Сеть не безопасна код ошибки 60 02 сбербанк

Перед нами ошибка 60-02, появляющаяся при запуске приложения Сбербанк Онлайн. Ошибка совершенно неинформативная, так как она не указывает на конкретную проблему – она просто описывает, что какая-то проблема всё-таки есть. Поэтому и решений по ней много, так как сломаться могло всё что угодно.

Исправляем код ошибки 60-02 в Сбербанк Онлайн

Почему появляется ошибка 60-02?

Ошибка появляется на определённом этапе – не при запуске приложения, а в процессе авторизации, когда пользователь пытается войти в систему с логином и паролем. Она препятствует дальнейшей работе банкинга. Вот лишь несколько причин появления ошибки:

  • Не работает интернет;
  • Приложение требует обновления;
  • В приложении возникла неустранимая ошибка;
  • В операционной системе накопились ошибки;
  • В смартфоне установлена неправильная дата;
  • Подключение осуществляется через прокси-сервер.

Для каждой причины есть своя инструкция.

Как устранить ошибку?

Устранение ошибки займёт не более 10 минут, в большинстве случаев проблема решается быстро. Также в конце будут даны запасные варианты. Следуйте инструкциям:

  • Не работает интернет – подключитесь через другую сеть, например, через Wi-Fi, если в данный момент подключены через мобильную сеть. Проверьте баланс, уточните наличие трафика, проверьте скорость соединения, проверьте уровень сети (очень часто ошибка 60-02 возникает из-за нестабильного соединения);
  • Зайдите в Play Market и проверьте наличие обновлений – возможно, на смартфоне стоит старая версия Сбербанк Онлайн;
  • Переустановите приложение, если установлена последняя версия и у вас работает интернет – удалите его и установите заново;
  • Перезагрузите смартфон – это поможет устранить накопившиеся в операционной системе ошибки;
  • Проверьте дату и время – довольно частая причина, из-за которой могут не работать и многие другие приложения;
  • Отключите прокси-сервер или VPN – некоторые сервисы препятствуют нормальной работе Сбербанк Онлайн.

Если ошибка не исчезает, позвоните на горячую линию Сбербанка по номеру 900 – вам обязательно помогут. В самом сложном случае придётся обращаться в сервис по ремонту телефонов – там ваш смартфон перепрошьют.

Ошибка 60 02, возникающая при входе в интернет-банк «Сбербанк Онлайн», может стать настоящей проблемой для многих пользователей. Она может возникнуть в различных ситуациях и иметь различные причины. В данной статье мы рассмотрим основные причины появления ошибки 60 02 при входе в интернет-банк «Сбербанк Онлайн» и методы ее исправления.

Одной из основных причин появления кода ошибки 60 02 при входе в сбербанк является неправильное введение логина и/или пароля. Пользователи часто ошибаются при вводе данных, путая большие и маленькие буквы, или используя неправильные символы. В таком случае, рекомендуется внимательно проверить введенные данные и убедиться, что они введены правильно.

Еще одной причиной появления ошибки 60 02 может быть использование устаревшей версии программы или неправильные настройки безопасности. В этом случае, рекомендуется обновить программу «Сбербанк Онлайн» до последней версии и установить правильные настройки безопасности, следуя инструкциям, предоставленным разработчиком.

Необходимо также убедиться, что веб-браузер, используемый для доступа к интернет-банку «Сбербанк Онлайн», поддерживает все необходимые технологии и настройки безопасности. Если браузер устарел или имеет неправильные настройки, это также может вызвать ошибку 60 02. В таком случае, рекомендуется обновить браузер до последней версии или использовать другой совместимый браузер.

В некоторых случаях, причина ошибки 60 02 может быть связана с проблемами на сервере «Сбербанка Онлайн». Если проблема возникает не только у вас, но и у других пользователей, это может быть связано с техническими неполадками на стороне банка. В таком случае, рекомендуется обратиться в службу поддержки банка и сообщить о проблеме, чтобы они могли решить ее как можно скорее.

Содержание

  1. Что такое код ошибки 60 02?
  2. Проблемы с доступом к Сбербанку
  3. Причины возникновения
  4. Проблемы с интернет-соединением
  5. Неправильные учетные данные
  6. Технические неполадки на сервере
  7. Методы исправления
  8. Проверка интернет-соединения
  9. Проверка правильности учетных данных
  10. Обновление приложения или браузера

Что такое код ошибки 60 02?

Код ошибки 60 02 — это код, который может возникать при попытке входа в систему Сбербанка через интернет-банкинг или мобильное приложение. Этот код указывает на наличие проблем с авторизацией пользователя и может представлять определенные трудности при попытке доступа к банковским услугам.

Коды ошибок в системе Сбербанка обычно представляют собой комбинацию цифр, которые информируют о возникшей проблеме или ошибке в процессе обработки запросов. Код ошибки 60 02 указывает, что возникли проблемы с аутентификацией пользователя.

Причины возникновения ошибки 60 02 могут быть различными, включая:

  • Неправильно введенные данные авторизации (логин или пароль).
  • Проблемы с интернет-соединением или сетью.
  • Заблокированный аккаунт или неправильная настройка доступа.
  • Технические проблемы на стороне Сбербанка.

Чтобы исправить ошибку 60 02 и войти в систему Сбербанка, можно предпринять следующие шаги:

  1. Проверьте правильность введенных данных авторизации (логин и пароль). Убедитесь, что вы правильно вводите информацию, не допуская опечаток или ошибок.
  2. Проверьте интернет-соединение и убедитесь, что оно стабильно работает. Попробуйте перезагрузить роутер или использовать другое устройство для доступа к системе Сбербанка.
  3. Если у вас заблокирован аккаунт или возникли проблемы с настройкой доступа, обратитесь в службу поддержки Сбербанка для получения помощи и разблокировки аккаунта.
  4. Если вы уверены, что причина ошибки связана с техническими проблемами на стороне Сбербанка, попробуйте повторить попытку входа позднее или обратитесь в службу поддержки для получения информации о текущих проблемах и возможных действиях.

В любом случае, если у вас возникла ошибка 60 02 при попытке входа в систему Сбербанка, рекомендуется обратиться в службу поддержки для получения конкретных инструкций по устранению проблемы. Они помогут вам правильно диагностировать и исправить возникшую ошибку, чтобы вы смогли снова воспользоваться банковскими услугами.

Проблемы с доступом к Сбербанку

При попытке войти в личный кабинет Сбербанка пользователи иногда сталкиваются с ошибкой 60 02, которая может помешать доступу к банковским услугам. Данная ошибка может иметь несколько причин и требует некоторых действий для ее исправления.

  • Неправильные учетные данные: Одной из возможных причин ошибки 60 02 может быть неправильно введенное имя пользователя или пароль. Пользователю следует убедиться, что вводит данные без ошибок и что клавиша Caps Lock не включена. Если все данные введены правильно, можно попробовать сбросить пароль или обратиться в службу поддержки Сбербанка.
  • Проблемы с интернет-соединением: Ошибка 60 02 также может быть вызвана проблемами с интернет-соединением. Проверьте подключение к сети и убедитесь, что оно стабильное. Рекомендуется перезагрузить маршрутизатор или модем, а также попробовать подключиться к Сбербанку с другого устройства или через другой браузер.
  • Технические проблемы на стороне Сбербанка: Иногда причина ошибки 60 02 может быть связана с техническими проблемами на стороне Сбербанка. В таком случае, пользователю остается только ждать исправления ситуации или обратиться в техническую поддержку Сбербанка для получения дополнительной информации и помощи.

В случае возникновения ошибки 60 02 при входе в Сбербанк, рекомендуется спокойно оценить ситуацию и попробовать устранить причину самостоятельно. Если проблема не удается решить, необходимо обратиться в службу поддержки банка для получения более подробной информации и помощи в устранении ошибки.

Причины возникновения

Код ошибки 60 02 при входе в Сбербанк может возникать по разным причинам. Рассмотрим некоторые из них:

  1. Неправильно введенные учетные данные. Ошибка может возникать, если при вводе логина или пароля были допущены опечатки или использованы неверные символы. Убедитесь, что вы правильно вводите свои учетные данные и не допускаете ошибок.
  2. Проблемы со стабильностью интернет-соединения. Если у вас непостоянное или неустойчивое интернет-соединение, то это может вызывать ошибку при входе в систему. Проверьте свое подключение к Интернету и убедитесь, что оно стабильно.
  3. Технические проблемы на стороне сервера Сбербанка. Иногда возникают временные сбои или неполадки на серверах Сбербанка, которые могут вызывать ошибку при входе. В таких случаях рекомендуется подождать некоторое время и повторить попытку позже.
  4. Блокировка учетной записи. Если учетная запись пользователя заблокирована по какой-либо причине, то при попытке входа будет отображаться ошибка 60 02. Обратитесь в службу поддержки Сбербанка для разблокировки учетной записи.
  5. Неправильно настроенные параметры безопасности. Если вы используете специальные настройки безопасности на своем устройстве или в браузере, то это может вызывать ошибку при входе. Убедитесь, что настройки безопасности соответствуют требованиям Сбербанка.

В случае возникновения ошибки 60 02 при входе в Сбербанк, рекомендуется проверить все указанные выше причины и предпринять соответствующие действия для их устранения.

Проблемы с интернет-соединением

Одной из наиболее распространенных причин возникновения ошибки 60 02 при входе в Сбербанк онлайн являются проблемы с интернет-соединением. В данном случае, при попытке войти в систему, пользователь может столкнуться с ошибкой, указывающей на невозможность установления соединения с сервером.

Проблемы с интернет-соединением могут возникать по разным причинам, включая следующие:

  • Нестабильное соединение. Если интернет-соединение нестабильно, то возможны перебои в связи с сервером. В таком случае рекомендуется проверить качество соединения и убедиться, что проблема не вызвана неполадками в провайдерской сети или в роутере.
  • Низкая скорость интернет-соединения. Если скорость интернет-соединения недостаточная, то это может вызвать сбои в работе онлайн-системы Сбербанка. Рекомендуется проверить скорость соединения и при необходимости обратиться к провайдеру для увеличения скорости.
  • Блокировка доступа. Иногда доступ к определенным сайтам или сервисам может быть заблокирован на уровне провайдера или встроенными средствами безопасности на устройстве. В таком случае рекомендуется проверить, что доступ к сайту Сбербанка не блокируется и внести соответствующие изменения в настройки безопасности.

Для устранения проблем с интернет-соединением и исправления ошибки 60 02 при входе в Сбербанк онлайн рекомендуется:

  1. Проверить работоспособность интернет-соединения.
  2. Обратиться к провайдеру интернет-услуг для устранения возможных проблем со скоростью или недоступностью сайтов.
  3. Проверить настройки безопасности и убедиться, что доступ к сайту Сбербанка разрешен.

Если после выполнения указанных рекомендаций ошибка 60 02 при входе в Сбербанк продолжает возникать, то стоит обратиться в службу поддержки Сбербанка для получения более подробной информации и помощи в решении проблемы.

Неправильные учетные данные

Одной из причин возникновения ошибки 60 02 при входе в Сбербанк может быть использование неправильных учетных данных. Эта ошибка может возникать по нескольким причинам:

  1. Неправильный логин или пароль.
  2. Проблемы с символами регистра. Логин и пароль в системе Сбербанк регистрозависимы, поэтому при вводе данных необходимо учитывать регистр символов.
  3. Просроченная сессия. Если вы долгое время не авторизовывались в системе Сбербанка, то ваша сессия может быть прекращена, и для входа вам потребуется повторно ввести учетные данные.

Для исправления ошибки и входа в систему Сбербанка советуем выполнить следующие действия:

  • Убедитесь, что вы правильно вводите логин и пароль. Если возникает сомнение в правильности введенных данных, попробуйте восстановить пароль или связаться с технической поддержкой Сбербанка.
  • Обратите внимание на регистр символов при вводе данных. Убедитесь, что вы правильно вводите заглавные и строчные буквы.
  • Если у вас возникла проблема с просроченной сессией, закройте все вкладки браузера, очистите кэш и снова попробуйте войти в систему.

Если вы продолжаете сталкиваться с ошибкой 60 02 при входе в Сбербанк, рекомендуем обратиться в техническую поддержку Сбербанка для получения дополнительной помощи и разъяснений.

Технические неполадки на сервере

Код ошибки 60 02 при входе в Сбербанк может быть вызван техническими неполадками на сервере банка. Такие сбои могут возникать по разным причинам, включая:

  • Перегрузка сервера из-за большого количества одновременных запросов;
  • Проблемы в работе сетевого оборудования;
  • Неисправности в программном обеспечении банка;
  • Временное отключение сервера для обслуживания или обновления.

Технические неполадки на сервере могут привести к недоступности онлайн-банка и возникновению ошибки 60 02 при входе. В таких случаях рекомендуется попробовать зайти в систему повторно через некоторое время.

Другим вариантом решения проблемы может быть обращение в службу технической поддержки Сбербанка. Сотрудники банка смогут предоставить информацию о текущих проблемах и предложить возможные способы исправления ошибки.

В целях увеличения надежности и стабильности работы сервиса Сбербанк периодически проводит работы по обновлению серверов и программного обеспечения. В процессе обслуживания могут возникать временные сбои и ошибки, однако после завершения работ система обычно восстанавливает свою работоспособность.

В случае если проблема возникает регулярно или не удается ее решить самостоятельно, рекомендуется обратиться к специалистам Сбербанка для более подробной диагностики и исправления ошибки 60 02 при входе в онлайн-банк.

Методы исправления

При возникновении ошибки 60 02 при входе в Сбербанк существуют несколько методов ее исправления.

  • Проверить правильность ввода данных. При вводе логина и пароля необходимо убедиться, что они введены корректно и без ошибок. Внимательно проверьте раскладку клавиатуры и не вводите пробелы или другие лишние символы.
  • Сбросить кэш и файлы cookie. Иногда проблема может возникать из-за неправильно сохраненных данных в кэше или файлах cookie браузера. В этом случае рекомендуется очистить кэш и файлы cookie, затем закрыть и снова открыть браузер.
  • Проверить наличие интернет-соединения. Перед входом в Сбербанк убедитесь, что у вас есть стабильное интернет-соединение. Попробуйте открыть другие веб-сайты или приложения, чтобы убедиться, что проблема не связана с неполадками в сети.
  • Обновить браузер. Если проблема возникает только при попытке входа в Сбербанк, попробуйте обновить используемый браузер до последней версии. Иногда устаревшая версия браузера может вызывать конфликты с онлайн-банкингом.
  • Воспользоваться другим браузером. Если обновление браузера не помогло, попробуйте войти в Сбербанк с помощью другого браузера. Некоторые проблемы могут возникать из-за несовместимости определенного браузера с онлайн-банкингом.
  • Связаться с технической поддержкой. Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Сбербанка. Они смогут предоставить дополнительную помощь и решить проблему с кодом ошибки 60 02.

Используя эти методы, вы сможете исправить ошибку 60 02 и успешно войти в Сбербанк для выполнения необходимых операций.

Проверка интернет-соединения

Код ошибки 60 02 при входе в Сбербанк может возникать из-за проблем с интернет-соединением. Проверка состояния интернет-соединения является одной из первых и наиболее простых вещей, которые следует сделать в такой ситуации.

Вот несколько шагов, которые можно предпринять, чтобы проверить свое интернет-соединение:

  1. Проверьте, что вы подключены к интернету. Убедитесь, что ваше устройство подключено к сети Wi-Fi или имеет активное мобильное подключение. Проверьте, отображаются ли стрелки передачи данных в верхнем углу экрана или настройки сети вашего устройства.
  2. Перезагрузите маршрутизатор и модем. Иногда простой перезапуск сетевого оборудования может помочь решить проблемы с интернет-соединением. Отключите питание маршрутизатора и модема, подождите несколько секунд, а затем включите их обратно.
  3. Проверьте наличие проблем с провайдером интернета. Если вы используете провайдера интернета, возможно, у них есть какие-либо известные проблемы с соединением. Посетите сайт провайдера или позвоните в службу поддержки, чтобы узнать, есть ли какие-либо известные сбои или проблемы.
  4. Проверьте другие веб-сайты и приложения. Если у вас возникают проблемы только с Сбербанком, а другие веб-сайты и приложения работают нормально, это может указывать на проблемы со стороны Сбербанка. В таком случае попробуйте позже или свяжитесь со службой поддержки Сбербанка для получения дополнительной помощи.

Если проблема с интернет-соединением была обнаружена и исправлена, вы можете повторить попытку входа в Сбербанк и проверить, решена ли проблема с кодом ошибки 60 02.

Примечание: Проверка интернет-соединения является лишь одним из возможных решений для исправления ошибки 60 02 при входе в Сбербанк. Если проблема не решается после выполнения этих шагов, рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанка для дальнейшей помощи и решения проблемы.

Проверка правильности учетных данных

Код ошибки 60 02 при входе в Сбербанк может возникать из-за неправильно введенных учетных данных. Для входа в систему необходимо ввести логин и пароль, который может быть установлен самостоятельно или предоставлен банком. Проверьте следующие моменты, чтобы убедиться в правильности введенных данных:

  • Логин: Убедитесь, что вы правильно вводите свой логин. Проверьте, нет ли случайно включенного режима Caps Lock, который может изменять регистр введенных символов.
  • Пароль: Проверьте правильность ввода пароля. Убедитесь, что вы правильно нажимаете клавиши и что нет дополнительных или отсутствующих символов.
  • Регистрация клавиш: Если вы используете клавиатуру, убедитесь, что у вас не затерли символы на клавишах. Если возможно, попробуйте ввести логин и пароль на другой клавиатуре или устройстве.

Если вы уверены, что ввели логин и пароль правильно, но все равно получаете ошибку 60 02 при входе в Сбербанк, попробуйте восстановить пароль или связаться со службой поддержки для получения дополнительной помощи.

Обновление приложения или браузера

Код ошибки 60 02 при входе в Сбербанк может возникать из-за устаревшего версии приложения Сбербанк или браузера, которые вы используете. В таком случае, рекомендуется обновить приложение или браузер до последней версии, чтобы избежать этой ошибки.

Для обновления приложения Сбербанк на мобильном устройстве:

  1. Откройте Google Play Store (для Android) или App Store (для iOS).
  2. Найдите приложение Сбербанк в поиске.
  3. Если доступно обновление, нажмите на кнопку «Обновить».

Для обновления браузера на компьютере:

  • В Google Chrome:
    1. Нажмите на иконку меню в правом верхнем углу.
    2. Выберите пункт «Справка» и затем «О Google Chrome».
    3. Браузер автоматически проверит наличие обновлений и загрузит их, если они доступны.
  • В Mozilla Firefox:
    1. Нажмите на иконку меню в правом верхнем углу.
    2. Выберите пункт «Справка» и затем «Обновить Firefox».
    3. Браузер загрузит и установит последнюю версию автоматически.
  • В Microsoft Edge:
    1. Нажмите на иконку меню в правом верхнем углу.
    2. Выберите пункт «Справка и обратная связь» и затем «О программе Microsoft Edge».
    3. Браузер автоматически проверит наличие обновлений и загрузит их, если они доступны.

После обновления приложения или браузера, рекомендуется перезагрузить устройство и повторить попытку входа в Сбербанк. В большинстве случаев, обновление решает проблему с кодом ошибки 60 02.

Ошибка 60-02 – это распространенная проблема, с которой пользователи приложения Сбербанк иногда сталкиваются. Эта ошибка обычно возникает при попытке входа в приложение или осуществлении некоторых операций. Однако, существует несколько простых шагов, которые помогут вам исправить эту ошибку.

Шаг 1: Проверьте соединение с интернетом

Во-первых, убедитесь, что у вас есть стабильное соединение с интернетом. Проверьте, что вы подключены к Wi-Fi или мобильной сети, и проверьте скорость вашего интернет-соединения. Если соединение слишком медленное или нестабильное, это может вызывать ошибку 60-02. Попробуйте перезапустить маршрутизатор или переключиться на другой источник интернета.

Шаг 2: Обновите приложение Сбербанк

Очень важно иметь последнюю версию приложения Сбербанк, чтобы избежать возможных ошибок. Проверьте, что у вас установлена последняя версия приложения из официального магазина приложений на вашем устройстве. Если у вас установлена устаревшая версия, обновите ее до последней.

Шаг 3: Очистите кэш и данные приложения

Иногда накопленные данные или кэш могут вызывать ошибку 60-02 в приложении Сбербанк. Чтобы исправить это, перейдите в настройки вашего устройства и найдите список установленных приложений. Найдите приложение Сбербанк и выберите «Очистить кэш» и «Очистить данные». Это удалит временные файлы и сохраненные данные, но не повлияет на ваш аккаунт или персональную информацию.

Шаг 4: Перезагрузите устройство

Попробуйте перезагрузить ваше устройство. Иногда это может помочь исправить ошибку 60-02.

Шаг 5: Свяжитесь с технической поддержкой Сбербанка

Если вы все еще не можете исправить ошибку 60-02 после выполнения вышеперечисленных шагов, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Сбербанка. Объясните проблему подробно и предоставьте им всю необходимую информацию, чтобы они могли помочь вам решить проблему.

В заключение, ошибка 60-02 может привести к затруднениям при использовании приложения Сбербанк, но с помощью этих подробных инструкций вы сможете исправить ее. Не стесняйтесь следовать шагам и, если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Сбербанка для устранения проблемы.

Ошибки и неисправности Задать вопросНаписать пост

Сбербанк-онлайн дает возможность проверить баланс, оплатить счета, произвести перевод денег. Мобильное устройство всегда находится под рукой, а вот приложение может быть недоступным. Распространённой считается ошибка 60-02, которая не дает полноценно пользоваться приложением.

Что за ошибка, почему возникает?

60-02 — это ошибка приложения Сбербанка-онлайн. Невозможно войти в систему, произвести операцию. На экране при вводе логина и пароля выводится надпись «60-02».

Распространённые причины:

  • проблемы с интернетом;
  • настройки антивируса;
  • использование устаревшие версии Сбербанк-онлайн;
  • прокси сервер;
  • отрицательный баланс;
  • ошибки настроек.

Почему возникает ошибка

Как исправить ошибку?

Чтобы исправить ошибку интернета 60-02 в телефоне, необходимо в первую очередь выполнить такие действия, после каждого проверяя работоспособность приложения:

  • проверить баланса;
  • настроить дату и время;
  • отключить функцию VPN;
  • выключить антивирус;
  • очистить историю и кэш-память;
  • обновить программу;
  • сбросить настройки.

Для обновления программы на телефоне стоит перейти в настройки, вкладку «все приложения». В списке отображён Сбербанк-онлайн, останется произвести вход и нажать на кнопку «обновить».Обновление системы

Находясь вне зоны действия сети, сложно произвести вход в систему. Лучше проверить сотовую связь, активность Wi-Fi. Когда человек спускается в метро или находится в лифте, сигнал прерывается. Есть сложности с откликом программы в транспортных средствах.

Важно! Вдали от населенных пунктов значительно ниже скорость интернет-соединения, что также может быть причиной ошибки 60-02 в Сбербанк Онлайн.

Приложение Сбербанк-онлайн не требовательно к трафику, однако долгая загрузка может привести к сбою. Специалисты рекомендуют сменить локацию, попробовать заново подключиться к сети, используя мобильное соединение, Wi-Fi. Когда неисправен телефон, помогает перезагрузка. Вследствие повреждения корпуса, намокания или загрязнения нарушается работа платы управления, это сказывается на работе с приложением.Исправление ошибки

Что делать, если проблемы на стороне сервера?

В процессе устранения кода ошибки 60-02, нельзя не учитывать и неполадки в банковской системе. Данные о приложении Сбербанка-онлайн хранятся на серверах. Как любое другое оборудование, оно может выйти из строя. Проводятся профилактические работы или ремонт. Если вышеуказанные инструкции не помогли, необходимо выждать несколько часов, произвести повторный вход. Если вход не осуществляется, требуется связаться со специалистом банка.Проблемы на стороне сервера

Важно! На сайте sberbank.ru есть общие контакты организации и территориальных отделений.

В городе Москва контакт-центр доступен по телефону +7 (495) 500-5550. В других городах России действует горячая линия 8 (800) 555-55-50, звонки являются бесплатными.

Reader Interactions

Ошибка 60-02 в приложении Сбербанк: что делать?В работе официального приложения Сбербанк-Онлайн, несмотря на удобную навигацию, безопасность эксплуатации, иногда возникают ошибки. Пользователи нередко сталкиваются с проблемой подключения к мобильной или Wi-Fi сети. Одновременно с кодом «60-02» на экране появляется надпись «Неполадки с интернетом».

Ошибка препятствует использованию функционалом приложения в полном объеме. Отсутствует доступ к таким операциям, как проверка баланса, оплата счета, перевод средств другому лицу.

Причины появления ошибки

Появление ошибки «60-02» в приложении Сбербанк-Онлайн связано с невозможностью войти в личный кабинет системы. Код с данными цифрами отображается на экране при попытке ввести логин и пароль. Специалисты называют несколько причин, которые приводят к подобным сбоям в работе финансового приложения:

  • отсутствие интернет-соединения;
  • использование старой версии приложения;
  • работа антивируса;
  • недостаточный баланс средств на счете;
  • некорректные настройки в телефоне;
  • использование стороннего программного обеспечения, которое препятствует доступу в сеть;
  • технические неполадки в работе приложения;
  • ошибка в прокси-сервере.

Ошибка в Сбербанк-Онлайн с кодом «60-02» возникает и в случае слабого сигнала скорости мобильной передачи данных. Стабильное функционирование интернет-сервиса обеспечивают удаленные серверы. Пользователи заходят в личные кабинеты только после получения доступа к серверу. Стабильность канала, высокая пропускная способность обеспечивает эффективность взаимодействия клиента и сервера.  

Отсутствие связи возможно в случае перемещения пользователя на территорию, в которой отсутствуют вышки сотовой связи. Чаще всего связь пропадает в туннелях, метрополитене. Также ошибка входа в систему связана с потерей трафика, большой нагрузкой на сеть, неисправной работой коммутатора.

Сбои возникают не только по причине отсутствия стабильного подключения к мобильной сети, но и вследствие неполадок в банковской системе. Ошибка «60-02» может быть вызвана техническим плановым  обслуживанием, обновлением программного обеспечения или кодов, неисправным функционированием сервера, сетевого оборудования.     

Как решить проблему?

Для устранения ошибки с кодом «60-02» можно воспользоваться несколькими способами:

  • Если есть другое устройство попробуйте запустить сбербанк онлайн с него если все получится это означает, что проблема в вашем смартфоне, а если нет то дело в сервере и нужно подождать скорее всего ведутся технические работы.
  • Выполняем перезагрузку телефона. После сброса всех активных процессов операционная система начинает работать без сбоев.
  • Очистить кешь и данные приложения Сбербанк-Онлайн из памятиОчистить кешь и данные приложения Сбербанк-Онлайн из памяти
  • Обновляем сервис до последней версии. Для этого нужно перейти в приложение App Store или Play Market с учетом операционной системы.
  • Удаление приложения с последующей повторной установкой.
  • Закрываем все активные процессы на телефоне и запускаем только Сбербанк-Онлайн. Открытые программы и файлы используют много памяти.
  • Проверьте и синхронизируйте время и дату на телефоне с сервером. Через интернет можно быстро получить актуальные значения времени, воспользовавшись функцией синхронизации. В случае пребывания в другом городе, стране необходимо установить время ручным способом.
  • Если Вы используете программы, которые оказывают влияние на стабильность соединения и работу приложений, то их нужно остановить. К таким сервисам относятся антивирусы, программные VPN.

Если после всех попыток зайти в личный кабинет не получилось, то стоит обратиться на горячую линию Сбербанка. В службе поддержки можно уточнить актуальную информацию о проводимых технических мероприятиях, неполадках. 

  1. Добавить свои

Оставьте свой комментарий

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Сигнал 11 ошибка сегментирования
  • Сеть нестабильна ошибка загрузки ezviz
  • Сигнал ошибки выходного нейрона
  • Сеть не настроена ошибка ростелеком
  • Сеть код ошибки 0x80070035