Сбер спасибо неизвестная ошибка

Почему Сбербанк Онлайн сейчас не работает (сайт, приложение): причины сбоя, когда мобильный банк снова заработает? Что делать, если не работает Сбербанк Пэй

• Отключен Wi-Fi, а также передача мобильных данных;
• Аппаратная поломка модуля беспроводной связи;
• Установлена версия ПО Сбербанка, которая больше не поддерживается;
• Устройство заражено троянами или иными вредоносными программами;
• Работу приложения банка блокируют сторонние утилиты.

График сбоев и отчетов о проблемах 31 января, 2023: Код ошибки 40 01 Сбербанк Онлайн: что это такое и как исправить?

Как подключить бонусную программу «Спасибо» Самые частые проблемы 31 января, 2023 Как исправить код ошибки 40 01

Как подключить СПАСИБО от Сбербанка в Сбербанке: все способы активации бонусов куда делся Несоответствие карты

83

Справка Несоответствие карты

Если не нашли ответ в статье, жмите подходящую кнопку:

Задайте вопрос на форуме Проверить ответ сайта

Бонусная программа Спасибо от Сбербанка — «Спасибо в карман не положишь 👎 Спасибо от Сбербанка это АУТСАЙДЕР среди всех известных КЭШБЕК на покупки | Где я трачу бонусы Спасибо » | отзывы Почему не работает Сбер Пей : 11 комментариев

Как видно, в отличие от ошибок 60-02 и 30-02, которые могут возникать из-за сбоев в работе информационных систем банка, код ошибки 40 01 в Сбербанк Онлайн появляется исключительно из-за накладок на стороне пользователя. Возможны и другие проблемы, связанные с работоспособностью приложения. Если абонент подключается к сети с использованием мобильного интернета, то нулевой, а также отрицательный баланс могут стать причиной приостановки предоставления соответствующих услуг. 31 января, 2023

Проверьте правильность использования

По словам специалистов, преимущество такого счета состоит в том, что на него можно положить деньги в любой момент и также в любой момент их можно оттуда снять. Приложите или вставьте карту и введите свой ПИН-код.

• Если абонент подключается к сети с использованием мобильного интернета, то нулевой, а также отрицательный баланс могут стать причиной приостановки предоставления соответствующих услуг.
• Если для выхода в интернет служит канал сервис провайдера, то в случае просроченной абонентской платы доступ может быть «заморожен».

Проверьте сервер Неисправен интернет шлюз:

Надо отдать должное сотрудникам магазина Дочки-Сыночки, при расчёте на кассе картой Сбербанка, они всегда напоминают о такой возможности и предлагают посмотреть количество баллов. Далее вы узнаете, как подключить СберСпасибо и где потратить полученные бонусы. Как видно, в отличие от ошибок 60-02 и 30-02, которые могут возникать из-за сбоев в работе информационных систем банка, код ошибки 40 01 в Сбербанк Онлайн появляется исключительно из-за накладок на стороне пользователя. 31 января, 2023

Проверьте карту

Совершите покупки на сумму от 5 000 рублей в месяц с долей безналичного оборота от 75 и получите до 30 бонусов и скидки от партнеров, 0,5 бонусов от Сбербанка. Кликните на нее и переместите на основной дисплей для быстрого запуска.

1. Зайдите в магазин приложений.
2. С помощью поисковой строки найдите «СберСпасибо».
3. Нажмите кнопку «Установить».
4. Откройте приложение, нажав на его значок на экране устройства.
5. Введите номер телефона.
6. Подтвердите, что согласны с правилами и разрешаете системе проводить обработку личных сведений. Для этого в появившемся окне введите специальный код из 5 цифр. Он придет на указанный номер.
7. Ожидайте еще одно сообщение с паролем для входа.

Мобильное приложение от крупнейшего банка России имеет ряд преимуществ. Оно позволяет накапливать бонусы, и тратить их на последующие покупки. Однако установка приложения порой вызывает трудности. После скачивания возникает ошибка регистрации устройства «Спасибо от Сбербанка». Она не дает пройти авторизацию в утилите. Это является технической неисправностью, которая в некоторых случаях может быть решена работой с кэшем. Рассмотрим, почему так происходит, и какие действия можно предпринять для устранения проблемы.

Причины ошибки регистрации устройства Спасибо от Сбербанка

Данный сбой в системе приложения нашли уже давно, но и в 2021 году разработчики ее так и не смогли устранить окончательно. Данной ошибки можно избежать при использовании только одного гаджета для входа в личный кабинет пользователя. Так же проблема практически не возникает, если вовремя устанавливать обновления. Ее основными причинами считаются:

• При изменении какой-либо информации пользователя в системе.
• Проведение технических работ на сервере.
• Использование для входа в кабинет другого девайса.

Обратите внимание! Ошибка регистрации устройства «Спасибо от Сбербанк» может обще никогда не появиться, если для авторизации вы будете использовать один и тот же смартфон.

Как исправить ошибку регистрации устройства СПАСИБО

Существует несколько рекомендаций по исправлению данной проблемы. Устранить ошибку можно применив один из предложенных методов:

• Проверьте, актуальна ли версия приложения. Если она устарела, обновите ее, используя ссылки с официального сайта.
• Очистите кэш мобильного устройства. Выполнить это можно через настройки смартфона.
• Проверьте возможность входа в кабинет пользователя через другое устройство. Иногда в приложении ведутся технические работы, и сервис временно недоступен. Обычно они проводятся в ночные часы, и занимают не более 1,5 часов.

Если все указанные способы не помогли справиться с ошибкой, то значит, она не связана с работой приложения. При использовании телефона на ОС Андроид, адресуйте свой вопрос в поддержку Google. Также можно позвонить в Сбербанк по короткому номеру 900 и сообщить о возникшей ситуации.

Вы расплачивались карточкой Сбербанка за покупки, а бонусы «Спасибо» не начислились. Рассказываем, почему так бывает и что делать.

Что такое бонусы «Спасибо»

«СберСпасибо» — это бонусная программа Сбербанка. За покупки по картам Сбера начисляются бонусы «Спасибо», которыми можно расплачиваться за товары и услуги у партнеров банка. Банк возвращает баллами 0,5% за каждые потраченные с карты 100 рублей, еще до 30% можно получать за покупки у партнеров.

Чтобы участвовать в программе, нужно иметь активную карту Сбербанка и пройти несложную процедуру регистрации.

Сделать это можно разными способами:

1. Через банкоматы Сбербанка и устройства самообслуживания. В меню устройства выберите «Информация и сервисы» → «Бонусная программа», затем заполните анкету участника.
2. Через «СМС-банк». На номер 900 направьте СМС «Спасибо xxxx», где xxxx — последние четыре цифры любой действующей карты Сбера. В ответ вы получите код-подтверждение. Отправьте этот код на номер 900 ответным сообщением.
3. В приложении «Сбербанк Онлайн». Зарегистрируйтесь в разделе «СберСпасибо» («Сервисы» → «Кошелек» → «СберСпасибо»).
4. Через личный кабинет или приложение «СберСпасибо» с помощью кнопки «Войти по Сбер ID».

После подключения к программе банк откроет вам бонусный счет, к которому по умолчанию будут подключаться все ваши карты Сбера. Специально привязывать каждую карточку не нужно. Новая карта привязывается к бонусному счету в течение пяти рабочих дней.

В течение какого срока начисляются бонусы «Спасибо»

Самая частая причина отсутствия бонусов «Спасибо» на счете — прошло недостаточно времени с момента покупки. Обычно бонусы начисляются в течение двух часов, но в рамках некоторых партнерских, банковских и геймификационных акций начисление занимает до пяти дней. Точный срок можно найти в условиях акции на странице программы.

Баланс и историю начисления бонусов «Спасибо» от Сбербанка можно посмотреть в личном кабинете «СберСпасибо». Баланс отображается на главном экране, а чтобы посмотреть детали по каждому начислению (количество бонусов, название магазина и т. д.), надо зайти в «Историю операций» и нажать на интересующую трансакцию.

В каких случаях бонусы «Спасибо» не начисляются

Есть ряд ограничений для начисления бонусов «Спасибо». Разберем их подробно.

Ограничения по типу карт

Бонусы не начисляются за покупки по следующим картам:

• по корпоративным картам;
• по кобрендинговым картам по программе «Аэрофлот бонус»;
• по дебетовым картам Visa Digital и Mastercard Digital;
• по картам Mastercard «СберКарта», выпущенным банком до 22.09.2019 года включительно, а также по «СберКарте Тревел»;
• по картам Mastercard «СберКарта», Visa «СберКарта», «Мир» «СберКарта», если держателю от 6 до 13 лет;
• по всем типам карт Momentum/Electron.

Ограничения по сумме покупки

Бонусы начисляются за каждые 100 рублей покупки. Если бонусная операция не кратна 100 рублям, сумма начисленных бонусов округляется в меньшую сторону. Так, если потратить 225 рублей, бонусы будут начислены на 200 рублей.

Также бонусы не начисляются на единовременные покупки свыше 100 тыс. рублей и на шестую и последующие операции, совершенные в течение одного дня в одной торговой точке.

Кроме того, есть лимит по максимальной сумме покупок в месяц, на которую начисляются бонусы. Лимит зависит от типа карты. Если карт несколько, максимальная сумма рассчитывается для каждой карты отдельно:

Ограничения по виду платежа

Бонусы не начисляются за некоторые виды платежей:

• за снятие денег в банкоматах и кассах;
• при совершении валютных операций;
• при переводе денежных средств на другие банковские счета;
• по платежам в «Сбербанк Онлайн», кроме исключительных отдельных акций;
• при оплате коммунальных платежей, государственных услуг, пеней, штрафов, налогов;
• за пополнение любых виртуальных кошельков;
• при совершении операций с ценными бумагами и драгоценными металлами;
• при совершении операций, запрещенных действующим законодательством РФ (приобретение товаров, оборот которых запрещен, и др.);
• при совершении платежей организаторам любых азартных игр, в том числе букмекерских компаний.

Список МСС-кодов (Merchant Category Code — код категории продавца), MCC-операций, за которые не начисляются бонусы: 4215, 4813, 4814, 4816, 4829, 6536, 6537, 6538, 4900, 5933, 5960, 6300, 5993, 6010, 6211, 6050, 6051, 6540, 6012, 6011, 7299, 7276, 9311, 7311, 7372, 7399, 7995, 9754, 8398, 8999, 9222, 9399, 9995, 9996, 9997, 9998, 9999.

Пропали бонусы «Спасибо»

Банк может аннулировать бонусы по нескольким причинам:

• истек срок действия — бонусы действительны в течение 24 месяцев с момента их начисления, потом они автоматически сгорают;
• не было операций по картам в течение 12 месяцев;
• клиент закрыл все счета и карты в Сбербанке;
• клиент вернул товар, за покупку которого ранее были начислены бонусы;
• при установлении недобросовестных действий участника программы.

Подробное описание причин есть в правилах программы.

Что делать, если бонусы «Спасибо» не начисляются

Если все условия бонусной программы выполняются, а бонусы все равно не начисляются, стоит обратиться в банк.

Сделать это можно разными способами:

1. Написать в чат через «Сбербанк Онлайн» — кнопка находится в правом нижнем углу.

2. Позвонить в банк:

• номер 900 — бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, «Билайна», «МегаФона», Tele2, Yota, «Мотива»;
• номер +7 495 500-55-50 — для звонков из-за границы, стоимость звонка зависит от тарифа оператора связи;
• в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн»: «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк».

3. Прийти в отделение банка с паспортом.

Для выяснения деталей потребуется указать сумму и дату покупки, за которую не начислили бонусы.

Памятка вместо заключения

• Сбербанк начисляет бонусы «Спасибо» за покупки по всем картам, кроме виртуальных, корпоративных, кобрендинговых и еще нескольких типов карт.

• Обычно бонусы начисляются в течение двух часов после покупки, в некоторых случаях — до пяти дней.

• Бонусы не начисляются за покупки меньше 100 рублей и свыше 100 тыс. рублей. Также есть лимит по максимальной сумме покупок в месяц для начисления бонусов: 50, 100 и 200 тыс. рублей в зависимости от типа карты.

• Бонусы не начисляются за операции из списка исключений: снятие наличных, переводы, оплату ЖКХ и др.

• В некоторых случаях банк может аннулировать бонусы.

• Если все условия бонусной программы выполняются, а бонусы все равно не начисляются, стоит обратиться в банк.

Серьёзная проблема возникла некоторое время назад у Сбера. 

Есть такая программа лояльности – СберСпасибо. Клиенты банка, имеющие его карту и готовые идти на некоторые неудобства (например, ограничения на снятие наличных, совершение большинства покупок по карте и т.п.), получают некие «плюшки» — возможность частично (иногда до 99% от стоимости) оплатить покупки накопленными бонусами «спасибо».

Ещё пару лет назад программа работала весьма хорошо: бонусы с удовольствием принимали к оплате популярные магазины, в т.ч. супермаркеты, а также крупные маркетплейсы.

Однако со временем партнёров программы становилось всё меньше, а после и вовсе более-менее стоящей площадкой для использования накопленных бонусов стал собственный сервис «СберМегаМаркет».

О достоинствах и недостатках сервиса и предлагаемых ценах говорить тут не будем – на вкус и цвет, как известно…

Но тем, кто соблюдал требования и добровольно шёл на предлагаемые ограничения, присваиваются категории с повышенными бонусами, их можно выбирать каждые три месяца.

В общем, бонусы эти бывают приятными, а потому у этой программы лояльности было немало участников.  

Но вот несколько недель назад Сбер затеял переход на новую программу лояльности в этом сервисе. Не берёмся судить, лучше она или хуже, — специалистам виднее. Однако проблема в том, что программа так и не заработала.

Если не ошибаемся, с конца февраля или с начала марта при заходе на страницу сервиса клиентов приглашали перейти на новую программу лояльности, иначе списание бонусов «спасибо» будет невозможно.  Но дело в том, что клиенты, соглашаясь перейти на эту программу, сделать этого не могут: постоянно выскакивает неизвестная ошибка.

При обращении в банк по телефону после ряда переходов на «знающих» операторов клиенты получают стандартный ответ, что есть проблема, ею занимаются.

При обращении с описанием проблемы в чат приходят ответы следующего содержания:

«Да, к сожалению, такая проблема массовая. В СберМегаМаркет произошел технический сбой при переходе на новую программу лояльности. Некоторое время не получится списывать бонусы СберСпасибо при заказе в СберМегаМаркет.

Мои коллеги уже работают над восстановлением сервиса. От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства.

Сейчас сроки исправления неизвестны».

Вот это да! То есть беспилотные комбайны – умеем, умные фонтаны – умеем, а наладить сервис – нет?!

Резонный совет: не получается настроить новое – верните старое! Ведь из-за этого клиенты не осуществляют покупки через сервис – по всей вероятности, продавцы, сотрудничающие со «СберМегаМаркет», также несут убытки.

Кто-то из записных остряков сказал: «Не надо делать мне как лучше – верните мне, как хорошо!» Трудно с этим поспорить.

А ряд тг-каналов начал распространять информацию (возможно, фейковую), что хакеры взломали «СберСпасибо».  Вроде бы в публичный доступ выложили базу, в которой содержатся десятки миллионов строк с личными данными пользователей бонусной программы Сбер».

В связи с этим хотелось бы узнать у сотрудников банка, которые владеют данной информацией:

1. Когда заработает новая программа лояльности на «СберМегаМаркете» и клиенты смогут воспользоваться накопленными баллами?

2. Действительно ли была хакерская атака с такими последствиями?

Комментарии пресс-службы Сбербанка:

1. Когда заработает новая программа лояльности на «СберМегаМаркете» и клиенты смогут воспользоваться накопленными баллами?

«Маркетплейс работает в штатном режиме, заказы доставляются в срок. Программа лояльности СберСпасибо в личном кабинете снова станет доступной для пользователей в ближайшее время».

2. Действительно ли была хакерская атака с такими последствиями?

Комментарий компании СберСпасибо: «Мы проверяем информацию и ее достоверность. Подобные сообщения возникают часто и, как правило, связаны с мошенниками, которые пытаются продать компиляции старых баз данных под видом оригинальных».

Дмитрий Дейнего

____________________
Нашли ошибку или опечатку в тексте выше? Выделите слово или фразу с ошибкой и нажмите Shift + Enter или сюда.

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.