Дата последнего обновления : 31-07-2023
Что случилось
На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке «DE», «DE1», «DE2», «DС», «DC1», «DC2» или «ED».
В моделях без дисплея загораются индикаторы всех режимов стирки + все индикаторы температуры.
Почему появилась ошибка
Дверца люка не закрыта:
- попали посторонние предметы между дверцей люка и уплотнителем или в замок;
- неисправен замок блокировки или механизм закрытия люка.
Что делать, если ошибка появилась до запуска:
1
Убедитесь, что закрыта дверца люка.
- Если дверца открыта, закройте её до щелчка.
- Если дверца закрыта, но ошибка не пропадает, тогда откройте её и убедитесь что:
— белье не мешает закрыть дверцу;
— на замке или на крючке нет волос и ниток;
— нет сломанных или погнутых деталей.
2
Повторно запустите тот же цикл стирки.
- Если ошибка не появилась — пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке.
- Если ошибка появилась снова, обратитесь в авторизированный сервисный центр для диагностики работы и ремонта техники.
Что делать, если ошибка появилась во время стирки:
1
Выполните аварийный слив воды.
2
После проведения аварийного слива подождите 20 минут.
3
Включите любой режим стирки.
- Если ошибка не появилась — пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке.
- Если ошибка появилась снова, обратитесь в авторизированный сервисный центр для диагностики работы и ремонта техники.
Благодарим за отзыв!
Холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины, морозильные камеры
Стаж: 18 лет, из них в РемБытТех — 10 лет
Содержание:
- Расшифровка ошибки
- Ошибка dE, Ed или Door – в каких случаях можно устранить самостоятельно
- Вероятные неисправности, требующие ремонта
- Неисправно устройство блокировки люка (УБЛ)
- Неисправно устройство блокировки люка (УБЛ)
- Вышел из строя модуль управления — микросхема, которая управляет работой стиральной машины
- Вследствие износа или механического воздействия (например, ребенок покатался на дверце) перекосилась петля люка стиральной машины из-за чего дверь просела и не закрывается
- Поврежден замок
- Нарушение проводки на участке от УБЛ до модуля управления
Чаще всего, данная ошибка возникает в начале стирки. Вы нажимаете кнопку «Старт», но вместо привычного набора воды стиральная машина Samsung выдает код Ed, dE (dE1, dE2) или Door на дисплее. Впрочем, в первый раз ошибка может возникнуть и в любой момент цикла выполнения программы.
Также ошибка может дополнительно сопровождаться следующими симптомами:
- дверца стиральной машины не закрывается физически;
- дверца стиральной машины закрывается, но не блокируется;
- стиральная машина не открывается после стирки
В моделях Samsung без экрана при данной ошибке горят все индикаторы температуры и мигают все индикаторы режимов.
Расшифровка ошибки
Коды dE, Door, Ed, dE1 и dE2 означают одно и то же — проблемы с закрытием или блокировкой люка стиральной машины (dE расшифровывается, как Door Eror, что на английском значит «ошибка дверцы»).
К сожалению, данный код чаще всего сигнализирует о неисправности, но в некоторых случаях ошибку можно исправить самостоятельно.
- Проверьте, не препятствует ли что-либо нормальному закрытию люка. Возможно, бельё попало в промежуток между дверцей и манжетой. Устраните мешающую закрытию люка вещь.
- Если ошибка возникла впервые, попробуйте выключить машинку из розетки на 5 — 10 минут, а затем снова включить. Возможно, произошел сбой в модуле управления — «мозгах» стиральной машины, и перезагрузка поможет от него избавиться.
- Проверьте все контакты и соединения шлейфов проводов, идущих к замку дверцы, который также называют устройством блокировки люка (УБЛ). Возможно, они отошли, и нужно их поправить.
Если данные рекомендации не помогли, и ошибка Door (Ed, dE, dE1, dE2), по-прежнему, появляется на стиральной машине Samsung, то, к сожалению, ваша стиралка неисправна. Ей требуется профессиональный ремонт.
Вероятные неисправности, требующие ремонта
На основе внушительной базы ремонтов стиральных машин марки Самсунг, проведенных мастерами «РемБытТех», мы выделили наиболее распространенные поломки, о которых сообщает ошибка dE (Door, Ed и т.д.).
Неисправно устройство блокировки люка (УБЛ) — от 1600 руб.
Признаки
Дверца не блокируется, машинка Samsung пишет ошибку dE / Door / Ed и не начинает стирку.
Как устранить
Требуется замена электронного замка (УБЛ).
Неисправно устройство блокировки люка (УБЛ) — от 1600 руб.
Признаки
Наоборот, дверь не открывается после стирки, и данная ошибка высвечивается на стиралке.
Как устранить
Требуется замена электронного замка (УБЛ).
Вышел из строя модуль управления — микросхема, которая управляет работой стиральной машины — от 2400 руб.
Признаки
Стиральная машина Самсунг выдает код Door / Ed / dE в начале стирки.
Как устранить
Как правило, модуль поддается ремонту. Чаще всего, на нем горят резисторы, которые «отвечают» за управление устройством блокировки люка. Достаточно их заменить, и машинка заработает.
В редких случаях, когда модуль сильно выгорел или вышел из строя процессор, требуется полная замена модуля.
Вследствие износа или механического воздействия (например, ребенок покатался на дверце) перекосилась петля люка стиральной машины из-за чего дверь просела и не закрывается — от 1400 руб.
Признаки
Стиральная машина не закрывается: крючок на дверце физически не попадает в отверстие замка, и высвечивается данная ошибка.
Как устранить
Требуется ремонт или замены петли дверцы.
Поврежден замок — от 1600 руб.
Признаки
Из-за механического повреждения замка дверца стиральной машины Samsung не закрывается или при закрытии люка не происходит щелчка. Машинка показывает ошибку дЕ.
Как устранить
Требуется ремонт или замена замка.
Нарушение проводки на участке от УБЛ до модуля управления — от 1800 руб.
Признаки
В стиральной машине Самсунг ошибка двери то появляется, то пропадает
Как устранить
Требуется восстановить поврежденную проводку или полностью заменить шлейф с проводами.
Если справиться с ошибкой Door, Ed, dE, dE1 или dE2 самостоятельно не удается, обратитесь к профессионалам, в мастерскую «РемБытТех».
Можно также отправить онлайн-заявку с сайта.
Специалист приедет с 8.00 до 22.00 на дом в удобное для вас время, установит точную причину возникновения ошибки и при необходимости проведет ремонт. После ремонта мастер проверит работу стиральной машины и выпишет гарантийный талон сроком до 2 лет в зависимости от поломки.
Получите скидку 10%
При онлайн-заказе на все ремонтные работы скидка —10%.
Отправьте ваш телефон прямо сейчас, и мы перезвоним вам для уточнения деталей заказа.
Опубликовано: 07 Ноя 2021
Вы столкнулись с неполадкой, когда стиральная машина Самсунг пишет ошибку dE на дисплее и отказывается работать? Давайте разбираться в причинах её появления.
Впервые код может загореться на любом этапе выполнения программы:
- на стирке, когда машина только начала цикл или ближе к концу;
- на полоскании в любой момент;
- на отжиме при разгоне барабана или в конце.
Но затем, при повторном запуске стирки ошибка dE, как правило, появляется при запуске программы: вы закрываете люк, нажимаете «Пуск», но запуск не срабатывает, и вместо стирки загорается сообщение с кодом. Если подёргать дверь, она не заблокирована и сразу открывается.
Из опыта мастеров! Чаще всего, стиральная машина Самсунг выдаёт ошибку dE именно при запуске.
Изредка, код загорается после завершения программы. В этом случае не получается открыть люк и вытащить чистое бельё.
Для справки! Производитель собрал в одну группу ошибки dE, dE1, dE2, dС, dC1, dC2, Ed. Разница в написании кода зависит от модели и года выпуска машинки. На отдельных Самсунгах может просто гореть door error или door. Учитывайте это, когда будете смотреть ошибку в инструкции к стиралке или вызывать мастера.
Что означает ошибка dE или Ed на стиральной машине Samsung
Кодировка dE — это сокращение от Door Error, то есть ошибка дверцы. Она означает, что дверь люка не заблокирована или стиралка так «думает», хотя всё в порядке.
Из опыта мастеров! Вне зависимости от отображения кода значение ошибок dE1, dE2, dС, dC1, dC2, Ed, door то же самое, что и dE.
Когда ошибку dE, Ed, door, dE1, dE2, dС, dC1, dC2 можно устранить самостоятельно
Иногда причина ошибки не связана с поломкой, а всё дело в спешке или нашей невнимательности. Помощь мастера тут не нужна, вы можете сами устранить причину остановки стиральной машины из-за кода дЕ. Вот ситуации, когда это можно сделать.
- Дверца закрылась неплотно. Если вы захлопнули люк не до конца, то стиралка Самсунг откажется работать, потому что блокировка люка не сработала. Чтобы убрать ошибку, откройте дверцу и снова плотно закройте до щелчка механизма. Проверьте, что люк закрылся, подёргав его.
- Дверью защемило бельё. Блокировка люка не сработает, если дверцей прищемило какую-то вещь, потому что дверь не закроется до конца. Откройте люк, поправьте бельё в барабане так, чтобы ничего не торчало наружу и не мешало закрытию дверцы.
- Разовый сбой платы управления. Машинка видит ложную ошибку из-за «глюка» платы управления. Чаще всего, «мозг» стиралки Samsung «ошибается» после скачка напряжения в сети во время запуска программы. Причиной скачка может быть другая домашняя техника, общее состоянии электросети или неполадки у поставщика электроэнергии. Чтобы убрать ошибку dE, отключите технику от сети. Дайте постоять 10–15 минут, потом включите снова.
Вы открыли и закрыли дверцу повторно до щелчка, разложили правильно бельё, чтобы оно не защемлялось дверцей, дали СМА отдохнуть, выключив из розетки, но сообщение с кодом появилось вновь, и машинка не работает? Значит, причина в поломке и нужна профессиональная помощь.
Вероятные неисправности, требующие ремонта
Мы разобрались, что коды dE, Ed, dE1, dE2, dС, dC1, dC2, door горят на табло Samsung, если дверца люка не закрылась, и проверили все причины, не связанные с поломкой. Теперь расскажем об основных неисправностях, которые вызывают данные ошибки.
Неисправно УБЛ (устройство блокировки люка) — от 1200 руб*
Замок двери или УБЛ — это запирающий механизм, который блокирует люк в закрытом положении во время работы стиральной машины. Блокировка не даёт открыть дверь снаружи из соображений безопасности. Если механизм неисправен, блок управления не получает сигнал, что дверца заперта, и не даёт команду начать стирку.
Механизм УБЛ фиксирует крючок в замке. По типу действия блокировка может быть тепловой или электронной. В тепловом УБЛ, чаще всего, разрушается термотаблетка, которая при подаче на неё напряжения разогревается и выгибает биметаллическую пластину. Изредка теряет гибкость и сама пластина. В электронных УБЛ обычно сгорает электромагнит.
Тепловые механические УБЛ стоят на старых машинках и недорогих современных моделях. Электронные устройства — на СМА с более высокой ценой и на люкс-классе.
Из опыта мастеров! Поломка устройства блокировки люка является самой распространённой причиной ошибки dE.
ПРИЗНАКИ
- при включении машинки дверца не блокируется, стирка не запускается, горит ошибка dE;
- в конце программы: на дисплее есть сообщение, дверь не открыть, бельё не достать.
КАК УСТРАНИТЬ
Отремонтировать УБЛ нельзя, нужна замена блокировки люка.
Вышел из строя блок управления — от 1800 руб*
Модуль управления руководит работой стиралки и отвечает за взаимодействие узлов. Возможные неисправности платы управления такие:
- Сгорело сопротивление, конденсатор или другой элемент системы самодиагностики либо выгорела дорожка на этом участке платы. Без самодиагностики машина Самсунг не может проверить состояние УБЛ и не даёт запустить программу.
- Сгорели конденсатор, резистор, другие радиоэлементы, разъём или дорожка на участке платы, связанным с УБЛ. По этой причине блок не может управлять замком, и дверь не блокируется.
- очень редко отказывает процессор модуля управления.
ПРИЗНАКИ
Не блокируется люк, код dE загорается при запуске программы стирки.
КАК УСТРАНИТЬ
- Нужно проверить элементы системы самодиагностики на плате.
- Необходимо проверить элементы в цепи УБЛ на плате: радиодетали, контакты, дорожки.
После установки причины требуется заменить сгоревшие радиоэлементы, пропаять дорожки и контакты. Если сгорел процессор или выгорела большая часть платы, то она меняется полностью.
Повреждены петли дверцы — от 1100 руб*
Ошибка может появится из-за проблем с дверцей. Чтобы УБЛ сработало, язычок или крючок на дверце должен попасть в замок на корпусе машинки. Когда люк перекошен, запорный элемент не заходит в замочное отверстие. Сдвиг связан с петлями дверцы. На старых стиралках они со временем изнашиваются и провисают. На новых машинках петли деформируются от сильной нагрузки, например, дети покатались на дверце или на открытый люк упало что-то тяжёлое.
ПРИЗНАКИ
Дверь не закрывается, не блокируется и внешне заметно, что она перекошена относительно отверстия в корпусе. Машинка Самсунг показывает dE на экране.
КАК УСТРАНИТЬ
Нужно заменить поврежденную петлю или петли (если в конструкции стиральной машины Samsung их две).
Повреждён механически замок — от 1200 руб*
Роль замка в СМА выполняет устройство блокировки люка. При поломке крючок дверцы совпадает по уровню с отверстием, но внутрь не заходит. Пластиковый паз ломается очень редко, чаще всего, заклинивает механизм фиксатора, который опускается и перекрывает вход в отверстие.
ПРИЗНАКИ
Язычок не попадает в отверстие, замок не закрывается, блокировка двери не срабатывает. Самсунг показывает ошибку door, dE, Ed, dE1, dE2, dС, dC1 или dC2 при запуске.
КАК УСТРАНИТЬ
Нужно заменить замок, отремонтировать его нельзя.
Повреждены контакты или проводка в цепи УБЛ — от 1400 руб*
Ошибка появляется, когда повреждён шлейф проводки от блока управления к УБЛ. Причиной ошибки могут быть и выгоревшие или окислившиеся контакты. В обоих случаях УБЛ не реагирует на команды блока управления, и дверь не блокируется.
Проводка и контакты страдают от перегрева, попавшей воды или высокой влажности в помещении. В частных домах в машинку нередко забираются грызуны, которые портят провода.
ПРИЗНАКИ
Машина не блокирует люк, хотя дверь закрывается нормально. На дисплее горит ошибка dE.
КАК УСТРАНИТЬ
Необходимо проверить проводку и контакты на участке от УБЛ до модуля управления, найти место обрыва сигнала и устранить его. При незначительном повреждении проводка восстанавливается скруткой, при сильном — полностью меняется проводной шлейф.
Поврежденные контакты зачищаются, пропаиваются и подтягиваются. При сильном выгорании — мастер полностью меняет контактную группу.
*Запчасти не входят в цену и оплачиваются отдельно.
Обнаружили ошибку door, Ed или dE на стиральной машине Samsung и не знаете, как исправить? Звоните в «Вош Мэн»! Ремонт после заявки в течение суток, обязательная гарантия на запчасти и работу мастера до 2 лет.
Стиральная машина при запуске любой программы выдает на дисплее ошибку dE.
Понял ошибку , что машина думает что не закрыта дверь. Поменял замок на новый, но проблема не куда не ушла. Куда копать дальше?
Для ответа на вопрос нужно войти или зарегистрироваться
Написал ответ +5 бонусов, ответ выбран паравильным +50 бонусов, каждый лайк за ответ +1 бонус, ну а дизлайк -1 бонус.
Бонусами можно оплачивать запчасти и инструменты, получать доступ к программа, прошивкам и закрутому контенту
Ответы 15
Левицкий Алексей Юрьевич.Мастер по ремонту стиральных и посудомоечных машин . Работаю по городу Таганрогу и близлежащей местности.На проделанные работы даю год гарантии. 8-928-13-14-15-6
В сторону мастерской, так дешевле получится.
если все Ваши познания по ремонту стиралки с данной ошибкой заключаются в замене УБЛ то обращайтесь к специалисту, будет дешевле, быстрее и самое главное безопаснее для жизни
Если нет опыта в ремонте стиральных машин, ограничитесь заменой замка,
Отдайте модуль электронщику!
там на оптроне маленький стабилитрончик,если напряжение будет занижено.замок срабатывать не будет
Дальше ковыряйте модуль, желательно отверткой побольше, чтобы мастер, который будет переделывать после вас, заработал побольше денег!
Здравствуйте, требуется ремонт модуля управления в части блокировки люка или Убл.
Если дверь не блокиуется , то смотри реле на плате маленькое Door написано кажется. С обратной стороны дорожка о него на разъем проверить надо.
Смотри в сторону реле Тэна и замка
с обратной стороны сгорела дорожка от релюшки до фишки.но при этом проверьте замок .
Два высокоомных резюка последовательно включены
Было такое, купил машинку по обьяве один в один с рабочим модулем за 1500. Всё.
Содержание
- Расшифровка кода
- Причины возникновения
- Как исправить?
Современная стиральная машина — это настоящая палочка-выручалочка каждой хозяйки, поэтому любая ее неисправность причиняет немало беспокойств. Случается, что в процессе использования техники на дисплее появляется ошибка DE, а стирка не осуществляется — поэтому сразу встает вопрос о том, что представляет из себя подобная неисправность, и каким способом можно ее исправить.
Мы подготовили для вас небольшой обзор часто встречающихся причин подобной поломки и способов ее устранения.
Расшифровка кода
Код DE в стиральных машинках марки Samsung представляет собой аббревиатуру от слов Door Error, что в переводе с английского означает «ошибка дверцы». Чаще всего такую проблему можно решить самостоятельно, но порой приходится обращаться к услугам профессионального мастера.
При ошибке DE пользователи сталкиваются с одной из следующих проблем:
- не получается закрыть дверцу СМ и начать стирку;
- дверца закрывается, но при этом не происходит ее блокировки;
- стиральная машинка по окончании стирки не открывается.
На машинах без электронного дисплея об ошибке обычно говорят индикаторы — они загораются все сразу.
Чтобы понимать характер неисправности, необходимо в первую очередь убедиться в том, что ошибка не стала следствием программного сбоя, а также плотно ли вы прикрыли люк. Чаще всего, если открыть дверцу, убрать все мешающие предметы и закрыть ее еще раз — код ошибки сбрасывается. Если же этого не происходит, значит, имеет место поломка одного из элементов техники.
Причины возникновения
Мы уже установили, что кодировка DE появляется на мониторе машинки Samsung в случае, когда дверца люка прикрыта не полностью. Рассмотрим наиболее распространенные причины подобной неисправности.
Дверца машинки не закрывается, процесс стирки попросту не запускается — все это значит, что произошла поломка механизма блокировки люка (УБЛ). Такая проблема может возникнуть не только в начале работы агрегата, но и в конце – тогда дверца и вовсе остается заблокированной по окончании всех циклов работы, и открыть ее своими силами будет невозможно.
Сигнал об ошибке отражается вначале — это признак того, что модуль идентификации, управляющий основными рабочими процессами в стиральной машинке Samsung, вышел из строя.
В процессе закрытия двери не было щелчка, и появилась ошибка — следовательно, крючок УДЛ не попал в нужные пазы. Скорее всего, петли дверцы перекосились, и нужна полная замена всех элементов замка.
Если ошибка высвечивается и исчезает во время стирки, то, скорее всего, неисправность связана с выходом из строя управляющей платы. Для устранения такой проблемы нужна частичная либо полная замена шлейфов, которые соединяют ее с замком.
Как исправить?
Прежде чем вызвать мастера, стоит попробовать исправить ситуацию самостоятельно. Чаще всего ошибка отображается из-за существенного превышения допустимого объема грязного белья в процессе стирке либо чересчур горячей воды. В первом случае вещи не дают люку плотно закрываться, а во втором – металл перегревается и в соответствии с законами физики расширяется, что вызывает небольшую деформацию стенок машинки и приводит к появлению ошибки.
Для того чтобы попробовать устранить неполадки своими силами, нужно:
- удостовериться в том, что дверка люка прикрыта полностью;
- посмотреть, не попадает ли белье на замок, перекрывая таким образом возможность его закрытия;
- проверить, не препятствуют ли включению блокировки нитки, волосы и другие посторонние предметы;
- если белья чересчур много, и поломка дала о себе знать уже в процессе отжима, нужно открыть крышку, вытащить половину, а затем повторно запустить отжим;
- если белья, наоборот, слишком мало — нужно выключить агрегат, доложить белье до необходимого веса, и повторить цикл.
Проблема нередко заключается в блоке управления техникой. В этом случае стоит дать машинке «отдохнуть» — отключите ее от сети питания на 15-20 минут, а затем запустите снова. Если ошибка дала о себе знать впервые, то такой метод может помочь.
Не исключено, что причина неисправности скрывается в электрике — тщательно проверьте контакты дверцы замка.
Если вы выполнили все указанные действия, а ошибка Door, как и прежде, горит на дисплее — это означает, что причина неисправности требует профессионального вмешательства. Вам необходимо обратиться к мастеру.
Так, если высвечивается ошибка DE, и не происходит блокировка люка, либо по окончании стирки не получается открыть дверку — значит, нужна полная замена замка УБЛ.
Если код ошибки показывается в самом начале цикла стирки, то, вероятно, модуль индикации (микросхема) износился и отработал весь свой рабочий ресурс. В подавляющем большинстве случаев его можно отремонтировать — для этого приходится полностью обновить все сгоревшие на плате радиоэлементы. Если поломка серьезная, то приходится менять модуль полностью.
Если головка фиксатора физически не может попасть в замок дверцы, скорее всего, на нее было оказано давление, и помочь может только замена петли.
Иногда причиной поломки становится повреждение замка, из-за этого дверь закрывается, но не блокируется щелчком. Такой замок подлежит ремонту либо замене.
Если машинка выдает ошибку не постоянно, а лишь временами, а потом она пропадает — вероятнее всего, дело в электрике, и в машине нарушена проводка. Произойти это может на любом участке от места блокировки замка до блока системы управления. Для устранения неисправности необходимо заменить ее полностью или частично.
Всем известно, что любую проблему легче предотвратить, чем потом исправлять – и в случае с поломкой стиральной машинки Samsung это правило работает на все 100%. Для того чтобы избежать поломки дверцы в самый неподходящий момент, необходимо проводить простые профилактические действия:
- не забивать машинку бельем так, чтобы бак оказался перегруженным;
- время от времени чистить все доступные элементы и механизмы агрегата от накипи и загрязнений;
- защищать машину от любых механических воздействий;
- установить систему защиты от скачков напряжения в сети;
- не ставить на технику тяжелые предметы, так как постоянное давление вызывает перекосы и деформирование стенок;
- не облокачиваться на дверцу в ходе загрузки грязного белья, поскольку это приводит к провисанию петель.
О том, как разобраться с ошибкой DE, смотрите далее.