Серьезность ошибки тестирование

Начинающие тестировщики могут путать эти параметры, но у них есть существенные отличия. Давайте разберемся в этом подробней.

Для начала рассмотрим каждый атрибут в отдельности.

Серьезность

Серьезность (Severity) — это атрибут, характеризующий влияние дефекта на работоспособность приложения. Проставляется специалистом по тестированию.

Серьезность имеет несколько параметров в зависимости от типа дефекта. Ее степень зависит от того, как она влияет на бизнес-логику (реализацию правил программы).

• S1 – Блокирующая (Blocker). Блокирующая ошибка, приводящая приложение в нерабочее состояние, в результате которого дальнейшая работа с тестируемой системой или ее функциями становится невозможна.
• S2 – Критическая (Critical). Критическая ошибка, неправильно работающая бизнес-логика, проблема, приводящая в нерабочее состояние некоторую часть системы, но есть возможность для работы с тестируемой функцией, используя другие входные точки.
• S3 – Значительная (Major). Значительная ошибка, часть бизнес-логики работает некорректно. Ошибка не критична или есть возможность для работы с тестируемой функцией, используя другие входные точки.
• S4 – Незначительная (Minor). Незначительная ошибка, не нарушающая бизнес-логику тестируемой части приложения, очевидная проблема пользовательского интерфейса.
• S5 – Тривиальная (Trivial). Тривиальная ошибка, не касающаяся бизнес-логики приложения, плохо воспроизводимая проблема, малозаметная по средствам пользовательского интерфейса, проблема сторонних библиотек или сервисов, проблема, не оказывающая никакого влияния на общее качество продукта.

Из описания видно, что с помощью Серьезности мы указываем как найденная ошибка влияет на тестируемое приложение. Если из-за ошибки приложение полностью не работает, то Серьезность высокая. Если найденный дефект мало влияет на функционал и больше относится к визуальной части (например, опечатка в слове), то Серьезность низкая.

Давайте рассмотрим несколько примеров проблем и попробуем правильно определить их Серьезность. Чтобы было понятно, представим, что мы тестируем приложение по заказу такси.

1.Приложение «падает» при попытке найти свободное такси.
Чтобы правильно поставить Серьезность, необходимо определить влияние ошибки на дальнейшую работу функционала. Из названия видно, что после появления ошибки приложение перестает работать. Значит, влияние высокое.

Сразу же отбрасываем Тривиальную и Незначительную Серьезность, так как из их описания понятно, что ошибка не должна сильно влиять на приложение.

У нас остается только три варианта: Значительная, Критическая и Блокирующая серьезности.

Подходит ли нам Значительная Серьезность? Очевидно, что нет. Во-первых, ошибка достаточно критична. Во-вторых, другим способом найти такси мы не можем, т.е. нет возможности работы с тестируемой функцией, используя другие входные точки. Более того, функционал работает не некорректно, а не работает вообще.

Остаются Критическая и Блокирующая серьезности. В нашем случае Блокирующая подходит больше, так как часть функционала не работает и нет других возможностей найти такси. Следовательно, мы выставляем Блокирующую Серьезность.

2. Невозможно указать адрес назначения с помощью “Указать на карте”.
Снова начинаем рассуждать. Тривиальная и Незначительная не подходят, потому что ошибка в какой-то мере нарушают бизнес логику работы приложения. Блокирующую можно не брать, т.к. функционал в целом работает и его можно использовать через другую точку входа, а именно ввести адрес вручную. Остается только два варианта: Критическая и Значительная. Мы уже сказали, что проблема не приводит к полной неработоспособности части функционала. Тем не менее это значительная ошибка, т.к. функционал частично не работает, следовательно остается только вариант Значительная. Его мы и укажем.

Как вы могли понять, Серьезность относится к технической части приложения и указывает на то, как сильно ошибка влияет на работоспособность приложения.

Приоритет

Приоритет отличается от Серьезности тем, что указывает когда необходимо исправить ошибку.

Приоритет (Priority) – это атрибут, указывающий на очередность выполнения задачи или устранения дефекта. Проставляется руководителем или менеджером проекта.

• P1 – Высокий (High) – требуется исправить в первую очередь.
• P2 – Средний (Medium) – требуется исправить во вторую очередь, когда нет дефектов с высоким приоритетом.
• P3 – Низкий (Low) – исправляется в последнюю очередь, когда все дефекты с более высоким приоритетом уже исправлены.

С помощью приоритета менеджер проекта говорит, когда стоит исправить найденную проблему.

На первый взгляд можно подумать, что Приоритет и Серьезность одинаковы, ведь чем серьезней ошибка, тем быстрее её нужно исправить. Но, если глубже рассмотреть эти атрибуты, то можно найти различия.

Например, мы нашли опечатку в слове. Из названия видно, что это ошибка с Незначительной серьезностью и, вроде бы, ее не стоит исправлять в приоритете. Но если это слово находится на главном экране и является частью названия приложения, то, очевидно, что ее необходимо исправить как можно раньше.

Приоритет определяется исходя из масштабности проблем для пользователей и продукта. Для понимая можно использовать матрицу:

Теперь, когда мы разобрались что означает каждый атрибут, давайте посмотрим в чем их различие:

________________________________
Если остались вопросы по определению параметров Серьезность и Приоритет, то задавайте их в комментариях к статье.
________________________________

Предыдущие статьи по оформлению баг-репорта:
Назначение отчета https://sedtest-school.ru/testovaya-dokumentacziya/otchety-o-defektah-naznachenie/
Шаблон отчета об ошибке https://sedtest-school.ru/testovaya-dokumentacziya/otchety-o-defektah-shablon-otcheta-ob-oshibke/

Bug management включает в себя процесс документирования, категоризации, назначения, воспроизведения, исправления и выпуска исправленного кода. Предлагаемые изменения в программном обеспечении — баги, запросы на улучшения и даже целые

релизы

— обычно отслеживаются и управляются с помощью баг-трекинговых систем. Добавленные элементы могут называться дефектами, заявками, проблемами или, в соответствии с парадигмой гибкой разработки, эпиками и сторями (stories and epics). Категории могут быть объективными, субъективными или комбинированными, такими как номер версии, область программного обеспечения, серьезность и приоритет, а также тип проблемы, такой как фича-реквест или баг.

Серьезность ошибки

Серьезность ошибки или серьезность дефекта при тестировании — это степень влияния ошибки или дефекта на тестируемое приложение. Более сильное влияние ошибки / дефекта на функциональность системы приведет к более высокому уровню серьезности. Инженер по обеспечению качества обычно определяет уровень серьезности ошибки / дефекта.

Что такое приоритет?

Приоритет определяется как порядок, в котором дефект должен быть исправлен. Чем выше приоритет, тем быстрее будет устранен дефект.

Дефекты, из-за которых программная система становится непригодной для использования, получают более высокий приоритет по сравнению с дефектами, которые приводят к сбою небольшой функциональности программного обеспечения.

КЛЮЧЕВАЯ РАЗНИЦА

• Приоритет — это порядок, в котором разработчик должен устранить дефект, тогда как серьезность — это степень влияния дефекта на работу продукта.
• Приоритет делится на три типа: низкий, средний и высокий, тогда как уровень серьезности делится на пять типов: критический. основные, средние, второстепенные и косметические.
• Приоритет связан с планированием, а серьезность — с функциональностью или стандартами.
• Priority указывает, как скоро ошибка должна быть исправлена, тогда как Severity указывает серьезность дефекта в функциональности продукта.
• Приоритет дефектов определяется после консультации с менеджером / клиентом, а уровни серьезности дефектов определяет инженер по обеспечению качества.
• Приоритет определяется бизнес-ценностью, а серьезность определяется функциональностью.
• Значение приоритета является субъективным и может меняться с течением времени в зависимости от изменения ситуации в проекте, тогда как значение серьезности является объективным и вряд ли изменится.
• Статус «Высокий приоритет» и «Низкий приоритет» указывает на то, что дефект должен быть исправлен немедленно, но не влияет на приложение, в то время как статус высокого и низкого приоритета указывает на то, что дефект должен быть исправлен, но не на немедленной основе.
• Статус приоритета основан на требованиях клиента, тогда как статус важности основан на техническом аспекте продукта.

Типы серьезности

В тестировании программного обеспечения типы серьезности ошибки / дефекта можно разделить на четыре части:

• Критично : этот дефект указывает на полное отключение процесса, дальше ничего не может быть продолжено.
• Основные : Это очень тяжелая дефект и сворачивает систему. Однако некоторые части системы остаются работоспособными.
• Средний : вызывает нежелательное поведение, но система продолжает работать.
• Низкий : это не вызовет серьезного выхода из строя системы.

Типы приоритета

Типы приоритета ошибки / дефекта можно разделить на три части:

• Низкий: дефект вызывает раздражение, но его можно исправить после устранения более серьезного дефекта.
• Средний: В ходе нормальной работы по разработке дефект должен быть устранен. Может подождать, пока не будет создана новая версия
• Высокий: дефект необходимо устранить как можно скорее, поскольку он серьезно влияет на систему и не может использоваться, пока не будет исправлен.

Советы по определению серьезности дефекта

• Определите частоту появления: в некоторых случаях, если в коде часто встречается незначительный дефект, он может быть более серьезным. Таким образом, с точки зрения пользователя, это серьезнее, даже если это незначительный дефект.
• Изолируйте дефект: локализация дефекта может помочь выяснить серьезность его воздействия.

Приоритет против серьезности: ключевое различие

Пример серьезности и приоритета дефекта

Давайте посмотрим на пример с низкой серьезностью и высоким приоритетом и наоборот

• Очень низкий уровень серьезности с высоким приоритетом: ошибка логотипа для любого веб-сайта доставки может иметь низкий уровень серьезности, поскольку не повлияет на функциональность веб-сайта, но может иметь высокий приоритет, поскольку вы не хотите, чтобы дальнейшая отправка продолжалась. с неправильным логотипом.
• Очень высокая степень серьезности с низким приоритетом: аналогично, для веб-сайта, выполняющего рейсы, дефект в функциональности бронирования может иметь высокий уровень серьезности, но может иметь низкий приоритет, поскольку его можно запланировать для выпуска в следующем цикле.

Сортировка дефектов

Сортировка дефектов — это процесс, который пытается выполнить повторную балансировку процесса, когда группа тестирования сталкивается с проблемой ограниченной доступности ресурсов. Таким образом, когда имеется большое количество дефектов и ограниченное количество тестеров для их проверки, сортировка дефектов помогает попытаться устранить как можно больше дефектов на основе таких параметров дефекта, как серьезность и приоритет.

Как определить сортировку дефектов:

Большинство систем используют приоритет как главный критерий для оценки дефекта. Однако при правильной сортировке учитывается и серьезность.

Процесс сортировки включает следующие шаги

• Проверка всех дефектов, включая отклоненные дефекты командой
• Первоначальная оценка дефектов основана на их содержании и соответствующих настройках приоритета и серьезности.
• Приоритизация дефекта на основе входных данных
• Назначьте дефект исправному выпуску менеджером по продукту
• Перенаправляет дефект правильному владельцу / команде для дальнейших действий

Рекомендации, которые должен учитывать каждый тестировщик, прежде чем выбирать степень серьезности

Параметр серьезности оценивается тестировщиком, тогда как параметр приоритета оценивается менеджером по продукту или группой сортировки. Для определения приоритетности дефекта тестировщику необходимо выбрать правильную степень серьезности, чтобы избежать путаницы с командой разработчиков.

• Хорошо понимать концепции приоритета и серьезности
• Всегда назначайте уровень серьезности в зависимости от типа проблемы, так как это повлияет на ее приоритет.
• Понять, как конкретный сценарий или тестовый пример повлияет на конечного пользователя.
• Необходимо учитывать, сколько времени потребуется на исправление дефекта в зависимости от его сложности, и время, чтобы проверить дефект.

Вывод:

• В программной инженерии присвоение дефекту неправильной степени серьезности может задержать процесс STLC и может иметь серьезные последствия для общей производительности команды. Таким образом, ответственное лицо должно быть точным и точным в своем вызове для определения дефекта.

The severity of the Bug

The severity of the bug or the defect A problem or a Defect’s severity in testing refers to how much of an impact it has on the software program under test. A higher severity rating indicates that the bug/defect has a greater impact on system functionality. The severity level of a bug or defect is generally determined by a Quality Assurance engineer.

What is the meaning of priority?

The order in which a fault should be repaired is referred to as a priority. The higher the priority, the faster the problem should be fixed.

Flaws that render the software system unworkable are prioritized above defects that affect only a tiny portion of the software’s functioning.

Severity Vs Priority — The Main Difference

• Priority refers to the order in which a developer should address a fault, whereas severity refers to the degree of influence a defect has on the product’s operation.

• Priority is divided into three categories: low, medium, and high, while severity is divided into five categories: critical, moderate, and severe. There are four types of cosmetic procedures: major, moderate, minor, and cosmetic.

• Priority has to do with scheduling, whereas severity has to do with functioning or standards.

• Priority refers to how quickly the fault should be rectified, whereas Severity refers to how important the flaw is to the product’s functionality.

• The manager/client decides on the priority of problems, whereas the QA engineer determines the severity levels of the faults.

• Priority is determined by the worth of the business, whereas severity is determined by the functioning.

• The priority value is subjective and liable to vary over time as the project circumstance changes, whereas the severity value is objective and less likely to alter.

• Defects with a High Priority and Low Severity status must be corrected immediately but do not harm the application, whereas defects with a High Severity and Low Priority status must be fixed but not immediately.

• Priority status is determined by client needs, whereas severity is determined by the product’s technical aspects.

Severity Levels

Types of Severity of Bug/Defect may be divided into four categories in software testing −

• This flaw implies that the process has been completely shut off, and no further action can be taken.

• Major − This is a significant flaw that causes the system to fail. Certain elements of the system, however, are still operational.

• Medium − It results in some unfavorable behavior, but the system remains functioning.

• Low − It won’t create any serious system failures.

Types of Priorities

Priority of bug/defect types may be divided into three categories −

• Low − The flaw is an annoyance, but it can be repaired once the more important flaw has been addressed.

• Medium − A flaw should be corrected throughout the usual course of development operations. It will have to wait till a new version is released.

• High − The problem must be corrected as soon as feasible since it has a significant impact on the system and cannot be utilized until it is fixed.

How to Determine the Seriousness of a Defect?

• Determine the frequency of occurrence − In some circumstances, the severity of a minor defect might be increased if it occurs frequently in the code. As a result, even if it is a tiny flaw, it is more serious from the user’s perspective.

• Isolate the flaw − Isolating the problem can assist in determining the impact’s severity.

Difference between Priority and Severity

Defect Severity and Priority Examples

Consider the following scenarios: low severity and high priority, and vice versa.

• A logo problem for any shipping website can be of moderate severity since it will not hinder the website’s performance, but it can also be of high importance because you don’t want any subsequent shipments to proceed with the incorrect logo.

• A flaw in reservation functionality that is of high severity but of low priority: Similarly, a defect in reservation functionality that is of high severity but of a low priority since it is expected to be released in the following cycle.

Triage of Defects

Defect triage is a technique that attempts to rebalance the process when the test team is faced with a challenge of limited resources. When there are a significant number of defects and a limited number of testers available to check them, defect triage assists in attempting to resolve as many problems as possible based on defect attributes such as severity and priority.

Defect Triage: How to Determine

Priority is typically used as the primary criterion for evaluating a problem in most systems. A good triage method, on the other hand, examines the severity as well.

The steps in the triage procedure are as follows −

• The team reviews all flaws, even those that were rejected.

• The substance of the problem, as well as its priority and severity settings, are used to make an initial assessment.

• Determining the defect’s priority based on the inputs

• The product manager assigns the defect to the right release.

• The problem is sent to the appropriate owner/team for further action.

Before choosing a severity level, every tester should examine the following guidelines

The tester evaluates the severity parameter, whereas the product manager or the triage team evaluates the priority parameter. To minimize confusion with the development team, it is critical for a tester to pick the correct severity when prioritizing a fault.

• Understand the importance and severity of the concepts of priority and severity.

• Always designate a severity rating to a problem depending on its category, since this will influence its priority.

• Recognize how a certain situation or Test Case will affect the end-user.

• It’s important to think about how long it’ll take to correct the fault and how long it’ll take to verify it, based on its complexity.

An example of a high-severity yet the low-priority situation

Some older browsers render a webpage with several faults. The logo will not load, the text will jumble, and the graphics will be overly pixelated. The severity of the problem is significant since it affects both product functionality and user experience. However, because the issue primarily affects outdated browsers, it won’t affect a big number of people. As a result, bug priority is low.

High-severity and high-priority example

On Chrome, a website is evaluated and found to be fully functional. However, while using Firefox, the price page has significant issues. The text that details the rates and matching features contained in each plan, as well as the buy buttons for purchasing plans, have vanished. Anyone using Firefox in this scenario is unable to purchase the merchandise or even learn the details of the goods being sold.

The severity of the defect is high since vital functionality is plainly harmed. Bug priority is high because the malfunctioning functionality obstructs a critical point of the customer experience (actually purchasing the goods).

An example of a low-severity yet the high-priority situation

When examining the operation of a website on Chrome, it is discovered that several buttons are slightly out of place. They can still be readily clicked and accomplish what they were designed to do. As a result, functionality is unaffected, and the severity of the defect is minor. Bug priority is high, though, because out-of-place buttons don’t provide for a pleasant visual representation, and poorly designed websites actively turn off consumers. The problem must be resolved as soon as feasible.

An example of a low-severity, low-priority situation

During the testing of the website, mistakes were discovered in parts of the content, and the font and color did not match the website’s primary design. This is, without a doubt, a bug, but it is by no means a functional issue. As a result, the severity of the defect is minimal. Similarly, it does not require rapid attention, therefore bug priority is low.

The Function of Real-Time Devices

Without understanding the actual nature of the defect, it is currently impossible to assign bug priority and severity. It’s also crucial to understand how often a bug occurs and how it impacts the product.

Running software across actual devices and browsers is the best approach to find all issues. When it comes to website testing, make sure it’s covered by both human and automated testing. Selenium automation testing should be used in conjunction with manual testing to ensure that no defects are missed throughout the Quality Assurance process.

Conclusion

In software engineering, assigning the improper severity to a defect can slow down the STLC process and have a significant impact on the team’s overall performance. As a result, the individual in charge of defect assignment must be exact and accurate.