Сервер ubisoft обнаружил неустранимую ошибку и вынужден отключиться

Uplay — это служба цифрового распространения, управления цифровыми правами, многопользовательской игры и связи, разработанная Massive Entertainment, чтобы попытаться использовать одно приложение для управления своими достижениями, которые можно перенести в другие игры. Услуга предоставляется на различных платформах и используется в основном играми Ubisoft.

После того, как пользователи попытались запустить одну из игр, которые они загрузили и установили на свой компьютер, они получили сообщение об ошибке «Uplay обнаружил неисправимую ошибку и должен выключиться», которое может быть вызвано различными причинами, но все они могут быть решается с использованием решений, которые мы подготовили ниже.

Что вызывает Ошибка «Uplay обнаружил неисправимую ошибку и должен выключиться»?

Наиболее частой причиной этой проблемы является выпуск нового обновления для службы Uplay, в результате чего старые версии остаются без поддержки. Настоящая проблема возникает из-за того, что клиент Uplay не может обновляться автоматически.

Другие причины включают слишком строгие настройки безопасности, такие как брандмауэр, установленный на вашем компьютере. Одной из самых популярных причин, безусловно, был поврежденный файл hosts, который мог быть изменен пользователем или обновлением Windows.

Решение 1. Обновите Uplay

Обычно это явный признак того, что клиент Uplay устарел и компания Ubisoft, вероятно, выпустила новую версию. Однако возникает другая проблема, поскольку клиент не может обновляться (поскольку его нельзя открыть), и вам придется выполнить процесс обновления вручную; удалив текущую версию клиента и установив новую.

1. Прежде всего, убедитесь, что вы вошли в систему с учетной записью администратора, поскольку вы не сможете удалять программы, используя какие-либо другие привилегии учетной записи.
2. Не беспокойтесь о потере ваших достижений или любых других данных, связанных с Uplay, поскольку эти данные привязаны исключительно к вашей учетной записи Uplay, а не к установке на вашем компьютере.
3. Щелкните меню «Пуск» и откройте панель управления, выполнив поиск. Если в качестве операционной системы вы используете Windows 10, вы можете щелкнуть значок шестеренки, чтобы открыть приложение «Настройки».
4. В панели управления переключите параметр «Просмотр как» на «Категория» в правом верхнем углу и нажмите «Удалить программу» в разделе «Программы».

1. Если вы используете приложение «Настройки», при нажатии на «Приложения» немедленно откроется список всех установленных программ на вашем компьютере.
2. Найдите запись Uplay в списке и щелкните по ней один раз. Нажмите кнопку «Удалить» над списком и подтвердите все диалоговые окна, которые могут появиться. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить Uplay и после этого перезагрузить компьютер.

1. Перейдите в папку, в которую вы изначально установили Uplay. По умолчанию это должно быть C >> Program Files или C >> Program Files (x86). Найдите папку Uplay, расположенную в этих папках, и удалите все файлы, с которыми вы можете столкнуться, щелкнув их правой кнопкой мыши и выбрав Удалить в контекстном меню.

Перейдите по этой ссылке и нажмите кнопку «Загрузить Uplay для ПК», чтобы загрузить последнюю версию клиента Uplay. Дважды щелкните загруженный файл в папке «Загрузки», чтобы начать процесс загрузки и установки, и следуйте инструкциям на экране, чтобы правильно установить этот инструмент.

Перезапустите игру и проверьте, появляется ли сообщение «Uplay обнаружил неисправимую ошибку и должен завершиться» при запуске проблемной игры Ubisoft.

Решение 2. Измените способ подключения к Интернету

Иногда вам нужно будет подключиться к более надежному источнику интернет-соединения, чтобы запустить службу обновления Uplay. Иногда, когда ваше беспроводное соединение на вашем компьютере не такое сильное, он отображает ошибку «Uplay обнаружил неисправимую ошибку и должен выключиться», поэтому попробуйте переключиться на Ethernet, чтобы правильно запустить Uplay в первый раз.

Если вы хотите избавиться от этой проблемы, обязательно сделайте следующее:

1. Если вы используете беспроводное соединение через маршрутизатор, обязательно найдите или приобретите кабель Ethernet. Если вы не знаете, как он выглядит, посмотрите изображение ниже или просто спросите продавца, нет ли у вас дома.

1. Подключите один конец кабеля к компьютеру или ноутбуку, а другой конец — к модему, который вы использовали для подключения к Интернету, если вы можете его найти. Другой способ — подключить кабель Ethernet непосредственно к маршрутизатору, если вы не можете найти модем или просто не используете его.
2. Попробуйте запустить проблемную игру Ubisoft, чтобы проверить, правильно ли запускается Uplay.

Решение 3. Сбросьте файл Hosts

Если вы пытались решить другие проблемы на вашем компьютере помимо этой, возможно, вы отредактировали файл hosts, расположенный глубоко в папке System32 в различных подпапках. Файл Hosts используется для сопоставления имен хостов с IP-адресами. Если по какой-то причине вы обнаружите, что ваш файл Hosts был скомпрометирован или если у вас возникла эта проблема с Uplay, вы можете сбросить файл Hosts до значений по умолчанию, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в папку C >> Windows >> System32 >> Drivers >> Etc, перейдя к ней после открытия проводника. Сначала щелкните Этот компьютер или Мой компьютер на левой панели, чтобы найти и открыть локальный диск C.
2. Если вы не видите папку Windows, вам может потребоваться включить опцию, которая позволяет вам видеть скрытые файлы и папки. Щелкните вкладку «Просмотр» в верхнем меню проводника и установите флажок «Скрытые элементы» в разделе «Показать / скрыть». Проводник покажет скрытые файлы и запомнит эти настройки, пока вы не измените их снова.

1. Найдите файл hosts в папке Etc, щелкните его правой кнопкой мыши, выберите пункт «Свойства» и перейдите на вкладку «Безопасность». Щелкните кнопку Advanced. Откроется окно «Дополнительные параметры безопасности». Здесь нужно сменить Владельца ключа.
2. Щелкните ссылку «Изменить» рядом с меткой «Владелец:». Появится окно «Выбрать пользователя или группу».

1. Выберите учетную запись пользователя с помощью кнопки «Дополнительно» или просто введите свою учетную запись в области с надписью «Введите имя объекта для выбора» и нажмите «ОК». На всякий случай добавьте свою учетную запись пользователя и учетную запись TrustedInstaller.
2. При желании, чтобы изменить владельца всех вложенных папок и файлов внутри папки, установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов» в окне «Дополнительные параметры безопасности». Нажмите ОК, чтобы сменить владельца.
3. После того, как вы станете владельцем файла hosts, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите параметр «Переименовать» в контекстном меню. Измените его имя на hosts.old и примените изменения.

Теперь пора создать новый файл hosts в той же папке, но с использованием шаблона, который мы вам предоставим. Это наиболее легкая часть этого решения, и теперь проблема почти решена, поскольку создать файл довольно просто.

1. Откройте Блокнот, выполнив поиск после нажатия кнопки меню «Пуск» или строки поиска рядом с ним. Вы также можете использовать комбинацию клавиш Windows Key + R и ввести «notepad.exe» в поле «Выполнить», чтобы открыть Блокнот.

1. Оставьте файл пустым и выберите пункт «Файл» в верхнем меню в верхней левой части окна Блокнота. Выберите «Сохранить как» в раскрывающемся списке и перейдите в папку C >> Windows >> System32 >> Drivers >> Etc с помощью проводника.
2. В разделе «Тип файла» сохраните его как текстовый документ и установите для параметра «Имя файла» значение «хосты» без кавычек.

1. Нажмите OK, чтобы сохранить файл в той же папке, где находился старый файл hosts, и перезагрузите компьютер, чтобы сохранить изменения и проверить, появляется ли та же проблема на вашем компьютере.

Решение 4. Полностью отключите брандмауэры

Инструменты брандмауэра — одна из наиболее важных частей вашей безопасности, поскольку они не позволяют программам свободно подключаться к Интернету, поскольку каждая программа должна быть разрешена, прежде чем она сможет просто подключиться к сети и делать то, что ей заблагорассудится.

Однако, похоже, что отключение ваших брандмауэров на некоторое время фактически решило проблему, поскольку затем Uplay продолжил открываться, и ошибка перестала появляться даже после того, как брандмауэр был снова включен. Чтобы гарантировать это, вы также должны сделать исключение для Uplay в вашем брандмауэре. Приведенные ниже шаги относятся к брандмауэру Windows, который встроен в каждый ПК с Windows.

1. Откройте панель управления, выполнив поиск соответствующей записи на кнопке «Пуск» или щелкнув увеличительное стекло «Поиск» или круглую кнопку Cortana в левой части панели задач.

1. После открытия панели управления измените вид на большие или мелкие значки и перейдите в нижнюю часть панели, чтобы найти параметр брандмауэра Windows.

1. Щелкните брандмауэр Windows и выберите параметр Разрешить и приложение или функцию через брандмауэр Windows в списке параметров слева. Должен открыться список приложений. Найдите в списке запись Uplay и установите флажки рядом с частными и общедоступными сетями.
2. Нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер перед перезапуском проблемной игры и проверьте, будет ли она теперь работать без отображения сообщения об ошибке «Uplay обнаружил неисправимую ошибку и должен выключиться».

Uplay – это служба цифровой дистрибуции, управления цифровыми правами разработанная Massive Entertainmen. Сервис предоставляется на разных платформах и используется в основном играми Ubisoft.

После того, как пользователь попробовал запустить одну из игр, которую он загрузил и установил на свой компьютер, он может получить сообщение об ошибке «uplay has detected an unrecoverable error and must shut down», которая может быть вызвана различными причинами, но все они могут быть решены с помощью решений, которые мы подготовили ниже.

Причины ошибки «uplay has detected an unrecoverable error and must shut down»?

Наиболее распространенная причина этой проблемы – новое обновление, выпущенное для службы Uplay, оставляющее старые версии без поддержки. Настоящая проблема возникает из-за того, что клиент Uplay не может обновляться автоматически.

Другие причины включают слишком строгие параметры безопасности, такие как брандмауэр, установленный на вашем компьютере. Одной из самых популярных причин был определенно поврежденный файл hosts, который мог быть изменен пользователем или обновлением Windows.

Решение 1: Обновление Uplay

Обычно это явный признак того, что клиент Uplay устарел и компания Ubisoft, вероятно, выпустила новую версию. Однако возникает другая проблема, поскольку клиент не может быть обновлен (так как его нельзя открыть), и вам придется выполнить процесс обновления вручную, удалив текущую версию клиента и установив новую.

Прежде всего, убедитесь, что вы вошли в систему с учетной записью администратора, поскольку вы не сможете удалить программы, используя другие учетные записи. Не беспокойтесь о потере своих достижений или любых других данных, связанных с Uplay, так как эти данные привязаны исключительно к вашей учетной записи Uplay, а не к установке на вашем компьютере.

• Нажмите на меню «Пуск» и откройте панель управления, выполнив поиск. Если вы используете Windows 10 в качестве операционной системы, вы можете нажать на значок шестеренки, чтобы открыть приложение «Настройки».
• На панели управления переключите параметр «Вид как» на категории в правом верхнем углу и нажмите «Удалить программу» в разделе «Программы».
• Если вы используете приложение «Настройки», нажав «Приложения», вы сразу же откроете список всех установленных программ на вашем ПК.
• Найдите запись Uplay в списке и щелкните по ней один раз. Нажмите кнопку «Удалить» над списком и подтвердите все возможные диалоговые окна. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить Uplay и перезагрузить компьютер после этого.
• Перейдите в папку, где вы установили Uplay в первую очередь. По умолчанию это должно быть C >> Program Files или C >> Program Files (x86). Найдите папку Uplay, расположенную в этих папках, и удалите любые файлы, с которыми вы можете столкнуться, щелкнув по ним правой кнопкой мыши и выбрав «Удалить» в контекстном меню.
• Найдите в интернете последнюю версию приложения и установите его.
• Перезапустите пк и проверьте, появляется ли ошибка снова

Решение 2. Измените способ подключения к Интернету

Иногда вам нужно будет подключиться к более надежному источнику интернет-соединения, чтобы запустить сервис обновления Uplay. Иногда, когда беспроводное соединение на вашем компьютере не такое сильное, оно отображает ошибку, поэтому попробуйте переключиться на Ethernet, чтобы правильно запустить Uplay.

Если вы хотите избавиться от этой проблемы, убедитесь, что вы делаете следующее:

• Подключите один конец кабеля к вашему ПК или ноутбуку, а другой конец – к модему, который вы использовали для подключения к Интернету
• Другой способ – подключить кабель Ethernet непосредственно к маршрутизатору, если вы не можете найти модем или просто не используете его.
• Попробуйте запустить проблемную игру Ubisoft, чтобы увидеть, будет ли Uplay теперь запускаться правильно.

Решение 3. Сброс файла вашего хоста

Windows использует файлы хостов для сопоставления IP-адресов с именами хостов. Иногда эти файлы могут содержать вредоносные записи. Таким образом, сброс может исправить некоторые проблемы с интернет-соединением.

Вот как вы можете сбросить файлы хоста:

• Загрузите файлы хоста по умолчанию. Эти файлы можно использовать не только для Windows 10, но также для Windows 8 и 7.
• Скопируйте файл в эту папку: C: WindowsSystem32driversetc.
• Нажмите на заменить.

Решение 4. Полностью отключите брандмауэры

Инструменты брандмауэра являются одной из наиболее важных частей всей вашей безопасности, поскольку они препятствуют свободному подключению программ к Интернету, так как каждая программа должна быть пропущена, прежде чем она сможет просто подключиться к сети и делать все, что пожелает.

Тем не менее, похоже, что отключение брандмауэров на некоторое время фактически решило проблему, после чего Uplay продолжил открываться, и ошибка перестала появляться даже после того, как брандмауэр был снова включен. Чтобы гарантировать это, вы также должны сделать исключение для Uplay в брандмауэре. Приведенные ниже шаги относятся к брандмауэру Windows, который встроен в каждый компьютер с Windows.

• Откройте панель управления, выполнив поиск ее в кнопке «Пуск» или щелкнув увеличительное стекло «Поиск» или круглую кнопку «Кортана» в левой части панели задач.
• После открытия панели управления измените вид на Большие или Маленькие значки и перейдите к его нижней части, чтобы найти параметр брандмауэра Windows.
• Нажмите «Брандмауэр Windows» и выберите «Разрешение взаемодействия…» в списке параметров слева. Список приложений должен открыться. Найдите запись Uplay в списке и установите флажки рядом с частными и общедоступными сетями.
• Нажмите кнопку ОК и перезагрузите компьютер, прежде чем перезапустить проблемную игру и проверить, будет ли она теперь работать без отображения сообщения об ошибке.

30 May 2023 2:39 PM +00:00 UTC

If you encounter an «unrecoverable error» on the Ubisoft Connect, you can try turning off security software or deleting the Ubisoft Game Launcher folder. ✅

Ubisoft is a French video game publisher that proudly stands behind popular games such as Assassin’s Creed, Far Cry, For Honor, Prince of Persia, Rayman, Watch Dogs, etc. Ubisoft games primarily utilize Ubisoft Connect (formerly Uplay) as a digital platform offering digital distribution, multiplayer capabilities, digital rights management, and communication services. After you run one of the downloaded and installed games on your computer, you may see the error message “Ubisoft Connect has detected an unrecoverable error and must shut down” in Ubisoft Connect. In this guide, we’ll show you how to fix this error and continue to enjoy your favorite Ubisoft games.

Why do I get Ubisoft Connect has detected an unrecoverable error?

The most common cause of this problem is the release of a new update for Ubisoft Connect, leaving the outdated version unsupported. In addition, the problem may be due to your settings in firewall or antivirus software, slow or unstable Internet, corrupted hosts file, corrupted game launcher files, etc.

How do I fix Ubisoft Connect has detected an unrecoverable error?

We recommend beginning with these easy steps:

• Check the status Ubisoft service. You must wait if the service is down due to a technical issue, overload, or scheduled maintenance.
• Power cycle your modem and router and restart your PC.
• Check if you have problems with the download, upload, and latency (ping).
• Restart the Ubisoft Connect

Now, in case you are still experiencing an issue, follow these steps:

1. Temporarily disable firewall and antivirus
2. Reset your hosts file
3. Delete the Ubisoft Game Launcher folder
4. Reinstall Ubisoft Connect

1. Temporarily disable firewall and antivirus

Protecting your PC from unwanted connections with a firewall is essential. Windows Firewall restricts programs from freely accessing the internet and allows only the approved ones. For testing, temporarily turning off the firewall resolved the issue, and Ubisoft Connect was launched without any error, even after turning it back on. Do the following:

1. Press the Win+ R keys to launch the Run dialog box.

2. Type; “firewall.cpl” in the run dialog box and press Enter.

3. Select Turn Windows Defender Firewall on or off.

4. Select Turn off Windows Defender Firewall for Domain, Private, and Public networks.

5. For Windows Virus&Treat Protection, click on Windows Start and select Settings from a quick menu.

6. Click on Update & Security.

7. Select a Virus & Treat protection and then Manage settings.

8. Finally, toggle off Real-time protection.

ℹ️ We recommend temporarily deactivating any third-party antivirus software you may have installed. After troubleshooting, do not forget to reactivate your antivirus and firewall for added protection.

2. Reset your hosts file

You might have changed the Hosts file if you’ve attempted to fix other computer-related issues before encountering this problem. If you suspect your Hosts file has been tampered with or facing difficulties with Ubisoft Connect, you can restore the default setting.

1. Press the Win+ R keys to launch the Run dialog box.

2. Type; “C:\Windows\System32\drivers\etc” into the box and press Enter.

3. Right-click on the hosts file, select Rename and save the file as “hosts.old”

4. Press the Win+ Q keys and type; notepad in the search bar.

5. Right-click on the Notepad and select Run as administrator.

6. Leave the file blank, click the File>Save as, and navigate to C:\Windows\System32\drivers\etc folder.

7. Save the new host file, remove the .txt extension, and restart your PC.

8. Check if the error message Ubisoft Connect has detected an unrecoverable error and must shut down still exists in Ubisoft Connect.

3. Delete the Ubisoft Game Launcher folder

4. Reinstall Ubisoft Connect

We advise you to uninstall and reinstall Ubisoft Connect as a final troubleshooting step. There is a possibility that the app is outdated or corrupted, which can lead to unstable operation. Do the following:

1. Right-click on the Start menu and choose Apps and Features.

2. Navigate to Ubisoft Connect and select Uninstall. When asked, don’t uninstall your games or save game files.

3. Download a new version of Ubisoft Connect and install it.

Conclusion

We hope our guide on fixing the error “Ubisoft Connect has detected an unrecoverable error and must shut down” in Ubisoft Connect has been helpful. We welcome any other solutions you might have that we haven’t mentioned yet. Please feel free to share them with us in the comments section below.