контекстного меню (вызывается ПКМ). Для этого у вас должны быть права администратора компьютера — войдите предварительно в систему, используя учётную запись «админа».
Файл dxva2.dll находится в папке WinSxS
- Вставьте этот файл в папку System32 в том же каталоге Windows на системном диске.
- Попробуйте запустить «Скайп». Если ошибка опять появляется, скопируйте файл dxva2.dll в папку C:\Program Files\Skype\Phone и запустите мессенджер.
Обновление компонентов Microsoft DirectX и Net Framework
Как сделать апдейт компонента «Виндовс» DirectX:
- Переходим по ссылке на официальный ресурс «Майкрософт».
- Выбираем свой вариант ОС «Виндовс». Переходим по ссылке в развёрнутом меню.
Разверните меню со своей ОС
- Кликаем по «Скачать».
Cкачайте компонент с сайта
- Выбираем разрядность.
Выберите разрядность своей системы
- Открываем файл для запуска установки. Ждём, когда автономный мастер всё поставит. После инсталляции перезагружаем компьютер.
Скачать второй важный компонент Net Framework можно по этой ссылке. Сразу запустится закачка — запустите файл и подождите, пока dc` установится.
Net Framework вы можете свободно скачать так же с официального сайта
Перезагрузите компьютер сначала. Если «Скайп» всё равно «глючит», посмотрите на код и/или сообщение указанной ошибки. В нём ключ к решению. Можете воспользоваться универсальными способами устранения проблем со Skype: запуск приложения от имени «админа», удаления shared.xml, откат обновления, обновление Direct X или Net Framework, переустановка программы.
- Распечатать
Оцените статью:
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
(1 голос, среднее: 1 из 5)
Поделитесь с друзьями!