Систематическая ошибка внимания когнитивное искажение

Когнитивное искажение «систематическая ошибка внимания» относится к категории переизбытка информации и входит в группу искажений «охотнее замечаем то, что ранее запоминали, либо часто встречали».

Эта статья является второй заметкой по когнитивным искажениям. Систематическая ошибка внимания – это подчиненность нашего восприятия повторяющимся мыслям. Например, если вы много думаете о своем внешнем виде, то вы чаще начинаете обращать внимание на внешний вид других людей. В англоязычной литературе это искажение называется «Attentional bias», т.е. предвзятое предубеждение или смещение внимания. Это явление может объяснить, почему люди не способны рассматривать альтернативную возможность. Даниэла Пфабиган в книге «Поведенческие и физиологические основы предвзятых предубеждений: парадигмы, участники и стимулы» говорит о связи систематической ошибки внимания с тревогой и депрессией.

Как уже было сказано ранее, человек не продумывает все варианты событий и фокусируется только на малой их части. Следующее объяснение проще продемонстрировать алгеброй логики:

1. A – фактор, который присутствует;
2. B – результат, который присутствует;
3. A’ – фактор, который отсутствует;
4. B’ – результат, который отсутствует.

Следовательно, у нас получается четыре комбинации:

1. A/B – и фактор, и результат присутствуют;
2. A’/B’ – и фактор, и результат отсутствуют;
3. A/B’ – фактор присутствует, результат отсутствует;
4. A’/B – фактор отсутствует, результат присутствует.

В книге «Человеческий вывод: Стратегии и недостатки социального суждения» приведен вопрос верующим людям: «Отвечает ли Бог на молитвы». Разумеется, религиозный человек отвечает «Да», т.е. его мышление сосредоточено на (A/B). Это подтверждает вывод Джонатана Барона, который указал на то, что люди игнорируют часть исходов события.

В книге «Смещение внимания при тревоге и депрессии: Роль осознания» описан эксперимент, подтверждающий разницу в систематической ошибке внимания у тревожных и находящихся в депрессии людей. Испытуемые «смещали» свое внимание на негативно окрашенные слова, в отличие от контрольной группы (здоровые люди). Депрессивная группа обращала внимание больше на слова, содержащие угрозу, в свою очередь тревожная группа больше замечала слова, характеризующие тревогу.

Аддиктивное поведение

Аддиктивное поведение (является девиантным), это поступки, при которых люди стремятся уйти от реальности, изменив свое психическое состояние. Иначе говоря, это вредные привычки. Рассмотрим курение. Было проведено исследование с использованием парадигмы Stroop (первая мера систематической ошибки внимания; нужно прочитать название цвета, только само это название будет окрашено другим цветом). Проверялся эффект смешения курительных слов с положительными словами (хорошо, безвредно), отрицательными (вред, вина) и нейтральными. Результаты показали сильную взаимосвязь между скоростью реакции и степенью негативной речи, которую используют при обсуждении курения. То есть, чем сильнее выражена неблагоприятная речь, тем реакция более заторможена. К слову, курящие люди больше обращают внимание на рекламу табачной продукции.

Механизм систематической ошибки внимания

На научном уровне считается, что предвзятость внимания, часто наблюдаемая при отслеживании движений глаз, является основной проблемой зависимости. Начав рассматривать курение, мы продолжим развивать данную тему: курильщики задерживаются на репликах курения по сравнению с нейтральными репликами. В совместном труде «Нейронные субстраты преднамеренного смещения для связанных с курением сигналов: исследование МРТ» исследователи обнаружили более высокую активацию в островковой коре, орбитофронтальной коре (ОФК) и миндалине, когда представлены признаки курения. Известно, что ОФК головного мозга координируется с поведением, связанным с поиском наркотиков, а островковая кора и миндалина участвуют в вегетативном и эмоциональном состоянии человека.

Не смотря на множество доводов, исследований и доказательств, систематическая ошибка внимания является противоречивой теорией. Ученые, пытаясь доказать то или иное утверждение, случайно удостоверяются в правдивости обоих, что говорит о неопределенности смещения внимания.

Применение смещения внимания

Разумеется, исследования проводятся не просто так. Главной целью является научиться применять систематическую ошибку внимания в терапии. Как мы убедились, курильщикам, которые желают бросить курить, просто необходимо научиться контролировать свое внимание.

Возможно, заметка получилась больше о курильщиках, это не принципиально. Можно было бы рассматривать любые категории людей, имеющие пагубные привычки. Названия книг были переведены мной, так как данных произведений не было на русском языке, поэтому данные переводы могут быть некорректными.

Когнитивные искажения с примерами для айтишников

Про когнитивные искажения много пишут и много говорят.

Однако всегда не хватало более чёткого понимания, как именно это влияет на профессиональную деятельность, мою и моих коллег. Какие решения я как тимлид и программист принимаю неправильно. Что мне подправить, на что обратить внимание.

Поэтому я решил взять справочник когнитивных искажений и поискать примеры из реальной IT-жизни по каждому пункту.

Если вам интересно, добро пожаловать под кат.

Ладно, по каждому пункту — это я погорячился, так как я нашел аж 176 видов искажений. Поэтому выберу рандомно лишь некоторые из них.

Эвристика доступности

Из Википедии:

Эвристика доступности — это интуитивный процесс, в котором человек «оценивает частоту или возможность события по лёгкости, с которой примеры или случаи приходят на ум», т. е. легче вспоминаются. Например, человек оценивает степень риска возникновения инфаркта у людей среднего возраста, припоминая подобные случаи среди своих знакомых.

Такое очень часто встречается в мире IT. Например, если ты не знаешь лично ни одного nodejs-программиста, то можешь подумать, что эта технология крайне маргинальна и никому не нужна. И наоборот, nodejs-бекендер, который вращается в кругу своих коллег, будет считать, что «нода» в топе.

Сколько раз хоронили jQuery, Ruby и PHP люди, которые их больше не используют и теперь не общаются в этих кругах? Тем не менее, упомянутые технологии отжирают огромную долю рынка, и это будет продолжаться еще много-много лет.

Это очень вредное искажение, потому что когда человек меняет круг технологий, он зачастую начинает писать статьи, выступать на конференциях; на этих конференциях упоминает, что всё, что он использовал раньше — просто древнее легаси. В итоге тысячи людей считают, что они какие-то изгои, потому что им так сказали со сцены. При том, что они как решали задачи эффективно, так и решают.

Не то, что бы я тут самый умный и учу всех жить. У нас в проектах Каруны вовсю используется kubernetes, и я уже не представляю, как это может быть по-другому — всё остальное легаси же! Но если включить мозг и подумать, то есть куча компаний, которые решают свои проблемы по-другому или в другом масштабе, и им «кубер» обойдется очень дорого.

Систематическая ошибка внимания

Систематическая ошибка внимания — это зависимость человеческого восприятия от повторяющихся мыслей. К примеру, люди, которые много размышляют о собственной одежде, чаще обращают внимание и на одежду других людей.
Систематическая ошибка внимания также может влиять на фильтрацию входящей информации. К примеру, пациенты с тревожными расстройствами и хроническим болевым синдромом проявляют большее внимание к информации, которая ассоциируется с их насущными проблемами (например, смотрят на гневные или страдающие выражения лиц соответственно).

В IT это сплошь и рядом. Посмотрите хотя бы код ревью. Один зациклен на нейминге, другой на оптимальности SQL-запросов, третий — на тестах. Олег вообще ставит апрув не глядя, потому что думает о женщинах.
Поэтому многие крупные организации вынуждены вводить формальные правила, включающие чек лист для упорядочивания процесса код ревью.

Это также хорошо видно при групповом обсуждении новых сложных задач, затрагивающих много людей. Зачастую идёт перекос: разработчики ставят во главу угла удобство разработки, QA — проверку качества. В таких случаях нужен фасилитатор, обладающий большими полномочиями.

Эффект иллюзии правды

Эффект иллюзии правды (эффект достоверности, эффект правдивости, эффект повторения) — когнитивное искажение, которое выражается в склонности верить в достоверность информации после её многократного восприятия.

Люди склонны сравнивать новую информацию с уже знакомой. Знакомые утверждения намного легче воспринять и осмыслить, чем те, которые мы слышим впервые. В результате этого у человека создаётся ощущение, что часто повторяемая информация является истинной.

Опять же, на конференциях и в подкастах говорят: kubernetes, kubernetes, kubernetes. И вот вы внезапно находите себя, настраивающего helm-конфиги.

У любой крупной IT-компании есть деврелы, которые льют в уши населению про определённые технологии. В результате эти технологии не становятся лучше или хуже, они становятся, что называется, «на слуху» — и в итоге это всё определяет. Технологию, о которой все говорят, легче продать руководству, команде и всем остальным. А потом при найме — кандидатам.

Эффект знакомства с объектом

Эффект знакомства с объектом — это психологический феномен выражения симпатии к объекту только на основании имеющегося знакомства с ним.

Казалось бы, язык программирования — это всего лишь инструмент. Но насколько лично его воспринимают люди. Почитайте коменты к любой статье про php, такое ощущение, что люди воспринимают даже умеренную критику языка как оскорбление лучшего друга. Как с этим бороться — не представляю, такие холивары имхо неискоренимы.

Часто бывает, что разработчики неохотно позволяют другим трогать кусок кода, который они долго разрабатывали. А если его отдали другой команде переписать с нуля, то это почти трагедия. Хотя, если задуматься, это не имеет никакого практического смысла — зарплата от этого не зависит.

Эффект авторитета

Тенденция приписывать более высокую оценку мнению авторитетной фигуры (не связанной с его содержанием) и в большей степени зависеть от этого мнения.

Несмотря на то, что у программистов казалось бы развито критическое мышление, и мнение авторитетов постоянно подвергается критике (на том же Хабре), но при этом при выборе очередной библиотеки на Гитхабе мы смотрим лишь на автора и количество звёзд.

Библиотека от Facebook или Google — ну наверно можно брать в работу. Много звёзд — ну точно можно. А потом выясняется, что подход в этих библиотеках был немного странный и заточен под потребности этих компаний. Я не буду сейчас называть конкретные примеры, думаю, вы и сами можете это сделать.

DBA с огромным опытом, человек, который часто помогал вам со сложнейшими вопросами, может однажды посоветовать неудачное решение какой-то проблемы. Но усомниться в нём будет сложно. Порой это даже в голову не приходит — усомниться.

Проклятие знания

Проклятие знания — термин, предложенный психологом Робином Хогартом для обозначения психологического феномена, заключающегося в том, что более информированным людям чрезвычайно сложно рассматривать какую-либо проблему с точки зрения менее информированных людей.

Когда хорошо разбираешься в теме, очень сложно объяснить начинающему так, чтобы он понял. Ты будешь сыпать терминами и описывать граничные случаи, которые считаешь важными, при этом не понимая, что человек видит всё это впервые, половину терминов не знает, половину не успел усвоить на глубоком уровне. В этом смысле, когда пишешь статью о новой технологии, нужно начинать с самого простого, чтобы дать контекст. На этом простом можно и остановиться — детали можно вычитать в документации.

Дело, конечно, не только в статьях. В коде тоже самое. Если вы знаете Rust, попробуйте объяснить программисту на скриптовом языке программирования (JS или PHP), что у вас в коде за Rc<Vec<RefCell<T>>>. При этом для вас это может быть абсолютно очевидно.

Да бог с ним с Растом, попробуйте объяснить своим детям (или маме), что такое переменная, цикл или функция. Вы будете поражены, насколько сложны эти элементарные концепции для неосведомлённых людей.

Почему возникают когнитивные искажения?

Причины разные, но главная причина в том, что человек — это животное.

Например, влияние социума вшито у нас в генах. Дружба, любовь, доминирование/подчинение — всё это оттачивалось в психике человека тысячелетиями в борьбе за выживание. Очень сложно отбросить лишнее и мыслить строго рационально. Если вы думаете, что выше животного мира, представьте, сможете ли вы спокойно рассуждать, испытывая ревность или, например, страх за своих детей.

Ну и, конечно же, сильное влияние на искажения оказывает тот факт, что в каждом человеке работают две системы: автоматическая и мыслительная («система 1» и «система 2»). В основном мы действуем автоматически; используем навыки, не подключая явную мыслительную деятельность, до тех пор пока не столкнемся с нестандартной ситуацией. Это оправдано природой, потому что мы бы сошли с ума и потратили все ресурсы, если бы анализировали каждый свой поступок в явном виде (а правильно ли я держу руку, когда ем?).

Немаловажным является факт, что даже подключив, наконец, головной мозг, мы не имеем полной информации для принятия решения, а основываемся на своём «опыте», который может быть сформирован довольно хаотически, под влиянием маркетологов, деврелов и прочитанных неудачных книг.

Именитый спикер, всем своим видом показывая, что он гуру (солидная борода, айтишные наклейки на ноуте, умное выражение лица) может втирать вам самым уверенным голосом полнейшую дичь, и эта дичь отложится где-то в вашей серой нейросети для будущих ошибок.

UPDATE: по просьбе dolovar хочу также добавить в пост ссылки на картинку, JSON и приложение с перечнем искажений.

Когнитивные искажения

под когнитивными искажениями понимаются систематические ошибки в мышлении или шаблонные отклонения, которые возникают на основе дисфункциональных убеждений, внедрённых в когнитивные схемы (образ знакомого пространственного окружения).

Когнитивные искажения являются примером эволюционно сложившегося поведения. Некоторые из них выполняют адаптивную функцию, поскольку они способствуют более эффективным действиям или более быстрому принятию решений. Другие, по-видимому, происходят из отсутствия соответствующих навыков мышления или из-за неуместного применения навыков, бывших адаптивными в других условиях. Здесь собраны 180 наиболее частых из них.

Переизбыток информации. Мы охотнее замечаем то, что ранее запоминали либо часто встречали

• Эвристика доступности

  Склонность считать «более вероятным» то, что проще вспомнить или снабдить примером из памяти; отклонение в сторону более
  яркого, необычного или эмоционально заряженного

  wiki-en

• Систематическая ошибка внимания

  Склонность восприятия к зависимости от повторяющихся мыслей: если что-то постоянно находится в фокусе внимания, то это влияет на способность к адекватной оценке

  wiki-en
  wiki-ru

• Эффект мнимой правды

  Склонность верить в правдивость информации, которую многократно предъявляли ранее

  wiki-en

• Каскад доступной информации

  Самоусиливающийся процесс, в ходе которого коллективная вера во что-то становится всё более убедительной за счёт
  нарастающего публичного повторения
• Эффект знакомства с объектом

  Склонность иметь чрезмерное расположение к объекту лишь из-за знакомства с ним

  wiki-en

• Эффект контекста

  Восприятие и память зависят от контекста: воспоминания о событиях вне текущего контекста сложнее
  восстановить, чем о событиях в контексте (например, скорость и точность воспоминаний о работе снижается дома, и наоборот)

• Забывание без подсказок

  Трудности с вспоминанием информации в отсутствие семантических подсказок (ассоциаций), подсказок состояния
  (эмоционального, физического и умственного) или контекстных подсказок (зависящих от окружения или ситуации)

  wiki-en

• Отклонение в сторону соответствия эмоциям

  Эмоционально насыщенная информация лучше вспоминается в соответствующем ей эмоциональном состоянии (справедливо как для
  радостных, так и для грустных воспоминаний

• «Иллюзия частотности», «Феномен Баадера — Майнхоф», «Закон парных случаев»

  Иллюзия, при которой слово, имя или объект, недавно попавшие во внимание либо впервые предъявленные, снова
  предъявляются через промежуток времени, кажущийся невероятно коротким (не путать с «иллюзией новизны» и «систематической
  ошибкой отбора»)

  wiki-en

• Разрыв эмпатии между горячим и холодным состоянием

  Склонность недооценивать влияние или силу вегетативной нервной системы на состояние, предпочтения и поведение себя и
  других людей (включая голод, жажду, сексуальное возбуждение, воздействие веществ, физическую боль и сильные эмоции)

  wiki-en
• Недооценка бездействия

  Cклонность оценивать вредоносные действия как более плохие или аморальные, чем равноценно вредоносные бездействия

  wiki-en
  wiki-ru

• Ошибка базового процента

  Склонность игнорировать объективную частоту некоторого события (базовый процент) и фокусироваться на информации,
  относящейся к частному случаю

  wiki-ru

Странные, смешные, внешне привлекательные,антропоморфные вещи привлекают внимание больше, чем привычные /
несмешные

• Эффект причудливости, Эффект юмора

  Странная, необычная или смешная информация запоминается лучше по сравнению с предсказуемой, типичной и рядовой

  wiki-ru

• «Эффект Ресторфф», «Эффект изоляции»

  Склонность к лучшему запоминанию объекта, выделяющегося среди ряда других однородных объектов

  wiki-en
  wiki-ru

• «Эффект превосходства картинки»

  Объяснения в картинках легче запоминаются, чем записанные словами

  wiki-en
• «Эффект самореференции»

  Склонность по-разному сохранять в памяти информацию в зависимости от того, насколько она затрагивает человека лично
  (связанная с
  собой информация легче вспоминается)

  wiki-en

• «Гипотеза Поллианны»

  Предположение о том, что люди используют для коммуникации слова с позитивной семантикой более часто и разнообразно, чем
  слова с негативной семантикой

  wiki-en

• «Сдвиг к позитивной оценке»

  Склонность слегка позитивно оценивать нейтральные ситуации (в условиях недостатка эмоциональных или ценностных
  характеристик в ситуации, достаточных для быстрой оценки)

  wiki-en

Мы замечаем, когда что-то меняется

• «Эффект привязки»

  Склонность слишком сильно полагаться только на первую часть предъявленной информации («якорь») в принятии решения; в
  том числе тяготение оценки неизвестного числа к ранее предъявленным числам

  wiki-en
  wiki-ru

• «Консерватизм в переоценке убеждений»

  Склонность в недостаточной степени пересматривать свои убеждения при возникновении новых обстоятельств

  wiki-en
• «Эффект контраста»

  Увеличение или уменьшение воспринимаемого значения из-за сравнения с ранее воспринятым контрастирующим значением (на
  картине серый кажется рыжеватым или голубоватым из-за соседних красок; цена — более высокой или низкой из-за цены в соседнем магазине)

  wiki-en
  wiki-ru

• «Систематическая ошибка различения»

  Склонность воспринимать два варианта как более различные при одновременной оценке, сравнительно с оценкой каждого из
  них по отдельности

  wiki-en

• «Эффект фокусировки»

  Ошибка в оценке и предсказаниях, возникающая, когда люди уделяют слишком много внимания какому-то одному аспекту
  явления (например, убеждение, что люди с высоким доходом субъективно более счастливы)

  wiki-en

• «Эффект фрейминга»

  Феномен разной реакции на одинаковый выбор в зависимости от того, как он преподносится: например, как положительный
  или отрицательный выбор

  wiki-en

• «Денежная иллюзия»

  Склонность воспринимать номинальную стоимость денег, а не их реальную стоимость, выражающуюся в покупательной
  способности

  wiki-en
  wiki-ru
• «Закон Вебера — Фехнера»

  Интенсивность ощущений логарифмически зависит от интенсивности раздражителя; человеку сложно оценивать относительно
  малые различия между относительно большими величинами

  wiki-en
  wiki-ru

Нас привлекают частности, подтверждающие наши существующие убеждения

• «Склонность к подтверждению своей точки зрения», «Предвзятость подтверждения»

  Склонность искать, интерпретировать или отдавать предпочтение информации, которая согласуется со своей точкой
  зрения, убеждением или гипотезой

  wiki-en
  wiki-ru

• «Систематическая ошибка согласованности»

  Склонность проверять гипотезу только прямым её тестированием, пренебрегая косвенным тестированием и проверкой
  альтернативных гипотез

  wiki-en
  wiki-ru

• «Рационализация после покупки»

  Склонность убеждать себя рациональными аргументами, что покупка стоила своих денег

  wiki-en
  wiki-ru

• «Искажение в восприятии сделанного выбора»

  Склонность ретроспективно приписывать положительные характеристики ранее сделанному выбору

  wiki-en
  wiki-ru
• «Селективное восприятие»

  Склонность игнорировать и быстрее забывать стимулы, эмоционально неприятные и противоречащие прошлым убеждениям, а
  также уделять внимание стимулам, которые согласуются с ожиданиями

  wiki-en
  wiki-ru

• «Эффект ожидания наблюдателя»

  Склонность исследователя ожидать определённого результата, предпочитать подтверждающие данные опровергающим,
  бессознательно манипулировать ходом эксперимента (или неправильно интерпретировать его итоги), чтобы обнаружить ожидаемый
  результат

  wiki-en

• «Эффект страуса»

  Игнорирование очевидно существующей негативной ситуации, отказ сталкиваться с информацией, способной вызвать
  психологический дискомфорт

  wiki-en

• «Субъективное придание значимости»

  Склонность считать информацию правдивой/существенной, если она имеет какую-либо субъективную ценность

  wiki-en

• «Эффект продолжающегося влияния»

  Склонность продолжать доверять ранее запомненной ошибочной информации даже в том случае, если её ошибочность была
  доказана и осознана

  wiki-en
• «Рефлекс Земмельвайса»

  Отбрасывание новой информации, если она противоречит существующим социальным нормам, привычкам, устоявшимся
  представлениям или парадигмам

  wiki-en

Мы гораздо легче замечаем изъяны в других, чем в себе

• «Слепота в отношении когнитивных искажений»

  Склонность распознавать воздействие когнитивных искажений на суждения и действия других, сопровождаемая
  неспособностью распознавать собственные когнитивные искажения

  wiki-en

• «Наивный цинизм»

  Склонность к ожиданию у других людей гораздо большего количества эгоцентричных когнитивных искажений, чем есть на
  самом деле

  wiki-en

• «Наивный реализм»

  Склонность верить в объективность собственной картины мира, приписывая несогласным с ней людям недостаток
  информированности, иррациональность или когнитивные искажения

  wiki-en

Сложность понимания. Мы обнаруживаем истории и закономерности даже в скудных данных.

• «Парамнезия», «Ложная память»

  Нарушения и расстройства памяти, выражающиеся в ложных воспоминаниях; может происходить смешение прошлого и настоящего, а
  также реальных и вымышленных событий (см. подробнее вики-статьи «Псевдореминисценция», «Конфабуляция», «Криптомнезия», «Фантазм»

  wiki-en
  wiki-ru
• «Иллюзия кластеризации»

  Склонность ошибочно распознавать неизбежные регулярные «полосы» или «кластеры» в небольшом количестве данных, взятых
  из случайной выборки

  wiki-en

• «Ошибка из-за размера выборки»

  Склонность не учитывать, что вариативность при малых размерах выборки — значительнее, чем при больших

  wiki-en

• «Отрицание вероятности»

  Склонность полностью отрицать вероятностную оценку событий при принятии решений в условиях неопределённости (малые
  риски либо полностью отрицаются, либо глобально преувеличиваются)

  wiki-en

• «Обманчивость эпизода»

  Апелляция к личному опыту или отдельному примеру для обоснования какого-либо обобщающего суждения

  wiki-en

• «Иллюзия обоснованности»

  Склонность преувеличивать свои способности к интерпретации данных и предсказанию результатов, особенно когда все
  попытки анализа формируют связные непротиворечивые выводы или историю

  wiki-en
• «Ошибка про человека в маске»

  Ошибка в формальной логике, при которой замена обозначения на идентичное в верном утверждении может привести к
  неверному выводу

  wiki-en
  wiki-ru

• «Иллюзия новизны»

  Вера в то, что вещи и явления, которые вы недавно заметили, на самом деле являются новыми, недавно появившимися
  (изначально о словах или правилах языка)

  wiki-en

• «Ошибка игрока»

  Склонность думать, что прошлые события повлияют на будущие вероятности («чем больше раз подряд выбрасываешь решку,
  тем выше вероятность «орла»)

  wiki-en
  wiki-ru

• «Ошибка «счастливой руки»»

  Склонность считать, что человек, которому повезло в случайном испытании, и в следующих попытках будет более везучим

  wiki-en

• «Мнимая взаимосвязь (иллюзия корреляции)»

  Склонность находить взаимосвязь между случайными событиями, людьми или обстоятельствами, когда на самом деле её не
  существует

  wiki-en
• «Парейдолия»

  Разновидность зрительной иллюзии: формирование иллюзорных образов (часто лиц или фигур людей и животных), в качестве
  основы которых выступают детали реального объекта (облака, неодушевлённые объекты, детали ландшафта)

  wiki-en
  wiki-ru

• «Антропоморфизм»

  Склонность переносить человеческий образ, его характеристики и свойства на неодушевлённые предметы, живых существ,
  явления и силы природы, сверхъестественных существ, абстрактные понятия и так далее

  wiki-en
  wiki-ru

Мы дополняем пробелы в информации или новые наблюдения известными признаками из стереотипов, обобщений и прошлого
опыта

• «Ошибка групповой атрибуции»

  Вера в то, что свойства участника коллектива совпадают с общими коллективными свойствами; вера в то, что решение
  группы отражает предпочтения всех участников группы (даже если есть свидетельства обратного)

  wiki-en

• «Предельная ошибка атрибуции»

  Склонность объяснять внутренними причинами негативное поведение внешних социальных групп и позитивное поведение своей подгруппы, а также внешними причинами — позитивное поведение внешних групп и негативное поведение своей подгруппы

  wiki-en

• «Стереотипизация»

  Ожидание определённых свойств от человека из-за его принадлежности к какой-либо группе, при том, что о самом человеке
  значимых данных нет

  wiki-en
  wiki-ru
• «Психологический эссенциализм»

  Склонность предписывать классам объектов или людей неизменяемые «сущностные» характеристики, чтобы предсказывать
  сходство между представителями этого класса или их поведение

  wiki-en
  wiki-ru

• «Функциональная закреплённость»

  Использование предмета в каком-то одном качестве препятствует последующему использованию его в ином качестве в этой
  же текущей ситуации

  wiki-en
  wiki-ru

• «Эффект моральной непогрешимости»

  Человек, которого другие члены группы считают склонным к эгалитаризму (формированию равноправного общества), с
  большей вероятностью будет впоследствии принимать элитаристские решения (ведущие к неравноправию)

  wiki-en

• «Вера в справедливый мир»

  Вера в то, что мир устроен справедливо, и люди в жизни получают то, что заслуживают в соответствии со своими личными
  качествами и поступками: хорошие люди награждаются, а плохие — наказываются

  wiki-en
  wiki-ru

• «Ошибка аргументации от ошибки»

  Ошибка в утверждении, что если некий аргумент содержит логическое заблуждение, то выводы из него автоматически
  являются ложными

  wiki-en
• «Апелляция к авторитету»

  Склонность полагаться на мнение авторитета или подчиняться авторитету, независимо от содержания его мнения (см. также
  эксперименты Стэнли Милгрэма)

  wiki-en
  wiki-ru

• Заблуждение надёжности автоматизации»

  Склонность к самоуспокоению или чрезмерной зависимости от средств автоматизации (производственных линий, роботов,
  автоматизированных систем принятия решений и так далее)

  wiki-en

• «Эффект присоединения к большинству», «Эффект повального увлечения»

  Cклонность делать что-то или верить во что-то лишь потому, что многие люди так делают или верят

  wiki-en
  wiki-ru

• «Эффект плацебо»

  Эффект, при котором приём физиологически инертных веществ или прохождение нейтральных процедур без лечебных свойств
  (собственно «плацебо») вызывает психологический и, как следствие, физиологический ответ у пациента

  wiki-en
  wiki-ru

Мы больше ценим знакомые, симпатичные вещи и людей, чем незнакомые/несимпатичные

• «Искажение в оценке сходства другой группы»

  Склонность оценивать представителей своей социальной группы как относительно более разнообразных, чем
  представителей других групп («они одинаковые, мы все разные»)

  wiki-en
• «Межрасовый эффект»

  Склонность к более лёгкому распознаванию представителей собственной расы и затруднённому распознаванию представителей иных рас (включая черты лица, вариации цвета кожи и глаз, текстуры волос, эмоции)

  wiki-en

• «Искажение в пользу своей группы»

  Склонность отдавать предпочтение тем, кого вы считаете «своими», представителям вашей социальной группы (включая оценку
  распределение ресурсов и так далее)

  wiki-en

• Гало-эффект (эффект ореола)

  Воздействие общего впечатления о чём-либо (явлении, человеке, вещи) на восприятие его частных особенностей поодиночке

  wiki-en
  wiki-ru

• «Эффект чирлидерши»

  Ошибка в оценке привлекательности: в группе люди кажутся более привлекательными, чем поодиночке

  wiki-en

• «Эффект позитивности»

  Склонность объяснять успехи людей, которые вам нравятся (включая самих себя), их личными качествами, а провалы —
  неудачными обстоятельствами

  wiki-en
• «Синдром неприятия чужой разработки», «Фатальный недостаток»

  Позиция в социальной, корпоративной или организационной культурах, при которой избегается использование или
  покупка уже существующих разработок, исследований, стандартов или знаний, из-за их внешних происхождения и затрат

  wiki-en
  wiki-ru

• «Реактивное обесценивание»

  Склонность обесценивать предложение или суждение, если оно исходит от противника или неприятного человека

  wiki-en

• «Эффект знакомого маршрута»

  Склонность путешественников по-разному оценивать продожительность маршрута в зависимости от того, насколько он им знаком (часто используемые маршруты кажутся субъективно короче по времени, чем незнакомые)

  wiki-en

Мы упрощаем числа и вероятности, чтобы о них было легче думать

• «Ментальный учёт»

  Набор когнитивных операций, которые люди и домохозяйства используют для кодирования, классификации и оценки своих финансовых трансакций

  wiki-en

• «Апелляция к вероятности»

  Склонность считать, что если какое-то событие вероятно, то оно обязательно произойдёт

  wiki-en
• «Искажение нормального распределения»

  Отказ готовиться к несчастью, которое не случалось раньше, или реагировать на него; недооценка вероятности происшествия и его последствий

  wiki-en

• «Закон Мёрфи», «Закон подлости»

  Группа шутливых принципов, утверждающих, что если есть вероятность того, что какая-нибудь неприятность может случиться, то она обязательно произойдёт (аналогично «бутерброду, всегда падающему маслом вниз»)

  wiki-en
  wiki-ru

• «Отклонение в сторону нулевой суммы»

  Интуитивная оценка ситуации как игры с нулевой суммой (когда выигрыш одной стороны в точности равен потерям другой стороны), в то время как ситуация таковой не является и обе стороны могут выигрывать

  wiki-en

• «Систематическая ошибка выжившего»

  Разновидность систематической ошибки отбора, когда исследователи концентрируются на вещах или людях, «выживших» или прошедших
  какой-то процесс, неумышленно упуская из рассмотрения характеристики «погибших» из-за невозможности их прямого наблюдения

  wiki-en
  wiki-ru

• «Эффект полуаддитивности»

  Склонность оценивать вероятность наступления хотя бы одного события из группы ниже, чем сумму вероятностей каждого события в отдельности

  wiki-en

• «Эффект ценности денежных знаков»

  Склонность скорее потратить деньги в мелких, «размененных» купюрах, чем такую же сумму в крупных

  wiki-en
  wiki-ru
• «Магическое число 7 ± 2»

  Закономерность, согласно которой кратковременная человеческая память, как правило, не может запомнить и повторить более 7 ± 2 элементов

  wiki-en
  wiki-ru

Мы думаем, что знаем, о чём думают другие

• «Иллюзия прозрачности»

  Склонность переоценивать и свою способность понимать других, и способность других понимать тебя

  wiki-en
  wiki-ru

• «Проклятие знания»

  Хорошо знакомым с проблемой людям очень сложно рассматривать её с точки зрения менее информированных людей
  («учитель не может подобрать понятные объяснения сложной темы для учеников»)

  wiki-en
  wiki-ru

• «Эффект прожектора»

  Склонность к завышению оценки того, насколько действия человека и его внешний вид
  заметны для окружающих

  wiki-en
  wiki-ru

• «Отклонение в сторону внешних стимулов»

  Исключение из ряда фундаментальных ошибок атрибуции: другие люди видятся как обладатели внешней
  (например, денежной) мотивации, а себя человек рассматривает как внутренне мотивированного

  wiki-en

• «Иллюзия постороннего участия»

  Склонность объяснять самостоятельно сформированные предпочтения (выбор) влиянием или действиями внешних
  агентов (сил), которые ведут себя «положительно» (эффективны, проницательны, дружественны)

  wiki-en

• «Иллюзия асимметричной проницательности»

  Склонность оценивать своё понимание других людей выше, чем понимание другими людьми тебя;
  также склонность оценивать понимание твоей социальной группы других социальных групп выше, чем обратное

  wiki-en

Мы проецируем наш текущий образ мыслей в прошлое и будущее

• «Эффект телескопа»

  Склонность воспринимать события, произошедшие недавно, более отдаленными, а события, которые случились давно — более
  близкими

  wiki-en
  wiki-ru

• «Приукрашивание прошлого»

  Склонность оценивать прошлые события в настоящем более позитивно, чем они оценивались в ходе событий или сразу после их
  завершения

  wiki-en

• «Ретроспективное искажение» , «Эффект знания задним числом»

  Склонность задним числом завышать степень собственного понимания или способности к прогнозированию результатов события, которое уже произошло, или факта, который уже был установлен, несмотря на отсутствие достаточной первоначальной информации для их предсказания

  wiki-en
  wiki-ru

• «Искажение оценки по последствиям»

  Склонность оценивать качество ранее принятого решения по его последствиям, которые стали известными позднее, особенно если последствия оказались «негативными»; из оценки исключаются время, обстоятельство и известная человеку информация на момент принятия решения

  wiki-en

• «Случайная добродетель»

  Склонность оценивать добродетельность поступка по результатам, к которым этот поступок привёл, даже если совершивший
  поступок не контролировал полностью само действие или его последствия

  wiki-en

• «Упадничество»

  Вера в то, что общество или социальные институты «ухудшаются»; предрасположенность рассматривать прошлое состояние общества в более позитивном ключе, а будущее в более негативном

  wiki-en

• «Переоценка будущего воздействия»

  Склонность переоценивать потенциальную длительность или интенсивность переживаний, которые могут быть вызваны
  определённым событием в будущем

  wiki-en

• «Склонность к пессимизму»

  Вера в то, что вероятность наступления негативного события или результата выше по сравнению с другими людьми

  wiki-en

• «Ошибка планирования»

  Склонность во время планирования будущих действий недооценивать время их совершения, независимо от предыдущего
  опыта

  wiki-en

• «Ошибка сэкономленного времени»

  Склонность неточно оценивать количество времени, которое будет сэкономлено (или затрачено) на преодоление определённой
  дистанции при увеличении (или снижении) скорости движения, например, автомобиля

  wiki-en

• «Искажение изобретателя»

  Склонность слишком высоко оценивать полезность изобретения или нововведения, не замечать его недостатков, верить в
  его быстрое внедрение без доработок

  wiki-en

• «Искажение в связи с проекцией»

  Склонность к ошибочной проекции собственного состояния, чувств или предпочтений на будущие состояния или события (см.
  также «Разрыв эмпатии между горячим и холодным состоянием»)

  wiki-en

• «Искажение сдержанности»

  Склонность переоценивать свою способность к контролю импульсивного поведения

  wiki-en

• «Искажение самосогласованности»

  Склонность переоценивать последовательность и непротиворечивость собственных прошлых, настоящих и будущих оценок, суждений, убеждений, эмоций, верований и т.п. (рассматривается в контексте изменения человека во времени)

  wiki-en

Необходимость быстрой реакции. Чтобы действовать, мы должны быть уверены в способности что-то изменить и чувствовать важность своих поступков

• «Эффект самоуверенности»

  Субъективная уверенность в собственных суждениях статистически больше, чем объективная точность суждений, особенно
  когда эта уверенность относительно высока; может выражаться в переоценке собственной результативности, переоценке результативности по сравнению с другими, либо переоценке точности своих знаний

  wiki-en

• «Отклонение в сторону общественного одобрения»

  Склонность участников опросов общественного мнения давать ответы на вопросы, более соответствующие социально одобряемым нормам, чем действительности; часто выражается в форме преувеличения ответов, связанных с «хорошим»
  поведением, и преуменьшения ответов, связанных с «плохим» поведением

  wiki-en

• «Эффект третьего лица»

  Склонность считать, что СМИ, реклама и иные инструменты массовых коммуникаций больше влияют на других людей, чем на
  себя; недооценка влияния массовых коммуникация на себя самого

  wiki-en
  wiki-ru

• «Эффект ложного согласия»

  Склонность переоценивать степень нормальности / типичности собственных оценок, суждений, предпочтений, ценностей, привычек среди остальных людей; склонность полагать, что все остальные думают точно так же, как сам человек

  wiki-en
  wiki-ru

• «Эффект «сложно — легко»»

  Склонность переоценивать вероятность достижения успеха в сложных задачах и недооценивать вероятность достижения успеха в лёгких задачах

  wiki-en

• «Эффект Даннинга — Крюгера»

  Люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы, принимают неудачные решения и при этом не
  способны осознавать свои ошибки в силу низкого уровня своей квалификации (см. также «Мнимое превосходство»)

  wiki-en
  wiki-ru

• «Эгоцентрическое искажение»

  Склонность слишком сильно полагаться на собственные суждения и/или оценивать себя выше, чем есть на самом деле; вероятно связана с потребностью удовлетворить своё эго и полезна при формировании воспоминаний

  wiki-en

• «Склонность к оптимизму»

  Вера в то, что вероятность наступления негативного события или результата ниже по сравнению с другими людьми (обычно оптимизм рассматривается именно в контексте не-наступления негативного события: стать жертвой преступления, заработать рак лёгких курильщика или потерять инвестиции)

  wiki-en

• «Эффект Барнума» , «Эффект Форера»

  Люди высоко оценивают точность таких описаний их личности, которые, как им кажется, созданы индивидуально для них. На
  самом деле эти описания неопределённы и достаточно расплывчаты, так что их можно применить и ко многим другим людям.

  wiki-en
  wiki-ru

• «Искажение в собственную пользу»

  Любое искажение когнитивного или перцептивного процесса, вызванное необходимостью поддержать или повысить свою самооценку; часто выражается в склонности объяснять успех собственными усилиями, а неудачи — воздействием внешних обстоятельств

  wiki-en

• «Иллюзия контроля»

  Вера людей в способность каким-либо образом влиять на события, которые объективно от них не зависят или зависят в
  гораздо меньшей степени, чем те предполагают

  wiki-en
  wiki-ru

• «Мнимое превосходство», «Эффект Лейк-Уобегон»

  Склонность переоценивать собственные качества и способности по сравнению с другими людьми

  wiki-en
  wiki-ru

• «Фундаментальная ошибка атрибуции»

  Склонность объяснять поступки и поведение других людей их личностными особенностями (так называемой «внутренней
  диспозицией»), а собственное поведение — внешними обстоятельствами (так называемой «внешней диспозицией»)

  wiki-en
  wiki-ru

• «Гипотеза защитной атрибуции»

  Склонность меньше винить в происшествии жертву при субъективном наличии сходства с жертвой; чем меньше
  сходства между человеком и жертвой происшествия, тем больше ответственности тот склонен возлагать на
  жертву (см. также «Вера в справедливый мир»)

  wiki-en

• «Искажение при описании особенностей»

  Склонность воспринимать себя как относительно изменчивых в зависимости от ситуации (в личных качествах, поведении,настроении), а других людей как более предсказуемых, неизменных в поведении и качествах в различных ситуациях

  wiki-en

• «Оправдание усилий»

  Склонность преувеличивать ценность того, в получение или достижение чего были вложены значительные усилия

  wiki-en

• «Отклонение в сторону компенсации риска», «Эффект Пелцмана»

  Склонность подстраивать поведение под осознаваемый уровень опасности: быть осторожнее при высоком уровне
  опасности и активнее рисковать при меньшем уровне опасности

  wiki-en

Мы предпочитаем фокусироваться на немедленных и близких результатах вместо отложенных во времени и пространстве

• «Переоценка скидок»

  Чем ближе две выплаты (более ранняя и более поздняя) к настоящему времени, тем субъективно предпочтительнее более ранняя из них

  wiki-en

• «Апелляция к новизне» , «Argumentum ad novitatem»

  Склонность высоко ценить идею или предложение исключительно по причине их новизны (автоматически считая это
  лучшим вариантом), либо недооценивать статус кво (автоматически считая его сохранение худшим вариантом)

  wiki-en

• «Эффект опознаваемой жертвы»

  Склонность предлагать большую помощь, если жертва специфична и идентифицируема, и меньшую, если нужду испытывает
  большая и слабо определённая группа людей («Смерть одного — трагедия, миллионов — статистика»)

  wiki-en

Мы предпочитаем завершать то, во что ранее уже вложили время и усилия

• «Усиление обязательства» , «Иррациональное усиление»

  Склонность индивида или группы рационализировать прошлые действия, решения и инвестиции перед лицом непрерывно ухудшающихся результатов вместо того, чтобы изменить или прекратить действия (в том числе, например, продолжать инвестиции); ср. «нести тяжело и бросить жалко»

  wiki-en

• «Эффект создания информации»

  Информация, которую человек создаёт сам, запоминается лучше,чем прочитанная или узнанная информация от других
  людей

  wiki-en

• «Неприятие потери»

  Склонность предпочитать избегание потерь равнозначным шансам на выгоду: лучше не потерять 100 рублей, чем найти 100 рублей

  wiki-en
  wiki-ru

• «Эффект IKEA»

  Склонность переоценивать значимость товаров, которые покупатель создаёт отчасти самостоятельно (например, собирает из деталей)

  wiki-en
  wiki-ru

• «Отклонение в сторону целого»

  Склонность избегать незаконченности, завершать работу или другой процесс (широко исследовалась в отношении к употреблению пищи и контролю размера порций)

  wiki-en

• «Предпочтение нулевого риска»

  Склонность сильнее желать исключения одного риска, чем резкого уменьшения другого, более значительного риска; теракт и
  авиакатастрофы пугают сильнее, хотя в автокатастрофах людей гибнет намного больше

  wiki-en

• «Эффект диспозиции»

  Склонность инвесторов продавать ценные бумаги, стоимость которых выросла, и сохранять позиции в ценных бумагах, потерявших в стоимости

  wiki-en

• «Эффект псевдоуверенности»

  Склонность ожидать бесспорного результата тогда, когда он совсем не гарантирован (в поведенческой экономике); обычно
  связан с пропуском одного из шагов в цепочке принимаемых решений

  wiki-en

• «Эффект сложности обработки информации»

  Информация, на прочтение и обдумывание (обрабатывание) которой пришлось затратить больше усилий, запоминается
  проще

  wiki-en

• «Эффект вклада»

  Склонность присваивать ценность собственным вещам только по причине владения ими; склонность индивида требовать за принадлежащий ему объект значительно большую цену, чем он сам был бы готов заплатить, чтобы его приобрести

  wiki-en

• «Эффект обратного результата»

  Ситуация, когда при показаниях против их убеждений люди могут отбросить эти показания и стать более уверенными в своих существующих убеждениях

  wiki-en
  wiki-ru

Мы склонны сохранять личную автономию и текущий статус в группе, избегая необратимых решений

• «Оправдание системы»

  Склонность сохранять существующее социальное, политическое и экономическое устройство, отрицать перемены, даже если ради этого приходится жертвовать чьими-то личными и коллективными интересами

  wiki-en

• «Реверсивная психология»

  Феномен, при котором воспитание, пропаганда или склонение к определённому действию вызывает реакцию, прямо противоположную предполагаемой (оппозиция или противодействие)

  wiki-en
  wiki-ru

• «Реактивное сопротивление»

  Мотивационное состояние, возникающее в ситуации, когда какое-либо внешнее условие (другой человек, предложение, или правило) ограничивает свободу или создает угрозу ограничения проявлений индивида

  wiki-en
  wiki-ru

• «Эффект приманки», «Эффект асимметричного превосходства»

  Введение «подсадной утки», варианта #3, влияет на выбор между двумя; если #3 во всем хуже #1, но частью лучше, а частью хуже, чем #2, то #1 становится популярнее (даже если часть свойств #2 лучше, чем у #1)

  wiki-en

• «Искажение социального сравнения» «Social comparison bias»

  Склонность ощущать неприязнь или чувство соперничества к кому-либо, превосходящему физически или интеллектуально

  wiki-en

• «Отклонение в сторону статуса кво» «Status quo bias»

  Склонность желать, чтобы вещи оставались приблизительно теми же самыми, сохраняли статус кво; склонность воспринимать отклонение от статуса кво как потери

  wiki-en
  wiki-ru

Мы предпочитаем просто выглядящие и однозначные варианты выбора более сложным и неопределённым

• «Эффект неоднозначности» «Ambiguity bias»

  Склонность выбирать решение, для которого вероятность благоприятного исхода известна, по сравнению с решением, когда вероятность благоприятного исхода не известна («лучше понятный риск, чем неопределенность»)

  wiki-en
  wiki-ru

• «Информационное искажение» «Information bias»

  Искажённое восприятие ценности информации; вера в то, что большее количество информации может улучшить качество принятого решения, даже если дополнительная информация объективно бесполезна

  wiki-en

• «Искажение правдоподобного вывода», «Belief bias»

  Склонность оценивать аргументы, основываясь на правдоподобности выводов из них, а не собственно доказательной силе; если человек согласен с итоговым выводом, он склонен доверять тому, что процесс обоснования выводов также верен (ср. с «Предвзятость подтверждения»)

  wiki-en

• «Эффект рифмованности», «Феномен Итона-Розена», «Rhyme-as-reason effect», «Eaton-Rosen phenomenon»

  Склонность оценивать высказывание или афоризм как более точные или правдивые, если оно содержит рифму (например, «What sobriety conceals, alcohol reveals» оценено как более истинное, чем «What sobriety conceals, alcohol unmasks»)

  wiki-en

• «Закон тривиальности Паркинсона», «Эффект велосипедного сарая», «Law of Triviality», «Bike-shedding effect»

  Склонность придавать чрезмерное значение и тратить лишнее время на обсуждение тривиальных вопросов; при строительстве электростанции — трата времени на обсуждение материалов для строительства велосипедного сарая вместо конструкции самой электростанции

  wiki-en
  wiki-ru

• «Эффект Делмора», «Delmore effect»

  Склонность ставить более точные персональные цели в относительно неважных областях жизни

  wiki-en

• «Ошибка конъюнкции», «Conjunction fallacy»

  Предположение о том, что совокупность двух специфических обстоятельств более вероятна, чем одно более общее из них (например, «Вася гот и всегда носит чёрное» более вероятно, чем просто «Вася гот»)

  wiki-en

• «Бритва Оккама», «Occam’s razor»

  Общий методологический принцип, утверждающий, что если существует несколько логически непротиворечивых объяснений какого-либо явления, объясняющих его одинаково хорошо, то следует, при прочих равных условиях, считать верным самое простое из них

  wiki-en
  wiki-ru

• «Эффект «меньше — лучше»», «Less-is-better effect»

  Склонность в отсутствие прямого сравнения двух вещей отдавать предпочтение вещи с меньшей ценностью (например, выбирать дорогой шарф за 45 $, а не дешёвое пальто за 55 $)

  wiki-en
  wiki-ru

Мы редактируем и усиливаем воспоминания после случившихся событий

• «Ошибка атрибуции воспоминания», «Ошибка источника воспоминания», «Misattribution of memory», «Source confusion»

  Эффект, когда отдалённому воспоминанию приписывается другое происхождение (например, сцена, увиденная в фильме, кажется эпизодом из реального прошлого)

  wiki-en

• «Парамнезия», «Ложная память», «False memory»

  Нарушения и расстройства памяти, выражающиеся в ложных воспоминаниях; может происходить смешение прошлого и настоящего, а также реальных и вымышленных событий (см. подробнее вики-статьи «Псевдореминисценция», «Конфабуляция», «Криптомнезия», «Фантазм»

  wiki-en
  wiki-ru

• «Криптомнезия», «Cryptomnesia»

  Род парамнезии, когда человек не может вспомнить, когда было то или иное событие, во сне или наяву, написал ли он стихотворение или просто запомнил когда-то прочитанное, был ли он на концерте известного музыканта или только слышал разговор об этом

  wiki-en
  wiki-ru

• «Внушаемость», «Suggestibility»

  Способность воспринимать психическое воздействие со стороны другого лица или группы лиц, степень восприимчивости к воздействию; в частности форма «Ошибки атрибуции воспоминания», когда идеи, предложенные интервьюером, впоследствии принимаются за воспоминания

  wiki-en
  wiki-ru

• «Эффект интервала», «Spacing effect»

  Информация лучше выучивается и запоминается, если повторять ее несколько раз в течение долгого времени, а не короткого

  wiki-en

Мы отбрасываем частности для построения и закрепления обобщений

• «Неявные стереотипы», «Неявные ассоциации», «Implicit stereotypes», «Implicit associations»

  Неосознанное приписывание определённых качеств члену определённой социальной группы

  wiki-en

• «Отклонение памяти в сторону стереотипов», «Stereotypical bias»

  Искажение памяти в направлении стереотипных представлений (например, гендерных или расовых: имена, похожие на имена чернокожих, запоминаются как имена преступников)

  wiki-en

• «Предрассудок», «Prejudice»

  Суждения, мнения, убеждения, не основанные на фактах и опыте, а усвоенные непосредственно из недостоверных источников и воспринимаемые самим субъектом как безусловная истина, не требующая подтверждения

  wiki-en
  wiki-ru

• «Феномен негативного восприятия», «Negativity bias»

  Вещи негативной природы (плохие мысли, эмоции, травмирующие события) сильнее воздействуют на психологическое состояние и запоминаются в текущем моменте, чем нейтральные или позитивные

  wiki-en

• «Отклонение в сторону затухания аффекта», «Fading affect bias», «FAB»

  Склонность быстрее забывать то, что связано с неприятными эмоциями, чем то, что связано с приятными

  wiki-en

Мы упрощаем события и списки до отдельных ключевых моментов и элементов

• «Правило пика и завершения», «Peak–end rule»

  Оценивая событие или переживание, люди больше всего обращают внимание на пиковый момент и на концовку, а не на сумму состояний на протяжении всего события

  wiki-en

• «Выравнивание и заострение», «Leveling and sharpening»

  Две функции, срабатывающие при запоминании: «заострение» — склонность вспоминать маленькие детали при пересказывании своего опыта или чужой истории, «выравнивание» — выкидывание частей истории, чтобы упростить заполнение пробелов

  wiki-en

• «Эффект ложной информации», «Misinformation effect»,
  wiki-en

  Более поздняя информация о событии искажает (портит) более раннюю

• «Последовательное вспоминание», «Serial recall effect», «List-length effect»

  Люди и некоторые другие животные запоминают и воспроизводят последовательности сигналов (символов); в частности способности к последовательному вспоминанию снижаются с ростом длины вспоминаемой последовательности

  wiki-en

• «Игнорирование продолжительности», «Duration neglect»

  Склонность игнорировать длительность эпизода когда определяешь, насколько он значим (пиковые значения важнее, см. «Правило пика и завершения»)

  wiki-en

• «Эффект подачи сообщений», «Modality effect»

  Устная, письменная, визуальная формы подачи сообщений обеспечивают разное качество запоминания

  wiki-en

• «Торможение памяти», «Memory inhibition»

  Способность человека не запоминать нерелевантную информацию

  wiki-en

• «Эффект выборочного напоминания списка», «Part-list cueing effect»

  Предоставление части списка, который требуется запомнить, в качестве «подсказки», может ухудшать запоминание остальной части списка по сравнению с запоминанием без подсказок

  wiki-en

• «Эффект порядка расположения», «Эффект первенства», «Эффект свежести»»Serial position effect», «Primacy effect», «Recency effect»

  Вспоминая в произвольном порядке набор сущностей, сначала вспоминают то, что упоминалось в конце списка (эффект свежести); то, что было в начале вспоминают лучше, чем то, что в середине (эффект первенства); середину вспоминают хуже всего

  wiki-en

• «Эффект суффикса», «Suffix effect»

  Ухудшение запоминания последнего пункта в списке (см. «Эффект свежести»), если за ним следуют дополнительные пункты, которые не требуется запоминать («суффикс», например, цифры добавочного номера у телефона)

  wiki-en

Мы по-разному храним воспоминания в зависимости от ситуации получения опыта

• «Эффект уровней обработки информации», «Levels-of-processing effect»

  Теория, согласно которой разные уровни глубины ментальной обработки информации по-разному влияют на эффективность запоминания

  wiki-en

• «Рассеянность внимания», «Absent-mindedness»

  Нарушение способности к концентрации внимания; различается по характеру и причинам возникновения

  wiki-en
  wiki-ru

• «Эффект тестирования», «Testing effect»

  Проверяя знание информации, лучше закрепляешь ее в памяти; переписывать для запоминания эффективнее, чем перечитывать

  wiki-en

• «Эффект следующего в очереди», «Next-in-line effect»

  При последовательном произношении и запоминании слов несколькими участниками хуже всего запоминались слова, произнесённые непосредственно предыдущим участником (в силу эффекта Ресторфф лучше всего запоминались самостоятельно произнесённые слова)

  wiki-en

• «Эффект Google», «Цифровая амнезия», «Google effect», «Digital amnesia»

  Склонность забывать информацию, которую можно легко найти в онлайн-поисковиках (например, Google)

  wiki-en
  wiki-ru

• «Феномен «на кончике языка»», «Tip of the tongue phenomenon»

  Неспособность вспомнить какое-либо хорошо знакомое слово, при этом в памяти всплывает определенное количество информации о забытом слове

  wiki-en
  wiki-ru

Ссылки:

• Хоторнский эффект
• Самоисполняющееся пророчество
• Дверь в лицо
• Нога в двери
• Эффект леди Макбет
• Эффект первого впечатления
• Ошибка меткого стрелка

Каждому человеку кажется, что он объективно воспринимает реальность и рационально мыслит, а любые его ошибки можно объяснить стечением обстоятельств. В действительности же все мы подвержены влиянию так называемых когнитивных искажений, основанных на стереотипах, предрассудках и прочих особенностях работы нашего мозга. Сегодня мы поговорим о том, что они собой представляют и почему возникают, а также рассмотрим несколько примеров и выясним, как с ними бороться.

Что такое когнитивное искажение?

Когнитивные искажения — это систематические отклонения в восприятии, мышлении и поведении, обусловленные субъективными причинами, стереотипами, ограничениями и сбоями в работе мозга. Если говорить простыми словами, когнитивное искажение – это «запрограммированная» ошибка восприятия, свойственная большинству людей. Главная опасность таких ошибок заключается в том, что мы их не замечаем, поэтому они ежедневно влияют на наши решения и действия.

Можно с уверенностью сказать, что каждый человек постоянно сталкивается с когнитивными искажениями. Но даже зная о них и умея их распознавать, справиться с ними не так-то просто.

Изучением когнитивных искажений занимается когнитивистика (или когнитивная наука). Авторами данного понятия считаются израильские психологи Амос Тверски и Даниэль Канеман, посвятившие ему несколько совместных научных работ, начиная с 1972 года. При этом многие когнитивные искажения были подробно исследованы до этого (например, фундаментальная ошибка атрибуции была описана в 1967 году).

Примеры когнитивных искажений

Чтобы лучше понять, что представляют собой когнитивные искажения и как они проявляются, рассмотрим несколько примеров. Наиболее распространёнными являются такие искажения как:

• Ретроспективное искажение. Вспоминая какие-то события прошлого, мы рассматриваем их через призму знаний, имеющихся на текущий момент. Из-за этого случившиеся события выглядят предсказуемыми, а допущенные ошибки кажутся более обидными.
• Фундаментальная ошибка атрибуции. Это одно из самых распространённых когнитивных искажений, суть которого заключается в том, что собственные ошибки и некрасивые поступки мы объясняем обстоятельствами, а чужие – злым умыслом или личными чертами человека. И наоборот, свои успехи мы объясняем талантом и старанием, а чужие – случайностью и везением.
• Ошибка игрока. Ещё одно распространённое когнитивное искажение, которое связано не только с играми. Его суть заключается в неправильном восприятии случайных процессов. Представьте ситуацию: вы подбрасываете монетку, и 3 раза подряд выпадает «орёл». Какова вероятность, что «орёл» выпадет и на четвёртый раз? Большинству людей кажется, что такая вероятность низка. На самом же деле, она по-прежнему составляет 50%, ведь предыдущие подбрасывания монетки никак не влияют на следующее.
• Эффект якоря. Впервые узнав о каком-то предмете, мы слишком привязываемся к сопутствующей информации. К примеру, человек решает приобрести подержанный автомобиль и начинает просматривать объявления. Наткнувшись на первое объявление, он запоминает цену, и впоследствии любая цена, меньше этой, будет казаться ему выгодной. Умелые манипуляторы используют этот эффект, подавая другим людям информацию в «правильном» порядке.
• Систематическая ошибка внимания. Мы склонны сосредотачивать своё внимание на одних фактах, игнорируя другие (возможно, более важные с практической точки зрения). К примеру, выбирая машину, мы уделяем большое внимание её экстерьеру и оформлению салона, комфорту и общему впечатлению. При этом мы можем игнорировать такие важные аспекты как безопасность и расход топлива.
• Эвристика доступности. Если какая-то мысль пришла в голову первой, впоследствии она кажется более разумной и правильной. Также данное искажение проявляется в том, что наиболее вероятными нам кажутся самые очевидные варианты развития событий (как в будущем, так и в прошлом).
• Эффект большинства. У этого когнитивного искажения есть и более обидное название – «стадное мышление». Проявляется оно во всех сферах жизни общества, а его суть заключается в том, что люди считают мнение большинства правильным.
• Эффект ложного консенсуса. Нам кажется, что окружающие согласны с нами практически во всех вопросах, которые мы с ними пока не обсуждали. При этом данный эффект сильнее всего проявляется по отношению к людям, которые нам симпатичны. К примеру, если в небольшой компании начинается спор, а кто-то сидит молча, все стороны считают, что «молчун» поддерживает именно их.
• Гало-эффект. Это искажение, называемое также эффектом ореола заключается в том, что большинство людей склонно судить о характере, интеллекте, образовании, воспитании, привычках и прочих чертах окружающих людей по их внешнему виду.
• Склонность к подтверждению. Данное когнитивное искажение – это один из столпов, на которых держится пропаганда (какой бы она ни была). Его суть заключается в том, что мы предпочитаем верить той информации, которая подтверждает то, что мы уже знаем и во что верим.
• Эффект дезинформации. Воспоминания о произошедших событиях меняются с учетом новых сведений, которые человек получает позже. Особенно сильно этот эффект проявляется в случае шокирующих событий. К примеру, если человек становится свидетелем или участником ДТП, его воспоминания со временем могут дополняться фактами, которых он не видел, а узнал от других людей. При этом он сам искренне верит, что видел всё своими глазами. Данный эффект сильно усложняет правоохранительным органам работу со свидетелями.
• Эффект всеобщего увлечения.Это когнитивное искажение лежит в основе такого явления как конформизм. Для человека важно быть и оставаться неотъемлемой частью общества. Поэтому он склонен подстраиваться под мнение большинства, чтобы избежать риска «изгнания из стаи».
• Эффект Даннинга-Крюгера. Люди склонны переоценивать свои интеллектуальные способности, знания и умения. Особенно сильно этот эффект проявляется у новичков, которые только начали изучать определённую тему. Вдохновлённые первыми успехами, они думают, что быстрыми темпами постигают новые знания, даже не догадываясь, сколько всего им ещё предстоит изучить.
• Эгоцентрическое искажение. Всем людям в той или иной степени свойственен эгоцентризм. В частности, это проявляется в том, что мы склонны преувеличивать свою значимость в коллективе и переоценивать свой вклад в общее дело.

Когнитивные искажения свойственны всем людям, и очень часто они сочетаются между собой. Поэтому в некоторых случаях сложно определить, какой именно эффект ответственен за то или иное заблуждение. К примеру, если воспоминания человека о каком-то событии искажены из-за эффекта дезинформации, благодаря эффекту ложного консенсуса он будет уверен, что остальные участники и свидетели того события подтвердят его версию.

Причины когнитивных искажений

На протяжении миллионов лет эволюции наш мозг развивался, становясь всё более эффективной и производительной вычислительной машиной. А поскольку корректно обработать всю поступающую извне информацию просто невозможно, он «научился» жертвовать точностью ради эффективности. Таким образом, когнитивные искажения – это способ, которым наш мозг справляется с огромным потоком информации.

Иными словами, мозг старается отбросить весь информационный шум, выбирая самое важное. Сегодня это часто приводит к потере объективности и мешает в различных аспектах нашей жизни. Но нашим предкам такая особенность восприятия помогала выжить, а потому и закрепилась в генах. Таким образом, с точки зрения эволюции, когнитивные искажения являются полезными, поскольку способствуют выживанию особи и популяции.

Конечно, нельзя назвать некую общую причину всех когнитивных искажений. Каждое из них обусловлено какими-то своими факторами, основными из которых являются следующие:

• необходимость быстро принимать решения;
• защита психики от стресса;
• стремление упростить реальность;
• защита от информационного шума;
• стремление повысить свой статус в социуме;
• боязнь быть «изгнанным из стаи»;
• самооправдание, стремление сохранять чистоту совести.

Значительная часть когнитивных искажений связана с социальной сущностью человека. Для нас важны такие аспекты как положение в обществе, социальный статус и возможность его повысить, вовлечённость в общественную жизнь и прочее. Значительную роль в возникновении когнитивных искажений играют также мораль и нравственность (так фундаментальная ошибка атрибуции позволяет оправдывать себя, возвышая свои моральные и нравственные качества).

Подвержены ли вы когнитивным искажениям?

Конечно, наивно было бы полагать, что кто-то из людей не подвержен влиянию когнитивных искажений. И всё же у всех они проявляются по-разному. Одни люди постоянно попадаются в ловушки собственного разума, другие же замечают их и по мере возможности сопротивляются им. Чтобы понять, насколько вы подвержены влиянию когнитивных искажений, постарайтесь честно ответить, справедливы ли следующие утверждения:

• Вы часто соглашаетесь с новостями, подтверждающими ваше мнение, и отказываетесь верить тем, которые ему противоречат.
• Вы верите, что всего добились своими силами. Свои успехи вы часто объясняете прилежностью и талантом, чужие же – удачей или стечением обстоятельств.
• Бывало такое, что симпатичный человек неприятно удивлял вас тем, что его мнение оказывалось противоположным вашему. После этого уровень симпатии к нему резко снижался.
• Вы считаете, что хорошо разбираетесь в нескольких сложных темах из разных областей деятельности. При этом вы уверены, что начав изучать что-то новое, вы очень быстро достигаете уровня опытного специалиста.
• Вы уверены, что ваши выводы всегда объективны и логичны, и у вас прекрасно развито критическое мышление. В вашем окружении много умных и хорошо образованных людей, но они всё же не умеют так хорошо обрабатывать и фильтровать доступную информацию.

Наверное, практически любой человек, отвечая честно, согласится с тем, что большинство этих утверждений в той или иной мере справедливы по отношению к нему. Это значит, что когнитивные искажения влияют на жизнь каждого из нас, сбивают нас с толку и мешают объективно воспринимать окружающую реальность. И всё же, если знать, на что обращать внимание, им можно противостоять довольно эффективно.

Как бороться с когнитивными искажениями?

Как известно, чтобы начать успешно бороться с проблемой, её сначала нужно признать. Поэтому, небольшой тест, описанный в предыдущем разделе, уже является отличным началом в борьбе с когнитивными искажениями. Конечно, полностью справиться с ними невозможно. И всё же можно добиться определённых успехов, воспользовавшись небольшой пошаговой инструкцией от психологов:

• Научиться распознавать отдельные когнитивные искажения в момент, когда они возникают.
• Начать записывать сами искажения и то, как они влияют на жизнь.
• Анализируя список, пытаться понять, откуда берутся те или иные реакции, какие события «запрограммировали» их в прошлом и какие провоцируют их сейчас.
• Придумать альтернативные паттерны, которые будут более полезными или просто помогут справиться с нежелательными реакциями.

Такой подход позволяет буквально запрограммировать себя на другую реакцию, которая будет предпочтительной (возможно, даже полезной). Конечно, полностью «отключить» когнитивные искажения невозможно, но можно достаточно эффективно действовать им наперекор.