Исправлять ошибки в базе данных можно либо удаляя сбойную запись, либо так исправляя поля сбойной записи, чтобы она больше не была таковой. Выполнять эти действия нужно с пониманием характера неисправности и последствий предпринимаемых действий.
Ошибки в структуре файлов
(нарушения физической целостности)
Почти всегда после сообщений подобного рода следует огромный список нарушений логической целостности базы данных, поэтому лучше восстановить резервную копию базы данных.
Ошибки в данных (нарушения логической целостности)
Поскольку в словаре данных хранится не только информация о структуре таблиц базы данных, но и о связях между таблицами, есть возможность проверить корректность базы данных. При нормальной работе программы нарушений связей между таблицами не происходит. Но в результате сбоя системы, нарушений в физической целостности базы данных могут возникнуть какие-то ошибки в записях. Все эти нарушения отлавливаются при проверке базы данных программой Jinnee.
Ошибка «Не найдена запись»
Ошибка возникает, если в поле, которое должно ссылаться на другую запись, содержится ссылка, указывающая «в никуда».
Рис. 6-19 – Фрагмент ошибки «Не найдена запись»
То есть в поле записан определенный адрес записи, а в связанной таблице такой записи нет.
Рис. 6-20 – Переход к связанной записи
В нашем примере это выглядит так: запись с адресом 00000001 из таблицы «Разовые н/у» ссылается на связанную запись из таблицы «Расчёты» с адресом 00000732. Если перейти по связи в «Расчёты«, то будет выдано сообщение об отсутствии данной записи в таблице.
Рис. 6-21 – Предупреждение об ошибке
Ошибка «Связь не один в один»
Эта ошибка возникает в связях типа «один к одному» или «условная связь».
Рис. 6-22 – Фрагмент ошибки «Связь не один в один»
Эти связи организованы так, что обе связанные записи ссылаются друг на друга. Если же запись A ссылается на запись B, а та в свою очередь ссылается не на А, как должна бы, а на C, то будет выдано сообщение «связь не один в один». Для устранения таких ошибок нужно разобраться, кто же на кого, в конце концов, должен указывать.
Рис. 6-23 – Просмотр ошибочных записей
Например, таблицы «Сотрудники» и «Сотрудники(расширение)» связаны между собой отношением «один к одному». В нашем примере эта связь нарушена: запись 00000000 из таблицы «Сотрудники» ссылается на запись 00000001 из таблицы «Сотрудники(расширение)«. На эту же запись ссылается и запись 00000002 из таблицы «Сотрудники«.
Рис. 6-24 – Переход к связанной записи
В свою очередь, запись 00000001 из таблицы «Сотрудники(расширение)» ссылается не на запись 00000000, а на запись 00000002 из таблицы «Сотрудники«. Для исправления ситуации, необходимо либо удалить ошибочную запись 00000000, либо в поле связи указать значение «нет«.
Это простейший и самый распространенный случай. Теоретически могут быть и более сложные вариации.
Начиная с версии 2.2, добавлена возможность объединения «двойников» таблицы «Лица». У всех, кроме одной, дублирующихся записей по полю «Лицо_» требуется проставить значение «Нет», далее эти записи отбираются пробелом и объединяются с записью, в которой значение поля «Лицо_» было оставлено.
Ошибка «Ссылается не на узел»
Ошибка может возникнуть в иерархии, если какая-то запись ссылается не на узел, а на лист иерархии.
Рис. 6-25 – Фрагмент ошибки «Ссылается не на узел»
Запись 00000008 ссылается на запись 00000005, которая, в свою очередь, является листом и лежит в корне таблицы. По определению на лист иерархии не должна ссылаться никакая запись.
Рис. 6-26 – Вариант исправления ошибки
После такой операции все исправленные записи окажутся в корне соответствующего справочника СБиС++, и их можно будет переместить в нужное место стандартными операциями. Такое может не пройти для складской картотеки и для реестра документов, так как в корне этих таблиц могут находиться только специальные записи. Это уже специфика комплекса СБиС++. В этом случае нужно найти запись-узел и вместо ссылки на корень ввести ссылку на этот узел.
Ошибка «Неверный номер условной таблицы»
Ошибка, появляющаяся только в условной связи в записях общей таблицы.
Рис. 6-27 – Фрагмент ошибки «Неверный номер условной таблицы»
Напомним, что с одной стороны условной связи находится одна таблица, записи которой могут ссылаться на разные таблицы. В поле записи общей таблицы хранится название таблицы (определяемое по коду в словаре данных), на которую ссылается эта запись. Как видно из примера, запись 00000000 из таблицы «Лица» ссылается на таблицу «Номенклатура». При сбое в программе может случиться так, что в этом поле будет указан код несуществующей таблицы. В нашем примере, запись 00000002 ссылается на несуществующую таблицу с кодом «А».
Исправить ошибочную ситуацию можно следующими способами:
• наилучшим вариантом будет восстановить резервную копию БД;
Ошибка «Неверные данные в поле»
Эта ошибка может возникнуть в поле любого типа, не только в поле связи. Означает она, что значение в этом поле не удовлетворяет внутренним ограничениям поля. Например, для полей типа «целое» проверяется, входит ли число в определенный диапазон (задается разработчиком приложения).
Чтобы исправить эту ошибку, нужно ввести корректное значение в ошибочное поле. Если же большинство полей записи содержат явно ошибочные данные, лучше просто удалить эту запись.
Ошибка «Неверные данные в большом двоичном поле»
Эта ошибка может возникать при аварийном отключении питания, разрушении файловой системы или сбое в работе аппаратной части. В результате подобных событий в таблицах базы данных могут быть потеряны значительные объемы данных.
Для устранения таких ошибок необходимо выполнить оптимизацию тех таблиц, данные в которых были разрушены.
Заключение
Поскольку удаление или изменение с помощью «Jinnee» записи базы данных может привести к нарушениям логической целостности, следует, «разобравшись» со всеми ошибочными записями, повторить проверку до полного отсутствия ошибок в базе данных.
Если была выявлена ошибка, описание которой не рассматривалось в данном руководстве, то за подробным разъяснением дальнейших действий по устранению этой проблемы, можно обратиться к специалистам по телефонам «Горячей линии СБиС++».
Ошибка с кодом 1302 сбис
Желаем успешной сдачи отчетности!
Типичные проблемы, возникающие при отправке отчетности с помощью сервиса «СБИС Электронная отчетность»
Проблема:
При отправке отчета/письма в госорган появляется сообщение «Направление сдачи не зарегистрировано. Повторите отправку позже».
Причина:
По требованиям госорганов Ваша электронная подпись должна быть зарегистрирована на сервере инспекции. Этот процесс запускается автоматически и занимает от нескольких минут до нескольких часов в пиковые периоды сдачи отчетности.
Как исправить:
Повторите отправку отчетов позже.
Если время регистрации затягивается, то обратитесь в службу технической поддержки Вашего специализированного оператора связи.
Проблема:
Во время отправки возникли ошибки при форматно-логической проверке.
В реестре отчетности или в календаре налогоплательщика Вы увидите отчет со статусом « 
». Данный статус означает, что Ваш отчет не был отправлен.
Причина:
В отчете обнаружена ошибка.
Как исправить:
Система СБИС сама подскажет, где именно допущена ошибка. Зайдите в неотправленный отчет. Список ошибок откроется после нажатия кнопки «Отправить».
Прочитайте описание ошибки, внесите необходимые исправления и повторите отправку отчета.
При отправке отчета «Налоговая декларация по налогу на прибыль организаций» у Вас выявлена ошибка «Отсутствует обязательное поле «Дата формирования документа». Это означает, что в форме не указана дата составления отчета.
Если ошибок больше не обнаружено, то отчет уйдет в госорган на проверку. Повторите те же действия и с другими отчетами, в которых обнаружены ошибки.
Проблема:
У выбранного госоргана стоит красный восклицательный знак.
Причина:
В случае госоргана данное условное обозначение говорит о том, что сертификат ключа Вашей ЭП еще не зарегистрирован в указанной инспекции.
Как исправить:
Обычно регистрация занимает от нескольких минут до нескольких часов в пиковые периоды сдачи отчетности. Просто необходимо немного подождать.
Если регистрация не завершается больше суток, то обратитесь в службу технической поддержки Вашего оператора электронного документооборота и уточните, на какой стадии находится процесс регистрации.
Наиболее распространенные вопросы при сдаче отчетности в контролирующие органы
Вопрос:
Как найти нужную отчетную форму в СБИС?
Ответ:
Чтобы быстро найти нужный отчет:
в поле «Поиск» начните вводить название формы или её код (КНД, ОКУД).
Вопрос:
Как добавить направление сдачи отчетности? (Если у Вашей компании сменилась налоговая инспекция, отделение пенсионного фонда или орган службы статистики)
Ответ:
Для того чтобы сдавать отчетность в новый госорган, его, прежде всего, нужно указать его в СБИС.
В разделе «Отчетность» перейдите на вкладку «Куда сдавать», у нужного направления сдачи нажмите «добавить» и выберите госорган из справочника.
Чтобы удалить ненужный госорган, наведите курсор на него и нажмите 
.
Если у организации есть электронная подпись для отправки отчетности, автоматически в госорган будет отправлена информация о регистрации нового абонента.
Если количество госорганов, в которые вы сдаете отчетность, превышает количество, предусмотренное Вашим тарифным планом, обратитесь к менеджеру для расширения лицензии.
Вопрос:
Как поменять отправителя в отчете?
Ответ:
В Вашей системе СБИС может быть несколько налогоплательщиков, по которым ведется документооборот. Их можно увидеть в нижней части окна главной страницы в разделе «Наши организации и ИП».
Выбрать организацию, по которой Вы будете формировать отчет или просматривать информацию, можно:
Вопрос:
Как проверить подготовленный отчет перед отправкой с помощью СБИС?
Ответ:
Чтобы выполнить проверку в отчете нажмите «Проверить отчет»
В результате проверки будет сформирован протокол. В нем перечислены строки, в которых были обнаружены нарушения контрольных соотношений. Нажав на ссылку, Вы сможете быстро перейти к любой строке с ошибкой и внести необходимые изменения.
Протокол проверки можно распечатать или сохранить в файл. После внесения изменений повторите проверку и при отсутствии ошибок отправьте его в госорган.
Вопрос:
Как узнать, что отчет сдан?
Ответ:
Обработка отчетности в инспекции обычно занимает какое-то время, не превышающее впрочем установленный российским законодательством срок.
Периодически проверяйте в календаре или реестре отчетности, какой статус у отправленного Вами отчета.
Статус 
означает, что отчет успешно сдан.
Ознакомиться со списком документов, полученных в ответ на Вашу отчетность, и с их содержанием Вы можете прямо в отчете. Для этого откройте его, на стикере кликните иконку 
, а для просмотра содержания документа об ошибке нажмите на его название.
Вопрос:
Как просмотреть ответы от контролирующих органов в СБИС?
Ответ:
Отчет не считается сданным до тех пор, пока оператор электронного документооборота и госорган не прислали Вам все необходимые документы, подтверждающие, что отчет принят в инспекции.
В окне доставки почты отображается вся необходимая информация по отправляемым и получаемым документам.
Просмотреть результат получения ответов (входящие письма, уведомление о получении Вашего отчета спец. оператором, извещение о вводе и пр.) можно непосредственно из окна доставки, просто кликнув левой кнопкой мыши по интересующему Вас документу.
Если Вами получен положительный протокол проверки, то отчет сдан.
Также Вы можете распечатать полученные документы, но юридической силы они иметь не будут.
Вопрос:
Что делать, если отчет не сдан?
Ответ:
Отрицательный статус означает, что Ваш отчет не принят инспекцией.
Чтобы ознакомиться с причиной отказа, на стикере в отчете нажмите иконку и кликните по ссылке с уведомлением об отказе (или уточнении).
Консультации по электронной отчетности СБиС
К Вашим услугам новая линия консультаций для пользователей программы электронной отчетности СБиС++. Мы готовы Вам помочь в вопросах составления и отправки электронной отчетности, а также работе программы в целом.
Электронная отчетность СБИС++
Установка и сопровождение электронной отчетности и электронного документооборота, а также дополнительных аналитических блоков по контрагентам и торгам.
СБИС: Проверка контрагентов
Система СБИС Контрагенты предоставляет полное досье на любую организацию, зарегистрированную в РФ. Досье включает включает сведения из ФНС, Росстата, ФАС РФ, ЦБ РФ и других официальных источников.
СБИС: Мониторинг электронных торгов
Система СБИС Торги собирает и постоянно обновляет информацию со всех федеральных и более 100 коммерческих площадок, помогает оценить конкурентов и победить в торгах. Доступны поиск и отбор торгов по различным параметрам.
Вот такая проблема у меня. Обновляю СБИС (программа такая бухгалтерская — неоднократно ругаемая в интернете). После скачивания обновлений компьютер заявляет мне: Невозможно выполнить файл во временном каталоге. Установка прервана. Ошибка 5.» Все. На этом обновление заканчивается.
Я не могу соединиться с сервером, так как у меня не последняя версия клиента. А любые попытки обновить заканчиваются вышеописанной надписью. Как мне обновить программу? Очень прошу, помогите как можно скорее. Заранее спасибо!
Марина задал(а) этот вопрос 29 декабря 2016
Ответы:
Paul12-16 | 29 декабря 2016, 22:46
Причина — отсутствие разрешения на исполнение файла во временном каталоге. Исправляется либо ручным запуском от имени администратора (правой кнопкой мыши на файле — Запустить от имени Администратора) или небольшим шаманством с настройками доступа.
Проверяем права системы на временные папки системы. Win+R и в появившемся окне вводим без кавычек: «%USERPROFILE%AppDataLocal». Жмем ОК. Откроется обозреватель, в нем ищем папку Temp и щелкаем по ней правой кнопкой мыши. В меню выбираем Свойства.
Находим вкладку Безопасность, в разделе Группы и пользователи выбираем Создатель-Владелец. После жмем кнопку Изменить. Во вновь открывшемся окне ставим галочку для полного доступа. Данную операцию нужно повторить для групп и пользователей: Система, TrustedInstaller, Пользователи и Администраторы.
Следом с помощью Win+R открываем еще одну временную папку — %WINDIR%Temp (надо набрать в строке %WINDIR% и найти папку Temp).
Не слишком секьюрно, но быстро. В крайнем случае — потом поменяете как было.
Если у вас изменены настройки и временная папка не та, что ставится в Win 7 по умолчанию — вам нужно посмотреть настройки ПКМ на Мой компьютер — Дополнительные параметры системы — Переменные среды. Посмотрите на какие папки настроены переменные TMP и TEMP в системных переменных. Здесь и меняйте права доступа. На самый крайний случай можно перенести системные временные папки в другие, заранее создав их и сделав полный доступ для всех.
Исправлять ошибки в базе данных можно либо удаляя сбойную запись, либо так исправляя поля сбойной записи, чтобы она больше не была таковой. Выполнять эти действия нужно с пониманием характера неисправности и последствий предпринимаемых действий.
Самый лучший способ исправления ошибок в базе данных — это восстановление резервной копии базы данных.
Ошибки в базе данных могут быть вызваны двумя причинами — нарушением физической целостности файлов данных или нарушением логической целостности данных. Причем, как правило, первое приводит и ко второму, то есть нарушения в структуре файлов данных приводят к нарушению логической целостности данных. Обратное, к счастью, неверно.
Ошибки в структуре файлов
(нарушения физической целостности)
Эти ошибки возникают при серьезных авариях в работе системы — сброс питания, крах файловой системы, сбои в работе аппаратной части. В результате подобных событий в таблицах базы данных может возникнуть «мусор» (какие-то случайные данные) и могут быть потеряны значительные объемы данных. Поэтому при возникновении таких ошибок в базе данных самое лучшее решение, и может быть единственно возможное, восстановить резервную копию базы данных.
Программа Jinnee может проверять физическую целостность только TBL-файлов. Итак, что может происходить при проверке TBL-файлов. Каждый TBL-файл разбит на блоки фиксированной длины кратной 512 байт. При обнаружении ошибки в файле могут выдаваться сообщения — «Ошибка в блоке XXXX таблицы ‘ХХХХ’!«, «Разрушен блок данных ХХХХ«.
Ошибка в блоке может «задеть» какую-то конкретную запись. В этом случае будет выдан запрос — «Разрушена запись XXXX! Корректировать блок данных?«. Если ответить «Да», программа сохраняет, по возможности, информацию из сбойного блока. Очень может быть, что после коррекции некоторые записи этого блока будут содержать случайные данные.
Если нет никакой надежды восстановить разрушенный блок данных, выводится запрос — «Удалять разрушенный блок данных?«. В этом случае по ответу «Да» все записи из этого блока будут удалены.
Почти всегда после сообщений подобного рода следует огромный список нарушений логической целостности базы данных, поэтому лучше восстановить резервную копию базы данных.
Ошибки в данных (нарушения логической целостности)
Поскольку в словаре данных хранится не только информация о структуре таблиц базы данных, но и о связях между таблицами, есть возможность проверить корректность базы данных. При нормальной работе программы нарушений связей между таблицами не происходит. Но в результате сбоя системы, нарушений в физической целостности базы данных могут возникнуть какие-то ошибки в записях. Все эти нарушения отлавливаются при проверке базы данных программой Jinnee.
Рассмотрим теперь подробнее возможные неисправности и возможные действия по исправлению ошибки. В любом случае всегда есть кардинальное, но не оптимальное решение — удалить ошибочную запись. Удалять, как правило, имеет смысл, только если вся запись испорчена, или если в базе данных содержится две одинаковые записи. Итак, возможные ошибки:
Ошибка «Не найдена запись»
Ошибка возникает, если в поле, которое должно ссылаться на другую запись, содержится ссылка, указывающая «в никуда».
Рис. 6-19 – Фрагмент ошибки «Не найдена запись»
То есть в поле записан определенный адрес записи, а в связанной таблице такой записи нет.
Рис. 6-20 – Переход к связанной записи
В нашем примере это выглядит так: запись с адресом 00000001 из таблицы «Разовые н/у» ссылается на связанную запись из таблицы «Расчёты» с адресом 00000732. Если перейти по связи в «Расчёты«, то будет выдано сообщение об отсутствии данной записи в таблице.
Рис. 6-21 – Предупреждение об ошибке
Исправить эту ошибку можно двумя путями — ввести в поле правильный адрес, если, конечно, известно верное значение. Или ввести «нулевую ссылку» — значение «нет«.
Ошибка «Связь не один в один»
Эта ошибка возникает в связях типа «один к одному» или «условная связь».
Рис. 6-22 – Фрагмент ошибки «Связь не один в один»
Эти связи организованы так, что обе связанные записи ссылаются друг на друга. Если же запись A ссылается на запись B, а та в свою очередь ссылается не на А, как должна бы, а на C, то будет выдано сообщение «связь не один в один». Для устранения таких ошибок нужно разобраться, кто же на кого, в конце концов, должен указывать.
Рис. 6-23 – Просмотр ошибочных записей
Например, таблицы «Сотрудники» и «Сотрудники(расширение)» связаны между собой отношением «один к одному». В нашем примере эта связь нарушена: запись 00000000 из таблицы «Сотрудники» ссылается на запись 00000001 из таблицы «Сотрудники(расширение)«. На эту же запись ссылается и запись 00000002 из таблицы «Сотрудники«.
Рис. 6-24 – Переход к связанной записи
В свою очередь, запись 00000001 из таблицы «Сотрудники(расширение)» ссылается не на запись 00000000, а на запись 00000002 из таблицы «Сотрудники«. Для исправления ситуации, необходимо либо удалить ошибочную запись 00000000, либо в поле связи указать значение «нет«.
Это простейший и самый распространенный случай. Теоретически могут быть и более сложные вариации.
Начиная с версии 2.2, добавлена возможность объединения «двойников» таблицы «Лица». У всех, кроме одной, дублирующихся записей по полю «Лицо_» требуется проставить значение «Нет», далее эти записи отбираются пробелом и объединяются с записью, в которой значение поля «Лицо_» было оставлено.
Ошибка «Ссылается не на узел»
Ошибка может возникнуть в иерархии, если какая-то запись ссылается не на узел, а на лист иерархии.
Рис. 6-25 – Фрагмент ошибки «Ссылается не на узел»
Запись 00000008 ссылается на запись 00000005, которая, в свою очередь, является листом и лежит в корне таблицы. По определению на лист иерархии не должна ссылаться никакая запись.
Самое простое в такой ситуации — для всех записей, которые ссылаются на лист, поставить в поле иерархии значение «корень«, при этом не надо изменять признак, обозначающий, является ли сама запись узлом или листом.
Рис. 6-26 – Вариант исправления ошибки
После такой операции все исправленные записи окажутся в корне соответствующего справочника СБиС++, и их можно будет переместить в нужное место стандартными операциями. Такое может не пройти для складской картотеки и для реестра документов, так как в корне этих таблиц могут находиться только специальные записи. Это уже специфика комплекса СБиС++. В этом случае нужно найти запись-узел и вместо ссылки на корень ввести ссылку на этот узел.
Ошибка «Неверный номер условной таблицы»
Ошибка, появляющаяся только в условной связи в записях общей таблицы.
Рис. 6-27 – Фрагмент ошибки «Неверный номер условной таблицы»
Напомним, что с одной стороны условной связи находится одна таблица, записи которой могут ссылаться на разные таблицы. В поле записи общей таблицы хранится название таблицы (определяемое по коду в словаре данных), на которую ссылается эта запись. Как видно из примера, запись 00000000 из таблицы «Лица» ссылается на таблицу «Номенклатура». При сбое в программе может случиться так, что в этом поле будет указан код несуществующей таблицы. В нашем примере, запись 00000002 ссылается на несуществующую таблицу с кодом «А».
Исправить ошибочную ситуацию можно следующими способами:
• наилучшим вариантом будет восстановить резервную копию БД;
• либо указать в поле общей таблицы название правильной таблицы, либо «нулевую ссылку» — значение «нет» (крайний вариант); в этом случае, советуем воспользоваться командой «Заполнить по шаблону» для редактирования сразу группы записей.
Ошибка «Неверные данные в поле»
Эта ошибка может возникнуть в поле любого типа, не только в поле связи. Означает она, что значение в этом поле не удовлетворяет внутренним ограничениям поля. Например, для полей типа «целое» проверяется, входит ли число в определенный диапазон (задается разработчиком приложения).
Чтобы исправить эту ошибку, нужно ввести корректное значение в ошибочное поле. Если же большинство полей записи содержат явно ошибочные данные, лучше просто удалить эту запись.
Ошибка «Неверные данные в большом двоичном поле»
Эта ошибка может возникать при аварийном отключении питания, разрушении файловой системы или сбое в работе аппаратной части. В результате подобных событий в таблицах базы данных могут быть потеряны значительные объемы данных.
Для устранения таких ошибок необходимо выполнить оптимизацию тех таблиц, данные в которых были разрушены.
Заключение
Поскольку удаление или изменение с помощью «Jinnee» записи базы данных может привести к нарушениям логической целостности, следует, «разобравшись» со всеми ошибочными записями, повторить проверку до полного отсутствия ошибок в базе данных.
Если была выявлена ошибка, описание которой не рассматривалось в данном руководстве, то за подробным разъяснением дальнейших действий по устранению этой проблемы, можно обратиться к специалистам по телефонам «Горячей линии СБиС++».
Обзор и отзыв на СБИС (Тензор), ЭДО и другие инструменты
СБИС — экосистема сервисов, включающая электронный документооборот и электронную подпись. Один из крупнейших операторов ЭДО в РФ.
Обмен документами с контрагентами, сдача отчетности, участие в торгах и многое другое.
Характеристики сервиса
Порядок действий для работы с электронным документооборотом в СБИС:
О сервисе СБИС
СБИС – это единое пространство и удобные инструменты для совместной работы и коммуникаций. СБИС это сервис не только для электронного документооборота, это сеть деловых коммуникаций. По любому документу вы можете вести переписку с контрагентом или внутри компании.
Тензор – разработчик СБИС
СБИС отличается от других систем, представленных на рынке, тем что он уже содержит готовые технологические решения практически для всех отраслей бизнеса. Кроме этого, у сервиса есть кейсы внедрений с любыми компаниями, любого масштаба в этих отраслях: от небольших компаний до крупнейших федеральных компаний и лидеров своих отраслей.
Возможности сервиса СБИС:
Фишки СБИС:
Полезные функции сервиса СБИС
Подробнее про документы
В СБИС собраны все направления для документооборота в одном окне.
Поиск документов в СБИС
Согласование входящих документов
Большинство входящих документов так или иначе проходят процедуру согласования внутри компании.
Если она у вас организована в своей компании, то СБИС сможет загрузить документы в вашу систему документооборота.
Но если она у вас пока не организована, не автоматизирована, то вы можете очень просто и комфортно настроить маршруты согласования в системе.
В системе есть наглядный графический редактор. Где мышкой без программирования, двигая блоки и соединяя их стрелками, вы можете задать маршрут для согласования документов.
Как запустить согласование документов?
Виды электронной подписи
НЭП можно подписывать:
НЭП нельзя подписывать:
Регистрация в СБИС
Личный кабинет СБИС
Получить доступ в личный кабинет можно двумя способами:
Что можно делать в личном кабинете СБИС
Интеграция СБИС с вашей системой, SAP и 1C
В СБИС есть легкая интеграция. С помощью которой вы можете буквально за пять, десять минут интегрировать СБИС с 1с и SAP.
Если у вас стандартная конфигурация, то вы можете подключить базу данных и прямо в СБИС будет видно документы из вашей учетной системы.
Если же у вас уникальная система или есть технические особенности, то СБИС и в таком случае подберет решение практически всегда.
В СБИС есть специальная технология, которая существенно облегчает интеграцию с вашей системой. Вы можете загружать данные практически в любом формализованном виде.
Если у вас очень много документов, то есть специальная технология потоковой обработки данных. Которая позволяет грузить десятки и сотни тысяч документов буквально за пару часов.
Для самых популярных систем в СБИС есть готовые коннекторы. В первую очередь это конечно SAP, 1с, r_keeрer и Docsvision.
Стоимость сервиса СБИС
Клиентам компания Тензор предлагает воспользоваться услугой ЭДО за 6 000 рублей в год. Стоимость включает в себя НДС. При этом подключение одного абонента обойдется в 500 рублей.
Для тех, кто ранее не пользовался услугами, потребуется приобрести сертификат. Для абонентов, которые пользуются сервисом по сдаче отчетности, дополнительных расходов делать не придется.
В целом за 6 500 рублей организация получает:
При документообороте от 400 до 1 000 в квартал стоимость пакета (счет, накладная, акт, счет-фактура) не превышает 5 рублей.
Самым маленьким контрагентам — электронную подпись СБИС выдаёт бесплатно на целый год.
Где можно найти ответы на вопросы?
На сайте помощь вы найдете ответы на вопросы о работе СБИС. Если не разобрались самостоятельно — обратитесь за помощью к специалистам.
Напишите в чат, оформите обращение или позвоните в техподдержку, чтобы решить техническую проблему.
Если у вас возник организационный вопрос — например, как продлить лицензию — обратитесь к менеджеру. Вам может потребоваться удаленный помощник. С его помощью сотрудник клиентской службы увидит, что происходит на вашем компьютере или сервере.
Источники:
https://www. erpandcrm. ru/sbis_administration. ru/06/vozmoznie_o6ibki_i_ih_ispravlenie. htm
https://autobryansk. info/oshibka-s-kodom-1302-sbis. html
https://gruzdevv. ru/services/sbis/
Содержание
- Медленно работает или зависает online.sbis.ru
- Причина №1. В кеше браузера хранятся устаревшие данные
- Причина №2. Браузер не соответствует техническим требованиям
- Причина №3. В браузере не указаны дополнительные параметры
- Причина №4. Антивирус Kaspersky блокирует работу online.sbis.ru
- Причина №5. Работу блокирует другой антивирус или файервол
- Причина №6. Работу блокирует стороннее расширение в браузере
- Причина №7. Не удается получить IP-адреса для stomp.sbis.ru через DNS-сервер
- Причина №8. Подменяется сертификат безопасности сайта или блокируется доступ к сервисам СБИС
- Причина №9. Доступ блокируется на стороне провайдера
- Программа не отвечает
- Причина №1. Единичный случай зависания
- Причина №2. Периодические зависания СБИС на некоторое время
- Причина №3. Зависание при запуске СБИС
- СБИС не работает сегодня?
- СБИС сбои за последние 24 часа
- Не работает СБИС?
- Что не работает?
- Что делать, если сайт SBIS.RU недоступен?
- Форум СБИС
- Не удалось подключиться к службе
- Причина
- Решение
- Медленная работа СБИС
- Причина №1. Медленный компьютер
- Причина №2. Длительная работа с базой данных
- Причина №3. Деятельность антивируса
- Причина №4. КриптоПро CSP работает некорректно либо установлена несертифицированная версия
- Причина №5. Рутокен не работает
Медленно работает или зависает online.sbis.ru
При входе на online.sbis.ru, переходе между разделами, открытии документов или отчетов долго загружается страница.
Причина №1. В кеше браузера хранятся устаревшие данные
Проверьте работу браузера в режиме «Инкогнито», для этого откройте его и нажмите сочетание клавиш . Если проблема не повторяется, очистите историю браузера и cookie за все время.
Причина №2. Браузер не соответствует техническим требованиям
Проверьте, есть ли ваш браузер в списке рекомендуемых для работы со СБИС.
Причина №3. В браузере не указаны дополнительные параметры
Причина №4. Антивирус Kaspersky блокирует работу online.sbis.ru
Рассмотрим настройку на примере антивируса Kaspersky 2016.
- Настройте расширение браузера:
- Для Chrome включите расширение Kaspersky Protection в chrome://extensions/.
- Для Яндекс.Браузера установите расширение Kaspersky Protection.
- Откройте окно настройки программы Kaspersky.
- Перейдите в раздел «Дополнительно/Сеть».
- В блоке «Проверка защищенных соединений» выберите «Всегда проверять защищенное соединение».
Причина №5. Работу блокирует другой антивирус или файервол
Добавьте домен online.sbis.ru в исключения антивируса, файервол и другого ПО.
Причина №6. Работу блокирует стороннее расширение в браузере
Настройте расширения в браузере. Для этого добавьте online.sbis.ru в исключения, отключите блокировщики рекламы.
Причина №7. Не удается получить IP-адреса для stomp.sbis.ru через DNS-сервер
На странице, которая долго загружается, нажмите и перейдите на вкладку «Console». Если отображается ошибка «
Причина №8. Подменяется сертификат безопасности сайта или блокируется доступ к сервисам СБИС
Проверьте причины возникновения проблемы в статье.
Причина №9. Доступ блокируется на стороне провайдера
Проверьте работу в СБИС через мобильный интернет — подключите через usb-кабель телефон в режиме модема. Проверьте, повторяется ли проблема. Если нет, обратитесь к вашему провайдеру, чтобы устранить неполадки с доступом в интернет.
Источник
Программа не отвечает
Программа не отвечает
Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, «Все о компаниях и владельцах», ОФД и ЕГАИС, «Торги и закупки», а также обладает рядом других преимуществ.
Программа СБИС зависла или не отвечает.
Причина №1. Единичный случай зависания
Если ранее зависания программы не было и в диспетчере задач Windows все программы кроме СБИС работают:
- Закройте программу и перезагрузите компьютер.
- Запустите программу. Если ярлык со СБИС не запускается с рабочего стола, то пробуем запустить файл sbis.exe из папки с ЭО. Если он запускается, то заменяем ярлык на рабочем столе.
Причина №2. Периодические зависания СБИС на некоторое время
При выполнении любого действия в программе компьютер зависает, а через некоторое время работает дальше.
Чаще всего данные зависания происходят в сетевой версии:
- Ярлык смотрит не на файл синхронизации fsynchro.exe, а на файл запуска сетевой версии на сервере. Настройте клиентскую часть сетевой версии программы.
- Необходимые данные заблокированы пользователем и программа ждет, когда он освободит захваченные данные.
Для устранения проблемы следует пригласить системного администратора организации. Сотрудники техподдержки (и пользователи по их указанию) не должны вносить изменения в конфигурацию рабочего места пользователя. Причина: в случае такого вмешательства ставится под угрозу работоспособность всего рабочего места клиента (помимо СБИС).
Причина №3. Зависание при запуске СБИС
При входе в программу постоянно ищет обновление на сервере. Зависание часто связано с плохой работой Интернета, особенно если используется соединение через модем.
На вкладке «Сервис/ Конфигурации рабочего места/ Обновления» выберете «Не выполнять автоматическое обновление программы», тогда программа при запуске не будет обращаться к серверу. Проблема зависаний уйдет, но потребуется самостоятельно поверять наличие обновлений, и обновлять вручную.
Источник
СБИС не работает сегодня?
Узнайте, работает ли СБИС в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
СБИС сбои за последние 24 часа
Не работает СБИС?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы СБИС
Что делать, если сайт SBIS.RU недоступен?
Если SBIS.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к SBIS.RU.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум СБИС
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте sbis.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Гость • 5 дней назад # 12 октября 2021
Проблемы с входом
Гость • 5 дней назад # 12 октября 2021
Висит заставка сбис, не открывается
Гость • 6 дней назад # 11 октября 2021
Общий сбой
Гость • 6 дней назад # 11 октября 2021
Сайт не работает
Гость • 31 дней назад # 16 сентября 2021
Приложение глючит
Товарищ • 52 дней назад #
Сервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
Гость • 66 дней назад #
Сайт не работает
Гость • 96 дней назад #
ПРИ ЗАГРУЗКЕ ОТЧЕТА — ВНУТРЕННЯЯ ОШИБКА СЕРВЕРА
Гость • 171 дней назад #
ервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
мими • 212 дней назад #
Что произошло 17.03.2021 что не приходили уведомления и не обновлялся СБИС?
Гость • 215 дней назад #
Отчетность
гость • 222 дней назад #
Невозможно подписать документы и отправить — висит сайт
Гость • 222 дней назад #
невозможно распечатать документы из СБИС
Денис • 235 дней назад #
не отображаются вложения
Алексей • 331 дней назад #
Не отправить отчеты из программы Сбис, пишет не устойчивое интренет соединение. Звонили в тех.потдержку. Сказали есть проблемы с работой сервисов, занимаются устранением.
Гость • 331 дней назад #
В тех поддержке сказали, заработает через 40 минут
Гость • 331 дней назад #
Время ожидания на гор линии увеличилось до 6 минут
Гость • 331 дней назад #
Вот когда нужно — он не работает.
Сергей • 331 дней назад #
Инженеры ничего не знают,в чём дело и когда заработает
Сергей • 331 дней назад #
Сбис слетел по всей России
serg • 331 дней назад #
online.sbis.ru не работает, не пингуется
Анна • 413 дней назад #
Не открывается требование налоговой, ни в СБИС-онлайн, ни в стационарной версии.
В чем проблема?
Алина • 478 дней назад #
Не открывается СБИС3 Плагин. Пробовала настроить поэтапно, как написано на сайте — ничего не помогло.
Татьяна • 519 дней назад #
СБИС не смог отправить ответ, НДС что теперь будет штраф? СБИС онлайн глючит только у меня? 1
Надежда • 563 дней назад #
Почему не открывается программа
Источник
Не удалось подключиться к службе
При запуске СБИС3 Плагина появляется сообщение «Не удалось подключиться к системной службе».
Причина
СБИС3 Плагину не удалось установить связь с системной службой SBIS3Plugin.
Решение
Перезапустите службу вручную. Порядок действий зависит от вашей операционной системы.
- Нажмите «Пуск», в строке поиска введите «Службы» и запустите программу.
- Откройте терминал. Порядок действий зависит от вашего дистрибутива.
sudo service SBIS3Plugin stop
sudo service SBIS3Plugin start
- Нажмите «Launchpad», в строке поиска введите «Терминал» и откройте программу.
sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/ru.sbis.sbis3plugin.plist
Введите пароль администратора и выполните команду для запуска службы:
Источник
Медленная работа СБИС
Медленная работа СБИС
Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, «Все о компаниях и владельцах», ОФД и ЕГАИС, «Торги и закупки», а также обладает рядом других преимуществ.
Происходит медленное обновление, архивация, либо программа полностью «зависаает».
Причина №1. Медленный компьютер
Для объективного сравнения производительности с типичным офисным компьютером выполните замер производительности БД.
Обратитесь к администратору своей организации (или др. сотруднику, который отвечает за компьютерное оборудование и программное обеспечение), для увеличения производительности ПК.
Причина №2. Длительная работа с базой данных
База данных СБИС не оптимизирована.
Причина №3. Деятельность антивируса
Например, Dr. Web версии 5.0 при проверке больших файлов, используемых в БД СБИС, создает огромную нагрузку на ЦП, и вызывает зависание программы, использующую данные файлы.
Настройте ваш антивирус таким образом, чтобы он не проверял файлы, используемые СБИС. К данным файлам относятся файлы с расширением *.blb и *.tbl.
Для настройки Dr.Web 5.0:
- Вызовите контекстное меню по иконке в трее. В меню выберите пункт SpIDer Guard – Настройки.
- Перейдите на вкладку «Исключения», добавьте «*.blb» и «*.tbl» в «Список исключаемых путей и файлов».
Если вы используете многопользовательскую версию необходимо добавить в список исключений также файл «.mkd»
Данная настройка актуальна только для обычной версии Dr.Web. Если используете корпоративную лицензию, настройте антивирус на сервере.
Причина №4. КриптоПро CSP работает некорректно либо установлена несертифицированная версия
Причина №5. Рутокен не работает
Решите проблему, связанную с работой носителя
Источник
Adblock
detector
О чем этот сайт? СБИС — сеть деловых коммуникаций: сообщения, задачи…
Дата добавления сайта в базу: 04 Ноября 2019 г. (3 года назад)
Проверить работу сайта
Дата последней проверки на работоспособность: Четверг 17 Августа 2023 г. 11:39 г. (1 месяц назад)
Оцените работу сайта
Сейчас работает
Сейчас не работает
Поделитесь, спросите у друзей, почему не работает сайт?:
Оцените сам сайт, насколько он вам нравится:
Проголосовавших: 1 чел.
Средний рейтинг: 5 из 5.
Что делать, если не открывается сайт sbis.ru? Если с недавнего времени перестал работать ресурс, попробуйте найти причину в нижеприведенных возможных ошибках, которые могут находиться как на стороне сервера, так и на стороне пользователя.
4xx (ошибка клиента)
Коды ответа 4xx при открытии сайта sbis.ru в интернет-браузере означают, что произошла ошибка на стороне пользователя:
Ошибка 400
Не работает сайт sbis.ru, ошибка в браузере 400 — плохой запрос, в запросе присутствует синтаксическая ошибка (например, в протоколе передачи данных);
Ошибка 401
Недоступен сайт sbis.ru, ошибка браузера 401 — авторизация не пройдена, нужна авторизация, но она не пройдена, либо введен неверный логин/пароль. Обычно возникает в случае ввода в форму авторизации неправильных данных;
Ошибка 403
Код ошибки браузера 403 — доступ запрещен. Ошибка 403 означает, что доступ к данным запрещен даже с авторизацией, открыть страницу не получится вообще;
Ошибка 404
Ошибка сайта sbis.ru, ошибка 404 — страница с текущим адресом не найдена, запрашиваемый документ (страница) отсутствует или ее адрес изменен.
5xx (ошибка сервера)
Еще один вид ошибок при открытии сайта sbis.ru в браузере — 5xx, ошибки на стороне сервера:
Ошибка 500
При открытии сайта sbis.ru появляется код ошибки 500 — внутренняя ошибка сервера, на сервере произошла неизвестная ошибка;
Ошибка 501
Недоступность sbis.ru, серверная ошибка 501 — не реализовано, сервер не поддерживает технологии для обработки запроса;
Ошибка 503
Не хочет работать сайт sbis.ru, код ошибки сервера 503 — сервер недоступен. Сервер по техническим причинам не может обрабатать запрос;
Ошибка 522
Не работает сайт — sbis.ru, ошибка сервера 522 — сервер перегружен, например, из-за большого количества посещений или DDoS-атаки.
При открытии sbis.ru на экране белое окно
Если вместо сайта sbis.ru белое окно, пустое место, значит, в глобальной Сети или на стороне провайдера возникли ошибки маршрутизации, либо владельцы вовремя не продлили действие домена — sbis.ru и он стал неактивным.
При невозможности открытия любых сайтов наиболее вероятна причина с общей недоступностью Интернета, либо интернет-ресурс может быть заблокирован по решению суда Роскомнадзором, согласно Федеральному закону ФЗ-149. Случаи, когда невозможно войти в личный кабинет sbis.ru, выходят за рамки этой заметки.
Последние проверенные сайты
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Узнайте, работает ли СБИС в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Sbis.ru : сбой Почему?
СБИС сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 4 |
| Казань, Татарстан | 4 |
| Тамбов, Тамбовская область | 2 |
| Ярославль, Ярославская область | 1 |
| Томск, Томская область | 1 |
| Кольцово, Новосибирская область | 1 |
| Владивосток, Приморский край | 1 |
| Дорогобуж, Смоленская область | 1 |
| Новохопёрск, Воронежская область | 1 |
| Екатеринбург, Свердловская область | 1 |
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Стамбул; Хабаровск, Хабаровский край; Новосибирск, Новосибирская область; Симферополь, Республика Крым; Вологда, Вологодская область.
Не работает СБИС?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы СБИС
Форум СБИС
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Иван
•
17 дней назад
#
24 января 2023
+
1
—
Сайт не работает
Больше часа не могу зайти на сайт, ни в СБИС-онлайн, ни просто на сайт компании. Два часа назад всё работало.
Провайдер Ростелеком, Екатеринбург 24.01.22 — 18-33
Татьяна
•
17 дней назад
#
24 января 2023
+
5
—
не могу зайти в течение пары часов. СПб 24.01.2023 16-00
Людмила Николаевна
•
87 дней назад
#
15 ноября 2022
+
1
—
15.11.2022 невозможно зайти
Степан Андрійович
•
109 дней назад
#
24 октября 2022
+
-1
—
Вєчной бухгалтєріі братья
Наталья
•
144 дней назад
#
19 сентября 2022
+
0
—
19.09.22 не могу утвердить документы, загрузка и висит все с самого утра
Светлана
•
+
0
—
14.09 не работает даже вход!
наталия
•
+
1
—
14.09 не могу отправить отчет
Алексей
•
+
0
—
Сбис лежит. 13/09/2022 Ставрополь, Ростелеком.
Екатерина
•
+
0
—
Сбис лежит полдня точно. 05.09.2022 Крым
Владислав
•
+
0
—
Пятигорск. Ставрополье. СБИС лежит целый день 5.09.2022
Елена
•
+
0
—
Сегодня не могу войти в приложение Сбис-онлайн.
Наталья
•
+
0
—
Калининград. Не работает ни СбиС отчетность, ни Сбис Салон, ни Контур Экстерн. Звонила — говорят сбой. Пользуясь случаем — всех с 1 сентября.
Ольга
•
+
0
—
Калининград, СБИС лежит весь день. А мне документы срочно нужно передать ((( Очень надеюсь, что починят
НН
•
+
0
—
СБИС не отправляет чеки весь день. Не работает
Екатерина
•
+
0
—
СБИС вообще не отвечает. СПб
Галина
•
+
0
—
не работает весь день, кто будет отвечать за неотправленные отчеты ?
андрю
•
+
0
—
не работает вообще. крах системный
Татьяна
•
+
0
—
Не могу зайти в сбис, чтобы отправить отчет в пенсионный
Юрий
•
+
0
—
01.09.2022 Курск, Сервис не работает. Получилось отправить часть отчетов. Таймаут интернет соединения.
гость
•
+
0
—
01.09.2022 Нижний Новгород, невозможно зайти в сбис. Утром писал тех.работы, сейчас пишет проверьте интернет и т.д. Интернет есть.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает 1,09,2022
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает 1/09/2022
ирина
•
+
0
—
22.07.22 невозможно загрузить отчеты в сбис. по телефону говорят, что пытаются устранить проблему. каждый отчетный период одно и тоже. сдать отчеты невозможно
Ольга
•
+
0
—
20 апреля 2022 года технический сбой не отправляет ни отчеты, ни письма, а операторы говорят, что значит этот отчет не сдается электронно, звоните в налоговую. При чем здесь налоговая, если у Вас постоянные сбои технические и вечно разрывы связи. Отладить уже нормально работу за столько лет можно
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно висит, очень редко работает хорошо. Не отправляет отчеты, пишет возникли технические проблемы или отчет временно не может быть отправлен.Операторы отвечают, что звоните в налоговую, значит этот отчет не сдается электронно. С чего бы отчет, предусмотренный сдаваться через электронный документооборот вдруг должен быть отправлен по почте России?! Для чего вообще я ставила эту программу и плачу за электронную отчетность, чтобы гонять на почту России?! Отвратительная программа.
Ксения
•
+
0
—
Не заходит в сбис-онлайн. Успела проверить несколько организаций, и потом как отрубили все.
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Работает нестабильно
Алексей
•
+
0
—
Не доступен сбис-онлайн, не заходит, не даёт авторизоваться. Что-то с авторизацией.
Если пользователь был вчера авторизован — всё работает, если выйти, то вновь зайти уже не получится. Кэш при этом свободный. Возможно проблема только у конкретных провайдеров.
Александр
•
+
0
—
Выкидывает с сайта
Ольга
•
+
0
—
снова сбис не работает, есть какая-то информация? мне надо работать!
Александр
•
+
0
—
в хранилище сессий для сайта plugin.sbis.ru с идентификатором [redis] Ошибка подключения «host=’csr-auth-cluster1-redis.unix.tensor.ru’ port=’6379′ dbindex=’0′»: Connection refused mes.: Ошибка аутентификации)
Раз упал редис, что-то с сайтом серьезное.
Владимир
•
+
0
—
Снова на техническом обслуживании?? Никак не научатся обслуживать в нерабочие дни
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Да не работает вообще!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает!
Алексей
•
+
0
—
Огромные проблемы с внедрением, на ресурсах СБИС, в том числе на ютюб негативные комментарии удаляются, они удаляют отзывы вместо удаления проблем!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Внутренняя ошибка сервера уже второй день…Тех.поддержка помочь не может
Ольга
•
+
0
—
когда начнет сбис работать, есть информация?
,
•
+
0
—
техническое обслуживание, что за безобразие! для этого есть выходные
Владимир
•
+
0
—
Сайт не работает, пишет технические работы
Наталья
•
+
0
—
То же самое, написано технические работы. Конец месяца, у нас самая работа…
Владимир
•
+
0
—
СБИС не работает, написано технические работы. Нашли время проводить работы, в самый разгар отгрузок, не можем принять маркированный товар
Товарищ
•
+
0
—
Сервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
Гость
•
+
0
—
Сайт не работает
Гость
•
+
0
—
ервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
мими
•
+
0
—
Что произошло 17.03.2021 что не приходили уведомления и не обновлялся СБИС?
гость
•
+
0
—
Невозможно подписать документы и отправить — висит сайт
Денис
•
+
0
—
не отображаются вложения
Алексей
•
+
0
—
Не отправить отчеты из программы Сбис, пишет не устойчивое интренет соединение. Звонили в тех.потдержку. Сказали есть проблемы с работой сервисов, занимаются устранением.
Гость
•
+
0
—
В тех поддержке сказали, заработает через 40 минут
Гость
•
+
0
—
Время ожидания на гор линии увеличилось до 6 минут
Гость
•
+
0
—
Вот когда нужно — он не работает.
Сергей
•
+
0
—
Инженеры ничего не знают,в чём дело и когда заработает
Сергей
•
+
0
—
Сбис слетел по всей России
serg
•
+
0
—
online.sbis.ru не работает, не пингуется
Анна
•
+
0
—
Не открывается требование налоговой, ни в СБИС-онлайн, ни в стационарной версии.
В чем проблема?
Алина
•
+
0
—
Не открывается СБИС3 Плагин. Пробовала настроить поэтапно, как написано на сайте — ничего не помогло.
Татьяна
•
+
0
—
СБИС не смог отправить ответ, НДС что теперь будет штраф? СБИС онлайн глючит только у меня? 1
Надежда
•
+
0
—
Почему не открывается программа
Алина
•
+
1
—
Здравствуйте, СБИС выдаёт ошибку при сохранении документа (произошел разрыв соединения online.sbis.ru). Из-за этого не получается отправить отчёт, что делать? Заранее благодарна за ответ.
О чем этот сайт? СБИС — сеть деловых коммуникаций: сообщения, задачи…
Дата добавления сайта в базу: 04 Ноября 2019 г. (3 года назад)
Проверить работу сайта
Дата последней проверки на работоспособность: Вторник 7 Февраля 2023 г. 09:01 г. (3 дня назад)
Оцените работу сайта
Сейчас работает
Сейчас не работает
Поделитесь, спросите у друзей, почему не работает сайт?:
Оцените сам сайт, насколько он вам нравится:
Проголосовавших: 1 чел.
Средний рейтинг: 5 из 5.
Что делать, если не открывается сайт sbis.ru? Если с недавнего времени перестал работать ресурс, попробуйте найти причину в нижеприведенных возможных ошибках, которые могут находиться как на стороне сервера, так и на стороне пользователя.
4xx (ошибка клиента)
Коды ответа 4xx при открытии сайта sbis.ru в интернет-браузере означают, что произошла ошибка на стороне пользователя:
Ошибка 400
Не работает сайт sbis.ru, ошибка в браузере 400 — плохой запрос, в запросе присутствует синтаксическая ошибка (например, в протоколе передачи данных);
Ошибка 401
Недоступен сайт sbis.ru, ошибка браузера 401 — авторизация не пройдена, нужна авторизация, но она не пройдена, либо введен неверный логин/пароль. Обычно возникает в случае ввода в форму авторизации неправильных данных;
Ошибка 403
Код ошибки браузера 403 — доступ запрещен. Ошибка 403 означает, что доступ к данным запрещен даже с авторизацией, открыть страницу не получится вообще;
Ошибка 404
Ошибка сайта sbis.ru, ошибка 404 — страница с текущим адресом не найдена, запрашиваемый документ (страница) отсутствует или ее адрес изменен.
5xx (ошибка сервера)
Еще один вид ошибок при открытии сайта sbis.ru в браузере — 5xx, ошибки на стороне сервера:
Ошибка 500
При открытии сайта sbis.ru появляется код ошибки 500 — внутренняя ошибка сервера, на сервере произошла неизвестная ошибка;
Ошибка 501
Недоступность sbis.ru, серверная ошибка 501 — не реализовано, сервер не поддерживает технологии для обработки запроса;
Ошибка 503
Не хочет работать сайт sbis.ru, код ошибки сервера 503 — сервер недоступен. Сервер по техническим причинам не может обрабатать запрос;
Ошибка 522
Не работает сайт — sbis.ru, ошибка сервера 522 — сервер перегружен, например, из-за большого количества посещений или DDoS-атаки.
При открытии sbis.ru на экране белое окно
Если вместо сайта sbis.ru белое окно, пустое место, значит, в глобальной Сети или на стороне провайдера возникли ошибки маршрутизации, либо владельцы вовремя не продлили действие домена — sbis.ru и он стал неактивным.
При невозможности открытия любых сайтов наиболее вероятна причина с общей недоступностью Интернета, либо интернет-ресурс может быть заблокирован по решению суда Роскомнадзором, согласно Федеральному закону ФЗ-149. Случаи, когда невозможно войти в личный кабинет sbis.ru, выходят за рамки этой заметки.
Содержание
- Медленно работает или зависает online.sbis.ru
- Причина №1. В кеше браузера хранятся устаревшие данные
- Причина №2. Браузер не соответствует техническим требованиям
- Причина №3. В браузере не указаны дополнительные параметры
- Причина №4. Антивирус Kaspersky блокирует работу online.sbis.ru
- Причина №5. Работу блокирует другой антивирус или файервол
- Причина №6. Работу блокирует стороннее расширение в браузере
- Причина №7. Не удается получить IP-адреса для stomp.sbis.ru через DNS-сервер
- Причина №8. Подменяется сертификат безопасности сайта или блокируется доступ к сервисам СБИС
- Причина №9. Доступ блокируется на стороне провайдера
- Программа не отвечает
- Причина №1. Единичный случай зависания
- Причина №2. Периодические зависания СБИС на некоторое время
- Причина №3. Зависание при запуске СБИС
- СБИС не работает сегодня?
- СБИС сбои за последние 24 часа
- Не работает СБИС?
- Что не работает?
- Что делать, если сайт SBIS.RU недоступен?
- Форум СБИС
- Не удалось подключиться к службе
- Причина
- Решение
- Медленная работа СБИС
- Причина №1. Медленный компьютер
- Причина №2. Длительная работа с базой данных
- Причина №3. Деятельность антивируса
- Причина №4. КриптоПро CSP работает некорректно либо установлена несертифицированная версия
- Причина №5. Рутокен не работает
Медленно работает или зависает online.sbis.ru
При входе на online.sbis.ru, переходе между разделами, открытии документов или отчетов долго загружается страница.
Причина №1. В кеше браузера хранятся устаревшие данные
Проверьте работу браузера в режиме «Инкогнито», для этого откройте его и нажмите сочетание клавиш . Если проблема не повторяется, очистите историю браузера и cookie за все время.
Причина №2. Браузер не соответствует техническим требованиям
Проверьте, есть ли ваш браузер в списке рекомендуемых для работы со СБИС.
Причина №3. В браузере не указаны дополнительные параметры
Причина №4. Антивирус Kaspersky блокирует работу online.sbis.ru
Рассмотрим настройку на примере антивируса Kaspersky 2016.
- Настройте расширение браузера:
- Для Chrome включите расширение Kaspersky Protection в chrome://extensions/.
- Для Яндекс.Браузера установите расширение Kaspersky Protection.
- Откройте окно настройки программы Kaspersky.
- Перейдите в раздел «Дополнительно/Сеть».
- В блоке «Проверка защищенных соединений» выберите «Всегда проверять защищенное соединение».
Причина №5. Работу блокирует другой антивирус или файервол
Добавьте домен online.sbis.ru в исключения антивируса, файервол и другого ПО.
Причина №6. Работу блокирует стороннее расширение в браузере
Настройте расширения в браузере. Для этого добавьте online.sbis.ru в исключения, отключите блокировщики рекламы.
Причина №7. Не удается получить IP-адреса для stomp.sbis.ru через DNS-сервер
На странице, которая долго загружается, нажмите и перейдите на вкладку «Console». Если отображается ошибка «
Причина №8. Подменяется сертификат безопасности сайта или блокируется доступ к сервисам СБИС
Проверьте причины возникновения проблемы в статье.
Причина №9. Доступ блокируется на стороне провайдера
Проверьте работу в СБИС через мобильный интернет — подключите через usb-кабель телефон в режиме модема. Проверьте, повторяется ли проблема. Если нет, обратитесь к вашему провайдеру, чтобы устранить неполадки с доступом в интернет.
Источник
Программа не отвечает
Программа не отвечает
Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, «Все о компаниях и владельцах», ОФД и ЕГАИС, «Торги и закупки», а также обладает рядом других преимуществ.
Программа СБИС зависла или не отвечает.
Причина №1. Единичный случай зависания
Если ранее зависания программы не было и в диспетчере задач Windows все программы кроме СБИС работают:
- Закройте программу и перезагрузите компьютер.
- Запустите программу. Если ярлык со СБИС не запускается с рабочего стола, то пробуем запустить файл sbis.exe из папки с ЭО. Если он запускается, то заменяем ярлык на рабочем столе.
Причина №2. Периодические зависания СБИС на некоторое время
При выполнении любого действия в программе компьютер зависает, а через некоторое время работает дальше.
Чаще всего данные зависания происходят в сетевой версии:
- Ярлык смотрит не на файл синхронизации fsynchro.exe, а на файл запуска сетевой версии на сервере. Настройте клиентскую часть сетевой версии программы.
- Необходимые данные заблокированы пользователем и программа ждет, когда он освободит захваченные данные.
Для устранения проблемы следует пригласить системного администратора организации. Сотрудники техподдержки (и пользователи по их указанию) не должны вносить изменения в конфигурацию рабочего места пользователя. Причина: в случае такого вмешательства ставится под угрозу работоспособность всего рабочего места клиента (помимо СБИС).
Причина №3. Зависание при запуске СБИС
При входе в программу постоянно ищет обновление на сервере. Зависание часто связано с плохой работой Интернета, особенно если используется соединение через модем.
На вкладке «Сервис/ Конфигурации рабочего места/ Обновления» выберете «Не выполнять автоматическое обновление программы», тогда программа при запуске не будет обращаться к серверу. Проблема зависаний уйдет, но потребуется самостоятельно поверять наличие обновлений, и обновлять вручную.
Источник
СБИС не работает сегодня?
Узнайте, работает ли СБИС в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
СБИС сбои за последние 24 часа
Не работает СБИС?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы СБИС
Что делать, если сайт SBIS.RU недоступен?
Если SBIS.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к SBIS.RU.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум СБИС
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте sbis.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Гость • 5 дней назад # 12 октября 2021
Проблемы с входом
Гость • 5 дней назад # 12 октября 2021
Висит заставка сбис, не открывается
Гость • 6 дней назад # 11 октября 2021
Общий сбой
Гость • 6 дней назад # 11 октября 2021
Сайт не работает
Гость • 31 дней назад # 16 сентября 2021
Приложение глючит
Товарищ • 52 дней назад #
Сервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
Гость • 66 дней назад #
Сайт не работает
Гость • 96 дней назад #
ПРИ ЗАГРУЗКЕ ОТЧЕТА — ВНУТРЕННЯЯ ОШИБКА СЕРВЕРА
Гость • 171 дней назад #
ервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
мими • 212 дней назад #
Что произошло 17.03.2021 что не приходили уведомления и не обновлялся СБИС?
Гость • 215 дней назад #
Отчетность
гость • 222 дней назад #
Невозможно подписать документы и отправить — висит сайт
Гость • 222 дней назад #
невозможно распечатать документы из СБИС
Денис • 235 дней назад #
не отображаются вложения
Алексей • 331 дней назад #
Не отправить отчеты из программы Сбис, пишет не устойчивое интренет соединение. Звонили в тех.потдержку. Сказали есть проблемы с работой сервисов, занимаются устранением.
Гость • 331 дней назад #
В тех поддержке сказали, заработает через 40 минут
Гость • 331 дней назад #
Время ожидания на гор линии увеличилось до 6 минут
Гость • 331 дней назад #
Вот когда нужно — он не работает.
Сергей • 331 дней назад #
Инженеры ничего не знают,в чём дело и когда заработает
Сергей • 331 дней назад #
Сбис слетел по всей России
serg • 331 дней назад #
online.sbis.ru не работает, не пингуется
Анна • 413 дней назад #
Не открывается требование налоговой, ни в СБИС-онлайн, ни в стационарной версии.
В чем проблема?
Алина • 478 дней назад #
Не открывается СБИС3 Плагин. Пробовала настроить поэтапно, как написано на сайте — ничего не помогло.
Татьяна • 519 дней назад #
СБИС не смог отправить ответ, НДС что теперь будет штраф? СБИС онлайн глючит только у меня? 1
Надежда • 563 дней назад #
Почему не открывается программа
Источник
Не удалось подключиться к службе
При запуске СБИС3 Плагина появляется сообщение «Не удалось подключиться к системной службе».
Причина
СБИС3 Плагину не удалось установить связь с системной службой SBIS3Plugin.
Решение
Перезапустите службу вручную. Порядок действий зависит от вашей операционной системы.
- Нажмите «Пуск», в строке поиска введите «Службы» и запустите программу.
- Откройте терминал. Порядок действий зависит от вашего дистрибутива.
sudo service SBIS3Plugin stop
sudo service SBIS3Plugin start
- Нажмите «Launchpad», в строке поиска введите «Терминал» и откройте программу.
sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/ru.sbis.sbis3plugin.plist
Введите пароль администратора и выполните команду для запуска службы:
Источник
Медленная работа СБИС
Медленная работа СБИС
Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, «Все о компаниях и владельцах», ОФД и ЕГАИС, «Торги и закупки», а также обладает рядом других преимуществ.
Происходит медленное обновление, архивация, либо программа полностью «зависаает».
Причина №1. Медленный компьютер
Для объективного сравнения производительности с типичным офисным компьютером выполните замер производительности БД.
Обратитесь к администратору своей организации (или др. сотруднику, который отвечает за компьютерное оборудование и программное обеспечение), для увеличения производительности ПК.
Причина №2. Длительная работа с базой данных
База данных СБИС не оптимизирована.
Причина №3. Деятельность антивируса
Например, Dr. Web версии 5.0 при проверке больших файлов, используемых в БД СБИС, создает огромную нагрузку на ЦП, и вызывает зависание программы, использующую данные файлы.
Настройте ваш антивирус таким образом, чтобы он не проверял файлы, используемые СБИС. К данным файлам относятся файлы с расширением *.blb и *.tbl.
Для настройки Dr.Web 5.0:
- Вызовите контекстное меню по иконке в трее. В меню выберите пункт SpIDer Guard – Настройки.
- Перейдите на вкладку «Исключения», добавьте «*.blb» и «*.tbl» в «Список исключаемых путей и файлов».
Если вы используете многопользовательскую версию необходимо добавить в список исключений также файл «.mkd»
Данная настройка актуальна только для обычной версии Dr.Web. Если используете корпоративную лицензию, настройте антивирус на сервере.
Причина №4. КриптоПро CSP работает некорректно либо установлена несертифицированная версия
Причина №5. Рутокен не работает
Решите проблему, связанную с работой носителя
Источник
Adblock
detector
Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.
Где и когда можно встретить ошибку 500
Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.
Ошибка 500 говорит о том, что сервер не может обработать запрос к сайту, на странице которого вы находитесь. При этом браузер не может точно сообщить, что именно пошло не так.
Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:
Если вы решили купить что-то в любимом интернет-магазине, но увидели на сайте ошибку 500, не стоит сильно огорчаться – она лишь сообщает о том, что вам нужно подождать, пока она будет исправлена.
Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Причины возникновения ошибки
Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.
Основной причиной ошибки 500 может быть:
- Неверный синтаксис файла .htaccess. htaccess – это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т.д.).
Узнать больше о файле .htaccess можно в статье «Создание и настройка .htaccess». - Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
- Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
- Ошибки в коде CMS, системы управления содержимым сайта. В 80% случаев виноваты конфликтующие плагины.
Год хостинга в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс
Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой.
Заказать
Как получить больше данных о причине ошибки
Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.
Отображение ошибки бывает разным. Ее внешний облик зависит от того, чем она вызвана.
Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы.
- Сообщение Internal Server Error говорит о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (например, виновата некорректная настройка файла). Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или файлового менеджера на вашем хостинге (в Timeweb такой есть, с ним довольно удобно работать). После изменения проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
- Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница говорит о проблемах со скриптами сайта. В случае с пустой страницей стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.
Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.).
Как открыть панель разработчика
- Нажмите клавишу F12 (способ актуален для большинства браузеров на Windows). Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J, если используете Google Chrome на macOS. Или примените комбинацию Cmd+Opt+C в случае Safari на macOS (но перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»). Открыть инструменты разработчика также можно, если кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте веб-страницы и выбрать «Просмотреть код» в контекстном меню.
- Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра.
Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.
Простыми словами: лог — это журнал, в который записывается информация об ошибках, запросах к серверу, подключениях к серверу, действиях с файлами и т.д.
Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».
Как устранить ошибку
Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.
Ошибки в файле .htaccess
У этого файла довольно строгий синтаксис, поэтому неверно написанные директивы (команды) могут привести к ошибке. Попробуйте поочередно удалить команды, добавленные последними, и проверьте работу сайта.
Также найти проблемную директиву можно с помощью логов ошибок (через те же инструменты разработчика в браузере). На ошибку в директиве обычно указывает фраза «Invalid command». Информацию о верном написании директивы или способе исправления ошибок в .htaccess вы можете найти в интернете. Не нужно искать, почему сервер выдает ошибку 500, просто введите в строку поиска название нужной команды или текст ошибки из логов.
Ошибки в скриптах сайта
Скрипт не запускается
Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете.
Не хватает оперативной памяти
Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.
Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.
Ошибки в CMS
Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.
При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.
Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.
Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».
Удачи!
Отвратительный сервис. регулярно пытаюсь оплатить сотовую связь в онлайн-банке, но в ответ пишет «Внутренняя ошибка. Попробуйте выполнить операцию позже». Иногда срабатывает. Сейчас на протяжении часа операцию не произвести. Нужно срочно оплатить связь из-за международных звонков, а счет оператора не пополнить из-за ВТБ. Позор какой-то, а не банк. Ваши извинения, ответы некомпетентных операторов с советами почистить КЭШ и информация о регламентных работах уже достала. Каждый раз приходится что-то доказывать, висеть на телефоне в ожидании ответа оператора или выполнять по несколько раз одну и туже операцию.
Администратор народного рейтинга
2019-02-17 13:57:51
Оценку снимаем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Добрый день!
Для того, чтобы мы могли проверить информацию касательно невозможности проведения операций, просим прислать скриншоты экрана личного кабинета с возникающей ошибкой, с отображением даты и времени сессии онлайн.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10226623».
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
Прекрасное общение со специалистом банка.
Оценка
5
Проверяется
Очень отзывчивый специалист, прекрасно понял мои пожелания, настроил работу приложения под мои потребности. Очень быстро ответил на звонок почти без ожидания, в течение пары минут…
Читать полностью
06.02.2023
Благодарность
Оценка
5
Проверяется
Хочется выразить слова благодарности сотрудникам банка за помощь в подключении услуги и работе с мобильным приложением.Это мое не первое обращение за помощью Сотрудники всегда…
Читать полностью
06.02.2023
Благодарность за помощь в выборе продуктов ВТБ
Оценка
5
Проверяется
Я Петров Алексей Николаевич, 1968 года рождения.
Ещё раз убеждаюсь, что в ВТБ работают высоклассные специалисты. Обратился я за помощью в БАНК ВТБ по г. Москве, Химкинский…
Читать полностью
04.02.2023
Благодарность
Оценка
5
Проверяется
Выражаю огромную благодарность специалисту банка ВТБ Мельниковой Татьяне Олеговне. В месяц несколько раз обращаюсь по поводу вкладов, пенсии, оплате коммунальных платежей — всегда…
Читать полностью
02.02.2023
Благодарность сотрудникам
Оценка
5
Проверяется
Выражаю благодарность сотрудникам банка ВТБ на Тихой города Энгельса! Ретунской Анне и Косовой Дарье! Сотрудники обладают высоким профессионализмом, взаимопониманием,всегда помогут…
Читать полностью
02.02.2023
Благодарность Кушаль и Трубицыной
Оценка
5
Проверяется
Я, Силаков Александр Петрович, выражаю огромную благодарность Кушаль Анастасии и Трубицыной Анастасии ( ДО «Обручевский») за высокий профессионализм и чуткое доброе отношение к…
Читать полностью
01.02.2023
Мое почтение
Оценка
4
Проверяется
Добрый день!
Я удивлен что в одном из крупнейших банков России отсутствует мобильное приложение на iOS. Это крайне неудобно на самом деле. Большая просьба донести в отдел…
Читать полностью
01.02.2023
Что это? Ошибка 500 – это то, что препятствует открытию той или иной страницы сайта. Вместо ожидаемой, например, статьи, перед пользователем возникает фраза Internal Server Error 500. Она сообщает о проблемах ресурса с подключением к серверу.
Как исправить? Устранить ошибку можно как со стороны пользователя сайта, так и его владельца. В первом случае способы не гарантируют на 100 %, что Error 500 моментально пропадает, но попробовать стоит. Больше возможностей в этом плане у собственника ресурса.
В статье рассказывается:
- Что значит код ошибки 500
- Основные причины возникновения ошибки 500
- Текст и внешний вид ошибки
- Советы по исправлению ошибки 500 для пользователя
- Рекомендации по исправлению ошибки 500 для владельца сайта
-
Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
айти, дизайн или маркетинг.Бесплатно от Geekbrains
Значение 500 является кодом положения протокола НТТР. Из-за чего появляется ошибка 500? Происходит это потому, что случилась неисправность конфигурации сервера или пришёл сигнал о том, что компонент отказал. Когда возникает эта ошибка, программное обеспечение продолжает работать, но из-за серьёзных внутренних нарушений запросы обрабатываются некорректно.
Ошибка 500 значит, что пользовательский запрос неправильно переводится в действие. По этой причине возникают проблемы во время работы с сайтом. Нужно как можно скорее понять, из-за чего именно появилась ошибка, и устранить её.
Оповещение о том, что произошла ошибка 500, имеет текстовое описание. Наиболее частые варианты:
- Ошибка 500.
- Внутренняя ошибка сервера 500.
- Ошибка 500 Internal Server Error.
- Временная ошибка (500).
- Внутренняя ошибка сервера.
- 500 ошибка сервера.
- Внутренняя ошибка HTTP 500.
- Произошла непредвиденная ошибка.
- HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).
Скачать файл
Визуальный вид и текстовое сопровождение ошибки могут отличаться у каждого пользователя, потому что версии страницы могут быть разными.
Вероятность столкнуться с такой неприятностью есть при работе с любым веб-ресурсом, браузером или устройством. Главное, понимать, что эта ошибка, как и другие, которые начинаются на цифру 5, является промахом разработчиков или администратора сайта и вашей вины в этом нет.
Основные причины возникновения ошибки 500
Мы уже выяснили, что данная ошибка появляется, когда сервер не смог обработать запрос, совершённый пользователем, в результате чего человек не может открыть ресурс, а поисковые системы с ним взаимодействовать. Проблему обязательно нужно устранить, но для начала следует найти причину её появления, среди которых может быть:
- Неправильный синтаксис файла .htaccess – это файл, в котором можно менять настройки при работе с веб-сервером Apache и корректировать его функционирование (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к данным, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и прочее).
- Неполадки в сценариях сайта, которые отвечают за дополнительные возможности и визуальные эффекты.
- Недостаточно оперативной памяти, чтобы выполнить скрипт.
- Ошибки в коде CMS, системы управления наполнением ресурса. В большинстве случаев (80 %) причиной являются конфликтующие плагины.
Текст и внешний вид ошибки
Вы узнали, что означает ошибка 500, теперь пришло время перейти к более подробному разбору возможных причин её появления. Иногда разобраться с этим вопросом можно и без помощи специалиста.
Вид ошибки может отличаться. Это зависит от того, из-за чего она возникла. Наиболее распространенные причины можно узнать по тому, как отображается ошибка и какой текст её сопровождает.
Internal Server Error
Данный вид ошибки – сигнал о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (к примеру, он был неправильно настроен). Чтобы понять, действительно ли дело в .htaccess, добавьте к его названию в конце цифру один. Сделать это поможет FTP-клиент (например, FileZilla) или файловый менеджер на вашем хостинге (в Timeweb есть подобный, и он очень простой в использовании). После этой манипуляции попробуйте заново открыть сайт. Если ошибка не выскочила, значит, вы нашли, из-за чего она появилась.
Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023
Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда
Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере
Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT
ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains
Безопасные и надежные программы для работы в наши дни
Уже скачали 19540 
HTTP ERROR 500 или пустая страница
Подобное означает, что причина в сценариях сайта. Но надо уточнить насчёт пустой страницы, что это не только признак внутренней ошибки 500 в сервере.
Предлагаем детальнее разобраться с пустой страницей, обращаясь к инструментам разработчика. Через браузерную панель пользователь получает уведомления об ошибках и другую информацию (время запуска сайта, html-элементы и прочее).
Каким образом открывается панель разработчика? Для начала нажмите F12 (это подходит для большинства браузеров на Windows). Если вы пользуетесь Google Chrome на macOS, то вам нужно использовать сочетание кнопок Cmd+Opt+J. В случае Safari на macOS нужна комбинация Cmd+Opt+C, но перед тем, как её нажать, включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые».
Есть ещё один способ открыть панель разработчика: кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте сайта и в открывшемся контекстном меню выбрать «Посмотреть код». После этого откройте вкладку «Сеть» (или Network) и посмотрите, какое значение указано в строке «Статус». Если дело в ошибке 500, то будет стоять эта цифра.
Советы по исправлению ошибки 500 для пользователя
Для начала расскажем, на что лучше не тратить своё время. Данная ошибка связана с сервером, поэтому делать что-то со стороны клиента (перезагружать роутер, менять браузер, переустанавливать программу) смысла нет.
- Заново откройте сайт
Ошибка 500 может появиться не только из-за серьёзных проблем с сервером, но и по причине временной перегрузки сайта. Перезагрузить страницу можно с помощью клавиш: на ПК — F5, ноутбуке — Fn + F5, на устройствах от Apple — Cmd + R.
Читайте также
- Очистите кэш и cookies браузера
Кэш и cookies нужны для того, чтобы при повторном открытии страницы не нужно было заново прогружать все данные, то есть они сохраняют информацию с первого посещения, за счёт чего в следующий раз сайт открывается быстрее.
Если на сервере была ошибка, то даже если её уже устранили, из-за кэша может открываться старая версия страницы с этой неполадкой.
Если ничего из этого вам не помогло, то остаётся ждать, когда владелец решит эту проблему, и вернуться на сайт позже.
- Обратитесь к владельцу сайта
Когда, например, в интернет-магазине часто всплывает ошибка 500, можно связаться с его владельцем. Информация с контактными данными, как правило, находится либо внизу страницы, либо в разделе «Контакты».
Чаще всего информация закрытая, но есть форма для обратной связи. Однако не факт, что вы получите ответ. Если нужные данные вы не нашли или ответа так и нет, можно воспользоваться такими вариантами: через Whois, хостинг-провайдера или регистратора домена, с помощью сторонних сервисов.
Рекомендации по исправлению ошибки 500 для владельца сайта
Стоит учитывать большое количество факторов: движок, на котором работает ваш сайт, на каком он хостинге расположен, какие недавние изменения были внесены. Как бы там ни было, зачастую универсальные методы убирают ошибку 500. Желательно попробовать все варианты, которые подойдут под специфику вашего ресурса.
- Устраните неполадки в синтаксисе файла .htaccess
Выше мы уже рассказывали, как понять, в нём ошибка или нет. Попробуйте изменить имя документа, к примеру, на .htaccess_, и заново открыть сайт. Если ошибка не вылезла, значит, дело всё-таки в .htaccess. Проанализируйте синтаксис документа на наличие лишних символов или опечаток. Если вы сохраняли прошлую версию настроек, то надо попробовать её вернуть, чтобы проверить, будет ли ошибка.
В некоторых случаях может помочь закомментирование строки Options в .htaccess – вставить # в её начале. Если ничего не поменялось, проделайте то же самое с другими строками, а потом по очереди убирайте # и смотрите на результат.
После изменения файла .htaccess надо проверить, сохранилось ли оно. Иногда хостер может выставить на документ права, которые мешают его менять. В этой ситуации вы можете скачать файл .htaccess к себе на устройство, открыть и отредактировать его в любом текстовом документе и залить обратно, заменив старую версию.
Точный инструмент «Колесо компетенций»
Для детального самоанализа по выбору IT-профессии
Список грубых ошибок в IT, из-за которых сразу увольняют
Об этом мало кто рассказывает, но это должен знать каждый
Мини-тест из 11 вопросов от нашего личного психолога
Вы сразу поймете, что в данный момент тормозит ваш успех
Регистрируйтесь на бесплатный интенсив, чтобы за 3 часа начать разбираться в IT лучше 90% новичков.
Только до 13 февраля
Осталось 17 мест
- Обновите РНР
Версии РНР, которые уже устарели, не поддерживают обновления безопасности, хуже работают и из-за них может быть некорректная работа плагинов и сценариев.
Может, для того, чтобы ваш сайт работал без перебоев, вам надо просто обновить РНР.
- Настройте права для CGL-скриптов
Одним из методов устранения ошибки 500 на сайте является выставление прав для CGL-скриптов. Если такие сценарии у вас есть, то их папки и файлы должны иметь такое право доступа: 0755 (drwxr-xr-x), которое даёт возможность менять их только владельцу, а остальные могут их лишь открывать и активировать. Когда на скриптах стоит другое право доступа, это может привести к появлению ошибки 500.
- Проверьте файлы CGL-скриптов
У правильных сценариев окончание строк в формате Unix (n), а не Windows (rn). Для сохранения корректного варианта нужно загружать код (в большинстве хостингов) по FTP в режиме ASCII. Если вы не помните, какие ранее были настройки, заново добавьте сценарии и посмотрите, появится или нет ошибка 500. К тому же CGL-скрипты могут быть причиной неправильных HTTP‑заголовков ответа. В данном варианте вы сможете заметить ошибку в логах.
- Проверьте плагины
Причина может скрываться в плагинах, которые вы недавно установили.
Нередко встречается такое, что отдельные элементы сайта или плагины не могут работать совместно друг с другом. Данная проблема становится причиной не только того, что сайт выдаёт ошибку 500, но и возникновения других неполадок на сервере. Если модели были установлены или обновлены не так давно, то можно попробовать их отключить через панель администратора. Есть вероятность, что после этого могут всплыть другие неполадки, но если ошибка 500 исчезла, значит, дело было в конфликте плагинов или компонентов.
- Проверьте лог ошибок
Более точный анализ проводится с помощью логов. Если объяснять простым языком, то лог – это своеобразный журнал, в котором хранится информация об ошибках, направленных запросах, подключениях, действий с документами и так далее. Так как данных в логах очень много, они делятся на категории, чтобы было проще найти то, что нужно.
Если в последнее время вы как-то меняли сайт, то это могло стать причиной появления ошибки с кодом состояния 500. Зайдите в логи и проверьте, нет ли там информации о проблемах. Если ошибки высветились, то надо их изучить и отменить последние изменения.
Как правило, хостеры предоставляют информацию о том, где найти логи и как их открыть с панели управления. Данные об этом есть в разделе помощи FAQ (frequently asked questions — часто задаваемые вопросы) на сайте хостинга.
- Оптимизируйте сценарии
Если написанные сценарии долго грузятся или вообще не могут запуститься из-за нехватки ресурсов, проанализируйте их содержимое. Может, код надо оптимизировать, чтобы он стал легче и быстрее загружался. Нередко сценариям недостаточно ресурсов при работе с виртуальным хостингом. У них есть жёсткий лимит на память, чтобы каждый пользователь имел равные возможности во время пребывания на выбранном сайте.
Разделите скрипты на части и проверьте каждый на эффективность их деятельности. Если вы обнаружили в коде много ненужных вызовов либо необходимый объём памяти постоянно растёт, нужно обязательно проработать эти моменты.
- Увеличьте объём оперативной памяти сервера
Встречаются ситуации, когда даже после оптимизации сценариев они продолжают занимать много памяти. Чтобы решить эту проблему, придётся начать пользоваться более дорогим пакетом обслуживания, который предлагает хостинг.
Либо, если есть вариант увеличить объём памяти, прибегнуть к нему. К тому же вы не будете платить за те функции, которые не нужны вашему ресурсу.
Если вы испробовали все возможные варианты, но ничего не помогло, лучше обратиться за помощью к службе технической поддержки. Укажите время, когда вылезла ошибка, и подробно расскажите, что пытались предпринять для её устранения. Специалисты подробно изучат настройки сайта и, если потребуется, обратятся к управляющим сервера на стороне хостинг-провайдера.
Читайте также
Ошибка выполнения запроса 500 является обобщенным кодом состояния НТТР, который говорит о том, что на сервере произошла какая-то неполадка, но более точно описать проблему сервер не может. Так что первым делом нужно узнать, что послужило причиной возникновения ошибки, и только после этого заниматься её устранением.
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Узнайте, работает ли СБИС в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Sbis.ru : сбой Почему?
Сообщить о сбое в соцсетях:
СБИС сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 6 |
| Москва | 4 |
| Апшеронск, Краснодарский край | 3 |
| Саратов, Саратовская область | 2 |
| Воронеж, Воронежская область | 2 |
| Нижний Новгород, Нижегородская область | 2 |
| Казань, Татарстан | 2 |
| Иваново, Ивановская область | 2 |
| Иркутск, Иркутская область | 1 |
| Новосибирск, Новосибирская область | 1 |
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Челябинск, Челябинская; Волгоград, Волгоградская область; Тольятти, Самарская область; Севастополь, Gorod Sevastopol; Терновка, Воронежская область; Белгород, Белгородская область.
Не работает СБИС?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы СБИС
Форум пользователей СБИС
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Виктория
•
3 дней назад
#
19 сентября 2023
+
0
—
Жалоба на работу СБИС
Отвратительно когда не предупреждают о тех работах ,особенно перед сдачей отчетов !!!У еас и касса не работает, работа встала, норячая линия не отвечает от слова совсем! Почему все нельзя делать ночью. Планируем переходит от вас!Надоело!
Ольга
•
3 дней назад
#
19 сентября 2023
+
0
—
Отвратительно когда не предупреждают о тех работах ,особенно перед сдачей отчетов . Почему не можете проводить работы в ночное время
Валентина
•
3 дней назад
#
19 сентября 2023
+
0
—
Опять пролемы!
Успела только один отчет отправить. Дальше просто сообщение: Извините, мы на техническом обслуживании. Ошибка 504. Никакого предупреждения не было! Как сдача отчетности, так начинаются проблемы(((
Дмитрий
•
4 дней назад
#
19 сентября 2023
+
0
—
не работает, затыкается на 188.254.85.242
Альфия
•
30 дней назад
#
24 августа 2023
+
0
—
Я смотрю у СБиС уже норма, как сдача отчета, так сбой!!! Надоели честно!! Постоянно на нервах. Надо менять оператора
Гость
•
59 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
День отчетности. Не работает. Как можно работать еще хуже?
Ольга
•
110 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в сбисс
Не могу зайти с утра.
Пишет ошибку : Сайт formats.sbis.ru не позволяет установить соединение.
Попробуйте сделать следующее:
Проверить, есть ли подключение к интернету.
Проверить настройки прокси-сервера и брандмауэра.
Евгений
•
110 дней назад
#
+
0
—
СПб не продать воду. Ошибка проверки с ОИСМ
Софья
•
116 дней назад
#
+
0
—
Не работает на Ростелекоме
Алена
•
141 дней назад
#
+
0
—
Не вхожу в СБИС по сертификату.
С 04.05.2023 г. не могу зайти в СБИС по сертификату, два дня со специалистами работаю, но без толку, Крипто ПРО обновили до последней версии, тоже нет результата. Отправлена диагностическая карта, а также заказан обратный звонок. ЖДУ ОТ НИХ ОТВЕТА.
Николай
•
142 дней назад
#
+
0
—
Не работает на Мегафоне
Наталья
•
151 дней назад
#
+
10
—
Не отправляется отчет. на 50% виснет. сегодня последний день, SOS!!!
Маргарита
•
151 дней назад
#
+
2
—
Не загружаются отчеты в СБИС с компьютера. По телефону дельного ничего не сказали. Типа они знают о проблеме. До завтра обещали исправить
Евгений
•
152 дней назад
#
+
10
—
ОПЯТЬ НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ!!!
буквально несколько дней в квартал требуется чтоб сбис работал нормально, нет у них 24 апреля начинаются танцы с бубнами, не проверяет отчеты, не отправляет, все виснет…. и так уже не в первый отчетный период…
Гость
•
165 дней назад
#
+
1
—
Весь день технические работы, работать невозможно.
Galina
•
165 дней назад
#
+
2
—
целый день не работает, очень невовремя, почему-то всегда в отчетный период проблемы…((((
Гость
•
165 дней назад
#
+
1
—
Отзыв
★
★
☆
☆
☆
Сегодня не работает вообще.Обширная реклама своих услуг занимает слишком много места .
Юлия
•
170 дней назад
#
+
2
—
Не работает сайт
Очень вовремя сбой. НЕ загружается страница от слова совсем никакая….. ни календарь, ни начальная…. Как потом ИФНС объяснить, что ТКС не работал?
Нина
•
175 дней назад
#
+
0
—
Каждый квартал проблемы с авторасчетом в РСВ
Гость
•
177 дней назад
#
+
0
—
Плагин не соединяется с сервером, сайт работает
Гость
•
179 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
все время глючит
Инна
•
208 дней назад
#
+
2
—
ну очень не вовремя!!!!!!!!!!!не могу открыть требование и дать ответ. когда наладите работу??????
Людмила
•
208 дней назад
#
+
3
—
Не открываются отчеты и не могу создать письмо с пояснениями в ИФНС.
Шариков
•
208 дней назад
#
+
5
—
СБИС во время лагнул. 27 февраля другого времени наверное не нашлось как «кинуть» нас с ответами.
Татьяна
•
208 дней назад
#
+
8
—
Не открывается ни один отчет! В чем проблема, когда заработает нормально?
Наталья
•
208 дней назад
#
+
1
—
не открываются никакие отчеты
Елена
•
208 дней назад
#
+
6
—
Когда сайт будет работать сегодня?
Елена
•
208 дней назад
#
+
5
—
Не открываются никакие отчеты. Не работала ЭЦП с утра, отчеты не подписываются и не отправляются.
Виктория
•
208 дней назад
#
+
2
—
отчеты не открываются
Татьяна
•
208 дней назад
#
+
10
—
Не могу открыть форму Уведомление о начисленных налогах
Алиса
•
208 дней назад
#
+
27
—
Ни один отчет не открывается
Виктория
•
208 дней назад
#
+
9
—
что случилось? не можем сдать отчет. сайт висит
Саид-Ахмед
•
208 дней назад
#
+
17
—
не открывает для просмотра ни один отчет
Татьяна
•
208 дней назад
#
+
61
—
не открывает для просмотра ни один отчет
Ирина
•
220 дней назад
#
+
0
—
Не можем зайти ни на сайт, ни в личный кабинет со вчерашнего дня.
Провайдер Метромакс, Самара.
Наталья
•
220 дней назад
#
+
4
—
Сайт вообще не работает
Иван
•
242 дней назад
#
+
2
—
Сайт не работает
Больше часа не могу зайти на сайт, ни в СБИС-онлайн, ни просто на сайт компании. Два часа назад всё работало.
Провайдер Ростелеком, Екатеринбург 24.01.22 — 18-33
Татьяна
•
242 дней назад
#
+
5
—
не могу зайти в течение пары часов. СПб 24.01.2023 16-00
Людмила Николаевна
•
312 дней назад
#
+
1
—
15.11.2022 невозможно зайти
Степан Андрійович
•
334 дней назад
#
+
-1
—
Вєчной бухгалтєріі братья
Наталья
•
369 дней назад
#
+
0
—
19.09.22 не могу утвердить документы, загрузка и висит все с самого утра
Светлана
•
374 дней назад
#
+
0
—
14.09 не работает даже вход!
наталия
•
374 дней назад
#
+
1
—
14.09 не могу отправить отчет
Алексей
•
375 дней назад
#
+
0
—
Сбис лежит. 13/09/2022 Ставрополь, Ростелеком.
Екатерина
•
382 дней назад
#
+
0
—
Сбис лежит полдня точно. 05.09.2022 Крым
Владислав
•
383 дней назад
#
+
0
—
Пятигорск. Ставрополье. СБИС лежит целый день 5.09.2022
Елена
•
386 дней назад
#
+
0
—
Сегодня не могу войти в приложение Сбис-онлайн.
Наталья
•
386 дней назад
#
+
0
—
Калининград. Не работает ни СбиС отчетность, ни Сбис Салон, ни Контур Экстерн. Звонила — говорят сбой. Пользуясь случаем — всех с 1 сентября.
Ольга
•
386 дней назад
#
+
0
—
Калининград, СБИС лежит весь день. А мне документы срочно нужно передать ((( Очень надеюсь, что починят
НН
•
386 дней назад
#
+
0
—
СБИС не отправляет чеки весь день. Не работает
Екатерина
•
386 дней назад
#
+
0
—
СБИС вообще не отвечает. СПб
Галина
•
386 дней назад
#
+
0
—
не работает весь день, кто будет отвечать за неотправленные отчеты ?
андрю
•
386 дней назад
#
+
0
—
не работает вообще. крах системный
Татьяна
•
386 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в сбис, чтобы отправить отчет в пенсионный
Юрий
•
386 дней назад
#
+
0
—
01.09.2022 Курск, Сервис не работает. Получилось отправить часть отчетов. Таймаут интернет соединения.
гость
•
386 дней назад
#
+
0
—
01.09.2022 Нижний Новгород, невозможно зайти в сбис. Утром писал тех.работы, сейчас пишет проверьте интернет и т.д. Интернет есть.
Гость
•
387 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
не работает 1,09,2022
Гость
•
387 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
не работает 1/09/2022
ирина
•
428 дней назад
#
+
0
—
22.07.22 невозможно загрузить отчеты в сбис. по телефону говорят, что пытаются устранить проблему. каждый отчетный период одно и тоже. сдать отчеты невозможно
Ольга
•
521 дней назад
#
+
0
—
20 апреля 2022 года технический сбой не отправляет ни отчеты, ни письма, а операторы говорят, что значит этот отчет не сдается электронно, звоните в налоговую. При чем здесь налоговая, если у Вас постоянные сбои технические и вечно разрывы связи. Отладить уже нормально работу за столько лет можно
Гость
•
521 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно висит, очень редко работает хорошо. Не отправляет отчеты, пишет возникли технические проблемы или отчет временно не может быть отправлен.Операторы отвечают, что звоните в налоговую, значит этот отчет не сдается электронно. С чего бы отчет, предусмотренный сдаваться через электронный документооборот вдруг должен быть отправлен по почте России?! Для чего вообще я ставила эту программу и плачу за электронную отчетность, чтобы гонять на почту России?! Отвратительная программа.
Ксения
•
528 дней назад
#
+
0
—
Не заходит в сбис-онлайн. Успела проверить несколько организаций, и потом как отрубили все.
Гость
•
528 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
★
★
☆
☆
Работает нестабильно
Алексей
•
528 дней назад
#
+
0
—
Не доступен сбис-онлайн, не заходит, не даёт авторизоваться. Что-то с авторизацией.
Если пользователь был вчера авторизован — всё работает, если выйти, то вновь зайти уже не получится. Кэш при этом свободный. Возможно проблема только у конкретных провайдеров.
Александр
•
529 дней назад
#
+
0
—
Выкидывает с сайта
Ольга
•
529 дней назад
#
+
0
—
снова сбис не работает, есть какая-то информация? мне надо работать!
Александр
•
529 дней назад
#
+
0
—
в хранилище сессий для сайта plugin.sbis.ru с идентификатором [redis] Ошибка подключения «host=’csr-auth-cluster1-redis.unix.tensor.ru’ port=’6379′ dbindex=’0′»: Connection refused mes.: Ошибка аутентификации)
Раз упал редис, что-то с сайтом серьезное.
Владимир
•
529 дней назад
#
+
0
—
Снова на техническом обслуживании?? Никак не научатся обслуживать в нерабочие дни
Гость
•
529 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Да не работает вообще!
Гость
•
562 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
не работает!
Алексей
•
583 дней назад
#
+
0
—
Огромные проблемы с внедрением, на ресурсах СБИС, в том числе на ютюб негативные комментарии удаляются, они удаляют отзывы вместо удаления проблем!
Гость
•
585 дней назад
#
+
0
—
Отзыв
★
☆
☆
☆
☆
Внутренняя ошибка сервера уже второй день…Тех.поддержка помочь не может
Ольга
•
593 дней назад
#
+
0
—
когда начнет сбис работать, есть информация?
,
•
593 дней назад
#
+
0
—
техническое обслуживание, что за безобразие! для этого есть выходные
Владимир
•
647 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает, пишет технические работы
Наталья
•
662 дней назад
#
+
0
—
То же самое, написано технические работы. Конец месяца, у нас самая работа…
Владимир
•
662 дней назад
#
+
0
—
СБИС не работает, написано технические работы. Нашли время проводить работы, в самый разгар отгрузок, не можем принять маркированный товар
Товарищ
•
758 дней назад
#
+
0
—
Сервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
Гость
•
772 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает
Гость
•
877 дней назад
#
+
0
—
ервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
мими
•
918 дней назад
#
+
0
—
Что произошло 17.03.2021 что не приходили уведомления и не обновлялся СБИС?
гость
•
928 дней назад
#
+
0
—
Невозможно подписать документы и отправить — висит сайт
Денис
•
941 дней назад
#
+
0
—
не отображаются вложения
Алексей
•
1037 дней назад
#
+
0
—
Не отправить отчеты из программы Сбис, пишет не устойчивое интренет соединение. Звонили в тех.потдержку. Сказали есть проблемы с работой сервисов, занимаются устранением.
Гость
•
1037 дней назад
#
+
0
—
В тех поддержке сказали, заработает через 40 минут
Гость
•
1037 дней назад
#
+
0
—
Время ожидания на гор линии увеличилось до 6 минут
Гость
•
1037 дней назад
#
+
0
—
Вот когда нужно — он не работает.
Сергей
•
1037 дней назад
#
+
0
—
Инженеры ничего не знают,в чём дело и когда заработает
Сергей
•
1037 дней назад
#
+
0
—
Сбис слетел по всей России
serg
•
1037 дней назад
#
+
0
—
online.sbis.ru не работает, не пингуется
Анна
•
1118 дней назад
#
+
0
—
Не открывается требование налоговой, ни в СБИС-онлайн, ни в стационарной версии.
В чем проблема?
Алина
•
1184 дней назад
#
+
0
—
Не открывается СБИС3 Плагин. Пробовала настроить поэтапно, как написано на сайте — ничего не помогло.
Татьяна
•
1225 дней назад
#
+
0
—
СБИС не смог отправить ответ, НДС что теперь будет штраф? СБИС онлайн глючит только у меня? 1
Надежда
•
1269 дней назад
#
+
0
—
Почему не открывается программа
Алина
•
1276 дней назад
#
+
1
—
Здравствуйте, СБИС выдаёт ошибку при сохранении документа (произошел разрыв соединения online.sbis.ru). Из-за этого не получается отправить отчёт, что делать? Заранее благодарна за ответ.
СБИС не работает сегодня
Внимание! Сбой сервиса СБИС 23 сентября 2023 года
Сегодня 23 сентября 2023 наблюдаются перебои в работе приложения СБИС и веб-версии сайта.
По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:
Что с СБИС сегодня и когда заработает?
Для того чтобы быстро узнать, что случилось с СБИС сегодня 23 сентября 2023 года обратитесь на горячую линию
Для уточнения информации по сбою в работе приложения СБИС и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию
Почему не работает СБИС сегодня?
Причины перебоев в работе приложения и сайта
Причины перебоев в работе по которым сегодня 23 сентября 2023 не открывается приложение СБИС могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт СБИС, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт СБИС связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт СБИС могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.